在平日里,，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

巡查培訓(xùn)會心得體會篇一

《條例》讓巡視監(jiān)督這把“利劍”更鋒利、更規(guī)范

總書記強調(diào),，巡視條例是黨內(nèi)監(jiān)督之利器,。有了這個利器，才能更好地發(fā)揮巡視利劍作用,。指出,，巡視條例是制度的籠子和巡視的依據(jù)，對巡視工作是強有力的指導(dǎo),、強有力的規(guī)范,。

《條例》的頒布實施既傳遞了全面從嚴治黨、把紀律和規(guī)矩挺在前面的強烈信號,，又體現(xiàn)了依法依規(guī)治黨,、運用法治思維和法治方式開展巡視工作的具體要求。其現(xiàn)實意義主要體現(xiàn)在四個方面,。

授權(quán)更加充分,。要想使巡視這把利劍發(fā)揮作用，就必須在黨的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，獲得充分授權(quán),，這些權(quán)力包括對巡視工作的領(lǐng)導(dǎo)、巡視對象和范圍的延伸,、行之有效的工作方式等,。比如，《條例》改革了巡視工作領(lǐng)導(dǎo)體制,，規(guī)定由同級紀委書記擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，有利于巡視工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭相互融合、無縫對接;強調(diào)巡視全覆蓋、全國“一盤棋”,，體現(xiàn)了全面從嚴治黨要靠全黨,、管全黨、治全黨的要求;而專項巡視以及抽查個人事項報告,、詢問知情人和專項檢查條款的增加，則使巡視監(jiān)督更加靈活機動,、精準有效,。

職責(zé)更加清晰?！稐l例》對巡視監(jiān)督的定位更加明確,，重點更加聚焦，緊緊圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭這個中心,，緊扣“六大紀律”,，深化“四個著力”，堅持把黨的紀律和規(guī)矩挺在前面,，彰顯了巡視監(jiān)督的震懾遏制治本作用,。

程序更加規(guī)范。巡視監(jiān)督要想充分發(fā)揮作用,，就必須堅持依法依規(guī),、有序開展,。為此,，《條例》要求,，巡視工作堅持中央統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、分級負責(zé),，堅持實事求是,、依法依規(guī),，堅持群眾路線,、發(fā)揚民主,，并明確規(guī)定了巡視的范圍,、權(quán)限和程序，尤其是對巡視前的協(xié)作配合,、巡視中的請示報告,、巡視后的線索處置等，都嚴格了程序規(guī)范,。

問責(zé)更加有力,。《條例》進一步明確了黨組織的主體責(zé)任,、巡視工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長的主要責(zé)任人責(zé)任,、有關(guān)單位的支持配合責(zé)任、巡視組長的履職責(zé)任、被巡視黨組織主要負責(zé)人落實整改工作的第一責(zé)任人責(zé)任,，特別強調(diào)對履職不到位的都要追責(zé),，并詳細列出問責(zé)情形和處置標(biāo)準，充分體現(xiàn)了在紀律要求上一視同仁,、沒有特殊,。

體現(xiàn)巡視工作創(chuàng)造和積累的有效“劍法”

《條例》認真貫徹中央巡視工作方針，深刻總結(jié)黨的xx大以來巡視工作實踐創(chuàng)新經(jīng)驗,，既是黨內(nèi)法規(guī)制度創(chuàng)新的重要成果,，也是黨內(nèi)監(jiān)督理論的豐富發(fā)展?！稐l例》主要體現(xiàn)了四個轉(zhuǎn)變,。

在指導(dǎo)思想上，由過去面面俱到,、大包大攬向發(fā)現(xiàn)問題,、形成震懾轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)了抓主要矛盾和矛盾主要方面的辯證思維和工作方法,，有利于增強監(jiān)督實效,。

在巡視對象上，由重點監(jiān)督向全覆蓋,、無死角轉(zhuǎn)變,，對省級黨委巡視組的巡視對象和范圍進行了重新界定，增加了市,、縣兩級法院,、檢察院黨組主要負責(zé)人，增加了黨委工作部門和政府部門,、人民團體黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子及成員,，并明確將省級管理的國有企業(yè)、事業(yè)單位黨委（黨組）領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員納入巡視范圍,，充分體現(xiàn)了巡視無空白,、監(jiān)督無例外。

在巡視方式上,，由固定單一向機動靈活,、精準有力轉(zhuǎn)變，在總結(jié)常規(guī)打法的基礎(chǔ)上,，提出了13種巡視方式,，特別強調(diào)針對“三個重點”和巡視整改情況開展專項巡視，體現(xiàn)了巡視的隨機性,、靈活性,、針對性和有效性,。

在巡視布局上，由過去注重分級負責(zé)向全國“一盤棋”轉(zhuǎn)變,，強調(diào)要“堅持中央統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”,，這與試行《條例》中的“堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)”相比更加明確，特別提出中央巡視工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)加強對省,、自治區(qū),、直轄市巡視工作的領(lǐng)導(dǎo)，更加有利于形成橫向全覆蓋,、縱向全鏈接,、全國“一盤棋”的戰(zhàn)略態(tài)勢。

以知促行 進一步發(fā)揮巡視監(jiān)督“利劍”作用

當(dāng)前,，河北正處于調(diào)整結(jié)構(gòu)、爬坡過坎的關(guān)鍵階段,，改革發(fā)展任務(wù)十分繁重,，同時也面臨著京津冀協(xié)同發(fā)展、北京攜手張家口舉辦冬奧會的重大機遇,。面對依然嚴峻復(fù)雜的反腐敗形勢,，我們要用總書記系列重要講話精神統(tǒng)一思想、凝聚共識,，振奮精神,、鼓足干勁，協(xié)調(diào)推進“四個全面”的戰(zhàn)略布局,，既要加快轉(zhuǎn)方式,、調(diào)結(jié)構(gòu)、提質(zhì)量,，打造全面建成小康社會的“金山銀山”,，又要全面推進從嚴治黨，嚴紀律,、糾“四風(fēng)”,、反腐敗，營造政治生態(tài)的“綠水青山”,。

這其中,，巡視作為全面從嚴治黨的重要方式和手段，發(fā)揮著不可替代的重要作用,。要以學(xué)習(xí),、宣傳、貫徹《條例》為契機,，進一步加強和改進巡視工作,，把紀律和規(guī)矩挺在前面，深入推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭。

要內(nèi)化于心,，用深入學(xué)習(xí)宣傳來實現(xiàn),。《條例》的政治性,、政策性都很強,，必須把學(xué)習(xí)宣傳放在首位。各級黨委要把學(xué)習(xí)好,、宣傳好,、貫徹好《條例》精神作為管黨治黨的緊迫任務(wù)來抓，通過常委會議,、理論中心組進行專題學(xué)習(xí);各相關(guān)部門要正確理解,、嚴格落實各項規(guī)定，積極支持,、密切配合巡視工作;各巡視機構(gòu)和巡視干部要深刻領(lǐng)會,、熟練掌握，嚴格執(zhí)行規(guī)定,，依紀依法巡視;要充分發(fā)揮黨校,、行政學(xué)院培訓(xùn)基地作用，引導(dǎo)廣大黨員干部原原本本通讀《條例》,，喚醒黨章黨規(guī)黨紀意識,。要綜合運用報刊雜志、廣播電視,、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體,，全方位、多角度宣傳,，形成濃厚氛圍,，增強貫徹落實《條例》的思想自覺和行動自覺。

要固化于規(guī),，用健全的配套制度和工作機制來保障,。《條例》是管全黨的,、治全黨的,，各地情況不同，必須因地制宜,。按照中央要求,，當(dāng)務(wù)之急是要結(jié)合河北實際，深入調(diào)研論證,，抓緊制定《實施辦法》,?！秾嵤┺k法》既要體現(xiàn)《條例》精神，又要兼顧河北實際,，堅持問題導(dǎo)向,，于法周延、于事有效,，充分體現(xiàn)科學(xué)性,、針對性和可操作性。同時,，對既有的巡視監(jiān)督制度體系和工作機制抓緊修訂完善,，該制定的制定、該完善的完善,、該廢除的廢除,，為巡視工作有效開展提供制度保障。

要外見于行,，用實際工作成效來檢驗,。《條例》學(xué)習(xí)貫徹得怎樣,，主要體現(xiàn)在工作成效上。要看巡視發(fā)現(xiàn)問題的能力是不是增強了,，問題整改落實是不是到位了,，黨風(fēng)政風(fēng)是不是好轉(zhuǎn)了，腐敗蔓延勢頭是不是遏制了,，群眾的認可度和“獲得感”是不是提高了,，河北的政治生態(tài)是不是優(yōu)化了。要以“六看”為標(biāo)準,，對照《條例》找差距,、定方向、強措施,，全面提高巡視工作的能力和水平,，著力營造風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好政治生態(tài)和發(fā)展環(huán)境,。

