隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。怎樣寫(xiě)報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

電話銷售述職報(bào)告?zhèn)€人篇一

如今我在xx公司的電話銷售崗位上工作也有大半年了,，這點(diǎn)時(shí)間讓我徹底的學(xué)會(huì)了如何電話進(jìn)行銷售，要知道我之前可是從來(lái)都沒(méi)有過(guò)這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，也從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)銷售這個(gè)行業(yè),，我為什么能這么快就適應(yīng)這份工作并做的這么出色,，也是有一定的原因的，下面就說(shuō)說(shuō)我在工作中的一些心得體會(huì),。

我剛到工作崗位,，首先我要做的就是先了解自己要推銷的產(chǎn)品是什么，我們公司主要是負(fù)責(zé)銷售那些保健品的,，我就把自費(fèi)把公司的所有產(chǎn)品都買了一遍,，好好了解它們每一個(gè)的用處以及成分、特性等等,，作為銷售我首先得自己對(duì)自己的產(chǎn)品要信心,，這樣才能讓客戶有興趣繼續(xù)了解下去，不然你在電話里推銷的時(shí)候,，意志都不堅(jiān)定,，誰(shuí)還愿意跟你聊一下。

其次我花了一周的時(shí)間考慮我的目標(biāo)客戶應(yīng)該要偏向哪些人,，一定要有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),，比如說(shuō)你總不能一直給一些青少年大學(xué)生打電話推銷這些保健品吧，所以我給自己畫(huà)了一個(gè)圈,，中心區(qū)域就是老人,，其次就是中年人，再者就是其他客戶,，我把客戶分成了這三類,。我也是從他們的需求去考慮的，老人們一般都想自己無(wú)病無(wú)痛,，長(zhǎng)命百歲,，吃藥是肯定不想吃藥的，他們都知道是藥三分毒,，但是我們這是保健品,，就非常容易被接受，比如我告訴他們,，這款產(chǎn)品可以有效的預(yù)防或者是治療骨質(zhì)疏松,，那他們都會(huì)搶著夠買的。再者利用現(xiàn)在中年人對(duì)父母的孝心,，大多數(shù)都會(huì)選擇在走親戚,、過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候，給家里人送上禮物,，在他們眼里送什么都不如送保健品營(yíng)養(yǎng)品來(lái)的實(shí)在,，至少老人會(huì)很開(kāi)心。

這份工作其實(shí)更需要的就是心思縝密，會(huì)說(shuō)話,，有耐心,，如果你都忍不了每天無(wú)數(shù)個(gè)人罵你然后掛你電話，那還是趁早轉(zhuǎn)行吧,，這是每一個(gè)電話銷售時(shí)刻都要面對(duì)的事情,，如果連這點(diǎn)心理承受能力都沒(méi)有，還不如趁早走,，我每天要打無(wú)數(shù)的電話,，基本上都是還沒(méi)等我自我介紹完，電話那頭就嗎,，罵出聲來(lái)了,。面對(duì)那些有想法購(gòu)買的客戶一定要重新拿個(gè)本子記錄好，記錄他們是因?yàn)槭裁磿簳r(shí)還不想買,，有的是因?yàn)樽罱诸^緊張,，或者是還沒(méi)到那個(gè)日子等等,，我們要做的就是堅(jiān)持不懈,，每過(guò)一天就打電話過(guò)去再詢問(wèn)一下，讓他們知道,，我們一直等著他呢,。但是又得注意不要造成客戶的反感，這樣只會(huì)直接導(dǎo)致客戶流失,。

最好是能做到以客生客,，就是讓已經(jīng)購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的客戶介紹人過(guò)來(lái)消費(fèi)，然后他們的朋友又繼續(xù)介紹,，就這樣可以讓自己客戶人群越來(lái)越龐大,，這就是我業(yè)績(jī)能穩(wěn)居第一的重要原因。

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

電話銷售述職報(bào)告?zhèn)€人篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

如果說(shuō)20xx是拼搏的一年,，是勤奮的一年,，是轉(zhuǎn)型的一年，那我的xx就是堅(jiān)持的一年,，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去,，唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變,，堅(jiān)持行業(yè),、堅(jiān)持營(yíng)銷、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì),、堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的,。

