總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生工作總結(jié)篇一

（1）群眾綜合滿意度98%；

（2）群眾行風(fēng)投訴率0.1%,；具體工作有以下六方面：

把每項工作落到實處,，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，措施到位,，職責(zé)到人，院長王愛鳳任組長,，院副書記任副組長,，負(fù)責(zé)行風(fēng)考核，行風(fēng)辦公室由專人負(fù)責(zé)行風(fēng)日常事務(wù)處理,。實施院科二級抓行風(fēng)建設(shè)工作,。行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員每月進行一次行風(fēng)例會，部署下月工作重點,；每周在科主任會上將行風(fēng)工作作為重點,；副書記制訂月、周工作計劃,，有檢查,、有反饋，真抓實干,，把每項工作落到實處,。年初制訂出臺醫(yī)院管理醫(yī)療投訴、糾紛,、爭議,、事故處理制度,，進一步完善行風(fēng)相關(guān)規(guī)章制度和行風(fēng)考評辦法，定期檢查和考核,，重獎重罰,，獎優(yōu)罰劣，加強行業(yè)自律管理,。行風(fēng)考核與個人績效工資及評優(yōu)直接掛鉤,。

建立和完善醫(yī)務(wù)公示二項制度。積極推行醫(yī)務(wù)公示制度,，健全職代會制度,，充分發(fā)揮職工民主管理的作用，職工意見和建議及時有效反饋和整改,，提高管理效率,，凝聚職工力量。在醒目處設(shè)立專門的醫(yī)務(wù)公示欄,，將醫(yī)院人事,、財務(wù)等有關(guān)制度、規(guī)定,、具體運作過程在院內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)向職工公示,，把醫(yī)療服務(wù)項目、藥品價格,、收費標(biāo)準(zhǔn),、收費依據(jù)、服務(wù)承諾以及有關(guān)診療程序,、規(guī)定等公示,，公開內(nèi)容必須真實可信，突出重點并講求時效,，提高醫(yī)療服務(wù)和診療工作的透明度,，保證患者及家屬享有知情權(quán)，加強社會對醫(yī)院工作的監(jiān)督,，以良好的信譽取信于民,。繼續(xù)完善了病人選醫(yī)生、門診收費清單制和住院費用一日清單制等行之有效的制度,。專人負(fù)責(zé)收費考核，嚴(yán)格執(zhí)行物價規(guī)定,，不存在亂收費等損害群眾利益的問題,。

強化監(jiān)督，定期組織黨員民主生活會,、班子民主生活會,、科主任民主生活會,、科室民主生活會、院領(lǐng)導(dǎo)與職工面對面的民主生活會15次,，會上活躍的氣氛,、踴躍的發(fā)言、對同事缺點,、錯誤的指正,、對自己存在問題的剖析，形成了人人有權(quán)監(jiān)督他人,，人人被他人監(jiān)督的體制,，更有利于增強團隊凝聚力，強化團隊建設(shè),，最大限度的發(fā)揮團隊效應(yīng),。

認(rèn)真抓好全體醫(yī)務(wù)人員的社會主義榮辱觀教育和職業(yè)道德教育工作。職業(yè)道德教育的參加次數(shù)和教育效果作為年終評優(yōu)評先的依據(jù)之一,。制訂職業(yè)道德繼續(xù)教育計劃,，開展了專題教育，科室內(nèi)部根據(jù)科室性質(zhì)自行組織學(xué)習(xí),，每季度1次,，每次學(xué)習(xí)都要記錄行風(fēng)學(xué)習(xí)筆記。結(jié)合職業(yè)道德教育,，認(rèn)真組織《開展社會主義榮辱觀》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，做到知法,、守法，從活動開展至今我院共組織法律法規(guī)培訓(xùn)3次,，提高了醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的意識,。不斷提高全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，增強服務(wù)意識,。加強對重點部門,、重點崗位人員的法紀(jì)教育和監(jiān)督管理，進行政策,、法規(guī)及警示教育,，構(gòu)筑思想道德防線。樹立先進典型,，弘揚行業(yè)正氣,。

組織關(guān)于服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，強化了職工的文明服務(wù)意識,，組織了電話禮儀,、儀容,、儀表、儀態(tài)禮儀,、導(dǎo)診接待禮儀,、出入院接待禮儀、護理禮儀等的培訓(xùn)共4次,。通過培訓(xùn),，醫(yī)務(wù)人員從外表上，著裝整齊,、儀表規(guī)范,；行為舉止上文明得體、落落大方,；內(nèi)在素質(zhì)上,，互相謙讓，互相關(guān)心,。培訓(xùn)之后,，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)理念發(fā)生了改變，服務(wù)水平得到了提高,，服務(wù)態(tài)度明顯改善,，打電話時對方有禮貌的您好，我是某某,，請問您找誰,，出院時您走好，定期復(fù)查,，讓患者從入院到出院都感覺溫馨,、舒適。各種教育,、培訓(xùn),，提高了醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平、服務(wù)水平,、人際交往能力和綜合素質(zhì),，加強了醫(yī)院的軟件建設(shè)，營造了溫馨診療環(huán)境,。

公開24小時辦公室行風(fēng)投訴電話,，在門診大廳的醒目位置標(biāo)注院長的聯(lián)系電話，加大監(jiān)督金和查處力度,。組織召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會,，共收到了意見和建議20余條，并及時有效整改，整改結(jié)果及時反饋,。建立健全投訴舉報辦結(jié)制度、醫(yī)患爭議處理機制和責(zé)任追究制,，認(rèn)真查處每一件群眾投訴舉報,，今年服務(wù)投訴舉報累計2次，件件查落實,，事事有回音,。對各類比賽為醫(yī)院獲得榮譽、電話回訪及各類會議得到病人表揚,、收到表揚信,、錦旗的個人給予行風(fēng)獎勵，工作開展以來來,，有8人次獲得行風(fēng)獎勵,。

在院內(nèi)開展形式多樣的滿意度、患者意見建議調(diào)查,，并作為醫(yī)院周考核和行政查房的重點,。在門診征求病人及家屬對接診醫(yī)生的診療水平及服務(wù)滿意度調(diào)查10次；向住院病人征求住院期間對醫(yī)護人員治療護理的意見建議5條,；向臨床醫(yī)務(wù)人員征求行政后勤人員的.服務(wù)及工作效率滿意度11條,；向職工征求對醫(yī)院管理的看法、建議15條,。經(jīng)過滿意度調(diào)查,，看到了我們存在的問題，促進了我們的工作,，拉近了醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)患之間的距離,，有效的減少、控制了醫(yī)療糾紛的發(fā)生,，促進了醫(yī)患和諧,。

強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的理念,，積極探索醫(yī)療質(zhì)量動態(tài)監(jiān)測,、評價、反饋機制,，完善醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制,，充分發(fā)揮各質(zhì)控小組對醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)測、評價作用,。及時了解和分析臨床診療信息,，包括臨床用藥、醫(yī)療收費等情況，有效防范和及時糾正診療工作中存在的問題,，努力減少醫(yī)療糾紛,。積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強經(jīng)常性醫(yī)療檢查,，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療,，護理技術(shù)操作規(guī)范，提升醫(yī)療,、護理和服務(wù)質(zhì)量,。大力推行以人為本的人性化服務(wù)，設(shè)置統(tǒng)一標(biāo)牌,，進一步完善導(dǎo)醫(yī)制,，設(shè)置綠色通道、輪椅通道,，為老,、弱、病,、殘,、行動不便者提供全程服務(wù)；努力改善,、美化就醫(yī)環(huán)境,，規(guī)范就醫(yī)服務(wù)流程，各類服務(wù)窗口和門診實行彈性工作制,；盡可能推行一站式服務(wù),，減少環(huán)節(jié)，方便群眾,。大力開展惠民便民親民服務(wù),，為有效解決群眾看病難看病貴的問題，我院采取以下惠民措施：

①免收掛號費,；

②持優(yōu)惠卡各項治療,、檢查減免20%；

③對本鄉(xiāng)戶口特困居民治療,、檢查減免20%,；

④在本鄉(xiāng)開展村民健康體檢及醫(yī)療救助；

⑤認(rèn)真落實病人的知情同意權(quán)和嚴(yán)格抗菌藥物的使用管理,，合理用藥,；

⑥對于我區(qū)農(nóng)民給予部分病種減免手術(shù)費用30%。

病房,、部分門診添置電風(fēng)扇,、紗窗、電視，改善診療和住院環(huán)境,。加強了消防安全教育,、措施到位、責(zé)任到人,。開展了院內(nèi)外的健康教育,，下鄉(xiāng)入村傳播健康知識。在食堂增設(shè)電磁灶,，方便病人家屬自行做適合自己口味的飯菜。進一步完善和落實繼續(xù)堅持出院病人回訪制,，出院病人回訪率達(dá)70%,。積極推行文明禮貌服務(wù)，引導(dǎo)和激勵黨員,、干部貼近本職工作,，積極參與精神文明、行政效能,、行業(yè)作風(fēng)等建設(shè),，在實踐中強化自我教育，自覺養(yǎng)成為民,、務(wù)實,、公正、廉潔,、高效的優(yōu)良作風(fēng),，把對病人的尊重、理解和信任關(guān)懷體現(xiàn),、貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程,，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型醫(yī)患關(guān)系,，加快行業(yè)文明建設(shè),。

我院還存在人性化、規(guī)范化服務(wù)意識欠缺,，主要表現(xiàn)在導(dǎo)醫(yī)缺乏熱情和主動,，醫(yī)患聯(lián)系制有待加強；環(huán)境衛(wèi)生工作,，特別是輸液大廳,、院內(nèi)公共廁所等場所不能隨時保持清潔；有個別科室辦公桌面不夠整潔,；便民設(shè)施,、惠民規(guī)定還不全面，在這些方面還需要繼續(xù)努力。

