圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績,、經(jīng)驗?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銀行老員工年終工作總結(jié)個人篇一

柜員的日常工作雖然是繁忙而單調(diào)的，但是柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，面對需求不同的各類客戶,。今天本站小編給大家為您整理了銀行柜員

工作總結(jié)

20xx年8月，我滿懷著對**銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進了**銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量,，點燃起事業(yè)的夢想;不知不覺已近年底,，在這短短的四個月中，無論是在工作上,，學習上還是在思想上,，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談論柜員是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作,，談不上事業(yè),，其實不然，卓越始于平凡,，完美源于勤勉,，柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關系的直接樞紐,，因此更能鍛煉技能,。剛開始接觸柜面工作，因知識不熟悉,，技能薄弱,，在處理業(yè)務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，擺脫現(xiàn)狀,，于是積極認真地學習新業(yè)務、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,，俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。只有這樣才能實實在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的考驗;只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務，將工作更上一層樓,。

作為一名**銀行的一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能,，掌握過硬的業(yè)務本領，時刻不放松業(yè)務學習;更重要的是要保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)，同時培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處,，從而清醒地認識自我,、提高自身服務質(zhì)量。

眾所周知,，在高橋支行轄內(nèi),，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點。每天業(yè)務繁忙,，接待客流眾多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真，嚴格按總行和支行制定的各項

規(guī)章制度

牢記“善待別人，便是善待自己”,，換位思考,，將心比心，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務,。時代在不斷發(fā)展,，銀行工作的競爭也日趨激烈,。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應懷有危機感,，時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，雖甘于平淡，但不能流于平庸,，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),，將工作做細、做好,、做精,。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充,，因為敢闖敢拼，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!可在我看來,，青年的寶貴還在于不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!

總結(jié)之后,，回顧自身存在的問題,，一是學習不夠，技能不足,。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感,，且理論基礎,、專業(yè)知識、工作方法等不能適應新的要求,。二是在工作疲累之時,，有過松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高,。針對以上問題,，今后的努力方向為：一,、加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓,，更好地開展今后的工作,。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評,、指正,。

富蘭克林有句

名言

即將過去的x月是我銀行業(yè)生涯中第一個重要的轉(zhuǎn)折,，見證著我從全身心投入職場到全身心投入開口營銷與網(wǎng)點團隊中,，這個月我經(jīng)歷了很多個第一次：第一次被行長表揚說桌面整潔和勤于開口營銷、第一次被顧客大媽表揚說服務態(tài)度好,、第一次出現(xiàn)正式差錯,、第一次合作出了單筆10萬的建信金富多保險大單、第一次制作名片和重要客戶交換聯(lián)系方式開始識別和培養(yǎng)自己的客戶群…日常柜面對私業(yè)務操作也進入了熟極而流的狀態(tài),，業(yè)務量最快是當日100筆交易193張票,，算是一個比較成熟但尚有優(yōu)化空間的工作狀態(tài)。

一,、x月工作成績——小柜員營銷路

本月是我開始收獲營銷碩果的第一月：累計營銷29萬金富多躉繳保險(15萬成功14萬退保),、2萬金富年年期繳保險、7張預審批信用卡和3張龍行無憂保險卡,，一共受到支行個金部4次業(yè)績通報表揚,，在同屆新人中算是不錯的成績,。

1，我的營銷歷程：

目前國內(nèi)銀行業(yè)更像一個薄利多銷的金融消費品工廠,，或者說是金融產(chǎn)品大型超市,，在基層網(wǎng)點鍛煉的我們和其他服務業(yè)員工本質(zhì)接近，都是這所工廠里的流水線工作者或者超市導購員,，只是產(chǎn)品種類和技術含量可能復雜些,。營銷資源業(yè)績這些指標不但是國內(nèi)銀行業(yè)的核心，更是基層員工們賴以生存和晉升的根本,。出類拔萃的銀行業(yè)精英很多是營銷和業(yè)務條線出身,，真正出色的銀行家也往往是最頂尖的銷售。

