體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,,近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢,?那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,,這是讓人難以忘懷的五天,,緊張而又充實(shí),刺激而又耐人尋味,。
首先,,培訓(xùn)使我對中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于年3月20日,,是全國第五大商業(yè)銀行,。郵政儲(chǔ)蓄銀行省分行于20xx年1月成立,現(xiàn)已建成覆蓋省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),,成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū),為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道,。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密,、營運(yùn)安全,、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行,為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)!形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù);匯兌,、轉(zhuǎn)賬,、銀行卡、代理保險(xiǎn),、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款,、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù),產(chǎn)品種類日益豐富,,經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大,,成為省金融市場的重要組成部分。
省金融市場競爭日趨激烈,,城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局,,對郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。省分行將審時(shí)度勢,,確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向,,緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),,積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù),,鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場,大力發(fā)展城市客戶群體,,贏得市場的主動(dòng)權(quán),。
再次,中國郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),為何提倡提供“精品”服務(wù),。
服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外,,還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),,也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,,更是銀行履行社會(huì)責(zé)任,、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
最后,,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)安排的良苦用心,經(jīng)過此次培訓(xùn),,我們郵政儲(chǔ)蓄銀行市分行的15位新人增進(jìn)了了解,、加深了友誼,更重要的是深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處,,這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心,。只要我們堅(jiān)持不懈、勇于探索,、追趕高峰,,不斷地提升自己、優(yōu)化自己,,我們就一定會(huì)成功。為郵政儲(chǔ)蓄銀行的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量,。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
一,、因您而變,讓服務(wù)細(xì)分深化
走進(jìn)招行沈陽分行,,非常感嘆他們的服務(wù)三句話:客戶是上帝,,上帝錯(cuò)了也是對的,客戶永遠(yuǎn)是對的,。他們真誠對待每一位客戶,,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞,,在他們身上得到了真正的詮釋,。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新,,競爭愈演愈烈的形勢下,,要想贏得市場,,就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí),重點(diǎn)抓好高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”,。不把金融服務(wù)停留在微笑,、禮貌用語等表象上,而是更加重視客戶個(gè)性化需求,,通過客戶家庭背景,、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣,、心理狀況等信息,,從更深層面上了解和滿足客戶,維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系,,實(shí)現(xiàn)雙贏,。隨時(shí)隨地以客戶為中心,以高質(zhì)量,、多樣化,、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段,,滿足不同顧客多層次的需要,,這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。
