總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇一

具體工作中，我們主要抓了以下幾個方面：

1.充分發(fā)揮喉舌功能,，努力為全市“兩個文明建設(shè)”搞好服務(wù),。

一是圍繞市委、市政府各個階段的重點工作,，適時開辦欄目,，深入搞好報道。年初,，圍繞“xx”計劃和全市“兩個文明建設(shè)”工作取得的重大成果和“十五”計劃的展望作了系列重點報道,。三月份開始,，我們開辟了《貫徹農(nóng)村工作會議精神報道》欄目，對全市貫徹落實全市農(nóng)村工作會議精神的打算,、措施和目標作了重點報道,。

配合全市形勢開辟了《關(guān)注個體私營經(jīng)濟》、《農(nóng)民增收看實招》,、等欄目,，對全市學(xué)習(xí)“三個代表”，實踐“三個代表”的情況進行了全面,、深入,、細致的報道，并從不同的側(cè)面和角度,，對全市先進黨委,、先進基層黨組織，個體私營經(jīng)濟發(fā)展新形勢下,，各基層,、單位1創(chuàng)新思路和措施，努力增加農(nóng)民收入進行了重點報道,，并對我市的重大工程,、重要建設(shè)項目進行了跟蹤報道。為配合全市各項工作的開展創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境,。在全市營造積極向上、團結(jié)穩(wěn)定的良好氛圍,，開辦了《輝煌成就》欄目,，從工業(yè)、農(nóng)業(yè)對外開放,，精神文明將設(shè)等十幾個層面,，對我市取得的巨大成就做了全面、重點報道,，收到良好社會效果,。

二是突出經(jīng)濟建設(shè)這一中心，上半年,，重點報道了全市工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展,，招商引資的經(jīng)驗做法和外經(jīng)外貿(mào)成果，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的推進和個體私營經(jīng)濟的發(fā)展情況,，較好的體現(xiàn)了市委市政府關(guān)于“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化,、農(nóng)村城市化、全市工業(yè)化”的戰(zhàn)略思想,，為全市“三化”進程的推進起到了良好的推動作用,。

2.加大外宣工作力度

今年以來,，我們在人手緊，內(nèi)宣任務(wù)重的情況下,，堅持內(nèi)宣,、外宣一起抓，以內(nèi)宣促外宣,，通過外宣提升膠南形象,，擴大膠南的知名度。把全年的目標任務(wù)分解落實到人,，具體分解到月,，并安排一人具體負責(zé)，使人人身上有擔(dān)子,、有壓力,，并與經(jīng)濟效益掛鉤，同時并做好上通下聯(lián)工作,。有什么好的題材和素材及時與上級業(yè)務(wù)部門溝通、聯(lián)系,，得到了他們的大力支持和幫助。

3.切實加強管理工作

新聞中心年輕人多,，新手多,，卻擔(dān)負著全市內(nèi)、外宣的重要任務(wù)，因此,，必須從講政治的高度嚴格要求每一名編輯,、記者,，具體工作中就要從嚴,、從細入手,。為此，我們按照局,、臺的有關(guān)規(guī)定，進一步修訂完善了工作目標考核辦法,，使我們的工作更加細化，目標和責(zé)任更加明確,。在此基礎(chǔ)上,，加大對崗位目標責(zé)任制的貫徹執(zhí)行力度，嚴格執(zhí)行局,、臺考核制度和一系列獎懲措施,，徹底打破了干多干少一個樣,，干好干孬一個樣的不良現(xiàn)象，真正做到了有為才有位,，能者多勞,。日常工作中,，無論刮風(fēng)下雨，還是酷暑嚴寒,，無論是加班加點,，還是急、難,、險,、重任務(wù)，從老編輯,、記者到年輕記者,，都能任勞任怨，爭先恐后,，不計報酬,，使全中心初步成了人人爭上游、創(chuàng)一流的良好局面,。

另外在日常工作中,，我們還積極主動地與兄第科室進行溝通、聯(lián)系,，并做好協(xié)調(diào),、配合工作。上半年,，我們在兄弟科室的協(xié)助下,，并配合其他科室，較好的完成了全市性重大活動,、重要會議的現(xiàn)場直播,、錄播任務(wù)達十多次，既鍛煉了自己,，又增強了團隊精神和團結(jié)協(xié)作精神,，樹立了廣電工作者的良好形象。

