總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,,少犯錯誤,,提高工作效益,因此,,讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。
銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇一
具體工作中,我們主要抓了以下幾個方面:
1.充分發(fā)揮喉舌功能,,努力為全市“兩個文明建設(shè)”搞好服務(wù),。
一是圍繞市委、市政府各個階段的重點工作,,適時開辦欄目,,深入搞好報道。年初,,圍繞“xx”計劃和全市“兩個文明建設(shè)”工作取得的重大成果和“十五”計劃的展望作了系列重點報道,。三月份開始,,我們開辟了《貫徹農(nóng)村工作會議精神報道》欄目,對全市貫徹落實全市農(nóng)村工作會議精神的打算,、措施和目標作了重點報道,。
配合全市形勢開辟了《關(guān)注個體私營經(jīng)濟》、《農(nóng)民增收看實招》,、等欄目,,對全市學(xué)習(xí)“三個代表”,實踐“三個代表”的情況進行了全面,、深入,、細致的報道,并從不同的側(cè)面和角度,,對全市先進黨委,、先進基層黨組織,個體私營經(jīng)濟發(fā)展新形勢下,,各基層,、單位1創(chuàng)新思路和措施,努力增加農(nóng)民收入進行了重點報道,,并對我市的重大工程,、重要建設(shè)項目進行了跟蹤報道。為配合全市各項工作的開展創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境,。在全市營造積極向上、團結(jié)穩(wěn)定的良好氛圍,,開辦了《輝煌成就》欄目,,從工業(yè)、農(nóng)業(yè)對外開放,,精神文明將設(shè)等十幾個層面,,對我市取得的巨大成就做了全面、重點報道,,收到良好社會效果,。
二是突出經(jīng)濟建設(shè)這一中心,上半年,,重點報道了全市工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展,,招商引資的經(jīng)驗做法和外經(jīng)外貿(mào)成果,農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的推進和個體私營經(jīng)濟的發(fā)展情況,,較好的體現(xiàn)了市委市政府關(guān)于“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化,、農(nóng)村城市化、全市工業(yè)化”的戰(zhàn)略思想,,為全市“三化”進程的推進起到了良好的推動作用,。
2.加大外宣工作力度
今年以來,,我們在人手緊,內(nèi)宣任務(wù)重的情況下,,堅持內(nèi)宣,、外宣一起抓,以內(nèi)宣促外宣,,通過外宣提升膠南形象,,擴大膠南的知名度。把全年的目標任務(wù)分解落實到人,,具體分解到月,,并安排一人具體負責(zé),使人人身上有擔(dān)子,、有壓力,,并與經(jīng)濟效益掛鉤,同時并做好上通下聯(lián)工作,。有什么好的題材和素材及時與上級業(yè)務(wù)部門溝通、聯(lián)系,,得到了他們的大力支持和幫助。
3.切實加強管理工作
新聞中心年輕人多,,新手多,,卻擔(dān)負著全市內(nèi)、外宣的重要任務(wù),因此,,必須從講政治的高度嚴格要求每一名編輯,、記者,,具體工作中就要從嚴,、從細入手,。為此,我們按照局,、臺的有關(guān)規(guī)定,進一步修訂完善了工作目標考核辦法,,使我們的工作更加細化,目標和責(zé)任更加明確,。在此基礎(chǔ)上,,加大對崗位目標責(zé)任制的貫徹執(zhí)行力度,嚴格執(zhí)行局,、臺考核制度和一系列獎懲措施,,徹底打破了干多干少一個樣,,干好干孬一個樣的不良現(xiàn)象,真正做到了有為才有位,,能者多勞,。日常工作中,,無論刮風(fēng)下雨,還是酷暑嚴寒,,無論是加班加點,,還是急、難,、險,、重任務(wù),從老編輯,、記者到年輕記者,,都能任勞任怨,爭先恐后,,不計報酬,,使全中心初步成了人人爭上游、創(chuàng)一流的良好局面,。
另外在日常工作中,,我們還積極主動地與兄第科室進行溝通、聯(lián)系,,并做好協(xié)調(diào),、配合工作。上半年,,我們在兄弟科室的協(xié)助下,,并配合其他科室,較好的完成了全市性重大活動,、重要會議的現(xiàn)場直播,、錄播任務(wù)達十多次,既鍛煉了自己,,又增強了團隊精神和團結(jié)協(xié)作精神,,樹立了廣電工作者的良好形象。
4.存在的問題和不足
一是新聞節(jié)目方面仍然存在著被動應(yīng)付的現(xiàn)象,,工作計劃性不強,,提前策劃不夠縝密,,主動出擊的意識差,社會經(jīng)濟方面的重點稿子不足,,不能滿足觀眾的要求,,不能適應(yīng)“一重點”“兩面向”、“三貼近”的要求,。
二是學(xué)習(xí)氣氛不夠濃厚,,業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治學(xué)習(xí)需進一步加強。
三是管理方面存在著厚此薄彼,,需進一步規(guī)范,。
5.今后打算
今年以來,新聞中心在全體同志的努力下和兄弟科室的支持,、配合下,,取得了一定成績,但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存有很大差距,,今后,,我們決心針對工作中存在的不足,從以下幾個方面加以改進,。
一是要在搞好服務(wù),,提高新聞質(zhì)量和節(jié)目水平上下功夫,,充分調(diào)動大家積極性和主觀能動性,,走出去,、沉下去,深挖廣找突出膠南中心工作和重點工作的新聞,,多采多發(fā)經(jīng)濟報道,、社會報道,壓縮時政報道,,提高新聞質(zhì)量和宣傳效益,。
二是要針對新聞中心年輕同志多、新同志多的實際,,切實加強政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),盡快提高大家的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,,以適應(yīng)新聞工作的需要,。
三是要進一步制定和完善各項規(guī)章制度和管理制度,加強管理,,嚴格管理,,努力把新聞中心建設(shè)成一支政治強、業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬的隊伍,。
銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇二
其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,,學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí),,使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
**市場的銷售渠道比較單一,,大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,,要進一步向商超渠道,、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展,。在團購渠道的拓展上,,下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。
對市場個進一步的調(diào)研和摸索,詳細記錄各種數(shù)據(jù),,完善各種檔案數(shù)據(jù),,讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,使其更具科學(xué)性,,來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,以便應(yīng)對各種市場情況,,并及時調(diào)整營銷策略,。
