報告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。
銀行柜員述職報告完整版篇一
時間飛逝,，轉眼已經(jīng)到了2013年。2013年對于在交行xx分行工作的我來講,，是適應變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年，是辛勤耕耘的一年,，也是理清思路,、迅速發(fā)展的一年。時間匆匆,回顧一年來在交行里的學習和工作,對于2012年的工作進度完成情況作了如下總結:,。
一,、業(yè)務技能的不斷提升,。
對于我來說，做好柜員一職,，首先就是要做事冷靜,，精神集中,。柜臺最前線,，我們的工作需要配合主動、熱情,、耐心的服務,。經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,。這時我漸漸明白無論是做什么工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。務必將工作做細、做好,、做精,。2012年上半年我的工作職責是現(xiàn)金庫管員和憑證卡庫管員，以及銀行承兌匯票的相關工作,。在工作中我始終保持高度警惕，堅決杜絕風險,。作遵守各項規(guī)章管理制度,，不斷提高風險防范意識，降低差錯率,。始終按照行里各項規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務,，不違規(guī)操作，努力提高操作規(guī)范性,，改正不良操作習慣,，在工作中嚴格要求自己。通過不斷的歷練在業(yè)務技能上不斷成長。
二,、工作習慣的日漸成熟,。
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的。團隊合作,，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉,。在工作中，不僅挑戰(zhàn)了自我同時也熔入了團隊,，在這個團隊中我得到了領導和同事們的幫助,，也和同事一起積極配合把業(yè)務做好，每當做完一天的工作,，我都為自己在這個團隊中盡到自己的義務而自豪,。我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。使用“站立式服務”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了交通銀行的形象,,，針對不同客戶我慢慢學會采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。
三,、職業(yè)道德的正確樹立,。
一年以來，我覺我在工作責任心上有很大提高,。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員,，要對自己做的事情負責，對公司負責,，對儲戶負責,。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒有規(guī)矩不成方圓,。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會。現(xiàn)在銀行屬于服務行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,。在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，銀行對每筆大額資金的流向都非常注意,，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記,，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行,，保證了客戶資金的安全性,，防范了銀行資金風險。經(jīng)過2012年的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎的工作,必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印,。
四,、存在的問題以及今后努力的方向：
總結回顧2012年這一年有付出有收獲，但仍然存在以下不足：雖然業(yè)務技能的不斷提升但工作經(jīng)驗仍然有待豐富,，二是學習主動性不強,。針對自己的不足明確了今后的努力方向：首先，工作的不足和欠缺請各位領導和同事批評,、指正,。在今后的工作和生活中進一步加強學習，虛心求教,，克服不足,，不斷積累經(jīng)驗，將工作做得更好,。在以更飽滿的熱情投入到工作中,，履行自身的工作職責，把工作提升到一個新的高度,。其次,，作為一名老柜員更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。本人將結合實際,，不斷學習理論,、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務知識提升能力,，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我,。
五,、結束語。
從大理交行銀行成立以來的時光一晃而過,，卻讓我從中學到了很多社會道理,，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感,，拉近了我與社會的間隔,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,，進步了適應社會的能力。每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。
在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。在交通銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗,、務實,、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同交通行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。
銀行柜員述職報告完整版篇二
尊敬的領導：
自打畢業(yè)之后就加入了xx行的大家庭,，作為這個大家庭的新人，我在吸取著大家點點滴滴的指導,，有如春筍吸收春天的甘露般成長,，讓我從懵懂的學生慢慢轉變?yōu)楹细竦你y行人,。過去的一年里,，在大家的諄諄教導之下，自己在一步步地成長,。
雖然自己一直在進步,，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅信只有努力才有回報,，所以即使再累都堅持,，爭取做到更好。因為是在古鎮(zhèn),，這個中國的燈之城,，做燈飾生意的非常多，客戶量也很多,，每天每個人的業(yè)務量都很多,，有人說我們這里一個人的業(yè)務量是民生一間支行的業(yè)務量，或許有夸張的成分，但證明我們的業(yè)務量的確很大,。
因此,，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認真認真再認真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點馬虎,，一定要嚴格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,，因此在過去的一年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒差錯,，也要把差錯事件分布在小概率事件的范疇,，直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>
在一開始投入到銀行工作時，我就告誡自己,，銀行工作首要的就是認真仔細,，必須對自己負責，對單位負責,，對客戶負責,，從事金融工作一定要保持一顆認真仔細的心。
當然,，在做好自己工作的同時,，還堅持學習其他崗位的相關知識，遇到了問題,，都虛心向同事請教,，他們都會悉心幫助我，耐心幫我解答,。
對待業(yè)務技能,，就是堅持三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷匕炎约翰粫膶W會,，我有渴望學習新知識的熱情,，每周的'統(tǒng)一培訓，都會認真地聽課做練習,，爭取可以順利通過考試,，提高自己的業(yè)務能力，不斷地完善自己,。
在認真總結20xx年工作的基礎上,，對比當前工作中遇到的問題，結合我行工作的具體實踐經(jīng)驗,，在自己柜員工作中,，一定要嚴保服務質量，以客戶為中心,，做好結算服務工作,?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗瑥哪撤N程度上講,，客戶就是我們的一切,，沒有客戶的支持，我們不可能完成國家對銀行的基本要求,，更不可能完成很多超乎不可能的指標,。
作為柜員，工作地點又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽,，在工作中首先要保證認真仔細，在正確處理每筆業(yè)務的前提下提高工作效率,，主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好地為客戶服務,，更好地完成工作上的各項任務,，把任務擴散到日常工作中，當成一種工作的樂趣去享受,，而不僅僅是當成任務去完成,。
