我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài)。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

陶瓷銷售員心得體會 瓷磚銷售心得體會簡短的篇一

一、-xx年銷售情況

-xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額*萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率 98%。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的,。

三,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在-xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

陶瓷銷售員心得體會 瓷磚銷售心得體會簡短的篇二

時(shí)光如白駒過隙,，歷史的車輪飛馳而逝,，20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐,，回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：

一、工作回顧

20xx年是不平凡的一年,，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國人無比的鼓舞和震撼,，在欣喜于祖國強(qiáng)大,、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命,。

1) 加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載,讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時(shí)我對瓷磚的了解只是了了而知,通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),對我們公司品牌(格萊斯)進(jìn)行了深入的了解.

2) 通過這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價(jià)廉),但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色,也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛.

3) 對于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作.

二工作計(jì)劃

“用心工作,、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘,。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè),，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力,，工作沒大的起色,，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題

1) 加強(qiáng)對客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個(gè)客戶圈.

2) 對于強(qiáng)勢的竟?fàn)帉κ峙c關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策

3) 設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破.

4) 自我解壓,，調(diào)整心態(tài),，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞,，所以在工作中要不斷自我調(diào)適,，把控積極樂觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn),。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn),。

三找好航標(biāo),，定位人生

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索,?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要,，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，見到風(fēng)雨之后的彩虹,。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的, “工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來是高度尖端的, 但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多，其實(shí)做什么工作不重要,，重要的是要肯學(xué)肯干,，給自己定好位，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因?yàn)槿说臐摿κ菬o盡的,。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺到膽怯與自卑, 甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅(jiān)持.固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?上天不辜有心人,慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔(dān)心客人不理我,久久不與我簽單反到而來的大忽悠了, 逐漸找到了自己的方向,。也許我們不知道明天會發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么,。

歲月無聲,，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天,，做好本職工作,，爭當(dāng)自己的主人，明天定將更美好!

陶瓷銷售員心得體會 瓷磚銷售心得體會簡短的篇三

20xx年已經(jīng)過去了大半年,，算算我已經(jīng)來公司有幾個(gè)月的 時(shí)間了,， 真的不敢想象，當(dāng)初我會從一個(gè)熟識的行業(yè)跨度到這 個(gè)陌生的行業(yè)——陶瓷,。初涉這個(gè)行業(yè),，陶瓷對于我來說，只是 一個(gè)名詞的概念,，根本就沒過多的了解過,，更別提要把它銷售出 去了。但是在公司工作的這段時(shí)間里,，我通過自己的努力,，也有 了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個(gè)曾經(jīng)陌生的行業(yè),，現(xiàn)在的 我可以說是簡一陶瓷名副其實(shí)的銷售人員了

我因此感到非常的 榮幸和自豪,。在此，要感謝公司給我提供這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的平 臺,，我也相信我的存在不會華而不實(shí),，在公司我會體現(xiàn)我應(yīng)有的 價(jià)值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位,，并會全力以赴 的完成我的工作,。

我是今年1月份到公司工作的,，在沒到這個(gè)工作崗位上 之前,，我是沒有陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情,， 而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識， 為了迅速的融入到這個(gè)行 業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊 摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我就請教領(lǐng)導(dǎo)和 其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，這樣讓我對銷售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了， 這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了,。 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,， 收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，和跟客戶的有效溝通,，這樣經(jīng)過大半年的努力，也小有 成就,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息,，對市場的環(huán)境也有了 一個(gè)初步的掌握，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自 己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題：

1,、了解客戶的需求,，準(zhǔn)確把握客戶的需要;

2,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題;

3、良好的,、有效的與客戶溝通;

4、產(chǎn)品的掌握必須到位;

5,、堅(jiān)持及毅力的體現(xiàn); 還有一點(diǎn)就是銷售人員所說的每句話必須合理,、專業(yè)，這樣 客戶首先相信了你這個(gè)人,，其次才會相信你所銷售的產(chǎn)品,。只有 做到了這些，才會逐漸取得客戶的信任,，才會與客戶當(dāng)成共識,， 才會為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。 為了給公司帶來更大的利益,， 為了讓自己的職業(yè)生涯有個(gè)不 錯的跨越,，我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問題。

1,、客戶信息太少,，我會在我以后的工作中逐步的積累,，讓 客戶信息應(yīng)有盡有,， 這樣我也會更好的從不斷的工作總結(jié)及積累 經(jīng)驗(yàn)中提高自己;

2,、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公 司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,， 了解客戶的真正想法和意

圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反映,，在傳達(dá)產(chǎn)品信 息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。 這點(diǎn)我也會加強(qiáng),。

3,、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。在以后的工作 中,，我會積極的總結(jié),，讓工作能夠順利有序的進(jìn)行。

總之,，有幸成為公司的一員,，我將為做好工作積極向同事 學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請教,，改進(jìn)自己在工作中的不足,，圓滿完成本職工 作，熱愛自己的本職工作,，一直保持著良好的心態(tài),，只有這樣， 才能更好的為客戶服務(wù),，讓公司滿意,。20xx 年下半年我會更加 的努力完成我的工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望,，同時(shí)也希望公司的明天會 越來越輝煌,。

陶瓷銷售員心得體會 瓷磚銷售心得體會簡短的篇四

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)招聘的信息，我在__手機(jī)店進(jìn)行五個(gè)月的手機(jī)銷售實(shí)習(xí),，我在店里的主要任務(wù)是銷售手機(jī),，向顧客推薦手機(jī)，以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告,。

一,、實(shí)習(xí)單位

__公司創(chuàng)業(yè)至今，于公益回饋方面,，一直不遺余力,，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，__連鎖店遍布全國各地,，業(yè)務(wù)范圍覆蓋手機(jī)銷售,、配件銷售,、增值服務(wù)、移動業(yè)務(wù),、電子商務(wù)等領(lǐng)域,，__一直以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新，勇于嘗試新業(yè)務(wù),，不斷探索出前沿的經(jīng)營理念;在連鎖擴(kuò)張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”,，利用對加盟商進(jìn)行分級管理的方式，創(chuàng)造出獨(dú)具特色的連鎖經(jīng)營模式,。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我在店里是銷售手機(jī)的，向顧客推銷手機(jī),，開業(yè)前當(dāng)班人員必須提前半個(gè)小時(shí)入店,，并進(jìn)行簽到。根據(jù)店長安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理,。認(rèn)真聽取店長所講的晨會內(nèi)容,，明確今日由店長分配的各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,，促銷活動操作方法,。對自己不足的地方向店長請教，并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來,。對進(jìn)出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語,。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給顧,，運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,，增加顧客的消費(fèi)心理，與顧客交談中,，收集相關(guān)的反饋信息,，并記錄在“顧客反饋信息表”中。

我們要及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳,，促銷商品的擺放醒目，促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目,，促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架,。處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài)，認(rèn)真聽取投訴情況,，不與顧客抵觸,，始終保持微笑，并認(rèn)真講解,，不要輕意向顧客做出,。明確現(xiàn)有銷售情況,，再接再勵配全店長完成營業(yè)目標(biāo)。根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,，貨架整理,。交流工作中的經(jīng)驗(yàn)，以及工作中的問題相互溝通,，在店長外出情況下,，認(rèn)真完成店長交給自己的代管職責(zé)。

在做我們這行,，我們一定要學(xué)會與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力,，要細(xì)心，要以誠待人,，要有毅心有恒心,，遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是手機(jī),，我們公司是直接向廠家拿貨的,，所以我們的價(jià)格比別人低，也是正宗行貨,，這就是我們公司的優(yōu)勢,。

三、實(shí)習(xí)收獲

我在__做了五個(gè)月,，在這五個(gè)月期間,，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識，而服務(wù)營銷顧名思義,，就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響,，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值,。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式,，服務(wù)營銷往往必須與其他營銷方式同時(shí)應(yīng)用，它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用,。

服務(wù)營銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì),、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務(wù),。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè),，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷，往往往服務(wù)做得好比類似降價(jià)促銷的手段更容易留住客戶,。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素,。因?yàn)檫@樣，我們每個(gè)月都會去培訓(xùn)，磨練自己的口才,、以及銷售技巧,，每個(gè)星期都會去做市場調(diào)查，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝,。

我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客,，要不然顧客就會流失,。而我們做為一名手機(jī)銷售員，在店里做的是銷售工作,，雖然這份工作很變通,，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作,，干什么事情都需要我們有毅力,。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我們需要的是持之以恒,。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂,，自己給自己找一些有趣的事情做,。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦,，剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了,。

