報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告,。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,,希望能夠幫助到大家,我們一起來(lái)看一看吧,。
銀行柜員述職報(bào)告200字 銀行柜員述職報(bào)告最新完整版篇一
銀行是金融機(jī)構(gòu)之一,,銀行按類(lèi)型分為:中央銀行,、政策性銀行,、商業(yè)銀行,、專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)、投資銀行,、世界銀行,它們的職責(zé)各不相同,。下面是小編為大家收集的關(guān)于銀行柜員述職報(bào)告,,歡迎大家前來(lái)參閱,。
銀行柜員述職報(bào)告篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們:
忙忙碌碌的一年又過(guò)去了,回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰,。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,,我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們述職如下,不到之處,,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。
一,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)
一年來(lái)本人學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神,,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,,增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),,不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二,、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量
我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,,因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,,同時(shí)盡最大努力去幫助客戶(hù),,耐心解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),,急客戶(hù)之所急,,想客戶(hù)之所想,,使客戶(hù)能夠高興而來(lái),滿意而歸,。
三,、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種
積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù),做好存款攬收工作,,全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),。我是一名新同志,,在新的環(huán)境,,新的單位工作,,我的一切從零開(kāi)始,,我更注重自己綜合能力的提高,,在新的環(huán)境下,通過(guò)我自身的努力,,至年末組織存款38戶(hù),,金額達(dá)__萬(wàn)元,,其中2戶(hù)余額達(dá)__萬(wàn)元以上,,……為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。
四、增強(qiáng)安全意識(shí),,及時(shí)杜絕安全隱患,,做到全年安全無(wú)事故
業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),,一手抓業(yè)務(wù),,一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),,時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,,進(jìn)出偏后門(mén)做到即開(kāi)即鎖,,隨手關(guān)門(mén),。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),,及時(shí)做到庫(kù)款,,帳,,證,,表,卡的安全,,堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù),堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù),,及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),,我作為atm機(jī)的b崗管理員,,能夠做到班前,班中,檢查atm機(jī)安全,,班后營(yíng)業(yè)終了加鈔,保證了工作質(zhì)量,,使業(yè)務(wù)操作安全有效,。
五,、工作中存在的不足及今后的打算
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,時(shí)代在變,,環(huán)境在變,,銀行的工作時(shí)刻在變,,每天都有新的東西出現(xiàn),,新的情況發(fā)生,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。再加上_行即將股改上市,更是給我們一線員提出了新的更高的要求,,因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新理論,,適應(yīng)新要求,,不斷提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo),。
總之,一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī),,但還存在諸多不足之處,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),,向先進(jìn)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步,,為__路支行的明天而盡心盡責(zé),。
此致
敬禮!
___
20__年__月__日
銀行柜員述職報(bào)告篇2
我____年_月從____學(xué)校畢業(yè)后,,被分配到中行__市分行__分理處從事會(huì)計(jì)工作,。____年_月通過(guò)競(jìng)聘上崗,被組織上委任到市分行__支行__分理處任主任,。工作之余,我參加成人高考,,于____年順利取得啦會(huì)計(jì)電算化大專(zhuān)文憑。曾在____年獲“地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個(gè)人”,,在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中先后獲得“計(jì)算器三級(jí)能手”,、“中文儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”、“中文文章錄入一級(jí)能手”等稱(chēng)號(hào),。在中行工作的這幾年中,,我始終保持著良好的工作狀態(tài),,以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春,,為中行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱,。
帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任,我來(lái)到啦__分理處任主任,?!奥槿鸽m小,,但五臟俱全”要真正管理好一個(gè)分理處也不是件容易的事,我深知自己的責(zé)任重大,。__分理處是一個(gè)剛成立不久的小所,我剛?cè)r(shí)分理處的人民幣儲(chǔ)蓄存款余額667萬(wàn)無(wú),,公司企業(yè)存款余額還是零。面對(duì)這樣的情況,,我首先認(rèn)真的調(diào)閱啦分理處歷年的報(bào)表等資料,客觀的分析啦分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因,。分理處起步晚,而周邊又已經(jīng)有啦好幾家開(kāi)業(yè)已久的其它商業(yè)銀行,,市場(chǎng)占額十分有限,。要想在這樣的處境下求生存,、求發(fā)展,就必須采取緊逼戰(zhàn)略,,超常規(guī)的干,。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊,,兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn),,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到 “儲(chǔ)蓄存款百日吸存”競(jìng)賽活動(dòng)中去,。白天工作忙,,我們就利用晚上時(shí)間打電話,,托關(guān)系,,找熟人利用各自自身的條件,通過(guò)各種渠道,,展開(kāi)形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力,。記得多少次上門(mén)收款,我和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭(zhēng)取一個(gè)大客戶(hù),,我們磨跛啦嘴皮子跑爛啦鞋;記得多少個(gè)節(jié)假日,我們加班加點(diǎn)沒(méi)有和家人團(tuán)聚,。雖然這一切都是很辛苦的,但每當(dāng)我看著客戶(hù)臉上露出滿意的笑容,,分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí),我的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂(lè),。截止到一季度末,短短的2個(gè)月時(shí)間里,,分理處人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1143萬(wàn)元,,凈增啦476萬(wàn)元,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為50.20%全市排名第一,,完成市分行下達(dá)全年奮斗目標(biāo)的127.33%。
在穩(wěn)定與發(fā)展儲(chǔ)蓄存款的同時(shí),,我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為啦使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破,,我主動(dòng)出擊開(kāi)始一家企業(yè),、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個(gè)小有名氣的加油站,,每天的營(yíng)業(yè)額也是個(gè)可觀的數(shù)目,為啦能使他們到我們分理處開(kāi)戶(hù),,我多次上門(mén)找到加油站的經(jīng)理,向他介紹中行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),,并保證我們將持著“想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位,、周到、細(xì)微的服務(wù),。經(jīng)過(guò)多次的上門(mén)交談后,經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開(kāi)立啦戶(hù)頭,。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我們恪守諾言為客戶(hù)提供啦令他們滿意的服務(wù),,給客戶(hù)留下啦良好的印象,也贏得啦客戶(hù)的信任,。通過(guò)一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來(lái),那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入啦我們所,。在企業(yè)公存款有啦零的突破后,,我們相繼推出啦延時(shí)營(yíng)業(yè),,上門(mén)服務(wù),業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措,,積極穩(wěn)住老客戶(hù)的同時(shí),主動(dòng)擴(kuò)大新客戶(hù),,尋找新儲(chǔ)源,。通過(guò)全所員工的共同努力,,分理處很快取得啦令人振奮的成果,,以往士氣低落的__分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)啦生機(jī)和活力,,呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭。截止8月底,,公司企業(yè)戶(hù)頭達(dá)到6戶(hù),,存款余額187.57萬(wàn),,完成奮斗目標(biāo)187.57%,。
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,,除啦要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外,作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶(hù)提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。到__分理處后,,我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間在所里刻苦操練,、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”,,在20__年總行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中,我們分理處合格率為100%,,能手率達(dá)到80%,。我也在這次測(cè)試中取得啦“計(jì)算器三級(jí)能手”和“中文文章錄入一級(jí)能手”的好成績(jī)。
一個(gè)集體要發(fā)展,,關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié),、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,,加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動(dòng),增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。在分理處工作期間,我重視與員工之間的心靈溝通,,關(guān)心員工的真實(shí)需求,,和分理處的同事們相處融洽,,培養(yǎng)啦親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作,、生活上相互幫助,,彼此學(xué)習(xí)長(zhǎng)處,改正短處,。雖然在分理處我年紀(jì)最小,、行齡最少,,但大家都很照顧我,支持我的工作,。我在他們身上看到啦“老中行”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng),,學(xué)到啦不少的東西,。今天我能取得一些小小的成績(jī)和他們是分不開(kāi)的。
在今后的工作中,,我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立能力,、有正確人生觀,、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才,。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,,我將憑著自己對(duì)中行的激情和熱情,,為我熱愛(ài)的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春。
銀行柜員述職報(bào)告篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
自打畢業(yè)之后就加入了__行的大家庭,,作為這個(gè)大家庭的新人,,我在吸取著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo),,有如春筍吸收春天的甘露般成長(zhǎng),,讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。
過(guò)去的一年里,,在大家的諄諄教導(dǎo)之下,自己在一步步地成長(zhǎng),。
雖然自己一直在進(jìn)步,但我深知成績(jī)是要汗水來(lái)鋪墊的,,堅(jiān)信只有努力才有回報(bào),所以即使再累都堅(jiān)持,,爭(zhēng)取做到更好。
因?yàn)槭窃诠沛?zhèn),,這個(gè)中國(guó)的燈之城,,做燈飾生意的非常多,,客戶(hù)量也很多,,每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量都很多,有人說(shuō)我們這里一個(gè)人的業(yè)務(wù)量是民生一間支行的業(yè)務(wù)量,,或許有夸張的成分,,但證明我們的業(yè)務(wù)量的確很大。
因此,,這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,即使客戶(hù)再多壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎,一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,,因此在過(guò)去的一年里始終如一地要求自己,即使不能避免完全的沒(méi)差錯(cuò),,也要把差錯(cuò)事件分布在小概率事件的范疇,直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>
在一開(kāi)始投入到銀行工作時(shí),,我就告誡自己,,銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì),,必須對(duì)自己負(fù)責(zé),,對(duì)單位負(fù)責(zé),,對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),從事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心,。
