當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結。相信許多人會覺得總結很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行柜員年度考評工作總結 銀行柜員年度考核表個人工作總結篇一

本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜應對私業(yè)務,、對公業(yè)務、代發(fā)工資,、反洗錢信息補錄等,。看似簡單的操作,，卻需要平日多積累多學習操作流程,，日益更新，專注,、仔細,、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大,，然后為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核,，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內部控制制度銘記于心,，七步服務流程做到大方得體,，將各項政策落到實處。

我很慶幸自己能夠加入農商行,，成為其中的一員,，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現(xiàn)自己的價值,。首先，在一個工作團體里,，大家要團結一致,，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次,，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員就應懂得自己該做什么，什么不能做,，有主見有膽識;另外,，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責,，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,，透過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻,。

在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務潛力的同時,，還務必要不斷的學習,，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率,、更優(yōu)質的服務,。然后我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務潛力水平,。透過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素,，它能夠是一個復核,、一個簽章、一個客簽名,、一個手印,、一個登記、一個交易碼,。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題,，如果因為粗心大意，不用心想,，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風險，就比如放貸款,。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待,。嚴格把守每一個關口,，是對我行風險的控制，更是對自己的負責,。

回顧20xx年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足,，需要進一步改善,。其一，學習力度不夠,。以信息技術為基礎的新經濟時代,，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，應對嚴峻的挑戰(zhàn),，加快學習的步伐迫在眉睫,，不容遲緩。然后我始終相信機會是留給有準備的人,，所以,，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準備,。其二，個人情緒控制不佳,。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一，加強理論學習,，進一步提高自身素質;其二,，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質量和效率，用心配合領導和同事們把工作做得更好,。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作用心性,、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天,。

銀行柜員年度考評工作總結 銀行柜員年度考核表個人工作總結篇二

時間飛逝,，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的20xx年,?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷夘I導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下,，我們用心學習業(yè)務知識,，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責,，時刻謹記內控制度,，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質,、操作技能,、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結如下：

本人于20xx年6月入職,，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜應對私業(yè)務、對公業(yè)務,、代發(fā)工資,、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新,，專注,、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務,。一個月的支票處理量相對較大，然后為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時,，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體,，將各項政策落到實處,。

我很慶幸自己能夠加入農商行，成為其中的一員,，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現(xiàn)自己的價值,。首先，在一個工作團體里,，大家要團結一致,，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員就應懂得自己該做什么,，什么不能做，有主見有膽識;另外,，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務好客戶是我們的職責，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,，透過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻,。

在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務潛力的同時,，還務必要不斷的學習，提高自己各方面的潛力水平,，才能向客戶帶給更高效率,、更優(yōu)質的服務。然后我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務潛力水平,。透過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素,，它能夠是一個復核、一個簽章,、一個客簽名,、一個手印,、一個登記、一個交易碼,。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題,，如果因為粗心大意，不用心想,，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風險，就比如放貸款,。細節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口,，是對我行風險的控制,，更是對自己的負責。

回顧20xx年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善,。其一,，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代,，新狀況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn),，加快學習的步伐迫在眉睫,，不容遲緩。然后我始終相信機會是留給有準備的人,，所以,，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準備,。其二，個人情緒控制不佳,。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一，加強理論學習,，進一步提高自身素質;其二,，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質量和效率，用心配合領導和同事們把工作做得更好,。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作用心性,、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天,。

銀行柜員年度考評工作總結 銀行柜員年度考核表個人工作總結篇三

時間過得很快,，轉眼間，20xx年已經接近尾聲,?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領導的正確領導下,，認真組織學習貫徹黨的會議精神,，自身的思想素質、業(yè)務能力和綜合素質都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經驗,，潛心鉆研新的業(yè)務技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下：

一,、堅持學習,，不斷提高政治思想素質和工作能力

學則進，不學則退,。時代要求我們必須堅持與時俱進,，刻苦學習，在學習中汲取工作能力,，汲取前進的動力,，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習,，才能使自己在思想上,、理論上、業(yè)務上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作,，保質保量的完成工作任務,。我的工作準則就是“干一行、愛一行,、精通一行,、勤勤懇懇、踏踏實實”,，這更加使我注重加強理論學習,，注重學習黨的基本路線、方針政策,、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀以及黨的會議精神等,。通過學習,，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅定,，處處以集體利益為重，先集體,、后個人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，積極向周圍領導和同事們學習,，使自己的交際能力不斷提高，解決,、思考問題逐步走向周全,。

二、認真履行崗位職責,，努力完成各項工作任務

自工作以來,，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難,，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務。

（一）兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務,。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此,，在開始工作時,，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間,，學習其他柜臺的業(yè)務,，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質,。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務時,，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質、高效,、快捷服務的本領?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經驗,，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望,。

（二）把握全局觀念,，積極支持、配合單位領導開展各項工作,。認真落實支行各項工作要求,，保質保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理,，搞好團結,，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預測,，合理建議，準確決策,，促使我行各項業(yè)務健康,、持續(xù)、快速的發(fā)展,。認真履行崗位職責,，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務,，充份調動各員工的工作積極性,，建立“分工明確,、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍,，組織內部員工學習業(yè)務知識,、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵,，提高內部員工的業(yè)務素質。

（三）突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實,。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位,，結算業(yè)務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患,，確保將結算部位風險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導,。

（四）提升服務理念,，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務,，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

總之，以上就是20xx年個人工作總結,。在工作中雖然取得了一定的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調好各個方面關系，發(fā)揮自己的工作潛能,。

銀行柜員年度考評工作總結 銀行柜員年度考核表個人工作總結篇四

時間飛逝,，轉眼我已經與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目,。入行以來，我一直在一線柜面工作,，在**銀行的以“激人奮進,，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務素質,，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來,，在**銀行的大家庭里,，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。

一、勤學苦練愛崗敬業(yè)

進入**銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年,。

當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好,。平日積極認真地學習新業(yè)務,、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點,，晚睡一點，中午少休息一點,，平時少玩一點,。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功,。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了,，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質的服務,。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質,、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

二、團結協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位,，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能,。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務流程辦事，人走章收,、抽抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎,。只有整體的素質提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階,。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

三,、業(yè)務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務,。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名。

進入五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生,，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛崗,、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同**銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行柜員年度考評工作總結 銀行柜員年度考核表個人工作總結篇五

時間飛逝，轉眼我已經與**銀行共同走過了五個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中,，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務素質,，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干,。五年來,，在**銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的之路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅定,，更加充滿信心。

一,、勤學苦練愛崗敬業(yè)

進入**銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年,。

當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好,。平日積極認真地學習新業(yè)務,、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點，晚睡一點,，中午少休息一點,，平時少玩一點。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功,。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經很累了,，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩暤缴钜?。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作,，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質的服務,。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

二,、團結協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經驗,，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務流程辦事,，人走章收、抽抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階,。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

