報告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

財產(chǎn)保險公司述職報告 保險公司述職報告結(jié)束語篇一

一,、基本情況

我于20__年3月14日加入，三個月試用期后順利轉(zhuǎn)正,。

從加入__后到20__年7月1日,，一直在__部門，后__部門與__部門合并為深圳分公司后,，__部門人員也隨合并統(tǒng)一歸__部門經(jīng)理__領(lǐng)導(dǎo),。

二、工作情況總結(jié)

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗,，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審,、保全受理,、理賠受理以及營銷部日常財務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達(dá),、文件管理,、檔案管理；95500協(xié)調(diào)回訪,；外勤人員入司,、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作,。

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理,、文書處理,、綜合情況、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神,。

三個月來，我更是體會到,，工作時,，用心、專心,、細(xì)心,、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中,，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí),，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，廣泛汲取各種營養(yǎng)，二是向周圍的同事學(xué)習(xí),，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法,；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中,。

三,、個人的不足

1、工作方法有待進(jìn)一步改善,，時常忙而亂,，無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多,，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤,，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果,，但在工作安排上,，還是自己的一個軟肋,，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn),，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施,，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn),。

2,、溝通較少，工作中遇到問題,，沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因,，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多,，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法,，我決定就自身缺點進(jìn)行改變,，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流,，溝通,，讓大家彼此理解，信任,，從而使得工作更加的簡單。

3,、專業(yè)知識的欠缺和不足,，導(dǎo)致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)

四,、行業(yè)經(jīng)驗欠缺,，處世判事能力不足

有什么不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里,，我將抓住機(jī)會不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗,，全面提高各方面的綜合素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

保險公司內(nèi)勤工作述職報告220__年，是我加入__保險公司的第四年。在這一年中,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下,，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務(wù),，在工作和思想方面取得長足的進(jìn)步,，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升。

一,、工作思想方面

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn)，勤奮工作,，積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí),，并且細(xì)心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器,。作為一名內(nèi)勤人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二,、業(yè)務(wù)方面

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報,，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和__號為我們的領(lǐng)單日,，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng),，盡量做到不斷單,。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門章,，做好標(biāo)注。其實打一張車險很簡單,，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活,，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票,、交強(qiáng)險保單,、標(biāo)志,、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進(jìn)保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心,，客戶多的時候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,，防止裝錯單，減少不必要的麻煩,。

剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書,，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存,。每天的工作就是打單,、打單、再打單,，理單,、理單、再理單,。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作,，全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

三,、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部,、大我與小我的關(guān)系,，遇事能從大局考慮。

2,、心態(tài)平和,，為人謙和，處世積極,，有良好的人際關(guān)系,。

四,、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界,，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，戰(zhàn)勝自我,，提升自我。

2,、須加強(qiáng)與人溝通的能力,。

3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

財產(chǎn)保險公司述職報告 保險公司述職報告結(jié)束語篇二

各位優(yōu)秀的伙伴：

大家好,！

自20__年__保險在__這片土地上扎根，我們已經(jīng)攜手走過了五年的時間,，今天,，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。感謝大家一年來辛勤的付出,。謝謝大家,！

五年來，在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下,，我們克服各種困難，開拓創(chuàng)新,、努力拼搏,。經(jīng)過全體員工的不懈努力，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效,，各項管理顯著提高,，職工精神面貌煥然一新。

下面,，我將一年來的工作情況向全體同仁報告如下,，請大家評議。

一,、主要經(jīng)營數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)開展情況

在20__年,，公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著很大的壓力和困難,。為了確保20__年各項經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，公司班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，公司全體員工集思廣益,，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，采取積極有效措施,，努力推進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,。

20__年，分公司的各項政策調(diào)整較大,，公司經(jīng)理室對分公司的經(jīng)營決策高度重視,，堅決服從，及時組織傳達(dá)貫徹會議精神,，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo),，研究制定政策措施。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實現(xiàn),，我們以公司整體利益為重,，及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，采取切實可行的措施,，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效,。

公司將有效控制風(fēng)險作為20__年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。車險業(yè)務(wù)一向是公司整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中最具有代表性的,，但車險賠付率很難得到控制,，為了控制風(fēng)險，公司經(jīng)過市場研究,，同時遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向,，大力扶持非車險等效益險種。

公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域,，在20__年加大攻關(guān)力度,，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務(wù)，對我公司優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)起到了推動作用,。

在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，我們將合規(guī)經(jīng)營作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線。堅決執(zhí)行上級各項規(guī)章制度,，公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴(yán)格按照分公司的管理要求,，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定。堅持依法合規(guī)經(jīng)營,、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理,，限制承保垃圾業(yè)務(wù),，杜絕經(jīng)營風(fēng)險,。

二、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，努力提高自身的政治素質(zhì),。

企業(yè)是社會的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大,，就得不斷學(xué)習(xí),，掌握法規(guī)政策，了解市場動態(tài),。我思想上與分公司保持高度一致,，努力提高執(zhí)行分公司各項政策的水平和分析問題的、解決問題,、駕馭全面工作的能力,。

個人方面：本人堅持做到嚴(yán)于律己，規(guī)范行為,。堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議,，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè),。

三,、民主決策，發(fā)揮集體智慧,，充分發(fā)揮黨員班子隊伍的模范帶頭作用

凡涉及公司制度建設(shè),、運營管理、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項,，均通過會議研究決定,，一時吃不準(zhǔn)、定不了的事情,，根據(jù)同志們提出的疑問,，做考察調(diào)研，反復(fù)研究,，直到統(tǒng)一認(rèn)識,，作出最終決定。重大事項的決定,，廣泛聽取意見,，力求決策正確。同時,，加強(qiáng)與上級的聯(lián)系,，自覺請示匯報，聽取意見,，接受指導(dǎo),，爭取支持,，獲得幫助。正是因為管理民主,，決策透明,，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào),，職工心齊勁弘,，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍,。

