報告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

財產(chǎn)保險公司述職報告 保險公司述職報告結束語篇一

一,、基本情況

我于20__年3月14日加入，三個月試用期后順利轉正,。

從加入__后到20__年7月1日,，一直在__部門，后__部門與__部門合并為深圳分公司后,，__部門人員也隨合并統(tǒng)一歸__部門經(jīng)理__領導,。

二、工作情況總結

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗,，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員,，日常重點工作是核保初審、保全受理,、理賠受理以及營銷部日常財務工作,，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理,、檔案管理,；95500協(xié)調回訪；外勤人員入司,、離司手續(xù)辦理,，柜面客戶接待以及領導交付的其他工作。

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調,、綜合服務的工作,，具有協(xié)調左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重,，既要完成事務管理,、文書處理、綜合情況,、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作,，還要為領導出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作,。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力,，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神,。

三個月來，我更是體會到,，工作時,，用心、專心,、細心,、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中,，我深深感到加強自身學習,、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，廣泛汲取各種營養(yǎng)，二是向周圍的同事學習,，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真務實的工作作風和處理問題的方法,；三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中,。

三,、個人的不足

1,、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂,，無章法導致效率不高,。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤,，所幸在領導的關照和同事們的幫助下,，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上,，還是自己的一個軟肋,，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn),，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施,，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn),。

2,、溝通較少，工作中遇到問題,，沒有及時與領導溝通,，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因,，自己與同事和領導的交流不多,，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法,，我決定就自身缺點進行改變,，多開口，多與領導和同事交流,，溝通,，讓大家彼此理解，信任,，從而使得工作更加的簡單,。

3、專業(yè)知識的欠缺和不足,，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,，我決定進一步的學習與加強

四、行業(yè)經(jīng)驗欠缺,，處世判事能力不足

有什么不足之處請領導指正,。在新的一年里,，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識，提高技能,，總結經(jīng)驗,，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

保險公司內(nèi)勤工作述職報告220__年,，是我加入__保險公司的第四年,。在這一年中，在各級領導的悉心教導下,，在同事的熱情幫助下,，我較好地完成了全年的各項工作任務，在工作和思想方面取得長足的進步,，政治覺悟和業(yè)務素質得到較好地提升,。

一、工作思想方面

積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習,，并且細心領會，轉化為自己的思想武器,。作為一名內(nèi)勤人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平,，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法,，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

二,、業(yè)務方面

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報,，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和__號為我們的領單日,，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領,，盡量做到不斷單,。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章,，做好標注,。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活,，一共就五樣東西,，發(fā)票、交強險保單,、標志,、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心,，客戶多的時候還要認真仔細檢查,，防止裝錯單，減少不必要的麻煩,。

剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書,，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存,。每天的工作就是打單,、打單、再打單,，理單,、理單、再理單,。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作,，全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

三,、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部,、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮,。

2,、心態(tài)平和，為人謙和,，處世積極,，有良好的人際關系。

四,、工作中的不足

1,、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務研究,，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我,，提升自我,。

2、須加強與人溝通的能力,。

3,、須加強應變能力。

總結一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。

財產(chǎn)保險公司述職報告 保險公司述職報告結束語篇二

各位優(yōu)秀的伙伴：

大家好,！

自20__年__保險在__這片土地上扎根，我們已經(jīng)攜手走過了五年的時間,，今天,，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。感謝大家一年來辛勤的付出,。謝謝大家,！

五年來，在分公司總經(jīng)理室的正確領導下,，在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下,，我們克服各種困難，開拓創(chuàng)新、努力拼搏,。經(jīng)過全體員工的不懈努力,，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，各項管理顯著提高,，職工精神面貌煥然一新,。

下面，我將一年來的工作情況向全體同仁報告如下,，請大家評議,。

一、主要經(jīng)營數(shù)據(jù)及業(yè)務開展情況

在20__年,，公司業(yè)務發(fā)展面臨著很大的壓力和困難,。為了確保20__年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)，公司班子成員團結協(xié)作,，公司全體員工集思廣益,，開拓業(yè)務新領域，采取積極有效措施,，努力推進業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展,。

20__年，分公司的各項政策調整較大,，公司經(jīng)理室對分公司的經(jīng)營決策高度重視,，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神,，分解下達業(yè)務結構調整指標,，研究制定政策措施。為確保分公司結構調整目標的實現(xiàn),，我們以公司整體利益為重,，及時調整業(yè)務發(fā)展方向，采取切實可行的措施,，使我公司結構調整工作取得了初步成效,。

公司將有效控制風險作為20__年業(yè)務發(fā)展的基本原則。車險業(yè)務一向是公司整個業(yè)務經(jīng)營中最具有代表性的,，但車險賠付率很難得到控制,，為了控制風險，公司經(jīng)過市場研究,，同時遵循分公司的業(yè)務政策導向,，大力扶持非車險等效益險種。

公司積極拓展業(yè)務發(fā)展領域,，在20__年加大攻關力度,，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務,，對我公司優(yōu)化險種結構起到了推動作用。

在確保業(yè)務發(fā)展的同時,，我們將合規(guī)經(jīng)營作為公司業(yè)務發(fā)展的生命線,。堅決執(zhí)行上級各項規(guī)章制度，公司的業(yè)務工作在開展中嚴格按照分公司的管理要求,，嚴格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定,。堅持依法合規(guī)經(jīng)營、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針,，加強業(yè)務內(nèi)部管理,，限制承保垃圾業(yè)務，杜絕經(jīng)營風險,。