4.存在的問題和不足

一是新聞節(jié)目方面仍然存在著被動應(yīng)付的現(xiàn)象,，工作計劃性不強,，提前策劃不夠縝密,，主動出擊的意識差，社會經(jīng)濟方面的重點稿子不足,，不能滿足觀眾的要求,，不能適應(yīng)“一重點”“兩面向”、“三貼近”的要求,。

二是學(xué)習(xí)氣氛不夠濃厚,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治學(xué)習(xí)需進一步加強。

三是管理方面存在著厚此薄彼,，需進一步規(guī)范,。

5.今后打算

今年以來，新聞中心在全體同志的努力下和兄弟科室的支持,、配合下,，取得了一定成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存有很大差距,，今后,，我們決心針對工作中存在的不足，從以下幾個方面加以改進,。

一是要在搞好服務(wù),，提高新聞質(zhì)量和節(jié)目水平上下功夫,，充分調(diào)動大家積極性和主觀能動性,，走出去,、沉下去，深挖廣找突出膠南中心工作和重點工作的新聞,，多采多發(fā)經(jīng)濟報道,、社會報道，壓縮時政報道,，提高新聞質(zhì)量和宣傳效益,。

二是要針對新聞中心年輕同志多、新同志多的實際,，切實加強政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，盡快提高大家的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)新聞工作的需要,。

三是要進一步制定和完善各項規(guī)章制度和管理制度，加強管理,，嚴格管理,，努力把新聞中心建設(shè)成一支政治強、業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬的隊伍,。

銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇二

其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

**市場的銷售渠道比較單一,，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,，要進一步向商超渠道,、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展,。在團購渠道的拓展上,，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性,，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況,，并及時調(diào)整營銷策略,。

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體,。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,，聽他抱怨，先不能解釋原因,，他在氣頭上,，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā),，此時再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白,，剛才的火不應(yīng)該發(fā),，讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋,，不能破罐子破摔,，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評指正,、指導(dǎo)和支持。

一是要進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模,，重點是擴大白酒生產(chǎn)規(guī)模;

二是要做好市場銷售,，首要的工作是全力做好白酒的銷售工作;

三是要提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要;

四是要面向社會吸納有才華的精英加盟公司,，主要是銷售精英;

五是要搞好安全生產(chǎn)，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益;

六是要以“以人為本,、服務(wù)企業(yè)”為核心,，加強企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象,，增強企業(yè)內(nèi)在活力,，

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力,，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額xxx萬元,。

2.適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,，確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進,。

3.注重績效管理，對績效計劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取的市場份額,。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏。

1.制定出月工作計劃和周工作計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶,?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵,，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2,、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

4,、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項,。

5.填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標,、深化設(shè)計,、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,，并完成各階段工作,。

定期組織同行舉辦xx會，增進彼此友誼,，更好的交流,?？蛻簟⑼虚g雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會,，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓xx成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

充分利用現(xiàn)有資源,，盡努力,、限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時,，也會為未來的市場多做鋪墊工作,，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來,。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域,。

1,、在第一季度，以市場鋪墊,、推動市場為主,，擴大***公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期,，很多單位的宣傳計劃制定完成,，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識,，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,，以期組成一個強大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況,。

2、在第二季度的時候,，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系,，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品,、洗浴用品,、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒,、保健品,、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且,，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備,。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期,，加之我們一年的終端鋪設(shè),、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列,，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到化!

做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。產(chǎn)品知識、營銷知識,、投放策略,、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

另外，在20xx年年末的時候,，我報考了***大學(xué)的****專業(yè),，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程,，廣告部的管理,、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地,、全面的進行學(xué)習(xí),，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用,。

積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。20xx,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí)，提高工作,、業(yè)務(wù)能力.

銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇三

工作總結(jié)是對一定時期內(nèi)的工作加以總結(jié),、分析和研究，肯定成績,，找出問題,，得出經(jīng)驗教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律,，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體,。

白酒銷售個人工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)將過去,，我現(xiàn)在已是酒業(yè)的正式員工,。回首近一年來的工作,，我已逐漸融入到這個大集體之中,。自20xx年月開始在辦事處實習(xí),，月份在總廠培訓(xùn)，至月份分配到縣部工作,，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù),，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐,、經(jīng)驗和教訓(xùn),，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任,，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)員工作,，并分配到部擔(dān)任業(yè)務(wù)員，這使我對在實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力,。

