我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會超市篇一

活動的開展,使我們拉進(jìn)了患者的距離,架起了更好的溝通橋梁,使我們的工作得到更多的認(rèn)可,同時也讓我們護(hù)理人員懂得了我們的工作不單只是打針,發(fā)藥,還有更多的看不到的工作,需要用愛心,關(guān)心,耐心去完成.

我們長久以來的護(hù)理模式讓我們形成了固定的思想.覺得自己上了四五年學(xué),經(jīng)過專業(yè)的教育,畢業(yè)了干的卻是洗臉洗腳的活,這些本來屬于家屬做的工作有我們來承擔(dān),會不會使我們原本就不高的社會地位更低呢?覺著種.種疑惑我們開始了工作.

從每一件小事做起,從每一個細(xì)節(jié)著手.如重病人的床上洗頭,擦浴.傾倒引流液,修指甲,味藥,洗臉,洗腳等等.我們的服務(wù)也得到病友的支持和肯定,病友們對我們的滿意度得到很大提升.

自從開展創(chuàng)優(yōu)活動后,病房比以前更整潔,規(guī)范,病人滿意度大大提高,護(hù)士的整體素質(zhì)提高,護(hù)患關(guān)系更加和諧,處處是一片溫馨的氛圍.

詩人泰戈爾說過"天空中沒有翅膀的痕跡,但我已飛過".從事護(hù)理工作,，可謂豐碑無語,，但行勝于言,。我相信，在今后的創(chuàng)優(yōu)活動中,，我們會用真誠的服務(wù),，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理新形象!

優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會超市篇二

在醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)里，外二區(qū)積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，通過我們的“微笑服務(wù),，滿意待患”讓病人感覺我們醫(yī)務(wù)工作者是與他們站在同一戰(zhàn)線，這能增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心,，同時也能讓患者在我們醫(yī)院就醫(yī)時感受到溫暖,。

為確保這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實施：我們科室主要從三方面做起：

一科學(xué)管理強(qiáng)素質(zhì)：骨科工作復(fù)雜繁重。為給患者提供安全滿意的服務(wù),，我們婦產(chǎn)科實施了科學(xué)管理,，把制度建設(shè)及其貫徹落實工作牢牢抓在手上，通過每天的交班,，使每天的工作有條不紊的進(jìn)行,。我覺得骨科是一支敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊，管理出素質(zhì),，出成績,，以制度管人，以制度調(diào)動人的積極性,，使科室工作順利進(jìn)行,，得到社會的認(rèn)可,。

二優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象：醫(yī)院應(yīng)給病人信任感、安全感,、親切感,，有了這“三感”服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周到細(xì)致的服務(wù),。近幾年,，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，同時積極聯(lián)系專家來我院講學(xué),，會診，指導(dǎo),。對我們年輕醫(yī)務(wù)人員傳,、幫、帶,，使我們的技術(shù)水平不斷提高,，給病人減輕了不少痛苦，科室對新技術(shù)高度重視,，科主任以身作則,，孜孜以求，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù),。

三親情服務(wù)暖人心：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感,、安全感、親切感的基礎(chǔ),。我們堅持在醫(yī)務(wù)人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考,，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示,、知情告知,，而不是剛硬條款；聽到的是親切問候,、和藹解釋,，而不是“生、冷,、硬、頂,。

“愛心,、耐心、細(xì)心,、責(zé)任心,、誠心和熱心”是我們消化科開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,，我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者,，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖,，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通,，一個美麗的微笑,，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬,，還是工作人員之間,，都微笑以待，真誠以待,，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高,。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞,，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的,！

我們還需繼續(xù)努力,，積極參與，真誠以待,，盡我們所能,，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會超市篇三

腎內(nèi)科于20_年11月分科以來,，一直在積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，竭誠為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。從開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來,，在科室主任,、護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記：“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，夯實基礎(chǔ)護(hù)理,，扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意,、社會滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn),。

作為一名低年資的護(hù)士，在這一工作開展以來對護(hù)理服務(wù)有了新的更高認(rèn)識,，并獲得了很大的進(jìn)步,。在這里，我想說一些自己的心得體會,。

護(hù)士長經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起,，從每一個細(xì)節(jié)著手,，實行首問負(fù)責(zé)制，大家分工合作,，明確崗位職責(zé),，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識,，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù),，得到了病人的稱贊,。我們還不斷改進(jìn)服務(wù)流程，實現(xiàn)了生活護(hù)理到位,、治療護(hù)理安全,。接下來，我們會將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動持之以恒地開展好,，讓患者真正得到實惠,，從而取得讓社會滿意的效果。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理是責(zé)任制,、“以病人為中心”的整體護(hù)理,，每個床位固定責(zé)任護(hù)士，病人入院時,，護(hù)士要主動起立,、主動接物、主動介紹,、主動自我介紹,、主動入院介紹，消除患者由于陌生產(chǎn)生的焦慮,，遇到問題時病人也知道找自己的責(zé)任護(hù)士,，這樣分工明確，也利于開展治療和護(hù)理,。入院時對每位病人進(jìn)行風(fēng)險因素評估,、自理能力評估、健康教肓評估,，讓責(zé)任護(hù)士動態(tài)地照看患者,，能更好地掌握病情。

