在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內容同樣也是不同的,。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

酒店總經(jīng)理述職報告篇一

為了便于大家對我有一個更全面的了解,，我先簡單介紹一下自己的基本情況。

我今年19歲,，我叫劉丹 我是貴州省貿易經(jīng)濟學校的學生 我xxxx年x月畢業(yè)于xxx學校,，xxxx年x月至xxxx年x月在xxxx單位（部門工作）。

今天我之所以信心百倍地來參加這次競聘,，是因為我認為憑借以下優(yōu)勢,，自己完全可以勝任這一工作：

人們常說，一個人做不好工作往往可以找出很多借口,，但要做好工作,，三個字就夠了，那就是”負責任“,！從走上工作崗位的第一天起,，我就將”負責任“三個字銘記于心，并切切實實地體現(xiàn)在行動中,。特別是擔任科技部總經(jīng)理以來,，我時刻告誡自己，保安全工作責任重大,，不能有一絲一毫的疏忽和懈怠,。因此，我始終以如臨深淵、如履薄冰的謹慎態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)對待自己的工作,，大到部門的整體工作目標，小到工作的細枝末節(jié),，我都認真規(guī)劃,、嚴格督促檢查、確保落實到位,、確保萬無一失,。

在擔任科技部總經(jīng)理期間，我與部門員工共同努力,，強化內部管理,、提高服務質量和服務水平，不遺余力保安全,。我們將it服務臺與維護服務流程相結合,，做好對部門、支行的維護服務工作,，確保了問題處理的及時性及支行的反饋意見,，促進科技改進工作，提高效率,。去年,，科技信息部it服務臺接聽處理電話12000余次?？萍夹畔⒉咳晏幚砜偛考爸袠I(yè)務查詢,、維護2400余次，業(yè)務需求400余條,，程序升級66次，累計解決業(yè)務需求310余條,，外出維護900余次,，調整前臺操作員180余次，協(xié)助司法機關查詢80余次,。特別值得一提的是,，在去年兩個奧運會前期，為保障奧運期間科技信息工作的安全運行,，我部門開展信息系統(tǒng)應急演練,，完成信息系統(tǒng)運行隱患排查，實時監(jiān)控,、建立同城災備等一系列工作,，面對高強度、快節(jié)奏的工作，大家愛崗敬業(yè),、無私奉獻,，保證了我行在奧運期間安全無事故，為我行贏得了良好的聲譽,，創(chuàng)造了巨大的無形價值,。

在工作中，我們不固步自封,、墨守成規(guī),，而是主動嘗試、大膽創(chuàng)新,，促進了工作的發(fā)展和提升,。例如，我們大膽嘗試新的維護模式,，由原來的松散式維護管理向”維護經(jīng)理責任制“轉變,，大大提高了硬件維護組的。工作效率,，縮短了支行維護等待時間,，確保了支行部門設備的穩(wěn)定運行；又如,，我們實行需求,、申請的統(tǒng)一出入口管理，指定專人負責接收各種需求和申請,，實行需求論證會制度,，使科技信息部人員與業(yè)務部門更好的緊密合作，大大提高了工作效率,，自去年7月開始的五個月時間共受理業(yè)務需求118個,，實現(xiàn)本年度需求85個，完成率98.5%,；再如,，我們解決了金卡鍵盤的寫磁信息遺留的問題、銀聯(lián)熱備網(wǎng)絡切換的問題,、atm受結帳日切過程影響的問題,、并根據(jù)銀聯(lián)下發(fā)的銀行卡運行情況分析影響交易成功率的因素進行改進……這些措施有效地提高了我行的跨行交易質量，二季度我行銀行卡跨行交易成功率躍居全國城商行第二,，全省第一,。

當然，優(yōu)勢也好,，成績也罷,，只能說明過去,，并不代表未來。今天,，如果承蒙大家的厚愛,，使我繼續(xù)留任科技部總經(jīng)理的工作崗位，我將戒驕戒躁,，更加嚴格要求自己,，不斷提高自身素質，為把科技部建設成理念超前,、管理優(yōu)異,、工作優(yōu)良、團隊優(yōu)秀的部門而竭盡全力,。具體來說,，我要做好以下幾方面的工作：

（下面講工作思路的地方應注意有起有伏，細細道來,，講到要點的時候要提高語調,，注意抑揚頓挫）

創(chuàng)新是工作進步的強大推動力。如果繼續(xù)留任,，我將把持續(xù)創(chuàng)新作為科技部工作的主旋律,，除了繼續(xù)深化和完善”維護經(jīng)理制度“，并根據(jù)相關單位的實際工作需要做好業(yè)務流程的創(chuàng)新,，還要細致分析我行網(wǎng)絡的故障點,，安全點，對我行網(wǎng)絡,、系統(tǒng)進行全面的安全評估,，借外網(wǎng)統(tǒng)一管理和網(wǎng)絡試驗環(huán)境的有利條件，開拓出一條適合我行發(fā)展的內外網(wǎng)安全管理之路,，同時,，要做好風險監(jiān)控系統(tǒng)正式啟用前的各項準備工作，確保保安全工作目標的實現(xiàn),。

有道是管理也是生產(chǎn)力,。科技部作為保安全的重要部門,，工作涉及面廣、業(yè)務量大,、責任重大,。如果我繼續(xù)留任，我將進一步加強管理,，向管理要工作效率,。我要繼續(xù)完善科技信息部的各項制度建設,，強化制度的落實情況，建立制度監(jiān)督機制,，保證制度落實到位,，特別要對中心機房和災備機房進行制度完善，強化制度的落實,，提高it服務臺的管理效能,，做到各項工作事事有人管，有人負責,，同時要加強工作計劃的嚴肅性,，保證工作忙而有序，按部就班,、有條不紊地進行,。另外，還要進一步強化員工的安全意識,，警鐘長鳴做好保安全的各項工作,。

