報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應該怎么制定呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

房地產行業(yè)年度總結報告 房地產年度總結篇一

在過去的一年里，xx以極高的消化速度和消化率順利占領xx市場,。

上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外,，其余全部銷售完畢,，銷售率達到xx%，別墅和商鋪單位已全部售空,。去年,，公司全年銷售金額達到xx萬元，回籠資金x萬元,。

x月份,，四期項目“xx”1#、2#,、3#,、5#、6#,、7#樓同時啟動,，到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程,，其中7#,、8#樓已順利于20xx年元旦開盤，然后1#,、3#也將于20xx年春節(jié)前開盤,。

元旦xx的開盤銷售場面異常火熱,，銷售率節(jié)節(jié)攀升,，實現了20xx年的開門紅，在xx市房地產市場再次引起轟動效應,。

在公司銷售全面飄紅的同時，我們在房地產開發(fā)領域,，在打造優(yōu)秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成績,。去年xx月份，我們xx榮獲中國房地產業(yè)協(xié)會評選的“20xx-20xx年度中國房地產宜居樓盤”稱號,。公司xx等主要領導也分別獲得了中國房地產業(yè)協(xié)會,、中國房地產主流媒體聯盟等單位聯合頒發(fā)的“20xx年度中國房地產年度經理人獎”和“20xx年度中國房地產操盤手”稱號。

五期項目方面,，地下室部分和地上裙樓部分已經完成,，1#樓主體工程也接近收尾階段，項目全年未出現重大質量及安全事故,。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中,。在招商工作中，成功引進了xx萬家這樣的大型商家，xx萬家的進入,，將成為xx地區(qū)的第二家大型綜合超市,，也將會大大的提升了xx社區(qū)檔次和綜合競爭實力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩,。

物業(yè)管理方面,，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團結務實,、敬業(yè)求進的精神,，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經驗,，專業(yè)服務水平和內部管理水平得到逐步提高,。公司在提高全體員工的專業(yè)素質上和內部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進行各種的員工培訓,，通過學習,，全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高，專業(yè)素質得到加強?，F在,，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀律和客戶服務程序的良好風氣,，各項工作基本實現有章可循,，有據可依，有記錄可查,。

工程管理方面,，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質量,，確保確保工程進度,，各專項責任人全面負責自己區(qū)域內的工程進度、工程質量和施工安全工作,，保質保量完成公司下達的任務,。

同事們，20xx年的成績即將成為歷史,，新的一年已經開始,，對于我們德祥房地產又即將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章,。

新的一年,，將是新的形勢，新的挑戰(zhàn),，新的要求,，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰(zhàn),。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在,，具體地講，主要幾個方面：

第一,、物業(yè)管理方面

物業(yè)管理工作好就比產品的售后服務,，直接關系到我們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長期發(fā)展,，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的工作重點,。去年物業(yè)公司存在幾個比較重要的問題：

（一）是人員流動性過高，專業(yè)人才招聘困難,。

去年全年共計離職員工人數將近xx人,，相當于一整個物業(yè)公司人員。員工流動性高,，必然導致一些列的問題出現：一方面增加招聘費用,、培訓費用等管理成本；另一方面讓內部業(yè)務流程等不能有效的延續(xù),，讓部分工作不能有效開展起來,。所以，針對此問題,，物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因,，及時采取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力,，體現更多的關懷,，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失,。與此同時,，通過各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才,，保證物業(yè)公司良性發(fā)展,。

（二）是安全防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人員不多,，人員流動性大，專業(yè)素質仍有待提高,。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面,，各項手續(xù)要遵循“人性化、服務性”原則的同時,，也要兼顧確保安全性目的,。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上著手,，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng),，做好“防火、防盜,、防人為破壞”三防工作,，確保小區(qū)安全無問題。

（三）是內部管理和工作流程須進一步完善和規(guī)范,。

目前,，物業(yè)公司在港聯顧問公司的指導下，內部管理和相關業(yè)務流程已基本建立管理框架,，但也還存在較多不足和有待改進的地方,。例如物業(yè)公司內部的相關業(yè)務流程、工作指引,、服務指引還不完善,；管理層對一線工作人員的指導性不高；工作人員服務意識不足等,。導致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高,，不斷的有不滿情緒出現。因此,，物業(yè)公司應從“服務就是讓客戶滿意”,，“業(yè)主至上，服務第一”等服務理念出發(fā),，強調對客戶工作的重要性,，加強內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引,，加強員工教育培訓,，在實際工作尋求突破。