四,、做好各項基礎(chǔ)工作，確保集中管理工作的順利推進(jìn),。

20__年,，公司將集中管理作為實現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營的重要舉措，以高效化,、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則,，在業(yè)務(wù)、理賠,、財務(wù),、人力、印章管理等方面做了大量工作,，我公司能堅決執(zhí)行上級的各項決議,，健全各項規(guī)章制度，加強(qiáng)了制度建設(shè)和內(nèi)控管理,。

集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)風(fēng)險管控，實現(xiàn)效率優(yōu)先,，整合資源配置,。對于提升客戶服務(wù)水平，提升公司風(fēng)險管控能力,、高公司核心競爭力具有重要的推動作用,。

五、建立健全公司各項內(nèi)控制度,，強(qiáng)化考核,，確保執(zhí)行力。

公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對公司各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和內(nèi)控管理情況進(jìn)行了檢查,，對存在的問題及時提出整改意見,，確保了公司的各項工作正規(guī)有序開展。保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險防范能力,，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高,。

六、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展，增強(qiáng)隊伍凝聚力

在加強(qiáng)公司管理,，深化公司改革,，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時，我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè),、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè),、職工隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè),。

20__年,，公司圓滿開展了政風(fēng)行風(fēng)評議、新保險法頒布實施等主題活動,。在追求企業(yè)效益的同時,，充分發(fā)揮了公司的社會責(zé)任，在__市樹立了__保險的良好口碑,。

七,、下一步工作思路

一年來，在學(xué)習(xí)與工作等方面,，雖然取得了較顯著的成績,，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決,，理論知識與實踐水平有待于進(jìn)一步提高,。在今后的工作中，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各種優(yōu)秀的管理辦法,，采取有力措施,，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。

總公司二次創(chuàng)業(yè)的號角已經(jīng)吹響,，在公司發(fā)展進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時期,，我們承擔(dān)著重大責(zé)任和使命，公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和難得機(jī)遇,。

我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導(dǎo)思想,、戰(zhàn)略方針、奮斗目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)等真正落到實處的關(guān)鍵,，主動適應(yīng)形勢任務(wù)變化要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“二次創(chuàng)業(yè)”的相關(guān)文件精神，明確自身發(fā)展的方向，全面提升自身的業(yè)務(wù)水平,，解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題,，以“企業(yè)文化”為指導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，認(rèn)真搞好思想定位，不斷強(qiáng)化發(fā)展觀,、服務(wù)意識,，破除舊的思想障礙，堅持通過各種行之有效的方式不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，用實踐來檢驗和發(fā)展自身的創(chuàng)新力,。

波瀾壯闊的二次創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺,，也為自身提供了大有作為的舞臺,。我和大家一樣，要不斷提升學(xué)習(xí)力,，增強(qiáng)執(zhí)行力,，發(fā)展創(chuàng)新力，堅持不懈地提高自己的綜合實力,。

財產(chǎn)保險公司述職報告 保險公司述職報告結(jié)束語篇三

今年本人在總經(jīng)理室及理賠中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹了公司及理賠中心年初制定的工作目標(biāo),，較好的完成了理賠中心車險分部全年工作計劃,，取得了必須的成績。現(xiàn)述職述廉如下：

理賠中心車險分部全年工作主要圍繞：市場變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,，在依法合規(guī)的前提下,，堅持“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”的指導(dǎo)思想,，全面實施預(yù)算管理,。不斷加強(qiáng)理賠車險隊伍基礎(chǔ)制度建設(shè)，切實抓好理賠服務(wù)體系建設(shè),；繼續(xù)深化各項理賠制度改革,，狠抓理賠隊伍建設(shè)；全面提升管理水平,，提高公司經(jīng)營效益,，擴(kuò)大市場份額。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí),，擴(kuò)寬思路,，不斷提高履職潛力和水平

加強(qiáng)管理潛力和政治理論方面的學(xué)習(xí),。堅持把管理潛力的學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高思想政治站位,。結(jié)合理賠中心車險分部工作實際,，不斷提高工作認(rèn)識的思想和論斷。透過學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,，增強(qiáng)了事業(yè)心,，提高了工作的管理潛力。同時不斷拓寬工作思路,，綜合各個理賠環(huán)節(jié)全方面思考問題,，目前看來合理的工作方法，并不必須是最好的方法,，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗，不被陳舊的經(jīng)驗所束縛,，增強(qiáng)創(chuàng)新精神,，才能讓自身工作潛力得到提升，明確努力工作的方向,，從而增強(qiáng)了做好車險理賠工作的職責(zé)感和使命感,。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)工作機(jī)制改革創(chuàng)新

進(jìn)一步規(guī)范完善理賠中心車險分部管理制度和流程的同時，管理模式的創(chuàng)新意識也逐步增強(qiáng),。今年初,，為配合城區(qū)三家公司,，從公司業(yè)務(wù)出發(fā),，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個人，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制,，充分調(diào)動一切能夠利用的資源,，圍繞著公司目標(biāo)開展工作,。個性是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào),，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi),，充分發(fā)揮用心性、主動性和創(chuàng)造性,，提高預(yù)見性,、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下,，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價值,。

