為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,,預(yù)先制定方案是必不可少的,方案是有很強可操作性的書面計劃,。寫方案的時候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?以下是小編為大家收集的方案范文,,歡迎大家分享閱讀,。
醫(yī)院宣傳推廣方案篇一
夏季服務(wù)月,滿意在xx
1,、全面提升全院醫(yī)術(shù)醫(yī)德推廣“三點服務(wù)”:服務(wù)早一點,、解釋全一點、笑容多一點
2,、服務(wù)不要過分熱情,,讓人不自在,多半的感覺是“這么多的狼終于等來一只羊羔上門了”,,內(nèi)心頓時加以防范,。
活動為一天
x年6月日——月日
弘揚x醫(yī)院企業(yè)文化,提升品牌知名度,、以人為本,、關(guān)注肛腸健康。
社區(qū)以及醫(yī)院重要專家導(dǎo)醫(yī)(主持人)
1,、肛腸自檢表印刷,。按情況來定數(shù)量,,預(yù)計500份。
2,、宣傳條幅,、x展架4個
3、桌椅
活動設(shè)在晚上比較好一般晚上8:00——9:00一個小時時間?,F(xiàn)場橫幅懸掛,、醫(yī)院宣傳冊擺放、桌椅擺放,、影像設(shè)備檢測是否完好等,。醫(yī)院內(nèi)部人員準(zhǔn)備會場需在8:30之前。
活動開始:
1,、主持人:介紹我們醫(yī)院這次活動的性質(zhì),。(公益性社區(qū)活動,健康講壇為主,,并且采用有獎問答式與群眾互動)肛腸自檢表下發(fā)群眾,。并告訴群眾:憑著肛腸自檢表可到醫(yī)院直接就診不需要掛號費。
2,、專家上臺講解醫(yī)院的品牌形象,、肛腸病的種類、癥狀等,。(中間穿插有獎問答與群眾互動,,以便專家整理思路)。
3,、主持人收上肛腸自檢表,,推出醫(yī)院最新活動優(yōu)惠。并由專家介紹自檢表中多數(shù)對應(yīng)自己病癥的群眾可到醫(yī)院掛號就診,。
有獎問答介紹:問之前可以把相關(guān)內(nèi)容發(fā)于群眾每人一手一份,,看相關(guān)答案。(問答內(nèi)容:知道明德肛腸醫(yī)院嗎,、我們開設(shè)的科室,、了解痔瘡是什么樣的病嗎、痔瘡的一些癥狀知道嗎,、日常生活中需要注意什么,?等等)
問答中設(shè)有禮品相送群眾:比如:玻璃杯、折疊性椅子,、太陽傘等,。(供參考:可標(biāo)有我們醫(yī)院的名稱等)回答問題合理者均可獲取禮品。(共計10 https:/// 0份禮品)
活動參加人員補助,、宣傳條幅3條,、玻璃杯50個,、折疊性椅子30把,、太陽傘20把,、問答題卷100份。肛腸自檢表印刷500份(掛號費預(yù)計在200——300之內(nèi),。)
另外小區(qū)還需要場地費用,。
醫(yī)院宣傳推廣方案篇二
現(xiàn)代醫(yī)院已經(jīng)進(jìn)入了市場競爭的環(huán)境,在市場競爭中,,靠的是企業(yè)本身對市場的理解,、對市場的反應(yīng)。醫(yī)院地位的轉(zhuǎn)變,,決定了醫(yī)院必須以一種新的策略,、新的理念來獲得在市場中的發(fā)展。
目前醫(yī)療市場是一個巨大的市場,,任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個市場的所有需要,,隨著醫(yī)療市場的變化,眾多??漆t(yī)院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要,,如:即使患同一種疾病,且病情相似,,不同患者間的需求還是存在很大的差異,。比如:有些患者希望得到徹底的根治,而有的只是希望控制一下癥狀,,有的喜歡中醫(yī)治療,,有的喜歡手術(shù)治療,所以,,綜合醫(yī)院彌補了??漆t(yī)院的局限,開始了新的醫(yī)療變化格局,。
現(xiàn)在醫(yī)院要以其全新和獨有的營銷理念,,尋找對手的弱點,做一種差異性的營銷模式,,這對醫(yī)院的改革和發(fā)展產(chǎn)生了重大的作用,,運用服務(wù)營銷和公共營銷的策略,吸引顧客,,占領(lǐng)市場,,取得更遠(yuǎn)更大的發(fā)展。
提高醫(yī)院的人氣,,就是如何把自身的優(yōu)勢資源,、業(yè)務(wù)項目,、服務(wù)手段等盡快傳播出去,快速占領(lǐng)患者的心智空間,,做好人氣營銷,,逐漸形成人氣和良好的口碑。
但是現(xiàn)在對于我們醫(yī)院來說,,所面臨的問題是如何增加門診聚攏人氣,。因為我們不能光等患者上門,是要怎么主動出擊,,要最大化去整合我們自身資源,,并且針對性的開展公關(guān)宣傳活動,走個性化,、精細(xì)化服務(wù)路線,,同時運用差異化手段,結(jié)合自身資源點和現(xiàn)有人力,、設(shè)備,、環(huán)境等因素,抓好全程服務(wù)管理,。
