總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)篇一

具體工作中，我們主要抓了以下幾個(gè)方面：

1.充分發(fā)揮喉舌功能,，努力為全市“兩個(gè)文明建設(shè)”搞好服務(wù),。

一是圍繞市委、市政府各個(gè)階段的重點(diǎn)工作,，適時(shí)開(kāi)辦欄目,，深入搞好報(bào)道,。年初，圍繞“xx”計(jì)劃和全市“兩個(gè)文明建設(shè)”工作取得的重大成果和“十五”計(jì)劃的展望作了系列重點(diǎn)報(bào)道,。三月份開(kāi)始,，我們開(kāi)辟了《貫徹農(nóng)村工作會(huì)議精神報(bào)道》欄目，對(duì)全市貫徹落實(shí)全市農(nóng)村工作會(huì)議精神的打算,、措施和目標(biāo)作了重點(diǎn)報(bào)道。

配合全市形勢(shì)開(kāi)辟了《關(guān)注個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)》,、《農(nóng)民增收看實(shí)招》,、等欄目，對(duì)全市學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”,，實(shí)踐“三個(gè)代表”的情況進(jìn)行了全面,、深入、細(xì)致的報(bào)道,，并從不同的側(cè)面和角度,，對(duì)全市先進(jìn)黨委、先進(jìn)基層黨組織,，個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)下,，各基層、單位1創(chuàng)新思路和措施,，努力增加農(nóng)民收入進(jìn)行了重點(diǎn)報(bào)道,，并對(duì)我市的重大工程、重要建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了跟蹤報(bào)道,。為配合全市各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境,。在全市營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的良好氛圍,，開(kāi)辦了《輝煌成就》欄目,，從工業(yè)、農(nóng)業(yè)對(duì)外開(kāi)放,，精神文明將設(shè)等十幾個(gè)層面,，對(duì)我市取得的巨大成就做了全面、重點(diǎn)報(bào)道,，收到良好社會(huì)效果,。

二是突出經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心，上半年,，重點(diǎn)報(bào)道了全市工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展,，招商引資的經(jīng)驗(yàn)做法和外經(jīng)外貿(mào)成果，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的推進(jìn)和個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況,，較好的體現(xiàn)了市委市政府關(guān)于“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化,、農(nóng)村城市化,、全市工業(yè)化”的戰(zhàn)略思想，為全市“三化”進(jìn)程的推進(jìn)起到了良好的推動(dòng)作用,。

2.加大外宣工作力度

今年以來(lái),，我們?cè)谌耸志o，內(nèi)宣任務(wù)重的情況下,，堅(jiān)持內(nèi)宣,、外宣一起抓，以?xún)?nèi)宣促外宣,，通過(guò)外宣提升膠南形象,，擴(kuò)大膠南的知名度。把全年的目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到人,，具體分解到月,，并安排一人具體負(fù)責(zé)，使人人身上有擔(dān)子,、有壓力,，并與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，同時(shí)并做好上通下聯(lián)工作,。有什么好的題材和素材及時(shí)與上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)溝通,、聯(lián)系，得到了他們的大力支持和幫助,。

3.切實(shí)加強(qiáng)管理工作

新聞中心年輕人多,，新手多，卻擔(dān)負(fù)著全市內(nèi),、外宣的重要任務(wù),，因此，必須從講政治的高度嚴(yán)格要求每一名編輯,、記者,，具體工作中就要從嚴(yán)、從細(xì)入手,。為此,，我們按照局、臺(tái)的有關(guān)規(guī)定,，進(jìn)一步修訂完善了工作目標(biāo)考核辦法,，使我們的工作更加細(xì)化，目標(biāo)和責(zé)任更加明確,。在此基礎(chǔ)上,，加大對(duì)崗位目標(biāo)責(zé)任制的貫徹執(zhí)行力度，嚴(yán)格執(zhí)行局、臺(tái)考核制度和一系列獎(jiǎng)懲措施,，徹底打破了干多干少一個(gè)樣,，干好干孬一個(gè)樣的不良現(xiàn)象，真正做到了有為才有位,，能者多勞,。日常工作中，無(wú)論刮風(fēng)下雨,，還是酷暑嚴(yán)寒,，無(wú)論是加班加點(diǎn)，還是急,、難,、險(xiǎn)、重任務(wù),，從老編輯、記者到年輕記者,，都能任勞任怨,，爭(zhēng)先恐后，不計(jì)報(bào)酬,，使全中心初步成了人人爭(zhēng)上游,、創(chuàng)一流的良好局面。

另外在日常工作中,，我們還積極主動(dòng)地與兄第科室進(jìn)行溝通,、聯(lián)系，并做好協(xié)調(diào),、配合工作,。上半年，我們?cè)谛值芸剖业膮f(xié)助下,，并配合其他科室,，較好的完成了全市性重大活動(dòng)、重要會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)直播,、錄播任務(wù)達(dá)十多次,，既鍛煉了自己，又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，樹(shù)立了廣電工作者的良好形象,。

4.存在的問(wèn)題和不足

一是新聞節(jié)目方面仍然存在著被動(dòng)應(yīng)付的現(xiàn)象，工作計(jì)劃性不強(qiáng),，提前策劃不夠縝密,，主動(dòng)出擊的意識(shí)差，社會(huì)經(jīng)濟(jì)方面的重點(diǎn)稿子不足，不能滿(mǎn)足觀眾的要求,，不能適應(yīng)“一重點(diǎn)”“兩面向”,、“三貼近”的要求。

二是學(xué)習(xí)氣氛不夠濃厚,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治學(xué)習(xí)需進(jìn)一步加強(qiáng),。

三是管理方面存在著厚此薄彼，需進(jìn)一步規(guī)范,。

5.今后打算

今年以來(lái),，新聞中心在全體同志的努力下和兄弟科室的支持、配合下,，取得了一定成績(jī),，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存有很大差距，今后,，我們決心針對(duì)工作中存在的不足,，從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)。