在進入本行之前,，我就根據(jù)自己熱愛社交喜歡分享交流影響別人的性格興趣和學歷背景過往營銷業(yè)績不錯等諸多因素確定了自己未來要走銀行業(yè)的營銷和業(yè)務部門方向，來到網(wǎng)點鍛煉后,，我也開始結(jié)合實際思考如何不斷優(yōu)化在基層成為更優(yōu)秀的金融產(chǎn)品導購員,。一個真正的銀行家不但要有良好的直覺，經(jīng)驗和資歷帶來的準確判斷力,，也應該能夠做到專業(yè)能力和客戶資源并重,，看準客戶賣對產(chǎn)品成為朋友持續(xù)合作?倒推回來目前我該做的兩件事情就是：(1)對自身逐漸聚焦定位，耐心學習積累沉淀最終成為某個細分行業(yè)或領域的專家;(2)開始學習識別和培養(yǎng)自己的忠實客戶群體——這兩項都是非常長遠的目標,，需要投入大量的時間精力,，可以說是除了不斷提醒自己潔身自好遵紀守法外又一項終生的功課。

自10月份養(yǎng)成了開口營銷的習慣掌握基本技巧之后,，11月我正式開始了對客戶的全力進攻,，11月初有客戶有意購入1萬金富多但最后即將成交時才發(fā)現(xiàn)存折非本人而且忘記了存折密碼，在我繼續(xù)開口營銷的努力下,，10號我正式賣出了第一單保險——6萬金富多和1萬金富年年,，誰知金富多的客戶當天就回來說夫婦意見不合退保了，在這不得不感慨在銀行前臺隔著一面玻璃真心可以目睹到社會百態(tài)無奇不有,。得到支行第一次通報表揚后我再接再厲,，陸續(xù)在22號，25號和29號合作營銷出了10萬,，5萬和1萬的保險業(yè)績,，算是營銷之路上一個良好的開始，也算是銀行家成長之路上第一個值得銘記的里程碑,。

2,，我的營銷經(jīng)驗：

(1)分析利用網(wǎng)點優(yōu)勢和客戶結(jié)構(gòu)：我們網(wǎng)點坐落在中高檔小區(qū)旁邊，存定期的私人儲戶很多,，而且大多是老客戶,，對我們網(wǎng)點一貫的保險產(chǎn)品營銷的消費能力和接受程度都較高,。另外我從vip窗調(diào)到普通窗后，主要客戶群也從中產(chǎn)階級轉(zhuǎn)移到了普通勞動者,，普通勞動者相對中產(chǎn)階級來說理財觀念會比較保守,，理財需求也比較模糊，消費能力更低,，出現(xiàn)大筆業(yè)績的可能性會更低,，但是普通窗也有一個vip窗無法比擬的優(yōu)勢——vip窗的客戶大多被客戶經(jīng)理維護完畢，普通窗的客戶偶爾會有一些他行或者他點的重要客戶,，可以說是漏網(wǎng)之魚,，這些重要客戶都是我可以著力營銷和培養(yǎng)的未來資源。

(3)注重團隊配合——如前臺后臺加客戶經(jīng)理三者聯(lián)動營銷：這個時代沒有人能夠獨自成功,，特別是對于銀行網(wǎng)點這么一個小團隊而言,，各個崗位配合營銷才能發(fā)揮最大效用，以一個完整的客戶營銷環(huán)節(jié)為例：柜員前期推薦,，后臺適當幫腔,，客戶經(jīng)理作為營銷主力協(xié)力拿下客戶后柜員盡快替客戶辦理產(chǎn)品簽約，客戶經(jīng)理攜帶客戶進行后續(xù)資料復印整理維護工作,，每一環(huán)都緊密相連,，如果彼此獨立很明顯整體效率會大打折扣，另外很重要的是要學會支援同伴,，業(yè)績分成時要大方,，如果你的考核業(yè)績已經(jīng)超額同事未完成時也可以拉他一把。

(4)制作名片與客戶保持聯(lián)系,，做好后期維護工作：本月我參考其余網(wǎng)點新同事的做法,，向本網(wǎng)點前輩借用名片制作了自己的名片，和我認為的重點客戶互換了聯(lián)系方式,，也有利用微信等通訊工具保持日常聯(lián)系,，不定時解答客戶疑惑和推薦最新產(chǎn)品信息，初步感覺還是可行的,。萬變不離其宗,，只要緊抓維護客戶這個根本目的不變，一切正當途徑渠道都是可以利用的,，當然,，在和客戶的交往中，真誠服務的內(nèi)心必須始終是本質(zhì),。