目前,,建議醫(yī)院應(yīng)從兩大策略方向來定位:
1. 品牌服務(wù)——目標(biāo)在于對美譽度的最大追求。
目前廣大醫(yī)院在營銷方面的困惑與短處所在,,往往把醫(yī)院的知名度提高等同于品牌建設(shè),,知名度在一定程度是醫(yī)院的首要追求,但這只是表面,,真正提升醫(yī)院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象,,但良好的美譽度一定有著相當(dāng)高的知名度及消費者基礎(chǔ),對知名度及美譽度的追求因品牌而異,,如快速消費者品而言,,知名度的最大化是最主要的,耐用品則不同,,美譽度是最重要的,,患者對醫(yī)院的認(rèn)可程度是建立在對其醫(yī)療水平、對口科室,、收費標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)態(tài)度等的整體認(rèn)同之上。
2.營銷服務(wù)——積累和開放患者的配套服務(wù)
醫(yī)療服務(wù)與其他服務(wù)或有形商品有很大的不同,,在醫(yī)療服務(wù)的提供過程中,,營銷靠營銷部門以及其他部門的配合,讓各部門都積極主動地參與營銷活動,,給患者提供一個滿意的服務(wù)質(zhì)量,,但是患者的滿意程度取決于醫(yī)院提供服務(wù)的價值,,這對醫(yī)院積累和開發(fā)潛在患者有很大的影響,醫(yī)院的營銷服務(wù)需要有一系列的計劃制度來實現(xiàn),。
1,、建立重點客戶檔案,加強大客戶的營銷關(guān)系管理,,對患者滿意度和員工滿意度進(jìn)行分析,;
2、利用各種傳播媒介,,社區(qū)的健康講座、巡診,、聯(lián)合各種社會團體舉辦活動,,做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作;
3,、抓好客戶服務(wù)中心的管理工作,,為患者提供診前、診中,、診后的一體化服務(wù),;
4、通過拜訪客戶,、走訪市場等多種形式積極拓展市場,;加強與政府衛(wèi)生行政部門、社保局,、保險公司,、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營銷,;
5,、利用醫(yī)院的優(yōu)勢,廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其他相關(guān)項目的合作,;
6,、利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息,并進(jìn)行信息整理,、匯總與分析,,根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標(biāo)顧客群,有針對性地為相關(guān)部門和科室提供營銷資訊,;
7,、營銷手段多種多樣,前期主要開展,;(從如何吸引眼球,、活動造勢,、開發(fā)特色項目、引發(fā)關(guān)注入手,,放大自身的特色和利益點,,讓患者產(chǎn)生認(rèn)同心理。)
8,、后期則從如何積累數(shù)據(jù),、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手,。
雖然我們醫(yī)院是新開業(yè)的醫(yī)院,,但是我們有很多吸引人的地方,我們想要做的就是想盡辦法,,千方百計要讓更多的人盡快知曉,,盡快熟悉,盡快就診,。如果沒有全員市場意識,,缺乏基本營銷手段,不僅凝聚不了人心,,還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎(chǔ)患者,。作為一個新型醫(yī)院形態(tài)模式,其市場推廣戰(zhàn)略主可以從以下兩個方面展開:
一,、小病種做人氣
這句流行于醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)營真理最早起源于二八定律,。就是頂部20%的就醫(yī)者創(chuàng)造了醫(yī)院80%的利潤,而這80%的利潤的相當(dāng)一部分,,又給底部的就醫(yī)者喪失掉了,。因為每一個患者不一定都能給醫(yī)院帶來利潤,有的患者帶給醫(yī)院的是虧損,。如五官兒科,、中醫(yī)科等。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤較少,,或者不創(chuàng)造利潤,,但也可以提升醫(yī)院的人氣,增加市場份額,,有助于提高患者對醫(yī)院的信任程度,,擴大醫(yī)院的知名度,并可以引起醫(yī)院無形資產(chǎn)的增加,。
