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管理人員的管理制度 管理人員的制度和要求篇一
(一)從上班到下班
1、上班的時候
1.1遵守上班時間,。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò),。
1.2做好工作前的準(zhǔn)備。
1.3鈴一打就開始工作,。
2,、工作中
2.1工作要做到有計劃、有步驟,、迅速踏實地進(jìn)行,。
2.2遇有工作部署應(yīng)立即行動。
2.3工作中不扯閑話,。
2.4工作中不要隨便離開自己的崗位,。
2.5離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位,，以示主人未遠(yuǎn)離,。
2.6長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入,，以示主人外出,。
2.7打開計算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件,。
2.8不打私人電話,。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
2.9在辦公室內(nèi)保持安靜,，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩,。
3、辦公用品和文件的保管
3.1辦公室內(nèi)實施定置管理,。
3.2辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所,。
3.3辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。
3.4文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中,。
3.5重要的記錄,、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。
3.6處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔,。
4、下班時
4.1下班時,，文件,、文具、用紙等要整理,，要收拾桌子,，椅子歸位。
4.2考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上,。
4.3關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜,。
4.4需要加班時,事先要得到通知。
4.5下班時,與同事打完招呼后再回家,。
(二)工作方法
1,、接受指示時
1.1接受上級指示時,要深刻領(lǐng)會意圖。
1.2虛心聽別人說話,。
1.3聽取指導(dǎo)時,作好記錄,。
1.4疑點必須提問。
1.5重復(fù)被指示的內(nèi)容,。
1.6指示重復(fù)的時候,，首先從最高上司的指示開始實行。
2,、實行時
2.1充分理解工作的內(nèi)容,。
2.2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定,。
2.3實行決定的方案時,需要別的部門的人協(xié)助時,要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò),。
2.4備齊必要的器具和材料。
2.5工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報告,。
2.6工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示,。
2.7任務(wù)實施時,遇到疑問和上司商量。
2.8檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致,。
3,、報告時
3.1工作完后,馬上報告。
3.2先從結(jié)論開始報告,。
3.3總結(jié)要點,。
3.4寫報告文書。
3.5根據(jù)事實發(fā)表自己的意見,。
4,、工作受挫的時候
4.1首先報告,。
4.2虛心接受意見和批評。
4.3認(rèn)真總結(jié),，相同的失敗不能有第二次,。
4.4不能失去信心。
4.5不要逃避責(zé)任,。
(三)創(chuàng)造工作愉快
1,、打招呼
1.1早上上班時要很有精神地說“早上好”。
1.2在公司內(nèi)外,，和客人,、上司、前輩打招呼,，同樣他們也會和你打招呼,。
1.3開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍,、有生氣,。
2、努力愉快地工作
2.1工作中自己思想要活躍,。
2.2通過工作讓自己得到鍛煉成長,。
2.3為他人愉快而工作。
2.4相互理解,、信任,，建立同事間和睦關(guān)系。
3,、互相交談
3.1如果人們聚在一起,，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情,，為了找到好的解決方法,，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。
3.2“三人行必有我?guī)熝伞?，有問題時一個人搞不明白,，很多人在一起商談就明白了?；ハ嘤懻摃r,，可以從不知到知。使自己明白不足,，從而確定出好的意見和想法,。
3.3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭８鶕?jù)討論大家互相制約、互相理解,，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系,。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見,。
4,、健康管理
4.1保證睡眠，消除疲勞,。
4.2為了消除體力疲勞,，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動,。
(四)因公外出
1.因公外出按規(guī)定逐級進(jìn)行辦理請假手續(xù)，無特殊原因不可電話,、口頭捎話請假,。
2.因公外出時需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接,。
3.因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系,。
4.外出歸來及時銷假，向上司匯報外出工作情況,。
5.外出歸來一周內(nèi)報銷旅差費,。
二、形象規(guī)范
(一)著裝,、儀容和舉止
1,、著裝統(tǒng)一、整潔,、得體
1.1服裝正規(guī),、整潔、完好,、協(xié)調(diào),、無污漬，扣子齊全,不漏扣,、錯扣,。
1.2在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。
1.3上班時必須穿工作服,。
1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露,。
1.5著西裝時,打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳,。
1.6鞋,、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲,。
2儀容自然,、大方、端莊
2.1頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物,。
