時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

第四季度工作計劃開頭 第四季度工作計劃簡寫篇一

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力,，客觀,、科學的制定出銷售任務,，

訂立季度計劃：銷售額50萬元,。

2.適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進,。

3.注重績效管理,，對績效計劃、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取的市場份額。

5.不斷學習行業(yè)新知識,，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務,。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏,。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融,。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

8.努力保持和-諧的同事關(guān)系，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。

二、銷售工作具體量化任務

1.制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶,?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵,，預約時選擇客戶在相同或接近的地點,。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好,，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術(shù)和商務上的項目運作。

4,、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項,。

5.填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標,、深化設(shè)計,、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,，并完成各階段工作,。

6、前期設(shè)計的項目重點跟進,，至少一周回訪一次客戶,，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,，并及時跟進和回訪。

7,、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計,，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

第四季度工作計劃開頭 第四季度工作計劃簡寫篇二

為了有效推動招商引資工作順利開展,，逐步提高招商工作人員的工作能力,，確保招商引資工作取得成效,，特制定第四季度招商工作計劃,。

堅持“依托資源、開拓創(chuàng)新”的原則,，建立“全員招商,，全員服務”的工作機制，樹立“誠信招商,，服務留商”理念,，營造良好的投資環(huán)境，力爭招引符合生態(tài)發(fā)展保護區(qū)功能定位的“投資規(guī)模大,、經(jīng)濟效益好,、創(chuàng)稅水平高、產(chǎn)業(yè)帶動強”的項目入駐園區(qū)，推動園區(qū)跨躍式發(fā)展,。

1,、學習培訓目標任務

通過培訓，轉(zhuǎn)變招商工作人員的角色,，更新工作思路,，使招商工作人員初步掌握彭水縣情、園區(qū)情況,、優(yōu)惠政策,、招商常識等基礎(chǔ)知識和基本技能，有效提高招商工作人員的素質(zhì)和能力,。

2,、招商引資目標任務

本季度招商目標為：策劃招商項目6個，協(xié)議引資5億元,，到位資金1000萬元,，落地企業(yè)2家。

1,、學習培訓內(nèi)容

（1）重慶市,、彭水縣基本情況（包括彭水縣情，資源狀況,，比較優(yōu)勢,，優(yōu)惠政策，相關(guān)政策的配套文件等）,。

（2）彭水工業(yè)園區(qū)規(guī)劃,、產(chǎn)業(yè)定位、園區(qū)建設(shè),、入園企業(yè),、要素配置（包括水、電,、路,、通訊、物流等）等情況,。

（3）項目考察的基本內(nèi)容,，基本方法;項目入園的基本要求，工作流程及服務事項,。

（4）項目策劃包裝的基本知識,，項目洽談的基本知識。

（5）禮儀學習及勵志培訓,。

2,、招商工作內(nèi)容

（1）圍繞利用標準化廠房的招商，引進百合加工及素肉休閑食品生產(chǎn)項目。

（2）圍繞優(yōu)質(zhì)水資源招商,，引進康師傅集團來彭水投資,。

（3）圍繞薯類產(chǎn)品開發(fā)招商，引進薯類開發(fā)龍頭企業(yè)入駐園區(qū),。

（4）圍繞汽摩二級,、三級配套產(chǎn)業(yè)招商，引進主城汽摩配套企業(yè)“退城入園”,。

（5）圍繞新型氟材料產(chǎn)業(yè)招商,，引進國際、國內(nèi)高端氟材料生產(chǎn)企業(yè)入駐園區(qū),。

（6）圍繞年度招商引資目標任務做好考核資料的收集整理工作,。

1、分解任務,、明確責任,、倒排時間，扎實開展各項工作

對四季度確定的學習培訓目標任務,，招商引資目標任務,，進行認真分解落實，確保各項工作有序開展并取得實效（詳見附件一）,。

2,、強化學習、苦練內(nèi)功,、拓展視野,，不斷提升招商人員的工作能力。

（1）組織招商工作人員進行自我學習,、自我培訓,。

（2）邀請專業(yè)培訓團隊對園區(qū)招商人員進行專業(yè)培訓。

（3）有目的,、有計劃的組織招商人員到同類型先進區(qū)縣工業(yè)園區(qū)參觀學習,，拓展視野。

3,、加強聯(lián)系,、促進合作,、爭取支持,，積極推動園區(qū)發(fā)展

（1）加強與北部新區(qū)的聯(lián)系，梳理項目,，爭取北部新區(qū)管委會的支持,。

（2）加強與同類型的發(fā)展較好的工業(yè)園區(qū)聯(lián)系，學習他們發(fā)展的先進經(jīng)驗與模式，不斷提高招商工作人員的工作能力,。

（3）加強與市經(jīng)信委的聯(lián)系,，爭取在招商引資以及園區(qū)政策等方面對彭水工業(yè)園區(qū)的支持。

4,、圍繞目標,、狠抓落實、強化考核,，力爭招商引資工作取得新的突破

（1）扎實抓好對招商工作人員工作,、學習的督促檢查，建立科學有效的激勵機制,，充分調(diào)動全體工作人員的工作積極性,。

（2）認真做好縣政府對園區(qū)招商引資工作的考核，確保年度考核位次不降,。

（3）高度重視市對縣工業(yè)園區(qū)版塊的考核工作,，狠抓工作對接，力爭市對縣考核提檔升位,。

第四季度工作計劃開頭 第四季度工作計劃簡寫篇三

20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動的基礎(chǔ)上,，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護理服務”為主題,，以“二甲復審”為契機，提升服務水平,，持續(xù)改進護理質(zhì)量,，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作計劃,。

一、指導思想：

我科將以科學發(fā)展觀為指導,，深化“以病人為中心”的服務理念,，以“二甲復審”為契機,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務”為主題,，努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性、安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護理服務,。

二、工作目標

以患者滿意為總體目標,，夯實基礎(chǔ),，鞏固成果，以病人的要求為工作起點,，以病人滿意度為工作終點,，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作,，提升服務內(nèi)涵,，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

三,、工作措施

1,、修訂各種制度、標準 繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度,、工作職責,、工作流程、疾病護理常規(guī),、臨床護理服務規(guī)范及標準,。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度,，加強對危重病人的管理,。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護理服務

(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓,，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手,，每月組織一次業(yè)務培訓,，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o理,、法律法規(guī)、服務意識,，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量,。

(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干,。

(3)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓。牢固掌握護理基本技能,，夯實基本功底,，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練,，提升臨床護理技能操作水平,，從而提高護理服務。

(4)加強護士禮儀規(guī)范學習,。

(5)采取各種形式的學習培訓,，以提高全院護理人員的業(yè)務素質(zhì)，提高護士觀察病情,、落實護理措施,、記錄護理文書的能力。

3,、加強管理,，確保護理安全

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運,、交接,、r瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序,。抓住護士交接班,、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn),。

(2)加強護理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施,。

(3)加強科室管理,。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理,、護理安全,、病歷文書書寫、護士儀表,、消毒隔離等進行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結(jié);對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制

4,、夯實基礎(chǔ)護理

(1)切實做好基礎(chǔ)護理,，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔,、無異味,、無污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

5,、嚴格落實責任制整體護理

(1)優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班,，閑時可輪休,。

(2)優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū)設(shè)立責任組長1名、責任護士3名,，每名責任護士護理10名病人,。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察,、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務,。

(3)全面履行護士職責,。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察,、治療,、溝通和健康指導等，為患者提供全面,、全程,、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師溝通,，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導,，提供心理護理,。

(4)臨床護理服務充分體現(xiàn)專科特色,，依據(jù)科室特點豐富服務內(nèi)涵,，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復,。

5,、定期滿意度調(diào)查

(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護 理工作的意見和建議,。

(2)每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù),、儀容儀表,、健康宣教、制定整改措施,，及時反饋,。讓患者 從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度,，把病人的 滿意作為工作的最終目標,，盡可能的為病人提供方便,，杜絕 生,、冷、硬,、推諉的想象發(fā)生,，決不允許與與病人發(fā)生爭吵。

6,、加強患者健康教育 ：優(yōu)質(zhì)護理服務績效考核措施,，堅持客觀、公平,、 公開原則,，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性,。建立護理人員的績效考核登記,，依據(jù)責任護士出 勤率、護理病人的數(shù)量,、護理質(zhì)量,、技術(shù)難度、風險程度,、 滿意度,、科室評選，進行獎勵補償,，對積極者,、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。

第四季度工作計劃開頭 第四季度工作計劃簡寫篇四

在大環(huán)境,、大趨勢下,，更新機制，完善服務水平,，致使客戶服務工作更加任重道遠,。為了更好的開展供水客戶服務工作，認真總結(jié)前三季度工作中存在的不足,，現(xiàn)制定出第四季度工作計劃如下：

—,、服務宗旨

創(chuàng)新機制,、創(chuàng)新局面、努力用心,、為您服務!竭誠做好一站式服務,。

二、工作目標

1,、搞好員工業(yè)務能力,，業(yè)務知識的培訓。找不足,，找缺口,，從基礎(chǔ)服務流程、服務標準,、語言技巧,、應急反映等方面繼續(xù)抓緊、抓實,。