二,、感恩上帝,,是服務(wù)理念升華
每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì), 感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí),,也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái),。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài),才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,,才能真正做到用心為客戶服務(wù),,才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心,、以客戶滿意為目標(biāo),、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情,,要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成,。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng),促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?;顒?dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn),、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念,,又使員工身體力行其中,,培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí),養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣,。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺,,把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度,把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣,,把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì),。讓文化變成員工的行為風(fēng)格,讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心,,同時(shí)不斷吸收其他行業(yè),、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法,經(jīng)過長時(shí)間的錘煉,,使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng),。
三、客戶滿意,,成服務(wù)價(jià)值取向
一諾言的兌現(xiàn),、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心,,以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向,,才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上,利潤節(jié)節(jié)上升,。
二,、要堅(jiān)持學(xué)習(xí)
在這個(gè)“頭腦風(fēng)暴”的年代,老師們從商業(yè)銀行經(jīng)營管理出發(fā),,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入戰(zhàn)略管理,、組織架構(gòu)建設(shè)、管理溝通,、營銷的思維角色,主動(dòng)形成創(chuàng)新以及風(fēng)險(xiǎn)控制的觀念和意識(shí),;強(qiáng)調(diào)“資源配置”,、強(qiáng)調(diào)“raroc”、強(qiáng)調(diào)“化繁為簡”,,通過案例,,激活主動(dòng)思維;采樣分析國際形式、周邊環(huán)境,、中國國情,、市場等信息,投影出明確價(jià)值觀念→發(fā)現(xiàn)發(fā)展瓶頸→理解環(huán)境和發(fā)展需求及趨勢→尋求商業(yè)銀行的價(jià)值定位和市場細(xì)分→進(jìn)行具備金融特性的創(chuàng)新→確立市場定位→不斷完善方法和風(fēng)險(xiǎn)管理的價(jià)值取向,,其精髓是賦予學(xué)生以學(xué)習(xí)的思想和方法,。
老師們的觀點(diǎn)或適用宜昌商行,短期無法定論,,我們不必浮夸其如何有效,,我們需要更深層次的沿展,真正了解培訓(xùn)背后含義和感情,。
步入校門,,感覺無比清新,當(dāng)敞開心胸接納新知,、梳理大腦的同時(shí),,得到的啟發(fā)是什么,值得思考,。
恰逢《心橋》創(chuàng)刊,,讀到如下幾段文字“把樹立終生學(xué)習(xí)的理念作為建設(shè)‘精品銀行、特色銀行,、和諧銀行’的一項(xiàng)重要內(nèi)容,,建設(shè)一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),讓廣大員工養(yǎng)成勤讀書,、勤思考的好習(xí)慣,,在工作中學(xué)習(xí),在實(shí)干中磨練,,在歷練中進(jìn)步,,在實(shí)踐中成長”、“要學(xué)以致用,,不讀死書,,不死讀書。學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于‘悟’,,要不斷地悟出新東西,,這樣才能不斷提高”。
所以學(xué)要“悟”,。
