隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

電話銷售述職報告?zhèn)€人篇一

如今我在xx公司的電話銷售崗位上工作也有大半年了,，這點時間讓我徹底的學(xué)會了如何電話進行銷售,，要知道我之前可是從來都沒有過這方面的工作經(jīng)驗，也從來沒有接觸過銷售這個行業(yè),，我為什么能這么快就適應(yīng)這份工作并做的這么出色,，也是有一定的原因的，下面就說說我在工作中的一些心得體會,。

我剛到工作崗位,，首先我要做的就是先了解自己要推銷的產(chǎn)品是什么，我們公司主要是負責(zé)銷售那些保健品的,，我就把自費把公司的所有產(chǎn)品都買了一遍,，好好了解它們每一個的用處以及成分、特性等等,，作為銷售我首先得自己對自己的產(chǎn)品要信心,，這樣才能讓客戶有興趣繼續(xù)了解下去，不然你在電話里推銷的時候,，意志都不堅定,，誰還愿意跟你聊一下。

其次我花了一周的時間考慮我的目標(biāo)客戶應(yīng)該要偏向哪些人,，一定要有個清晰的認(rèn)識,，比如說你總不能一直給一些青少年大學(xué)生打電話推銷這些保健品吧，所以我給自己畫了一個圈,，中心區(qū)域就是老人,，其次就是中年人，再者就是其他客戶,，我把客戶分成了這三類,。我也是從他們的需求去考慮的，老人們一般都想自己無病無痛,，長命百歲,，吃藥是肯定不想吃藥的，他們都知道是藥三分毒,，但是我們這是保健品,，就非常容易被接受,，比如我告訴他們，這款產(chǎn)品可以有效的預(yù)防或者是治療骨質(zhì)疏松,，那他們都會搶著夠買的,。再者利用現(xiàn)在中年人對父母的孝心，大多數(shù)都會選擇在走親戚,、過年過節(jié)的時候,，給家里人送上禮物，在他們眼里送什么都不如送保健品營養(yǎng)品來的實在,，至少老人會很開心,。

這份工作其實更需要的就是心思縝密，會說話,，有耐心,，如果你都忍不了每天無數(shù)個人罵你然后掛你電話，那還是趁早轉(zhuǎn)行吧,，這是每一個電話銷售時刻都要面對的事情,，如果連這點心理承受能力都沒有，還不如趁早走,，我每天要打無數(shù)的電話,，基本上都是還沒等我自我介紹完，電話那頭就嗎,，罵出聲來了,。面對那些有想法購買的客戶一定要重新拿個本子記錄好，記錄他們是因為什么暫時還不想買,，有的是因為最近手頭緊張,，或者是還沒到那個日子等等，我們要做的就是堅持不懈,，每過一天就打電話過去再詢問一下,，讓他們知道，我們一直等著他呢,。但是又得注意不要造成客戶的反感,，這樣只會直接導(dǎo)致客戶流失。

最好是能做到以客生客,，就是讓已經(jīng)購買過產(chǎn)品的客戶介紹人過來消費,，然后他們的朋友又繼續(xù)介紹，就這樣可以讓自己客戶人群越來越龐大,，這就是我業(yè)績能穩(wěn)居第一的重要原因,。

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

電話銷售述職報告?zhèn)€人篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

如果說20xx是拼搏的一年，是勤奮的一年，是轉(zhuǎn)型的一年,，那我的xx就是堅持的一年,，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖,、沒有改變，堅持行業(yè),、堅持營銷,、堅持團隊、堅持一切需要堅持的,。

一直以來,，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到xx路營業(yè)部了,，唯有我們團隊還在青春坊奮斗,，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒有任何借口，我們都在一起努力,，打陌生的電話收集潛在客戶,、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的,，雖然天氣寒冷,，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷,，確實在艱苦的條件下,，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的,，實現(xiàn)心中的目標(biāo),，隨著3月份我們搬進xx路8樓，不會在冷了,，環(huán)境也好很多,，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時間,，那時電話營銷我放下了,，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意,，但是確實規(guī)模大了,，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉,。