沒有最好，只有更好,?；厥走^去，總結這些日子的點點滴滴,，展望未來,，描繪以后的天空，一定更藍,。
過去的學生時代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷,，珍藏在回憶的美好里面，自己不應該再以學生的身份再以學生的角度去思考問題,，應該認真總結經(jīng)驗,，努力學習擔責上陣,，積蓄更多的力量,，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲，做永遠的主角,?；蛟S我們都不能預料未來的路有多坎坷，擔子有多重,，但一起走過了不平凡的20xx,，我們有足夠的信心迎接更美好的20xx,，因為我們屬于永遠的大家庭——xx支行，我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰(zhàn),。
述職人：xxx,。
20xx年xx月xx日。
銀行柜員述職報告完整版篇三
20xx年對我來說,，是加強學習,，克服困難，開拓業(yè)務,，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，從21團支行調至焉耆分理處,，接觸到了主出納以及交換業(yè)務。在領導的帶領與指導下,，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習,、改進，并不斷進步,。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作,。本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識,，密切關注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向,，向有經(jīng)驗的同事請教。對于省市行下發(fā)的各類文件,、資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通,、學以致用,，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗,，在綜合業(yè)務能力,、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高,。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持"想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂"，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便(),，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務,。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務,。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務,，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時的服務,。
青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻!今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言："推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你"。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。
銀行柜員述職報告完整版篇四
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，大家逐漸認識到報告的重要性,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎,？以下是小編精心整理的銀行柜員述職報告，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。
歲末將至，辭舊迎新,。過去的一年各項工作開展得扎實有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將年全年的工作進行總結：
作為基層的一線柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則,，求精務實，開拓進取,，切實履行崗位職責,。我熱愛本職工作，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務,，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,，認真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤，有效的.利用工作時間,。
業(yè)務知識方面,，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，認真主動地學習新業(yè)務,，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務。在今年的工作里,，我得到了實質性的學習和進步,，在業(yè)務操作上更加嚴密。時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工,。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心,、責任心強,，奮發(fā)進取，一心撲在工作上,；工作認真,，態(tài)度積極，不計較個人得失,；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,；無故不遲到,、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務,。對待客戶，我使用的是微笑服務,，且做到“來有迎聲,，問有答聲，去有送聲”,，努力提供最優(yōu)質的服務,。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足,。如：
有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識,，擴大自己的知識面,。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己,，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作,，使我個人的綜合素質得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。
銀行柜員述職報告完整版篇五
積極營銷中間業(yè)務，做好存款攬收工作,，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標,。我是一名新同志，在新的環(huán)境,，新的單位工作,，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高,，在新的環(huán)境下,，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶,，金額達xx萬元,，其中2戶余額達xx萬元以上，……為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入,。
銀行柜員述職報告完整版篇六
20__年即將過去,，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領導的指導下,，在全體同事的共同幫忙下,，在各個方面取得了比較大的進步,，從一名剛剛大學畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作經(jīng)驗的學生成長為目前能夠獨立進行儲蓄柜員業(yè)務業(yè)務操作的前臺柜員,，我感觸頗深,。
俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”,，我此刻只是一個兵,，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天,，我應對的是一個全新的世界,，我看到的是一張張朝氣蓬勃，用心向上的面孔,。我看到了行領導的工作態(tài)度和工作熱情,，這深深的感染了我,，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識,。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤剑僖矝]有銀行工作的鐵飯碗,，所以我第一時間改變自己,，使自己適應現(xiàn)代銀行工作的需要。