二,、大病種做效益
用大病種引大病種,不是用小病種引大病種,也就大病種剛開始要沉住氣,,先不殺病人,,等到大病種人氣旺的時候,再來殺,。大破才能大立,,大舍才能大得。只有這樣才不會南轅北轍,。
因此,,正確推廣做法是所有的病種都先做人氣,做一陣子,,人一多了,,再挽起袖管抓魚。但是,,做人氣的同時,,我們也不能純粹做品牌,重要的是貫徹“以病人為本”服務(wù)宗旨,,形成“忠誠的顧客群體”。
三,、醫(yī)院服務(wù)策略
(一),、醫(yī)院服務(wù)營銷的意義
1、導(dǎo)入服務(wù)營銷有利于樹立品牌形象,,提高競爭力
品牌是顧客區(qū)別其他服務(wù)企業(yè)的一個重要標(biāo)示,。而醫(yī)院導(dǎo)入服務(wù)營銷,能促使醫(yī)院從營銷的角度出發(fā)來建設(shè)醫(yī)院,,樹立起有醫(yī)院自身特色的服務(wù)文化,、理念、產(chǎn)品和員工,,增強顧客需求的向?qū)?,從而提高競爭力。品牌的效?yīng),,有利于醫(yī)院開展內(nèi)部營銷和進(jìn)行關(guān)系營銷以及拓展醫(yī)療服務(wù)渠道和醫(yī)療服務(wù)市場,。
2、導(dǎo)入服務(wù)營銷有助于促進(jìn)醫(yī)院的改革和發(fā)展
醫(yī)院的改革越來越受到重視,,如何進(jìn)行改革也成為群眾將來看病咨詢的一個重點,,而引入服務(wù)營銷的觀念,能使醫(yī)院從群眾的角度來思考,,從而確定改革發(fā)展的方向,,從群眾對健康的需求出發(fā)。
3,、導(dǎo)入服務(wù)營銷有助于醫(yī)院按市場需要組織營銷,,更好的滿足群眾需求
導(dǎo)入服務(wù)營銷,,能為醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展,、品牌推廣,、顧客管理、科室指導(dǎo),、服務(wù)培訓(xùn)提供良好的設(shè)計方案和實施計劃,,讓醫(yī)院了解市場需求,從而按需求組織資源,,按營銷的手段來滿足群眾的需要,。
4、導(dǎo)入服務(wù)營銷有助于培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊伍
醫(yī)院的管理者,、醫(yī)務(wù)人員以及其他服務(wù)人員的個人修養(yǎng),、技術(shù)水平和攻關(guān)技巧對吸引顧客也都有著極大的影響,員工良好的風(fēng)范與技術(shù)是吸引顧客的重要因素,,而服務(wù)營銷最重要的一點就是內(nèi)部營銷,,即將第一線員工作為顧客進(jìn)行營銷。
5,、導(dǎo)入服務(wù)營銷,,有助于形成良好的社會人文環(huán)境
醫(yī)院導(dǎo)入服務(wù)營銷,最主要的是讓顧客感覺自己在醫(yī)院中的地位,,使得雙方在溝通的同時,,也相互得到尊重,這樣才能避免醫(yī)患之間的信任危機,,避免醫(yī)院暴力等一系列醫(yī)患間的惡劣事件,。良好的文化環(huán)境是建立在尊重和信任的基礎(chǔ)上的,所以服務(wù)營銷觀念的運用對于塑造人文環(huán)境有重要意義,。
(二),、醫(yī)院服務(wù)營銷策略
1、服務(wù)品牌策略
現(xiàn)代醫(yī)院的競爭不再單單是某個方面的競爭,,比如技術(shù),、人才方面的競爭,實質(zhì)上是品牌的競爭,,醫(yī)院的品牌就是向顧客長期提供的一系列特定的特點,、利益和服務(wù)。好的品牌不僅傳達(dá)了質(zhì)量的保證,,而且還體現(xiàn)了承諾,、優(yōu)質(zhì)、文化等內(nèi)涵。醫(yī)院在進(jìn)行自己產(chǎn)品的品牌策略時,,要將自己的文化,、承諾體現(xiàn)在產(chǎn)品中,這樣才能使醫(yī)院在顧客心目中保持持久的知名度和美譽度,。在產(chǎn)品策略中,,用名醫(yī)效應(yīng)、專病??迫^科室及服務(wù)特色樹立品牌,,能讓顧客保持高忠誠度,擴大醫(yī)院的口碑,。
2,、服務(wù)質(zhì)量策略
質(zhì)量是醫(yī)院服務(wù)的生命線,沒有質(zhì)量,,醫(yī)院服務(wù)也就失去了意義,,因此,醫(yī)院在營銷活動中必須樹立質(zhì)量營銷的觀念,,建立質(zhì)量策略,,從而保證服務(wù)的高質(zhì)量性。醫(yī)院服務(wù)主要是對醫(yī)院顧客的生活服務(wù),、心理服務(wù)和技術(shù)服務(wù)融為一體的,,以顧客健康為目標(biāo)的連續(xù)過程,所以制定質(zhì)量的策略要從顧客對服務(wù)的判斷的因素出發(fā):診斷是否準(zhǔn)確,;治療是否有效;是否在治療中感受到痛苦,;醫(yī)生用藥是否合理,;是否要消耗很大的精力;是否帶來了額外的傷害,;個人權(quán)利是否得到了保護,;服務(wù)是否方便、快捷,;服務(wù)環(huán)境是否優(yōu)雅,、舒適;個人自尊是否得到了維護等等,。