2,、努力建立重大客戶信息機制，建立電子信息檔案,，便于更好的為客戶服務,。(物業(yè)、熱力,、媒體和監(jiān)督部門等——電話,、郵箱)

3、實行客戶來電電子錄機,、錄音功能,，充分發(fā)揮客戶服務工作實效機能。加強回訪機制,，提升回訪辦結(jié)率,，滿意度。走出去聽取民聲意見,，掌握客戶心理取向,，做出判斷，靈活應對各類事件,，幫助客戶快速的解決問題,。

4、做好供水宣傳活動,，區(qū)域內(nèi)供水常見問題宣傳及信息搜集工作,。如何正確飲用自來水;出現(xiàn)水質(zhì)、水壓問題客戶先如何自行排查;停水后來水的正確飲用等。

5,、認真落實工作制度,，履行好考核辦法。組織本部門人員學習貫徹工作紀律和各項規(guī)章制度,，及時糾正本部門員工中違反勞動紀律的現(xiàn)象,。做到獎懲分明，提升員工工作積極性,。

6,、定期開展客服服務員工情緒減壓工作，進行談心交流,，讓大家釋放工作中的不同壓力,，聽取并采納員工的想法和建議，提升服務工作的效果,。

7,、進行客戶服務內(nèi)外部調(diào)查：內(nèi)部與一線工作者的學習交流,，對維修,、收費、生產(chǎn)常見問題的相關(guān)知識進行學習交流;外部針對不同區(qū)域,、不同問題的客戶,，進行問卷調(diào)查;做好收集和總結(jié)工作，并能運用到實踐工作中,，發(fā)揮真正的橋梁與紐帶作用,。

8、請企業(yè)內(nèi)部先進部門的骨干,、精英為客服人員講解,，他們的先進工作經(jīng)驗及各種工作事跡，讓客服工作人員了解一線工作的苦與樂,，才能更好的與客戶進行心貼心的服務,，使客戶更加理解我們一線員工，在一線員工與客戶之間起到潤滑劑作用,。

9,、加強客服工作人員語言的親和力，進行年終客服個人工作總結(jié)演講賽的嘗試,。由此,，產(chǎn)生更多出色的客服工作者，激發(fā)大家工作熱情,。

三,、總體目標

做好20xx年客戶服務收尾工作，確保服務質(zhì)量推進一個新臺階，讓政府放心,，讓用戶滿意,，同時爭創(chuàng)先進集體。

第四季度工作計劃開頭 第四季度工作計劃簡寫篇五

在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做;

1） 建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2） 完善營運部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是老大難問題,，銷售人員外出巡亭，見經(jīng)營戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓營運專員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4） 銷售目標和陳列擺放，pos機開啟

第四季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ,，每日;以每月,，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。督促經(jīng)營戶擺放好陳列和pos機的使用,。

一份好的職業(yè)規(guī)劃,，將領(lǐng)導我們超自己理想的未來前進,，我將按照自己的對職業(yè)的規(guī)劃，一步一步的走下去,，我希望同時我也相信我的未來不是夢,！

第四季度工作計劃開頭 第四季度工作計劃簡寫篇六

為了實現(xiàn)明年的計劃目標，結(jié)合公司和市場實際情況,，確定明年幾項工作重點：

1,、擴大銷售隊伍，加強業(yè)務培訓,。

人才的引進和培養(yǎng)是最根本的,，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力,。企業(yè)無人則止,，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。 鐵打的營盤流水的兵,，所以在留著合理的人才上下功夫,。在選好人，用好人,，用對人,。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員,，利用自己的關(guān)系,，整合一部分業(yè)務人員,，利用業(yè)務員轉(zhuǎn)介紹的策略,，多爭取業(yè)務人員，加大招聘工作的力度,，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立,。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,，一是主要做好幾個榜樣樹立典型,。因為榜樣的力量是無窮的。

人是有可塑性的,，并且人是有惰性的,。對銷售隊伍的知識培訓，專業(yè)知識,、銷售知識的培訓始終不能放松,。培訓對業(yè)務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓,，對業(yè)務員的心態(tài)塑造是很大的好處,。并且根據(jù)業(yè)務人員的發(fā)展，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務人員的積極性才會更高,。

2,、銷售渠道完善，銷售渠道下沉,。

為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。合理有效的分解目標。

三省,，市場是公司的核心競爭區(qū),，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置,，另一方面是客戶資源的整合,，客戶員工化的重點區(qū)域,。要在這里樹立公司的榜樣,，并且建立樣板市場。加以克隆復雜,。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務人員為主,，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商,。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬。

如果業(yè)務人員自己開拓市場,，公司前期從業(yè)務上去扶持,，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進行扶持利用三個月的時間進行維護,。

3,、 產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新,。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,，不是我們想買什么，而是客戶想買什么,。我們買的的客戶想買的,。找到客戶的需求，才是根本,。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來,。 另外，要考慮產(chǎn)品的利潤,，無利潤的產(chǎn)品,，它就無生存空間,。對客戶來講，也是一樣,?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤,，是買的產(chǎn)品得來的利潤,。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則,。 企業(yè)不是福利院,，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化，就是管理的最基本要求,。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變,。

一個產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品,，一方面顯示出公司的實力,，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產(chǎn)品,。結(jié)合公司業(yè)務人員專業(yè)素質(zhì),，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務人員的銷售,、有利于客戶的需求,。

產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路,。一方面,，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個產(chǎn)品可以打造一個品牌,。所以產(chǎn)品要走精細化道路,。

4、 長期宣傳,，重點促銷。

宣傳是長久的,，促銷是短暫的,。促銷一時，宣傳一世,。重點的開展促銷活動使產(chǎn)品在一個市場上樹立起名氣,，就是品牌意思。結(jié)合市場和疫情發(fā)展變化,，使產(chǎn)品坐莊,，達到營銷造勢的目的,。就重點產(chǎn)品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動,。當然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上,，具辦各種知識講座。利用公司網(wǎng)站,，把產(chǎn)品及時發(fā)布出出去,，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息

5、 自我提高,，快速成長,。

為積極配合銷售，自己計劃努力學習,。在管理上多學習,，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

本人將以身作責,，以實際行動來帶領(lǐng)整個團沖擊計劃目標。

第四季度工作計劃開頭 第四季度工作計劃簡寫篇七

1,、十月份是黃金周的旅游期,，在10月上、中旬,，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中,，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳部工作的重中之重,。此期間本職將合理安排好人力,、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰,。

2,、做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預訂與當日的售房預測,，合理性的控制客房的銷售,，對部份房型價格建議調(diào)價政策。

3,、做好客房的預訂工作,，屆時將合理安排專人跟進預訂工作，預防出現(xiàn)超額預訂,、重復預訂或漏訂等問題,。

4,、10月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過后,，員工的心相對較疲憊,，對部份業(yè)務骨干要適當調(diào)整工作的檔期進行合理化休假。

5,、根據(jù)十月份接待的工作進行總結(jié),，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，鼓勵做得不夠的員工,，同時擬定本月的培訓計劃，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓,。培訓方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主,。目的是為了提高員工對客服務的熟練度。

6,、協(xié)助營銷部門做好會議與團隊的接待,。

7、協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動的各項工作,。

8,、12月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中,，本職計劃在12月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應注意散客的接待,，因此，本職計劃,，大堂副理在每天都要定崗在大堂,，在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件，并收集賓客意見,。

9,、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào),、燈光的開關(guān)時間,，將酒店領(lǐng)導響應的號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識,。

10,、總結(jié)20xx年的工作，并在部門會議上與員工分享,，對部門所做的工作、營業(yè)額,、經(jīng)營的情況進行通報,，對表現(xiàn)突出的建議進行表彰,，對表現(xiàn)較平庸的進行鼓勵或處罰。

11,、根據(jù)20xx年的工作,，擬定好20xx年的工作計劃呈總經(jīng)理辦公室。

第四季度工作計劃開頭 第四季度工作計劃簡寫篇八

在過去的工作中,，有成功的,，也有失敗的，有做好的,，也有做的不好的,，不管怎么說都成為歷史。現(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品,，我的口號是：不為失敗找借口,，只為成功找方法。

我的季度個人銷售 工作計劃 具體做法是：多跑多聽多總結(jié),，多思多悟多解決,，勤動腦，勤拜訪,，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”,。做一名剛強的業(yè)務員。

第四季度 工作計劃 如下：

一,，市場swot分析

(1),，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低,，產(chǎn)品質(zhì)量有保證,。

(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導入期,，各方面還不成熟,，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送),。

總之老品牌占山為王,，市場，客戶穩(wěn)定,。要想在這片成熟,，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛,。

二,，產(chǎn)品需求分析

1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類,。

2,，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等,。

3,，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具,。

4,，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等,。

5,，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄,、護欄,，學生床等,。

6,，造船業(yè)等等,。

三,，個人 工作計劃 如下：

1,以開發(fā)客戶為主,，調(diào)研客戶信息為輔,，兩者結(jié)合,，共同開拓鋼管市常

2,對老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，勤拜訪,，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系,。對于重點客戶作重點對待,。

3,在擁有老客戶的同時,，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶,。

4,加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習,，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求,，提出合理化建議方案,。

5,多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案,，對于潛在客戶要多跟近,。

6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式,，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,，分層總結(jié)。