當(dāng)然,,在做好自己工作的同時(shí),,還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識(shí),,遇到了問(wèn)題,,都虛心向同事請(qǐng)教,,他們都會(huì)悉心幫助我,耐心幫我解答,。
對(duì)待業(yè)務(wù)技能,就是堅(jiān)持三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)地把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情,,每周的統(tǒng)一培訓(xùn),,都會(huì)認(rèn)真地聽(tīng)課做練習(xí),,爭(zhēng)取可以順利通過(guò)考試,提高自己的業(yè)務(wù)能力,,不斷地完善自己,。
在認(rèn)真總結(jié)20__年工作的基礎(chǔ)上,,對(duì)比當(dāng)前工作中遇到的問(wèn)題,結(jié)合我行工作的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),,在自己柜員工作中,,一定要嚴(yán)保服務(wù)質(zhì)量,,以客戶(hù)為中心,,做好結(jié)算服務(wù)工作。
客戶(hù)是我們的生存之源,,從某種程度上講,客戶(hù)就是我們的一切,,沒(méi)有客戶(hù)的支持,,我們不可能完成國(guó)家對(duì)銀行的基本要求,,更不可能完成很多超乎不可能的指標(biāo),。
作為柜員,,工作地點(diǎn)又是對(duì)外的窗口,,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù),在工作中首先要保證認(rèn)真仔細(xì),,在正確處理每筆業(yè)務(wù)的前提下提高工作效率,,主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好地為客戶(hù)服務(wù),,更好地完成工作上的各項(xiàng)任務(wù),,把任務(wù)擴(kuò)散到日常工作中,,當(dāng)成一種工作的樂(lè)趣去享受,,而不僅僅是當(dāng)成任務(wù)去完成。
沒(méi)有最好,,只有更好,。回首過(guò)去,,總結(jié)這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,展望未來(lái),,描繪以后的天空,,一定更藍(lán)。
過(guò)去的學(xué)生時(shí)代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷,,珍藏在回憶的美好里面,,自己不應(yīng)該再以學(xué)生的身份再以學(xué)生的角度去思考問(wèn)題,,應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣,,積蓄更多的力量,,在工作的舞臺(tái)上演好自己的每一出戲,做永遠(yuǎn)的主角,。
或許我們都不能預(yù)料未來(lái)的路有多坎坷,,擔(dān)子有多重,,但一起走過(guò)了不平凡的20__,,我們有足夠的信心迎接更美好的20__,因?yàn)槲覀儗儆谟肋h(yuǎn)的大家庭——__支行,,我們時(shí)時(shí)刻刻在準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn),。
述職人:___
20__年_月_日
銀行柜員述職報(bào)告篇4
20__年對(duì)我來(lái)說(shuō),,是加強(qiáng)學(xué)習(xí),克服困難,,開(kāi)拓業(yè)務(wù),,快速健康成長(zhǎng)的一年,,這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,,從21團(tuán)支行調(diào)至焉耆分理處,,接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,,從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn),,但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),,使我更加信心百倍地迎難而上,,進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí),、改善,,并不斷進(jìn)步,。
現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下:
首先,,在思想與工作上,我能夠更加用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,,各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我,。在工作期間,,我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,,學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能,也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,,同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,,我能夠任勞任怨,,不挑三揀四,,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,,研究客戶(hù),,透過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而到達(dá)了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,,力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿意,,透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)。
其次,,在技能方面,,我個(gè)人也能夠用心投入,,訓(xùn)練自己,,這一年中,,我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),,以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱,。
對(duì)我個(gè)人而言,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo),,但是abis與熟練的同事相比還有必須的距離,因此,,我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),因?yàn)槲颐靼?,作為?chǔ)蓄崗位一線員工,,我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶(hù)帶給方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。
第三,在日常的工作生活中,,我能夠及時(shí)地融入到農(nóng)行這個(gè)大家庭中,用心應(yīng)對(duì)工作,,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互幫忙,。在實(shí)際工作中,,無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),,哪個(gè)崗位,都離不開(kāi)同事之間的配合,,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌?。只有不同部門(mén)之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī),。
第四,服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),,除了出售自己的有形產(chǎn)品外,,更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品――服務(wù),銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要透過(guò)帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),,由此可見(jiàn),,服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),,也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,。
每一天我都被同事們的微笑所感染,,被同事們的滿腔熱情所打動(dòng),,農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶(hù)第一”的理念,。在農(nóng)行工作過(guò)程中,逐漸地,,我也明白了“以客戶(hù)為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,,更是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選取,,更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,,客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶(hù)不解的抱怨,,需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情,,耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,,力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),精益求精,,激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到,。
做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶(hù)的信任,,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為,,真正做到“以客戶(hù)為中心”,僅有上述條件還不夠,,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,,既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中,,真正把握客戶(hù)的需求,,而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想,,正確地理解客戶(hù)的需求,,客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任,。此刻社會(huì)日益進(jìn)步,人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,,多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),,這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),,切實(shí)為不同的客戶(hù)帶給最有效,、質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵,。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),而不能被動(dòng),、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù),,要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心,,要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要,要能急客戶(hù)之所急,,想客戶(hù)之所想。不同的客戶(hù)需求心理不同,,要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶(hù),、細(xì)分市場(chǎng):對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,,比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼,柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人,則更多的要思考如何為其縮短等待時(shí)間,、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確、到位之外,,還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中的同時(shí),,還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),在服務(wù)過(guò)程中,,要嚴(yán)格把握適度原則,,服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī),,防止過(guò)頭服務(wù)。
最后,,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,,柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,,我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高,。俗話說(shuō)得好:不要怕麻煩,,就怕沒(méi)人找麻煩,。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,,發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多,。因此,,今后我會(huì)用心認(rèn)真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧,抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),,做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作,。
銀行柜員述職報(bào)告篇5
柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),,普通的柜員何談事業(yè),,不,,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,,完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作,,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,,特別是一線員工,,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,,所以我每天都以飽滿的熱情,,用心服務(wù),,真誠(chéng)服務(wù),,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,,在農(nóng)行員工中,,柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù),,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,,我為自己的崗位而自豪!為此,,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。
參加工作以來(lái),我立足本職崗位,,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,,只有這樣,,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,,作為一名一線的員工,,注定要平凡,,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,,賬務(wù)錄入,,收收放放,,營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),,奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,,我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,,排客戶(hù)之所憂”,,為客戶(hù)提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù),,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏得了客戶(hù)的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,,為客戶(hù)提供一定的方便,靈活,、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,,我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?,沒(méi)有挑剔的客戶(hù),,只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),,新業(yè)務(wù),,理論結(jié)合實(shí)踐,,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),,盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效,,讓客戶(hù)少等,、少跑,、少問(wèn),,給客戶(hù)提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,,精力充沛,,因?yàn)楦谊J敢干,,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,,更要耐得住平凡,,立足于平凡,,淡泊名利,,勇于奉獻(xiàn)!