2.2男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額,、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須,。
2.3女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡,、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝,。
2.4顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲,。
2.5保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品,。
3舉止文雅,、禮貌、精神
3.1精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀,、憂郁狀和不滿狀,。
3.2保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉,。
3.3坐姿良好,。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
3.4不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊,。
3.5避免在他人面前打哈欠,、伸懶腰、打噴嚏,、摳鼻孔,、挖耳朵等。實在難以控制時,應(yīng)側(cè)面回避,。
3.6不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作,。
3.7站姿端正。抬頭,、挺胸,、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開,。
3.8走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜,。
三、語言規(guī)范
1,、會話,，親切,、誠懇、謙虛
1.1語音清晰,、語氣誠懇,、語速適中、語調(diào)平和,、語意明確言簡,。
1.2提倡講普通話。
1.3與他人交談,，要專心致志,，面帶微笑，不能心不在焉,，反應(yīng)冷漠,。
1.4不要隨意打斷別人的話。
1.5用謙虛態(tài)度傾聽,。
1.6適時的搭話,，確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的,。
1.7盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果,。
1.8重要事件要具體確定,。
2、自我介紹
2.1公司名稱,、工作崗位和自己的姓名,。
2.2公司外的人可遞送名片。
2.3根據(jù)情況介紹自己的簡歷,。
3,、文明用語
3.1嚴(yán)禁說臟話、忌語,。
3.2使用“您好”,、“謝謝”、“不客氣”,、“再見”,、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語,。
四,、社交規(guī)范
1、接待來訪微笑,、熱情,、真誠,、周全
1.1接待來訪熱情周到，做到來有迎聲,，去有送聲,，有問必答，百問不厭,。
1.2迎送來訪,，主動問好或話別，設(shè)置有專門接待地點的,，接待來賓至少要迎三步,、送三步。
1.3來訪辦理的事情不論是否對口,，不能說“不知道”,、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽,，熱心引導(dǎo),，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人,、聯(lián)系電話和地址,。或引導(dǎo)到要去的部門,。
2,、訪問他人
2.1要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約,。
2.2遵守訪問時間,，預(yù)約時間5分鐘前到。
2.3如果因故遲到,，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò),，并致謙。
2.4訪問領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)入辦公室要敲門,，得到允許方可入內(nèi)。
2.5用電話訪問,，鈴聲響三次未接,，過一段時間再打。
3,、使用電話
3.1接電話時,，要先說“您好”。
3.2使用電話應(yīng)簡潔明了,。
3.3不要用電話聊天,。
3.4使用他人辦公室的電話要征得同意,。
4、交換名片
4.1名片代表客人,用雙手遞接名片,。
4.2看名片時要確定姓名,。
4.3拿名片的手不要放在腰以下。
4.4不要忘記簡單的寒喧,。
4.5接過名片后確定姓名正確的讀法,。
5、商業(yè)秘密
5.1員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù),。
5.2不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密,。
5.3使用資料、文件,，必須愛惜,，保證整潔，嚴(yán)禁涂改,，注意安全和保密,。
5.4不得擅自復(fù)印、抄錄,、轉(zhuǎn)借公司資料,、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制,，凡屬保密級文件,，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
五,、會議規(guī)范
1.事先閱讀會議通知。
2.按會議通知要求,，在會議開始?分鐘進(jìn)場,。
3.事先閱讀會議材料或做好準(zhǔn)備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見,。
4.開會期間關(guān)掉手機(jī),、bp機(jī)，不會客,，不從事與會議無關(guān)的活動,，如剪指甲、交頭接耳等,。
5.遵從主持人的指示,。
6.必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。
7.發(fā)言簡潔明了,，條理清晰,。
8.認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄,。
9.不得隨意打斷他人的發(fā)言。
10.不要隨意辯解,，不要發(fā)牢騷,。
11.會議完后向上司報告，按要求傳達(dá),。
12.保存會議資料,。
13.公司內(nèi)部會議，按秩序就座,，依次發(fā)言,。發(fā)言時，先講“__匯報”,，結(jié)束時說：“__匯報完畢”,。
14.保持會場肅靜。
六,、安全衛(wèi)生環(huán)境
1.安全工作環(huán)境
1.1在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境,。
1.2工作時既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全,。
1.3提高安全知識,，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。
1.4愛護(hù)公司公物,，注重所用設(shè)備,、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水,、用電,、易耗品。
1.5應(yīng)急電話,，市內(nèi)傷病急救120;市內(nèi)火警119;公司火警;市內(nèi)匪警110,。
2、衛(wèi)生環(huán)境
2.1員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù),。