在以后的工作中,，我們將本著為百姓健康服務(wù)為唯一目標(biāo)的理念,，提高醫(yī)療技術(shù)、改善服務(wù)態(tài)度,、時刻保持廉潔自律,、積極接受社會監(jiān)督，盡心竭力為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,、和諧社會作出努力,！

衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生工作總結(jié)篇二

20xx年在xx縣衛(wèi)生和計劃生育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我院緊緊圍繞以“市場為導(dǎo)向,，創(chuàng)新經(jīng)營思路,、經(jīng)營理念，主動適應(yīng)醫(yī)療市場需求,，轉(zhuǎn)變觀念,，樹立品牌意識，有效增強綜合實力”為總體思路,；以“病人為中心,，醫(yī)療質(zhì)量為核心，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為工作目標(biāo),，全院職工團結(jié)協(xié)作,、奮力拼搏，較好地完成了全年的工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

（1）診療工作總量174381人次,，同比增加46664人次。其中：門急診169138人次,，同比增加50233人次,；居民體檢22166人次，同比增加3354人次,。

（2）出入院5243人次,，同比增加69人次；

（3）平均住院日7天,，同比減少1天,；

（4）床位利用率67%，同比增加2%,；

（5）藥品比例36%,，同比減少2%。

20xx年累計實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2160萬元,，同比增長260萬元,。其中：醫(yī)藥收入2124萬元,，同比增長32%。

繼續(xù)實行二十四小時值班制度,，不斷完善并嚴(yán)格落實各項醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度,，加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，實行行風(fēng)民主評議,，加強群眾監(jiān)督,，不斷提高服務(wù)水平。增強服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，改善服務(wù)態(tài)度，以群眾滿意為最高目標(biāo),，自覺抵制醫(yī)藥行業(yè)的'不正之風(fēng),，加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

一是計劃免疫工作正常開展，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)政策,，積極開展擴大規(guī)劃免疫工作,，一類疫苗實行免費接種。二是大力開展二類疫苗的推廣和接種工作,，降低相應(yīng)傳染病的發(fā)病率,。三是繼續(xù)搞好計劃免疫信息化管理工作，計劃免疫工作信息均在電腦上做好登記和備份,。四是堅持搞好網(wǎng)絡(luò)直報工作,。五是搞好強化免疫和查漏補種工作，對轄區(qū)內(nèi)適齡兒童開展麻疹疫苗強化免疫,，乙腦,、甲肝疫苗查漏補種工作。六是繼續(xù)搞好結(jié)防工作,，做好登記,、報告、轉(zhuǎn)診工作,。七是繼續(xù)搞好公共衛(wèi)生服務(wù),，在去年完成上級交給任務(wù)的基礎(chǔ)上，今年又扎扎實實創(chuàng)造性地開展了工作,，使本轄區(qū)查體建檔人數(shù)達(dá)到了39002人，查出高血壓患者2476人，糖尿病患者990人,，重性精神病人46人,，腦卒中506人,，冠心病xx70人，電子建檔率98.82%,，并且對查出的慢性病人進行了及時回訪,。

為使我中心行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我中心的實際情況我們先后制定了：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計劃,；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案,。為進一步明確醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰主管,、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神,，層層簽定目標(biāo)治理責(zé)任狀。通過努力,，使治理從過去經(jīng)驗化治理步入了制度化治理的軌道,。在行風(fēng)建設(shè)上我中心始終以解決收紅包、吃請,、收禮,、生冷、硬,、頂?shù)葻狳c為重點,，健全制度，強化措施,，做到人人有職責(zé),，處處有人抓，以此帶動糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開,，并取得了良好成效,。

衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生工作總結(jié)篇三

我院惠僑科于1979年成立，是全軍創(chuàng)辦最早的對外開放的綜合性醫(yī)療科室,。1995年,，成為全軍惟一的涉外醫(yī)療中心。現(xiàn)有床位400張,，工作人員200余名,，相當(dāng)于一個中等醫(yī)院的規(guī)模。20年來,，惠僑醫(yī)院先后收治了來自70個國家和地區(qū)的5萬余名患者,，沒有出現(xiàn)任何政治、經(jīng)濟問題和醫(yī)療差錯,、事故,，取得了良好的社會效益，贏得了廣大患者的信賴,；先后三次榮立集體二等功,，兩次榮立集體三等功,。多次被廣東省和廣州市評為文明服務(wù)先進單位和精神文明建設(shè)先進單位。在1987年的全軍英模代表大會上,，惠僑科被譽為“衛(wèi)生界南京路上好八連”,、“傳播社會主義精神文明的窗口”、“新時期社會主義醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的一面旗幟”,。

近年來,，在人們感嘆衛(wèi)生系統(tǒng)一些單位和個人醫(yī)德滑坡、醫(yī)風(fēng)不正的時候,，惠僑科之所以能夠成為一方“凈土”,，主要是院黨委不斷加強該科以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為主要內(nèi)容的精神文明建設(shè)。我們的主要做法如下：

隨著改革開放和社會主義市場經(jīng)濟的逐步發(fā)展,，醫(yī)療系統(tǒng)的精神文明建設(shè)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗,。人們不僅抱怨“看病就醫(yī)難”，而且對那些態(tài)度生硬,，吃,、拿、卡,、要等醫(yī)風(fēng)不正,、醫(yī)德不好的現(xiàn)象表示了強烈不滿。我們通過調(diào)查分析認(rèn)為,，惠僑科總的來說醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是好的，但仍存在一些不良現(xiàn)象和苗頭,。為此,，我們把搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為惠僑科全面建設(shè)中的基礎(chǔ)工程，堅持不懈地抓實抓好,。

——實施醫(yī)學(xué)倫理教育,，增強做合格醫(yī)務(wù)工作者的使命感。針對一些同志醫(yī)學(xué)倫理學(xué)知識不足,、醫(yī)德理論欠缺的實際,，我們發(fā)動大家收集整理古今中外有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的名言，組織大家逐條學(xué)習(xí),；請德高望重的老專家介紹中外醫(yī)德的起源和發(fā)展,，宣講醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)特點和職業(yè)規(guī)范。介紹自己在長期的實踐中進行醫(yī)德修養(yǎng)的體會,；開展重溫“從醫(yī)誓言”和回顧“穿上白大褂的第一天”活動,，使大家自覺做合格的醫(yī)務(wù)工作者。

——實施宗旨教育,，增強全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感,。我們重點引導(dǎo)大家弄清社會主義市場經(jīng)濟條件下的.醫(yī)患關(guān)系,，使大家認(rèn)識到，在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域,，病人處于被動地位,，醫(yī)務(wù)人員處于主動地位；必須切實糾正和克服市場經(jīng)濟就不能講全心全意為人民服務(wù)的錯誤思想,，樹立效益與宗旨相統(tǒng)一的醫(yī)德觀,，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，讓老百姓看得上并看得起并看得好玻

——實施傳統(tǒng)教育,，增強職業(yè)自豪感,。我們經(jīng)常組織醫(yī)務(wù)人員講傳統(tǒng)、憶傳統(tǒng),，使大家懂得,，救死扶傷，實行革命的人道主義,、對工作極端負(fù)責(zé)任,，對傷病員極端熱忱，對技術(shù)精益求精,，面向部隊,、面向基層，為兵服務(wù),，艱苦奮斗,，無私奉獻(xiàn)，正是具有我軍衛(wèi)生工作特色的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，是我軍衛(wèi)生工作光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)的集中體現(xiàn),。作為醫(yī)務(wù)工作者，應(yīng)該為所從事的職業(yè)感到自豪,，珍惜廣大患者的信任,。

——實施“窗口”教育，增強文明行醫(yī),、廉潔行醫(yī)的緊迫感,。我們從衛(wèi)生行業(yè)作為社會主義精神文明建設(shè)的“窗口”的地位和特點出發(fā)，對照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》,，不間斷地組織醫(yī)務(wù)人員開展“四查四看”的揭短亮丑活動,，即查服務(wù)思想，看全心全意為患者服務(wù)的宗旨樹得牢不牢,；查服務(wù)技術(shù),，看是否精益求精；查服務(wù)態(tài)度,，看有無生,、冷,、硬、頂現(xiàn)象,，查服務(wù)態(tài)度,，看有無以醫(yī)謀私、吃請受禮現(xiàn)象,。將查出的問題及時處理并向全體人員通報,。同時，開展“微笑在病房”,，“假如我是病人”,，“讓白求恩、趙雪芳精神在醫(yī)護崗位上閃光”等活動,，不斷提高文明行醫(yī),、廉潔行醫(yī)的自覺性。

通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，惠僑科醫(yī)務(wù)人員的精神面貌發(fā)生了很大變化,，好人好事層出不窮。該科常年危重病人多,、手術(shù)病人多,、臥床病人多，在“一切為病人”的口號下,，大家超負(fù)荷工作,，毫無怨言。為了照顧危重病人,，有的醫(yī)生護士連續(xù)上幾十個夜班,。家住院外的同志，有時為了搶救危重病人,，半夜打出租車也要趕到醫(yī)院,。對患者,，不論是有錢的老板,，還是窮困的打工仔，一視同仁,。有的在護理精神病人時,，無端受到打罵，依然面帶微笑,，勸慰,、關(guān)心病人。有的病人經(jīng)濟上有困難,，醫(yī)務(wù)人員就慷慨解囊,。據(jù)統(tǒng)計,，20年來，工作人員共向病人捐款13萬元,。大家身在都市,，心系基層。某特種兵大隊的指戰(zhàn)員訓(xùn)練強度大,，患腰腿痛的多,，由于遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)，看病不方便,?；輧S科醫(yī)務(wù)人員自己組織起來，利用周末時間,，為他們送醫(yī)送藥,。

加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，既要加強思想教育,，又要有嚴(yán)格合理的規(guī)章制度的保證,。這些年來，我們推行并依靠三個有效的監(jiān)控機制,，使惠僑科的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)逐步走上制度化,、規(guī)范化的軌道。