我用心投身銀行各種產品的營銷,，今年2,、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產品和基金定投理財,，到達了很好的效果,，同時加強理財業(yè)務知識的學習，掌握了我行各種產品的不同特點,，也自覺學習理財?shù)脑捫g,，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握理財業(yè)務后,，我跟隨李強學習了個人貸款有關業(yè)務,，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理,，做卷,，送個貸管理中心審批，以及送房地產大廈登記備案都有了明確的認識和理解,。期間,，我多次隨李強到樓盤實地學習相關知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn),，從中基本能夠決定該客戶是否貼合我行放款標準,。
隨后,，在行領導的安排下，我結束了理財和個貸的學習,，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務的學習,。我之前認為的柜臺業(yè)務就是基本的存取款，但是到了工作的第一線,，我才看到了工作的多樣性和復雜性,，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學習一些基本的業(yè)務知識,，同時加強業(yè)務技能的練習,，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓后,，我透過了反假貨幣考試,，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作,，這對我來說是一個考驗,，前臺業(yè)務是整天與錢打交道，需要十分細心的工作態(tài)度和精益求精的工作潛力,，在各位師傅的共同幫忙下,，我此刻已經(jīng)能夠獨立開始辦理業(yè)務了。雖然我這一年的工作取得了必須成績,，但是我的各項潛力和技能和老員工比還有很大差距,，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學習,，刻苦鉆研業(yè)務,，早日成為獨當一面的員工。
下面,，我從以下幾個方面具體做一下總結：
1.在道德品質方面,，我自認為沒有問題。
2.在考勤制度方面,，從剛入行的第一天開始,，我便全身心的投入到工作中，到目前為止,，沒有遲到早退的現(xiàn)象,，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出必須貢獻。
3.個人業(yè)績方面,，從7月1日起到目前,，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款2000萬元,，保險賣出了期繳3000元,，躉繳30000元,，信用卡超額完成任務。
4.業(yè)務潛力方面,，我認為自己還是有差距的,，這與我工作時間有關，但這不是理由,，有些業(yè)務我很少接觸還很陌生,，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學習,，爭取到達更高的標準,。
我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結一下，從總體看,，我能夠用我的真心對待客戶,，能夠微笑服務，辦理業(yè)務也能偶熱情主動,，用心為客戶解決問題,，我欠缺的是在全天任何狀況下這種優(yōu)質服務的持續(xù)。有的時候業(yè)務緊張,，看到大廳很多客戶排隊,，不由自主就降低了服務質量,，這種狀況我本人一向在努力改善,，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。
作為一名新人,，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪,，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本,，加強自身學習,，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。20__年我們共同努力,，海到天邊天做岸,，山登絕頂奉天人。
將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印,。
銀行柜員述職報告完整版篇七
各位領導，同志：
大家好,。
20xx年9月,，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的幻想,。時間飛逝,，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己,，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位靜默奉獻著,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱,。忙勞碌碌的20xx年即將過去,，回顧一年來的全部工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫忙下,，我圓滿順當?shù)赝瓿闪吮灸甑母黜椆ぷ魅蝿?，現(xiàn)就一年來的工作狀況向各位領導和同事們匯報如下：
一、加強業(yè)務學問學習,。特性是學習《員工違規(guī)處理方法》和《員工守則》等,。增加自身業(yè)務素養(yǎng)，不斷提高工作效率和質量,。
二,、做到優(yōu)質服務，提高窗口服務質量,，我明白我所在的崗位是一線服務窗口,，我的'一言一行都代表著本行的形象，因此,，我時刻提示我自己在工作中必需要仔細細心,，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫忙客戶耐性解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠興奮而來,，滿足而歸,。
三、大力宣揚新業(yè)務品種,，專心營銷中間業(yè)務,，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷正德保險32萬元,，太平洋保險3.4萬元,，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶,，為本行創(chuàng)建了中間業(yè)務收入,。
四,、增加平安意識，剛好杜絕平安隱患,，做到全年平安無事故,，業(yè)務要發(fā)展，平安是基礎,，工作中能夠堅持剛好上下班,，進出門能做到即開即鎖順手關門，堅持做到一日三碰庫,，杜絕自辦業(yè)務,，剛好避開業(yè)務操作風險。
回顧20xx,，展望20xx,，在新的一年里我會加緊學習，更好地充溢自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。
述職人：
日期：
銀行柜員述職報告完整版篇八
20xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委,、行長室的正確領導下,，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新效勞為抓手,，大膽管理,，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務,，對公存款時點萬元,，比年初凈增萬元，日均存款萬元,，儲蓄存款凈增萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結如下：
思想是行動的指南,。人心松散將會一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置,。
1、率先垂范,，正人先正己主任室一班人以身作那么,，加強學習，做學習典型的倡導者,、組織者,，更是實踐者,。為人師表，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德,，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平,、公正原那么,、不搞親疏、不拉幫結派,、做到一碗水端平,。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納,。充分調發(fā)動工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化,，增強透明度,。確保每位員工看到放心、拿到舒心,。
2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人,。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。
效勞創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強效勞才能贏得市場,、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)立文明誠信窗口活動中,，將營業(yè)部效勞水平上升一個新臺階,。我部先進做法，訊和《如皋日報》已作了相關報道,。
