我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě),？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

陶瓷銷(xiāo)售員心得體會(huì) 瓷磚銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇一

一,、-xx年銷(xiāo)售情況

-xx年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下*萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額*萬(wàn)元,，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率 98%,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。我們銷(xiāo)售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿(mǎn)意的。

三,、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),，培育銷(xiāo)售典型。

麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，把握市場(chǎng)信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益,。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案,、廠(chǎng)家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

五、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,，展望未來(lái),，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在-xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好 20xx年度的銷(xiāo)售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

陶瓷銷(xiāo)售員心得體會(huì) 瓷磚銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇二

時(shí)光如白駒過(guò)隙,，歷史的車(chē)輪飛馳而逝，20xx年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò),，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐,，回首自己一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：

一,、工作回顧

20xx年是不平凡的一年,，祖國(guó)六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國(guó)人無(wú)比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國(guó)強(qiáng)大,、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作,，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。

1) 加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載,讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知,通過(guò)在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),對(duì)我們公司品牌(格萊斯)進(jìn)行了深入的了解.

2) 通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺(jué)得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)(貨美價(jià)廉),但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場(chǎng)是具備一定的特色,也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛.

3) 對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作.

二工作計(jì)劃

“用心工作,、踏實(shí)做人”,，一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè),，但完美離我們總有一步之遙,，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力，工作沒(méi)大的起色,，也沒(méi)大的失誤,，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題

1) 加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個(gè)客戶(hù)圈.

2) 對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶(hù)作出一定有效的對(duì)策

3) 設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破.

4) 自我解壓,，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變,。心態(tài)決定工作的好壞,，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂(lè)觀(guān)情緒的方向,，時(shí)刻以飽滿(mǎn)的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn),。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新,，工作才能出亮點(diǎn)。

三找好航標(biāo),，定位人生

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),，找到一條適合自己的路來(lái)走,，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹,。

我踏入建材銷(xiāo)售行業(yè)是一直做“工程”的, “工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來(lái)是高度尖端的, 但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多,，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干,，給自己定好位,，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的,。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)讓自己感覺(jué)到膽怯與自卑, 甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅(jiān)持.固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?上天不辜有心人,慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙,，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒(méi)那么可怕，也不再擔(dān)心客人不理我,久久不與我簽單反到而來(lái)的大忽悠了, 逐漸找到了自己的方向,。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。

歲月無(wú)聲,，步履永恒,。我們邁過(guò)一道道坎走向明天，做好本職工作,，爭(zhēng)當(dāng)自己的主人,，明天定將更美好!

陶瓷銷(xiāo)售員心得體會(huì) 瓷磚銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇三

20xx年已經(jīng)過(guò)去了大半年，算算我已經(jīng)來(lái)公司有幾個(gè)月的 時(shí)間了,， 真的不敢想象,，當(dāng)初我會(huì)從一個(gè)熟識(shí)的行業(yè)跨度到這 個(gè)陌生的行業(yè)——陶瓷,。初涉這個(gè)行業(yè)，陶瓷對(duì)于我來(lái)說(shuō),，只是 一個(gè)名詞的概念,，根本就沒(méi)過(guò)多的了解過(guò)，更別提要把它銷(xiāo)售出 去了,。但是在公司工作的這段時(shí)間里,，我通過(guò)自己的努力，也有 了很大的收獲,。至少是讓我溶入了這個(gè)曾經(jīng)陌生的行業(yè),，現(xiàn)在的 我可以說(shuō)是簡(jiǎn)一陶瓷名副其實(shí)的銷(xiāo)售人員了

我因此感到非常的 榮幸和自豪。在此,，要感謝公司給我提供這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的平 臺(tái),，我也相信我的存在不會(huì)華而不實(shí)，在公司我會(huì)體現(xiàn)我應(yīng)有的 價(jià)值,，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位,，并會(huì)全力以赴 的完成我的工作。

我是今年1月份到公司工作的,，在沒(méi)到這個(gè)工作崗位上 之前,，我是沒(méi)有陶瓷行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,， 而缺乏陶瓷行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),， 為了迅速的融入到這個(gè)行 業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊 摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和 其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，這樣讓我對(duì)銷(xiāo)售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了,， 這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了,。 通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)， 收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，和跟客戶(hù)的有效溝通,，這樣經(jīng)過(guò)大半年的努力，也小有 成就,，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了信息,，對(duì)市場(chǎng)的環(huán)境也有了 一個(gè)初步的掌握，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自 己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷(xiāo)售的技巧和自身存在的問(wèn)題：

1、了解客戶(hù)的需求,，準(zhǔn)確把握客戶(hù)的需要;

2,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題;

3、良好的,、有效的與客戶(hù)溝通;

4,、產(chǎn)品的掌握必須到位;

5、堅(jiān)持及毅力的體現(xiàn); 還有一點(diǎn)就是銷(xiāo)售人員所說(shuō)的每句話(huà)必須合理,、專(zhuān)業(yè),，這樣 客戶(hù)首先相信了你這個(gè)人，其次才會(huì)相信你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,。只有 做到了這些,，才會(huì)逐漸取得客戶(hù)的信任，才會(huì)與客戶(hù)當(dāng)成共識(shí),， 才會(huì)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。 為了給公司帶來(lái)更大的利益,， 為了讓自己的職業(yè)生涯有個(gè)不 錯(cuò)的跨越,，我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問(wèn)題。

1,、客戶(hù)信息太少,，我會(huì)在我以后的工作中逐步的積累，讓 客戶(hù)信息應(yīng)有盡有,， 這樣我也會(huì)更好的從不斷的工作總結(jié)及積累 經(jīng)驗(yàn)中提高自己;

2,、溝通不夠深入，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公 司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),， 了解客戶(hù)的真正想法和意

圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反映，在傳達(dá)產(chǎn)品信 息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度,。 這點(diǎn)我也會(huì)加強(qiáng),。

3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。在以后的工作 中,，我會(huì)積極的總結(jié)，讓工作能夠順利有序的進(jìn)行,。

總之,，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事 學(xué)習(xí),，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，改進(jìn)自己在工作中的不足,，圓滿(mǎn)完成本職工 作，熱愛(ài)自己的本職工作,，一直保持著良好的心態(tài),，只有這樣， 才能更好的為客戶(hù)服務(wù),，讓公司滿(mǎn)意,。20xx 年下半年我會(huì)更加 的努力完成我的工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望,，同時(shí)也希望公司的明天會(huì) 越來(lái)越輝煌,。

陶瓷銷(xiāo)售員心得體會(huì) 瓷磚銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇四

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)招聘的信息，我在__手機(jī)店進(jìn)行五個(gè)月的手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)習(xí),，我在店里的主要任務(wù)是銷(xiāo)售手機(jī),，向顧客推薦手機(jī)，以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告,。

一,、實(shí)習(xí)單位

__公司創(chuàng)業(yè)至今，于公益回饋方面,，一直不遺余力,，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，__連鎖店遍布全國(guó)各地,，業(yè)務(wù)范圍覆蓋手機(jī)銷(xiāo)售,、配件銷(xiāo)售、增值服務(wù),、移動(dòng)業(yè)務(wù),、電子商務(wù)等領(lǐng)域，__一直以來(lái)專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)和管理模式的創(chuàng)新,，勇于嘗試新業(yè)務(wù),，不斷探索出前沿的經(jīng)營(yíng)理念;在連鎖擴(kuò)張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”，利用對(duì)加盟商進(jìn)行分級(jí)管理的方式,，創(chuàng)造出獨(dú)具特色的連鎖經(jīng)營(yíng)模式,。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我在店里是銷(xiāo)售手機(jī)的,，向顧客推銷(xiāo)手機(jī),，開(kāi)業(yè)前當(dāng)班人員必須提前半個(gè)小時(shí)入店，并進(jìn)行簽到,。根據(jù)店長(zhǎng)安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理,。認(rèn)真聽(tīng)取店長(zhǎng)所講的晨會(huì)內(nèi)容，明確今日由店長(zhǎng)分配的各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,，促銷(xiāo)活動(dòng)操作方法,。對(duì)自己不足的地方向店長(zhǎng)請(qǐng)教，并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來(lái),。對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ),。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給顧,，運(yùn)用所學(xué)的銷(xiāo)售技巧,，增加顧客的消費(fèi)心理，與顧客交談中,，收集相關(guān)的反饋信息,，并記錄在“顧客反饋信息表”中。

我們要及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳,，促銷(xiāo)商品的擺放醒目,，促銷(xiāo)價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目，促銷(xiāo)商品及時(shí)補(bǔ)貨上架,。處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),，認(rèn)真聽(tīng)取投訴情況，不與顧客抵觸,，始終保持微笑,，并認(rèn)真講解,，不要輕意向顧客做出,。明確現(xiàn)有銷(xiāo)售情況,，再接再勵(lì)配全店長(zhǎng)完成營(yíng)業(yè)目標(biāo),。根據(jù)店長(zhǎng)安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,，貨架整理。交流工作中的經(jīng)驗(yàn),，以及工作中的問(wèn)題相互溝通,，在店長(zhǎng)外出情況下，認(rèn)真完成店長(zhǎng)交給自己的代管職責(zé),。

在做我們這行,，我們一定要學(xué)會(huì)與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力，要細(xì)心,，要以誠(chéng)待人,，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張,。而我們的產(chǎn)品是手機(jī),，我們公司是直接向廠(chǎng)家拿貨的，所以我們的價(jià)格比別人低，也是正宗行貨,，這就是我們公司的優(yōu)勢(shì),。

三、實(shí)習(xí)收獲

我在__做了五個(gè)月,，在這五個(gè)月期間,，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，而服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)顧名思義,，就是在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響,，即通過(guò)提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值,。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種形式,，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)往往必須與其他營(yíng)銷(xiāo)方式同時(shí)應(yīng)用，它只能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用,。

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì),、態(tài)度等，尤其要注意怎么來(lái)服務(wù),。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部只適用于服務(wù)業(yè),，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，往往往服務(wù)做得好比類(lèi)似降價(jià)促銷(xiāo)的手段更容易留住客戶(hù),。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素,。因?yàn)檫@樣，我們每個(gè)月都會(huì)去培訓(xùn),，磨練自己的口才,、以及銷(xiāo)售技巧，每個(gè)星期都會(huì)去做市場(chǎng)調(diào)查,，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝。