巡查培訓(xùn)會心得體會篇二

巡視是黨章賦予的重要職責(zé),，是加強黨的建設(shè)的重要舉措，是從嚴治黨,、維護黨紀的重要手段,，是加強黨內(nèi)監(jiān)督的重要形式。新修訂的《中國共產(chǎn)黨巡視工作條例》貫徹了黨的xx大和xx屆三中,、四中全會精神,，體現(xiàn)了以同志為總書記的黨中央關(guān)于巡視工作的新思想,、新觀點、新要求,，是全面從嚴治黨的制度利器,，為深化巡視工作提供了基本遵循和制度保障。

一直以來,，林芝市委,、市政府高度重視巡視工作，各級領(lǐng)導(dǎo)干部堅持從全局和戰(zhàn)略的高度,，充分認識開展巡視工作的重要性和必要性,，堅持把思想和行動統(tǒng)一到巡視工作的要求上來，以高度的政治責(zé)任感和自覺性,，配合支持巡視工作,，進一步改進提高了我市黨風(fēng)廉政建設(shè)工作水平，為經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)I造了風(fēng)清氣正的政治生態(tài),。深入推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨，我們結(jié)合全市實際,，繼續(xù)把學(xué)習(xí)宣傳貫徹《條例》作為當(dāng)前一項重要政治任務(wù)抓緊抓好,，以實際行動維護巡視制度的嚴肅性和權(quán)威性，確保巡視工作順利開展,、取得實效,。

要深入領(lǐng)會精神實質(zhì)。我們將把學(xué)習(xí)貫徹《條例》與深入學(xué)會總書記系列重要講話精神結(jié)合起來,，與“三嚴三實”專題教育,、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭有機結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)貫徹中央第六次西藏工作座談會精神結(jié)合起來,，組織廣大黨員干部采取全面學(xué)與專題學(xué),、跟進學(xué)與反復(fù)學(xué)、課堂學(xué)與實踐學(xué),、集體研討與個人自學(xué)等方式,，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會《條例》的主要內(nèi)容和精神實質(zhì)，正確把握《條例》的思想內(nèi)涵和實踐要求,。

要自覺接受巡視監(jiān)督,。統(tǒng)一思想，端正態(tài)度,，牢固樹立“巡視工作無小事”的意識,，以高度的政治自覺和行動自覺對待巡視工作、支持巡視工作,，自覺接受巡視監(jiān)督,，確保巡視工作取得實效,。嚴明紀律規(guī)矩，嚴守黨性原則,，堅持從全局和戰(zhàn)略的高度,，以對黨、對人民,、對紀律和法律負責(zé),、對自己負責(zé)的態(tài)度，全力支持配合巡視工作,。緊緊圍繞巡視工作重點,，對班子和個人工作進行認真系統(tǒng)總結(jié)，實事求是向巡視組提供情況,、反映問題,、客觀公正地提出意見和看法，讓巡視組了解真實情況,。暢通信息渠道,，根據(jù)巡視組要求積極組織干部群眾參與巡視工作，讓干部群眾講真話,、說實話,，暢所欲言，確保巡視工作順利開展,。

要積極主動抓好整改,。堅持把巡視組反饋意見當(dāng)做“一面鏡子”，勇于直面問題,，敢于承擔(dān)責(zé)任，主動接受巡視組提出的意見建議,，對發(fā)現(xiàn)的問題,，認真制定整改措施，確保件件有落實,、事事有回音,。認真履行黨委主體責(zé)任和紀委監(jiān)督責(zé)任，堅持把黨要管黨,、從嚴治黨的主體責(zé)任扛在肩上,，把政治紀律、政治規(guī)矩挺在前面,，堅決把權(quán)力關(guān)進

制度的籠子,，堅決糾正干部身上的不正之風(fēng)，嚴厲打擊發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題,。針對巡視組反饋的意見,，及時召集相關(guān)部門進行專題研究,，逐項細化梳理，并將具體整改任務(wù)落實到市委班子成員,，明確牽頭單位,、協(xié)辦單位、具體責(zé)任人和整改期限,。各級黨委（黨組）書記作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的“第一責(zé)任人”,，帶頭查找自身和班子存在的問題，虛心接受廣大干部群眾的批評意見,。各級各部門嚴格按照巡視組反饋意見和市委,、市政府部署要求，認真落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,、建立長效機制,、建立整改臺賬，實施整改銷號制度,，做到整改結(jié)束一件,、及時評估一件，評估合格一件,、及時銷號一件,，確保整改落實工作有計劃、有步驟,、有組織地開展,。

要切實用好巡視成果。充分借鑒巡視組工作經(jīng)驗,，創(chuàng)新開展黨風(fēng)政風(fēng)巡查工作,，在嚴查巡視組移交問題線索的基礎(chǔ)上，加大“回頭看”和自查自糾的力度,，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性,、傾向性問題，將腐敗現(xiàn)象遏制在萌芽中,，不斷增強自身免疫力,。健全完善反腐倡廉相關(guān)制度，對照《條例》要求及時對干部監(jiān)督,、案件查辦,、作風(fēng)建設(shè)等相關(guān)制度規(guī)定進行修改完善，努力使我市黨風(fēng)廉政各項制度規(guī)定更加符合巡視工作要求,，努力構(gòu)建不敢腐,、不能腐、不想腐的有效機制。

我們將以學(xué)習(xí)貫徹《條例》為契機,，進一步加強和改進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,，以更加堅定的決心，更加嚴密的制度,，更加有力的舉措,，努力營造干部清正、政府清廉,、政治清明的社會環(huán)境,，為林芝的改革發(fā)展穩(wěn)定各項工作提供堅強有力的政治保障。

巡查培訓(xùn)會心得體會篇三

培訓(xùn)時間雖短,，但受益匪淺,，感觸諸多。能參加這次培訓(xùn),，我感到非常幸運,。首先我要感謝市局和稅校籌劃組領(lǐng)導(dǎo)舉辦了這次培訓(xùn)活動,，他們?yōu)檫@次培訓(xùn)注入了很多心血,，花了很多心思。通過講座和課程的學(xué)習(xí),，對我適應(yīng)新環(huán)境,、轉(zhuǎn)變心態(tài)、更好的投入稅收工作有著指導(dǎo)性意義,，對下一步怎樣具體工作有了思考,，同時我也感到有一份沉甸甸的責(zé)任。

一,、明確角色 提高認識

一個人有什么樣的角色定位,，就會有相應(yīng)的行為傾向，用什么樣的心態(tài)看待人生,，就會表現(xiàn)出什么樣的工作態(tài)度和生活態(tài)度,。通過省市領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨教育和培訓(xùn)中心老師的諄諄教導(dǎo)，我認清了這次培訓(xùn)的重大意義,。豐富了知識，開拓了視野,，到準了自己的位置,，更使我深刻的認識到，要更好的適應(yīng)國稅工作發(fā)展需要,，只有不斷充電,，全方位提高自身的素質(zhì)能力，嚴格遵循職業(yè)道德,，才能在迎接稅收發(fā)展的各種挑戰(zhàn)中勝利,。這次培訓(xùn)我實現(xiàn)了思想和角色的轉(zhuǎn)變,，找到了立足崗位的切入點和突破口，對自己進行了新的定位,，樹立了重的信心,。為更好地投入國稅事業(yè)做好了充分準備。不論身份如何,，我也驕傲成為了一名稅務(wù)工作者,，也本著踏踏實實努力工作的精神，用一顆平常心,，去融入社會,，融入稅務(wù)干部這個優(yōu)秀的集體。

二,、增長知識 提高能力

20天時間,，我們學(xué)習(xí)了《稅收征管法》,、《增值稅政策與法規(guī)》,、《企業(yè)所得》等6種專業(yè)課程。使我的思想得到了洗禮和升華,。增值稅看似簡單,，其實并不容易。不僅需要掌握稅收專業(yè)知識還要通過具體工作進行論證,。通過多位優(yōu)秀教師的教授,，加上我熱情和嚴謹?shù)膽B(tài)度全身心投入學(xué)習(xí)，跟著老師的思路我用心體會稅務(wù)專業(yè)名詞,、揣摩執(zhí)法漏洞,、思考執(zhí)法程序、查找稅法條款,，很快我的專業(yè)知識水平在短期內(nèi)得到了很大提高,。也受多年領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)和稅收文化的熏陶，原本掌握的知識更加精通了,，模糊的概念清晰了,，不懂是問題弄懂了。對稅務(wù)工作的一般工作方法和執(zhí)法工作流程及程序合法性進行了精確把握,，為今后工作打下了堅實的理論基礎(chǔ)和工作實效,，也有利回避了執(zhí)法過錯、執(zhí)法風(fēng)險,。

三,、激發(fā)潛力 強化責(zé)任

培訓(xùn)雖然只有短短的二十天時間，但意義重大。學(xué)習(xí)中,，我的專業(yè)技能得到提高,，思想認識得到加強，知識視野得到拓展,。忘不了各位老師的諄諄教誨,，忘不了課堂中探討交流，忘不了拓展訓(xùn)練中的機智勇敢,，也忘不了課余活動中的歡聲笑語… 我要將此次學(xué)習(xí)的收獲,、感受、體會轉(zhuǎn)化到日常的工作中,，把學(xué)習(xí)到的知識,、經(jīng)驗內(nèi)化為自身的能力，推動工作的開展,，擔(dān)負起工作的職責(zé),，履行自己的義務(wù)。不會因為身份問題而自暴自棄使自己迷失了前進的方向,，待將來,，我可以驕傲的說一聲“我沒有虛度此生”!