今天,,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,,也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),,不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),,這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,,在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行柜員述職報(bào)告篇6
我所在的崗位是__銀行的柜員,,我的一言一行都代表著本銀行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,,儲(chǔ)蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,,接待的顧客二百人左右,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,,有著密集的人口,。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,,也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,,平民化,,生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么,。
由于我是新來(lái)的,,在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,,為了盡快熟悉柜員業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,,我會(huì)十分虛心的向老柜員請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。今后想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開(kāi)始的時(shí)候,,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,,雖然賠了錢(qián),,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,一字一句的教他們,,直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě),。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,,他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,,但是我認(rèn)為,,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),,才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……,。。就是好……這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬(wàn)分的高興,,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,,更是對(duì)我工作的激勵(lì),。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期銀行柜員工作的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī)。
我現(xiàn)在所在的崗位是儲(chǔ)蓄服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,,我們儲(chǔ)蓄柜員是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,,接待的顧客二百人左右,,因此這樣的工作環(huán)境就迫
使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。幾年來(lái)我始終如一的要求自己,。
由于我是老職工,,在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和熟練,,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),,當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,,我會(huì)十分虛心的向年輕人請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開(kāi)始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠認(rèn)真,,雖然賠了錢(qián),,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。
我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏嗌蜿?yáng)礦務(wù)局的職工社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,,也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,,每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,,平民化,生活化,。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么,。
我們分理處經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě),。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,,他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加分理處的存款額,,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),,才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)老同志態(tài)度真不錯(cuò)……,。就是好……這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬(wàn)分的高興,,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
在今后的工作中我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?,著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)!
銀行柜員述職報(bào)告篇7
一,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),努力提高自身綜合素質(zhì)
今年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想,,學(xué)習(xí)全會(huì)精神,,學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定,,在此基礎(chǔ)上,著重學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,,兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)法律,、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。透過(guò)學(xué)習(xí),,我樹(shù)立了正確的世界觀,、價(jià)值觀和人生觀,提高了自身素質(zhì),,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的潛力和水平,做到與時(shí)俱進(jìn),,增強(qiáng)大局觀,。另外我作為事后監(jiān)督部門(mén)的負(fù)責(zé)人,在注重自己學(xué)習(xí)的同時(shí),,要求事后監(jiān)督部門(mén)全體員工都要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式,努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí),,增強(qiáng)自律意識(shí),規(guī)范工作行為,,努力按照銀行的要求,,做好事后監(jiān)督工作,確保銀行工作合法合規(guī),,降低金融風(fēng)險(xiǎn),,促進(jìn)銀行健康持續(xù)發(fā)展,。
二,、開(kāi)拓創(chuàng)新,用心開(kāi)展各項(xiàng)工作
(一)統(tǒng)一思想,,服務(wù)銀行發(fā)展
20_年,,我認(rèn)真組織本部門(mén)職工努力學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想,,明確在當(dāng)前金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的狀況下,,要深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴(yán)峻生存環(huán)境,,務(wù)必明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機(jī)會(huì),,發(fā)展的空間,,決不能再固步自封,,要按照“一條道路,兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想,,改革創(chuàng)新,以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困,,開(kāi)辟新的道路,發(fā)展新的前景,,創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),,實(shí)現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展,。要求本部門(mén)職工提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,,圍繞“一條道路,兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想,,立足本職,做好工作,,服務(wù)農(nóng)村合作銀行在新形勢(shì)下的發(fā)展,。
(二)加強(qiáng)事后監(jiān)督,確保金融安全
我們事后監(jiān)督部門(mén)的根本職責(zé)是確保銀行工作合法合規(guī),,確保銀行金融資產(chǎn)安全,。為此我們強(qiáng)化事后監(jiān)督,,著重做好以下工作。一是履行職責(zé),,強(qiáng)化事后監(jiān)督職能。加強(qiáng)前臺(tái)業(yè)務(wù)監(jiān)督,,及時(shí)反饋監(jiān)督結(jié)果,督促支行進(jìn)行整改并跟蹤檢查,,確保整改落實(shí)到位;規(guī)范會(huì)計(jì)核算行為,,控制與防范操作風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯(cuò)和發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行匯總,、分類(lèi),、歸納,分析構(gòu)成的原因及其規(guī)律,,提出有針對(duì)性的改善推薦和控制措施,。二是加強(qiáng)內(nèi)控,,提高防范風(fēng)險(xiǎn)潛力,。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度,,制定崗位職責(zé)制,明確崗位工作范圍,、職責(zé)和權(quán)限,,梳理業(yè)務(wù)操作流程,制定考核實(shí)施細(xì)則,,落實(shí)各項(xiàng)考核制度,,以此提高全行防范風(fēng)險(xiǎn)潛力。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,,規(guī)范工作行為。制定崗位培訓(xùn)制度,,明確員工培訓(xùn)資料,,開(kāi)展崗位練兵,進(jìn)行技能測(cè)試,,不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平,。根據(jù)各類(lèi)規(guī)章制度,,結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù)、前臺(tái)業(yè)務(wù)操作要求,,完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)督資料,,規(guī)范監(jiān)督行為,。透過(guò)加強(qiáng)日常工作檢查,明確憑證交接職責(zé)和會(huì)計(jì)檔案歸檔保管工作,,加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全管理,,不斷規(guī)范工作行為,。四是不局限于對(duì)事后監(jiān)督,只體此刻會(huì)計(jì)核算的簡(jiǎn)單重復(fù)復(fù)核層面上,,做到包括事前,、事中,、事后整個(gè)會(huì)計(jì)核算過(guò)程的監(jiān)督,,使會(huì)計(jì)核算的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門(mén)的監(jiān)督之下,充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護(hù)墻”作用,。
(三)強(qiáng)化綜合分析,建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度
我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險(xiǎn),,我們?cè)诩訌?qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督的基礎(chǔ)上,,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督結(jié)果的分析,根據(jù)不同的差錯(cuò)類(lèi)型,,有針對(duì)性地提出改善推薦和意見(jiàn),。對(duì)于技術(shù)性差錯(cuò),,我們推薦支行加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員制度意識(shí)的教育,嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),,減少操作風(fēng)險(xiǎn);對(duì)于已有的各項(xiàng)規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯(cuò),,我們及時(shí)修訂制度規(guī)定,,完善操作規(guī)程。透過(guò)這些做法和措施,,我們強(qiáng)化了事后監(jiān)督,為降低金融風(fēng)險(xiǎn),,確保銀行資產(chǎn)安全打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
(四)樹(shù)立服務(wù)意識(shí),做好辦公室工作