每天早上,，我們會在護(hù)士長的帶領(lǐng)下到各病房對病人進(jìn)行晨間問候：“叔叔(阿姨),，早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺怎么樣?有什么需要幫助的嗎?“而在黃昏下班時，我們也會與交接班的同事一起去問候病人：“下午好，我將要下班,，這位是值班護(hù)士，她將值班到十二點,，這段時間由她為您提供幫助,。”通過晨間問候和黃昏巡視工作,，會讓交接班的護(hù)士們更好地了解病人的病情和需求,，做好無漏洞地護(hù)理工作，也讓病人清楚代管的值班護(hù)士,，方便病人尋求幫助,。

我們加強(qiáng)對輸液病人的液體巡視，主動取液,、加液,，觀察用藥后的不良反應(yīng)，以及向病員介紹治療護(hù)士及輸液的用藥目的等,，我們科大部分是老年病人,，對藥名、作用記不住,，我們反復(fù)介紹,，直至老人能自己說出宣教的內(nèi)容。工作開展以來,，液體呼叫現(xiàn)象明顯減少,，得到病員的好評。

以前的我總覺得病人一段時間后就會出院,，他們根本不會記得護(hù)理人員誰是誰,，所以面對病人或者家屬我不會說除了治療以外的事，做完自己的事就離開病房;以前我也從不和病人或家屬聊天,，或者開點無傷大雅的玩笑;以前做基礎(chǔ)護(hù)理的時候,，我不會向病人很詳細(xì)地解釋操作目的，如果患者不接受,，我會直接告訴主管醫(yī)生患者拒絕做,，操作中也不會很主動地關(guān)心病人。

自“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動開展后,，我積極主動地向病人介紹自己,，微笑著和病人或者家屬打招呼，之前有病人告訴我,，她說看你老跟我們笑著說話我們也敢說話,，你們不說話，我們也不敢說話。我聽完后才真正領(lǐng)悟到微笑,、善言對護(hù)理患者及家屬的心理護(hù)理多么重要,，所以不論自己遇到什么不開心的事情，只要踏進(jìn)醫(yī)院的大門,，我就努力轉(zhuǎn)變自己的心情,，告訴自己不能把痛苦帶給別人。

做各項基礎(chǔ)護(hù)理的時候,，我會很耐心地講解操作的目的,、意義，病人因為害怕不愿意做的時候,，我耐心告訴他們這么做對他們有什么好處,，消除緊張情緒取得配合后再做。當(dāng)我每周休息的那一天,，我會提前告訴病人,，明天暫時由哪個護(hù)士照看他。

護(hù)士的工作是辛苦的,，是平凡的,，甚至有時感覺自己很渺小，但是我想我們整個科室的力量是無窮的,。

拉開人生帷幕的人是護(hù)士,，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。猶記剛進(jìn)入醫(yī)院時的自己,，對護(hù)理工作的理解始終不夠,，看著前輩們忙碌在病房里，思考著護(hù)士工作的價值,。直到看到患者好轉(zhuǎn)后對護(hù)士報以感謝的微笑,，家屬對護(hù)士辛苦忙碌的理解，才一點一點地清楚護(hù)士這一工作的神圣和意義,。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，讓患者有更好的護(hù)理體驗，讓醫(yī)療成為一種享受,，讓生命更有尊嚴(yán),。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會超市篇四

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競爭實力的需要,，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求,。

作為我們金融企業(yè),，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮,，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖,。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀,，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端,，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛,。微笑，并不僅僅是一種表情的展示,，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流,。

當(dāng)你向客戶微笑時，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來到我們的信用社,，我很高興為您服務(wù),。”微笑體現(xiàn)了這種良好的心境,。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑,，應(yīng)是真誠的服務(wù)，試想一下,，如果一個員工只會一味地微笑,，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知,，一概不問,，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù),，還應(yīng)有感情上的溝通和交流,，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。微笑服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感,?！靶τ煜驴停瑵M意在我家”,，保持微笑服務(wù)的人,，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心,，微笑著批評他人使對方感到你的善意,，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及,。

這樣,，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了,。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶,，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細(xì)心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求,，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行,。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿,，才能提供客戶滿意的服務(wù),。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適,，我們要營造美好的服務(wù)氣氛,，讓客戶體驗到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務(wù),。

“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心、熱心是關(guān)鍵,。

這一系列創(chuàng)新又必須融于改革之中,。實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展必須破解任何束縛社會生產(chǎn)力和社會活力的體制機(jī)制障礙。我們注意到,，雖然這次五中全會沒有直接談改革問題,，是因為xx屆三中全會對全面深化改革已經(jīng)作出全面部署，“十三五”規(guī)劃已經(jīng)將改革已經(jīng)深深蘊含在新規(guī)劃任(xx屆五中全會心得體會)務(wù)和實施的方方面面,。比如,，構(gòu)建發(fā)展新體制，必須加快形成有利于創(chuàng)新發(fā)展的市場環(huán)境,、產(chǎn)權(quán)制度,、投融資體制,、分配制度、人才培養(yǎng)引進(jìn)使用機(jī)制;必須深化行政管理體制改革,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能,，創(chuàng)新和完善政府宏觀調(diào)控方式;必須完善各類國有資產(chǎn)管理體制，建立健全現(xiàn)代財政制度,、稅收制度,，改革并完善適應(yīng)現(xiàn)代金融市場發(fā)展的金融監(jiān)管框架，從而形成促進(jìn)創(chuàng)新的體制架構(gòu),。

