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商場營業(yè)員愛崗敬業(yè)演講稿 愛崗敬業(yè)的演講稿題目篇一
大家好!
普通的一聲問候。蘊(yùn)含著我們每一個(gè)營業(yè)員對每一位顧客的尊重,,我們工作在營業(yè)的最前沿,,柜臺貨架成了我們相依相守的舞臺。
急匆匆三四月粉桃逐流水,,飄零零二月風(fēng)箏線兒斷,。俊男靚女們正沉侵在春風(fēng)里沐浴愛的陽光時(shí),,我們卻告別家人趕在了上班的人群中,。多少營業(yè)員.多少個(gè)日夜.多少領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)中我們?nèi)諒?fù)一日年復(fù)一年。把美麗把青春默默地奉獻(xiàn),。
既來之則安之,。我們有樂趣,,我們在最基層的營業(yè)中享受生活.理解著生活.理解這工作。
工作的`過程中,,我們總結(jié)我們發(fā)現(xiàn):
關(guān)愛別人也是一個(gè)人良好的道德修養(yǎng),,平時(shí)我們也要重視每一個(gè)細(xì)節(jié),離別時(shí)的一句慢走.雨雪天的一聲叮嚀,。通過關(guān)心拉近與顧客的距離,。只有給顧客以關(guān)愛,才能獲得回報(bào),,更加穩(wěn)固我們的顧客群,。
為顧客提供超值服務(wù),也是我們服務(wù)范圍的延伸,。在平時(shí)時(shí)刻不忘為顧客排憂解難,。不管遇到什么樣的情況我們都要主動為他們提供幫助,不厭其煩.講解清楚.做好示范,。讓他們感覺到物有所值,。
勤奮的工作換來了回報(bào)。在我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時(shí),,領(lǐng)帶同事的關(guān)心與愛護(hù),,這都將成為我更加出色完成工作任務(wù)的推動力量。
我們一步步勤奮向上,,一步步見證,。彼此相互指點(diǎn)相互扶持。我們風(fēng)雨同舟我們相濡以沫,。在愛崗中學(xué)習(xí),,在敬業(yè)中生存。我們在工作中見證成長我們在崗位上運(yùn)籌帷幄,。
各位領(lǐng)導(dǎo).各位同仁,。我們是幸運(yùn)的一代欣逢盛世。這是我們?nèi)松y得的際遇,。在這火熱的事業(yè)面前,,我們火紅的青春正旺盛,火熱的心在跳躍,。體現(xiàn)價(jià)值旺盛我們的奮斗意志,。就在今天。走向成功領(lǐng)略人生正始于足下,。我們清醒意識到今天的機(jī)遇難得,。未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負(fù)使命挺近未來。讓我們的崗位在平凡中更加強(qiáng)大,,希望大家都相信天道酬勤,。謝謝。
商場營業(yè)員愛崗敬業(yè)演講稿 愛崗敬業(yè)的演講稿題目篇二
各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們,評委們:
大家好,!
愛是我們共同的語言,。一個(gè)人生存于這個(gè)世界,每時(shí)每刻都要面對選擇,,是選擇艱苦還是選擇享樂,,是選擇慷慨還是選擇吝嗇,是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱,,就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體,,回首昨日,我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇做一名商場營業(yè)員,。
記得上學(xué)時(shí),,我曾這樣在日記中寫道:"越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實(shí),。"話是這么說的,,可來到全福元工作之后,工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的,。每天基本上是一種姿勢保持十多個(gè)小時(shí),,面對的是數(shù)不清的顧客,其中的辛苦是不言而喻的,。每結(jié)束一天的工作,,倒在床上不想動了,還真覺得累,。面對這一切,,我也曾動搖過,難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么,?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么,?每當(dāng)一天的工作一天下來,渾身的骨頭像散了架,,躺在床上連飯都不想吃,,這時(shí),善良,、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜,,并笑著逗我起來吃飯,望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,我心里非常感動,。是的,,商場里的工作雖然是單調(diào)的,但我們的生活卻是五彩斑斕的,;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識,,但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來,,堅(jiān)持顧客就是上帝的.宗旨,,天天認(rèn)真工作,以累為榮,,以苦為樂,,這一切使我的思想得到了升華,從此我意識到,,工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān),,而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上,,平凡的你,、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空,。人就應(yīng)該這樣,,無論工作多么平凡,肩上的擔(dān)子多重,,腳步多沉,,都要一步一個(gè)腳印地走下去,直到永遠(yuǎn),。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道,,伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?,人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣,跌倒了再爬起來,,用失敗來記載自己走過的路程,,這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認(rèn)識到:我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,,更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺,。于是我天天給自己加油鼓勁:不管我受多大委屈,絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈,;不管顧客用什么臉孔對我,,我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子,當(dāng)你對著它笑時(shí),,它也會對著你笑,,當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時(shí),當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí),,我感到一種從未有過的喜悅和自豪:我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛,。愛,是我們共同的語言,!