一直以來(lái)，電話營(yíng)銷都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到xx路營(yíng)業(yè)部了,，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗,，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒(méi)有任何借口，我們都在一起努力,，打陌生的電話收集潛在客戶,、跟蹤客戶到約見(jiàn)客戶，我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅?，雖然天氣寒冷,，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話營(yíng)銷,，確實(shí)在艱苦的條件下,，堅(jiān)持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的,，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo),，隨著3月份我們搬進(jìn)xx路8樓，不會(huì)在冷了,，環(huán)境也好很多,，那時(shí)經(jīng)歷著電話營(yíng)銷部門(mén)的設(shè)立，我從此有了更多的時(shí)間,，那時(shí)電話營(yíng)銷我放下了,，新組建的電話營(yíng)銷部門(mén)經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績(jī)不盡如人意,，但是確實(shí)規(guī)模大了,，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營(yíng)銷部門(mén)的小組長(zhǎng)，也得到了一定的鍛煉,。

自從電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來(lái),，也面臨著自己的重新定位，那時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō),，也是充滿模糊,，通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開(kāi)始籌劃更多的事情：銀行合作,、社區(qū)合作,、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等,，當(dāng)開(kāi)始考慮團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻,，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)最大的弱項(xiàng),，因?yàn)檫@三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭(zhēng)取過(guò),，放棄的更多,，在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候,，他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī),，從此我開(kāi)始重視銀行渠道，第一個(gè)開(kāi)始重視的是x行xx路支行,，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久,，關(guān)系處理最好。

但是過(guò)去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒(méi)有,，第一次拜訪xx行長(zhǎng)的.時(shí)候,，我沒(méi)有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求,，那一次合作以后,，銀行對(duì)我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深一步,。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道,，最終開(kāi)發(fā)出xx行xx支行和xx行xx支行的銀行渠道，另外xx銀行和x發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸,，溝通合作的事情,，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道,，年終必須完成,。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷售過(guò)程中,，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項(xiàng),，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過(guò)這次資源的互換合作,，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義,，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷,，和xx行xx支行在xx地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì),，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好,，但是打開(kāi)了局面,，對(duì)于后期的合作大家都充滿希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景,，以后或許可以做更多的嘗試,，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：xx行xx路支行等等,。

在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng),，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我,，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌,、吃飯,、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力,，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息,，因?yàn)閤x月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?jī)，在xx月份我們安排了和xx營(yíng)業(yè)部集體漂流,，那是一次非常愉快的經(jīng)歷,，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加,，感覺(jué)非常好,，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng),。

在人員引進(jìn)方面,，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘，總共當(dāng)時(shí)有xx個(gè)人參加培訓(xùn),，最終簽約的有5個(gè),，留存率還是比較高的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè),，實(shí)習(xí)的有四五個(gè),，一起將近xx人，從xx月以后,，團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘,，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到xx月,，行情一直低迷,，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅(jiān)信,，離開(kāi)都是有理由的,，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來(lái)的，沒(méi)有讓大家賺到錢,，我是有責(zé)任的,，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到xx人，在xx份,，那是考驗(yàn)最大的時(shí)候,，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn),，從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有招聘長(zhǎng)期的生存會(huì)成為問(wèn)題,，有進(jìn)有出,，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，20xx年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格,。

對(duì)于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō),，20xx年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人的業(yè)績(jī)并不好,，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了xx萬(wàn)的客戶資產(chǎn),，最終在20xx年初達(dá)到了，在20xx年xx月xx日,，看客戶的資產(chǎn)損失將近xx,，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由,，但是每個(gè)月的業(yè)績(jī)確實(shí)很不理想,，雖然營(yíng)業(yè)部對(duì)我沒(méi)有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員,，誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶真的很難生存,，不僅在客戶開(kāi)發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性,，只是對(duì)部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多,，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心,，因?yàn)閷?duì)客戶沒(méi)有以往那么關(guān)心,，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅(jiān)持該堅(jiān)持的,，這也許是今年最大的不足,。

如果說(shuō)xx年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通,、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年,，沒(méi)有賺到錢,，沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了,，回家甚至囊中羞澀,，但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào)，所有的遺憾,，只要還在堅(jiān)持,，我們的xx,，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由,。