三、業(yè)務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名,。

進入五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務實,、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同**銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行柜員年度考評工作總結 銀行柜員年度考核表個人工作總結篇六

一年來,，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己,，堅定政治信念,，加強政治理論、法律法規(guī),、金融知識學習,，轉變工作理念，改進工作作風,，堅持廉潔自律,，自覺遵紀守法，認真履行職責,，以實際行動實踐“三個代表”,。

一、在德的方面：

繼續(xù)深入學習,、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀,、政紀、組織觀念強,，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔。尊重一把手,，團結領導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則,，求精務實，開拓進取,，切實履行崗位職責,，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設的順利開展。

二,、在能的方面：

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系,，充分調動員工的工作積極性,，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高,，口頭表達能力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發(fā)現(xiàn)問題,，總結經驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富,，知識面較寬,。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會,、經濟金融運行情況分析會，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,，分別組織學習有關金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門,，并通報相關的工作情況，分析存在問題,，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

年初,，本人組織支行中層干部學習“四法”,，并進行考試。通過組織學習和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求,，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題，促進了轄區(qū)金融機構和外貿公司依法依規(guī)經營和管理,，較好地協(xié)調了各有關方面的關系,。

本人具有較強的指導、管理,、協(xié)調能力,。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神,，深思熟慮,，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益,，把文件精神與實際情況結合起來,，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮,，找準工作重點,、難點，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題,，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權,。在管理工作中,，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負責人會議,，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室,、外管股進行一次內控制度執(zhí)行情況檢查,，加強管理，督促內控制度的落實,。在協(xié)調工作中,，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,，共同完成復雜,、繁重的工作任務。

本人注重理論聯(lián)系實際,，加強調查研究,。一年來，下基層50多次,，30多天,。在調查研究的基礎上，解決了許多日常工作中的問題,，同時,，撰寫了多篇理論研究和調查研究文章。其中：《以科學發(fā)展觀指導金融工作》一文,，分析了惠東歷史上曾經出現(xiàn)的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經濟,、金融造成嚴重損失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領域和支持發(fā)展的重點,，科學把握信貸投放力度,，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長，人民銀行要搞好金融服務”的觀點,?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人,，選作風好的人》一文,，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質變的過程，得出了選人用人的問題至關緊要的結論,。

明確指出：“首先，在選人時要有好的作風,。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論,。第二，要選作風好的人,。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績取人;五是要堅持以廉擇人”的觀點,。《關于當前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實際出發(fā),，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改進外匯管理的有關建議,?！蛾P于促進縣域經濟與金融協(xié)調發(fā)展的思考》一文，分析了惠東經濟與金融發(fā)展不協(xié)調的表現(xiàn)及其原因,，提出了促進縣域經濟與金融協(xié)調發(fā)展的六點建議,。三、在勤的方面：

本人事業(yè)心,、責任心強,，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度積極,，雷厲風行，勇挑重擔,，敢于負責,，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到,、不早退。一年來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調有關工作,，審核有關報表。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會,。

四,、在績的方面：

本人工作思路清晰，計劃性,、前瞻性,、前導性強;開拓進取，經常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出,，效果良好,。

在外匯管理方面，xx年上半年,，本人在調查研究的基礎上,，分析了我縣外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大,，收匯額小,，核銷率較低,，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,，獲得局務會的采納。隨即,，本人制定了《關于對外貿進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》,，采取區(qū)別對待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿企業(yè)外匯需求情況的問卷調查,，制定了《關于進一步支持外貿出口的指導意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調查,，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,，促進了我縣外貿企業(yè)領單、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風選人,，選作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納,。

五,、在廉的方面：

1.嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》,，自覺做到遵守黨的紀律不動搖,，執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,，本人嚴格遵守黨的政治紀律,、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律,。自覺做到同黨中央保持高度一致,，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制,，不獨斷專行,、軟弱放任;依法行使權力，不濫用職權,、玩忽職守;廉潔奉公,，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費,、貪圖享受;務實為民，不弄虛作假,、與民爭利,。

2.在干部選拔任用工作中,，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定，堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道。

3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，堅決糾正行業(yè)不正之風,。本人以身作則，嚴格要求,，堅持以制度用人,，以制度管人，并引導,、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚,。

4.密切聯(lián)系群眾,，努力實現(xiàn)、維護,、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權力觀,、地位觀,、利益觀，樹立為人民服務的思想,，把群眾滿意不滿意,、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事,、辦好事。

5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度,。

總的來說，一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務重,、責任大,，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力,，充分調動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。

銀行柜員年度考評工作總結 銀行柜員年度考核表個人工作總結篇七

20xx年,，營業(yè)部在上級行和支行黨委,、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力,，以創(chuàng)新服務為抓手,，大膽管理，求真務實,。圓滿完成了支行所賦予的各項任務,，對公存款時點萬元，比年初凈增 萬元,，日均存款 萬元,，儲蓄存款凈增 萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結如下：

一,、凝聚人心,，鑄就一支高素質的隊伍。

思想是行動的指南,。人心渙散將會一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1、率先垂范,，正人先正己主任室一班人以身作則,，加強學習，做學習典型的倡導者,、組織者,，更是實踐者。為人師表,，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工,。在工作中始終堅持公平,、公正原則,、不搞親疏、不拉幫結派,、做到一碗水端平,。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納,。充分調動員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化,，增強透明度,。確保每位員工看到放心、拿到舒心,。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人,。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

二、服務創(chuàng)優(yōu),，運籌制勝千里,。

服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場,、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,，第一范文網訊和《如皋日報》已作了相關報道,。

1、抓好員工職業(yè)道德教育

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,，經常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》,、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務言行,，促使員工嚴格遵守“八要,、九不、十做到”,，真正把客戶當衣食父母,，倡導“用心”服務，把顧客當親戚,、當朋友,。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲,、兩站,、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。

2,、抓好考核激勵機制

一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內容,，增強了員工憂患意識,，提高員工的服務自覺性;

二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得,，少干少得”的公平競爭機制,，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面,。

三是建立各網點,、客戶經理、客戶的評議機制,。由網點負責人評議管庫,、提解員，客戶,、客戶經理評議柜面接柜人員,，從會計接柜、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務先進,，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金,，表彰先進,，鞭策落后。

3,、抓好為相關部門的服務工作

營業(yè)部既是獨立的服務部門,，同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業(yè)務萬,，取得了 萬經濟效益。二是服務好基層網點,。努力提取高提解,、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調撥以及支行有關文件的傳遞,。

三,、求真務實，勇拓市場

“發(fā)展才是硬道理”,。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向,，以服務為手段,，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部具體情況,，確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標,，不達目的不罷休,。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況,。

建立大戶臺帳,，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產品與服務的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務,，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務,，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前,，已開立網上銀行戶,。

2、拼服務,、情勝一籌,。

南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,，當主任室得知商人等14名老板籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢,，用真誠贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金萬,。