面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),,我要樹立更高的目標(biāo)——"做行業(yè)中最好的營業(yè)員"!最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德,、極富誠心、愛心和責(zé)任心,,具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英,!這就要求我們堅(jiān)持承諾是金,堅(jiān)持勤勞進(jìn)取,,堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新,。我們知道一花獨(dú)放不是春,百花齊放春滿園,。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員,,讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能,、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競爭力,,只有這樣,全福元才能在強(qiáng)手如林的市場上穩(wěn)定,、健康,、持久的發(fā)展壯大,為社會,、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值
我深信,,全福元將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化,、良好的產(chǎn)品,、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)!我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè),、最高效,、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力,,與全福元同呼吸共命運(yùn),,攜手共筑"全福元百年老店",!
同志們,我的演講即將結(jié)束了,。最后,,讓你,讓我,,讓他,,讓我們大家都來記住這句話吧:愛,是我們共同的語言,。
商場營業(yè)員愛崗敬業(yè)演講稿 愛崗敬業(yè)的演講稿題目篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
我述職的題目是:愛崗敬業(yè),,我的無悔追求
我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的,在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那,,我深感自豪的同時(shí),,也感到了肩上責(zé)任的重大:因?yàn)椋译m是一名普通的營業(yè)員,,但我深知,,我的一舉一動、一言一行,,代表著企業(yè)的形象,。營業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口,是企業(yè)形象的代表,。從走上崗位的那一刻起,,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員,。
說起來,,做一名營業(yè)員容易,但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了,。雖然我有做營業(yè)的基礎(chǔ),,但畢竟原來的工作量小、所辦的業(yè)務(wù)種類單一,,跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來,,真是相差太多了。我知道,,熟練的業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù),,我虛心的向老營業(yè)員請教,,也從不放過任何可以利用的休息時(shí)間去學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人,,在很短的時(shí)間內(nèi),,我熟知了業(yè)務(wù),,看著客戶滿意的目光,我也欣慰的笑了,。
有人說,,營業(yè)員的工作是枯燥的,但我說,,營業(yè)員的工作是神圣的,,我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界,,提供嶄新的生活方式,,讓所有人享受到快樂,,是中國移動永遠(yuǎn)的`追求,,而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,。一聲親切的問候,一個(gè)甜甜的微笑,,拉近了客戶與我們之間的距離,。在工作中,我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念,,熱情的、真誠的接待每一位客戶,,讓客戶高興而來,,滿意而歸,讓他們真正的,、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)。
隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,,市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?,一些客戶著眼于眼前的利益,頻繁地銷號,、換卡,。我看在眼里,急在心里,,要知道我們的每一張卡都是有成本的呀,,而且,失去一個(gè)客戶就失去一筆收入,,失去一份信任,。為了盡可能的保住用戶,我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,、信譽(yù)優(yōu)勢,,積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心,、細(xì)致的解釋下,,保留了原號碼,滿意的走了,。但有一些客戶根本不聽你的解釋,,對你大喊大叫,滿口臟話,,我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),,但我忍住了,不讓眼淚掉下來,。我想,,我委屈一點(diǎn)兒不算什么,只要我們公司的利益不受損害,,盡在網(wǎng)絡(luò),。用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,,這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生,,但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“追求客戶滿意服務(wù)”,我用真心,、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁,。
在中國向信息化社會邁進(jìn)的今天,移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具,,它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,,還能滿足人們娛樂、休閑,、商務(wù),、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底,,還要了解客戶的需求,,及時(shí)的向公司反饋信息,根據(jù)客戶的需求,,滿足他們更高層次的需要,。為此,我經(jīng)??从嘘P(guān)**方面的信息,,了解新形勢,掌握新動向,,在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候,,也和客戶溝通,,征求他們的意見和建議,及時(shí)反饋給公司,。
我知道,,我到營業(yè)工作的時(shí)間短,雖然我努力了,,但還有很多不足,。如果這次我競聘成功了,在今后的工作中,,我會更加努力,,因?yàn)槲覠釔圻@項(xiàng)工作,愛崗敬業(yè),,是我一生無悔的追求,;如果我競聘失敗了,只能說我離一個(gè)優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距,。即使我離開公司,,我依然會關(guān)心**事業(yè)的發(fā)展,因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢想,。
我的述職報(bào)告結(jié)束了,,希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個(gè)機(jī)會。謝謝,。
商場營業(yè)員愛崗敬業(yè)演講稿 愛崗敬業(yè)的演講稿題目篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好,!