靠健全的約束機制規(guī)范形象,。針對改革開放和市場經(jīng)濟條件下職業(yè)道德方面出現(xiàn)的新情況和糾正行業(yè)不正之風(fēng)的要求,，我們引導(dǎo)惠僑科廣泛討論，獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，制定了以“十要八不準(zhǔn)”為核心的職業(yè)道德規(guī)范和文明行醫(yī)實施細(xì)則,，并力求體現(xiàn)“三性”：一是系統(tǒng)性。對臨床醫(yī)療科室和醫(yī)技輔助科室,，都規(guī)定了相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,；對醫(yī)生、護士和護理員,，也制定了廉潔行醫(yī)守則,。二是具體性，盡量細(xì)化量化有關(guān)規(guī)定,。如關(guān)于禁止收受紅包問題,，規(guī)定收受紅包100元以下者，通報批評,，扣發(fā)勞務(wù)補貼3個月,；金額超過100元給予行政警告處分，扣發(fā)勞務(wù)補貼6個月；凡以醫(yī)謀私,，向病人暗示,、索要紅包者，則加倍處罰,。三是可操作性,。制定了易于實施的考評標(biāo)準(zhǔn)和考評辦法，把科室和個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的表現(xiàn)按照100分的目標(biāo),，分為“好,、較好、一般,、較差,、差”五等，逐條考評,，綜合打分,。

靠嚴(yán)格的監(jiān)督機制維護形象。主要做到“三個結(jié)合”：一是黨內(nèi)監(jiān)督與黨外監(jiān)督結(jié)合,。我們指導(dǎo)惠僑科黨總支把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為黨總支,、支部建設(shè)的目標(biāo)管理之一，幫助其制定了《黨員干部廉政建設(shè)的20條規(guī)定》,；把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為黨內(nèi)民主生活會的主要內(nèi)容,，黨總支堅持每季度、黨支部堅持每月進行一次對照檢查,；發(fā)動黨外群眾評議打分,，提出批評意見，促使黨員醫(yī)務(wù)工作者帶頭廉潔行醫(yī),。二是領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合,。一方面，醫(yī)院和惠僑科領(lǐng)導(dǎo)每周查房一次,，并分別到科室參加黨支部大會,、黨小組生活會，了解情況,；另一方面,，每月召開一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形勢分析會，在門診部,、住院事務(wù)處設(shè)立舉報箱,、舉報電話,，定期召開傷病員座談會,，發(fā)放“住院病人問卷調(diào)查表”，多方面、多渠道聽取病人的意見,。三是院內(nèi)監(jiān)督與院外社會化監(jiān)督相結(jié)合,。在搞好院內(nèi)監(jiān)督的同時，建立了社會化監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，先后聘請新聞記者,、駐地政府工作人員、有醫(yī)療合同的企業(yè)職工,、離退休人員等各方面,、各階層的代表53人做監(jiān)督員，請他們定期填寫“監(jiān)督評議卡”,，適時召開監(jiān)督員座談會,，使監(jiān)督工作實打?qū)崱?/p>

靠有效的獎懲機制完善形象。我們把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的表現(xiàn)作為評先創(chuàng)優(yōu)的重要內(nèi)容,，作為晉職晉級和立功受獎的重要條件,，作為超額勞務(wù)補貼發(fā)放的重要依據(jù)，并堅決實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一票否決制”,。先后對3起違反規(guī)定收受紅包,、接受禮物的事件進行了嚴(yán)肅查處，分別給予罰款,、延緩晉級和通報批評,，收到了“處理一件、教育一片”的效果,。

強有力的監(jiān)控機制,，促進和保證了惠僑科一流的服務(wù)。許多患者以當(dāng)?shù)刈钇毡榈馁浰投Y品,、紅包等方式,，表達(dá)真誠的謝意，但都被醫(yī)務(wù)人員婉言謝絕,。有的實的推辭不了,，收下后馬上交給組織處理。20年來,，工作人員上交紅包30多萬,，金項鏈、金戒指等物品20xx余件,。有一位入住惠僑科的患者,，不相信這里不收紅包。出院前,，她試探性地給教授,、經(jīng)治醫(yī)生,、護士、衛(wèi)生員5人各送了一個紅包,。但都原封不動地退還給她,。她以為送的錢太少，索性又加倍送去,，還是無一人收下,。她感嘆地說：“我算服了”。泰國《新中原報》曾連載長篇通訊,，稱贊惠僑科“改革開放多年,，但歪風(fēng)沒有刮到這里……”

在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中，教育是基礎(chǔ),，監(jiān)控機制是保證,，而激勵模式也是不可缺少的動力。這些年來,，我們針對人們利益觀上的新變化,，不斷拓寬思路，建立了適應(yīng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)在要求的激勵模式,。

以榮譽激勵為主導(dǎo),。我們堅持開展?fàn)幃?dāng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進集體和先進個人活動，每月一次講評,，每半年一次小結(jié),，每年進行一次綜合評比，并召開表彰先進集體和先進個人大會,，先后樹立了“待病人如親人的護士長麥堅勤”,、“無私奉獻(xiàn)為病人的醫(yī)生黃蘭君”、“醫(yī)德高尚的全軍優(yōu)秀護士楊麗”等先進典型,；給予成績突出,、備受患者好評的130多人次記功、嘉獎,。榮譽成為大家自覺樹立醫(yī)療新風(fēng)的強大牽引力,，在醫(yī)院開展的爭先創(chuàng)優(yōu)活動中，比,、學(xué),、趕、幫,、超蔚然成風(fēng),。

以經(jīng)濟補償為杠桿。10年前,，我們以惠僑科為試點,，在全國衛(wèi)生行業(yè)率先推出“全方位綜合目標(biāo)責(zé)任制”,，即確定惠僑醫(yī)療收益指標(biāo)，實行成本管理,，確定醫(yī)療技術(shù)指標(biāo)，實行科學(xué)管理,，把醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)勞動和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的表現(xiàn)加以量化,，使之與個人收益掛鉤，讓醫(yī)務(wù)人員高技術(shù)勞動的價值得到社會的承認(rèn),，讓奉獻(xiàn)大的人得到較多的經(jīng)濟利益,。1990年來，黨委根據(jù)惠僑科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的始終走在全院前列的實際,，決定在超額勞務(wù)補貼分配上高于全院平均數(shù)的20％以上,。

以排憂解難為后盾。院黨委堅持把好事辦實,，實事辦好,，實施了一系列“溫暖工程”。比如,，先后投資4000多萬元,，建起了4棟宿舍樓，基本解決了工作人員“住房難”的問題,；建起了專家教授餐廳,、多功能干部食堂和兩個快餐廳，為大家就餐提供了方便,；為在院外居住的醫(yī)務(wù)人員及其家屬子女上班,、上學(xué)安排4條專線班車；對生病住院的工作人員,，院科領(lǐng)導(dǎo)帶著慰問品去看望,。

我們認(rèn)為，要使激勵真正成為醫(yī)務(wù)人員樹立醫(yī)療新風(fēng)的強大精神動力,，必須在兩個方面下功夫：一方面,，要以精神激勵為主；另一方面,，要在創(chuàng)造良好的事業(yè)環(huán)境上下功夫,。與此同時，黨委堅持科學(xué)民主決策,，經(jīng)常召開醫(yī)務(wù)人員座談會,，就醫(yī)院的建設(shè)問題虛心聽取群眾的意見。

衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生工作總結(jié)篇四

全鎮(zhèn)總戶數(shù)12022戶,，總?cè)丝跀?shù)39396人,。33個行政村,。

目前此，現(xiàn)有33所村衛(wèi)生室正常開展工作,，修建有村衛(wèi)生30所,，還有3個行政村未修建有村衛(wèi)生室用房。

為進一步規(guī)范村衛(wèi)生室開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作,，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，召集公衛(wèi)科有關(guān)人員，并召開了關(guān)于對各村衛(wèi)生室開展20xx上半年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核的專題會議,。并成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長牛建林院長，副組長路健勇副院長,，成員：慢病科主任郭建云,，防保科主任韓保軍,，婦幼保健科主任李梧芬,，各負(fù)責(zé)片區(qū)人員秦加增、白俊云,、韓先云,、劉爽、李陽陽,。

根據(jù)《基本公共衛(wèi)生服務(wù)建立居民健康檔案項目工作方案》要求,，在縣衛(wèi)生局統(tǒng)一部署下，我村開展了居民健康檔案工作,。

爭取領(lǐng)導(dǎo)重視,，搞好綜合協(xié)調(diào)。為迅速落實建檔工作,，我村多次鎮(zhèn)政府,、衛(wèi)生院等基層管理組織單位進行協(xié)調(diào)與溝通，得到各級單位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，分管領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開協(xié)調(diào)會,，安排部署，使群眾對居民健康檔案工作十分重視,，每個轄區(qū)都安排專人負(fù)責(zé)建檔工作,。

1、20xx年開展農(nóng)村合作醫(yī)療：有33個村衛(wèi)生室,。

2,、各村衛(wèi)生室已經(jīng)進行盤點，基藥與非基藥分開存放有33個,。

3,、20xx年實行“一般診療費”的和國家基本藥物的有33個衛(wèi)生室.