我將銘記這份知遇之情,，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任,。再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo),，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候,，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展,。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時,，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。在生活上,，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子,，由于氣候較冷風(fēng)又大,，經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助,。

1,、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),，什么是要有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認真負責(zé),。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員,，深深地感到肩負的重任，作為酒業(yè)以及辦事處在的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,，必須高標準,、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務(wù)技能,。

2,、銷售售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉我今年4月份來到辦事處,，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實踐,，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序,、方向,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在8月份正式來辦事處工作后,，我本著超越自我,，追求完美。\這一高目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，并在余限的時間里,，通過客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談,，為下一步工作打好基礎(chǔ),。由于心里對酒量的抵觸,，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問,，并強制自己練酒量,，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強鍛煉!

3,、認真、按時,、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作為了辦事處工作更全面更順利的進行,，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外,，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，并達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識,，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了較長足的進步,。

自身心態(tài)的不成熟性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情,、小狀況,，都把當(dāng)時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利,、達到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標的時候,，我的心態(tài)就會有點跳,，不夠穩(wěn)重,，有點忘乎所以,。

銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇四

起初剛接觸房地產(chǎn)的時候，有太多對xx地產(chǎn)的企業(yè)文化及abcd這個項目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心,，跟客戶介紹的時候沒有很好地展示企業(yè)和項目良好的口碑與形象,，導(dǎo)致客戶不能快速了解我們的企業(yè)品牌與項目。我想作為一個房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員,，不僅要精通賣房銷售業(yè)務(wù)和技巧,，更要讓客戶信任我們無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心。針對這個問題,，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過,，多學(xué)習(xí)，多討教,，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感,，以此深入到每個客戶心中。

審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題,，我認為主要是銷售技巧上還有待提高,。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,，可能跟銷售經(jīng)驗少有關(guān);在接待過程中,，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象,，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高,。

對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：

銷售業(yè)務(wù)技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查,，來彌補競爭對手說辭的空缺,，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析,、思考,、總結(jié)說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益,。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象,，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè),、愉悅之感,。平時自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用,，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象,，由內(nèi)到外的改善過程,，也需要從細節(jié)慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處,，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。

在這一年中，雖然我沒有業(yè)績,，但是這段時間卻讓我學(xué)到一個真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力,！

1。 不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的 ,， 反之你所說的一切都將起到反效果。

2,。 了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,。

3,。 推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4,。 保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。

5。 確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6,。 要與同事團結(jié)協(xié)作,，這是好的團隊所必須的。

當(dāng)然,，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須了解 ,， 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺xx地產(chǎn)無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

1,。對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。

對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里,，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,，一問三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品,。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2,。對市場的了解。

這包括兩個方面,，一個是對目標市場的了解,，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。

3。業(yè)務(wù)技巧,。

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意,，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負責(zé),。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā),，在拜訪中,，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍,。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以,，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位,，勤奮工作，嚴于律己,，認真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶,，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤,！

銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇五

愉快而又辛勞的三個月實習(xí)工作結(jié)束了,。

這三個月是辛苦的三個月、幸福的三個月,。之所以辛苦是因為我不斷地從內(nèi)心去學(xué)習(xí),、理解、完善工作中的新事物,；之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標,，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里,，我已順利地完成了從學(xué)生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換,。雖然時間不長，但我感受頗多,，主要有以下幾個方面：

我們知道,，中國移動的企業(yè)文化是正德厚生、臻于至善,，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手,，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工,。在實際的工作中,，我已真實地見證了這一切。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位,。

她不顧平時工作的繁忙,，積極地參加社會愛心活動。作為一名優(yōu)秀的社會義工,，只要一有時間,，她就會抽空去敬老院、孤兒院,，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。從這些同事的身上,，我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求,。

理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論,。說起容易做來難,。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然,。當(dāng)自己上臺操作時,，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。

可想而知,，在以后的實際工作中,，一定要腳踏實地，戒驕戒躁,，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度,。此外，在熟悉流程之后,，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣,。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。

也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩,。在工作中我已遇到多次,，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以,，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思,。

通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn),，來訪客戶主要有三種類型：

1,、客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開,。

2,、客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白,，因此不情愿離去,。

3、客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解,，由于消費費用個人感覺過多,，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開,。

針對這幾類客戶,，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待,。

基于上述對營業(yè)廳的幾點認識，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn),，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：