1,、抓好員工職業(yè)道德教育。
主任室以創(chuàng)立文明窗口為契機，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工根本素養(yǎng)和效勞行為標準》,、《中國工商銀行營業(yè)標準化效勞標準》,、等規(guī)章制度，不斷標準員工的效勞言行,，促使員工嚴格遵守八要,、九不、十做到,，真正把客戶當衣食父母,，倡導用心效勞，把顧客當親戚,、當朋友,。員工張焱在柜面效勞中，能夠標準使用三聲,、兩站,、一微笑，屢次在市分行明查暗訪中受到表彰,。
2,、抓好考核鼓勵機制。
二是建立效勞質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制,，營造多干多得,，少干少得的公平競爭機制，形成了全行員工爭干,、搶干業(yè)務的良好局面,。
三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理,、客戶的評議機制,。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員,，客戶,、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜,、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名效勞先進，按季給予獎勵,。四是設立了優(yōu)質文明效勞獎勵基金，表彰先進,，鞭策落后,。
3、抓好為相關部門的效勞工作,。
營業(yè)部既是獨立的效勞部門,，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐,。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內首家辦理保理業(yè)務xx萬,，取得了萬經(jīng)濟效益。二是效勞好基層網(wǎng)點,。努力提取高提解,、庫房人員效勞水平，及時做好現(xiàn)金調撥以及支行有關文件的傳遞,。
開展才是硬道理,。沒有市場的開展一切將無從談起。年初,，主任室根據(jù)支行市場為導向,，以效勞為手段，以客戶為中心的精神,，結合營業(yè)部具體情況,，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標,，不達目的不罷休。
1,、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況,。
建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產品與效勞的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的'客戶推行個性化效勞，對人民醫(yī)院,、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門效勞，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式,。目前,，已開立網(wǎng)上銀行戶。
2,、拼效勞,、情勝一籌。
南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的效勞和結算優(yōu)勢,，用真誠贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬,。
3,、群策群力，挖掘存款源,。
安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策,。并制定出獎勵方法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系,，積極攬存150萬,。
4、積極配合客戶經(jīng)理做好效勞工作,。
今年8月,，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題,。我部積極配合,，并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產得以保全,。新注冊的江蘇大地藍絹首次打入注冊資金2158萬,。
銀行柜員述職報告完整版篇九
章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己,。
所位于城鄉(xiāng)結合部,，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學校。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。
由于我是新來的,，在柜員業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉柜員業(yè)務,，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老柜員請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：
三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。
所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為,，積極來為廣大顧客服務,，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：
你的活兒干的真快……那個小妹,。
兒態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的.表揚,，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他柜員同志學習,，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步,。爭取更好的工作成績。
使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。幾年來我始終如一的要求自己。
由于我是老職工,，在業(yè)務上我敢不上年輕人那樣快和熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向年輕人請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：
三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠認真，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務局的職工社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
銀行柜員述職報告篇時光荏苒,，轉眼間,，我已經(jīng)進入銀行5個月了，從盛夏到寒冬,，在這短短半年內，我學到了許多,，下面將我這段時間的工作情況匯總如下：
入職的第一課是從入職培訓開始的,，盡管入職培訓的時間安排的相當緊湊，但從中我深刻地了解到農業(yè)銀行的企業(yè)文化,，學習了簡單的柜面業(yè)務知識,，培養(yǎng)了團隊意識，認識到溝通交流的重要性,，入職培訓確實讓我受益匪淺,。
經(jīng)過短暫的入職培訓，我在農業(yè)銀行學習更加全面的柜面業(yè)務知識,，后被調動到開始上柜操作,。剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂,，對于客戶的提問也顯得不知所措,。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教,，認真地做筆記,，很快我學會了存取款、掛失,、開戶等各類柜面基本業(yè)務,。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復,，但實則需要細心,、耐心、責任心：細心地處理每一筆業(yè)務,，耐心地服務每一位客戶,，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責,。
銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè),，而對于銀行來說,，各個網(wǎng)點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用,。因此,，做好服務工作就顯得尤為重要。在工作中,，我時刻將服務的重要性放在心上：微笑待人,，禮貌用語，想客戶之所想,，憂客戶之所憂,，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來,，滿意而歸,。
要做好柜面工作，各項技能必須達到,。對于我來說,，點鈔、計算,、錄入,、清點每一個技能都需要練習。通過聽取網(wǎng)點同事的經(jīng)驗和自身的努力,，感覺自己的技能水平漸漸提高,，柜面業(yè)務的辦理也變得流暢了許多。在今后的工作中,，我也必將繼續(xù)苦練技能,，力爭不斷提高。