在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分,。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,，不管是喜劇，甚至是悲劇,。我都會以積極向上的心態(tài)去面對,，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆,。

陶瓷銷售員心得體會 瓷磚銷售心得體會簡短的篇五

暑假轉(zhuǎn)眼就過去了,，一個(gè)月的時(shí)間說長不長，說短不短,，在這個(gè)假期里我體會到了很多,，感受也很深，通過自己的親身體驗(yàn)社會實(shí)踐,，讓自己更進(jìn)一步的了解社會，在實(shí)踐中，增長了見識,，鍛煉了自己的勇氣,，培養(yǎng)自己的韌性，寒假放假后,，經(jīng)過熟人的介紹來到一家汽車公司,，而我在公司里做最簡單的工作，每天在公司的吧臺售賣飲料,，給客戶倒茶,，通過這次實(shí)踐更進(jìn)一步了解社會。

首先簡單介紹一下公司,，它是廣州賽弗汽車公司中長城汽車的一個(gè)代售店,，前面汽車展廳，展賣汽車,，中間是吧臺和客戶休息區(qū),，后面是汽車維護(hù)部，而我就在公司中間的吧臺工作,，由于以前沒干過類似的工作,，對商品的價(jià)格和其它方面都了解甚少，所以還需要接受他們正式員工的培訓(xùn),，幾天后,，對工作有所了解，對一些的基本的禮儀也有所熟悉,，但是通過幾天實(shí)踐,，我發(fā)現(xiàn)在與客戶交流與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進(jìn)行,，而我則不能,。通過一個(gè)假期的實(shí)踐我總結(jié)吃以下幾點(diǎn)：

第一：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝,，更何況是來公司買車的客戶，對其態(tài)度一定要好,，因此良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想,，急所其之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足客戶的要求,，比如說為客戶倒茶，一般廣東人都喜歡喝茶,，因此,，給他們倒茶，一定要注意茶的溫度和茶的香味,，讓客戶滿意,，而如果不恰當(dāng)?shù)乃疁貏t會讓客戶不滿意，因此,，也就必須好好為客戶服務(wù),，讓他們滿意。

第二：要好好遵守公司的規(guī)矩,。俗話說：國有國法,，家有家規(guī)。自然,，作為一個(gè)公司也有很多的規(guī)定,，比如說：上班時(shí)間不可以串崗，不可以閑聊,，不可以隨意接聽手機(jī)等等,。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開自己的崗位。為什么不可以隨便串崗呢?因?yàn)楦鱾€(gè)崗位各個(gè)人都有各自的工作,，如果隨便串崗,，則會出現(xiàn)某個(gè)崗位缺人，如果客戶剛好找某個(gè)崗位的人而又恰好不在,，則會給公司帶來負(fù)面影響,，同樣不可以閑聊是因?yàn)槿绻诠ぷ鲿r(shí)間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個(gè)菜市場,，毫無紀(jì)律可言,，那樣下去，公司就會日益散漫,，不利于公司的發(fā)展,，而不準(zhǔn)接聽電話也是相同的理由吧，如果被經(jīng)理發(fā)現(xiàn),，少則挨批,，多則扣薪水，遵守規(guī)矩還是很重要的,，所謂沒有規(guī)矩不成方圓,。要嚴(yán)格要求自己，既然進(jìn)了公司就得按規(guī)矩辦事,，即使只是去公司做寒假工是非正式員工,，也應(yīng)用公司的紀(jì)律要求自己,。

第三：要真誠的對待身邊的人。你可以偽裝你的面孔,，偽裝你的心,，但你絕不可以忽視真誠的力量，第一天去上班的時(shí)候,，心里不可避免的有些疑惑，畢竟以前沒做過類似的工作,，心里就沒底,，不知道應(yīng)該去怎么做，要去干些什么等等,，剛踏進(jìn)公司的時(shí)候,，只見幾個(gè)陌生的臉孔用莫名的眼光看著我，我微笑著和他們打招呼,，問他們早安,，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來,。從那天起,，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲早上好,，那是我心底真誠的問候,，發(fā)自內(nèi)心的，真正的微笑,，是一種能打動人的真誠問候,，我總覺得經(jīng)常有一些東西容易被我們忽略，比如一個(gè)甜美的微笑,，一聲輕輕的問候,，一句關(guān)心的話語，但他們卻表達(dá)了對一個(gè)人的尊重和關(guān)心,，也讓別人感覺到被重視與關(guān)心,，僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事打成一片,，很好的跟他們交流與溝通,，我想，應(yīng)該是我的真誠換得了同事們的信任吧,，他們都把我當(dāng)朋友,，也愿意指導(dǎo)我，教我應(yīng)該怎么去做,，也跟我談現(xiàn)在的就業(yè)形勢等與工作無關(guān)的事情,，短短的一個(gè)月,，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為人處事,，當(dāng)今社會一直處在發(fā)展中,，所以對人才的要求也越來越高，我們應(yīng)該用發(fā)展的眼光看問題,，就要不斷提高思想認(rèn)識,，更好的完善自己，要用真誠的力量去感動別人,。

第四：我們也需要有工作的激情與耐心,，激情與耐心就像火與冰，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花,，在公司時(shí)，同事跟我說想做好服務(wù)這一類,，一定要有激情與耐心,，這一行需要有恒久的耐心去不斷學(xué)習(xí)新的知識，用知識武裝自己,，提高自己的專業(yè)水平,，要用耐心去處理好每件事，用耐心去把事情做得有條有理,，那樣做事才有效率,。

我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指點(diǎn)，他說：一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代要好好學(xué)習(xí),，但也要適時(shí)的增長見識,，去實(shí)踐，去體驗(yàn)社會,，專業(yè)知識是重要的,，但把專業(yè)知識運(yùn)用于實(shí)踐也重要，在大學(xué)學(xué)習(xí)的時(shí)候鍛煉自己的能力很重要,，在寒假參與社會實(shí)踐是一個(gè)很好的機(jī)會,，賺錢不是主要的，作為學(xué)生,，能賺到多少,，等到畢業(yè)后，有的是賺錢的機(jī)會,，做寒假工主要的目的是鍛煉自己的能力,。然后他跟我說了他讀書時(shí)的事，他說他讀書的時(shí)候求知欲很強(qiáng),，想方設(shè)法的想多學(xué)點(diǎn)東西,，在假期的時(shí)候經(jīng)常去打工,，目的就是為了鍛煉自己，體驗(yàn)社會生活,。我想在學(xué)生時(shí)代,，多鍛煉自己是十分重要的。

經(jīng)過這一個(gè)暑假的打工生活,，我收獲了很多,，走出了美麗的象牙塔感受外面的世界，去體會社會競爭的現(xiàn)實(shí)與殘酷,，而不要做一只井底蛙,，絲毫感覺不到社會工作的復(fù)雜與艱辛。通過這一個(gè)多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理,，也讓我看到了自己的不足和缺點(diǎn)，所以在今后的學(xué)習(xí)中要嚴(yán)格要求自己,，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，做一個(gè)能適應(yīng)社會的人,。

陶瓷銷售員心得體會 瓷磚銷售心得體會簡短的篇六

光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得,，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場,，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的大,，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動,。公司安排我在?？谧畲蟮某校鎸ち业奶魬?zhàn),，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn),，心一想既來之則安之,。放下包袱，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,。半年后,，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌,，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標(biāo),。

這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作,，成績突出有兩個(gè)月,，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外,，其它月份銷量均在4500~8500元之間,。 要做好促銷工作，我體會深刻有三點(diǎn)：

第一,、始終保持良好的心態(tài),。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,，我們很容易泄氣,，情緒不好，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會不集中,，再看到顧客也會反映慢，信心不足,，影響銷售,。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗,，即刻調(diào)整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力,。

二,、察言觀色，因人而異,，對不同顧客使用不同促銷技巧,。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品,，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,，可增強(qiáng)她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高,。

第三、抓到顧客后,，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多,，促銷語言大同小異,。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,，使自己不能很快被顧客信任,。事實(shí)上，顧客只有信任了你,，接受了你這個(gè)人,，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),，如耐心不夠,，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,，不斷學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，做出更好的成績,。

20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍,，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水,，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著,。所以,，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作,，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂!