（三）完善理賠管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營

今年是人保公司的合規(guī)年,、服務(wù)年,。在合規(guī)經(jīng)營方面,，總、省公司要求理賠發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上,，理賠中心車險分部嚴(yán)格按照上級公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求操作,，定期進(jìn)行自查工作，對于出現(xiàn)的問題及時匯報,、總結(jié),，不是藏著掖著，把問題放在桌面上,，在依法合規(guī)的前提下,，共同討論解決方法。同時不僅僅只要求自己,，也要求分部員工共同學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會合規(guī)工作的重要性。為提升車險理賠隊伍服務(wù)水平,，年內(nèi)多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》統(tǒng)一培訓(xùn)及書面測試,，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場景模擬，結(jié)合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務(wù)的要求,，引導(dǎo)查勘定損員在理賠觀念上要有轉(zhuǎn)變,，把理賠服務(wù)工作放在首位。把“提升服務(wù)質(zhì)量,，用理賠創(chuàng)造效益”的理念帶到理賠一線,。

（四）抓好理賠基礎(chǔ)工作，推動公司業(yè)務(wù)有序發(fā)展

在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，也要求自身管理潛力要不斷得到加強(qiáng),。在制度制定工作方面不斷完善的同時，嚴(yán)格按照相關(guān)制度的要求安排工作,，把工作分解到各個環(huán)節(jié),，職責(zé)到人，確保工作按質(zhì)按量完成,。為配合理賠人員薪酬改革,，特制定員工量化考核細(xì)則，并每月在公司及中心網(wǎng)站上公示,，以此提升員工工作用心性,，加強(qiáng)員工理賠數(shù)據(jù)化管理。三季度隨著理賠服務(wù)年活動的推進(jìn),，車險理賠也把跨越式發(fā)展作為下半年的工作重點,，按上級公司要求，落實“四個一”理賠服務(wù)的同時,，還推行“一張紙”理賠,、快捷案1小時通知賠付,、自助理賠查詢等服務(wù)舉措。德陽分公司萬元以下的案件1小時通知賠付達(dá)成率在全省排行第二,，車險案件處理率達(dá)__%,，__萬元以下結(jié)案周期__天，__萬元以上__天,。正是把車險理賠服務(wù)作為工作方向,，圍繞“以利潤為中心”的思路，車險理賠分部每個季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點,。

（五）定期分析總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)解決

定期對分部日常工作進(jìn)行總結(jié)、分析,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。針對個別員工工作不在狀態(tài)的狀況,，平心促談,，更多是站在員工立場來分析解決問題，讓員工真正熱愛本職工作,。

透過定期對理賠各項指標(biāo)的分析，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計可能的結(jié)果,，為理賠管理決策帶給依據(jù),。理賠數(shù)據(jù)分析能夠比較客觀的反映公司理賠狀況，為營銷,、承保等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)帶給數(shù)據(jù)支持,。

（六）以點帶面，強(qiáng)化培訓(xùn),，全面提高部門綜合素質(zhì)

高標(biāo)準(zhǔn),、高要求這是對工作結(jié)果的要求，充分調(diào)動分部員工工作潛力,，提高他們工作能動性,，才能確保工作結(jié)果準(zhǔn)確無誤。車險分部工作壓力大,、進(jìn)度快,，對新員工進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實的。我們采用的方式是工作中學(xué)習(xí),，是將工作安排到每個人,，由工作職責(zé)人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間,，需要怎樣的支持,。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見,，鍛煉他們對工作的解碼潛力和處理潛力。在工作過程中由上級主管不定時督導(dǎo),，避免偏差的出現(xiàn),，逐步增加工作的難度，使其潛力在工作中得到不斷提升,，員工的工作潛力相對初期有了長足進(jìn)步,。

（七）加強(qiáng)廉政和作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守廉潔自律各項規(guī)定

努力完善自身道德體系,，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定,。牢固樹立正確的價值觀和人生觀，自覺抵御腐朽思想文化的侵蝕,。嚴(yán)格按照一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，嚴(yán)格按照《保險從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》以及《理賠紀(jì)律八條禁令》等相關(guān)規(guī)定要求每一位員工，帶頭遵守公司制定的各項規(guī)章制度,。認(rèn)真抓好部門的廉政工作,，做到嚴(yán)格管理、嚴(yán)格教育,、嚴(yán)格監(jiān)督,。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績的同時,，還有一些在今后的工作中亟待提高方面：一是要繼續(xù)加強(qiáng)車險理賠管控,，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場查勘力度,；加大核損的管控力度,；做好未決賠案管理工作，嚴(yán)格職責(zé)追究制度,。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率,。二是要增強(qiáng)防范保險欺詐意識，要進(jìn)一步與交警,、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作,。三是開展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車險理賠隊伍,、整頓車險理賠質(zhì)量和車險理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動,。

在下一年的工作中，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,，堅持“學(xué)以致用,，用以促學(xué)”的原則，不斷提升自身管理潛力,，以更好的適應(yīng)崗位的要求,。嚴(yán)于律己,、克己奉公，在思想上提高認(rèn)識,，行動上嚴(yán)格規(guī)范,，以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階,。

此致

敬禮,！

述職人：__

20__年x月x日

財產(chǎn)保險公司述職報告 保險公司述職報告結(jié)束語篇四

大家好！

即將結(jié)束的20__年,，是新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)分公司繼往開來,、勵精圖治的奮發(fā)之年。一年來,，在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在在座諸位的支持幫助下,，我和承保中心伙伴們一道,，擺正位置，轉(zhuǎn)變觀念,，認(rèn)真履行職責(zé),，堅持依法合規(guī)，效益為先,，從前端入口夯實管理基礎(chǔ),，把控承保風(fēng)險,，提高運營質(zhì)效,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好后援保障。與之同時,，我個人的工作經(jīng)驗,、業(yè)務(wù)能力也得到了豐富和鍛煉，從而也更加認(rèn)識到了自身存在的不足和努力方向,。下面,，我著重將在承保中心的履職情況向大會做到匯報，請予以評議,。

