無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。

品質(zhì)部崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)流程篇一

文件名稱

文件編號(hào) :

wi-pb-52

a/0

版 次： 生效日期：

頁 數(shù)：

2017年06月01日

直屬下屬 : / 職責(zé)與權(quán)限 :

4.6.1 對所檢產(chǎn)品的首件確認(rèn),，并做好相關(guān)記錄,，負(fù)責(zé)對新產(chǎn)品、新材料,、新工藝進(jìn)行跟進(jìn)。4.6.2 監(jiān)督生產(chǎn)流程,，對產(chǎn)品不定期進(jìn)行抽檢,，并做好相關(guān)記錄 4.6.3 督導(dǎo)生產(chǎn)流程中一切與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng),，及時(shí)向直接上級報(bào)告檢驗(yàn)中發(fā)生的質(zhì)量爭端，并參與問題的分析與,、解決,、跟蹤。

4.6.5 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù) 4.6.4 對產(chǎn)品正確初品樣本的制作,、存檔,；及工作有關(guān)資料、記錄等進(jìn)行整理,、存檔和妥善保管,。

素質(zhì)要求 :

初中(含)以上學(xué)歷或相關(guān)工作經(jīng)歷，溝通,。

4.7 oqc職責(zé)描述

職位名稱 :oqc

直接上級 : ipqc 組長 直屬下屬 :/ 職責(zé)與權(quán)限 :

基本的量治具的操作技能,，熟悉絲印品質(zhì)判定標(biāo)準(zhǔn)，善與人

4.7.1 按有關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)完成成品出貨前的檢驗(yàn)工作,。4.7.2 對檢驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并對檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

4.7.3 及時(shí)向品質(zhì)主管報(bào)告檢驗(yàn)中發(fā)生的質(zhì)量爭端,，并參與問題的分析與解決,。

4.7.4 負(fù)責(zé)對超期庫品進(jìn)行復(fù)檢。

素質(zhì)要求 :

初中(含)以上學(xué)歷或相關(guān)工作經(jīng)歷,，具備基本的量治具的操作技能,，準(zhǔn)。

熟悉全面的絲印品質(zhì)判定標(biāo)

品質(zhì)部崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)流程篇二

品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量方針,、質(zhì)量目標(biāo)貫徹落實(shí)，改善企業(yè)質(zhì)量管理工作,。

2,、負(fù)責(zé)企業(yè)各種質(zhì)量管理制度的制定與實(shí)施，以及企業(yè)各種質(zhì)量管理活動(dòng)執(zhí)行與推動(dòng),，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn),。

3、負(fù)責(zé)建立和完善產(chǎn)品品質(zhì)保證體系,。制定并組織實(shí)施企業(yè)品質(zhì)綱要,，健全品質(zhì)管理網(wǎng)絡(luò)。

4,、配合管帶做好質(zhì)量體系工作,，將企業(yè)品質(zhì)體系與質(zhì)量體系有機(jī)結(jié)合，為企業(yè)產(chǎn)品提供質(zhì)量保證。

5,、組織和協(xié)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)證工作,，負(fù)責(zé)對原材料供應(yīng)商的評估。

6,、負(fù)責(zé)進(jìn)料,、成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)程的制定與執(zhí)行，監(jiān)督指導(dǎo)各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)工作

入庫檢驗(yàn),。組織檢驗(yàn)員按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品圖樣的規(guī)定對成品及輔助材料進(jìn)行檢驗(yàn),。

過程檢驗(yàn)。組織檢驗(yàn)員按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品圖樣的規(guī)定對生產(chǎn)過程的各工序進(jìn)行檢驗(yàn),。

成品檢驗(yàn),。組織檢驗(yàn)員按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對成品進(jìn)行檢驗(yàn)。

