時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作計劃怎么寫篇1

XX年，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵,，提升護(hù)理服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，努力為患者提供連續(xù)性、無縫隙,、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理服務(wù),。特制定XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計劃：

我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想,，確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念,。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

1、加強核心制度建設(shè),，落實護(hù)理安全措施：

1）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范,、流程、各種常規(guī)的落實,。新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、臥床病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

2）不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運,、交接,、壓瘡等的護(hù)理管理評價體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士,，做到重點交待,、悉心指導(dǎo)。

3）強化安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全,、病歷文書書寫,、消毒隔離等進(jìn)行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改,。

2,、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量：

1）繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強工作責(zé)任心,。全面加強臨床護(hù)理工作，對病區(qū)患者實施全身心,、全方位,、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理,。

2）從“三基三嚴(yán)”入手,，有計劃的對護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)與考核。加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、專科護(hù)理,、法律法規(guī),、服務(wù)意識等；加強護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn),，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目,，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。

3）加強護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí),。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表,、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識,，提高護(hù)患溝通技巧,，提倡微笑服務(wù)，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象,。

4）培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干，提高臨床護(hù)士的實際工作能力,。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高護(hù)理人員觀察病情、落實護(hù)理措施,、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3,、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理，加強患者健康教育：

1）根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,，合理排班,，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù),，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意護(hù)理服務(wù)的目標(biāo),。

2）密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師,、患者溝通,，細(xì)致做好從入院到出院的各種治療、護(hù)理活動,，認(rèn)真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù),、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

3）深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,，危重患者由年資高、能力強的護(hù)士負(fù)責(zé),，體現(xiàn)能級對應(yīng),。

4、夯實基礎(chǔ)護(hù)理,，建立績效考核制度：

1）規(guī)范病房管理,，強化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實，保持病床整潔,、無異味,、無污跡，加強巡視病人,，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題,，妥善解決。每月組織科室工休座談,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議,。

2）明確績效考核機制，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核,，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查,，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便,。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點,，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈。切實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作,，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患,，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全,。

關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作計劃怎么寫篇2

護(hù)理工作的服務(wù)最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全,，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理“質(zhì)量、安全,、服務(wù),、費用”的要求，質(zhì)量管理必須貫穿于護(hù)理工作的始終,，因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線,，根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理工作計劃，制定本計劃：

實行分管院長領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理監(jiān)控體系,，全面組織落實護(hù)理質(zhì)控措施,，加強專項檢查、督導(dǎo),、整改,，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，確?；颊甙踩?。

（一）補充完善護(hù)理質(zhì)量、安全管理體系,，培養(yǎng)一支素質(zhì)良好的護(hù)理質(zhì)量管理隊伍,。

（二）進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程。

1,、結(jié)合臨床實踐,，不斷完善護(hù)理規(guī)章制度，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn),，如特,、一級護(hù)理；基礎(chǔ)護(hù)理,；消毒隔離,；護(hù)理文件的書寫；供應(yīng)室,、手術(shù)室,、患者十大安全目標(biāo)等質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)；修訂護(hù)理技術(shù)操作流程,。

2,、組織護(hù)士學(xué)習(xí)規(guī)章制度,、新標(biāo)準(zhǔn)、加強醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn),，以提高護(hù)理人員的法律意識,，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力,、加強護(hù)士安全意識,、全員質(zhì)量管理意識。

3,、發(fā)揮護(hù)理部,、科室二級質(zhì)量監(jiān)控小組及護(hù)理骨干的作用，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點問題的整改效果追蹤,。實行科室平時檢查與護(hù)理部督導(dǎo)相結(jié)合,，重點與全面檢查相結(jié)合的原則。護(hù)理部每月召開護(hù)理質(zhì)量分析會一次,，對每月護(hù)理質(zhì)量檢查情況通報,，分析產(chǎn)生原因，提出整改辦法,。

4、把每月質(zhì)量分析會存在安全隱患問題作為下月質(zhì)量檢查重點內(nèi)容,，加大檢查,、督導(dǎo)力度，注重實際整改效果,。并有檢查記錄,、分析、評價及改進(jìn)措施記錄

5,、加強重點環(huán)節(jié),，重點時段的管理：如合理排班、交接班,、夜班,、節(jié)假日的、新上崗人員的科學(xué)管理,。

6,、做好危重病人、大手術(shù)后病人的基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理,，加強健康教育，提高病人生活質(zhì)量,。

7,、組織學(xué)習(xí)《患者十大安全目標(biāo)》,，制定質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，每月進(jìn)行對十大安全目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行檢查,、督導(dǎo),；對跌倒、壓瘡等高危因素進(jìn)行不間斷的評估,，及時跟進(jìn)護(hù)理措施,。

8、加強對護(hù)理缺陷,、護(hù)理糾紛的管理工作,，堅持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時采取措施,，使護(hù)理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)理部對護(hù)理缺陷差錯及時進(jìn)行討論分析,。