4,、有門診日志并登記完整的有8個。

5,、有一次性銷毀記錄

6,、消毒液均有按時更換及記錄

1、各村衛(wèi)生室人員都按照鄉(xiāng)醫(yī)生提供的預(yù)防接種通知單開展各村適齡兒童預(yù)防通知,。

2,、各村衛(wèi)生所均未開展afp病例主動監(jiān)測，無記錄資料,。門診日志登記有傳染病未及時報告,。

3,、各村衛(wèi)生所均未開展衛(wèi)生監(jiān)督工作,。

（一）兒童保健管理

1、兒童建卡人數(shù)：250人

2,、新生兒訪視人數(shù)次：400次

3,、 0-3歲兒童建系統(tǒng)管理數(shù)：600人次

4、 4-6歲兒童生長發(fā)育評估數(shù)：800人次

（二）孕產(chǎn)婦保健管理

1,、建卡數(shù)：305人

2,、其次產(chǎn)前檢查數(shù)0人次

3、產(chǎn)前檢查人數(shù)次：0人次

4,、產(chǎn)后訪視及42天隨訪人次數(shù)：1200次

各村衛(wèi)生室開展隨訪工作情況見附表后

（一）高血壓病人管理

對高血壓病人管理的村衛(wèi)生所有33個并進行高血壓隨訪工作,。

（二）2型糖尿病管理

對2型糖尿病管理病人的有33個衛(wèi)生所

（三）重性精神病管理

對重性精神病管理的.村衛(wèi)生室有33個并定期開展隨訪工作。

設(shè)立有健康教育宣傳專欄有33個村衛(wèi)生室,，共張貼有200期的健康教育宣傳資料,，所有村衛(wèi)生所均發(fā)放健康教育宣傳資料和開展健康教育講座。

一,、基本情況

全鎮(zhèn)有中心衛(wèi)生院一所,，年未共有職工22名；衛(wèi)生院內(nèi)設(shè)有門診,、住院,、疾控、婦幼保健,、婦產(chǎn)科,、輔助檢查等科室；為轄區(qū)居民提供預(yù)防,、保健,、康復(fù)、健康教育,、基本醫(yī)療,、計劃生育指導(dǎo)等服務(wù),。醫(yī)療服務(wù)范圍為別斯鄉(xiāng)區(qū)域及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口約3488人,。

二,、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作開展情況

自20xx年1月起，我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作已全面鋪開,，農(nóng)村基本基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目全面落實,，至10月底統(tǒng)計,我院農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目基本完成，進行健康體檢和采集及采集基礎(chǔ)資料3488人,，建立規(guī)范化健康檔案1700份,，已完成全年任務(wù)。篩查高血壓患者61例,，規(guī)范化管理高血壓患者61例,，篩查高血糖患者61例，規(guī)范化管理糖尿病人6例,，篩查重型精神病患者7例,，規(guī)范化管理重型精神病患者7例；年內(nèi)孕產(chǎn)婦體檢32人,，0-6個月兒童體檢規(guī)范化管理32例,，建檔32人，嬰兒死亡率和孕產(chǎn)婦死亡率為零,。開展主題健康宣傳活動多次,，督導(dǎo)工作、指導(dǎo)業(yè)務(wù)2次,，開展基本公共衛(wèi)生人員培訓(xùn)多期,，共培訓(xùn)10多人次，發(fā)放宣傳資料800余份,。居民健康知識知曉率達(dá)到80%,，疫苗全程接種率90%；

6歲以下兒童保健覆蓋率89.9%,，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率90%,；積極配合上級業(yè)務(wù)主管部門，認(rèn)真做好重點基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目,，不同年齡組兒童各種疫苗加強接種和麻疹疫苗強化接種全部完成,，婦女病普查開展一次，參加普查婦女32人,，普查患病人數(shù)2人,，貧困孕產(chǎn)婦救助和農(nóng)村產(chǎn)孕婦住院分娩減免工作正常開展。

三、存在的問題

20xx年,，我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目取得了一定的成效,，但也存在如下困難：基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費投入不足，制約基本公共衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展,。人才缺乏,，全科醫(yī)師培訓(xùn)需要一個過程，全員聘用制和有效的激勵機制尚有待政策的支持和措施的完善,；居民對基本公共衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)識存有距離,，政府部門支持力度有限，上門建檔服務(wù)阻力大,，信息化建設(shè)急需推進,。

四、下年工作計劃

爭取以政府為主導(dǎo),，強化職能,，加大基本公共衛(wèi)生服務(wù)投入；加大宣傳力度,，認(rèn)真開展基本公共衛(wèi)生服務(wù),，逐步改變醫(yī)務(wù)人員和基本公共居民陳舊觀念,，促使其自愿參與到基本公共衛(wèi)生服務(wù)中來,；加強專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)，盡快啟動全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn),，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平,；創(chuàng)新運行機制，啟動信息化建設(shè),，政策配套,，實行內(nèi)部激勵，外部監(jiān)管,，分級醫(yī)療,，基本公共首診制等，推動基本公共衛(wèi)生服務(wù)可持續(xù)健康發(fā)展,。針對存在問題,，逐步予以解決。加強與村委會,、派出所,、計生、統(tǒng)計等相關(guān)部門的聯(lián)系,，掌握轄區(qū)內(nèi)人口信息變化,。

完善基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵，統(tǒng)一制作健康教育宣傳欄,，張貼健康教育宣傳畫報,，結(jié)合創(chuàng)建工作,，責(zé)任醫(yī)生深入基本公共、家庭,、學(xué)校及公開場合,，開展多種形式的健康教育活動。各村基本公共責(zé)任醫(yī)生定期開設(shè)健康教育課,，普及各項健康知識,。精心編寫各種農(nóng)村常見病健康教育資料，舉辦健康教育講座,，幫助群眾樹立自我防病和自我保健的意識,。

結(jié)合健康體檢，開展居民健康調(diào)查,，積極推行責(zé)任醫(yī)生制度和團隊服務(wù)模式,。加強對重點人群的定期跟蹤服務(wù)，為xx歲以上老年人提供定期隨訪服務(wù),，實行動態(tài)管理,，結(jié)核病、肝炎和精神病患者提供基本公共管理,，以慢病人群,、特困、殘疾人,、低保,、五保戶等群體作為工作的切入點，提高疾病知曉率,、控制率,、服藥率。對慢性病進行早發(fā)現(xiàn),、早診斷,、早治療，減少或解除他們的病痛,，提高他們的生活質(zhì)量,。加強傳染病和突發(fā)基本公共衛(wèi)生事件的管理，繼續(xù)加強傳染病防治工作,，完善突發(fā)基本公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案,，重新修訂傳染病防治管理制度。對全體職工進行傳染病防治知識的培訓(xùn)并考核,，做到人人知曉,，事事落實。

20xx年，在縣衛(wèi)生局,、疾控中心,、婦保院等業(yè)務(wù)主管部

門的督促和指導(dǎo)下，我們將以積極創(chuàng)新,、開拓進取,、與時俱進的精神，不斷創(chuàng)新思維,、創(chuàng)新機制,、創(chuàng)造性地開展工作，為基本公共衛(wèi)生服務(wù)探索出一條可持續(xù)發(fā)展的道路,。

衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生工作總結(jié)篇五

今年來,，我院緊緊圍繞“抓整治、強管理,、重實效,、促發(fā)展”的工作思路。扎實深入開展醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理,，堅持標(biāo)本兼治,，長效管理，徹底治理醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的臟,、亂,、差，有力地促進了醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作向縱深發(fā)展,，加強了醫(yī)院發(fā)展進程,。全院環(huán)境衛(wèi)生工作取得了明顯成效,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作,，把環(huán)境衛(wèi)生整治工作納入重要議事日程，作為為員工及患者服務(wù)的實事辦理,，切實加強對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作的領(lǐng)導(dǎo),。一是調(diào)整和充實了環(huán)境衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,。二是成立了由院長兼任的環(huán)境衛(wèi)生管理辦公室,，配備了2名工作扎實、任勞任怨,、責(zé)任心強的同志為專職人員,，負(fù)責(zé)抓好日常具體工作。三是建立了以分管院長為組長,，各科護士長,、主任為成員的環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，同時成立了衛(wèi)生整治督查組,，定期不定期進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題督促整改。形成了層層有領(lǐng)導(dǎo)主管,，干部主抓醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治工作格局,。

我院提出“醫(yī)院是我家，衛(wèi)生靠大家”的口號,。通過利用廣播召開大會,，辦專欄，書寫標(biāo)語發(fā)放宣傳資料等形式,，進行了深入而廣泛的宣傳動員工作,，進一步增加了員工及患者文明衛(wèi)生意識，統(tǒng)一了思想,。形成了人人參與,，個個動手，大家出力做貢獻(xiàn)的新局面,。用環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作,，加大力度對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生大排查，大清查,，徹底改變臟,、亂、差同時建立保持衛(wèi)生的長效機制,，提高文明言行,，衛(wèi)生習(xí)慣的形成率，掀起“講文明樹新風(fēng)“的濃厚氛圍,，促進了文明之風(fēng)和衛(wèi)生觀念的形成,。

增強衛(wèi)生工作可操作的持續(xù)性我院在醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治的過程中，制定《衛(wèi)生檢查評比制度》規(guī)章制度,，增強了行政約束力和具有很強的可操作性,，使全體員工及患者養(yǎng)成講衛(wèi)生、遵守衛(wèi)生公約的`良好現(xiàn)象,。一是衛(wèi)生考核經(jīng)?；０讶涵h(huán)境衛(wèi)生區(qū)塊分片包干,，把責(zé)任落實到科室到個人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書，對號入座,，不留死角,，并實行百分考核,。二是衛(wèi)生檢查經(jīng)常化,。認(rèn)真組織好集中衛(wèi)生大掃除,，督查組人員定時進行檢查，并當(dāng)場打分,，對衛(wèi)生好,、并保持良好的科室給予獎勵。對清理不徹底,，留有死角的給予通報批評,。使環(huán)境衛(wèi)生工作進入了規(guī)范化，制度化軌道,。

在醫(yī)院愛衛(wèi)生會的統(tǒng)一布置下,，根據(jù)有關(guān)文件要求，認(rèn)真貫徹《除四害管理辦法》,。精心組織,，科學(xué)地開展以滅鼠，滅蠅為中心的除“四害”活動,，清理衛(wèi)生死角,，我院有計劃，有要求,、有部署,，有專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真有效地開展全院滅鼠活動,。在除“四害”工作中,，堅持做到統(tǒng)一時間，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一藥物,，統(tǒng)一行動，同時認(rèn)真做好檢查,，及時掌握情況,，保證不無害的工作效果，便鼠,、蟑、蠅密度一直控制在上級規(guī)定要求之內(nèi),。