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時,充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體,。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,,聽他抱怨,先不能解釋原因,,他在氣頭上,,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),,此時再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,讓他明白,,剛才的火不應(yīng)該發(fā),,讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,一定要認真的解釋,,不能破罐子破摔,,由去發(fā)展,學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評指正,、指導(dǎo)和支持。
一是要進一步擴大生產(chǎn)規(guī)模,,重點是擴大白酒生產(chǎn)規(guī)模;
二是要做好市場銷售,,首要的工作是全力做好白酒的銷售工作;
三是要提高公司員工的綜合素質(zhì),特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要;
四是要面向社會吸納有才華的精英加盟公司,,主要是銷售精英;
五是要搞好安全生產(chǎn),確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益;
六是要以“以人為本,、服務(wù)企業(yè)”為核心,,加強企業(yè)文化建設(shè),樹立企業(yè)良好形象,,增強企業(yè)內(nèi)在活力,,
1.市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,,客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額xxx萬元,。
2.適時作出工作計劃,,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,,確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進,。
3.注重績效管理,對績效計劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場定位,,區(qū)分大客戶與一般客戶,,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,,用相同的時間贏取的市場份額,。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,,為客戶帶來實用的資訊,,更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,,達到多贏。
1.制定出月工作計劃和周工作計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶,??紤]北京市地廣人多,交通涌堵,,預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2,、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,,先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,,并為客戶提供針對性的解決方案,。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,,并為工程商出謀劃策,,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4,、做好每天的工作記錄,,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項,。
5.填寫項目跟蹤表,,根據(jù)項目進度:前期設(shè)計、投標,、深化設(shè)計,、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,,并完成各階段工作,。
定期組織同行舉辦xx會,增進彼此友誼,,更好的交流,??蛻簟⑼虚g雖然存在競爭,,可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,,都很愿意參加這樣的聚會,,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,,讓xx成為生活的一部份,,讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
充分利用現(xiàn)有資源,,盡努力,、限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時,,也會為未來的市場多做鋪墊工作,,爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來,。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,,有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域,。
1,、在第一季度,以市場鋪墊,、推動市場為主,,擴大***公司的知名度及推進速度告知,因為處于雙節(jié)的特殊時期,,很多單位的宣傳計劃制定完成,,節(jié)后還會處于一個廣告低潮期,我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識,,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,,以期組成一個強大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,,但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況,。
2、在第二季度的時候,,因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系,,廣告市場會迎來一個小小的高峰期,并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,夏季飲品,、洗浴用品,、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),,廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,白酒,、保健品,、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且,,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,,一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備,。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期,,加之我們一年的終端鋪設(shè),、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,,一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列,,雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到化!
做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。產(chǎn)品知識、營銷知識,、投放策略,、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
另外,在20xx年年末的時候,,我報考了***大學(xué)的****專業(yè),,因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程,,廣告部的管理,、編播也會有很多這方面的工作,我將系統(tǒng)地,、全面的進行學(xué)習(xí),,以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用,。
積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
以上,,是我對20xx年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。20xx,,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,,努力學(xué)習(xí),提高工作,、業(yè)務(wù)能力.
銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇三
工作總結(jié)是對一定時期內(nèi)的工作加以總結(jié),、分析和研究,肯定成績,,找出問題,,得出經(jīng)驗教訓(xùn),摸索事物的發(fā)展規(guī)律,,用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體,。
白酒銷售個人工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間,20xx年已經(jīng)將過去,,我現(xiàn)在已是酒業(yè)的正式員工,。回首近一年來的工作,,我已逐漸融入到這個大集體之中,。自20xx年月開始在辦事處實習(xí),,月份在總廠培訓(xùn),至月份分配到縣部工作,,這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù),,并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐,、經(jīng)驗和教訓(xùn),,秉承實事求是的原則,回顧這段時間的工作歷程:
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任,,在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)員工作,,并分配到部擔(dān)任業(yè)務(wù)員,這使我對在實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,,讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞,更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力,。
我將銘記這份知遇之情,,并將融入我的工作歷程之中,我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任,。再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo),,以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候,,經(jīng)理會主動與我進行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?,糾正我的工作思路和工作想法,以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展,。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時,,他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強制執(zhí)行,而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,,從而使我放棄固執(zhí)的想法,,讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。在生活上,,部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房,聯(lián)系取暖用的火爐子,,由于氣候較冷風(fēng)又大,,經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助,。
1,、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),,什么是要有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,怎樣積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度要端正,要認真負責(zé),。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員,,深深地感到肩負的重任,作為酒業(yè)以及辦事處在的窗口,,自己的一言一行也同時代表了公司的形象,。熱愛本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,,認真遵守勞動紀律,,保證按時出勤,堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,,必須高標準,、高規(guī)格的要求自己,加強自己的業(yè)務(wù)技能,。
2,、銷售售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉我今年4月份來到辦事處,,系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作,,協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,,我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),并從中自己摸索實踐,,盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作,,熟悉了業(yè)務(wù)流程,明確工作的程序,、方向,,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在8月份正式來辦事處工作后,,我本著超越自我,,追求完美。\這一高目標,,開拓創(chuàng)新意識,,積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作,并在余限的時間里,,通過客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談,,為下一步工作打好基礎(chǔ),。由于心里對酒量的抵觸,,在招待時總不能游刃有余,隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問,,并強制自己練酒量,,在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,,一定要在這方面加強鍛煉!
3,、認真、按時,、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作為了辦事處工作更全面更順利的進行,,以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,除了做好本職工作之外,,還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,,在接受任務(wù)時,,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求,,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃,,有主次的先后及時的完成各項工作,,并達到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,,同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識,,努力鍛煉自己,經(jīng)過不懈的努力,,使工作水平有了較長足的進步,。
自身心態(tài)的不成熟性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情,、小狀況,,都把當(dāng)時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,當(dāng)工作比較順利,、達到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標的時候,,我的心態(tài)就會有點跳,,不夠穩(wěn)重,,有點忘乎所以,。
銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇四
起初剛接觸房地產(chǎn)的時候,有太多對xx地產(chǎn)的企業(yè)文化及abcd這個項目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心,,跟客戶介紹的時候沒有很好地展示企業(yè)和項目良好的口碑與形象,,導(dǎo)致客戶不能快速了解我們的企業(yè)品牌與項目。我想作為一個房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員,,不僅要精通賣房銷售業(yè)務(wù)和技巧,,更要讓客戶信任我們無論是從企業(yè)品牌,社區(qū)環(huán)境,,物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢,,堅定客戶購買的信心。針對這個問題,,我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過,,多學(xué)習(xí),多討教,,從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感,,以此深入到每個客戶心中。
審視自己的不足之處以及對此的改善之道
審視檢查自身存在的問題,,我認為主要是銷售技巧上還有待提高,。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性,欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,,可能跟銷售經(jīng)驗少有關(guān);在接待過程中,,有時太過于熱情,欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象,,以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高,。
對于以上不足之處,經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法:
銷售業(yè)務(wù)技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查,,來彌補競爭對手說辭的空缺,,突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量,從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析,、思考,、總結(jié)說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,以期許能為公司帶來更高的效益,。
形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象,,如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問,給客戶一種專業(yè),、愉悅之感,。平時自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍,來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用,,衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象,,由內(nèi)到外的改善過程,,也需要從細節(jié)慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處,,是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,,在日后的工作,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。
在這一年中,雖然我沒有業(yè)績,,但是這段時間卻讓我學(xué)到一個真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力,!
1。 不做作,,以誠相待,,客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,,客戶聽你的 ,, 反之你所說的一切都將起到反效果。
2,。 了解客戶需求,,第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,。
3,。 推薦房源要有把握,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4,。 保持客戶關(guān)系,,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,,他們就會將喜愛傳遞,。
5。 確定自己的身份,,我們不是在賣房子,,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,,中立的評價其他樓盤,都可以增加客戶的信任度。
6,。 要與同事團結(jié)協(xié)作,,這是好的團隊所必須的。
當(dāng)然,,再好的方法,也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),,對周邊的一些知識也必須了解 ,, 這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺xx地產(chǎn)無論從質(zhì)量,,社區(qū)環(huán)境,,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
1,。對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。
對公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標市場在那里,,或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,,一問三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品,。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉,,就自然知道目標市場在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。
2,。對市場的了解。
這包括兩個方面,,一個是對目標市場的了解,,一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,,不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,,這樣才能在激烈的競爭中制勝,。
3。業(yè)務(wù)技巧,。
很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意,,因為業(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,,客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負責(zé),。當(dāng)然,,業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,一切從客戶的需求出發(fā),,在拜訪中,,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,,這樣做會事半功倍,。
我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以,,在這充滿希望的企業(yè)里,我必將全力服務(wù)公司,,熱愛崗位,,勤奮工作,嚴于律己,,認真專研,,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情面對客戶,,用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),,為客戶制造感動,為公司創(chuàng)造利潤,!
銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇五
愉快而又辛勞的三個月實習(xí)工作結(jié)束了,。
這三個月是辛苦的三個月、幸福的三個月,。之所以辛苦是因為我不斷地從內(nèi)心去學(xué)習(xí),、理解、完善工作中的新事物,;之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標,,成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里,,我已順利地完成了從學(xué)生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換,。雖然時間不長,但我感受頗多,,主要有以下幾個方面:
我們知道,,中國移動的企業(yè)文化是正德厚生、臻于至善,,這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手,,而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工,。在實際的工作中,,我已真實地見證了這一切。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位,。
她不顧平時工作的繁忙,,積極地參加社會愛心活動。作為一名優(yōu)秀的社會義工,,只要一有時間,,她就會抽空去敬老院、孤兒院,,給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。從這些同事的身上,,我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求,。
理論來源于實踐,實踐能更好地檢驗理論,。說起容易做來難,。在理論的學(xué)習(xí)過程中,我們總是不以為然,。當(dāng)自己上臺操作時,,這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。
可想而知,,在以后的實際工作中,,一定要腳踏實地,戒驕戒躁,,時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度,。此外,在熟悉流程之后,,我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣,。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。
也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩,。在工作中我已遇到多次,,由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以,,這一矛盾應(yīng)引起我們的深思,。
通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn),,來訪客戶主要有三種類型:
1,、客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務(wù),經(jīng)咨詢并了解后表示滿意,隨即離開,。
2,、客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù),經(jīng)再三解釋后仍不明白,,因此不情愿離去,。
3、客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解,,由于消費費用個人感覺過多,,因此心里稍不平衡,經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開,。
針對這幾類客戶,,為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度,我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?,如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待,。
基于上述對營業(yè)廳的幾點認識,我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn),,因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點要素:
業(yè)務(wù)操作的熟練掌握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求,,這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。
即俗話說:大家的心要齊,。切不可各懷心思,,南轅北轍。因為思想指導(dǎo)行動,,只有大家的思想高度統(tǒng)一了,,才會真正把目標落實到行動中來。
因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的,,整體不好,,局部再好,也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀,。木桶原理已很好地詮釋了這一切。
個人要在團隊中找好自己的位置,,明確自己的職能,。一旦發(fā)生問題,千萬不可相互推委,,要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣,。如果缺乏這點,那團隊將無法凝聚,,也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了,。
三個月的實習(xí)工作不僅是對我動手能力的一次提高,,更是對我思想上的一次洗禮,。在接下來的三個月我將更加勇往直前,愈挫愈勇,,向成為一名優(yōu)秀的營銷者而不斷奮進,。
首先,在第一周時間里,,我對公司業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容有了一定的了解。
其次,,在第二周的時間里,,我認真、仔細學(xué)習(xí)了日常財務(wù)操作的全過程,。跟出納人員學(xué)會了如何開支票等票據(jù),、如何根據(jù)原始憑證編制記帳憑證,、登記現(xiàn)金、銀行日記帳,、每月月底如何根據(jù)銀行對帳單與帳戶進行核對,,及時編制調(diào)節(jié)表,向主管計學(xué)習(xí)財務(wù)報表的編制和財務(wù)分析,。
最后,,在第三周的時間里,我學(xué)習(xí)和了解了公司的有關(guān)財務(wù)制度,,對財務(wù)人員的崗位主要職責(zé)有了具體認識,。
銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇六
即將過去的20xx年,我的感觸感染頗多,?;仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感應(yīng)xx之蓬煥發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精力。作為企業(yè)的一個窗口,,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的本質(zhì),高標準的要求自己,。在高本質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。(主要是贊揚公司和領(lǐng)導(dǎo))
在較高等級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下,,12年的銷售額與上年相比取患了較好的成績,在此我感謝各部門的大力配合與較高等級領(lǐng)導(dǎo)的支持,!
20xx作總結(jié):
從開廠以來為止20xx年12月31號廣東地區(qū)共有合作往來,,總銷售額約xx:
1. xx:客戶共xx個(20xx年新客戶x個,之前的老客戶20xx年未返單的共x個),,總銷售額約xxrmb,;
2. xx:客戶共xx個(20xx年新客戶xx個,之前的老客戶20xx年未返單的共xx個),,總銷售額約xx,;
3. xx:客戶共xx個(20xx年新客戶xx個,之前的老客戶20xx
年未返單的共xx個),,總銷售額約xx.00rmb,。
按以上數(shù)據(jù),東南亞區(qū)域國家,,xx市場較為穩(wěn)定,,且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式,使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息),,但市場單價競爭激烈,,利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高,,但定單訂貨量少,,品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)存客戶較為理想,,但還需不斷與更多理想的`新客戶保持聯(lián)系,,以取得合作時機,提高銷售額,。
忙碌的20xx年,,因為個人工作經(jīng)驗不足等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問題,。
對于20xx年發(fā)生的種種異常問題,,使我熟悉到了自己各方面的不足,也使我從中深深吸取了教訓(xùn),,獲患了寶貴的工作經(jīng)驗,。在此后的工作中我將努力進修,以取得更多的工作經(jīng)驗,使得犯錯的機率逐漸降低,。
20xx年工作計劃及個人要求:
1.對于老客戶,、固定客戶和潛在客戶,定期保持聯(lián)系和溝通,,穩(wěn)定與客戶瓜葛,,以取得更好的銷售成績,;
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;
3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶,,使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛,;
4.加強多方面知識進修,拓寬視野,,豐富知識,,采取多樣化情勢,以提高業(yè)務(wù)水平,,把銷售工作與交流技能結(jié)合,;
5.熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹,;
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。
有關(guān)建議:
1.建公司售貨員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料,一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載,,以完善資料,,另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì),、優(yōu)勢等,,使得客人更加相信我們的專業(yè)水安然平靜實力;
2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,,建議每一個月開發(fā)1款(1個系列)新產(chǎn)品,,以吸引客戶眼球,賺取高的利潤空間,;
跟著公司和市場不斷快速發(fā)展,,可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重,,要求也更高,,需掌握的知識更高更廣。為此,,我將更加努力進修,,提高文化本質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻,。
報告人:銷售部/xx
20xx月1
銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇七
八月份過去了,,夏天已經(jīng)成為過去時,但是還在施展著自己的余威,。多么盼望秋天趕緊到來啊,。想想我來公司剛好一年有余吧。現(xiàn)在辦公室呆了將近半年,,對公司對設(shè)備有了基本的了解后,,過年時開始在外邊跑客戶,,來開始進一步的開發(fā)自己,但現(xiàn)在半年過過去了自己卻一點業(yè)績耶拿不出來,,我這是什么情況,?