自從電話營銷團隊管理抽出以來,，也面臨著自己的重新定位,，那時對我來說，也是充滿模糊,，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作,、杭圖活動,、團隊內(nèi)部管理等等，當(dāng)開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻,，銀行一直是我們團隊最大的弱項,，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過,，放棄的更多,，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候,，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績,，從此我開始重視銀行渠道,，第一個開始重視的是x行xx路支行,，這個網(wǎng)點合作時間最久,，關(guān)系處理最好,。

但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有,，第一次拜訪xx行長的.時候,，我沒有提任何要求,，首先滿足他們的三方任務(wù)要求,，那一次合作以后,，銀行對我們才開始重視,，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,，最終開發(fā)出xx行xx支行和xx行xx支行的銀行渠道,，另外xx銀行和x發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情,，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道,，年終必須完成。離這個目標(biāo)最后還是沒有完成,，但是在年末的基金銷售過程中,，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的,，通過這次資源的互換合作,，讓團隊的大多數(shù)人重新認(rèn)識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷,，和xx行xx支行在xx地區(qū)的第一次合作舉辦交流會,，達到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好,，但是打開了局面,，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景,，以后或許可以做更多的嘗試,，目前團隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：xx行xx路支行等等。

在團隊的活動方面,，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我,，團隊每個月至少要有一次集體活動,，像往常一樣唱歌、吃飯,、看電影和旅游等等,，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息,，因為xx月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?，在xx月份我們安排了和xx營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷,，雖然花了不少銀子,，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好,，美好的東西總是讓人懷念,，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

在人員引進方面,，年初團隊自身做了一次招聘,，總共當(dāng)時有xx個人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個,，留存率還是比較高的,，當(dāng)時團隊簽約的有十多個，實習(xí)的有四五個,，一起將近xx人,，從xx月以后，團隊基本上暫停了招聘,，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主,，一直持續(xù)到xx月，行情一直低迷，團隊出現(xiàn)人員流失,，當(dāng)然我一直堅信,，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的,，沒有讓大家賺到錢,，我是有責(zé)任的，團隊最多人數(shù)達到xx人,，在xx份,，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進,，從開始有人提出離職的時候,，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出,，這才是一個健康的營銷團隊,，20xx年對團隊的要求勢必更加嚴(yán)格。

對于自身的發(fā)展來說,，20xx年更多的偏向了團隊管理,，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了xx萬的客戶資產(chǎn),，最終在20xx年初達到了,，在20xx年xx月xx日，看客戶的資產(chǎn)損失將近xx,，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā),，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想,，雖然營業(yè)部對我沒有考核,，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存,，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多,，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多,，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系,，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關(guān)心,，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少,，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足,。

如果說xx年還有什么遺憾,，應(yīng)該就是和我一樣堅持在財通,、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年,，沒有賺到錢,，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了,，回家甚至囊中羞澀,，但是我堅信我們的付出會有回報,，所有的遺憾,，只要還在堅持，我們的xx,，不要像去年這樣狼狽,，一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