我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解,，這樣我們才能留住顧客,，要不然顧客就會(huì)流失。而我們做為一名手機(jī)銷(xiāo)售員,，在店里做的是銷(xiāo)售工作,，雖然這份工作很變通，但是我仍然會(huì)用心去做好這份工作,。其實(shí)不管做什么工作,，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的,，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè),，自己給自己找一些有趣的事情做,。我就是那樣的在工作久了以后，就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦,，剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了,。

在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分,。人生這部大書(shū)真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,，不管是喜劇，甚至是悲劇,。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì),，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書(shū)上畫(huà)好每一筆,。

陶瓷銷(xiāo)售員心得體會(huì) 瓷磚銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇五

暑假轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,，一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短,，在這個(gè)假期里我體會(huì)到了很多,，感受也很深，通過(guò)自己的親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐,，讓自己更進(jìn)一步的了解社會(huì),，在實(shí)踐中，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，鍛煉了自己的勇氣,，培養(yǎng)自己的韌性，寒假放假后,，經(jīng)過(guò)熟人的介紹來(lái)到一家汽車(chē)公司,，而我在公司里做最簡(jiǎn)單的工作，每天在公司的吧臺(tái)售賣(mài)飲料,，給客戶(hù)倒茶,，通過(guò)這次實(shí)踐更進(jìn)一步了解社會(huì),。

首先簡(jiǎn)單介紹一下公司,，它是廣州賽弗汽車(chē)公司中長(zhǎng)城汽車(chē)的一個(gè)代售店，前面汽車(chē)展廳,，展賣(mài)汽車(chē),，中間是吧臺(tái)和客戶(hù)休息區(qū)，后面是汽車(chē)維護(hù)部,，而我就在公司中間的吧臺(tái)工作,，由于以前沒(méi)干過(guò)類(lèi)似的工作，對(duì)商品的價(jià)格和其它方面都了解甚少，所以還需要接受他們正式員工的培訓(xùn),，幾天后,，對(duì)工作有所了解，對(duì)一些的基本的禮儀也有所熟悉,，但是通過(guò)幾天實(shí)踐,，我發(fā)現(xiàn)在與客戶(hù)交流與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進(jìn)行,，而我則不能,。通過(guò)一個(gè)假期的實(shí)踐我總結(jié)吃以下幾點(diǎn)：

第一：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝,，更何況是來(lái)公司買(mǎi)車(chē)的客戶(hù)，對(duì)其態(tài)度一定要好,，因此良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量，這就要求我們想客戶(hù)之所想,，急所其之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，比如說(shuō)為客戶(hù)倒茶,，一般廣東人都喜歡喝茶,，因此，給他們倒茶,，一定要注意茶的溫度和茶的香味,，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而如果不恰當(dāng)?shù)乃疁貏t會(huì)讓客戶(hù)不滿(mǎn)意,，因此,，也就必須好好為客戶(hù)服務(wù)，讓他們滿(mǎn)意,。

第二：要好好遵守公司的規(guī)矩,。俗話(huà)說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī),。自然,，作為一個(gè)公司也有很多的規(guī)定，比如說(shuō)：上班時(shí)間不可以串崗,，不可以閑聊,，不可以隨意接聽(tīng)手機(jī)等等,。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。為什么不可以隨便串崗呢?因?yàn)楦鱾€(gè)崗位各個(gè)人都有各自的工作,，如果隨便串崗,，則會(huì)出現(xiàn)某個(gè)崗位缺人，如果客戶(hù)剛好找某個(gè)崗位的人而又恰好不在,，則會(huì)給公司帶來(lái)負(fù)面影響,，同樣不可以閑聊是因?yàn)槿绻诠ぷ鲿r(shí)間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個(gè)菜市場(chǎng),，毫無(wú)紀(jì)律可言,，那樣下去，公司就會(huì)日益散漫,，不利于公司的發(fā)展,，而不準(zhǔn)接聽(tīng)電話(huà)也是相同的理由吧，如果被經(jīng)理發(fā)現(xiàn),，少則挨批,，多則扣薪水，遵守規(guī)矩還是很重要的,，所謂沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,。要嚴(yán)格要求自己，既然進(jìn)了公司就得按規(guī)矩辦事,，即使只是去公司做寒假工是非正式員工,，也應(yīng)用公司的紀(jì)律要求自己。

第三：要真誠(chéng)的對(duì)待身邊的人,。你可以偽裝你的面孔,，偽裝你的心，但你絕不可以忽視真誠(chéng)的力量,，第一天去上班的時(shí)候,，心里不可避免的有些疑惑，畢竟以前沒(méi)做過(guò)類(lèi)似的工作,，心里就沒(méi)底,，不知道應(yīng)該去怎么做，要去干些什么等等,，剛踏進(jìn)公司的時(shí)候,，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名的眼光看著我，我微笑著和他們打招呼,，問(wèn)他們?cè)绨?，尷尬的局面立刻得到了緩解,，大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來(lái),。從那天起,，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲早上好,，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候,，發(fā)自?xún)?nèi)心的，真正的微笑,，是一種能打動(dòng)人的真誠(chéng)問(wèn)候,，我總覺(jué)得經(jīng)常有一些東西容易被我們忽略，比如一個(gè)甜美的微笑,，一聲輕輕的問(wèn)候,，一句關(guān)心的話(huà)語(yǔ)，但他們卻表達(dá)了對(duì)一個(gè)人的尊重和關(guān)心,，也讓別人感覺(jué)到被重視與關(guān)心,，僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事打成一片,，很好的跟他們交流與溝通,，我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)換得了同事們的信任吧,，他們都把我當(dāng)朋友,，也愿意指導(dǎo)我，教我應(yīng)該怎么去做,，也跟我談現(xiàn)在的就業(yè)形勢(shì)等與工作無(wú)關(guān)的事情,，短短的一個(gè)月，使我受益匪淺,，讓我懂得了如何更好的為人處事,，當(dāng)今社會(huì)一直處在發(fā)展中，所以對(duì)人才的要求也越來(lái)越高,，我們應(yīng)該用發(fā)展的眼光看問(wèn)題,，就要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，更好的完善自己,，要用真誠(chéng)的力量去感動(dòng)別人,。

第四：我們也需要有工作的激情與耐心，激情與耐心就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花，在公司時(shí),，同事跟我說(shuō)想做好服務(wù)這一類(lèi),，一定要有激情與耐心，這一行需要有恒久的耐心去不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),，用知識(shí)武裝自己,，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,，要用耐心去處理好每件事，用耐心去把事情做得有條有理,，那樣做事才有效率,。

我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指點(diǎn)，他說(shuō)：一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代要好好學(xué)習(xí),，但也要適時(shí)的增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，去實(shí)踐，去體驗(yàn)社會(huì),，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是重要的,，但把專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐也重要，在大學(xué)學(xué)習(xí)的時(shí)候鍛煉自己的能力很重要,，在寒假參與社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),，賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生,，能賺到多少,，等到畢業(yè)后，有的是賺錢(qián)的機(jī)會(huì),，做寒假工主要的目的是鍛煉自己的能力,。然后他跟我說(shuō)了他讀書(shū)時(shí)的事，他說(shuō)他讀書(shū)的時(shí)候求知欲很強(qiáng),，想方設(shè)法的想多學(xué)點(diǎn)東西,，在假期的時(shí)候經(jīng)常去打工，目的就是為了鍛煉自己,，體驗(yàn)社會(huì)生活,。我想在學(xué)生時(shí)代，多鍛煉自己是十分重要的,。

經(jīng)過(guò)這一個(gè)暑假的打工生活,，我收獲了很多，走出了美麗的象牙塔感受外面的世界,，去體會(huì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)與殘酷,，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺(jué)不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛,。通過(guò)這一個(gè)多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理,，也讓我看到了自己的不足和缺點(diǎn)，所以在今后的學(xué)習(xí)中要嚴(yán)格要求自己,，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能，做一個(gè)能適應(yīng)社會(huì)的人,。

陶瓷銷(xiāo)售員心得體會(huì) 瓷磚銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇六

光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺(jué)地度過(guò)了20xx年,。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng),，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程,。壓力空前的大,，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng),。公司安排我在?？谧畲蟮某校鎸?duì)激烈的挑戰(zhàn),，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn),，心一想既來(lái)之則安之,。放下包袱，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,。半年后,，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開(kāi)心,。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景,，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

這一年來(lái),，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作,，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷(xiāo)量,。除五月份外,，其它月份銷(xiāo)量均在4500~8500元之間。 要做好促銷(xiāo)工作,，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

第一,、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō),，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功,，我們很容易泄氣，情緒不好,，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會(huì)不集中,，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足,，影響銷(xiāo)售,。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗,，即刻調(diào)整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力,。

二,、察言觀(guān)色，因人而異,，對(duì)不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧,。例如，學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心?？上群?jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等,。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè),。再著詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度,。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高。

第三,、抓到顧客后,，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多,，促銷(xiāo)員更多,，促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好,，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去,，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上,，顧客只有信任了你,，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品,，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話(huà)題引入人的話(huà)題,，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠,，銷(xiāo)售技巧和美容知識(shí)欠佳等,。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，做出更好的成績(jī)。

20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍,，曾流過(guò)辛勤的汗水,，也流過(guò)激動(dòng)的淚水,，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著,。所以,，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作,，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!