2.2養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，不隨地吐痰，不亂丟紙屑,、雜物,，不流動吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙,。
2.3如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑,、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶,，保護(hù)公司的清潔,。
2.4定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生,。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理,，沒有必要的清除掉,。
七、上網(wǎng)規(guī)定
1.在工作時間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動,。
2.不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全,，泄露國家機(jī)密，不得侵犯國家的,、社會的,、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動,。
3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作,、復(fù)制、查閱違反憲法和法律,、行政規(guī)定的以及不健康的信息,。
4.不得從事下列危害計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動
4.1對計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加,。
4.2對計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲存,、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加,。
4.3制作傳播計算機(jī)病毒等破壞程序,。
八、人際關(guān)系
1.上下關(guān)系尊重上級,，不搞個人崇拜,，從人格上對待下級，營造相互信賴的工作氣氛,。
2.同事關(guān)系不根據(jù)自己的理解對待同事,，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂,，共追求”的氛圍,。
3.尊重他人肯定,、贊揚他人的長處和業(yè)績,，對他人短處和不足，進(jìn)行忠告,、鼓勵,，造成明快和睦的氣氛。
4.相互合作在意見和主張不一致時,，應(yīng)理解相互的立場,，尋找能共同合作的方案,。
5.禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣,、學(xué)員組成派員,。
九、心靈溝通
1.虛心接受人他人的意見,。
2.不要感情用事,。
3.不要解釋和否定錯誤。
4.真誠地對待他人,。對他人有意見應(yīng)選擇合適的時機(jī)和場合當(dāng)面說清,，不要背后亂發(fā)議論。
5.不要看他人的笑話,，在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面,，有違公司規(guī)定的行為時應(yīng)及時善意地提醒。
6.對領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅決執(zhí)行,。有保留意見的,，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前,，不能消極應(yīng)付,。
7.不要胡亂評議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級,，更不能惡語傷人,。
8.公司內(nèi)部設(shè)有廠務(wù)公開欄、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開辟有廠務(wù)公開,、金點子及公司建設(shè)等欄目,，定期發(fā)布各種公司動態(tài)、業(yè)務(wù)活動,、規(guī)章制度等信息,，以讓員工及時了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況，并提出意見和建議,。
十,、本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補充,。解釋權(quán)歸公司綜合部,。
一、崗位規(guī)范
(一)從上班到下班
1,、上班的時候
1.1遵守上班時間,。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。
1.2做好工作前的準(zhǔn)備。
1.3鈴一打就開始工作,。
2,、工作中
2.1工作要做到有計劃、有步驟,、迅速踏實地進(jìn)行,。
2.2遇有工作部署應(yīng)立即行動。
2.3工作中不扯閑話,。
2.4工作中不要隨便離開自己的崗位,。
2.5離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位,，以示主人未遠(yuǎn)離,。
2.6長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入,，以示主人外出,。
2.7打開計算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件,。
2.8不打私人電話,。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
2.9在辦公室內(nèi)保持安靜,，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩,。
3、辦公用品和文件的保管
3.1辦公室內(nèi)實施定置管理,。
3.2辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所,。
3.3辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。
3.4文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上,、書柜中,。
3.5重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限,。
3.6處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔,。
4、下班時
4.1下班時,，文件,、文具、用紙等要整理,，要收拾桌子,，椅子歸位。
4.2考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上,。
4.3關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜,。
4.4需要加班時,事先要得到通知,。
4.5下班時,與同事打完招呼后再回家,。
(二)工作方法
1,、接受指示時
1.1接受上級指示時,要深刻領(lǐng)會意圖。
1.2虛心聽別人說話,。
1.3聽取指導(dǎo)時,作好記錄,。
1.4疑點必須提問。
1.5重復(fù)被指示的內(nèi)容,。
1.6指示重復(fù)的時候,，首先從最高上司的指示開始實行。
2,、實行時
2.1充分理解工作的內(nèi)容,。