電話銷售述職報告?zhèn)€人篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

經(jīng)過艱難的尋找,，最終在保險公司找到了電話營銷的實習(xí)機會,，也就是利用電話進行市場拓展。

每天傍晚5點左右到公司打電話,，公司每天會分配給每個實習(xí)生大概xxxx個電話名單，有姓名和電話號碼,，實習(xí)生打出電話,，邀請對方來公司參加保險理財和健康知識講座,，或者獲得對方的住址信息以便讓公司員工進行回訪。周二的時候會有晨會,，實習(xí)的兩個星期以來,，開過兩次會,，第一次是介紹一個萬能險的保險品種,，另一次開會的主題是團隊合作,。最后一天的實習(xí)時公司安排了跟老師進行回訪的機會。由于我認(rèn)為自己還要多聯(lián)系電話營銷,，就沒有參加,。 電話營銷的工作雖然簡單,，但是基本上一天下來都是被拒絕,，有時是停機關(guān)機在外地打不通,，有時對方剛聽完我們的介紹不說一句就掛斷電話，有時對方很爽快地答應(yīng)明天來公司參加講座,，第二天也聯(lián)系上了,，但是最后沒有來，也有時對方也忙沒空為借口推脫,。相比之下最后一種情況還是可以努力一下的,。 打通電話后，如果對方說忙而不能參加的話,，我們會在筆記本上寫下性別,、大概的年齡、基本情況,，以備下一次繼續(xù)聯(lián)系,。隔一天，我們會再撥打那些記錄那些有可能打動的消費者的電話,，保持聯(lián)系,，不斷跟進，建立信任,。在我的實習(xí)過程中,，通過這樣的方法，做成功一次,。跟那位女士聯(lián)系了三四次,，最終她來公司參加了講座，雖然最后沒有簽保單,，但是這對我已經(jīng)是很大的鼓勵了,，它讓我相信，和潛在客戶保持聯(lián)系,，雖然有時可能一些客戶會覺得煩惱,，但是有時另一些客戶卻會覺得公司很有耐心，慢慢地愿意相信我們,。

以前會覺得營銷是一項很抽象的工作,，即使是聽說的銷售故事，也會覺得很神奇,。知道實習(xí)的時候才知道原來電話營銷也是營銷的一種工具,，營銷體現(xiàn)在方方面。不僅僅是那些策劃,、構(gòu)思,、創(chuàng)意才是營銷，銷售工作是營銷的基層工作,，但是就是這樣,，我們現(xiàn)在還是不一定能做好基層的銷售工作的,，電話營銷應(yīng)該可以說是一個基層的基層工作了，但是還是很有難度的,。我不但沒有覺得這份工作地位低,，反而體會到了銷售或者說是營銷工作的不容易。難怪那么多偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都是做銷售出身的,，就從電話營銷這樣微小的工作中,，就可以看出銷售是多么地鍛煉人，它要求親和力,、耐心,、細心、恒心,、良好的表達能力,、高超的溝通技巧和聆聽能力。

以前上市場營銷學(xué)課的時候,，多多少少都會覺得講得很空洞,，可是實習(xí)完了，再回頭翻番書本,，卻發(fā)現(xiàn)其實書本是把實踐中的體會經(jīng)驗條理化地概括性的闡述出來,。比如以前我會覺得消費者的人員推銷根本就沒有用，只有那些心地純良,，沒有被推銷過的人,，才會購買那些推銷人員的產(chǎn)品。我從來都沒有設(shè)身處地的想象過那些推銷人員,，他們也許并不只是普通人眼中的存心騙人的騙子，而那些最后購買產(chǎn)品的人,，也并不只是好騙而已,，很可能是被推銷員的堅持不懈所打動了。這次實習(xí)給我最大的收獲也許是增加了自己的同理心,。就像以前在街上遇到發(fā)傳單的人都避之不及,，但是同學(xué)們自己做兼職發(fā)傳單以后，再遇到發(fā)傳單的人就會主動接過他們的傳單,，因為大家都體會過其中的不易,。

實習(xí)時為了更好地完成工作，自己也會查閱一些電話營銷方面的知識和技巧,。

電話營銷中最重要的是與客戶建立長期的信任關(guān)系,。

要做到這一點，首先要做一個受歡迎的人：這需要電話營銷人員注重電話禮儀和微笑,，雖然打電話時對方看不到電話營銷人員的面部表情,，但是他們可以感受到電話營銷人員的真實情感,，所以電話營銷人員一定要真誠;電話營銷人員與客戶溝通的唯一途徑就是自己的聲音，聲音是電話營銷人員能夠留給客戶的第一印象,，這很重要,，所以電話營銷人員也要提高自己聲音的感染力，這也需要真誠,，不需要矯揉造作;適當(dāng)?shù)卣嬲\地表達理解和贊美,，適當(dāng)時候表達自己的同意和欽佩，是信任關(guān)系建立的潤滑劑;學(xué)會積極傾聽,，客戶有時候態(tài)度表達得很模糊,，要學(xué)會聽懂其中的傾向，如果不能理解客戶的真正意思,，很有可能就會失去很多機會;不同的客戶有不同的處事風(fēng)格,，電話營銷人員要適應(yīng)客戶的溝通風(fēng)格，不能耍性子,，要用專業(yè)的態(tài)度對待客戶的溝通方式;電話營銷人員還可以通過尋找和客戶的共同點或者對方感興趣的話題來促進雙方的關(guān)系;如果可以的話,，電話營銷人員不僅要關(guān)心客戶還要關(guān)心他的家人。