一,、20__年主要工作情況

一年來，承保中心圍繞著“突出一個中心,，提升兩種能力,，把握三個重點”開展工作,，即：以承保運營基礎(chǔ)管理年活動為中心，將承保質(zhì)量與效率指標(biāo)管理貫穿全年,；著力提升承保隊伍的風(fēng)險把控能力和運營服務(wù)能力,，做到管理與服務(wù)有效統(tǒng)一；牢牢把握單證管理,、承保運營自動化,、車險核保職能平移三項重點工作，確保承保運行安全平穩(wěn),。

（一）以承?！澳辍被顒訛橹行模葑セA(chǔ)管理,，承保質(zhì)量與效率不斷優(yōu)化

20__年,，承保“年”活動的主題是承保運營基礎(chǔ)管理,，較之以往,，考核指標(biāo)更加注重了包括前端錄單、核保等待等全過程的時效管理,，對分公司整體承保工作提出了更高的要求,。本著“分層級落實，重本級管理”的原則,，明確了分公司本級操作員的指標(biāo)責(zé)任和管控措施,，加強(qiáng)了分公司和中支公司兩級聯(lián)動，進(jìn)一步增強(qiáng)運營能力和執(zhí)行能力,，推動運營年活動全面落地開花,。

對于錄單員流動性大、基礎(chǔ)薄弱,、分布分散,，難以管理的“老大難”問題，我們以工號管理為切入點,，開展對基層一線錄單人員的考核管理,。實行動態(tài)監(jiān)控，定期通報制度,，每月將每一個最小業(yè)務(wù)單位,、每一個錄單工號的工作質(zhì)量和效率指標(biāo)進(jìn)行公布，對連續(xù)三個月達(dá)不到考核標(biāo)準(zhǔn)的人員,，建議中支公司調(diào)離承保崗位,。

今年九月份，承保中心成功舉辦了主題為“簽單能手爭先創(chuàng)優(yōu)，業(yè)務(wù)管理優(yōu)質(zhì)高效”的承保技能大比武活動,。即檢驗了隊伍,，同時也在各機(jī)構(gòu)間掀起了“比、學(xué),、趕,、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍,，為進(jìn)一步構(gòu)建技能強(qiáng),、素質(zhì)高的承保隊伍奠定了堅實基礎(chǔ)。

通過有效地組織和不懈地努力,，今年,，分公司各項承保ｋｐｉ指標(biāo)均處于全國系統(tǒng)先進(jìn)行列：

核保周期，1-11月份全險種核保周期全部達(dá)標(biāo),。其中,，商業(yè)車險每單核保周期#.09分鐘，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)1.91分鐘,；非車財險每單核保周期5.42分鐘,，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)##.58分鐘；意健險每單核保周期#.35分鐘,，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)##.65分鐘,。

回退率，1-11月份各險種回退率全部達(dá)標(biāo),。其中：車險回退率0.54%,，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)3.46個百分點；非車財險回退率0.07%,，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)3.93個百分點,， 意健險回退率為1.28%，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)2.72個百分點,。

批注退率,，達(dá)標(biāo)。1-11月份全險種批注退率為1.29%,，優(yōu)于總公司考核指標(biāo)0.21個百分點,。

全車型車險自核率,，為新增考核指標(biāo),，分公司車險自核于六月中旬上線運行，7-11月份全省自核率為##.52%,，較上線前提高近了##個百分點,。雖未達(dá)到##%的考核目標(biāo)，但仍居全國系統(tǒng)第三位,。

（二）樹立大局意識,，提升全員運營服務(wù)能力和風(fēng)險把控能力

一是建立和完善規(guī)章制度,，為承保風(fēng)險的追責(zé)和風(fēng)險防范提供了依據(jù)。主要修訂和完善了《違規(guī)承保責(zé)任追究辦法》,、《業(yè)務(wù)質(zhì)檢管理辦法》,、《分公司車險驗車管理辦法》，并制定《分公司單證管理辦法》,、《非車財險錄單指引》,，通過以上文件進(jìn)一步明確上傳影像要求，承保檔案遺失處罰標(biāo)準(zhǔn),、先出險后投保的處罰準(zhǔn)則,，非車險錄單風(fēng)險要點等，為承保風(fēng)險的追責(zé)和風(fēng)險防范提供了依據(jù),。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)和執(zhí)行力度,，提升風(fēng)險識別和風(fēng)險防范能力。在學(xué)習(xí)上,，根據(jù)相關(guān)辦法和制度的出臺,，先后組織承保序列在線考試，單證管理培訓(xùn),，承保技能大比武,，承保風(fēng)險點識別專場視頻會等，通過培訓(xùn)和測試進(jìn)一步提升了出單質(zhì)量和增強(qiáng)了承保序列人員的風(fēng)險識別能力,。在執(zhí)行上,，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)車輛的驗車承保，防范先出險后投保案件的發(fā)生,；嚴(yán)格執(zhí)行總公司高虧團(tuán)單業(yè)務(wù),，四清業(yè)務(wù)核保政策，嚴(yán)把病從口入關(guān),；嚴(yán)格落實現(xiàn)場風(fēng)險評估工作,，對大型商業(yè)標(biāo)的進(jìn)行風(fēng)險實地調(diào)查，為承保決策提供依據(jù),，有效控制了經(jīng)營風(fēng)險,。

三是牢固樹立核保服務(wù)發(fā)展的全局意識，從工作態(tài)度,、工作方法上擴(kuò)大服務(wù)維度,，在風(fēng)險可控的前提下，優(yōu)化流程,，簡化手續(xù),。