要做好辦公室工作,,務(wù)必樹(shù)立服務(wù)意識(shí),。我召開(kāi)辦公室工作會(huì)議,要求每個(gè)人樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,明確自己的崗位職責(zé),工作任務(wù),,做到分工明確,,職責(zé)清晰。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹,,熱情,、耐心、細(xì)致,、負(fù)責(zé),,為領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)和員工帶給良好周到的服務(wù)。要規(guī)范辦公室工作,,強(qiáng)化時(shí)間觀念,,提高工作效率與工作質(zhì)量,,為全行工作有序開(kāi)展,,當(dāng)好后勤兵,做好服務(wù)工作,。
三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),,做到廉潔自律
我深刻認(rèn)識(shí)到黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背,,影響著各項(xiàng)工作的發(fā)展。做到廉潔自律既是銀行的要求,,員工群眾的期望,,也是我們當(dāng)干部的每個(gè)人起碼道德要求,。我十分重視廉潔自律,,始終把它當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,認(rèn)真貫徹落實(shí)“六個(gè)著力,、六個(gè)切實(shí)”的要求,遵守_全會(huì)提出的廉潔自律五條規(guī)定,,學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和銀行的制度規(guī)定與工作紀(jì)律,,努力提高自己各方面素質(zhì),,在工作上,,做到以身作則,率先垂范,,帶頭遵紀(jì)守法。同時(shí),,要求我們事后監(jiān)督部門(mén)員工,做到潔身自好,,清正廉潔,,決不跟_風(fēng)氣沾邊。由于我切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),,做到廉潔自律,我和我們事后監(jiān)督部門(mén)員工廉政狀況良好,,沒(méi)有違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,,切實(shí)做到了清正廉潔。
四,、存在的不足問(wèn)題
1、學(xué)習(xí)有所欠缺,。我雖然重視學(xué)習(xí),但有時(shí)工作忙,,放松了學(xué)習(xí),沒(méi)有學(xué)深學(xué)透,,學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏,,對(duì)思想和靈魂的觸動(dòng)不夠,透過(guò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠,。
2,、工作上把握全局潛力不足,。我對(duì)自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力,但對(duì)銀行整體工作關(guān)心不夠,,工作上有必須本位思想,大局意識(shí)不夠強(qiáng),。
3、工作作風(fēng)上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切,。我與員工群眾的聯(lián)系、溝通不多,,有時(shí)了解狀況不夠全面,,征求意見(jiàn)聽(tīng)取推薦少,。
五,、今后的努力方向
(一)勤奮學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識(shí)
作為一名銀行事后監(jiān)督部門(mén)的干部,,我要做到認(rèn)真、勤奮學(xué)習(xí),,學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識(shí),掌握事后監(jiān)督工作的知識(shí)與技能,,提高事后監(jiān)督工作本領(lǐng),,爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型干部,,切實(shí)做好各項(xiàng)事后監(jiān)督工作,。
(二)提高素質(zhì),,努力工作
我要改正以前工作中存在的問(wèn)題,,要從理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)上探索新思路和新方法,,努力提高自身各方面素質(zhì),,認(rèn)真努力工作,,做好新時(shí)期自己分管的事后監(jiān)督工作。
(三)加強(qiáng)事后監(jiān)督,、防范金融風(fēng)險(xiǎn)
我要透過(guò)事后監(jiān)督工作,提高每個(gè)員工加強(qiáng)內(nèi)控,、防范金融風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),,減少操作風(fēng)險(xiǎn),構(gòu)成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣,,把各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到位。同時(shí),,做到有錯(cuò)必究,,違規(guī)必罰,努力實(shí)現(xiàn)我們銀行零違規(guī),、零差錯(cuò),保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展,,爭(zhēng)創(chuàng)一流佳績(jī),。
(四)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè),創(chuàng)廉潔民主作風(fēng)
我在工作中要貫徹執(zhí)行銀行有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制的統(tǒng)一部署,按照“職責(zé)到位,、監(jiān)督到位、追究到位”的要求,,認(rèn)真填報(bào)廉政檔案報(bào)表,簽訂廉政建設(shè)職責(zé)書(shū),,明確職責(zé),,加強(qiáng)監(jiān)督。要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),,開(kāi)拓進(jìn)取,推進(jìn)事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展,。要以身作則,、廉潔自律,不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象,。
我的述職報(bào)告完了,,謝謝大家!
銀行柜員述職報(bào)告篇8
20__年9月,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處,,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝,,來(lái)紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了,,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,立足本職工作,,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著,,為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,,貢獻(xiàn)一份熱。忙忙碌碌的20__年即將過(guò)去,,回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰,在支行分理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,,我圓滿順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù),,現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下:
一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。特別是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量,。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),,提高窗口服務(wù)質(zhì)量,。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,,因此,,我時(shí)刻提醒我自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作,同時(shí)盡最大努力去幫助客戶(hù)耐心解答客戶(hù)在輸業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),,急客戶(hù)之所急,,想客戶(hù)之所想,使客戶(hù)能夠高興而來(lái),,滿意而歸,。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,,積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)。全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),,營(yíng)銷(xiāo)正德保險(xiǎn)32萬(wàn)元,,太平洋保險(xiǎn)3,。4萬(wàn)元,,辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)85戶(hù),,借記卡開(kāi)戶(hù)388戶(hù),為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。
四,、增加安全意識(shí),,及時(shí)杜絕安全隱患,做到全年安全無(wú)事故,,業(yè)務(wù)要發(fā)展,,安全是基礎(chǔ),工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,,進(jìn)出門(mén)能做到即開(kāi)即鎖隨手關(guān)門(mén),堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù),,杜絕自辦業(yè)務(wù),,及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),。回顧20__,,展望20__,在新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),,更好地充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。
銀行柜員述職報(bào)告篇9
20__年,,是我收獲最大的一年,也是進(jìn)步最大的一年,。今年以來(lái),在與廣大同仁的團(tuán)結(jié),、努力,、奮斗的基礎(chǔ)上,,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,,較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),,個(gè)人工作能力得到很大的提高,?;仡櫰饋?lái),現(xiàn)將20__年度工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一,、20__年工作情況
一線儲(chǔ)蓄柜員是銀行儲(chǔ)蓄的窗口和形象,。在這里,每天接觸的客戶(hù)最多,,發(fā)生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下幾點(diǎn):
(一)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念
我每日按時(shí)到崗,,做好班前準(zhǔn)備,,準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì),努力提高自己的勞動(dòng)技能,,以?xún)?yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),,接待每一位客戶(hù),,耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品,,回答客戶(hù)疑難問(wèn)題,。記得有一次一位個(gè)體工商戶(hù)拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢(qián)來(lái)到支行存款,,我專(zhuān)心迅速整理清點(diǎn)打捆,很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客,,顧客連聲稱(chēng)贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行,。這件事讓我深刻地認(rèn)識(shí)到,,要想將業(yè)務(wù)做好,必須堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂”的服務(wù)理念,。
(二)良好的工作態(tài)度
我的工作主要是認(rèn)真審核客戶(hù)遞交的業(yè)務(wù)資料,,規(guī)范和提高業(yè)務(wù)操作流程和水平,,提高防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),確保交易錄入正確,,完成權(quán)限之內(nèi)的交易,每天早,、中、晚做到三碰庫(kù)以及確保帳證,、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對(duì),。我的工作有時(shí)很繁瑣,,必須做到一絲不茍,、認(rèn)真負(fù)責(zé),,要想出色地完成自己的工作,就必須努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,煉就過(guò)硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),。于是我白天上班,晚上回家熟記理解規(guī)章制度,、服務(wù)規(guī)則,練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作從那以后,,只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù),,我都率先及時(shí)學(xué)習(xí),掌握制度和業(yè)務(wù)要求,,通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),,堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教,,在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下,,使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升,,期間的工作也得到了同事和客戶(hù)的認(rèn)可,,在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
(三)高尚的工作作風(fēng)