業(yè)務(wù)操作的熟練掌握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求,，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。

即俗話說：大家的心要齊,。切不可各懷心思,，南轅北轍。因為思想指導(dǎo)行動,，只有大家的思想高度統(tǒng)一了,，才會真正把目標落實到行動中來。

因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的,，整體不好,，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀,。木桶原理已很好地詮釋了這一切。

個人要在團隊中找好自己的位置,，明確自己的職能,。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委,，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣,。如果缺乏這點，那團隊將無法凝聚,，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了,。

三個月的實習(xí)工作不僅是對我動手能力的一次提高,，更是對我思想上的一次洗禮,。在接下來的三個月我將更加勇往直前，愈挫愈勇,，向成為一名優(yōu)秀的營銷者而不斷奮進,。

首先，在第一周時間里,，我對公司業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容有了一定的了解。

其次,，在第二周的時間里,，我認真、仔細學(xué)習(xí)了日常財務(wù)操作的全過程,。跟出納人員學(xué)會了如何開支票等票據(jù),、如何根據(jù)原始憑證編制記帳憑證,、登記現(xiàn)金、銀行日記帳,、每月月底如何根據(jù)銀行對帳單與帳戶進行核對,，及時編制調(diào)節(jié)表，向主管計學(xué)習(xí)財務(wù)報表的編制和財務(wù)分析,。

最后,，在第三周的時間里，我學(xué)習(xí)和了解了公司的有關(guān)財務(wù)制度,，對財務(wù)人員的崗位主要職責(zé)有了具體認識,。

銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇六

即將過去的20xx年，我的感觸感染頗多,?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感應(yīng)xx之蓬煥發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精力。作為企業(yè)的一個窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的本質(zhì)，高標準的要求自己,。在高本質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。（主要是贊揚公司和領(lǐng)導(dǎo)）

在較高等級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下,，12年的銷售額與上年相比取患了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與較高等級領(lǐng)導(dǎo)的支持,！

20xx作總結(jié)：

從開廠以來為止20xx年12月31號廣東地區(qū)共有合作往來,，總銷售額約xx：

1. xx：客戶共xx個（20xx年新客戶x個，之前的老客戶20xx年未返單的共x個）,，總銷售額約xxrmb,；

2. xx：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個）,，總銷售額約xx,；

3. xx：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx

年未返單的共xx個）,，總銷售額約xx.00rmb,。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家,，xx市場較為穩(wěn)定,，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息）,，但市場單價競爭激烈,，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高,，但定單訂貨量少,，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)存客戶較為理想,，但還需不斷與更多理想的`新客戶保持聯(lián)系,，以取得合作時機，提高銷售額,。

忙碌的20xx年,，因為個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。

對于20xx年發(fā)生的種種異常問題,，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn),，獲患了寶貴的工作經(jīng)驗,。在此后的工作中我將努力進修,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低,。

20xx年工作計劃及個人要求：

1.對于老客戶,、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶瓜葛,，以取得更好的銷售成績,；

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶,，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛,；

4.加強多方面知識進修，拓寬視野,，豐富知識,，采取多樣化情勢，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作與交流技能結(jié)合,；

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹,；

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。

有關(guān)建議：

1.建公司售貨員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載,，以完善資料,，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì),、優(yōu)勢等,，使得客人更加相信我們的專業(yè)水安然平靜實力；

2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,，建議每一個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品,，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間,；

跟著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加努力進修,，提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻,。

報告人：銷售部/xx

20xx月1

銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇七

八月份過去了,，夏天已經(jīng)成為過去時，但是還在施展著自己的余威,。多么盼望秋天趕緊到來啊,。想想我來公司剛好一年有余吧。現(xiàn)在辦公室呆了將近半年,，對公司對設(shè)備有了基本的了解后,，過年時開始在外邊跑客戶,，來開始進一步的開發(fā)自己，但現(xiàn)在半年過過去了自己卻一點業(yè)績耶拿不出來,，我這是什么情況,？

剛開始時是什么都不懂客戶一問還三不知，漸漸地餓自己從這種狀態(tài)下走出,，走向成熟穩(wěn)重,，跟客戶交談時也算得上游刃有余吧，就這樣我在實踐中不斷的成長,，也建立起自己的自信,，感覺自己的人生中有添加了許多精彩的畫面。雖然這半年以來得到過許多信息,，但不知為什么成功的幾率總是上不去,，甚至可以說是幾乎為零。難道的我的能力真的就這么差勁嗎,？