四,，對自己工作要求如下：

1,做到一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作。

3,對所有的客戶工作態(tài)度要端正,，給客戶一個好的印象,，為公司樹立形象。

4,客戶遇到問題,，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決,。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖,。買者省心，用者放心,。

5,要有健康的體魄,，樂觀的心情，積極的態(tài)度,。對同事友好，對公司忠誠,。

6,要和同事多溝通,，業(yè)務多交流,，多探討,。才能不斷增強業(yè)務的技能和水準,。

7,到十一月份,，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶,。保證鋼管的業(yè)務量,。

8,十月份是個非常嚴峻的時期,，業(yè)務剛剛開始,，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解,。希望爭取拿到一至二個 定單 ,。

第四季度工作計劃開頭 第四季度工作計劃簡寫篇九

第四季度工作計劃如下：

一，市場swot分析

(1),，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低,，產(chǎn)品質(zhì)量有保證,。

(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導入期,，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定,，條件有限(沒有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王,，市場，客戶穩(wěn)定,。要想在這片成熟,，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地,。我們必須比別人付出10倍的艱辛,。

二，產(chǎn)品需求分析

1,，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2,，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3,，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4,，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等,。

5,，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄,、護欄,，學生床等,。

6,，造船業(yè)等等。

三,，個人工作計劃如下：

1,以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔,，兩者結(jié)合,，共同開拓鋼管市常

2,對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，勤拜訪，多和客戶溝通,，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點客戶作重點對待,。

3,在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶,，找出潛在的客戶。

4,加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習,，在和客戶交流時，多聽少說,，準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案,。

5,多了解客戶信息,，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近,。

6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,，分層總結(jié)。

四,，對自己工作要求如下：

1,做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作,。

3,對所有的客戶工作態(tài)度要端正,，給客戶一個好的印象,，為公司樹立形象,。

4,客戶遇到問題，不能直之不理,，一定要盡全力幫助他們解決,。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心,，用者放心。

5,要有健康的體魄,，樂觀的心情,，積極的態(tài)度。對同事友好,，對公司忠誠,。

6,要和同事多溝通，業(yè)務多交流,，多探討,。才能不斷增強業(yè)務的技能和水準。

7,到十一月份,，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務量,。

8,十月份是個非常嚴峻的時期，業(yè)務剛剛開始,，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解,。希望爭取拿到一至二個定單。

第四季度工作計劃開頭 第四季度工作計劃簡寫篇十

隨著市場份額的擴大和客戶類別的增加,，我們的銷售及管理工作的質(zhì)和量必須盡快提高，東莞的市場是有限的,，相對過去今年的市場競爭有力度，我們要剖析市場細分市場,，結(jié)合公司的優(yōu)勢找準方法,，從細節(jié)抓起全力以赴，以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運作,。根據(jù)去年的銷售工作,，市場反應的問題如下：

一、市場方面：

1、客戶維護：回訪不及時,，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動力不能及客戶所需,。

2、客戶開發(fā)：一貫打價格牌，沒能體現(xiàn)出公司的綜合優(yōu)勢,。

3,、市場動向：信息搜集不夠，影響與客戶的溝通,。

4,、競爭對手：根據(jù)各自的優(yōu)勢和資源都在調(diào)整市場策略緊跟我們,。

5,、客戶類別分析：學會抓大放小用好二八法則,，一切從細節(jié)抓起,。

二,、管理方面：

1,、三月份起“粵強酒業(yè)有限公司”將正式啟用，我公司所有對外文件或單據(jù)都將印有“粵強酒業(yè)有限公司”各部門的相對印章,。

2、進出庫商品要有詳細的明細臺帳和管理制度,，特殊產(chǎn)品設(shè)立最低庫存量,。

3,、細化出貨流程,，確保商品的出貨質(zhì)量,。

4,、建立客戶花名冊,，以月份為單位設(shè)立客戶的銷售曲線示意圖等,。

三,、銷售回款方面

本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn),，如：金鴻商行和宏州酒業(yè)，一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生,，以現(xiàn)款合作為主,，特殊客戶確定好時間應及時收款，每月底外欠款不得高于五萬元。

四、第一季度的工作重點：

1,、市場開發(fā)：(1)展示與我公司合作的優(yōu)勢。(2)闡述公司的經(jīng)營理念,。(3)解讀公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

2,、維護客戶：(1)對于老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。(2)在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息,。

3、加強學習,，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識,。

要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把做業(yè)務與交流技能相結(jié)合,。

五,、第一季度對自己有以下要求

1,、每月要增加兩個新客戶，還要有三個潛在客戶,。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一至的,。

5,、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

第四季度工作計劃開頭 第四季度工作計劃簡寫篇十一

一,、按照20xx版“二甲”新的評審標準主要完成以下工作

1、按照醫(yī)院的整體部署整理補充護理部分的院內(nèi)應急預案

2,、建立并審議通過醫(yī)院護理崗位誰明書。

3,、按新標準建立起“二甲”資料新框架

二、抓好護理質(zhì)量與安全管理

1,、認真做好季質(zhì)控及月重點質(zhì)控工作,，認真完成對重點部門的質(zhì)量控制工作，持續(xù)改進護理質(zhì)量,。

2,、抓好環(huán)節(jié)管理,，抓好重點病人,、重點部門、關(guān)鍵時間,、關(guān)鍵人群等的管理,，保證患者的安全,。

三、加強業(yè)務學習,，落實三基三嚴,。

按計劃組織兩次業(yè)務學習,，于12月底完成對全院護理人員理論考試一次,，并繼續(xù)對低年資護理人員每月進行強化考核。

四,、加強應急演練及重點部門的評估與考核

1,、10月,，根據(jù)各科具體情況現(xiàn)場模擬應急演練,，以檢驗各的應急反應能力,。

2,、11月,，與醫(yī)務科一起對全院的重點部門進行集中的評估與考核,，從而提高重點部門的管理水平和業(yè)務技能,。

五,、認真做好帶教工作

1,、根據(jù)上次評教評學會中所存在的問題,，有意識地對科室教學工作的質(zhì)量進行檢查,，由護理部牽頭組織各科進行一次大查房，并保證質(zhì)量,。

2、按教學計劃完成每月兩次的教學講課,，召開評教評學會一次,。

六,、認真按要求做好優(yōu)質(zhì)護理服務工作,，在人員保證的情況下保證各項工作的質(zhì)量,，11月在內(nèi)二病區(qū)繼續(xù)推廣,。

七,、歲末年初,，認真做好上級部門檢查工作的各項準備,，完成今年工作總結(jié)及明年年護理工作計劃,。

第四季度工作計劃開頭 第四季度工作計劃簡寫篇十二

一,、加強會計核算工作,。目前財務部會計核算是在初步實現(xiàn)會計電算化的基礎(chǔ)上進行的,，已基本建立電算化為主,、手工賬為輔，電算化手工賬相互印證的核算管理模式,，較好的處理了手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復勞動產(chǎn)生的錯記、漏計,、錯算,、重復等錯誤,。下一步將繼續(xù)加大財務基礎(chǔ)工作建設(shè),，從票據(jù)粘貼,、憑證裝訂,、賬證登錄,、報表出具等工作抓起，認真審核原始票據(jù),，細化賬務處理流程，內(nèi)控與內(nèi)審合,，每月進行自查,、自檢,，做到賬目清楚，賬證,、賬實,、賬表,、賬賬相符,，使財務基礎(chǔ)工作更加規(guī)范化,。為做好以上工作,，要求全體財務人員在工作中認真學習，不斷總經(jīng)驗及教訓,，把財務核算工作做得更精細化,，能夠全面,、細致,、及時地為公司及相關(guān)部門提供翔實信息,，并要從單一的會計核算向前端的財務籌劃,、過程中的財務監(jiān)督,、事后的財務分析轉(zhuǎn)移，為公司領(lǐng)導層決策提供可靠依據(jù),。

二,、增強財務監(jiān)督職能,。在工作中,，嚴格按照國家相關(guān)會計法規(guī)及公司財務管理制度的規(guī)定,，對違法違規(guī)的活動進行制止,，預防財務風險。在報銷方面,，加強內(nèi)部監(jiān)督,，嚴格遵照相關(guān)財務管理制度執(zhí)行,，對不符合規(guī)定的單據(jù)一律予以退回，努力開源節(jié)流,，使有限的經(jīng)費發(fā)揮的作用,。

三,、科學合理安排調(diào)度資金,，充分發(fā)揮資金利用效率。

1,、加強并規(guī)范現(xiàn)金管理,，做好日常核算,，按照財務制度,，辦理現(xiàn)金收付和銀行算業(yè)務,，強化資金使用的計劃性,、效率性和安全性,，合實際,，重點加強對房地產(chǎn)項目投資的分析與管理,，盡可能地規(guī)避因政策變化帶來的資金風險,。

2,、加強與各開戶行的合作,，搭建安全,、快捷的資金算網(wǎng)絡;通過內(nèi)部管理控制,，合理籌措、統(tǒng)籌安排運用資金,。庫存現(xiàn)金管理方面,，除滿足集團公司日常開支外,，要繼續(xù)和各開戶行協(xié)調(diào),，解決大額現(xiàn)金支取難的問題,，保障各個項目在下半年秋收季節(jié)的大量現(xiàn)金需求,。