3,、群策群力，挖掘存款源,。

安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策,。并制定出獎勵辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系,，積極攬存150萬,。

4、積極配合客戶經理做好服務工作,。

今年8月,，江蘇紅杏絹紡集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題,。我部積極配合,，并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產得以保全,。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬,。

銀行柜員年度考評工作總結 銀行柜員年度考核表個人工作總結篇八

20__年已過去，回望我今年整體的工作情況,，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，進步專業(yè)技能,，完善服務素質,，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,。一年多以來，在xx銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結以下：

一,、加強學習,，提升自身素質

一年來,，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力,。在學習的過程中,，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習,。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。

二、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶,，擴展業(yè)務，增加存款,，才能提高效益,。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是,，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

三,、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責

銀行是我學生時代就夢寐以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習,、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過、矛盾過,。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己。

一,、業(yè)務方面

不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款、存款,、結算等其他領域的相關知識,。

二、素質方面

養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識,，認真對待每一位顧客,。嚴格要求自己，作風正派,，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三,、心理方面

不斷經受磨練,，理智面對挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達xx元,。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責,、盡心盡力,，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

銀行柜員年度考評工作總結 銀行柜員年度考核表個人工作總結篇九

一年來,，我們在上級行的正確領導下,，抓住五個重點，即,，重點抓好信貸管理,，防范和化解經營風險;重點抓好儲蓄存款,增強資金勢力;重點抓好增收節(jié)支,提高資金營運效益;重點抓好規(guī)范化管理,促進依法合規(guī)經營;重點抓好隊伍建設,提高全行的整體素質。圓滿地完成了主要經營任務,，到12月末,，實現(xiàn)利息收入3054萬元;儲蓄存款增長率達到15.45%;對公存款增長率實現(xiàn)0.9%;外幣存款額達到86萬美元，比計劃多6萬美元;存貸增量比例26.66%;費用1378萬元;帳面虧損37_萬元;實際虧損4573萬元,。評價指標也完成得很好：無息資產占用率15%,，僅比計劃差0.2個百分點;新放貸款正常率達到100%;以資抵債處置率為23%，超額完成3個百分點;償還借款3000萬元;非利息收入增長率為-75%,，較計劃差95個百分點;信用卡消費額完成61萬元,，超額1萬元;國際結算業(yè)務額達到1100萬美元;超額350萬美元;當年沒有發(fā)生重大經濟、刑事案件或責任事故,。

回首20__年,，我們著重抓了以下幾方面的工作：

一、強化信貸管理,，提高收益水平,。

主要抓了四個重要環(huán)節(jié)：

(一)集中精力抓收息。利息收入是影響全行經營成果的關鍵因素,，收息工作也是全行的難點工作,，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務如期完成,，采取了以下3個措施,。

一是任務落實，獎懲兌現(xiàn),。我們按各處所正常,、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素,，將上級行下達的收息計劃如實分解下去,，并按旬監(jiān)控、按月考核,。各處所將任務落實到信貸員和到企業(yè),，并制定了相應的獎懲辦法，加大獎懲力度,。從行長到部室主任,，繼續(xù)落實了包處所,、包大戶任務。行長,、副行長每月從個人工資總額中拿出30%與全行收息任務掛鉤,，部室主任和全體機關工作人員，每人每月從各種補貼中拿出400元,，其中的40%與包所的收息任務掛鉤,，60%與全行主要經營任務掛鉤。

二是幫助企業(yè)改善管理,，提高效益,，增加息源。每名信貸人員都落實了一戶幫扶任務,，幫助搞活有望的企業(yè)分析經營管理等方面的問題，幫助清收貨款,，幫助推銷產品,，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持,，增加效益,，培植息源，僅此一項,，全年收息108萬元,。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持,，促進了企業(yè)的生產,，增加還息能力，全年收息186萬元,。同時,，狠抓了轉制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉制企業(yè)利息220萬元,。

三是加強貨款歸行管理,，防止資金體外循環(huán)。這是一項重要的基礎管理工作,，抓好了,，可以一舉兩得，既可增加收息,，又能增加對公存款,。因此，會計,、出納,、

信貸部門密切配合,，各司其責：會計出納人員看住企業(yè)帳戶，強化現(xiàn)金管理;信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向,、貨款方向,，搞好檢查監(jiān)督，促進貨款歸行,。信貸管理部,、專貸部和業(yè)務開發(fā)部通力合作，經常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調查,掌握企業(yè)多頭開戶情況,，較好地防止了息源的流失,。

(二)抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風險,。著重抓了以下幾個環(huán)節(jié)：一是重新調整審貸分離崗位,，設立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗,，合理分工,，明確職責，依法辦理信貸業(yè)務,，確保信貸管理工作正規(guī)化,、合法化和程序化。二是嚴格執(zhí)行貸款第一責任人辦法,，徹底解決權責脫鉤,、責任不清、獎罰不明的老問題,，將貸款損失的責任落到實處,。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理,，堅決按上級行規(guī)定的10個條件,，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生,。

(三)抓好清分和盤活工作,。3月12日,總、省行召開了信貸資產清分工作電視電話會議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義,、步驟,、方法和政策等，做了詳細的部署,。這是一項階段性的中心工作,，是銀行信貸管理制度的一項重大改革。時間緊，任務重,。根據(jù)上級行的統(tǒng)一要求,，我們成立了清分工作領導小組，由行長親自擔任組長,，副行長任清分辦公定主任,主管這項工作,。通過這次清分工作,促進全行信貸管理水平再上新臺階。

在抓好不良貸款的盤活工作,。今年的盤活任務比往年輕,，只下降3個百分點。但難度并不輕,，要實實在在的收回,，因此，落實到各處所的還不到1個百分點,，要求保證完成,，不得有水分。

(四)優(yōu)化信貸結構,，搞好信貸服務,。我們打破行業(yè)、所有制界限,，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點，從而實現(xiàn)了信貸資金的高效利用,。著重抓了以下幾方面的工作：

一是評定信用等級,，對現(xiàn)有客戶準確評價，分類排列,。我們對開戶的570戶企業(yè)進行了全面的調查,，進行了信用等級評定工作。有3戶企業(yè)被評為

一,、以客戶為中心,，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1,、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費,、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)

網收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力,。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。

雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務,。

二、強內控制度管理，防范風險,，保證工作質量,。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務,。

3、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結算事故。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7、做好會計核算質量的定期考核工作,。

五,、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

1,、把好進人用人關。

銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

銀行柜員年度考評工作總結 銀行柜員年度考核表個人工作總結篇十

20xx年是工商銀行西三旗支行各項業(yè)務快速,、健康,、協(xié)調發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下,，按照年初總分行所確定的“防范風險,、規(guī)范經營、改革創(chuàng)新,、穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針,，結合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則,，在全行員工的共同努力下,，克服了種種困難，在經營環(huán)境異常艱苦的條件下,，圓滿,、優(yōu)質地完成了今年的各項工作：