檢驗(yàn)記錄,。組織檢驗(yàn)員對進(jìn)貨,、擋車過程、印刷過程,、后工處理過程,、產(chǎn)成品的檢驗(yàn)進(jìn)行記錄，按程序文件的規(guī)定保存記錄,。

7,、負(fù)責(zé)處理質(zhì)量異常，協(xié)助處理顧客投訴與退貨調(diào)查,、原因分析,，并擬定改善措施。收集,、歸檔企業(yè)產(chǎn)品售后品質(zhì)服務(wù)資料,，定期和不定期的進(jìn)行市場調(diào)查、客戶抽查,，及時(shí)擇寫品質(zhì)市場調(diào)查分析報(bào)告,，提出改進(jìn)意見和建議。

8,、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理信息的收集,、傳導(dǎo)、回復(fù),、以及質(zhì)量成本的分析與控制工作,。

9、負(fù)責(zé)組織不合格品的控制,，制定不合格的預(yù)防和糾正措施,，并予以督導(dǎo)執(zhí)行,。

10、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)儀器,、量具,、實(shí)驗(yàn)設(shè)備的管理工作。 11,、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查質(zhì)量記錄,，組織分析管理數(shù)據(jù),。

12、配合企業(yè)抓好全員品質(zhì)培訓(xùn)教育工作,。有計(jì)劃的定期組織品質(zhì)部等不同崗位的品質(zhì)培訓(xùn)教育工作,，加大對品質(zhì)管理的考核力度，逐步建立和推行品質(zhì)人員執(zhí)證上崗的制度,。

13,、負(fù)責(zé)建立健全品質(zhì)崗位責(zé)任制。明確各崗位職責(zé),、權(quán)利和義務(wù),。

14、組織編制年度品質(zhì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，建立和規(guī)范原始啟示,、臺(tái)賬、報(bào)表核算標(biāo)準(zhǔn)程序,，培訓(xùn)專,、兼職品質(zhì)統(tǒng)計(jì)人員。

15,、有權(quán)向總經(jīng)理提議下屬人選,，并對其工作考核評價(jià)。 16,、完成其它上級交辦臨時(shí)事項(xiàng)

品質(zhì)部崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)流程篇三

市場營銷部崗位職責(zé)及工作流程

部門概述

營銷部在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，以擴(kuò)大客源，增加酒店收益,，樹立高檔商務(wù)酒店形象為中心開展工作,，既是酒店對外營銷和宣傳的窗口，也是酒店外聯(lián)和廣告宣傳的中樞,。其功能是協(xié)助總經(jīng)理制定企業(yè)營銷計(jì)劃,，分解落實(shí)營銷指標(biāo)，保證營銷計(jì)劃的正確貫徹執(zhí)行,，保持酒店產(chǎn)品對市場需求的長期適應(yīng)性,，以實(shí)現(xiàn)酒店產(chǎn)品的創(chuàng)新和增值,。在營銷過程中，根據(jù)不同的客源情況運(yùn)用多種營銷方式和手段,、爭取更多的客戶,。公關(guān)策劃人員在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)廣告宣傳,，樹立公眾形象,，收集酒店內(nèi)外相關(guān)信息，協(xié)助部門經(jīng)理做好每月營銷部市場綜合分析報(bào)告,，提出相應(yīng)措施,。

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、根據(jù)市場具體情況,，做出市場預(yù)測,，確定目標(biāo)市場，全面負(fù)責(zé)經(jīng)營產(chǎn)品的銷售工作,。