環(huán)境衛(wèi)生工作是一項長期性,、經(jīng)常性、持久性的系統(tǒng)工作,。我們一是堅持“兩手抓,、兩手硬”的工作方針,，重視抓好建設(shè)花園式醫(yī)院，計劃落實,，措施到位,；二是思想認(rèn)識到位，創(chuàng)優(yōu)爭先的意識強烈,，做到層層有人抓,、事事有人管；三是舍得投入,，在人,、財、物上大力支持,；四是把愛衛(wèi)工作與醫(yī)院全面發(fā)展相結(jié)合,。我院的環(huán)境衛(wèi)生工作雖取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定的差距,，在今后工作中,，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，理清思路,，統(tǒng)一認(rèn)識,，堅定信心，繼續(xù)發(fā)展知難而進,，拼搏進取的精神和干勁,，為爭創(chuàng)市級衛(wèi)生先進醫(yī)院而努力。

衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生工作總結(jié)篇六

天津南開醫(yī)院,、眼科醫(yī)院,、骨科醫(yī)院的各位專家對口支援我們東鄉(xiāng)縣醫(yī)院半年以來，在省廳,、州,、縣衛(wèi)生局的大力支持下，做為受援醫(yī)院,，做到生活上盡力照顧,，工作上提供方便。加之各位醫(yī)療專家工作努力,，克服困難,、積極苦干，做了大量而卓有成效的工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

東鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院創(chuàng)建于1953年,，是一所集醫(yī)療救治、預(yù)防保健,、人才培訓(xùn),、教學(xué)科研為一體的綜合性二級乙等醫(yī)院,。醫(yī)院占地面積9060平方米，主要建筑有住院部,、門診樓,、傳染病樓、行政辦公樓,。醫(yī)院現(xiàn)有職工101名,，其中衛(wèi)生技術(shù)人員85名，正式職工64名,，臨時工37名,；大學(xué)本科5名，大專29名,，中專62名;副高級職稱1名,，中級職稱7名，初級職稱36名,。醫(yī)院開設(shè)病床100張,，分門診,、住院部兩部分,。設(shè)有院辦,、醫(yī)務(wù),、護理、財務(wù),、后勤等5個職能部門,；設(shè)內(nèi)科,、外科,、婦產(chǎn)科,、感染科、急診科等五個病區(qū),；門診設(shè)有內(nèi),、外、婦,、眼科,、口腔、中醫(yī)等臨床科室,；有放射,、檢驗、b超,、胃鏡,、心電圖等輔助科室。主要醫(yī)療設(shè)備有電子胃鏡,、彩超,、全自動生化分析儀、500毫安,、200毫安,、100毫安x光機、全自動血球分析儀,、全自動尿液分析儀,、心電監(jiān)護儀、心電圖機,、體外碎石機等醫(yī)療設(shè)備,。

主要開展常見病多發(fā)病的治療和急危重病人的救治工作。主要開展的手術(shù)有膽囊摘除,、膽總管探查,、甲狀腺瘤摘除、胃大部切除,、胃癌根治,、腸梗阻松解、腸階段切除,、胃腸吻合,、脾臟摘除、肝脾破裂修補,、膀胱造瘺,、闌尾切除、疝修補,、四肢骨折內(nèi)固定,、子宮全切（次全切）、剖宮產(chǎn),、宮外孕清除,、畸胎瘤、卵巢囊腫摘除,、輸卵管吻合等手術(shù),。

1、提供生活便利,，使支援醫(yī)師安心工作,。

（1）居住方面。在我院新門診樓二樓騰出五間房間,，每一個支援醫(yī)師居住一間,，便于休息。新購置了辦公桌,、沙發(fā),、椅子,、單人床等生活必需品，每個房間接通了網(wǎng)線及數(shù)字電

視,，使各位專家在閑遐時不寂寞,，還可以隨時在網(wǎng)上查閱所需資料。同時在同一樓層新建了專用衛(wèi)生間及洗澡的浴室,，方便了生活,。并在臨夏市租借了150平方米樓房一套，購置生活用品,，每星期五下午送醫(yī)療隊去臨夏休息,，星期一早上接回。盡量使各位支農(nóng)醫(yī)師有家的感覺,。

（2）在醫(yī)院辦公樓改建了廚房及能容納20人的餐廳各一處,，并購買了餐桌餐椅等必需品，聘請了有較好烹飪技術(shù)的廚師一名,，專為各位專家做飯,，使他（她）們吃的可口，吃的放心,。

（3）積極引進設(shè)備為支農(nóng)專家開展工作創(chuàng)造條件,。我們在省、州,、縣衛(wèi)生部門的.幫助支持下,，尤其是省衛(wèi)生廳的大力支持和關(guān)懷下，幫助解決了眼科設(shè)備購置補助費10萬元,；我們通過院內(nèi)招標(biāo)的方式,，從六六視角醫(yī)療設(shè)備公司等處購置了眼科手術(shù)顯微鏡、裂隙燈,、a型超聲診斷儀,、眼壓檢測儀以及眼科相關(guān)手術(shù)器械兩套，使我院的眼科從無到有,，正式成立并開展工作,。

2、傳技術(shù)帶人才,，工作成效顯著

天津支援甘肅醫(yī)療隊自7月20日抵達(dá)我院開展工作已近半年,，由于我縣自然條件較差，海拔高,，生活艱苦,，給他們開展工作造成了一定的困難。但是他們發(fā)揚艱苦奮斗、迎難而上的精神,，在各自的工作崗位上積極開展工作,。截止12月底，接診門診患者3000余人次,，開展手術(shù)360余臺（其中白內(nèi)障手術(shù)150例）,，疑難病例討論70余次,，學(xué)術(shù)講座28次,，教學(xué)查房100次，示范手術(shù)80多臺,，開展新技術(shù)7項,。積極培養(yǎng)各科專業(yè)人員，建立起今后與天津醫(yī)療隊的長期合作基礎(chǔ),，我院已有3名醫(yī)生正在天津進修學(xué)習(xí),。

（1）作為醫(yī)療隊隊長的南開醫(yī)院肝膽胰外科的張毓青主任，結(jié)合當(dāng)?shù)夭》N,，引進了微創(chuàng),、中西醫(yī)結(jié)合及腫瘤根治三大全新理念，陸續(xù)開展了微創(chuàng)膽囊切除術(shù),、膽管手術(shù),、胃大部切除術(shù)、胃癌根治術(shù)等疑難外科手術(shù)80余臺,。手術(shù)切口小而美觀,，術(shù)后瘢痕小、病人恢復(fù)快,。有一位61歲名叫祁法土麥的女性胰頭癌患者實施了胰十二指腸術(shù)（whipple手術(shù)）,，不僅在我院，在臨夏州也是首例,，提高了我院知名度,，

也帶來了良好的社會效應(yīng)。

（2）骨科魏萬福主任,，完成教學(xué)查房50余次,，門診量達(dá)350人次，參加手術(shù)50余臺,，成功處置了18例復(fù)雜骨折內(nèi)固定手術(shù),。手術(shù)復(fù)位準(zhǔn)確，手術(shù)時間短而效果好,。他在平時的帶教中強調(diào)病人的康復(fù)鍛煉及隨訪工作,，將目前最先進的骨科理念帶給醫(yī)護人員，為我院的骨創(chuàng)治療水平的提高做了大量有益工作，受到患者好評,。

（3）眼科馬忠旭主任幫助我院籌建了眼科及購置眼科設(shè)備,，為我院培養(yǎng)眼科后備力量。順利完成省上下達(dá)的“百萬貧困白內(nèi)障復(fù)明工程”免費手術(shù)150例,，使他們重獲光明,。如有一位93歲高齡的患者，因身體條件差,，難以適應(yīng)手術(shù),，家屬也想打退堂鼓，但看到患者本人強烈渴望早日獲得光明,，馬主任并沒有放棄他,，提前制定了合理的手術(shù)方案，在手術(shù)中做到快速,、輕柔,，最終，這位高齡患者的手術(shù)非常成功,，視力明顯提高,，受到白內(nèi)障患者和家屬的好評。

（4）婦產(chǎn)科劉玉芝主任有豐富的基層工作經(jīng)驗,，診治門診急診病人上百人,，堅持每天查房，由于婦產(chǎn)科病人多,，病情急難產(chǎn)多且工作瑣碎等特點,，她24小時應(yīng)急診隨叫隨到。成功處置了各種難產(chǎn)50多例,，主刀實施高危剖宮產(chǎn),、子宮破裂修復(fù)、盆腔結(jié)核致宮外孕手術(shù),，宮頸環(huán)扎術(shù),，會陰三度裂傷修補術(shù)，卵巢腫瘤摘除等手術(shù)30例,。搶救危重病人近20例,，大小講課20余次，已經(jīng)帶教兩名醫(yī)生可獨立開展剖宮產(chǎn)等一般手術(shù),。

（5）內(nèi)科李曉風(fēng)主任按時上門診及急診科查房,，安全操作胃鏡200多例，開展了鏡下取病理,、取異物等新的臨床技術(shù),，操作輕柔，時間很短，診斷率很高,，病人痛苦極小,，現(xiàn)已成功帶出了我院一名胃鏡醫(yī)生。幫助參與籌建了我院急診科,，細(xì)心指導(dǎo)本科醫(yī)護人員,，擴大急診科床位30余張，成功組織搶救了一例呼吸,、心跳停止的有機磷中毒患者,，使我院醫(yī)護人員深受啟發(fā)。

在半年的援助工作中,，醫(yī)療隊的各位專家克服了種種困難,，犧牲了個人利益，舍小家為大家,，甚至在忠孝不能兩全的情況下，毅然投入緊張的工作中,，他們高尚的醫(yī)德情操,，