二,、加強政治理論學習，努力提高自身的政治素質,。

企業(yè)是社會的細胞,。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學習,，掌握法規(guī)政策,，了解市場動態(tài)。我思想上與分公司保持高度一致,，努力提高執(zhí)行分公司各項政策的水平和分析問題的,、解決問題、駕馭全面工作的能力,。

個人方面：本人堅持做到嚴于律己,，規(guī)范行為。堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議,，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，帶頭搞好公司領導班子廉政建設。

三,、民主決策,，發(fā)揮集體智慧，充分發(fā)揮黨員班子隊伍的模范帶頭作用

凡涉及公司制度建設,、運營管理,、業(yè)務政策制定等重大事項，均通過會議研究決定,，一時吃不準、定不了的事情,，根據(jù)同志們提出的疑問,，做考察調研，反復研究，直到統(tǒng)一認識,，作出最終決定,。重大事項的決定，廣泛聽取意見,，力求決策正確,。同時，加強與上級的聯(lián)系,，自覺請示匯報,，聽取意見，接受指導,，爭取支持,，獲得幫助。正是因為管理民主,，決策透明,，才使得領導班子團結，部門關系協(xié)調,，職工心齊勁弘,，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍,。

四,、做好各項基礎工作，確保集中管理工作的順利推進,。

20__年,，公司將集中管理作為實現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營的重要舉措，以高效化,、正規(guī)化為公司制度建設的基本原則,，在業(yè)務、理賠,、財務,、人力、印章管理等方面做了大量工作,，我公司能堅決執(zhí)行上級的各項決議,，健全各項規(guī)章制度，加強了制度建設和內(nèi)控管理,。

集中管理有利于提升服務質量,，加強風險管控，實現(xiàn)效率優(yōu)先,，整合資源配置,。對于提升客戶服務水平,，提升公司風險管控能力、高公司核心競爭力具有重要的推動作用,。

五,、建立健全公司各項內(nèi)控制度，強化考核,，確保執(zhí)行力,。

公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對公司各機構的業(yè)務經(jīng)營情況和內(nèi)控管理情況進行了檢查，對存在的問題及時提出整改意見,，確保了公司的各項工作正規(guī)有序開展,。保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實，有力推進了基層公司的內(nèi)部管理水平和風險防范能力,，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進一步提高,。

六、加強企業(yè)文化建設,，推進精神文明建設發(fā)展,，增強隊伍凝聚力

在加強公司管理，深化公司改革,，確保業(yè)務發(fā)展和效益提高的同時,，我十分注重加強以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設,、職工隊伍建設,、企業(yè)文化建設等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設。

20__年,，公司圓滿開展了政風行風評議,、新保險法頒布實施等主題活動。在追求企業(yè)效益的同時,，充分發(fā)揮了公司的社會責任,，在__市樹立了__保險的良好口碑。

七,、下一步工作思路

一年來,，在學習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績,，但是,，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決，理論知識與實踐水平有待于進一步提高,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)深入學習各種優(yōu)秀的管理辦法，采取有力措施,，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好,。

總公司二次創(chuàng)業(yè)的號角已經(jīng)吹響,，在公司發(fā)展進入二次創(chuàng)業(yè)的關鍵歷史時期，我們承擔著重大責任和使命,，公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來了嚴峻挑戰(zhàn)和難得機遇。

我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導思想,、戰(zhàn)略方針,、奮斗目標和戰(zhàn)略任務等真正落到實處的關鍵，主動適應形勢任務變化要求,，認真學習“二次創(chuàng)業(yè)”的相關文件精神,，明確自身發(fā)展的方向，全面提升自身的業(yè)務水平,，解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題,，以“企業(yè)文化”為指導，高標準,、嚴要求,，認真搞好思想定位，不斷強化發(fā)展觀,、服務意識,，破除舊的思想障礙，堅持通過各種行之有效的方式不斷加強學習,，用實踐來檢驗和發(fā)展自身的創(chuàng)新力,。

波瀾壯闊的二次創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺,，也為自身提供了大有作為的舞臺,。我和大家一樣，要不斷提升學習力,，增強執(zhí)行力,，發(fā)展創(chuàng)新力，堅持不懈地提高自己的綜合實力,。

財產(chǎn)保險公司述職報告 保險公司述職報告結束語篇三

今年本人在總經(jīng)理室及理賠中心的正確領導下,，在公司同事的關心指導下，認真貫徹了公司及理賠中心年初制定的工作目標,，較好的完成了理賠中心車險分部全年工作計劃,，取得了必須的成績。現(xiàn)述職述廉如下：

理賠中心車險分部全年工作主要圍繞：市場變化和公司業(yè)務發(fā)展需求,，在依法合規(guī)的前提下,，堅持“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”的指導思想,，全面實施預算管理,。不斷加強理賠車險隊伍基礎制度建設,，切實抓好理賠服務體系建設；繼續(xù)深化各項理賠制度改革,，狠抓理賠隊伍建設,；全面提升管理水平，提高公司經(jīng)營效益,，擴大市場份額,。