再比如,，培育發(fā)展新動力和拓展發(fā)展新空間，必須優(yōu)化勞動力,、資本,、土地、技術(shù),、管理等要素配置，清除任何形式的行政壁壘,、區(qū)域封閉和市場分割,，讓各種生產(chǎn)要素充分流動起來，培育壯大若干重點經(jīng)濟(jì)區(qū),。還比如,，要深入實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，必須加快科技體制改革,。要能夠激發(fā)全社會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力,，推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新,，釋放新需求,，創(chuàng)造新供給，培育一批戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè),，推動新技術(shù),、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展;要有助于實施一批國家重大科技項目,，發(fā)揮科技創(chuàng)新在全面創(chuàng)新中的引領(lǐng)作用;要有利于培育一批戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè),，加快建設(shè)制造強(qiáng)國，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化,，等等,。

要以改革促創(chuàng)新，以創(chuàng)新助改革,，也將成為這個五年規(guī)劃實施進(jìn)程中的鮮明特色,。

“十三五”末,，中國將全面建成小康社會，即目標(biāo)已確定,，就看路線圖如何繪制,。外界認(rèn)為，中國經(jīng)濟(jì)已步入新常態(tài),，gdp增速目標(biāo)有望降低,，而環(huán)境及生態(tài)文明的目標(biāo)將會得到更多重視。這是黨的xx屆五中全會的重要議題,，為人們所期待,。

到2020年，也就是中國共產(chǎn)黨成立100周年前夕,，我國全面建成小康社會,。而這一年，恰是“十三五”規(guī)劃實施收官之年,。我們屈指可數(shù),，從2019年算起，5年的蠻拼不算短,，但也不算長,。這5年，用一句話概括,，那就是決戰(zhàn)的5年,。全面建成小康社會的既定目標(biāo)，可否如期實現(xiàn),，可否名至實歸,，可否全口徑落地和全部覆蓋，為人民所享,，就是要看“十三五”規(guī)劃咋編制,，咋干。

今年,，“”規(guī)劃即將畫上句號,。前5年的奮斗，不用細(xì)說,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，民生改善，生態(tài)建設(shè),，等等,，取得了不菲的成就，已經(jīng)為決戰(zhàn)全面建成小康社會奠定了基礎(chǔ),?；赝啊睍r期,，我們每一個人的內(nèi)心都有深刻的感受。自“”規(guī)劃實施以來,，特別是黨的xx大閉幕以來,，面對國內(nèi)外復(fù)雜多變的環(huán)境，經(jīng)濟(jì)下行壓力大,、民生改善難,、深化改革啃硬骨頭、自然災(zāi)害頻仍的挑戰(zhàn),，黨中央,、國務(wù)院團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民，審時度勢,，克難攻堅,，砥礪前行，不斷開拓進(jìn)取,。穩(wěn)增長,，調(diào)結(jié)構(gòu)，搞轉(zhuǎn)型,，促發(fā)展,，保民生，接連破局,，人民的獲得感越來越多，越來越大,。

僅從三看上,，我們就可以打上深刻的烙印。一看農(nóng)業(yè),。全國“三農(nóng)”一直受到黨和國家的高度重視,，連年下發(fā)的關(guān)于“三農(nóng)”發(fā)展的中央1號文件，猶如擂響的戰(zhàn)鼓激勵著“三農(nóng)”奮進(jìn),。增產(chǎn)增收,、改變農(nóng)村面貌、提高農(nóng)民生活,，已經(jīng)變成現(xiàn)實,。比如：綜合生產(chǎn)能力穩(wěn)步提高，糧食產(chǎn)量實現(xiàn)新中國成立以來首個“11連增”,，今年有望實現(xiàn)“12連增”,。這對于一個人口大國、發(fā)展大國來說,，著實不易,，難能可貴,。

二看工業(yè)。一手抓化解過剩產(chǎn)能,，一手抓改善品質(zhì)質(zhì)量,，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,、智能化為特征的智能制造,，逐步成為新生力量。振興東北老工業(yè)基地,，目前也已是大力啟動,、大力深化、大力推進(jìn)之時,。今年7月17日下午,，在長春召開部分省區(qū)黨委主要負(fù)責(zé)同志座談會，聽取對振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地和 “十三五”時期經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的意見和建議,。他強(qiáng)調(diào),，無論從東北地區(qū)來看，還是從全國發(fā)展來看,，實現(xiàn)東北老工業(yè)基地振興都具有重要意義,。振興東北老工業(yè)基地已到了滾石上山、爬坡過坎的關(guān)鍵階段,，國家要加大支持力度,，東北地區(qū)要增強(qiáng)內(nèi)生發(fā)展活力和動力，精準(zhǔn)發(fā)力,，扎實工作,，加快老工業(yè)基地振興發(fā)展。在這次座談會后,，振興東北老工業(yè)基地邁開了大步,，在“變”中求新、求進(jìn)、求效，成為邁向全面建成小康社會的堅實步伐,。