非常認(rèn)真的工作態(tài)度，精湛的技術(shù),，和藹熱情的醫(yī)療服務(wù),，給我院醫(yī)護人員和廣大患者留下了美好的印象！

1,、我們認(rèn)為此次天津支援醫(yī)院選派我院的各位醫(yī)療專家都很出色,，都很優(yōu)秀。希望在下一批選派專家時技術(shù)水平都和這一批一樣精湛,，職稱不低于副高級,，最好現(xiàn)在來的各位專家在我院繼續(xù)工作半年，是我們這種良好的工作勢頭得以保持,。

2,、人才和醫(yī)療設(shè)備短缺是制約我院發(fā)展的主要因素。在醫(yī)療設(shè)備方面我們?nèi)鄙俚倪€很多,，如ct,、cr、結(jié)腸鏡,、c型臂,、眼科b超、母嬰監(jiān)護儀,、骨科手術(shù)器械等設(shè)備,。但我們最急需的設(shè)備首先是ct，懇求天津南開醫(yī)院為我院解決一臺ct為盼。

醫(yī)療隊已經(jīng)和我們親如一家,，相互尊重,，相互愛護，魚水情深,。作為受援醫(yī)院,，我們很榮幸，相信在黨和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，勤勞勇敢的東鄉(xiāng)人民和天津人民一定能夠共同奮斗,，攜手創(chuàng)造出一個幸福美好的明天！

衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生工作總結(jié)篇七

根據(jù)市衛(wèi)生黨工委,、市衛(wèi)生局下發(fā)的文件精神,，我院高度重視，行動迅速,，依照市衛(wèi)生黨工委的統(tǒng)一部署,，較好的完成了第一階段的工作任務(wù)。同時,，根據(jù)市委,、政府統(tǒng)一安排，進行了第二階段自查自糾,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、制定方案，廣泛動員,。嚴(yán)格按照要求,，結(jié)合全院開展的創(chuàng)先爭優(yōu)、三好一滿意活動,，研究制定了《市第三人民醫(yī)院進一步營造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境”活動實施方案》,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在紀(jì)檢委,，由紀(jì)委書記具體負(fù)責(zé)此項工作,。12月19日，我院召開全院中層干部（46人參加）會議,，傳達(dá)學(xué)習(xí)了市委關(guān)于開展“進一步營造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境”活動的精神,。12月25日召開了全院職工大會，安排部署了我院開展活動的各項工作,，院長作了動員講話,，明確了目標(biāo)，統(tǒng)一了思想,，提高了認(rèn)識,。各科室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排部署,，積極開展各項工作。

2,、統(tǒng)一學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識。采取集中學(xué)習(xí),、重點輔導(dǎo),、專題研讀、個人自學(xué)等方式,，組織全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了十七屆五中,、六中全會精神以及《廉政準(zhǔn)則》有關(guān)政策、法律法規(guī)知識等,，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì),，全面準(zhǔn)確地把握營造發(fā)展環(huán)境的`重大意義、指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù),。

3,、積極宣傳，營造氛圍,。積極營造良好的宣傳學(xué)習(xí)氛圍,，制作了宣傳專欄，張貼了宣傳標(biāo)語和橫幅,，抓好全方位宣傳報道工作?；顒愚k公室及時將開展學(xué)習(xí)討論活動的情況動態(tài)信息及時報送院領(lǐng)導(dǎo)小組和上級各有關(guān)部門,。

我院圍繞營造醫(yī)院發(fā)展的管理環(huán)境、服務(wù)環(huán)境,、人文環(huán)境,、法制環(huán)境、社區(qū)環(huán)境的要求,，積極組織廣大干部職工結(jié)合崗位職責(zé),，認(rèn)真查找在思想觀念、能力素質(zhì),、履職盡責(zé),、紀(jì)律作風(fēng)等方面存在的突出問題。

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)討論,，切實提高思想認(rèn)識

1,、加強學(xué)習(xí)教育。

緊密結(jié)合工作實際和營造風(fēng)清氣發(fā)展環(huán)境的工作要求,，組織開展了4次中心組專題學(xué)習(xí),，院長作了專題發(fā)言,，深刻領(lǐng)會開展?fàn)I造風(fēng)清氣正的醫(yī)院環(huán)境活動的重大意義，增強黨組織,、黨員干部和廣大職工參與活動,、落實任務(wù)的自覺性和主動性。保質(zhì)保量搞好自查自糾活動,。

2,、開展“營造風(fēng)清氣正的醫(yī)院環(huán)境”大討論。

醫(yī)院當(dāng)前發(fā)展中存在哪些問題,，職工對醫(yī)院工作有哪些意見和建議,，不滿意的原因是什么，如何進一步完善機制體制,。

（二）廣泛征求意見

自開展自查階段以來,，我院高度重視，采取了多種方式征求意見,。一是召開座談會,，邀請了我院聘請的行風(fēng)監(jiān)督員，和一些退休的老干部和老職工,，以及相關(guān)部門的同志,。大家在會上開誠布公，對我院的工作提出了很多建設(shè)性的意見,。對我院在服務(wù)工作中的一些不足也誠懇的提出了批評,。二是通過我院的服務(wù)窗口，發(fā)放調(diào)查問卷70份,，職工調(diào)查問卷50份,，在我院的網(wǎng)站開通了專門的社會問卷調(diào)查和測評，對相關(guān)醫(yī)療單位和部門發(fā)放征求意見函,。通過多種方式的意見征求,，我們收集到很多很有建設(shè)性的意見，這些意見對我院的工作,，對進一步營造風(fēng)清氣正發(fā)展環(huán)境很有促進作用,。三是設(shè)立意見箱、投訴電話,，廣泛聽取群眾意見,、建議，及時解決和化解醫(yī)療糾紛,，提升服務(wù)品質(zhì),，構(gòu)建溫馨和諧就醫(yī)環(huán)境。

（三）梳理,、清理各項規(guī)章制度,。

健全的規(guī)章制度是維護正常醫(yī)院秩序,、提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)和保障。通過認(rèn)真梳理現(xiàn)行規(guī)章制度,，進一步建立健全和完善各項規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程,，重新修訂編印了《制度匯編》，為科學(xué)管理提供保障,。

（四）取得的成效

1,、人事制度和分配制度改革力度加大，出臺了《專業(yè)技術(shù)人員聘用管理辦法》,，對符合條件的,，全部實行同工同酬政策，提高聘用人員工作的積極性,，解除了他們后顧之憂,，穩(wěn)定了隊伍。專業(yè)技術(shù)人員的引進,、招聘工作也在積極推進,，用人環(huán)境明顯改善。

2,、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進,，各項運行指標(biāo)顯著改善，成本下降,，效率提高,。預(yù)約診療、臨床路徑,、護理示范病房,、抗菌藥物專項治理等工作，正在有序進行,，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高

3、黨務(wù)院務(wù)信息進一步公開透明,，修訂《黨務(wù)院務(wù)公開制度》,，規(guī)范了公開內(nèi)容、形式,、方法和程序,。對重大活動，大額資金使用,，人事任免均在陽光下操作,，實行民主決策，群眾監(jiān)督,。

4,、就醫(yī)環(huán)境進一步改善,，開設(shè)便民藥房，增加老年人,、殘疾人,、軍人優(yōu)先服務(wù)窗口。b超,、心電圖實行錯峰,、錯時、延時預(yù)約檢查服務(wù),，方便群眾,。開設(shè)綠色通道，對危急重病人實行先救治,，后補辦手續(xù)原則,。新增設(shè)備（ct、dr,、自動生化儀,、腹腔鏡）已安裝到位，投入使用,。

5,、規(guī)范化培訓(xùn)工作全面展開，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展環(huán)境的要求,，制定了培訓(xùn)計劃,。首先用2—3個月時間，重點加強管理知識的強化培訓(xùn),，提高中層以上干部的管理水平,，之后逐步擴大到全員培訓(xùn)。目前已開課二次,，收效明顯,。

衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生工作總結(jié)篇八

根據(jù)桐梓縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局婦幼衛(wèi)生工作計劃，我院以創(chuàng)建“愛嬰醫(yī)院”為目標(biāo),，努力體現(xiàn)“兒童優(yōu)先,、母親安全”的愛嬰醫(yī)院宗旨，不斷探索衛(wèi)生院長效管理機制,，努力提高住院分娩和產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)率,，經(jīng)過全院職工的共同努力，采取了一系列有效措施,，現(xiàn)總結(jié)如下：

自決定創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院以來,，院領(lǐng)導(dǎo)將創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作納入重要議事日程，全院職工全身心投入到愛嬰醫(yī)院的創(chuàng)建工作中,，根據(jù)創(chuàng)建要求,，成立了創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組,，且明確創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作為我院的“一把手”工程，使創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作責(zé)任到人,，各司其職,，相互協(xié)調(diào)，密切合作,，確保創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作的順利進行,。

（一）按照愛嬰醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求，對創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作制度進行全面的修訂和完善,，建立健全了母乳喂養(yǎng)工作制度,、母乳喂養(yǎng)宣教制度、消毒隔離制度等制度和母乳喂養(yǎng)常規(guī),、正常新生兒護理常規(guī),、健康教育常規(guī)等內(nèi)容，使愛嬰工作有章可循,、有法可依,，向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、科學(xué)化管理邁進。

（二）在提供母嬰系列服務(wù)的同時,，將母乳喂養(yǎng)管理措施納入各班護士崗位職責(zé),，責(zé)任到人，開放式的護理與服務(wù)對象融為一體,，既增加了工作責(zé)任心,，又激發(fā)了家屬積極參與促進母乳喂養(yǎng)的熱情，形成了全民參與,、社會支持關(guān)注的嶄新局面,，提高人口素質(zhì)，維護了婦女兒童的合法權(quán)益,。