銀行柜員述職報告完整版篇十
我xxxx年x月從xxxx學校畢業(yè)后,，被分配到中行xx市分行xx分理處從事會計工作,。xxxx年x月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行xx支行xx分理處任主任,。工作之余,，我參加成人高考，于xxxx年順利取得啦會計電算化大專文憑,。曾在xxxx年獲“地區(qū)分行存款工作先進個人”,，在總行省行組織的業(yè)務技能測試中先后獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”,、“中文文章錄入一級能手”等稱號,。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春,，為中行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。
帶著領導的重托和同事們的信任,，我來到啦xx分理處任主任,。“麻雀雖小,，但五臟俱全”要真正管理好一個分理處也不是件容易的事,，我深知自己的責任重大。xx分理處是一個剛成立不久的小所,，我剛去時分理處的人民幣儲蓄存款余額667萬無,，公司企業(yè)存款余額還是零。面對這樣的情況,，我首先認真的調閱啦分理處歷年的報表等資料，客觀的分析啦分理處業(yè)務之所以不能得以發(fā)展的原因,。分理處起步晚,，而周邊又已經(jīng)有啦好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限,。要想在這樣的處境下求生存,、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干,。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經(jīng)營目標和“強力出擊,，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作,，帶領全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”競賽活動中去,。白天工作忙，我們就利用晚上時間打電話,，托關系,，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道,，展開形式多樣的營銷活動,，為大力拓展分理處的存款業(yè)務盡心竭力。記得多少次上門收款,，我和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個大客戶,，我們磨跛啦嘴皮子跑爛啦鞋;記得多少個節(jié)假日,，我們加班加點沒有和家人團聚。雖然這一切都是很辛苦的,，但每當我看著客戶臉上露出滿意的笑容,，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，我的內心便格外的充實和快樂,。截止到一季度末,，短短的2個月時間里，分理處人民幣儲蓄存款余額達到1143萬元,，凈增啦476萬元,，業(yè)務增長率為50.20%全市排名第一，完成市分行下達全年奮斗目標的127.33%,。
在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時,，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為啦使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破,，我主動出擊開始一家企業(yè),、一家企業(yè)的進行攻關。市石油公司昌富加油站是市內一個小有名氣的加油站,，每天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目,，為啦能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理,，向他介紹中行的各項業(yè)務,，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念為他們提供全方位,、周到,、細微的服務。經(jīng)過多次的上門交談后,，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立啦戶頭,。在為客戶服務的過程中，我們恪守諾言為客戶提供啦令他們滿意的服務,，給客戶留下啦良好的印象,，也贏得啦客戶的信任。通過一段時間的業(yè)務往來,，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入啦我們所,。在企業(yè)公存款有啦零的突破后，我們相繼推出啦延時營業(yè),，上門服務,，業(yè)務創(chuàng)新等一系列舉措，積極穩(wěn)住老客戶的同時，主動擴大新客戶,，尋找新儲源,。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得啦令人振奮的成果,，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時間里恢復啦生機和活力,，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。截止8月底,，公司企業(yè)戶頭達到6戶,，存款余額187.57萬，完成奮斗目標187.57%,。
在金融市場激烈競爭的今天,，除啦要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務。到xx分理處后,，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練,、勤練技能。終于“功夫不負有心人”,，在20xx年總行組織的業(yè)務技能測試中，我們分理處合格率為100%,，能手率達到80%,。我也在這次測試中取得啦“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績。
一個集體要發(fā)展,，關鍵的因素就是要有一個團結,、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍,。發(fā)揚團隊精神,，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動,，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在分理處工作期間,，我重視與員工之間的心靈溝通,，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)啦親如兄弟姐妹般的深厚感情,。大家在工作,、生活上相互幫助，彼此學習長處,，改正短處,。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少,，但大家都很照顧我,，支持我的工作。我在他們身上看到啦“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風,，學到啦不少的東西,。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。
在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質高、適應性強,、有獨立能力,、有正確人生觀、充滿朝氣,、富有理想的復合型人才,。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對中行的激情和熱情,，為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春,。
銀行柜員述職報告完整版篇十一
回顧檢查自身存在的問題,，我認為：一是學習不夠。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎,、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應新的要求,。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學習,，進一步提高自身素質。轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。
失敗不是成功之母,，失敗之后的總結才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作狀況向各位領導及同事們總結如下,，不到之處,，請領導和同事們批評、指正,。
1,、強化服務意識，靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶,。