陶瓷銷售員心得體會 瓷磚銷售心得體會簡短的篇七

對于房地產(chǎn)銷售工作的認(rèn)識首先讓我們從認(rèn)識置業(yè)顧問開始 ,。房地產(chǎn)銷售工作看似簡單其實(shí)不然，我理解的置業(yè)顧問應(yīng)該是這樣的。

置業(yè)顧問要絕對是專家：購房涉及很多專業(yè)知識,，如地段的考察,、區(qū)位價(jià)值的判斷、同類樓盤的比較,、戶型格局的評價(jià),、建筑結(jié)構(gòu)的識別、住宅品質(zhì)的檢測,、價(jià)值的推算,、面積的丈量、付款按揭的計(jì)算及合同的簽署,、產(chǎn)權(quán)辦理等,。凡此種種，對于一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者來說,，想從一個(gè)門外漢變成一個(gè)專業(yè)的購買者并非易事,。所以，你不但是一名銷售人員,，還必需是一位資深的置業(yè)顧問,。即使你是剛?cè)胄械模财鸫a要接受過公司的系統(tǒng)培訓(xùn)或通過自我學(xué)習(xí)而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識,，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議,，從而引導(dǎo)客戶購房。

置業(yè)顧問還是橋梁：

置業(yè)顧問所從事的工作,，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁,，既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商,，讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來,。

置業(yè)顧問就是企業(yè)形象：

作為銷售人員，你是企業(yè)對客戶的最前線,，直接與客戶進(jìn)行接觸,，而且更多是面對面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風(fēng),、專業(yè)技能和服務(wù)意識,，無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念、價(jià)值取向及企業(yè)文化,。因此,，你的一舉一動、一言一行,，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象,。

接下來談一談我對銷售的理解。

銷售的實(shí)質(zhì)不光是房子產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，而且還是價(jià)值的轉(zhuǎn)移,，我們賣掉的不光是房子,，而且還是房子背后的功能、使用價(jià)值,、以及企業(yè)品牌帶給消費(fèi)者的自豪感,。我們對于樓盤銷售的理解，要超越房子本身的層面,。

對于房地產(chǎn)銷售我總結(jié)了以下幾個(gè)的特點(diǎn),。

系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷售涉及建筑，景觀綠化,、法律,、智能安防、裝修,、居家風(fēng)水,、營銷策劃、廣告設(shè)計(jì),、媒體發(fā)布,、消費(fèi)心理等諸多方面，是一項(xiàng)需要多部門配合高度集成的系統(tǒng)工程,。

規(guī)律性：市場營銷作為一門學(xué)科經(jīng)過幾十年的發(fā)展,，到今天已非常成熟。從市場調(diào)查,、市場細(xì)分,、確定目標(biāo)客戶、到產(chǎn)品定位,、消費(fèi)心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們在具體的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學(xué)性,。

重要性：房地產(chǎn)銷售是地產(chǎn)開發(fā)中最重要的組成部分,，沒有了銷售收入所有的事情都無從談起，因此房地產(chǎn)銷售是一個(gè)項(xiàng)目能否盈利的基本保證,，是項(xiàng)目開發(fā)的核心所在,。

不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性：一個(gè)項(xiàng)目的銷售從開始到結(jié)束，少則一年多則三到四年,，銷售貫穿了項(xiàng)目的整個(gè)開發(fā)過程,。一個(gè)項(xiàng)目從形象推出，誠意登記,、到產(chǎn)品面試,、前期排號、集中選房，是一系列不間斷的操作,，一旦開始就無法停止,，對于操作水平有著較高的要求。

創(chuàng)新性：隨著市場競爭不斷激烈,，消費(fèi)者逐步成熟,，政府的市場法規(guī)越來越健全，房地產(chǎn)銷售所面對的市場環(huán)境不斷變化,，因此要求銷售工作也要不斷創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn)，做到人無我有,、人有我精,，出奇制勝、創(chuàng)造性地開展工作,，只有這樣才能在市場上處于不敗之地,。

其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個(gè)誤區(qū)

1、在銷售不好時(shí)才重視銷售工作：

項(xiàng)目部平時(shí)對于銷售關(guān)注不多,，營銷工作沒有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計(jì)劃,，等到銷售業(yè)績不好時(shí)，才加大廣告投入,，為增加銷量隨意加大優(yōu)惠力度,、采取極端手段，希望能夠馬上見效,，這樣做往往是欲速則不達(dá),，即花錢還使企業(yè)及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性,，投入一定要有前置量,，營銷活動要連貫，要和銷售節(jié)點(diǎn)配合好,，按營銷計(jì)劃投放廣告,，充分利用廣告的積累效應(yīng)，使廣告和銷售形成良性循環(huán),。

2,、銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認(rèn)為賣房子只是銷售部的事情,，和項(xiàng)目其他部門沒有關(guān)系,。這種局限的觀念，會對項(xiàng)目的銷售工作,，造成非常大的負(fù)面影響,。銷售工作需要多部門的配合,，客戶在購房決策時(shí)對于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財(cái)務(wù)人員,，還是開樓車的司機(jī),、門衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會對客戶產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響銷售,。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的,，不光僅僅是依靠廣告，項(xiàng)目部的每個(gè)人都有自己的社會關(guān)系,，每個(gè)員工都可以是售樓員,。藍(lán)郡3期推行員工推銷房子給與獎勵的政策，取得了很好的效果,，即節(jié)約了廣告投入,，又增加了員工收入同時(shí)還增強(qiáng)了員工主人公意識。

3,、重視廣告輕視事件營銷投入：項(xiàng)目在推廣預(yù)算時(shí)普遍重視事件營銷的投入,。一個(gè)樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費(fèi)者層面形成抵觸情緒，一個(gè)樓盤形象的打造,，是需要全方位,、點(diǎn)面結(jié)合才能完成的。事件營銷具有時(shí)效長,，影響面廣,、抗性弱，可以和消費(fèi)者形成良性互動的特性,。如果和廣告搭配合理,，對于提高樓盤關(guān)注度，豐富樓盤形象,，提高樓盤美譽(yù)度,、增加消費(fèi)者的忠實(shí)度，營造良好口碑能起到事半功倍的效果,。

1,、不重視市場調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場后又產(chǎn)品，這是市場營銷的基本定律,。市場調(diào)研通過專業(yè)的工具可以對市場容量、競爭樓盤,、消費(fèi)者居住習(xí)慣,、產(chǎn)品分類等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，為項(xiàng)目決策,、建筑設(shè)計(jì),、制定營銷方案提供科學(xué)依據(jù),。房地產(chǎn)是高投入、高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),，一旦決策失誤糾錯成本非常高,，加之市場競爭日益激烈，對于市場的把握準(zhǔn)確與否,，直接關(guān)系到開發(fā)企業(yè)的生死存亡,。華宇公司大多數(shù)項(xiàng)目前期，都沒有做過專業(yè)系統(tǒng)的市場調(diào)研工作,，這一點(diǎn)應(yīng)引起大家的高度重視,，在今后的工作中要逐步完善。

2,、銷售管理及操作不規(guī)范;

華宇目前各項(xiàng)目的銷售管理沒有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度,，沒有專業(yè)的銷售報(bào)表體系，各個(gè)售樓部的業(yè)務(wù)水平參差不齊,，自成一體,，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實(shí)力的提高,。華宇要做精做強(qiáng)就,，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項(xiàng)目嚴(yán)格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進(jìn)行管理,。

3,、針對置業(yè)顧問沒有系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤數(shù)量不少，銷售人員合起來是一個(gè)龐大的群體,，因沒有統(tǒng)一管理,，各個(gè)項(xiàng)目對于置業(yè)顧問，都沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,。銷售部處在市場的最前沿,，置業(yè)顧問業(yè)務(wù)水平的高低，直接影響到銷售的業(yè)績和華宇的形象,，對于置業(yè)顧問的培訓(xùn)是必須的也是必要的,。我建議由總公司制定置業(yè)顧問管理檔案，對所有置業(yè)顧問進(jìn)行測評,，評定出不達(dá)標(biāo),、合格、優(yōu)秀,、出色等幾級標(biāo)準(zhǔn),，每半年測評一次，根據(jù)結(jié)果對每個(gè)置業(yè)顧問,，做出相應(yīng)的級別調(diào)整,。不達(dá)標(biāo)者堅(jiān)決不能上崗,，針對不同級別的置業(yè)顧問，定期開展對應(yīng)的培訓(xùn),，以幫助其提高技能,，定期開展技能比賽和業(yè)務(wù)觀摩活動，以激發(fā)大家學(xué)習(xí)積極性,。提升華宇銷售工作的整體水平,。