三看服務(wù)業(yè)。在2019年時,，我國服務(wù)業(yè)增加值占gdp的比重歷史上首次超過第二產(chǎn)業(yè)，其跨越幅度之大,。3年后,，也就是到了今年上半年，我國服務(wù)業(yè)增加值占gdp的比重,，再一次跨越,，竟然占據(jù)半壁江山,。服務(wù)業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，說明我國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)更加趨于合理,，“大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新”正在化為廣大民眾的行動。而從中央到地方實行的簡政放權(quán),，也更加給力,，服務(wù)業(yè)的發(fā)展沒有清規(guī)戒律的束縛，處處別有洞天,、大有作為,。這就是“”時期頻閃的大亮點，可謂利國利民,。

“小康不小康,，關(guān)鍵看老鄉(xiāng)?！边@是最經(jīng)典,、最親民、最務(wù)實的話語,，為人民所牢記,，所各地所踐諾?！啊币?guī)劃實施的前4年,，黨和國家把扶貧工作擺到更加突出位置，大力度,、寬領(lǐng)域,、多層次、強(qiáng)精準(zhǔn)地向前推進(jìn),。2019年、2019年,，我國連續(xù)兩年完成減貧1000萬人以上的任務(wù),，提前完成了聯(lián)合國千年發(fā)展計劃所提出的減貧目標(biāo)。這是新中國取得的了不起的成就,，“”規(guī)劃的實施,，讓人民的福祉與日俱增。

我們滿載著“”時期的累累碩果,，站在全面建成小康社會,、全面深化改革、全面推進(jìn)依法治國,、全面嚴(yán)格治黨“四個全面”的偉大視野下,，期待黨的xx屆五中全會作出更加全面,、科學(xué)、系統(tǒng)的戰(zhàn)略部署,，描繪好“十三五”美景,，凝心聚力決戰(zhàn)小康。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會超市篇五

本人自藥房以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下,，通過自身的努力和經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬,，職業(yè)素質(zhì)有了很大提高,。在實習(xí)期間內(nèi)，本人把專業(yè)課本《藥事管理學(xué)》,、《中醫(yī)藥學(xué)概論》等課本帶在身邊,，理論聯(lián)系實際，更好的作用于自己的工作中,。把全心全意為人名服務(wù)牢記心中,，以禮待人，熱情服務(wù),，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和工作水準(zhǔn),，讓患者能夠用到安全有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

當(dāng)患者取藥時,，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢,，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味,、功效,、用途、用法用量,、注意事項及副作用,，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中,，不能依據(jù)個人主見隨意更改用藥劑量,，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應(yīng),，要保證患者用藥和身體安全,。

在西藥房實習(xí)期間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和幾位老師的帶領(lǐng)下，從片劑方面開始實習(xí),，之后是針劑,、精麻藥一一實習(xí)，剛進(jìn)去的時候因為不熟悉,，會有不知所措之感,，時間一長就輕車熟路了，檢查藥方,，估價,，取藥。審藥,，發(fā)藥,，每個步驟都能一絲不茍的進(jìn)行，堅決拒絕出現(xiàn)錯誤,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評,。

在西藥房實習(xí)之后，我又來到了中藥房,，和西藥房的感覺一樣,，剛開始很生疏，熟悉后就不會了,。在中藥方實習(xí)期間,，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準(zhǔn)確性高,。常用的鑒別方法有基源鑒別法,，性狀，顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看,、手摸、鼻聞,、品嘗和水試,、火試)一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數(shù)草本植物的莖藤,。其中,，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的,，如燈山草，通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木、沉香、樹脂,、揮發(fā)油等,。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點，雙子葉植物根莖外表常有木栓層,、維管束環(huán)狀排列,，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部,，如蒼術(shù),、白術(shù)等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散步,，無髓部,，如黃精、玉竹等,。另外還有皮類中藥,，葉類中藥，花類中藥,，果實及種子中藥,，全草類中藥，澡菌地依類中藥,，樹脂類中藥和礦物,，動物類中藥的性狀鑒別。

再者就是中藥的炮制加工等技術(shù),。例如：通過炮制可增強(qiáng)藥療效,，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,，便于調(diào)劑和制劑，增強(qiáng)藥物療效,。改變轉(zhuǎn)自 可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能,，其寒、熱,、溫,、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應(yīng)用會有副作用，有的藥物療效較好,，但有太大的毒性和副作用,，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏,，川烏,，附子用浸、漂,、蒸,，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便止瀉的作用,。

中醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,，使人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,，對于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻(xiàn),，，其又是世界的重要組成部分,，對于世界醫(yī)學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響;迄今仍為人類的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用,，我本人更是感同身受。