一是要在搞好服務(wù),，提高新聞質(zhì)量和節(jié)目水平上下功夫,，充分調(diào)動(dòng)大家積極性和主觀能動(dòng)性，走出去,、沉下去,，深挖廣找突出膠南中心工作和重點(diǎn)工作的新聞，多采多發(fā)經(jīng)濟(jì)報(bào)道,、社會(huì)報(bào)道,，壓縮時(shí)政報(bào)道，提高新聞質(zhì)量和宣傳效益,。

二是要針對(duì)新聞中心年輕同志多,、新同志多的實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),，盡快提高大家的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新聞工作的需要,。

三是要進(jìn)一步制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度和管理制度,，加強(qiáng)管理，嚴(yán)格管理,，努力把新聞中心建設(shè)成一支政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的隊(duì)伍,。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)篇二

其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識(shí),，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法,，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教,、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升,。

**市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的,。下半年在做好流通渠道的前提下,，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道,、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展,。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商,、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向,，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,。

協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí),，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,，聽(tīng)他抱怨,，先不能解釋原因，他在氣頭上,，就是想發(fā)火,，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā),，讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑ぃ扇グl(fā)展,，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正、指導(dǎo)和支持,。

一是要進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,，重點(diǎn)是擴(kuò)大白酒生產(chǎn)規(guī)模;

二是要做好市場(chǎng)銷(xiāo)售，首要的工作是全力做好白酒的銷(xiāo)售工作;

三是要提高公司員工的綜合素質(zhì),，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要;

四是要面向社會(huì)吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷(xiāo)售精英;

五是要搞好安全生產(chǎn),，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益;

六是要以“以人為本,、服務(wù)企業(yè)”為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，樹(shù)立企業(yè)良好形象,，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力，

1.市場(chǎng)分析,，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元,。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績(jī)效管理,，對(duì)績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位,，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待,，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作,，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),，新產(chǎn)品,，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù),。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏,。

1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃,、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà),，每周至少拜訪20位客戶(hù),，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪和預(yù)約客戶(hù),，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶(hù),。考慮北京市地廣人多,，交通涌堵,，預(yù)約時(shí)選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。

2,、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,，先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)題,，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案,。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4,、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng),。

5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì),、投標(biāo),、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn),，并完成各階段工作。

定期組織同行舉辦xx會(huì),，增進(jìn)彼此友誼,，更好的交流?？蛻?hù),、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng),，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì),，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù),，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓xx成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行,。

充分利用現(xiàn)有資源,，盡努力、限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng),。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí),，也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有更多大投放量,、長(zhǎng)期投放的客戶(hù)參與進(jìn)來(lái),。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略,、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域,。

1、在第一季度,，以市場(chǎng)鋪墊,、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知,，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期,，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期,，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，加緊聯(lián)絡(luò)客戶(hù)感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶(hù)群體,。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻?hù)將廣告投放進(jìn)來(lái),，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2,、在第二季度的時(shí)候,，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期,，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,，夏季飲品、洗浴用品,、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā),。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,，白酒,、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列,。并且,，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的,、長(zhǎng)期的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4,、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶(hù)推廣,，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù),、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列,，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。

我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況,、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作,，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到化!

做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),、投放策略,、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

另外,，在20xx年年末的時(shí)候，我報(bào)考了***大學(xué)的****專(zhuān)業(yè),，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌?、后期及管理的課程,，廣告部的管理、編播也會(huì)有很多這方面的工作,，我將系統(tǒng)地,、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際,。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用,。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。20xx,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí),，提高工作,、業(yè)務(wù)能力.

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)篇三

工作總結(jié)是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié)、分析和研究,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，摸索事物的發(fā)展規(guī)律,，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書(shū)面文體。

白酒銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已經(jīng)將過(guò)去,，我現(xiàn)在已是酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙?lái)的工作,，我已逐漸融入到這個(gè)大集體之中。自20xx年月開(kāi)始在辦事處實(shí)習(xí),，月份在總廠培訓(xùn),，至月份分配到縣部工作，這段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù),，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)根椐近一年來(lái)的工作實(shí)踐,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則,，回顧這段時(shí)間的工作歷程：

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任,，在總廠分配銷(xiāo)售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)員工作，并分配到部擔(dān)任業(yè)務(wù)員,，這使我對(duì)在實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞,，更讓我充滿(mǎn)更多的工作熱情和工作動(dòng)力,。

我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中,，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任,。再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧,。在工作上遇到困難的時(shí)候,，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法,，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開(kāi)展,。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí)，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行,，而是通過(guò)講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤,。在生活上,，部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子,，由于氣候較冷風(fēng)又大,，經(jīng)理也經(jīng)常打電話(huà)叮囑我注意生火安全，這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助,。

1,、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高第一次接觸什么是愛(ài)崗敬業(yè),，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度要端正,，要認(rèn)真負(fù)責(zé),。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為酒業(yè)以及辦事處在的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛(ài)本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能,。

2、銷(xiāo)售售知識(shí),、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉我今年4月份來(lái)到辦事處,，系分到餐飲部擔(dān)任部門(mén)基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作,，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),，并從中自己摸索實(shí)踐,，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確工作的程序,、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。在8月份正式來(lái)辦事處工作后,，我本著超越自我，追求完美,。\這一高目標(biāo),，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,，并在余限的時(shí)間里,，通過(guò)客戶(hù)引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo),、職工接觸洽談,，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對(duì)酒量的抵觸,，在招待時(shí)總不能游刃有余,，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn)，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事,、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話(huà)辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!