在工作態(tài)度上認(rèn)真落實“問題到我為止”和“馬上辦”，并嚴(yán)格“結(jié)果問責(zé)”，確?；鶎右粋€問題只需找一個人,，只打一個電話。在工作方式和方法上,，合理配置核保資源,，使用遠(yuǎn)程技術(shù)，實現(xiàn)7__24小時全天候動態(tài)核保,；逐月開展規(guī)則平臺清理和新系統(tǒng)升級驗證,，承保操作流程更加快捷；實施“特事特辦”,，對4s店出單員前期靈活授權(quán),，后期嚴(yán)格監(jiān)控，保障和支持業(yè)務(wù)發(fā)展,；加強(qiáng)與地市溝通聯(lián)系,，從承保前端出發(fā)，在風(fēng)險可控的前提下,，改進(jìn)承保流程,，簡化承保。細(xì)分服務(wù)層次和服務(wù)對象,，并實施差異化核保需求,，建立優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)綠色通道，提升出單和核保的效率,，滿足渠道運營需求,。并建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，對停電,、系統(tǒng)故障等突發(fā)事件,，應(yīng)急迅速，安排部署得當(dāng),，有力的支持和保障了業(yè)務(wù)發(fā)展,。

（三）把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，緊盯工作重點,，確保承保運營工作平穩(wěn)運行

一是單證管理工作再上新臺階,。今年二月，單證管理職能由財會部門轉(zhuǎn)回承保部門,。為保證有價單證管理工作順利交接,，我部用時兩個月對全省中支機(jī)構(gòu)有價單證交接工作逐一進(jìn)行了現(xiàn)場驗收。確保達(dá)到設(shè)置單證管理專崗,，有完善的單證制度,，工號做到專人專用，在歸定時間內(nèi)完成有價單證實務(wù)交接,，以及單證職能轉(zhuǎn)移和單證權(quán)限的設(shè)置到位等管理要求,。其次集中力量開展全省單證檔案半年現(xiàn)場檢查，并監(jiān)督整改,，梳通死結(jié),，彌補(bǔ)漏洞。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，結(jié)合單證管理辦法出臺,，組織召開了全省有價單證管理培訓(xùn)和測試，全員順利通過考核,，培訓(xùn)效果明顯,。

二是全方位提升承保服務(wù)自動化水平。著力維護(hù)和優(yōu)化車險自核率,，定期對自核業(yè)務(wù)的運營情況進(jìn)行全面總結(jié)和分析,，對自核車型進(jìn)行了詳細(xì)的論證，調(diào)整自核范圍和規(guī)則設(shè)置,，確保了全車型自核通過率穩(wěn)定在##%以上,，較之前提升近##個百分點。非車責(zé)任險自核率先實現(xiàn)零突破,。擴(kuò)大非車險自核范圍是總公司承保管理工作的創(chuàng)新舉措,，以我公司為非車責(zé)任險自核試點公司。我部積極調(diào)研市場同業(yè)費率,，查閱大量歷年保單,，并對目前運營狀況進(jìn)行總結(jié)分析，自主編寫自核規(guī)則并上線測試,于今年8月成功運行,。11月份,，總公司以我公司自核規(guī)則為藍(lán)本，向全國進(jìn)行推廣,。著力推動新系統(tǒng)上線,，大力推動貨運險e_cargo”系統(tǒng)上線操作，進(jìn)一步提高了單票業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和保費充足性,。著力革新新車險系統(tǒng)功能,，配合完成新車險承保系統(tǒng)渠道清分功能的上線，新車險承保系統(tǒng)與客戶管理系統(tǒng)對接上線,，并嘗試配發(fā)4s店使用53把掃描槍,，進(jìn)一步提升4s店承保效率，提升了公司品牌影響力,。

三是車險核保職能平移順利完成,。根據(jù)保險３３９戰(zhàn)略部署,，控股運營共享服務(wù)中心成立，分公司車險核保工作職能將由運營共享服務(wù)中心的核保服務(wù)中心承接,。自３３９戰(zhàn)略規(guī)劃宣導(dǎo)之后,，為適應(yīng)大運營時代的管理要求，我部未雨綢繆,，加強(qiáng)了對車險核保隊伍的培養(yǎng)鍛煉,，將質(zhì)、量,、效指標(biāo)落實到每一位核保員身上,，每周晨會通報分析，數(shù)據(jù)上墻,，使我們的員工從精神上和能力上為運營集中提早做好準(zhǔn)備,。同時，為了消除員工心中的顧慮,，我部采取開會討論,，個別談話，集體活動等方式維護(hù)隊伍穩(wěn)定,，確保車險核保工作正常運行,。

11月28日，按上級公司指示,，車險核保職能正式平移,。平移后，我們沒有將車險核保工作簡單地一移了之,，而是抽調(diào)專崗密切關(guān)注核保數(shù)據(jù),，當(dāng)發(fā)現(xiàn)連續(xù)三天回退率指標(biāo)異常后，立即向總經(jīng)理室報告并與第一運營中心有效溝通?，F(xiàn)問題已得到解決,。為了更好協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)與運營核保之間的關(guān)系，我部實行了分片掛鉤,，專人定點聯(lián)系制度,，積極主動做好過渡期間及后期的工作銜接，保障車險核保服務(wù)質(zhì)量不打折扣,。

二,、重自省、查不足

一年來,，雖然取得了一些成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望還有很大的差距：

在過去的一年里，盡管承保工作順利平穩(wěn)開展,，但反思自省,，還有存在很多不足：從主觀來看,，理論學(xué)習(xí)不夠，服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,，溝通和處理問題的能力還需要進(jìn)一步加強(qiáng),；從客觀來看，相對薄弱的前端業(yè)務(wù)能力與日益專業(yè)化的承保運營要求存有較大差距,，基礎(chǔ)管理仍需要花精力,，用智慧去建設(shè)和完善,。

