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酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 酒店安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案篇一

1,、發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即通知監(jiān)控室和總機(jī),，語言清晰地講明發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物或發(fā)生爆炸的時間、區(qū)域部位和詳細(xì)情況以及報警人的部門(單位),、姓名(或工號),。切記：不要輕易觸動可疑爆炸物，盡可能保護(hù),、控制現(xiàn)場,。

2、監(jiān)控室,、總機(jī)值班員接到報警后,，應(yīng)詳細(xì)記錄報警人的姓名、部門(或租賃單位),，發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品或發(fā)生爆炸的時間,、區(qū)域部位等情況?？倷C(jī)值班員應(yīng)立即通知下列人員趕赴現(xiàn)場：

(1)安保部,、工程部、前廳部,、客房部經(jīng)理,；

(2)總經(jīng)理或總支書記、副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理,；

(3)發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品或發(fā)生爆炸的部門經(jīng)理或租賃單位(戶)的負(fù)責(zé)人,。

通知時要簡明扼要的將發(fā)生的情況、時間,、區(qū)域位置講清,。

補(bǔ)充回答：

(1)總經(jīng)理或總支書記應(yīng)立即組織臨時指揮部，根據(jù)各部門匯報的.情況,，組織,、指揮、協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,，統(tǒng)一下達(dá)指令,，采取有力措施進(jìn)行搶救，布置有關(guān)部門做好善后工作,。

(2)安保部：按總經(jīng)理指令立即向公安部門報警并迅速組織人員,，布置以爆炸現(xiàn)場或可疑爆炸物為中心的警戒線，控制現(xiàn)場,；待公安專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場后,，安保部應(yīng)聽從公安人員指揮，配合公安人員做好工作,；隨時將現(xiàn)場情況報告總經(jīng)理。如有人員傷亡,，應(yīng)及時與市內(nèi)急救中心聯(lián)系做好搶救傷員的準(zhǔn)備工作,。

(3)工程部：立即關(guān)閉現(xiàn)場附近由于爆炸可能引起惡性事故的電器設(shè)備；指派專人堅守消防泵房和配電房,，按總經(jīng)理指令隨時應(yīng)付緊急情況,。

(4)前廳部、客房部：負(fù)責(zé)向客人解釋發(fā)生的情況,，做好安撫客人情緒的工作,，需要時按指令組織、引導(dǎo)疏散客人到安全區(qū)域,。

(5)義務(wù)消防隊(duì)集結(jié)待命,。按總經(jīng)理指令轉(zhuǎn)移現(xiàn)場附近可能引起助燃的物品和貴重物品。

酒店全體人員,，租賃單位(戶)全體工作人員,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品或發(fā)生爆炸時，請不要驚慌失措,，應(yīng)該沉著冷靜,，及時報警，不要輕易接近和移動爆炸物,，聽從指揮,，服從安排,，堅守崗位,，配合專業(yè)人員排除險情。

酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 酒店安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案篇二

每個員工在酒店內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生了搶劫、綁架,、兇殺、槍殺等重大特大刑事案件,，必須迅速將案情信息傳到總機(jī)室（x x x）和監(jiān)控室（x x x）,。

1、員工在發(fā)現(xiàn)案情時,，不要驚慌失措,，應(yīng)沉著冷靜，就近用電話向總機(jī)室（x x x）和監(jiān)控室（x x x）報警,。

2,、報警時，應(yīng)語言清晰地將案發(fā)時間,、地點(diǎn),、區(qū)域、樓層房號,、人數(shù)及簡要情況報告清楚,。告知報警人的部門、姓名或工號,。

3,、總機(jī)室、監(jiān)控室值班員應(yīng)迅速準(zhǔn)確地記錄案情信息,，并立即報告安保部經(jīng)理,。

4、安保部經(jīng)理接警后須即可趕赴現(xiàn)場,，了解案情后,，立即向總經(jīng)理或總支書記匯報。

5,、總經(jīng)理或總支書記接到報告到達(dá)現(xiàn)場后,，應(yīng)立即作出是否向長航公安局治安大隊(duì)報警的決定。

1,、安保部：

a,、監(jiān)控室立即通知大堂崗、員工崗封鎖前,、后門,，禁止任何人員出入酒店，特殊情況需出入的,，公安人員到達(dá)前,，經(jīng)總經(jīng)理或總支書記決定,；公安人員到達(dá)后，由他們決定,。

b,、監(jiān)控室通知主管、領(lǐng)班,、休息的安保員趕赴現(xiàn)場,，劃定警戒線，控制無關(guān)人員進(jìn)入,，維護(hù)現(xiàn)場秩序,。

c、如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人正在行兇或準(zhǔn)備逃跑,，應(yīng)立即將其抓獲并派人看守,，待公安人員來后交他們處理。

d,、如有人質(zhì)被綁架,，應(yīng)采取必要措施，控制事態(tài)發(fā)展,，待公安人員來后配合行動,。

e、如被害人傷勢嚴(yán)重,，應(yīng)立即與市急救中心聯(lián)系前來搶救,；如被害人已經(jīng)死亡，待公安人員,、法醫(yī)來后配合工作。