（一）加強學習，擴寬思路,，不斷提高履職潛力和水平

加強管理潛力和政治理論方面的學習,。堅持把管理潛力的學習放在首位，不斷提高思想政治站位,。結合理賠中心車險分部工作實際,，不斷提高工作認識的思想和論斷。透過學習上級領導的講話精神,，增強了事業(yè)心,，提高了工作的管理潛力。同時不斷拓寬工作思路,，綜合各個理賠環(huán)節(jié)全方面思考問題,，目前看來合理的工作方法，并不必須是最好的方法,，在工作中不斷總結好的經(jīng)驗,，不被陳舊的經(jīng)驗所束縛，增強創(chuàng)新精神,，才能讓自身工作潛力得到提升,，明確努力工作的方向，從而增強了做好車險理賠工作的職責感和使命感,。

（二）進一步加強工作機制改革創(chuàng)新

進一步規(guī)范完善理賠中心車險分部管理制度和流程的同時,，管理模式的創(chuàng)新意識也逐步增強。今年初,，為配合城區(qū)三家公司,，從公司業(yè)務出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉移到協(xié)合作單位和個人,，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制,，充分調動一切能夠利用的資源，圍繞著公司目標開展工作,。個性是在市政兩大班子的招,、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調，在自己工作職責范圍內(nèi)，充分發(fā)揮用心性,、主動性和創(chuàng)造性,，提高預見性、超前性和計劃性,，在管理成本相同的前提下,，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值。

（三）完善理賠管理制度,，依法合規(guī)經(jīng)營

今年是人保公司的合規(guī)年,、服務年。在合規(guī)經(jīng)營方面,，總、省公司要求理賠發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎上,，理賠中心車險分部嚴格按照上級公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求操作,，定期進行自查工作，對于出現(xiàn)的問題及時匯報,、總結,，不是藏著掖著，把問題放在桌面上,，在依法合規(guī)的前提下,，共同討論解決方法。同時不僅僅只要求自己,，也要求分部員工共同學習,，深刻領會合規(guī)工作的重要性。為提升車險理賠隊伍服務水平,，年內(nèi)多次組織分部員工進行《標準化操作指引》統(tǒng)一培訓及書面測試,，標準話術場景模擬，結合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務的要求,，引導查勘定損員在理賠觀念上要有轉變,，把理賠服務工作放在首位。把“提升服務質量,，用理賠創(chuàng)造效益”的理念帶到理賠一線,。

（四）抓好理賠基礎工作，推動公司業(yè)務有序發(fā)展

在公司業(yè)務發(fā)展的同時,，也要求自身管理潛力要不斷得到加強,。在制度制定工作方面不斷完善的同時，嚴格按照相關制度的要求安排工作,，把工作分解到各個環(huán)節(jié),，職責到人，確保工作按質按量完成,。為配合理賠人員薪酬改革,，特制定員工量化考核細則,，并每月在公司及中心網(wǎng)站上公示，以此提升員工工作用心性,，加強員工理賠數(shù)據(jù)化管理,。三季度隨著理賠服務年活動的推進，車險理賠也把跨越式發(fā)展作為下半年的工作重點,，按上級公司要求,，落實“四個一”理賠服務的同時，還推行“一張紙”理賠,、快捷案1小時通知賠付,、自助理賠查詢等服務舉措。德陽分公司萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排行第二,，車險案件處理率達__%,，__萬元以下結案周期__天，__萬元以上__天,。正是把車險理賠服務作為工作方向,，圍繞“以利潤為中心”的思路，車險理賠分部每個季度都有不同的業(yè)務發(fā)展重點,。

（五）定期分析總結,，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進解決

定期對分部日常工作進行總結、分析,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。針對個別員工工作不在狀態(tài)的狀況,，平心促談,，更多是站在員工立場來分析解決問題，讓員工真正熱愛本職工作,。

透過定期對理賠各項指標的分析,，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預計可能的結果，為理賠管理決策帶給依據(jù),。理賠數(shù)據(jù)分析能夠比較客觀的反映公司理賠狀況,，為營銷、承保等各個業(yè)務環(huán)節(jié)帶給數(shù)據(jù)支持,。

（六）以點帶面,，強化培訓，全面提高部門綜合素質

高標準,、高要求這是對工作結果的要求,，充分調動分部員工工作潛力，提高他們工作能動性，才能確保工作結果準確無誤,。車險分部工作壓力大,、進度快，對新員工進行系統(tǒng)化培訓是不現(xiàn)實的,。我們采用的方式是工作中學習,，是將工作安排到每個人，由工作職責人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成,，需要多長時間,，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見,，鍛煉他們對工作的解碼潛力和處理潛力,。在工作過程中由上級主管不定時督導，避免偏差的出現(xiàn),，逐步增加工作的難度,，使其潛力在工作中得到不斷提升，員工的工作潛力相對初期有了長足進步,。

（七）加強廉政和作風建設，嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定

努力完善自身道德體系,，嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定,。牢固樹立正確的價值觀和人生觀，自覺抵御腐朽思想文化的侵蝕,。嚴格按照一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準要求自己,，嚴格按照《保險從業(yè)人員行為準則》以及《理賠紀律八條禁令》等相關規(guī)定要求每一位員工，帶頭遵守公司制定的各項規(guī)章制度,。認真抓好部門的廉政工作,，做到嚴格管理、嚴格教育,、嚴格監(jiān)督,。