4、賣場包裝及氛圍營造細(xì)節(jié)處理不到位

售樓部相當(dāng)于前沿陣地,，是企業(yè)展示實(shí)力和形象的舞臺,，華宇大多數(shù)項(xiàng)目不重視售樓部的包裝投入，對于售樓部的設(shè)計(jì)風(fēng)格,、家具飾品,、背景音樂的選擇沒有認(rèn)真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間,、燈光等細(xì)節(jié)的處理,，看樓現(xiàn)場的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高,。售樓部,、景觀示范區(qū)，樣板間是銷售的三板斧,，做好了對消費(fèi)者有很強(qiáng)的殺傷力,，加大這三項(xiàng)的投入，對于樓盤的銷售會有非常直接的明顯的促進(jìn),。

5,、客戶資源沒有整合和開發(fā)：

華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個(gè)售樓部都有大量的來客登記資料,，因沒有統(tǒng)一管理,，客戶信息不能共享，導(dǎo)致信息不對稱,，在這個(gè)樓盤沒有的戶型,，在華宇其他樓盤就有，但因?yàn)樾畔]有個(gè)共享,，導(dǎo)致客戶流失,，從整體上看對華宇就是損失。在信息過度,、廣告成本不斷增加的市場背景下,，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系,，對降低市場推廣成本,，增加銷量，提高服務(wù)水準(zhǔn)都有著非常積極的意義,。

陶瓷銷售員心得體會 瓷磚銷售心得體會簡短的篇八

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動,。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力,，錘煉自我意志 ,，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會。在這兩次拓展訓(xùn)練中,，我付出了汗水,，收獲了碩果，讓我更明白一些東西,，也更確信一些東西,。我在此將我的一點(diǎn)心得體會總結(jié)如下：

1、銷售人員要有專業(yè)的知識,。

當(dāng)然,，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),，培訓(xùn),。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位,。這是一個(gè)心,、腦、手并用的智力型工作,，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,，不斷更新,，不斷超越，不斷成長,，蓄勢待發(fā),。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后,，才會鋒利再現(xiàn),。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對于我們來說及時(shí)的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外,，我認(rèn)為在工作中,，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(我習(xí)慣到客人那邊后,，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶,，我都會花點(diǎn)時(shí)間，與他交談,。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識,，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累,，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類客戶,，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置,。我們要不斷的超越自已，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下,，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰

3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),，別人能做到的,，我也能做到，還會做的更好,。

這是個(gè)信念問題,，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力,，時(shí)間一長,，會有疲憊的反映，還有,，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時(shí),，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,，,。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動,。思考,、觀察、計(jì)劃,、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn),、錘煉,、提高。腦在行動中運(yùn)轉(zhuǎn),，心在行動中體會,，經(jīng)驗(yàn)在行動中積累。

4,、自信,、勤奮，善于自我激勵

這一點(diǎn)至關(guān)重要,，對于新入行的業(yè)務(wù)員,，自信、勤奮是非常重要的,，俗話說得好,，自信、勤奮出天才,，銷售亦是如此,，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào),。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己,，相信自己，讓自己更加勤奮,，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好,。

陶瓷銷售員心得體會 瓷磚銷售心得體會簡短的篇九

回顧一個(gè)月工作情況，可以發(fā)現(xiàn)諸多方面存在的不足,。

一,、區(qū)域銷售及回款情況

毋庸置疑，區(qū)域銷售業(yè)績是首要問題,，而銷售業(yè)績的變化也能說明很多問題,，所以我們經(jīng)常做的區(qū)域銷售匯報(bào)中主要看幾個(gè)數(shù)字，區(qū)域純銷數(shù)據(jù)，商業(yè)發(fā)貨數(shù)據(jù)和商務(wù)回款數(shù)字,。

其實(shí)最重要的是純銷數(shù)據(jù),，因?yàn)榧冧N才是銷售的根本，才能看到市場真實(shí)的變化,，但鑒于不同的醫(yī)藥營銷模式,，純銷數(shù)據(jù)的獲取和真實(shí)程度有所不同，otc自營模式的純銷數(shù)據(jù)相對真實(shí)性較高,，只要連鎖總部提供各單店的月度進(jìn)貨數(shù)據(jù)基本上就是純銷,，因?yàn)檫B鎖和下面都會對庫存有要求，賣多少進(jìn)多少,，處方藥自營的終端統(tǒng)方數(shù)據(jù)一般也都是準(zhǔn)的,，代理商的純銷數(shù)據(jù)獲得難度會大一些，普藥流通的二級純銷數(shù)據(jù)也是有意義的等,。

整體而言,，商業(yè)發(fā)貨也能反映出一定的市場情況，而且公司層面一般看發(fā)貨數(shù)字的居多,，但若區(qū)域發(fā)貨數(shù)字變化較大則應(yīng)關(guān)注是否競品變化,、市場活動、大客戶啟動,、銷售人員變化,、渠道壓貨等等，這個(gè)銷售經(jīng)理心中要有數(shù),。

回款數(shù)據(jù)則反映了區(qū)域商務(wù)管理能力,，這個(gè)不多說了。有想法的經(jīng)理可以再說一下銷售的“環(huán)比”和“同期比”,，前者是說明月份連續(xù)變化情況,，后者是為了說明累計(jì)同期變化情況，所以有的區(qū)域環(huán)比增長很漂亮,，同期比卻是下降的,，可能有問題!

二、產(chǎn)品發(fā)展情況

銷售業(yè)績是怎么來的,，顯然是通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的,，產(chǎn)品主要關(guān)注兩個(gè)部分，一是大產(chǎn)品和成熟產(chǎn)品情況,，因?yàn)檫@些產(chǎn)品的銷售占比往往較大,，是區(qū)域業(yè)績的基礎(chǔ)，牽一發(fā)而動全身,，不能出絲毫問題,，一般成熟產(chǎn)品的小幅增長是比較正常的,，再者是二線產(chǎn)品和新產(chǎn)品情況，因?yàn)檫@部分產(chǎn)品往往決定著銷售的增量,。

三,、客戶開發(fā)和客戶管理

簡而言之，可以用一個(gè)公式來闡述客戶和銷量間的關(guān)系：“銷售業(yè)績=客戶數(shù)量客戶單產(chǎn)”,，所以從這個(gè)層面銷售只做兩件事,，一是老客戶的維護(hù)和深度挖掘，二是新客戶的開發(fā),，銷售月度匯報(bào)內(nèi)容中對于這兩件事一定要有清晰的交代,，區(qū)域管理實(shí)際中最常見的問題就是要么新客戶開發(fā)力度不足導(dǎo)致增量有限，另一個(gè)極端就是天天忙著開發(fā)新客戶而忽視老客戶的維護(hù)結(jié)果得不償失,，再有就是對客戶的管理和投入“搞大鍋飯”而非遵循“二八定律”,，這些都是銷售管理中的“兵家大忌”!

四、市場活動總結(jié)與分析

醫(yī)藥銷售中的市場活動是“必須的”,，沒有活動只靠銷售人員的“硬推”何時(shí)才能起量，市場活動一定程度上體現(xiàn)區(qū)域市場是否“動了起來”,，市場活動和客戶開發(fā)是相輔相成的,。

無論哪種醫(yī)藥營銷模式，市場活動都是區(qū)域銷售管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，處方藥的區(qū)域?qū)W術(shù)活動和客情活動,，otc的終端促銷和培訓(xùn)，普藥的“三員”工作和終端活動等,，基本上只要你做了就會有變化,，只是不同市場和產(chǎn)品的不同發(fā)展階段活動，活動目的和形式應(yīng)該不同而已,，所以月度市場活動的次數(shù),、目的、計(jì)劃,、內(nèi)容,、投入、效果都應(yīng)該有個(gè)總結(jié),。

五,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

谷老師在前面的銷售經(jīng)理的管理行為中提到的三板斧之一就是“帶隊(duì)伍”，銷售的本質(zhì)是銷售隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,，人是一切的根本!所以,，區(qū)域的人員招聘和變動情況，銷售人員的培訓(xùn)和輔導(dǎo)情況,，都應(yīng)該是區(qū)域匯報(bào)的重要組成部分,，只講業(yè)務(wù)、不講隊(duì)伍和管理說明區(qū)域管理者還沒有完成從銷售到管理的過度和轉(zhuǎn)變!

