當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結,。什么樣的總結才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行員工年度考核表個人工作總結篇一

一、大力開展資金組織工作,，各項存款增長,。

如何壯大存款總量并再攀新高，是一個亟待解決的問題,。為此,，我們始終把組織資金放在首要的位置來抓,。

一是搶先抓早，積極部署落實,，使我行第二季度的存款工作落得實,、抓得早，動員全體員工,，做好任務分解工作，將任務落實到每一個人,，全員一起組織資金,，為全年的存款工作打下了良好的基礎。

二是加大公關力度,，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶群體,。

我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發(fā)展新客戶,。我本人作為行長,，一馬當先，在穩(wěn)定和發(fā)展中,，奔走于新老客戶之間,，調(diào)動方方面面的關系，采取各種措施,，把這個大客戶穩(wěn)定在了我行,，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶。為了改變客戶結構單一,，達到調(diào)整客戶結構的目的,，和班子成員通過多次公關，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬承兌匯票,，成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶,，改變了客戶結構單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業(yè)務,。全行員工也圍繞存款工作想辦法,，動員了大量的存款經(jīng)過全行上下的艱苦努力，我支行全年各項存款的增長創(chuàng)歷史新高,，各項存款余額達22600萬元,，完成考核任務。

二,、優(yōu)化信貸投向投量,、不斷調(diào)整信貸規(guī)模與結構。

我們始終將調(diào)整信貸結構作為貫穿信貸業(yè)務工作的主線,，加大力度,，進行信貸資源的合理配置,，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。

一是嚴格貸款條件,，做好貸前調(diào)查工作,，把好增量貸款投放關，在新增貸款的投向上,，我們支持加大了對優(yōu)良客戶的投入力度,，使新增貸款投向信譽度好、知名度高的客戶,。

二是外勤人員對貸款申請務必做到三日內(nèi)給予申請人是否放貸的答復,，杜絕客戶得不到答復的現(xiàn)象發(fā)生。

三是做好中小企業(yè)陽光信貸工作,，二季度我們支行發(fā)放華大塑料制品有限公司一筆中小企業(yè)陽光信貸貸款,，對符合信貸條件、年銷售額在500萬元以上的中小企業(yè)發(fā)放流動資金貸款,，手續(xù)簡便,，有效的解決了中小企業(yè)的資金鏈問題。

四是積極承擔社會責任,。

三,、財務實現(xiàn)考核計劃，努力完成收息任務,。

去年我行的總體形勢比較嚴峻,，困難十分突出。其次是通過大力組織資金,，特別是組織低成本資金,，壯大了資金實力，改善了資產(chǎn)負債結構,。針對旺盛的資金增長勢頭,，我行積極組織資金，貸款余額達22946萬元,，完成全年收息任務,。三是進一步改革費用管理辦法，突出了效益的原則,，嚴把費用支出管理關,。

回顧一年的工作，有成績,，但也有差距,，就目前柘汪支行的實際情況來看，信貸資產(chǎn)質(zhì)量偏低,，信貸結構尚需調(diào)整,，制約發(fā)展的許多深層次問題尚待解決,。就我個人來說，有時工作急躁,，經(jīng)驗不足,，工作力度和措施還不夠，這些都有待于在今后工作中去完善和提高,。但是,，在我心中卻涌動著一種激情，那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當中,，而且我深信：在總行領導的正確領導下,，有領導班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力,，我們柘汪支行一定能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天。

銀行員工年度考核表個人工作總結篇二

我調(diào)入xx銀行工作,，現(xiàn)任xx銀行客戶經(jīng)理,。從事基層客戶經(jīng)理工作以來，嚴于律己,，愛崗敬業(yè),，不斷進取，取得了良好的成績,，得到客戶的認可,，受到領導和同事們的好評。現(xiàn)將個人去年一年來的工作業(yè)績及下一步工作計劃匯報如下：

一,、強化理論學習,，提升自身綜合素質(zhì)。

我堅持做到按照__和國家的金融方針,、政策和有關規(guī)章制度的要求,，不斷規(guī)范經(jīng)營行為;認真學習和貫徹上級文件精神，在管理中求生存,，在競爭中求發(fā)展,。同時，為不斷提高自身的理論水平和管理水平,，制定了詳細的學習計劃,，堅持學習金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關政策、文件,，使理論水平,、領導能力明顯提高。做到了知識更新,、業(yè)務更新,，做到了學有所用,，正確應用科學發(fā)展觀知道業(yè)務工作開展。一是積極進取,，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求,，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準;二是努力提高業(yè)務水平和操作能力。我不斷的總結經(jīng)驗,，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。

二,、堅持求實創(chuàng)新,，做好各項業(yè)務工作。

在日常的工作中,，我能從自身工作實際出發(fā),，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識,，投入到工作當中去;以優(yōu)質(zhì)的服務,，面對客戶;以努力的工作來匯報領導對我的信任。堅持科學的態(tài)度和腳踏實地的精神,，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作,。

