總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

年終總結(jié) 框架 銷售總結(jié)匯報框架篇一

一年來,，作為銷售部經(jīng)理,，負(fù)責(zé)分管本部門的營銷工作。在公司總部的正確指導(dǎo)下,，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，團結(jié)帶領(lǐng)全體營銷員,、業(yè)務(wù)員、采購員,，進取進取,，扎實工作，不僅僅圓滿完成了公司下達的各項工作,、經(jīng)濟指標(biāo)，并且在營銷管理,、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效,。在工作過程中不僅僅積累了豐富的營銷經(jīng)驗,，并且管理技也得到較大的提高?，F(xiàn)將銷售部工作所取得的成績及存在的問題,，進行以下述職報告。

一,、思想上要求上進，有較好的團隊合作精神和工作職責(zé)心

熱愛本職工作,，尊重和團結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員，進取配合,，主動完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作任務(wù),。作為事業(yè)部營銷負(fù)責(zé)人,，能夠深深感受到肩負(fù)的職責(zé)，能以身作責(zé),，加班加點，廉潔奉公,，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。關(guān)心團體,，團結(jié)同事,，重視團隊合作精神，有較強的團體榮譽感,。

二、銷售管理出成效

把__作為__的主銷售市場進行重點推銷,，已取得較好成效，連續(xù)幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性,。__的銷售特點是價高、穩(wěn)定,，銷售費用低,，有著其它競爭對手不可具備的優(yōu)越條件,。隨著客戶群的穩(wěn)定，__品牌的知名度的提高,，經(jīng)銷公司控制著很多的客戶群，制約了銷售量進一步提高,。近年來不斷經(jīng)過協(xié)商及合作的方式，已改經(jīng)銷中轉(zhuǎn)的銷售方式為公司直供客戶,，不僅僅提高了產(chǎn)能,，銷量也迅速得到了消化,，到達了公司高產(chǎn),、降耗、增效的預(yù)期目標(biāo),。

大幅減少低__的接單量，為高產(chǎn),、高銷,，降低成本供給基礎(chǔ)重要條件,。并把出口__作為重要產(chǎn)品進行研發(fā)，解決了困擾成品質(zhì)量黑點問題。近年來,，由于供大于求矛盾突出，__市場競爭激烈,，賒銷方式成為搶占市場的重要武器，但賒銷也是一把雙刃劍,，會產(chǎn)生很多的呆、壞帳,。近己年,，經(jīng)過不斷完善營銷內(nèi)部監(jiān)督體制,，嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度，已有效地防止了死帳,、壞帳的發(fā)生。

在瞬息變換的市場環(huán)境下,，根據(jù)市場情景，及時調(diào)整價格策略,、產(chǎn)品策略,、地域策略等,，鞏固并發(fā)展了市場客戶，控制了市場風(fēng)險,，異常是高瓦紙機投產(chǎn)后，利用客戶的類同性,，成功復(fù)制了__的營銷模式，順應(yīng)了客戶運行慣性,。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)和實際工作的歷練，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程,。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵機制再次調(diào)動營銷員的進取性,、釋放營銷員的聰明才智、增強營銷員的職責(zé)感和成就感,，為實現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤和拓展產(chǎn)品的市場空間打下基礎(chǔ)。

三,、工作重點及難點,。

確實做好人員培訓(xùn),、銷售組織,、倉儲管理等工作。高產(chǎn),、高銷、低耗,。制定完備的銷售方案，繼續(xù)擴大市場,。__產(chǎn)品在國內(nèi)市場的推廣。做好銷售管理系統(tǒng),，提高工作效率，方便快捷為客戶報務(wù),。做好國內(nèi)__等系統(tǒng)材料的采購工作。

在這一年里,，有我的辛勤勞動的汗水,，有應(yīng)對艱難市場拓展的無奈,，有過業(yè)績迅速提高時的自豪,，回顧過去，展望未來,，我們是一個團結(jié)的團體,，具有團隊精神的團體,，一到能夠打硬戰(zhàn)的隊伍，在新的一年里,，我們將有更強的職責(zé)心和使命感，全身心投入到自我的崗位中,。我想,，只要我們堅持進取的工作熱情,，熱愛自我的事業(yè)，正確把握市場規(guī)律,，定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持，我們的目標(biāo)也定能實現(xiàn),。

此致

敬禮!