巡查培訓(xùn)會心得體會篇四

經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)，我有了一些新的體會,。

1,、新的體會有以下幾點：

a.同樣是學(xué)習(xí)ccna思科認證培訓(xùn)，如果你每次都比別人慢了半拍,，時間久了,，到時候，別人就遠遠地把你甩下,。這幾天,，我一直在思索，同樣是90后,，為什么91,、92的學(xué)弟學(xué)妹們和我一起學(xué)習(xí)這課程?還有，別人聽課都有課前預(yù)習(xí)課后復(fù)習(xí),，而我只是單純地聽老師講課,，相應(yīng)的預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)工作并沒有落實到位.上機操作ccna思科認證培訓(xùn)時，憑著一些聽課時的記憶,，亂敲著命令,，不懂時問問高手。這樣,，還是比別人慢了半拍,。我知道這事情的嚴重性，因此新年的目標(biāo)之一就是改掉這缺點,。

b.身邊的同學(xué),、朋友、老師都是寶貴的資源,。孫中山小時候讀書遇到了不懂的地方,，反復(fù)思索了很久，未果,。他當(dāng)時就去向先生求解,，所以有了孫中山的“不懂就要問“這個典故。在學(xué)習(xí)上,，虛心向老師請教ccna思科認證培訓(xùn),，跟同學(xué)探討，與朋友交流,，都可以從中獲益;而在工作中,，老師可能是你的伯樂，發(fā)現(xiàn)你的才能;同學(xué)朋友就是路,，多了一個多條路,。這樣，你就可以很好地成長起來,?！对娊?jīng)》里有”他山之石，可以攻玉“與荀子的”君子生(通‘性’)非異也,，善假于物也“說的都是這個道理：要借助外物的力量來提升自我,。

c.人生未到入土?xí)r，一切靠自己,。這是一部中國臺灣劇里主題曲中的一句歌詞,，第一次聽到時我就記住了。在我看來,，這并不和上面的矛盾,。比如學(xué)ccna思科認證培訓(xùn)，你上機操作的熟練度訓(xùn)練根本不能讓人幫你完成,，別人能做的是只是在你不懂時為你解疑,，訓(xùn)練還是得靠自己去操作。同理,，在以后的人生路上,，朋友能做的也只是旁觀者，以”旁觀者清“的角度為你”當(dāng)局者“指點迷津后,，路還是要靠你自己走出來的,。

d.學(xué)著邁開第一步,。登上月球的加加林當(dāng)時踏出他的第一步時說“我的一小步，人類的一大步“,。雖然我們沒有他的影響力那么大,，但是我們學(xué)做的每件事的第一步卻是影響著我們?nèi)松囊淮蟛健Ｔ谶@幾天時間里,，我嘗試著和不同學(xué)校的同學(xué)主動打招呼,，交朋友。雖然這是我開始培養(yǎng)社交能力的一小步,，但我覺得已跨出了一大步,。

2、我之前的看法：

a.世間自有公道,，付出總有回報,。換句換說，不管你付出了什么,，到頭來總會有相應(yīng)的回報,，因為這世間自有公道。因此,，我一直有這樣的一個信念：除了個別的天才,，對于絕大多數(shù)的普通人來講，沒有誰比誰更聰明,，只有誰比誰更努力!學(xué)網(wǎng)絡(luò)也一樣,，你付出了時間和精力在上機操作上，你的熟練度一定會越來越好,。阜和教育021- 師資優(yōu)良!品質(zhì)保證!國際廠商認證考試,。

b.量變引起質(zhì)變 合抱之木，生于毫末;九層之臺,，起于壘土;千里之行,，始于足下。老子有上面的一句話,，他側(cè)重的是一個事物的發(fā)展在于它一點一滴積累的量變,，積累到一定程度了，就產(chǎn)生了質(zhì)變,。在這幾天里,，我們不斷地學(xué)習(xí)ccna思科認證培訓(xùn)，上機,，這過程就是量變的積累,。到了一定程度，我們就會熟練地掌握了技能,。其實,，我們的成長也是這樣的一個過程,。在以后的人生路上，我們會遇到許許多多的風(fēng)風(fēng)雨雨,，不斷在淋雨中成長,，不斷變得穩(wěn)重，最后見到雨后美麗的風(fēng)景,。

巡查培訓(xùn)會心得體會篇五

通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)我收益非淺，新課程理念的核心是"了解芯片部以及它的主要工作",，我想這就是評價新課程課堂教學(xué)的惟一目的,。通過學(xué)習(xí)，慢慢理出一點頭緒,，從而達到我們的目的,。借這次機會我想說一些在學(xué)習(xí)過程中，我了解到的,，與我們這次學(xué)習(xí)知識無關(guān)的感受,。下面談?wù)勎易约旱囊稽c體會：

我認為：學(xué)習(xí)+反思=成長在學(xué)習(xí)過程中我感覺有一句話說的很對“態(tài)度決定一切”，不管我們學(xué)得怎么樣首先你要學(xué),，如果你不學(xué)那你就別進那個門,，進了那個門你就要明白你是來學(xué)習(xí)的，不是睡覺.聊天和玩的.為什么有人會覺得學(xué)習(xí)很苦,，也有人感到甘呢?我們應(yīng)該反思一下自己,，學(xué)習(xí)一下別人，那樣你永遠都是佼佼者,。

在端正了我們的學(xué)習(xí)態(tài)度后我感覺：學(xué)習(xí)+理解=了解我認為在崗前培訓(xùn)中,，有的公司為了讓受訓(xùn)人員盡快取得上崗資格，紛紛采勸下猛藥的強灌教學(xué)模式,，不管學(xué)員理解與否,，硬逼著他們死記硬背應(yīng)試內(nèi)容，而忽視了對其職業(yè)道德的引導(dǎo)和培養(yǎng)的方法,，只會給學(xué)員帶來誤導(dǎo),，并不會給學(xué)員以后的工作起多大的幫助，只會適得其反,。而我們公司則采用以學(xué)習(xí)的方法,，在學(xué)習(xí)過程中對其職業(yè)道德進行引導(dǎo)和培養(yǎng)，還對其基礎(chǔ)知識做了輔導(dǎo)和考試以加快學(xué)員的學(xué)習(xí)和理解,，從而達到對部門的了解,。這種方法非常的好。這樣我們會從學(xué)習(xí)和理解當(dāng)中了解不少知識,。

在了解的前提下我們才會進行下一步的提高,，有基礎(chǔ)作鋪墊,，我們才會學(xué)得更多.

學(xué)習(xí)心得在說完那些我再說點別的吧、在企業(yè)里,，應(yīng)該具有嚴格的紀律意識,，吃苦耐勞的精神，體會如何做人的道理,。為此,，公司特意安排我們進行了為期不到十天的軍事訓(xùn)練。炎炎夏日,，高溫?zé)肟?，雖然每天的時間不長，但教官還是叫我們每天隨時繃緊神經(jīng),，每天軍姿,，一點都不能馬虎;步法隊列必須嚴格到位，節(jié)奏不對就得重復(fù);一聲口令,，即使你在天邊也得馬上跳下來,。教官不僅教我們怎么訓(xùn)練。還教我們怎么做人,，他們把自己的人生體會毫無保留的教給了我們,，希望我們能夠在今后的人生歷程中不斷的領(lǐng)悟。

加強同事之間的溝通,，努力提高團隊精神,。素質(zhì)拓展訓(xùn)練，對于我們新出社會的人來講,，還是第一次享受到,，雖然只有幾天時間，卻讓我們看問題的高度有了比較大的提升,。所有項目總結(jié)下來,，要獲得成功，最終要的就是要加強同事之間的溝通,，我覺得任何問題的發(fā)生或解決都和溝通有莫大的關(guān)系,，國際上也通常用互訪、開會來尋求解決問題的方法,。有了溝通與默契,，團隊就開始形成。在素質(zhì)拓展訓(xùn)練中,，我深刻體會到看似無法成功的東西,，只要經(jīng)過大家的溝通，著眼大局,，團體合作,，就能很快完成,。企業(yè)要發(fā)展，不能有不和于團體的個體,，只有大家有了共同的目標(biāo),，并不知疲倦的為之努力，企業(yè)就能作強做大,。

從改造自己入手,，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。這個世界什么都在變,，唯一不變的就是——變,。各部門的工程師告知我們到公司應(yīng)該做什么、應(yīng)該怎么去做,。經(jīng)過培訓(xùn)，東西懂了大堆,，接下來的就是不斷的總結(jié),，改造自己，努力從各個方面全方位的鍛煉自己,，環(huán)境我們無法改變,，惟有適應(yīng)，把自己的技術(shù)練到家了,，所有的變對自己都沒有傷害,，甚至反而對自己有利，因為會有太多人在變中衰落,。而我們自己在不斷變大,。

從細微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài),。從學(xué)校到企業(yè),，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的,，我們都需要時間來適應(yīng),，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認可,，但作為公司的新員工,，我們要低調(diào)，要實干,，要在榮耀面前退一步,、在困難面前進一步，同時應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大,、做人不計小,，因為細節(jié)決定成敗,。細節(jié)非常重要，但同時又最難把握,。