1、各項存款穩(wěn)步,、協(xié)調,、快速增長。

至20xx年底,，我行人民幣自營存款32614萬元,，比年初增加11738萬元，增幅為56%,，完成計劃的115%,。存款增幅在管理部各網點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元,，比年初增加250萬元,，增幅為93%,，完成計劃的500%。

2,、資產質量繼續(xù)保持高效,，連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”。

我行至20xx年底各項貸款余額已達28320萬元,，比年初增幅達12047%,。在資產規(guī)模大幅增長的情況下，仍然保持了資產質量的高效,，至年末無一筆逾期,，無一筆欠息，已經連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”,。在管理部按行級貸款規(guī)模,、成立年份的總排名中，居38個爭取 “雙無”網點中的第三位,。

3,、國際業(yè)務發(fā)展勢頭良好。

在20xx年外部形勢因為“東南亞金融風暴”影響而異常嚴峻的情況下,，我行克服重重困難,，開拓了一批規(guī)模大，效益好的客戶,，超額完成了上級行下達的任務,。全年完成國際業(yè)務量2500萬美元，完成任務的120%

4,、增收節(jié)支初見成效,。

管理部20xx年提出了“增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤最大化”的要求,，我行在這方面做了大量認真而細致的工作,。在提高信貸資產收益性的同時，嚴把費用關,。使我行在各項業(yè)務發(fā)展比去年增長近一半的情況下,，費用支出比20xx年下降了23萬元，費用率下降了1.11個百分點,。而且資產收益率按 20xx年可比口徑，比較上升0.3個百分點,，可以說20xx年“增收節(jié)支”工作卓有成效,。

5、全年結算和出納業(yè)務運作良好,，核算水平上了解個臺階,。

通過抓服務,，抓培訓，抓控制,，抓考核,，抓安全，圓滿,、優(yōu)質,、高效地完成了全年結算工作。至第四季度,，差錯率更是為零,。取得了“業(yè)務量不斷增長，核算質量不斷提高”的雙贏局面,，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號,。全年辦理結算業(yè)務283696筆，累計收付現(xiàn)金03091萬元,，有力地推動全行業(yè)務的發(fā)展,。在提高核算質量的同時，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ?，實現(xiàn)全年無事故。

6,、儲蓄業(yè)務繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭,，服務水平不斷提高。

我行20xx年加大了儲蓄工作的力度,，實行“以服務促發(fā)展”的戰(zhàn)略,，通過不斷提高服務水平來促進業(yè)務的發(fā)展。至20xx年底,，儲蓄存款達12486萬元,，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網點,，外幣折美元216萬元,，比年初增加 56萬元，均超額完成了計劃,，而且為龍崗支持存款結構的平衡作出了重要貢獻,。

20xx年，可謂金融界的嚴冬,，但工商銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結起來主要有以下幾點：

一是靠上級行的正確領導,。

年初總分行確定的“防范風險，規(guī)范經營,，改革創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針,，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針，同時上級行領導經常到我行了解情況,，排憂解難和給予工作指導,，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務的發(fā)展,。

二是指導思想正確,。

自從年初分行確定了“防范風險，規(guī)范經營,，改革創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針后，我行就結合本行實際情況,，確定了“一個中心,，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想,。一個中心是把“組織資金,，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心,，實行“存款立行”的原則,。

兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內部管理,。通過一手抓開拓,，一手抓管理，在促進業(yè)務發(fā)展的同時,，也注重內部管理水平的提高,。兩個計劃就是財務收支計劃和信貸計劃。銀行經營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化,，把握了財務收支計劃就等于把握了經營方向,，而信貸計劃是實現(xiàn)財務收支計劃的有力工具。所以切實做好并執(zhí)行好財務收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經營目標的可靠保障,。工商銀行西三旗支行在20xx年始終貫徹了“一個中心,，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想,，事實證明了這具指導思想是正確的,。

至20xx年底工商銀行西三旗支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元,，增幅達59%,，增幅在管理部各網點中位居第五位，國際業(yè)務完成2500萬美元,，完成計劃的120%,，實現(xiàn)了業(yè)務的快速、協(xié)調發(fā)展,。同時內部管理水平也上了一個臺階,，資產質量實現(xiàn)“雙無”，會計核算質量不斷提高,，第四季度差錯率更是達到了零,。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務量比去年增長一半的情況下,，費用節(jié)約了23萬元,，費用率下降了1.11個百分點。資產收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長0.3個百分點,。這些都無不說明工商銀行西三旗支行“一個中心,，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想是切實可行的,。

三是對形勢分析準確,，業(yè)務措施得當，工作部署到位,。

工商銀行西三旗支行地處關外,，本地企業(yè)多是小型“三來一補”企業(yè)，且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤,，業(yè)務開拓環(huán)境異常艱苦,，如果不清楚內、外部形勢,，不認清“行”情,，就會沒有明確的市場導向和正確的市場定位，這就會導致全行工作一盤散沙,，打亂仗,。因此，我行領導高度重視調查研究,，認清工作環(huán)境,，打有準備的仗。20xx年做的第一項工作就是搞好“四個研究”,，即：

1,、研究分析所轄區(qū)內的經濟發(fā)展情況，政策,、產業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;

2,、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手,，認清形勢;

3,、研究分析存,、貸款客戶構成情況，抓重點,，分層次進行管理,。

4、研究自身的經營對策,。

在進行“四個研究”的時候,，每一位信貸外勤人員要做到“四個清楚”，即：數(shù)據(jù)清楚,，環(huán)境清楚,，困難清楚和對策清楚。通過以上的調查研究工作,，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高,，且受到樓價等各方面因素的影響，越來越多的特區(qū)白領及香港同胞在布吉置業(yè),，同時布吉鎮(zhèn)雖然“三來一補”的小企業(yè)居多,，但其中也不乏一些規(guī)模大，效益好的大中型外資企業(yè),，且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制,，下足功夫，艱苦爭取,，還是有可能爭取過來的,。所以根據(jù)這些情況制訂了20xx年開拓市場的工作重點：大力發(fā)展儲蓄業(yè)務，同時開展大戶戰(zhàn)略,。業(yè)務措施方面實行目標層層分解,，層層落實，通過“定任務,，定措施,，定時間，定考核,，定獎懲”,，使全行人人有目標，人人有壓力,，人人有動力,。每月公布每個信貸員的工作進度，完成計劃數(shù),，讓全體外勤人員認識到差距,，感受到壓力，從而產生動力。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會,，介紹各自的經驗,、心得體會，實現(xiàn)資源共享,。這些措施有力地推動了業(yè)務開拓的發(fā)展,。