3,、合理價格策略
價格對市場的需求者或服務(wù)的供求者有著非常重要的影響作用,同時,,又是一種十分重要的競爭手段?,F(xiàn)在,人們總是希望花最少的錢,獲取最大的滿足,,個體醫(yī)療機構(gòu)主要是以藥品,、服務(wù)低價吸引消費者(病人)。我們醫(yī)院堅持等級收費,,優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,。
4、溝通渠道策略
溝通渠道分為兩種,,一種是組合渠道,,一種是單一渠道,拓寬渠道主要是指組合渠道的擴展,。
1,、社區(qū)開發(fā)
2、工廠企業(yè)
3,、轉(zhuǎn)診接診
4,、營銷促銷策略
醫(yī)院宣傳推廣方案篇三
近2年來,由于國家對醫(yī)療機構(gòu)的嚴(yán)格控制,,從民營醫(yī)療機構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制,,再到醫(yī)療機構(gòu)的檢查,致使市整個醫(yī)療市場趨于穩(wěn)定,,各民營醫(yī)院的經(jīng)營在平衡發(fā)展,,從以下幾個方面分析:
1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞,,更有與報社合作開展各項目活動,,如:中山醫(yī)院開展的美麗媽媽活動,紅十字會醫(yī)院開展的博愛在江淮活動,,長征醫(yī)院開展的免費體檢活動,,長城醫(yī)院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認(rèn)可,,已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方式,。
2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下,,市場人員的業(yè)務(wù)開拓逐漸被各醫(yī)療機構(gòu)提上了營銷的首要位置,,各單位的市場隊伍不斷壯大,市場業(yè)務(wù)開拓的范圍越來越廣,,其業(yè)務(wù)對象不僅僅只局限于以及三縣地區(qū),,全省范圍的市場開拓逐漸擴大,已占據(jù)了近一半的業(yè)務(wù)營業(yè)額,。
4,、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營,,醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高,民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄,;再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù),,廣大百姓的思想意識已逐漸轉(zhuǎn)變,由原先的抵觸到認(rèn)可,,再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診,。同時各民營醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通,爭取最多的行政支持,,使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險,、社會保險等各方面的待遇基本相同,因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多,。民營醫(yī)療機構(gòu)的暗涌競爭相當(dāng)激烈,!
我院自搬入新院以后,在經(jīng)營上上了一個大臺階,,但是有很多細(xì)節(jié)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到與院規(guī)模相匹配的效益,,如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門診量,、病床使用率,、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等,。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系,,來充實醫(yī)院的經(jīng)營,從而達(dá)到理想的營業(yè)業(yè)績,。
1,、統(tǒng)一管理上在進(jìn)入新院以后,由于分科更加詳細(xì),,人員變動較大等實際因素,,使得科室與科室之間、醫(yī)生與護士之間,、醫(yī)生與患者之間、護士與患者之間,、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力,,對具體工作存在一定影響。
