隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應該怎么制定呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

超市收銀員實踐報告3000字 超市收銀員實踐報告過程200字篇一

利用假期時間,，體驗社會,，鍛煉自己,。

20xx.01.16——20xx.02.26

本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進行社會實踐，做一名收銀員,。初次脫去學生的外衣,，第一次接觸工作，我還是有些膽怯,。我一點社會經(jīng)驗都沒有,，對自己沒有信心，也懷疑自己是否可以勝任這項工作,，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅持留下來試一試,。

剛開始一周是我的學習的階段，跟著不同的師傅學習,。當我小心翼翼接過來商品,，對著機器掃過條碼的時候。一聲“嘟”的長音,，商品的價格,、名稱、編號等都顯示在顯示器上了,。我當時挺激動的,。在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學習了基本禮貌用語,，怎樣識別真假鈔,，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長了好多應變的經(jīng)驗,。比如有的時候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據(jù)分類給向同事詢問,。一星期后,，我就真正的上機了。我開始自己找錢,，自己裝兜,，自己負責所要面對的一切一切,。最開始自己還是不適應，感覺很累,，但是后來就慢慢適應了,。

經(jīng)過這一段時間的鍛煉，使我感受頗深,。同時我對收銀員也有了更深的認識

1,、為顧客提供結賬服務。我先前以為,，收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作,，但不是收銀工作的全部,，因此不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。結賬時必須要高度的準確,，杜絕任何錯誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

2,、為顧客提供咨詢服務,。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局,。在顧客詢問時,，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客,，做好導向服務,。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象,。

3,、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。超市作為一個經(jīng)營實體,，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤最大化,。所以,，超市收銀員的`工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。

現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,，也算是對自己工作的一個總結吧。

1,、上班時應注意的問題

身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。

不可擅離，以免造成錢幣損失,，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨,。

不可為自己的親朋好友結算,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務之便,，以低于原價的，以企業(yè)利益來圖謀利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結的“偷盜現(xiàn)象,。

不可放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。

不可任意打開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對銀員營私舞弊的懷疑,。

不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市,。

不可看報與談笑,。要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。

要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品,，以及有關的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

認真做好商品裝袋工作,。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。

注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知其他收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算,，不可立即離開,，應以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開,。

2、與他人的相處

工作中我們交往的對象就是顧客,，同事還有老板,，事情結果的好壞，和人有直接的關系,，處理好和人的關系,，會讓你減少不少麻煩，會讓你更高效的做事,。

顧客是上帝,。當他們走到我那的時候，我提醒他們出示會員卡,，結賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確,，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話,，我會給他們一個袋子,，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,，當他們有什么要求的時候,，要幫助他們，當發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時候,，主動去幫助他們,，如果他們有什么問題，要和解,，而不是用討論和爭吵來解決,。你樂意去幫助他們，讓他們滿意,，他們以后會更加支持你們的工作,，他們高興在你這消費，你們的營業(yè)額會增加,，效益會提高,。

還有就是處理好和同事的關系。和同事搞好關系,，你會把工作做的更加的好,。試想一下這種情況，今天一種商品的價格要改了,，你的一個同事剛好知道,，如果你和他還比較不錯，他會及時的提醒你,，你這邊的工作會比較容易做,，省去了一些不必要的麻煩,。和他們的關系搞好了，你平時工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你,。怎么和同事處理好關系呢?你平時樂意幫助他們,，和他們分享自己的快樂，把他們當朋友,，他們也會對你好的,，至少不會對你壞的!你做的好，老板對你滿意,，你的工作會比較順利,，得到的回報會更多的。

由此可見,，做好一個收銀員也不是簡單的事。工作也像生活一樣,，是個五味瓶,，有苦也有樂。不管有多難,，如果你有信心去做好它，也就不覺得苦了，因為你看到了希望,，希望在向你不停的招手,，太陽在向你微笑，你會發(fā)現(xiàn),，生活真好,。

通過這次假期實踐，我明白了不管做什么都要清楚這件事的目的是什么,，怎么做才能做到最好,，把事情要考慮的很周到。在成長中承認自己的不足和缺陷,，并通過實踐悟出真知,，一步步地成熟起來。

超市收銀員實踐報告3000字 超市收銀員實踐報告過程200字篇二

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失,，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結的偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品,。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的.商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

剛學習的時候，只是站在老員工后面,，看他們怎樣操作,，各個步驟都要自己記住，是熟練鍵盤的過程,。剛開始總覺得自己記住了就一定會了,，所以申請獨立上機操作，可是當自己站在收銀臺時就不是那么回事了,，心里緊張造成手忙腳亂,，明明是背好的步驟，就像電腦死機一樣全忘了,。第一次獨立上機就這么不順利,，讓我不敢再冒進，還是一步一步腳踏實地的學吧。

pos機是專門為收款設計的,，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關重要的作用,，由主機，專用顯示器,，小票打印機,，專用錢箱，專用客顯等還有多種外圍設備,，如：紅外線條碼掃描設備,，刷卡器等組成。當顧客到收銀線結賬時,，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍,，屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù)，所有商品掃描完畢時,，在鍵盤上按一下“合計”鍵,，總錢數(shù)就出來了，用起來十分簡便,，而且提高了速度,。

接下來就是結賬過程。好家鄉(xiāng)結算有三種方式,，一是現(xiàn)金結賬，二是銀行卡結賬（也包括外幣卡,，信譽卡）,，三是好家鄉(xiāng)卡結賬。首先現(xiàn)金結賬比較簡單,，只要唱收唱付就可以了,，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現(xiàn)金”鍵,，錢箱會自燃彈開,，屏幕上會出現(xiàn)應找顧客的錢數(shù)，就可以自行找錢了,，不會出錯,。銀行卡結賬時，要特別小心,，一定要看好錢數(shù),，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后,，在鍵盤上按“信用卡”鍵,。好家鄉(xiāng)卡是好家鄉(xiāng)超市的消費卡，在刷完銀行卡后，要切換到好家鄉(xiāng)卡界面時才能繼續(xù)刷好家鄉(xiāng)卡,，同樣錢數(shù)不能刷錯,。也有同時用這幾種方式結賬的顧客，所以要看好是哪種卡再刷,，如果刷錯,，到下機結算時就會導致賬不平。

作為服務行業(yè),，文明用語自然必不可少,。收銀員在沒迎接一個顧客的時候都要說迎賓、送賓語,。要詢問顧客是否要打包袋,，以及消費方式。注意離開收銀臺時的工作程序,，離開收銀臺要將“暫停服務”牌放在收銀臺上,，并用旗子將收銀通道攔住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走,，若有顧客遺留商品,，遺留商品交到服務臺，并說明情況,。如果收銀期間需要離開收銀臺時,，要向收銀助理請示，允許后清理好收銀臺,，鎖好錢箱,，攔擋收銀通道，放上暫停牌,，檢查妥當后方可離開,。

除了收銀工作以外，收銀員還要學會整理退貨,，查詢商品價格,，這些都很重要。退貨的整理要分為三種,，“非食,、生鮮、雜貨”在收銀線上領取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進行分類,，這也豐富了我對商品的分類知識,。其次在查詢商品價格的同時也是對員工的考核，員工必須知道所查詢商品的原所在位置,，知道歸屬于哪個課,，要快速的查出價格,，節(jié)省顧客等待時間。

實習期間,，我嚴守以上操作規(guī)則,，希望能給顧客帶來的服務，圓滿完成我的實習任務,。每天站到收銀臺前時都要做好準備工作,，使收銀臺整潔，復寫紙和刷卡聯(lián)都要準備好,，站好面向顧客,。一天的工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題，在收銀線外會有收銀助理協(xié)助解決問題,，發(fā)生重復掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理及時解決,。收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對的顧客形形色色,，所以每天都要有熱情的為顧客服務,。長此以往熟練了我的收銀技巧，加快了速度,，而且出現(xiàn)的錯誤越來越少,，都說收銀是一個熟練性工種，經(jīng)過實踐確實驗證了這一點,。