六、問題及需求

很多的銷售經(jīng)理喜歡“報(bào)喜不報(bào)憂”,，其實(shí)這是不明智的,，一者市場不可能沒有困難，一點(diǎn)問題沒有說明市場“太好”,，二者其實(shí)從公司層面來講也想了解市場的真實(shí)情況,，還有就是提問題有時(shí)候也是提要求和要資源的機(jī)會,，正常來講企業(yè)是不怕銷售要資源的，怕的是有投入沒產(chǎn)出!另一個(gè)情況就是天天提問題甚至是抱怨，這也不好,，簡單的說企業(yè)安排你還是讓你解決問題的，問題太多可能說明你的工作沒有做好,，所以月度總結(jié)中問題要提,，但還是要客觀!

陶瓷銷售員心得體會 瓷磚銷售心得體會簡短的篇十

充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20__年即將過去，我們迎來了嶄新的__年,。在這一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步,，同時(shí)我深深的感到銷售工作總結(jié)能總結(jié)我們工作中的特點(diǎn)和不足之處,，為我們帶來新的工作思路和方向：

我于20__年8月份到公司，20__年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作,，任部門經(jīng)理,。六個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下,，工作上取的了一定的成績,。在此將20__年主要的工作情況述職如下：

一、計(jì)劃完成情況：

金鵬圖語廣告全年計(jì)劃完成銷售額1000000元;實(shí)際完成176194.4元,，未完成全年銷售計(jì)劃,。

二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,，在不斷的學(xué)習(xí),、實(shí)踐中做好一個(gè)部門經(jīng)理的基本知道和技巧。

__年,，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主,，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上,，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作,，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會,、天鴻房展會,、天鴻上海展會,、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項(xiàng)工作,，東山,、向陽辦事處圖冊的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊的設(shè)計(jì)與制作,、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會,、海爾紐約人壽__年頒獎晚會、百年電力手提袋,、區(qū)政府軟件發(fā)布會,、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年,、山海云天開盤等,。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱,、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷,、媒介營銷,、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力,，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開闊了視野,，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,。

20__年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織,、操作流程及現(xiàn)場布置,，以及活動所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗(yàn),，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量,，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜,，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn),。

三,、堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶,，吸納新客源,。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè),，存在操作透明度高、價(jià)格競爭的初級市場狀況,，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響,。

20__年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí),，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上,，有效的遏制價(jià)格競爭的趨勢,。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問題,，完善自身的素質(zhì),，在專業(yè)知識上于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。

四,、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,。以市場需求為導(dǎo)向,，提高工作效率。

廣告公司的工作比較復(fù)雜,，特別是活動方面,，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多,，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì),、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作,。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力,，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,，由于對外合作的工作較多,，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作,，提高工作效率,，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做,，只要做到這一點(diǎn),，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),、為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé),。

五,、存在的問題及下步工作打算

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足,，工作方法過于簡單,，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著,。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,，廣告專業(yè)知識方面,，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識庫。這些不足,，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí),。在20__年的工作中，我決心做到：首先,，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次,。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識,，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量,。再次,，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決,，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是__年工作的重中之中,。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤指標(biāo)的完成的大前提,，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合,，將是我努力的方向。

總結(jié)：

“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。

同時(shí)，市場也是的教練,，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī),，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn),。

我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練,，堅(jiān)信通過我們共同的奮斗，找一個(gè)“支點(diǎn)”去撬動市場,，打造“勢能以便放大行銷慣性,，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟、透明度,、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!

陶瓷銷售員心得體會 瓷磚銷售心得體會簡短的篇十一

我于____年進(jìn)入市場部,，并于__年4月___營業(yè)部開業(yè)后被任命客戶經(jīng)理主管，和公司一起度過了三年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),。

我市場部主要是以銷售業(yè)務(wù)為主、銀行網(wǎng)點(diǎn)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話,，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系,，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過在我們這里開戶，我們的服務(wù)贏得他們的信任,，取得下次客戶介紹客戶的機(jī)會,。就像新鄉(xiāng)營業(yè)部開業(yè)后，我部門員工將工作開展的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做,。__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

這半年在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的半年,。

過去的已經(jīng)過去,。每一天都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始,。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,，無論是在專業(yè)知識方面和社區(qū)活動，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書籍，多看,，多學(xué),，多跑。開拓視野,，豐富知識,。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上,，用不同的方式方法,，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)在必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績的過程中,。以“帶出卓越的團(tuán)隊(duì)”為己任,，要站在之前所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意,。

走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會,，我們每個(gè)人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,，學(xué)做事,。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個(gè)職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個(gè)責(zé)任,。

通過這今年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此，在今后的工作中,，我會帶領(lǐng)“天天漲”團(tuán)隊(duì)全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力,。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng),。今天,，“天天漲”團(tuán)隊(duì)因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，“天天漲”團(tuán)隊(duì)部會讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

陶瓷銷售員心得體會 瓷磚銷售心得體會簡短的篇十二

我是20xx年11月入司的，算算到現(xiàn)在已經(jīng)3年了,，在公司也算是老員工了,。這三年我見證了公司成長的風(fēng)風(fēng)雨雨，自身也在不斷地變化著,，成長著,。

我剛?cè)胨緯r(shí)，公司剛開業(yè)5個(gè)月,，只有十幾家店面,，月營業(yè)額只有幾萬元，有的單店?duì)I業(yè)額只有幾千元,。說實(shí)話,，那時(shí)候，真沒敢想過公司會有今天這樣的規(guī)模：有33家連鎖店,，月銷售收入達(dá)到近200萬元,。而且那時(shí)候我們在南京一沒有知名度，二沒有經(jīng)驗(yàn),，只有一切靠自己：到處扒房源,，打電話約房主客戶，帶看約看,，到馬路上散發(fā)傳單,，到小區(qū)去掃樓，跟小區(qū)保安套近乎撈房源,，每天跑下來一身臭汗不說,，還沒什么效果，那時(shí)候,，很多人堅(jiān)持不下來,，離開了，但也有人留了下來,，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們都憋著一股勁兒：要做南京最有價(jià)值的不動產(chǎn)商,，同時(shí)要為公司為自己創(chuàng)造財(cái)富。在這樣的理想信念驅(qū)動下,，我們堅(jiān)持到了今天,。

理想是什么?理想是人生的奮斗目標(biāo)，是對美好未來的設(shè)想,，也是人們前進(jìn)的動力的源泉,。我們都有自己的理想，有了理想,，我們的生活才有方向,，奮斗才有目標(biāo),。人類有了理想，才使世界不斷向前發(fā)展,。實(shí)現(xiàn)理想，需要執(zhí)行力,。包括行動和行動的能力,。為了實(shí)現(xiàn)理想，我們要付諸行動,，身體力行,，如果不實(shí)施于行動，那就是幻想,，空想和妄想,。是在虛度光陰，浪費(fèi)生命,，因?yàn)闀r(shí)間就是生命,。實(shí)現(xiàn)理想，還要借助軟環(huán)境,，那就是一個(gè)好的平臺,。它可以是你成功的鋪墊，也可以是你成功的一個(gè)跳板,，充分發(fā)揮光與熱的舞臺,。為你展示自我才能，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值創(chuàng)造必備條件,。

如今我們公司,，-x有限公司，就是我們發(fā)揮自我才能的平臺,。我們企業(yè)口號是：沒有任何人任何事,，能夠阻擋我們。這句話讓我們堅(jiān)持到了現(xiàn)在,，讓我們從弱小走向壯大,，從幼稚走向沉穩(wěn)。我們一路走來,，始終走著穩(wěn)扎穩(wěn)打的步伐,，保持著敢想敢做的作風(fēng)，開拓著南京市?，F(xiàn)在1+2聯(lián)合不動產(chǎn)這個(gè)品牌已經(jīng)逐步深入南京市民的內(nèi)心,，這是離不開在公司工作的每一位同事同仁的貢獻(xiàn)，是由我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與專業(yè)水平創(chuàng)造出來的,。當(dāng)然還有以往的工作前輩,。

現(xiàn)在,，公司正處在一個(gè)發(fā)展的階段，在發(fā)展的過程中會有這樣那樣的問題產(chǎn)生,，這是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中必須要經(jīng)歷的,，面對問題，我們要積極地應(yīng)對,，去解決,，去堅(jiān)持。質(zhì)變是要靠量變的積累的,。