2,、門診量在門診量上,,醫(yī)院一直都比較差,從整個星期的7天來看,,星期一,、二,、三、四上午門診量相對比較好,,平均在20人左右,,但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好,,基本上很少有病人來就診,。
3、病床使用率全院共有5個科和一個icu,,總共病床在160左右,。除4、5,、6,、10、11,、12這幾個月病床使用多一點以外,,其他月份都比較差,總平均使用率只在50%-60%左右,。而且在住院病人中,,并不完全是實際治療的病人,有相當(dāng)一部分是醫(yī)保病人,,這種住院率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與實際住院率相比較,。
4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升,,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到目前醫(yī)院手術(shù)室和導(dǎo)管室的需求,,部分時間段手術(shù)空缺比較嚴(yán)重。在醫(yī)院各手術(shù)量上,,市場部在這方面起到很重要的作用,,通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳,全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加,,同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定,,轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多。
以上院目前情況分析不一定完全正確,,但能總體上反映院目前存在的問題:門診量低,、病床使用率低、手術(shù)臺數(shù)少,、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等,。
在的醫(yī)療機構(gòu)中,實行市場化操作的單位越來越多,,很多單位的市場部已經(jīng)從過去的媒體市場聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)向直接面對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的聯(lián)絡(luò),,象省立醫(yī)院,、省立友誼醫(yī)院等都開設(shè)市場部,并且花大力氣去進(jìn)行市場公關(guān)工作,。同時,,在地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗中心,他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者,。在整個市場工作中具體方式主要有:
1,、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機構(gòu)通用的市場爭奪方式,但在實際操作過程中區(qū)別相當(dāng)大,,以中山醫(yī)院,、友好醫(yī)院、長征醫(yī)院等作為代表,,轉(zhuǎn)診提成相當(dāng)高,,在及三縣地區(qū),很多網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生都積極介紹,,致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快,。象長征醫(yī)院,除給網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的高額提成外,,直接給患者也提出很多優(yōu)惠,,部分檢查項目實行半價收費,憑網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件,,還可享受相應(yīng)的優(yōu)惠金額,。同時他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議,在院看病后可回醫(yī)院直接報銷,,象同仁康復(fù)醫(yī)院,,與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進(jìn)行報銷結(jié)算,省去了患者報銷的麻煩,。種種方式都是為了在積極爭取患者,,提高門診量和住院率。