2,、提出并參與制定、修訂酒店對外銷售,、開發(fā)的客源計(jì)劃,。

3、負(fù)責(zé)本部門全盤業(yè)務(wù)計(jì)劃的籌劃和方案的實(shí)施,。

4,、根據(jù)賓客的潛在需求，細(xì)分市場,，確定價(jià)格政策,。

5、根據(jù)市場及賓客的潛在需求,，制定,、修訂對重要客戶及潛在客戶的銷售工作計(jì)劃。

6,、負(fù)責(zé)市場開發(fā),、指導(dǎo)銷售代表開發(fā)市場，不斷提高酒樓的競爭力和影響力,。

7,、負(fù)責(zé)酒店年度市場計(jì)劃的起草，包括酒店市場營銷計(jì)劃,，酒店廣告宣傳,、促銷及公共關(guān)系的發(fā)展計(jì)劃。

8,、督導(dǎo)酒店對內(nèi),、對外的各項(xiàng)公關(guān),、廣告宣傳活動(dòng)，并做出酒店銷售活動(dòng),、廣告宣傳活動(dòng) 及公關(guān)活動(dòng)的預(yù)算,。

9、按年度計(jì)劃要求,，定期檢查酒店內(nèi)部銷售計(jì)劃的執(zhí)行情況,。

10、與其他有關(guān)部門溝通,、協(xié)調(diào),、密切合作，以確保銷售計(jì)劃的落實(shí),。

11、負(fù)責(zé)組織,、實(shí)施本部門員工的培訓(xùn)工作,，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

12,、完成上級委派的其他工作任務(wù),。

銷售主管崗位職責(zé)：

1,、建立有關(guān)旅游團(tuán)隊(duì)預(yù)定檔案,，便于查閱。

2,、積極爭取新客戶,，保持與發(fā)展同各旅行社的密切關(guān)系。

3,、及時(shí)接收,、發(fā)送預(yù)定傳真，不得以任何理由延誤,。

4,、根據(jù)傳真內(nèi)容仔細(xì)填寫各類預(yù)定單，送報(bào)審批,。

5,、將以確定的預(yù)定單盡快傳送有關(guān)部門，不得有誤,。

6,、與前廳有關(guān)部門保持密切聯(lián)系，隨時(shí)處理各類變更,。

7,、定期整理各類檔案,，嚴(yán)密關(guān)注一周內(nèi)的預(yù)定，為銷售工作提供參考,。

8,、有責(zé)任接受并傳達(dá)各類文件、電話,、保證銷售信息暢通,。

9、確認(rèn)當(dāng)日入住團(tuán)隊(duì),，有責(zé)任協(xié)助前臺(tái)做好接待工作,，尤其是vip。

10,、熟悉酒店里的各項(xiàng)設(shè)施,、設(shè)備，各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目和專業(yè)知識(shí),。

11,、嚴(yán)格執(zhí)行部門經(jīng)理部署的營銷計(jì)劃。關(guān)心酒店?duì)I銷狀況,。

12,、積極收集市場信息，供部門經(jīng)理參考,，便于獲得最高住房率和最高平均房價(jià)的策略計(jì)劃,。

13、認(rèn)真建立銷售業(yè)務(wù)檔案,，以便查閱,。

14、定期拜訪當(dāng)?shù)毓潭蛻?，隨時(shí)傳達(dá)酒店的營銷策略,，同時(shí)關(guān)注他們的最新計(jì)劃及人事變動(dòng)。

15,、積極爭取新客戶,，保持與發(fā)展同各商務(wù)客戶的密切關(guān)系。

16,、依據(jù)上司部署的方針,，獨(dú)立與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，起草訂房,、定宴會(huì),、租會(huì)議場地或娛樂場所等協(xié)議。

17,、聽取所有投訴,，采用正確方式向客戶陳述事因及及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào),。

18、密切注意其他酒店的客源住房率,，房價(jià)及經(jīng)營政策,，便于競爭中取勝。

19,、有責(zé)任協(xié)助財(cái)務(wù)解決應(yīng)收帳款,。

20、為酒店及個(gè)人利益,，保持商業(yè)機(jī)密,。

銷售代表崗位職責(zé)：

1、根據(jù)分工負(fù)責(zé)會(huì)員,、散客,、團(tuán)隊(duì)、餐飲,、康樂及會(huì)議等服務(wù)項(xiàng)目的營銷工作,，并參與接待服務(wù)。