剛開始時是什么都不懂客戶一問還三不知,漸漸地餓自己從這種狀態(tài)下走出,,走向成熟穩(wěn)重,,跟客戶交談時也算得上游刃有余吧,就這樣我在實踐中不斷的成長,,也建立起自己的自信,,感覺自己的人生中有添加了許多精彩的畫面。雖然這半年以來得到過許多信息,,但不知為什么成功的幾率總是上不去,,甚至可以說是幾乎為零。難道的我的能力真的就這么差勁嗎,?
同樣的平臺為什么別人可以做好而我不能呢,?我在不斷的反問自己,這樣才能想到其中的一些關(guān)鍵,。
人跟人之間的差距有多大呢,?不錯,每個人都有著不同的能力,,有著自己不同的見解,,但只要你不是那種傳說中的天才,我們這些大眾化的人只要在同樣的條件同樣的平臺下,,自己的能力的卻是個關(guān)鍵,,但我感覺更重要的是自己做人做事的方法準則,以及自己的信念與勤奮程度,。我承認我個人的能力不是那么的突出,,但我的也絕不是一個平庸無能的人,但眼下的我確實有種一無是處的感覺,,現(xiàn)在這種狀態(tài),,對我自己對以后的生活也確實帶來不小的壓力。人犯錯可以,,但知錯不該那就不對了,,經(jīng)過長時間的自我反省,我也認識的自己的弊端,,找到一些成功率低的原因,。
首先,考慮的是做業(yè)務(wù)要有一顆堅韌的心,,對于現(xiàn)在的工作我一點都不反感,,當(dāng)你對一個事物從不會到會再到懂,,那種親身經(jīng)歷的感覺是非常美妙的,但要讓我堅持不渝的全身心投入就有點難了,,這個開始就是靠的勤奮與堅持,,做好一件事容易,但讓我堅持的做好每一件事,,可以說就慫了,。我承認我的自控能力有點差,對客戶的拜訪量還是少,,還經(jīng)常想事情是一回事,,但當(dāng)做起來卻就成另一回事了,說到這我又想起了那句話:一個人最大的敵人不是別人,,正是自己,!感覺這也就是主要原因了。
其次,,自己的方向有點不明確,,公司現(xiàn)在機床類設(shè)備的營業(yè)額可以說相當(dāng)好,而且人數(shù)多,,范圍廣,,而且在北京這片業(yè)務(wù)員就我的資歷低,可以說誰都別我懂得多一些,,正是因為這樣,,還有開始自己缺乏一些果斷導(dǎo)致丟失了幾筆生意。但焊接切割鈑金類確是公司的一弱項,,而且自己又是學(xué)的焊接專業(yè),,也算是有一些優(yōu)勢吧,自己為何不把主攻的方向放到這個層面呢,?
重要的是如何發(fā)去掘客戶,,去開創(chuàng)新客戶!這個是問題的關(guān)鍵,!以前自己跑的大多都是一些中小型企業(yè),,現(xiàn)在是否該重新篩選一下了,!
再次,,就是語言交際能力與各種設(shè)備的專用知識,這方面是永遠都學(xué)不完的,,這也是自己必不可缺的一項,,當(dāng)你懂了你才有資格跟客戶交談,才能得到最初的信任,!往往正是因為別人懂得比你多講的比你夠?qū)I(yè)才導(dǎo)致你的失敗,,這方面的例子可以說很多,!