2,、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入,,一般市場部人員都在5-7人左右,市場部相關(guān)設(shè)施配備都比較完整,,在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能,,同時在市場公關(guān)方面給予的支持力度很大。
3,、與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保,、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的情況下,,各醫(yī)療機構(gòu)紛紛行動,,花大力氣去與之接洽,有的單位從院長自身做起,,與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系,,進(jìn)行公關(guān),最終取得協(xié)議的簽定,。更有甚者是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及主管醫(yī)生,,為此單位提供更方面的公關(guān)時間和公關(guān)基礎(chǔ)。
我院市場部是醫(yī)療機構(gòu)中擁有最早的,,在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態(tài),,但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個民營醫(yī)療的發(fā)展,我院市場部沒有得到長足的進(jìn)步和發(fā)展,,仍處于最初狀態(tài),,甚至還比最初的市場部運作更差,市場開拓沒有有序開展,,員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差,,就目前的醫(yī)院市場部存在一下幾個方面的問題:
1、市場部團隊建設(shè)院市場部沒有一個完整的團隊,,沒有系統(tǒng)的市場營銷思路對其進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,,員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高,而且部分員工存在消極懈怠思想,,對市場開拓的積極性不高,,沒有很好的與網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),得到轉(zhuǎn)診的最終目的,。
2,、市場部轉(zhuǎn)診提成由于我院開展的項目差別,在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費用,,這個方式是非常正確的,,但是部分檢查項目的轉(zhuǎn)診提成則相對便少,這對門診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利,;同時院存在門診檢查的提成不能及時,,部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象。
3,、市場開拓公關(guān)費用公關(guān)費用是市場部開拓市場所必不可少的,,因此費用的使用就成為重大問題,這就要求市場部人員和院方共同配合,,才能得到控制和放開的很好結(jié)合,。但我院在這一方面控制相對比較死,不能靈活運用招待費用,,市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象,,如果因為存在招待費用這方面的死控制,,在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關(guān)費用不能完全控制也不能完全放開,,最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法,。
4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關(guān)鍵,,城鎮(zhèn)醫(yī)療,、新農(nóng)村合作醫(yī)療等,這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約,,同時醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn),,在人員和經(jīng)費投入上要適當(dāng)增加,把投入和辦事成功率相結(jié)合,,得到事半功倍的效果,。以上是市場部存在的最主要問題,這些問題跟隨院市場部時間之久,,有時候也嚴(yán)重影響了市場部人員工作的充分開展,,導(dǎo)致市場部業(yè)績一直不理想。從以上分析來看,,現(xiàn)注重提出對醫(yī)院門診量的提高和市場部外圍市場的進(jìn)一步有效開展做詳細(xì)闡述,!
