時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧,！計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

商場的工作計劃篇一

(2)不準私自空柜，影響商場的營業(yè);

(3)自愿退場的如在三個月以內把合同保證金作為違約金,。其余柜臺費兩個月以后退還,。如在三個月以后自愿退出的,，合同保證金作為違約金，其余柜臺費不予退還,。

(4)二次裝修自愿退場的一律不得向商場或后入駐的商戶索要二次裝修費,。

針對平時管理中出現(xiàn)的各種問題，對鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下管理制度：

服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣,，少一個磁扣罰款10元,。鞋區(qū)檢查庫存與實際的數(shù)量是否相符，多與少都要有明確的處罰制度,。檢查與處罰制度將減少商戶在實際的經營中出現(xiàn)的各種漏洞,。

3|、完善售后服務制度

在把顧客的利益放在第一位的前提下,，希望供貨商在最短時間內把售后問題處理好,。否則，如果交到辦公室,，值班經理直接按小票上的處理,，不用經供貨商同意。

出于商場消防安全考慮,，商場營業(yè)期間后門不能關閉,。給后門管理帶來很大難度。個別商戶私自從后門外出,，出現(xiàn)了管理上的漏洞,，建議在后門安裝報警器以方便管理。

商場的工作計劃篇二

商場保安部崗位職責

1,、負責制定公司的治安,、消防年度、季度工作計劃,，做好保安部年度預算報告,。

2、負責維持公司內部秩序,，預防和查處治安事故,，協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關治安和違法犯罪案件,。

3、妥善處理賓客有關安全方面的各種投訴,。幫助客人尋找在公司丟失的物品,，努力改造良好的治安環(huán)境，讓賓客具有安全感,。

4,、“四防”(防火,、防盜、防破壞,、防治安災害事故)為中心的安全教育和法制教育,，定期檢查“四防”設施，增強全員的安全意識和法制觀念,。

5,、主動督促檢查公司各重點部位的“七合格”工作;協(xié)調各有關部門嚴格落實“七合格”要求，確保重點部位的安全,。

6,、負責制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,，組織夜勤干部,、員工逐項落實。確保公司夜間財產,、人身安全,。

7、負責完善,、制定公司晝間,、夜間各類鑰匙的`管理規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正和報告。

8,、負責制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,，確保公司監(jiān)控范圍內的防火、防盜安全,。

9,、適時完善、健全公司的安全應急措施,，并負責督促屬下嚴格執(zhí)行和演練落實,。

10、定期檢查各項保安措施,，并做好記錄,，確保消防設備、設施完好,，以備查考,。

11、及時督促檢查各部門對“誰主管,，誰負責”責任制的執(zhí)行情況,，并協(xié)助各級責任人做到管好自己的人,，看好自己的門，辦好自己的事,，確保安全工作落實,。

12、組織好本部門的分工協(xié)作,，每日召開部門當值保安干部,、領班例會。

13,、負責對保安部干部,、員工的培訓、考核,、評估工作以及聘免和推薦,。

14、做好本部門員工的思想工作,，關心員工生活,，提高業(yè)務水平。

15,、參加行政部召開的部門經理會議,，定期向總經理和領導匯報工作。

16,、完成上級交辦的其他任務,。

商場的工作計劃篇三

xxxx年xxxx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,，并取得了突破性的進展,。下面就是本人的工作計劃：

實際銷售完成xxxx年度考核計劃的130%，同比增長15%,，所實現(xiàn)的純利同比增長381%,。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯,。全xxxx年引進新渠道1個,，淘汰品牌123個，調整率達70%以上,。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去xxxx年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓,?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%,，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行,。突破常規(guī),，通過整合資源，把握熱點,，推出個性化的營銷活動,，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。

現(xiàn)場管理成效斐然xxxx年建二狠抓現(xiàn)場管理,，全面推行“親情式服務”體系,，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改,，使賣場形象煥然一新,。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全xxxx年的培訓工作。共進行了900多小時,，萬余人次的各類培訓,，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求,。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響,。

xxxx年的工作成績顯著,，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經營結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。

問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾,。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展,。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢,。

問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變,。

問題六：供應商渠道的整合在xxxx年雖有改變，但效果并不明顯,。

xxxx年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追,。

一、抓春節(jié)市場,，確保開門紅,，誓奪xxxx年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略,，確保一,、二月份開門紅及xxxx年度經營目標的順利實現(xiàn),。