今天的工作來之不易,，要懂得珍惜。任何一個企業(yè)無論曾經(jīng)是多么的風(fēng)光,，某個環(huán)節(jié)出一點點錯有時候都非常致命,，我曾經(jīng)在網(wǎng)上看到過美國安然，中國科鍵的破產(chǎn)就出在小小的財務(wù)問題上,。還有一個發(fā)電設(shè)備總廠,，它就和現(xiàn)在的健力寶一樣有個令人艷羨的過去，然而現(xiàn)在卻在為生存奮斗,。居安思危,，這個意識具有普遍的適用性。

四十多天的培訓(xùn)既有理論教育,，又有實際體會,，既有室內(nèi)又有野外，豐富多彩,，其味無窮,，不僅輕松地轉(zhuǎn)換了由學(xué)生到職工的角色，結(jié)交了朋友,，也體會到了很多的人生道理,，使我受益匪淺。所有的事例似乎都活現(xiàn)在我的腦海中,，但同時也有很多東西我現(xiàn)在無法體會,，只有在今后的工作和學(xué)習(xí)過程中，結(jié)合實際加以分析運用,，才能深刻體會,。

最后，我感謝公司,，為我們盡快轉(zhuǎn)換角色,，適應(yīng)環(huán)境、展現(xiàn)自我提供了這么多的機會,，我承諾,，一定好好工作，報答公司,。

巡查培訓(xùn)會心得體會篇六

20xx年x月x日—x日,，根據(jù)市人事局的安排，我有幸參加了20xx年度全市新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。在為期一周的培訓(xùn)中,，培訓(xùn)班緊緊圍繞“快速適應(yīng)崗位,，爭當(dāng)合格公務(wù)員”這一主題,精心安排**市委黨校學(xué)識淵博的教授專家開展深入淺出地授課，使我較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了十x屆六中全會精神,、科學(xué)發(fā)展觀,、《公務(wù)員法》、《公文寫作》,、《政務(wù)與社交禮儀》,、《規(guī)范行政程序》、《公務(wù)員職業(yè)道德》,、《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》等一些與實際工作密切相關(guān)的理論知識,。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認清了這次培訓(xùn)的重大意義,、認清了公務(wù)員崗位的重要,、認清了自身的不足和努力方向，更使我深刻的認識到,，要成為一名合格的公務(wù)員,，只有全方位提高自身的素質(zhì)能力，嚴格遵守《公務(wù)員法》的要求,，在創(chuàng)新中不斷迎接新時期社會發(fā)展的各種挑戰(zhàn),。

一是明確了黨的大政方針,，政治理論素養(yǎng)有了很大提高,。

作為一名合格的公務(wù)員，必須提高自身的政治理論素養(yǎng),。應(yīng)該熟知黨的各項方針政策,，認清各種當(dāng)前社會政治、經(jīng)濟形勢,，要善于把握正確的前進方向,，要毫不動搖的堅持社會主義道路。只有首先解決好方向問題我們才能夠走的穩(wěn),，走的遠,。而過硬的政治素質(zhì)，高尚的政治情操是保證我們正確方向的根本,。培訓(xùn)期間,，通過對必備理論的學(xué)習(xí)，認真解讀了科學(xué)發(fā)展觀,、和諧社會,、法治國家等理論知識，對《公務(wù)員法》的認真學(xué)習(xí)和細心揣摩，讓我深刻領(lǐng)會了公務(wù)員的內(nèi)涵,，進一步樹立了人民公仆意識,，為任職后依據(jù)公務(wù)員法干好工作打下了堅實的思想基礎(chǔ)。這些理論知識為我消除了迷惘心理,，照亮了前進努力的方向,。使我深刻的了解到公務(wù)員精神就是：熱愛祖國、忠于人民,、廉潔奉公,、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新,、顧全大局,，團結(jié)協(xié)作。具體到工作當(dāng)中首先應(yīng)盡職盡責(zé),，公務(wù)員代表國家行使國家權(quán)力,，管理社會公共事務(wù)。因此,，要樹立全心全意為人民的責(zé)任意識,，盡職盡力地履行自己的職責(zé)。其次要廉潔奉公,。要有良好的情操,，廉潔奉公，不謀私利,。同時,，在履行職責(zé)過程中做到依法行政，公正辦事,，努力實現(xiàn)和維護社會公平,。最后要團結(jié)協(xié)作。單位的工作是一個整體,，部門的劃分是為了在分工的基礎(chǔ)上提高工作效率,。因此，公務(wù)員要有大局意識和團結(jié)協(xié)作精神,，這樣才能更好提高工作效率和工作質(zhì)量,。

二是明確了公務(wù)員初任培訓(xùn)的重要性和必要性，極大提高了思想認識,。

通過學(xué)習(xí),，我明白公務(wù)員培訓(xùn)不僅僅是法定要求，更是公務(wù)員轉(zhuǎn)變角色,，走上工作崗位,，履行職責(zé)，為人民服務(wù)的要求。這種思想上的轉(zhuǎn)變不僅要快更要徹底,，要從根本上克服自身意識上潛在的優(yōu)越感,，樹立責(zé)任意識，這對于我今后的成長,、發(fā)展都有重大意義,。使我學(xué)到和掌握了實用的工作技能和方法，指導(dǎo)了以后的實踐,，從而嚴于律己,，嚴格遵守紀律，踏實學(xué)習(xí),，以良好的品德樹立個人良好的形象,。在工作崗位上準確正確的定位自己，用開放的心態(tài),，實干的精神,，做好本職工作，真正做到情為民所系,，利為民所謀,，努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),。爭做一名合格,、優(yōu)秀公務(wù)員。

三是明確了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性,，樹立終身學(xué)習(xí)的理念,。

此次培訓(xùn)重視對新錄用公務(wù)員的基礎(chǔ)培訓(xùn)和整體培訓(xùn)。課程內(nèi)容十分豐富,，注重基礎(chǔ)理論的同時更強調(diào)與實際結(jié)合,，與實用融合,。通過學(xué)習(xí),，我逐漸明晰了認知自我、重塑自我,、管理自我,、成功自我、創(chuàng)新自我,、發(fā)展自我以及人文自我的深刻內(nèi)涵,，使我認識到要提高綜合能力，一是要提高學(xué)習(xí)能力,。學(xué)習(xí)能力是一項基本能力,，也是公務(wù)員順利成長、不斷進步的動力源。新任公務(wù)員要向書本學(xué)習(xí),，在閱讀中提高智慧能力;要向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，在工作中提高適應(yīng)社會的能力;要向同事學(xué)習(xí)，在溝通中提高協(xié)調(diào)能力;要向群眾學(xué)習(xí),，在聯(lián)系中提高調(diào)查研究的能力;要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，在觀察中提高分析問題的能力;積極參加各種專業(yè)的培訓(xùn)，多途徑提高自身能力,。二是要加強反應(yīng)能力,。提高公務(wù)員的反應(yīng)力，就是要加強應(yīng)對復(fù)雜局面能力的鍛煉,。作為司法行政系統(tǒng)的公務(wù)員,，首先要增強對各類破壞社會穩(wěn)定的相關(guān)突發(fā)事件的應(yīng)急能力。在各種錯綜復(fù)雜的矛盾面前,，要臨危不懼,，要承受得起各種壓力，最大限度地控制和化解矛盾,。其次,，要增強對不同類型重大變化的應(yīng)變能力。要力求做到及時反應(yīng),、準確反應(yīng),，動態(tài)把握變化趨勢，科學(xué)掌握變化規(guī)律,，提前預(yù)見可能出現(xiàn)的問題,，防患于未然，積極應(yīng)對變化,。三是要加強執(zhí)行力,。黨的執(zhí)政能力集中體現(xiàn)為公務(wù)員的執(zhí)行力。要增強時間觀念和效率意識;要確保質(zhì)量,，注重實效;要善于選擇最佳執(zhí)行路徑;要建立和完善執(zhí)行體系和機制,，擴大執(zhí)行力的效能。四是要加強實踐,。勤于實踐鍛煉是公務(wù)員提高工作本領(lǐng),、做好本職工作的重要途徑。在實踐鍛煉中提高分析判斷能力,?？茖W(xué)的管理和有效的服務(wù)，建立在對客觀實際情況正確把握的基礎(chǔ)之上,。將理論學(xué)習(xí)與工作實踐有機結(jié)合起來,，用理論指導(dǎo)自己的工作實踐,，用實踐豐富自己的理論知識。在實踐中,，要敢于嘗試,，勇于創(chuàng)新，善于創(chuàng)造性地開展工作,，從而在實踐鍛煉中提高工作本領(lǐng),。