（四）是創(chuàng)收能力進一步提高,。

去年物業(yè)雖然現在推出了一些個性化服務項目,，但現僅限于內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢,，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮,，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創(chuàng)收能力,。

第二,、公司內部管理方面

（一）是進一步完善公司規(guī)章制度，細化管理流程,。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,，逐步與規(guī)范的管理體制接軌,，進一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道,，團結協(xié)作,，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展,。

（二）是加強團隊建設,，努力提高員工素質。首先,，進一步加強職工隊伍的思想工作,，促進員工思想觀念的轉變，在積極轉變工作作風方面下功夫,，對全體員工適時安排員工學習,，提供交流平臺，在公司內部建立學習的氛圍,，通過培訓學習不斷提高員工整體素質,，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效,、實干的企業(yè)團隊,，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。

第三,、工程管理方面

強化工程管理,，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作,，對項目進行分解,，明確各階段的工作內容、工作難點,、工作時間等,，采取分段控制，責任到人的辦法,，真正做到“凡事有人負責,、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循,、凡事有據可查”,。對工程安全、質量,、進度上嚴格要求,。嚴罰重獎，充分調動了施工單位及監(jiān)理人員的積極性,，充分發(fā)揮他們的潛能,，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步；積極與施工單位溝通,，了解施工單位的難處,，及時排除工作中的困難，推進項目建設,，從而保證了按期,、保質、保量,、順利完成各項任務,。

同事們，在新的一年里,，光榮和夢想同在,，挑戰(zhàn)與機遇并存，站在新的起點上,，讓我們團結起來,，攜手并肩，振奮精神,，不斷創(chuàng)新,，尋求突破，向著更高更遠的目標奮進,，努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌,！我相信，在全體員工群策群力,，齊心協(xié)力,，一定能完成好公司的各項任務，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績,，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻,。

房地產行業(yè)年度總結報告 房地產年度總結篇二

從事房地產中介的銷售工作，已經過了兩年的時間,。在這兩年的時間里,，我經歷過無數次被拒絕到鼓起勇氣接著再戰(zhàn)的過程，經歷了不知道多少次的嘲笑和諷刺最后迎來勝利的過程,，經歷了無數次的灰心和失落再到我重拾信心,，披荊斬棘的過程。

我還記得在我剛入行的那一年,，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的走進我們公司的大門,，接手我第一份到社會以來后的正式工作。那個時候,，我的性格還特別的內向,，和同事之間連招呼都不敢打,，面對客戶也是不敢有太多的交流，有時甚至碰到一個強勢一點的客戶就不知道該做怎樣的回應了,，站在那里連說話的底氣都沒有,。所以，在那個時候,，我身邊的很多朋友和同事都不怎么看好我,，也時常被顧客耍的團團轉，但是,，我都沒有選擇放棄,。只是如果要說沒有失落和灰心那也是假的，因為我是抱著無限的熱愛和憧憬才來到這里工作的,。所以當遇到了這么多的打擊和碰壁時,，我的心里也不免會產生很多自我懷疑的情緒。但是,，我想證明我自己,，我也堅信自己一定能挺過難關。所以,，在遇到所有困難面前,，我都不能倒下和屈服，即使,，沒有人愿意相信我,，也沒有人肯幫助我，我也要堅持和努力下去,。

在大夏天里,，即使穿著公司里長衣長褲的西裝都被汗浸濕了，我也沒有抱怨和松懈,，不顧天氣的炎熱,，繼續(xù)奔走在帶客戶看房的路上。為了能多促進顧客成交一單,，不管客戶在何時何地想要來看房,，我都會趕過去，細無巨細的陪他們做介紹工作,，盡心盡力的幫他們找到合適的房源,，讓他們能夠居住的安心，居住的放心,。甚至有時候,，為了配合顧客的時間，我經常晚上工作到十一二點才收工,，為了讓顧客感受到我的誠心,，我連假期的時間都會騰出來陪他們進行看房,。就這樣，我沒有用花哨的言語,，也沒有用各種銷售常用的手段,，只憑著我一顆真心來對待我的工作和客戶，我在第二年里,，就得到了迅速的進步，也迎來了我事業(yè)的快速發(fā)展,。越來越的客戶信任我,，越來越的同事肯定我，我也變得越來越努力和優(yōu)秀了,。