在作風(fēng)上,,本人能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn),,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),,始終做到老老實(shí)實(shí)做人,,勤勤懇懇做事,,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),,嚴(yán)格要求自己,,在任何時(shí)候都起到模范帶頭作用。堅(jiān)持以“客戶(hù)滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),,樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,,走有送聲,,讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸,。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,,平民化,,生活化,讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么,。行里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),,每次我都會(huì)十分細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,一字一句的教他們,,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,,以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě),。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn),,為什么還要這么熱心的去做,,但是我認(rèn)為,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),,才是最好的服務(wù)。每當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快,,態(tài)度真不錯(cuò),分行服務(wù)就是好……這樣的話的時(shí)候,,我心里就萬(wàn)分的高興,,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),,更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì),。
二,、工作中存在的問(wèn)題
雖然本人一年來(lái)的工作取得了一定成績(jī),但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和客戶(hù)的期望還有一定差距,?;仡櫃z查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面:一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情況新問(wèn)題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。理論基礎(chǔ),、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候,,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,,也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。雖然工作中存在不細(xì)心的問(wèn)題并有差錯(cuò)發(fā)生,,但已深刻反省并認(rèn)識(shí)了自身不足,并積極改正,,這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。
三,、20__年度工作計(jì)劃
對(duì)于明年的工作計(jì)劃,我又如下幾點(diǎn)想法,,還不成熟,,敬請(qǐng)同事和領(lǐng)導(dǎo)指教:
一是擺正位置,,消除思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,,以客戶(hù)滿意為標(biāo)準(zhǔn),自覺(jué)規(guī)范自己的行為,,認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,,避免失誤,把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。四是走可持續(xù)發(fā)展的“每個(gè)柜員都有磁場(chǎng),沒(méi)有磁場(chǎng)至少要有笑場(chǎng)”的特色道路,,使我們分行前臺(tái)業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開(kāi)來(lái),、與時(shí)俱進(jìn),、開(kāi)拓創(chuàng)新。
總結(jié)過(guò)去,,是為了肯定成績(jī),,找出不足;展望未來(lái),,是為了以后進(jìn)一步的提高,。新起點(diǎn)、新希望,。站在20__年的起點(diǎn),我將滿懷信心,,以更清醒的頭腦,、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,把本職工作做得更加出色,。
銀行柜員述職報(bào)告篇10
時(shí)光飛逝,,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在銀行工作了兩年了,還記得初畢業(yè)的時(shí)候,,我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)銀行的情形還歷歷在目,,從入行以來(lái),我一向在一線柜面工作,,在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下,,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高專(zhuān)業(yè)技能,,越來(lái)越自信的為客戶(hù)帶給滿意的服務(wù),,逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。兩年來(lái),,在銀行的大家庭里,,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選取的之路上,,勤奮自律,,愛(ài)崗如家,步伐將更加堅(jiān)定,,更加充滿信心,。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)
進(jìn)入銀行伊始,,我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸,,我被嚇到過(guò),但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,,而且在這個(gè)崗位上一干就是兩年,。
當(dāng)時(shí)的我,能夠說(shuō)是從零開(kāi)始,,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,,要做就要做得最好。平日用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),,我的整體技能得到了較大的提高,。
我在日常的一線服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行,,每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的,。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求,,為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,,我的崗位是一個(gè)小小的窗口,,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,,針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),,在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,,逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,,這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,,做的更好,。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是群眾的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名銀行的員工,,我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好,,還注意做好傳,、幫,、帶的作用,主動(dòng)、熱情,、耐心地幫忙新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),,較好地掌握業(yè)務(wù)技能。只有整體的素質(zhì)提高了,,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著,。
三、業(yè)務(wù)全面積極向上
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天,,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí),,務(wù)必要不斷的提高自己,才能更好的向客戶(hù)帶給高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類(lèi)培訓(xùn),,堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),,努力提高著自己的`業(yè)務(wù)理論水平。
進(jìn)入銀行兩年來(lái),,繁華的市也變得的不再陌生,,每當(dāng)從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,,一路也不覺(jué)得那么孤單,。在那里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),,用心理解我的每一樣工作,,用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在銀行的大家庭里,,我取得這天的成績(jī)與群眾是息息相關(guān)的,,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾中工作,是這樣的一個(gè)群眾給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),,我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù),、留住客戶(hù),,牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛(ài)崗、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,,同銀行共同成長(zhǎng),,去創(chuàng)造一個(gè)更加完美的明天,。
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銀行柜員述職報(bào)告200字 銀行柜員述職報(bào)告最新完整版篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們:
忙忙碌碌的一年又過(guò)去了,,回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,,我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們述職如下,不到之處,,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)
一年來(lái)本人學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神,,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),,特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),,不斷提高工作效率和質(zhì)量,。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),,提高窗口服務(wù)質(zhì)量
我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,,因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,同時(shí)盡最大努力去幫助客戶(hù),,耐心解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,,使客戶(hù)能夠高興而來(lái),,滿意而歸。
三,、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種
積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù),,做好存款攬收工作,全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),。我是一名新同志,,在新的環(huán)境,新的單位工作,,我的一切從零開(kāi)始,,我更注重自己綜合能力的提高,在新的環(huán)境下,,通過(guò)我自身的努力,,至年末組織存款38戶(hù),金額達(dá)__萬(wàn)元,其中2戶(hù)余額達(dá)__萬(wàn)元以上,,……為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。
四、增強(qiáng)安全意識(shí),,及時(shí)杜絕安全隱患,,做到全年安全無(wú)事故
業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),,一手抓業(yè)務(wù),,一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),,時(shí)刻不忘安全第一,。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,進(jìn)出偏后門(mén)做到即開(kāi)即鎖,,隨手關(guān)門(mén),。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),,及時(shí)做到庫(kù)款,帳,,證,,表,卡的安全,,堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù),,堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù),及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),,我作為atm機(jī)的b崗管理員,,能夠做到班前,班中,,檢查atm機(jī)安全,,班后營(yíng)業(yè)終了加鈔,保證了工作質(zhì)量,,使業(yè)務(wù)操作安全有效,。
五、工作中存在的不足及今后的打算
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,,時(shí)代在變,,環(huán)境在變,銀行的工作時(shí)刻在變,,每天都有新的東西出現(xiàn),,新的情況發(fā)生,,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。再加上_行即將股改上市,,更是給我們一線員提出了新的更高的要求,因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),,掌握新理論,,適應(yīng)新要求,,不斷提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。
總之,,一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī),,但還存在諸多不足之處,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,,彌補(bǔ)不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),,向先進(jìn)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,共同進(jìn)步,,為__路支行的明天而盡心盡責(zé)。
此致
敬禮!