四是學(xué)有所得受益匪淺，為今后創(chuàng)新工作打下了基礎(chǔ),。

理論知識的學(xué)習(xí),，使我得以重溫學(xué)生時代的幸福時光，為以后繼續(xù)提高理論知識素養(yǎng),，更深入理解黨和國家的方針政策奠定了良好的基礎(chǔ),。結(jié)合實際的暢談又讓我對當(dāng)前和未來有了更美好的憧憬和自信，也為勝任新的崗位和工作,，打下了良好的基礎(chǔ),。我深知，創(chuàng)新是政府機關(guān)工作活力的源泉,，這就要求我在今后的工作實踐中,，要首先具有創(chuàng)新工作的意識和勇氣，解放思想,，打破常規(guī)和主觀偏見的約束,，敢于從不同的角度思考問題，能超越原有的觀念,，不斷探索新的工作方法,，為今后進一步提高自身素質(zhì)能力，干好工作和爭做合格公務(wù)員,、優(yōu)秀公務(wù)員明確了努力的方向,。

五是“學(xué)，然后知不足”,，盡快轉(zhuǎn)變角色,，適應(yīng)工作。

在不斷深化學(xué)習(xí)的同時,，我清醒的認識到自己還有很多不足,，如何盡快轉(zhuǎn)變角色,、適應(yīng)工作是一個很重要的問題,，適應(yīng)新的工作崗位，順利實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變尤為重要,，不僅是身份轉(zhuǎn)變更關(guān)鍵的是思想轉(zhuǎn)變,，作為一名新錄用公務(wù)員,，對公務(wù)員職責(zé)以及以后工作的方法、方向甚至工作中的人際交往都不甚明了,。光靠書本知識是不夠的,，更主要的還是要多結(jié)合實踐工作。因此,，作為一名合格的公務(wù)員一定要具備過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),，這是開展一切工作的基礎(chǔ)和根本。而這些都是我目前比較欠缺和亟需加強鍛煉學(xué)習(xí)的,。要彌補不足,，必須不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐,，不斷總結(jié),。只有加強學(xué)習(xí)才能不斷充實我們的思想，完善自身素質(zhì),，提高個人能力,。一是要調(diào)整心態(tài)，增強自信,?！熬秤尚纳绷己玫男膽B(tài)是前行的動力。培訓(xùn)中,，教授專家多次從心理調(diào)適,、生命的意義、日常工作方法等方面,，對我們進行了解惑,、指導(dǎo)，使我對新的工作有了新的了解,。要有一種開放的心態(tài),，正確的定位，心甘情愿,、腳踏實地當(dāng)好一名“新兵”的態(tài)度,。二是要珍惜崗位，踏實工作,。生疏的工作內(nèi)容,，緊迫的任務(wù)，一點一滴都是全新的考驗,，雖有壓力,，更是學(xué)習(xí)的動力。要切實從大處著眼,，從小事做起,，立志做好事,。在工作中，既要忌眼高手低,，又要防患得患失,，正確認識事業(yè)和自身的關(guān)系，一切從實際出發(fā),，做好本職工作腳踏實地地從本職工作的一點一滴做起,。三、要努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。學(xué)習(xí)，是公務(wù)員提高自身素質(zhì)能力的基本途徑和法寶,。加強理論知識,、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)對新錄用公務(wù)員來說尤為重要,。只有理論上的清醒,，政治上才能堅定。在實際工作中要不斷加強理論學(xué)習(xí),，始終自覺用黨的最新理論成果武裝頭腦,、指導(dǎo)工作,，學(xué)習(xí)要始終堅持學(xué)以致用，在工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中努力工作,，把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到工作中去，用理論來指導(dǎo)自己的工作,。四是要廉潔自律,，樹好形象。一定要在思想上始終保持高度的警惕,，嚴格要求自己,，時刻不忘廉潔自律，做到始終對黨負責(zé),、對事業(yè)負責(zé),。在理想信念上始終堅定不移，在法律上嚴格遵守廉潔從政的各項規(guī)定,，增強黨紀法規(guī)意識,，經(jīng)受住各種考驗，樹立廉潔自律,、全心全意為人民服務(wù)的公務(wù)員的良好形象,。

總之，作為一名公務(wù)員,，必須堅持執(zhí)政為民,，服務(wù)大眾的理念,，迎接新時代的挑戰(zhàn),，苦練基本功,，扎根基層，為成為一名優(yōu)秀的基層行政工作人員而努力!

巡查培訓(xùn)會心得體會篇七

在錫恩珠海校區(qū)培訓(xùn)練的兩天兩夜當(dāng)中,，我切實的體會到自己學(xué)到了不少東西,，改變了我對待問題的態(tài)度，也讓我明白了很多事情應(yīng)該從不同的角度去分析,，對于這些我總結(jié)如下,，與大家分享。

一,、企業(yè)認可的員工應(yīng)具備的

1,、付出的心態(tài)

舍得舍得，有舍才有得?，F(xiàn)在做的每一件事都是在為自己打造未來的生活,，無論面對什么工作，都應(yīng)該十分樂意承擔(dān)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,，有的人拿多少錢就做多少工作,，這樣的心態(tài)是不會做出與薪酬相當(dāng)?shù)氖虑椋拿淳椭荒茉靥げ?，不會前進,，你既然不愿意多付出，哪里會有回報,。

2,、保持良好的心態(tài)

每個人都有自己未來的目標(biāo)，在達到目標(biāo)的同時保持良好的心態(tài)會事半功倍,。要想成為一個有高素質(zhì)和修養(yǎng)的人,，需要不斷的自我充電，還要及時調(diào)節(jié)自我心理狀態(tài),，能夠把工作當(dāng)成家事一樣做,，換來溫馨和喜悅。

3,、快樂工作

在我們每次進入培訓(xùn)會場的那一刻,，快樂的氣氛感染著我們每一個人，錫恩公司所有的員工熱情的掌聲和真誠的問候讓我第一次覺得學(xué)習(xí)是可以快樂的事情,，如果我們把快樂的心情帶到工作當(dāng)中,，我們怎么會感覺到辛勞呢?

4、良好的職業(yè)道德和責(zé)任感

要以良好的職業(yè)道德和責(zé)任感對待我們平時的工作,、生活和學(xué)習(xí),，任何一件事情,，從計劃到實施，如脫離企業(yè),，脫離團體,，結(jié)果肯定會辦砸，導(dǎo)致我們的投入,、努力付之東流,，企業(yè)也遭受到嚴重的損失，我們應(yīng)該人事到我們的使命,，自己是團隊的一份子,，自己在工作中的任何一言一行都與團隊相關(guān)，職業(yè)道德和責(zé)任心是不可或缺的,。

5,、思維變革

往往難道自己的不是問題本身，而是思維方式,。我們一般都會根據(jù)自己過往的經(jīng)驗和感覺去對待問題,，殊不知這種經(jīng)驗會影響你的決策，讓你總出錯誤的判斷,，以至于進入一個死胡同,，從而無法解決問題，如果不是照步就搬,，說不定問題就迎刃而解了,，比如說領(lǐng)導(dǎo)分派給你一項任務(wù)，看似難度極大,，根本無頭無尾,，你越想越難，越難越想,，導(dǎo)致最終問題不能解決,，那如果換個角度來想，你就有機會成為先行者,，換個角度看問題會發(fā)現(xiàn)不一樣的精彩,。

二、結(jié)果是檢驗工作的唯一標(biāo)準

在錫恩公司培訓(xùn)中,，特別讓我明白了做一個負責(zé)任是敢于承擔(dān)責(zé)任且敢于承擔(dān)責(zé)任的人和有執(zhí)行力的人對企業(yè)的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性,。敢于承擔(dān)責(zé)任的人，往往企業(yè)會給予他更大的責(zé)任,。執(zhí)行就是把想法付之于行動,，行動創(chuàng)造出結(jié)果，有結(jié)果的行動就是執(zhí)行，而這個結(jié)果必須是一個有時間底線,，對企業(yè)或者別人有明確價值,，并且完成后能夠供他人檢查衡量的東西，各個要素,，缺一不可,。

1、態(tài)度不等于結(jié)果,。作為一個員工,，我們經(jīng)常會說一句話“我沒有功勞也有苦勞,，為什么對我這么不公平”或者“我已經(jīng)盡力了”總覺得領(lǐng)導(dǎo)在針對自己,，覺得委屈。試問一下：我們有些輔導(dǎo)員,，每天很早就到辦公室,，不是處理班務(wù)就是與學(xué)生談話，辛苦一天,，很晚下班還要檢查宿舍,，埋頭苦干，可所帶班級總是有人打架,，總是有人曠課,，總是有好多人上課睡覺，那么你覺得這個輔導(dǎo)員合格么?答案是可以肯定的,，不合格,。如果每個員工只求苦勞不求功勞，這個企業(yè)還能發(fā)展下去么?因此,，態(tài)度和結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng),，態(tài)度好固然重要，但更應(yīng)該注重結(jié)果,，作為一個企業(yè),，對態(tài)度好的員工要表揚，同時也要處罰那些做不出結(jié)果的員工,。