我們來到公司的目的無非有兩個(gè)：第一是賺取更多的money;第二是鍛煉提升自己的能力,。我想，在坐的每一位同事同仁,，應(yīng)該都有此兩目的,，包括我本人。為了此兩目的,，以及在公司同事間激勵和融洽的工作氛圍下,，我工作到現(xiàn)在。

所以作為一名一線銷售人員,，對于公司,，我個(gè)人想提出幾點(diǎn)意見：第一,店面團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性是要盡快解決，個(gè)別員工的提升,，是要在保證店面整體發(fā)力的前提下的,。第二，在公司盈利的前提下,，每年的年底,，公司應(yīng)該給予全年銷售的優(yōu)秀員工獎勵，并通過各種渠道來表彰先進(jìn),，激勵員工,。激勵的力量是不可估量的，這會促使其他的員工更加努力地工作,，也會激發(fā)全體員工的榮譽(yù)感,。物質(zhì)和精神的雙滿足，才會使我們與公司一起攜手并進(jìn),，實(shí)現(xiàn)雙贏,。我想，這也是大家的心聲,，全體銷售員工的呼聲,。

在此我想送各位一段話，是世界偉大作家梭羅說的：“我不知道有什么比一個(gè)人能下定決心改善他的生活能力更令人振奮了,，……要是一個(gè)人能充滿信心地朝他理想的方向去做,，下定決心過他所想過的生活,，他就一定會得到意外的成功?！?/p>

最后,，祝愿我們的公司業(yè)績蒸蒸日上，創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)輝煌;也祝愿每一位同事同仁,，在人生的理想道路上獲得成功,，走得更遠(yuǎn)。

陶瓷銷售員心得體會 瓷磚銷售心得體會簡短的篇十三

在杭州xx4s店短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了,，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,，教會了我怎樣去與顧客接處,，讓我認(rèn)識到,，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好,。

剛?cè)サ臅r(shí)候,，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲,。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早,，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗,，于是我就跟著小貢開始了以后的工作,。

每天早晨7：40到，下午6：00下班,，剛來的這幾天還能受得了,，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天騎著自己的愛車,，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校,，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺,?？蓵r(shí)間長了，我卻接受了時(shí)間對我的考驗(yàn),。

店里的那些人都特別好接觸,，有時(shí)我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺,，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了,，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來,。有時(shí)候擦車也特讓我郁悶,，北京現(xiàn)代的車最低的也有1,。425米，而我的個(gè)子小,，夠不著車頂,，每天只擦車身，不擦車頂,，總是不能完整的擦完一輛車,。

我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧,，并且能夠與顧客溝通,，我生來就是一個(gè)比較靦腆的男孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了,，但總怕說錯什么話,，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機(jī),，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大,，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說起,，也怕說錯什么讓人家笑話,，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的,，幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍,，可是我并不介意，這也許也是件好事,，知道自己哪里是障礙,，以后加以改正。

工作人員也經(jīng)常對我說：要想賣好車,，就必須先學(xué)會擦車,。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好,，每天早上重復(fù)同樣的動作,，時(shí)間長了，我騎自行車越來越快,，車擦的越來越好,，越來越干凈，原本從學(xué)校到公司用50分鐘,，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了,，開句玩笑話，別的沒學(xué)會,，可車技卻練了出來,。

有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路,，有時(shí)候我就像一只雄鷹,，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處,，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,，到處的亂撞,，對于銷售來說，不知道從那里入手,，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗(yàn)呀,，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想,，苦點(diǎn),，累點(diǎn)那沒什么,，只要能學(xué)到東西,，那也就忍了。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏,，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”,，爭取早日成“佛”,，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕,，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢,，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了,。

在某種情況下,，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言,，有時(shí)我根本就聽不懂,，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀,，會的多了,，就會什么也不怕，誰都別想難住你,。

就在實(shí)習(xí)的最后一天,，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會,，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔，到了那里,，我先為顧客簡短的做了一下介紹,，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時(shí)間過完了,，我感覺自己答的還不錯,，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)過完了,，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味,，在那里我學(xué)到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧,，并且能夠把車賣出去。

陶瓷銷售員心得體會 瓷磚銷售心得體會簡短的篇十四

首先,，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起,，也許我們在很多時(shí)候也會常說以下幾點(diǎn)，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,，所以有個(gè)很簡單的事實(shí),，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做,，將它變成一種習(xí)慣,。

心得一：主動才是積極---相信只有主動出擊的人，才會有成功的機(jī)會,。

在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候,，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單,，我有個(gè)惡習(xí)就是會對大家解釋說：“我不會…,，因?yàn)椤?，我的?jì)劃沒完成,，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩冢诒г?。但我從未意識到給自已找借口的同時(shí),，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中,，有時(shí)候自然而然的怨天憂人,，相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,，那段時(shí)間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》,，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮,，要努力才能有運(yùn)”,。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時(shí)候,，我都會暗暗給自已鼓勁,，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出,，就一定會有回報(bào)的,。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人,，事實(shí)證明一種結(jié)果,，我比以前成功了許多。

心得二：以終為始-------給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)

在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下,，為了避免一種盲目性的積極,，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半,，得不償失,。

在我做為一個(gè)新的銷售人員時(shí)，我始終一開始,，就把開單做為一種首要目標(biāo),，而不會去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人,。如果這樣,，很可能最后把自已逼入到一個(gè)自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮,，因?yàn)槟阋婚_始就為自已選擇了一條極其難行的路,，還沒輪到你發(fā)揮的時(shí)候，你已經(jīng)精疲力竭了,。我贊成循序漸進(jìn)的方式,，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個(gè)時(shí)間表，這樣你才會有壓力,。

在對待自已的業(yè)績上,，我會為自已每個(gè)月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個(gè)較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo),，哪怕在這個(gè)月我是增長了幾塊錢的銷售額,，我也會覺得我在增長中，因?yàn)槭沁@樣,，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作,。在客戶跟進(jìn)方面,，我理解一點(diǎn)是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶,，我就開始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn),，當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶急迫性的分類?？赡芪叶ǖ哪繕?biāo)是在第二次的接觸中,，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶，多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以,，因?yàn)檫@是我在第一次中,，所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn)。我相信一次又一次的認(rèn)同,，將帶來我最終的成功,。這只是一個(gè)簡單的例子。事實(shí)上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良,。但最重要的是有方法的堅(jiān)持,。

心得三：要客第一---------合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意

做為一個(gè)銷售人員,，我們的時(shí)間有限的,，我們不可能對那些點(diǎn)頭認(rèn)同服務(wù)的客戶都覺得有希望，而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過,，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上,。但你可以應(yīng)用你空閑的時(shí)間來打打電話，想一些方法來探探風(fēng),，來決定客戶的急迫層次,。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后,，首要的事是進(jìn)行“客戶急迫性的分類”,，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認(rèn)為有以下幾種條件：1,。見的是老板,，2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的,，3,。有較大的認(rèn)同感(最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務(wù)中他認(rèn)同的部分)4,。有給一個(gè)較近期的承諾(當(dāng)然這點(diǎn)是需要我們在見第一次時(shí),，就有進(jìn)行逼單，才可能獲取的)5。別忘了為自已下次上來提早留下一個(gè)借口(儲如：送計(jì)劃書,，送資料,，有時(shí)間順路拜會他，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口,，能編則編,，目地只為一個(gè)下次方便上來)。

心得四：三贏思維------站在公司,，客戶,，自身的三方角度上力求平衡

在整個(gè)的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上,。買和賣天生就是一種對立統(tǒng)一體,，問題在于買賣的過程中，做為我們銷售方如何因勢力導(dǎo),，往統(tǒng)一方向行進(jìn),，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個(gè)問題上,，我們要直面它,，有時(shí)可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個(gè)公司的銷售人員,，我們一定會站在他,，公司與自身的角度，去力求三者利益達(dá)到一種平衡(這樣對客戶直說有時(shí)很容易讓客人覺得我們坦誠,，因?yàn)樗麄冏顟峙率且恍┎徽\懇的人),，讓你的客戶加深對你的信任度，為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子,。而且這樣貼心的話,，要記住常在客戶面前找合適的機(jī)會，一而再,，再而三的說,，加深他對你的感知度。讓他喜歡上你,。那你也就快將成功了。當(dāng)然,，我說得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠意對待你的客戶,，盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了,，假的永遠(yuǎn)裝不成真的,，永遠(yuǎn)別把你的客人當(dāng)傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。(很簡單,，他們能做老板,，能有位子，一定有其過人之處),，我們與他們至始至終,，永遠(yuǎn)是平等互利的，因?yàn)槲覀兪钦娴脕韼退錾獾?，幫他賺錢來了,。

心得五：知彼解已------先理解客戶，再讓客戶來理解我們

在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后,，我們一定會碰到許多客人因不理解,，誤解產(chǎn)生儲多問題 而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務(wù)后,，因很多主客觀的原因,，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí),，我們不能先去抱怨客戶,，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的,，雖然達(dá)不到百分之百的成功率,，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶,，爭取回來了,。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說,，關(guān)鍵在于別太在意他說什么,，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時(shí)在變的,，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶),。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過e-mail,，賀年片,，傳真，電話等溝通方式告訴他,，是行之有效的辦法(當(dāng)然這份工作,，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助,，這樣你的精力就可以分擔(dān)出來),。而你的這批客戶,，有一天你在打電話給他們時(shí)，你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來了個(gè)大轉(zhuǎn)變,，哦,，機(jī)會來了!