本院地處十里廟,是區(qū)和,。高新區(qū)接壤地區(qū),,從醫(yī)療單位分布來看,西3500米有市第一人民醫(yī)院分院,,東3000米有紅十字會醫(yī)院,,北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心,南面目前還沒有較大的衛(wèi)生單位,,我院處于醫(yī)療機構(gòu)環(huán)繞,;而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū),老生活區(qū)基本沒有,,新生活區(qū)入住率較差,,并且該區(qū)是示范區(qū),轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生服務(wù)站配備比較多,,他們的衛(wèi)生服務(wù)工作做的相當(dāng)細(xì),,因此大部分居民門診就直接去了他們那,幾個方面重疊引起院門診量低,,門診病人少,,改善方法:
1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式--小區(qū)廣告,在宣傳上是必不可少的,,廣告的強制作用能夠讓居民重復(fù)接受和認(rèn)可,,這樣在最后的選擇上就傾向于我院。
2,、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南,在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目,,并標(biāo)出優(yōu)惠措施,。
3、社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會,,定期每周三,、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動,活動不在于能義診多少人,,重在于做宣傳工作,,同時在義診時開具檢查單、化驗單等,,進(jìn)一步做目標(biāo)深入工作,。
4、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,,開展宣傳教育工作,,加深居民對醫(yī)院的認(rèn)知度和認(rèn)可度,從而達(dá)到來院就診的目的,。
醫(yī)院市場部的外圍營銷是醫(yī)院介入手術(shù)量和外科手術(shù)量提高的關(guān)鍵,,針對目前院市場部的現(xiàn)狀,在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃,,這樣才能最大限度的發(fā)揮市場部的作用,,達(dá)到增加手術(shù)量的目的。
1,、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的范圍擴大目前市場部開拓的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生主要以市,、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主,在對象上抓科主任或科負(fù)責(zé)人,,這樣對醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性,,因此在進(jìn)一步的市場開拓上要加大力度。從區(qū)域來看,,要加大對各縣大一點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)絡(luò),,可直接找其院長或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生;從對象來看,,要增加聯(lián)絡(luò)的醫(yī)生數(shù)量,,不能重復(fù)單調(diào)抓某一個人,如果一旦聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)問題這樣可能讓一個地區(qū)的病人都無法轉(zhuǎn)診。
2,、與各地衛(wèi)生主觀部門的聯(lián)系緊密各地衛(wèi)生主管部門是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生單位的行政領(lǐng)導(dǎo),,抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來更多利益,與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報銷協(xié)議,,與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報銷協(xié)議,,通過合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件,舉辦有利于我院的會議等,。與政府部門的公關(guān),,不能只單單靠院市場部人員的單線聯(lián)絡(luò),更多的是院領(lǐng)導(dǎo)能積極參與,,并主動發(fā)揮人際關(guān)系,,爭取做到聯(lián)絡(luò)一個辦成一個,這樣對市場部下一步的工作將帶,。