___
20__年__月__日
銀行柜員述職報(bào)告200字 銀行柜員述職報(bào)告最新完整版篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
自打畢業(yè)之后就加入了__行的大家庭,,作為這個(gè)大家庭的新人,,我在吸取著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo),有如春筍吸收春天的甘露般成長(zhǎng),,讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人,。
過(guò)去的一年里,在大家的諄諄教導(dǎo)之下,,自己在一步步地成長(zhǎng),。
雖然自己一直在進(jìn)步,但我深知成績(jī)是要汗水來(lái)鋪墊的,,堅(jiān)信只有努力才有回報(bào),,所以即使再累都堅(jiān)持,爭(zhēng)取做到更好,。
因?yàn)槭窃诠沛?zhèn),,這個(gè)中國(guó)的燈之城,,做燈飾生意的非常多,客戶(hù)量也很多,,每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量都很多,,有人說(shuō)我們這里一個(gè)人的業(yè)務(wù)量是民生一間支行的業(yè)務(wù)量,或許有夸張的成分,,但證明我們的業(yè)務(wù)量的確很大,。
因此,這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,即使客戶(hù)再多壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎,,一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,因此在過(guò)去的一年里始終如一地要求自己,,即使不能避免完全的沒(méi)差錯(cuò),,也要把差錯(cuò)事件分布在小概率事件的范疇,直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>
在一開(kāi)始投入到銀行工作時(shí),,我就告誡自己,,銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì),必須對(duì)自己負(fù)責(zé),,對(duì)單位負(fù)責(zé),,對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),從事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心,。
當(dāng)然,,在做好自己工作的同時(shí),,還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識(shí),,遇到了問(wèn)題,,都虛心向同事請(qǐng)教,他們都會(huì)悉心幫助我,,耐心幫我解答,。
對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,就是堅(jiān)持三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)地把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),,我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情,每周的統(tǒng)一培訓(xùn),,都會(huì)認(rèn)真地聽(tīng)課做練習(xí),,爭(zhēng)取可以順利通過(guò)考試,,提高自己的業(yè)務(wù)能力,不斷地完善自己,。
在認(rèn)真總結(jié)20__年工作的基礎(chǔ)上,,對(duì)比當(dāng)前工作中遇到的問(wèn)題,結(jié)合我行工作的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),,在自己柜員工作中,一定要嚴(yán)保服務(wù)質(zhì)量,,以客戶(hù)為中心,,做好結(jié)算服務(wù)工作,。
客戶(hù)是我們的生存之源,從某種程度上講,客戶(hù)就是我們的一切,沒(méi)有客戶(hù)的支持,,我們不可能完成國(guó)家對(duì)銀行的基本要求,,更不可能完成很多超乎不可能的指標(biāo)。
作為柜員,,工作地點(diǎn)又是對(duì)外的窗口,,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù),在工作中首先要保證認(rèn)真仔細(xì),,在正確處理每筆業(yè)務(wù)的前提下提高工作效率,,主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好地為客戶(hù)服務(wù),,更好地完成工作上的各項(xiàng)任務(wù),把任務(wù)擴(kuò)散到日常工作中,,當(dāng)成一種工作的樂(lè)趣去享受,而不僅僅是當(dāng)成任務(wù)去完成,。
沒(méi)有最好,,只有更好。回首過(guò)去,,總結(jié)這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,展望未來(lái),描繪以后的天空,,一定更藍(lán),。
過(guò)去的學(xué)生時(shí)代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷,珍藏在回憶的美好里面,,自己不應(yīng)該再以學(xué)生的身份再以學(xué)生的角度去思考問(wèn)題,,應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣,,積蓄更多的力量,,在工作的舞臺(tái)上演好自己的每一出戲,做永遠(yuǎn)的主角,。
或許我們都不能預(yù)料未來(lái)的路有多坎坷,,擔(dān)子有多重,但一起走過(guò)了不平凡的20__,,我們有足夠的信心迎接更美好的20__,,因?yàn)槲覀儗儆谟肋h(yuǎn)的大家庭——__支行,我們時(shí)時(shí)刻刻在準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn),。
述職人:___
20__年_月_日
銀行柜員述職報(bào)告200字 銀行柜員述職報(bào)告最新完整版篇四
20__年對(duì)我來(lái)說(shuō),,是加強(qiáng)學(xué)習(xí),克服困難,,開(kāi)拓業(yè)務(wù),,快速健康成長(zhǎng)的一年,這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,,從21團(tuán)支行調(diào)至焉耆分理處,接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn),,但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),使我更加信心百倍地迎難而上,,進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí),、改善,,并不斷進(jìn)步。
現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下:
首先,,在思想與工作上,,我能夠更加用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我,。在工作期間,,我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能,,也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面,,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,我能夠任勞任怨,,不挑三揀四,,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,在把握客觀環(huán)境的前提下,,研究客戶(hù),透過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而到達(dá)了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,,力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿意,,透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)。
其次,,在技能方面,,我個(gè)人也能夠用心投入,訓(xùn)練自己,,這一年中,,我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,,立足本職工作,,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱,。
對(duì)我個(gè)人而言,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo),,但是abis與熟練的同事相比還有必須的距離,,因此,我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),,因?yàn)槲颐靼?,作為?chǔ)蓄崗位一線員工,,我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶(hù)帶給方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。
第三,在日常的工作生活中,,我能夠及時(shí)地融入到農(nóng)行這個(gè)大家庭中,,用心應(yīng)對(duì)工作,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,,相互幫忙,。在實(shí)際工作中,無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),,哪個(gè)崗位,,都離不開(kāi)同事之間的配合,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌?。只有不同部門(mén)之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī),。
第四,,服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),,除了出售自己的有形產(chǎn)品外,,更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品――服務(wù),銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要透過(guò)帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),,由此可見(jiàn),,服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,,不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染,,被同事們的滿腔熱情所打動(dòng),,農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶(hù)第一”的理念,。在農(nóng)行工作過(guò)程中,逐漸地,,我也明白了“以客戶(hù)為中心”,,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨,,是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選取,,更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活,,偶然發(fā)生的小插曲,,客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶(hù)不解的抱怨,,需要的是耐心的講解,。激情讓我對(duì)工作充滿熱情,耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,,力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),,精益求精,激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),,才能碰撞出最美麗的火花,,工作才能做到。
做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶(hù)的信任,,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為,真正做到“以客戶(hù)為中心”,,僅有上述條件還不夠,,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處,,又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中,,真正把握客戶(hù)的需求,而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,,講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想,正確地理解客戶(hù)的需求,,客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到,,用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。此刻社會(huì)日益進(jìn)步,,人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,,多擺幾把椅子,、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),,這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),切實(shí)為不同的客戶(hù)帶給最有效,、質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù),,要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心,,要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要,,要能急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,。不同的客戶(hù)需求心理不同,,要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶(hù),、細(xì)分市場(chǎng):對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼,,柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人,,則更多的要思考如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題,。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確、到位之外,,還要能激發(fā)客戶(hù)需求,。
在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中的同時(shí),還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),,在服務(wù)過(guò)程中,,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī),,防止過(guò)頭服務(wù)。
最后,,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,,柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高,。俗話說(shuō)得好:不要怕麻煩,,就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多,,朋友就越多;朋友越多,,發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此,,今后我會(huì)用心認(rèn)真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧,,抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作,。
銀行柜員述職報(bào)告200字 銀行柜員述職報(bào)告最新完整版篇五
一,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),努力提高自身綜合素質(zhì)