作為一名前臺柜員,，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務過程中,，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務,、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中,，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想,，急客戶所急，幫客戶理財,，帶給多方位的,、超值的服務，確保透過高效率,、高水平的服務來穩(wěn)定客戶,。
2、加強內控制度建設,，防范和化解金融風險,。
行里組織員工對內控制度指引等資料有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內控管理制度等資料。抓執(zhí)行,、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次,，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持,。同時,，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距,、找問題,，真正防范風險工作落到實處。
3,、努力提高自身服務和業(yè)務素質,，用心為客戶服務。
xxxx年是對公業(yè)務轉型的一年,，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度,。要增強客戶忠誠度，就務必把客戶關系擺上重要位置,，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上,，獲取應有的回報。所以,，這就要求我們在推出每項產品,、每項服務時，在制定每項制度,、流程時,，要從以內部工作要求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，個性是要針對不同層次的.客戶,，制定差異化的服務規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念,。不斷改善服務;要堅持拓展與維護并重,，深度挖掘客戶價值。要透過強化客戶關系管理,，用心促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變,，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變,，真正與客戶構成利益均沾,、雙贏互利,、唇齒相依的關系。
4,、工作中存在的不足及今后的打算,。
一是學習不夠。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生,，應對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性,。學習新的知識,，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識,、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗潛力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工,，是我所努力的目標。
二是對一些業(yè)務還不夠精通,。
在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，朝著以下幾個方面努力：
1,、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識,，并用于實踐,，以更好的適應建行發(fā)展的需要。
2,、努力提高工作效率和質量,，配合行領導和同事們把工作做得更好。
最后,，一年來工作取得了必須的成績,，但也還存在著諸多不足。
在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,，我會在今后的工作、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫忙中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,，爭取更好的工作成績,。
銀行柜員述職報告完整版篇十二
20xx年按照總省行《黨支部標準化規(guī)范化建設意見》要求，配合黨支部定期開展主題黨日活動,，做好三會一課工作,。同時為了規(guī)范全行黨建陣地，創(chuàng)建特色黨建文化,，由我實施了黨建活動室的具體設計裝修,，充分將xx縣xx會議中的英勇頑強、艱苦奮斗,、無私奉獻的革命精神融入到全行黨建文化中,，創(chuàng)建了突出xx革命文化的特色黨建陣地。
（二）堅持統(tǒng)籌兼顧,，推動各項業(yè)務發(fā)展,。
1、不忘“立行之本”,，緊盯地方xx安全,。20xx年，我積極配合黨支部書記,、行長,，堅守xx安全工作，為確保本地區(qū)xx不出大的問題,，全面做好xx及xx信貸支持工作,。截止年末累計投放xx貸款xx萬元，其中投放xx貸款xx萬元,，投放xx貸款646,。86萬元,，投放xx貸款xx萬元。截止12月末xx貸款余額為xx萬元,，其中認定扶貧貸款xx萬元,。
2、堅守重點項目,，實現(xiàn)業(yè)務高質量發(fā)展,。20xx年由我具體負責的xx工程xx萬元水利建設貸款項目，經(jīng)過積極配合省市行調查組調查收集資料,，3月31日省行審批,，6月13日成功實現(xiàn)首筆xx萬元投放，根據(jù)項目實施進度9月28日再次投放xx萬元,，為全行支持水利建設貸款,、黃河流域生態(tài)保護貸款任務的完成奠定了堅實基礎。按照行長安排,，我提前完成xx縣xx貸款xx萬元和xx萬元的貸前條件落實,，分別于20xx年10月21日、12月30日順利完成貸款投放,。20xx年我協(xié)助信貸業(yè)務部完成xx縣決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅全面實現(xiàn)小康社會補短板項目xx萬元城鄉(xiāng)一體化建設貸款的評估調查,，20xx年10月15日省行審批，12月30日成功投放xx萬元,。
3,、培育優(yōu)質客戶，全力支持小微企業(yè),。發(fā)展按照年初行長會議精神和小微企業(yè)任務目標,，我配合行長帶領信貸業(yè)務部對民營小微企業(yè)多點營銷，重點對xx公司,、xx公司等企業(yè)現(xiàn)場調研對接,。經(jīng)過不斷溝通、補充完善,，分別于20xx年4月20日投放xx公司xx貸款xx萬元,、9月27日成功投放xx合作社小微企業(yè)貸款xx萬元（認定扶貧）、9月29日投放xx有限公司小微企業(yè)貸款xx萬元（認定扶貧）,。xx有限公司和xx專業(yè)合作社正在收集評級資料,，力爭“百日行動”結束前完成投放。
（三）堅持以身作則,，落實黨風廉政建設,。
一是健全工作機制，將黨風廉政建設與業(yè)務工作緊密結合,，明確工作思路,、重點和措施,，對全行黨風廉政建設做出系統(tǒng)規(guī)劃。二是定期組織全行開展警示教育工作,，協(xié)助黨組織抓好黨風廉政工作，有效防止糾正不正之風,。定期做好“學黨內法規(guī),，做忠誠衛(wèi)士”有關工作，8月份組織部分員工觀看了警示教育片《黑金危機》,，9月份組織支部書記講黨課《廉政為民》,，10月份邀請xx市委黨校xx教授現(xiàn)場授課。三是嚴格遵守廉潔自律準則,，在職期間我認真填寫《廉政檔案》,，簽訂《廉潔從業(yè)承諾書》，廉潔從業(yè),，生活上不存在吃拿卡,、逢年過節(jié)、婚喪嫁娶等事情中違反廉潔自律有關規(guī)定,，收受禮金禮品問題,。
（一）工作態(tài)度需改觀。
20xx年因部分人員跟班培訓,，導致部分業(yè)務操作形成空檔,。為了保質保量及時完成上級行下達的貸款增量任務等相關工作，行領導臨時安排我具體開展營銷,、對接及貸款發(fā)放及支付的具體操作,，但是心里有抵觸情緒，對部分工作安排不理解,，工作積極性產生嚴重影響,，帶情緒工作，不僅缺失了管理層基本管理素質,，也缺失了一名共產黨員的基本素養(yǎng),。
（二）管理能力要提升。
因具體操作部分業(yè)務,，造成工作量增加,，疏忽了管理。一是對分管部門的業(yè)務審核把關不足,，導致出現(xiàn)很多不必要的基礎性差錯,，不能盡到一個審核崗的基本職責；二是對青年員工的職業(yè)素養(yǎng)引導不足,，未能合理的指導工作方式,、引導工作態(tài)度,；三是作為主管領導，以身作則不夠,，樹立良好的工作積極性和引領示范作用還需加強,。
（三）業(yè)務能力要再學習。
一方面是常工作中未做到有條不紊,，只有一絲不茍,、條理清晰的工作態(tài)度才能全力保證業(yè)務操作不出差錯；另一方面是專業(yè)知識掌握不夠充實和熟練,，專業(yè)知識尤其是項目營銷,、評估、準入條件等方面知識的學習強度不夠,，積累不足,，影響信貸基礎產品營銷中的及時性、準確性和成功率,。
（一）提高思想認識,，樹立大局觀念。
20xx年自身存在的工作情緒問題主要是因為自己沒有站在全行業(yè)務發(fā)展以及各項任務完成情況的角度看待問題,，僅僅是站在自身工作的立場,，導致工作存在各種問題。下一步我將堅決以全行各項業(yè)務發(fā)展為大局,，個人工作服從全行工作,，本著一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度認真對待領導安排的每一份工作,，確保完成各項任務,。