學(xué)習(xí)型組織就是通過參與,、討論、分析,、實(shí)踐的方式追求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的團(tuán)隊(duì),。我們可以通過參與,、討論、分析,、實(shí)踐以及團(tuán)隊(duì)精神,,將所學(xué)所悟,科學(xué),、經(jīng)濟(jì),、少犯錯(cuò)誤的轉(zhuǎn)化為目標(biāo)實(shí)現(xiàn),為學(xué)習(xí)提供價(jià)值轉(zhuǎn)換平臺(tái),,這就是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織原因,。
競爭;再看股份制商業(yè)銀行,,戰(zhàn)略資本的引入帶來的是先進(jìn)的管理,,更早于國有商業(yè)銀行的上市彰顯其資本市場的成功和認(rèn)同度,更可怕的是他們差異性的文化和產(chǎn)品,,帶給消費(fèi)者更多新鮮的誘惑,,讓我們的市場更加局促;政策性國有銀行的轉(zhuǎn)軌,、農(nóng)村信用社的合縱連橫,,林林種種,我們生存的環(huán)境是殘酷的,。
如何謀生存,,如何求發(fā)展,我們選擇倡導(dǎo)主動(dòng)學(xué)習(xí)和組織搭建的方式,,讓每位員工自覺不自覺地加入進(jìn)來,,這是求本固基,也是我們的突破口,,只有每個(gè)細(xì)胞強(qiáng)壯了,,細(xì)胞所構(gòu)成的生命體才能強(qiáng)大。所以對于宜昌商行及其每位員工來講,,學(xué)習(xí)和構(gòu)建學(xué)習(xí)性組織,,是歷史責(zé)任,是物競天擇,,也是實(shí)現(xiàn)自我和宜昌商行生存與發(fā)展的現(xiàn)實(shí)必須,。
這就是啟發(fā),是背后的含義與感情,,更是使命,。
培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,自己有此發(fā)現(xiàn),,感覺此行不虛且受益良多,,還是用句老話來勉勵(lì)自己——“好好學(xué)習(xí),天天向上”,。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
1,、具備現(xiàn)代營銷的新觀念
在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù),,也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題,,而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題,了解金融市場主流趨勢,。新時(shí)期的金融消費(fèi)者,,已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行,而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù),,選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)(包括中間業(yè)務(wù),、貸款產(chǎn)品)。因此,,客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛,,個(gè)性色彩越發(fā)濃厚,市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向,,提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù),。
2、學(xué)習(xí)能力決定工作能力
在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念,,雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制,,但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢,掌握新理念知識(shí),,活學(xué)巧用,,取可取之處。從事金融這行業(yè),,體會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走,,越是感到自身所學(xué)的知識(shí)太平泛。正所謂“學(xué)無止境”,,針對不同崗位,,努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能;面對新形勢的要求,不斷拓展金融知識(shí)新領(lǐng)域,,以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要,。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)技能,,增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng),。思想新、學(xué)歷高,,業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高,。要具有知識(shí)化,、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢,,樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度,,以及拓展業(yè)務(wù)的能力,才能在一個(gè)全新的崗位上勝任,。
總之,,在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻,只有努力提高了自我素質(zhì),,提高了工作效率,,才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活,、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng);只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研,,持之以恒,才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