9,、建立并健全安全預(yù)警工作，及時查找工作中的隱患,，并提出改進(jìn)措施,。

（三）加強護(hù)士業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，確?；颊甙踩?/p>

1,、護(hù)理部派干事專門負(fù)責(zé)護(hù)理技能培訓(xùn)工作、擬定年度各層級護(hù)理人員培訓(xùn)工作計劃,，采取先示教,、后科室護(hù)士長組織培訓(xùn)，護(hù)理部抽考和必考相結(jié)合的原則,。

2,、護(hù)理部按照“二甲”達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，每月組織1~2次護(hù)理理論學(xué)習(xí),，并進(jìn)行考核,，注重規(guī)章制度在臨床工作中的落實。

3,、加強?？谱o(hù)士培訓(xùn)與護(hù)士進(jìn)修：擬定8名護(hù)士參加傷口、康復(fù),、重癥,、新生兒等專業(yè)的?？谱o(hù)士培訓(xùn),。選3~4名護(hù)理骨干到省醫(yī)院,、華西醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)3月,。

關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作計劃怎么寫篇3

20xx年10月份，我科成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū),。在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)理部指導(dǎo)下，全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會活動精神,，轉(zhuǎn)變護(hù)理理念,、工作模式和管理模式，積極投入到“夯災(zāi)基礎(chǔ)護(hù)理,，提供滿意服務(wù)”的主題活動中,。我科大多為腫瘤患者，在住院期間基礎(chǔ)護(hù)理,、生活護(hù)理需求突出,，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)非常必要，通過一個月的探索和實踐已初現(xiàn)成效,，為深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，讓護(hù)理更個性化、人性化,、專業(yè)化,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量和進(jìn)一步提升，對20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作有如下計劃,。

加強早班（07：00—08：30）和晚班（16：00—17：30）護(hù)理服務(wù),，因這兩個時間段分別是早餐、晚餐及睡前洗漱時間,，不少病人需要進(jìn)行生活護(hù)理,。為此在人力資源逐步充實的有利條件下,，實施根據(jù)護(hù)理需求改進(jìn)的新的工作流程,，在這兩個時段增加護(hù)理人力，加強生活護(hù)理,，能真正為患者提供全程,、連續(xù)、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護(hù)理,。

規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理流程,，組織開展一系列活動，如一般病人入院,、危重病人入院,、病人出院場景演練，生活護(hù)理模擬演練如“床頭洗頭,，擦浴,、更衣”等等,，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理不留于形式，有內(nèi)涵又體現(xiàn)?？铺攸c,。

以新病人入院處置、危重病人護(hù)理為切入點,，確保晨晚間護(hù)理質(zhì)量及三短六潔完成,，嚴(yán)格按照級別護(hù)理要求進(jìn)行巡視，加強飲食宣教及管理,，將基礎(chǔ)護(hù)理落到實處,，有效防止護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。在夯實基礎(chǔ)護(hù)理的同時,，不斷強化?？谱o(hù)理。開展具有?？铺厣淖o(hù)理服務(wù),，加強健康教育，如腫瘤病人的化療知識,、放療知識,、并發(fā)癥的預(yù)防，正確的翻身,、拍背方法等落實到位,，并將專科護(hù)理服務(wù)拓展至社區(qū),，通過出院回訪形式,，根據(jù)患者生理、心理特點,，進(jìn)行相關(guān)知識的指導(dǎo)和常見病的護(hù)理,。

加強護(hù)理人員尤其是五年內(nèi)護(hù)理人員操作培訓(xùn)，尤其是picc,、cvc,、各種引流管、留置期間的護(hù)理,，給病人及家屬帶來最直觀的感覺且印象深刻,。科學(xué)不斷進(jìn)步,，知識不斷更新,。“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”,，只有掌握更多的專業(yè)知識,，才能在工作中更敏銳沉著，才能真正體現(xiàn)護(hù)理的質(zhì)量和內(nèi)涵,。

加強護(hù)理人員職業(yè)道德修養(yǎng),，要設(shè)身處地為病人著想，真正做到以病人為中心,，心中有病人,。轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，將護(hù)理車,、治療車前移，減少或消滅鈴聲,。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)用語,，按《護(hù)理服務(wù)規(guī)范》使用服務(wù)用語，組織護(hù)理人員尤其是新分配人員學(xué)習(xí)規(guī)范服務(wù)用語,，從入院接待時如何適當(dāng)?shù)姆Q呼,、問候，在操作中如何宣教和溝通,，到出院如何誠懇征求意見等,。增強護(hù)士的溝通能力和服務(wù)意識，突出人文關(guān)懷,。

修訂完善責(zé)任組長,、輔助護(hù)士的工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，并納入常規(guī)三級質(zhì)量控制檢查,。強化質(zhì)量考評,，每月對患者、醫(yī)生發(fā)放護(hù)理工作滿意度調(diào)查表,，每月最佳護(hù)士給予物質(zhì)獎勵,，并與績效考評掛鉤。進(jìn)一步完善科室績效考評細(xì)則,，真正體現(xiàn)多勞多得,，獎優(yōu)罰劣,，調(diào)動護(hù)理人員積極性,。