陶瓷銷(xiāo)售員心得體會(huì) 瓷磚銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇七

對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)首先讓我們從認(rèn)識(shí)置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)始 ,。房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作看似簡(jiǎn)單其實(shí)不然，我理解的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該是這樣的,。

置業(yè)顧問(wèn)要絕對(duì)是專(zhuān)家：購(gòu)房涉及很多專(zhuān)業(yè)知識(shí),，如地段的考察、區(qū)位價(jià)值的判斷,、同類(lèi)樓盤(pán)的比較,、戶(hù)型格局的評(píng)價(jià)、建筑結(jié)構(gòu)的識(shí)別,、住宅品質(zhì)的檢測(cè),、價(jià)值的推算、面積的丈量,、付款按揭的計(jì)算及合同的簽署,、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種種,，對(duì)于一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，想從一個(gè)門(mén)外漢變成一個(gè)專(zhuān)業(yè)的購(gòu)買(mǎi)者并非易事。所以,，你不但是一名銷(xiāo)售人員,，還必需是一位資深的置業(yè)顧問(wèn)。即使你是剛?cè)胄械模财鸫a要接受過(guò)公司的系統(tǒng)培訓(xùn)或通過(guò)自我學(xué)習(xí)而比客戶(hù)具備了更多的置業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，你必須能為客戶(hù)提供一些參考性的置業(yè)建議,，從而引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)房。

置業(yè)顧問(wèn)還是橋梁：

置業(yè)顧問(wèn)所從事的工作,，就是作為開(kāi)發(fā)商與客戶(hù)溝通的橋梁,，既要幫助開(kāi)發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶(hù)，又要幫助客戶(hù)將他們的需求信息反饋給開(kāi)發(fā)商,，讓開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)出最適合他們需求的房子來(lái),。

置業(yè)顧問(wèn)就是企業(yè)形象：

作為銷(xiāo)售人員，你是企業(yè)對(duì)客戶(hù)的最前線(xiàn),，直接與客戶(hù)進(jìn)行接觸,，而且更多是面對(duì)面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶(hù)的工作作風(fēng),、專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí),，無(wú)不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向及企業(yè)文化,。因此,，你的一舉一動(dòng)、一言一行,，在客戶(hù)的眼中就代表著企業(yè)的形象,。

接下來(lái)談一談我對(duì)銷(xiāo)售的理解。

銷(xiāo)售的實(shí)質(zhì)不光是房子產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移,，而且還是價(jià)值的轉(zhuǎn)移,，我們賣(mài)掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能,、使用價(jià)值,、以及企業(yè)品牌帶給消費(fèi)者的自豪感。我們對(duì)于樓盤(pán)銷(xiāo)售的理解,，要超越房子本身的層面,。

對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售我總結(jié)了以下幾個(gè)的特點(diǎn)。

系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷(xiāo)售涉及建筑,，景觀(guān)綠化,、法律、智能安防,、裝修,、居家風(fēng)水、營(yíng)銷(xiāo)策劃,、廣告設(shè)計(jì),、媒體發(fā)布,、消費(fèi)心理等諸多方面，是一項(xiàng)需要多部門(mén)配合高度集成的系統(tǒng)工程,。

規(guī)律性：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)學(xué)科經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展,，到今天已非常成熟。從市場(chǎng)調(diào)查,、市場(chǎng)細(xì)分,、確定目標(biāo)客戶(hù)、到產(chǎn)品定位,、消費(fèi)心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具,。我們?cè)诰唧w的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學(xué)性。

重要性：房地產(chǎn)銷(xiāo)售是地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中最重要的組成部分,，沒(méi)有了銷(xiāo)售收入所有的事情都無(wú)從談起,，因此房地產(chǎn)銷(xiāo)售是一個(gè)項(xiàng)目能否盈利的基本保證，是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的核心所在,。

不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性：一個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售從開(kāi)始到結(jié)束,，少則一年多則三到四年，銷(xiāo)售貫穿了項(xiàng)目的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程,。一個(gè)項(xiàng)目從形象推出,，誠(chéng)意登記,、到產(chǎn)品面試,、前期排號(hào)、集中選房,，是一系列不間斷的操作,，一旦開(kāi)始就無(wú)法停止，對(duì)于操作水平有著較高的要求,。

創(chuàng)新性：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈,，消費(fèi)者逐步成熟，政府的市場(chǎng)法規(guī)越來(lái)越健全,，房地產(chǎn)銷(xiāo)售所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,，因此要求銷(xiāo)售工作也要不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn),，做到人無(wú)我有,、人有我精，出奇制勝,、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，只有這樣才能在市場(chǎng)上處于不敗之地。

其次我再談一談在銷(xiāo)售工作中普遍存在的三個(gè)誤區(qū)

1,、在銷(xiāo)售不好時(shí)才重視銷(xiāo)售工作：

項(xiàng)目部平時(shí)對(duì)于銷(xiāo)售關(guān)注不多,，營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計(jì)劃，等到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好時(shí)，才加大廣告投入,，為增加銷(xiāo)量隨意加大優(yōu)惠力度,、采取極端手段，希望能夠馬上見(jiàn)效,，這樣做往往是欲速則不達(dá),，即花錢(qián)還使企業(yè)及樓盤(pán)形象受到損害。廣告效果有滯后性,，投入一定要有前置量,，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要連貫，要和銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)配合好,，按營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃投放廣告,，充分利用廣告的積累效應(yīng)，使廣告和銷(xiāo)售形成良性循環(huán),。

2,、銷(xiāo)售僅僅是銷(xiāo)售部的事情：有一種普遍觀(guān)念，認(rèn)為賣(mài)房子只是銷(xiāo)售部的事情,，和項(xiàng)目其他部門(mén)沒(méi)有關(guān)系,。這種局限的觀(guān)念，會(huì)對(duì)項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作,，造成非常大的負(fù)面影響,。銷(xiāo)售工作需要多部門(mén)的配合，客戶(hù)在購(gòu)房決策時(shí)對(duì)于外圍環(huán)境非常敏感,，不論是收款的財(cái)務(wù)人員,，還是開(kāi)樓車(chē)的司機(jī)、門(mén)衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會(huì)對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生影響,，進(jìn)而影響銷(xiāo)售,。樓盤(pán)信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告,，項(xiàng)目部的每個(gè)人都有自己的社會(huì)關(guān)系,，每個(gè)員工都可以是售樓員。藍(lán)郡3期推行員工推銷(xiāo)房子給與獎(jiǎng)勵(lì)的政策,，取得了很好的效果,，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時(shí)還增強(qiáng)了員工主人公意識(shí),。

3,、重視廣告輕視事件營(yíng)銷(xiāo)投入：項(xiàng)目在推廣預(yù)算時(shí)普遍重視事件營(yíng)銷(xiāo)的投入。一個(gè)樓盤(pán)的硬廣告投入過(guò)多反而會(huì)在消費(fèi)者層面形成抵觸情緒,，一個(gè)樓盤(pán)形象的打造,，是需要全方位,、點(diǎn)面結(jié)合才能完成的。事件營(yíng)銷(xiāo)具有時(shí)效長(zhǎng),，影響面廣,、抗性弱，可以和消費(fèi)者形成良性互動(dòng)的特性,。如果和廣告搭配合理,，對(duì)于提高樓盤(pán)關(guān)注度，豐富樓盤(pán)形象,，提高樓盤(pán)美譽(yù)度,、增加消費(fèi)者的忠實(shí)度，營(yíng)造良好口碑能起到事半功倍的效果,。

1,、不重視市場(chǎng)調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場(chǎng)后又產(chǎn)品，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本定律,。市場(chǎng)調(diào)研通過(guò)專(zhuān)業(yè)的工具可以對(duì)市場(chǎng)容量,、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)、消費(fèi)者居住習(xí)慣,、產(chǎn)品分類(lèi)等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究,，為項(xiàng)目決策、建筑設(shè)計(jì),、制定營(yíng)銷(xiāo)方案提供科學(xué)依據(jù),。房地產(chǎn)是高投入、高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),，一旦決策失誤糾錯(cuò)成本非常高,，加之市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，對(duì)于市場(chǎng)的把握準(zhǔn)確與否,，直接關(guān)系到開(kāi)發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項(xiàng)目前期,，都沒(méi)有做過(guò)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研工作,，這一點(diǎn)應(yīng)引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善,。

2,、銷(xiāo)售管理及操作不規(guī)范;

華宇目前各項(xiàng)目的銷(xiāo)售管理沒(méi)有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售報(bào)表體系,，各個(gè)售樓部的業(yè)務(wù)水平參差不齊,，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣,，不利于華宇綜合實(shí)力的提高,。華宇要做精做強(qiáng)就,，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項(xiàng)目嚴(yán)格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進(jìn)行管理,。

3,、針對(duì)置業(yè)顧問(wèn)沒(méi)有系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃：華宇公司目前自己銷(xiāo)售的樓盤(pán)數(shù)量不少，銷(xiāo)售人員合起來(lái)是一個(gè)龐大的群體,，因沒(méi)有統(tǒng)一管理,，各個(gè)項(xiàng)目對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)，都沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,。銷(xiāo)售部處在市場(chǎng)的最前沿,，置業(yè)顧問(wèn)業(yè)務(wù)水平的高低，直接影響到銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)和華宇的形象,，對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)是必須的也是必要的,。我建議由總公司制定置業(yè)顧問(wèn)管理檔案，對(duì)所有置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行測(cè)評(píng),，評(píng)定出不達(dá)標(biāo),、合格、優(yōu)秀,、出色等幾級(jí)標(biāo)準(zhǔn),，每半年測(cè)評(píng)一次，根據(jù)結(jié)果對(duì)每個(gè)置業(yè)顧問(wèn),，做出相應(yīng)的級(jí)別調(diào)整,。不達(dá)標(biāo)者堅(jiān)決不能上崗，針對(duì)不同級(jí)別的置業(yè)顧問(wèn),，定期開(kāi)展對(duì)應(yīng)的培訓(xùn),，以幫助其提高技能，定期開(kāi)展技能比賽和業(yè)務(wù)觀(guān)摩活動(dòng),，以激發(fā)大家學(xué)習(xí)積極性,。提升華宇銷(xiāo)售工作的整體水平。

4,、賣(mài)場(chǎng)包裝及氛圍營(yíng)造細(xì)節(jié)處理不到位

售樓部相當(dāng)于前沿陣地,，是企業(yè)展示實(shí)力和形象的舞臺(tái)，華宇大多數(shù)項(xiàng)目不重視售樓部的包裝投入,，對(duì)于售樓部的設(shè)計(jì)風(fēng)格,、家具飾品、背景音樂(lè)的選擇沒(méi)有認(rèn)真地研究,，不重視售樓部衛(wèi)生間,、燈光等細(xì)節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場(chǎng)的包裝非常不到位,。樓盤(pán)樣板間的整體水平不高,。售樓部,、景觀(guān)示范區(qū)，樣板間是銷(xiāo)售的三板斧,，做好了對(duì)消費(fèi)者有很強(qiáng)的殺傷力,，加大這三項(xiàng)的投入，對(duì)于樓盤(pán)的銷(xiāo)售會(huì)有非常直接的明顯的促進(jìn),。