經(jīng)過這一段時間的鍛煉,，使我感受頗深。同時我對收銀員也有了更深的認識,。

1,、為顧客提供結賬服務。我先前以為,，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清,。實際上為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作,，但不是收銀工作的全部，因此不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作,。結賬時必須要高度的準確,，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

2,、為顧客提供咨詢服務。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,，還要全面了解整個商場商品的布局,。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客,，做好導向服務,。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象,。

3,、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。超市作為一個經(jīng)營實體,，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤化,。所以,，超市收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。

超市收銀員實踐報告3000字 超市收銀員實踐報告過程200字篇三

期末考試之后,，我就像大多數(shù)同學一樣懷著無比激動興奮且迫切的心情離校回到家鄉(xiāng),，準備一家人團圓過馬年,，共同迎接20xx年新年的到來。

回到家?guī)滋旌?，和爸媽一起去?zhèn)上的超市買東西,，看見了店門上的招聘啟示：由于年關將至，店內(nèi)較忙,，需要踏實肯干,、認真負責的收銀員一名。我想在家也沒事,，還不如去嘗試一下,。每次去超市買東西時看到收銀員那迅速敏捷且忙中不亂收錢找錢的時候就佩服不已，現(xiàn)在終于有機會自己去體驗一下了挺不錯的,?；厝ズ图胰松塘苛艘幌拢麄円餐?，我就去了,，運氣挺好的，老板一聽我還在上大學就很滿意的答應了,，看來老板也是很看重學歷的嘛,，嘿嘿！

第二天,，我就開始了新的工作,，老板讓店里的另一個有經(jīng)驗的收銀員曉燕大概給我介紹了一下具體的工作內(nèi)容,，細節(jié)與注意事項等，看她工作了一會后,，我就上手了,。干了一會后我最大的感悟是：收銀員肯定都是練過的，不然怎么可以如此身手敏捷,。到來年關那幾天買東西的人是越來越多了,，我剛好也適應了習慣了這項工作，比起剛去的幾天順手多了,，基本上能做到忙中不亂,。最讓我欣慰的是我沒有給顧客算錯過賬找錯過錢，這點讓老板也很滿意,。

如果一個人對某件事認真到了一定程度,，真的是會忘記時間忘記吃飯的，這就是所謂的“廢寢忘食”吧,！在超市工作的幾天我確實有幾次都是這樣,。我，家里人從來都認為很懶的我居然這樣,，他們都覺得不可思議,，看我的眼神也從不信任逐漸變得贊賞高興。說實話,，平時在家里自己真的很懶,，早上起不來床吃早飯，吃飯的碗也懶得刷,，衣服有時還是媽媽給我洗的等等,。可是,，我現(xiàn)在明白了,，自己已經(jīng)不小了，確實該讓自己動起來了,。

工作有苦有甜,，有歡樂也有無奈，有理解也有抱怨,，有安慰也有責備。剛開始收錢時動作慢,，一個顧客的帳都要算上老半天,，后面排隊等著結算的人就會用不耐煩的神情不高興的說能不能快點啊,！那時我的心里是心酸的,，更是委屈的,，人人都有第一次，可是別人從來都不會在乎你的感受,。那些天確實很沮喪,，店里的同事也經(jīng)常安慰我說：“剛開始都這樣，等你慢慢上手了也是很快的,，這需要時間來練習,，沒事的`?！奔词故遣耪J識了幾天的同事,，也讓我在這個寒風凜冽的冬天感覺到陣陣溫暖，我一定會牢記這份難忘的同事情,。

工作在年后的幾天就結束了,，老板對我的工作也很滿意，我也得到了相應的報酬,，雖然不多卻很沉甸甸,。

20xx年是嶄新的一年，我已經(jīng)不是父母嚴重的小孩兒了,，打了一歲就要成熟一些,，該為自己以后的人生考慮了。現(xiàn)在的社會是殘酷的,，競爭日益激烈,，必須為自己以后進入社會積累些經(jīng)驗，這樣才不會到畢業(yè)時手忙腳亂不知所措,，才能從容勇敢地應對社會的挑戰(zhàn),。

新的一年，新的學期,，展現(xiàn)更好的自己,，加油！??！

超市收銀員實踐報告3000字 超市收銀員實踐報告過程200字篇四

xx超市是我國的本土超市，屬于后起之秀,。xx年的河北店是它的第一家店面,。運作了3年后，于xx年9月在萬新村開了第二家店,。二店原址是萬順隆超市,，xx超市以收購方式將其吞并。利用其原先的廠房,、設備等有形資產(chǎn),，注入自己的先進經(jīng)驗,，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報。去年4月26日,，我所在的這家紅橋店正式開業(yè)了,。店內(nèi)員工通常都稱之為三店。

第一次走進xx超市,，對于一切都很新奇,。因為每次逛超市都是從正門入口進去，而這次是以員工身份,，從旁邊的員工通道進去,。進去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空,，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習慣,，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞，社會實踐報告《超市收銀員實踐報告》,。后來才知道所有員工吃飯,、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條,。

在人事部正式的報到后,，我就真正成為收銀部的員工了。前一個星期是讓我學習的階段,，每天跟著不同的師傅,。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了,。于是她讓我試試,。我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機器掃過條碼,。一聲“嘟”的長音,，商品的價格、名稱,、編號等都顯示在顯示器上了,。我看看師傅，她對我笑了笑,，大概是覺得我當時激動的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學習了不同的收款方式，增長了好多應變的經(jīng)驗,。有的時候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權限范圍,，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播……總之,，面對千變?nèi)f化的麻煩中,，經(jīng)驗不是學得來的，而是慢慢積累來的,，重要的是應變,。

一星期后，我不能再在師傅的庇護下生存了,。我開始自己收錢找錢,，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比較照顧,，常常詢問有沒有遇到困難,，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了,。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時要節(jié)約用兜,，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦,，沒有車筐啦,，走著回家怕兜不結實啦，樓層高啦,，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜,。我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個理由還似乎都應該是理直氣壯的,！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準備機票,？好像他們來買東西就應該滿足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權就吃了大虧,！不能像首長一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望,！

還有的顧客買個燒餅就要求用最大的兜裝，然后再給她幾個小兜,，不給就站在那不走,！真的像個乞丐一樣，讓人討厭,！真正的乞丐是可憐,，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡！我才算見識到生活在社會最底層的這些民眾竟然會淪落得這樣,！雖然對那一地區(qū)的民風淳樸略有耳聞,，但沒想到竟會奴顏婢膝到這種地步！想起讓人汗顏,！

一個月的社會實踐,，一晃而過,，卻讓我從中領悟到了很多的東西，比如必須在工作中不斷學習不斷積累,，同時搞好和同事之間的關系,，而這些東西將讓我終生受用。而對于大學生而已,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì),。雖然一個多月的實踐活動讓我覺得很累很辛苦，但我從中鍛煉了自己,，這些是我在大學課本上不能學來的,。它讓我明白什么是工作，讓我懂得了要將理論與行動結合在一起,，讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力,。而交流和理解將會是任何工作的基礎，好的溝通將會事半功倍,。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”。這是我一個多月來的感受,。社會實踐使我找到了理論與實踐的最佳結合點,。

“艱辛知人生，實踐長才干”,。尤其是我們學生,，只重視理論學習，忽視實踐環(huán)節(jié),，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想,。通過實踐所學的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業(yè)特色,，在實踐中檢驗自己的知識和水平,。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償,，加深了對基本原理的理解和消化。