從小體弱多病的我,，醫(yī)院幾乎成了我每周必進(jìn)的地方,，感冒發(fā)燒事小，又一次竟流鼻血不止,，怎么看都不行,，最后卻是幾幅中藥給吃好了，從那時起我就特別佩服中藥,，也想以后再中藥學(xué)方面有所建樹,，實習(xí)期間在中藥房的時間也比較長，更是覺得中藥必西藥甚是有趣,。

首先是中藥的分類比較繁多,，很多東西都可入藥，例如明代的李時珍編《本草綱目》一書,，分類方法始有重大的發(fā)展,，他采用了根據(jù)以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水,、火,、土、石,，草,。谷、菜,、果,、木,、器、蟲,、鱗、介,。禽,、獸、人等十六部外,，又把各部的藥物按照其生態(tài)及性質(zhì)分為六十類,。例如草部分為山草、芳草,、毒草,、蔓草、水草,、石草,、苔、雜草等,。而且他還往往把親緣想進(jìn)或相同科屬的植物排在一起,，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中,，有21種屬于菊科,，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物(或動物)的辨認(rèn)于采收,，對于澄清當(dāng)時許多藥材的混亂情況起來很大作用?，F(xiàn)在記載中草藥的教科書所采用的分類方法，根據(jù)其目的與重點有所不同,，主要有以下四種：1安藥物功能分類如解毒藥,、理氣藥、活血化瘀藥等,。按藥用部分分類如根類,、葉類、花類,、皮類等,。3按有效成分分類如含生物堿的中草藥、含揮發(fā)油的中草藥等,。4按自然屬性和親緣關(guān)系分類先把中草藥分成植物藥,，動物藥和礦物藥。如麻黃科,，木蘭科,，毛良科等等,。

上述各種分類方法各有優(yōu)缺點，究竟以采用哪種分類方法比較適宜,，主要取決于我們的目的與要求,。

總而言之，在藥房實習(xí)的這段期間,，我以認(rèn)真的工作態(tài)度,、熱情的服務(wù)態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評,。在以后的工作中,，本人會更加努力，遵守職業(yè)道德,，以更加飽滿的熱情投入工作當(dāng)中,，為我國的醫(yī)藥事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會超市篇六

風(fēng)聲雨聲讀書聲,，聲聲入耳;家事國事天下事,，事事關(guān)心。年少輕狂的我們,，有著意氣風(fēng)發(fā)的激情,，有著指點江山的銳氣。年少就要經(jīng)不住暴風(fēng)雨的洗禮,，輕狂就能忍得住大社會的磨練,。在暑假來臨之即，我決定走出校園,，踏上社會,，為社會，為學(xué)校,，為自己書寫了一份滿意的答卷,。

大學(xué)的第一個暑假就這么匆匆地過去了。我在這期間體會了很多,，感受也很深,。我家在農(nóng)村，父母是純樸的農(nóng)民,，家境一般,。父母開始皆反對我出外打工，怕出現(xiàn)意外事故,。因此,，我用了一星期的時間說服他們，而且再三保證每天打電話,，他們才答應(yīng)了,。于是,，我開始了我的第一次打工之旅。

首先,，我想明確的是打工并不是為了賺錢,，而是希望在社會實踐中鍛煉自己，充實自己,。有了這樣的認(rèn)識,，我和我的一位同學(xué)開始去縣城找工作。工作真的很難找,，尤其是像我們這樣的短工。一般剛開始什么都不懂,，逐漸明白需要一些時間,，徹底知道后也就該離開了。我們最多就干一個月,。在找了一天,，瀕臨絕望時，我和同學(xué)終于在一家超市找到了工作—當(dāng)售貨員,。

剛開始,，我們對商品的價格知之甚少，通過幾天的熟悉,，對商品價格已有所了解,。也許很多人都在超市里干過各種各樣的工作，可是每個人都有自己不同于別人的體會,。我這次在超市打工的時間也不是太長,，賺的錢也不是太多，可是這畢竟是我人生中的第一次,。很不容易,，給我留下的感覺也是長這么大以來從未體驗過的滋味。

付出辛苦的勞動,，收獲一份珍貴的經(jīng)歷,，得到一種在書本上學(xué)不到的知識。當(dāng)售貨員真的是辛苦的,每天工作12 小時,就中間休息 2小時,那往往是我們每天都翹首盼望的兩小時,。,不過老板的寬容,朋友的鼓勵都讓我信心滿滿, 我竟然從沒有萌生想要放棄的念頭, 要是以前那個我, 早就受不了,拍拍_走人了, 可是我沒有,我想證明給自己看,我能勝任這份工作.我開始更加勤奮,學(xué)習(xí)別人處事的方法,招待客人的態(tài)度,。漸漸的,我犯得錯誤越來越少了,做事更加的得心應(yīng)手,雖然每天到家我都幾乎累癱了,不過那種感覺真的很不錯,那是我從來沒有體會過的。