2.2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定,。
2.3實行決定的方案時,需要別的部門的人協(xié)助時,要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò),。
2.4備齊必要的器具和材料。
2.5工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報告,。
2.6工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。
2.7任務(wù)實施時,遇到疑問和上司商量,。
2.8檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致,。
3,、報告時
3.1工作完后,馬上報告,。
3.2先從結(jié)論開始報告。
3.3總結(jié)要點,。
3.4寫報告文書,。
3.5根據(jù)事實發(fā)表自己的意見。
4,、工作受挫的時候
4.1首先報告,。
4.2虛心接受意見和批評。
4.3認(rèn)真總結(jié),，相同的失敗不能有第二次,。
4.4不能失去信心。
4.5不要逃避責(zé)任。
(三)創(chuàng)造工作愉快
1,、打招呼
1.1早上上班時要很有精神地說“早上好”,。
1.2在公司內(nèi)外，和客人,、上司,、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼,。
1.3開朗而有精神地同別人打招呼,，會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣,。
2,、努力愉快地工作
2.1工作中自己思想要活躍。
2.2通過工作讓自己得到鍛煉成長,。
2.3為他人愉快而工作,。
2.4相互理解、信任,，建立同事間和睦關(guān)系,。
3、互相交談
3.1如果人們聚在一起,，常會有引起個人煩惱,、個人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法,，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談,。
3.2“三人行必有我?guī)熝伞保袉栴}時一個人搞不明白,，很多人在一起商談就明白了,。互相討論時,，可以從不知到知,。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法,。
3.3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約、互相理解,，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系,。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見,。
4,、健康管理
4.1保證睡眠,，消除疲勞。
4.2為了消除體力疲勞,，緩解工作壓力,，應(yīng)適量參加體育活動。
(四)因公外出
1.因公外出按規(guī)定逐級進(jìn)行辦理請假手續(xù),，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假,。
2.因公外出時需向同事或者上司交待工作事宜,，保證工作銜接,。
3.因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。
4.外出歸來及時銷假,，向上司匯報外出工作情況。
5.外出歸來一周內(nèi)報銷旅差費,。
二、形象規(guī)范
(一)著裝,、儀容和舉止
1、著裝統(tǒng)一,、整潔、得體
1.1服裝正規(guī),、整潔、完好,、協(xié)調(diào),、無污漬,，扣子齊全,不漏扣,、錯扣。
1.2在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證,。
1.3上班時必須穿工作服,。
1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露,。
1.5著西裝時,打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳,。
1.6鞋、襪保持干凈,、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲,。
2儀容自然、大方,、端莊
2.1頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。
2.2男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額,、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須,。
2.3女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符,。工作時間不能當(dāng)眾化妝。
2.4顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲,。
2.5保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品,。
3舉止文雅、禮貌,、精神
3.1精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀,、憂郁狀和不滿狀,。
3.2保持微笑,目光平和,不左顧右盼,、心不在焉,。
3.3坐姿良好,。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
3.4不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊,。
3.5避免在他人面前打哈欠,、伸懶腰、打噴嚏,、摳鼻孔,、挖耳朵等。實在難以控制時,應(yīng)側(cè)面回避,。
3.6不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。
3.7站姿端正,。抬頭,、挺胸,、收腹,、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。
3.8走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜,。
三、語言規(guī)范
1,、會話，親切,、誠懇、謙虛
1.1語音清晰,、語氣誠懇,、語速適中,、語調(diào)平和、語意明確言簡,。
1.2提倡講普通話。
1.3與他人交談,，要專心致志，面帶微笑,，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠,。
1.4不要隨意打斷別人的話。
1.5用謙虛態(tài)度傾聽,。
1.6適時的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容,、目的。
1.7盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語,，以免影響與他人交流效果,。
1.8重要事件要具體確定,。
2,、自我介紹
2.1公司名稱、工作崗位和自己的姓名,。
2.2公司外的人可遞送名片。
2.3根據(jù)情況介紹自己的簡歷,。
3、文明用語
3.1嚴(yán)禁說臟話,、忌語,。
3.2使用“您好”,、“謝謝”,、“不客氣”、“再見”,、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語,。