我述職的題目是愛崗敬業(yè),我的無悔追求,。
我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的,,在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那,,我深感自豪的同時(shí),,也感到了肩上責(zé)任的重大:因?yàn)椋译m是一名普通的營業(yè)員,,但我深知,,我的一舉一動、一言一行,,代表著企業(yè)的形象,。營業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口,是企業(yè)形象的代表,。從走上崗位的那一刻起,,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員,。
說起來,,做一名營業(yè)員容易,,但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎(chǔ),,但畢竟原來的工作量孝所辦的業(yè)務(wù)種類單一,,跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來,真是相差太多了,。我知道,,熟練的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營業(yè)員是否合格的基矗為了盡快的熟悉業(yè)務(wù),,我虛心的向老營業(yè)員請教,,也從不放過任何可以利用的休息時(shí)間去學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人,,在很短的時(shí)間內(nèi),,我熟知了業(yè)務(wù),看著客戶滿意的目光,,我也欣慰的笑了,。
有人說,營業(yè)員的工作是枯燥的,,但我說,,營業(yè)員的工作是神圣的,我熱愛它,。創(chuàng)造無限通信世界,,提供嶄新的生活方式,讓所有人享受到快樂,,是中國移動永遠(yuǎn)的追求,,而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候,,一個(gè)甜甜的微笑,,拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,,我本著企業(yè)“溝通從心開始”的`服務(wù)理念,,熱情的、真誠的接待每一位客戶,,讓客戶高興而來,,滿意而歸,讓他們真正的,、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)。
隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?,一些客戶著眼于眼前的利益,,頻繁地銷號、換卡,。我看在眼里,,急在心里,要知道我們的每一張卡都是有成本的呀,,而且,,失去一個(gè)客戶就失去一筆收入,失去一份信任,。為了盡可能的保住用戶,,我耐心的講解我們xx的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,、信譽(yù)優(yōu)勢,,積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心,、細(xì)致的解釋下,,保留了原號碼,滿意的走了,。但有一些客戶根本不聽你的解釋,,對你大喊大叫,滿口臟話,,我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),,但我忍住了,不讓眼淚掉下來,。我想,,我委屈一點(diǎn)兒不算什么,只要我們公司的利益不受損害,,用戶發(fā)泄一下又何妨呢,。每天周而復(fù)始的工作,這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生,,但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“追求客戶滿意服務(wù)”,,我用真心,、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁,。
在中國向信息化社會邁進(jìn)的今天,移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具,,它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,,還能滿足人們娛樂、休閑,、商務(wù),、學(xué)習(xí)等更多層次的需求,。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)
的業(yè)務(wù)功底,還要了解客戶的需求,,及時(shí)的向公司反饋信息,,根據(jù)客戶的需求,滿足他們更高層次的需要,。為此,,我經(jīng)常看有關(guān)xx方面的信息,,了解新形勢,,掌握新動向,在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候,,也和客戶溝通,,征求他們的意見和建議,及時(shí)反饋給公司,。
我知道,,我到營業(yè)工作的時(shí)間短,,雖然我努力了,,但還有很多不足。如果這次我競聘成功了,,在今后的工作中,我會更加努力,,因?yàn)槲覠釔圻@項(xiàng)工作,愛崗敬業(yè),,是我一生無悔的追求,;如果我競聘失敗了,,只能說我離一個(gè)優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司,,我依然會關(guān)心xx事業(yè)的發(fā)展,,因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢想。
我的述職報(bào)告結(jié)束了,,希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個(gè)機(jī)會,。謝謝!