我要進一步加強團隊建設，打造一支業(yè)務過硬,、團結合作的高效團隊,。我們將堅持”每天晨會“的制度，全體員工每天利用晨會時間總結工作,、集中學習業(yè)務知識和開展的體育活動,、組織豐富多彩集體小游戲等活動。通過不斷的學習和交流,，使每位員工不僅鍛煉身體,，學習知識，更增加人與人之間的信任度,，增強科技信息部的向心力和凝聚力,，以團隊的力量促進部門工作的全面發(fā)展，為我行發(fā)展貢獻我們的力量,。

同志們,，面對浩瀚的藍天，雄鷹選擇了奮飛,；面對洶涌的巨浪,，水手選擇了搏擊；面對至愛的事業(yè),，我選擇了拼搏和創(chuàng)新,！我相信，有了大家的信任,、支持和幫助,，有了大家的執(zhí)著和努力,，我們定能發(fā)揮科技部的巨大作用，用科技為金融安全保駕護航,，在我行不斷發(fā)展的壯麗畫卷上留下最絢爛的一筆,，讓我們帶著這個美好的愿望一起上路吧！

我的演講完畢,，謝謝大家,！

酒店總經(jīng)理述職報告篇二

2020年，在集團公司的正確領導下,，我?guī)ьI日月賓館全體員工共同努力,，企業(yè)取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。全年實現(xiàn)營業(yè)收入____萬元,，在全市重大活動接待評比中,，獲得六項殊榮?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我較好地履行了自己的職責，現(xiàn)將有關情況匯報如下：

一,、加強學習,，提高管理水平

作為賓館總經(jīng)理，不但要具備這個崗位所需要的素質,，還要把握各方面的信息,，使思想觀念與時俱進，把理論知識,、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結合,。為此：

1、我認真學習黨的十八屆三中全會精神,，在實際工作中深刻領會黨中央確定的各項工作方針和深刻內涵,。

2、專注學習集團公司2020年度工作會議和黨代會,、職代會會議精神,，把思想和行動統(tǒng)一到集團公司制定的路線方針政策上來，把發(fā)展目標,、工作思路融入到集團公司發(fā)展的大環(huán)境中通盤考慮,。

3、注重學習高飯店的先進經(jīng)驗和做法,，利用外出開會,、學習交流等機會，把對方值得學習,、值得借鑒的東西帶回來,，讓部門經(jīng)理抓好落實，提高管理水平,。

4,、以敏銳的眼光看待行業(yè)競爭，強化“責任,、危機,、大局”意識，使經(jīng)營骨干能夠認識到企業(yè)發(fā)展面臨的困難,，把壓力轉變?yōu)閯恿?，帶領員工克服困難、迎接挑戰(zhàn),。

二,、堅持民主決策，倡導服務創(chuàng)新

“大廈之成,，非一木之材,；大海之潤，非一流之歸,?！眻F結班子成員，遇重大問題,、重大事項都能事前溝通,，會前通氣，充分聽取意見,，集思廣益,，發(fā)揮整體合力，改進工作,。

繼續(xù)深化各部門經(jīng)濟考核指標,。根據(jù)日月賓館實際情況，為確保完成集團公司考核指標,，制定完善各部門考核辦法,，實施過程中與各部門做好溝通、協(xié)調,，相互支持,、相互理解。

通過部門經(jīng)理早會,、月度工作例會把創(chuàng)新理念灌輸?shù)饺粘７?、管理中來，要求大家學會站在客人的角度考慮問題,，盡可能把別的酒店沒有的東西“亮”出來,，把客人最需要的東西“拿”出來,，動員員工竭盡所能地為客人提供滿意而驚喜的服務。在去年的“誠信飯店”創(chuàng)建活動中,，我們通過召開創(chuàng)建工作動員大會,，制定接待方案，開展專項培訓,，建立臺帳資料,，倡導誠信待客等創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務措施,，最終,，日月賓館從寧波市200多家飯店中脫穎而出，成為三酒店中蟬聯(lián)市“十佳誠信飯店”的酒店,，企業(yè)真正從服務創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新中嘗到了甜頭。正是憑借著這份執(zhí)著和堅定,，14年,，日月賓館在全市重大活動接待評比中獲得了一份又一份榮譽。

酒店總經(jīng)理述職報告篇三

20xx年是xxx公司組建開局的重要一年,。一年來,，肩負集團的使命和領導的信任，我在全力完成工作任務的同時,，利用有限時間,、把握有力時機，通過認真學習不斷加強自身建設,，理論水平和業(yè)務能力進一步提高,。目前，企業(yè)規(guī)范管理,、資產(chǎn)整合,、項目建設前期手續(xù)辦理等工作順利推進，贏得了xxx公司的開門紅,，取得了項目建設快速推進的良好局面?，F(xiàn)就一年來履職情況向大會述職，請予審議,。

1,、樹立角色意識，當好董事會的“配角”,，演好經(jīng)營層“主角”,。作為一名國有企業(yè)的總經(jīng)理，在工作中，我力求到位不越位,，不斷強化服務意識,，切實履行好工作職責。一是建立經(jīng)理辦公會議制度,，切實加強企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理,，對公司各項決策的執(zhí)行發(fā)揮了重要作用。二是充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用,，建立公開、平等的管理機制,，調動廣大員工積極性,，注重傾聽合理化建議，為企業(yè)科學決策,、民主決策提供支撐,。

2、加強自身建設,，貫徹“以德治企”的人本管理理念,。在積極參加公司組織的政治理論學習，認真貫徹胡錦濤同志建黨九十周年講話,、市委三屆九次全委會精神,，不斷提高自身理論水平的基礎上，充分認識到員工的工作方法,、工作態(tài)度對企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用,。通過關心員工自身發(fā)展和生活，注意發(fā)現(xiàn),、升華員工工作“閃光點”等方式,，調動員工愛崗敬業(yè)、勤奮工作的積極性,，切實增強了員工的主人翁意識,。