2,、職責(zé)不等于結(jié)果。所謂職責(zé)就是對工作范圍和邊界的抽象概括,，我們常常會說“我該做的都做了”這里有這樣一則故事：有一個人到俄羅斯去旅游,，她發(fā)現(xiàn)一個很奇怪的現(xiàn)象，她看到一個人拼命的在前面挖坑,，又看到一個人在后面拼命的往坑里埋土,，她感到非常納悶，就上前問：“你們在做什么?是不是在慶祝什么節(jié)日啊?”挖坑的人說：“沒有啊，我們是在種樹”,，她就更納悶了,，說：“那種樹的在哪里呢?”這個挖坑的人很輕松的告訴她說：“是這樣的，我的責(zé)任是挖坑,，她的職責(zé)是填土,，而要把樹苗放進坑里的那個人今天生病了沒有來”。試問大家,，他們種樹的結(jié)果達到了么?他們有沒有完成各自的職責(zé)呢?答案是沒有,。因此沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文,，該做的是都做了,，但是有沒有結(jié)果呢?作為一名員工，完成職責(zé)的結(jié)果是讓客戶滿意,，只有客戶滿意了,，才說明我們完成了職責(zé)，做好了工作,。

3,、任務(wù)不等于結(jié)果，我們經(jīng)常會說：“我已經(jīng)按照您的意思去做了,?！北热缯f上次高老師讓我通知大專部全體員工開會，但是陳婷的電話當(dāng)時關(guān)機了,，沒有辦法通知,，我也沒有落實，也沒有反饋,，當(dāng)高老師問我：“陳婷怎么沒有來啊”?我說：“她電話關(guān)機了,，沒有辦法聯(lián)系她”，高老師說我是十等秘書,，事實上高老師說的是正確的,，在現(xiàn)實工作中，我們以為沒有結(jié)果+理由就等于結(jié)果,，沒有結(jié)果+對不起=結(jié)果,，而這個事實上這是一種假象，是一個錯誤的觀念,，也是沒有執(zhí)行力的表現(xiàn),，大家一定要記住，沒有業(yè)績就沒有結(jié)果!

什么是任務(wù)?完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的事都辦了;例行公事：該走的過程都走了;應(yīng)付了事：差不多,、過得去就行了,。沒有價值的東西就是沒有結(jié)果,。

那什么又是結(jié)果?1、有時間 喬丹在比賽時間里

2,、有價值 贏得比賽 贏得掌聲

3,、可考核 得分 完成結(jié)果

在現(xiàn)實工作中，企業(yè)為什么要強調(diào)員工的功勞(結(jié)果),，而不是苦勞(任務(wù)),，為什么企業(yè)要這么做呢?因為只有每個人提供了結(jié)果，企業(yè)才有錢賺,，才能夠生存,。但現(xiàn)在，我們不少員工卻把上班當(dāng)成結(jié)果,，以為只要上班就可以領(lǐng)工資,，這種觀念大大的扭曲了員工與企業(yè)的關(guān)系。請記住,，企業(yè)付給我們工資是在購買結(jié)果,，而不是勞動,，勞動是不值錢的,，只有勞動的結(jié)果才值錢。也就是說,，功勞是價值,，苦勞卻不是價值。

同時我們也要明白,，做任何工作都應(yīng)該從“客戶”的角度出發(fā),，而不是“自我”角度出發(fā)來思考和解決商業(yè)問題。因為我們做的結(jié)果有沒有價值永遠是“客戶”說了算,，同時要注意的是,，客戶需要的是結(jié)果，而不是看你多有才華,。不要注重表現(xiàn)自己,，(討好、巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)),，結(jié)果才能證明一切,。

二.態(tài)度 結(jié)果心態(tài)

有這樣一個公式 a + b = c

問題 態(tài)度 結(jié)果

我們無法改變問題，但我們可以改變對待問題的態(tài)度,，不能靠改變問題來改變結(jié)果,，但我們可以靠改變對待問題的態(tài)度來改變結(jié)果，在現(xiàn)實工作或者生活當(dāng)中,，我們時常會遇到大大小小的問題或困難,，我們應(yīng)該以積極、樂觀的態(tài)度去思考、去發(fā)現(xiàn),，以一個“我一定要結(jié)果”的心態(tài)去行動,。那這樣的結(jié)果又會是什么樣的呢?所以不是a決定c，而是b,。

那什么是結(jié)果心態(tài),，心態(tài)創(chuàng)造行動，行動創(chuàng)造結(jié)果,，這是商業(yè)的心態(tài),。我認為結(jié)果心態(tài)。最偉大的地方在于,，它是一種積極主動的心態(tài),，結(jié)果心態(tài)，提醒我們不要把眼光停留在結(jié)果上,，不要把心態(tài)局限在企業(yè)給你的回報上,，因為那樣并不能幫助你改變現(xiàn)狀。反過來,，把眼光放在創(chuàng)造結(jié)果的原因上,，要把心思放在如何為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值上。當(dāng)你的上司問你要某個結(jié)果時,，在你執(zhí)行前,。不要去考慮成敗，而是下定決心,，建立必勝的觀念,，盡最大能耐獲得想要的結(jié)果。結(jié)果心態(tài),，不是想要,，而是一定要!態(tài)度決定一切!

三.危機感 追趕

在錫思上課的時候，有這樣一個問題：使科技進步的是什么?是戰(zhàn)爭,，而戰(zhàn)爭本身是一種危機,，因為只要有戰(zhàn)爭就會有成敗，就會有傷亡,，試問：誰愿意接受失敗,，誰又愿意面對傷亡?答案是肯定的，沒有人,。而能使我們進步的也是危機,，危機不會自動發(fā)揮作用，除非被當(dāng)事人感知才會發(fā)揮作用,，在企業(yè)當(dāng)中,，有一種很普遍的現(xiàn)象：就是當(dāng)一個員工在試用期時,，他表現(xiàn)的很積極，工作認真,，努力上進,，可一旦當(dāng)他轉(zhuǎn)正以后，可能會變化很大,，工作得過且過,，不努力要求上進，這是為什么呢?很明顯,，在試用期的時候,，他知道如果自己不努力，如果自己不積極主動的工作,，他就會失去這份工作,，而轉(zhuǎn)正以后，他就會松下氣來,，以為這份工作已經(jīng)屬于他了,，最終的結(jié)果，可想而知,，也就是說,，一個人如果危機感不夠，便不一定會努力進步,，而事實上,，并不是危機不存在了，而是你以為沒有危機了,，大家都知道吧，改變中國歷史命運的108位將軍都出自黃埔,。,，為什么戰(zhàn)爭時期黃埔軍校可以在短短的半年時間里,，把一個農(nóng)民變成一名將軍,，很簡單，他們“心中有敵人,，是為了生死而學(xué)習(xí)”,。我想大家都看過電影《阿甘》，阿甘是個殘疾人,，從小行動不便,，再一次被玩伴追趕的過程中甩掉了腿固，從此后,，他就跑個不停,。所以當(dāng)你被追趕的時候,，就是上帝給你解除枷鎖的時候，也是你超越自我的時候,，這個時候你只需要向前跑,，當(dāng)沒有人追趕的時候，你還想跑,，就是上帝想讓你成功的時候到了,。阿甘跑了三年兩個月14天又16個小時，阿甘精神就是跑的精神,，認真精神,。什么叫對員工證真正的負責(zé)，就是不停的追趕,，所以我們每個人都應(yīng)該用正確的心態(tài),，去面對領(lǐng)導(dǎo)的批評、教導(dǎo)和追趕,，因為領(lǐng)導(dǎo)的追趕對每個員工而言,，機會是均等的，但結(jié)果不等,，結(jié)果不等,，員工的命運就不等!在這還有一點非常重要，那就是在你進步的時候,，不要忘了感謝追趕你的人,，在這兒我要親口說出來，謝謝所有追趕我的人,。

巡查培訓(xùn)會心得體會篇八

售后服務(wù),，是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù),，不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量,、完整性，更關(guān)系到客戶能否得到真正的,、完全的滿意,。為此，制定本制度,。

(一)售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部負責(zé)完成,。

(二)售后服務(wù)工作的內(nèi)容。

1,、整理客戶資料,、建立客戶檔案

客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù),，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后,，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案,，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱,、地址、電話,、送修或來訪日期,，送修車輛的車型、車號,、車種,、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期,、下一次保養(yǎng)期,，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修,、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”),。

2、根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶的需求

業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容,，如通知客戶按期保養(yǎng),、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動,、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等,。

3、與客戶進行電話,、信函聯(lián)系,，開展跟蹤服務(wù)

業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：

(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見;

(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;

(3)告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項;

(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù),、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;

(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周,，優(yōu)惠服務(wù)月,，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容,、日期,、地址要告之清楚;

(6)咨詢服務(wù);

(7)走訪客戶

售后服務(wù)管理制度

(三)售后服務(wù)工作規(guī)定

1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負責(zé)完成,。

2,、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進場手續(xù)辦完后,，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案,?？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。

3,、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時,，研究客戶的潛在需求，設(shè)計擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容,、通信時間,。

4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談,、咨詢后三天至一周內(nèi),，應(yīng)主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù),，并就客戶感興趣的話題與之交流,。電話交談時、業(yè)務(wù)員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況,，并征求客戶對本公司服務(wù)的意見,，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度,。對客戶談話要點要作記錄,，特別是對客戶的要求，或希望或投訴,，一定要記錄清楚,，并及時予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的,，通話后要盡快加以研究,，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報告業(yè)務(wù)主管,，請示解決辦法,。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復(fù),。