社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命,。

社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，通過社會實踐,，讓我們大學生提前了解社會，為將來真正走上社會提供寶貴的經(jīng)驗和閱歷,，也為將來從事任何工作打下良好的基礎,。

大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會,，接觸社會，了解社會,，投身社會的良好形式,；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立服務社會的思想的有效途徑。暑期社會實踐活動一直是我們大學生投身社會,、體驗生活,、服務大眾的真實契機。

這次的社會實踐讓我有了上班族的味道,，還有那種忙碌,，那種盼望雙休日的心情，這種感覺真的很不一樣,。真的希望以后還有這樣的機會,，讓我從實踐中得到鍛煉。

大學生除了學習書本知識,，還要進行社會實踐,。因為很多大學生都清醒的知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代所需的人才,。大學生人在實踐中培養(yǎng)獨立思考,，獨立工作，獨立就解決問題的能力,。所以我覺得在校大學生要借機培養(yǎng)自己的實踐和創(chuàng)業(yè)能力,。同時在實踐中幫助別人。

在這個暑假里,，我參加了關于農(nóng)村教育問題的社會實踐,，在短短一個多月中，我盡我所能,，把我所知道的知識全都交給他們,，孩子們也都非常認真的學習著。在和孩子們的交流中我了解到，他們大多夢想著成為大學生,，成為科學家等,，對外面位置的世界充滿了好奇和憧憬。但當我問到以后回不回家鄉(xiāng)的時候哦,，大家都沉默了,。也許是孩子們太小，不能理解這件事的含義,，也許是另一種思想一直影響著他們“離開農(nóng)村,，去城市才不用過苦日子。

孩子們是渴望知識的,，農(nóng)村也是需要人才和技術的,。但一些客觀現(xiàn)實又使我們的教育觀發(fā)生變化，造成人才流失,，如今人們的思想不斷進步,，越來越多的人已經(jīng)意思到了教育的重要性，但在教育觀念上也產(chǎn)生了不同角度的分歧,，有部分學生和家長教育觀念有些偏激,。所以支持農(nóng)村教育不僅僅知識財力上的幫助，還應是教育人才和教育觀念上的幫助,。要讓孩子們在學習知識的同時學習做人的道理,，適應時代的發(fā)展的觀念和大局。

此次暑期實踐使我感觸頗多,，不僅使個人得到了一定的社會鍛煉,，也幫助了部分小學生，自我感覺是一次成功的社會實踐,。

超市收銀員實踐報告3000字 超市收銀員實踐報告過程200字篇五

完成了學校規(guī)定的課程后,，我來到xx超市的紅橋店從事收銀的實習工作。使我對超市的運作體系有了初步的了解,。

一,、公司概況

二、實習內(nèi)容

第一次走進xx超市,，對于一切都很新奇,。因為每次逛超市都是從正門入口進去，而這次是以員工身份,，從旁邊的員工通道進去,。進去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空,，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習慣,，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞,。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下,，這才使得超市賣場顯得井井有條,。

在人事部正式的報到后，我就真正成為收銀部的員工了,。前一個星期是讓我學習的階段,，每天跟著不同的師傅。我的第一個師傅性格活潑,，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了,。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品,，對著機器掃過條碼,。一聲“嘟”的長音，商品的價格,、名稱、編號等都顯示在顯示器上了,。我看看師傅,，她對我笑了笑，大概是覺得我當時激動的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學習了不同的收款方式,，增長了好多應變的經(jīng)驗。有的時候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼,，或者沒有條形碼時要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權限范圍,，需要請示的問題,，可以打給總臺去廣播……總之，面對千變?nèi)f化的麻煩中,，經(jīng)驗不是學得來的,，而是慢慢積累來的，重要的是應變,。

一星期后,，我不能再在師傅的庇護下生存了。我開始自己收錢找錢,，自己裝兜,，自己負責所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比較照顧，常常詢問有沒有遇到困難,，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長,，沒有幾天我就麻煩不斷了,。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時要節(jié)約用兜，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾,。什么還裝別的東西啦,，沒有車筐啦，走著回家怕兜不結實啦,，樓層高啦,，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會想出這么多理由,，而且每個理由還似乎都應該是理直氣壯的,！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準備機票？好像他們來買東西就應該滿足他們一切合理或不合理的.要求,，不行使一下自己“上帝”的主權就吃了大虧,！不能像首長一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望！

還有的顧客買個燒餅就要求用最大的兜裝,，然后再給她幾個小兜,，不給就站在那不走！真的像個乞丐一樣,，讓人討厭,！真正的乞丐是可憐，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡,！我才算見識到生活在社會最底層的這些民眾竟然會淪落得這樣,！雖然對那一地區(qū)的民風淳樸略有耳聞，但沒想到竟會奴顏婢膝到這種地步,！想起讓人汗顏,！

在打過幾場架后，主管,、經(jīng)理紛紛找我談話,。他們也知道這些顧客的水準，但畢竟顧客就是上帝,。他們只是告訴我這種人見多了就習以為常了,，而且和他們爭論并不會有什么結果，和他們爭論是沒有道理可講的,。但我始終認為服務業(yè)也要有自己的骨氣,！我始終保留我的觀點！

后來這樣的顧客見

多了,，果真我也就不和他們認真,，都能微笑面對了。有的顧客買了幾塊錢的東西,，給了我6張信用卡,，每張卡里只有1毛錢,。我只好讓其它顧客到別處去排隊，給她慢慢刷卡……還有的顧客推來一車商品,，結帳時只挑選其中的幾樣,，其它的都不要了……由于xx超市是不收分錢的，所有分錢全部免去,。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定,，買的商品每個單獨結帳，這樣一來,，有的商品可以省去好幾毛錢,。只是苦了我們這些收銀員，每樣商品分門別類裝兜,，分別記帳,，再加上有的顧客什么都想打聽明白，雞同鴨講的糾纏不清,，很容易就算錯帳,。

每天晚上顧客都走了我們開始日結這一天收款的情況，先從1毛1毛開始數(shù)出400元的備用金,，用來作為下一天的零錢,。然后把一天所收的現(xiàn)金、信用卡,、購物券，偶爾還有其它支票,、免單等票據(jù),，一同數(shù)清寫出單子上交。

金庫設在我們收銀部,，用來查算我們每天日結的情況,，平時還給我們換零錢。但銀行與金庫的兌換率只在4‰,，所以零錢是不能隨便換給我們的,。沒有零錢時我們就只能找顧客要，比如27.7元,，如果顧客給50元,，可以詢問一下是不是有3.2元零錢，那樣找給他們25.5元就可以了,。

還有的顧客故意不把東西從車里拿出來結帳,，或者孩子手里拿的東西沒有結帳，這樣一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，都將作為錯掃,、漏掃歸為收銀員的責任,。每個單品扣款20，防損部門發(fā)現(xiàn)的人給提呈10元,。雖然這樣,，錯掃、漏掃的情況還是不能避免,。我想,，每一樣商品未經(jīng)結帳流落出去，都將造成成本的損失,，降低營業(yè)收入,，成本和收入降低了必然會引起費用的損失，影響毛利,，最終關系到公司整個的利潤,。

三、心得體會

通過這一個多月的實習,，我意識到了學校與社會的不同,，學校里有了錯誤，老師會給機會讓你改,，但是社會上沒有人會給你機會,，甚至興趣盎然的看著你犯錯。老師眼里你永遠是孩子,，但在社會上,，你要提防著隨時會有同類沖過來，咬斷你的脖子,！

可能別的同學會很感激那個讓她們實習過的地方,，甚至很懷念那段懵懂、青澀的時光,。但是我恨那個地方,，那群奴性的嘴臉，那個苛刻,、森嚴的制度,！許多老收銀員常常到一個月的最后一天，發(fā)現(xiàn)短款100多,，再加上請個病假之類,，半個月的工資就扣光了。每天都是超負荷的勞動,，許多人都不愿意去干,，為了生存又不得不干。