5,、客戶(hù)資源沒(méi)有整合和開(kāi)發(fā)：

華宇目前已有適量客觀(guān)的業(yè)主資源，每個(gè)售樓部都有大量的來(lái)客登記資料,，因沒(méi)有統(tǒng)一管理,，客戶(hù)信息不能共享，導(dǎo)致信息不對(duì)稱(chēng),，在這個(gè)樓盤(pán)沒(méi)有的戶(hù)型,，在華宇其他樓盤(pán)就有，但因?yàn)樾畔](méi)有個(gè)共享,，導(dǎo)致客戶(hù)流失,，從整體上看對(duì)華宇就是損失。在信息過(guò)度,、廣告成本不斷增加的市場(chǎng)背景下,，充分發(fā)掘華宇的客戶(hù)資源優(yōu)勢(shì)，建立統(tǒng)一的客戶(hù)資料管理體系,，對(duì)降低市場(chǎng)推廣成本,，增加銷(xiāo)量，提高服務(wù)水準(zhǔn)都有著非常積極的意義,。

陶瓷銷(xiāo)售員心得體會(huì) 瓷磚銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇八

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng),。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力,，錘煉自我意志 ,，建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中,，我付出了汗水,，收獲了碩果，讓我更明白一些東西,，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：

1,、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí),。

當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有,，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),，培訓(xùn),。當(dāng)我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認(rèn)識(shí)，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位,。這是一個(gè)心,、腦、手并用的智力型工作,，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,，不斷更新,，不斷超越，不斷成長(zhǎng),，蓄勢(shì)待發(fā),。

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后,，才會(huì)鋒利再現(xiàn),。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外,，我認(rèn)為在工作中,，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品,，外貿(mào)知識(shí)(我習(xí)慣到客人那邊后,，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶(hù)，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間,，與他交談,。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí)，下次我可以用在與他相類(lèi)似的客戶(hù)身上,，日積月累,，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù)，我們多了一樣至勝的利器,。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí),，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”,，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話(huà),，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短,，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下,，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰

3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),，別人能做到的,，我也能做到，還會(huì)做的更好,。

這是個(gè)信念問(wèn)題,，銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力,，時(shí)間一長(zhǎng),，會(huì)有疲憊的反映，還有,，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí),，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,，。一定不能輸給自己,，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng),。思考、觀(guān)察,、計(jì)劃,、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn),、錘煉,、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn),，心在行動(dòng)中體會(huì),，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。

4,、自信,、勤奮，善于自我激勵(lì)

這一點(diǎn)至關(guān)重要,，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員,，自信、勤奮是非常重要的,，俗話(huà)說(shuō)得好,，自信、勤奮出天才,，銷(xiāo)售亦是如此,，我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào),。所以我們?cè)阡N(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自己,，相信自己，讓自己更加勤奮,，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶(hù)知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好,。

陶瓷銷(xiāo)售員心得體會(huì) 瓷磚銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇九

回顧一個(gè)月工作情況，可以發(fā)現(xiàn)諸多方面存在的不足,。

一,、區(qū)域銷(xiāo)售及回款情況

毋庸置疑，區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是首要問(wèn)題,，而銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的變化也能說(shuō)明很多問(wèn)題,，所以我們經(jīng)常做的區(qū)域銷(xiāo)售匯報(bào)中主要看幾個(gè)數(shù)字，區(qū)域純銷(xiāo)數(shù)據(jù),，商業(yè)發(fā)貨數(shù)據(jù)和商務(wù)回款數(shù)字,。

其實(shí)最重要的是純銷(xiāo)數(shù)據(jù)，因?yàn)榧冧N(xiāo)才是銷(xiāo)售的根本,，才能看到市場(chǎng)真實(shí)的變化,，但鑒于不同的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)模式，純銷(xiāo)數(shù)據(jù)的獲取和真實(shí)程度有所不同,，otc自營(yíng)模式的純銷(xiāo)數(shù)據(jù)相對(duì)真實(shí)性較高,，只要連鎖總部提供各單店的月度進(jìn)貨數(shù)據(jù)基本上就是純銷(xiāo)，因?yàn)檫B鎖和下面都會(huì)對(duì)庫(kù)存有要求,，賣(mài)多少進(jìn)多少,，處方藥自營(yíng)的終端統(tǒng)方數(shù)據(jù)一般也都是準(zhǔn)的，代理商的純銷(xiāo)數(shù)據(jù)獲得難度會(huì)大一些,，普藥流通的二級(jí)純銷(xiāo)數(shù)據(jù)也是有意義的等,。

整體而言，商業(yè)發(fā)貨也能反映出一定的市場(chǎng)情況,，而且公司層面一般看發(fā)貨數(shù)字的居多,，但若區(qū)域發(fā)貨數(shù)字變化較大則應(yīng)關(guān)注是否競(jìng)品變化、市場(chǎng)活動(dòng)、大客戶(hù)啟動(dòng),、銷(xiāo)售人員變化,、渠道壓貨等等，這個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理心中要有數(shù),。

回款數(shù)據(jù)則反映了區(qū)域商務(wù)管理能力,，這個(gè)不多說(shuō)了。有想法的經(jīng)理可以再說(shuō)一下銷(xiāo)售的“環(huán)比”和“同期比”,，前者是說(shuō)明月份連續(xù)變化情況,，后者是為了說(shuō)明累計(jì)同期變化情況，所以有的區(qū)域環(huán)比增長(zhǎng)很漂亮,，同期比卻是下降的,，可能有問(wèn)題!

二、產(chǎn)品發(fā)展情況

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是怎么來(lái)的,，顯然是通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的,，產(chǎn)品主要關(guān)注兩個(gè)部分，一是大產(chǎn)品和成熟產(chǎn)品情況,，因?yàn)檫@些產(chǎn)品的銷(xiāo)售占比往往較大,，是區(qū)域業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，牽一發(fā)而動(dòng)全身,，不能出絲毫問(wèn)題,，一般成熟產(chǎn)品的小幅增長(zhǎng)是比較正常的，再者是二線(xiàn)產(chǎn)品和新產(chǎn)品情況,，因?yàn)檫@部分產(chǎn)品往往決定著銷(xiāo)售的增量,。

三、客戶(hù)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)管理

簡(jiǎn)而言之,，可以用一個(gè)公式來(lái)闡述客戶(hù)和銷(xiāo)量間的關(guān)系：“銷(xiāo)售業(yè)績(jī)=客戶(hù)數(shù)量客戶(hù)單產(chǎn)”,，所以從這個(gè)層面銷(xiāo)售只做兩件事，一是老客戶(hù)的維護(hù)和深度挖掘,，二是新客戶(hù)的開(kāi)發(fā),，銷(xiāo)售月度匯報(bào)內(nèi)容中對(duì)于這兩件事一定要有清晰的交代，區(qū)域管理實(shí)際中最常見(jiàn)的問(wèn)題就是要么新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度不足導(dǎo)致增量有限,，另一個(gè)極端就是天天忙著開(kāi)發(fā)新客戶(hù)而忽視老客戶(hù)的維護(hù)結(jié)果得不償失,，再有就是對(duì)客戶(hù)的管理和投入“搞大鍋飯”而非遵循“二八定律”，這些都是銷(xiāo)售管理中的“兵家大忌”!

四,、市場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)與分析

醫(yī)藥銷(xiāo)售中的市場(chǎng)活動(dòng)是“必須的”,，沒(méi)有活動(dòng)只靠銷(xiāo)售人員的“硬推”何時(shí)才能起量，市場(chǎng)活動(dòng)一定程度上體現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)是否“動(dòng)了起來(lái)”,，市場(chǎng)活動(dòng)和客戶(hù)開(kāi)發(fā)是相輔相成的,。

無(wú)論哪種醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)模式,，市場(chǎng)活動(dòng)都是區(qū)域銷(xiāo)售管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，處方藥的區(qū)域?qū)W術(shù)活動(dòng)和客情活動(dòng),，otc的終端促銷(xiāo)和培訓(xùn),，普藥的“三員”工作和終端活動(dòng)等，基本上只要你做了就會(huì)有變化,，只是不同市場(chǎng)和產(chǎn)品的不同發(fā)展階段活動(dòng),，活動(dòng)目的和形式應(yīng)該不同而已,，所以月度市場(chǎng)活動(dòng)的次數(shù),、目的、計(jì)劃,、內(nèi)容,、投入、效果都應(yīng)該有個(gè)總結(jié),。

五,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

谷老師在前面的銷(xiāo)售經(jīng)理的管理行為中提到的三板斧之一就是“帶隊(duì)伍”，銷(xiāo)售的本質(zhì)是銷(xiāo)售隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,，人是一切的根本!所以,，區(qū)域的人員招聘和變動(dòng)情況，銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和輔導(dǎo)情況,，都應(yīng)該是區(qū)域匯報(bào)的重要組成部分,，只講業(yè)務(wù)、不講隊(duì)伍和管理說(shuō)明區(qū)域管理者還沒(méi)有完成從銷(xiāo)售到管理的過(guò)度和轉(zhuǎn)變!

六,、問(wèn)題及需求

很多的銷(xiāo)售經(jīng)理喜歡“報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)”,，其實(shí)這是不明智的，一者市場(chǎng)不可能沒(méi)有困難,，一點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)明市場(chǎng)“太好”,，二者其實(shí)從公司層面來(lái)講也想了解市場(chǎng)的真實(shí)情況，還有就是提問(wèn)題有時(shí)候也是提要求和要資源的機(jī)會(huì),，正常來(lái)講企業(yè)是不怕銷(xiāo)售要資源的,，怕的是有投入沒(méi)產(chǎn)出!另一個(gè)情況就是天天提問(wèn)題甚至是抱怨，這也不好,，簡(jiǎn)單的說(shuō)企業(yè)安排你還是讓你解決問(wèn)題的,，問(wèn)題太多可能說(shuō)明你的工作沒(méi)有做好，所以月度總結(jié)中問(wèn)題要提,，但還是要客觀(guān)!