心得六：博取眾長-，汲取眾力----------集思廣義,，人多點(diǎn)子多

我相信一點(diǎn),，一個(gè)人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中,，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有感觸的事,。就是我的很多簽約的合同，之所以能成,，很多時(shí)候是因?yàn)槲医蛹{了上司,，同事的意見和點(diǎn)子，靈活的應(yīng)用,。當(dāng)有時(shí)的確需要上司和同事的幫助的時(shí)候,，我會借助他們的力量，合力去完成一筆生意,。認(rèn)知自己的限制,，珍視人的差異性，互補(bǔ)不足,，并懂得感謝幫助你的同事,，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。

心得七：不斷更新,，不斷超越―――不斷成長,，蓄勢待發(fā)

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后,，才會鋒利再現(xiàn),。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對于我們來說及時(shí)的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外,，我認(rèn)為在工作中,，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品,，外貿(mào)知識(我習(xí)慣到客人那邊后,，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點(diǎn)時(shí)間,，與他交談,。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上,，日積月累,，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器,。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”,，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí),，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰,。

陶瓷銷售員心得體會 瓷磚銷售心得體會簡短的篇十五

現(xiàn)在我們己經(jīng)清醒的認(rèn)識到如今是商品同質(zhì)化,、服務(wù)差異化的時(shí)代，消費(fèi)者己不再把在哪里消費(fèi)看得那么的重要,，而注重的是購物時(shí)所帶來的深層次的滿足,。時(shí)代的進(jìn)步以及新華書店集團(tuán)改制不僅注入了新的體制，同時(shí)也為我們帶來了新的服務(wù)理念,。圖書市場早己從賣方市場轉(zhuǎn)變成為買方市場,，敏銳的感覺市場變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求。

首先,，我們要轉(zhuǎn)變思想,，認(rèn)識服務(wù)的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點(diǎn),，主動熱情得對待顧客,，而如今我們要從更高的層面來理解服務(wù)，服務(wù)不僅要以積極主動熱情為目標(biāo),，更重要的是以滿足顧客需要為己任,。只有熱情、真誠地為顧客著想,，才能帶來顧客的滿意,。不論我們有多么好的書,，如果服務(wù)不完善，顧客便無法真正的滿足,，甚至?xí)适甑男抛u(yù),。所以我們要真正的為顧客著想。

以前我們認(rèn)為,，只要我們對服務(wù)態(tài)度加以注重,，就會很容易了解如何滿足顧客需求，就能做好銷售工作,，但事實(shí)上,，并非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客,，滿足顧客的期望是很難的,。這就要求我們有完美服務(wù)的意識，和敏銳的感知力,。

那我們要從哪些方面去做呢?

一,、微笑是對顧客最好的歡迎

微笑是對誠意的最好表達(dá)。所以當(dāng)我們接待顧客時(shí),，我們要把顧客當(dāng)朋友般施以真誠的微笑,，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始，把微笑當(dāng)成彼此的紐帶,。

二,、樹立顧客永遠(yuǎn)是對的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

不管是在售中,，還是售后,，有了問題的時(shí)侯，不管是誰的錯,，我們都要及時(shí)解決,，不能采取回避、推脫的態(tài)度,。要積極聽取顧客的反饋意見,，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重,。

三,、處處為顧客著想，用誠心打動顧客

讓顧客滿意,，重要一點(diǎn)體現(xiàn)在真正為顧客著想,。處處站在對方的立場想顧客所及，把自己當(dāng)成對方,，在推介圖書的過程中,，時(shí)刻要牢記解決顧客的六個(gè)問題：我為什么要聽你說,、這是什么、對我有什么好處,、那又會怎么樣呢,、誰這樣說的,、還有誰買過,。這樣才能真正打動顧客，以誠感人,，以心引導(dǎo)人,。

四、多聽聽顧客聲音,，給顧客準(zhǔn)確推介

當(dāng)顧客來購書時(shí)我們并不能馬上判斷顧客的來意和喜好,，所以需要仔細(xì)對顧客進(jìn)行了解，認(rèn)真分析顧客是哪類的人,，比如：學(xué)生,、老師、農(nóng)民,、司機(jī),、老板等等，盡量了解顧客的需求,，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客,，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。我們要在平時(shí)提高業(yè)務(wù)水平,，了解自己商品知識,，不能在顧客詢問時(shí)一問三不知，影響顧客對我們的信任感,。

五,、掌握溝通技巧，熱情接待顧客

說話語言是一門藝術(shù),，在我們工作中也是十分重要,，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離,，更好的開展我們的工作,。我們常常遇到顧客反映我們的書價(jià)比較高，我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來看我們的圖書,，讓他感覺物有所值,，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的裝幀,，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等,。在工作中,，我們要熟練使用服務(wù)敬語，做到主動熱情周到,。

在我們的工作中開展完美服務(wù),，真心實(shí)意地為顧客著想，千方百計(jì)地讓顧客滿意,，才能樹形象,、得口碑，創(chuàng)造更好的效益,，企業(yè)才能更加強(qiáng)盛,。

陶瓷銷售員心得體會 瓷磚銷售心得體會簡短的篇十六

不知不覺中，20__已接近尾聲,，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,，這短短的一年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗(yàn),。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這一年的時(shí)間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一,、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí),，永無止境，這是我人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了銷售的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。

二,、心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺真的是收獲頗豐,，心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀?，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

三、專業(yè)知識和技巧

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時(shí)間,，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識，所以覺得非常乏味,，每天都會不停的背誦,，相互演練，由于面對考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己,，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會被時(shí)代所淘汰,。

四,、細(xì)節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。

其實(shí)，對于這種客戶可以采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。有時(shí)候?qū)蛻絷P(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

五、總結(jié)一年來的工作

1,、依據(jù)20__年銷售情況和市場變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。

2,、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶,，以擴(kuò)大銷售渠道,。

3、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢,。

4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

5,、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,。積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

6,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆。

7,、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

20__這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史,。在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

陶瓷銷售員心得體會 瓷磚銷售心得體會簡短的篇十七

20xx年即將過去,，又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時(shí)候,，這是我做營業(yè)員幾個(gè)月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié)，也是因?yàn)閷懥诉@一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸,，針對這幾個(gè)月的服裝銷售情況,，我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下：

在服裝銷售過程中，作為一個(gè)營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧,，工作中除了將服裝展示給顧客,，和詳細(xì)描述之外,，推薦是不可少的。既然是推薦服裝,，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的,。所以我在推薦服裝時(shí)，總結(jié)了以下方法：

1,、要贏得顧客對服裝的信任感,，就必須讓自己有信心。

2,、根據(jù)顧客的客觀條件,，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的,。

3,，手勢很重要，配合手勢也是一種方法,。

4,、無論是功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)每件商品都有自己的特征,，向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要。

5,、注意觀察顧客的反應(yīng),，然后在適當(dāng)時(shí)機(jī)，適時(shí)地促成銷售,。

6,、準(zhǔn)確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)。

重點(diǎn)就是銷售技巧,，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵,。銷售是針對于服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量,，價(jià)格等因素,，根據(jù)不同的消費(fèi)人群，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最后銷售成功,。銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則：

1,、對顧客說明服裝特性時(shí),，要言簡意賅,，突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。

2,、隨即應(yīng)變是營業(yè)員必備的素質(zhì),，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律,。

3,、營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關(guān)鍵，只有自己先了解了流行動態(tài),，才能當(dāng)顧客的解說員,。