商場營業(yè)員愛崗敬業(yè)演講稿 愛崗敬業(yè)的演講稿題目篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們:
大家好,!
我是xxx,,今天我演講的題目是《青春無悔,,奉獻(xiàn)電信》!
光陰似箭,,歲月如梭,,眨眼間,我參加工作已經(jīng)要有一年了,。想想自己一年前還是個(gè)不諳世事的學(xué)生,現(xiàn)在卻已經(jīng)是高效干練的電信營業(yè)員,。在平凡的工作崗位中,,樹立“用戶至上,認(rèn)真服務(wù)”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求,,以生命中極大的熱忱去完成所熱愛的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾,。我深深明白,干一行就要愛一行,,愛一行就要專一行,,專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務(wù)工作要求我們在加強(qiáng)服務(wù)理念,,增強(qiáng)服務(wù)意識的同時(shí),,必須要從愛崗敬業(yè),、誠實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)做起,。
營業(yè)廳的工作,,成天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道,,枯燥乏味,,如果沒有細(xì)心認(rèn)真,、勤奮努力、無私奉獻(xiàn)是不可能干好的,。
開始進(jìn)入營業(yè)班工作的一段工夫里,,一切的新鮮感,被上班,、吃飯,、睡覺三點(diǎn)一線式枯燥乏味的生活所湮沒,心頭滿是煩躁和郁悶,。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣,,為回到屋子面對冷冰冰的墻壁而惆悵,我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是如此艱難,??墒牵环N強(qiáng)烈的責(zé)任感,、任務(wù)感不答應(yīng)我這樣做,,我不能在生活的道路上退縮,我更不能在起步時(shí)輸給別人,,輸給自己,。我開始以努力的學(xué)習(xí)充實(shí)我的生活,全身心地投入到每一天的工作中,,一切都從最基本的做起,。
富蘭克林有句名言叫做:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你,?!睂τ谧龊脿I業(yè)員的工作,我有十二分的信心,,因?yàn)槲矣腥w紅心,,那就是:熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心,。
一張張考試卷,,成績從七八特別上升到九十多分,,凝聚了多少汗水與心血;一陣陣訓(xùn)練打字時(shí)鍵盤的敲打聲,打破了多少個(gè)靜夜的沉寂;一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識的筆記本,,記錄了多少個(gè)不平凡的日子,。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程,高強(qiáng)度的工作,,不斷磨礪著我的意志,。就是這簡樸而又充實(shí)的工作,使我的心里布滿了欣慰與滿意,。鞭策著我做到腳踏實(shí)地,,干一行、愛一行,、鉆一行,,時(shí)辰謹(jǐn)記“老誠實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”的做人宗旨,,把真誠的微笑送給每一位客戶,。
記得有一天,因?yàn)橐贤戆?,我?zhǔn)備去吃飯,,剛剛起身要離開柜臺,迎面走來一位五十多歲的大嬸,,她抱著沉甸甸的塑料袋對我說:“小姑娘,,我想麻煩你幫我交100元話費(fèi),行不?”我二話沒說,,趕緊轉(zhuǎn)身坐下來,,大嬸打開塑料袋,一股油腥味趕緊彌漫了整個(gè)營業(yè)廳,。原來大嬸是賣油條的,,提著一袋零錢交話費(fèi)來了。
看著這一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情,,我微笑地說:“大嬸,,您放心,我這就給你交話費(fèi),,請問您號碼是多少?”隨后,,我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€(gè)一摞,十個(gè)一摞地整理,,把零鈔撫平弄整齊,,用了半個(gè)小時(shí)幫她把話費(fèi)交好。趁著臺席前沒人辦理業(yè)務(wù)的空檔,,我又幫大嬸把盈余的零錢整理完畢,。