曾經(jīng)和主管討論過提高員工素質(zhì)的問題,，但是主管的態(tài)度是：“這些人的素質(zhì)決定了她們只能干這種工作,，所以想提高她們的素質(zhì)談何容易,！”而且就算有機會培訓她們，她們肯學嗎,？家里孩子大人都等著吃飯呢,，誰要聽你嘮叨！我想現(xiàn)實就是這樣的吧,，殘酷,、冰冷！

稍稍有些能力的人都遠走高飛了,，留下能長久的干這一項工作的人都是或有這樣那樣原因而需要這樣一份工作收入的人,。這些人整日奔波，連忙著給孩子穿衣吃飯都應接不暇,，又怎么能要求他們?nèi)ヌ岣咦约旱墓ぷ髻|(zhì)量,？正因為清楚的知道這種情況，所以公司就任由其發(fā)展,，來個適者生存,，反正中國的勞動力市場是取之不盡的。如此惡性循環(huán),，我看不出公司將會有什么發(fā)展前景,。當一些人在超市里瘋狂購物，大肆揮霍的時候,，我清楚的看到了許多人為多拿一個塑料兜算計打算,，為如何節(jié)省9分錢而分別結帳，為選一件廉價商品而節(jié)衣縮食,，反復挑選,。那些曾經(jīng)和我有過口角的可憐又可愛的人們。我不禁想起杜甫的名句：朱門酒肉臭,，路有凍死骨。

可悲又無奈的社會現(xiàn)實,。其實有很多人都會像我這么想,，只是誰也無力去改變什么。也許一個好的政策傳到基層就已經(jīng)變味了,，誰能等到就是幸運的,！

超市收銀員實踐報告3000字 超市收銀員實踐報告過程200字篇六

暑假的到來無疑是為大學的精彩生活中添加了一份不一樣的顏色，這份突如其來的色彩會根據(jù)我們自己的選擇來變成不同的顏色,。在這個暑假,，經(jīng)過了慎重的考慮，我決定好好的利用暑假的這段時光,，做一些對現(xiàn)在,，對未來都有意義的事情,。

要說我們的未來，那么自然是要踏上社會,。為了能更早的體驗到社會中的苦與累,，我在朋友的推薦下，獨自來到了xxx超市進行暑假社會實踐,。這個暑假,，我的身份是——超市的收銀員！

過去的生活中,，我從來沒有體驗過這樣的工作感,，最多也只是去發(fā)發(fā)傳單而已。正式的站在收銀臺上,，給了我不一樣的壓力和體驗,。但是在剛開始工作的時候我就有信心，這份工作我一定能做好,！

但現(xiàn)實并不會像想象中那樣美好,，在這段工作的經(jīng)歷中，我學會了很多,，體會到了很多,，但是，收獲的也很多,。

首先是在暑假的找工作上,，這里我犯下了自己的第一個錯誤。本來看著街道上到處都是招暑假工的宣傳,，我看了之后就自以為工作很多,，沒有積極的去找。但是當真正的找起來的時候,，我才發(fā)現(xiàn),，很多的工作都已經(jīng)在短短的時間里招滿了人，很多想做的工作早就滿了,！這是讓我最后悔的,。但是后悔也不能解決問題，在經(jīng)過我的不懈努力之后,，我最終還是在附近的一家超市找到了自己的工作。

一開始的時候,，我并沒有很看好這份工作,，但這份工作的情況確實很好。暑假的時候在超市工作，而且還是在一個固定的地方,，即不怕太陽,，也不用到處走來走去，在一開始的時候,，我確實覺得這是一份簡單的工作,。但是做為一名大學生，我也不得不承認,，自己的經(jīng)驗實在是太少了,。工作并沒有簡單一說，做多少工作,，拿多少工資,，這就是真理。

在超市的工作中,，閑的時候還好,，但是一旦忙起來，真是“三頭六臂”也不夠用,，后面的顧客總是在催你快,，但你自己有總是想算仔細點，畢竟對于商品不能算錯,。一開始還不熟練的時候總是算的比較慢,，給顧客留下了不好的印象，也給周圍的同事分了不少的壓力,。

在工作之后給我的最大的感受就是累,，沒有自己想象中那那樣輕松。雖然在空調(diào)底下,，但是作為一名超市的收銀員,，我們基本上是沒有坐下的機會的。來來往往的顧客,，我們都得站著迎接,，有的時候處理錯了還會有很多的麻煩?？傊惶煜聛?，腿都是酸的，就和軍訓了一天一樣,。

在這樣的工作中,，雖然每天都很累,，但是也過得很充實,。在工作中認識了很多的人，有些熟人也會在買東西的時候順帶來看看我,。這個假期雖然忙碌,，但是也不曾孤單,。而且在這份工作中，我充分的鍛煉了自己的交流能力,，面對來來往往的陌生人,，甚至是外國人，我現(xiàn)在也不會感到慌張,，這就是我最大的收獲之一,。

現(xiàn)在短短的兩個月已經(jīng)過去，相信不少的同學也已經(jīng)完成了自己的社會實踐,，也有了自己的收獲,。在下一次的暑假里，我會做好充分的準備,，再次投身到社會中,，去感受，去思考,。

超市收銀員實踐報告3000字 超市收銀員實踐報告過程200字篇七

實踐時間,；xx.7.10——xx.8.13

實踐地點；某某市海富超市

社會實踐內(nèi)容,；超市收銀員

首先,，來介紹一下我的工作環(huán)境——海富超市它也是一家大型連鎖超市，主要服務于周邊居民的日常需求,，它的主要部門被分為,，收銀組，散貨組,，防損組,，冷凍組，蔬菜組,，日用組,，服裝組，庫存組,，后勤等,。我的工作日程是這樣安排的：每天上午7：50要求到崗，到崗侯整理自己的妝容,，準備開會8：00開始點情自己的底錢500,，把其它的多余的錢全部交給會記并填寫單據(jù)報出錢數(shù)，把所有的零錢留給自己 大錢,，整錢上交,。交完錢侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子、1毛錢的袋子200個、2毛錢的袋子400個,、3毛錢的.袋子200個,、多交少補，一切準備好侯等待8：15的晨報廣播,，廣播過后再去一次會記那里借1200零錢,，放入自己的錢柜后，8:20準時響起音樂“好日子” 我們微笑的迎接每一位顧客,，我每一天工作就是這樣的開始了,！在忙碌的上午即將結束的時候！還要向會記借的1200還回去,，要把零錢全部換成整錢上交 忙忙碌碌的一上午就這樣完了,！下午亦是如此，只有到晚上的時候最忙,。 下午的工作時間是2：30——晚上7：00之后我們還要留下來點今天所有的錢,！點清之后再次填單并上交。才可以下班,！我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道,，每天看著那么多的錢 挺開心的單據(jù)、不是自己的 哈哈··· 在這份工作看似簡單的工作中我懂得了許多,，也收了好多委屈,。 我懂得了當收銀員不僅僅是收銀員，在局外人看來 收銀員的工作很簡單,，就是顧客所選的物品的款結清 實際上,，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作 但是這不是收銀員的工作全部，不能簡單的把收銀員的等同于家長工作,，這是因為大多數(shù)超市出入口與前臺收銀作業(yè)區(qū)設計在一起,，顧客踏進超市，看到第一個超市的員工就是收銀員,。選好商品結賬時,，收銀員是最后一道防損線。不能忽略每一位客人,，但他結賬你可以微笑和你親切的話語關心他幫助他裝東西,，借此機會可以看看他的購物車 購物籃和他自己裝子理還有沒有未結賬的商品！這些都是我所學到的,，所以讓我知道的當收銀員的辛苦,，我受了好多委屈，遇到客人的責怪,，經(jīng)理的責罵,，那時我好想哭,，真正的體會到步如社會好容易，但是在社會上立足真的好難,，通過這次打工感覺自己真的長大了，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅持下來了,，這應該是我長大的一種表現(xiàn)吧?。?！