以上就是我的個(gè)人服裝銷售工作總結(jié)，雖不夠完善,，但卻是這幾個(gè)月通過自己的認(rèn)真觀察所得來的,。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果,，我將做更好,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié),，讓自己有更多的收獲,。

陶瓷銷售員心得體會 瓷磚銷售心得體會簡短的篇十八

首先感謝公司給了我這個(gè)展示自我的舞臺，一年來發(fā)生的那么多的事情讓人倍感溫暖,、感動,。回首過去,、對我們農(nóng)資人來說這一年就要過去了,，而我的思緒還在延伸。對上海易施特公司這種與生俱來的珍惜情結(jié)讓我又想起了許多,。

我現(xiàn)在談?wù)剰氖聽I銷這么多年的深切感觸,，對自己也算是個(gè)今年的總結(jié)吧!想當(dāng)年初次來到上海易施特公司時(shí) ，對農(nóng)資這一行幾乎是一無所知,，更談不上農(nóng)資營銷了,。雖然學(xué)習(xí)化工專業(yè)，有一定的基礎(chǔ),，但農(nóng)資銷售是截然不同的東西,。實(shí)事求是的說當(dāng)初的我并不喜歡做銷售，看到那么多營銷人在他鄉(xiāng)頑強(qiáng)的打拼,，心里很不是滋味,。我的初衷是能有一個(gè)穩(wěn)定的工作。和許多初涉商海的營銷人一樣,，我經(jīng)歷了很多的困惑,、彷徨,、失敗與放棄，但幸運(yùn),、獲得,、變化、堅(jiān)持卻讓我一直對生活,、對營銷充滿著感恩,。

通過幾年的努力，認(rèn)識到了許多農(nóng)資界的朋友,，有交流經(jīng)驗(yàn)的,、有探討營銷成長的;有訴說人生坎坷的;更多的則是鼓勵的話語。記得有人說過銷售人要 “走過千山萬水,，說過千言外語,，歷盡千辛萬苦，用過千方百計(jì)”!這就是營銷人的真實(shí)寫照,。

初進(jìn)上海易施特公司營銷隊(duì)伍時(shí),，感覺到迷茫，很多時(shí)候不知道如何著手,，心里實(shí)在沒底,。我的優(yōu)勢在哪里?沒有經(jīng)驗(yàn)的我在這支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中可能找到屬于自己的一席之地。思索代替沉默,，行動證明真理,。幾年來在江蘇、安徽等地的實(shí)戰(zhàn)讓我在公司里奠定了自己的位置,，獲得了同事及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

感謝上海易施特公司，幾年前讓我懂得了營銷人在生活中還有比錢更重要的東西,，開始了自己真正意義上的職業(yè)生涯規(guī)劃,。

“做最有思想力的員工” 是我給自己的目標(biāo)。喜歡讀《銷售與市場》,，更喜歡在市場上學(xué)習(xí)一些思路,、琢磨一些事情、思考一些問題,。透過表象的東西，經(jīng)過實(shí)練檢驗(yàn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、創(chuàng)新體驗(yàn)并付諸行動; 慢慢提升了自己的綜合素質(zhì)和營銷技能。其實(shí),，很多的時(shí)候我總認(rèn)為經(jīng)歷多少并不重要,，重要的是我們在經(jīng)歷中思考些什么,，做了什么。 記得在以前讀過白巖松的《痛并快樂著》那本書,，當(dāng)時(shí)很不不以為然,，總以為是名人快嘴的為賦新詞強(qiáng)說愁。想不到現(xiàn)在竟成了我營銷最大的感受,?！巴础眴?還真有點(diǎn)。銷售中得到了很多東西,，但也失去了很多,。為了工作我們放棄了學(xué)習(xí)，為了工作我們放棄了生活,。一位同任戲言：營銷是一門折騰人的學(xué)問,，我覺得頗有道理。是的,，營銷很累,，生活很苦。如果沒有品嘗酸甜苦辣的精神,，也許它每個(gè)環(huán)節(jié)都意味著挑戰(zhàn),。

這么多年來讓我拋卻了喧嘩與浮躁，學(xué)會了在茫茫商海中沉淀自己,。一次次的付出,、一次次的堅(jiān)持，而我又得到了什么?有時(shí)候我想到了放棄,。冥冥中總覺的生命中某些東西是命中注定的,。心中的夢想讓我學(xué)會了堅(jiān)持。多年來所有的酸甜苦辣我都是自己一個(gè)人默默承受,，經(jīng)歷告訴我：“剩者為王”,，人只有在一個(gè)崗位上能韜光養(yǎng)晦、忍辱負(fù)重,、耐住寂寞,、守得清貧，才有可能成為最后的贏家

有成功的經(jīng)驗(yàn),，也會有灰色的記憶,。讓我最刻骨銘心的就是：那是在20xx年，為了趕任務(wù),、沖銷量,。在局部市場上賒帳太多，在沒有很好地考察市場,、考察客戶的前提下,，把產(chǎn)品賒銷給了安徽安慶的一個(gè)客戶,，到最后客戶由于其他原因不能繼續(xù)經(jīng)營，最終客戶潛逃,。給區(qū)域及公司造成了損失,。教訓(xùn)是深刻的、沉痛的,。也許這就是思想放松付出的代價(jià),。

“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)皆文章”,，也就是說關(guān)系也是生產(chǎn)力,。良好的人脈讓我在公司里成長，朋友們的情誼卻能讓我永遠(yuǎn)感動,。我總在想很多人經(jīng)歷了風(fēng)雨卻沒有見到彩虹,。付出了卻不一定成功。那么什么才是一個(gè)人的成功之道呢?

1)態(tài)度決定一切,。積極心態(tài)是我們事業(yè)成功的金鑰匙“心態(tài)決定行為,，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定未來”,。 “播下一種思想,，收獲一種行為。播下一種行為,，收獲一種習(xí)慣,。播下一種習(xí)慣，收獲一種性格,。播下一種性格,，收獲一種命運(yùn)?！币虼俗鲛r(nóng)藥銷售這項(xiàng)工作,，尤其在上海易施特公司這個(gè)上進(jìn)的組織里態(tài)度最重要。

2)學(xué)習(xí)成就將來,。營銷人需要廣袤的知識和專業(yè)的技能,。只有不斷持續(xù)學(xué)習(xí)、總結(jié),、改進(jìn),，我們的源頭活水才不會枯竭。只有把工作中遇到的問題總結(jié)和分析,，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，以后才可能就會少犯一些類似的錯誤。營銷的水平才能不斷提高。才能不斷超越他人,、在未來的競爭中立于不敗之地。

做一件事情,，悟一個(gè)道理,。每做一件事我們都要總結(jié)、創(chuàng)新,。只有悟出道理來人才有可能進(jìn)步,。

3)成功源于堅(jiān)持。堅(jiān)持是一種大德,，成功是一種習(xí)慣,。我們要經(jīng)常不斷地對營銷的感悟做些總結(jié)。我的許多靈光一現(xiàn)的東西都要及時(shí)的記錄下來然后總結(jié)學(xué)習(xí),。許多的成功都是平時(shí)積累的結(jié)果,。

生活總有太多的不如意，可這就是現(xiàn)實(shí),，你我誰都無法改變!我最喜歡的一句話就是 “心靜,，思遠(yuǎn)，志在千里”,。在這一年里有歡樂有榮譽(yù),，有淚水也有失敗，這些都成為過去,。營銷教會了我如何規(guī)劃人生,、獲得機(jī)會、思考憂患,?？傄詾椋擞袝r(shí)候需要一點(diǎn)堅(jiān)持,，在銷售這條路上患得患失只能使我們固步自封,。堅(jiān)持一下，等你走過了這個(gè)過程再回過頭看,，我們也許得到的會更多,。

公司要發(fā)展，員工要成長!溫暖的20xx給我們留下了太多的感動!新的一年在上海易施特公司前進(jìn)的征途中更會意氣風(fēng)發(fā),。我們期待著!

20xx年的成績即將成為歷史,，20xx年又是充滿希望和美好的一年,。從上海易施特公司未來的發(fā)展藍(lán)圖上,，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個(gè)注重研發(fā)和營銷的,、多元化的大公司。我相信,，只要我們大家眾志成城,，群策群力，我們的目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn),，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí),。

展望未來，我深信上海易施特公司在王總,、荊總的帶動下,，發(fā)展道路會越走越寬廣，越走越燦爛!我們將以全新的工作態(tài)度來安排工作,，讓我們共同努力,，共創(chuàng)上海易施特公司輝煌的明天。