3、認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,，除了做好本職工作之外,，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。并在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，努力鍛煉自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。

自身心態(tài)的不成熟性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點(diǎn)什么小事情,、小狀況，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,，當(dāng)工作比較順利,、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳,，不夠穩(wěn)重,，有點(diǎn)忘乎所以。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)篇四

起初剛接觸房地產(chǎn)的時(shí)候,，有太多對(duì)xx地產(chǎn)的企業(yè)文化及abcd這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒(méi)能夠了然于心,，跟客戶(hù)介紹的時(shí)候沒(méi)有很好地展示企業(yè)和項(xiàng)目良好的口碑與形象,，導(dǎo)致客戶(hù)不能快速了解我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目。我想作為一個(gè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員,，不僅要精通賣(mài)房銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和技巧,，更要讓客戶(hù)信任我們無(wú)論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì),，堅(jiān)定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過(guò)，多學(xué)習(xí),，多討教,，從自身做起樹(shù)立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感，以此深入到每個(gè)客戶(hù)心中,。

審視自己的不足之處以及對(duì)此的改善之道

審視檢查自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為主要是銷(xiāo)售技巧上還有待提高。個(gè)人對(duì)銷(xiāo)售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性,，欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷(xiāo)售技巧,，可能跟銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過(guò)程中，有時(shí)太過(guò)于熱情,，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象,，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。

對(duì)于以上不足之處,，經(jīng)過(guò)思考擬定了對(duì)此的改善方法：

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí);盡量多參加市場(chǎng)調(diào)查,，來(lái)彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)辭的空缺，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì);增加客戶(hù)接待量,，從客戶(hù)身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài);接待客戶(hù)后應(yīng)盡多分析,、思考、總結(jié)說(shuō)辭;通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現(xiàn)在的銷(xiāo)售能力,，以期許能為公司帶來(lái)更高的效益,。

形象氣質(zhì)是客戶(hù)最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn),，給客戶(hù)一種專(zhuān)業(yè),、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書(shū)籍,，來(lái)幫助改善不足之處;也可以通過(guò)一些銷(xiāo)售道具的使用,，衣著的整潔等來(lái)體現(xiàn)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過(guò)程,，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高,。

以上列舉的不足之處,，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作,，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題。

在這一年中,，雖然我沒(méi)有業(yè)績(jī),，但是這段時(shí)間卻讓我學(xué)到一個(gè)真正的置業(yè)顧問(wèn)重新所必備的能力！

1,。 不做作,，以誠(chéng)相待，客戶(hù)分辨的出真心假意,。得到客戶(hù)信任,，客戶(hù)聽(tīng)你的 ， 反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。

2,。 了解客戶(hù)需求，第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,，做針對(duì)性講解,。

3。 推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋,。

4,。 保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。

5,。 確定自己的身份,，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn),，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù),。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),，都可以增加客戶(hù)的信任度,。

6。 要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的,。

當(dāng)然,，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 ,， 這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)xx地產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì)。

1,。對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。

對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里,，或當(dāng)客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知,。怎么去推銷(xiāo)我們產(chǎn)品,。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題,。

2。對(duì)市場(chǎng)的了解,。

這包括兩個(gè)方面,，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天,，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。

3,。業(yè)務(wù)技巧,。

很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè),，所以談判中可以解決很多問(wèn)題,，客戶(hù)也愿意把置業(yè)交給專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,，一切從客戶(hù)的需求出發(fā),，在拜訪中,，我們要不斷提問(wèn),，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì)事半功倍,。

我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展,，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的,。所以，在這充滿(mǎn)希望的企業(yè)里,，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛(ài)崗位，勤奮工作,，嚴(yán)于律己,，認(rèn)真專(zhuān)研，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情面對(duì)客戶(hù),，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng),，為公司創(chuàng)造利潤(rùn),！

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)篇五

愉快而又辛勞的三個(gè)月實(shí)習(xí)工作結(jié)束了。

這三個(gè)月是辛苦的三個(gè)月,、幸福的三個(gè)月,。之所以辛苦是因?yàn)槲也粩嗟貜膬?nèi)心去學(xué)習(xí)、理解,、完善工作中的新事物,；之所以幸福是因?yàn)閼?zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，成功的喜悅是我永恒的追求,。在這三個(gè)月里,，我已順利地完成了從學(xué)生到移動(dòng)員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然時(shí)間不長(zhǎng),，但我感受頗多,，主要有以下幾個(gè)方面：

我們知道，中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化是正德厚生,、臻于至善,，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛(ài)心,、有熱心,、有恒心的高素質(zhì)員工。在實(shí)際的工作中,，我已真實(shí)地見(jiàn)證了這一切,。人民南路營(yíng)業(yè)廳的xx就是其中的一位,。

她不顧平時(shí)工作的繁忙，積極地參加社會(huì)愛(ài)心活動(dòng),。作為一名優(yōu)秀的社會(huì)義工,，只要一有時(shí)間，她就會(huì)抽空去敬老院,、孤兒院,，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。從這些同事的身上,，我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對(duì)每一位中國(guó)移動(dòng)員工的基本要求,。

理論來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論,。說(shuō)起容易做來(lái)難,。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們總是不以為然,。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí),，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。

可想而知,，在以后的實(shí)際工作中,，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁,，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,。此外,，在熟悉流程之后,，我發(fā)現(xiàn)有些流程過(guò)于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶(hù)需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾,。

也許這一矛盾引起了很多客戶(hù)在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中的不耐煩,。在工作中我已遇到多次，由于長(zhǎng)時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿(mǎn)的情緒從而造成了沖突,。所以,，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思。

通過(guò)跟來(lái)訪客戶(hù)的不斷接觸,、交流后我發(fā)現(xiàn),，來(lái)訪客戶(hù)主要有三種類(lèi)型：

1、客戶(hù)確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù),，經(jīng)咨詢(xún)并了解后表示滿(mǎn)意,，隨即離開(kāi)。

2,、客戶(hù)完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù),，經(jīng)再三解釋后仍不明白,，因此不情愿離去。