回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時,，還有一些在今后的工作中亟待提高方面：一是要繼續(xù)加強車險理賠管控,，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場查勘力度,；加大核損的管控力度,；做好未決賠案管理工作，嚴格職責追究制度,。要提高估損準確率和結案率,。二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作,。三是開展“雙整一創(chuàng)”,。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質量和車險理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動,。

在下一年的工作中,，我將進一步強化學習意識，堅持“學以致用,，用以促學”的原則,，不斷提升自身管理潛力，以更好的適應崗位的要求,。嚴于律己,、克己奉公，在思想上提高認識,，行動上嚴格規(guī)范,，以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階,。

此致

敬禮,！

述職人：__

20__年x月x日

財產(chǎn)保險公司述職報告 保險公司述職報告結束語篇四

大家好！

即將結束的20__年,，是新一屆領導班子帶領分公司繼往開來,、勵精圖治的奮發(fā)之年。一年來,，在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領導下，在在座諸位的支持幫助下,，我和承保中心伙伴們一道,，擺正位置，轉變觀念,，認真履行職責,，堅持依法合規(guī)，效益為先,，從前端入口夯實管理基礎,，把控承保風險，提高運營質效,，為公司業(yè)務發(fā)展做好后援保障,。與之同時,，我個人的工作經(jīng)驗、業(yè)務能力也得到了豐富和鍛煉,，從而也更加認識到了自身存在的不足和努力方向,。下面，我著重將在承保中心的履職情況向大會做到匯報,，請予以評議,。

一、20__年主要工作情況

一年來,，承保中心圍繞著“突出一個中心,，提升兩種能力，把握三個重點”開展工作,，即：以承保運營基礎管理年活動為中心,，將承保質量與效率指標管理貫穿全年；著力提升承保隊伍的風險把控能力和運營服務能力,，做到管理與服務有效統(tǒng)一,；牢牢把握單證管理、承保運營自動化,、車險核保職能平移三項重點工作,，確保承保運行安全平穩(wěn)。

（一）以承?！澳辍被顒訛橹行?，狠抓基礎管理，承保質量與效率不斷優(yōu)化

20__年,，承保“年”活動的主題是承保運營基礎管理,，較之以往,，考核指標更加注重了包括前端錄單、核保等待等全過程的時效管理,，對分公司整體承保工作提出了更高的要求,。本著“分層級落實，重本級管理”的原則,，明確了分公司本級操作員的指標責任和管控措施,，加強了分公司和中支公司兩級聯(lián)動，進一步增強運營能力和執(zhí)行能力,，推動運營年活動全面落地開花,。

對于錄單員流動性大、基礎薄弱,、分布分散,，難以管理的“老大難”問題,，我們以工號管理為切入點，開展對基層一線錄單人員的考核管理,。實行動態(tài)監(jiān)控,，定期通報制度，每月將每一個最小業(yè)務單位,、每一個錄單工號的工作質量和效率指標進行公布,，對連續(xù)三個月達不到考核標準的人員，建議中支公司調離承保崗位,。

今年九月份,，承保中心成功舉辦了主題為“簽單能手爭先創(chuàng)優(yōu)，業(yè)務管理優(yōu)質高效”的承保技能大比武活動,。即檢驗了隊伍,，同時也在各機構間掀起了“比、學,、趕,、幫、超”的學習氛圍,，為進一步構建技能強,、素質高的承保隊伍奠定了堅實基礎。

通過有效地組織和不懈地努力,，今年,，分公司各項承保ｋｐｉ指標均處于全國系統(tǒng)先進行列：

核保周期，1-11月份全險種核保周期全部達標,。其中,，商業(yè)車險每單核保周期#.09分鐘，優(yōu)于總公司考核指標1.91分鐘,；非車財險每單核保周期5.42分鐘,，優(yōu)于總公司考核指標##.58分鐘；意健險每單核保周期#.35分鐘,，優(yōu)于總公司考核指標##.65分鐘,。

回退率，1-11月份各險種回退率全部達標,。其中：車險回退率0.54%,，優(yōu)于總公司考核指標3.46個百分點；非車財險回退率0.07%,，優(yōu)于總公司考核指標3.93個百分點,， 意健險回退率為1.28%，優(yōu)于總公司考核指標2.72個百分點,。

批注退率,，達標,。1-11月份全險種批注退率為1.29%，優(yōu)于總公司考核指標0.21個百分點,。

全車型車險自核率,，為新增考核指標，分公司車險自核于六月中旬上線運行,，7-11月份全省自核率為##.52%,，較上線前提高近了##個百分點。雖未達到##%的考核目標,，但仍居全國系統(tǒng)第三位,。

（二）樹立大局意識，提升全員運營服務能力和風險把控能力

一是建立和完善規(guī)章制度,，為承保風險的追責和風險防范提供了依據(jù),。主要修訂和完善了《違規(guī)承保責任追究辦法》、《業(yè)務質檢管理辦法》,、《分公司車險驗車管理辦法》,，并制定《分公司單證管理辦法》、《非車財險錄單指引》,，通過以上文件進一步明確上傳影像要求,，承保檔案遺失處罰標準、先出險后投保的處罰準則,，非車險錄單風險要點等,，為承保風險的追責和風險防范提供了依據(jù)。