“錢難整,，屎難吃”這句話還真的一點都不假。在這次打工中我還有好多的心得沒有說,，但我總結一句話,，父母真的停步偶那個一的，每天看以簡單的工作,，但是不知道在工作中的受氣,，忍受多少人的白眼兒，他們搜所受的苦,，也只能自己心里清楚,，我們還可以回家抱怨，但是他們能嗎,？他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們,！我們真是被一群寵壞的孩子！ 通過這次寒假社會實踐讓我明白了怎樣去疼愛,、我們的父母,，也讓我學會了一些技能。雖然有寫委屈但是我覺得值得了,，當上收銀員的煩惱不僅如此而已,，只有靠自己慢慢體會了！

疼愛父母,，體諒父母是我在打工中最大的心得體會,！

超市收銀員實踐報告3000字 超市收銀員實踐報告過程200字篇八

在暑假里，我做了一個多月的收銀員,，雖然是一份很普通的工作,，卻也有很多需要遵守的規(guī)定，我每天認真工作,，感覺很充實,，也有很多收獲。現(xiàn)在針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,，同時也算是對自己工作的一個總結,。

我們超市制訂了很多規(guī)則,，一開始的時候我還不太習慣，還在想,，做收銀員不就是收錢嗎,，后來才明白并不是那么簡單，任何一份工作都有其要求,，任何一個單位都有其規(guī)定,，超市作為一個單位，它也有自己的規(guī)則,；

首先,，不可以串崗、不可以閑談,、不可以把手機帶在身上等等,；其次，收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,；最后,，認真工作，耐心服務,。我們每個收銀員（學員）都有自己的崗位——分屬各個貨架,。我是百貨日雜這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去,，食品上的人也不能隨便走到我們百貨這邊,。同時，作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。當然最重要的是要有一個認真良好的服務態(tài)度,，必須有耐心的對待工作，在工作時,，不能妨礙到顧客,，補貨時不可妨礙顧客購物；在給顧客服務時,，要按顧客要求為顧客

提供服務,，簡單介紹商品，協(xié)助顧客購物,，對本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價都應對答如流,。對顧客熱情，做到百問不煩,，百拿不厭,，并注意體積小,、單價高的商品。注意殘品及時下架,、及時待送地再退換區(qū),。

在工作期間，我還曾把自己放到員工,，顧客,，及超市負責人三個角度來觀察超市，發(fā)現(xiàn)了超市的幾個問題及解決意見,；第一，提升員工的責任心,。超市貨架上的商品常給人一種凌亂的感覺,，缺少貨物時沒有誰能及時地補充而參差不齊；理貨員不能及時地解決超市內(nèi)存在的小問題,。要使得員工具有責任心,，需要加強改善管理機制。對發(fā)現(xiàn)此類問題的員工實行獎金鼓勵方法,，促進其積極的態(tài)度,。

第二，超市應完善財務管理工作,，實現(xiàn)多種促銷手段,。具楊主管介紹超市現(xiàn)在的財務制度很機械，財務管理模式單一,，不能實現(xiàn)過多的商品促銷策略,。因為這樣需要比較復雜的財務管理程序才能完成。

第三,，實現(xiàn)促銷手段多樣化,。在超市很少能見到一些很好的促銷活動。一般超市里面懸掛著各式各樣的降價打折廣告,，五彩繽紛特別引人注目,。而且大多數(shù)商品都是屬于沖動性購買，感性大于理性,。超市可以利用這一點抓住商機,。

這次的工作實踐，也給了我很大的感觸,，我更加透徹的了解了,，“服務態(tài)度，與客戶的關系至關重要”,，“ 誠信是成功的

根本”及“ 付出才有收獲 ”這幾條至理名言,。同時,，我也更加明白了實踐是邁上社會的基礎，社會實踐讓我們經(jīng)驗豐富,。生活中的大小事情每時每刻都在錘煉著我們,。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來簡單,，但實際上與我們的想象是有很大差距的,。即使一個小小超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要細心,、周全,，還要有策略，謀略,。

付出辛苦的勞動,，收獲一份珍貴的經(jīng)歷，得到一種在書本上學不到的知識,。當理貨員真的是辛苦的,，每天工作7小時，就中間休息1小時,，那往往是我們每天都翹首盼望的1小時,。，不過領導的寬容,，同學的鼓勵都讓我信心滿滿,， 我竟然從沒有萌生想要放棄的念頭， 要是以前那個我,， 恐怕早就堅持不下去了,， 可是我沒有，我想證明給自己看,，我能勝任這份工作,。我開始更加勤奮，學習別人處事的方法,，招待客人的態(tài)度,。 漸漸的，我犯得錯誤越來越少了,，做事更加的得心應手,，雖然每天我都很累，不過那種感覺真的很不錯,，那是我從來沒有體會過的,。

1個多月的社會實踐，一晃而過,，卻讓我從中領悟到了很多的東西,，比如必須在工作中不斷學習不斷積累,，同時搞好和同事之間的關系， 而這些東西將讓我終生受用,。 而對于大學生而已,， 敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)。雖然1個多月的實踐活動讓我覺得很累很辛苦,，但我從中鍛煉了自己,，這些是我在大學課本上不能學來的。它讓我明白什么是工作,， 讓我懂得了要將理論與行動結合在一起,， 讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力。而交流和理解將會是任何工作的基礎,，好的溝通將會事半功倍,。 "紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行,。

其實在這40多天的實習日子里,，在我腦海中始終盤旋著“責任”兩個字,。企業(yè)要為顧客負責任,，我們也承擔著對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我們理論基礎知識是否扎實的大好機會,。實踐是檢驗真理的唯一標準,。我們這次的實習也是一次實踐。所以我們應該盡可能地抓住這樣的實習機會,，主要為的是對自己負責任,，讓自己不至于在以后的實踐中慌了手腳。

總之,，這次實習對我以后踏入工作崗位是非常有益的,。我學會了責任的重要性，學會了如何更好的與別人溝通,，如何更好的陳述自己的觀點如何說服別人認同自己的觀點,，最重要的是我學會了如何為他人更好的服務。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石,。

超市收銀員實踐報告3000字 超市收銀員實踐報告過程200字篇九

通過本次暑期實踐,，了解和熟悉本專業(yè)外的一些技能知識。培養(yǎng)多方面的能力,，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎,；學習在學校不曾接觸的社會人工作作風以及在工作過程中交往知識對工作的重要作用等方面的知識。

(一)實踐時間：20xx年7月16日至20xx年8月20日(二)實踐單位：佛山市某一卜蜂蓮花超市

(三)實踐崗位與負責事務：收銀部收銀員主要負責確保收銀工作

正常進行,。為顧客提供結賬服務,、咨詢服務,，現(xiàn)金管理，超市防損,，推廣促銷活動等,，保證收銀工作順暢有序地進行。

(一)實踐單位簡介：卜蜂蓮花超市是世界五百強之一泰國正大集團

投資的連鎖超市,。中國卜蜂蓮花在過去的11年中,，自1997.6.23其第一家商店在上海浦東開張以來，卜蜂蓮花已在中國開了75多家購物中心,。依靠最先進的現(xiàn)代購物理念,，卜蜂蓮花已經(jīng)被看作是可以信賴的商店，它提供了新的購物體驗,、舒適的購物環(huán)境和天天低價的高質(zhì)量商品,。