堅持倡導“以人為本”的管理理念，尊重員工的創(chuàng)新精神,，有效發(fā)揮帶頭作用,，營造企業(yè)、職工“雙贏”的良好局面,。

1,、加強員工培訓，營造學習氛圍,。高素質的人才隊伍是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的重要保障,，通過途徑努力營造良好的學習氛圍，著力提高員工素質。一是針對企業(yè)發(fā)展和項目建設需要,，采取“走出去,，請進來”的措施，開展針對性強,、結構完善的知識培訓,。二是以優(yōu)勢互補、資源共享的方法,，積極組織開展討論式學習,，在加強員工交流與溝通的同時，實現(xiàn)共同提高,，目前公司以部門為單位共組織交流學習30余次,；三是將員工培訓與員工任職、晉升,、薪酬等結合起來,，充分調動員工自主學習的積極性。

2,、堅持管理原則,，發(fā)揮標桿作用。就任xxx公司總經(jīng)理一直以來,，我始終堅持“以德為之,、以情動之、以行導之”的管理原則,。通過尋求建立和諧的人際關系,，營造團結奮進的共事氛圍；通過不斷優(yōu)化處事方法和加強班子建設,，充分發(fā)揮自身及班子的標竿作用,，從而實現(xiàn)企業(yè)凝聚力有效增強的目標。

1,、明確分工,，強化責任意識。按照“精簡,、高效,、實用”的原則，科學設置管理層次及其職能,，完善逐級責任管理制度,，通過制度建設明確各自分工和職責，強化部門的智能作用,。

2,、獎勤罰懶，完善考核機制。堅持推行“周清月結”考核模式,，要求部門工作一周一清,、一月一結，根據(jù)工作任務層層分解,，責任細化到崗,、到人，通過公司領導和辦公室的“雙軌”考核機制,，強化考核體系,，激發(fā)企業(yè)內在活力，調動職工工作積極性和創(chuàng)造性,。

按照集團的戰(zhàn)略部署,，xxx公司快速完成組建工作，并積極推進企業(yè)規(guī)范管理,、資產(chǎn)收購、項目策劃及建設前期手續(xù)辦理等工作,，取得了一定成績,。

（一）夯實基礎，上半年工作有序推進

1,、公司組建快速完成,，制度建設基本完善。公司于1月27日完成工商注冊和稅務登記,，現(xiàn)設辦公室,、財務部、投資發(fā)展部,、工程管理部,、經(jīng)營管理部5個部門，員工32名,。公司成立后,，通過學習集團和考察兄弟公司管理制度，迅速完成了《重慶xxxxxx開發(fā)有限公司內部管理制度匯編》,，涵蓋決策,、會議、財務,、后勤,、項目建設、經(jīng)營管理等制度,，其中,，工程項目管理制度涉及項目策劃、勘察設計、預算控制,、招投標,、合同控制、施工過程,、竣工驗收,、監(jiān)督檢查八項內容共xxxx項制度，為公司項目建設的順利推進打下堅實基礎,。

2,、資產(chǎn)收購艱難推進，調整思路突破瓶頸,。上半年,，公司x次與xxx區(qū)專題研究資源整合及收購事宜，但因xxx泉世界和xxx度假村兩個私人股東質疑xxx區(qū)政府認可的評估報告,，且要價遠遠高于資產(chǎn)評估核定的收購價格和集團公司有償收購的底線,，經(jīng)多次協(xié)商未果，致使核心資產(chǎn)收購無實質性進展,。面對這種情況,，公司在得到集團領導的認可后，擬先期收購國有控股部分資產(chǎn),。目前,，xxx區(qū)已委托天健會計事務所對景區(qū)xxx資產(chǎn)進行重新評估，資產(chǎn)收購擺脫停滯,，邁向新局面,。

3、鎮(zhèn)區(qū)策劃方案順利完成,，甄選設計單位嚴格細致,。根據(jù)集團與xxx區(qū)政府簽訂的《xxxxxxxxx度假區(qū)合作框架協(xié)議》，按照公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,，全力推進前期工作,。一是督促業(yè)務部門高效推進并按時保質的完成了xxxxxx小鎮(zhèn)策劃及概念性規(guī)劃編制工作；二是酒店及xxx項目設計單位的調查甄選工作順利完成,，上半年,，共組織考察酒店知名設計單位8家,，xxx設計單位7家,，水樂園設計單位4家，高爾夫設計單位5家,。

（二）把握方向,，下半年重點工作成效明顯

公司調整戰(zhàn)略時序,，先期啟動xxx國際xxxxxx度假區(qū)（沙嘴片區(qū)）項目后,，圍繞這一重點工作，狠抓落實,，主要開展了以下八項工作：

1,、項目區(qū)“兩規(guī)”報審工作全面完成。項目用地原無“兩規(guī)”條件,，自8月啟動“兩規(guī)”報審后,，通過建立“蹲點式”跟蹤辦理的專人負責機制，經(jīng)艱難協(xié)調,，9月實現(xiàn)“土規(guī)”全覆蓋,、11月“城規(guī)”經(jīng)市政府審批通過。

2,、項目其他前期手續(xù)辦理同步推進,。項目可研、立項,、地災評估,、礦產(chǎn)壓覆等報審工作順利完成，環(huán)評報告已編制上報待批,，行洪,、通航等論證報告的編制工作現(xiàn)已啟動。

3,、項目策劃及概念性總體規(guī)劃方案初步完成。按照集團領導“高起點規(guī)劃,、高標準建設”的指示,，綜合項目定位、投資回收周期,、地域文化等因素,，先后邀請專家、設計單位5次對設計中間成果進行論證,，力求項目策劃和總體規(guī)劃方案科學合理,。