同樣的平臺為什么別人可以做好而我不能呢,？我在不斷的反問自己，這樣才能想到其中的一些關(guān)鍵,。

人跟人之間的差距有多大呢,？不錯，每個人都有著不同的能力,，有著自己不同的見解,，但只要你不是那種傳說中的天才，我們這些大眾化的人只要在同樣的條件同樣的平臺下,，自己的能力的卻是個關(guān)鍵,，但我感覺更重要的是自己做人做事的方法準則，以及自己的信念與勤奮程度,。我承認我個人的能力不是那么的突出,，但我的也絕不是一個平庸無能的人，但眼下的我確實有種一無是處的感覺,，現(xiàn)在這種狀態(tài),，對我自己對以后的生活也確實帶來不小的壓力。人犯錯可以,，但知錯不該那就不對了,，經(jīng)過長時間的自我反省，我也認識的自己的弊端,，找到一些成功率低的原因,。

首先，考慮的是做業(yè)務(wù)要有一顆堅韌的心,，對于現(xiàn)在的工作我一點都不反感,，當(dāng)你對一個事物從不會到會再到懂,，那種親身經(jīng)歷的感覺是非常美妙的，但要讓我堅持不渝的全身心投入就有點難了,，這個開始就是靠的勤奮與堅持,，做好一件事容易，但讓我堅持的做好每一件事,，可以說就慫了,。我承認我的自控能力有點差，對客戶的拜訪量還是少,，還經(jīng)常想事情是一回事,，但當(dāng)做起來卻就成另一回事了，說到這我又想起了那句話:一個人最大的敵人不是別人,，正是自己,！感覺這也就是主要原因了。

其次,，自己的方向有點不明確,，公司現(xiàn)在機床類設(shè)備的營業(yè)額可以說相當(dāng)好，而且人數(shù)多,，范圍廣,，而且在北京這片業(yè)務(wù)員就我的資歷低，可以說誰都別我懂得多一些,，正是因為這樣,，還有開始自己缺乏一些果斷導(dǎo)致丟失了幾筆生意。但焊接切割鈑金類確是公司的一弱項,，而且自己又是學(xué)的焊接專業(yè),，也算是有一些優(yōu)勢吧，自己為何不把主攻的方向放到這個層面呢,？

重要的是如何發(fā)去掘客戶,，去開創(chuàng)新客戶！這個是問題的關(guān)鍵,！以前自己跑的大多都是一些中小型企業(yè),，現(xiàn)在是否該重新篩選一下了,！

再次,，就是語言交際能力與各種設(shè)備的專用知識，這方面是永遠都學(xué)不完的,，這也是自己必不可缺的一項,，當(dāng)你懂了你才有資格跟客戶交談，才能得到最初的信任,！往往正是因為別人懂得比你多講的比你夠?qū)I(yè)才導(dǎo)致你的失敗,，這方面的例子可以說很多,！

當(dāng)自己靜下心來把這一切都想明白之后，忽然心情晴朗了許多,，只要找到問題的根源,，就能想辦法解決！這個月我們公司又改變了一些規(guī)章制度,，使其更合理更人性化,。唯一不變的是在改變，使我們變得更有活力更有錢途,。

銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇八

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度如下：

xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。

我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)成長的,，所學(xué)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)更多的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值,。xx年我學(xué)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學(xué)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

經(jīng)過上述情況自己也清晰的認識到了在xx年自己的工作方法和個人計劃目標，自己準備涉足的行業(yè)：服務(wù)業(yè),、酒店,、餐飲、娛樂,、教育培訓(xùn),、金融證券。

1,、加強自己的時間管理：xx年1月21日—xx年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式,，一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問式營銷,，使自己慢慢變強，從根本解決盲目拜訪客戶、盲目銷售自己的產(chǎn)品,，定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個、至少回訪老客戶保持在2—5,，多向公司的老員工和公司領(lǐng)導(dǎo)多溝通多學(xué),，在工作中遇到的問題多請教，每天晚上總結(jié)思考當(dāng)天在工作中的不足（那些事是今天做的特別不好的,？導(dǎo)致不好結(jié)果的原因是什么,？下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生？那些是今天做的不錯的,？達成了都很么結(jié)果,？以后我該如何持續(xù)下去？）詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成（我要電話拜訪多少個新客戶,？邀約多少,？拜訪幾個？達到什么程度,？）,。