陶瓷銷(xiāo)售員心得體會(huì) 瓷磚銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇十

充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20__年即將過(guò)去,，我們迎來(lái)了嶄新的__年。在這一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下,，工作的各方面有一定的進(jìn)步,，同時(shí)我深深的感到銷(xiāo)售工作總結(jié)能總結(jié)我們工作中的特點(diǎn)和不足之處，為我們帶來(lái)新的工作思路和方向：

我于20__年8月份到公司,，20__年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作,，任部門(mén)經(jīng)理。六個(gè)月以來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下,，工作上取的了一定的成績(jī)。在此將20__年主要的工作情況述職如下：

一,、計(jì)劃完成情況：

金鵬圖語(yǔ)廣告全年計(jì)劃完成銷(xiāo)售額1000000元;實(shí)際完成176194.4元,，未完成全年銷(xiāo)售計(jì)劃。

二,、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,，在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的基本知道和技巧,。

__年,，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展新的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作”,。在天鴻項(xiàng)目上,，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌,、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì),、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì),、天鴻招遠(yuǎn)分銷(xiāo)處等工作,。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作，東山,、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì),、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷(xiāo)商會(huì),、海爾紐約人壽__年頒獎(jiǎng)晚會(huì),、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì),、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè),、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤(pán)等,。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn),，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識(shí),、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),、媒介營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握,，從而提升了工作能力,，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊了視野,，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),。

20__年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織,、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置,，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn),，也真正的體會(huì)到“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的分量,，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn),。

三、堅(jiān)持“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念,，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶(hù),，吸納新客源。

廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè),，存在操作透明度高,、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響,。

20__年,，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及對(duì)客戶(hù)服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì),。但是,，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng),，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí),，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題，完善自身的素質(zhì),，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上于其他的廣告公司,，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。

四、形成“總結(jié)問(wèn)題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提高工作效率,。

廣告公司的工作比較復(fù)雜,，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作比較多,，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,，以便于開(kāi)展工作,。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率,。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,，由于對(duì)外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,，要順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定,，違反制度的事情堅(jiān)持不做,，只要做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé),、為部門(mén)負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé)。

五,、存在的問(wèn)題及下步工作打算

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先,，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜,、沉著,。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次，廣告專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面,，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù),。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí),。在20__年的工作中,，我決心做到：首先,，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次,，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階,，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量,。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決,，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是__年工作的重中之中,。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提,，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合,，將是我努力的方向。

總結(jié)：

“市場(chǎng)是最壞的教練,，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀(guān)能動(dòng)性,。

同時(shí),，市場(chǎng)也是的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn),、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。

我們已經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練,，堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗,，找一個(gè)“支點(diǎn)”去撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能以便放大行銷(xiāo)慣性,，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟,、透明度、市場(chǎng)混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!

陶瓷銷(xiāo)售員心得體會(huì) 瓷磚銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇十一

我于____年進(jìn)入市場(chǎng)部,，并于__年4月___營(yíng)業(yè)部開(kāi)業(yè)后被任命客戶(hù)經(jīng)理主管,，和公司一起度過(guò)了三年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),。

我市場(chǎng)部主要是以銷(xiāo)售業(yè)務(wù)為主,、銀行網(wǎng)點(diǎn)為輔助開(kāi)展工作,。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話(huà)，來(lái)尋找意向客戶(hù),。為建立信任的關(guān)系,，與每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行交流、溝通,。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作,。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿(mǎn)足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)在我們這里開(kāi)戶(hù),，我們的服務(wù)贏(yíng)得他們的信任,，取得下次客戶(hù)介紹客戶(hù)的機(jī)會(huì)。就像新鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)部開(kāi)業(yè)后,，我部門(mén)員工將工作開(kāi)展的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶(hù)追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做,。__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題,，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。

這半年在懵懂中走過(guò)來(lái),。我自己也是深感壓力重重,，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的半年。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去,。每一天都是一個(gè)新的起點(diǎn),，一個(gè)新的開(kāi)始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù),，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面和社區(qū)活動(dòng),，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面,，采取多樣化形式，多找書(shū)籍,，多看,，多學(xué)，多跑,。開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶(hù)交流相結(jié)合,，多用在實(shí)踐上,，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)在必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中,。以“帶出卓越的團(tuán)隊(duì)”為己任,，要站在之前所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),，讓每個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿(mǎn)意。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么,。擁有健康、樂(lè)觀(guān),、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題,。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

通過(guò)這今年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會(huì)帶領(lǐng)“天天漲”團(tuán)隊(duì)全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力,。

回首過(guò)去，我們熱情洋溢;展望未來(lái),，我們斗志昂揚(yáng),。今天，“天天漲”團(tuán)隊(duì)因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,，“天天漲”團(tuán)隊(duì)部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

陶瓷銷(xiāo)售員心得體會(huì) 瓷磚銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇十二

我是20xx年11月入司的,，算算到現(xiàn)在已經(jīng)3年了，在公司也算是老員工了,。這三年我見(jiàn)證了公司成長(zhǎng)的風(fēng)風(fēng)雨雨,，自身也在不斷地變化著，成長(zhǎng)著,。

我剛?cè)胨緯r(shí),，公司剛開(kāi)業(yè)5個(gè)月，只有十幾家店面,，月?tīng)I(yíng)業(yè)額只有幾萬(wàn)元,，有的單店?duì)I業(yè)額只有幾千元。說(shuō)實(shí)話(huà),，那時(shí)候,，真沒(méi)敢想過(guò)公司會(huì)有今天這樣的規(guī)模：有33家連鎖店，月銷(xiāo)售收入達(dá)到近200萬(wàn)元,。而且那時(shí)候我們?cè)谀暇┮粵](méi)有知名度,，二沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，只有一切靠自己：到處扒房源，打電話(huà)約房主客戶(hù),，帶看約看,，到馬路上散發(fā)傳單，到小區(qū)去掃樓,，跟小區(qū)保安套近乎撈房源,，每天跑下來(lái)一身臭汗不說(shuō)，還沒(méi)什么效果,，那時(shí)候,，很多人堅(jiān)持不下來(lái)，離開(kāi)了,，但也有人留了下來(lái),，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們都憋著一股勁兒：要做南京最有價(jià)值的不動(dòng)產(chǎn)商，同時(shí)要為公司為自己創(chuàng)造財(cái)富,。在這樣的理想信念驅(qū)動(dòng)下,，我們堅(jiān)持到了今天。

理想是什么?理想是人生的奮斗目標(biāo),，是對(duì)美好未來(lái)的設(shè)想,，也是人們前進(jìn)的動(dòng)力的源泉。我們都有自己的理想,，有了理想,，我們的生活才有方向，奮斗才有目標(biāo),。人類(lèi)有了理想,，才使世界不斷向前發(fā)展。實(shí)現(xiàn)理想,，需要執(zhí)行力,。包括行動(dòng)和行動(dòng)的能力。為了實(shí)現(xiàn)理想,，我們要付諸行動(dòng),，身體力行，如果不實(shí)施于行動(dòng),，那就是幻想,，空想和妄想。是在虛度光陰,，浪費(fèi)生命，因?yàn)闀r(shí)間就是生命,。實(shí)現(xiàn)理想,，還要借助軟環(huán)境，那就是一個(gè)好的平臺(tái)。它可以是你成功的鋪墊,，也可以是你成功的一個(gè)跳板,，充分發(fā)揮光與熱的舞臺(tái)。為你展示自我才能,，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值創(chuàng)造必備條件,。

如今我們公司，-x有限公司,，就是我們發(fā)揮自我才能的平臺(tái),。我們企業(yè)口號(hào)是：沒(méi)有任何人任何事，能夠阻擋我們,。這句話(huà)讓我們堅(jiān)持到了現(xiàn)在,，讓我們從弱小走向壯大，從幼稚走向沉穩(wěn),。我們一路走來(lái),，始終走著穩(wěn)扎穩(wěn)打的步伐，保持著敢想敢做的作風(fēng),，開(kāi)拓著南京市?，F(xiàn)在1+2聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)這個(gè)品牌已經(jīng)逐步深入南京市民的內(nèi)心，這是離不開(kāi)在公司工作的每一位同事同仁的貢獻(xiàn),，是由我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與專(zhuān)業(yè)水平創(chuàng)造出來(lái)的,。當(dāng)然還有以往的工作前輩。

現(xiàn)在,，公司正處在一個(gè)發(fā)展的階段,，在發(fā)展的過(guò)程中會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題產(chǎn)生，這是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須要經(jīng)歷的,，面對(duì)問(wèn)題,，我們要積極地應(yīng)對(duì)，去解決,，去堅(jiān)持,。質(zhì)變是要靠量變的積累的。

我們來(lái)到公司的目的無(wú)非有兩個(gè)：第一是賺取更多的money;第二是鍛煉提升自己的能力,。我想,，在坐的每一位同事同仁，應(yīng)該都有此兩目的,，包括我本人,。為了此兩目的，以及在公司同事間激勵(lì)和融洽的工作氛圍下,，我工作到現(xiàn)在,。

所以作為一名一線(xiàn)銷(xiāo)售人員,，對(duì)于公司，我個(gè)人想提出幾點(diǎn)意見(jiàn)：第一,店面團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性是要盡快解決,，個(gè)別員工的提升,，是要在保證店面整體發(fā)力的前提下的。第二,，在公司盈利的前提下,，每年的年底，公司應(yīng)該給予全年銷(xiāo)售的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),，并通過(guò)各種渠道來(lái)表彰先進(jìn),，激勵(lì)員工。激勵(lì)的力量是不可估量的,，這會(huì)促使其他的員工更加努力地工作,，也會(huì)激發(fā)全體員工的榮譽(yù)感。物質(zhì)和精神的雙滿(mǎn)足,，才會(huì)使我們與公司一起攜手并進(jìn),，實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)。我想,，這也是大家的心聲,，全體銷(xiāo)售員工的呼聲。

在此我想送各位一段話(huà),，是世界偉大作家梭羅說(shuō)的：“我不知道有什么比一個(gè)人能下定決心改善他的生活能力更令人振奮了,，……要是一個(gè)人能充滿(mǎn)信心地朝他理想的方向去做，下定決心過(guò)他所想過(guò)的生活,，他就一定會(huì)得到意外的成功,。”