當(dāng)大嬸起身連聲道謝地滿意而去時(shí),,我才感覺到了胃的強(qiáng)烈抗議。盡管那時(shí)是我的用餐工夫,,并且前臺幾乎沒有用戶辦理業(yè)務(wù),,我完全可以把用戶引導(dǎo)到其他臺席,我可以好好享受自己的晚餐,,然而我用自己的實(shí)際行動回報(bào)了客戶,,我把真情浸透到了客戶心中,所以我是快樂的,。聚沙成塔,,積腋成裘。郴州電信高樓大廈,,不正是這樣依賴我們一線員工用點(diǎn)滴實(shí)際行動建設(shè)造而成的嗎?“三人行,,必有我?guī)煛?,參加營銷服務(wù)技能大賽的每位同事都是我最好的老師,。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西,我要認(rèn)真地向他們學(xué)習(xí),,使自己每天都有提高,,每天都在進(jìn)步。
此時(shí)此刻,,此情此景,,如果有人要問我:“什么最美?”我會當(dāng)機(jī)立斷告訴他:“不是夕陽、大海和玫瑰,,而是我們心愛的電信,,我那群營業(yè)班可愛的兄弟姐妹們?!比绻腥藛栁摇笆裁醋類?”我會當(dāng)機(jī)立斷告訴他:“不是卿卿我我,,不是紙醉金迷,而是平凡充實(shí)的忙碌,,客戶滿意的笑容!” 讓生命在這里放飛,,我無怨無悔!讓生命在這里放飛,我默默耕耘!中國電信,,為了你的明天我愿奉獻(xiàn)幸福的青春,。
商場營業(yè)員愛崗敬業(yè)演講稿 愛崗敬業(yè)的演講稿題目篇六
您好,普通的一聲問候,。蘊(yùn)含著我們每一個(gè)營業(yè)員對每一位顧客的尊重,,我們工作在營業(yè)的最前沿,柜臺貨架成了我們相依相守的舞臺,。
急匆匆三四月粉桃逐流水,,飄零零仲春鷂子線兒斷,。俊男靚女們正沉侵在東風(fēng)里沐浴愛的陽光時(shí),,我們卻離別家人趕在了上班的人群中,。多少營業(yè)員.多少個(gè)晝夜.多少領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)中我們?nèi)諒?fù)一日年復(fù)一年。把美麗把青春默默地奉獻(xiàn),。
既來之則安之,。我們有樂趣,我們在最基層的營業(yè)中享受生活.理解著生活.理解這工作,。
工作的過程中,,我們總結(jié)我們發(fā)現(xiàn):
關(guān)愛別人也是一個(gè)人良好的道德修養(yǎng),平時(shí)我們也要重視每一個(gè)細(xì)節(jié),,離別時(shí)的一句慢走.雨雪天的.一聲叮嚀,。通過關(guān)心拉近與顧客的間隔。只有給顧客以關(guān)愛,,才能獲得回報(bào),,更加穩(wěn)固我們的顧客群。
為顧客提供超值服務(wù),,也是我們服務(wù)范圍的延伸,。在平時(shí)時(shí)刻不忘為顧客排憂解難。不管碰到什么樣的情況我們都要主動為他們提供幫助,,不厭其煩.講解清楚.做好示范,。讓他們感覺到物有所值。
勤奮的工作換來了回報(bào),。在我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時(shí),,領(lǐng)攜同事的關(guān)心與愛護(hù),這都將成為我更加出色完成工作任務(wù)的推動氣力,。
我們一步步勤奮向上,,一步步見證。彼此相互指點(diǎn)相互扶持,。我們風(fēng)雨同船我們相濡以沫,。在愛崗中學(xué)習(xí),在敬業(yè)中生存,。我們在工作中見證成長我們在崗位上運(yùn)籌帷幄,。
各位領(lǐng)導(dǎo).各位同仁。我們是幸運(yùn)的一代欣逢盛世,。這是我們?nèi)松y得的際遇,。在這火熱的事業(yè)眼前,我們火紅的青春正旺盛,火熱的心在跳躍,。體現(xiàn)價(jià)值旺盛我們的奮斗意志,。就在今天。走向成功領(lǐng)略人生正始于足下,。我們清醒意識到今天的機(jī)遇難得,。未來的輝煌需要我們的聰明和汗水。我們正肩負(fù)使命挺近未來,。讓我們的崗位在平凡中更加強(qiáng)大,,希看大家都相信天道酬勤,。謝謝,。
商場營業(yè)員愛崗敬業(yè)演講稿 愛崗敬業(yè)的演講稿題目篇七
今天我演講的題目是《崗位成才,真誠服務(wù)每一天》,。
帶著夢想,,帶著希冀,帶著期盼,,帶著激情,,幾年前,我來到集團(tuán)百貨大樓,,走上了商店?duì)I業(yè)員崗位,。這里,,營業(yè)廳是展示我們商場形象,,體現(xiàn)我們"商場人"精神面貌與綜合素質(zhì)的"窗口"。在穿上紅色標(biāo)志服的那一刻,,我有一種自豪感,,身感肩上責(zé)任的沉重:雖然對于我來說,一名普通的營業(yè)員算不了什么,,但我深知,,我的舉手投足,市民看在眼里,,記在心上,,留在腦中,我們的形象決定了我們的效益,,我們的形象代著著企業(yè)的形象,,只有腳踏實(shí)地,崗位成才,,真誠服務(wù)每一天,,我們企業(yè)才會蒸蒸日上。
集團(tuán)百貨大樓是大慶的一顆明珠。她地處鬧市區(qū),,吸引著海內(nèi)外眾多的市民,、過客和游人絡(luò)繹不絕地前來購物、觀光,。尤其是逢年過節(jié),、銷售旺季,食品商場人潮涌動,,每一節(jié)柜臺都給圍得水泄不通,,誰都希望營業(yè)員能先滿足自己的要求。記得初來乍到商廈工作的我,,一開始真嚇了一跳,,覺得手忙腳亂,不知該先收誰的錢,,先為誰稱貨,。一個(gè)班站下來,嗓子啞了,,腳也腫了,,耳朵里也仿佛充滿了顧客的大呼小叫,渾身像散了架一樣,。身體疲憊還在其次,,最緊張的就是怕忙中出錯(cuò),誰知,,怕啥就來啥,。有一天,柜臺上忙得不可開交,,一位顧客要買好幾種炒貨,,由于經(jīng)驗(yàn)不足,動作慢,,因而盡管態(tài)度熱情大方,,這位顧客竟然不依不饒地?cái)?shù)落我,言辭非常不客氣,,把我沖得流出了委曲的淚水,。
這一晚,我望著天花板久久無法入睡,,我第一次真正意識到當(dāng)好一個(gè)營業(yè)員是多么不容易,。顧客要的就是一流的商品、一流的服務(wù),,他們是不會原諒你是新手還是老手,。今天這位顧客話雖然重,但確實(shí)說在理上,我一定要練就一套過硬的業(yè)務(wù)技能,,否則說什么為人民服務(wù)只是一句空話,。
從那一天開始,我上足了弦,,每天早來晚走,,留心觀察,以能者為師,,苦練柜臺基本功,。利用工作間隙和柜臺實(shí)踐,熟記各種商品的產(chǎn)地,、規(guī)格,、包裝、價(jià)格,,一有空就練習(xí)商品包扎和數(shù)錢功夫,;在操作過程中盡量不使用計(jì)算器,逼著自己提高心算,、口算能力,;針對自己內(nèi)向的性格,我主動要求參加演講比賽,,提高了自己的語言表達(dá)能力,,根據(jù)自己好靜不好動,體質(zhì)較弱的特點(diǎn),,我逼著自己每天早晨起來長跑,,無論酷暑嚴(yán)寒。平時(shí)能站著就不坐著,,大大增強(qiáng)了耐力和體質(zhì),,練就了過硬的站功。我努力借鑒多種先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn),,利用業(yè)余時(shí)間閱讀了《節(jié)約的都是利潤》、《請給我結(jié)果》,、《日是日清工作法》,、《影響青年人一生的100句至理名言》等知識。我深知僅有優(yōu)質(zhì)的商品,,沒有優(yōu)良的服務(wù)不行,。優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)良服務(wù)的有效迭加,才能最大限度地滿足不同消費(fèi)者的需求,,滴水穿石,,不是力量大,而是功夫深(引)。效率對企業(yè)的效益起決定作用,。要想打造一流的企業(yè),,員工必須要有一流的工作效率。效率低下將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的致命軟肋,。提高工作效率,,就是克服做事拖拉的惡習(xí),做到日事日清,。只有日事日清,,才能造就一流的企業(yè)。只有心中時(shí)刻裝著消費(fèi)者,,才能真正急顧客之所急,,想顧客之所想。
有一次,,市級機(jī)關(guān)一家單位一早來買三百多份食品,,每份包括四個(gè)品種,要求—下午3:00前提貨,。當(dāng)時(shí)我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開,,喊了一位同事在旁邊幫忙裝箱,自己一手拿鏟,、一手掌秤,,一邊包扎,雙手上下翻飛,,看得來購貨的人"嘖嘖"贊嘆,,僅僅兩個(gè)多小時(shí),腳沒動窩就把三百份食品全部稱裝完畢,,使本來準(zhǔn)備下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯,,顧客感動得不得了。俗話說,,只要功夫深,,鐵杵磨成針。我憑著一股鍥而不舍的鉆研精神,,終于練就了一套"快,、準(zhǔn)、穩(wěn)"的過硬本領(lǐng),。"快"即稱裝,、包扎、遞拿商品快,;"準(zhǔn)"即計(jì)量準(zhǔn),、報(bào)價(jià)準(zhǔn):"穩(wěn)"即商品包扎牢固,、美觀,遞拿商品穩(wěn),。無論柜臺前擠著多少顧客,,生意多么繁忙,我始終是那樣從容不迫,,有條不紊,,動作干凈麻利,笑臉盈盈,。
如今的市場,,商品供應(yīng)極大地豐富,商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如雨后春筍般層出不窮,。作為主渠道商業(yè)企業(yè),,大慶百貨面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此,,公司推行了一系列旨在強(qiáng)化管理,、優(yōu)化服務(wù)的重大舉措。我按照商廈"消費(fèi)者滿意工程"的要求,,想顧客所想,,急顧客所急,在接待顧客時(shí)始終做到"主動,、熱情,、耐心、周到",、"接一,、待二、招呼三",。
有一天,,食品商場領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)給我一封顧客來信。嚴(yán)肅地說,,"你要好好查查,,認(rèn)真處理,如果屬質(zhì)量事故的話可要準(zhǔn)備扣獎金,。"我一聽嚇了一跳,,待認(rèn)真看信后,才松了一口氣,。原來,一位外地顧客出差來大慶,,看到有開心果賣,,很喜歡這個(gè)名字,,雖然價(jià)格不便宜,他還是買了半斤,,想嘗個(gè)新鮮,。沒想到回去一嘗,既不香,,也不脆,。這位顧客在來信中質(zhì)問:"你們營業(yè)員介紹時(shí)說這東西很好吃,可俺一嘗,,根本不好吃,,這么大個(gè)商店咋能騙人呢?"
我一看投訴內(nèi)容,,心里已明白了幾分,。原來,顧客購買時(shí)沒有說明要帶到外地,,也不知道保管方法,,散裝的開心果肯定是遇潮變軟了。雖然是顧客保管不善造成的,,但如果不以理服人,,商廈的信譽(yù)就會受到影響。為了對顧客負(fù)責(zé),,我寫了一封誠懇的致歉信,,并自費(fèi)買了半斤開心果,用塑料袋密封包裝后給顧客寄了去,。不久,,一封熱情洋溢的表揚(yáng)信又飛上了商場經(jīng)理的案頭,顧客對我們商廈賓客至上的做法熱情地贊美,,并祝愿我們商廈興旺發(fā)達(dá),,蒸蒸日上"。
有人說,,營業(yè)員的工作是枯燥的,,但我說,營業(yè)員的工作是神圣的,,我熱愛它,。營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候,,一個(gè)甜甜的微笑,,拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,,我本著企業(yè)"溝通從心開始"的服務(wù)理念,,熱情的,、真誠的.接待每一位客戶,讓客戶高興而來,,滿意而歸,,讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),。通過自己辛勤的工作及對用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù),,在得到公司領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評價(jià)的同時(shí),,也收獲了一份快樂而自信的人生。
從走進(jìn)商場到如今一晃幾年過去了,,商場是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭,,也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好,,把事情做成功,,就必須把自己的全副身心精力撲到工作中,負(fù)有責(zé)任心,,盡心竭力,,干好每一件事,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),,豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn),,"用戶至上,用心服務(wù)"對每一位員工而言,,不僅是工作,,更是一門藝術(shù),一門需要全心投入,、用心付出的藝術(shù),。
人活著就應(yīng)該有一點(diǎn)追求,燃燒一次青春,,閃耀一次光芒,,就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,把火熱的青春,,默默奉獻(xiàn)于無悔的追求,,創(chuàng)造商場輝煌燦爛的明天!
我的演講完了,,謝謝大家,。