醫(yī)院宣傳推廣方案篇四
1,、借這次軍轉(zhuǎn)民,“八院”移交地方政府的契機,,讓全院干部職工看到“八院”的希望和光明,,感受到新改組的院領(lǐng)導(dǎo)班子的決心和新采取的一系列整合方案和實施行動,使全院干部職工的思想觀念,、精神面貌,、工作熱情、服務(wù)質(zhì)量,、技術(shù)水平,,達(dá)到一個最佳的狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上還要讓全院干部職工適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟條件下,,醫(yī)療市場競爭激烈的局勢,,在競爭中,團結(jié)一心,,共度“八院”啟動初期的艱難險阻,,再創(chuàng)輝煌。
2,、針對近幾年,,由于“八院”經(jīng)濟效益下滑,醫(yī)務(wù)人員收入下降等幾項因素,,“八院”的主要醫(yī)療技術(shù)人員外調(diào)或外出坐診現(xiàn)象,,應(yīng)該在聚合高技術(shù)醫(yī)務(wù)人才資源上引起高度重視,把調(diào)走的招回來,,把外出坐診的請回來,,把社會上能人志士高醫(yī)術(shù)人才請進(jìn)來,不具一格任用人才,對主要技術(shù)崗位,,技術(shù)人才,,在分配制度上要打破舊的工資、獎金分配辦法,,工資要拉開檔次,,多勞多得,少勞少得,,不勞不得,。在引進(jìn)人才的同時,還要在宣傳人才方面加大力度,,不要怕人才出名,要讓全社會了解他的專長,,了解他的醫(yī)術(shù),,接受他的服務(wù),讓每一個通過宣傳出了名的人才給“八院”帶來更多的患者,,帶來更大的效益,。因為醫(yī)院是一個技術(shù)密集型的特殊產(chǎn)業(yè),沒有高技術(shù)人才,,服務(wù)再好也等于零,。所以,聚合人力資源是本策劃案的重中之重,。(“八院”領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)意識到了這一點)
進(jìn)入市場經(jīng)濟,,企業(yè)品牌越來越顯示出它的重要性,工商企業(yè)沒有品牌,,無法對產(chǎn)品宣傳報到,,醫(yī)院沒有品牌,同樣也無法讓更多的患者了解你的服務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量,、專業(yè)技術(shù),去接受你的治療和服務(wù),,去搶占更大的醫(yī)療市場,。“八院”這次由過去的“總后第二職工醫(yī)院”更名為“石家莊市第八醫(yī)院”是一個品牌宣傳的最佳時機,,所以要下大力度把“八院”的品牌打出去,,“八院”的名稱在全社會要有一個完整準(zhǔn)確的定位,在計劃經(jīng)濟年代,,醫(yī)院處于賣方市場,,品牌的重要性還是顯現(xiàn)不出來,不管全社會對“八院”稱呼什么名稱,如:“總后第二職工醫(yī)院”,、“3502醫(yī)院”,、“402醫(yī)院”或“二院”都不影響醫(yī)院處于賣方市場的優(yōu)勢,而如今在醫(yī)院行業(yè)處于買方市場和醫(yī)療市場競爭激烈的狀態(tài)下,,就不同了,,要想在有限的、競爭激烈的醫(yī)療市場中分得一份奶酪,,沒有一個完整準(zhǔn)確的,、叫的響的醫(yī)院名稱,是無法宣傳推廣的,。因此“石家莊市第八醫(yī)院”這一響亮的院名,,做為醫(yī)院形象的重要組成部分,首先要做好院名的宣傳工作,,達(dá)到無病也要知道“八院”,,有病首選“八院”接受治療,刻記民心的效果,。
c1的導(dǎo)入是個系統(tǒng)形象傳播工程,,要做到完整的形象定位,必須還要有vi視覺系統(tǒng)的導(dǎo)入,,它不僅是新院名的推廣程序,,它還需要在如下諸多的程序去體現(xiàn)“八院”的良好形象,如:院容院貌,、室內(nèi)外環(huán)境,、招牌、員工服飾,、上崗證,、工作證、名片,、溝通卡,、包裝袋、信紙,、信封,、票據(jù)、診斷處方,、軟件標(biāo)志,、圖案等等,不可忽視上述提到的每一個細(xì)節(jié),,它都是對全社會c1系統(tǒng)形象傳播的一扇窗口,,它對“八院”的c1系統(tǒng)導(dǎo)入工程將起到一個至關(guān)重要的作用,。
作用分析:
1、院容院貌,,是“八院”整體形象的集中體現(xiàn),。筆者指的是在“八院”現(xiàn)有狀態(tài)下,不投入大筆裝修費用的前提下,,形成一個持之以恒的每人“天天奉獻(xiàn)十分鐘”環(huán)境衛(wèi)生治理的良好習(xí)慣,,讓患者走進(jìn)“八院”就像走進(jìn)井陘西南部山區(qū)農(nóng)民家里看到的用水泥、爐渣砌成的鍋臺一樣,,盡管檔次低,,但天天擦的也是錚光發(fā)亮,一塵不染的感覺,,就象人的服飾一樣,,檔次不高,但洗的干凈,,穿的整齊,,達(dá)到這樣的精神景界,才能體現(xiàn)出醫(yī)院這一特殊行業(yè)的衛(wèi)生環(huán)境,,精神面貌,醫(yī)院形象,。