四、社交規(guī)范
1,、接待來訪微笑、熱情,、真誠,、周全
1.1接待來訪熱情周到，做到來有迎聲,，去有送聲，有問必答,，百問不厭。
1.2迎送來訪,，主動問好或話別，設(shè)置有專門接待地點的,，接待來賓至少要迎三步、送三步,。
1.3來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”,、“不清楚”,。要認(rèn)真傾聽,，熱心引導(dǎo)，快速銜接,，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址,?；蛞龑?dǎo)到要去的部門,。
2,、訪問他人
2.1要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約,。
2.2遵守訪問時間，預(yù)約時間5分鐘前到,。
2.3如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò),，并致謙。
2.4訪問領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi),。
2.5用電話訪問，鈴聲響三次未接,，過一段時間再打。
3,、使用電話
3.1接電話時，要先說“您好”。
3.2使用電話應(yīng)簡潔明了,。
3.3不要用電話聊天。
3.4使用他人辦公室的電話要征得同意,。
4、交換名片
4.1名片代表客人,用雙手遞接名片,。
4.2看名片時要確定姓名。
4.3拿名片的手不要放在腰以下,。
4.4不要忘記簡單的寒喧。
4.5接過名片后確定姓名正確的讀法,。
5、商業(yè)秘密
5.1員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù),。
5.2不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。
5.3使用資料,、文件，必須愛惜,，保證整潔，嚴(yán)禁涂改,，注意安全和保密,。
5.4不得擅自復(fù)印、抄錄,、轉(zhuǎn)借公司資料、文件,。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級文件,，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
五、會議規(guī)范
1.事先閱讀會議通知,。
2.按會議通知要求,，在會議開始?分鐘進(jìn)場。
3.事先閱讀會議材料或做好準(zhǔn)備,，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。
4.開會期間關(guān)掉手機(jī),、bp機(jī)，不會客,，不從事與會議無關(guān)的活動，如剪指甲,、交頭接耳等。
5.遵從主持人的指示,。
6.必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。
7.發(fā)言簡潔明了,，條理清晰。
8.認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄,。
9.不得隨意打斷他人的發(fā)言。
10.不要隨意辯解,，不要發(fā)牢騷。
11.會議完后向上司報告,，按要求傳達(dá)。
12.保存會議資料,。
13.公司內(nèi)部會議,，按秩序就座,，依次發(fā)言,。發(fā)言時,，先講“__匯報”，結(jié)束時說：“__匯報完畢”,。
14.保持會場肅靜。
六,、安全衛(wèi)生環(huán)境
1.安全工作環(huán)境
1.1在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境,。
1.2工作時既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全,。
1.3提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力,。
1.4愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備,、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水,、用電、易耗品,。
1.5應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救120;市內(nèi)火警119;公司火警;市內(nèi)匪警110,。
2,、衛(wèi)生環(huán)境
2.1員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
2.2養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，不隨地吐痰，不亂丟紙屑,、雜物，不流動吸煙,。辦公室內(nèi)不得吸煙。
2.3如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑,、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶,，保護(hù)公司的清潔。
2.4定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生,。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理,，沒有必要的清除掉。
七,、上網(wǎng)規(guī)定
1.在工作時間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動。
2.不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全,，泄露國家機(jī)密，不得侵犯國家的,、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益,，不得從事違法犯罪活動。
3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作,、復(fù)制、查閱違反憲法和法律,、行政規(guī)定的以及不健康的信息,。
4.不得從事下列危害計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動
4.1對計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除,、修改或者增加。
4.2對計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲存,、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加,。
4.3制作傳播計算機(jī)病毒等破壞程序。
八,、人際關(guān)系
1.上下關(guān)系尊重上級，不搞個人崇拜,，從人格上對待下級，營造相互信賴的工作氣氛,。
2.同事關(guān)系不根據(jù)自己的理解對待同事,，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂,，共追求”的氛圍。
3.尊重他人肯定,、贊揚他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足,，進(jìn)行忠告,、鼓勵,，造成明快和睦的氣氛,。
4.相互合作在意見和主張不一致時，應(yīng)理解相互的立場,，尋找能共同合作的方案。
5.禁止派別不允許在工作崗位上以地緣,、血緣,、學(xué)員組成派員,。
九,、心靈溝通
1.虛心接受人他人的意見。