4、項目區(qū)其他設計工作同期進行?，F(xiàn)階段,，度假區(qū)道路橋梁地勘已完成，設計方案也將于本月20號完成,，酒店,、xxx中心和水樂園的建筑設計工作正在進行。

5,、項目融資工作提前謀劃,。為確保20xx年一季度銀行融資上賬,，明確融資工作由財務部牽頭，其他部門全力配合,。20xx年6月起,，便著手與國開行、進出口銀行,、工商銀行,、農(nóng)商行等多家銀行積極溝通，對貸款項目策劃包裝推介,，并得到銀行認可,。鑒于土地儲備等項目融資所需權證尚未辦結，目前正積極協(xié)調市區(qū)相關職能部門辦理相關手續(xù),，,。

6、土地運作收效顯著,。一是經(jīng)公司與xxx區(qū)多次協(xié)調溝通,，集團于8月與xxx區(qū)政府簽訂《重慶xxx國際xxxxxx度假區(qū)（沙嘴片區(qū)）項目投資協(xié)議》，根據(jù)該協(xié)議,，項目建設342畝用地指標由xxx區(qū)政府以市級中心鎮(zhèn)建設用地指標42畝和土地增減掛鉤300畝的方式落實,，由此節(jié)約土地成本3000余萬元；二是確定御臨村二組的444.168畝土地轉由集團儲備,，用于平衡項目投資,。

7、企業(yè)日常管理規(guī)范運行,。通過制度建設,、明確分工和績效考核等方法，公司逐步實現(xiàn)流程化和規(guī)范化管理,，參照集團審批制度,，制定了公司審批權限及流程，并得到有效落實,。

8,、黨建等其他工作穩(wěn)步推進。認真落實“三會一課”制度,，突出抓好黨員的教育,、管理和監(jiān)督工作，嚴格執(zhí)行黨的組織生活制度,，尤其是結合公司業(yè)務實際加強黨風廉政教育,，確保“工程完工,，干部完好”,。

總結經(jīng)驗,，回顧20xx年工作，雖然取得了一定的成績但仍存在不足,。一是員工“工作作風建設”工作有待進一步提高,，公司員工的思想和認識尚未真正統(tǒng)一，工作的主觀能動性和創(chuàng)造性不強,；二是項目管理離規(guī)范化和科學化還有一定距離,，導致工作有反復；三是公司基礎管理工作起點不高,，細致不夠,。

下一步，我將以“節(jié)奏要快,、標準要高,、工作要實、狀態(tài)要好”為思路,，切實加強員工工作作風建設,；以理順企業(yè)外部關系、勤于各職能部門的溝通協(xié)調工作為路徑,，營造企業(yè)發(fā)展和項目推進的良好外部環(huán)境,；以適應企業(yè)發(fā)展和工作需要為目標，不斷提高自身管理水平和業(yè)務素質,，從“德,、能、勤,、績,、廉”五個方面來嚴格要求自己，百尺竿頭,，更進一步，在20xx年做出更好的成績,，為公司發(fā)展做出應有的貢獻,。

以上如有不妥之處，請領導和同志們批評指正,，謝謝大家,。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店總經(jīng)理述職報告篇四

xx年的工作已經(jīng)告一段落，回顧這大半年來的工作,，在集團公司各位領導與同事的支持與幫助下,，按照集團公司的總體要求，我以積極的態(tài)度對待各項工作任務,，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作情況向各位作一個匯報：

1,、全面主持辦公室的工作，并向董事長與總裁負責,。

2,、負責制訂集團公司與辦公室的各項工作計劃及月計劃。負責審核,、檢查各部門工作及公司計劃的落實情況,。

3、負責集團公司各種會議的準備,、組織,、記錄以及督查會議貫徹落實情況。

4,、負責集團公司文件的起草,、打印、審核,。

5,、積極協(xié)助領導處理各種事務，為領導出謀劃策,，排憂解難,，把領導人從繁瑣的日常事務中解脫出來，以便他們集中精力抓全局,、抓政策,、抓大事。

6,、抓好總部人員的政治理論學習與政治思想工作,，提高團隊精神。加強世雄集團機關作風的管理,，展示世雄集團的精神風貌,。

7、抓好世雄集團企業(yè)文化的完善,、提升工作,，擴大世雄集團對外宣傳，增強世雄集團在社會的知名度,、贊譽度與信譽度,，樹立企業(yè)形象。

1,、集團公司的文書工作

草擬綜合性文件與報告,，負責辦公會議的記錄、整理,，并傳達會議精神,；配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充,、完善各項規(guī)章制度，基本完成了《xx集團員工守則》與《xxx集團暫行管理條例》的編寫,，推動了公司運作的制度化,、規(guī)范化、程序化,。

2,、檔案管理

在xx的配合下，認真做好公司有關文件的收發(fā),、登記,、分遞、文印與各種資料歸檔工作,；

（1）重新建立了員工花名冊與員工檔案（主要包括個人基本信息表,、身份證復印件、學歷證復印件,、小一寸照片,、駕駛證復印件、個人職業(yè)技術等級證書復印件,、職務變更審批表,、個人獎懲記錄、年度考核記錄,、個人年度工作總結）,。根據(jù)12月20日的統(tǒng)計數(shù)字，目前共有員工209人,，其中集團公司24人,，建筑公司8人，物業(yè)公司47人,，經(jīng)紀公司12人,，世雄大酒店118人，本科以上學歷3人,，大專學歷8人,。建筑公司包括掛靠人員在內，共有高級工程師2人,，工程師33人。應該說公司的人才結構有了很大改善,，員工整體素質獲得了很大的提高,，為世雄企業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

（2）重新整理了各種工程檔案按“湖天新苑”,、“學府花園”,、“都市春天”,、“綠海明珠”、“陽光華庭”等7個小區(qū)分類整理檔案,，每一類放一個柜子,，能做到快速、準確的提取檔案,。