我行在明確市場導向，找準市場定位,，以及實施有關業(yè)務措施的同時，也做好各方面的工作部署,。實行“區(qū)內,、區(qū)外結合，對公和儲蓄結合,，內勤和外勤結合,，領導和員工結合”的方針;實行“領導為員工服務，內勤為外勤服務,，全行為客戶服務”的一條龍服務;實行“人盯人”戰(zhàn)術,，一個信貸員一定時期內“盯住” 一個客戶，了解情況,，抓住契機,，乘“虛”而入。倡導“釘子精神”和“愚公精神”,，樹立一種“不怕苦,，不怕累”的敬業(yè)精神，這種做法有效地打開了工作局面,，在業(yè)務開拓上取得了良好的效果,。例如：a、布吉鎮(zhèn)德興城全長1.3公里,，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質樓盤之一,，斯所有代收費業(yè)務都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當大,，同業(yè)競爭很強,。

我行首先派外勤人員，四面出擊,。跟水,、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領導取得聯(lián)系,。其次,，集中力量，逐個擊破。對有關部門領導逐一做耐心的爭取工作,，發(fā)揚招行人的“釘子精神”和“愚公精神”,，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。最后,，來個“大會戰(zhàn)”,。把各方面的領導請出來，聚成一桌,，當場敲定,。此業(yè)務談成歷經三個月，三個月的汗水沒有白費,，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務和對公業(yè)務的發(fā)展,，取得了較好的效益。b,、新利公司是我行20xx年開拓的有份量的大戶,。該客戶被管理部領導譽為“邊遠支行的一朵奇葩”。該公司20xx年的國際業(yè)務量為5000多萬美元,，人民幣存款余額日均500多萬元,，美元存款200多萬元，每月在我行代發(fā)工資20xx多戶,，金額達200多萬元人民幣,，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務，在區(qū)內同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置,，為此我行專門召開了外勤人員專題會,，研究部署開拓該客戶的方案。

首先對該公司進行摸底,。了解到該公司為外商獨資企業(yè),，在國內外都有較高聲譽，對銀行要求較高,，但一旦建立業(yè)務關系,，一般不易轉行，合作較穩(wěn)定,。其次,，實行“人盯人”戰(zhàn)術。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的情況,，而且定期到單位和家中拜訪,、聯(lián)絡，跟客戶建立一種較親密的關系,。再次,，抓住契機，乘“虛”而入。當我行了解到 抓住這個契機,，趕快“乘虛”而入,，在上級行的支持下，在公司安裝了柜員機,，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題,。同時在其它業(yè)務上趕愉進行宣傳攻勢和爭取工作，終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務,。

四是內部管理抓得實,，抓得細，質量水平上了檔次,。

20xx年,，內部管理是我行的另一個工作重點，而且提出“以管理促發(fā)展”的戰(zhàn)略,。力求從基礎管理到制度建設，從技能培訓到專業(yè)服務水平,，以及三防一保工作都有一具明顯的提高,，從而有力地保障和推動全行業(yè)務的發(fā)展。

1,、基礎管理規(guī)范化,、制度化、標準化,。

20xx年我行內部管理從規(guī)范化,、制度化、標準化入手,，走合法經營和按規(guī)操作的路子,。通過內部管理水平的提高來促進業(yè)務的發(fā)展，同時保證業(yè)務的合法合規(guī)性,。無論是信貸,、會計，還是儲蓄都是嚴格執(zhí)行國家金融法規(guī),，按總,、分行的有關業(yè)務章程來規(guī)范和完善操作程序，使業(yè)務操作既規(guī)范又商效,。

首先,，全行年初組織力量對各種規(guī)章制度進行檢討，糾錯防弊,，并進行完善和規(guī)范,。如信貸方面，在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂，不利于經營分析和經營決策,，所以專門設立了信貸資料和文件管理崗,，建立完善了一套檔案資料管理的制度。

其次優(yōu)化崗位組合,，加強內部控制,。我行對各個部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則，使崗位操作既流暢,，方便客戶,，同時又可以相互監(jiān)控，符合內部控制的要求,。信貸上對貸款的發(fā)放實行審貸分審的原則,，先由信貸員了解清楚貸款企業(yè)的情況，是否符合貸款要求,，撰寫貸款報告,，然后信貸主管按“三性”，即安全性,、流動性,、效益性進行審批,，最后再由行長簽批,，完成三道程度再上報上級行審批，正是由于層層監(jiān)控,，制度健全,，內控有力，才有效地保障了信貸資產的質量,，實現(xiàn)“雙無”,，同時使資產結構多元化，實現(xiàn)了“三性”的有機結合,。

再次加強了事后檢查的力度,，通過事后檢查可以督促業(yè)務操作程序的執(zhí)行,，同時可以發(fā)現(xiàn)問題，糾錯防弊,，反過來可以促進業(yè)務操作程序的完善,，形成良性循環(huán),。如會計上在做好事前，事中工作的同時,，也加強了事后監(jiān)督的力度,。會計主管對當天帳務的每一張憑證都進行合規(guī)合法性審查，確保業(yè)務的合法合規(guī)性,，同時對存在的問題進行糾錯完弊,，完善業(yè)務操作程序。

這樣有效地促進了核算質量的提高,，在人手少，業(yè)務量多的情況下,，第四季度的差錯率達到了零,，正是由于事前防范，事中控制,，事后監(jiān)督的有力保障,，使我行內部管理水平上了一個新臺階，有力地促進了我行業(yè)務的發(fā)展,，也保證了業(yè)務的合法合規(guī)性,。而對社會上高息引存等違規(guī)經營的種種誘惑，我行始終堅持合法經營,，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。

2,、在制度建設方面,，注意抓好制度的建立、健全,、貫徹和考評,。

20xx年我行根據(jù)業(yè)務的需要，建立健全各項規(guī)章制度,。

首先是堅持晨會制度,，每周一定期召開全行大會，得用班前半小時學習有關政策法規(guī),、文件以及有關的工作部署,。各個部門根據(jù)各自的需要召開會議。內勤二,、四學習業(yè)務知識,，三、五進行技能訓練;外勤召開工作例會,，介紹各自工作心得,。

其次,，針對我行 20xx年攬存增儲,，實施大戶戰(zhàn)略的需要,，相繼推出了大戶定期匯報制度,，客戶投訴有獎制度,，大堂領班導儲員制度,，儲蓄大戶榮譽卡制度等，為了更好督促,，檢查外勤人員的工作業(yè)績和進度,，成功地推行了外勤每周工作日志制度,。

最后，設立月獎考評制度,。為了實施有效地激勵機制，充分利用經濟杠桿來調動工作人員的積極性。對內勤按照服務態(tài)度,，工作質量,，儀表儀態(tài),，測試成績,，是否服務之星進行考評,，對外勤按照存款完成計劃數(shù),，出勤情況貸款質量進行考評,，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質和精神獎勵，有效地調動了員工的積極性。這些制度的實施有力地推動我行各項業(yè)務的健康發(fā)展,。