2、1月21日—2月8日學(xué)公司內(nèi)的知識（銷售流程,、產(chǎn)品介紹,、廣告媒體的優(yōu)劣勢、客戶分析眼光）,，多向公司內(nèi)部的銷售前兩名同事或向領(lǐng)導(dǎo)請教,，行業(yè)內(nèi)的知識，另一部分通過網(wǎng)絡(luò)對廣告銷售學(xué)，了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢和劣勢,，如何將媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到的成效,。

3、從現(xiàn)在開始每天用1個小時的時間學(xué)金融（投資擔(dān)保,、保險）,、教育培訓(xùn)（私人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練,、職業(yè)學(xué)）,、食品行業(yè)、酒店餐飲的行業(yè)情況（1月25日—2月1日每天2個酒店餐飲,、教育培訓(xùn)（私人培訓(xùn),、職業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)教育）行業(yè)知識學(xué),；2月1日—2月7日每天兩個小時對食品行業(yè)）,，達到自己能熟悉行業(yè)的內(nèi)部資訊，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢,，如何在談判中切入客戶感興趣的主題中,，避免盲目拜訪。

4,、xx年6月之前最少完成里面的三分全部內(nèi)容（信息獲取的技能運用,，要從多種公開資源獲取,；營銷前的事先準備工作,，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問；客戶篩選技能運用效率,，客戶市場階段評估分析合理,；回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴；情緒與行為之間關(guān)系（工作中）的覺察和體驗,；有區(qū)分客戶觀點和反應(yīng)的實際表述,；客戶的基本狀況及需求關(guān)注點；結(jié)合客戶市場媒體價值表述,；知道其真實行業(yè),、客戶媒體選擇理由、媒體觀,；有節(jié)奏好,、提問回應(yīng)好；有個人學(xué)得知識在客戶溝通中的應(yīng)用）,；xx年6—12月完成初日考核內(nèi)容評分標準的全部內(nèi)容（對現(xiàn)有的媒體運用（執(zhí)行）出色,，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結(jié)合,；客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲取、特殊渠道獲??；明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關(guān)工作流程；和客戶之間的溝通應(yīng)達到互動探討和引導(dǎo)客戶的購買需求,，在溝通中要換位體察對方感受）要達到以上內(nèi)容自己必須嚴格的要求自己）,；xx年2月—xx年3月學(xué)《余世維—有效溝通》xx年3月1日—20日《曾仕強—人際關(guān)系學(xué)》xx年3月21日—4月15日《尚致勝—nlp致勝行銷學(xué)》xx年4月16日—5月1日《曾仕強—情緒管理》,。

銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇九

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年四月份到公司工作的,，來了實習(xí)一個月才正式工作的，在沒有來裝飾部工作以前,，我是沒有過相關(guān)的裝修經(jīng)驗的,，僅憑對裝修工作的熱情，而缺乏裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)設(shè)計理論知識,，一邊去工地現(xiàn)場看著施工，遇到現(xiàn)場施工方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，取得了良好的效果,，也使我感覺到受益匪淺,。

在過去的一年里，主要做了以下的事情：

1,、xx會所裝修的后期現(xiàn)場監(jiān)工,，現(xiàn)場監(jiān)工最主要的就是現(xiàn)場協(xié)調(diào)，因為會所的裝修面積比較大,，所以有很多需要協(xié)調(diào)的,，雖然是第一次監(jiān)工這么大的工地,，剛開始沒有什么頭緒，但是在李經(jīng)理的指導(dǎo)和同事的幫助下,，還是順利的完成了此項任務(wù),，于5月30日將會所交付使用。

2,、xx會所的地下室裝修工作,，地下室裝修是在會所都裝完以后才開始裝修的，主要參與的還是現(xiàn)場監(jiān)工,，處理一些現(xiàn)場的問題,，協(xié)調(diào)下施工方的工期，對施工方的不足提出要求給予改正,。

3,、東海城售樓處裝修的后期監(jiān)工和收尾工作，主要是后期成品安裝和軟裝修部分和兩個樣板房的裝飾,、室外的路面,、洗車房的安裝，以及交付使用以后的現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作,。

4,、xx會所和東海城售樓處使用后的維修工作，主要對后期使用出現(xiàn)的一些裝修問題和人為破壞,，協(xié)調(diào)施工方過來進行維修和調(diào)換,。