最后,，祝愿我們的公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,，創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)輝煌;也祝愿每一位同事同仁，在人生的理想道路上獲得成功,，走得更遠(yuǎn),。

陶瓷銷(xiāo)售員心得體會(huì) 瓷磚銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇十三

在杭州xx4s店短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處,，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好,。

剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿(mǎn)懷信念,，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲,。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早,，并且很快就見(jiàn)到了張經(jīng)理，接著就上了崗,，于是我就跟著小貢開(kāi)始了以后的工作。

每天早晨7：40到,，下午6：00下班,，剛來(lái)的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累,，每天騎著自己的愛(ài)車(chē),，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃,，就想好好的睡一覺(jué),。可時(shí)間長(zhǎng)了,，我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn),。

店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑,，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué),，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶,，總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?lái),。有時(shí)候擦車(chē)也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車(chē)最低的也有1,。425米,，而我的個(gè)子小，夠不著車(chē)頂,，每天只擦車(chē)身,，不擦車(chē)頂，總是不能完整的擦完一輛車(chē),。

我的主要任務(wù)就是擦車(chē)和洗車(chē),，順便可以跟著銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧，并且能夠與顧客溝通,，我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的男孩子,，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說(shuō)錯(cuò)什么話(huà),，記得有一次,，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀(jì)大,，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了,，不知道從哪里說(shuō)起,，也怕說(shuō)錯(cuò)什么讓人家笑話(huà)，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我,，看我是新來(lái)的,，幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍，可是我并不介意,，這也許也是件好事,，知道自己哪里是障礙，以后加以改正,。

工作人員也經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē),，就必須先學(xué)會(huì)擦車(chē)。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上,，總讓我不知道該如何是好,，每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作，時(shí)間長(zhǎng)了,，我騎自行車(chē)越來(lái)越快,，車(chē)擦的越來(lái)越好，越來(lái)越干凈,，原本從學(xué)校到公司用50分鐘,，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了，開(kāi)句玩笑話(huà),，別的沒(méi)學(xué)會(huì),，可車(chē)技卻練了出來(lái)。

有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬,，馳騁在無(wú)際的草原上,，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹,，翱翔在廣闊的天空中,，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,，不知道眼前的光明在那里,，而現(xiàn)在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞,，對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),，不知道從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀,，從此以后我要好好的干,，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn),，累點(diǎn)那沒(méi)什么,，只要能學(xué)到東西,，那也就忍了。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏,，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”,，爭(zhēng)取早日成“佛”,，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕,，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里,，可我早已把他們所說(shuō)的話(huà)記在心里了,。

在某種情況下，語(yǔ)言也是一種障礙,，有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的方言,，有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂，這就影響了我與顧客的交流,。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀,，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕,，誰(shuí)都別想難住你,。

就在實(shí)習(xí)的最后一天，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì),，我拿著鑰匙帶顧客到車(chē)庫(kù)看他想要的nf御翔,，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹,，就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題,。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，我感覺(jué)自己答的還不錯(cuò),，忽悠那些對(duì)于汽車(chē)不在行的那些人還是可以的,。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)完了，現(xiàn)在回想起來(lái)還是那么的津津有味,，在那里我學(xué)到了很多知識(shí),，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧,，并且能夠把車(chē)賣(mài)出去,。

陶瓷銷(xiāo)售員心得體會(huì) 瓷磚銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇十四

首先，我想從自已做為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶(hù)方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起,，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn),，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少,，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人,。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做,，將它變成一種習(xí)慣。

心得一：主動(dòng)才是積極---相信只有主動(dòng)出擊的人,，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì),。

在我開(kāi)始剛做為一位銷(xiāo)售員的時(shí)候，我每次見(jiàn)完客人之后,，一旦被客戶(hù)推拒我或同事問(wèn)我為什么沒(méi)有簽成單,，我有個(gè)惡習(xí)就是會(huì)對(duì)大家解釋說(shuō)：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?、,，我的?jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨,。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了,。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中,，有時(shí)候自然而然的怨天憂(yōu)人，相應(yīng)而來(lái)的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生,，其時(shí)禍根就是你自已,。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時(shí)間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》,，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā),，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”,。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中,。每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁,，我堅(jiān)信一點(diǎn),，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的,。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶(hù),，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果,，我比以前成功了許多,。

心得二：以終為始-------給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)

在我們已經(jīng)開(kāi)始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性,，往往是事倍功半,，得不償失。

在我做為一個(gè)新的銷(xiāo)售人員時(shí),，我始終一開(kāi)始,，就把開(kāi)單做為一種首要目標(biāo)，而不會(huì)去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人,。如果這樣,，很可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮,，因?yàn)槟阋婚_(kāi)始就為自已選擇了一條極其難行的路,，還沒(méi)輪到你發(fā)揮的時(shí)候，你已經(jīng)精疲力竭了,。我贊成循序漸進(jìn)的方式,，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，這樣你才會(huì)有壓力,。

在對(duì)待自已的業(yè)績(jī)上，我會(huì)為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)較易完成的量,，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo),，哪怕在這個(gè)月我是增長(zhǎng)了幾塊錢(qián)的銷(xiāo)售額，我也會(huì)覺(jué)得我在增長(zhǎng)中,，因?yàn)槭沁@樣,，我一直保持著一種樂(lè)觀(guān)的態(tài)度去對(duì)待工作。在客戶(hù)跟進(jìn)方面,，我理解一點(diǎn)是,，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶(hù)，我就開(kāi)始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn),，當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶(hù)急迫性的分類(lèi),。可能我定的目標(biāo)是在第二次的接觸中,，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶(hù),，多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以，因?yàn)檫@是我在第一次中,，所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn),。我相信一次又一次的認(rèn)同，將帶來(lái)我最終的成功,。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,。事實(shí)上我們需要在客戶(hù)的跟進(jìn)方面做一些階段性地評(píng)估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅(jiān)持。

心得三：要客第一---------合理安排時(shí)間,，做有價(jià)值客戶(hù)的生意

做為一個(gè)銷(xiāo)售人員,，我們的時(shí)間有限的，我們不可能對(duì)那些點(diǎn)頭認(rèn)同服務(wù)的客戶(hù)都覺(jué)得有希望,，而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò),，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀(guān)原因非要置后合作的客戶(hù)身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時(shí)間來(lái)打打電話(huà),，想一些方法來(lái)探探風(fēng),，來(lái)決定客戶(hù)的急迫層次。這就是我在上段中所提到的,，見(jiàn)完一次客戶(hù)后,，首要的事是進(jìn)行“客戶(hù)急迫性的分類(lèi)”，從而在中間找到一些重中之重的客戶(hù),。何謂重中之重的客戶(hù)呢?一般認(rèn)為有以下幾種條件：1,。見(jiàn)的是老板，2,。老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的,，3。有較大的認(rèn)同感(最好是在溝通中,，他自已曾很清楚的說(shuō)過(guò)我們服務(wù)中他認(rèn)同的部分)4,。有給一個(gè)較近期的承諾(當(dāng)然這點(diǎn)是需要我們?cè)谝?jiàn)第一次時(shí)，就有進(jìn)行逼單,，才可能獲取的)5,。別忘了為自已下次上來(lái)提早留下一個(gè)借口(儲(chǔ)如：送計(jì)劃書(shū)，送資料,，有時(shí)間順路拜會(huì)他,，回去申請(qǐng)優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編則編,，目地只為一個(gè)下次方便上來(lái)),。

心得四：三贏(yíng)思維------站在公司，客戶(hù),，自身的三方角度上力求平衡

在整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程中,，最忌晦的是讓客戶(hù)覺(jué)得我們是處在一種銷(xiāo)售方的位置上。買(mǎi)和賣(mài)天生就是一種對(duì)立統(tǒng)一體,，問(wèn)題在于買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程中,，做為我們銷(xiāo)售方如何因勢(shì)力導(dǎo)，往統(tǒng)一方向行進(jìn),，重要的是讓客戶(hù)覺(jué)得我們?cè)谒奈恢蒙弦恢睘樗?。我覺(jué)得在這個(gè)問(wèn)題上,，我們要直面它，有時(shí)可以通過(guò)言語(yǔ)直接告訴我們的客戶(hù),，我們做為一個(gè)公司的銷(xiāo)售人員,，我們一定會(huì)站在他，公司與自身的角度,，去力求三者利益達(dá)到一種平衡(這樣對(duì)客戶(hù)直說(shuō)有時(shí)很容易讓客人覺(jué)得我們坦誠(chéng),，因?yàn)樗麄冏顟峙率且恍┎徽\(chéng)懇的人)，讓你的客戶(hù)加深對(duì)你的信任度,，為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子,。而且這樣貼心的話(huà)，要記住常在客戶(hù)面前找合適的機(jī)會(huì),，一而再,，再而三的說(shuō)，加深他對(duì)你的感知度,。讓他喜歡上你,。那你也就快將成功了。當(dāng)然,，我說(shuō)得是你必須真得發(fā)自?xún)?nèi)心的誠(chéng)意對(duì)待你的客戶(hù),，盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了,，假的永遠(yuǎn)裝不成真的,，永遠(yuǎn)別把你的客人當(dāng)傻瓜，要不然你就將鑄成大錯(cuò),。(很簡(jiǎn)單，他們能做老板,，能有位子,，一定有其過(guò)人之處)，我們與他們至始至終,，永遠(yuǎn)是平等互利的,，因?yàn)槲覀兪钦娴脕?lái)幫他做生意的，幫他賺錢(qián)來(lái)了,。

心得五：知彼解已------先理解客戶(hù),，再讓客戶(hù)來(lái)理解我們

在進(jìn)行完與客戶(hù)和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多客人因不理解,，誤解產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題 而將我們拒之門(mén)外的事,。也會(huì)因一些老客戶(hù)用了我們的服務(wù)后，因很多主客觀(guān)的原因,，不愿同我們繼續(xù)合作下去,。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶(hù)，他不夠理解我們,。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶(hù)的,，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后,，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶(hù),，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶(hù)呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待,，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō),，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了,，客戶(hù)他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的,，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶(hù))。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物,，分階段通過(guò)e-mail,，賀年片，傳真,，電話(huà)等溝通方式告訴他,，是行之有效的辦法(當(dāng)然這份工作，你除了自已做一部分外,，你也可以通過(guò)你的助手或其他部門(mén)的同事要求協(xié)助,，這樣你的精力就可以分擔(dān)出來(lái))。而你的這批客戶(hù),，有一天你在打電話(huà)給他們時(shí),，你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來(lái)了個(gè)大轉(zhuǎn)變，哦,，機(jī)會(huì)來(lái)了!