當房產銷售員的這兩年對我來說,，可以說是非常艱辛的兩年，也可以說是無比珍貴的兩年,，因為它不僅記錄下來了我許多成長和進步的瞬間,，也記錄下來了我脫變的整個過程。

>房地產銷售年度述職報告5

自從進入房地產公司已經有一年了,，我進步了很多,，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步，還有很多現實中的問題,。比如為人處世原則,、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關系,。這些我都取得了很大的進步,。我感覺自己在房地產公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司,，我感覺十分的幸運,。20xx年已經走過，我在過去一年的工作做一下我的總結：

1,、進入一個行業(yè),，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關系,。在實際工作中,，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求,。

2,、對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解,，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習,，積累,，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動,。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息,，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。

3,、處理好跟客戶的關系,，和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶,，可能會接到很多戶型以及戶型的價格,，如果關系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息,，以及戶型特點主動告訴,。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢,，特點,，分析對方價格，并強調我們的優(yōu)勢,，進一步促成成交,。

1、誠實,。做生意,，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意,。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現自己的誠意,。在客戶交流的過程中,，只有誠實，才能取得信任,。

2,、熱情。只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，房地產銷售更是如此,，因為銷售是一個很長銷售的過程。

3,、耐心,。房地產銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶,，或是老客戶帶來的新客戶,，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多,，我們可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜褬I(yè)績做得更出色,。只要有意向的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護好關系,。在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候,，一定要有耐心,，暴風雨后便是彩虹。

4,、自信心,。這一點很重要，把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護好關系。

5,、勤快,，團結互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成,。

6,、認真細心，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤,，從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神,，甚至在某些方面客戶可能還不如我們,。才會更仔細地去工作，認真地去核對資料,，及時發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生,。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。

7,、進一步規(guī)范自己的工作流程,，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現象的出現,。

世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也很粗心,。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學習一些關于房地產銷售的專業(yè)知識,。作為一名業(yè)務員,，如果當客戶問一些有關產品的專業(yè)問題時，若一問三不知,，那么很可能會失去這個客戶,。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉,，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題,。其次，之前經理也說過作為一名合格的售樓人員,，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,，因此今后我也要朝著這個方向好好加油,。

房地產行業(yè)年度總結報告 房地產年度總結篇三

轉眼間進公司工作已經兩年多，我在20xx年這一年的時間里,，學習到了很多有關資料管理及詢價的知識,，為了更好地完成工作，總結經驗,，揚長避短,，提高自己的業(yè)務技能，現將工作情況總結如下：

1,、嚴格執(zhí)行檔案資料保密制度;

2,、嚴格檔案入庫制度，認真做好分類登記,，對檔案的分類應做到科學合理,，便于查找。

3,、檔案借閱應按規(guī)定辦-理登記手續(xù),，認真檢查到期歸還的資料是否完整無缺，發(fā)現問題及時報告和處理,。

4,、按有關規(guī)定對檔案進行例行的保養(yǎng)、管理或銷毀,。

5、往來文件的傳遞過程要做好登記工作,、隨時了解文件的傳遞審批進程,。

6、與各部門溝通確認需要詢價的材料規(guī)格要求,。

7,、尋找供應商詢出高質低價，并做好比價表提供給領導確認,。

8,、做好合同的起草、跟蹤工作,。

8,、搜集項目所需材料、設備的價格信息,，建立相對應的,。

1、工程物資采購：

(1)工程采購：

①工程材料定價：c棟玻璃欄桿樓梯扶手,，復合樹脂地溝蓋板,、溝槽管件、防火憎水巖棉板等。

②工程材料采購：主要有玻璃鋼消防水箱,，b1單元電梯應急平層裝置,，ab棟消防樓梯靠墻扶手，物業(yè)配電房電纜溝蓋板等,。

(2)營銷采購：

①日常廣告宣傳零星物料總費為6萬元左右,，如易拉寶、桁架噴繪等;日常印刷費用為3.8萬元左右,，如海報,、宣傳單頁等。

②營銷部日常宣傳活動(自7月份起)共計19次,，總費用為30萬元左右,。

2、合同匯總：

(1)工程合同：本年度(截止到20xx年12月19日)簽訂的工程合同共計44份,，工程總造價為36582298元,。其中安裝水電暖類合同共計23份，總造價為8387099元;裝修類合同共計8份,，總造價為1653xx元;消防類合同共計3份,，總造價為7860000元;土建類合同共計3份，總造價為3515680元;其他類合同共計7份,，總造價為287508元,。