2.不要感情用事,。
3.不要解釋和否定錯誤。
4.真誠地對待他人,。對他人有意見應(yīng)選擇合適的時機(jī)和場合當(dāng)面說清，不要背后亂發(fā)議論,。
5.不要看他人的笑話，在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面,，有違公司規(guī)定的行為時應(yīng)及時善意地提醒。
6.對領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅決執(zhí)行,。有保留意見的，可擇機(jī)反映,，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付,。
7.不要胡亂評議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級,，更不能惡語傷人。
8.公司內(nèi)部設(shè)有廠務(wù)公開欄,、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開辟有廠務(wù)公開、金點子及公司建設(shè)等欄目,，定期發(fā)布各種公司動態(tài),、業(yè)務(wù)活動,、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況,，并提出意見和建議。
十,、本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補充,。解釋權(quán)歸公司綜合部。
本公司為健全管理制度和組織功能,特依據(jù)企業(yè)勞動人事法規(guī)和本公司人事政策制定本細(xì)則.公司持續(xù)健康的經(jīng)營發(fā)展,，取決于每一位員工的綜合素質(zhì)、工作態(tài)度和行為符合公司的期望,。
基本守則
(1)恪盡職守，勤奮工作,，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。
(2)奉行"奉獻(xiàn)精神,、做高做強、持續(xù)創(chuàng)新"宗旨,。
(3)正確、有效,、及時地與同事,、與其它部門溝通意見看法,。遇到問題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊合作關(guān)系,。
(4)嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序,，絕不泄露公司的機(jī)密。
(5)鉆研業(yè)務(wù)知識的技能，開發(fā)自身的潛力,，表現(xiàn)出主動參與、積極進(jìn)取的精神,。
(6)愛惜并節(jié)約使用公司的一切財資物品。
(7)注意保護(hù)自身和周圍人的安全與健康,，維持良好的作業(yè),、辦公等區(qū)域的清潔和秩序。
(8)掌握規(guī)范正確的職業(yè)禮儀,，體現(xiàn)文明禮貌的形象舉止。
(9)在工作時間之內(nèi),，不兼任本公司以外的職務(wù)及工作。
(10)牢記自已代表公司,，在任何時間、地點都注意維護(hù)公司的形象聲譽,。
紀(jì)律規(guī)定
員工行為如不符合適當(dāng)?shù)囊?guī)范，違反公司制度,，一經(jīng)查實，將受到根據(jù)過失程度而執(zhí)行不同的紀(jì)律處分,。下面所列舉的過失行為并非包括所有的應(yīng)采取紀(jì)律處分的過失。
(1)擅自不按規(guī)定出勤上班,，擅離職守、崗位;
(2)工作懈怠,，不按規(guī)定和要求完成工作任務(wù);
(3)無理拒絕的工作安排、指令;
(4)收受任何種類的賄賂;
(5)利用職權(quán)貪污,，侵害公司的經(jīng)濟(jì)利益;
(6)偽造和涂改公司的任何報告或記錄;
(7)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，擅取公司的任何數(shù)據(jù),、記錄或物品;
(8)滋事干擾公司的管理和業(yè)務(wù)活動;
(9)弄虛作假,，違反公司的管理規(guī)定;
(10)散布謠言，致使同事,、主管或公司蒙受不利;
(11)疏忽職守,，使公司財務(wù)、設(shè)備等遭受不利;
(12)違反安全規(guī)定,，或其行為危害他人安全;
(13)擅自出借公司的場地,、物品、設(shè)施;
(14)在工作時間內(nèi)干私活;
(15)擅自從事公司以外的"第二職業(yè)";
(16)利用職務(wù)營私舞弊,，損公利已;
(17)偷盜公司的財款,、資源;
(18)遺失經(jīng)管的財物、重要文件,、數(shù)據(jù)等;
(19)侮辱、恐嚇,、毆打同事、主管等;
(20)在公司賭博,、酗酒或出現(xiàn)有傷風(fēng)化德的行為;
(21)其他違反公司政策、程序,、規(guī)定的不良行為。
第一章：員工守則
一,、標(biāo)準(zhǔn)
一切以公司利益為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作,、努力工作、積極進(jìn)取,、鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高服務(wù)意識,，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業(yè)秘密，為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
二、儀容儀表
員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽，同時也是公司管理水平的具體體現(xiàn),。
(一)員工必須以飽滿的工作熱情進(jìn)入工作崗位，工作時間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌,，語言文明，舉止端莊;
(二)上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生,，不得留過長的指甲,，身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品)
(三)員工工作時間必須講普通話;服裝要時刻保持清潔平整,，男員工不得穿拖鞋,、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內(nèi)進(jìn)入辦公區(qū)。
(四)員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊,，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型,。
三、行為規(guī)范
為保證工作秩序,，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范
(一) 員工按照公司規(guī)定的時間上下班并簽到。
(二) 接聽工作電話,，語氣要溫柔,，言語要有禮貌并簡潔明了,，嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范,，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)和告知。
(三) 員工在崗期間,，不準(zhǔn)看非工作性的報紙和雜志;不得使用公司電腦做其他與工作無關(guān)的活動(例如：聊天，網(wǎng)絡(luò)游戲等)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200元的罰款,。