一個月的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,比如必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累,同時搞好和同事之間的關(guān)系, 而這些東西將讓我終生受用.而對于大學(xué)生而已,敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì),。雖然一個多月的實踐活動讓我覺得很累很辛苦,但我從中鍛煉了自己,這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來的,。它讓我明白什么是工作,讓我懂得了要將理論與行動結(jié)合在一起, 讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。而交流和理解將會是任何工作的基礎(chǔ),好的溝通將會事半功倍."紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行,。

但是也會有一段小插曲,。記得有一次,，快下班的時候我和同事看著沒有多少顧客，也沒有缺貨什么的,，我們就做一塊聊起天來了,。很不幸，,，被老板看到了,。結(jié)果，他把我們叫到訓(xùn)了一頓,。呵呵,，當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒有這樣的事發(fā)生了,，因為我們都接受這個教訓(xùn)了!即使在超市里站著沒有什么事做,，也不能像在家里似的，隨便找個地方就談東論西的,。在超市里要維護(hù)自己的形象,，更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市、公司的形象,。即使做到了這些也算不上是一個優(yōu)秀的服務(wù)員,，更多的還有下邊的體會。

一個月的時間,雖然不長,但也了解到了很多關(guān)于社會關(guān)于自己的問題: 1.聽從安排,安排的事情不要問為什么.2.認(rèn)真做自己該做的事,不管什么時候,不要泄氣. 3.不管自己的工作能力如何,一定要積極,向上,努力.做不了秀的員工,但必須做到是最努力的.4.人的可變性是很強(qiáng)的,改變一種說話方式,客戶或許就會做出與原來相反的的決定,所以不要急于放棄客 戶.5.客戶的培養(yǎng)是需要時間的,不要急于求成,可能會適得其反. 6.了解客戶的需要是最重要的.7.保持微笑,準(zhǔn)備好問題,認(rèn)真聆聽,然后分析問題,引入產(chǎn)品,解決問題,。.

不論什么人,什么學(xué)歷,從事什么工作,好好的表現(xiàn),展示自己的能力,不要錯過好的機(jī)遇.沒有一件事情是輕輕松松的,但每一件事都是讓人成長的,經(jīng)歷一段過程,喜悅或是艱辛,盡管經(jīng)歷的方式不盡相同,但它的結(jié)果是相同的,。我們都會因涉事而成長.其實工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識,更多的是我們要耐心,細(xì)心一步一個腳印,腳踏實際的去工作。只有基本工作做的夠好,才能贏得上級和同事的信賴,才有機(jī)會展示更多的才華,。單憑專業(yè)知識不可能在工作上高枕無憂,更多的是在做一些很小的事情,而判斷一個人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來的,正可謂:一屋不掃何以掃天下?現(xiàn)實,就是這樣.以上就是我這些日子來的體會,我的不足之處希望老師給予糾正和指導(dǎo),謝謝!

.社會實踐使我找到了理論與實踐的結(jié)合點,。"艱辛知人生,實踐長才干".尤其是我們學(xué)生,只重視理論學(xué)習(xí),忽視實踐環(huán)節(jié),往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高.就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,在實踐中檢驗自己的知識和水平,。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。

社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現(xiàn),通過社會實踐,讓我們大學(xué)生提前了解社會,為將來真正走上社會提供寶貴的經(jīng)驗和閱歷,也為將來從事任何工作打下良好的基礎(chǔ)。大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑,。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識,還要進(jìn)行社會實踐.因為很多大學(xué)生都清醒的知道"兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書"的人不是現(xiàn)代所需的人才,。大學(xué)生人在實踐中培養(yǎng)獨立思考,獨立工作,獨立就解決問題的能力。所以我覺得在校大學(xué)生要借機(jī)培養(yǎng)自己的實踐和創(chuàng)業(yè)能力,。同時在實踐中幫助別人,。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液,。人缺少了血液,，身體就會衰弱，人缺少了知識,，頭腦就要枯竭,。這次接觸的實踐活動,，對我來說很陌生，要想把工作做好,，就必須了解各方面的知識,，有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中,。這次親身體驗讓我有了深刻感觸,，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財富,。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,。

陶淵明說過：“盛年不再來，一日難再晨,，及時宜自勉，歲月不待人,?！边@次親身體驗讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財富.在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

最后,，我要感謝我最愛的爸爸媽媽,，謝謝他們的理解和支持，還有尊敬老師和超市的老板,，謝謝他們提供這樣的機(jī)會,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會超市篇七

首先非常感謝___酒店給予我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會和平臺，還要感謝我的同事對我的幫助和支持,，我于四月三十日入職富佳大酒店,，時間雖然不長，但我確實感覺到自己學(xué)到了很多東西,，受到了很大的啟發(fā),，由此也產(chǎn)生了許多心得體會。

酒店行業(yè),，是一個擁有多個管理部門的復(fù)雜系統(tǒng),，對于剛剛?cè)肼毑痪玫男氯耍蚁攵嗌钊氍F(xiàn)場應(yīng)該是快速學(xué)習(xí)的方法,。多深入現(xiàn)場,，其目的是為了有效掌控第一手資料。對酒店所布置的工作執(zhí)行的如何,，只有深入現(xiàn)場才能知曉,。比如,，對掌握的其他信息及時分析和總結(jié)，這樣工作才能更具有針對性和有效性,，這也是作為管理人員執(zhí)行到現(xiàn)場,、管理到現(xiàn)場、檢查到現(xiàn)場的重要體現(xiàn),。反之,，對工作布置后的情況一知半解，久而久之,，業(yè)務(wù)能力必定大打折扣,。