（二）注重履職管理，提升業(yè)務水平,。
結合自己在管理能力上的“短板”,，深刻反思，總結經(jīng)驗,，積極提高管理能力,，統(tǒng)籌安排分管部室各項工作，明確人員崗位職責分工,，提高工作綜合效率,。對于青年員工，認真指導工作方式方法,，“授之以漁”,。針對具體業(yè)務操作流程，可親自示范，并要求做好操作筆記,，溫故知新,，全面提高業(yè)務人員水平。
（三）加強專業(yè)學習,，推動業(yè)務全面發(fā)展,。
一是學會學深，學每一個操作方法和操作流程,，學信貸業(yè)務文件,，學項目評估，確保每一項工作自己獨立熟練完成,；二是充分計劃，提前準備,，不管是針對重點項目還是儲備或是小微企業(yè)貸款,，都要充分掌握完整的資料信息，提前收集完整的所有可行性的資料,，制定貸前落實計劃,，逐項落實，做到事半功倍,，確保項目營銷一個成功一個,，為推動全行各項業(yè)務發(fā)展奠定堅實基礎。
以上述職,，不足之處敬請各位領導和同志們批評指正,。
銀行柜員述職報告完整版篇十三
各位領導，同志：
大家好,！
我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx分行xx支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務,，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作。本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，向有經(jīng)驗的同事請教,。對于省市行下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對各種資料的融會貫通,、學以致用,，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務能力,、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,。
完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務,。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務,。
青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望,！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的`融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻,！今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位,，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
此致
敬禮,！
xx,。
20xx年xx月xx日。
銀行柜員述職報告完整版篇十四
在即將過去的20xx年度,，我不斷提醒自我,，工作要認真、嚴格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進行實際操作,。在我的努力下,，一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次職責事故，并且不斷豐富業(yè)務知識,，鞏固技能,。
在做好自我本職工作的同時，用心幫忙其他同事,，當自我遇到困難的時候,，也會十分虛心向其他同事請教。＂三人行必有我?guī)煟?，要千方百計的把自我不會的學會,。想在工作中幫忙其他人,，就要使自我的業(yè)務素質提高。
我用心參加行里組織的各種學習和培訓,，了解更多的業(yè)務知識,，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度,，堅持刻苦鉆研業(yè)務知識,，不斷提自我工作技能。
回顧這一年的工作,，在工作中,，我忠于職守，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好服務,，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解尊重,。
行領導經(jīng)常教育我們,，儲蓄乃立行之本，20xx領導：
轉眼20xx領導：
我是中國x銀行已經(jīng)工作的近三年中,，我始終堅持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格x行員工的標準嚴格的要求自我。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自我能在平凡的崗位上奉獻青春，為x行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。我要求自我不斷提高，努力工作之余,，我參加電大學習,，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“中國x分行第七屆業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得x銀行x市第一名,。
三,、存在的主要問題：
一是學習不夠。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，應對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性,。
二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我政治素質不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強,。
銀行柜員述職報告完整版篇十五
自我參加工作到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間,，這段時間里,，在各級領導的指導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和助下,，我在思想,、工作、學習等各方面都取得了一定的成績,，個人綜合素質也得到了一定的提高,。
在見習期間，我一直嚴格要求自己,，遵守銀行的各項規(guī)章制度,，盡心盡力地履行自己的工作職責，認真及時地做好每一項工作任務,。
我先后參加了保險代理人資格考試和人行的假貨幣崗位資格考試,，并取得了保險代理從業(yè)資格證和假證書，在平時,，我苦練點鈔,、漢字錄入、翻打傳票等基本功,，虛心學習,，勤學好問，并認真做好筆記,。
我從一名普通柜員做起,，努力學習操作技能，拓展業(yè)務知識,，不斷積累工作經(jīng)驗,，從天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹小慎微,，再到如今能熟練操作,、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。
作為一名窗口行業(yè)的員工,，我深知竭誠服務的重要性,，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一個客戶提供方便,、快捷,、準確的服務，而客戶的每一句謝謝,，都是我繼續(xù)努力下去的動力,。
在這一年的時間里，我從普通柜員的崗位學起,，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識,，目前正接手對公復核的崗位工作。我想,，這不僅是領導對我這一年工作成果的肯定,，更是對我本身的一種認可。在今后的日子里,，我將繼續(xù)磨煉自己,，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn),。
銀行柜員述職報告完整版篇十六
尊敬的各位領導,、同志們：
20xx年對我來說，是加強學習,，克服困難,，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調至焉耆分理處,，接觸到了主出納以及交換業(yè)務,。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點，可是領導仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習,、改善，并不斷提高,。
現(xiàn)將工作情景總結如下：
首先,，在思想與工作上，我能夠更加進取主動地學各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調的重要性,，同時為自我在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和職責感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認真落實領導分配的每一項工作與任務,。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，經(jīng)過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意,，經(jīng)過自身的努力來維護好每一位客戶,。