當(dāng)自己靜下心來把這一切都想明白之后,忽然心情晴朗了許多,,只要找到問題的根源,,就能想辦法解決!這個月我們公司又改變了一些規(guī)章制度,,使其更合理更人性化,。唯一不變的是在改變,使我們變得更有活力更有錢途,。
銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇八
開拓市場,,對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,,以市場為導(dǎo)向,,面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),搶抓機遇,,銷售部全體人員團結(jié)拼搏,,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度如下:
xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元,,產(chǎn)銷率95%,,貨款回收率98%。
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,,責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,,必先利其器”,,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),,使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件,銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。
我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)成長的,,所學(xué)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的,,希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)更多的專業(yè)知識,,提升技術(shù)職能和自我增值,。xx年我學(xué)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學(xué)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的,。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,,銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,,利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售,建成了以xx本地為主體,,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,,信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機,,向信息要效益,,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?;?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,;建立客戶檔案,、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集,;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。
經(jīng)過上述情況自己也清晰的認識到了在xx年自己的工作方法和個人計劃目標,自己準備涉足的行業(yè):服務(wù)業(yè),、酒店,、餐飲、娛樂,、教育培訓(xùn),、金融證券。
1,、加強自己的時間管理:xx年1月21日—xx年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式,,一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問式營銷,,使自己慢慢變強,從根本解決盲目拜訪客戶、盲目銷售自己的產(chǎn)品,,定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個、至少回訪老客戶保持在2—5,,多向公司的老員工和公司領(lǐng)導(dǎo)多溝通多學(xué),,在工作中遇到的問題多請教,每天晚上總結(jié)思考當(dāng)天在工作中的不足(那些事是今天做的特別不好的,?導(dǎo)致不好結(jié)果的原因是什么,?下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生?那些是今天做的不錯的,?達成了都很么結(jié)果,?以后我該如何持續(xù)下去?)詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成(我要電話拜訪多少個新客戶,?邀約多少,?拜訪幾個?達到什么程度,?),。
2、1月21日—2月8日學(xué)公司內(nèi)的知識(銷售流程,、產(chǎn)品介紹,、廣告媒體的優(yōu)劣勢、客戶分析眼光),,多向公司內(nèi)部的銷售前兩名同事或向領(lǐng)導(dǎo)請教,,行業(yè)內(nèi)的知識,另一部分通過網(wǎng)絡(luò)對廣告銷售學(xué),了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢和劣勢,,如何將媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到的成效,。
3、從現(xiàn)在開始每天用1個小時的時間學(xué)金融(投資擔(dān)保,、保險),、教育培訓(xùn)(私人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練,、職業(yè)學(xué)),、食品行業(yè)、酒店餐飲的行業(yè)情況(1月25日—2月1日每天2個酒店餐飲,、教育培訓(xùn)(私人培訓(xùn),、職業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)教育)行業(yè)知識學(xué),;2月1日—2月7日每天兩個小時對食品行業(yè)),,達到自己能熟悉行業(yè)的內(nèi)部資訊,了解行業(yè)的優(yōu)劣勢,,如何在談判中切入客戶感興趣的主題中,,避免盲目拜訪。
4,、xx年6月之前最少完成里面的三分全部內(nèi)容(信息獲取的技能運用,,要從多種公開資源獲取,;營銷前的事先準備工作,,有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問;客戶篩選技能運用效率,,客戶市場階段評估分析合理,;回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關(guān)系(工作中)的覺察和體驗,;有區(qū)分客戶觀點和反應(yīng)的實際表述,;客戶的基本狀況及需求關(guān)注點;結(jié)合客戶市場媒體價值表述,;知道其真實行業(yè),、客戶媒體選擇理由、媒體觀,;有節(jié)奏好,、提問回應(yīng)好;有個人學(xué)得知識在客戶溝通中的應(yīng)用),;xx年6—12月完成初日考核內(nèi)容評分標準的全部內(nèi)容(對現(xiàn)有的媒體運用(執(zhí)行)出色,,能將媒體價值和客戶需求緊密的相結(jié)合,;客戶的資料通過多方獲取比如:人脈介紹獲取、特殊渠道獲??;明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關(guān)工作流程;和客戶之間的溝通應(yīng)達到互動探討和引導(dǎo)客戶的購買需求,,在溝通中要換位體察對方感受)要達到以上內(nèi)容自己必須嚴格的要求自己),;xx年2月—xx年3月學(xué)《余世維—有效溝通》xx年3月1日—20日《曾仕強—人際關(guān)系學(xué)》xx年3月21日—4月15日《尚致勝—nlp致勝行銷學(xué)》xx年4月16日—5月1日《曾仕強—情緒管理》,。
銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇九
20xx年即將過去,,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。