1、建立客戶檔案信息,。我經(jīng)常深入了解自己負責的xx煉化公司的客戶,，掌握客戶第一手資料，搜集,、整理客戶信息,，建立和維護完整的客戶檔案信息。

2,、建立重點企業(yè)和個人信用服務體系,。我經(jīng)常與企業(yè)重點客戶人員保持良好的個人關系。

3,、做好存款營銷工作,。在行長室和市場部的帶領下，配合網(wǎng)點主任把存貸業(yè)務及中間業(yè)務做好,，在營業(yè)活動中,，我把服務基層、服務客戶放在首位,，與網(wǎng)點,、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機關保障部門相比,，多了經(jīng)營的職能,，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能,，既要管理,、又要經(jīng)營，上對上級支行所有的業(yè)務部門,，下對所有網(wǎng)點,，外對重點客戶，我們的任務是相當繁重的,、責任也是相當大的,。客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎,，在挖掘客戶源上狠下功失,，確保任務的實現(xiàn)。一是充分利用我行結算的優(yōu)勢,，面向城鎮(zhèn)尋找開戶單位,，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款,，瞄準單位找關系，全面出擊,。主動與客戶建立一種良好的感情關系,，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想,，急客戶所急,，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。現(xiàn)在取得如下的工作業(yè)績：國際業(yè)務方面,，去年結算量為5000多萬美元,，處于支行地位;貸款存量xx億元，其中包括短期xx億元,，住房和中長期xx億元,，現(xiàn)有的管戶數(shù)xxxx戶，當前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第一名,。

4,、積極開展貸款營銷。為適應新時期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的需要,，解決農(nóng)民貸款難,、促進農(nóng)民增加收入、改進xx銀行業(yè)務經(jīng)營，我根據(jù)省分行深入開展“支農(nóng)惠民行動計劃“的工作要求,，積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款,，宣傳xx銀行的惠農(nóng)政策、服務,。本著“惠農(nóng)富民,、支農(nóng)富社、誠實守信,、區(qū)別對待,、快捷高效、方便農(nóng)戶,、信用戶優(yōu)先“的原則,，創(chuàng)新工作思路、增強營銷理念,，大力推廣“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程“,、“信用建設工程“等。為保證支農(nóng)惠民工作的順利開展,，我經(jīng)常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法,，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)__一起參與現(xiàn)場評定信用戶、現(xiàn)場發(fā)放貸款,，公開信貸操作流程,，增強群眾對“惠農(nóng)卡“的了解和信任，保證了x行的“惠農(nóng)卡“順利開展,。

三,、切實嚴于律己，樹立自身良好形象,。

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位,，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟xx面對這些,，我都巧妙地化解開來,，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色,，樹立了行業(yè)典范,。通過專業(yè)誠信的優(yōu)質(zhì)服務，越來越多的個人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置,，達到更有效的增值保值,。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里,。面對這種情況,，我沒有直接回絕客戶的好意,，但我與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地,，原封不動地歸還給客戶,，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝,。經(jīng)過我妥善的處理,，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任,，更加尊敬了,。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關系更加和諧了,。許多客戶都會真誠地說,，我是他們可信賴的人!

四、下一步工作計劃,。

客戶經(jīng)理是對外服務的窗口,，是支行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務水平,，我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高,，工作經(jīng)驗有待豐富,，工作系統(tǒng)性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點,，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導,。

1、強化團隊意識,，樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力,、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn),。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合，擁有一支強有力的團隊,，就沒有克服不了的艱難險阻,。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷,，畢竟一個人的力量是有限的,。所以，作為一名客戶經(jīng)理一定要團結一心,，以百倍的努力,，高昂的激情，積極投身x行改革發(fā)展中去，重塑x行員工隊伍的嶄新形象,，打造一流的員工隊伍,。

2、努力精益求精,，全面服務客戶,。一位學者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循,。為此,，我們要進一步提高服務質(zhì)量，爭創(chuàng)服務品牌,，用優(yōu)質(zhì)服務吸引廣大客戶,，有效提高了顧客滿意度。

3,、加大營銷力度,，做好貸款工作。

1)在維護好老客戶的同時,，要挖掘新資源,，如黃金客戶xx煉化公司、xx公司,、xx公司等在貸款方面找到新的突破口,。做好xx公司，發(fā)展國際業(yè)務,、中間業(yè)務,、全額保證金的押匯業(yè)務，以提高存款業(yè)務,。

2)加強xx工業(yè)園區(qū)企業(yè)的營銷力度,。借助今年信貸資金較緊的情況，更大程度上利用好信貸資源,。經(jīng)常到園區(qū)走訪,，獲取信息，及時了解企業(yè)的需求,，進行全方面的服務,，做到雙贏互利。

3)克服年輕氣燥,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌,。

銀行員工年度考核表個人工作總結篇三

時間飛逝,，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的一年,?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷夘I導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下,，我們用心學習業(yè)務知識,，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責,，時刻謹記內(nèi)控制度,，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟,、業(yè)務素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結如下：

一,、主要工作資料及職責

本人于去年x月入職，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜應對私業(yè)務,、對公業(yè)務、代發(fā)工資等,?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學習操作流程,，日益更新,，專注、仔細,、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務,。

每月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核,，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務流程做到大方得體,，將各項政策落到實處。

二,、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入xx銀行,，成為其中的一員，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現(xiàn)自己的價值。

首先,，在一個工作團體里,，大家要團結一致，互助進取,，因為團結是取得互利共贏的前提;其次,，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應懂得自己該做什么,，什么不能做,，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務好客戶是我們的職責,，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護好每一位客戶。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務潛力的同時，還務必要不斷的學習,，提高自己各方面的潛力水平,，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務,。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務潛力水平,。

三、存在的不足和努力方向

回顧去年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善,。其一,，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代,，新狀況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn),，加快學習的步伐迫在眉睫,，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人,，所以,，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準備,。其二，個人情緒控制不佳,。

針對以上問題,，今后的努力方向是：其一，加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì);其二,，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領導和同事們把工作做得更好,。

四,、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合,，充分發(fā)揮自己的工作用心性,、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們xx銀行共同走向更好的明天,。