在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法,，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),，從而不斷地豐富我們的思想。好的心得體會(huì)對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

品牌服裝銷售心得體會(huì)篇一

下面我想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：

“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,，微笑,，目光接觸。如果你沒有注意到這一點(diǎn),，而對顧客不理不睬,，就會(huì)導(dǎo)致每天失去3單生意，若平均300元,，則一年達(dá)32萬多,。所以我希望在座的各位導(dǎo)購，能主動(dòng)與顧客打招呼,。

現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”,。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。打個(gè)比方說潛意識對人心理的作用：清晨,，當(dāng)你一覺醒來,，對自己說“今天我心情很好，我是一個(gè)快樂的人,，那么你一天可能都是快樂的,。這正反映了潛意識對人的作用。所以,，你如果也習(xí)慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法,。

我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時(shí)候我們在專賣店或商場購物時(shí),，我們會(huì)碰到一些過分熱情的導(dǎo)購,，他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時(shí),，他更是尾隨而至,，寸步不離，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何,。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選,，不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”,。

接近顧客的最佳時(shí)機(jī)

我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬,，不管不問，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x,，用目光跟隨顧客,，觀察顧客,。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī),，立馬出擊,。那么最佳時(shí)機(jī)：

一.當(dāng)顧客看著某件商品(表示有興趣)

二.當(dāng)顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)

三.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求,，欲購買)

四.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生興趣,，想知道品牌,、價(jià)格、產(chǎn)品成分)

五.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購的幫助)

六.當(dāng)顧客主動(dòng)提問(表示顧客需要幫助或介紹)

原則把握住了,，時(shí)機(jī)找準(zhǔn)了,，那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。

一,、提問接近法

eg. 您好,，有什么可以幫您的嗎?

這件衣服很適合您!

請問您穿多大號的?

您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品,。

二,、介紹接近法

看到顧客對某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。

產(chǎn)品介紹：fab法則,，千萬不要說成fbi法則了

e 特性(品牌,、款式、面料,、顏色)

ange 優(yōu)點(diǎn)(大方,、莊重、時(shí)尚)

t 好處(舒適,、吸汗,、涼爽)

互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機(jī)等(用fab法則)

注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見,。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面,。

三、贊美接近法

即以“贊美”的方式對顧客的外表,、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美,，接近顧客。

eg 您的包很特別,，在那里買的?

您今天真精神,。

小朋友，長的好可愛!(帶小孩的顧客)

俗語：良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛聽,。

通常來說贊美得當(dāng),，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂意與你交流,。

四,、示范接近法

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹,，來幫助顧客了解產(chǎn)品,，認(rèn)識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明,，68%的顧客試穿后會(huì)成交,。

品牌服裝銷售心得體會(huì)篇二

服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價(jià)的過程，而這里關(guān)系到很多學(xué)問,，比如進(jìn)貨,，你就要知道如何確定進(jìn)貨的數(shù)量、質(zhì)量以及種類,，如何確定進(jìn)貨資金和流動(dòng)資金的比例,，什么時(shí)候補(bǔ)貨以及如何確定補(bǔ)貨的數(shù)量等。

具體來講,，要做好服裝銷售工作,，你需要做好以下八個(gè)方面。

1.選擇好方向,。是經(jīng)營男裝還是經(jīng)營女裝,，你一定要有一個(gè)清晰的思路，做到頭腦清晰,，千萬不要一到批發(fā)市場,，看到什么都想做，做服裝一定要專一,，不要讓別的東西影響了你的思路,。

2.進(jìn)行服裝定位。選擇好服裝以后,，就要給你的服裝進(jìn)行定位,，是做品牌、學(xué)生服裝,，還是中老年服裝,、童裝，然后,，針對你所定位的服裝進(jìn)行市場調(diào)查,，例如:你做大學(xué)生服裝，運(yùn)動(dòng)休閑系列,。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價(jià)格,，所有批發(fā)運(yùn)動(dòng)系列的批發(fā)商你都要了解，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運(yùn)動(dòng)服裝,、什么樣的價(jià)格,、誰家批發(fā)的好、誰家進(jìn)貨的人多,、誰的店的生意旺,，你都要牢記在心,，這就是你的財(cái)富。另外,，觀察來進(jìn)貨的人，都進(jìn)什么樣的貨,、在哪里賣,、如果你發(fā)現(xiàn)這個(gè)人總來進(jìn)貨，那就是他賣的好,，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了,，看他是怎么樣經(jīng)營的，怎么樣銷售的,，這樣你心理基本對你要進(jìn)的服裝有一定的了解,，這對你開店有很大的幫助。

3.進(jìn)貨,。如果你是第一次進(jìn)貨,，在和經(jīng)銷商談價(jià)格時(shí)，也要裝著熟客的樣子,，因?yàn)槟隳苷f出別人家的服裝價(jià)格,，因此，老板會(huì)認(rèn)為你是行家,，這樣你就不會(huì)在第一次進(jìn)貨時(shí),，花太多的大頭錢，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。

4.依托進(jìn)貨,。當(dāng)你第一次去進(jìn)貨時(shí)，千萬不要看到別人搶購,，你也跟著去搶購,，因?yàn)榈谝淮芜M(jìn)貨，你看不出真假,，所以,，在這種情況下，你可以采取依托進(jìn)貨,，讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件,，因?yàn)槟氵M(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價(jià)格,，你給幫你的人每件衣服加點(diǎn)錢,，就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的衣服，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢,，回去看看,，如果賣的好，就可以根據(jù)需要來進(jìn)貨了，這樣不會(huì)上當(dāng),，前提是在批發(fā)商不認(rèn)識你的情況下完成,。