我是今年四月份到公司工作的,,來了實習(xí)一個月才正式工作的,在沒有來裝飾部工作以前,,我是沒有過相關(guān)的裝修經(jīng)驗的,,僅憑對裝修工作的熱情,而缺乏裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,,到公司之后,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)設(shè)計理論知識,,一邊去工地現(xiàn)場看著施工,遇到現(xiàn)場施工方面的難點和問題,,我經(jīng)常請教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,,一起尋求解決問題的方案,取得了良好的效果,,也使我感覺到受益匪淺,。
在過去的一年里,主要做了以下的事情:
1,、xx會所裝修的后期現(xiàn)場監(jiān)工,,現(xiàn)場監(jiān)工最主要的就是現(xiàn)場協(xié)調(diào),因為會所的裝修面積比較大,,所以有很多需要協(xié)調(diào)的,,雖然是第一次監(jiān)工這么大的工地,,剛開始沒有什么頭緒,但是在李經(jīng)理的指導(dǎo)和同事的幫助下,,還是順利的完成了此項任務(wù),,于5月30日將會所交付使用。
2,、xx會所的地下室裝修工作,,地下室裝修是在會所都裝完以后才開始裝修的,主要參與的還是現(xiàn)場監(jiān)工,,處理一些現(xiàn)場的問題,,協(xié)調(diào)下施工方的工期,對施工方的不足提出要求給予改正,。
3,、東海城售樓處裝修的后期監(jiān)工和收尾工作,主要是后期成品安裝和軟裝修部分和兩個樣板房的裝飾,、室外的路面,、洗車房的安裝,以及交付使用以后的現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作,。
4,、xx會所和東海城售樓處使用后的維修工作,主要對后期使用出現(xiàn)的一些裝修問題和人為破壞,,協(xié)調(diào)施工方過來進行維修和調(diào)換,。
5、東海城小公寓4個戶型的cad施工圖和效果圖的工作,。主要對4個戶型的方案設(shè)計,,方案定下來后的cad施工圖繪畫,還有每個戶型2張效果圖,。由于畢業(yè)以后很少做效果圖,,所以起初做的圖很不理想,但是通過一段時間的練習(xí)和同事的幫助,,后期做的效果圖還可以,,雖然不是很好,但是還是比較理想吧,,以后會更加努力,,爭取做的更好。
6,、東海城小公寓大廳的效果圖和cad施工圖,,主要對小公寓大廳的方案設(shè)計和4張效果圖的制作、施工圖的繪畫,。
7,、xx新物業(yè)前期的cad施工圖,、效果圖,還有前期的隱蔽工程,,主要對物業(yè)辦公室的方案設(shè)計,,安排工人進場施工,協(xié)調(diào)現(xiàn)場的工期,,完成了前面的隱蔽工程,。
8、金海城高層,、別墅的cad水電圖的繪制,,前期把高層所有戶型的插座、弱電,、照明圖都做了出來,,主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來做,,這樣在進去施工裝修的時候就方便了很多,,后來又到文登金海城的工地現(xiàn)場,去了做水電圖,,一邊和張工交流著一邊做cad施工圖,,這樣在有些問題上就很方便的解決了。
總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),,堅持高標準,、嚴要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。
因為熱愛自己的工作,,所以必須要保持精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能,熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,,關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢,。時刻保持強烈的創(chuàng)新意識。
鋼鐵紀律預(yù)示著非凡的成績,,遵守規(guī)章制度,,堅守工作崗位,以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去,,加班加點,,毫無怨言,。很好的理解自己工作和責(zé)任,履行了崗位職責(zé),,能夠高質(zhì),、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻
過去的一年的整體上是緊張的,、忙碌的,、充實的,也是充滿責(zé)任心的一年,。展望新的工作年度,,希望能夠再接再礪,同時也需要再加強鍛煉自身的設(shè)計水平和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力,,在以后的工作中與同事多溝通,,多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì),,進一步提高自己專業(yè)知識技能,,積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事,,老老實實做人,,爭取做出更大的成績來,為公司帶來更大的效益!
在以后的工作中要保持著良好的心態(tài),,不怕苦不怕累,,任勞任怨,
多付出少抱怨,,做好自己的本職工作,。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足,爭取改正以往的缺點,,總結(jié)經(jīng)驗吸取精華,,分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,為明年的工作做好戰(zhàn)前的準備!
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省,,不斷地鞭策自己并充實能量,,提高自身設(shè)計水平與現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力,以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,,與各位共同進步,,與公司共同成長。
銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇十
20xx年已成為過往,,經(jīng)過又一年的物流管理工作,,公司的物流工作已進進了穩(wěn)步發(fā)展階段,同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與進步,。
物流用度控制是一項重要的工作,,要用公道的物流本錢往實現(xiàn)高效,、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作,。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是總部集中制,,因此控制物流用度,總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度,。通過它來控制各分公司的物流指令下達,、物流配送作業(yè),從而控制物流用度,。第八年的物流用度相對往年來講比較公道,,整體用度有所上升降。表現(xiàn)在以下:
1,、配送用度:隨著公司銷售量的增長,,物流用度的盡對值有所增長,但是物流用度與銷售比整體有所降落,。
2,、倉儲用度:銷售量的增加,倉庫用度也在增加,。隨著生產(chǎn)范圍的不斷擴大,,公司對原材料的需求也愈來愈告,進而對倉儲的需求也愈來愈高,,因此今年的倉儲用度增加,但是與銷售額的比值十降落的,。
1,、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,配送時間的及時性,,的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn),。在第八年,我部分狠抓到貨及時性的考核,,嚴格依照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時,、正確、高質(zhì)量的配送,。在這類嚴格的要求下,,我部分從上到下都緊張起來,全力做好公司的物流配送,,加強配送市場的管理,,實施每票貨物的跟蹤,并把跟蹤信息及時反饋到物流經(jīng)理,。每個月及時召開回顧會議,,對上月出現(xiàn)的題目及時總結(jié),。第八年我部分的配送準時到達率99.37%,運輸數(shù)據(jù)回傳及時率99.62%,、回單完備率99.74%,,貨物損失率為0。退貨時間的及時性也比xx年有進步,,大部份退貨商品都能在一周內(nèi)返回,。