（三）不斷優(yōu)化門診和病區(qū)的環(huán)境,，使之達(dá)到整潔、安全,、舒適、人性化的要求,，進一步體現(xiàn)愛嬰行動的宗旨,，為孕產(chǎn)婦營造一個溫馨、舒適,、潔凈的住院環(huán)境,，現(xiàn)在我院的愛嬰?yún)^(qū)環(huán)境宜人,，設(shè)備齊全；同時為孕產(chǎn)婦提供了人性化的服務(wù)條件,，贏得了社會和服務(wù)對象的贊譽,。

（四）堅持做好母乳喂養(yǎng)培訓(xùn)工作。對產(chǎn)兒科全體醫(yī)務(wù)進行了18小時以上的崗位培訓(xùn),，對全院其它醫(yī)務(wù)人員進行了8小時以上的崗位培訓(xùn),，重點培訓(xùn)“三十條”及有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識，同時在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后進行測試,，做示范演練,，合格后方可上崗。

（五）落實母乳喂養(yǎng)工作,，使每個孕婦入院第一天就置身于一個良好的健康教育氛圍中,，從產(chǎn)科門診到到病房均有護士做好母乳喂養(yǎng)的宣教，一進病房負(fù)責(zé)護士就會發(fā)給相關(guān)宣教資料,，隨后有專職人員做好孕期保健和母乳喂養(yǎng)知識宣教,。臨產(chǎn)婦進入產(chǎn)房后，助產(chǎn)士以胎兒給媽媽一封信的形式,，將母乳喂養(yǎng)的好處宣傳資料發(fā)給臨產(chǎn)婦及家屬,，并實施“一對一”助產(chǎn)士全程陪伴分娩服務(wù)；助產(chǎn)士嚴(yán)密觀察產(chǎn)程,，減少難產(chǎn)的'發(fā)生,，最大限度的減少分娩過程中對母嬰造成的傷害；新生兒出生后半小時內(nèi)進行早接觸,、早開奶,、早吸吮；母親在產(chǎn)房期間嬰兒不能先送離開母親,。陰道分娩要求半小時內(nèi)床旁進行母乳喂養(yǎng)知識宣教及指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)一次,，實行24小時母嬰同室，鼓勵按需哺乳,；產(chǎn)科護士每1～2小時巡視母嬰一次,，進行母乳喂養(yǎng)知識的督導(dǎo)與評估。

（六）加大產(chǎn)科基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理,，使病房整潔,、美觀、家庭化,，確保為孕產(chǎn)婦做到方方面面的放心,。堅持落實產(chǎn)科查房制度，確保母嬰安全；同時做好安全保衛(wèi)工作,；出院前護理人員再次作好母乳喂養(yǎng)評估并告知產(chǎn)婦及家屬出院后與母乳喂養(yǎng)支持組織取得聯(lián)系的.方法,，使母乳喂養(yǎng)工作深入社會的每一個角落、每一個層次,。

（一）完善制度建設(shè),，愛嬰工作是一項社會系統(tǒng)工程，領(lǐng)導(dǎo)重視,，社會支持,，使婦幼保健工作能夠得到全社會的監(jiān)督管理，納入了制度化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化的管理軌道。我院通過創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院的工作,，不斷完善了各項規(guī)章制度與服務(wù)功能,，強化了醫(yī)護人員的法律意識與職業(yè)道德意識，規(guī)范了醫(yī)護人員行為,，醫(yī)療護理質(zhì)量顯著提高,，促進了醫(yī)院工作的全面發(fā)展。

（二）將創(chuàng)建與發(fā)展相結(jié)合,，在不斷發(fā)展上下功夫,，我們將常抓不懈，做到思想不松,、目標(biāo)不降,、責(zé)任不變。在創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院工作上一如既往做到醫(yī)療保障到位,，宣傳指導(dǎo)到位,，護理責(zé)任到位。通過規(guī)范管理,，加強監(jiān)督考核,，強化了護理人員的服務(wù)意識，提高了服務(wù)質(zhì)量,，體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,，有效地促進愛嬰工作的不斷發(fā)展。

衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生工作總結(jié)篇九

20xx年,，市一院深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,，以人民群眾滿意是目標(biāo)，深化內(nèi)部運行機制改革,，加快人才隊伍建設(shè)和學(xué)科建設(shè)步伐,，持續(xù)改進和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全,，強化社會治安綜合治理和安全生產(chǎn)日常檢查和整改工作,各項工作取得較好成績。

醫(yī)院高度重視社會治安綜合治理工作,，成立了由院長鮑子雨任組長、班子成員組成的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,，印發(fā)《關(guān)于建立蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全三級網(wǎng)絡(luò)管理體系的通知》,、《蚌埠市第一人民醫(yī)院消防安全應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)范性文件，科室層層簽訂平安醫(yī)院,、安全生產(chǎn),、綜合治理目標(biāo)責(zé)任書，將建設(shè)責(zé)任層層分解落實,。

1,、開展醫(yī)療質(zhì)量與安全專項治理活動，啟動“醫(yī)療質(zhì)量與安全月”活動,，首批開展以兒科醫(yī)療安全,、手術(shù)科室圍手術(shù)期醫(yī)療安全為主題活動。

2,、定期召開醫(yī)師論壇,、中高、初級醫(yī)師大會,、護理定期例會,、醫(yī)療質(zhì)量分析會，開展病例質(zhì)量雙月評審等工作,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量與安全意識,。

3、組織學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度及相關(guān)法律法規(guī)知識,，尤其是《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《侵權(quán)責(zé)任法》等法律法規(guī)進行重點解讀和學(xué)習(xí),，及時通報平安醫(yī)院安全生產(chǎn)情況，加大獎罰力度,，堅決要求全體醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識到保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,、維護正常的醫(yī)療秩序和的重要意義，積極投入到保障醫(yī)療安全,、維護醫(yī)療工作中去,。

1、落實“三交斑,、三見面,、三查房和滿意度包床”措施，推動所有病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,；打造科室服務(wù)品牌,，心內(nèi)科開展“愛心一刻鐘”活動,整形科開展主題為“假如我是病人”的模擬演示，內(nèi)分泌科開設(shè)“糖尿病”課堂，血液凈化中心使用“安全聯(lián)系卡”,，婦產(chǎn)科開展“孕婦學(xué)?！钡扰e措受到歡迎；建立護患溝通渠道,，所有病區(qū)護士長對出院患者進行疾病康復(fù)指導(dǎo)回訪,，公示護士電話，方便病人隨時的咨詢,；

2,、結(jié)合護理工作特點，收集醫(yī)療護理工作中的問題136項,，積極開展解決問題的“品管圈”,、創(chuàng)新護理工作的“金點子”活動16項，其中血液凈化中心“如何減少血透患者的'超濾量”等項目取得較好成績,；

3,、堅持開展青年志愿者“365伴醫(yī)”行動，實施全年無假日醫(yī)療,、“一貫制”門診時間等活動,，開診門診預(yù)約診療，落實便民服務(wù)措施,，積極創(chuàng)建省級文明單位,。

4、完善滿意度調(diào)查方式,，將門診,、住院、出院和出院回訪4種滿意度調(diào)查結(jié)合起來,，多方收集患者的意見,，集中通報、定期整改,。

嚴(yán)格按照《投訴處理流程》《醫(yī)療糾紛處理流程》處理患者投訴,，完整記錄并及時反饋，投訴的事情經(jīng)過,、調(diào)查情況和專家討論意見整理匯總后,，經(jīng)投訴辦、醫(yī)務(wù)科及相關(guān)科室討論后上報院領(lǐng)導(dǎo)班子,，在每季度召開《醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進會議》進行通報,，認(rèn)真查找投訴、糾紛的發(fā)生原因,，工作中存在的疏漏與不足,，深刻剖析總結(jié)存在問題,，提出具體的持續(xù)改進意見并跟蹤落實。對重大醫(yī)療爭議和糾紛引導(dǎo)到第三方進行調(diào)解,，并及時上報有關(guān)部門爭取各方支持

1,、完成全院配電房搬遷、負(fù)荷轉(zhuǎn)移,，10kv箱式雙回路變電站的竣工投入使用,，實現(xiàn)了真正的一院“雙回路”供電，保證用電安全,。完成呼吸內(nèi)科重癥監(jiān)護病房（ricu）、兒童保健計劃免疫門診,、地下室電梯改造等工程,，改善醫(yī)療用房條件，緩解大樓建設(shè)期間壓力,，滿足人民群眾的醫(yī)療需求,。

2、進一步完善電子監(jiān)控系統(tǒng),，增加人防,、技防投入力度，在門診大廳,、急診室,、兒童門診、醫(yī)院大門和重點部位等處增加高清電子監(jiān)控點系統(tǒng),，有效地對全院要害部位,、公共場所及院進出口實施了全方位的監(jiān)控，監(jiān)控點達(dá)到200多個,。

1,、建立后勤每周“查房”制度，總務(wù)水,、電,、工等人員每周2次對全院病區(qū)、科室進行查房檢查,，對用電線線聯(lián)路,、重大的安全部位、重要設(shè)備,、設(shè)施進行定期巡查,；興建新配電房，更新陳舊線路,、設(shè)備,，使醫(yī)院硬件建設(shè)達(dá)到新的水平,；建立消防控制室，由專職人員值班監(jiān)控,，保證醫(yī)院安全,；全面開展消防、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等應(yīng)急演練,，提高應(yīng)急能力和水平,。

2、堅持行政,、業(yè)務(wù)和護理三個總值班與護院隊24小時巡查以及機關(guān)晨交班制度,。行政總值班由職能科室負(fù)責(zé)人參加，負(fù)責(zé)醫(yī)院事務(wù)的全面協(xié)調(diào)工作,；業(yè)務(wù)總值班由臨床高級專業(yè)技術(shù)組成,，每天對人員在崗情況、醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量進行檢查,；護理總值班由各病區(qū)護士長組成,，在檢查護理質(zhì)量的同時，對病區(qū)安全,、消防隱患,、衛(wèi)生狀況進行檢查。