二、準確把握市場定位,，實施差異化經營略微調高經營檔次,，跟青商、徐東,、銷品茂實行整體錯位,，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌獨家經營的格局,。

三,、組建貨品部，實施進銷分離,，加大招商調整力度通過組織架構的健全,，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局,。

四、以四樓的改造與經營為契機,，全面整合場內資源做強做大是企業(yè)經營的第一要務,。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為xxxx年的'首要任務，進一步提升商場的經營功能,，開發(fā)新的經濟增長點,。

五、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應要從招商,、裝修、營銷,、人員,、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率,、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。

六,、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商,，在營銷,、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策,。

七,、科學分析，力求突破,，全面推行親情化營銷xxxx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強情感式營銷,。通過宣傳,、陳列、服務整體造勢,，包裝更生活化,、時尚化,，達到吸引客源，促進銷售的目的。

八,、實施員工素質工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型xxxx年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,，實施培訓“五個一”工程。

商場的工作計劃篇四

一,、修改和制定有關的管理文件

1,、管理規(guī)約--對北北京街商業(yè)廣場物業(yè)及其設備,服務設施的管理、保養(yǎng),、保險以及維護所訂立的規(guī)定,達到對該物業(yè)的統(tǒng)一管理,以保證該物業(yè)的所有業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元,并規(guī)定各業(yè)主和租戶對該物業(yè)的管理及公共開支所需負責的適當比例,、以及權利、義務,。

2,、用戶手冊--方便各業(yè)主及租戶進一步了解北京街商業(yè)廣場的物業(yè)情況和管理運作規(guī)定,旨在保障北北京街商業(yè)廣場全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊。

3,、裝修指南--向各業(yè)主及租戶詳細介紹各業(yè)戶在自己單元內進行裝修,、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù),以及介紹北京街商業(yè)廣場物業(yè)設施情況,以協(xié)助和指引各業(yè)戶進行內部裝修時不影響整個物業(yè)的公共設備、設施,、中央系統(tǒng),、樓宇結構和其它業(yè)戶單元的正常使用。

1,、商鋪物業(yè)交收程序;

2,、商鋪裝修的報批和驗收程序;

3、商鋪裝修的監(jiān)控程序;

4,、公共地方的清潔,、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定;

5、公共設備設施的監(jiān)管維護和報修程序;

6、投訴處理的程序;

7,、意外和緊急情況處理的程序;

8,、非辦公時間出入商場的管理規(guī)定;

9、貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定;

10,、日常運作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定,。

1、各部門工作手冊的制定(包括崗位責任制,、工作程序和流程,、工作細則);

2、各崗位的(部門)紀律制度;

3,、各崗位服務標準;

4,、考核制度和持續(xù)改進的措施。

前期介入有利于商場的日后管理,避免發(fā)生重復投資或資源浪費,對發(fā)展商有利無弊,其范圍包括但不限于以下方面：

1,、參照商場的圖紙設計,為商場日后管理的方便與完善,提早設計及更改有關設備設施及有關的功能布局,以避免重復投資或浪費資源,。

2、根據(jù)我們的專業(yè)管理經驗,向發(fā)展商早期提出合理化建議,。如設備設施的選擇,管理設施的設置等等,。

3、早期熟悉商場設備設施情況,協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設備安裝及調試,監(jiān)控有關工程質量,并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收,。

將配合發(fā)展商,按照北京街商業(yè)廣場的工程進度,分期分批地對商場物業(yè)驗收和接管,包括以下方面：

1,、對隱蔽工程驗收和接管;

2、對樓宇工程質量的驗收和接管;

3,、對設備和設施的驗收和接管;

4,、對裝修質量的驗收和接管;

5、對各項工程和設備的竣工圖,使用說明書,質量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔;

6,、所有交付給業(yè)戶的商場物業(yè)單元,均由物業(yè)管理公司先驗收接管后,再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶,并代業(yè)戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題,。

1、代表發(fā)展商向業(yè)戶進行商場物業(yè)交收工作,并跟進收鋪后的遺漏工程的完善工作,。

2,、跟進北北京街商業(yè)廣場工程的土建、機電設備設施,、智能化項目,、公共設施的各項遺漏工程,督促承建商完善各項遺漏項目。

3,、執(zhí)行日常的保安管理：

1)利用先進的硬件設施,如電子巡更系統(tǒng),、對講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),、煙感報警安全防范系統(tǒng)等,對北京街商業(yè)廣場商場物業(yè)實行24小時無間斷的安全管理,。