時(shí)光如梭,,不知不覺我來到中信銀行大家庭已經(jīng)一個(gè)多月了,記得當(dāng)初揣著激動(dòng)不安的心情來報(bào)道時(shí)的情景歷歷在目,。一個(gè)月的時(shí)間是有限的,,但學(xué)到的東西確是無限的,有太多的事情讓我受益匪淺了,,心里充滿著希望與感激!經(jīng)過了大堂引導(dǎo)員與對公柜員的實(shí)習(xí),,真真切切體驗(yàn)與大學(xué)不同的經(jīng)歷,給我?guī)矸浅I羁痰母杏|,。
做引導(dǎo)員的第一天,,大堂吳經(jīng)理和人力資源部劉書記就告訴我,大堂是個(gè)鍛煉人的大學(xué)堂,,它是銀行工作的第一線,,最先接觸到顧客,一切銀行的基礎(chǔ)知識(shí)都是從大堂學(xué)到的,,后來確實(shí)如此,。剛開始幾天,站在大堂上感覺非常累,,不到半天,,雙腿已經(jīng)不聽使喚了。吳經(jīng)理和保安就教我減輕疲勞的竅門,,我也就把站大堂當(dāng)作對身體與心理意志力的鍛煉,,堅(jiān)持站到下班!這樣一段時(shí)間,就已經(jīng)不感覺到累了!我覺它是實(shí)習(xí)期間對于自己的第一次歷練!作為一名引導(dǎo)員,,我的工作就是與其他實(shí)習(xí)生配合來引導(dǎo)客戶更好的服務(wù)客戶,。忙碌的人總是希望我們幫著他們解決好事情,,作為實(shí)習(xí)生,對銀行的業(yè)務(wù)也是一知半解,,往往面對客戶的問題不知所措,。于是我就請教經(jīng)理,認(rèn)真的聽他們細(xì)致的講解,,一段時(shí)間下來,我也了解基本業(yè)務(wù)的流程,,如怎樣取放回執(zhí)單,,打印對賬單,什么樣業(yè)務(wù)到某個(gè)窗口辦理,。同時(shí)面對少數(shù)顧客對銀行不滿的行為,,不會(huì)像以前那樣憑意氣用事了,因?yàn)槲抑雷鳛橹行陪y行的一名實(shí)習(xí)生,,代表著中信的形象,,我會(huì)分析情況,用道理和事實(shí)與顧客進(jìn)行耐心的溝通,,直到讓他們滿意心平氣和的辦理業(yè)務(wù)為止。與客戶交流過程中也不斷的反省自己,有沒有說錯(cuò)的話,,做錯(cuò)的行為,,既要站在銀行立場又要考慮顧客的想法。在大堂的時(shí)間我沒有放松任何學(xué)習(xí)技能的機(jī)會(huì),,空閑時(shí)間我就練點(diǎn)鈔與打計(jì)算器,,我明白這些是作為銀行員工最基本的職業(yè)素質(zhì)。
做引導(dǎo)員一段時(shí)間后,,我便去對公柜臺(tái)實(shí)習(xí),,想起第一次到柜臺(tái),面對柜臺(tái)職員忙碌的身影,,閃爍不停的屏幕,,流水線似傳過的票據(jù),我大腦一片空白,,無法理清自己的思路,,不知道如何讓柜臺(tái)上這一切的動(dòng)作順序連貫起來,就好像原始人來到了現(xiàn)代一樣,。這個(gè)給我很大的打擊,,原以為在學(xué)校學(xué)了那么多知識(shí),又在大堂上實(shí)踐中學(xué)到很多,,就已經(jīng)可以應(yīng)付了,,誰知這只是銀行業(yè)務(wù)的冰山一角,。于是我就跟著師傅后面看著他如何操作,稍微復(fù)雜的就記在筆記本上,,認(rèn)真的閱讀體會(huì),,并牢記于心。之后我便對柜臺(tái)業(yè)務(wù)不再那么陌生了,,也懂得一點(diǎn)操作流程,。對于票據(jù)之類業(yè)務(wù),雖然在課堂上學(xué)過,,可到銀行實(shí)際操作又是一回事,,復(fù)雜性遠(yuǎn)比課堂上描述之大。所以又得從頭開始,,我加強(qiáng)這些方面的記憶與訓(xùn)練,。師傅很信任我,一有閑暇時(shí)間就指導(dǎo)我,,提醒我如何正確的操作,。我也經(jīng)常幫助師傅做一些業(yè)務(wù),盡自己的微薄之力,,減輕他們的負(fù)擔(dān),,每當(dāng)他們忙的時(shí)候,我就幫著劃帳,,填寫承兌匯票,,電匯,幫著審核,,分類票據(jù),。這樣大大鍛煉了我的動(dòng)手能力。這些票據(jù)都是大額的數(shù)目,,隨隨便便處理就會(huì)給銀行蒙受巨大的損失,,所以要培養(yǎng)細(xì)致耐心的習(xí)慣。
在實(shí)習(xí)期間,,我感受到了中信銀行大家庭的溫暖,。來銀行之前,我一直認(rèn)為中信銀行等級(jí)制度嚴(yán)格,,員工一切按著程序辦事,,只有業(yè)務(wù)之間的往來。從我進(jìn)了銀行的第一天,,我發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了,,銀行上下充滿著輕松和諧的氣氛,從清潔員到總經(jīng)理臉上總是掛著發(fā)自內(nèi)心的笑容,每個(gè)人之間都是朋友,,下班之后互相說說笑話,,山南海北的聊著有趣的事。我原先忐忑不安的疑慮也無影無蹤,,被這氛圍所感染,,迅速融入了中信集體當(dāng)中,在這里我認(rèn)識(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)的朱總,,隨和開朗的*經(jīng)理,,幽默百分百的*師傅,"哲學(xué)家"的*姐,,*姐,。還有我們可愛的陳*,,。我們在一起不僅是同事,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,,更加是朋友的關(guān)系,,我想就是中信員工的開朗善良,公司良好的氣氛成就中信銀行享譽(yù)銀行業(yè)的金牌服務(wù)吧,。
這次實(shí)習(xí),,雖然很忙碌,但十分的充實(shí),,讓我學(xué)到不一樣的實(shí)用知識(shí),,認(rèn)識(shí)到實(shí)際工作與書本上的知識(shí)有一定的差距,而且銀行新知識(shí)層出不窮,,要保持不落后就要學(xué)無止境,,不斷積累新知識(shí),在營業(yè)部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)讓我更深層次的了解銀行的運(yùn)作模式,,使我認(rèn)識(shí)到了解新知識(shí)不止于書本上而已,。我知道我必須轉(zhuǎn)變那種學(xué)生時(shí)代的學(xué)習(xí)模式,在新的起點(diǎn),,開始新的學(xué)習(xí)!