5,、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系,。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準,，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對性,，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心,。

6,、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務(wù)活動,、免費服務(wù)活動后,，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出,。

7,、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話,、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄,，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案,，將電話登記表歸檔保存,。

8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函,，包括通知,、邀請函、答復(fù)函都要登記入表(附后),，并歸檔保存,。

(四)指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時，由業(yè)務(wù)主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作,。

(五)業(yè)務(wù)主管負責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對本部售后服務(wù)工作進行一次小結(jié),，每年末進行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會形式進行,，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報告;并存檔保存,。

(六)本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”,、“跟蹤服務(wù)電話登記表”,、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。

業(yè)務(wù)接待工作制度

業(yè)務(wù)接待工作是業(yè)務(wù)工作的一個重要組成部分,，它包括業(yè)務(wù)接待工作程序,，內(nèi)容解說，工作內(nèi)容與要求,，(即工作內(nèi)容規(guī)定),。

(一)業(yè)務(wù)接待工作程序

業(yè)務(wù)接待工作從內(nèi)容上分為兩個部分：迎接客戶送修程序與恭送客戶離廠程序(詳見業(yè)務(wù)接待工作程序圖)。工作程序具體內(nèi)容如下：

1,、業(yè)務(wù)廳接待前來公司送修的客戶。

2,、受理業(yè)務(wù)：詢問客戶來意與要求;技術(shù)診斷;報價,，決定是否進廠,，或預(yù)約維修或診斷報價;送客戶離廠。

3,、將接修車清洗送入車間,，辦理交車手續(xù)。

4,、維修期間,，維修增項意見征詢與處理：征詢客戶意見、與車間交換工作意見,。

5,、將竣工車從車間接出：檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品。

6,、通知客戶接車,，準備客戶接車資料。

7,、業(yè)務(wù)廳接待前來公司取車的客戶,，引導(dǎo)客戶視檢竣工車，匯報情況,，辦理結(jié)算手續(xù),、恭送客戶離廠。

8,、對客戶跟蹤服務(wù),。

(二)業(yè)務(wù)接待工作內(nèi)容規(guī)定

1、業(yè)務(wù)廳接待前來公司送修或咨詢業(yè)務(wù)的客戶

工作內(nèi)容：(1)見到客戶駕車駛進公司大門,，立即起身,，帶上工作用具(筆與接修單)走到客戶車輛駕駛室邊門一側(cè)向客戶致意(微笑點頭)：當(dāng)客戶走出車門或放下車窗后，應(yīng)先主動向客戶問好,，表示歡迎(一般講“歡迎光臨!”),。同時作簡短自我介紹。(2)如客戶車輛未停在本公司規(guī)定的接待車位,，應(yīng)禮貌引導(dǎo)客戶把車停放到位,。(3)簡短問明來意，如屬簡單咨詢,，可當(dāng)場答復(fù),，然后禮貌地送客戶出門并致意(一般講“請走好”、“歡迎再來”)‘如屬需診斷,、報價或進廠維修的應(yīng)征得客戶同意后進接待廳從空商洽;或讓客戶先到接待廳休息,，我方工作人員檢測診斷后，再與客戶商洽。情況簡單的或客戶要求當(dāng)場真寫維修單或預(yù)約單的,，應(yīng)按客戶要求辦理手續(xù),。(4)如屬新客戶、應(yīng)主動向其簡單介紹我公司維修服務(wù)的內(nèi)容和程序,。(5)如屬維修預(yù)約,、應(yīng)盡快問明情況與要求，填寫“維修單預(yù)約單”,，并呈交客戶;同時禮貌告之客戶：請記住預(yù)約時間,。

工作要求：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔,、主動熱情,，要讓客戶有“賓至如歸”的第一印象?？蛻粼诳蛷d坐下等候時,，應(yīng)主動倒茶，并示意“請用茶”,，以表示我待客禮貌誠忱,。

2、業(yè)務(wù)答詢與診斷

工作內(nèi)容：在客戶提出維修養(yǎng)護方面訴求時,，我方接待人員應(yīng)細心專注聆聽,，然后以專業(yè)人員的態(tài)度通俗的語言回答客戶的問題。在客戶車輛需作技術(shù)診斷才能作維修決定時,，應(yīng)先征得客房同意,，然后我方人員開始技術(shù)診斷。接待人員對技術(shù)問題有疑難時,，應(yīng)立即通知技術(shù)部專職技術(shù)員迅速到接待車位予以協(xié)助,，以盡快完成技術(shù)診斷。技術(shù)診斷完成后應(yīng)立即打印或填寫診斷書,，應(yīng)明確車輛故障或問題所在然后把診斷情況和維修建議告訴客戶,，同時，把檢測診斷單呈交客戶,，讓客戶進一步了解自己的車況,。

工作要求：在這一環(huán)節(jié)，我方接待人員要態(tài)度認真細致,，善于傾聽,，善于專業(yè)引導(dǎo)：在檢測診斷時，動作要熟練,，診斷要明確,，要顯示我公司技術(shù)上的優(yōu)越性,、權(quán)威性。

3,、業(yè)務(wù)洽談

工作內(nèi)容：(1)與客房商定或提出維修項目,，確定維修內(nèi)容，收費定價,、交車時間，確定客戶有無其它要求,，將以上內(nèi)容一一填入“進廠維修單”,、請客戶過目并決定是否進廠。(2)客戶審閱“進廠維修單”后,，同意進廠維修的,，應(yīng)禮貌地請其在客戶簽字欄簽字確認;如不同意或預(yù)約進廠維修的，接待人員應(yīng)主動告訴并引導(dǎo)客戶到收銀處辦理出廠手續(xù)——領(lǐng)“出廠通知單”,，如有我方診斷或估價的,，還應(yīng)通知客戶交納診斷費或估價費;辦完手續(xù)后應(yīng)禮貌送客戶出廠，并致意“請走好,，歡迎再來”,。

工作要求：與客戶洽談時，要誠懇,、自信,、為客戶著想，不卑不亢,、寬容,、靈活、要堅持“顧客總是對的”的觀念,。對不在廠維修的客戶,，不能表示不滿，要保持一貫的友好態(tài)度,。

4,、業(yè)務(wù)洽談中的維修估價

工作內(nèi)容：與客戶確定維修估價時，一般采用“系統(tǒng)估價”即按排除故障所涉及的系統(tǒng)進行維修收費;對一時難以找準故障所涉及系統(tǒng)的,，也可以采用“現(xiàn)象估價”,，即按排除故障現(xiàn)象為目標(biāo)進行維修收費，這種方式風(fēng)險大,，我方人員定價時應(yīng)考慮風(fēng)險價值,。針對維修內(nèi)容技術(shù)會含量不高，或市場有相應(yīng)行價的,、或客戶指定維修的,，可以用“項目定價”,，即按實際維修工作量收費，這種方式有時并不能保證質(zhì)量,，應(yīng)事先向客戶作必要的說明,。維修估價洽談中，應(yīng)明確維修配件是由我方還是由客方供應(yīng),，用正廠件還是副廠件;并應(yīng)向客戶說明：凡客戶自購配件,，或堅持要求關(guān)鍵部位用副廠件的，我方應(yīng)表示在技術(shù)質(zhì)量不作擔(dān)保,，并在“進廠維修單”上說明,。

工作要求：這一環(huán)節(jié)中，我業(yè)務(wù)接待人應(yīng)以專業(yè)人員的姿態(tài)與客戶洽談,，語氣要沉穩(wěn)平和,，靈活選用不同方式的估價，要讓客戶對我公司有信任感,。應(yīng)盡可能說明本公司價格合理性,。

5、業(yè)務(wù)洽談中的承諾維修質(zhì)量與交車時間

工作內(nèi)容：業(yè)務(wù)洽談中,，要向客戶明確承諾質(zhì)量保證,，應(yīng)向客戶介紹我公司承諾質(zhì)量保證的具體規(guī)定。要在掌握公司現(xiàn)時生產(chǎn)情況下承諾交車時間,，并留有一定的余地,。特別要考慮汽車配件供應(yīng)的情況。

工作要求：要有信心,，同時要嚴肅,，特別要注意公司的實際生產(chǎn)能力，不可有失信于用戶的心態(tài)與行為,。

6,、辦理交車手續(xù)

工作內(nèi)容：客戶在簽訂維修合同(即維修單)后，接待人員應(yīng)盡快與客戶辦理交車手續(xù);接收客戶隨車證件(特別是二保,、年審車)并審驗其證件有效性,、完整性、完好性,，如有差異應(yīng)當(dāng)時與客戶說明,，并作相應(yīng)處理，請客戶簽字確認差異,。接收送修車時,，應(yīng)對所接車的外觀、內(nèi)飾表層,、儀表座椅等作一次視檢,，以確認有無異常,、如有異常，應(yīng)在“進廠維修單”上注明;對隨車的工具和物品應(yīng)清點登記,，并請客戶在“隨車物品清單”上簽字(詳見“隨車物品清單”),，同時把工具與物品裝入為該車用戶專門提供的存物箱內(nèi)。接車時,，對車鑰匙(總開關(guān)鑰匙)要登記,、編號并放在統(tǒng)一規(guī)定的車鑰匙柜內(nèi)。對當(dāng)時油表,、里程表標(biāo)示的數(shù)字登記入表,。如即時送車于車間修理的，車交入車間時,，車間接車人要辦理接車簽字手續(xù)。