第二,，要以客戶為中心,。這是毫無疑問的，有時客戶可能會需要你業(yè)務(wù)之外的幫助,，只要力所能及就要去提供幫助,，這樣客戶會真正感激你，不會覺得你只是為了做成生意才和他套近乎;要以客戶為中心,，更好地為客戶服務(wù),，就要了解客戶的需求，學(xué)會提問了解客戶需求;和客戶建立關(guān)系以后要長期保持,，是不是問候客戶,，讓客戶了解你的各種產(chǎn)品和服務(wù)，當(dāng)客戶有需要時第一個想到你;以客戶為中心,，體現(xiàn)在各種細節(jié)和小事中,，要做好服務(wù)。

第三,，用專業(yè)打造卓越,。很難想象一個不懂自己產(chǎn)品和服務(wù)的銷售人員如何讓客戶了解你的產(chǎn)品和服務(wù)，更別說信任了,。電話銷售人員要成為自己產(chǎn)品的應(yīng)用專家,，提高解決客戶世界問題的能力。

第四,，信守諾言：不能做不切實際的步伐實現(xiàn)的諾言,，說出口的話就要盡最大的努力去實現(xiàn),，如果在這件事上不能信守諾言，那么客戶又怎么相信你能在別的重要的事上能夠做好呢?

第五,，誠實正直,。如果自己的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足客戶的需要，那么就要跟客戶說明,，一方面可以避免客戶使用自己的產(chǎn)品或服務(wù)后產(chǎn)生不滿,，又無法重新讓他滿意，另一方面可以給客戶留下誠實可信的印象,，下一次有機會客戶仍可能會主動聯(lián)系你,。另外，還要客觀地評論競爭對手,，不能再客戶面前批評競爭對手,，即使客戶詢問你關(guān)于你競爭對手的意見?？蛻粲肿约旱脑u價,，不管其詢問的目的，只要自己公正客觀地評價競爭對手,，客戶就可以認(rèn)識自己的正直,。相反的話，會讓客戶覺得自己很卑劣,。

這次實習(xí)雖然時間很短,，但是還是收獲了一些東西?？赡軐I(yè)方面并沒有太大的提高,，但是讓我對銷售工作有了相較以往有了更深刻的認(rèn)識，對職場有了一點初步的了解,。我理解到工作中,，一開始，可能很少會有人完全坦誠相待,，但是經(jīng)過相處,，畢竟是在一起工作的,，大家還是可以成為朋友,，互相幫助和支持的。良好的同事關(guān)系,，在工作時有個自然融洽和諧的工作氣氛,，自然可以促進工作的開展。我們不能對別人要求太多,，關(guān)鍵是做好自己,，對別人真誠,。

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

電話銷售述職報告?zhèn)€人篇四

一、盡可能多搜資料,，多打電話上網(wǎng)多查商家信息

1,、打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù),，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價還價,。

2、電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3鐘,，而且應(yīng)該專注于介紹你自已,，你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求,，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談,。最重要的別忘了約定與對方見面。

可以從100個客戶當(dāng)中挑選出10個重點攻克,，從中找出我們需要的客戶群體

出去見客戶,，與客戶進一步的溝通時簽單最重要

1、真誠態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求,，作為一個銷售人員,，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶,，對待同事,，只有這樣，別人才會尊重你,，把你當(dāng)作朋友,。

業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會,，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐,，因此,，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

2,、自信心自信心是一種力量,。

首先，要對自己有信心,，每天工作開始的時候,，都要鼓勵自己，我是秀的！我是最棒的,！信心會使你更有活力,。同時，要相信公司,，相信公司提供給消費者的是秀的產(chǎn)品,，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會,。