三,、20__年工作思路

20__工作總體思路是：在20__年工作的基礎(chǔ)上，持續(xù)地堅持效益和合規(guī)的原則,，確保業(yè)務(wù)品質(zhì),；提升承保運營能力和承保協(xié)作服務(wù)能力，保障業(yè)務(wù)發(fā)展,；在承保管理和系統(tǒng)運用上有所創(chuàng)新,，推動業(yè)務(wù)發(fā)展；在承保流程專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上有所突破,，力爭運營升級,。

20__年主要工作舉措：加強(qiáng)承保隊伍建設(shè)，強(qiáng)化出單員培訓(xùn),，提升簽單質(zhì)量,，從而減少人為差錯率，進(jìn)一步提升錄入準(zhǔn)確性,，保障數(shù)據(jù)真實性,。強(qiáng)化自核規(guī)則管理，設(shè)規(guī)則維護(hù)專崗,，專注業(yè)務(wù)風(fēng)險管控,，普及規(guī)則管理平臺的運用，營造人人懂并用活規(guī)則局面,。強(qiáng)化承保流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，分險種建設(shè)核保標(biāo)準(zhǔn)化流程和簽單標(biāo)準(zhǔn)化流程，提升核保和錄單的精準(zhǔn)率,，向管理要效益,。加強(qiáng)單證管理，優(yōu)化單證核銷率和單證浪費率,，消弱兩率對單證征訂和使用的造成不良影響,，同時完善內(nèi)控機(jī)制，增強(qiáng)檔案風(fēng)險管控能力,，強(qiáng)化單證征訂管理,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好保障,。

重點做好以下幾方面工作：一是要進(jìn)一步優(yōu)化承保運營質(zhì)量和效率指標(biāo)，統(tǒng)一錄單規(guī)范,，強(qiáng)化非車險和意健險承保標(biāo)準(zhǔn)化操作,，增強(qiáng)核保人之間的溝通，總結(jié)回退集中問題,，提高承保時效,。二是要著力做好單證管理工作，避免單證管理上緊下松,，特別是中介代理機(jī)構(gòu)領(lǐng)用與核銷,，確保單證使用安全。三是要注重傾聽基層單位和客戶的聲音,，增強(qiáng)承保服務(wù)的軟實力,，提供細(xì)致入微的承保前端服務(wù)。四是要注重在工作方法,、溝通機(jī)制和管理工具等方面不斷推陳出新,，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)承保風(fēng)險聯(lián)防聯(lián)控,，加強(qiáng)源頭治理,，把各項承保工作落到實處。

20__年就要結(jié)束了,。借此機(jī)會,，我想向領(lǐng)導(dǎo)、家人們匯報一下我一年來傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)的心得,，體會最深的是三個詞：感恩,，處低，慎獨,。

一是感恩所有的人,，包括關(guān)心幫助自己的人，傷害過自己的人,，懂得感恩才知道滿足,，懂得感恩才知道回報，懂得感恩才明白什么是幸福,。

二是處低,。上善若水，海處低而納百川,。學(xué)習(xí)了水的品格,，才發(fā)覺曾經(jīng)“一瓶子不滿，半瓶子咣當(dāng)”有多么淺薄和可笑,。水善利萬物而不爭,。向水一樣,，低下來，向水一樣包容和接納,，不斷充實,、不斷學(xué)習(xí)。

三是慎獨,。道不可須臾離,，君子慎其獨。三省吾身,，時時警醒,。人在做，天在看,，不因有人在就做好事,，沒人看到就做不好的事,。

這三個詞,，我的理解就是要明白做人道理，選對做事方法,，時時自我監(jiān)督,。

新的一年即將到來，我將把學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的感悟,，貫之以行,，和承保中心團(tuán)隊一起以企業(yè)為家，調(diào)動一切積極因素,，整合一切有效資源,，提升承保服務(wù)能力，創(chuàng)新工作方式方法,，力爭承保工作再上新臺階,。

財產(chǎn)保險公司述職報告 保險公司述職報告結(jié)束語篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好,！現(xiàn)在我代表總裁辦公室對20__年工作進(jìn)行述職,。 20__年，總裁辦在企業(yè)負(fù)責(zé)人和管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本部門認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會企業(yè)工作制度和操作大綱,，在實踐中提高，在指導(dǎo)下成長,，全面落實企業(yè)負(fù)責(zé)人的各項指標(biāo)要求,，在全體同事的共同努力和兄弟部室的大力幫助、支持下,，精誠團(tuán)結(jié),，努力奮斗,，務(wù)實工作，科學(xué)制定工作計劃和工作目標(biāo),，克服人員不足的實際困難,，一切以企業(yè)利益為重，舍小家,，為大家,，積極采取有效措施，對工作中出現(xiàn)的問題能夠及時補(bǔ)正,，并予以解決,，最終圓滿實現(xiàn)了20__年的工作目標(biāo)。現(xiàn)從以下幾個方面對總裁辦20__年工作進(jìn)行總結(jié)匯報,。

一,、部門人員變化、思想狀況及工作面貌

20__年,，總裁辦人員變化較大,，各個崗位均出現(xiàn)人員流動的情況，部分崗位人員空缺,，但總裁辦堅持傳,、幫、帶的老傳統(tǒng),，在崗人員堅持制度學(xué)習(xí),，提高責(zé)任意識，一人多能,，注重整體配合,，不斷提高綜合素質(zhì)，發(fā)揚“俯首甘為孺子?！钡木礃I(yè)精神,，埋頭苦干，務(wù)實高效的完成各項指標(biāo)任務(wù),，增強(qiáng)了部門的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。

二,、20__年度總裁辦完成的主要工作

（一）文檔管理工作,，主要包括以下幾個方面

1、根據(jù)部門職能要求,，總裁辦20__年起草,、下發(fā)各類會議紀(jì)要、通知等文件近百份，收發(fā)文件431份,，收發(fā)傳真共106份,，復(fù)印390份，借查閱及存檔文件363份,。