f,、公安人員勘察現(xiàn)場,、調(diào)查訪問、偵察案件時,，做好配合工作,。

g、記錄整個案件的處理情況,。

2,、客房部：

客房部經(jīng)理攜帶鑰匙趕赴現(xiàn)場以備急用，按總經(jīng)理或總支書記指令配合安保部工作,。

3,、工程部：

工程部經(jīng)理帶一名電工攜帶手電筒，接線板,、照明設(shè)備以備急用,，按總經(jīng)理或總支書記指令配合安保部工作,。

4、前廳部：

a,、負(fù)責(zé)提供涉案客人的資料信息,；

b、負(fù)責(zé)提供辦案人員調(diào)查案件的臨時辦公,、休息地點(diǎn),；

c、保管客人遺留下來的財物及行李物品,。

5,、有關(guān)部門：

按總經(jīng)理或總支書記的指令配合安保部或公安人員工作。

酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 酒店安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案篇三

在日常工作中,，如發(fā)生突然意外死亡事故,，應(yīng)按以下程序處理。

住店客人,，租賃單位(戶)工作人員或者酒店工作人員,，發(fā)生突然意外事故，如自殺,、觸電,、墜樓等，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)首先保護(hù)好現(xiàn)場,，立即向監(jiān)控室或總機(jī),，或直接向安保部報警。

l,、監(jiān)控員應(yīng)立即向安保部經(jīng)理報告,，并通知安保領(lǐng)班趕到現(xiàn)場，迅速保護(hù),、封鎖現(xiàn)場,。

2、如發(fā)生在樓層房間內(nèi),，總機(jī)應(yīng)通知客房部經(jīng)理或主管趕到現(xiàn)場,，協(xié)助安保部保護(hù)現(xiàn)場。

3,、安保部經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場后,，進(jìn)行初步調(diào)查，甄別,，注意尋找死者有無遺書等證據(jù)材料,，待確認(rèn)系自殺或意外事故后，立即向總經(jīng)理或總支書記,、副總經(jīng)理報告,。 發(fā)生死亡情況：

a.劃定警戒線,，控制人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場秩序,，保護(hù)現(xiàn)場

b.現(xiàn)場拍照

c.對同行客人作訪問筆錄

d.保管好遺留物品

發(fā)生傷情的：

a.酌情向傷者了解情況

b.向同行者了解情況

補(bǔ)充回答：

c.抓獲犯罪嫌疑人,，派人看押

4、總經(jīng)理或總支書記,、副總經(jīng)理應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場,，及時做出相應(yīng)決定，如人員未死亡,，應(yīng)盡快送往就近醫(yī)院搶救或與市內(nèi)急救中心聯(lián)系前來搶救,；如已確定死亡，向公安部門報案,；

5,、待公安、法醫(yī)人員到達(dá)現(xiàn)場后,，各有關(guān)部門按總經(jīng)理指令協(xié)助,，配合公安部門調(diào)查事故原因，并做好善后工作,。

住店客人,、租賃單位(戶)、酒店工作人員突發(fā)嚴(yán)重疾病,，生命垂危,，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安保部、客房部經(jīng)理及總機(jī)報告,。

1,、安保部、客房部經(jīng)理迅速趕到現(xiàn)場,，查明情況,，立即向總經(jīng)理或總支書記、副總經(jīng)理報告,；

2、總經(jīng)理或總支書記,、副總經(jīng)理趕到現(xiàn)場,，酌情出做決定送往就近醫(yī)院搶救或與市內(nèi)急救中心聯(lián)系前來搶救；

3,、如確定已經(jīng)死亡,，總經(jīng)理應(yīng)指令安保部向有關(guān)公安部門報警，請公安,、法醫(yī)人員前來查驗(yàn)死亡原因,；

4,、待查清死亡原因后，有關(guān)部門按總經(jīng)理指令做好善后工作,。

酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 酒店安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案篇四

1,、安保部大堂崗、大堂副理：

酒店前門區(qū)域,、大堂,、大堂吧、電梯口,、大堂后左右門,。

2、安保部員工崗,、主管：

酒店后門區(qū)域,、員工通道、停車場,、辦公區(qū)域,、后院。

3,、安保部領(lǐng)班,，大堂副理：

客房部、商務(wù)樓各樓層通道,，中餐廳,、宴會廳，通道,。

4,、安保部監(jiān)控員：

密切注視整個監(jiān)控區(qū)域。

5,、各部門領(lǐng)班,、員工：

在各自工作的崗位上和區(qū)域內(nèi)，注意觀察和巡視,，及時發(fā)現(xiàn)精神病,，上訪、出丑鬧事人員,，組成內(nèi)部防范體系,，疏而不漏。

l,、重點(diǎn)控制前,、后門，公共區(qū)域,，對可疑人員進(jìn)行盤問,。

2,、可采取跟蹤觀察、談話等方式(或通知領(lǐng)班,、主管及大堂副理前來配合進(jìn)行),，探明來人是否屬精神病,；如是上訪人員,，問清上訪事由：系酒店內(nèi)部的與總經(jīng)辦聯(lián)絡(luò)，系會議的,，與會務(wù)組聯(lián)絡(luò),；如是出丑鬧事者，立即控制,，與安保部聯(lián)絡(luò),。