二,、x月思考心得

1，營銷的三重境界

這個月去聽了招行講師的銀保大講堂，途中他提到自創(chuàng)的營銷三重境界理論：(初級)營銷是單純賣(產(chǎn)品),，(中級)營銷是賣替客戶量身定做的綜合解決(方案),，(高級)營銷是當你到達了專家級后，賣你根據(jù)過往經(jīng)驗針對這類客戶的最優(yōu)(標準)解決方案,。對此我深以為然,，聯(lián)系到日常的銀行產(chǎn)品銷售，就可以看到我自己目前采用的還是比較初級的營銷方式,，但是要從初級晉升到中級再到高級,，也就是一個銀行業(yè)新人成長到真正的銀行家的歷程，這途中除了上述直覺經(jīng)驗資歷帶來的判斷力等專業(yè)能力外,，也需要你不斷積累升級自己的客戶資源,，不得不又一次感慨路漫漫其修遠兮。

2,，出業(yè)績與學做人

如果說上柜這段日子除了出業(yè)績外我學會了什么,，我想會是學做人——也在此感謝各位網(wǎng)點前輩對我言傳身教的點滴為人處世之道：

(1)獨立自主

剛開始上柜可能由于工作要求嚴格害怕差錯所以老是問東問西，后來主管和師傅都叮囑我在大方向正確的情況下放手去做,，自己先獨立判斷不懂的再問別人,，意識到獨立自主重要性后自己逼自己先獨立解決，逐漸就可以熟練操作不再依賴了,，生活大小諸事亦然。

(2)嚴謹合規(guī)

如果要說柜員這項工作對一個銀行業(yè)新人的最大好處,，我想會是培養(yǎng)你從此謹記銀行業(yè)的高風險與嚴謹合規(guī)意識,，銀行業(yè)作為與資金打交道的高風險敏感行業(yè)，處處工作皆大事,，決不能掉以輕心,。

(3)勤于助人

在網(wǎng)點團隊里，大家更像是互相幫助的一家人,，特別是新人更要多幫助前輩早日融入網(wǎng)點大家庭里,，經(jīng)過這段時間各方面努力我也覺得自己真正融入了團隊中，其實多留心你就可以發(fā)現(xiàn)很多幫助別人的機會：找機會請大家吃早餐或晚飯聚餐,、提前準備好各個窗口共用的物品資料,、早上回來時先替前輩開機、午休時讓前輩先關窗吃飯,、關門時自己負責做完最后一個客戶清場,、下班后清潔打掃協(xié)助搬箱、自己的營銷業(yè)績超額完成時分成幫助前輩等等…都說營銷靠團隊,，職場更靠團隊,，你的個人品牌乃至團隊凝聚力，就在這一點一滴的助人之舉中逐漸建立,，當你需要幫助時,，整個團隊也會來助你一臂之力,。

xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務,，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款，賬務錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務,。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務,。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行老員工年終工作總結(jié)個人篇二

20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行勝利邁出了股份制改革的第一步,。xx年對南岸支行來講，是辛苦耕耘的一年,，是適應變更的一年,，是開拓立異的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務整合安穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務體系全面推動并獲得預期目標,。在這一年里，組織和領導給予了我很多學習和鍛練的機遇,。

我從事儲蓄工作以來,，非常重視個人業(yè)務能力的造就學習。為儲戶供給標準優(yōu)質(zhì)服務的同時,，耐勞研究業(yè)務技巧,，在純熟把握了原業(yè)務流程的基本上，踴躍當真地學習新業(yè)務,、新知識,，碰到不懂的處所虛心向領導及專業(yè)科請教養(yǎng)習。跟著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大水平的提高,，業(yè)務水溫和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和提高。

xx年,，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管,，重要負責重控、內(nèi)控,、核算品質(zhì),、及柜面畸形業(yè)務。通過增強內(nèi)控治理,，全所在去年分行發(fā)展的核算質(zhì)量評選中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾多少度位于前三,、四十名之列,，我個人還曾持續(xù)兩月在南岸支行被評為“無錯誤柜員”。