3、嚴把費用關,，確保利潤計劃順利實現(xiàn),。

管理部20xx年提出了增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤最大化的要求,。 我行在這方面做了大量工作,。首先，在全行樹立“增收節(jié)支”觀念,，從節(jié)約一張紙,，一度電，一滴水開始,，切實做好增收節(jié)支工作,。其次，認真分析費用結構,，尋找降低費用的突破口,，再次，嚴格費用審批制度,，實行支行行長“一支筆”審批,。嚴把財務審核關，不該列支的一律不列支,。由于思想明確,，措施得力，我行在各項業(yè)務發(fā)展比去年增長近一半的情況下，費用支出比20xx年下降了23萬元,，費用率下降1.11個百分點,。可以說,，我行20xx年“增收節(jié)支”卓有成效,。

4、抓好員工隊伍建設,，提高員工業(yè)務素質,。

員工隊伍是銀行工作的“本錢”，沒有一支思想上進,，作風過硬,，素質優(yōu)良，同心同德的員工隊伍,，銀行工作是很難開展的,。工商銀行西三旗支行的領導對于這一點深有體會，高度重視員工隊伍的建設和提高員工的業(yè)務素質,。

首先,，從員工的思想教育入手，搞好行風行貌建設,，堅持文明上崗,，禮貌待客，樹立現(xiàn)代服務理念,。同時行領導做員工的貼心人,，給他們排憂解難，極大地鼓舞了員工的士氣和斗志,。

其次,，加強業(yè)務培訓，提高員工的業(yè)務素質,。通過定期舉行技能訓練以及學習業(yè)務知識,，并每月進行測試，測試成績公布,，讓員工認識到差距,，感受到壓力，形成“趕幫學超”的局面,。同時加強同工內涵修養(yǎng)的教育,，使用文明用語，讓客戶完全置身一種現(xiàn)代文明的服務之中,，高高興興地來,，也滿滿意意地走,。

再次，組織勞動競賽,。每月進行服務之星的評選活動，由客戶直接投票選舉產生,。同時設立優(yōu)質服務示范窗口,，樹立先進，鞭策后進,，在全行掀起優(yōu)質服務的熱潮,。

5、做好“三防一?！钡墓ぷ?。

由于我行地處關外，周圍社會環(huán)境較復雜,，加上新員工多,，年紀輕，思想素質參差不齊,，給我行的“三防一?！惫ぷ鲙磔^大的壓力。我行將安全工作作為重點之一,，防患于未然,。

首先，制定了安全崗位責任制,，制訂安全工作計劃,，成立“三防一保”領導小組,。其次加強員工的“三防一?！钡囊庾R。定期組織學習有關案例,，請老員工介紹防假,，防詐經驗等，并組織防搶演習,，防范于未然,。

再次，健全了調,、繳款的安全保衛(wèi)制度,，以及加強了二道門的管理。由于制度健全,，措施得力,，有效地開展了“三防一保”工作。實現(xiàn)20xx年全年無事故,。

6,、員工團結，有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

工商銀行西三旗支行地處關外,，工作環(huán)境異常艱苦，沒有“地利”可言,。深受“東南亞金融風暴”影響的20xx年是金融界的嚴冬,，更沒有“天時”可言了。工商銀行西三旗支行業(yè)務能快速發(fā)展,，唯一靠的就是“人和”了,。工商銀行西三旗支行員工團結，有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，更有一顆獻身招行事業(yè)的赤誠之心,，工商銀行西三旗支行業(yè)務的快速發(fā)展跟他們的辛勤和汗水分不開的。

銀行柜員年度考評工作總結 銀行柜員年度考核表個人工作總結篇十一

在支行工作的短短一年中,，我的人生經歷了巨大的變化,，無論是工作上，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!

為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。 參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識,，向有經驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績,。

點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,，賬務錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。

在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務,。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務,。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務,。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!

銀行柜員年度考評工作總結 銀行柜員年度考核表個人工作總結篇十二

時光荏苒,，進入農行已有快兩年的時間,，這近兩年的時間讓我打心底喜歡上農行這個大家庭，在這里有激情有榮譽,，有拼搏有汗水,，讓我們在工作的同時享受工作。在過去的一年里我積極服從領導的工作安排,，團結同事,，主動履行工作職責,，能很好的完成本職工作。工作之余積極參加支行組織的學習和業(yè)務培訓,，端正學習態(tài)度，認真學習新業(yè)務新知識,，能較好的完成學習任務,，達到學習目的。

去年一年來我不斷學習各種理論知識,，提高自己的思想覺悟水平。

一方面我堅定政治信仰，努力提高思想認識，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法,，堅決擁護黨中央的決策，積極向黨組織靠攏,，爭取早日加入中國共產黨。

另一方面牢固樹立以客戶為中心的服務思想,，讓優(yōu)質服務從我做起,，從點滴做起，銀行業(yè)本就是服務行業(yè),，優(yōu)質服務使我們的競爭優(yōu)勢,，也只有很好的服務客戶才能很好的做出業(yè)績。

工作期間我積極學習上級行以及銀監(jiān)會等相關部門的文件精神,，在業(yè)務辦理中堅持規(guī)范辦理,，堅決杜絕不合理的收費行為，嚴格按照各項規(guī)章要求進行工作,，規(guī)范經營是我們農行穩(wěn)健行遠的保障,，業(yè)務辦理中我嚴格按照三化三鐵的要求進行辦理，對于違規(guī)不能辦理的業(yè)務耐心向客戶做出解釋,，取得客戶的理解和認同,。在工作上我認真履行職責，愛崗敬業(yè),，扎實工作,，不怕困難，刻苦學習業(yè)務技能,，本著嚴謹細致的目標任務，發(fā)揚甘于吃苦樂于奉獻的精神，對持各項工作都任勞任怨盡職盡責,，以高度的責任心,，客戶至上的服務理念，將優(yōu)質服務工作落到實處將規(guī)范經營落到實處,。

入行一年多的時間里,，我早已沒有了剛開始工作時的緊張和茫然，在領導的關心和幫助下,，我業(yè)務技術不斷增強,，工作能力也有很大的提高，對于柜員的各種業(yè)務操作已是輕車熟路,。為了提升自身的業(yè)務素質,，我在工作之余學習各種會計業(yè)務知識和保險代理業(yè)務知識，并獲得會計從業(yè)資格證和保險代理從業(yè)資格證,。