3,、加強對公司金錢需求及回籠情況的分析,，主動與公司生產(chǎn)經(jīng)營部門進行信息交流,，掌握公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的資金缺口,，加大資金籌措力度,，提高項目融資貸款能力,。為此，下半年的工作中一方面要克服困難,，做好老貸款的還舊續(xù)新;一方面要與銀行方面保持主動溝通,，爭取更多條件優(yōu)惠的貸款，降低融資費用,。個人貸款方面,，要及時支付到期本金及利息,，維護公司信用,，為進一步融資創(chuàng)造優(yōu)良的平臺。

四,、加加強與銀行、稅務等有關(guān)部門的合作,，主動研究稅收政策，合法避稅增加效益,。在下半年的工作中，全體財務人員應加強稅收政策法規(guī)的研究,，加強與稅務部門對各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào),，需特別關(guān)注的是省直地稅上至局長下至專管員全部履新，稅務方面的交流與溝通要重新開展,。

五,、組織全體人員主動參加各種形式的在崗培訓,。財務部既是一個職能管理部門、同時更是一個信息部門,，要求能夠隨時為公司的決策提供準確的參考信息和決策依據(jù),。在本職工作方面，全體財務人員兢兢業(yè)業(yè),，基本滿足公司需求，但對比公司快速發(fā)展,，還存在人員業(yè)務素質(zhì)明顯偏低,、財務管理認識較為淡薄、執(zhí)行公司高層決策不力,、綜合協(xié)調(diào)能力亟待提高等一系列問題,。因此，全面深入的學習財務知識,，開拓視野,，改進工作方法,，增強財務管理認識等對財務全體人員十分必要。綜上,，下半年將通過每周部門工作例會,、平時專題探討、中財訊會計人員培訓等內(nèi)外合的方法對財務人員進行在崗培訓,。進一步完善財務人員知識構(gòu),，培養(yǎng)一專多能、德才兼?zhèn)?、富有?chuàng)新精神和進取認識的復合型財會人才,。

六、加強與公司其他部門之間的溝通,，資源共享,，主動參與公司的各項政策、經(jīng)營方案的制定,，做好參謀工作,。

下半年，為完成集團公司本年度指標任務,，財務部的工作任重而道遠,。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：

1,、做好下半年集團公司及四個子公司營業(yè)稅,、所得稅的納稅申報及匯算清繳工作，合理降低各項稅務風險,。

2,、領(lǐng)導帶頭、全員參與,，堅信“辦法總比困難多”,，通過各種途徑加大收集材料發(fā)票力度，搞好集團公司成本核算,，做好第四季度稅務稽查的準備工作,。這是財務部下半年的工作重點也是難點。

第四季度工作計劃開頭 第四季度工作計劃簡寫篇十三

一,、加強學習,、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊伍,。目前,，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策,、工作流程,、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低,，很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求,。為適應新的的形式,，客觀上必然要求有一支業(yè)務過硬的營銷隊伍,。

1,、加強行業(yè)及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜合能力,。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀,，營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓,、知識競賽,、演講比賽、自學等,。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策,、營銷知識、法律法規(guī)之外,，重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識,，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間,，充分發(fā)揮早晚例會,、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間,。使每個營銷人員的才智在市場,、工作中得到較好的發(fā)揮。

2,、狠抓業(yè)務素質(zhì)的提高,，保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進,，營銷人員的工作質(zhì)量的高低,、服務水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試,，重點以日常業(yè)務,、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī),、行業(yè)政策,、供貨政策為重點。

二,、深入市場,，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求,。一是自6月份總量浮動管理實施以來,，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低,，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產(chǎn)生了誤區(qū),，導致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差,。既有客戶認識方面的問題,、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發(fā)揮作用,。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會,，導致在日常的宣傳和引導出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改,。

1,、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的,、清醒的認識并加以區(qū)別開來,。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標,。主要調(diào)查客戶的知曉率,、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。

2,、穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作,。客戶經(jīng)理預測準確率的考核,，重點以市場真實需求,，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放,、銷售,、分析和預測等做為重點進行考核,，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來,，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌,。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條,，增長元/條,，增長個百分點。

三,、提高服務,、強化管理、進一步完善客戶關(guān)系管理,。為進一步建立良好的客我之間關(guān)系,，如何提高客戶服務質(zhì)量、信息傳遞,、贏利水平,、情親化服務,、及時有效的貨源等;如何加強客戶的守法意識,、配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護,、去營造,。

1、強化服務,，進一步營造良好的市場環(huán)境,。心與心的交流，需要用行動來實現(xiàn),，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務理念,。客戶的服務是全方位的,，節(jié)日問候,、生日祝福等情親化的服務;供貨信息按時傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低,。下半年,，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務，在縣城,、重點市場等有條件的地方首先展開,，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務提升的一個重要指標來考核,，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效,、快捷的有效信息,。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關(guān)信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成,。重點是城中客戶服務部,。

2、加強轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導,，提高客戶的贏利水平,。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導面達到60以上，有效指導達到80%以上,，對以前沒有趕上經(jīng)營指導進度的客戶經(jīng)理進行重點的幫扶和要求,。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導,，采取實地調(diào)查的方式進行落實,、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu),、強化客戶認可度等方面進行評估,，達到服務與提升的目的。

四,、加強品牌培育,，提高市場占有率。下半年營銷人員進一步轉(zhuǎn)變觀念,，提高認識,，在卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴格按照國家局關(guān)于《國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果的通知》的通知的要求開展有效培育,。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標,。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作。

1,、在縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點,。農(nóng)村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點，提高市場的占有率,。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料,，分析品牌在市場上的銷售走勢、消費者的意見,、客戶的訂購情況等,。

2、各客戶服務部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū),，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量,、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳,、銷售和訂購卷煙的目的性,。

3,、對廣大的農(nóng)村市場進一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因,，提高客戶的滿意度,。杜絕客戶的抵觸情緒。

五,、強化管理,，進一步規(guī)范經(jīng)營秩序。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后,，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高,，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購,、截留卷煙的行為發(fā)生,。

1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌,、數(shù)量,，報市場經(jīng)理核實簽字后，次日由支點統(tǒng)一訂購,，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理,。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生,。

2,、進一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責,?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量,，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求,。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務客戶,、營銷品牌的作用,。嚴格執(zhí)行“六不準”。

3,、實行總量浮動控制,。客戶經(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限,，不得按規(guī)格約定銷量,。客戶根據(jù)市場的實際需求,，與零售戶商定供貨總量,，在次基礎(chǔ)上,，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中,、小型,，進行按規(guī)定進行浮動管理。

第四季度工作計劃開頭 第四季度工作計劃簡寫篇十四

一,，市場swot分析

(1),，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低,，產(chǎn)品質(zhì)量有保證,。

(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導入期,，各方面還不成熟,，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送),。

總之老品牌占山為王,，市場，客戶穩(wěn)定,。要想在這片成熟,，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛,。

二,，產(chǎn)品需求分析

1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類,。

2,，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3,，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具,。

4，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等,。

5,，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄,，學生床等,。

6，造船業(yè)等等,。

三,，個人工作計劃如下：

1，以開發(fā)客戶為主,，調(diào)研客戶信息為輔,，兩者結(jié)合,，共同開拓鋼管市常

2，對老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，勤拜訪，多和客戶溝通,，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系,。對于重點客戶作重點對待。

3,，在擁有老客戶的同時,，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶,。

4,，加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習，在和客戶交流時,，多聽少說,，準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案,。

5,，多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案,，對于潛在客戶要多跟近,。

6，掌握客戶類型,，采用不同的銷售模式,，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié),。

四,，對自己工作要求如下：

1,，做到一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

2，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作,。

3，對所有的客戶工作態(tài)度要端正,，給客戶一個好的印象,，為公司樹立形象,。

4，客戶遇到問題,，不能直之不理,，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖,。買者省心,，用者放心。

5,，要有健康的體魄,，樂觀的心情，積極的態(tài)度,。對同事友好,，對公司忠誠。

6,，要和同事多溝通,，業(yè)務多交流，多探討,。才能不斷增強業(yè)務的技能和水準,。

7，到十一月份,，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶,。保證鋼管的業(yè)務量。

8,，十月份是個非常嚴峻的時期,，業(yè)務剛剛開始，市場剛剛啟動,，對市場中的客戶還不太了解,。希望爭取拿到一至二個定單。

第四季度工作計劃開頭 第四季度工作計劃簡寫篇十五

永登營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神,，結(jié)合年初工作會議部署,，堅持“穩(wěn)中求進、富有效率,、充滿活力,、優(yōu)質(zhì)服務”的總體要求，結(jié)合縣局(營銷部)全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實際情況,，重點安排部署下半年的工作任務,。下面，就營銷部下半年工作計劃。

一,、加強學習,、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊伍,。目前,，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊,，部分人員對行業(yè)政策,、工作流程、分析卷煙銷售走勢,、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低,，很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應新的的形式,，客觀上必然要求有一支業(yè)務過硬的營銷隊伍,。