2,、為進(jìn)一步完善檔案管理，結(jié)合實際工作中發(fā)現(xiàn)的問題,，總裁辦召開“檔案管理專題會議”,，下發(fā)專題會議紀(jì)要，針對存在的問題提出解決辦法,，規(guī)范和細(xì)化了檔案管理相關(guān)程序,。

3、針對前期檔案存放及錄入不規(guī)范,、不準(zhǔn)確的情況,，新任檔案員重新進(jìn)行逐一梳理，糾正文件近百份,。

4,、完成企業(yè)全部影像資料檔案的整理歸檔工作，對所有影像資料進(jìn)行分類,、編號,、建立臺賬,，共計4000余份,。

5、根據(jù)企業(yè)各部門提供的大事記素材,，進(jìn)行認(rèn)真分析篩選,，完成企業(yè)20__年四個季度和全年大事記撰寫工作。

6,、根據(jù)企業(yè)重建網(wǎng)站的計劃,，組織網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)文字資料、照片等素材,，仔細(xì)推敲,，與中企動力公司不斷溝通，進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容和形式的修改,，最終通過企業(yè)負(fù)責(zé)人的審核,，具備上傳開通的條件。

（二）制度建設(shè),、理論學(xué)習(xí)工作,，主要包括以下幾個方面：

1、20__年共完成《大事記及創(chuàng)新成果定期通報制度》、《辦公環(huán)境衛(wèi)生檢查與評比制度》,、《碰頭會制度》,、《企業(yè)工作年會實施指導(dǎo)意見》、《企業(yè)招待管理細(xì)則》等制度的草擬,、會簽,、下發(fā)和落實工作，并組織部門內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí),，認(rèn)真執(zhí)行,。

2、通過本次學(xué)習(xí)活動,，全體干部員工在理論水平上都有了一定程度的提高,，并能理論聯(lián)系實際，用理論指導(dǎo)實際工作,，取得了較好的學(xué)習(xí)效果,。本次學(xué)習(xí)活動嚴(yán)格按通知要求利用業(yè)

余時間完成，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤,、兩促進(jìn),。為了倡導(dǎo)“勤儉辦企業(yè)”的指示精神，本次學(xué)習(xí)活動的所有資料均采用電子版的形式,，由總裁辦公室通過電子郵件發(fā)送到各個部門,，既節(jié)約了一筆可觀的辦公經(jīng)費，又培養(yǎng)了全體干部員工“勤儉辦企業(yè)”的意識,。

（三）車輛管理工作,，主要包括以下幾個方面：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛管理制度,，提高安全行車意識,，注重車輛保養(yǎng)，保持車輛整潔,，堅持愛車,、守紀(jì)、安全,、節(jié)約的原則,，全年共行駛里程數(shù)近10萬公里，做到安全無事故,。

2,、在財務(wù)管理部的配合下，建立企業(yè)車輛用油臺賬,，進(jìn)一步規(guī)范用油管理,，明確用油成本支出，做到有據(jù)可查。

3,、20__年新購臵考斯特客車一輛,，并進(jìn)行了內(nèi)部裝修改造，在企業(yè)商務(wù)接待中發(fā)揮極大功用,，對提升企業(yè)形象具有重要意義,。

4、配合投資管理部工程款支付,，抵頂工程單位奇瑞轎車一輛,，此車輛服務(wù)年限較長，抵頂后節(jié)約了后續(xù)保養(yǎng),、維修成本支出,。

（四）資產(chǎn)管理工作，主要包括以下幾個方面：

1,、完善企業(yè)資產(chǎn)編碼工作,，完成資產(chǎn)標(biāo)簽制作、粘貼,，明確資產(chǎn)使用,、維護(hù)部門。

2,、配合財務(wù)管理部完成年終資產(chǎn)盤點,，對照實物逐項清點，做到了財物相符,。企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)927件,，20__年新購臵電腦、顯示器,、打印機(jī),、碎紙機(jī)、考勤機(jī),、辦公桌等資產(chǎn)共計18件。

3,、根據(jù)工作需要,，完成資產(chǎn)調(diào)撥48件，特別是對物業(yè)奧港國際服務(wù)中心,、海軍河馬石服務(wù)中心,、皂戶社區(qū)資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，做到合理利用,。

（五）后勤保障工作,，主要包括以下幾個方面：

1、完成企業(yè)全年辦公用品和勞保用品采購、發(fā)放工作,。

2,、保持與協(xié)議掛賬單位的良好合作關(guān)系，提前確定好費用支出的大概情況,，做好每次訂房或訂餐的臺賬登記,，結(jié)賬時嚴(yán)格按照臺賬進(jìn)行比對，確保每一筆賬單的真實性和準(zhǔn)確性,。

3,、確保商務(wù)接待后勤保障，全年共配合完成接待客人100余批次,。企業(yè)重大接待活動,，提前與主辦部門進(jìn)行溝通，策劃接待預(yù)案,，按接待級別確定入駐酒店,、飯店、接待用車,、物品采購等事宜,，確保接待工作有序進(jìn)行。特別在威海接待軍隊多名高級領(lǐng)導(dǎo)時,，與投資管理部聯(lián)合成立保障服務(wù)小組,，由于接待服務(wù)工作做到了周到細(xì)致、熱情大方,，樹立了裕源集團(tuán)的良好形象,，受到了首長們的一致好評。

4,、為提高企業(yè)商務(wù)形象,，在多部門的配合下，做好企業(yè)固定電話集團(tuán)彩鈴的定調(diào),、制作,、上傳事宜，達(dá)到了預(yù)期的效果,。