回首xx年,，這段時間里我學習到很多東西，自身素質也有了很大提高,，一年來,，我不段充實自己，在樹立正確的人生觀,，世界觀和價值觀上有新的認識,，一年里我思想積極向上，工作勤勉努力,，堅持不斷學習我行的規(guī)則制度和業(yè)務知識,，提高自身業(yè)務素質，把學習到的知識應用到實際中去,。在三化三鐵的創(chuàng)建工作中嚴重按照標準執(zhí)行,，切實履行柜員職責。本著服務三農的宗旨,，認真學習思想,，自覺貫徹黨和國家制定的方針政策，全心全意為人民服務,，嚴格遵守各項金融法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,，忠于職守，實事求是,，在工作之余認真學習金融業(yè)務知識,，不斷充實自己的工作經驗，提高自己的業(yè)務素養(yǎng),，對于下發(fā)的各種文件和資料認真學習融會貫通學以致用,，業(yè)務工作能力和綜合分析能力有了很大提高,。當然，在工作中我還存在一些不足之處,，如在工作較累時候有懈怠現(xiàn)象,，柜員等級只有中級水平等，在以后的時間里我會針對自身的不足進行學習改正,。

xx年對我們支行而言,，是辛勤耕耘的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，是積極奮進的一年,。對于我而言是具有轉折意義的一年，從青澀變的成熟,，從生澀變得熟練,，從茫然變得堅定。在新一屆支行黨委的正確領導下,，我行各種業(yè)務飛速發(fā)展,，迎來嶄新的發(fā)展局面。這一年來我始終以一個合格銀行員工的標準嚴格要求自己,，立足于本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，在平凡的崗位默默奉獻,，為我們農行奉獻自己的光和熱,，為我們農行的飛躍貢獻一份力量。

現(xiàn)如今國家執(zhí)行的是穩(wěn)健的貨幣政策,，出現(xiàn)的新問題亟待解決,，面對來自各方的嚴峻挑戰(zhàn)，我們能做的就是加強自身素質,，迎接未來的挑戰(zhàn),。在今后工作中我將繼續(xù)加強理論學習，進一步提高自身素質,，以更加嚴格的標準要求自己,，努力克服各種負面情緒，吸收過去的經驗和教訓,，提高服務質量,，配合領導和同事把工作做好把工作做實，相信在支行黨委的帶領下我們會飛的更高,。

銀行柜員年度考評工作總結 銀行柜員年度考核表個人工作總結篇十三

時間飛逝,，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年,?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業(yè)務知識,，增加各項業(yè)務技能水平,，認真履行工作職責,，時刻謹記內控制度,，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟,、業(yè)務素質,、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結如下：

一,、主要工作內容及職責

本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務,、對公業(yè)務、代發(fā)工資,、反洗錢信息補錄等,。看似簡單的操作,，卻需要平日多積累多學習操作流程,，日益更新，專注,、仔細,、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務,。一個月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核,，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時,，也將內部控制制度銘記于心,，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處,。

二,、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農商行，成為其中的一員,，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現(xiàn)自己的價值。首先,，在一個工作團體里,，大家要團結一致，互助進取,，因為團結是取得互利共贏的前提;其次,，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應該懂得自己該做什么,，什么不能做,，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務好客戶是我們的職責,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時，還必須要不斷的學習,，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質的服務,。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務能力水平。通過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復核、一個簽章,、一個客簽名,、一個手印、一個登記,、一個交易碼,。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意,，不用心想,，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險,，就比如放貸款,。細節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴肅對待,。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制,，更是對自己的負責,。

三、存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善,。其一,，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，加快學習的步伐迫在眉睫,，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人,，所以,，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準備,。其二，個人情緒控制不佳,。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一，加強理論學習,，進一步提高自身素質;其二,，轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

四,、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天,。

銀行柜員年度考評工作總結 銀行柜員年度考核表個人工作總結篇十四

我叫,是一名普通的交通銀行儲蓄柜員,，一年來，在領導的帶領與同事的支持的,，我有了不錯的成長,，有今天的成績，關鍵要感謝我的上級領導,，是他在我剛開始工作時候,，教會我工作要細心，其次今日事今日畢,，最后要微笑著面對每一個人包括你自己,。以下是我個人的工作總結：

一、建設方面

我始終堅持以鄧小平理論為指導,，認真貫徹“三個代表”重要思想,。時刻提醒自己，嚴格要求自己,，以身作則,。不斷加強自己政治思想學習工作，積極向上,，銳意進取,。

人們說：，愛崗敬業(yè),、熱誠服務是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線,。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點,，處理緊急情況,，為交行客戶的利益護航，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風,。

從我參加工作到如今,，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰,，做事的大膽心細,，以大局為重的工作經驗使得我成長的更快。

我不曾忘記目標的設立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力,。作為交通銀行的一分子,，我始終立足崗位，始終堅持為民服務,、體恤百姓,，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務服務工作的無限忠誠與熱愛,，贏得了交行領導的高度贊譽,。

我的日常工作內容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶,，簽約，劃款轉賬,，兌換外幣等等,。大膽實踐，勇于開拓,，廉潔自律,，扎實苦干，熱情服務,。

在對一些遇到困難的客戶上,，本著熱情服務的理念，幫助客戶解決實際困難,。在對待工作上,，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解,。

在工作中，遇到突發(fā)事件,，總是及時,、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術專長,，積極配合我行柜臺工作要求,，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時,，累了就在辦公室休息一下,，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中,。

記得有一次,，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度,，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤,，必須馬上返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦,，認真負責,，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力,。

我堅信世上無難事只要肯攀登,，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負有心人,，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才,。未來的日子里，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念,，在人生的坐標上追尋著更好的成績,。

交行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,，我感謝這里給予我的一切,。今后，我將一如既往,，一步一個腳印向前邁進,，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻。

銀行柜員年度考評工作總結 銀行柜員年度考核表個人工作總結篇十五

20xx年是極具重要意義的一年,，是我不斷進步,，茁壯成長的一年。是我融入行的大家庭由新員工轉變?yōu)槔蠁T工的一年,。是我工作,、學習、思想逐漸成熟的一年,。

在xx銀行員工當中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示xx銀行形象的窗口，柜員要熟練操作,、熱忱服務,、日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶感受到我行的真誠,，感受到在此辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作是也許是繁忙而單調的，但也是不平凡的,。對此,，我始終懷著對金融事業(yè)的向往與追求，以飽滿的熱情,，積極的工作心態(tài)面對工作,。并始終要求自己做到：

一、掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習,。

虛心向有經驗的老員工請教，有新業(yè)務主動學習,，有考試積極參加,，并結合自己興趣愛好，主動鉆研我行各類產品和設備使用操作,，廣泛接觸學習信息科技知識,。因為只有這樣，才能與時俱進,，不斷適應新的工作環(huán)境需要,，干好這份工作。作為綜合柜員,，工作是繁忙的，需要身兼數(shù)職和其他同事共同協(xié)作,，包括前臺柜員,、atm機管理和密碼保管員、保管和整理大額現(xiàn)金支付登記簿登記表,、國庫經收處,、協(xié)助送稅票、管理印鑒卡,，急客戶所需積極鉆研掌握我行網銀,，為客戶解決各種問題、繼續(xù)參加并通過銀行從業(yè),，證券從業(yè)考試等等,，這些事務和工作豐富了我的業(yè)務知識,，鍛煉了我的業(yè)務能力。但今后我還應繼續(xù)努力,，客服自身不足,，例如工作應更加有條理，注重提高與人溝通和協(xié)調的能力,，努力改正粗心大意的缺點,。