我始終保持“客戶第一”的思維,，把客戶的事件當成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，勇敢開辟思惟,，征對不同客戶采用不同的工作方法，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務,，以博得客戶對我行業(yè)務的支撐,。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成友人情,，屢次受到不同類型客戶的贊賞,，從未接到過一起客戶投訴。

時期在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變更著，天天都有新的貨色呈現(xiàn),、新的情形產(chǎn)生,，這都須要我隨著局勢而轉(zhuǎn)變。學習新的常識,，控制新的技能,，適應四周環(huán)境的變化，進步本人的履崗才能,，把自己培育成為一個業(yè)務全面的工行員工,，更好地計劃自己的職業(yè)生活是我所盡力的目的。當然,，在一些細節(jié)的處置和操作上我還存在必定的欠缺,，今后我將判若兩人地做好本職工作，時刻以“服務無盡頭,，服務要翻新,，服務要長久“的服務理念鞭策和完美自我，在引導跟共事們的關懷,、領導和輔助中提高自己,、更加嚴厲請求自己，為工行的改造發(fā)展過程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處,！

銀行老員工年終工作總結(jié)個人篇三

銀行員工年度考核總結(jié) xx年以來，我按照市分行,、信息會計部處提出的工作思路和工作目標,，積極地開展工作，在行,、處領導和同事們的關心,、支持、幫助和配合下,，順利地完成了我行的業(yè)務數(shù)據(jù)清理,、數(shù)據(jù)集中和運行維護及領導交辦的各項任務，并取得了一定的成績,，現(xiàn)將我一年來的思想,、工作、學習情況總結(jié)如下：

xx年以來,，我端正思想和工作作風,，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀守法”的思想,。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀,、價值觀、道德觀和農(nóng)行的主任翁意識,，并能始終保持較高的工作積極性,、主動性和責任心，在工作上兢兢業(yè)業(yè),，端正工作態(tài)度,，認真履行崗位職責，積極進取,，對待同事能顧全大局,、密切配合，共同做好本職工作,，在服務上意識上能擺正位置,，積極為基層業(yè)務部門、為分行機關處室服務,，促使我行的各項業(yè)務順利開展,。

xx年度我主要做了：

根據(jù)省分行關于做好集中工程綜合業(yè)務數(shù)據(jù)清理的通知》文件要求，我從4月下旬開始著手此項工作,，并陸續(xù)制定下發(fā)麗水市分行資產(chǎn)業(yè)務數(shù)據(jù)清理方案,、綜合業(yè)務數(shù)據(jù)清理方案及清理辦法，要求各營業(yè)網(wǎng)點落實責任,，信貸部門和會計部門要通力協(xié)作,，各負其職，對每一次省分行的數(shù)據(jù)檢查清理情況進行分解,、分析,、通報，對每一數(shù)據(jù)不規(guī)范問題寫明處理步驟,，對每一出錯網(wǎng)點電話跟蹤落實,，對每一次數(shù)據(jù)維護能做到及時上報，到切換日全面完成了資產(chǎn)業(yè)務和綜合業(yè)務的數(shù)據(jù)清理工作,，為我行的數(shù)據(jù)大集中的順利切換打下了良好的基礎,。

問題分析,、次日對問題進行匯總上報和解答，每期演練結(jié)束后進行階段總結(jié),，解決,、落實每階段演練中存在的問題，保證每階段的測試演練工作在量上和質(zhì)上符合要求,。四是優(yōu)化系統(tǒng)配置,，認真組織壓力測試工作，除按照省分行壓力測試時間安排外,，在三次實際環(huán)境演練中還安排了4次壓力測試,，以檢驗前置設備的壓力承受能力，確保各系統(tǒng)的正常投入生產(chǎn),。五是做好代理業(yè)務的測試聯(lián)調(diào)和切換工作,，在原代理業(yè)務系統(tǒng)管理人員在被省分行借用的情況下，我一方面認真做好老系統(tǒng)的清理和上線前的準備工作,，另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統(tǒng)代理業(yè)務的工作流程,、上線技術要點和切換演練準備工作，同時盡力爭取外聯(lián)單位的支持,，在上級行技術部門的大力支持,、幫助下，系統(tǒng)核心業(yè)務,、各項代理業(yè)務及自助系統(tǒng)的測試演練和正式切換順利通過,，并確保了上線后的正常運行。