5、東海城小公寓4個戶型的cad施工圖和效果圖的工作,。主要對4個戶型的方案設(shè)計,，方案定下來后的cad施工圖繪畫，還有每個戶型2張效果圖,。由于畢業(yè)以后很少做效果圖,，所以起初做的圖很不理想，但是通過一段時間的練習(xí)和同事的幫助,，后期做的效果圖還可以,，雖然不是很好，但是還是比較理想吧,，以后會更加努力,，爭取做的更好。

6,、東海城小公寓大廳的效果圖和cad施工圖,，主要對小公寓大廳的方案設(shè)計和4張效果圖的制作、施工圖的繪畫,。

7,、xx新物業(yè)前期的cad施工圖,、效果圖，還有前期的隱蔽工程,，主要對物業(yè)辦公室的方案設(shè)計,，安排工人進場施工，協(xié)調(diào)現(xiàn)場的工期,，完成了前面的隱蔽工程,。

8、金海城高層,、別墅的cad水電圖的繪制,，前期把高層所有戶型的插座、弱電,、照明圖都做了出來,，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來做,，這樣在進去施工裝修的時候就方便了很多,，后來又到文登金海城的工地現(xiàn)場，去了做水電圖,，一邊和張工交流著一邊做cad施工圖,，這樣在有些問題上就很方便的解決了。

總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

因為熱愛自己的工作,，所以必須要保持精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢,。時刻保持強烈的創(chuàng)新意識。

鋼鐵紀律預(yù)示著非凡的成績,，遵守規(guī)章制度,，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去,，加班加點,，毫無怨言,。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé),，能夠高質(zhì),、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻

過去的一年的整體上是緊張的,、忙碌的,、充實的，也是充滿責(zé)任心的一年,。展望新的工作年度,，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設(shè)計水平和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力,，在以后的工作中與同事多溝通,，多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì),，進一步提高自己專業(yè)知識技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事,，老老實實做人,，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!

在以后的工作中要保持著良好的心態(tài),，不怕苦不怕累,，任勞任怨，

多付出少抱怨,，做好自己的本職工作,。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭取改正以往的缺點,，總結(jié)經(jīng)驗吸取精華,，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準備!

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實能量,，提高自身設(shè)計水平與現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步,，與公司共同成長。

銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇十

20xx年已成為過往,，經(jīng)過又一年的物流管理工作,，公司的物流工作已進進了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與進步,。

物流用度控制是一項重要的工作,，要用公道的物流本錢往實現(xiàn)高效,、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作,。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是總部集中制,，因此控制物流用度，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度,。通過它來控制各分公司的物流指令下達,、物流配送作業(yè)，從而控制物流用度,。第八年的物流用度相對往年來講比較公道,，整體用度有所上升降。表現(xiàn)在以下：

1,、配送用度：隨著公司銷售量的增長,，物流用度的盡對值有所增長，但是物流用度與銷售比整體有所降落,。

2,、倉儲用度：銷售量的增加，倉庫用度也在增加,。隨著生產(chǎn)范圍的不斷擴大,，公司對原材料的需求也愈來愈告，進而對倉儲的需求也愈來愈高,，因此今年的倉儲用度增加，但是與銷售額的比值十降落的,。

1,、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時間的及時性,，的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn),。在第八年，我部分狠抓到貨及時性的考核,，嚴格依照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時,、正確、高質(zhì)量的配送,。在這類嚴格的要求下,，我部分從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送,，加強配送市場的管理,，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時反饋到物流經(jīng)理,。每個月及時召開回顧會議,，對上月出現(xiàn)的題目及時總結(jié),。第八年我部分的配送準時到達率99.37%，運輸數(shù)據(jù)回傳及時率99.62%,、回單完備率99.74%,，貨物損失率為0。退貨時間的及時性也比xx年有進步,，大部份退貨商品都能在一周內(nèi)返回,。

2、在貨物配送中也碰到一些題目：

a,、客戶單據(jù)的簽收蓋章,；

b、配送嚴重超時致使客戶銷售損失的彌補題目,；

1,、xx年各倉庫大量增加。由于公司生產(chǎn)范圍擴大,，發(fā)展速度很快,，因此倉庫均勻庫存大大增加。出進庫數(shù)目也增加,，如此大的業(yè)務(wù)量必將給倉庫管理帶來很大的不便,。