2)制定合適的各項安全管理制度,如每小時巡樓次,“緊急和意外事件處理程序”等做好安全管理,力求無罪案發(fā)生率,。

3)制定合適的消防工作計劃和制度,確保北京街商業(yè)廣場物業(yè)的防火工作安全可靠。

4)制定保安人員的招聘標準,促使保安員持證上崗,并進行業(yè)務培訓和素質教育,特別強調“熱情有禮,、賓客至上”的服務意識,使保安隊伍成為北京街商業(yè)廣場物業(yè)管理形象標志,。

5)加強管理檢查,建立考核和獎罰激勵機制,堅持持續(xù)改進,保持保安隊伍的服務質量和水平。

6)加強管理檢查,建立考核和獎罰激勵機制,堅持持續(xù)改進,保持保安隊伍的服務質量和水平,。

4,、執(zhí)行日常的物業(yè)保養(yǎng)和維護工作

1)物業(yè)管理員每天定期巡視商場物業(yè)整體各部份,檢查物業(yè)狀況及設備設施狀況,及時安排設施的維修,易耗件的更換等。

2)物業(yè)管理員每天巡視檢查公共場所,公共地方的清潔衛(wèi)生標準及質量,確保北京街商業(yè)廣場的高質量清潔水準,。

3)物業(yè)管理員每天巡視檢查北京街商業(yè)廣場的室內外綠化保養(yǎng)及布置,以及節(jié)假日的燈飾,、促銷活動,外墻清潔等。

5,、執(zhí)行日常的設備保養(yǎng)維護工作：

1)制定和執(zhí)行工程及機電設備的維護和保養(yǎng)計劃,建立設備檔案,、設備卡。

2)對物業(yè)潛在的隱患提出整改方案及安排整改,。

3)對物業(yè)的設施進行定期維護和翻新。

4)制定及執(zhí)行設備維修計劃及方案,。

5)制定及執(zhí)行各項節(jié)能方案,。

6、做好二次裝修監(jiān)控工作：

二次裝修監(jiān)控是物業(yè)管理中相當重要的一環(huán),如二次裝修監(jiān)控不好,直接導致影響物業(yè)的質量,破壞中央系統(tǒng)工程,影響已入住業(yè)戶正常生活等多項問題,故將會按以下制度執(zhí)行,。

商場的工作計劃篇五

一,、營造一個舒適的購物環(huán)境。

購物環(huán)境是顧客購物地選擇的重點,，一個舒適清爽的購物環(huán)境不但能夠吸引更多客戶,，讓顧客輕松愉快的購物，還能夠提高顧客對商品的瀏覽量促進銷售量,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能夠提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司新一年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與購物環(huán)境是工作的關鍵。

店內日常小事常抓不懈,，才能夠為店面經營管理奠定良好的基礎,，所以店面行政管理應放在首位。

1,、建立逐級管理制度,，崗位職責分工細化，自上而下,。使工作事事有人管,，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2,、注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到,、懂業(yè)務,、會管理的高素質人才。

3,、建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工,、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地,。

4、利用各種合理的,、能利用的條件,，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象,，盡努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5,、以“為您服務我”為宗旨,，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時,，注重員工,、銷售人員的言、談,、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆,。

6、重視安全保衛(wèi)工作,，防火,、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。

7、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調好與政府部門的合作關系,，以減少不必要的麻煩。

1,、加強商品進,、銷、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉率,，不積壓商品，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學化,、合理化。

2,、明確全店銷售目標,，將銷售任務細化、量化,，落實到每個部門,、品牌、人員,，并進行相關的數(shù)據(jù)分析,。

3、在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項促銷活動,，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作,。

4,、抓好大宗、集團購買的接待工作,，做好一人接待,，全面協(xié)調，讓顧客感到方便,、快捷的服務,。

5、知已知彼,，通過市場調研,，分析總結存在的差距，及時調整,，以順應市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率。