3,、客戶(hù)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解,，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺(jué)過(guò)多，因此心里稍不平衡,，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開(kāi),。

針對(duì)這幾類(lèi)客戶(hù)，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度,，我感覺(jué)可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶(hù)在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢(xún)接待。

基于上述對(duì)營(yíng)業(yè)廳的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí),，我感覺(jué)營(yíng)業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營(yíng)業(yè)員的表現(xiàn),，因此好的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的營(yíng)業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素：

業(yè)務(wù)操作的熟練掌握是對(duì)每一位營(yíng)業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本體現(xiàn),。

即俗話(huà)說(shuō)：大家的心要齊,。切不可各懷心思，南轅北轍,。因?yàn)樗枷胫笇?dǎo)行動(dòng),，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會(huì)真正把目標(biāo)落實(shí)到行動(dòng)中來(lái),。

因?yàn)槊總€(gè)員工的績(jī)效是與營(yíng)業(yè)廳掛鉤的,，整體不好，局部再好,，也沒(méi)辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀,。木桶原理已很好地詮釋了這一切。

個(gè)人要在團(tuán)隊(duì)中找好自己的位置,，明確自己的職能,。一旦發(fā)生問(wèn)題，千萬(wàn)不可相互推委,，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣,。如果缺乏這點(diǎn)，那團(tuán)隊(duì)將無(wú)法凝聚,，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了,。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作不僅是對(duì)我動(dòng)手能力的一次提高，更是對(duì)我思想上的一次洗禮,。在接下來(lái)的三個(gè)月我將更加勇往直前,，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)者而不斷奮進(jìn)。

首先,，在第一周時(shí)間里,，我對(duì)公司業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容有了一定的了解。

其次,，在第二周的時(shí)間里,，我認(rèn)真、仔細(xì)學(xué)習(xí)了日常財(cái)務(wù)操作的全過(guò)程,。跟出納人員學(xué)會(huì)了如何開(kāi)支票等票據(jù),、如何根據(jù)原始憑證編制記帳憑證、登記現(xiàn)金,、銀行日記帳,、每月月底如何根據(jù)銀行對(duì)帳單與帳戶(hù)進(jìn)行核對(duì)，及時(shí)編制調(diào)節(jié)表,，向主管計(jì)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和財(cái)務(wù)分析,。

最后，在第三周的時(shí)間里,，我學(xué)習(xí)和了解了公司的有關(guān)財(cái)務(wù)制度,，對(duì)財(cái)務(wù)人員的崗位主要職責(zé)有了具體認(rèn)識(shí)。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)篇六

即將過(guò)去的20xx年,，我的感觸感染頗多,。回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感應(yīng)xx之蓬煥發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精力,。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的本質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高本質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。（主要是贊揚(yáng)公司和領(lǐng)導(dǎo)）

在較高等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下,，12年的銷(xiāo)售額與上年相比取患了較好的成績(jī),，在此我感謝各部門(mén)的大力配合與較高等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,！

20xx作總結(jié)：

從開(kāi)廠以來(lái)為止20xx年12月31號(hào)廣東地區(qū)共有合作往來(lái),，總銷(xiāo)售額約xx：

1. xx：客戶(hù)共xx個(gè)（20xx年新客戶(hù)x個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共x個(gè)）,，總銷(xiāo)售額約xxrmb,；

2. xx：客戶(hù)共xx個(gè)（20xx年新客戶(hù)xx個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共xx個(gè)）,，總銷(xiāo)售額約xx,；

3. xx：客戶(hù)共xx個(gè)（20xx年新客戶(hù)xx個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx

年未返單的共xx個(gè)），總銷(xiāo)售額約xx.00rmb,。

按以上數(shù)據(jù),，東南亞區(qū)域國(guó)家，xx市場(chǎng)較為穩(wěn)定,，且返單率較高（未返單的老客戶(hù)多為無(wú)客人聯(lián)系方式,，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息），但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，利潤(rùn)空間較小,。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高，但定單訂貨量少,，品種繁雜,。不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)存客戶(hù)較為理想，但還需不斷與更多理想的`新客戶(hù)保持聯(lián)系,，以取得合作時(shí)機(jī),，提高銷(xiāo)售額。

忙碌的20xx年,，因?yàn)閭€(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。

對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題,，使我熟悉到了自己各方面的不足,，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲患了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。在此后的工作中我將努力進(jìn)修,以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。

20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

1.對(duì)于老客戶(hù),、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù),，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶(hù)瓜葛,，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jī),；

2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù)；

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒(méi)有合作瓜葛往來(lái)的國(guó)家的新客戶(hù),，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛,；

4.加強(qiáng)多方面知識(shí)進(jìn)修，拓寬視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化情勢(shì)，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷(xiāo)售工作與交流技能結(jié)合,；

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題,。

有關(guān)建議：

1.建公司售貨員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,，一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料,，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能,、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等,，使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水安然平靜實(shí)力,；

2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，建議每一個(gè)月開(kāi)發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品,，以吸引客戶(hù)眼球,，賺取高的利潤(rùn)空間；

跟著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此,，我將更加努力進(jìn)修，提高文化本質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

報(bào)告人：銷(xiāo)售部/xx

20xx月1

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)篇七

八月份過(guò)去了，夏天已經(jīng)成為過(guò)去時(shí),，但是還在施展著自己的余威,。多么盼望秋天趕緊到來(lái)啊。想想我來(lái)公司剛好一年有余吧?，F(xiàn)在辦公室呆了將近半年,，對(duì)公司對(duì)設(shè)備有了基本的了解后，過(guò)年時(shí)開(kāi)始在外邊跑客戶(hù),，來(lái)開(kāi)始進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)自己,，但現(xiàn)在半年過(guò)過(guò)去了自己卻一點(diǎn)業(yè)績(jī)耶拿不出來(lái)，我這是什么情況,？