繼續(xù)其穩(wěn)定的發(fā)展形勢，卜蜂蓮花保持每年約20%到30%的銷售增長和超過50,000,000的顧客數(shù)量,。同時,，在未來的3年中，卜蜂蓮花將會迎來一個快速發(fā)展的階段,，并且計劃在20xx年,，在全中國的主要城市建立100家店。依靠分級管理和采購力,，卜蜂蓮花可以進一步延伸并且完成其在中國的連鎖網(wǎng)絡并擴大天天低價的原則,。

卜蜂蓮花提供很多種類，高質(zhì)量的低價商品,，從新鮮的蔬菜到點心,，從家電到交通工具，從服裝到家具,，從健康美容用品到玩具等等,。

卜蜂蓮花的目標是為所有顧客提供溫馨的、友好的服務,，希望給中國帶來更多的就業(yè)機會并使人們在生活質(zhì)量和生活水平上有所提高,。

20xx年“易初蓮花”由“萬客隆”變身而來，20xx年4月在易初蓮花的年會上,，相關材料已更改為“卜蜂蓮花”,。

(二)實踐具體過程

實踐具體過程可以分為三個階段：學習，成長,，相對成熟期三階段,。第一個階段，07月16--07月20日的學習期階段。這一階段,，一邊參

加培訓學習,，一邊工作。把學習到的知識馬上應用于工作,，在工作中檢驗,，熟悉，改進,，使我提升很快,。這一階段主要學習了準確唱收唱付的相關流程，學習了識別現(xiàn)金真?zhèn)蔚募寄芤约笆浙y機的使用,，還全面了解整個商場商品的布局等等,。

第二個階段，07月21日---07月31日的成長期,。這一階段主要是通過重復工作進一步熟悉收銀工作的相關流程和工作技巧,，提高工作效率，同時接受上司布置的一些比較重要工作進行鍛煉,，比如營業(yè)款項及報表的填寫,，報損單等有關單據(jù)進行審單，配合商品部進行重點商品盤點等等,。第三個階段,，08月1日08月20日的相對成熟期。我已經(jīng)完全理解收銀員團隊的意義以及理解收銀工作的要點,。這個階段,，我能做到了按時到崗,，備足營業(yè)用零鈔,、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。在提供結賬服務時不僅快捷唱收唱付,，而且做到了準確,。營業(yè)后還認真整理好每日帳單，避免了單椐遺漏,。每日終了，將錢放入保險箱中，并做好當日營業(yè)報表,。還有就是嚴格遵守了財務保密制度,，嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作,。

(一)實踐工作的總結

在這段將1個多月的實踐時間里,，從對超市收銀工作迷糊的情況下，

通過在收銀部，由最基礎的接受收銀部經(jīng)理的培訓到自己對收銀部一些工作改進等等相關工作的實踐上,，使我對超市收銀工作以及管理相關知識有了相對解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認識和經(jīng)驗總結如下：

1、作為與現(xiàn)金打交道的收銀員,，我認為必須遵守超市的`作業(yè)紀律,。收銀員身上不許攜帶現(xiàn)金，為避免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象,。親朋好友結算時,，應請顧客到其他收銀臺收銀。收銀臺上不準放置私人物品,，以免和商品混淆,。收銀員暫離收銀臺時，如有顧客等候結算時,，不可立即離開,，以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其它收銀臺結算，切忌突然關閉通道中斷服務,。并且離開收銀臺時要鍵盤鎖定,，將“暫停收銀”牌放在收銀臺上。不啟用的收銀通道必須關閉,，防止顧客將商品帶出,。若顧客要求兌換零錢，應給以婉言謝絕,，并建議顧客至總收銀臺調(diào)換,。收銀員如有掃描商品變動、商品價格異議,、顧客要求等自我不能解決的問題,，應及時請總收銀協(xié)助。在營業(yè)期間收銀員不可看報或與其他人說笑,，要隨時留意收銀臺前和視線所見賣場內(nèi)情況,，以防止和避免不利于企業(yè)異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上商品尤其特價商品以便顧客提問時可以做出解答,。

2、作為收銀員,，要熟悉收銀機,，要學會辨別錢的真假，收銀操縱時,，先掃描,，再消磁和取防盜硬標簽，再手工輸進，核對好了后就結算,，最后商品裝袋,。最后要留意離開收銀臺時工作程序。做到對顧客有禮貌,，歡迎顧客光臨運用禮貌用語,。結算后還要提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生,。

(二)實踐工作的體會,、收獲

這次暑假實踐，使我受益匪淺,，有很多收獲和體會：

1,、更加重視實踐

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行,。當書本知識與實踐結合起來,，很多困難都可以迎刃而解，做事情也變得簡單,、輕松和高效,。

2、正確處理人際關系

(1)注意領導的指示,。

(2)要熱情大方,要處理好和同事關系,。

3、自學能力很重要

在實踐中認識到很多自己的不足,。剛開始一段時間對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,。一方面是因為自己實踐經(jīng)驗不足，不會運用,。但漸漸認識到還有一個重要原因是“在大學里學的不是知識,，而是一種叫做自學的能力”。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的,。必須在工作中勤于動手動腦慢慢琢磨,，不斷學習不斷積累。

通過這次暑期社會實踐,，我自身其他各方面都有所提升,，如交際，口才,，做事情,，心理等等，但是最重要的是對我今后走向社會起到了一個橋梁的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟,，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。

超市收銀員實踐報告3000字 超市收銀員實踐報告過程200字篇十

夏日炎炎,，太陽高照,，悶熱了兩個月的暑假也即將要結束了，在這兩個月的時間里,，我沒有浪費到,，除了做了有關自己學生必須要做的事情之外，我還做了一件對于我來說很有意義的一次社會實踐,，那就是我在這段期間,，去超市里當收銀員，充分了體驗了一把收銀員的工作,，下面是我對這次社會實踐的一個簡單的報告記錄,。

我不想讓自己假期的兩個月都浪費掉，也想著鍛煉自己的社會實踐能力,，之后能夠更好的融入到社會,，能夠更好的和社會上的相處，所以我選擇了超市收銀員這樣的工作崗位來鍛煉自己,，也可以在這個崗位上養(yǎng)成一些好的習慣,，比如細心，改掉那些粗心大意的毛病,，也可以從中學習到認錢數(shù)錢這些以后在社會上都能用到的基本技能,。

超市收銀員的這個工作崗位是輪班制的，我是在我家附近的超市里,，是兩班倒的制度,，是7點上班到下午2點下班和下午2點上班到晚上9點下班，兩班倒的時間是一個星期輪一次,。我剛上班的時候是從下午2點開始上班的,，我覺得這個時間挺好的，因為早上我可能起不了那么早,。

我剛開始工作的時候,，主管手把手的教我如何使用收銀的機器，如何快速的識別商品包裝上面的價格條碼,，我沒有做過這種事情,，剛開始的時候手忙腳亂，結賬的人小還好,，要是碰到人多一點的時候,，我就開始緊張,，速度也會無形的減慢了很多，主管在旁邊鼓勵說不用怕,，慢慢來,，不用出錯就行，可能因為是在家附近,，都是鄰里鄰居的,，也沒人會催我，我才安心不少,。連續(xù)工作了幾天,，也慢慢上手了，速度也越來越快,，我心里還是很高興的,。

在超市做收銀員的日子過的很快，一個月的時間好像眨眼就過去了,，我也通過一個月的努力,，得到了我的人生中第一份薪水，雖然不是很多,，卻讓我感到很滿足,。不過中間也還是有不足的地方，就是我在收銀的過程中收到過一張假幣,，因為我沒有什么經(jīng)驗,，就這樣被騙了，之后就從自己的薪水里扣掉了,。從這次的事件看出,，我還是太嫩，以后要學習分辨真假錢的區(qū)別,，也要學會提防別人,，所謂害人之心不可有，防人之心不會可無,，就是這個道理,。這次的社會實踐，我覺得是很有意義的,，下次假期的時候,，我應該要多參與這次的社會實踐活動。