1、加強行業(yè)及涉外知識的學習,、著力提高營銷人員的綜合能力,。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進一步加強人員的培訓學習,。培訓方式多樣化：集體培訓,、知識競賽、演講比賽,、自學等,。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識,、法律法規(guī)之外,，重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識，社交禮儀,、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間,，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間,，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間,。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮,。

2,、狠抓業(yè)務素質(zhì)的提高，保證各項工作的順利開展,。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進,，營銷人員的工作質(zhì)量的高低,、服務水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試,，重點以日常業(yè)務、v3系統(tǒng)的熟練操作,、法律法規(guī),、行業(yè)政策、供貨政策為重點,。

二,、深入市場，把握市場真實需求,，提報第一手市場真實需求,。一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后,，客戶對自主提報需求的意識大大降低,，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產(chǎn)生了誤區(qū)，導致在市場調(diào)研的過程中,，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差,。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導方面的問題,。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發(fā)揮作用,。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會，導致在日常的宣傳和引導出現(xiàn)問題,。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改,。

1、營銷人員,、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的,、清醒的認識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里,，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標,。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù),。

2,、穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理預測準確率的考核,，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果,，新品牌的投放,、銷售、分析和預測等做為重點進行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力,。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來,，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下,，力爭單條價較去年的元/條,，增長元/條，增長個百分點,。

三,、提高服務、強化管理,、進一步完善客戶關(guān)系管理,。為進一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務質(zhì)量,、信息傳遞,、贏利水平、情親化服務,、及時有效的貨源等;如何加強客戶的守法意識,、配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護,、去營造,。

1、強化服務,，進一步營造良好的市場環(huán)境,。心與心的交流，需要用行動來實現(xiàn),，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務理念,。客戶的服務是全方位的,，節(jié)日問候,、生日祝福等情親化的服務;供貨信息按時傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低,。下半年,，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務，在縣城,、重點市場等有條件的地方首先展開,，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務提升的一個重要指標來考核,，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效,、快捷的有效信息,。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關(guān)信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成,。重點是城中客戶服務部,。

2,、加強轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導,，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導面達到60以上,，有效指導達到80%以上,，對以前沒有趕上經(jīng)營指導進度的客戶經(jīng)理進行重點的幫扶和要求。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上,，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導,，采取實地調(diào)查的方式進行落實、以提高贏利水平,、高升銷售結(jié)構(gòu),、強化客戶認可度等方面進行評估，達到服務與提升的目的,。

四,、加強品牌培育，提高市場占有率,。下半年營銷人員進一步轉(zhuǎn)變觀念,，提高認識，在卷煙品牌培育方面,，營銷人員嚴格按照國家局關(guān)于《國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果的通知》的通知的要求開展有效培育,。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作,。

1,、在縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。農(nóng)村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點,，提高市場的占有率,。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料，分析品牌在市場上的銷售走勢,、消費者的意見,、客戶的訂購情況等。

2,、各客戶服務部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū),，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向,，提高客戶宣傳,、銷售和訂購卷煙的目的性,。

3、對廣大的農(nóng)村市場進一步宣傳四,、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因,，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒,。

五,、強化管理，進一步規(guī)范經(jīng)營秩序,。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后,，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂,、送貨員套購,、截留卷煙的行為發(fā)生。

1,、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌,、數(shù)量，報市場經(jīng)理核實簽字后,，次日由支點統(tǒng)一訂購,，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況,、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生,。

2、進一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責,?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量,，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求,。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務客戶,、營銷品牌的作用,。嚴格執(zhí)行“六不準”。

3,、實行總量浮動控制,。客戶經(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限,，不得按規(guī)格約定銷量,。客戶根據(jù)市場的實際需求,，與零售戶商定供貨總量,，在次基礎(chǔ)上,，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中,、小型,，進行按規(guī)定進行浮動管理。

第四季度工作計劃開頭 第四季度工作計劃簡寫篇十六

1,、銷售目標：在跟重點項目要做到方案設(shè)計,、預算和做好投標工作。

2,、客戶分類：根據(jù)客戶關(guān)系和客戶的需求以及購買力和公司經(jīng)營產(chǎn)品優(yōu)勢,，分為重點客戶,、一級客戶,、二級客戶、三級客戶,。

重點客戶：半山家園,、鳳臺電廠、中化國際城,、春雨梧桐,、東城國際一級客戶：理工大學、萬博緣,、第一人民醫(yī)院

二級客戶：觀湖國際,、天湖國際、觀瀾郡,、金融世家

三級客戶：萬國廣場,、金地國際城、金地月伴灣

3,、業(yè)務員培訓：

(1)針對性找出客戶需求產(chǎn)品由公司的銷售部經(jīng)理和技術(shù)主管葉煒做3場關(guān)于供暖,、中央空調(diào)、公司傳統(tǒng)優(yōu)勢項目的知識鞏固培訓,。

(2)針對性的產(chǎn)品培訓請工廠相關(guān)培訓老師4場關(guān)于虹吸雨排,、同層排水、太陽能,、地緣熱泵的基礎(chǔ)知識的培訓,。

(3)針對性業(yè)務技能培訓邀請擎天資深銷售經(jīng)理和中潤公司總經(jīng)理做2場培訓。

4,、工作安排及目標：

根據(jù)前期對淮南5區(qū)1縣的項目摸排我們第四季度的重點工作放在淮南市田家庵老城區(qū),、大通區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū),、山南新區(qū),。為了精細化摸清項目信息,，把每個業(yè)務人員的銷售區(qū)域做個劃分。劃區(qū)原則：為了搜集和掌握第一手項目信息,，收集的信息經(jīng)銷售會議討論由具體銷售人員跟進,、配合。

陳進負責：田家庵老城區(qū)和周邊附帶潘集區(qū)和鳳臺縣

程勇負責：大通區(qū)(重點洛河工業(yè)區(qū)),，附帶謝家集區(qū),。

金仲圣：淮南經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、八公山區(qū),。

山南新區(qū)目前項目劃分：

陳進負責：半山家園,、觀湖國際、理工大學

程勇負責：萬博緣小區(qū)

金仲圣負責：春雨梧桐

對淮南市以外項目,，除得到具體項目信息和蚌埠地區(qū)要常態(tài)跑動,，其他城市原則上4季度原則不做陌生跟進。

5,、團隊管理：

目的：打造鐵的銷售團隊,，奠定中潤能源在淮南的基礎(chǔ)。

1,、)繼續(xù)做自我工作檢討,，發(fā)現(xiàn)自身不足和缺點，虛心接受領(lǐng)導,、同事及客戶的意見和建議,，不斷改進，提高自己,。

2,、)發(fā)揮團隊人員的優(yōu)勢，結(jié)合銷售人員的自身優(yōu)點進行工作調(diào)配,。

3,、)針對目前的項目跟進不主動積極的懶散風氣，要做到每天有晨會,、周例會,、銷售日報周報要及時檢查督促，自己要起到模范帶頭作用,。

4,、)提高整個團隊素質(zhì)，組織看一些銷售相關(guān)書籍,、視頻講座等,，多做正面激勵和引導。

6,、市場調(diào)研和異業(yè)合作：

1,、)做好市場同行的調(diào)研,，做到知彼知己，學習其操作項目手法彌補自身不足,。

2,、)了解競爭對手的品牌拉力、價格,、技術(shù)性能,、參數(shù)等，為后期銷售設(shè)定產(chǎn)品方案和設(shè)計技術(shù)門檻提供理論支撐,。

3,、)發(fā)掘出行業(yè)內(nèi)市場前景看好的產(chǎn)品提報給公司領(lǐng)導，對公司產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級提供依據(jù),。

4,、)多和工程類裝飾公司進行合作，提升公司的知名度和影響力,，并能及時了解一手項目信息,。

7、設(shè)計院和招標中心及政府部門的關(guān)系維護：

1,、)淮南市的設(shè)計院都要跑動一遍，經(jīng)常做到信息互通,，每個季度至少要有3次次設(shè)計院的跑動,，項目上遇到的設(shè)計院盡量都能做到拜訪和溝通。

2,、)招標公司的一些專家評委要多認識,，尤其是給排水專業(yè)和暖通專業(yè)的評委要通過多種渠道去認識并處好關(guān)系。

3,、)政府的一些職能部門有互動的機會要積極參加多認識和結(jié)交這方便的人士,。

4、)對設(shè)計院,、專家評委,、招標單位、職能部門領(lǐng)導要多互動,，逢年過節(jié)要準備一些小禮物表達心意,，拉近距離。

第四季度工作計劃開頭 第四季度工作計劃簡寫篇十七

為促進公司市場銷售運作,，加快產(chǎn)品推向市場,，在有間內(nèi)搶占信陽地區(qū)銷售市場及份額，迅速增加產(chǎn)品銷售渠道?，F(xiàn)根據(jù)公司銷售策略方針擬制第四季度營銷方案,，對銷售實行集中管控,，獨立核算，效能與業(yè)績掛鉤,。

一,、明確公司架構(gòu)、各崗位職責,、銷售管理模式

1,、公司組織架構(gòu)

廠辦公室：工人招聘、后勤,、廠區(qū)衛(wèi)生,、接待等;生產(chǎn)組：生產(chǎn)、倉儲;

質(zhì)技組：原材料/半成品/成品的驗收檢驗,、樣板/模塊制作,、技術(shù)指導;銷售組：銷售及銷售管理;