剛開(kāi)始時(shí)是什么都不懂客戶(hù)一問(wèn)還三不知,，漸漸地餓自己從這種狀態(tài)下走出，走向成熟穩(wěn)重,，跟客戶(hù)交談時(shí)也算得上游刃有余吧,，就這樣我在實(shí)踐中不斷的成長(zhǎng),，也建立起自己的自信,，感覺(jué)自己的人生中有添加了許多精彩的畫(huà)面。雖然這半年以來(lái)得到過(guò)許多信息，但不知為什么成功的幾率總是上不去,，甚至可以說(shuō)是幾乎為零,。難道的我的能力真的就這么差勁嗎？

同樣的平臺(tái)為什么別人可以做好而我不能呢,？我在不斷的反問(wèn)自己,，這樣才能想到其中的一些關(guān)鍵。

人跟人之間的差距有多大呢,？不錯(cuò),，每個(gè)人都有著不同的能力，有著自己不同的見(jiàn)解,，但只要你不是那種傳說(shuō)中的天才,，我們這些大眾化的人只要在同樣的條件同樣的平臺(tái)下，自己的能力的卻是個(gè)關(guān)鍵,，但我感覺(jué)更重要的是自己做人做事的方法準(zhǔn)則,，以及自己的信念與勤奮程度。我承認(rèn)我個(gè)人的能力不是那么的突出,，但我的也絕不是一個(gè)平庸無(wú)能的人,，但眼下的我確實(shí)有種一無(wú)是處的感覺(jué)，現(xiàn)在這種狀態(tài),，對(duì)我自己對(duì)以后的生活也確實(shí)帶來(lái)不小的壓力,。人犯錯(cuò)可以，但知錯(cuò)不該那就不對(duì)了,，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的自我反省,，我也認(rèn)識(shí)的自己的弊端，找到一些成功率低的原因,。

首先,，考慮的是做業(yè)務(wù)要有一顆堅(jiān)韌的心，對(duì)于現(xiàn)在的工作我一點(diǎn)都不反感,，當(dāng)你對(duì)一個(gè)事物從不會(huì)到會(huì)再到懂,，那種親身經(jīng)歷的感覺(jué)是非常美妙的，但要讓我堅(jiān)持不渝的全身心投入就有點(diǎn)難了,，這個(gè)開(kāi)始就是靠的勤奮與堅(jiān)持,，做好一件事容易，但讓我堅(jiān)持的做好每一件事,，可以說(shuō)就慫了,。我承認(rèn)我的自控能力有點(diǎn)差，對(duì)客戶(hù)的拜訪量還是少,，還經(jīng)常想事情是一回事,，但當(dāng)做起來(lái)卻就成另一回事了,，說(shuō)到這我又想起了那句話(huà):一個(gè)人最大的敵人不是別人，正是自己,！感覺(jué)這也就是主要原因了,。

其次，自己的方向有點(diǎn)不明確,，公司現(xiàn)在機(jī)床類(lèi)設(shè)備的營(yíng)業(yè)額可以說(shuō)相當(dāng)好,，而且人數(shù)多，范圍廣,，而且在北京這片業(yè)務(wù)員就我的資歷低,，可以說(shuō)誰(shuí)都別我懂得多一些，正是因?yàn)檫@樣,，還有開(kāi)始自己缺乏一些果斷導(dǎo)致丟失了幾筆生意,。但焊接切割鈑金類(lèi)確是公司的一弱項(xiàng)，而且自己又是學(xué)的焊接專(zhuān)業(yè),，也算是有一些優(yōu)勢(shì)吧,，自己為何不把主攻的方向放到這個(gè)層面呢？

重要的是如何發(fā)去掘客戶(hù),，去開(kāi)創(chuàng)新客戶(hù),！這個(gè)是問(wèn)題的關(guān)鍵！以前自己跑的大多都是一些中小型企業(yè),，現(xiàn)在是否該重新篩選一下了,！

再次，就是語(yǔ)言交際能力與各種設(shè)備的專(zhuān)用知識(shí),，這方面是永遠(yuǎn)都學(xué)不完的,，這也是自己必不可缺的一項(xiàng)，當(dāng)你懂了你才有資格跟客戶(hù)交談,，才能得到最初的信任,！往往正是因?yàn)閯e人懂得比你多講的比你夠?qū)I(yè)才導(dǎo)致你的失敗，這方面的例子可以說(shuō)很多,！

當(dāng)自己靜下心來(lái)把這一切都想明白之后,，忽然心情晴朗了許多，只要找到問(wèn)題的根源,，就能想辦法解決,！這個(gè)月我們公司又改變了一些規(guī)章制度，使其更合理更人性化,。唯一不變的是在改變,，使我們變得更有活力更有錢(qián)途。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)篇八

開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度如下：

xx年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額xxxx萬(wàn)元,，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。

我們銷(xiāo)售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)成長(zhǎng)的，所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值,。xx年我學(xué)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū),。這一年來(lái)我們利用學(xué)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿(mǎn)意的,。

麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái),，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),；建立客戶(hù)檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

經(jīng)過(guò)上述情況自己也清晰的認(rèn)識(shí)到了在xx年自己的工作方法和個(gè)人計(jì)劃目標(biāo),，自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè)：服務(wù)業(yè),、酒店、餐飲,、娛樂(lè),、教育培訓(xùn),、金融證券。