二是加強學習和執(zhí)行力度,，提升風險識別和風險防范能力,。在學習上，根據(jù)相關辦法和制度的出臺,，先后組織承保序列在線考試,，單證管理培訓，承保技能大比武,，承保風險點識別專場視頻會等，通過培訓和測試進一步提升了出單質量和增強了承保序列人員的風險識別能力,。在執(zhí)行上,，嚴格執(zhí)行相關車輛的驗車承保，防范先出險后投保案件的發(fā)生,；嚴格執(zhí)行總公司高虧團單業(yè)務,，四清業(yè)務核保政策，嚴把病從口入關,；嚴格落實現(xiàn)場風險評估工作,，對大型商業(yè)標的進行風險實地調查,，為承保決策提供依據(jù)，有效控制了經(jīng)營風險,。

三是牢固樹立核保服務發(fā)展的全局意識,，從工作態(tài)度、工作方法上擴大服務維度,，在風險可控的前提下,，優(yōu)化流程，簡化手續(xù),。

在工作態(tài)度上認真落實“問題到我為止”和“馬上辦”,，并嚴格“結果問責”，確?；鶎右粋€問題只需找一個人,，只打一個電話。在工作方式和方法上,，合理配置核保資源,，使用遠程技術，實現(xiàn)7__24小時全天候動態(tài)核保,；逐月開展規(guī)則平臺清理和新系統(tǒng)升級驗證,，承保操作流程更加快捷；實施“特事特辦”,，對4s店出單員前期靈活授權,，后期嚴格監(jiān)控，保障和支持業(yè)務發(fā)展,；加強與地市溝通聯(lián)系,，從承保前端出發(fā)，在風險可控的前提下,，改進承保流程,，簡化承保。細分服務層次和服務對象,，并實施差異化核保需求,，建立優(yōu)質業(yè)務綠色通道，提升出單和核保的效率,，滿足渠道運營需求,。并建立突發(fā)事件應急機制，對停電,、系統(tǒng)故障等突發(fā)事件,，應急迅速，安排部署得當,，有力的支持和保障了業(yè)務發(fā)展,。

（三）把握關鍵環(huán)節(jié),，緊盯工作重點，確保承保運營工作平穩(wěn)運行

一是單證管理工作再上新臺階,。今年二月,，單證管理職能由財會部門轉回承保部門。為保證有價單證管理工作順利交接,，我部用時兩個月對全省中支機構有價單證交接工作逐一進行了現(xiàn)場驗收,。確保達到設置單證管理專崗，有完善的單證制度,，工號做到專人專用,，在歸定時間內(nèi)完成有價單證實務交接，以及單證職能轉移和單證權限的設置到位等管理要求,。其次集中力量開展全省單證檔案半年現(xiàn)場檢查,，并監(jiān)督整改，梳通死結,，彌補漏洞,。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，結合單證管理辦法出臺,，組織召開了全省有價單證管理培訓和測試,，全員順利通過考核，培訓效果明顯,。

二是全方位提升承保服務自動化水平,。著力維護和優(yōu)化車險自核率，定期對自核業(yè)務的運營情況進行全面總結和分析,，對自核車型進行了詳細的論證,，調整自核范圍和規(guī)則設置，確保了全車型自核通過率穩(wěn)定在##%以上,，較之前提升近##個百分點,。非車責任險自核率先實現(xiàn)零突破。擴大非車險自核范圍是總公司承保管理工作的創(chuàng)新舉措,，以我公司為非車責任險自核試點公司,。我部積極調研市場同業(yè)費率，查閱大量歷年保單,，并對目前運營狀況進行總結分析,，自主編寫自核規(guī)則并上線測試,于今年8月成功運行。11月份,，總公司以我公司自核規(guī)則為藍本,，向全國進行推廣,。著力推動新系統(tǒng)上線,，大力推動貨運險e_cargo”系統(tǒng)上線操作,，進一步提高了單票業(yè)務的數(shù)據(jù)準確性和保費充足性。著力革新新車險系統(tǒng)功能,，配合完成新車險承保系統(tǒng)渠道清分功能的上線,，新車險承保系統(tǒng)與客戶管理系統(tǒng)對接上線，并嘗試配發(fā)4s店使用53把掃描槍,，進一步提升4s店承保效率,，提升了公司品牌影響力。

三是車險核保職能平移順利完成,。根據(jù)保險３３９戰(zhàn)略部署,，控股運營共享服務中心成立，分公司車險核保工作職能將由運營共享服務中心的核保服務中心承接,。自３３９戰(zhàn)略規(guī)劃宣導之后,，為適應大運營時代的管理要求，我部未雨綢繆,，加強了對車險核保隊伍的培養(yǎng)鍛煉,，將質、量,、效指標落實到每一位核保員身上,，每周晨會通報分析，數(shù)據(jù)上墻,，使我們的員工從精神上和能力上為運營集中提早做好準備,。同時，為了消除員工心中的顧慮,，我部采取開會討論,，個別談話，集體活動等方式維護隊伍穩(wěn)定,，確保車險核保工作正常運行,。

11月28日，按上級公司指示,，車險核保職能正式平移,。平移后，我們沒有將車險核保工作簡單地一移了之,，而是抽調專崗密切關注核保數(shù)據(jù),，當發(fā)現(xiàn)連續(xù)三天回退率指標異常后，立即向總經(jīng)理室報告并與第一運營中心有效溝通?，F(xiàn)問題已得到解決,。為了更好協(xié)調業(yè)務機構與運營核保之間的關系，我部實行了分片掛鉤，專人定點聯(lián)系制度,，積極主動做好過渡期間及后期的工作銜接,，保障車險核保服務質量不打折扣。

二,、重自省,、查不足

一年來，雖然取得了一些成績,，但離領導和同事們的期望還有很大的差距：

在過去的一年里,，盡管承保工作順利平穩(wěn)開展，但反思自省,，還有存在很多不足：從主觀來看,，理論學習不夠，服務意識和業(yè)務水平有待進一步提高,，溝通和處理問題的能力還需要進一步加強,；從客觀來看，相對薄弱的前端業(yè)務能力與日益專業(yè)化的承保運營要求存有較大差距,，基礎管理仍需要花精力,，用智慧去建設和完善。

三,、20__年工作思路

20__工作總體思路是：在20__年工作的基礎上,，持續(xù)地堅持效益和合規(guī)的原則，確保業(yè)務品質,；提升承保運營能力和承保協(xié)作服務能力,，保障業(yè)務發(fā)展；在承保管理和系統(tǒng)運用上有所創(chuàng)新,，推動業(yè)務發(fā)展,；在承保流程專業(yè)化和標準化建設上有所突破，力爭運營升級,。

20__年主要工作舉措：加強承保隊伍建設,，強化出單員培訓，提升簽單質量,，從而減少人為差錯率,，進一步提升錄入準確性，保障數(shù)據(jù)真實性,。強化自核規(guī)則管理,，設規(guī)則維護專崗，專注業(yè)務風險管控,，普及規(guī)則管理平臺的運用,，營造人人懂并用活規(guī)則局面,。強化承保流程標準化建設，分險種建設核保標準化流程和簽單標準化流程,，提升核保和錄單的精準率,，向管理要效益。加強單證管理,，優(yōu)化單證核銷率和單證浪費率，消弱兩率對單證征訂和使用的造成不良影響,，同時完善內(nèi)控機制,，增強檔案風險管控能力，強化單證征訂管理,，為公司業(yè)務發(fā)展做好保障,。

重點做好以下幾方面工作：一是要進一步優(yōu)化承保運營質量和效率指標，統(tǒng)一錄單規(guī)范,，強化非車險和意健險承保標準化操作,，增強核保人之間的溝通，總結回退集中問題,，提高承保時效,。二是要著力做好單證管理工作，避免單證管理上緊下松,，特別是中介代理機構領用與核銷,，確保單證使用安全。三是要注重傾聽基層單位和客戶的聲音,，增強承保服務的軟實力，提供細致入微的承保前端服務。四是要注重在工作方法,、溝通機制和管理工具等方面不斷推陳出新,，強化基礎管理，加強承保風險聯(lián)防聯(lián)控,，加強源頭治理,，把各項承保工作落到實處。

20__年就要結束了,。借此機會,，我想向領導、家人們匯報一下我一年來傳統(tǒng)文化學習的心得,，體會最深的是三個詞：感恩,，處低，慎獨,。

一是感恩所有的人,，包括關心幫助自己的人，傷害過自己的人，懂得感恩才知道滿足,，懂得感恩才知道回報,，懂得感恩才明白什么是幸福。

二是處低,。上善若水,，海處低而納百川。學習了水的品格,，才發(fā)覺曾經(jīng)“一瓶子不滿,，半瓶子咣當”有多么淺薄和可笑。水善利萬物而不爭,。向水一樣,，低下來，向水一樣包容和接納,，不斷充實,、不斷學習。

三是慎獨,。道不可須臾離,，君子慎其獨。三省吾身,，時時警醒,。人在做，天在看,，不因有人在就做好事,，沒人看到就做不好的事。

這三個詞,，我的理解就是要明白做人道理,，選對做事方法，時時自我監(jiān)督,。

新的一年即將到來,，我將把學習傳統(tǒng)文化的感悟，貫之以行,，和承保中心團隊一起以企業(yè)為家,，調動一切積極因素，整合一切有效資源,，提升承保服務能力,，創(chuàng)新工作方式方法，力爭承保工作再上新臺階,。

財產(chǎn)保險公司述職報告 保險公司述職報告結束語篇五

尊敬的各位領導,、同事們：

大家好,！現(xiàn)在我代表總裁辦公室對20__年工作進行述職。 20__年,，總裁辦在企業(yè)負責人和管委會的正確領導下,，本部門認真學習和領會企業(yè)工作制度和操作大綱，在實踐中提高,，在指導下成長,，全面落實企業(yè)負責人的各項指標要求，在全體同事的共同努力和兄弟部室的大力幫助,、支持下,，精誠團結，努力奮斗,，務實工作，科學制定工作計劃和工作目標,，克服人員不足的實際困難,，一切以企業(yè)利益為重，舍小家,，為大家,，積極采取有效措施，對工作中出現(xiàn)的問題能夠及時補正,，并予以解決,，最終圓滿實現(xiàn)了20__年的工作目標。現(xiàn)從以下幾個方面對總裁辦20__年工作進行總結匯報,。

一,、部門人員變化、思想狀況及工作面貌

20__年,，總裁辦人員變化較大,，各個崗位均出現(xiàn)人員流動的情況，部分崗位人員空缺,，但總裁辦堅持傳,、幫、帶的老傳統(tǒng),，在崗人員堅持制度學習,，提高責任意識，一人多能,，注重整體配合,，不斷提高綜合素質，發(fā)揚“俯首甘為孺子?！钡木礃I(yè)精神,，埋頭苦干,，務實高效的完成各項指標任務，增強了部門的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。

二、20__年度總裁辦完成的主要工作

（一）文檔管理工作,，主要包括以下幾個方面

1,、根據(jù)部門職能要求，總裁辦20__年起草,、下發(fā)各類會議紀要,、通知等文件近百份，收發(fā)文件431份,，收發(fā)傳真共106份,，復印390份，借查閱及存檔文件363份,。

2,、為進一步完善檔案管理，結合實際工作中發(fā)現(xiàn)的問題,，總裁辦召開“檔案管理專題會議”,，下發(fā)專題會議紀要，針對存在的問題提出解決辦法,，規(guī)范和細化了檔案管理相關程序,。

3、針對前期檔案存放及錄入不規(guī)范,、不準確的情況,，新任檔案員重新進行逐一梳理，糾正文件近百份,。

4,、完成企業(yè)全部影像資料檔案的整理歸檔工作，對所有影像資料進行分類,、編號,、建立臺賬，共計4000余份,。

5,、根據(jù)企業(yè)各部門提供的大事記素材，進行認真分析篩選,，完成企業(yè)20__年四個季度和全年大事記撰寫工作,。

6、根據(jù)企業(yè)重建網(wǎng)站的計劃,，組織網(wǎng)站建設的相關文字資料,、照片等素材,，仔細推敲，與中企動力公司不斷溝通,，進行網(wǎng)站內(nèi)容和形式的修改,，最終通過企業(yè)負責人的審核，具備上傳開通的條件,。

（二）制度建設,、理論學習工作，主要包括以下幾個方面：

1,、20__年共完成《大事記及創(chuàng)新成果定期通報制度》,、《辦公環(huán)境衛(wèi)生檢查與評比制度》、《碰頭會制度》,、《企業(yè)工作年會實施指導意見》,、《企業(yè)招待管理細則》等制度的草擬、會簽,、下發(fā)和落實工作,，并組織部門內(nèi)進行學習，認真執(zhí)行,。

2,、通過本次學習活動,，全體干部員工在理論水平上都有了一定程度的提高,，并能理論聯(lián)系實際，用理論指導實際工作,，取得了較好的學習效果,。本次學習活動嚴格按通知要求利用業(yè)

余時間完成，做到工作學習兩不誤,、兩促進,。為了倡導“勤儉辦企業(yè)”的指示精神，本次學習活動的所有資料均采用電子版的形式,，由總裁辦公室通過電子郵件發(fā)送到各個部門,，既節(jié)約了一筆可觀的辦公經(jīng)費，又培養(yǎng)了全體干部員工“勤儉辦企業(yè)”的意識,。

（三）車輛管理工作,，主要包括以下幾個方面：

1、認真學習車輛管理制度,，提高安全行車意識,，注重車輛保養(yǎng)，保持車輛整潔,，堅持愛車,、守紀,、安全、節(jié)約的原則,，全年共行駛里程數(shù)近10萬公里,，做到安全無事故。

2,、在財務管理部的配合下,，建立企業(yè)車輛用油臺賬，進一步規(guī)范用油管理,，明確用油成本支出,，做到有據(jù)可查。

3,、20__年新購臵考斯特客車一輛,，并進行了內(nèi)部裝修改造，在企業(yè)商務接待中發(fā)揮極大功用,，對提升企業(yè)形象具有重要意義,。

4、配合投資管理部工程款支付,，抵頂工程單位奇瑞轎車一輛,，此車輛服務年限較長，抵頂后節(jié)約了后續(xù)保養(yǎng),、維修成本支出,。

（四）資產(chǎn)管理工作，主要包括以下幾個方面：

1,、完善企業(yè)資產(chǎn)編碼工作,，完成資產(chǎn)標簽制作、粘貼,，明確資產(chǎn)使用,、維護部門。

2,、配合財務管理部完成年終資產(chǎn)盤點,，對照實物逐項清點，做到了財物相符,。企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)927件,，20__年新購臵電腦、顯示器,、打印機,、碎紙機、考勤機,、辦公桌等資產(chǎn)共計18件,。

3,、根據(jù)工作需要，完成資產(chǎn)調撥48件,，特別是對物業(yè)奧港國際服務中心,、海軍河馬石服務中心、皂戶社區(qū)資產(chǎn)進行統(tǒng)一調配,，做到合理利用,。

（五）后勤保障工作，主要包括以下幾個方面：

1,、完成企業(yè)全年辦公用品和勞保用品采購,、發(fā)放工作。

2,、保持與協(xié)議掛賬單位的良好合作關系,，提前確定好費用支出的大概情況，做好每次訂房或訂餐的臺賬登記,，結賬時嚴格按照臺賬進行比對,，確保每一筆賬單的真實性和準確性。

3,、確保商務接待后勤保障,，全年共配合完成接待客人100余批次。企業(yè)重大接待活動,，提前與主辦部門進行溝通,，策劃接待預案，按接待級別確定入駐酒店,、飯店,、接待用車,、物品采購等事宜,，確保接待工作有序進行。特別在威海接待軍隊多名高級領導時,，與投資管理部聯(lián)合成立保障服務小組,，由于接待服務工作做到了周到細致、熱情大方,，樹立了裕源集團的良好形象,，受到了首長們的一致好評。

4,、為提高企業(yè)商務形象,，在多部門的配合下，做好企業(yè)固定電話集團彩鈴的定調,、制作,、上傳事宜,，達到了預期的效果。

5,、制作了新版企業(yè)名片模板,，根據(jù)企業(yè)人員變動情況，及時印制相關名片,。

6,、完成總裁辦公室呼叫器配備。

7,、保證外聯(lián)工作周到,、細致，與相關單位保持密切聯(lián)系,，特別是搞好軍民共建工作,，9月19日，海軍威海水警區(qū)舉行50周年慶典,，企業(yè)負責人受邀前往參加,，總裁辦制作了賀匾，采購慰問品贈與部隊,，表達了企業(yè)對人民軍隊的關愛之情,，增進了企業(yè)與軍隊的友好關系。

8,、完成企業(yè)電腦,、打印機等辦公設備及互聯(lián)網(wǎng)故障維護修理工

作。

9,、定期對企業(yè)地毯進行清洗維護,，對企業(yè)紅木家具、皮革沙發(fā),、桌椅進行清潔保養(yǎng),。

10、嚴格管理企業(yè)禮品庫物品進出登記,，做到賬實相符,。

11、據(jù)實登記午餐臺賬,，做到公平,、公正。

（六）會議組織工作,，主要包括以下幾個方面：

1,、認真完成企業(yè)辦公會組織召開工作，做到工作完成情況和工作計劃提前匯總，提前匯報,，及時反饋,，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要調整辦公會形式與內(nèi)容，保證辦公會效率,，全年共計組織辦公會40余次,。

2、根據(jù)工作需要,，組織參與相關專題會議,，做到提前通知，議題明確,，材料翔實,，紀要完備。

（七）上傳下達,、督辦工作：

企業(yè)的大量工作是在各部門的相互配合下完成的,，在日常工作和專項工作中，信息和指令通過總裁辦來傳遞,，因此,，力爭信息傳達的準確性和時效性，保證部門溝通的順暢,，是總裁辦的重要職能,。為做好上傳下達工作，確保信息準確,，政令暢通,，重點做好以下幾點工作：

1、對各部門提交企業(yè)負責人閱批的文件進行認真審閱,，了解相關信息,，若發(fā)現(xiàn)有不符合文件管理要求的，退回相關部門補充完善,，力求保證文件匯報質量,，節(jié)省領導時間。

2,、企業(yè)負責人的指示精神及時傳達給相關部門和人員,，跟蹤工作落實情況,，將反饋信息匯報企業(yè)負責人,，督辦工作完成時效。

3,、20__年奧港國際工程收尾工作順利完成,，自9月份召開工程

收尾、質量整改專題會以來，按專題會指示精神,，及時收取收尾工程小組每日工作簡報,，將重要事項呈報企業(yè)負責人，同時向工程收尾小組傳達領導指示精神,，做到準確,、及時、無遺漏,。

三,、需要進一步改進的方面：

1、創(chuàng)新意識不強,。在日常工作中,，雖兢兢業(yè)業(yè)，認真負責,，但過于循規(guī)蹈矩,，墨守成規(guī)，沒有做到在創(chuàng)新中工作,，在工作中創(chuàng)新,。針對此問題，總裁辦在今后的工作中要做到多思考,，多鉆研,，時刻謹記創(chuàng)新理念，緊密結合崗位職責,，利用現(xiàn)有條件甚至創(chuàng)造條件進行合理創(chuàng)新,，完善工作流程，提高工作效率,。

2,、勇于承擔責任的決心不夠。主要表現(xiàn)在大事小情都要請示匯報,，過于謹小慎微,，甚至束手束腳，不敢開展工作,，怕犯錯誤,。歸根結底，都是患得患失的心態(tài)在作怪,。針對此問題,，總裁辦所有成員會調整好工作心態(tài)，一切以企業(yè)的利益為根本出發(fā)點,，在充分領悟領導指示的前提下,，拓寬思維,，大膽工作，勇于承擔責任,，不怕犯錯,，有錯就改，力求開展工作的新局面,。

四,、20__年重點工作思路和計劃：

1、建立和完善企業(yè)負責人重要指示督辦制度,，形成一套方法體制,，做到企業(yè)負責人重要指示及時落實，及時反饋,，明確責任部門,，督導完成時效。從而提高辦公效率,，避免拖沓,、推諉現(xiàn)象的產(chǎn)生。

2,、研究和完善辦公會組織形式和工作計劃提交形式,。做到辦公會有的放矢，針對性強,，落腳于發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，避免辦公會成為日常工作陳述會,。結合干部績效考核改革,，規(guī)范工作計劃提交形式和內(nèi)容，杜絕假,、大,、空現(xiàn)象。

3,、試點開展無紙化辦公,。為提高工作效率，節(jié)省辦公開支,，充分利用現(xiàn)代化辦公設施,，逐步開展無紙化辦公。先小范圍試點,，力爭做到分級明確,、流程合理、操作簡單,、保密性強,。試點成熟后,，擇機推廣,。

4,、嚴格落實招待管理規(guī)定，強化節(jié)約意識,，減少招待次數(shù),，避免浪費現(xiàn)象。

5,、研究建立電子檔案系統(tǒng),，做到分類科學，查找方便,，更新及時,，存放安全，易于銷毀,。

總裁辦公室述職完畢,，請各位領導同事予以批評指正。