策劃組：推廣、備案證件辦理,、市場信息匯總分析,、對外關(guān)系;財務部：會計、出納,。

二,、市場營銷策略

1、以市場為先導,，合作伙伴為基礎(chǔ)

堅持高科技,、高質(zhì)量、高服務的品牌方針,，以市場開拓為先導,，通過發(fā)展合作伙伴作為市場開拓基礎(chǔ)。公司對銷售力量整合,，信息共享統(tǒng)一管理,，市場部對信陽

市的八縣二區(qū)重點突礎(chǔ)。通過建委及遷改辦作為銷售渠道突礎(chǔ)點,，積極尋找有銷售實力的合作伙伴,，爭取用盡快的時間打開信陽地區(qū)市場，建立自己的周邊銷售網(wǎng)絡,，形成穩(wěn)定的銷售渠道,。

2、區(qū)域鏈條管理,，確保貨款回收

以區(qū)域經(jīng)理帶頭,，設(shè)立穩(wěn)固的市場陣地，尋找穩(wěn)固的骨干合作伙伴，把他們作為我們的重點,，再不斷向下和延伸培育這樣的重點市場銷售和合作伙伴,，讓他們有穩(wěn)定的銷售業(yè)績，從而確?；乜畹姆€(wěn)定,。

3、優(yōu)惠銷售政策,，保障服務質(zhì)量

開發(fā)合作伙伴時,，我們要優(yōu)惠銷售政策，隨機應變,，隨行就市;當?shù)貐^(qū)銷量超過額定任務時,，給予合作伙伴更大的利潤空間;區(qū)域合作商可交納質(zhì)保金，享受相應的提貨量,，從而減輕合作伙伴的資金壓力,。強化服務與管理，對工程技術(shù)質(zhì)量嚴格要求,，派技術(shù)人員進行講解培訓和工程指導,，保障工程技術(shù)質(zhì)量。

4,、進行科學管理,，以制度為準則，業(yè)績?yōu)闃藴?/p>

內(nèi)部管理,，進行科學規(guī)范的管理,，建立建全管理和考核制度，以制度作為管理和考核的準繩,，實行制度管人;

考核方面，首先明確各崗位職責,，實行季度考核,，以業(yè)績作為依據(jù)，獎罰分明,、獎優(yōu)罰劣,。

三、產(chǎn)品銷售模式

負責hzt-ⅲ墻體保溫材料營銷網(wǎng)絡的開發(fā),、維護,、技術(shù)服務、客戶培訓,、市場拓展和維護等;負責客戶投標資料的準備,、技術(shù)和商務述標、答辯等。

總經(jīng)理

銷售總監(jiān)

業(yè)務主管區(qū)域經(jīng)理信息文員

區(qū)域合作伙伴

二級區(qū)域合作伙伴

四,、hzt-ⅲ墻體保溫材料銷信陽地區(qū)銷售任務

(一),、產(chǎn)品銷售任務目標(20xx年10月1日—20xx年2月28日)

(二)、產(chǎn)品銷售任務分解(20xx年10月1日—20xx年2月28日)

(三),、市場區(qū)域劃分及薪酬福利,、費用標準

1)、信陽地區(qū)市場區(qū)域劃分及人員配置

2),、信陽地區(qū)銷售總監(jiān)待遇及福利

1,、出差食宿補貼相關(guān)規(guī)定：

銷售總監(jiān)轉(zhuǎn)正后進入考核期，當月沒有完成公司下達的銷售任務的60%(不含60%),，出差食宿補貼按120元/天報銷,，當月完成公司下達銷售任務的60%(含)以上，出差食宿補貼按150元/天報銷,。

2,、績效獎金相關(guān)規(guī)定：

銷售總監(jiān)當月沒有完成公司下達銷售任務的30%(不含)，不享受績效獎金;當月完成公司下達銷售任務的30%(含)以上,，績效獎金按完成銷售任務的比例發(fā)放,。

3)、信陽地區(qū)業(yè)務主管,、區(qū)域經(jīng)理待遇及福利

1,、出差食宿補貼相關(guān)規(guī)定：

業(yè)務主管、區(qū)域經(jīng)理轉(zhuǎn)正后進入考核期,，當月沒有完成公司下達的銷售任務的60%(不含60%),，出差食宿補貼按80元/天報銷，當月完成公司下達銷售任務的60%(含)以上,，出差食宿補貼按100元/天報銷,。

2、績效獎金相關(guān)規(guī)定：

業(yè)務主管,、區(qū)域經(jīng)理當月沒有完成公司下達銷售任務的30%(不含),，不享受績效獎金;當月完成公司下達銷售任務的30%(含)以上，績效獎金按完成銷售任務的比例發(fā)放,。

4),、公司新進銷售人員，從入職第一個月起實行基本工資+手機補貼+保險,、福利+銷售提成,，但是試用期內(nèi)不享受績效獎金，社會保險福利分別從第三個月起由公司統(tǒng)一辦理,，同時進入考核期享受績效獎金,。

5)、其它說明

①、以上各項補貼費用限額內(nèi)根據(jù)票據(jù)報銷,，出差車費根據(jù)車票給予報銷;

②,、除基本工資和手機費、保險福利,、長途交通費不納入考核內(nèi);

③,、績效獎金、出差食宿補貼等相關(guān)費用均列入考核范圍內(nèi);

④,、銷售提成按公司規(guī)定的達標標準給予結(jié)算

⑤,、提成兌現(xiàn)時間：當月銷售提成在次月30日發(fā)放70%，年終發(fā)放30%,。

(四),、業(yè)務主管、區(qū)域經(jīng)理,、業(yè)務員銷售提成

hzt-ⅲ墻體保溫材料個人業(yè)績提成：產(chǎn)品提成標準

(五),、業(yè)務考核管理

1、考核評估：

業(yè)務員相關(guān)工作流程及考核由業(yè)務主管考核評估;

業(yè)務主管和區(qū)域經(jīng)理相關(guān)工作流程及考核由銷售總監(jiān)考核評估;銷售總監(jiān)相關(guān)工作流程及考核由營銷總經(jīng)理考核評估,。

2,、公司新進業(yè)務人員前兩個月不納入考核期，從第三個月起實行公司統(tǒng)一考核,。

3,、績效考核表(由策劃組另行制定)。

(六),、差旅費標準及管理規(guī)定

1,、信陽市區(qū)及周邊縣城原則上不允許在外住宿，特殊情況需要請示總經(jīng)理并經(jīng)批示后方可按相應標準執(zhí)行,。否則,，一切自理(含出差當日和次日的費用及工資)。

2,、短途差旅補助標準

3,、長途差旅補助標準

長途差旅實行實報實銷，交通工具標準為汽車,、火車(硬臥、動車二等座),，其實憑住宿發(fā)票以及規(guī)定的差旅申請手續(xù)等填報領(lǐng)取補貼,，超出標準的由自己承擔。

(七),、銷售任務詳細分解確認表單位：立方

(八),、部門領(lǐng)導確認簽字：

1、本運營方案由公司制定和解釋，修改和終止時亦同;

2,、本運營方案由公司策劃組負責檢查,、監(jiān)督和實施;

3、本工作方案經(jīng)總經(jīng)理批準之日起開始執(zhí)行,。

第四季度工作計劃開頭 第四季度工作計劃簡寫篇十八

隨著時間的不斷推進,，產(chǎn)品的銷售勢頭不斷增強，為了明確各區(qū)域在這階段需要開展的主要工作,，做到方向明確,，目標清楚，脈絡明晰,，現(xiàn)在綜合各區(qū)域負責人意見的基礎(chǔ)上,，結(jié)合市場的實際情況，就20xx年11月,、12月,、20xx年1月這一階段銷售一部各區(qū)域市場的銷售工作做如下計劃：

一、銷售一部所屬區(qū)域市場現(xiàn)狀：

1,、東北區(qū)域：已經(jīng)開發(fā)的市場共六個市場,，其中簽約經(jīng)銷商有三個，分別為長春,、營口,、大連;人員配置為三人;

2、北京,、天津：目前沒有一個成型客戶,，有的都是試銷型客戶，為放任型經(jīng)銷商,，目前無派駐人員;

3,、河北：目前有三個簽約客戶，位于石家莊和唐山,，一個試銷客戶,，位于滄州，因各種原因,，這些客戶快成為不良客戶了,，目前派駐人員一名;

4、山東：已確定省級代理商一名,，目前運行較為良性,，派駐人員一名;

5、河南：目前已經(jīng)開發(fā)過12個經(jīng)銷網(wǎng)點,，有部分客戶因各種原因不能正常運作,，需要進行整合和調(diào)整，目前派駐人員為兩人;

6,、陜西：目前確定出一家經(jīng)銷商,，合作較好，具有較強的發(fā)展?jié)摿?，目前派駐人員1名;

7,、新疆：目前簽約客戶為四家，能有效運作的市場有：庫爾勒,、克拉瑪依和烏魯木齊,，但因為派駐人員能力的原因而導致效果不佳，目前派駐人員已經(jīng)撤回,，給予重新定位;