述職人：___

2021年_月_日

年終總結(jié) 框架 銷售總結(jié)匯報框架篇二

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為__企業(yè)的每一名員工，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，__人之拼搏的精神。

我是__銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時,，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自我身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自我的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于20__年與__公司進行合資,，共同完成銷售工作,。在這段時間，__同志進取配合__公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為_月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最終以5個月完成合同額__萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，__同志從中得到了不少專業(yè)知識,，使自我各方面都所有提高,。

20__年下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。在銷售部，__同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。應(yīng)對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，該同志基本上每一天都要加班加點完成工作。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，__同志立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，該同志不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，并且一期余房也一并售罄，這其中與__同志和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

20__年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

年終總結(jié) 框架 銷售總結(jié)匯報框架篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年年初，我由__銷售服務(wù)有限公司調(diào)到__銷售部經(jīng)理,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下,，管理部完成了各項工作,，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻,。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任,。下面，我向大家簡單報告工作情況,。

一,、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

作為銷售部經(jīng)理,，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為,，只有認(rèn)真執(zhí)行集團公司文件,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐,，實事求是，公平公開,。在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí),，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

二,、提高管理能力

作為一名管理干部，能做到恪盡職守,，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團公司及各部門的關(guān)系,，作好后勤工作,，配合各部門作好工作,。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù),，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法,，認(rèn)真落實集團要求,，實行公開,、民主管理。在工作中,，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議，認(rèn)真維護職工權(quán)益,，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食,，安裝太陽能熱水器等,，將公司對職工的關(guān)心送達到每名職工心中。

三,、推進工作的全面進步

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志,，完成了各項工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。未發(fā)生重大安全事故,。開業(yè)初期，根據(jù)集團文件結(jié)合本公司實際情況,，制定、完善了一些公司制度,，包括伙房、宿舍,、保安,、考勤,、電腦、處罰等,，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系,，認(rèn)真做好接待工作,。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議,，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措,。春節(jié)過后，新建了車棚,，方便職工停車，籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植,，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。

四,、服從大局,，團結(jié)協(xié)作

我深知，一個人的力量是微不足道的,。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志,，形成合力,，才能開創(chuàng)工作的新局面,。在工作上，我努力支持其他各部門的工作,，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,?；ハ嘧鹬兀ハ嗯浜?。同時，勇于開展批評和自我批評,，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出,，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔(dān)責(zé)任,，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流,，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦,，解決他們的實際困難，這樣,，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò),，也取得了同志們的理解和信任,，取得了很好的效果。

五,、以身作則,，真抓實干

公司的各項制度在不斷完善,，但是，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行,，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險,。在實際工作中，職工看干部,。作為一名中層干部,，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺,。職工不會看干部說得多么動聽,，而會看你實際做得如何。為此,，在行動上，我堅持“要求別人做到的,，自己首先做到,?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反,。

通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績,，我認(rèn)為大體上是好的,，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強,，管理力度不大，工作方法單一等,，我會在今后的工作中努力加以改正,，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督,。

此致

敬禮!

述職人：___

2021年_月_日

年終總結(jié) 框架 銷售總結(jié)匯報框架篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

2021年來，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下,，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策,，在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了上級下達的工作任務(wù),，取得了一定的成績,。下面,，我就這一年的工作情況述職如下：

一,、2021年銷售工作取得的成績

2021年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力,，擴大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌,，擠占車輛銷售市場,，我和我分管的__店的全體銷售人員團結(jié)一致,，齊心協(xié)力，共同努力,，取得了較好的工作成績,，完成公司下達銷售任務(wù)的__%?？備N售__輛車，總銷售額__萬元,，回籠資金總計__萬元。

二,、認(rèn)真努力,，積極做好銷售各項工作

銷售工作是公司工作的重中之重,，特別是在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理,，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中，為此,，我以認(rèn)真,、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好,，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面,，我主要做了以下幾個方面工作：