超市收銀員實踐報告3000字 超市收銀員實踐報告過程200字篇十一

社會是個大熔爐,，無論你是誰,，也不管你來自何方，走進去再走出來 就截然不同,。你會更加去考慮別人的想法和感受,，你會樂意幫助別人 ，你會學會寬容別人,，這不僅僅是為了方便別人,，你也是在幫助自己，幫助自己成長,，幫助自己進步,，如果你為難別人就是再給自己設置障礙，你給予了別人多少不便,，你也會得到多少,，或許會更多。學會做人,，學會愛人和關心人,。你或許本來做事不是很認真，但是現(xiàn)實是殘酷的,，你必須認真,，否則你會受到批評，甚至隨時都會被解雇,；你必須勤奮,，因為老板喜歡勤奮的員工；做個有責任心的人,，把自己的工作做好,；當出現(xiàn)錯誤的時候，必須主動承擔,，敢于面對,。

我在假期社會實踐做的工作是收銀員，在超市做 第一次走進超市,，對于一切都很新奇,。因為每次逛超市都是從正門入口進去，而這次是以員工身份,，從旁邊的員工通道進去,。進去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空,，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習慣,，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來才知道所有員工吃飯,、休息或者辦公都是在地下,，這才使得超市賣場顯得井井有條。在人事部正式的報到后,，我就真正成為員工了,。前一個星期是讓我學習的階段,，每天跟著不同的師傅。我的第一個師傅性格活潑,，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了,。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品,，對著機器掃過條碼,。一聲“嘟”的長音，商品的價格,、名稱,、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅,，她對我笑了笑,，大概是覺得我當時激動的表情很幼稚吧……

在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學習了不同的款方式,，增長了好多應變的經(jīng)驗,。有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼,，或者沒有條形碼時要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問,。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權限范圍，需要請示的問題,，可以打給總臺去廣播……總之,，面對千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗不是學得來的,，而是慢慢積累來的,，重要的是應變。一星期后,，我不能再在師傅的庇護下生存了,。我開始自己找錢，自己裝兜,，自己負責所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比較照顧,，常常詢問有沒有遇到困難，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長,，沒有幾天我就麻煩不斷了,。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時要節(jié)約用兜，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾,。什么還裝別的東西啦,，沒有車筐啦，走著回家怕兜不結實啦,，樓層高啦,，回民啦……

總之就是有好多各種各樣的理由要兜,。我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個理由還似乎都應該是理直氣壯的,！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準備機票,？好像他們來買東西就應該滿足他們一切合理或不合理的要求,，不行使一下自己“上帝”的主權就吃了大虧,！不能像首長一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望我在開始做這份工作的時候， 認識到自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際 要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難,，努力學習，端正工作態(tài)度,，積極的向 其他同志請教和學習,，能踏實、認真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧,。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工,，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律，在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象,。我在進行上班時,，不可擅離，以免造成錢幣損失,，或引起 等候結算的顧客的不滿與抱怨,。不可為自己的親朋好友結算，以免引 起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務的方便,， 以低于原價的,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結的“偷盜"現(xiàn) 象,。員工在工作時不可放置任何私人物品,。因為隨時都可能有顧 客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在銀臺上,，容易與這些商品混淆，引起誤會,。

員工不可任意打開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對銀員營 私舞弊的懷疑,。 不啟用的銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機 不結賬就將商品帶出超市,。員工在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。員工要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況,，以便顧客提 問時隨時作出正確的解答,。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少的利益,，或者是名利,，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好,，你會什么也得不到,，認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好，而使 顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方 形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外 來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品,、豆制品等容易 出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物 袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧 客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中,；超市在促銷活動中 所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的 商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,， 以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在銀臺 上的情況發(fā)生,。

注意離開銀臺時的工作程序,。離開銀臺時，要將“暫停款”牌放在銀臺上,；用鏈條將銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨 身帶走或交值班長保管；將離開銀臺的原因和回來的時間告知銀員,；離開銀機前,，如還有顧客等侯結算，不可立即離開,，應以禮貌的態(tài)度請后采的 顧客到其他的銀臺結賬,；并為等侯的顧客結賬后方可離開。 以上是我認為在超市工作過程中應該注意的問題,。 要注意工作時候那些小小 的細節(jié),，以為顧客服務為宗旨,，為顧客提供精良的服務,，樹立良好的工作形象， 同時也為超市建立了良好的形象,。 隨著超市日益走進了尋常百姓的生活,，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市 員工一般并不直接或主動與顧客打交道,。顧客在店內(nèi)通過比較,，選購自己喜歡的 商品之后， 自行到超市出口處結賬,。 這時候,， 超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。 我先前以為,，銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價款結清。

實際 上,，雖然為顧客提供結賬服務是銀員的基本工作,，但這不是銀工作的全部， 不能簡單地把銀工作等同于結賬工作,。這是因為,，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設計在一起，顧客踏進超市,，看到的第一個超市員工就是銀員,， 選好商品結賬時，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動,、言談舉止都代表 了超市的形象,。因此，超市銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務的 重要內(nèi)容。另外,，超市作為一個經(jīng)營實體,，其經(jīng)營特點決定了超市銀工作必須 配合整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤最大化,。所以,，超市銀員的`工作職 責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。 一,、為顧客提供結賬服務，此時必須要高度的準確,，杜絕任何錯誤的發(fā)生,， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。 二,、為顧客提供咨詢服務銀員不僅要熟練掌握銀工作技能,，還要全面了解整個商場商品的布局。 在顧客詢問時,，要能夠準確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客，做好導向服務,。到最后,。學會和別人合作。

我在超市收過錢,，也就是做過收銀員,，看著是個很簡單的工作，你只要記著那幾個鍵就好了,，挺簡單的,，其實不然，我考慮到把事情做的極致,，必須考慮到很多問題,。最基本的問題，你得會識別錢,，即使你識別了錢,，你還得會以更快的速度識別，因為超市他有高峰期,，如果你的速度比較慢,，就會有好多人排隊，在你收錢之前,，你要提醒顧客出示自己的會員卡,，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確,。認真敲擊每一個鍵，確保正確,，如果對不上賬單的話,，你是要負責的，少的話,，你是要補上來的,。

在做這些細節(jié)工作的時候，必須認真,，也得講效率,，也就是速度。如果你老出錯,，即使你補上來了,，你也會被解雇的，如果你工作效率不是很高,，或許也被解雇,，因為沒有一個老板會想用沒有責任心的員工，在同等條件下,，他們會喜歡高效率的員工,。你是一個收銀員，你是店里的一員,，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程,，你得熟知商品的價格,，在操作的過程中，如果覺得有什么不對勁,，隨時把情況反映出來,，這樣隨時糾正，在問題出現(xiàn)之前,，就把麻煩解決掉,。比如一種商品的進貨價已經(jīng)改變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價格,，如果不改正過來,，會影響店里的效益或者消費者的利益。另一種情況,，因為每個超市里都有散裝的商品,，這樣你更得注意了，因為搭稱的那邊可能會出錯,，你得會把關,，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標簽上的是否符合。還有一種就是一些人的不好的習慣,，他們會把東西裝在衣袋里,，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會拿個棒棒糖,，如果你忘了收錢,，他們知道也會不提醒你，尤其是在小城鎮(zhèn),。這是主要的問題,，當然還會有其他的細節(jié)問題，,。,。。,。如果你想把自己的工作做的好做的高效率,，你必須有認真負責的態(tài)度，工作流程要熟練,，還有就是一顆熱情,，樂于助人的心。有團隊精神,，學會和別人合作,。