3,、考勤、衛(wèi)生制度

建立健全考勤,、衛(wèi)生制度,，并使之成為一項長期堅持的制度?！昂鲜佬奂瘓F機關愛崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”與“湖南世雄集團機關衛(wèi)生作風檢查考核評比牌”的設立,，規(guī)范了員工的工作行為。

4,、人才招聘

根據(jù)領導的指示與各部門的人才需求,，我擬制了招聘方案，在集團公司網(wǎng)站與懷化人才網(wǎng)上公布了需求信息,，長期在網(wǎng)上招聘我們公司需要的各種人才,，并建立了人才儲備庫。當然收獲也是很大的,，招聘到了工程部經(jīng)理鄒治平同志,、建筑公司技術總工梁文同志，還有一大批保安,、售樓員等優(yōu)秀人才,。在招聘工作中我也發(fā)現(xiàn)這樣的問題：有些部門急需大量某類專業(yè)人員，而另這類專業(yè)人員的招攬渠道有限,，在特定崗位與時限內,，招不到合適的人，出現(xiàn)供需矛盾,。

這迫使我不斷地思索,，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。一個切實可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫,，將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中,，縱向分高、中,、低端三大類,，橫向分具體職位進行歸檔。如果短期內有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索,、聯(lián)系應聘者,、然后面試。這樣在不占用配額資源發(fā)布職位需求的同時,，又合理利用現(xiàn)有資源,。不僅為公司節(jié)約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布,，可謂一舉兩得,。目前而言，這只是一個初步設想,，可能還不成熟,，今后我會在實踐中進行嘗試，努力實現(xiàn)其可行性,。

5,、舉辦演講比賽

10月26日，我們在世雄大酒店七樓會議室舉辦了湖南世雄集團首屆以“回首·展望”為主題的演講比賽,，雖然存在很多問題,，但總體來講還是比較成功的。這次大賽對于增進員工對世雄發(fā)展歷程的全面了解,，激發(fā)員工對世雄事業(yè)的熱愛,，堅定員工對世雄美好未來的信心，教育員工以世雄為家,，做好世雄人都有著重要的意義,。

6、企業(yè)文化建設

通過制作“企業(yè)文化宣傳牌”與“十八大宣傳欄”,，通過一系列的籃球友誼賽,，豐富了員工的精神文化生活，加深了與各職能部門,、單位的聯(lián)系,，提升了企業(yè)的形象。

7,、辦公室的凝聚力加強與辦事效率提升

根據(jù)目前的編制,，包括兩名司機在內辦公室有四人，真正處理辦公室工作的只有我與夏云同志,，同時夏云還經(jīng)常抽調到各部門整理相關資料,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我們能夠較好的配合,，強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，認真辦理各項事務,，力求周全、準確,、適度,，盡量避免疏漏與差錯，至今基本做到了事事有著落,。

8,、注重在工作中學習

來世雄工作，有一大批良師益友提攜我,，幫助我,，從他們身上學做人的道理、學辦事的方法,、學社會經(jīng)驗,。我來的第一天，謝總教導我說：“做人要謙虛,?！蔽乙源藶槿松裱裕J真踐行,。向總,，對我的關懷無微不至。在工作中耐心教育,、循循善誘,，有時候為了寫好一個稿子耳提面命，一字一句地幫我修改,，給我極大的精神動力,。我還經(jīng)常向彭助理、舒經(jīng)理,、楊主任,、林經(jīng)理、梁工,、鄒經(jīng)理等同志請教問題,、交流工作，并向他們學習那種對工作盡心盡力的態(tài)度,，學習靈活處理問題的技巧,，學習敢于擔承的責任感。在半年多的工作與學習中,，我逐漸明白了做人,、做事應該有一種勇氣，有一種激情，有一種超越自我的渴望,。

半年來,，我雖然能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題與不足，主要表現(xiàn)在：

1,、自身的思想水平,、工作經(jīng)驗與管理能力與企業(yè)發(fā)展新形勢的標準要求還存在一定的差距，還有很多地方需要進一步研究,、開拓,。

2、辦公室主任對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作的方式,、方法有待進一步提高,。

3、有些工作還做得不夠細,，不少工作是可以抓得更好一些,，有的是疏忽了，有的是想到?jīng)]有做到,，有的是協(xié)調沒有到位,，顧此失彼。

1,、“搭建兩個平臺,、扮好三種角色、采用四種手段”,，積極創(chuàng)新地工作搭建兩個平臺：搭建一個汲取先進經(jīng)驗的信息平臺,，不斷改進工作流程、管理規(guī)則,；搭建內部信息交流平臺,，做好內部協(xié)調工作。

著力扮好三種角色：領導與員工的服務員,、各部門工作的協(xié)調員,、身先士卒的榜樣。

采用四種手段：以提高工作效率與工作質量為目標,，采用“每周一布置,，每月一總結”,、“工作責任落實到人”、“獎懲結合”,、“團結協(xié)作”等四種手段,。

2、開展員工培訓,，形成良好的學習氛圍

目前公司缺乏對員工培訓,。個人認為：培訓工作應該是公司能夠不斷前進的動力之一。定期的培訓工作,，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能、達到在共同的專業(yè)領域里開展部門領導與員工的有效溝通,，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感,，從而提高企業(yè)的凝聚力。對現(xiàn)有員工以及新進員工進行適當?shù)呐嘤柌拍軌虿粩嗉訌?、充實我們公司這個團隊的管理以及技術實力,；計劃建立學習制度，籌建一個員工學校與閱覽室,，購買一些專業(yè)書籍給員工充電,，拓寬學習路子，營造良好氛圍,，形成善于思考,、勤于動腦的工作習慣，變努力工作為“用心工作”,，促進工作的整體協(xié)調與人員素質的全面提高,。