6,、盡可能的降低成本,，開源節(jié)流，以減少開支,。

商場的工作計劃篇六

為了確保這一目標的達成20_年的主要工作我們做如下規(guī)劃：

1,、經營指標

(1)全年出租率98%，收繳率98%,。

(2)全年銷售額3億元,，租金收入4568.11萬元。

(3)全年共引進品牌18個,，其中進口類品牌0個，a+類品牌3個,，a類品牌5個，a—類品牌2個,，b類品牌3個,。品牌優(yōu)化率5%。

2,、企劃營銷活動

(1)全年組織活動：大型促銷4次(3.15,、五一、周年慶,、國慶),，團購活動10次，小區(qū)活動24次,，其他節(jié)點活動40次節(jié)、建材節(jié)等),。

(2)全年不出現(xiàn)負面報道,。

鎖定客戶群，圍繞“高端,、時尚、環(huán)保,、體驗“幾大主題,，創(chuàng)新營銷思路，每月開展一次大型團購活動,，與各大高端交付樓盤,、裝飾公司、婚慶公司,、網站及其他潛在客戶群建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,，做好節(jié)日、節(jié)點促銷,，持續(xù)開展小區(qū)營銷,，發(fā)展網絡營銷，為擴大商場銷售建立有效渠道,。

開業(yè)至今,，因為開業(yè)時間短,、遠離市區(qū)商圈,、交通不便,、商戶產品線不對路，營銷手段單一,，營業(yè)員技能差,，市場適應期短等等原因導致部分商戶經營狀況較差,，持續(xù)經營信心不足,，出現(xiàn)退租苗頭,，商場將繼續(xù)推行“商戶座談會”“商戶代表監(jiān)督員”“定點營銷”“幫扶營銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法，在企劃,、營銷,、財務,、培訓等方面給予商戶充分的幫助，穩(wěn)定商戶信心,，維護品牌形象,。

做好品牌儲備，各類后備優(yōu)質品牌至少5個,，尤其注重考察經銷商的經營意識和能力,。全年實現(xiàn)品牌調整面積10000平米。

持續(xù)招聘，做好人才儲備,，全年儲備輸出一套商場管理團隊,，主管級人員6名重點在業(yè)務體系和物業(yè)安全方面，健全并加強各部門和各崗位的績效考核,，推行月績效考核制,，合理安排崗位設置，逐步淘汰平庸員工,，留住核心員工,，年開展提升團隊整體素質，增加工作效率,，組建講師隊伍,，每月組織學習、培訓16小時,，每月開展讀書分享會1次,，強化團隊執(zhí)行力。重視黨工團工作,。提高員工積極性,，改善后勤福利，增強企業(yè)凝聚力,。

充分重視財務管理作用,，完善成本控制體系，對各部門的支出進行預算考核,，在制度上控制各項開支,，管理出效益，增大利潤,。

做到顧客回訪率100%,，建立有效的三工管理模式,，控制客訴率0.5%以內,。初步建立顧客信息管理系統(tǒng)、廠家信息快速查詢系統(tǒng),。

確保全年無重大安全責任事故,，全年進行機電、消防安全大檢查各12次,，重點防火區(qū)域檢查48次。高壓配電檢修2次,，空調機電設備檢修保養(yǎng)2次,，易燃品等五項常規(guī)檢查50次，夜間值班情況檢查24次,，細化商場營業(yè)結束后的安全工作清場流程,。

一,、抓春節(jié)市場，確保開門紅,，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導,，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略，確保一,、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現(xiàn),。

二、準確把握市場定位,，實施差異化經營略微調高經營檔次,，跟青商、徐東,、銷品茂實行整體錯位,，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌經營的格局,。

三,、組建貨品部，實施進銷分離,，加大招商調整力度通過組織架構的健全,，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局,。

四、以四樓的改造與經營為契機,，全面整合場內資源做強做大是企業(yè)經營的第一要務,。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為xx的首要任務，進一步提升商場的經營功能,，開發(fā)新的經濟增長點,。

五、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應要從招商,、裝修、營銷,、人員,、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率,、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷,、價格,、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策,。

七,、科學分析，力求突破,，全面推行親情化營銷xx的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強情感式營銷。通過宣傳,、陳列,、服務整體造勢，包裝更生活化,、時尚化,，達到吸引客源，促進銷售的目的,。

八,、實施員工素質工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型20_年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,，實施培訓五個一工程。同時,，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍,。