心得六：博取眾長(zhǎng)-,，汲取眾力----------集思廣義，人多點(diǎn)子多

我相信一點(diǎn),，一個(gè)人的能力總是有限的,。在近兩年的銷(xiāo)售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有感觸的事,。就是我的很多簽約的合同,，之所以能成，很多時(shí)候是因?yàn)槲医蛹{了上司,，同事的意見(jiàn)和點(diǎn)子,，靈活的應(yīng)用。當(dāng)有時(shí)的確需要上司和同事的幫助的時(shí)候,，我會(huì)借助他們的力量,，合力去完成一筆生意,。認(rèn)知自己的限制，珍視人的差異性,，互補(bǔ)不足,，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要,。

心得七：不斷更新,，不斷超越―――不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)

鋸用久了會(huì)變鈍,，只有重新磨后,，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員,，如果不懂得隨時(shí)提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要,，除了書(shū)本外,，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,，我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品,，外貿(mào)知識(shí)(我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶(hù),，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間,，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí),，下次我可以用在與他相類(lèi)似的客戶(hù)身上,，日積月累，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù),，我們多了一樣至勝的利器,。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置,。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà),，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短,，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時(shí),，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下,，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰,。

陶瓷銷(xiāo)售員心得體會(huì) 瓷磚銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇十五

現(xiàn)在我們己經(jīng)清醒的認(rèn)識(shí)到如今是商品同質(zhì)化、服務(wù)差異化的時(shí)代,，消費(fèi)者己不再把在哪里消費(fèi)看得那么的重要,，而注重的是購(gòu)物時(shí)所帶來(lái)的深層次的滿(mǎn)足。時(shí)代的進(jìn)步以及新華書(shū)店集團(tuán)改制不僅注入了新的體制,，同時(shí)也為我們帶來(lái)了新的服務(wù)理念,。圖書(shū)市場(chǎng)早己從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成為買(mǎi)方市場(chǎng)，敏銳的感覺(jué)市場(chǎng)變化以及顧客新的需要成為對(duì)我們新的要求,。

首先,，我們要轉(zhuǎn)變思想，認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性,。以前我們的工作要求僅僅是干滿(mǎn)勤站滿(mǎn)點(diǎn),，主動(dòng)熱情得對(duì)待顧客，而如今我們要從更高的層面來(lái)理解服務(wù),，服務(wù)不僅要以積極主動(dòng)熱情為目標(biāo),，更重要的是以滿(mǎn)足顧客需要為己任。只有熱情,、真誠(chéng)地為顧客著想,，才能帶來(lái)顧客的滿(mǎn)意。不論我們有多么好的書(shū),，如果服務(wù)不完善,，顧客便無(wú)法真正的滿(mǎn)足，甚至?xí)适?shū)店的信譽(yù),。所以我們要真正的為顧客著想,。

以前我們認(rèn)為，只要我們對(duì)服務(wù)態(tài)度加以注重,，就會(huì)很容易了解如何滿(mǎn)足顧客需求,，就能做好銷(xiāo)售工作，但事實(shí)上,，并非如此,，想要確定哪些銷(xiāo)售行為可以討好顧客，滿(mǎn)足顧客的期望是很難的,。這就要求我們有完美服務(wù)的意識(shí),，和敏銳的感知力。

那我們要從哪些方面去做呢?

一,、微笑是對(duì)顧客最好的歡迎

微笑是對(duì)誠(chéng)意的最好表達(dá),。所以當(dāng)我們接待顧客時(shí),，我們要把顧客當(dāng)朋友般施以真誠(chéng)的微笑,，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開(kāi)始,，把微笑當(dāng)成彼此的紐帶,。

二,、樹(shù)立顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的理念,，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

不管是在售中,，還是售后,，有了問(wèn)題的時(shí)侯,，不管是誰(shuí)的錯(cuò),，我們都要及時(shí)解決，不能采取回避,、推脫的態(tài)度,。要積極聽(tīng)取顧客的反饋意見(jiàn)，主動(dòng)做好解釋工作,，讓顧客感受到重視和尊重,。

三、處處為顧客著想,，用誠(chéng)心打動(dòng)顧客

讓顧客滿(mǎn)意,，重要一點(diǎn)體現(xiàn)在真正為顧客著想。處處站在對(duì)方的立場(chǎng)想顧客所及,，把自己當(dāng)成對(duì)方,，在推介圖書(shū)的過(guò)程中，時(shí)刻要牢記解決顧客的六個(gè)問(wèn)題：我為什么要聽(tīng)你說(shuō),、這是什么,、對(duì)我有什么好處、那又會(huì)怎么樣呢,、誰(shuí)這樣說(shuō)的,、還有誰(shuí)買(mǎi)過(guò)。這樣才能真正打動(dòng)顧客,，以誠(chéng)感人,，以心引導(dǎo)人。

四,、多聽(tīng)聽(tīng)顧客聲音,，給顧客準(zhǔn)確推介

當(dāng)顧客來(lái)購(gòu)書(shū)時(shí)我們并不能馬上判斷顧客的來(lái)意和喜好，所以需要仔細(xì)對(duì)顧客進(jìn)行了解,，認(rèn)真分析顧客是哪類(lèi)的人,，比如：學(xué)生,、老師,、農(nóng)民,、司機(jī)、老板等等,，盡量了解顧客的需求,，努力做到只介紹對(duì)的不介紹貴的圖書(shū)給顧客，培養(yǎng)忠實(shí)顧客,。我們要在平時(shí)提高業(yè)務(wù)水平,，了解自己商品知識(shí)，不能在顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)一問(wèn)三不知,，影響顧客對(duì)我們的信任感,。

五、掌握溝通技巧,，熱情接待顧客

說(shuō)話(huà)語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù),，在我們工作中也是十分重要，講究語(yǔ)言技巧,，會(huì)拉近我們與顧客之間的距離,，更好的開(kāi)展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書(shū)價(jià)比較高,，我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來(lái)看我們的圖書(shū),，讓他感覺(jué)物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道,，有精美的裝幀,，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。在工作中,，我們要熟練使用服務(wù)敬語(yǔ),，做到主動(dòng)熱情周到。

在我們的工作中開(kāi)展完美服務(wù),，真心實(shí)意地為顧客著想,，千方百計(jì)地讓顧客滿(mǎn)意，才能樹(shù)形象,、得口碑,，創(chuàng)造更好的效益，企業(yè)才能更加強(qiáng)盛,。

陶瓷銷(xiāo)售員心得體會(huì) 瓷磚銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇十六

不知不覺(jué)中,，20__已接近尾聲，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,，這短短的一年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),，這一年的時(shí)間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

一,、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無(wú)止境,，這是我人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了銷(xiāo)售的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。

二、心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺(jué)真的是收獲頗豐，心境也越來(lái)越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧

在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間,，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí)，如建筑知識(shí),，所以覺(jué)得非常乏味,，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練,，由于面對(duì)考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四,、細(xì)節(jié)決定成敗

從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起,，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都要做到位,。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié),。看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個(gè)工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。

其實(shí),，對(duì)于這種客戶(hù)可以采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。有時(shí)候?qū)蛻?hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

五,、總結(jié)一年來(lái)的工作

1,、依據(jù)20__年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群,。

2,、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù),，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,。

3、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員,，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì),。

4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

5、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

6、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。

7、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

20__這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。在以后的日子中,，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿,。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

陶瓷銷(xiāo)售員心得體會(huì) 瓷磚銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇十七

20xx年即將過(guò)去,，又到了寫(xiě)服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)時(shí)候，這是我做營(yíng)業(yè)員幾個(gè)月以來(lái)第一次寫(xiě)服裝銷(xiāo)售工作總結(jié),，也是因?yàn)閷?xiě)了這一份服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)我很多的感觸,，針對(duì)這幾個(gè)月的服裝銷(xiāo)售情況，我現(xiàn)在將我的銷(xiāo)售心得和工作情況總結(jié)如下：

在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中,，作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員必須掌握很好的服裝銷(xiāo)售技巧,，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細(xì)描述之外,，推薦是不可少的,。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購(gòu)買(mǎi)的興趣為目的,。所以我在推薦服裝時(shí),，總結(jié)了以下方法：

1、要贏(yíng)得顧客對(duì)服裝的信任感,，就必須讓自己有信心,。

2、根據(jù)顧客的客觀(guān)條件,，展示服裝和解說(shuō),，推薦的服裝要是真的適合顧客的。

3,，手勢(shì)很重要,，配合手勢(shì)也是一種方法。

4,、無(wú)論是功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要,。

5,、注意觀(guān)察顧客的反應(yīng)，然后在適當(dāng)時(shí)機(jī),，適時(shí)地促成銷(xiāo)售,。

6、準(zhǔn)確的說(shuō)出不同類(lèi)型服裝的不同優(yōu)點(diǎn),。

重點(diǎn)就是銷(xiāo)售技巧,，這是我在服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷(xiāo)售技巧是獲取成功的關(guān)鍵,。銷(xiāo)售是針對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量,，價(jià)格等因素,，根據(jù)不同的消費(fèi)人群，讓顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,，最后銷(xiāo)售成功,。銷(xiāo)售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購(gòu)買(mǎi)的信念,。那么銷(xiāo)售有以下原則：

1,、對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要言簡(jiǎn)意賅,，突出服裝商品最重要的特點(diǎn),。

2、隨即應(yīng)變是營(yíng)業(yè)員必備的素質(zhì),，根據(jù)顧客的情況而制定推銷(xiāo)語(yǔ)言,，不可千篇一律。

3,、營(yíng)業(yè)員對(duì)服裝流行趨勢(shì)的把握很關(guān)鍵,，只有自己先了解了流行動(dòng)態(tài)，才能當(dāng)顧客的解說(shuō)員,。