2、在貨物配送中也碰到一些題目:
a,、客戶單據(jù)的簽收蓋章,;
b、配送嚴重超時致使客戶銷售損失的彌補題目,;
1,、xx年各倉庫大量增加。由于公司生產(chǎn)范圍擴大,,發(fā)展速度很快,,因此倉庫均勻庫存大大增加。出進庫數(shù)目也增加,,如此大的業(yè)務(wù)量必將給倉庫管理帶來很大的不便,。
2、第八年倉庫管理從兩方面著手,,即倉庫平常維護管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理,。在倉庫平常維護管理方面,要求保管員逐日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生,,調(diào)劑倉庫貨物的堆碼,,使倉庫貨物整潔干凈,進步倉庫面積的使用率,。在有條件的情況下,,對部份物品,如維修物料,、小禮品,、宣傳單等推廣使用貨架管理,現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理,,使用后反映比較好,。同時,部分不定時到倉庫進行檢查,,催促保管員加強平常的維護,。在數(shù)據(jù)信息管理方面,要求倉庫與統(tǒng)計逐日核對庫存帳,統(tǒng)計與我司指令下單職員核對逐日的指令,,倉庫每周實物盤點,。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理,從10月份開始,,每個月寶供必須做庫存分析,。
信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用,如運輸信息,、配送信息,、庫存信息、物流市場信息等,。運輸信息,,僅指干線運輸,在xx年,,常常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息,,并把信息反饋到分公司,讓分公司把握貨物在途情況,,提早安排貨物的銷售,,更有益于銷售業(yè)務(wù)。配送信息,,jy物流公司逐日跟蹤貨物的配送在途情況,,及時把真實的信息反饋到經(jīng)營部和我這里,這樣加強配送在途的跟蹤,,更能把握貨物配送情況,,出現(xiàn)題目后能加快處理速度。庫存信息,,保證庫存的正確性是根本,,因此要求jy物流公司逐日核對庫存,使庫存實物與電腦帳,、手工帳務(wù)必一致。準時給分公司發(fā)送庫存日報表,。物流市場信息,,這是了解物流市場動態(tài)的信息之一,常常搜集有關(guān)物流信息,,如運輸價格,、貨站經(jīng)營狀態(tài)、物流公司狀態(tài),、國家物流方面的政策法規(guī)等,。有了這些信息更能使我們調(diào)劑物流策略,制定物流工作計劃。
新的一年,,我部分的工作目標以下:
目標1:出進庫正確率到達99,。5%,控制積存庫存,,加快資金周轉(zhuǎn)
目標2:貨物做到質(zhì)優(yōu)價廉,,滿足客戶需要,下降采購本錢
目標3:縮短進貨周期,,避免航空貨運,,控制物流本錢
目標4:不斷學(xué)習(xí)物流采購專業(yè)知識、加強產(chǎn)品培訓(xùn),、參加相干技術(shù)培訓(xùn)
認真負責(zé)是每個庫管員的基本職責(zé),,公道控制庫存數(shù)目,特殊貨物采購到貨后,,及時催促定貨職員將貨物出庫是庫管員義不容辭的工作內(nèi)容,。良好地控制庫存的保持水平,使庫存既不發(fā)生匱乏,,也不會發(fā)生停工待料和沒法交貨的情況,,避免存貨數(shù)目過量而致使資金積存、周轉(zhuǎn)困難和增加利息,、進而造成持有本錢的負擔(dān),。
采購本錢關(guān)系到公司銷售利潤的增長點,采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗收的進度,、客戶滿意度,。我部分的工作重點是明確采購的工作內(nèi)容:一是適時適當(dāng)保證供給;二是保證貨物資量,;三是用度最?。凰氖枪芾碚{(diào)和供給商,、管理供給鏈,。我們將會從供給商管理進手,公道評估供給商,,產(chǎn)品質(zhì)量,、賬期、準時到貨,、售后服務(wù)都是考評的要項,,不斷推陳出新。
物流本錢是大家不太留意的一個隱構(gòu)成本,,常常被疏忽不計,,實在物流本錢占據(jù)了貨物本錢較重份額,利潤在此又損失了一部分。提早做出采購計劃,,公道規(guī)劃采購項目,。《請購單》的填寫勢在必行,,請公司各部分給予配合,,型號、規(guī)格,、需要到貨日期,、有沒有特殊要求都需具體填寫。避免到貨后在庫內(nèi)寄存時間太長,,影響售后服務(wù),。
銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇十一
20xx年已經(jīng)過去,在一年里,,有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候,房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,,那時的壓力其實挺大的,。客戶有著重重顧慮,,媒體有各種不利宣傳,,我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個月里,,房市回升,,我和同事們抓緊時機,到達了公司指標,,創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。
1、不做作,,以誠相待,,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,,客戶聽你的,,反之,你所說的一切,,都將起到反效果。
2,、了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,,所說的一切都是白費時間,。
3、推薦房源要有把握,,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,,但對于明顯硬傷,,則不要強詞奪理,任何東西沒有完美的,,要使客戶了解,,如果你看到了完美的,那必定存在謊言,。
4,、持續(xù)客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,,只要保證他們對項目的喜愛,,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡,。
5,、確定自己的身份,我們不是在賣房子,,而是顧問,,以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,,中立的評價其它樓盤,,都能夠增加客戶的信任度。
6,、團結(jié),、協(xié)作,好的團隊所必需的,。
1,、有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,,今后要收斂脾氣,,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,,才會有更多信任,。
2、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,,需要銷售人員的時時關(guān)切,否則,,他們有問題可能不會找你詢問,,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,,我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),,時時關(guān)切,,透過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,,這樣不但能夠掌握先機,,操控全局,而且還能夠增加與客戶之間的感情,,增加客帶的機率,。
現(xiàn)今我已來工作半年多了,在上半年的工作中,,本人的銷售套數(shù)為xx套,,總銷額為xx萬。在今后的工作中,,我要更加完善自己,,提升自己,增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解,,不但要做好這個項目,,更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場,。
在此,,我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會,我也會更加努力的去工作,,去學(xué)習(xí),,交出自己滿意的成績單。