(四) 員工在崗期間，不準(zhǔn)處理與工作無關(guān)的事情,，不準(zhǔn)串崗、脫崗;嚴(yán)禁長時間打私人電話,，嚴(yán)禁因私打長途電話。除規(guī)定人員外,，其他人不得輕易在公司上網(wǎng),，如特殊需要，需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可,。
(五) 員工須按規(guī)定及時上交在公司內(nèi)拾到的任何物品;愛護(hù)辦公設(shè)備,，節(jié)約辦公耗材、下班之前應(yīng)及時關(guān)閉電源(包括電腦,、電燈等),，關(guān)好門窗,，以免造成不必要的損失,，嚴(yán)禁用公司的電腦等設(shè)備進(jìn)行私人圖片、文件,、照片等的處理或打印之類與工作無關(guān)的活動，違反此規(guī)定的,，將處以100-300元的罰款;
(六) 員工應(yīng)絕對遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn),，不得將公司的技術(shù)、資料,、計劃、決定等商業(yè)機(jī)密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏,、復(fù)制或者發(fā)送,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)肅處理，對于情節(jié)和后果嚴(yán)重者,，公司將保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
(七) 如員工無特殊原因,，應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù);如聯(lián)系不上，并對公司造成損失或延誤工作者,，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰,。
(八) 員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規(guī)定的請假程序辦理請假手續(xù),。
(九) 員工下列個人情況發(fā)生變化時，應(yīng)及時通知部門經(jīng)理和辦公室,。
1.住址和電話。
2.發(fā)生事故和特殊情況時的任何聯(lián)系辦法,。
(十) 公司員工個人收入,、各種報銷、福利等不得向他人告知,，否則公司予以除名處理。
(十一)員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責(zé),。
(十二)嚴(yán)禁員工在外兼職，如有發(fā)現(xiàn)公司保留隨時辭退的權(quán)利,，且該員工不享有兼職期間的工資和獎金。
第二章：考勤規(guī)定
一,、總述
(一)主管負(fù)責(zé)公司考勤工作,，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執(zhí)行情況及管理工作,，并于當(dāng)月25日統(tǒng)計上月的出勤情況,。
(二)考勤內(nèi)容包括出勤、遲到,、早退,、曠工、事假,、病假,、婚假、喪假,、法定假日等,。
二、日常出勤規(guī)定考勤制度
(一)每周工作時間為：星期一星期六,。
(二)每日工作時間為：上午8：00-12：00;下午2：00-6：00;本公司所有人員均按規(guī)定簽到。
(三)員工應(yīng)自覺遵守上下班時間,，到上班時間本人還未到崗,，即為遲到;凡未到下班時間,，提前離崗,，即為早退，早退當(dāng)天按曠工處理,。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準(zhǔn)。
(四)因公外出不能按時簽到者在征得直接主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下,，由直接主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，交辦公室備案,，否則視為曠工;如果直接主管領(lǐng)導(dǎo)出具虛假證明則將承擔(dān)連帶責(zé)任，公司將視情節(jié)輕重給與處罰,。
(五)員工請假須提前一天申請，經(jīng)理批準(zhǔn)后報人事部備案,。事假,、病假屬無薪假，即員工請假期間,，不計工資;
(七)、遲到早退的處罰規(guī)定
1.遲到或早退3次,，15分鐘以內(nèi)罰款30元，15分鐘30分鐘以內(nèi)罰款50元,，3060分鐘罰款100元，半小時以上按曠工半天論處,。
2.發(fā)現(xiàn)一次不簽到罰款50元。
3.凡每月遲到或早退超過二次者,，依情節(jié)輕重給予提醒、警告,、張榜等處分，屢教不改者除名,。
三、曠工的處罰規(guī)定
1.沒有按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續(xù)假者依曠工論處;
2.遲到或早退1小時以上且無正當(dāng)理由辦理補假手續(xù)者視為曠工,。
3.委托或代替他人簽到者，一經(jīng)查明,，雙方均以曠工處分，同時罰款300元,。
4.不服從公司的崗位調(diào)配而拒絕不上班者按曠工處理,。
5.員工無故曠工一次扣人民幣100元，兩次扣人民幣300元,，連續(xù)礦工兩日，或一年曠工累計三日者,，公司將予以開除,。
6.凡請假須填寫"請假申請單"并報辦公室,，特殊原因電話通知辦公室，否則視為曠工,。
7.如需外出提前向辦公室說明外出原因，否則視為早退,。
管理人員的管理制度 管理人員的制度和要求篇五一、公司形象
1,、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況,。
2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢,、要求等任何場合,，應(yīng)注視對方,，微笑應(yīng)答,，切不可冒犯對方。
3,、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和,，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩,。
4、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻,，上班時間(包括午餐時間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。
5,、接聽電話應(yīng)及時,，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽,，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄,，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。
6,、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù),、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象,，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識及落款,。
7,、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌,。公司員工管理制度范本
8、員工要注重個人儀態(tài)儀表,，工作時間的著裝及修飾須大方得體。
二,、生活作息