(2)營銷合同：本年度由成本部擬定的營銷合同共計7份，總費用為186356元,。其中包括b棟墻體發(fā)光字總造價131950元,，售樓處視聽室的音響投影設備總價為28700元。

3,、文件管理：

(1)部門文件的傳遞：自成立了成本控制部后,，我對于成本資料做了相應的電子臺賬登記，針對日常的總包來件,，如工程量確認單,、簽證單、工程結算資料等,，會根據專業(yè)分類進行傳遞登記,，包括文件內容，預算師收件時間,，完成時間,，總部確簽時間及存檔時間。針對于本部門產生的文件,，如工作聯系單,、合同等,，也會做好相應的登記及傳遞過程的跟蹤工作。

(2)資料的歸檔：對于簽證單,、結算資料等成本資料的原件會根據專業(yè)分為土建,、安裝水電暖、裝修等進行編號,、存檔,，以保證資料的準確性、安全性,、全面性,。同時對于成本資料及工作聯系單、合同等相關資料形成復印件的資料柜,，以便于成本部日常的資料翻查,，這樣既有利于原件資料的保存，也利于提高工作的效率,。

經過這一年的工作時間,，我認識到了很多不足之處，比如在詢價工作方面,，不能有效的利用時間,，導致詢價周期過長;不能及時準確的了解每份合同審批到哪個過程。因此,，對于20xx年的工作對自己提出新的要求：

①提高自己的工作標準,，加強部門間的工作溝通，要求自己高質量,、高效率的完成任務,。

②增加自己的專業(yè)知識，提高自己的業(yè)務水平,，充分利用業(yè)余時間進行學習提高。

③繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞的精神,，不局限于坐在辦公桌旁完成工作,，要結合現場現狀，多跑工地,，同時多跑江陰市場,，了解市場材料價格。

④進一步完善商家材料信息,，以保證信息的及時性,、真實性。

⑤嚴格跟蹤合同的審批流程,，對于合同的簽訂,、執(zhí)行,、付款、驗收工作嚴格把關,。

房地產行業(yè)年度總結報告 房地產年度總結篇四

尊敬的各位公司領導,、親愛的同仁們：

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產公司時,，對房地產方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導和各位同事的幫忙下,，我很快了解到公司的性質及其房地產市場有關的一些資料。作為銷售部中的一員,，深深感覺到自我身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我,。在高素質的基礎上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且一向努力做好自我的本職工作,。

經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出了xx火爆認購的場面。在銷售部,，隨著新樓盤的對外銷售,，應對工作量的增加以及對銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入，工作顯得很繁重,。從開盤至今,，同事們基本上每一天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作,。

此外在銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自我的工作經驗,，及時找出弊端并及早改善,。經過同事們的親密合作，銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的,。

20xx這一年是有好處的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工,，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,，同事們人人努力拼搏的精神所吸引。

在新的一年來臨之際,，我將端正態(tài)度,，一如既往的用心學習和工作，服從領導,，團結同事,，做好銷售，為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績而努力,。

謝謝大家!

房地產行業(yè)年度總結報告 房地產年度總結篇五

尊敬的領導：

您好,！

一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上,，我認真對照,，逐條檢查，客觀的評價自我的每一項工作和現實表現,，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫忙下,，正視工作中的缺點和不足，進取發(fā)揮工作中的各項成績,，努力做到克服不足,，堅持成績，基本能夠獨立完成本職工作,，現將今年的主要工作做以下幾方面總結：

1、完成情景綜述,。

2,、未完成情景分析并說明。

3,、職業(yè)精神

剛到房產時,，我對房地產方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導的幫忙下,，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自我身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我,。在高素質的基礎上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自我的本職工作,。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心,。在我的整個工作中,，供給各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石,。經過管理這些資料,，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作資料,。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉,，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及,，銷售部是對外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關,，每說一句話都要為公司負責,，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,，我深感經驗不足,，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的提議和幫忙,，及時化解了一個個問題,。每接待一次客戶后,，還要善于總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現,，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話拜訪,、催款是一門語言藝術，這不僅僅需要好的表達方式,，還需有必須的經驗,。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立好公司形象,。