3、具體方法：看：來人神色是否正常?衣著穿戴是否整潔?聞：來人身體上散發(fā)的氣味,，是否有酒味或異常氣味?交談：來人談吐是否顛三倒四,，語無倫次，答非所問?頭腦是否清醒?如有異?，F(xiàn)象,，應(yīng)立即控制，及時報告,。

1,、對精神病。應(yīng)首先制服來人,，以免事態(tài)擴(kuò)大,，可采取勸說、誘導(dǎo),、強(qiáng)制的方法,，迅速將來人帶入無客人區(qū)域或酒店公安室，由公安室處置,。

2,、對上訪人員。應(yīng)及時與總經(jīng)辦或會務(wù)組聯(lián)系,，將來人帶到指定的地方,。

3、對出丑鬧事者,。應(yīng)盡量在不驚擾客人的情況下，調(diào)動一切可以調(diào)動的人力,，采取一切可能的手段,，將出丑鬧事苗頭迅速制止,，將鬧事者帶至公安室處置。 酒店全體員工,，一旦發(fā)現(xiàn)上述三種人進(jìn)入酒店,，應(yīng)立即報告安保部監(jiān)控室，安保部接到報告后,，必須迅速做出反應(yīng),，采取果斷措施予以控制，避免造成惡劣后果,，影響酒店聲譽(yù),。

酒店安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 酒店安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案篇五

食物中毒多因食品、飲料保潔不當(dāng)所致,，其中毒癥狀多見于急性腸胃炎癥狀,，如惡心、嘔吐,、腹痛,、腹瀉等。為保障住店賓客及全體工作人員的人身安全,，不發(fā)生食物中毒事件,，必須采取以下措施：

采購人員把好采購關(guān)，收貨人員把好驗(yàn)貨關(guān),，倉庫人員把好食品入庫關(guān),，廚師把好制作關(guān)。

發(fā)現(xiàn)人的職責(zé)

1,、發(fā)生食物中毒,，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向總機(jī)報告，講清自己的部門,，姓名(或工號),、所在地點(diǎn)、食物中毒人員國籍,、人數(shù),、中毒程度及癥狀等。

2,、報告人應(yīng)就近看護(hù)中毒者,，不要將其單獨(dú)留下，不得移動任何物品,，保護(hù)好現(xiàn)場,。

總機(jī)值班員職責(zé)

1、總機(jī)值班員接到食物中毒報告后，應(yīng)問清時間,、地點(diǎn),、中毒人數(shù)、中毒程度及癥狀,，作好記錄,。

2、立即通知安保部經(jīng)理(或安保領(lǐng)班),，大堂副理,，發(fā)生食物中毒地點(diǎn)的部門經(jīng)理趕到現(xiàn)場。

3,、當(dāng)總經(jīng)理作出通知急救中心或送醫(yī)院搶救時,，及時與急救中心或醫(yī)院聯(lián)系，講清楚地點(diǎn),、中毒人數(shù),、中毒程度、癥狀等,。 安保部職責(zé)

1,、安保部經(jīng)理、領(lǐng)班立即趕到現(xiàn)場,，保護(hù)好現(xiàn)場,，控制無關(guān)人員進(jìn)入和圍觀。

2,、迅速展開初步調(diào)查,，弄清中毒人數(shù)、中毒人的身份,、中毒程度及癥狀等情況,，向總經(jīng)理匯報。

3,、當(dāng)總經(jīng)理決定通知公安機(jī)關(guān)時,，應(yīng)及時與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，做好協(xié)助配合工作,。

4,、配合急救中心醫(yī)護(hù)人員的搶救工作，情況嚴(yán)重時隨中毒者前往醫(yī)院,，適時做好對中毒者的訪問記錄,。

補(bǔ)充回答：

5、如中毒者已死亡,，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場,，按總經(jīng)理指令,，配合公安人員、法醫(yī)的工作,。

6,、如系投毒，應(yīng)立即查找,、控制嫌疑人，配合公安人員展開調(diào)查偵破工作,。 總經(jīng)理或副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理職責(zé)

1、聽取安保部匯報后,，應(yīng)迅速作出搶救措施,，作出是否通知公安機(jī)關(guān)的決定。

2,、視情況決定是否通知中毒者單位或家屬,。

3、通知有關(guān)部門做好善后工作,。 有關(guān)部門經(jīng)理職責(zé)

l,、嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理對搶救工作的一切指令，要求員工服從命令,，聽從指揮,。

2、配合安保部工作,，向客人做解釋,，穩(wěn)定客人情緒。

1,、采取專人,、專購、專人驗(yàn)貨,、專人管理,。

2、專人進(jìn)行制作烹制,。

3,、專人服務(wù)上桌。

4,、食品留樣待查,。