今年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想,,學(xué)習(xí)全會(huì)精神,,學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定,在此基礎(chǔ)上,,著重學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,,兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度,。透過(guò)學(xué)習(xí),,我樹(shù)立了正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀,,提高了自身素質(zhì),,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的潛力和水平,做到與時(shí)俱進(jìn),,增強(qiáng)大局觀,。另外我作為事后監(jiān)督部門(mén)的負(fù)責(zé)人,在注重自己學(xué)習(xí)的同時(shí),,要求事后監(jiān)督部門(mén)全體員工都要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式,努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德,、業(yè)務(wù)知識(shí),,增強(qiáng)自律意識(shí),規(guī)范工作行為,,努力按照銀行的要求,,做好事后監(jiān)督工作,確保銀行工作合法合規(guī),降低金融風(fēng)險(xiǎn),,促進(jìn)銀行健康持續(xù)發(fā)展,。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新,,用心開(kāi)展各項(xiàng)工作
(一)統(tǒng)一思想,,服務(wù)銀行發(fā)展
20_年,,我認(rèn)真組織本部門(mén)職工努力學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,,兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想,,明確在當(dāng)前金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的狀況下,,要深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴(yán)峻生存環(huán)境,務(wù)必明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機(jī)會(huì),,發(fā)展的空間,,決不能再固步自封,,要按照“一條道路,,兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想,,改革創(chuàng)新,以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困,,開(kāi)辟新的道路,發(fā)展新的前景,,創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),,實(shí)現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展。要求本部門(mén)職工提高認(rèn)識(shí),,統(tǒng)一思想,,圍繞“一條道路,兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想,,立足本職,,做好工作,服務(wù)農(nóng)村合作銀行在新形勢(shì)下的發(fā)展,。
(二)加強(qiáng)事后監(jiān)督,,確保金融安全
我們事后監(jiān)督部門(mén)的根本職責(zé)是確保銀行工作合法合規(guī),確保銀行金融資產(chǎn)安全,。為此我們強(qiáng)化事后監(jiān)督,,著重做好以下工作。一是履行職責(zé),,強(qiáng)化事后監(jiān)督職能,。加強(qiáng)前臺(tái)業(yè)務(wù)監(jiān)督,及時(shí)反饋監(jiān)督結(jié)果,,督促支行進(jìn)行整改并跟蹤檢查,,確保整改落實(shí)到位;規(guī)范會(huì)計(jì)核算行為,控制與防范操作風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯(cuò)和發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行匯總,、分類(lèi),、歸納,分析構(gòu)成的原因及其規(guī)律,,提出有針對(duì)性的改善推薦和控制措施,。二是加強(qiáng)內(nèi)控,提高防范風(fēng)險(xiǎn)潛力,。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度,,制定崗位職責(zé)制,明確崗位工作范圍,、職責(zé)和權(quán)限,,梳理業(yè)務(wù)操作流程,制定考核實(shí)施細(xì)則,,落實(shí)各項(xiàng)考核制度,,以此提高全行防范風(fēng)險(xiǎn)潛力。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,,規(guī)范工作行為,。制定崗位培訓(xùn)制度,明確員工培訓(xùn)資料,,開(kāi)展崗位練兵,,進(jìn)行技能測(cè)試,不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平,。根據(jù)各類(lèi)規(guī)章制度,,結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù)、前臺(tái)業(yè)務(wù)操作要求,,完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)督資料,,規(guī)范監(jiān)督行為。透過(guò)加強(qiáng)日常工作檢查,,明確憑證交接職責(zé)和會(huì)計(jì)檔案歸檔保管工作,,加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全管理,不斷規(guī)范工作行為,。四是不局限于對(duì)事后監(jiān)督,,只體此刻會(huì)計(jì)核算的簡(jiǎn)單重復(fù)復(fù)核層面上,做到包括事前,、事中,、事后整個(gè)會(huì)計(jì)核算過(guò)程的監(jiān)督,使會(huì)計(jì)核算的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門(mén)的監(jiān)督之下,,充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護(hù)墻”作用,。
(三)強(qiáng)化綜合分析,建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度
我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險(xiǎn),我們?cè)诩訌?qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督的基礎(chǔ)上,,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督結(jié)果的分析,,根據(jù)不同的差錯(cuò)類(lèi)型,有針對(duì)性地提出改善推薦和意見(jiàn),。對(duì)于技術(shù)性差錯(cuò),,我們推薦支行加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員制度意識(shí)的教育,嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),,減少操作風(fēng)險(xiǎn);對(duì)于已有的各項(xiàng)規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯(cuò),,我們及時(shí)修訂制度規(guī)定,完善操作規(guī)程,。透過(guò)這些做法和措施,,我們強(qiáng)化了事后監(jiān)督,為降低金融風(fēng)險(xiǎn),,確保銀行資產(chǎn)安全打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
(四)樹(shù)立服務(wù)意識(shí),做好辦公室工作
要做好辦公室工作,,務(wù)必樹(shù)立服務(wù)意識(shí),。我召開(kāi)辦公室工作會(huì)議,要求每個(gè)人樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,明確自己的崗位職責(zé),,工作任務(wù),做到分工明確,,職責(zé)清晰。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹,,熱情,、耐心、細(xì)致,、負(fù)責(zé),,為領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)和員工帶給良好周到的服務(wù),。要規(guī)范辦公室工作,,強(qiáng)化時(shí)間觀念,提高工作效率與工作質(zhì)量,,為全行工作有序開(kāi)展,,當(dāng)好后勤兵,做好服務(wù)工作,。
三,、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),做到廉潔自律
我深刻認(rèn)識(shí)到黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背,影響著各項(xiàng)工作的發(fā)展,。做到廉潔自律既是銀行的要求,,員工群眾的期望,也是我們當(dāng)干部的每個(gè)人起碼道德要求,。我十分重視廉潔自律,,始終把它當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,認(rèn)真貫徹落實(shí)“六個(gè)著力,、六個(gè)切實(shí)”的要求,,遵守_全會(huì)提出的廉潔自律五條規(guī)定,學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和銀行的制度規(guī)定與工作紀(jì)律,,努力提高自己各方面素質(zhì),,在工作上,做到以身作則,,率先垂范,,帶頭遵紀(jì)守法。同時(shí),,要求我們事后監(jiān)督部門(mén)員工,,做到潔身自好,清正廉潔,,決不跟_風(fēng)氣沾邊,。由于我切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),做到廉潔自律,,我和我們事后監(jiān)督部門(mén)員工廉政狀況良好,,沒(méi)有違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,切實(shí)做到了清正廉潔,。
四,、存在的不足問(wèn)題
1、學(xué)習(xí)有所欠缺,。我雖然重視學(xué)習(xí),,但有時(shí)工作忙,放松了學(xué)習(xí),,沒(méi)有學(xué)深學(xué)透,,學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏,對(duì)思想和靈魂的觸動(dòng)不夠,,透過(guò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠,。
2、工作上把握全局潛力不足,。我對(duì)自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力,,但對(duì)銀行整體工作關(guān)心不夠,,工作上有必須本位思想,大局意識(shí)不夠強(qiáng),。
3,、工作作風(fēng)上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切。我與員工群眾的聯(lián)系,、溝通不多,,有時(shí)了解狀況不夠全面,征求意見(jiàn)聽(tīng)取推薦少,。
五,、今后的努力方向
(一)勤奮學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識(shí)
作為一名銀行事后監(jiān)督部門(mén)的干部,,我要做到認(rèn)真,、勤奮學(xué)習(xí),學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識(shí),,掌握事后監(jiān)督工作的知識(shí)與技能,,提高事后監(jiān)督工作本領(lǐng),爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型干部,,切實(shí)做好各項(xiàng)事后監(jiān)督工作,。
(二)提高素質(zhì),努力工作
我要改正以前工作中存在的問(wèn)題,,要從理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)上探索新思路和新方法,努力提高自身各方面素質(zhì),,認(rèn)真努力工作,,做好新時(shí)期自己分管的事后監(jiān)督工作。
(三)加強(qiáng)事后監(jiān)督,、防范金融風(fēng)險(xiǎn)
我要透過(guò)事后監(jiān)督工作,,提高每個(gè)員工加強(qiáng)內(nèi)控、防范金融風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),,吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),減少操作風(fēng)險(xiǎn),,構(gòu)成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣,,把各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到位。同時(shí),,做到有錯(cuò)必究,,違規(guī)必罰,努力實(shí)現(xiàn)我們銀行零違規(guī),、零差錯(cuò),,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展,,爭(zhēng)創(chuàng)一流佳績(jī)。
(四)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè),,創(chuàng)廉潔民主作風(fēng)
我在工作中要貫徹執(zhí)行銀行有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制的統(tǒng)一部署,,按照“職責(zé)到位、監(jiān)督到位,、追究到位”的要求,,認(rèn)真填報(bào)廉政檔案報(bào)表,簽訂廉政建設(shè)職責(zé)書(shū),,明確職責(zé),,加強(qiáng)監(jiān)督。要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),,開(kāi)拓進(jìn)取,,推進(jìn)事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展。要以身作則,、廉潔自律,,不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象。
我的述職報(bào)告完了,,謝謝大家!
銀行柜員述職報(bào)告200字 銀行柜員述職報(bào)告最新完整版篇六
柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),,不,,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,,完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),,真誠(chéng)服務(wù),,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,,在農(nóng)行員工中,,柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù),,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。
參加工作以來(lái),,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,,注定要平凡,,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,,總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,,賬務(wù)錄入,,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),,迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,,讓我深刻體會(huì)到,,偉大正寓于平凡之中,,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,,我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂”,,為客戶(hù)提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,,也贏得了客戶(hù)的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,,為客戶(hù)提供一定的方便,靈活,、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,,我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒(méi)有挑剔的客戶(hù),,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,,我積極刻苦鉆研新知識(shí),,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效,讓客戶(hù)少等,、少跑,、少問(wèn),給客戶(hù)提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,,因?yàn)楦谊J敢干,,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,,更要耐得住平凡,,立足于平凡,淡泊名利,,勇于奉獻(xiàn)!