就總體的工作感受來說，我覺得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力,；第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

房地產市場的起伏動蕩,，公司于20xx年與xx公司進行合資,，共同完成銷售工作。我進取配合xx公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為x月份的銷售奠定了基礎。最終以x個月完成合同額x萬元的好成績而告終,。經過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自我各方面都所有提高,。

20xx年下旬公司與xx公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面,。在銷售部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務,。應對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每一天都要加班加點完成工作,。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作,。由于房款數額巨大,，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,，我不斷總結自我的工作經驗,，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，并且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之,，幾個月來,，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有必須差距,。后,，我將進一步加強學習，扎實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

房地產行業(yè)年度總結報告 房地產年度總結篇六

歲月荏苒,，時光如梭，舊的一年即將過去,，新的一年就要來臨,。我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下,，我認識到不被淘汰就要不斷學習,，更新理念，提高自我的素質和業(yè)務技術水平,，以適應新的形勢的需要,。

現就個人一年來的工作情況做以下總結：

積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東,、誠實守信,、愛崗敬業(yè)、團結進取,，進一步轉變觀念,，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產市場,，強化核心競爭力,，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展,。

全面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命,，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施,。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作,。在公司領導,，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識,，我的工作能力也由此得到很大提高。

進入公司一個月時間里,，我主要負責開發(fā)公司的有關文件的保管,，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了xx商住小區(qū)的拆遷工作及xx商住小區(qū)的圖紙會審,。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下,，我能按時優(yōu)質完成領導布置的各項工作，同時積極的對xx莊周邊樓盤進行市場調查,，為公司的售房工作墊定了基礎,，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

在這期間我主要做了以下工作：

1,、根據公司各月的會議精神,，制定銷售的月銷售計劃,。

2、策劃x小區(qū)的宣傳工作,，制定出宣傳方案,，報領導審批后實施。

3,、辦理售房合同,，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記,。

4、參加xx拆遷工作及合同的管理,。

5,、進行社會調查，接待客戶,，對客戶保持聯系,。

首先，銷售宣傳人員的工作,，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守,，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。

1,、銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況,，并以制度銷售改進策略，做好保密工作,，絕不能向客戶透露,；

2、來電,、來客的登記

填寫客戶資料表,。無論成交與否，每接待一組客戶后,，立刻填寫客戶資料表,。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊?？蛻魧Ξa品的要求條件,，成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性,，將其分類為：a,、很有希望b、有希望c,、一般d,、希望渺茫,，以便日后有重點地追蹤詢訪。

3,、銷售登記

管理和登記銷售的情況,，包括認購資料認購合同，產權資料,，付款資料,。

4、換,、退房管理

在銷售過程中換,、退房的原因，理由以及處理辦法和結果,。

5,、催交欠款

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6,、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細資料,，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析,，從而最大限度提高對客戶的服務,。

7、換戶

需換戶者,，在定購房屋欄內,，填寫換戶后的戶別、面積,、總價,，并注明何戶換何戶，收回原定單,；應補金額及簽約金若有變化,，以換戶后的戶別為主；其他內容同原定單,。

8,、退戶

遇到退戶情況，應分析退戶原因,，明確是否可以退戶,，報現場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù),，結清相關款項,，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P資金移轉事項,，均須由雙方當事人簽名認定,；若有爭議無法解決時,，可提請仲裁機構調解。

9,、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1）,、傳播媒體報紙電視。

2）,、戶外媒體戶外看板（位置：xx莊的主要干道,，主要客源xx職工、xx職工,、xx職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員）網絡,、出租車、公交車,、公交站臺（可在其車體做噴繪廣告,，或車內顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳）,，內容主要以開盤為主。

3）,、印刷媒體,。

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,；第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位,；第三,，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

在今后的工作里,，自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平，為公司經濟的發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面,；努力學習房產專業(yè)知識,、物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡,、走向的了解,，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,。遵守公司內部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