我終于領(lǐng)會(huì)到以前長輩對我諄諄教誨,,無論做什么事態(tài)度決定一切,只要你端正了態(tài)度,,你就成功的邁出了一大步,。銀行實(shí)習(xí)中,有太多的技能讓你摸不著頭腦,,如果你抱著無所謂的態(tài)度,,你就不會(huì)鉆研,弄懂它們。那你實(shí)習(xí)中什么經(jīng)驗(yàn)知識(shí)也學(xué)不到,,更別談進(jìn)步了,。我剛在柜臺(tái)時(shí)對處理單據(jù)一竅不通,在他們忙碌時(shí)什么辦法也沒有,,極其苦悶,。我想既然來實(shí)習(xí)就不能浪費(fèi)時(shí)間,我下定決心一定要熟悉業(yè)務(wù),,然后立馬行動(dòng),,拿起筆記錄師傅的操作要點(diǎn),不懂請教師傅,,然后自己找作廢單據(jù)進(jìn)行模擬處理,,之后我終于能在師傅面前操作,并得到師傅的肯定和贊揚(yáng),。
實(shí)習(xí)是將理論與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系起來一座橋梁,。通過實(shí)習(xí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不足,并在過程中學(xué)會(huì)加以改變;通過實(shí)習(xí)你會(huì)認(rèn)識(shí)今后工作會(huì)需要哪些知識(shí)能力,,自己不斷學(xué)習(xí)加以適應(yīng)與完善;通過實(shí)習(xí),,你也就會(huì)慢慢成熟起來了!
銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)銀行管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
作為_x信用聯(lián)社的新員工,第一期就參加了_農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班,,感到莫大榮幸,。這次新員工培訓(xùn)為期12天,實(shí)行半軍事化管理,,培訓(xùn)期間不能外出,,學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓(xùn),,我感觸頗深!
一,、千里之行,始于足下
“合抱之木,,生于毫末;九層之臺(tái),,起于累土;千里之行,始于足下,?!弊咭磺Ю锫罚菑倪~第一步開始的,。從《當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢介紹》,、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》,、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》,、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》,、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等,,課程安排豐富緊湊、有聲有色,。我們用這些最普通,,但又最實(shí)在的鑰匙打開了這扇門,步入了全新金融世界,,領(lǐng)略金融無限風(fēng)光,。
二、天行健,,君子以自強(qiáng)不息
“立正,、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下,,我們來自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員,,學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸,、永不言敗,、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間,,12天的培訓(xùn),早操6:30出操,,下午13:30上課,、晚上19:00上課,睡覺22:00,,但期間無一人遲到,、無一人早退,下課就餐井然有序,,無一人插隊(duì),。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌_的毅力,當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿,、聽教官訓(xùn)話,,這最能培養(yǎng)人的意志和韌_的毅力,人的一生,,終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折,,有時(shí)候甚至是非人的磨難,能否度過難關(guān),,靠的就是自己有沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌_的毅力,,有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
三、無他,,唯手熟爾
看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能,,讓我驚詫不已,原來鈔票還可以這樣的四指撥動(dòng),,只見她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券,,右手四指如飛,一次四張,,讓人目瞪口呆,。課中,我如法炮制,,不過十來次,,手有微酸。問及邵老師點(diǎn)的如此高超,,傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí),,邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說,你指法撥的已經(jīng)對了,。我反問,,那你撥的如此之快,有何捷徑?邵老師面有微笑:“熟能生巧,?!碑?dāng)聽到一個(gè)高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他,唯手熟爾”時(shí),,其中的酸甜苦辣就更耐人尋味,。
四、送人玫瑰,手留余香
這次培訓(xùn),,作為_x聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人,,又是班委第三組組長,我每天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí),,提早15分鐘,,給_x學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話,叫醒服務(wù),。由于以前學(xué)過金融和會(huì)計(jì)的一些基本知識(shí),,對課上老師講的也能較快理解,在晚自修小組討論上,,對于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題,,主動(dòng)的關(guān)心他們。雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間,,但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們_x聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí),,第三組組長的服務(wù)到位時(shí),,我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機(jī)會(huì),因?yàn)樾腋J牵核腿嗣倒?手留余香,。
培訓(xùn)生活結(jié)束了,,知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ),對于實(shí)踐還尚有距離,,可是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無盡的思憶,。