二,、第四季度銷售工作計劃：

(一)、本季度銷售一部區(qū)域市場的工作計劃：

1,、東北：以遼寧,、吉林的空白市場為目標，省級經(jīng)理的工作重心轉(zhuǎn)移到遼寧,、吉林市場的招商和輔助兩個派駐的城市經(jīng)理全力在營口,、長春這兩個市場上做好動銷工作，同期以雜志,、報刊,、或戶外廣告的形式開展品牌宣傳活動，尤其是終端渠道的陳列宣傳;

2,、河南：從十一月開始,，省級經(jīng)理主要負責整合現(xiàn)有不良市場，輔以公司提供的客戶信息,，局部開展空白市場的招商工作,，輔助派駐的城市經(jīng)理主抓濮陽、焦作的動銷工作,，尤其是濮陽終端渠道的品牌陳列宣傳和焦作終端渠道的拓寬上;

3,、山東：以省級經(jīng)銷商為主，實施分銷商的網(wǎng)建工作及團購渠道的同步拓展工作,，同期引導山東經(jīng)銷商在相關(guān)媒介上開展品牌推廣活動,，如：《齊魯晚報》、《分眾傳媒》等;

4,、河北：十一月份之前,，全力突破唐山、石家莊市場,，確定經(jīng)銷客戶后,，配合經(jīng)銷商開展產(chǎn)品的推廣工作;

5、北京,、天津：在本季度仍作為放任型市場,，由河北派駐省級經(jīng)理一人兼帶，若有經(jīng)銷客戶,，僅僅作為基礎(chǔ)客情維護,，主力依托經(jīng)銷商自身的關(guān)系開展銷售工作，我司派駐人員可以給予銷售指導;

6,、陜西：本季度主力協(xié)助經(jīng)銷商做好餐飲渠道的拓展及團購渠道客情的維護工作,，在沒有較強意向客戶出現(xiàn)的情況下，暫不安排前往各地級市場招商;

7,、新疆：本季度安排一人派往該地,，協(xié)助庫爾勒、克拉瑪依和烏魯木齊分銷商開展渠道拓寬工作,，同時,，確定有較強意向的烏魯木齊另外一家分銷商和阿克蘇的經(jīng)銷商;

(二)、本季度銷售一部回款計劃分解(727萬元)：

區(qū)域名稱

東北

河北回款計劃區(qū)域名稱100萬元167萬元

50萬元回款計劃180萬元山東80萬元河南其他市場

新疆50萬元陜西

50萬元北京,、天津50萬元

備注：1東北市場,、河南市場依據(jù)公司原有回款計劃執(zhí)行;

2、區(qū)域市場任務確定后由各省級經(jīng)理具體細分到每個市場上,。

(三),、本季度區(qū)域市場新增新經(jīng)銷網(wǎng)點計劃數(shù)：

(四)、本季度區(qū)域市場人力增補計劃

(五),、本季度區(qū)域樣板市場的終端建設(shè)計劃數(shù)：

(六),、本季度公司區(qū)域樣板市場的渠道推廣活動計劃數(shù)：

(七)、本季度市場一部的促銷推廣計劃：

抓住20xx年1月我司產(chǎn)品將提價這一契機,，擬定詳細促銷政策,，調(diào)動經(jīng)銷商的銷售積極性，做好春節(jié)貨物的儲備工作,。

(八),、本季度全國品牌推廣計劃：由市場部提供;

(九)、區(qū)域市場品牌推廣計劃：

由各省級經(jīng)理依據(jù)市場實際情況分階段擬定計劃方案,，上報公司后,，經(jīng)公司批準后執(zhí)行。在擬定推廣計劃時,，需遵循：

一,、可采用的以下幾個形式：

1、終端展示系統(tǒng);

2,、戶外平面廣告的發(fā)布;

3,、當?shù)卮笮蜁h,、論壇活動的參與;

4、當?shù)卮笮凸P(guān)活動的推廣等;

二,、需遵循的以下幾個原則：

1,、可行性;

2、實效性;

3,、低成本,，高回報原則。

三,、品牌推廣費用的承擔辦法：

區(qū)域市場投入費用+經(jīng)銷商承擔的部分費用+我司承擔的部分費用即為區(qū)域品牌推廣的總體費用,。

(十)、其他事項：

1,、完成回款計劃指標的60%即為達標,，其他計劃指標不做為主要考核指標，若在本季度結(jié)束時,，該區(qū)域市場未達標者,，公司將對區(qū)域負責人重新定位和評估，并依據(jù)《駐外人員工作管理及考核實施細則》,，給予勸退或停薪休假;

2,、為調(diào)動各級銷售人員的積極性，公司在原有獎勵政策的基礎(chǔ)上,，再次出臺一份獎勵政策,，具體為：

a、東北,、河南市場,，完成本季度任務總額的80%以上及全額完成其他計劃指標者，公司年底給予額外發(fā)放1-3萬元的獎金;

b,、除東北,、河南以外的其他市場，凡100%完成銷售任務及全額完成其他計劃指標者,，公司年底額外給予發(fā)放3000-5000元的獎金;

3,、我司規(guī)定的其他獎勵、考核政策不變;

4,、為保障本季度的工作目標和計劃的完成,，市場部必須給予全國品牌推廣和區(qū)域品牌推廣的高度配合

第四季度工作計劃開頭 第四季度工作計劃簡寫篇十九

為促進公司市場銷售運作，加快產(chǎn)品推向市場,，在有間內(nèi)搶占信陽地區(qū)銷售市場及份額,，迅速增加產(chǎn)品銷售渠道。現(xiàn)根據(jù)公司銷售策略方針擬制第四季度營銷方案,，對銷售實行集中管控,，獨立核算,，效能與業(yè)績掛鉤。

一,、明確公司架構(gòu),、各崗位職責、銷售管理模式

1,、公司組織架構(gòu)

廠辦公室：工人招聘、后勤,、廠區(qū)衛(wèi)生,、接待等;生產(chǎn)組：生產(chǎn)、倉儲;

質(zhì)技組：原材料/半成品/成品的驗收檢驗,、樣板/模塊制作,、技術(shù)指導;銷售組：銷售及銷售管理;

策劃組：推廣、備案證件辦理,、市場信息匯總分析,、對外關(guān)系;財務部：會計、出納,。

二,、市場營銷策略

1、以市場為先導,，合作伙伴為基礎(chǔ)

堅持高科技,、高質(zhì)量、高服務的品牌方針,，以市場開拓為先導,，通過發(fā)展合作伙伴作為市場開拓基礎(chǔ)。公司對銷售力量整合,，信息共享統(tǒng)一管理,，市場部對信陽

市的八縣二區(qū)重點突礎(chǔ)。通過建委及遷改辦作為銷售渠道突礎(chǔ)點,，積極尋找有銷售實力的合作伙伴,，爭取用盡快的時間打開信陽地區(qū)市場，建立自己的周邊銷售網(wǎng)絡,，形成穩(wěn)定的銷售渠道,。

2、區(qū)域鏈條管理,，確保貨款回收

以區(qū)域經(jīng)理帶頭,，設(shè)立穩(wěn)固的市場陣地，尋找穩(wěn)固的骨干合作伙伴,，把他們作為我們的重點,，再不斷向下和延伸培育這樣的重點市場銷售和合作伙伴,，讓他們有穩(wěn)定的銷售業(yè)績，從而確?；乜畹姆€(wěn)定,。

3、優(yōu)惠銷售政策,，保障服務質(zhì)量

開發(fā)合作伙伴時,，我們要優(yōu)惠銷售政策，隨機應變,，隨行就市;當?shù)貐^(qū)銷量超過額定任務時,，給予合作伙伴更大的利潤空間;區(qū)域合作商可交納質(zhì)保金，享受相應的提貨量,，從而減輕合作伙伴的資金壓力,。強化服務與管理，對工程技術(shù)質(zhì)量嚴格要求,，派技術(shù)人員進行講解培訓和工程指導,，保障工程技術(shù)質(zhì)量。

4,、進行科學管理,，以制度為準則，業(yè)績?yōu)闃藴?/p>

內(nèi)部管理,，進行科學規(guī)范的管理,，建立建全管理和考核制度，以制度作為管理和考核的準繩,，實行制度管人;

考核方面,，首先明確各崗位職責，實行季度考核,，以業(yè)績作為依據(jù),，獎罰分明、獎優(yōu)罰劣,。

三,、產(chǎn)品銷售模式

負責hzt-ⅲ墻體保溫材料營銷網(wǎng)絡的開發(fā)、維護,、技術(shù)服務,、客戶培訓、市場拓展和維護等;負責客戶投標資料的準備,、技術(shù)和商務述標,、答辯等。

四、hzt-ⅲ墻體保溫材料銷信陽地區(qū)銷售任務

(一),、產(chǎn)品銷售任務目標(20xx年10月1日—20xx年2月28日)

(二),、產(chǎn)品銷售任務分解(20xx年10月1日—20xx年2月28日)

(三)、市場區(qū)域劃分及薪酬福利,、費用標準

1),、信陽地區(qū)市場區(qū)域劃分及人員配置

2)、信陽地區(qū)銷售總監(jiān)待遇及福利

1,、出差食宿補貼相關(guān)規(guī)定：

銷售總監(jiān)轉(zhuǎn)正后進入考核期,，當月沒有完成公司下達的銷售任務的60%(不含60%)，出差食宿補貼按120元/天報銷,，當月完成公司下達銷售任務的60%(含)以上,，出差食宿補貼按150元/天報銷。