2、第八年倉庫管理從兩方面著手,，即倉庫平常維護管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理,。在倉庫平常維護管理方面，要求保管員逐日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生,，調(diào)劑倉庫貨物的堆碼,，使倉庫貨物整潔干凈，進步倉庫面積的使用率,。在有條件的情況下,，對部份物品，如維修物料,、小禮品,、宣傳單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理,，使用后反映比較好,。同時，部分不定時到倉庫進行檢查,，催促保管員加強平常的維護,。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計逐日核對庫存帳，統(tǒng)計與我司指令下單職員核對逐日的指令,，倉庫每周實物盤點,。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開始,，每個月寶供必須做庫存分析,。

信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運輸信息,、配送信息,、庫存信息、物流市場信息等,。運輸信息,，僅指干線運輸，在xx年,，常常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息,，并把信息反饋到分公司，讓分公司把握貨物在途情況,，提早安排貨物的銷售,，更有益于銷售業(yè)務(wù)。配送信息,，jy物流公司逐日跟蹤貨物的配送在途情況,，及時把真實的信息反饋到經(jīng)營部和我這里，這樣加強配送在途的跟蹤,，更能把握貨物配送情況,，出現(xiàn)題目后能加快處理速度。庫存信息,，保證庫存的正確性是根本,，因此要求jy物流公司逐日核對庫存，使庫存實物與電腦帳,、手工帳務(wù)必一致。準時給分公司發(fā)送庫存日報表,。物流市場信息,，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一，常常搜集有關(guān)物流信息,，如運輸價格,、貨站經(jīng)營狀態(tài)、物流公司狀態(tài),、國家物流方面的政策法規(guī)等,。有了這些信息更能使我們調(diào)劑物流策略，制定物流工作計劃。

新的一年,，我部分的工作目標以下：

目標1：出進庫正確率到達99,。5%，控制積存庫存,，加快資金周轉(zhuǎn)

目標2：貨物做到質(zhì)優(yōu)價廉,，滿足客戶需要，下降采購本錢

目標3：縮短進貨周期,，避免航空貨運,，控制物流本錢

目標4：不斷學(xué)習(xí)物流采購專業(yè)知識、加強產(chǎn)品培訓(xùn),、參加相干技術(shù)培訓(xùn)

認真負責(zé)是每個庫管員的基本職責(zé),，公道控制庫存數(shù)目，特殊貨物采購到貨后,，及時催促定貨職員將貨物出庫是庫管員義不容辭的工作內(nèi)容,。良好地控制庫存的保持水平，使庫存既不發(fā)生匱乏,，也不會發(fā)生停工待料和沒法交貨的情況,，避免存貨數(shù)目過量而致使資金積存、周轉(zhuǎn)困難和增加利息,、進而造成持有本錢的負擔(dān),。

采購本錢關(guān)系到公司銷售利潤的增長點，采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗收的進度,、客戶滿意度,。我部分的工作重點是明確采購的工作內(nèi)容：一是適時適當(dāng)保證供給；二是保證貨物資量,；三是用度最?。凰氖枪芾碚{(diào)和供給商,、管理供給鏈,。我們將會從供給商管理進手，公道評估供給商,，產(chǎn)品質(zhì)量,、賬期、準時到貨,、售后服務(wù)都是考評的要項,，不斷推陳出新。

物流本錢是大家不太留意的一個隱構(gòu)成本,，常常被疏忽不計,，實在物流本錢占據(jù)了貨物本錢較重份額，利潤在此又損失了一部分。提早做出采購計劃,，公道規(guī)劃采購項目,。《請購單》的填寫勢在必行,，請公司各部分給予配合,，型號、規(guī)格,、需要到貨日期,、有沒有特殊要求都需具體填寫。避免到貨后在庫內(nèi)寄存時間太長,，影響售后服務(wù),。

銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇十一

20xx年已經(jīng)過去，在一年里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,，那時的壓力其實挺大的,。客戶有著重重顧慮,，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里,，房市回升,，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標,，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。

1、不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之，你所說的一切,，都將起到反效果。

2,、了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費時間,。

3、推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

4,、持續(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。

5,、確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤,，都能夠增加客戶的信任度。

6,、團結(jié),、協(xié)作，好的團隊所必需的,。

1,、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。

2、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切,，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機,，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為xx套,，總銷額為xx萬。在今后的工作中,，我要更加完善自己,，提升自己，增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此,，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單。