3,、建立安全生產(chǎn)每月度檢查,、影像檢查定期通報制度，在院周會及時進行通報,，限期整改,。今年以來，開展消防應(yīng)急演練,、專項培訓(xùn)等活動,，開展重點科室消防巡查17次，月度巡查11次,，每月開展消防設(shè)施,、設(shè)備維護、維保工作,。

4,、完善醫(yī)院安全責(zé)任區(qū)及考核制度，增加護完人力量,，實行2 4小時巡邏與區(qū)域責(zé)任制相結(jié)合,，切實把防火、防盜,、防破壞和醫(yī)療秩序的防范放在第一位,。做好每天的巡邏記錄,、巡查交接班制度和晨交班匯報制度，突發(fā)事件5分鐘到位,，起到院內(nèi)110的作用,。

5、落實門衛(wèi)管理制度,、護院隊值班制度,、安全保衛(wèi)工作制度及人員職責(zé)物崗位責(zé)任制度，建立責(zé)任追究制度,，將收入分配與醫(yī)療安全,、消防安全、安全保衛(wèi)等工作相結(jié)合,，最大限度地調(diào)動積極性,，維護正常的醫(yī)療秩序。加強門衛(wèi)車輛管理,，減少進出通道，杜絕亂停亂放保持院內(nèi)環(huán)境井然有序,。

20xx年,，市一院認(rèn)真完成綜合治理與安全生產(chǎn)工作各項工作任務(wù)，為醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,，一院批準(zhǔn)為三級綜合醫(yī)院,，全市醫(yī)療機構(gòu)首個院士工作站獲得省科技廳批復(fù)，與復(fù)旦大學(xué)兒科醫(yī)院的合作順利推進,，逐步實現(xiàn)了在更高臺階的發(fā)展,。

醫(yī)院還獲得省節(jié)能減排示范單位稱號，院團委獲得全市“五四”紅旗團委稱號,，心內(nèi)科病區(qū),、燒傷整形病區(qū)、普外科病區(qū)獲得全市優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)稱號,，彭錦妹,、張偉娥、張靈敏獲得全市十佳護士長稱號,，胡芳,、黃紅艷獲得全市十佳優(yōu)秀護士稱號，裴培獲得全市優(yōu)秀團干稱號,，裴培,、程晨等代表我市在全省紅十字會急救大賽獲得團體第二名的好成績。

20xx年,，市一院將在市衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)深入開展綜合治理和安全生產(chǎn)工作,，為醫(yī)院更好更快地發(fā)展保駕護航。

衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生工作總結(jié)篇十

為保障人民群眾的身心健康,，保護自然和生態(tài)環(huán)境,，我院高度重視環(huán)保工作，堅持全面協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展觀,，認(rèn)真抓管理,，層層抓落實，使醫(yī)院環(huán)保工作逐步走向規(guī)范化道路,，現(xiàn)將我院環(huán)境保護的具體工作總結(jié)如下：

1,、為了確保環(huán)保工作卓有成效，我院專門成立了以院長為組長,，相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)院環(huán)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，指定醫(yī)院后勤具體實施，多次召開會議,，學(xué)習(xí)上級文件精神,，討論制定具體的實施方案，明確責(zé)任,，層層落實到人,，確保此項工作無遺漏。

2,、為了貫徹黨的“可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略方針,，團結(jié)《全國環(huán)境宣傳教育行動綱要》，落實縣委,、縣人民政府對本轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量管理職責(zé),，建立黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé),，環(huán)保統(tǒng)一監(jiān)管,，各部門齊抓共管，群眾廣泛參與的環(huán)境保護工作機制,，院領(lǐng)導(dǎo)給予了高度重視,，利用多種方式宣傳環(huán)保知識，安排專人進行污水處理的工作和醫(yī)療廢物的收集,、消毒,、拉運和處理工作，從20xx年開始,，從沒有間斷過,。對科室所產(chǎn)生的醫(yī)療廢物進行毀形、消毒,，定時回收,，及時組織拉運,，有效杜絕了二次污染的不良現(xiàn)象。

3,、為有效杜絕垃圾的長期存放,，負(fù)責(zé)毀形、消毒,、集中回收,，環(huán)衛(wèi)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)拉運處理。四年來,，各方依照協(xié)議要求,，各自認(rèn)真履行職責(zé)，較好的對醫(yī)療垃圾進行了有效的回收,、消毒和處理,。

1、針對醫(yī)院環(huán)保工作,，醫(yī)院采取多種形式開展宣傳教育活動,，首先組織醫(yī)務(wù)人員及相關(guān)科室工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》和《醫(yī)院醫(yī)療廢物管理制度》,，使每一位工作人員都能清楚地認(rèn)識到,，做好醫(yī)療廢物管理工作的必要性和重要性，是保證人類身體健康,、預(yù)防疾病傳播的重要途徑。

2,、建立健全醫(yī)療廢物管理制度,。安排專人負(fù)責(zé)回收和管理醫(yī)療廢物，能認(rèn)真詳細(xì)地填寫回收和交接記錄,，對回收的垃圾定點存放,，定期進行拉運。

3,、對使用的一次性輸液器,、針管、針頭,、吊瓶及一次性醫(yī)療材料等廢物實行科室毀形,、消毒，包裝由回收負(fù)責(zé)人員每天回收存入垃圾存放庫房,，定期集中處理,。我院回收拉運醫(yī)療廢物有詳細(xì)登記資料，并由雙方簽字為準(zhǔn),。

4,、醫(yī)療廢物暫存庫房能保證定期消毒,，工作人員嚴(yán)格按要求做好個人防護。

5,、為防止汗水不消毒處理排放下水道,，我院于20xx年9月投資20多萬元改造了下水管道，修建了污水消毒池,。

雖然我們在環(huán)境保護工作方面采取了一些行之有效的措施,，建立健全了各項規(guī)章制度，由于各種條件的限制,，有個別的.醫(yī)護人員還對廢物的消毒,、毀形、分裝等環(huán)節(jié)重視程度不夠,，對一次性用品的包裝材料毀形有混入生活垃圾中的現(xiàn)象,。對此我們將加強環(huán)保意識的宣傳和教育，按照環(huán)境保護工作的具體要求,，在現(xiàn)有的條件下我們將認(rèn)真落實各項管理制度及規(guī)定,，把醫(yī)療廢物的處理工作抓緊抓好，防止二次污染事件的發(fā)生,。

衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生工作總結(jié)篇十一

20xx年我科全體工作人員緊緊圍繞我院“以病人為中心,，以滿意服務(wù)”為主題的宗旨，圓滿地完成了醫(yī)院下達(dá)的各項工作任務(wù),，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收的局面,，現(xiàn)就本年度的工作總結(jié)如下：

全年（截止12月18日）我科診治病人127754人/次，其中我科接診門診病人16778人/次,，門診收入為408868元,；我科收治住院病人614人，住院收入為1873975元,，接診病人數(shù)比去年增加了53人/次,；全年完成理療收入2410413萬元，比去年增加43萬余元,，全年全科完成業(yè)務(wù)總收入410萬余元,，比去年增長73萬余元，增長率為21.7 %,。對病人的診治情況,，思路清楚，診斷明確,。治愈率為71%,，有效率達(dá)96.8%，

一年來，我科結(jié)合醫(yī)院的實際情況,，遵照“醫(yī)院管理年”活動的各項要求,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建立并完善科室的.各項管理制度,。落實醫(yī)生對病人的首診責(zé)任制,，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，結(jié)合醫(yī)院雙文明考核,、個人業(yè)績和出勤相結(jié)合,，采取多勞多得的經(jīng)濟分配方案，作為分配績效工資的參照標(biāo)準(zhǔn),，來調(diào)動科室職工的積極性,。醫(yī)院或科室每月組織科室職工參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，來提高專業(yè)技術(shù)人員診治水平,。對疑難病例先是科室內(nèi)部會診,、討論，若不能確診再同其它科室會診,?？剖议g加強學(xué)習(xí)交流，以便能更好的為病人服務(wù),。要求科室同仁都做到“想病人之所想,，急病人之所急”；“一切以病人為中心”,。開展各項康復(fù)醫(yī)療服務(wù)工作,，解除病人的疾苦，重點突出中醫(yī)特色療法和適宜技術(shù),，讓病友享受到簡便廉驗的中醫(yī)特色服務(wù),。科室一切工作服從醫(yī)院安排,，多次派醫(yī)生參加下鄉(xiāng)義診活動，參加社會捐助,，熱情為病人服務(wù)等,。全年統(tǒng)計，病人滿意度為99%,，醫(yī)療文書合格率為90%以上,，醫(yī)療差錯、事故發(fā)生率為零,。收到病人的感謝信3封,，錦旗兩面。這就促使我科室持續(xù)、快速,、健康的發(fā)展,，得到醫(yī)院和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和社會的好評。

縱觀一年來的工作,，成績是可喜的,，這與醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)，全體職工的共同努力是分不開的,，但我們也應(yīng)清醒地看到目前存在的困難和問題：

一,，科室有個別職工的主人翁意識和責(zé)任感欠缺，同時缺乏團隊精神,，喜歡一個人單干,，工作欠主動。

二,，科室部分設(shè)備陳舊老化致不能使用,，醫(yī)院未能及時修理或更換。

三,、少數(shù)員工?？茖W(xué)習(xí)欠主動。為此,，我們在今后的工作中,，需加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及工作作風(fēng)教育。改善工作環(huán)境,，及時更換和增添醫(yī)療設(shè)備,；加大專科設(shè)備建設(shè)的投入,，開展新項目,。加強康復(fù)專科知識學(xué)習(xí),，及時吸收新的醫(yī)療技術(shù),，逐年派人外出學(xué)習(xí)有計劃的選送人員外出學(xué)習(xí)；加強員工的素質(zhì)教育,，增強主人翁意識,。人人做到院興我榮，院衰我恥,。