商場的工作計劃篇七

：

1、經營指標

(1)全年出租率98%,，收繳率98%,。

(2)全年銷售額3億元，租金收入4568.11萬元,。

(3)全年共引進品牌18個,，其中進口類品牌0個，a+類品牌3個,，a類品牌5個,，a-類品牌2個,，b類品牌3個。品牌優(yōu)化率5%,。

2、企劃營銷活動

(1)全年組織活動：大型促銷4次(3.15,、五一,、周年慶、國慶),，團購活動10次,，小區(qū)活動24次，其他節(jié)點活動40次(家具節(jié),、建材節(jié)等),。

(2)全年不出現(xiàn)負面報道。

鎖定客戶群,，圍繞“高端,、時尚、環(huán)保,、體驗“幾大主題,，創(chuàng)新營銷思路，每月開展一次大型團購活動,，與各大高端交付樓盤,、裝飾公司、婚慶公司,、網站及其他潛在客戶群建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,，做好節(jié)日、節(jié)點促銷,，持續(xù)開展小區(qū)營銷,，發(fā)展網絡營銷，為擴大商場銷售建立有效渠道,。

開業(yè)至今,，因為開業(yè)時間短、遠離市區(qū)商圈,、交通不便,、商戶產品線不對路，營銷手段單一,，營業(yè)員技能差,，市場適應期短等等原因導致部分商戶經營狀況較差，持續(xù)經營信心不足,，出現(xiàn)退租苗頭,，商場將繼續(xù)推行“商戶座談會”“商戶代表監(jiān)督員”“定點營銷”“幫扶營銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法,，在企劃、營銷,、財務,、培訓等方面給予商戶充分的幫助，穩(wěn)定商戶信心,，維護品牌形象,。

做好品牌儲備，各類后備優(yōu)質品牌至少5個,，尤其注重考察經銷商的經營意識和能力,。全年實現(xiàn)品牌調整面積10000平米。

持續(xù)招聘,，做好人才儲備,，全年儲備輸出一套商場管理團隊，主管級人員6名重點在業(yè)務體系和物業(yè)安全方面,，健全并加強各部門和各崗位的績效考核,，推行月績效考核制，合理安排崗位設置,，逐步淘汰平庸員工,，留住核心員工，年開展提升團隊整體素質,，增加工作效率,，組建講師隊伍，每月組織學習,、培訓16小時,，每月開展讀書分享會1次，強化團隊執(zhí)行力,。重視黨工團工作,。提高員工積極性，改善后勤福利,，增強企業(yè)凝聚力,。

充分重視財務管理作用，完善成本控制體系,，對各部門的支出進行預算考核,，在制度上控制各項開支，管理出效益,，增大利潤,。

做到顧客回訪率100%，建立有效的三工管理模式,，控制客訴率0.5%以內,。初步建立顧客信息管理系統(tǒng),、廠家信息快速查詢系統(tǒng)。

商場的工作計劃篇八

伴隨著電商“雙11”銷售的再一次刷新,，電商銷售占據(jù)整個零售行業(yè)半壁江山已是不爭事實,。不可否認，目前的網購已經不再是年輕一族的專利,，吸引越來越多的消費群體主動加入了其中,。面對如此電商迅猛的發(fā)展勢頭，實體店步履艱難,，尤其是像我們這些中小型的單一百貨店首當其沖，受到的影響尤為明顯和突出,。顧客流失嚴重,、人氣難以聚集、促銷打折不再被吸引,，銷售逐漸下降,。如何面對網購，恢復昔日人氣,？如何抵御同行競爭,，扭轉目前的經營困境？怎么開展適銷對路的營銷活動是營運部明年思考的問題和工作重點,。為此,，我們將做好以下幾方面工作。具體如下：

雷同的經營模式和營銷手段只會導致同行業(yè)的惡性競爭,。20xx年我們應根據(jù)自身優(yōu)勢和區(qū)域消費特點,，把握機遇，捕捉商機,，提升銷售,。通過開展差異化營銷、調研和分析市場,，掌握消費者的所需,、所想、所求,，來策劃好營銷活動方案,，鎖定消費群體，培養(yǎng)忠實顧客,。例如：根據(jù)季節(jié)不同,，舉行換季特賣和回饋活動，帶動銷售,；發(fā)揮微信平臺,，不間斷地推出各類互動活動,，如“你購物，我買單”等,，聚集人氣,；開展各類公益活動，形成公司特有的企業(yè)文化氛圍和良好的誠信服務,。讓消費者在各類營銷活動中,，既享受到真正的商品優(yōu)惠，又可以得到一份意外之驚喜,。