1,、加強(qiáng)自己的時(shí)間管理：xx年1月21日—xx年7月改變自己以往的思維模式和銷(xiāo)售模式,，一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，使自己慢慢變強(qiáng),，從根本解決盲目拜訪客戶(hù),、盲目銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，定期維護(hù)回訪客戶(hù)每天堅(jiān)持打電話(huà)20個(gè),、至少回訪老客戶(hù)保持在2—5,，多向公司的老員工和公司領(lǐng)導(dǎo)多溝通多學(xué),，在工作中遇到的問(wèn)題多請(qǐng)教,，每天晚上總結(jié)思考當(dāng)天在工作中的不足（那些事是今天做的特別不好的？導(dǎo)致不好結(jié)果的原因是什么,？下次我該如何避免類(lèi)似情況再次發(fā)生,？那些是今天做的不錯(cuò)的？達(dá)成了都很么結(jié)果,？以后我該如何持續(xù)下去,？）詳細(xì)的明天工作計(jì)劃視情況每天晚上完成（我要電話(huà)拜訪多少個(gè)新客戶(hù)？邀約多少,？拜訪幾個(gè),？達(dá)到什么程度？）,。

2,、1月21日—2月8日學(xué)公司內(nèi)的知識(shí)（銷(xiāo)售流程、產(chǎn)品介紹,、廣告媒體的優(yōu)劣勢(shì),、客戶(hù)分析眼光），多向公司內(nèi)部的銷(xiāo)售前兩名同事或向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，行業(yè)內(nèi)的知識(shí),，另一部分通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)廣告銷(xiāo)售學(xué)，了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，如何將媒體的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到的成效,。

3、從現(xiàn)在開(kāi)始每天用1個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)金融（投資擔(dān)保,、保險(xiǎn)）,、教育培訓(xùn)（私人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練,、職業(yè)學(xué)）,、食品行業(yè),、酒店餐飲的行業(yè)情況（1月25日—2月1日每天2個(gè)酒店餐飲、教育培訓(xùn)（私人培訓(xùn),、職業(yè)訓(xùn)練,、職業(yè)教育）行業(yè)知識(shí)學(xué)；2月1日—2月7日每天兩個(gè)小時(shí)對(duì)食品行業(yè)）,，達(dá)到自己能熟悉行業(yè)的內(nèi)部資訊,，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)，如何在談判中切入客戶(hù)感興趣的主題中,，避免盲目拜訪,。

4、xx年6月之前最少完成里面的三分全部?jī)?nèi)容（信息獲取的技能運(yùn)用,，要從多種公開(kāi)資源獲?。粻I(yíng)銷(xiāo)前的事先準(zhǔn)備工作,，有行業(yè)和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和傳播的待解疑問(wèn),；客戶(hù)篩選技能運(yùn)用效率，客戶(hù)市場(chǎng)階段評(píng)估分析合理,；回訪客戶(hù)的介入理由策略選擇和陳訴,；情緒與行為之間關(guān)系（工作中）的覺(jué)察和體驗(yàn)；有區(qū)分客戶(hù)觀點(diǎn)和反應(yīng)的實(shí)際表述,；客戶(hù)的基本狀況及需求關(guān)注點(diǎn),；結(jié)合客戶(hù)市場(chǎng)媒體價(jià)值表述；知道其真實(shí)行業(yè),、客戶(hù)媒體選擇理由,、媒體觀；有節(jié)奏好,、提問(wèn)回應(yīng)好,；有個(gè)人學(xué)得知識(shí)在客戶(hù)溝通中的應(yīng)用）；xx年6—12月完成初日考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的全部?jī)?nèi)容（對(duì)現(xiàn)有的媒體運(yùn)用（執(zhí)行）出色,，能將媒體價(jià)值和客戶(hù)需求緊密的相結(jié)合,；客戶(hù)的資料通過(guò)多方獲取比如：人脈介紹獲取、特殊渠道獲??；明晰媒體的推廣目的和了解客戶(hù)的媒體投放有關(guān)工作流程；和客戶(hù)之間的溝通應(yīng)達(dá)到互動(dòng)探討和引導(dǎo)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求,，在溝通中要換位體察對(duì)方感受）要達(dá)到以上內(nèi)容自己必須嚴(yán)格的要求自己）,；xx年2月—xx年3月學(xué)《余世維—有效溝通》xx年3月1日—20日《曾仕強(qiáng)—人際關(guān)系學(xué)》xx年3月21日—4月15日《尚致勝—nlp致勝行銷(xiāo)學(xué)》xx年4月16日—5月1日《曾仕強(qiáng)—情緒管理》。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)篇九

20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年四月份到公司工作的，來(lái)了實(shí)習(xí)一個(gè)月才正式工作的,，在沒(méi)有來(lái)裝飾部工作以前,，我是沒(méi)有過(guò)相關(guān)的裝修經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)裝修工作的熱情,，而缺乏裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)理論知識(shí),，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看著施工,，遇到現(xiàn)場(chǎng)施工方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，取得了良好的效果，也使我感覺(jué)到受益匪淺,。

在過(guò)去的一年里,，主要做了以下的事情：

1、xx會(huì)所裝修的后期現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工,，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工最主要的就是現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),，因?yàn)闀?huì)所的裝修面積比較大，所以有很多需要協(xié)調(diào)的,，雖然是第一次監(jiān)工這么大的工地,，剛開(kāi)始沒(méi)有什么頭緒，但是在李經(jīng)理的指導(dǎo)和同事的幫助下,，還是順利的完成了此項(xiàng)任務(wù),，于5月30日將會(huì)所交付使用。

2,、xx會(huì)所的地下室裝修工作,，地下室裝修是在會(huì)所都裝完以后才開(kāi)始裝修的，主要參與的還是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，處理一些現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題,，協(xié)調(diào)下施工方的工期,，對(duì)施工方的不足提出要求給予改正。

3,、東海城售樓處裝修的后期監(jiān)工和收尾工作,，主要是后期成品安裝和軟裝修部分和兩個(gè)樣板房的裝飾、室外的路面,、洗車(chē)房的安裝,，以及交付使用以后的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。

4,、xx會(huì)所和東海城售樓處使用后的維修工作,，主要對(duì)后期使用出現(xiàn)的一些裝修問(wèn)題和人為破壞，協(xié)調(diào)施工方過(guò)來(lái)進(jìn)行維修和調(diào)換,。