切換后由于新老系統(tǒng)的差異,，網(wǎng)點應付門市業(yè)務剛開始還不是很順暢,，對此我一方面認真做好各業(yè)務系統(tǒng)的日常維護工作，及時解決網(wǎng)點在業(yè)務開展中碰到的問題,，另一方面,，對于一些異常問題，及時向省分行反饋,，取得省行的支持和及時解決,，另外在我行國際業(yè)務管理員產(chǎn)假后，我接過該項業(yè)務,，認真做好國際業(yè)務a,、b系統(tǒng)演練切換的技術支持和日常運行維護工作，確保了我行各系統(tǒng)正式切換后的基本正常運行,。

銀行老員工年終工作總結(jié)個人篇四

當日歷一頁頁撕落,，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里,，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的慧融村鎮(zhèn)銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為村鎮(zhèn)銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

對待工作,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的素質(zhì)提高。半年里,，我積極參加集體活動和知識學習,，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識,，不斷提高自己的工作技能,。回顧這半年來的工作,，我是問心無愧的,，在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，銀行屬于服務行業(yè)，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠,。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎,、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求,。二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題，今后的努力方向一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì),。

轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓,，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,，請各位領導和同事批評,、指正。

銀行老員工年終工作總結(jié)個人篇五

xx年的鐘聲即將敲響,，回首10年走過的路,。有太多的得與失，悲與喜,。10年對我來說,，是收獲的一年。10年，我走出校門,，踏入社會,。來到xx銀行。

還記得剛來時的青澀,，對一切都一無所知,。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位？我的同事會是什么樣的人,？可是漸漸發(fā)現(xiàn),，我的顧慮都是多余的。很幸運,，我分到了信貸中心,，這里有和藹的領導，可親的同事,。他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助。一句關懷的話語,，一個甜美的微笑,，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感動,。

三個月很快就過去了,，在大家的幫助和指導下，我學到了很多在學校從未學到過的東西,。

最終鼓起勇氣,，問大家我可以幫忙做些什么？

剛開始做的都是些很瑣碎的東西,，復印東西,，打印東西，雖然微不足道,，但還是很開心,，因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。

隨著對業(yè)務不斷熟悉,，我才漸漸知道,，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而又復雜的東西,。簡單的工作,，都要拿出百倍的認真。有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤,，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題,。可老師們總是不厭其煩，一遍遍的講解,。安慰我,，要慢慢來。在大家的共同努力下,，我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況,。看著將近9000份檔案登記完畢,，心里充滿了成就感,，第一次，我嘗到了勞動的快樂,。

三個月,，就這樣過去了，在大家身上,，我看到了對工作的熱情,。在大家身上，我懂得了一個道理,，永遠不會有人告訴你什么該做,，什么不該做，也不會有人去提醒你,，你現(xiàn)在該做什么,。工作上，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn),，去尋找,，去進步。

三個月,，我認識到,，在工作上，一定要認真,，負責,，要做就做最好。每天都要給自己目標,，給自己定位,。

三個月來，我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚認識到自身的不足。 新的一年,，給自己定下新的目標,。

1,、自覺加強學習，向理論學習,，向?qū)I(yè)知識學習,，向身邊的'同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。

3、繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。

新的一年,，向自己的目標努力,。

銀行老員工年終工作總結(jié)個人篇六

在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻!今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的中國銀行長沙支行崗位，中國銀行長沙支行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著，一份收獲,。每天記賬,，結(jié)賬，做傳票,，寫賬簿,。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。

銀行老員工年終工作總結(jié)個人篇七

xx年的.鐘聲即將敲響,回首10年走過的路.有太多的得與失,悲與喜.10年對我來說,是收獲的一年.10年,我走出校門,踏入社會.來到興業(yè)銀行.