在市場激烈的競爭態(tài)勢下,，尤其是受到電商的不斷沖擊下，傳統(tǒng)百貨業(yè)將面臨的是“一個顧客流失的時代”,。盡管目前商場面臨日?？土髁坎蛔悖项櫩筒粩嗔魇У戎T多不利因素,。但我們還是要發(fā)揮商業(yè)一條街優(yōu)勢,，利用重大節(jié)日，抓住人氣,，減少客流量流失,，以特色的營銷活動、海邊旅游的資源來創(chuàng)新營銷活動,。20xx年將圍繞重大節(jié)日,、假日黃金周、傳統(tǒng)節(jié)日等開展各類營銷活動,，烘托節(jié)日氛圍,。另外，充分依托廣場優(yōu)勢,，通過場內折扣促銷,、場外推廣展示，內外結合,，營造氣氛,，刺激消費。

其次,，將依托“雙11”延展的“數(shù)字節(jié)”營銷成功效應,，積極探索，有節(jié)興節(jié),，無節(jié)造節(jié),。可以嘗試巧借日期的數(shù)字創(chuàng)造“節(jié)日”,，例如：“3,。14”,、“5。20”,、“8,。18”、“11,。11”,、“12。12”等,，形成特色營銷活動環(huán)環(huán)相扣,，從而吸引和鎖定更多客戶群體。通過耳熟能詳?shù)母鞣N紀念日和創(chuàng)新“數(shù)字節(jié)”節(jié),，開展各類促銷活動,，以此進一步來聚集人氣。

微信營銷以成本低廉,、定位精準、粉絲眾多,、方式多元化,、人性化以及信息到達率高等優(yōu)勢，被眾多商家所熱衷,。目前,，微信信息推送、朋友圈轉發(fā),、微信會員互動已成為營銷活動推廣宣傳的首選方式,。微信營銷不僅可以拉近與用戶之間的距離，還能使營銷活動變得更生動,、更立體,、更有趣，更利于營銷活動的開展,。20xx年,，我們將借助微信平臺，充分利用現(xiàn)有“微伙伴”功能,，加大活動宣傳力度及品牌推廣,。一方面要重點做好開發(fā)新會員，不斷積累活動經驗,；另一方面有針對性地開展各類營銷互動活動,。例如：微信刮刮樂、大轉盤,、敲金蛋等,。通過與粉絲間的娛樂互動,，增強活動關注力、吸引力,、參與力,，擴大企業(yè)影響力。

另外,，“o2o”的經營模式已逐漸被網購一族所認同,。而網上下單、網下提貨的銷售模式,，也將逐漸取代網上下單,、網上提貨的經營模式所取代。今后在時機成熟的時候,，我們想嘗試開發(fā)現(xiàn)有“微伙伴”的“微店”功能,，建立網絡銷售渠道。通過“微店”傳遞商品信息,，實現(xiàn)線上線下互補的經營模式來鎖定一批忠實顧客,，直面應對網絡沖擊。

現(xiàn)代商品品質取勝的前提,，服務是關鍵,。隨著生活水平的日益提升，消費者對商品品質,、購物環(huán)境,、服務水平的要求也越來越高。盡管實體店商品在價格上無法與電商相比,，但是也有它的優(yōu)勢,，對商品品質、購物環(huán)境,、服務質量是看得見,、摸得著。因為消費者對商品已經不在是單純停留在購買階段,，而是更多關注品牌文化,、溫馨體驗、誠信服務上,。為此,，20xx年，我們計劃與化妝部聯(lián)手開展購物滿額享受專業(yè)化妝師提供的免費化妝活動；利用廣場休閑吧,，讓消費者在消費的同時,，提供購物的樂趣，享受舒服愜意,，放松心情,。在營銷活動中不斷的提供增值服務，以此來留住更多的忠實顧客,。

總之,，20xx年營運部將積極發(fā)揮自身經營優(yōu)勢，創(chuàng)新營銷模式,；注重服務提升,，培育忠實顧客；滿足消費需求,，體現(xiàn)特色經營,；揚自己之長，避自己之短,，努力探索一條適合自身的營銷新路,，為完成20xx年公司銷售目標作出積極的努力！