二、我始終要求自己保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家法律法規(guī),，遵守我行各項規(guī)章制度。

作為一名共產黨員,，不斷提高自身黨性修養(yǎng),，認真聆聽和學習我行吳鵬同志先進事跡，學習他無私奉獻,，默默堅守的優(yōu)秀品質,。同時，我也謹記各級領導對我們的諄諄教導,，凈化自己的朋友圈,，多交有正能量的人。

三,、我始終要求自己要培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事和睦相處。

以認真完成好各項工作為目的,，不怕苦不怕累,，不計較個人得與失，同事有需要盡自己所能幫助,，需要加班加點完成的工作,，絕對認真完成到最后一刻。作為男同志,，作為年輕人,，我們有義務多干一些，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，幫助別人快樂自己,。

四、要始終堅持清醒的自我認識,，虛心接受他人的批評意見,。

過去的一年中，雖然取得了一定的進步,，但我始終明白自身還有很多不足,，還應繼續(xù)努力,。很多同事有經驗的老員工都向我提供過莫大的幫助，在對我給予肯定的同時也提出了中肯的建議,，例如工作應該更加有條理,，提高與人溝通和協(xié)調的能力，有時候比較粗心大意等等缺點,。對此,，由衷的感謝向我提供過有益幫助的領導和同事們，正是你們的關心愛護使我在工作和生活中走的更加穩(wěn)健,。

新的一年,，新的開始，總結過去是為了更好地展望未來,，20xx年要努力完善自己,，在20xx年基礎上爭取更大的進步，祝愿領導和同事們工作順利取得更大的業(yè)績,，祝愿xx銀行平穩(wěn)健康發(fā)展越來越好,，這是所有x行人共同的愿望。

銀行柜員年度考評工作總結 銀行柜員年度考核表個人工作總結篇十六

進入信用社以來,，己有半年多時間,，目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員,，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性,。在工作中，通過自己不斷的學習,，再加上各位老師的幫助,，使我提高了業(yè)務技能，且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務操作規(guī)程辦事,，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上,，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中,，了解客戶的需求,，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他。工作中,堅持“五無”“六相符”,，做到日清月結,。保質、保量的完成各項工作任務,。為了迅速適應新時期金融工作的需要,，我也積極參加社內每階段組織的各種學習,，并記好筆記，寫好心得,，做好總結,，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責任感和事業(yè)心。工作之余,，我也努力做好存款組織工作,，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽。在安全保衛(wèi)在工作中,，我認真聽取領導意見,，嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗,、離崗現(xiàn)象.

經過半年多的工作時間,，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足,?；仡櫃z查工作以來自身存在的問題，我認為：

1,、自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面,，同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務辦起來還很生蔬,。自己還意識到工作努力程度還不夠,。

2、自己的心理素質、政治素質還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候,，心情會比較急躁,、煩亂,。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

1,、加快自己熟練操作各種業(yè)務技能的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領導和同事請教,，將各種業(yè)務操作流程爛記于心,，認真吸取平時工作當中的經驗和教訓,。堅決做到業(yè)務操作0錯率,。客戶滿意100%,。

2,、是增強大局觀念，轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好,，同時加強學習鄧小平理論，重要思想，向社內的黨員同事學習，努力提高自己的政治思想覺悟,。爭取早日加入黨組織。

新一年的工作里,，我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點,，克服不足。認真配合領導和同事完成各項工作,，確保信用社各項業(yè)務的順利開展。

銀行柜員年度考評工作總結 銀行柜員年度考核表個人工作總結篇十七

20__年，我滿懷對金融事業(yè)的向往與追求走進了陽江建行，在這里將點燃我事業(yè)的夢想,。時間匆匆，回顧半年來在行里面的學習和工作,，作了如下總結：

1、勤學苦練,，扎實業(yè)務技能。在領導和同事的幫助下,，積極認真地學習新業(yè)務,、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。

2,、愛崗敬業(yè),，以飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度迎接每天的工作。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,，要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質的服務,。

3.、團結協(xié)作共同進步,。我明白個人的力量總是有限的,，銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,。在工作中做到從集體出發(fā),，顧全大局,，以單位集體利益為主，個人利益為輔,，提高整體效益,。

4.,、市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務,。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,，考取相關證書,。

5、積極配合單位和組織的工作安排,，積極參與營銷工作，在存款到電子銀行和理財產品方面都努力去完成任務,，爭取提高整個網點的效益,。

我在學習和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚認識到自身的不足：

1,、業(yè)務技能不夠扎實牢固，以后會加強學習,。

2,、工作未能達到零差錯，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,。今后會更加細心地去做好工作,。

銀行柜員年度考評工作總結 銀行柜員年度考核表個人工作總結篇十八

我叫,是一名普通的交通銀行儲蓄柜員，一年來,，在領導的帶領與同事的支持的,，我有了不錯的成長，有今天的成績,，關鍵要感謝我的上級領導,，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心,，其次今日事今日畢,，最后要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結：

一,、建設方面

我始終堅持以鄧小平理論為指導,，認真貫徹“三個代表”重要思想,。時刻提醒自己，嚴格要求自己,，以身作則,。不斷加強自己政治思想學習工作，積極向上,，銳意進取,。

人們說：，愛崗敬業(yè),、熱誠服務是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線,。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次,，加班加點,，處理緊急情況，為交行客戶的利益護航,，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風,。

從我參加工作到如今，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標,。一年來工作的熱血沸騰,，做事的大膽心細，以大局為重的工作經驗使得我成長的更快,。

我不曾忘記目標的設立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力,。作為交通銀行的一分子，我始終立足崗位,，始終堅持為民服務,、體恤百姓，用自己火熱的青春,，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務服務工作的無限忠誠與熱愛,，贏得了交行領導的高度贊譽。

我的日常工作內容主要是負責為個人客戶存取錢,，開戶,，簽約，劃款轉賬,，兌換外幣等等,。大膽實踐，勇于開拓,，廉潔自律,，扎實苦干，熱情服務,。

在對一些遇到困難的客戶上,，本著熱情服務的理念,，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上,，勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解,。

在工作中,，遇到突發(fā)事件，總是及時,、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場,，給客戶強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術專長,，積極配合我行柜臺工作要求,，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時,，累了就在辦公室休息一下,，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中,。

記得有一次,，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度,，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必須馬上返回解決,。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦,，認真負責，一切為了客戶的精神,，就會覺得全身充滿強大的動力,。

我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作,。終于功夫不負有心人,，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里,，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念,，在人生的坐標上追尋著更好的成績。

交行是我成長的地方,，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,，我感謝這里給予我的一切。今后,，我將一如既往,，一步一個腳印向前邁進,，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻。