我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習,、工作生活狀態(tài),。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

汽車4s店實訓心得體會 4s店實訓每日小結(jié)篇一

來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應聘者信息登記;

⑴負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤;

⑵負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌;

⑶負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

以上的工作內(nèi)容描述可按照自己的工作去撰寫,，注意要有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容,。

2、前臺接待工作的收獲與體會

在實踐中學習,，努力適應工作,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會,。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學習,，在學習中進步,，受益匪淺。

將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來,，還有你在工作

上的收獲,。

3、工作的不足之處

做事情不夠細心，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏,。

勇于承認自己的不足之處，能讓別人感覺到你謙虛的個性,。

4,、工作計劃

撰寫工作總結(jié)中，比較重要的一項是你的工作計劃,。撰寫你的下個月,、下半年、明年的工作計劃,。

5,、最后總結(jié)話語

雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習,，努力工作,。

汽車4s店實訓心得體會 4s店實訓每日小結(jié)篇二

風塵仆仆從廣州趕來珠海參加了學校為期一周的心理培訓后，稍作停留,。7月19日,，包括我在內(nèi)的汽車專業(yè)的4位新老師就安排去參加了上崗前的企業(yè)實習。其中,，石也言老師和趙燦明老師被分配至珠光汽車有限公司，而李有良老師和我則被分配到了景田汽車有限公司,，而在景田之下,，我被分配到了騰達汽車的一汽豐田店的噴漆車間。

在見過大偉主管之后,，行政人員給我發(fā)了兩套車間作業(yè)的專業(yè)服裝,，在飯卡體檢表等瑣碎流程完成之后，我正式開始了我為期25天的車間生活,。

此次實習的目的是學習汽車噴漆的相關(guān)技術(shù),，了解其的相關(guān)流程，以及對我們學生以后的工作進行零距離的接觸,。這樣既能做到專業(yè)知識的學習,，也能有針對性地對學生進行技能的教育。因此,，為了深刻了解這一門技藝,，這一個職業(yè),，黃部長要求我們要動手去實踐，不能只看不做,。

騰達豐田是專營一汽豐田品牌的專業(yè)4s店,，在那里，無論前臺還是售后部門,，到處都可以遇到我們學校出來的實習生或者已經(jīng)畢業(yè)的學生,，頓時也有了親切感。騰達的售后車間是由鈑漆車間,，機電車間組成,。相對于珠光那邊的奧迪車間，這邊的車間工位分工比較明確,，并且每天都工作量都比較充足,，這應該跟車的保有量有關(guān)。在兩個車間當中,，又以鈑噴車間的工作最多,，因為多數(shù)需要來店里維修的都是小碰撞中的車身破損。因此在噴漆車間,，每天都遇到形形色色不同的狀況,，這對于學習是一種好的資源，可以學習到對不同損傷的處理

剛來車間,，我第一個工作是濕磨前后鋼,。濕磨是中途打磨工位的一個作業(yè)環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)在涂原子灰與底漆之后,，在噴面漆之前,，是關(guān)系到面漆是否能噴涂平整與噴漆后油漆持久程度的重要環(huán)節(jié)。在眾多環(huán)節(jié)中,，這一環(huán)節(jié)比較容易學習和上手,，因此主管先安排我磨鋼。剛開始的時候我也以為這個東西是非常簡單的,，認為只要用砂紙簡單磨過一遍就可以了,。但是連續(xù)磨了兩條前鋼，都返工了,。在師傅的指導之下,，我終于漸漸的知道磨鋼的簡單之中的技巧。比如說前后鋼有尖銳過渡到地方因為不能受力,，很容易磨穿,，因而此時用力必須適當輕一些;評價一條鋼是否磨得透，可以通過用手感覺其光滑度，同時觀察前后鋼表面是否還有魚鱗狀的泛白反光物,，如果表面都很光滑并且沒有魚鱗狀反光物,，則表明這條鋼已經(jīng)磨好了;同時在磨鋼的時候應該朝手指方向用力，這樣才能高效,。持續(xù)一周的濕摩歲月讓我知道,，一些看似簡單的東西如果沒有通過實踐去學習，我們也不能做好,，盡管我們受過了高等教育,。因而在日后的工作中我們還需鍛煉我們的實際操作能力，為自己的人生補課,。

一周之后,，我開始可以接觸干磨。干磨與濕摩其實是同一環(huán)節(jié),，只是干磨的效率高一點,，因此損傷面積大的地方適合用干磨，但其磨的效果稍差一點,。有了濕磨的基礎,，我用了三天，通過觀察與自己的實踐,，我掌握了干磨的一些基本的技巧,。

鑒于實習生的身份，想要在所有工位上進行實際操作是不現(xiàn)實的,。因為要做好噴漆的工作并非是一朝一夕的事情,，而企業(yè)也是以營利為首要目的的，在噴漆等關(guān)鍵部位要返工相當于白做了,，因此有些流程我們只能通過問與看來學習,。在此后的實習日子里，我主要是從鈑金工位開始在每個工位上待兩到三天,，從旁做一些輔助的工作,，同時認真觀察研究他們的流程，并且用隨身帶的筆記本做好了記錄,。騰達豐田的鈑噴車間由鈑金工位(車身附件拆裝，大梁校正工位,，拉介子工位),，打磨房，中途打磨工位,，噴漆房,，以及打蠟工位等組成。我的筆錄的內(nèi)容包括每個工位的工作任務，注意事項等,，因為比較多就不一一在此列敘了,。在此處只寫一下騰達豐田的鈑噴車間的流程：1鈑金;2車身清潔、檢查,、遮蔽;3打磨及修飾斜邊;4填補打磨原子灰;5除塵,、清潔、遮蔽;6噴涂底漆;7噴涂中涂底漆;8打磨中途底漆;9清潔,、除塵,、遮蔽;10噴涂2～3層293/295色漆;11噴涂清漆;12清潔干燥;13拋光，打蠟,。鈑噴的工序應該在任何4s都是大同小異的,，區(qū)別可能在一些細節(jié)的地方，但是對于一個第一次接觸鈑噴的人來說,，能這樣零距離地學習這項技能,，收獲是挺大的。

二十五天的實習時光說長不長,，說短不短,。在這里，我不僅學習到了一些技術(shù),，學到了做人的道理,，也與實習的學生建立了深厚的友誼。8月15日,，實習正式結(jié)束了,。我辦了離職手續(xù)，與公司里的員工告別,，心里有說不出的總的來說,，在騰達豐田我達到了實習的基本目的，學習到了鈑噴的技術(shù)流程以及了解了學生以后工作的情況,，也感受到鈑噴工作的艱辛和企業(yè)的氛圍;同時也發(fā)現(xiàn)了自己實際動手能力的欠缺,，在日后的工作中希望自己能夠在各位前輩的幫助下彌補回來。

汽車4s店實訓心得體會 4s店實訓每日小結(jié)篇三

____年__月到__月,，我在東風日產(chǎn)__專營店進行維修實習活動,。在這三個月的時間里，我對汽車4s店的整車銷售,、售后服務,、維修、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會,。

東風日產(chǎn)__專營店是一個擁有東風日產(chǎn)車定點,、配套,、直接提供的一流維修設備：舉升機、輪胎動平衡機,、車身校正架,、烤漆房,、四輪定位儀等，還擁有先進的進口檢測儀器：nissan電腦檢測儀,、點火測試儀、雪種機等,，及使用于維修業(yè)務的計算機網(wǎng)絡。寬敞,、整潔的業(yè)務接待大廳和服務周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境，寬敞的維修車間,，設置十幾個標準工位充分滿足維修作業(yè)的需要,。規(guī)格齊全,，優(yōu)質(zhì)純正的配件是日產(chǎn)系列車輛運行的安全保證。該店是一個大型的4s店,，銷售服務的車型有：天籟、頤達,、騏達,、帕拉丁,、軒逸、驪威,、駿逸等幾種車型。

這家店不但擁有一批高素質(zhì),、高技能的汽車維修技術(shù)人員，而且從國內(nèi),、外購進一批先進的汽車維修檢測設備。例如：電腦檢測分析儀,、噴油清洗分析儀、四輪定位儀,、atf自動循環(huán)清洗……等等。使得該廠軟,、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>

在這三個月的實習中，我對汽車的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解,。

汽車保養(yǎng)是很重要的，買了一輛新車,，首先要懂得如何保養(yǎng),。汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：

1、清潔汽車外表,，檢查門窗玻璃、刮水器,、室內(nèi)鏡,、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效,。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量,、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求,。檢查喇叭,、燈光是否齊全,、有效,，安裝是否牢固,。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)各連接部位是否松曠,，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足,，并清除胎間及胎紋間雜物,。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動間隙是否符合標準;輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動,。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定,。

2、檢查輪胎螺母,、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓是否牢固可靠,。起動發(fā)動機后，察看儀表工作是否正常,，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水,、漏油、漏氣,、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠,。

3,、發(fā)動機油的更換,。發(fā)動機機油的作用主要是對發(fā)動機進行潤滑,、冷卻,、密封、清潔,、防銹,、防腐……若沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉(zhuǎn),。使用礦物油，一般5000公里換一次機油,。4,、汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液,，必要時需更換。制動液在使用一定時間后,，會出現(xiàn)沸點降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì),，所以應根據(jù)氣候,、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質(zhì)量性能,，做到及時更換。普通工況下,，制動液在使用2年或5萬公里后就應更換。原則上,，不同型號的制動液不能混用，以免相互間產(chǎn)生化學反應,，影響制動效果。不同車型,，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液,、合成型制動液等類型,。

然而，給我印象最深的不單單是專業(yè)的實習,，還包括實習的一些體會。

找實習工作的認識：

大學生實習活動是一個從大學生活到社會工作的一個過渡階段,。學校和社會的差別很大，有些同學在學校時,，對自己以后工作的事情考慮得少，準備得少,，一旦步入社會，自己心理上就一片空白,。在踏入社會時，對于自己到底要干什么工作,，自己有什么技能,，是什么料，都不是很有把握,。因此，實習就顯得尤為重要,。

實習和正常上班沒有什么兩樣,。如果實習時就沒有方向，那么,，以后工作了，想找到方向就可能會走彎路,。還有，對于許多同學來說,，先就業(yè)再擇業(yè)是的,。畢竟自己在學校里接觸社會少，專業(yè)實際操作和運用能力與實際工作要求還是有一定的差距,。不要一開始就想著自己要找到一份好工作,，自己專業(yè)內(nèi)的工作,，自己喜歡的工作,，這樣是不夠切合實際的。

工作總結(jié)：

1.每天都能做工作日記,，早上上班前寫好自己在這一天的工作目標，工作中應該注意的重點問題,，有那些事情是要問清楚的等。然后在每天下班前再看一下自己在當天做了那些工作,，那些工作目標沒有完成,，為什么沒有完成，自己在以后的工作中應該注意那些問題……這樣將是很重要的,，經(jīng)常看看會有很大進步的,。

2.在工作時,，如果遇到一些不是很清楚的地方,，一定要向上級或師傅問清楚，不能亂憑空想象,，亂做，這樣做出來的東西很有可能會返工,。

3.在實習工作中,，很有可能會碰到和你的頂頭上司發(fā)生矛盾的事,。如果已經(jīng)發(fā)生了，你要思考為什么會發(fā)生這樣的事,，事情能不能避免，如果能避免,，自己在以后的工作中就要注意些,。

4.在討論問題時,，要有自己的見解，不能人云亦云,，沒有見解。

5.工作中要踏踏實實,，人人真真做,，要多總結(jié),，多交流,。

雖然我在這家公司實習的時間不長也不短，但是我在這家公司卻學到了很多我們想學習到的知識,，使我對汽車行業(yè)有了更進一步的了解,。我深知自己在學校學到的東西很有限,，還有很多知識是我不知道的。在實習期間我認真跟師傅們學習汽車方面的知識，積極動手,，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神，認真了解車身的構(gòu)造,。完成了汽車有關(guān)零部件拆裝的目的,，達到了實習的要求,，也使我在企業(yè)里，了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制,。使我不僅在自己的專業(yè)有了突破，也使我學習到關(guān)于企業(yè)管理方面的知識,?？偟膩碚f,，我成功的完成了這次實習，為我以后的工作道路起著很重要的作用,。

汽車4s店實訓心得體會 4s店實訓每日小結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間，來到瑞天奇瑞4s點已經(jīng)一年了,。回顧這一年,，經(jīng)歷了很多很多,，從一開始對新環(huán)境的不熟悉,，不適應，到現(xiàn)在的適應且熟練,，都與領(lǐng)導和同事們熱心的教導和幫助息息相關(guān),，讓我很快融入到了這個新的團隊中,。

作為一個服務顧問，既要服務好客戶,，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題。因此，在這個崗位上,，必須擁有專業(yè)的知識和良好的溝通能力。這樣,，才能既滿足客戶的要求，又能讓車間技術(shù)人員及時快速的找出問題點所在,。

經(jīng)過這一年的工作,，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處,，首先，在服務細節(jié)有所欠缺,，在與客戶接觸時,，有時無法提供顧客所需要的服務,，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。當然這也與我們的環(huán)境和設備有關(guān),，不過主要的還是我前臺的工作不夠細致，認真,。其次,，在忠誠客戶維系上有所不足,，客戶在不斷新增的同時也有著一定量的流失,，說明我的客戶回訪工作不到位,，客戶不能感覺到我們對他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心,。所以,，接下來我必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶,，我會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心。當然,，照顧是建立在互惠互利的基礎上,，只有這樣，不論在市場好與壞的時候,，我們都能安然度過，讓這部分客戶始終跟著我們走,，真正做到比你更關(guān)心你。

既然知道了自己的不足之處,，我就得好好改進。在今后的工作中我一定要好好彌補自己的劣勢,，繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢，真正做到揚長避短：

1,、要時刻保持工作的積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作,。

2、多向同事虛心請教自己不懂的問題,。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后

服務人員,。

3、在客戶維系方面,，要始終堅持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預

約工作,。穩(wěn)抓一大把老客戶，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶,。

4,、售后是一個團體,，要加強與車間和配件的溝通,，給客戶一個最滿意的

辦事效率。

服務顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁,，也是公司的門面，這個職位的重要性可想而知,。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動力,。我會繼續(xù)努力，堅持不懈,，使自己更上一個大臺階，給上級領(lǐng)導一份滿意的答卷!

汽車4s店實訓心得體會 4s店實訓每日小結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間,，我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間,，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺

這半年間,，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學會如何進行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經(jīng)驗,，這點我非常感謝我的同事們。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,，我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進行談判。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務,。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

__年工作計劃

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我11年的工作計劃：

繼續(xù)學習汽車的基礎知識,并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

與客戶建立良好的合作關(guān)系,，每天都建好客戶信息卡,，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪,。同時，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解榮威車,，并能親身體驗,。

了解客戶的資料務、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息。

重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待,，就這樣我才比其他人多一個0類,，多一個o類就多一個機會。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪。

努力完成現(xiàn)定任務量.在公司規(guī)定的任務上,，要給自己壓力,，要給自己設定任務,。不僅僅，要努力完成公司的任務,，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力,。

對于日常的本職工作認真去完成,，切不可偷懶,，投機取巧。

在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗,，最后為自己所用,。

在工作中做到,，勝不驕敗不餒，不可好大喜功,，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作,，完成任務,。

意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上,，摒棄自私、強勢、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處，學會謙虛,，學會與上司、朋友,、同事更加融洽的相處.

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室,，展廳值班都要認真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求,。

3.每日做好前臺值班工作,，登記每位來訪客戶的信息,，并上報潛客系統(tǒng)。

4.每日自己給自己做個工作總結(jié),，回想一下每天的工作是否有沒做好的,。是否需要改正。

5.了解實時汽車行業(yè)信息,，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝,。

每周工作

1查看潛客系統(tǒng),，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息,。并做需求備案,。

2查看自己的任務完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務,。

月工作任務

1總結(jié)當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因,。

2總結(jié)當月自己的過失和做的比較好的地方,。

3制定下個月自己給自己的任務,，和工作計劃。

最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結(jié)協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切.

銷售顧問：朱慧聰

4s店銷售顧問年終工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)的特點

1.自我性總結(jié)是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物,，它以自身工作實踐為材料,，采用的是第一人稱寫法,，其中的成績、做法,、經(jīng)驗,、教訓等,，都有自指性的特征。

2.回顧性這一點總結(jié)與計劃正好相反,。計劃是設想未來,，對將要開展的工作進行安排,。總結(jié)是回顧過去,，對前工作總結(jié)分布圖一段時間里的工作進行反思,，但目的還是為了做好下一階段的工作,。所以總結(jié)和計劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面,，計劃是總結(jié)的標準和依據(jù),，另一方面,，總結(jié)又是制定下一步工作計劃的重要參考,。

3.客觀性總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種,，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征。它是以自身的實踐活動為依據(jù)的,，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠,，確鑿無誤，任何夸大,、縮孝隨意杜撰,、歪曲事實的做法都會使總結(jié)失去應有的價值,。

4.經(jīng)驗性總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓。凡是正確的實踐活動,，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗教訓,，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶貴,，因為它對今后的社會實踐有著重要的指導作用。這一特性要求總結(jié)必須按照實踐是檢驗真理的標準的原則,，去正確地反映客觀事物的本來面目,，找出正反兩方面的經(jīng)驗,，得出規(guī)律性認識，這樣才能達到總結(jié)的目的,。