還記得剛來時的青澀,對一切都一無所知.我擔心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現(xiàn),我的顧慮都是多余的.很幸運,我分到了信貸中心,這里有和藹的領導,可親的同事.他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助.一句關懷的話語,一個甜美的微笑,甚至在他們看來只是些微不足道的幫助,都給我莫大的鼓勵和感動.

三個月很快就過去了,在大家的幫助和指導下,我學到了很多在學校從未學到過的東西.

最終鼓起勇氣,問大家我可以幫忙做些什么?

剛開始做的都是些很瑣碎的東西,復印東西,打印東西,雖然微不足道,但還是很開心,因為我可以幫大家做些力所能及的事情了.

隨著對業(yè)務不斷熟悉,我才漸漸知道,在銀行工作,每天面對的都是些簡單而又復雜的東西.簡單的工作,都要拿出百倍的認真.有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤,甚至還是些講解過無數(shù)次的問題.可老師們總是不厭其煩,一遍遍的講解.安慰我,要慢慢來.在大家的共同努力下,我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況.看著將近9000份檔案登記完畢,心里充滿了成就感,第一次,我嘗到了勞動的快樂.

三個月,就這樣過去了,在大家身上,我看到了對工作的熱情.在大家身上,我懂得了一個道理,永遠不會有人告訴你什么該做,什么不該做,也不會有人去提醒你,你現(xiàn)在該做什么.工作上,一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn),去尋找,去進步.

三個月,我認識到,在工作上,一定要認真,負責,要做就做最好.每天都要給自己目標,給自己定位.

三個月來，我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚認識到自身的不足.新的一年,給自己定下新的目標.

1自覺加強學習，向理論學習,，向?qū)I(yè)知識學習,，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。

2克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。

3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,爭取在更短的時間里勝任自己的崗位.

新的一年,向自己的目標努力.

銀行老員工年終工作總結(jié)個人篇八

20xx年，我在銀行的正確領導下,，在同事們的`支持和幫助下,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職,，服務客戶,，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績,，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

20xx年,，我勤奮努力工作，全面完成工作任務,，取得了較好的工作成績,。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品,，共銷售銀行理財產(chǎn)品xx萬元,，其中：基金xx萬元，保險xx萬元,，銀行卡xx萬元,。

20xx年，我認真學習黨的理論,，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻,。

我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度,、工作紀律及理財業(yè)務知識,，做到學深學透，掌握在腦海里,，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。

通過學習,，我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能,，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進，增強大局觀,，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績,。

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識,，做好服務工作,，獲得客戶的滿意,，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。為此,，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責,，吃苦在前,，享樂在后，為客戶做好服務工作,。

著重做好三方面工作：

一是擺正位置,，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施,。

二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。

三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能,，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎,。

20xx年,，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高,，在業(yè)務工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。

今后,，我要繼續(xù)加強學習，深化管理,，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應有的貢獻,。

銀行老員工年終工作總結(jié)個人篇九

時間飛逝，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的一年,。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級領導的帶領和分理處主任的`指導及同事間共同努力下,，我們積極學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平,，認真履行工作職責,，時刻謹記內(nèi)控制度，完成了全年各項工作指標,，在思想覺悟,、業(yè)務素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

本人從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務,、對公業(yè)務,、代發(fā)工資信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新,，專注,、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務,。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時,，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務流程做到大方得體,，將各項政策落到實處。

我很慶幸自己能夠加入xx銀行,，成為其中的一員,，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值,。首先,，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致,，互助進取,，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提；其次,，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做,，有主見有膽識,；另外，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務好客戶是我們的職責,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶；當然,，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻,。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，還必須要不斷的學習,，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務,。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務能力水平。通過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復核,、一個簽章,、一個客簽名、一個手印,、一個登記,、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題,，如果因為粗心大意,，不用心想，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風險,，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴肅對待,。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制,，更是對自己的負責,。

回顧這一年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足,，需要進一步改善。

1,、學習力度不夠,。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫,，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準備的人，所以,，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備,。

2,、個人情緒控制不佳,。

針對以上問題，今后的努力方向是：

1,、加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì),；

2,、轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們銀行共同走向更好的明天,。