5.店面布置。進(jìn)完貨后,，你就要對服裝的擺放,，在拜訪的時(shí)候要注意，店的整體效果做到給人很舒適的感覺,，可以去考察批發(fā)商或者專賣店,、零售商的店鋪，到那里學(xué)習(xí)衣服的擺放,，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了,。

6.掌握市場行情。你要隨時(shí)掌握市場行情,，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價(jià)格調(diào)整了,，你也要馬上調(diào)整你的價(jià)格，賣多少,、怎么賣,，自己一定要做好調(diào)查并確定好。

7.做好促銷,。新開業(yè)的店,，要做好以下促銷活動(dòng)，可以根據(jù)你店的大小決定購買禮品,，還是有很多人喜歡貪小便宜的,，可以抓住這樣一部分人的心理，做好促銷活動(dòng),。在開業(yè)的時(shí)候,，你可以進(jìn)一些塑料盆、洗臉盆,，這些看起來很大,、很有誘惑利，還要進(jìn)一些氣球要帶字的那種,，有很多小朋友喜歡,，大人會(huì)帶孩子來要?dú)馇颍涀≠|(zhì)量一定要好,，開業(yè)當(dāng)天,，對提前來到店前排隊(duì)的顧客前200名贈(zèng)送禮品，買東西的人都有禮品,，商品開業(yè)還要打折,，把氣憤弄的火火的,。這樣，你店的生意就會(huì)好,，很多人都會(huì)知道你的店,，給人留下一個(gè)好的印象。

8.做好經(jīng)營,。促銷過后,，你的店就會(huì)步入正常經(jīng)營的狀態(tài)，在店鋪經(jīng)營過程中,，即使沒人時(shí)，你也千萬不可坐下來一起聊天,，這樣會(huì)讓人感覺到你的生意不好,、服務(wù)不好，一定要做到分工明確,，有擦地的,、擺貨的、試衣服的,，讓你的店忙起來,，讓別人感覺到你店的生意很好。

品牌服裝銷售心得體會(huì)篇三

(1)顧客可任意試穿店里的服裝,，以吸引顧客的眼球,。但要保持該服裝的整潔，切勿污損,。

(2)不要站在門口堵塞通道,。無事可做時(shí)，切勿傻傻地站著不動(dòng),，應(yīng)該裝作忙碌的樣子,，在收銀臺(tái)上“隨意”擱幾件衣服，整理貨品,、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數(shù),，以免介紹時(shí)慌里慌張)等等，以調(diào)整好自己的心態(tài),，這樣在真正接觸顧客時(shí)自己才會(huì)自信和落落大方,。不要給顧客高壓姿勢，不要讓顧客覺得你很精明,。

(3)顧客進(jìn)門時(shí),，不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外)，以免嚇跑客人,，應(yīng)該讓她先看一下,。你則暗中觀察她的消費(fèi)水平,、體型、年齡,、氣質(zhì),、適合穿哪幾款衣服，尤其是要注意斷碼的問題,，沒適合她的碼子就不要胡亂介紹,，以免弄巧成拙。她若表現(xiàn)出對某產(chǎn)品感興趣時(shí),，即可介紹,。如：她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸摸，這時(shí)你可以很和氣地告訴她“你可以試穿下”;快步向某處走去(她以前可能已經(jīng)試穿過這件衣服)等等,。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番,，然后再看貨品，這類客人你最好不要去打攪她,，因?yàn)樗龑儆陂e逛型,，除非你也很無聊，想陪她玩玩,，熱鬧下店堂氣氛而已,。

(4)試穿時(shí)，應(yīng)當(dāng)拿最適合她穿的碼子,，做到大小準(zhǔn)確無誤,，以免顧客穿煩了走人。

(5)揣摩顧客的心理,，如她說了那句話意味著什么意思,。最好的辦法就是，自己和顧客換位考慮,。即假設(shè)自己就是該顧客,，那么我進(jìn)這家店會(huì)怎么想和怎么做的，我說這句話又意味著何種含義,。把交易能否成功看成是對自己實(shí)力的挑戰(zhàn),。

(6)顧客來了好幾批，應(yīng)接不暇時(shí),，應(yīng)該先接待有實(shí)力的和購買欲望強(qiáng)的客人;對于其它顧客,，只需打個(gè)禮節(jié)性的招呼即可。嚴(yán)禁蜻蜓點(diǎn)水式的服務(wù),，特別是已到了快付款時(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻(如果在這時(shí),，你又去接洽其他人，付款的客戶很可能又要臨時(shí)改變購買主意,，到最后可能一無所獲),。

(7)對于結(jié)伴而來的顧客,，應(yīng)先對付她的同伴，說服她的同伴,。如你可以對她的同伴介紹說：“這件衣服給她穿怎么樣?”等等,，這是因?yàn)橹挥惺艿酵榈恼J(rèn)可，顧客才會(huì)有信心去買,。所以切勿傷害她同伴的自尊心,，諸如：“你眼光不行”等等。

(8)介紹時(shí),，應(yīng)該坦然自若,、樂觀積極地面對顧客，并耐心介紹,。切勿在客人面前做任何消極的動(dòng)作,，如：打呵欠、伸懶腰,、挖鼻孔等等,，否則生意告吹,。站位最好是：采用堵住客人的方式(方法可多樣),，營業(yè)員間應(yīng)該默契配合。

(9)顧客試穿過的衣服,，在顧客未離開前,，不要立即掛回去。應(yīng)該替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地?cái)R在收銀臺(tái)上,。

(10)顧客試好的衣服,，應(yīng)該說：“就這件好了”，切勿說：“這件你要不要?”,。對于有購買力的客人,，應(yīng)該多多介紹，大力推銷,，絕不要輕易放棄,。收銀時(shí),應(yīng)快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時(shí)間)，并檢查錢幣的真?zhèn)?，不得粗心?/p>