要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,，并把這些熟記于心，要和對手競爭,，就要有自己的優(yōu)勢,，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。知道沒有力量,，相信才有力量,。喬吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信,，相信自己可以做到,。

3、做個有心人“處處留心皆學(xué)問”,。

要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍,，看看那些地方做的好,，為什么？做的不好,，為什么,？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，促使自己不斷改進工作方法,，只有提升能力，才可抓住機會,。

作為一個業(yè)務(wù)員,，客戶的每一點變化，都要去了解,，努力把握每一個細節(jié),，做個有心人，不斷的提高自己,，去開創(chuàng)更精彩的人生,。

4,、韌性銷售工作實際是很辛苦的,。

這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦,、堅持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦,，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的,，要不斷的去拜訪客戶,，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù),，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順,，會遇到很多困難，但要有解決的耐心,，要有百折不撓的精神,。神。

5,、良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì),，才能夠面對挫折、不氣餒,。

每一個客戶都有不同的背景,，也有不同的性格、處世方法,，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài),，改進工作方法,，使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣,，才能夠克服困難,。同時，也不能因一時的順利而得意忘形,，須知“樂極生悲”,，只有這樣，才能夠勝不驕,，敗不餒,。

電話銷售述職報告?zhèn)€人篇五

一、電話要簡短

1,、打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個約會,。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價還價。

2,、電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3鐘,，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品,，大概了解一下對方的需求,，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面,。

二,、多出去拜訪客戶

可以從100個客戶當(dāng)中挑選出10個重點攻克，從中找出我們需要的客戶群體出去見客戶,，與客戶進一步的溝通時簽單最重要,。

三、應(yīng)具備的心態(tài)

1,、真誠態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求,，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心,，誠懇的對待客戶,，對待同事，只有這樣,，別人才會尊重你,，把你當(dāng)作朋友。

業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會，與消費者,，與經(jīng)銷商的樞紐,，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量,。

2,、自信心自信心是一種力量。

首先,，要對自己有信心,，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己,，我是最優(yōu)秀的,！我是最棒的！信心會使你更有活力,。同時,，要相信公司,，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的,，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會,。

要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心,，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢,，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者,。知道沒有力量，相信才有力量,。喬吉拉德之所以能夠成功,，是因為他有一種自信，相信自己可以做到,。

3,、做個有心人處處留心皆學(xué)問。

要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗,。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好,，為什么?做的不好,，為什么?多問自己幾個為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法,，只有提升能力,，才可抓住機會。

作為一個業(yè)務(wù)員,，客戶的每一點變化,，都要去了解，努力把握每一個細節(jié),，做個有心人,，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生,。

4,、韌性銷售工作實際是很辛苦的。

這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦,、堅持不懈的韌性,。吃得苦種苦，方得人上人,。銷售工作的一半是用腳跑出來的,，要不斷的去拜訪客戶,，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù),，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順,，會遇到很多困難，但要有解決的耐心,，要有百折不撓的精神,。

5、良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì),，才能夠面對挫折,、不氣餒。

每一個客戶都有不同的背景,，也有不同的性格,、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),，要多分析客戶,，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法,，使自己能夠去面對一切責(zé)難,。只有這樣，才能夠克服困難,。同時,，也不能因一時的順利而得意忘形,，須知樂極生悲，只有這樣,，才能夠勝不驕,，敗不餒,。

6,、交際能力每一個人都有長處,，不一定要求每一個業(yè)務(wù)員都八面玲瓏,、能說會道,，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會,，要知道，朋友多了路才好走,。另外,，朋友也是資源,，要知道,，擁有資源不會成功,，善用資源才會成功,。

四、應(yīng)掌握的專業(yè)知識作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼,，才能做到百戰(zhàn)不殆

1,、充實自己的業(yè)務(wù)知識：

a,、自己產(chǎn)品的操作流程,。

b,、產(chǎn)品運價知識的掌握。

c,、對付客戶所提問題的應(yīng)變能力,。

2、對公司業(yè)務(wù)的了解：

a,、了解設(shè)備的優(yōu)勢,、劣勢。

b、了解設(shè)備在市場的地位,，及運做狀況。

c,、了解同行的運價水平,。

d,、預(yù)見將來市場情況,。

4、調(diào)整自己的心態(tài)：積極，樂觀，向上

a,、1%的道理：業(yè)務(wù)員成功的基本條件之一就是要有自信心,，還要有抗挫折的心理準(zhǔn)備，訓(xùn)練并具備面對要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免的心理承受力,，只有這樣，才會在受挫折時，重燃希望之火。

b,、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時候是需要我們幫助的,。

c,、自信與自尊：推銷是從被拒絕開始的，正是有了拒絕,，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要,；一見到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少,，甚至讓人覺得不正常,。

d、原則與信條：客戶永遠都是對的,，要了解尊重客戶的`要求,，但不是要滿足他的所有要求。實際上也無法滿足他的所有要求,。

銷售經(jīng)理述職報告 | 銷售述職報告

電話銷售述職報告?zhèn)€人篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

如今我在xx公司的電話銷售崗位上工作也有大x年了,，這點時間讓我徹底的學(xué)會了如何電話進行銷售，要知道我之前可是從來都沒有過這方面的工作經(jīng)驗,，也從來沒有接觸過銷售這個行業(yè),，我為什么能這么快就適應(yīng)這份工作并做的這么出色，也是有一定的原因的,，下面就說說我在工作中的述職情況,。

我剛到工作崗位，首先我要做的就是先了解自己要推銷的產(chǎn)品是什么,，我們公司主要是負責(zé)銷售那些保健品的,，我就把自費把公司的所有產(chǎn)品都買了一遍，好好了解它們每一個的用處以及成分,、特性等等,，作為銷售我首先得自己對自己的產(chǎn)品要信心,，這樣才能讓客戶有興趣繼續(xù)了解下去，不然你在電話里推銷的時候,，意志都不堅定,，誰還愿意跟你聊一下。

其次我花了x周的時間考慮我的目標(biāo)客戶應(yīng)該要偏向哪些人,，一定要有個清晰的認(rèn)識,，比如說你總不能一直給一些青少年大學(xué)生打電話推銷這些保健品吧，所以我給自己畫了一個圈,，中心區(qū)域就是老人,，其次就是中年人，再者就是其他客戶,，我把客戶分成了這三類,。我也是從他們的需求去考慮的，老人們一般都想自己無病無痛,，長命百歲,，吃藥是肯定不想吃藥的，他們都知道是藥三分毒,，但是我們這是保健品,，就非常容易被接受，比如我告訴他們,，這款產(chǎn)品可以有效的預(yù)防或者是治療骨質(zhì)疏松,，那他們都會搶著夠買的。再者利用現(xiàn)在中年人對父母的孝心,，大多數(shù)都會選擇在走親戚,、過年過節(jié)的時候，給家里人送上禮物,，在他們眼里送什么都不如送保健品營養(yǎng)品來的實在,，至少老人會很開心。

這份工作其實更需要的就是心思縝密,，會說話,，有耐心，如果你都忍不了每天無數(shù)個人罵你然后掛你電話,，那還是趁早轉(zhuǎn)行吧,，這是每一個電話銷售時刻都要面對的事情，如果連這點心理承受能力都沒有,，還不如趁早走,，我每天要打無數(shù)的電話，基本上都是還沒等我自我介紹完,，電話那頭就嗎,，罵出聲來了,。面對那些有想法購買的客戶一定要重新拿個本子記錄好,，記錄他們是因為什么暫時還不想買,，有的是因為最近手頭緊張，或者是還沒到那個日子等等,，我們要做的就是堅持不懈,，每過一天就打電話過去再詢問一下，讓他們知道,，我們一直等著他呢,。但是又得注意不要造成客戶的反感，這樣只會直接導(dǎo)致客戶流失,。

最好是能做到以客生客,，就是讓已經(jīng)購買過產(chǎn)品的客戶介紹人過來消費，然后他們的朋友又繼續(xù)介紹,，就這樣可以讓自己客戶人群越來越龐大,，這就是我業(yè)績能穩(wěn)居第一的重要原因

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日