力爭做到合格人員能進的來、用的上,、留的住,。這樣，不僅可以提升企業(yè)的內部文化,，也會減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象,。對一個企業(yè)而言，外部引進在某些方面不如內部調動,。內部員工相較新進員工更熟悉企業(yè)的運作與規(guī)章制度,，光這一點就可以省下不少機會成本。

3,、要樹立高效,、務實的工作形象

一是要提高自身工作的士氣；

二是要積極主動工作,，強化“辦公室工作無小事”的責任意識,；

三是樹立敬業(yè)奉獻的工作形象,。

各位領導、各位同事,，我期盼大家對我的述職進行全面的評議,，也期盼通過這次學習的機會，提升自身的責任意識與履職意識,，更好地開展以后的工作,。

酒店總經(jīng)理述職報告篇五

各位員工們，

今天對我們集團來說是個盛大的日子,，在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝,，大家辛苦了。上半年,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我們在企業(yè)管理、投標攬活,、項目管理,、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，完成企業(yè)總產(chǎn)值*億元,；招攬任務*億元；全年人均勞動生產(chǎn)率達到*萬元,；員工的年均收入*萬元,。企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高,?；仡櫼荒甓鄟砉ぷ鳎鲬幸韵聨追矫妫?/p>

1,、確定公司名字,，明確公司使命和企業(yè)文化，安排崗位和工作職責,，建立了公司官方博客,，點擊率一直處于領先位置。

2,、注重企業(yè)文化建設,，提倡“至誠至信、致尚致遠”八字管理理念,，主張“共創(chuàng),、共贏、共分享”,，引導廣大員工的“卓越服務,、快樂生活”,。每天進行全新的隊形展示，精神飽滿有新意,，體現(xiàn)公司的性質和服務理念,，獲得廣大同仁的贊賞。

3,、加強民主管理,，以真誠和友誼建立良好同事關系和社會關系，風雨同舟,。一是從職工關心入手,，一同學習一同成長，杜絕“短板效應”,，讓團隊的力量逐步攀升,。二是注重維護企業(yè)領導班子團結，締造企業(yè)大家庭,。團結班子成員，形成既有分工又有合作,、坦誠相待,、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)良好氛圍,，做到目標一致,、職責互補、榮譽共享,，重大問題,、重大事項都能事前溝通，會前通氣,，充分聽取意見,，集思廣益，發(fā)揮整體合力,，改進工作,，促進發(fā)展。三是團結合作伙伴,，和盈眾傳媒,、友眾汽車銷售開展合作，建立戰(zhàn)略合作伙伴關系,，同時通過廈門小魚社區(qū)加大對本[]公司產(chǎn)品的宣傳力度,。

4、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作,。經(jīng)與領導班子成員協(xié)商：我們決定加大投入,，多種渠道多種方式并行,，實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤,，班子成員分片負責經(jīng)營方針,，取得了可喜成績，上半年我們主要取得了世界知名集團的大單汽車采購業(yè)務,，并確立了品牌定點采購與服務的關系,。與此同時，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議,，通過會議引導經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓,、總結經(jīng)驗、提高積極性,、增加責任感,，促進經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應市場變化，以達到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平的目的,。

5,、始終把思想作風建設擺在第一位。自擔任企業(yè)總經(jīng)理以來,，我不斷提升思想素質,、開闊視野、充電擴能,，始終把上級和企業(yè)廣大員工的賦予我權力當作一種責任和義務,，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級指示、決定,，一切從企業(yè)以及廣大員工的利益出發(fā),，從不以個人私利侵害企業(yè)和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政,、廉潔奉公,、關心群眾疾苦，并以此影響教育自己家人,。

二,、存在問題和今后努力方向

總結我個人工作，離上級應求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距,。表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為,、員工的個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大差距，業(yè)務能力還不夠強,、執(zhí)行力還不夠高,。

事物發(fā)展總是在推陳出新。不充電,，個人素質難以提升,；不快速提高學習的能力,，企業(yè)難以展開騰飛雙翼。今后,，我將加強學習,，提高思想覺悟、工作能力和管理水平,；我將與企業(yè)領導班子一起帶領全體員工的深化企業(yè)改革,，解決包括企業(yè)管理、項目管理,、經(jīng)營開發(fā)等在內一系列問題,，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。

在此,，我有信心和班子成員一道,，廣泛采納大家好建議，融入到我們企業(yè)改革各項管理辦法中去,，完善經(jīng)營戰(zhàn)略,，一心為公、廉潔自律,、求真務實,、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取,，為企業(yè)在年下半年里奪取更加輝煌業(yè)績而努力奮斗,！

謝謝大家 ,！

酒店總經(jīng)理述職報告篇六

對照職責要求和工作目標,，總結一年來的工作，充分得到各級主管的肯定和業(yè)務伙伴的贊許,，充滿無限的欣慰,，但也帶有些許的遺憾。為了能使明年的工作有一個新的發(fā)展,、新的突破,，現(xiàn)將我本人一年來的德、能,、勤,、績情況述職如下：

1、以專業(yè)的技能帶動團隊業(yè)績

入司七年來,，我個人每年業(yè)績在x萬元左右,，不僅有著豐富的市場實戰(zhàn)經(jīng)驗，還能在熟練運作的同時引導團隊的銷售與發(fā)展方向,；

不僅能夠根據(jù)團隊的出勤率,、舉績率,、件均保費、人均保費等各項經(jīng)營指標進行分析與計劃,，還能策劃,、實施推動、追蹤及跟進達成,；

不僅能做到對團隊的發(fā)展狀況全盤掌握,，還能及時作出參考性的建議。

根據(jù)年初各網(wǎng)點制定的目標,，進行階段性的分析和追蹤,，湖田x萬目標目前已完成x萬，西村x萬目標目前已完成x萬,，新田x萬目標目前完成x萬,，神舟部城區(qū)x萬目標，目前完成x萬,。我明白這份成績單對公司來說,，并不是滿分，但是卻凝聚了無數(shù)的心血,。明年,，不管業(yè)績和人力，都將設定一個更高的目標,，有聰明睿智善于管理的總經(jīng)理室支持,，我們將會信心百倍。