多關(guān)注細(xì)節(jié)。關(guān)注細(xì)節(jié),，就是關(guān)注對客戶服務(wù)的品質(zhì),。首先，要有發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力,，對客戶的一舉手一投足，一顰一笑,，一言一行,，穿衣打扮等等，點點滴滴都要仔細(xì)觀察,，以達(dá)到秀的服務(wù)理念,，同時發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正;其次，發(fā)揮良好表率作用,，對自身要求從細(xì)節(jié)做起,，要求到現(xiàn)場，服務(wù)到現(xiàn)場,。其三,，通過溝通、交流,、改進(jìn),，提高自己的服務(wù)理念，不斷在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)對客戶服務(wù)的個性化,、親情化,，形成把服務(wù)當(dāng)作親情的傳遞，融細(xì)節(jié)于點滴服務(wù)之中,，讓客人真正感受親情,、愉悅和驚喜，讓細(xì)節(jié)發(fā)揮超值的作用。

快速解決問題,。酒店業(yè)一年365天,，天天會遇到各種各樣的問題，快速處理或解決各類問題,，是業(yè)務(wù)能力,、溝通協(xié)調(diào)能力，以及責(zé)任心,、

使命感的體現(xiàn),，也是執(zhí)行中工作效率高低最直接的反映，問題處理得快,，工作效率就高,，反之，工作效率就低,。

通過這短時間的學(xué)習(xí),，讓我對酒店有了更深刻的認(rèn)識，真正感受到了酒店的活力與魅力,，認(rèn)識到作為一個酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識!在今后的工作當(dāng)中,，我將通過所學(xué)的知識靈活運用到酒店工作中，真正做到是酒店的滿意員工,。我堅信富佳大酒店在我們大家的共同努力下,，一定會創(chuàng)造新的輝煌!

優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會超市篇八

從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行,，愛一行的思想,，明白了一個人是否有所作為,，不在于他從事何種職業(yè),，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;明白了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識,，立志要么不做，要做就做一個有理想,、有道德,、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員

我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺,、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜,、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法,、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀,、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ),。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備,。

熱愛你的工作:當(dāng)你熱愛自我的工作，你就會快樂地,、更容易地做好你的工作,。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù),。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響,。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了自我的企業(yè)和自我在激烈的競爭中獲勝,，我們務(wù)必能夠盡快地投入工作并勝任工作,，以提高工作效率。

要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作,，通常不會過重,，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤,、眼勤,、手勤、心勤,。主動地工作,，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理,，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務(wù)員工作心得

要有自信心:與金錢,、勢力,、出身背景相比，自信是最重要的東西,，自信能幫忙人排除各種障礙,、克服各種困難，相信自我是秀的,。

要學(xué)會做人:做人就是做一位敬業(yè),、感恩、樂于助人,、講職業(yè)道德的人,，真誠做人、認(rèn)真做事,，事業(yè)將會更成功

職責(zé):就是以公司利益為重,，對自我的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),，給客人帶給優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你,，你也會認(rèn)真地做好工作,，這就是職責(zé)的表現(xiàn)。

平常心應(yīng)對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平,，位在努力者面前,，機(jī)會總是均等的。沒有必須的挫折承受潛力,，今后如何能挑起大梁,。

團(tuán)隊:發(fā)揮團(tuán)隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,，十分需要團(tuán)隊成員的配合,。具有團(tuán)隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功,。

這次的兼職給我的體會十分的深刻,，我覺得我們做每一件事情都是，每一天進(jìn)步一點點:積沙成塔,、積少成多,，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每一天創(chuàng)新一點點,，是在走向;每一天多做一點點,，是在走向豐收;每一天進(jìn)步一點點是在走向成功。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會超市篇九

*年**月到**月,，我在東風(fēng)日產(chǎn)專營店進(jìn)行維修實習(xí)活動,。在這三個月的時間里，我對汽車4s店的整車銷售,、售后服務(wù),、維修、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會,。

東風(fēng)日產(chǎn)專營店是一個擁有東風(fēng)日產(chǎn)車定點,、配套,、直接提供的一流維修設(shè)備：舉升機(jī),、輪胎動平衡機(jī)、車身校正架,、烤漆房,、四輪定位儀等，還擁有先進(jìn)的進(jìn)口檢測儀器：nissan電腦檢測儀,、點火測試儀,、雪種機(jī)等，及使用于維修業(yè)務(wù)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。寬敞,、整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境,，寬敞的維修車間，設(shè)置十幾個標(biāo)準(zhǔn)工位充分滿足維修作業(yè)的需要,。規(guī)格齊全,，優(yōu)質(zhì)純正的配件是日產(chǎn)系列車輛運行的安全保證。該店是一個大型的4s店,，銷售服務(wù)的車型有：天籟,、頤達(dá)、騏達(dá),、帕拉丁,、軒逸、驪威,、駿逸等幾種車型,。