(一)抓好自身建設(shè),，全面提高素質(zhì)

作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大,。我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透,，領(lǐng)會在心里,，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),。同時，我做到公平公正,、清正廉潔，愛崗敬業(yè),、履行職責(zé)，吃苦在前,，享樂在后,，全力實踐“團結(jié),、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏、奉獻”的時代精神,。

(二)抓好展廳管理,，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實力和形象的場所,，更是與客戶進行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全,，保證展示廳的整潔,、有序,，我積極抓好展示廳的管理工作：

1.帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;

2.時刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備,，以方便為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù)，樹立公司的窗口形象;

3.客戶來店時,，值班銷售人員迎至展廳門外,，主動微笑招呼客戶,，幫助客戶打(拉)開展廳大門;

4.銷售人員隨身攜帶名片夾,，適當(dāng)時機介紹自己，并遞上名片,，請教客戶稱謂。

(三)抓好隊伍建設(shè),，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作,，隊伍建設(shè)是根本,。首先，我切實擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任,，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議,，與銷售員同呼吸，共命運,，加快銷售工作發(fā)展,。其次,，我以自己的率先垂范、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性,，提高銷售員的綜合素質(zhì),，使大家團結(jié)一致,，齊心協(xié)力，把各項工作搞好,。

(四)樹立信心,，排除萬難

__年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目標(biāo)任務(wù),，我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重,，拋棄個人私心雜念，要樹立信心,，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施,，要想方設(shè)法,，排除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù),，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。

(五)制訂考核辦法,，激勵先進

為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業(yè)務(wù)量,，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢,，結(jié)合實際情況,，制訂相應(yīng)的考核辦法,，激勵先進?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少,、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁,、認(rèn)真努力工作，勇爭先進,，在車輛銷售工作上做出新成績,，取得新成效。

(六)提高客戶認(rèn)知度,，擴大產(chǎn)品消費群體，增強品牌影響力

我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識,，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方,，服務(wù)細(xì)致周到,，讓客戶感到溫馨愉悅,。同時積極向客戶車輛相關(guān)知識以及特點，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊,，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽,，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量,，獲取良好經(jīng)濟效益,。同時積極收集客戶留檔率,，試駕率，控制密采流程,，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù),。

(七)抓好售后服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量

我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié),，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。

一是抓客戶,，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

我努力將服務(wù)做細(xì)、做精,，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點,。

1.確定重點維護對象。建立客戶資料庫,，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。根據(jù)客戶次數(shù),、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶,，作為我們的重點維護對象。

2.進一步加強客戶關(guān)系維護工作,。通過對流失客戶回訪及分析,，找出客戶流失的內(nèi)在原因,，制定改進措施,，加強對重點客戶的維護,。

3.維護與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶,，對特定客戶進行巡回訪問并贈送禮物,，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動,，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會,，并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù)。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知,，讓客戶受到特殊待遇,，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感,。

二是抓服務(wù)，提高客戶的滿意度,。

健全售后服務(wù)體系,，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面,，增加專營店的信任度。從自身做起,，積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系,，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中,。“呵護由心開始,，服務(wù)無微不至,?！崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟睿龠M服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升,。同時，加強后勤服務(wù),，合理利用設(shè)備,，科學(xué)節(jié)約辦公耗材,，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證,，確保專營店業(yè)務(wù)流暢的開展。

三是抓培訓(xùn),，提高員工的整體戰(zhàn)斗力,。

加大培訓(xùn)工作的頻次,。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核，營造學(xué)習(xí)氛圍,，提升員工服務(wù)理念及個人技能;進行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn),，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強中心全體人員的工作熱情和團結(jié)力,、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘,，促使員工主動提高自身素質(zhì)。

每周安排進行個小時的崗位專業(yè)知識培訓(xùn),，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當(dāng)中;針對日常工作中出現(xiàn)的問題,、漏洞等進行總結(jié),，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí),，相互交流，共同提高;利用周一的晨會,，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項管理制度、經(jīng)營理念,、計劃方針,，進一步明確崗位職責(zé),，進一步提高工作效率;每天安排員工進行各自崗位技能展示，并由部門經(jīng)理當(dāng)場點評,，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情，達到共同學(xué)習(xí),、提高的目的,。