2,、加強增員甄選,，擴展增員渠道。

為了不脫離增員市場,，了解一線伙伴的心聲,，也為了平時講增員時能夠以經(jīng)驗相傳，我一直都有增員的習慣,，有了曾經(jīng)當主管的經(jīng)驗,，就能更好的抓好增員工作。能夠充分利用基本法的助推力增強主管的發(fā)展意愿,，同時從隊伍中發(fā)現(xiàn)和支持部分有發(fā)展意愿的人員進行重點幫扶和督導,。十月份以來，目前留存的新員中,，有x人轉正,，x人破零，x人未破零。新增人員業(yè)績總和近x萬元,。新田網(wǎng)點今年x萬業(yè)績大多數(shù)是由新員達成,。基于湖田網(wǎng)點人少業(yè)績高的情況,，原則是“保高手增新員”,，我將于本月的下旬，帶領伙伴增員,，為明年的發(fā)展打下人力基礎,。

3、及時搞好階段性的業(yè)務培訓

自從去年我當了一年新員培訓班班主任后,，我已經(jīng)慢慢摸索出一套行之有效的培訓思路,，再加上業(yè)余時間下載資料比較方便，我不斷的把先進的理念和優(yōu)秀的專題課件以及激勵性視頻文件運用到早會上,、農(nóng)網(wǎng)例會中,，以及工作中，讓大家能夠享受到更豐富的精神食糧,，也進而提高了自己各方面的能力,。我所督導的團隊，可學習借鑒的資料是最豐富的,，只要肯去實踐,，一定能有效提升銷售能力。為了讓業(yè)務人員充分掌握銷售技巧,，我利用晚上時間在家編制增員話術,、銷售話術、險種話術發(fā)放給業(yè)務員,，并在例會上進行角色訓練,；

并編輯整理各個分紅險種的利益演示表進行發(fā)放，在例會上進行險種講解人人通關,，讓伙伴們在原來的基礎上進一步掌握了實踐技巧,。

4,、改進例會質量,，提高拜訪品質

我始終把例會作為營銷經(jīng)營和管理的重點來抓，不斷努力提高例會質量,。充分發(fā)揮例會的導向作用,，對各種事項集中宣達，對統(tǒng)一思想樹立積極向上的團隊氛圍起到至關重要的作用,。為了提升伙伴們的拜訪量,，有關活動量方面的專題真可謂是層出不窮。增員的專題也是花樣百出，最后發(fā)現(xiàn)：小故事蘊含大道理更適合他們的口味,。我不斷的在故事方面推陳出新,，在專題中進行講授，在業(yè)務推動中進行引用,，不僅調動了例會氣氛,，也通過對故事的深思來感悟營銷的道理。當團隊業(yè)績低迷時,，我能及時找出癥結所在,，并及時解決問題。在11月25號時,，新田業(yè)績只有x元,，面對x萬元的目標，伙伴們都已失去信心,，為了通過產(chǎn)說會大幅提升業(yè)績,，必須提升大家的拜訪量，苦思冥想之下,，設計了一張獨特的“業(yè)務員調查表”在例會上進行使用,，分析之后，找出大家做好保險的優(yōu)勢和做不好保險的劣勢進行激勵和專題講解,，業(yè)務員幡然醒悟,，通過蹲點四天全體努力，勝利達成x萬的業(yè)績,。從九月份以來,，新領導的越強管理下，我們借力推動和追蹤,，我所督導的四個點基本完成任務,，雖然本人的業(yè)績在這期間有所下降，但是看到伙伴賺了錢,，我也由衷的高興,。

5、做好良好溝通電話追蹤工作

追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早,、例會結束后,，我都會找兩三個業(yè)務伙伴進行輔導和溝通，輔導內容包括幫助業(yè)務員診斷,，分析目前狀況,，確定沖刺目標，并進行定時的業(yè)績追蹤,，從心理上加強他們對保險業(yè)的從業(yè)信心,。從溝通中及時疏導與消除矛盾和心理障礙,。當業(yè)務員的思想意圖和公司領導管理意圖有所沖突時，能站在公司層面去做好業(yè)務員的思想工作,。當生產(chǎn)力下降,、例會出勤狀況不好、團隊的行為異常,、消極思想蔓延時,，我會主動尋找原因并做出對策解決問題，不能解決的我會尋求上級領導的幫忙,。除了當面溝通,，另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上，從每天的電話追蹤中了解業(yè)務伙伴生活狀態(tài)和拜訪情況,，告訴他們如何才能達到基本法考核,、如何才能達到更高獎勵。

我雖然一年如一日的敬崗愛業(yè),、任勞任怨,、主動積極的付出努力，取得了一定的成績,，但是總結我個人的工作,，離上級的要求和公司發(fā)展還有一定差距，主要表現(xiàn)在以下三點：

1,、隊伍老化問題一直沒有得到根本解決,，團隊通過緣故增員方式增到的新人往往和團隊成員的年齡相仿，缺乏激情,。而年齡較輕的成員因為與團隊氛圍不協(xié)調難以保證有效留存,。

2、由于我做事比較主動積極,，個人精力有限,，沒有完全做到“授人以魚不如授人以漁”，致使主管追蹤老員輔導新員能力有限,，我一人又心有余而力不足,，導致新、老員脫落的情況時有發(fā)生,。在此也借這機會,，向公司領導提個建議：以后要加強主管的培訓，讓中流砥柱的主管層發(fā)揮最大的潛能,，團隊的發(fā)展將更上一層樓,。