5,、東海城小公寓4個(gè)戶(hù)型的cad施工圖和效果圖的工作。主要對(duì)4個(gè)戶(hù)型的方案設(shè)計(jì),，方案定下來(lái)后的cad施工圖繪畫(huà),，還有每個(gè)戶(hù)型2張效果圖。由于畢業(yè)以后很少做效果圖,，所以起初做的圖很不理想,，但是通過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)和同事的幫助，后期做的效果圖還可以,，雖然不是很好,，但是還是比較理想吧，以后會(huì)更加努力,，爭(zhēng)取做的更好,。

6、東海城小公寓大廳的效果圖和cad施工圖,，主要對(duì)小公寓大廳的方案設(shè)計(jì)和4張效果圖的制作,、施工圖的繪畫(huà)。

7,、xx新物業(yè)前期的cad施工圖,、效果圖，還有前期的隱蔽工程,，主要對(duì)物業(yè)辦公室的方案設(shè)計(jì),，安排工人進(jìn)場(chǎng)施工，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的工期,，完成了前面的隱蔽工程,。

8,、金海城高層、別墅的cad水電圖的繪制,，前期把高層所有戶(hù)型的插座,、弱電、照明圖都做了出來(lái),，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來(lái)做,，這樣在進(jìn)去施工裝修的時(shí)候就方便了很多，后來(lái)又到文登金海城的工地現(xiàn)場(chǎng),，去了做水電圖,，一邊和張工交流著一邊做cad施工圖，這樣在有些問(wèn)題上就很方便的解決了,。

總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

因?yàn)闊釔?ài)自己的工作，所以必須要保持精通本崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí),。

鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績(jī)，遵守規(guī)章制度,，堅(jiān)守工作崗位,，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點(diǎn),，毫無(wú)怨言,。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé),，能夠高質(zhì),、高效的完成本職工作。為本部門(mén)的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)

過(guò)去的一年的整體上是緊張的,、忙碌的,、充實(shí)的，也是充滿(mǎn)責(zé)任心的一年。展望新的工作年度,，希望能夠再接再礪,，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力，在以后的工作中與同事多溝通,，多探討,。多關(guān)心了解其他部門(mén)的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人,，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái),，為公司帶來(lái)更大的效益!

在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累,，任勞任怨,，

多付出少抱怨，做好自己的本職工作,。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足,，爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華,，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身設(shè)計(jì)水平與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長(zhǎng),。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)篇十

20xx年已成為過(guò)往，經(jīng)過(guò)又一年的物流管理工作,，公司的物流工作已進(jìn)進(jìn)了穩(wěn)步發(fā)展階段,，同時(shí)自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與進(jìn)步。

物流用度控制是一項(xiàng)重要的工作,，要用公道的物流本錢(qián)往實(shí)現(xiàn)高效,、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作,。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是總部集中制,，因此控制物流用度，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度,。通過(guò)它來(lái)控制各分公司的物流指令下達(dá),、物流配送作業(yè),，從而控制物流用度。第八年的物流用度相對(duì)往年來(lái)講比較公道,，整體用度有所上升降,。表現(xiàn)在以下：

1、配送用度：隨著公司銷(xiāo)售量的增長(zhǎng),，物流用度的盡對(duì)值有所增長(zhǎng),，但是物流用度與銷(xiāo)售比整體有所降落。

2,、倉(cāng)儲(chǔ)用度：銷(xiāo)售量的增加,，倉(cāng)庫(kù)用度也在增加。隨著生產(chǎn)范圍的不斷擴(kuò)大,，公司對(duì)原材料的需求也愈來(lái)愈告,，進(jìn)而對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的需求也愈來(lái)愈高，因此今年的倉(cāng)儲(chǔ)用度增加,，但是與銷(xiāo)售額的比值十降落的,。

1、物流配送是銷(xiāo)售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,，配送時(shí)間的及時(shí)性,，的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在第八年,，我部分狠抓到貨及時(shí)性的考核,，嚴(yán)格依照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時(shí)、正確,、高質(zhì)量的配送,。在這類(lèi)嚴(yán)格的要求下，我部分從上到下都緊張起來(lái),，全力做好公司的物流配送,，加強(qiáng)配送市場(chǎng)的管理，實(shí)施每票貨物的跟蹤,，并把跟蹤信息及時(shí)反饋到物流經(jīng)理,。每個(gè)月及時(shí)召開(kāi)回顧會(huì)議，對(duì)上月出現(xiàn)的題目及時(shí)總結(jié),。第八年我部分的配送準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率99.37%，運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳及時(shí)率99.62%,、回單完備率99.74%,，貨物損失率為0。退貨時(shí)間的及時(shí)性也比xx年有進(jìn)步,，大部份退貨商品都能在一周內(nèi)返回,。

2,、在貨物配送中也碰到一些題目：

a、客戶(hù)單據(jù)的簽收蓋章,；

b,、配送嚴(yán)重超時(shí)致使客戶(hù)銷(xiāo)售損失的彌補(bǔ)題目；

1,、xx年各倉(cāng)庫(kù)大量增加,。由于公司生產(chǎn)范圍擴(kuò)大，發(fā)展速度很快,，因此倉(cāng)庫(kù)均勻庫(kù)存大大增加,。出進(jìn)庫(kù)數(shù)目也增加，如此大的業(yè)務(wù)量必將給倉(cāng)庫(kù)管理帶來(lái)很大的不便,。