2,、績效獎金相關(guān)規(guī)定：

銷售總監(jiān)當月沒有完成公司下達銷售任務的30%(不含)，不享受績效獎金;當月完成公司下達銷售任務的30%(含)以上,，績效獎金按完成銷售任務的比例發(fā)放,。

3)、信陽地區(qū)業(yè)務主管,、區(qū)域經(jīng)理待遇及福利

1,、出差食宿補貼相關(guān)規(guī)定：

業(yè)務主管、區(qū)域經(jīng)理轉(zhuǎn)正后進入考核期,，當月沒有完成公司下達的銷售任務的60%(不含60%),，出差食宿補貼按80元/天報銷，當月完成公司下達銷售任務的60%(含)以上,，出差食宿補貼按100元/天報銷,。

2、績效獎金相關(guān)規(guī)定：

業(yè)務主管,、區(qū)域經(jīng)理當月沒有完成公司下達銷售任務的30%(不含),，不享受績效獎金;當月完成公司下達銷售任務的30%(含)以上，績效獎金按完成銷售任務的比例發(fā)放,。

4),、公司新進銷售人員，從入職第一個月起實行基本工資+手機補貼+保險,、福利+銷售提成,，但是試用期內(nèi)不享受績效獎金，社會保險福利分別從第三個月起由公司統(tǒng)一辦理,，同時進入考核期享受績效獎金,。

5)、其它說明

①、以上各項補貼費用限額內(nèi)根據(jù)票據(jù)報銷,，出差車費根據(jù)車票給予報銷;

②,、除基本工資和手機費、保險福利,、長途交通費不納入考核內(nèi);

③,、績效獎金、出差食宿補貼等相關(guān)費用均列入考核范圍內(nèi);

④,、銷售提成按公司規(guī)定的達標標準給予結(jié)算

⑤,、提成兌現(xiàn)時間：當月銷售提成在次月30日發(fā)放70%，年終發(fā)放30%,。

(四),、業(yè)務主管、區(qū)域經(jīng)理,、業(yè)務員銷售提成

hzt-ⅲ墻體保溫材料個人業(yè)績提成：產(chǎn)品提成標準

(五),、業(yè)務考核管理

1、考核評估：

業(yè)務員相關(guān)工作流程及考核由業(yè)務主管考核評估;

業(yè)務主管和區(qū)域經(jīng)理相關(guān)工作流程及考核由銷售總監(jiān)考核評估;銷售總監(jiān)相關(guān)工作流程及考核由營銷總經(jīng)理考核評估,。

2,、公司新進業(yè)務人員前兩個月不納入考核期，從第三個月起實行公司統(tǒng)一考核,。

3,、績效考核表(由策劃組另行制定)。

(六),、差旅費標準及管理規(guī)定

1,、信陽市區(qū)及周邊縣城原則上不允許在外住宿，特殊情況需要請示總經(jīng)理并經(jīng)批示后方可按相應標準執(zhí)行,。否則,，一切自理(含出差當日和次日的費用及工資)。

2,、短途差旅補助標準

3,、長途差旅補助標準

長途差旅實行實報實銷，交通工具標準為汽車,、火車(硬臥,、動車二等座)，其實憑住宿發(fā)票以及規(guī)定的差旅申請手續(xù)等填報領(lǐng)取補貼,，超出標準的由自己承擔,。

(七)、銷售任務詳細分解確認表單位：立方

(八),、部門領(lǐng)導確認簽字：

1,、本運營方案由公司制定和解釋,，修改和終止時亦同;

2、本運營方案由公司策劃組負責檢查,、監(jiān)督和實施;

3,、本工作方案經(jīng)總經(jīng)理批準之日起開始執(zhí)行。

第四季度工作計劃開頭 第四季度工作計劃簡寫篇二十

一,、召開例會抓安全

第四季度是生產(chǎn)工作大忙季節(jié),，安全工作絕不能松懈，要求每月要定期召開一次安全生產(chǎn)例會,，研究分析生產(chǎn)中的安全問題,，消除安全隱患，制定整改措施,，并進一步強調(diào)安全生產(chǎn)注意事項,，落實安全生產(chǎn)職責、責任,，確保安全文明生產(chǎn),。提高對安全事故預防能力，對生產(chǎn)過程的安全生產(chǎn)現(xiàn)狀,，進行分折和總結(jié),。

二、強化檢查消除隱患確保公路交通安全

加大公路安全巡查力度,，重點對危橋、危涵,、搶修施工現(xiàn)場,，交通事故多發(fā)路段和公路安全隱患路段進行深入細致巡查和整治。

（一）對影響公路交通安全的路面病害（重點是坑槽,、沉陷）進行及時修復,，做到標志設(shè)置規(guī)范齊全。

（二）對施工,、養(yǎng)護現(xiàn)場要加強安全管理,，必須設(shè)有安全管理員具體負責安全管理。

（三）對施工現(xiàn)場的材料堆放和機械設(shè)備停放進行合理規(guī)劃,，對占用有效路面的堆積物及時全面的清除,，及時排除影響車輛安全通行的各種因素，做到工完料凈,，必須做到“安全施工,、文明施工”。

（四）對路基缺口,、危險路段,、橋涵、水毀路段的標志標牌設(shè)置及安保工程要加強巡查和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復,，必須做到隨缺隨補,，確保公路標志標牌齊全醒目。

（五）上路施工必須按國家規(guī)定擺放施工標志標牌,，作業(yè)人員必須穿戴標志服帽,，自覺做到不傷害自己、不傷害他人,、不被他人傷害的“三不傷害”,。在處治公路安全隱患的過程中，同時要加強水毀搶修和大中修工程場地的安全防范和公路安全保通,，保證施工人員和過往車輛及行人的安全,。

（六）冬季是風雪多霧惡劣天氣較多的季節(jié)，要求對所管養(yǎng)的冰雪,、大霧,、潮濕、泥滑路段備有防滑砂石材料,。對存在事故隱患的路段要及時處治,，一時無法處治的要設(shè)立規(guī)范醒目的安全警示標志，盡可能避免險情和事故的發(fā)生,。

三,、加強機駕人員和車輛機械及交通工具的管理

要切實加強對車輛、工程機械的管理,。嚴格車輛維修,、檢驗、調(diào)派制度,，嚴禁無證和酒后駕車,。車輛、機械技術(shù)狀況不能滿足安全需要的,，不準上路行駛和進入生產(chǎn)作業(yè)場所,。特別是職工上、下班使用的交通工具更要嚴格管理,，必須實行定車,、定人、限速行駛和持證上崗,，嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》和安全操作規(guī)程,，杜絕違章指揮、違章操作,、違反勞動紀律的“三違”現(xiàn)象發(fā)生,，增強機駕人員的安全意識和自我保護能力,，以提高其職業(yè)道德和駕駛技術(shù)水平及服務質(zhì)量。

四,、嚴格消防安全管理

（一）要強化宣傳教育力度,。大力宣傳構(gòu)筑社會消防安全“防火墻”工程的重要意義，采取多種形式加強對職工的消防業(yè)務培訓,，努力營造全員參與構(gòu)筑社會消防安全“防火墻”工程的良好氛圍,；

（二）要加大對重點區(qū)域、重點部位的消防工作力度,。經(jīng)常深入各道班和職工住宅,，加強調(diào)研，認真履行消防工作職責,；

（三）要落實責任,，嚴格獎懲。采取逐級簽訂責任書等方法,，一級抓一級,，層層抓落實。嚴格實行“責任追究”,、“責任倒查”和“一票否決”制,。

五、加強安保工程建設(shè)安全管理

道真至鎮(zhèn)南公路（道真段）安保工程建設(shè)工程的安全管理工作必須切實加強,，施工單位（四川省瀘縣第五建筑工程有限公司）自身的安全管理（包括民工住房,、工棚和施工現(xiàn)場），要明確安全責任,，克服以包代管的問題,，經(jīng)常進行安全教育、監(jiān)督和檢查,，發(fā)現(xiàn)有安全隱患要及時整改，要消除漏洞,，規(guī)范管理,，避免事故的發(fā)生。

六,、規(guī)范安全生產(chǎn)管理內(nèi)業(yè)工作

所安全辦要認真做好內(nèi)業(yè)資料的收集整理,，要求圖表上墻、資料歸檔,，此項工作要按照上級檢查方案規(guī)定的要求按質(zhì)按量完成,。

第四季度工作計劃開頭 第四季度工作計劃簡寫篇二十一

根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，第四季度的工作主要從三個方面著手：抓服務,、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在第四季度的工作思路。

一,、以客戶為中心,，做好結(jié)算服務工作

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽,。

1.我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”,、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2.隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力,。

3.主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4.以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5.繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務,。

二,、強內(nèi)控制度管理,，防范風險，保證工作質(zhì)量

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1.督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2.進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務,。

3.進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4.重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段,。

5.規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

6.切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

7.做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

三,、以人為本提高員工的全面素質(zhì)

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍,。

1.把好進人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2.加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

3.在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

4.勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì),。

5.有計劃,、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。