1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班,。
2、作息時間規(guī)定
1),、夏季作息時間表(4月——9月)
上班時間早9：00
午休12：00——13：00
下班時間晚18：00
2)、冬季作息時間表(10月——3月)
上班時間早9：00
午休12：00——12：30
下班時間晚17：30
3,、員工上下班施行簽到制,，上下班均須本人親自簽到,，不得托,、替他人簽到。
4,、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。
5,、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司,。
6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請假,，事后補交相關(guān)證明。
7,、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】,，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。
8,、員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利,，公司不提倡員工加班,，鼓勵員工在日常工作時間內(nèi)做好本職工作,。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資及補貼;員工因工作需要自行要求加班,，需向部門主管或經(jīng)理提出申請，準(zhǔn)許后方可加班,。
1)、加班費標(biāo)準(zhǔn)
公司規(guī)定加班費標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時;
2)、加班費領(lǐng)取
加班費領(lǐng)取時間為每月24日(工資發(fā)放日),。
三、衛(wèi)生規(guī)范
1,、員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面,、桌面及設(shè)備的整潔。
2,、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況,，應(yīng)及時清理。
3,、員工在公司內(nèi)接待來訪客人,，事后需立即清理會客區(qū),。
4,、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
5,、正確使用公司內(nèi)的水、電,、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào),、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。
6,、要愛護(hù)辦公區(qū)域的花木。
四,、工作要求
1,、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗,、串崗，不得閑聊、吃零食,、大聲喧嘩,，確保辦公環(huán)境的安靜有序,。
2,、新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評,。詳見《員工試用期考核表》。
3,、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn),。
4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳,、會議室)，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的,，時間一般不應(yīng)超過三分鐘(特殊情況除外),。
5,、加強學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能,，積極參加公司組織的各項培訓(xùn)(培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績效考核的部分),。
6、經(jīng)常總結(jié)工作中的得失,，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平,。
7、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議,。
8、員工在工作時間必須全身心地投入,，保持高效率地工作,。
9,、員工在任何時間均不可利用公司的場所,、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者,，公司將予以辭退。
10,、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品,。
10、員工要保管好個人電腦,，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲、殺毒及日常維護(hù),，如發(fā)生故障應(yīng)及時報告綜合管理部,，由公司安排修理,。
五、保密規(guī)定
1,、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料,、數(shù)據(jù)等信息,。
2,、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作,，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令,。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單,。
3、任何時間,，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。
4,、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略,、客戶資料及其他重要的方案,，如一發(fā)現(xiàn),，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外,，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任,。
六,、人員管理
1,、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排,。
2、員工須尊重上司,，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動向上司匯報工作情況。
3,、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見,。
4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意,。
5、員工不服從上級指揮,，目無領(lǐng)導(dǎo),，頂撞上級,，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運作,，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予處理,。
6、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍,，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行,。
7,、公司是一個大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,，為公司發(fā)展做出努力。