2,、第八年倉(cāng)庫(kù)管理從兩方面著手，即倉(cāng)庫(kù)平常維護(hù)管理和倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)信息管理,。在倉(cāng)庫(kù)平常維護(hù)管理方面,，要求保管員逐日打掃庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)劑倉(cāng)庫(kù)貨物的堆碼,，使倉(cāng)庫(kù)貨物整潔干凈,，進(jìn)步倉(cāng)庫(kù)面積的使用率。在有條件的情況下,，對(duì)部份物品,，如維修物料、小禮品,、宣傳單等推廣使用貨架管理,，現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)已在使用貨架管理，使用后反映比較好,。同時(shí),，部分不定時(shí)到倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查，催促保管員加強(qiáng)平常的維護(hù),。在數(shù)據(jù)信息管理方面,，要求倉(cāng)庫(kù)與統(tǒng)計(jì)逐日核對(duì)庫(kù)存帳，統(tǒng)計(jì)與我司指令下單職員核對(duì)逐日的指令,，倉(cāng)庫(kù)每周實(shí)物盤(pán)點(diǎn),。為了加強(qiáng)庫(kù)存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開(kāi)始,，每個(gè)月寶供必須做庫(kù)存分析,。

信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運(yùn)輸信息,、配送信息,、庫(kù)存信息,、物流市場(chǎng)信息等。運(yùn)輸信息,，僅指干線(xiàn)運(yùn)輸,，在xx年，常常與總部及jy物流公司電話(huà)聯(lián)系貨源信息,，并把信息反饋到分公司,，讓分公司把握貨物在途情況，提早安排貨物的銷(xiāo)售,，更有益于銷(xiāo)售業(yè)務(wù),。配送信息，jy物流公司逐日跟蹤貨物的配送在途情況,，及時(shí)把真實(shí)的信息反饋到經(jīng)營(yíng)部和我這里,，這樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤，更能把握貨物配送情況,，出現(xiàn)題目后能加快處理速度,。庫(kù)存信息，保證庫(kù)存的正確性是根本,，因此要求jy物流公司逐日核對(duì)庫(kù)存,，使庫(kù)存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致,。準(zhǔn)時(shí)給分公司發(fā)送庫(kù)存日?qǐng)?bào)表,。物流市場(chǎng)信息，這是了解物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息之一,，常常搜集有關(guān)物流信息,，如運(yùn)輸價(jià)格、貨站經(jīng)營(yíng)狀態(tài),、物流公司狀態(tài),、國(guó)家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)劑物流策略,，制定物流工作計(jì)劃,。

新的一年，我部分的工作目標(biāo)以下：

目標(biāo)1：出進(jìn)庫(kù)正確率到達(dá)99,。5%,，控制積存庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)

目標(biāo)2：貨物做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,，滿(mǎn)足客戶(hù)需要,，下降采購(gòu)本錢(qián)

目標(biāo)3：縮短進(jìn)貨周期，避免航空貨運(yùn),，控制物流本錢(qián)

目標(biāo)4：不斷學(xué)習(xí)物流采購(gòu)專(zhuān)業(yè)知識(shí),、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)、參加相干技術(shù)培訓(xùn)

認(rèn)真負(fù)責(zé)是每個(gè)庫(kù)管員的基本職責(zé),，公道控制庫(kù)存數(shù)目,，特殊貨物采購(gòu)到貨后，及時(shí)催促定貨職員將貨物出庫(kù)是庫(kù)管員義不容辭的工作內(nèi)容,。良好地控制庫(kù)存的保持水平,，使庫(kù)存既不發(fā)生匱乏，也不會(huì)發(fā)生停工待料和沒(méi)法交貨的情況,，避免存貨數(shù)目過(guò)量而致使資金積存,、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進(jìn)而造成持有本錢(qián)的負(fù)擔(dān),。

采購(gòu)本錢(qián)關(guān)系到公司銷(xiāo)售利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn),，采購(gòu)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗(yàn)收的進(jìn)度、客戶(hù)滿(mǎn)意度,。我部分的工作重點(diǎn)是明確采購(gòu)的工作內(nèi)容：一是適時(shí)適當(dāng)保證供給,；二是保證貨物資量；三是用度最??；四是管理調(diào)和供給商、管理供給鏈,。我們將會(huì)從供給商管理進(jìn)手,，公道評(píng)估供給商，產(chǎn)品質(zhì)量,、賬期,、準(zhǔn)時(shí)到貨、售后服務(wù)都是考評(píng)的要項(xiàng),，不斷推陳出新,。

物流本錢(qián)是大家不太留意的一個(gè)隱構(gòu)成本，常常被疏忽不計(jì),，實(shí)在物流本錢(qián)占據(jù)了貨物本錢(qián)較重份額,，利潤(rùn)在此又損失了一部分。提早做出采購(gòu)計(jì)劃,，公道規(guī)劃采購(gòu)項(xiàng)目,。《請(qǐng)購(gòu)單》的填寫(xiě)勢(shì)在必行,，請(qǐng)公司各部分給予配合,，型號(hào)、規(guī)格,、需要到貨日期,、有沒(méi)有特殊要求都需具體填寫(xiě),。避免到貨后在庫(kù)內(nèi)寄存時(shí)間太長(zhǎng)，影響售后服務(wù),。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià)篇十一

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時(shí)候,，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,?？蛻?hù)有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升,，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī),。

1,、不做作，以誠(chéng)相待,，客戶(hù)分辯的出真心假意,。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的,，反之,，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果,。

2,、了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,，做針對(duì)性講解,，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

3,、推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的,，要使客戶(hù)了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

4,、持續(xù)客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,，資源無(wú)窮無(wú)盡,。

5、確定自己的身份,，我們不是在賣(mài)房子,，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶(hù),。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都能夠增加客戶(hù)的信任度,。

6,、團(tuán)結(jié)、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

1、有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任,。

2,、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，透過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局,，而且還能夠增加與客戶(hù)之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了,，在上半年的工作中,，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為xx套，總銷(xiāo)額為xx萬(wàn),。在今后的工作中,，我要更加完善自己，提升自己,，增加各方面的知識(shí)和對(duì)xx各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。

在此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí)，交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單,。