其次，在技能方面,，我個人也能夠進取投入,，訓練自我，這一年中,，我始終堅持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的x行員工的標準嚴格的要求自我，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務技能,，使自我能在平凡的崗位上為x行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。
對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)基本達標，可是abis與熟練的同事相比還有必須的距離,，所以,，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應當加強自我的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶供給方便,、快捷,、準確的服務。
第三,，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到x行這個大家庭中，進取應對工作,，與大家團結協(xié)作,，相互幫忙。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水僅有在大海中才能生存,。僅有不一樣部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團結一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。
第四，服務方面,。銀行做為服務行業(yè),，除了出售自我的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務,，銀行的各項經(jīng)營目標需要經(jīng)過供給優(yōu)質的服務來實現(xiàn),，由此可見，服務是銀行最基本的問題,。做好銀行服務工作,、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。
每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動,，x行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在x行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求,，更是銀行服務的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“多謝”,，燃起了心中的活力;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,?；盍ψ屛覍ぷ鞒錆M熱情，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精，活力與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好。
我認為,，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”,，既要將服務的理念牢固樹立在自我的內心深處,，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任,。此刻社會日益提高,，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務,，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識,，切實為不一樣的客戶供給最有效,、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵,。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識,，而不能被動、機械地應付客戶,，要時刻把客戶放在內心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時,、準確把握客戶的內心真實需要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想,。不一樣的客戶需求心理不一樣，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,，則更多的要研究如何為其縮短等待時間,、節(jié)儉交易成本和個性化服務及增值服務問題,。為客戶服務除了及時,、準確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求,。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險,，在服務過程中,，要嚴格把握適度原則,，服務流程,、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務,。
最終,，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下,，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務的機會才越多,。所以，今后我會進取認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,，做好日常營銷工作,。
20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一向堅持“空杯心態(tài)”,，虛心學習,，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應努力做好以下幾點：
一,、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神,。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動,?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)又是什么創(chuàng)造了他的財富是職責與活力!我認為職責是一種人生態(tài)度,，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而活力則是職責心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè),。職責促進發(fā)展，活力成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起，從此刻做起,，將職責扛上雙肩,，將活力填滿我的工作，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!
二,、加強業(yè)務知識學習,、提升合規(guī)操作意識,。身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務素質和風險防范本事,，全面加強柜面營銷和柜臺服務,，是我們臨柜人員最為實際的工作任務,，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。所以，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理,，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展,，細細想來,，其實不然，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的，僅有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益本事,。
三,、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言,，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務,，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī),，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面,。
我相信，機遇總是垂青有準備的人,，終身學習才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和夢想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的農業(yè)銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達!
此致
敬禮!
述職人：xxx,。
20xx年x月x日。