三,、工作中的不足

回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn),，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,，吃苦耐勞，富有團隊合作精神,，具有一定的組織,、協(xié)調(diào)和交際能力,，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜,、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績，但同時,，我也清醒地認(rèn)識到自己的不足,，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。

四,、今后努力方向

今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，掌握做好銷售工作必備的知識與技能,，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己,，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平,，為企業(yè)的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻,。

(一)加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，掌握做好工作的知識和技能,，提高自身工作本領(lǐng),，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),、公正公平,、廉潔自律,。

(二)加強銷售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想,，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實可行的措施,，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動,，整頓思想,，增強工作責(zé)任心,，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),。

此致

敬禮!

述職人：___

2021年_月_日

現(xiàn)在站在年末往回看，自己這一年間,，從一名基本沒有經(jīng)驗的新手,，不斷的學(xué)習(xí),，成長，在培訓(xùn)和實戰(zhàn)中累積經(jīng)驗,，最終有了這樣的進步。盡管和其他的同事相比差距還是非常的明顯,，但是努力過后所得到的收獲,，依舊是值得慶祝的。現(xiàn)在工作了一年,，我的經(jīng)驗也增長了一年,，為了能在下一年努力的提升自己,，讓自己有跟多的收獲，我將這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、工作的情況

作為一名家電銷售,，我最重要的職責(zé),，就是負(fù)責(zé)將公司的產(chǎn)品賣出去!在工作中,，我善于先做好準(zhǔn)備，同時對潛在的客戶做好判斷,，積極主動的去推銷我們的產(chǎn)品。

在工作的準(zhǔn)備中,，我會努力的去學(xué)習(xí)我們的產(chǎn)品,，從產(chǎn)品的規(guī)格到耗能,，大小的信息無一不去了解。對于產(chǎn)品的效果和其他實用性情況,，我也從親身的體驗和多方客戶的反饋中積極的收集信息。這樣充分的準(zhǔn)備,，讓我在推銷產(chǎn)品的時候,，能更有自信,，在面對客戶的質(zhì)疑的時候，也更有充足的底氣和證據(jù)證明,，我們的產(chǎn)品可靠且值得信賴,。

在對客戶方面，經(jīng)過了一段時間,，自己也有了一些客戶群體。雖然還很小,，但是自己也再慢慢的擴大。通過對客戶的維護,，以及對產(chǎn)品的討論,，自己對買家群體的也有了不少的認(rèn)識,，這大大的增加了在工作中存在的推銷機會。

二,、學(xué)習(xí)的情況

作為一名家電銷售的新人，自己在這一年的時間中大多的情況還是在培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。過去我曾很天真的以為銷售不過是學(xué)會那幾樣固定的套路,，慢慢的在實踐中改善自己就好了,。但是事實證明我錯了，在銷售的過程當(dāng)中,，各種情況的變化都是可能的,，做好萬全的準(zhǔn)備，充分的累積好經(jīng)驗,，才能真正的做好這份工作,。

在開始的時候,，我跟在同事后面，邊培訓(xùn),，邊幫著做一些簡單的工作，看著他熟練的工作,，我也漸漸的明白了自己的工作是怎樣的,。

在之后的工作中，我開始作為一名銷售從實踐中學(xué)習(xí),，不斷地推銷，不斷的受挫,，但是我也不斷的在改進自己的方法，找到適合自己的道路,。最終，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我漸漸的掌握了推銷的工作節(jié)奏，不斷的更新自己,，讓自己能不斷地適應(yīng)產(chǎn)品和客戶，成為了一名稱得上是合格的銷售員,。

三、總結(jié)

自己的成就,，如今確實讓我感到驕傲,，但是作為一名家電銷售，就想我們家電產(chǎn)品在不斷的更新變化一樣,，我們也要適應(yīng)市場，不斷的對自己做出改進,。希望在下一年的工作中，自己能有更多,，更好的轉(zhuǎn)變!