今天,,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,,一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),,不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),,這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。
銀行柜員述職報(bào)告200字 銀行柜員述職報(bào)告最新完整版篇七
我所在的崗位是__銀行的柜員,,我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,儲(chǔ)蓄所是最忙的,,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,,有著密集的人口,。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,,也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,,平民化,,生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么,。
由于我是新來(lái)的,,在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉柜員業(yè)務(wù),,當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,,我會(huì)十分虛心的向老柜員請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開(kāi)始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,,雖然賠了錢(qián),,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,一字一句的教他們,,直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě),。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn),。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,,但是我認(rèn)為,,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……,。。就是好……這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬(wàn)分的高興,,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,,更是對(duì)我工作的激勵(lì),。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī),。
我現(xiàn)在所在的崗位是儲(chǔ)蓄服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,我們儲(chǔ)蓄柜員是最忙的,,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫
使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。幾年來(lái)我始終如一的要求自己。
由于我是老職工,,在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),,當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,,我會(huì)十分虛心的向年輕人請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開(kāi)始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠認(rèn)真,,雖然賠了錢(qián),,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。
我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏嗌蜿?yáng)礦務(wù)局的職工社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,,每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,,平民化,生活化,。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么,。
我們分理處經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,,一字一句的教他們,,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,,以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě),。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問(wèn),。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加分理處的存款額,,為什么還要這么熱心的去做,,但是我認(rèn)為,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),,才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)老同志態(tài)度真不錯(cuò)……。就是好……這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬(wàn)分的高興,,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,,更是對(duì)我工作的激勵(lì),。
在今后的工作中我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步,。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)!
銀行柜員述職報(bào)告200字 銀行柜員述職報(bào)告最新完整版篇八
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在銀行工作了兩年了,,還記得初畢業(yè)的時(shí)候,,我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)銀行的情形還歷歷在目,,從入行以來(lái),我一向在一線柜面工作,,在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下,,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高專(zhuān)業(yè)技能,,越來(lái)越自信的為客戶(hù)帶給滿意的服務(wù),,逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。兩年來(lái),,在銀行的大家庭里,,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選取的之路上,,勤奮自律,,愛(ài)崗如家,步伐將更加堅(jiān)定,,更加充滿信心,。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)
進(jìn)入銀行伊始,,我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,,有著忙不完的事”,。剛剛接觸,我被嚇到過(guò),,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,,而且在這個(gè)崗位上一干就是兩年。
當(dāng)時(shí)的我,,能夠說(shuō)是從零開(kāi)始,,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好,。平日用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。功夫不負(fù)有心人,,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高,。
我在日常的一線服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。銀行是一家年輕的銀行,,每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,,更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求,,為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,,我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,,我的一言一行都代表了銀行的形象,,針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,,此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,,逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,,重要的是如何將它做的好,,做的更好。
二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是群眾的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名銀行的員工,,我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好,,還注意做好傳、幫,、帶的作用,,主動(dòng)、熱情,、耐心地幫忙新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),,較好地掌握業(yè)務(wù)技能。只有整體的素質(zhì)提高了,,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著,。
三,、業(yè)務(wù)全面積極向上
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,,嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí),,務(wù)必要不斷的提高自己,,才能更好的向客戶(hù)帶給高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類(lèi)培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),努力提高著自己的`業(yè)務(wù)理論水平,。
進(jìn)入銀行兩年來(lái),,繁華的市也變得的不再陌生,每當(dāng)從銀行晚歸,,帶著行里的溫馨,,一路也不覺(jué)得那么孤單。在那里我全心追尋我的理想,,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),,用心理解我的每一樣工作,用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作,。在銀行的大家庭里,,我取得這天的成績(jī)與群眾是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾中工作,,是這樣的一個(gè)群眾給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),,我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù),,牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛(ài)崗,、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,,不斷進(jìn)取,,扎實(shí)工作,同銀行共同成長(zhǎng),,去創(chuàng)造一個(gè)更加完美的明天,。
銀行柜員述職報(bào)告200字 銀行柜員述職報(bào)告最新完整版篇九
20__年,是我收獲最大的一年,,也是進(jìn)步最大的一年,。今年以來(lái),,在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力,、奮斗的基礎(chǔ)上,,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下,我堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,,較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),個(gè)人工作能力得到很大的提高,?;仡櫰饋?lái),現(xiàn)將20__年度工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一,、20__年工作情況
一線儲(chǔ)蓄柜員是銀行儲(chǔ)蓄的窗口和形象,。在這里,每天接觸的客戶(hù)最多,,發(fā)生的交易量最大,。在這一年中我主要做到了以下幾點(diǎn):
(一)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念
我每日按時(shí)到崗,做好班前準(zhǔn)備,,準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì),,努力提高自己的勞動(dòng)技能,以?xún)?yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),,接待每一位客戶(hù),,耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品,回答客戶(hù)疑難問(wèn)題,。記得有一次一位個(gè)體工商戶(hù)拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢(qián)來(lái)到支行存款,,我專(zhuān)心迅速整理清點(diǎn)打捆,很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客,,顧客連聲稱(chēng)贊,。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地認(rèn)識(shí)到,,要想將業(yè)務(wù)做好,,必須堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,,排客戶(hù)之所憂”的服務(wù)理念,。
(二)良好的工作態(tài)度
我的工作主要是認(rèn)真審核客戶(hù)遞交的業(yè)務(wù)資料,規(guī)范和提高業(yè)務(wù)操作流程和水平,,提高防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),,確保交易錄入正確,完成權(quán)限之內(nèi)的交易,,每天早,、中,、晚做到三碰庫(kù)以及確保帳證、帳款,、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對(duì),。我的工作有時(shí)很繁瑣,必須做到一絲不茍,、認(rèn)真負(fù)責(zé),,要想出色地完成自己的工作,就必須努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,煉就過(guò)硬的本領(lǐng),,提高自身素質(zhì)。于是我白天上班,,晚上回家熟記理解規(guī)章制度,、服務(wù)規(guī)則,練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作從那以后,只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù),,我都率先及時(shí)學(xué)習(xí),,掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),,堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教,在同事的指教,、領(lǐng)導(dǎo)的支持下,,使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升,期間的工作也得到了同事和客戶(hù)的認(rèn)可,,在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助,。
(三)高尚的工作作風(fēng)
在作風(fēng)上,本人能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),,勤勤懇懇,,任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),,始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,,時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),,嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都起到模范帶頭作用,。堅(jiān)持以“客戶(hù)滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),,樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,,走有送聲,,讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,平民化,,生活化,,讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。行里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),,每次我都會(huì)十分細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,一字一句的教他們,,直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě),。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn),,為什么還要這么熱心的去做,,但是我認(rèn)為,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),,才是最好的服務(wù),。每當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快,態(tài)度真不錯(cuò),,分行服務(wù)就是好……這樣的話的時(shí)候,,我心里就萬(wàn)分的高興,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),,更是對(duì)我工作的認(rèn)可,,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
二、工作中存在的問(wèn)題
雖然本人一年來(lái)的工作取得了一定成績(jī),,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和客戶(hù)的期望還有一定差距,。回顧檢查自身存在的問(wèn)題,,我認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面:一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情況新問(wèn)題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候,,有過(guò)松弛思想,,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。雖然工作中存在不細(xì)心的問(wèn)題并有差錯(cuò)發(fā)生,,但已深刻反省并認(rèn)識(shí)了自身不足,,并積極改正,這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。
三、20__年度工作計(jì)劃
對(duì)于明年的工作計(jì)劃,,我又如下幾點(diǎn)想法,,還不成熟,敬請(qǐng)同事和領(lǐng)導(dǎo)指教:
一是擺正位置,,消除思想上的松懈和不足,,徹底更新了觀念,以客戶(hù)滿意為標(biāo)準(zhǔn),,自覺(jué)規(guī)范自己的行為,,認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,,苦練基本功,,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,,把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。四是走可持續(xù)發(fā)展的“每個(gè)柜員都有磁場(chǎng),,沒(méi)有磁場(chǎng)至少要有笑場(chǎng)”的特色道路,使我們分行前臺(tái)業(yè)務(wù)承前啟后,、繼往開(kāi)來(lái),、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新,。
總結(jié)過(guò)去,,是為了肯定成績(jī),找出不足;展望未來(lái),,是為了以后進(jìn)一步的提高,。新起點(diǎn)、新希望,。站在20__年的起點(diǎn),,我將滿懷信心,以更清醒的頭腦,、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,,把本職工作做得更加出色,。