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

電話銷售述職報(bào)告?zhèn)€人篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

經(jīng)過(guò)艱難的尋找,，最終在保險(xiǎn)公司找到了電話營(yíng)銷的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，也就是利用電話進(jìn)行市場(chǎng)拓展,。

每天傍晚5點(diǎn)左右到公司打電話,，公司每天會(huì)分配給每個(gè)實(shí)習(xí)生大概xxxx個(gè)電話名單，有姓名和電話號(hào)碼,，實(shí)習(xí)生打出電話,，邀請(qǐng)對(duì)方來(lái)公司參加保險(xiǎn)理財(cái)和健康知識(shí)講座，或者獲得對(duì)方的住址信息以便讓公司員工進(jìn)行回訪,。周二的時(shí)候會(huì)有晨會(huì),，實(shí)習(xí)的兩個(gè)星期以來(lái)，開(kāi)過(guò)兩次會(huì),，第一次是介紹一個(gè)萬(wàn)能險(xiǎn)的保險(xiǎn)品種,，另一次開(kāi)會(huì)的主題是團(tuán)隊(duì)合作。最后一天的實(shí)習(xí)時(shí)公司安排了跟老師進(jìn)行回訪的機(jī)會(huì),。由于我認(rèn)為自己還要多聯(lián)系電話營(yíng)銷,，就沒(méi)有參加。 電話營(yíng)銷的工作雖然簡(jiǎn)單,，但是基本上一天下來(lái)都是被拒絕,，有時(shí)是停機(jī)關(guān)機(jī)在外地打不通，有時(shí)對(duì)方剛聽(tīng)完我們的介紹不說(shuō)一句就掛斷電話,，有時(shí)對(duì)方很爽快地答應(yīng)明天來(lái)公司參加講座,，第二天也聯(lián)系上了，但是最后沒(méi)有來(lái),，也有時(shí)對(duì)方也忙沒(méi)空為借口推脫,。相比之下最后一種情況還是可以努力一下的。 打通電話后,，如果對(duì)方說(shuō)忙而不能參加的話,，我們會(huì)在筆記本上寫(xiě)下性別、大概的年齡,、基本情況,，以備下一次繼續(xù)聯(lián)系。隔一天,，我們會(huì)再撥打那些記錄那些有可能打動(dòng)的消費(fèi)者的電話,，保持聯(lián)系，不斷跟進(jìn),，建立信任,。在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，通過(guò)這樣的方法，做成功一次,。跟那位女士聯(lián)系了三四次,，最終她來(lái)公司參加了講座，雖然最后沒(méi)有簽保單,，但是這對(duì)我已經(jīng)是很大的鼓勵(lì)了,，它讓我相信，和潛在客戶保持聯(lián)系,，雖然有時(shí)可能一些客戶會(huì)覺(jué)得煩惱,，但是有時(shí)另一些客戶卻會(huì)覺(jué)得公司很有耐心，慢慢地愿意相信我們,。

以前會(huì)覺(jué)得營(yíng)銷是一項(xiàng)很抽象的工作,，即使是聽(tīng)說(shuō)的銷售故事，也會(huì)覺(jué)得很神奇,。知道實(shí)習(xí)的時(shí)候才知道原來(lái)電話營(yíng)銷也是營(yíng)銷的一種工具,，營(yíng)銷體現(xiàn)在方方面。不僅僅是那些策劃,、構(gòu)思,、創(chuàng)意才是營(yíng)銷，銷售工作是營(yíng)銷的基層工作,，但是就是這樣,，我們現(xiàn)在還是不一定能做好基層的銷售工作的，電話營(yíng)銷應(yīng)該可以說(shuō)是一個(gè)基層的基層工作了,，但是還是很有難度的,。我不但沒(méi)有覺(jué)得這份工作地位低，反而體會(huì)到了銷售或者說(shuō)是營(yíng)銷工作的不容易,。難怪那么多偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都是做銷售出身的,，就從電話營(yíng)銷這樣微小的工作中，就可以看出銷售是多么地鍛煉人,，它要求親和力,、耐心、細(xì)心,、恒心,、良好的表達(dá)能力、高超的溝通技巧和聆聽(tīng)能力,。

以前上市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課的時(shí)候，多多少少都會(huì)覺(jué)得講得很空洞,，可是實(shí)習(xí)完了,，再回頭翻番書(shū)本,，卻發(fā)現(xiàn)其實(shí)書(shū)本是把實(shí)踐中的體會(huì)經(jīng)驗(yàn)條理化地概括性的闡述出來(lái)。比如以前我會(huì)覺(jué)得消費(fèi)者的人員推銷根本就沒(méi)有用,，只有那些心地純良,，沒(méi)有被推銷過(guò)的人，才會(huì)購(gòu)買那些推銷人員的產(chǎn)品,。我從來(lái)都沒(méi)有設(shè)身處地的想象過(guò)那些推銷人員,，他們也許并不只是普通人眼中的存心騙人的騙子，而那些最后購(gòu)買產(chǎn)品的人,，也并不只是好騙而已,，很可能是被推銷員的堅(jiān)持不懈所打動(dòng)了。這次實(shí)習(xí)給我最大的收獲也許是增加了自己的同理心,。就像以前在街上遇到發(fā)傳單的人都避之不及,，但是同學(xué)們自己做兼職發(fā)傳單以后，再遇到發(fā)傳單的人就會(huì)主動(dòng)接過(guò)他們的傳單,，因?yàn)榇蠹叶俭w會(huì)過(guò)其中的不易,。

實(shí)習(xí)時(shí)為了更好地完成工作，自己也會(huì)查閱一些電話營(yíng)銷方面的知識(shí)和技巧,。

電話營(yíng)銷中最重要的是與客戶建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系,。

要做到這一點(diǎn)，首先要做一個(gè)受歡迎的人：這需要電話營(yíng)銷人員注重電話禮儀和微笑,，雖然打電話時(shí)對(duì)方看不到電話營(yíng)銷人員的面部表情,，但是他們可以感受到電話營(yíng)銷人員的真實(shí)情感，所以電話營(yíng)銷人員一定要真誠(chéng);電話營(yíng)銷人員與客戶溝通的唯一途徑就是自己的聲音,，聲音是電話營(yíng)銷人員能夠留給客戶的第一印象,，這很重要，所以電話營(yíng)銷人員也要提高自己聲音的感染力,，這也需要真誠(chéng),，不需要矯揉造作;適當(dāng)?shù)卣嬲\(chéng)地表達(dá)理解和贊美，適當(dāng)時(shí)候表達(dá)自己的同意和欽佩,，是信任關(guān)系建立的潤(rùn)滑劑;學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng),，客戶有時(shí)候態(tài)度表達(dá)得很模糊，要學(xué)會(huì)聽(tīng)懂其中的傾向,，如果不能理解客戶的真正意思,，很有可能就會(huì)失去很多機(jī)會(huì);不同的客戶有不同的處事風(fēng)格，電話營(yíng)銷人員要適應(yīng)客戶的溝通風(fēng)格,，不能耍性子,，要用專業(yè)的態(tài)度對(duì)待客戶的溝通方式;電話營(yíng)銷人員還可以通過(guò)尋找和客戶的共同點(diǎn)或者對(duì)方感興趣的話題來(lái)促進(jìn)雙方的關(guān)系;如果可以的話，電話營(yíng)銷人員不僅要關(guān)心客戶還要關(guān)心他的家人。

第二,，要以客戶為中心,。這是毫無(wú)疑問(wèn)的，有時(shí)客戶可能會(huì)需要你業(yè)務(wù)之外的幫助,，只要力所能及就要去提供幫助,，這樣客戶會(huì)真正感激你，不會(huì)覺(jué)得你只是為了做成生意才和他套近乎;要以客戶為中心,，更好地為客戶服務(wù),，就要了解客戶的需求,，學(xué)會(huì)提問(wèn)了解客戶需求;和客戶建立關(guān)系以后要長(zhǎng)期保持，是不是問(wèn)候客戶，讓客戶了解你的各種產(chǎn)品和服務(wù),，當(dāng)客戶有需要時(shí)第一個(gè)想到你;以客戶為中心,，體現(xiàn)在各種細(xì)節(jié)和小事中,，要做好服務(wù),。

第三，用專業(yè)打造卓越,。很難想象一個(gè)不懂自己產(chǎn)品和服務(wù)的銷售人員如何讓客戶了解你的產(chǎn)品和服務(wù),，更別說(shuō)信任了。電話銷售人員要成為自己產(chǎn)品的應(yīng)用專家,，提高解決客戶世界問(wèn)題的能力,。

第四，信守諾言：不能做不切實(shí)際的步伐實(shí)現(xiàn)的諾言,，說(shuō)出口的話就要盡最大的努力去實(shí)現(xiàn),，如果在這件事上不能信守諾言，那么客戶又怎么相信你能在別的重要的事上能夠做好呢?

第五,，誠(chéng)實(shí)正直,。如果自己的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足客戶的需要，那么就要跟客戶說(shuō)明,，一方面可以避免客戶使用自己的產(chǎn)品或服務(wù)后產(chǎn)生不滿,，又無(wú)法重新讓他滿意，另一方面可以給客戶留下誠(chéng)實(shí)可信的印象,，下一次有機(jī)會(huì)客戶仍可能會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你,。另外，還要客觀地評(píng)論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，不能再客戶面前批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，即使客戶詢問(wèn)你關(guān)于你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的意見(jiàn)?？蛻粲肿约旱脑u(píng)價(jià),，不管其詢問(wèn)的目的,，只要自己公正客觀地評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，客戶就可以認(rèn)識(shí)自己的正直,。相反的話,，會(huì)讓客戶覺(jué)得自己很卑劣,。

這次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間很短,，但是還是收獲了一些東西?？赡軐I(yè)方面并沒(méi)有太大的提高,，但是讓我對(duì)銷售工作有了相較以往有了更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)職場(chǎng)有了一點(diǎn)初步的了解,。我理解到工作中,，一開(kāi)始，可能很少會(huì)有人完全坦誠(chéng)相待,，但是經(jīng)過(guò)相處,，畢竟是在一起工作的，大家還是可以成為朋友,，互相幫助和支持的,。良好的同事關(guān)系，在工作時(shí)有個(gè)自然融洽和諧的工作氣氛,，自然可以促進(jìn)工作的開(kāi)展,。我們不能對(duì)別人要求太多，關(guān)鍵是做好自己,，對(duì)別人真誠(chéng),。

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

電話銷售述職報(bào)告?zhèn)€人篇四

一、盡可能多搜資料,，多打電話上網(wǎng)多查商家信息

1,、打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù),，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià),。

2、電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3鐘,，而且應(yīng)該專注于介紹你自已,，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求,，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談,。最重要的別忘了約定與對(duì)方見(jiàn)面。

可以從100個(gè)客戶當(dāng)中挑選出10個(gè)重點(diǎn)攻克,，從中找出我們需要的客戶群體

出去見(jiàn)客戶,，與客戶進(jìn)一步的溝通時(shí)簽單最重要

1,、真誠(chéng)態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員,，必須抱著一顆真誠(chéng)的心,，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事,，只有這樣,，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友,。

業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì),，與消費(fèi)者,，與經(jīng)銷商的樞紐，因此,，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量,。

2、自信心自信心是一種力量,。

首先,，要對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候,，都要鼓勵(lì)自己,，我是秀的！我是最棒的,！信心會(huì)使你更有活力,。同時(shí)，要相信公司,，相信公司提供給消費(fèi)者的是秀的產(chǎn)品,，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì),。

要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),，就要有自己的優(yōu)勢(shì),，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。知道沒(méi)有力量,，相信才有力量,。喬吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信,，相信自己可以做到,。

3,、做個(gè)有心人“處處留心皆學(xué)問(wèn)”。

要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn),。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好,，為什么,？做的不好，為什么,？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么,？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法,，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì),。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解,，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),，做個(gè)有心人，不斷的提高自己,，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生,。

4、韌性銷售工作實(shí)際是很辛苦的,。

這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦,、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦,，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來(lái)的,，要不斷的去拜訪客戶,，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù),，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順,，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心,，要有百折不撓的精神,。神。

5,、良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì),，才能夠面對(duì)挫折,、不氣餒。

每一個(gè)客戶都有不同的背景,，也有不同的性格,、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),，要多分析客戶,，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法,，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難,。只有這樣，才能夠克服困難,。同時(shí),，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂(lè)極生悲”,，只有這樣,，才能夠勝不驕，敗不餒,。

電話銷售述職報(bào)告?zhèn)€人篇五

一,、電話要簡(jiǎn)短

1、打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì),。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù),，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。

2,、電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3鐘,，而且應(yīng)該專注于介紹你自已,，你的產(chǎn)品,，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談,。最重要的別忘了約定與對(duì)方見(jiàn)面,。

二、多出去拜訪客戶

可以從100個(gè)客戶當(dāng)中挑選出10個(gè)重點(diǎn)攻克,，從中找出我們需要的客戶群體出去見(jiàn)客戶,，與客戶進(jìn)一步的溝通時(shí)簽單最重要。

三,、應(yīng)具備的心態(tài)

1,、真誠(chéng)態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員,，必須抱著一顆真誠(chéng)的心,，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶,，對(duì)待同事，只有這樣,，別人才會(huì)尊重你,，把你當(dāng)作朋友。

業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者,，與經(jīng)銷商的樞紐,，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量,。

2,、自信心自信心是一種力量。

首先,，要對(duì)自己有信心,，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己,，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的,！信心會(huì)使你更有活力,。同時(shí)，要相信公司,，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品,，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì),。

要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),，就要有自己的優(yōu)勢(shì),，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。知道沒(méi)有力量,，相信才有力量,。喬吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信,，相信自己可以做到,。

3、做個(gè)有心人處處留心皆學(xué)問(wèn),。

要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn),。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好,，為什么?做的不好,，為什么?多問(wèn)自己幾個(gè)為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法,，只有提升能力,，才可抓住機(jī)會(huì)。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,，客戶的每一點(diǎn)變化,，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),，做個(gè)有心人,，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生,。

4,、韌性銷售工作實(shí)際是很辛苦的。

這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦,、堅(jiān)持不懈的韌性,。吃得苦種苦，方得人上人,。銷售工作的一半是用腳跑出來(lái)的,，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶,，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù),，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難,，但要有解決的耐心,，要有百折不撓的精神。

5,、良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì),，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒,。

每一個(gè)客戶都有不同的背景,，也有不同的性格、處世方法,，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法,，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難,。只有這樣，才能夠克服困難,。同時(shí),，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知樂(lè)極生悲,，只有這樣,，才能夠勝不驕，敗不餒,。

6,、交際能力每一個(gè)人都有長(zhǎng)處，不一定要求每一個(gè)業(yè)務(wù)員都八面玲瓏,、能說(shuō)會(huì)道,，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力,，盡可能的多交朋友,，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道,，朋友多了路才好走,。另外，朋友也是資源,，要知道,，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功,。

四、應(yīng)掌握的專業(yè)知識(shí)作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼,，才能做到百戰(zhàn)不殆

1,、充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)：

a、自己產(chǎn)品的操作流程,。

b,、產(chǎn)品運(yùn)價(jià)知識(shí)的掌握。

c,、對(duì)付客戶所提問(wèn)題的應(yīng)變能力,。

2、對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解：

a,、了解設(shè)備的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì)。

b,、了解設(shè)備在市場(chǎng)的地位,，及運(yùn)做狀況,。

c、了解同行的運(yùn)價(jià)水平,。

d,、預(yù)見(jiàn)將來(lái)市場(chǎng)情況。

4,、調(diào)整自己的心態(tài)：積極,，樂(lè)觀，向上

a,、1%的道理：業(yè)務(wù)員成功的基本條件之一就是要有自信心,，還要有抗挫折的心理準(zhǔn)備，訓(xùn)練并具備面對(duì)要取得1%成功,，前面99%的拒絕無(wú)法避免的心理承受力,，只有這樣，才會(huì)在受挫折時(shí),，重燃希望之火,。

b、求人與幫人：注意推銷不是乞討,，客戶在很多時(shí)候是需要我們幫助的,。

c、自信與自尊：推銷是從被拒絕開(kāi)始的,，正是有了拒絕,，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要；一見(jiàn)到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開(kāi),，張開(kāi)雙臂歡迎你的人很少,，甚至讓人覺(jué)得不正常。

d,、原則與信條：客戶永遠(yuǎn)都是對(duì)的,，要了解尊重客戶的`要求，但不是要滿足他的所有要求,。實(shí)際上也無(wú)法滿足他的所有要求,。

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電話銷售述職報(bào)告?zhèn)€人篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

如今我在xx公司的電話銷售崗位上工作也有大x年了，這點(diǎn)時(shí)間讓我徹底的學(xué)會(huì)了如何電話進(jìn)行銷售,，要知道我之前可是從來(lái)都沒(méi)有過(guò)這方面的工作經(jīng)驗(yàn),，也從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)銷售這個(gè)行業(yè)，我為什么能這么快就適應(yīng)這份工作并做的這么出色,，也是有一定的原因的,，下面就說(shuō)說(shuō)我在工作中的述職情況。

我剛到工作崗位，首先我要做的就是先了解自己要推銷的產(chǎn)品是什么,，我們公司主要是負(fù)責(zé)銷售那些保健品的,，我就把自費(fèi)把公司的所有產(chǎn)品都買了一遍，好好了解它們每一個(gè)的用處以及成分,、特性等等,，作為銷售我首先得自己對(duì)自己的產(chǎn)品要信心，這樣才能讓客戶有興趣繼續(xù)了解下去,，不然你在電話里推銷的時(shí)候,，意志都不堅(jiān)定，誰(shuí)還愿意跟你聊一下,。

其次我花了x周的時(shí)間考慮我的目標(biāo)客戶應(yīng)該要偏向哪些人,，一定要有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，比如說(shuō)你總不能一直給一些青少年大學(xué)生打電話推銷這些保健品吧,，所以我給自己畫(huà)了一個(gè)圈,，中心區(qū)域就是老人，其次就是中年人,，再者就是其他客戶,，我把客戶分成了這三類。我也是從他們的需求去考慮的,，老人們一般都想自己無(wú)病無(wú)痛,，長(zhǎng)命百歲，吃藥是肯定不想吃藥的,，他們都知道是藥三分毒,，但是我們這是保健品，就非常容易被接受,，比如我告訴他們,，這款產(chǎn)品可以有效的預(yù)防或者是治療骨質(zhì)疏松，那他們都會(huì)搶著夠買的,。再者利用現(xiàn)在中年人對(duì)父母的孝心,，大多數(shù)都會(huì)選擇在走親戚、過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候,，給家里人送上禮物，在他們眼里送什么都不如送保健品營(yíng)養(yǎng)品來(lái)的實(shí)在,，至少老人會(huì)很開(kāi)心,。

這份工作其實(shí)更需要的就是心思縝密，會(huì)說(shuō)話,，有耐心,，如果你都忍不了每天無(wú)數(shù)個(gè)人罵你然后掛你電話，那還是趁早轉(zhuǎn)行吧，這是每一個(gè)電話銷售時(shí)刻都要面對(duì)的事情,，如果連這點(diǎn)心理承受能力都沒(méi)有,，還不如趁早走，我每天要打無(wú)數(shù)的電話,，基本上都是還沒(méi)等我自我介紹完,，電話那頭就嗎，罵出聲來(lái)了,。面對(duì)那些有想法購(gòu)買的客戶一定要重新拿個(gè)本子記錄好,，記錄他們是因?yàn)槭裁磿簳r(shí)還不想買，有的是因?yàn)樽罱诸^緊張,，或者是還沒(méi)到那個(gè)日子等等,，我們要做的就是堅(jiān)持不懈，每過(guò)一天就打電話過(guò)去再詢問(wèn)一下,，讓他們知道,，我們一直等著他呢。但是又得注意不要造成客戶的反感,，這樣只會(huì)直接導(dǎo)致客戶流失,。

最好是能做到以客生客，就是讓已經(jīng)購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的客戶介紹人過(guò)來(lái)消費(fèi),，然后他們的朋友又繼續(xù)介紹,，就這樣可以讓自己客戶人群越來(lái)越龐大，這就是我業(yè)績(jī)能穩(wěn)居第一的重要原因

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日