這家店不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技術(shù)人員,，而且從國內(nèi),、外購進(jìn)一批先進(jìn)的汽車維修檢測設(shè)備。例如：電腦檢測分析儀,、噴油清洗分析儀,、四輪定位儀、atf自動循環(huán)清洗……等等,。使得該廠軟,、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>

在這三個月的實習(xí)中，我對汽車的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解,。

汽車保養(yǎng)是很重要的,，買了一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng),。汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：

1,、清潔汽車外表，檢查門窗玻璃,、刮水器,、室內(nèi)鏡、后視鏡,、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效,。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量,、油箱內(nèi)的燃油儲量,、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求,。檢查喇叭、燈光是否齊全,、有效,，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠,，安裝是否牢固,。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物,。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn);輪轂軸承,、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定,。

2,、檢查輪胎螺母、半軸螺栓,、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓是否牢固可靠,。起動發(fā)動機(jī)后，察看儀表工作是否正常,，傾聽發(fā)動機(jī)有無異響,。檢查車輛有無漏水、漏油,、漏氣,、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠,。

3,、發(fā)動機(jī)油的更換。發(fā)動機(jī)機(jī)油的作用主要是對發(fā)動機(jī)進(jìn)行潤滑,、冷卻,、密封、清潔,、防銹,、防腐……若沒有機(jī)油，汽車的心臟就不能正常運轉(zhuǎn),。使用礦物油,，一般5000公里換一次機(jī)油。4,、汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液,，必要時需更換,。制動液在使用一定時間后,，會出現(xiàn)沸點降低,、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應(yīng)根據(jù)氣候,、環(huán)境條件,、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質(zhì)量性能，做到及時更換,。普通工況下,，制動液在使用2年或5萬公里后就應(yīng)更換。原則上,，不同型號的制動液不能混用,，以免相互間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，影響制動效果,。不同車型,，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液,、合成型制動液等類型,。

然而，給我印象最深的不單單是專業(yè)的實習(xí),，還包括實習(xí)的一些體會,。

找實習(xí)工作的認(rèn)識：

大學(xué)生實習(xí)活動是一個從大學(xué)生活到社會工作的一個過渡階段。學(xué)校和社會的差別很大,，有些同學(xué)在學(xué)校時,，對自己以后工作的事情考慮得少，準(zhǔn)備得少,，一旦步入社會,，自己心理上就一片空白。在踏入社會時,，對于自己到底要干什么工作,，自己有什么技能，是什么料,，都不是很有把握,。因此，實習(xí)就顯得尤為重要,。

實習(xí)和正常上班沒有什么兩樣,。如果實習(xí)時就沒有方向，那么,，以后工作了,，想找到方向就可能會走彎路。還有,，對于許多同學(xué)來說,，先就業(yè)再擇業(yè)是最好的,。畢竟自己在學(xué)校里接觸社會少，專業(yè)實際操作和運用能力與實際工作要求還是有一定的差距,。不要一開始就想著自己要找到一份好工作,，自己專業(yè)內(nèi)的工作，自己喜歡的工作,，這樣是不夠切合實際的,。

工作總結(jié)：

1.最好每天都能做工作日記，早上上班前寫好自己在這一天的工作目標(biāo),，工作中應(yīng)該注意的重點問題,，有那些事情是要問清楚的等。然后在每天下班前再看一下自己在當(dāng)天做了那些工作,，那些工作目標(biāo)沒有完成,，為什么沒有完成，自己在以后的工作中應(yīng)該注意那些問題……這樣將是很重要的,，經(jīng)?？纯磿泻艽筮M(jìn)步的。

2.在工作時,，如果遇到一些不是很清楚的地方,，一定要向上級或師傅問清楚，不能亂憑空想象,，亂做,，這樣做出來的東西很有可能會返工。

3.在實習(xí)工作中,，很有可能會碰到和你的頂頭上司發(fā)生矛盾的事,。如果已經(jīng)發(fā)生了，你要思考為什么會發(fā)生這樣的事,，事情能不能避免,，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些,。

4.在討論問題時,，要有自己的見解，不能人云亦云,，沒有見解,。

5.工作中要踏踏實實，人人真真做,，要多總結(jié),，多交流。

雖然我在這家公司實習(xí)的時間不長也不短，但是我在這家公司卻學(xué)到了很多我們想學(xué)習(xí)到的知識,，使我對汽車行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解,。我深知自己在學(xué)校學(xué)到的東西很有限，還有很多知識是我不知道的,。在實習(xí)期間我認(rèn)真跟師傅們學(xué)習(xí)汽車方面的知識,，積極動手,，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神,，認(rèn)真了解車身的構(gòu)造。完成了汽車有關(guān)零部件拆裝的目的,，達(dá)到了實習(xí)的要求,，也使我在企業(yè)里，了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制,。使我不僅在自己的專業(yè)有了突破,，也使我學(xué)習(xí)到關(guān)于企業(yè)管理方面的知識?？偟膩碚f,，我成功的完成了這次實習(xí)，為我以后的工作道路起著很重要的作用,。