5,、制作了新版企業(yè)名片模板，根據(jù)企業(yè)人員變動情況,，及時印制相關(guān)名片,。

6、完成總裁辦公室呼叫器配備,。

7,、保證外聯(lián)工作周到,、細(xì)致，與相關(guān)單位保持密切聯(lián)系,，特別是搞好軍民共建工作,，9月19日，海軍威海水警區(qū)舉行50周年慶典,，企業(yè)負(fù)責(zé)人受邀前往參加,，總裁辦制作了賀匾，采購慰問品贈與部隊,，表達(dá)了企業(yè)對人民軍隊的關(guān)愛之情,，增進(jìn)了企業(yè)與軍隊的友好關(guān)系。

8,、完成企業(yè)電腦,、打印機(jī)等辦公設(shè)備及互聯(lián)網(wǎng)故障維護(hù)修理工

作。

9,、定期對企業(yè)地毯進(jìn)行清洗維護(hù),，對企業(yè)紅木家具、皮革沙發(fā),、桌椅進(jìn)行清潔保養(yǎng),。

10、嚴(yán)格管理企業(yè)禮品庫物品進(jìn)出登記,，做到賬實相符,。

11、據(jù)實登記午餐臺賬,，做到公平,、公正。

（六）會議組織工作,，主要包括以下幾個方面：

1,、認(rèn)真完成企業(yè)辦公會組織召開工作，做到工作完成情況和工作計劃提前匯總,，提前匯報,，及時反饋，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要調(diào)整辦公會形式與內(nèi)容,，保證辦公會效率,，全年共計組織辦公會40余次。

2,、根據(jù)工作需要，組織參與相關(guān)專題會議,，做到提前通知,，議題明確,，材料翔實，紀(jì)要完備,。

（七）上傳下達(dá),、督辦工作：

企業(yè)的大量工作是在各部門的相互配合下完成的，在日常工作和專項工作中,，信息和指令通過總裁辦來傳遞,，因此，力爭信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和時效性,，保證部門溝通的順暢,，是總裁辦的重要職能。為做好上傳下達(dá)工作,，確保信息準(zhǔn)確,，政令暢通，重點做好以下幾點工作：

1,、對各部門提交企業(yè)負(fù)責(zé)人閱批的文件進(jìn)行認(rèn)真審閱,，了解相關(guān)信息，若發(fā)現(xiàn)有不符合文件管理要求的,，退回相關(guān)部門補(bǔ)充完善,，力求保證文件匯報質(zhì)量，節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)時間,。

2,、企業(yè)負(fù)責(zé)人的指示精神及時傳達(dá)給相關(guān)部門和人員，跟蹤工作落實情況,，將反饋信息匯報企業(yè)負(fù)責(zé)人,，督辦工作完成時效。

3,、20__年奧港國際工程收尾工作順利完成,，自9月份召開工程

收尾、質(zhì)量整改專題會以來,，按專題會指示精神,，及時收取收尾工程小組每日工作簡報，將重要事項呈報企業(yè)負(fù)責(zé)人,，同時向工程收尾小組傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示精神,，做到準(zhǔn)確、及時,、無遺漏,。

三、需要進(jìn)一步改進(jìn)的方面：

1,、創(chuàng)新意識不強(qiáng),。在日常工作中,，雖兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé),，但過于循規(guī)蹈矩,，墨守成規(guī)，沒有做到在創(chuàng)新中工作,，在工作中創(chuàng)新,。針對此問題，總裁辦在今后的工作中要做到多思考,，多鉆研,，時刻謹(jǐn)記創(chuàng)新理念，緊密結(jié)合崗位職責(zé),，利用現(xiàn)有條件甚至創(chuàng)造條件進(jìn)行合理創(chuàng)新,，完善工作流程，提高工作效率,。

2,、勇于承擔(dān)責(zé)任的決心不夠。主要表現(xiàn)在大事小情都要請示匯報,，過于謹(jǐn)小慎微,，甚至束手束腳，不敢開展工作,，怕犯錯誤,。歸根結(jié)底，都是患得患失的心態(tài)在作怪,。針對此問題,，總裁辦所有成員會調(diào)整好工作心態(tài)，一切以企業(yè)的利益為根本出發(fā)點,，在充分領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)指示的前提下,，拓寬思維，大膽工作,，勇于承擔(dān)責(zé)任,，不怕犯錯，有錯就改,，力求開展工作的新局面,。

四、20__年重點工作思路和計劃：

1,、建立和完善企業(yè)負(fù)責(zé)人重要指示督辦制度,，形成一套方法體制，做到企業(yè)負(fù)責(zé)人重要指示及時落實,，及時反饋,，明確責(zé)任部門,，督導(dǎo)完成時效,。從而提高辦公效率,，避免拖沓、推諉現(xiàn)象的產(chǎn)生,。

2,、研究和完善辦公會組織形式和工作計劃提交形式。做到辦公會有的放矢,，針對性強(qiáng),，落腳于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，避免辦公會成為日常工作陳述會,。結(jié)合干部績效考核改革，規(guī)范工作計劃提交形式和內(nèi)容,，杜絕假,、大、空現(xiàn)象,。

3,、試點開展無紙化辦公。為提高工作效率,，節(jié)省辦公開支,，充分利用現(xiàn)代化辦公設(shè)施，逐步開展無紙化辦公,。先小范圍試點,，力爭做到分級明確、流程合理,、操作簡單,、保密性強(qiáng)。試點成熟后,，擇機(jī)推廣,。

4、嚴(yán)格落實招待管理規(guī)定,，強(qiáng)化節(jié)約意識,，減少招待次數(shù)，避免浪費現(xiàn)象,。

5,、研究建立電子檔案系統(tǒng)，做到分類科學(xué),，查找方便,，更新及時,，存放安全，易于銷毀,。

總裁辦公室述職完畢,，請各位領(lǐng)導(dǎo)同事予以批評指正。