以上就是我的個(gè)人服裝銷(xiāo)售工作總結(jié),，雖不夠完善，但卻是這幾個(gè)月通過(guò)自己的認(rèn)真觀(guān)察所得來(lái)的,。在以后的銷(xiāo)售過(guò)程中,，為有更好的營(yíng)業(yè)效果，我將做更好,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和工作中的不足,，然后完成一份出色的服裝銷(xiāo)售工作總結(jié),，讓自己有更多的收獲。

陶瓷銷(xiāo)售員心得體會(huì) 瓷磚銷(xiāo)售心得體會(huì)簡(jiǎn)短的篇十八

首先感謝公司給了我這個(gè)展示自我的舞臺(tái),，一年來(lái)發(fā)生的那么多的事情讓人倍感溫暖,、感動(dòng)?；厥走^(guò)去,、對(duì)我們農(nóng)資人來(lái)說(shuō)這一年就要過(guò)去了，而我的思緒還在延伸,。對(duì)上海易施特公司這種與生俱來(lái)的珍惜情結(jié)讓我又想起了許多,。

我現(xiàn)在談?wù)剰氖聽(tīng)I(yíng)銷(xiāo)這么多年的深切感觸，對(duì)自己也算是個(gè)今年的總結(jié)吧!想當(dāng)年初次來(lái)到上海易施特公司時(shí) ,，對(duì)農(nóng)資這一行幾乎是一無(wú)所知,，更談不上農(nóng)資營(yíng)銷(xiāo)了。雖然學(xué)習(xí)化工專(zhuān)業(yè),，有一定的基礎(chǔ),，但農(nóng)資銷(xiāo)售是截然不同的東西。實(shí)事求是的說(shuō)當(dāng)初的我并不喜歡做銷(xiāo)售,，看到那么多營(yíng)銷(xiāo)人在他鄉(xiāng)頑強(qiáng)的打拼,，心里很不是滋味。我的初衷是能有一個(gè)穩(wěn)定的工作,。和許多初涉商海的營(yíng)銷(xiāo)人一樣,，我經(jīng)歷了很多的困惑、彷徨,、失敗與放棄,，但幸運(yùn)、獲得,、變化,、堅(jiān)持卻讓我一直對(duì)生活、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)充滿(mǎn)著感恩,。

通過(guò)幾年的努力,，認(rèn)識(shí)到了許多農(nóng)資界的朋友，有交流經(jīng)驗(yàn)的,、有探討營(yíng)銷(xiāo)成長(zhǎng)的;有訴說(shuō)人生坎坷的;更多的則是鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ),。記得有人說(shuō)過(guò)銷(xiāo)售人要 “走過(guò)千山萬(wàn)水，說(shuō)過(guò)千言外語(yǔ),，歷盡千辛萬(wàn)苦,，用過(guò)千方百計(jì)”!這就是營(yíng)銷(xiāo)人的真實(shí)寫(xiě)照。

初進(jìn)上海易施特公司營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍時(shí),，感覺(jué)到迷茫,，很多時(shí)候不知道如何著手,，心里實(shí)在沒(méi)底。我的優(yōu)勢(shì)在哪里?沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的我在這支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中可能找到屬于自己的一席之地,。思索代替沉默,，行動(dòng)證明真理。幾年來(lái)在江蘇,、安徽等地的實(shí)戰(zhàn)讓我在公司里奠定了自己的位置,，獲得了同事及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

感謝上海易施特公司,，幾年前讓我懂得了營(yíng)銷(xiāo)人在生活中還有比錢(qián)更重要的東西,，開(kāi)始了自己真正意義上的職業(yè)生涯規(guī)劃。

“做最有思想力的員工” 是我給自己的目標(biāo),。喜歡讀《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》,，更喜歡在市場(chǎng)上學(xué)習(xí)一些思路、琢磨一些事情,、思考一些問(wèn)題,。透過(guò)表象的東西，經(jīng)過(guò)實(shí)練檢驗(yàn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、創(chuàng)新體驗(yàn)并付諸行動(dòng); 慢慢提升了自己的綜合素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)技能。其實(shí),，很多的時(shí)候我總認(rèn)為經(jīng)歷多少并不重要,，重要的是我們?cè)诮?jīng)歷中思考些什么，做了什么,。 記得在以前讀過(guò)白巖松的《痛并快樂(lè)著》那本書(shū),，當(dāng)時(shí)很不不以為然,，總以為是名人快嘴的為賦新詞強(qiáng)說(shuō)愁,。想不到現(xiàn)在竟成了我營(yíng)銷(xiāo)最大的感受?！巴础眴?還真有點(diǎn),。銷(xiāo)售中得到了很多東西，但也失去了很多,。為了工作我們放棄了學(xué)習(xí),，為了工作我們放棄了生活。一位同任戲言：營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)折騰人的學(xué)問(wèn),，我覺(jué)得頗有道理,。是的，營(yíng)銷(xiāo)很累,，生活很苦,。如果沒(méi)有品嘗酸甜苦辣的精神,，也許它每個(gè)環(huán)節(jié)都意味著挑戰(zhàn)。

這么多年來(lái)讓我拋卻了喧嘩與浮躁,，學(xué)會(huì)了在茫茫商海中沉淀自己,。一次次的付出、一次次的堅(jiān)持,，而我又得到了什么?有時(shí)候我想到了放棄,。冥冥中總覺(jué)的生命中某些東西是命中注定的。心中的夢(mèng)想讓我學(xué)會(huì)了堅(jiān)持,。多年來(lái)所有的酸甜苦辣我都是自己一個(gè)人默默承受,，經(jīng)歷告訴我：“剩者為王”,，人只有在一個(gè)崗位上能韜光養(yǎng)晦,、忍辱負(fù)重、耐住寂寞,、守得清貧,，才有可能成為最后的贏(yíng)家

有成功的經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)有灰色的記憶,。讓我最刻骨銘心的就是：那是在20xx年,，為了趕任務(wù)、沖銷(xiāo)量,。在局部市場(chǎng)上賒帳太多,，在沒(méi)有很好地考察市場(chǎng)、考察客戶(hù)的前提下,，把產(chǎn)品賒銷(xiāo)給了安徽安慶的一個(gè)客戶(hù),，到最后客戶(hù)由于其他原因不能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，最終客戶(hù)潛逃,。給區(qū)域及公司造成了損失,。教訓(xùn)是深刻的、沉痛的,。也許這就是思想放松付出的代價(jià),。

“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)皆文章”,，也就是說(shuō)關(guān)系也是生產(chǎn)力,。良好的人脈讓我在公司里成長(zhǎng)，朋友們的情誼卻能讓我永遠(yuǎn)感動(dòng),。我總在想很多人經(jīng)歷了風(fēng)雨卻沒(méi)有見(jiàn)到彩虹,。付出了卻不一定成功。那么什么才是一個(gè)人的成功之道呢?

1)態(tài)度決定一切。積極心態(tài)是我們事業(yè)成功的金鑰匙“心態(tài)決定行為,，行為決定習(xí)慣,，習(xí)慣決定未來(lái)”。 “播下一種思想,，收獲一種行為,。播下一種行為，收獲一種習(xí)慣,。播下一種習(xí)慣,，收獲一種性格。播下一種性格,，收獲一種命運(yùn),。”因此做農(nóng)藥銷(xiāo)售這項(xiàng)工作,，尤其在上海易施特公司這個(gè)上進(jìn)的組織里態(tài)度最重要,。

2)學(xué)習(xí)成就將來(lái)。營(yíng)銷(xiāo)人需要廣袤的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)的技能,。只有不斷持續(xù)學(xué)習(xí),、總結(jié)、改進(jìn),，我們的源頭活水才不會(huì)枯竭,。只有把工作中遇到的問(wèn)題總結(jié)和分析，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，以后才可能就會(huì)少犯一些類(lèi)似的錯(cuò)誤,。營(yíng)銷(xiāo)的水平才能不斷提高。才能不斷超越他人,、在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

做一件事情，悟一個(gè)道理,。每做一件事我們都要總結(jié),、創(chuàng)新。只有悟出道理來(lái)人才有可能進(jìn)步,。

3)成功源于堅(jiān)持,。堅(jiān)持是一種大德,，成功是一種習(xí)慣,。我們要經(jīng)常不斷地對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的感悟做些總結(jié)。我的許多靈光一現(xiàn)的東西都要及時(shí)的記錄下來(lái)然后總結(jié)學(xué)習(xí),。許多的成功都是平時(shí)積累的結(jié)果,。

生活總有太多的不如意，可這就是現(xiàn)實(shí),，你我誰(shuí)都無(wú)法改變!我最喜歡的一句話(huà)就是 “心靜,，思遠(yuǎn),，志在千里”。在這一年里有歡樂(lè)有榮譽(yù),，有淚水也有失敗,，這些都成為過(guò)去。營(yíng)銷(xiāo)教會(huì)了我如何規(guī)劃人生,、獲得機(jī)會(huì),、思考憂(yōu)患?？傄詾?，人有時(shí)候需要一點(diǎn)堅(jiān)持，在銷(xiāo)售這條路上患得患失只能使我們固步自封,。堅(jiān)持一下,，等你走過(guò)了這個(gè)過(guò)程再回過(guò)頭看，我們也許得到的會(huì)更多,。

公司要發(fā)展,，員工要成長(zhǎng)!溫暖的20xx給我們留下了太多的感動(dòng)!新的一年在上海易施特公司前進(jìn)的征途中更會(huì)意氣風(fēng)發(fā)。我們期待著!

20xx年的成績(jī)即將成為歷史,，20xx年又是充滿(mǎn)希望和美好的一年,。從上海易施特公司未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖上，大家可以看到,，我們將發(fā)展成一個(gè)注重研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)的,、多元化的大公司。我相信,，只要我們大家眾志成城,，群策群力，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn),，我們的夢(mèng)想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí),。

展望未來(lái)，我深信上海易施特公司在王總,、荊總的帶動(dòng)下,，發(fā)展道路會(huì)越走越寬廣，越走越燦爛!我們將以全新的工作態(tài)度來(lái)安排工作,，讓我們共同努力,，共創(chuàng)上海易施特公司輝煌的明天。