工作中我們會和人交往，在那交往的對象就是顧客,，同事還有老板,，一切事情的前因后果都是有人來操作的，事情結果的好壞,，和人有直接的關系,，處理和和人的關系，會讓你減少不少麻煩,，會讓你更高效的做事,。顧客是上帝，我們就先從顧客說起吧,。如果站在我當時的立場上,，現(xiàn)在我的想法是這個樣子的。當他們走到我那的時候,，我提醒他們出示會員卡,，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好,，如果比較忙的話,，我會給他們一個袋子,，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,，當他們有什么要求的時候,，要幫助他們，當發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時候,，主動去幫助他們,，如果他們有什么問題，要和解,，而不是用討論和爭吵來解決,。你樂意去幫助他們，讓他們滿意,，他們以后會更加支持你們的工作,，他們高興字你這消費，你們的營業(yè)額會增加,，效益會提高,，這不正是你店里想看到的狀況嗎？

相反,，我觀察了另一種現(xiàn)象,，收銀員和顧客發(fā)生沖突，因為一個很小的問題,。比如當顧客索要塑料袋的時候,，他會以很輕硬的語氣說，不可以,，這是要收錢的,，這樣會弄得顧客很不高興，當他們有什么不明白的去咨詢的時候,，有的人會以一種不耐煩的語氣回他，這樣也會給他們一種不好的印象,，沒有了顧客,，你的上帝都走了，你會待的更好更長久嗎,？答案是否定的,。 因此，為了他們,，更為了我們,，我們要把他們服務好，這樣我們才會成長的更好,，發(fā)展的更好,。還有就是處理好和同事的關系,，和同事搞好關系，你會把工作做的更加的好,。試想一下這種情況,，今天一種商品的價格要改了，你的那個同事剛好知道,，如果你和他還比較不錯,，他會即使的提醒你，你這邊的工作會比較容易做,，省去了一些不必要的麻煩,。和他們的關系搞好了，你平時工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你,。怎么和同事處理好關系呢你平時樂意幫助他們,，和他們分享自己的快樂，把他們當朋友,，他們也會對你好的,，至少不會對你壞的！你做的好,，老板對你滿意,，你的工作會比較順利，得到的回報更更多的,。

做一個好員工,，首先，要做好自己的本職工作,。其次,，在工作中發(fā)現(xiàn)了問題，要幫助老板即使的去解決,，因為問題解決了,，店才會有更好的發(fā)展，最后,，是態(tài)度問題,，當老板幫你指出自己的錯誤的時候，一定要干預承擔,，并且要感謝他,，還要即使的去改正。生活就是這樣,，像五味瓶,，有苦也有樂，是那么的難,，但是如果你有信心去做好他,，也就不覺得苦了,，因為你看到了希望，希望在向你不停的招手,，太陽在向你微笑,，你會發(fā)現(xiàn)，活著真好,。工作中合作精神非常重要,， 如果我們不愿意和對方合作，自己去做的話,，結果還會用更多的時間去做,。 團隊精神，從現(xiàn)在開始要培養(yǎng),，熟話說得好,，三個臭皮匠，頂個諸葛亮,，宗仁的智慧是無窮大的,。所以一定要想辦法充分利用那份資源。學會高校的工作,，有團隊精神,，恐怕找不到工作很難！把小事情做好,，你有嗎,，這是一種心態(tài)，一種境界,，好多人都做不到,。印象，讓客戶滿意,，各方面都需要到位,。很多重要的時刻都需要領導去拍板。對于我自己而言,，不管在哪里心態(tài)很重要,，以前一直擔任的是學生的角色，而這次是工作人員的角色,。需要和同事去相處，并且要完成領導安排的任務,。

通過這次假期實踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要,，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好,，把事情要考慮的很周到,。剛開始的時候我只是把報紙送到辦公室,，后來同事告訴我要學會察言觀色，每天在領導來辦公室之前應該把水倒好,，同時收拾好辦公室,，在公司里主動做事，沒有什么壞處,。后來我這么做了,，受到了領導的表揚。這也給我以后出身社會提了醒,，做自己該做的,，同時做自己力所能及的。這次的實踐很成功,，我相信在自己以后的學習生活中,，我會做的更好。

超市收銀員實踐報告3000字 超市收銀員實踐報告過程200字篇十二

完成了學校規(guī)定的課程后,，我來到xx超市的紅橋店從事收銀的實習工作,。使我對超市的運作體系有了初步的了解。

xx超市是我國的本土超市,，屬于后起之秀,。xx年的河北店是它的第一家店面。運作了3年后,，于xx年9月在萬新村開了第二家店,。二店原址是萬順隆超市，xx超市以收購方式將其吞并,。利用其原先的廠房,、設備等有形資產(chǎn)，注入自己的先進經(jīng)驗,，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報,。去年4月26日，我所在的這家紅橋店正式開業(yè)了,。店內(nèi)員工通常都稱之為三店,。

第一次走進xx超市，對于一切都很新奇,。因為每次逛超市都是從正門入口進去,，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進去,。進去后是個通向地下的樓道,，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習慣,，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞,。后來才知道所有員工吃飯,、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條,。

在人事部正式的報到后,，我就真正成為收銀部的員工了。前一個星期是讓我學習的階段,，每天跟著不同的師傅,。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了,。于是她讓我試試,。我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機器掃過條碼,。一聲“嘟”的長音,，商品的價格、名稱,、編號等都顯示在顯示器上了,。我看看師傅，她對我笑了笑,，大概是覺得我當時激動的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學習了不同的收款方式，增長了好多應變的.經(jīng)驗,。有的時候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問,。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權限范圍,，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播……總之,，面對千變?nèi)f化的麻煩中,，經(jīng)驗不是學得來的，而是慢慢積累來的,，重要的是應變,。

一星期后，我不能再在師傅的庇護下生存了,。我開始自己收錢找錢,，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比較照顧,，常常詢問有沒有遇到困難,，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時要節(jié)約用兜,，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦,，沒有車筐啦,，走著回家怕兜不結實啦，樓層高啦,，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜,。我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個理由還似乎都應該是理直氣壯的,！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準備機票,？好像他們來買東西就應該滿足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權就吃了大虧,！不能像首長一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望,！

還有的顧客買個燒餅就要求用最大的兜裝，然后再給她幾個小兜,，不給就站在那不走,！真的像個乞丐一樣，讓人討厭,！真正的乞丐是可憐,，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡！我才算見識到生活在社會最底層的這些民眾竟然會淪落得這樣,！雖然對那一地區(qū)的民風淳樸略有耳聞,，但沒想到竟會奴顏婢膝到這種地步！想起讓人汗顏,！

在打過幾場架后,，主管、經(jīng)理紛紛找我談話,。他們也知道這些顧客的水準,，但畢竟顧客就是上帝。他們只是告訴我這種人見多了就習以為常了,，而且和他們爭論并不會有什么結果,，和他們爭論是沒有道理可講的。但我始終認為服務業(yè)也要有自己的骨氣,！我始終保留我的觀點,！

后來這樣的顧客見多了，果真我也就不和他們認真,，都能微笑面對了,。有的顧客買了幾塊錢的東西，給了我6張信用卡，每張卡里只有1毛錢,。我只好讓其它顧客到別處去排隊,，給她慢慢刷卡……還有的顧客推來一車商品，結帳時只挑選其中的幾樣,，其它的都不要了……由于xx超市是不收分錢的,，所有分錢全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定,，買的商品每個單獨結帳,，這樣一來，有的商品可以省去好幾毛錢,。只是苦了我們這些收銀員,，每樣商品分門別類裝兜，分別記帳,，再加上有的顧客什么都想打聽明白,，雞同鴨講的糾纏不清，很容易就算錯帳,。