房地產行業(yè)年度總結報告 房地產年度總結篇七

20__年已經過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在這一年里,，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候,，房地產市場還沒有完全復蘇,，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻],，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個月里,，房市回升，我和同事們抓緊時機,，達到了公司指標,，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗,，在此我總結幾點與大家分享：

1、不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果,。

2、了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費時間,。

3,、推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

4,、保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡。

5,、確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

6,、團結,、協(xié)作，好的團隊所必需的,。

自己也還存在一些需要改進之處：

1,、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。

2、對客戶關切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權,。所以，以后我要加強與客戶的聯絡,，時時關切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機,，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。

現今我已來工作一年多了，在這年的工作中,，本人的銷售套數為69套,，總銷額為6千萬。在今后的工作中,，我要更加完善自己,，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此,，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作,，去學習,，交出自己滿意的成績單。

房地產行業(yè)年度總結報告 房地產年度總結篇八

光陰似箭,，歲月如梭,，轉眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學習,，和努力的工作,，得到了有形與無形的成長進步。今臨近年終,，思之過去,，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務,，明確自己新的目標,，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進行全方面的剖析,，使自己能夠更加的認識自己,，鞭策自己，提高自己,，以便于更好,，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作!

自x月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今，隨公司南征北站,，從從化轉戰(zhàn)xx,，公司也從xx大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個項目部到現在五個項目部,，隊伍不斷的在壯大,，團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強，公司規(guī)模也不斷在擴大,，可以說是非常不平凡的一年,，我們房地產銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限,，我們的生存空間顯得越來越渺小,，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下,，越能鍛煉自身的業(yè)務能力和素質,，也是體現自身價值的時候,，因我堅信凡事總會雨過天晴的,，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事,，不知他們是抱著什么想法進入公司的,，怎么經不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會,，只有經得起考驗的人才能算是真正的強者,，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志,從逆境中掙扎奮斗中過來的,。鑒于此,，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會,，我也很榮幸的成為xx旅游地產網的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄,，不放棄我們,，畢竟我已經很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!

自入公司以來從一個對房地產一無所知的門外漢,，到現在從一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進,，在這大半年的時間里收獲頗多，同時對公司的發(fā)展性質及房地產市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解,，做為房地產一線 銷售員及銷售主管的我深知自己責任的重大,。因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象,，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊,，促使我必須提高自己的素質，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，只有以身作則才能服眾,。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質,。特別是在派單上,，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對,。

1.思想上積極進步,，不斷進取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產銷售行業(yè),，因為只有干一行,，愛一行，才能通一行,，精一行,，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職,，安心工作!

2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞,，認真務實，服從管理,，聽從安排,，適應能力強，有團隊協(xié)作精神,，富有責任心自覺性強,，領導在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)章制度!

3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務行業(yè),，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產品而是服務”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，以及良好的從業(yè)服務意識，能制動調節(jié)自己的情緒!

4.生活中與同事們相處友善,，為人誠懇并善于助人!

1.工作中不善于不自我總結,，自我反思，自我檢查,，剖析問題根源,，查找客戶未成交原因以至于數月都沒有銷售業(yè)績，當然這包括外在和內在因素,，外在體現的房地產市場的不景氣,，內在體現的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧!

2.思想上有時不夠端正,，不能及時糾正自己的航向,，意志不堅定，自控能力差,?？傉J為這是由于市場環(huán)境引取應理所當然，自己比別人比起已經夠努力了!

3.工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃,。做為一名銷售員如果沒有目標,，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力,，自會導致工作效率低,，工作時間得不到合理安排。

4.派單時自詡“注質不注量”導致客戶量抓的少,，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓,，導致出團量少，從而影響成交!

5.平時和客戶溝通不夠深入,，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶,，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現客戶對對項目的優(yōu)勢,，劣勢的看法及了解到什么程度,。

6.平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領導及同事!

7.談客能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

1.完善的工作計劃及個人目標,，并嚴格落實及執(zhí)行!

2.對客戶間的交流并學習新的知識,，掌握新的方法!

3.單注重質與量的雙管齊下,，約客跟進幾時及做好客戶分類!

4.用平時工作休息時間閱讀房地產相關書籍,，及其它相關銷售知識，提高自己素質!

5.日常工作中發(fā)現問題及時反映，并及時得以有效解決!