工作要求：視檢,、查點,、登記要仔細，不可忘記禮貌地請客戶在進廠維修單上簽名,。

7,、禮貌送客戶

工作內(nèi)容：客戶辦完一切送修手續(xù)后，接待員應(yīng)禮貌告知客戶手續(xù)全部辦完,，禮貌暗示可以離去,。如客戶離去，接待員應(yīng)起身致意送客,，或送客戶至業(yè)務(wù)廳門口,，致意：“請走好，恕不遠送”,。

工作要求：熱情主動,、親切友好、注意不可虎頭蛇尾,。

8,、為送修車辦理進車間手續(xù)

工作內(nèi)容：(1)客戶離去后，迅速清理“進廠維修單”,，(這時通過電腦,，一些車輛統(tǒng)計報表也同時登記)，如屬單組作業(yè)的,，直接由業(yè)務(wù)部填列承修作業(yè)組;如屬多組作業(yè)的,，應(yīng)將“進廠維修單”交車間主管處理。(2)由業(yè)務(wù)接待員通知清洗車輛,，然后將送修車送入車間,，交車間主管或調(diào)度,，并同時交隨車的“進廠維修單”，并請接車人在“進廠維修單”指定欄簽名,、并寫明接車時間,，時間要精確到十分鐘。

工作要求：認真對待,、不可忽視工作細節(jié),，更不可省略應(yīng)辦手續(xù)。洗車工作人員洗完車后,，應(yīng)立即將該車交業(yè)務(wù)員處理,。

9、追加維修項目處理

工作內(nèi)容：業(yè)務(wù)部接到車間關(guān)于追加維修項目的信息后,，應(yīng)立即與客戶進行電話聯(lián)系,，征求對方對增項維修的意見。同時,，應(yīng)告之客戶由增項引起的工期延期,。得到客戶明確答復(fù)后，立即轉(zhuǎn)達到車間,。如客戶不同意追加維修項目,，業(yè)務(wù)接待員即可口頭通知車間并記錄通知時間和車間受話人;如同意追加，即開具“進廠維修單”填列追加維修項目內(nèi)容,，立即交車間主管或調(diào)度,，并記錄交單時間。

工作要求：咨詢客戶時,，要禮貌,，說明追加項目時，要從技術(shù)上作好解釋工作,，事關(guān)安全時要特別強調(diào)利害關(guān)系;要冷靜對待此時客戶的抱怨,，不可強求客戶，應(yīng)當(dāng)尊重客戶選擇,。

10,、查詢工作進度

工作內(nèi)容：業(yè)務(wù)部根據(jù)生產(chǎn)進展定時向車間詢問維修任務(wù)完成情況，詢問時間一般定在維修預(yù)計工期進行到70%至80%的時候,。詢問完工時間,、維修有無異常。如有異常應(yīng)立即采取應(yīng)急措施,，盡可能不拖延工期,。

工作要求：要準時詢問，以免影響準時交車,。

11,、通知客戶接車

工作內(nèi)容：(1)作好相應(yīng)交車準備：車間交出竣工驗收車輛后,，業(yè)務(wù)人員要對車做最后一次清理;清洗、清理車廂內(nèi)部,，查看外觀是否正常,，清點隨車工作和物品，并放入車上,。結(jié)算員應(yīng)將該車全部單據(jù)匯總核算,，此前要通知、收繳車間與配件部有關(guān)單據(jù),。(2)通知客戶接車：一切準備工作之后,，即提前一小時(工期在兩天之內(nèi))，或提前四小時(工期在兩天以上包括兩天)通知客戶準時來接車,，并致意：“謝謝合作!”;如不能按期交車,，也要按上述時間或更早些時間通知客戶，說明延誤原因,，爭取客戶諒解,，并表示道歉。

巡查培訓(xùn)會心得體會篇九

作為一名合格的企業(yè)管理者,，應(yīng)該如何駕馭整個企業(yè)的運作機制。并領(lǐng)悟到,，應(yīng)該以管理培訓(xùn)心得促創(chuàng)新,，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展,。

目前,，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下,，多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額,，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益的雙豐收,，是一個值得研究和探討的課題,。通過這次管理培訓(xùn)心得學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點,，我個人認為,，電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點工作,。

首先,，管理培訓(xùn)心得要毫不動搖的狠抓人力資源管理。

一個企業(yè)的發(fā)展,，重中之重,，在于人才,，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù),。企業(yè)管理培訓(xùn)心得不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中,，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄,，決勝千里之外”,，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人,，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景,。古往今來，這樣的例子有很多,。劉邦用蕭何,、張良、韓信,，建立漢朝后曾說過,，我自認管理培訓(xùn)心得不如蕭何，計謀不如張良,，領(lǐng)兵打仗不如韓信,，但是我成功了，因為我很好地使用他們,，大家都成就了一番豐功偉績,。

多種企業(yè)管理經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設(shè)方針,。一方面要繼續(xù)面向社會,，廣開才路，大力引進高素質(zhì)人才;同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心,，實現(xiàn)“三留人”,，即情感留人，待遇留人,，事業(yè)留人,。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓(xùn),，達到鞏固提高的目的,，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展,。信任是基礎(chǔ),，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶,，一個企業(yè)管理者,，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略,，就一定能充分調(diào)動員工積極性,，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻。

其次,，管理培訓(xùn)心得始終如一地開拓,、經(jīng)營市場，并培養(yǎng)核心競爭力以求生存,。

市場,，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場份額,，開拓多大的領(lǐng)域,，從一定程度上說，證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力,。所以,，如何開拓市場、經(jīng)營市場顯得尤為重要,。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點,，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施。

所謂核心競爭能力,，是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素,。它不僅指某種獨特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道,、顧客服務(wù)、顧客群,、品牌,、資金以及研發(fā)能力。一個企業(yè)不可能擁有所有這些能力,，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力,，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業(yè);核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點，它必須形成理念,，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上,，獲取高于競爭對手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機構(gòu)中,。

具體到多經(jīng)企業(yè)管理培訓(xùn)心得要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力,，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢,、競爭弱勢,，然后揚長避短,，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制,，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作,，并且能夠適應(yīng)市場的變化。這種以市場為導(dǎo)向,，以股東財富最大化為目標(biāo)的運作機制自然會形成企業(yè)的核心競爭力,。定位、開拓市場,，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本,。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟的環(huán)境中生存。針對電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場越來越小的生存環(huán)境,，必須加大外部市場的開拓力度,，采用多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓,、企業(yè)收購,、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng)收,。切實抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境,，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,。在比較短的時間內(nèi)完成市場的重新定位,，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu),，形成所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開后的代理機制,。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場為導(dǎo)向,，主動面向市場,，認真調(diào)查研究市場，積極開拓市場,，適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場適銷產(chǎn)品去占有市場,，開辟新財源,，打開新天地。企業(yè)管理培訓(xùn)心得光守是沒有出路的,，必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己,，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微,、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏,，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地,。

第三,，管理培訓(xùn)心得明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)

管理培訓(xùn)心得讓我們清楚的認識產(chǎn)權(quán)界定,，是市場交易的前提,。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題,。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系,，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離,。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性,，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來說,，挑戰(zhàn)大于機遇,，未來充滿不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇,，鼓勵退職，提前退養(yǎng),，身份置換,，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散,，不利于集中決策,，同時如果股權(quán)過于平均，還會帶來老國企的弊?。喝绱箦侊?，平均主義，人員不能合理流動,，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等,。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰,，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系,，明確投資主體,。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標(biāo)之下,。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位,，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體,，享有對公司的剩余索取權(quán),，這是對投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險的補償，也為公司擴大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件,，只有將利潤集中投資于一定的項目,，才能形成一定的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利,，企業(yè)最終將衰竭,。

公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達到公司各級各部門責(zé)權(quán)利的高度一致,，公司的所有者和經(jīng)營者在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的情況下如何密切配合,，分工明確，協(xié)同工作,，相互制約,，圍繞公司財富最大化的目標(biāo)運作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標(biāo)的完成,，包括股東會,、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)?，F(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財產(chǎn)基礎(chǔ)上,，實現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的三權(quán)分離,，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系,。在此基礎(chǔ)上，公司通過股東會,、董事會,、監(jiān)事會和執(zhí)行機構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運作，明確劃分責(zé),、權(quán),、利，形成了調(diào)節(jié)所有者,、公司法人,、經(jīng)營者和職工的制衡機制和約束機制。

其實,，企業(yè)經(jīng)營管理的方略含蓋諸多方面,，只不過分主分次而已,，以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點點體會，寫出來是一種收獲,，一種可以和別人分享管理培訓(xùn)心得的體驗,。管理培訓(xùn)心得，尤其是企業(yè)管理是一門很深的學(xué)問,，需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善,，需要在實踐中不斷地探索，從而達到實踐和理論的有機統(tǒng)一,。