3,、對下溝通不錯,，對上缺乏交流，導致有時工作脫節(jié)，思想意圖和領導意圖不能得到統(tǒng)一,。

針對以上存在的問題,，在明年的工作中我將努力做到“三個加強”：一是加強職場訓練，力求把工作做得更好,、更細,，進一步增強業(yè)務員增員銷售各方面技能，形成常態(tài)增員的工作習慣,，努力使團隊年輕化專業(yè)化職業(yè)化,。二是加強組織協(xié)調，發(fā)揮好各個崗位的積極性和創(chuàng)造性,，形成合力干工作,、求發(fā)展；

三是加強各層級之間的溝通,，使自己的工作目標和公司目標一致,。

身先才能率人，律己才能服人,，量寬才能容人,，散財?shù)靡跃廴耍P愛足以得人,。我深知：只有不斷進步才是我的出路,。我明年一定要在今年的基礎上做得更好，不僅要做好主管需要的參謀,，也要做好業(yè)務員需要的導師,，還要做好團隊需要的政委，不斷的提升自己,，不遺余力的出色完成公司下達的各項任務,，為團隊的輝煌寫下華麗的篇章！

酒店總經(jīng)理述職報告篇七

尊敬的領導,，全體員工同志們：

大家好,！

20xx年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，壓力與動力同在,。我們面臨的市場競爭將更加激烈,，客源也有待有于進一步匯聚。20xx年基本確定酒店以餐飲,、客房,、溫泉會館三大營業(yè)點為重點，輔以各類會議室,、宴會廳,，多功能廳等配套設施,，圍繞著實行績效考核制度，加強營銷宣傳,，強化靚點服務,，提高菜品出品質量，重視各類婚慶宴包桌,，強化節(jié)能降耗,，控制能源成本從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。

20xx年酒店所做的主要工作有以下幾個方面：

1,、建立規(guī)范工作系統(tǒng)：為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃,、有指導、有跟蹤,、有總結的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標,，要求各部門建立計劃性的工作制度,，通過每月總結、計劃,，對各項工作有計劃,、有落實，按計劃步驟予以實施,。

建立每月工作匯報制度,，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評,。

2,、內挖潛力，外拓客源：20xx年推行全員營銷模式,，人人都是服務員,，個個都是營銷員，營銷當中有服務,，服務當中有營銷,。

在日常工作當中利用酒店一流各項服務設施，一切對客接觸的服務時機,，主動介紹酒店各類經(jīng)營項目

3,、強化持續(xù)推行績效考核管理：20xx年是xx戰(zhàn)略發(fā)展的一年，為此酒店董事會根據(jù)20xx年全年經(jīng)營狀況,，適時的,、科學的提出了20xx年全年xx萬元的經(jīng)營收入總目標。

針對董事會制定的全年目標經(jīng)營總指標,，要求酒店各部門切實制定出科學,、合理,、可執(zhí)行性工作計劃。每月每季度召開上月/季度工作總結會,，總結實際實施進度,，提出需解決的問題,，使各項工作落實到人,，做到事前計劃，事中有控制,，事后有總結,。也以此作為對各部考核的依據(jù)。對各部門及班組年度總目標及月度分解目標跟蹤落實,。

4,、推進星評工作：我與酒店各部門負責人認真研究，制定方案,，并組織檢查整改,，確保一次性順利通過酒店評定性審核工作，力爭酒店于20xx年上半年被省評星委員會批準成為xx縣首家四星酒店,。

5,、人才隊伍建設：由于太康縣外出年輕勞務輸出多，賓館一線員工流動性較高,，形象素質好的服務員及管理人員引進招聘難,，嚴重制約了酒店的服務質量提升和品牌形象建設，“以人為本,，善待員工”一貫是xx國際大酒店遵循的優(yōu)良傳統(tǒng),。

20xx年我們將組織開展員工技能比賽，及各類公共關系課培訓,。全面提高員工整體綜合素質與服務水平。培訓有潛質的員工為后備管理梯隊,，并大但使用,，給全體員工提供一個學習，成長進步的平臺,。

6,、強化執(zhí)行能力：在這個經(jīng)濟高速騰飛的時代，已經(jīng)不是大魚吃小魚的時代,，而是快魚吃慢魚的時代,，企業(yè)的執(zhí)行力成為每個企業(yè)的核心競爭力，當一個企業(yè)在沒有戰(zhàn)略時,，戰(zhàn)略決定成敗,，一個企業(yè)有了戰(zhàn)略時,，執(zhí)行力決定成敗。

20xx年xx國際大酒店確定全年營業(yè)額總任務為xx萬元,。在這個戰(zhàn)略目標指引下,，強化中層以上管理人員的執(zhí)行力，我們要明白“員工不會做你需要和布置的事,，只會做你檢查和獎勵的事,，執(zhí)行力是檢查出來的”，以勞動紀律,、日常質檢,，工作任務反饋制度為切入點，把酒店的管理質量及執(zhí)行力提升上去,。

7,、品牌形象提升：品牌形象建設一直是酒店的核心工作，盡管20xx年由于諸多方面問題使酒店的聲譽受到影響,，但在行業(yè)內和領導的心目中對酒店的印象還是較好的,。

新的一年，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：

一是軟件建設方面,，增設餐飲點菜師,、大堂副理，調整餐飲菜品特色,，灌輸“意識管理”理念并想辦法引進形象素質好的服務員充實到餐廳和客房,，以做好貴賓接待和日常客戶服務,，把縣政務接待和大企業(yè)集團內部接待重點做好的同時,，側重團隊宴會；

二是在硬件方面進行必要的設備設施維護改造,，保持四標準和滿足接待需要,，穩(wěn)定酒店政務接待和宴會接待第一品牌。

8,、確立市場定位,，加強營銷推廣，開展市場調查,，利用喜慶節(jié)假日組織豐富多彩的特色促銷活動,，提高酒店知名度。

此致

敬禮,！

述職人：xx

20xx年x月x日