6.正思想,，保持一顆積極上進心,，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.習掌握團隊建設方面知識，充分調動組員的積極性,，創(chuàng)造性,，上進心，進取心,，打造一支王牌銷售隊伍,，并不斷強化和完善自身的各項能力!

8.望公司加強相關專業(yè)培訓，使我們的綜合能力和素質得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持,，不足之處在下不工作加予克服及改進!

以上是我入司以來的工作總結,，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步!

最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達,，領導和同事們身體健康,，工作順利!

房地產行業(yè)年度總結報告 房地產年度總結篇九

同事們，20__年的成績即將成為歷史,，新的一年已經開始，對于我們德祥房地產又即將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章,。新的一年,，將是新的形勢，新的挑戰(zhàn),，新的要求,，我們面臨新的任務，新的機遇,，新的挑戰(zhàn),。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講,，主要幾個方面：

第一,、物業(yè)管理方面

物業(yè)管理工作好就比產品的售后服務，直接關系到我們東方豪苑在社會上的形象,，影響公司的長期發(fā)展,，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20__年度的工作重點。去年物業(yè)公司存在幾個比較重要的問題：

(一)是人員流動性過高,，專業(yè)人才招聘困難,。

去年全年共計員工人數將近120人，相當于一整個物業(yè)公司人員,。員工流動性高,，必然導致一些列的問題出現：一方面增加招聘費用,、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業(yè)務流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來,。所以,，針對此問題，物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因,，及時采取有效的辦法,，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關懷,，讓員工感受到家的溫暖,，減少員工流失。與此同時,，通過各種渠道和各種辦法,，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展,。

(二)是安全防范工作仍存在有漏洞,。

由于保安人員不多，人員流動性大,，專業(yè)素質仍有待提高,。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續(xù)要遵循“人性化,、服務性”原則的同時,，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作,，對此,，下年度應從人員素質上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng),，做好“防火,、防盜、防人為破壞”三防工作,，確保小區(qū)安全無問題,。

(三)是內部管理和工作流程須進一步完善和規(guī)范。

目前,，物業(yè)公司在港聯顧問公司的指導下,，內部管理和相關業(yè)務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方,。例如物業(yè)公司內部的相關業(yè)務流程,、工作指引、服務指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導性不高;工作人員服務意識不足等,。導致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高,，不斷的有不滿情緒出現,。因此，物業(yè)公司應從“服務就是讓客戶滿意”,，“業(yè)主至上,，服務第一”等服務理念出發(fā),，強調對客戶工作的重要性,，加強內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引,，加強員工培訓,，在實際工作尋求突破。

(四)是創(chuàng)收能力進一步提高,。

去年物業(yè)雖然現在推出了一些個性化服務項目,，但現僅限于內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢,，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮,，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創(chuàng)收能力,。

第二,、公司內部管理方面

(一)是進一步完善公司規(guī)章制度，細化管理流程,。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責,，建立順暢的上傳下達通道,，團結協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序,，有利推動各項工作順利開展,。

(二)是加強團隊建設，努力提高員工素質,。首先,，進一步加強職工隊伍的思想工作，促進員工思想觀念的轉變,，在積極轉變工作作風方面下功夫,，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平臺,，在公司內部建立學習的氛圍,，通過培訓學習不斷提高員工整體素質，配合總公司的發(fā)展需要,，盡快打造出一支可以高效,、實干的企業(yè)團隊,，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。

第三,、工程管理方面

強化工程管理,，細化。積極加強對施工單位的管理工作,，對項目進行分解,，明確各階段的工作內容、工作難點,、工作時間等,，采取分段控制，責任到人的辦法,，真正做到“凡事有人負責,、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循,、凡事有據可查”,。對工程安全、質量,、進度上嚴格要求,。嚴罰重獎，充分調動了施工單位及監(jiān)理人員的積極性,，充分發(fā)揮他們的潛能,，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處,，及時排除工作中的困難,，推進項目建設，從而保證了按期,、保質,、保量、順利完成各項任務,。

同事們,，在新的一年里，光榮和夢想同在,，挑戰(zhàn)與機遇并存,，站在新的起點上，讓我們團結起來,，攜手并肩,，振奮精神，不斷創(chuàng)新,，尋求突破,，向著更高更遠的目標奮進,，努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌!我相信，在全體員工群策群力,，齊心協(xié)力,，一定能完成好公司的各項任務，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績,，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻,。