2,、積極主動(dòng)配合酒店舉辦的各種活動(dòng)，協(xié)調(diào)與酒店其他有關(guān)部門的聯(lián)系,，確保對重要客人的接待服務(wù),。

3、根據(jù)酒店價(jià)格策略,，與客戶進(jìn)行談判,，以最終達(dá)成協(xié)議并簽署合同。

4,、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系,，定期走訪客戶，與客戶保持良好的關(guān)系,，搜集并整理反饋信息,，為正確分析市場提供資料。

5,、利用公關(guān)技巧,，廣為交際，結(jié)識(shí)各界人士,，宣傳酒店的優(yōu)良服務(wù)和各項(xiàng)設(shè)施,，擴(kuò)大酒店影響，樹立酒店良好形象,。

6,、利用電話薄,、報(bào)紙等，通過電話形式進(jìn)行信息捕捉,，有針對性的進(jìn)行推銷,。

7、自覺遵守酒店和部門規(guī)章制度,，不斷學(xué)習(xí)市場營銷知識(shí),，努力提高業(yè)務(wù)水平。

文員崗位職責(zé)：

1,、準(zhǔn)確及時(shí)接發(fā)各類文件,，傳遞各類工作信息。

2,、協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系,，保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。

3,、按要求起草各種方案,、信函及打印、復(fù)印各種文件,、資料,，做到及時(shí)、準(zhǔn)確,。

4,、為總監(jiān)經(jīng)理準(zhǔn)備各類報(bào)表及須閱讀的報(bào)紙雜志以及郵件處理。

5,、對重要文件,、檔案嚴(yán)格管理，不可漏傳耽誤,。

6,、配備各種所須辦公用品，嚴(yán)格控制,，避免浪費(fèi),。

7、做好部門會(huì)議記錄,，整理紀(jì)要經(jīng)理審批后,，印發(fā)各位。

8,、有責(zé)任保持辦公室的整潔氣氛,。

9、統(tǒng)計(jì)每天部門人員的考勤，并負(fù)責(zé)按時(shí)上報(bào)人力資源部,。

10,、統(tǒng)計(jì)部門各銷售人員的業(yè)績。

11,、做好本部門各項(xiàng)單據(jù)使用,，包括：部門例會(huì)紀(jì)要、申購單,、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等,。

12、做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定,，并且做好記錄,，協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與本店各部之間的關(guān)系。

(一）新開拓客戶實(shí)地拜訪標(biāo)準(zhǔn)程序：

1,、初次接觸客戶為表示禮貌和節(jié)約時(shí)間,，應(yīng)提前電話預(yù)約：

1）自我介紹自己所服務(wù)的酒店。

2）陳述打電話的目的,。

3）引起潛在客戶的興趣,。

4）要求安排一次會(huì)面。

2,、實(shí)地拜訪：

1）按約定時(shí)間抵達(dá)目的地,。

2）自我介紹，遞上名片（交換名片要雙手遞,，接,，表示尊重）

3）了解客戶基本情況（姓名、職務(wù)）

4）推銷自己,，并介紹酒店基本情況。

5）了解客戶的消費(fèi)能力及需求,。

6）根據(jù)客戶的興趣愛好,，盡可能多方面介紹酒店優(yōu)勢。

7）詢問客戶的合作誠意,。

3,、注意事項(xiàng)：

1）介紹用語：抱歉，打擾一下,，我是??（同時(shí)遞名片）,，有關(guān)酒店的情況能不能給我些時(shí)間作以介紹。

2）確認(rèn)對方（主要確定具有決策權(quán)者是誰）“請問你是??主任嗎,？”“有關(guān)接待方面的工作,，是不是找辦公室主任？）

3）在對方還沒有說“請坐“以前,，絕不可坐下,，入坐時(shí)避免坐在對方的正前方,，應(yīng)坐在左側(cè)或右斜方。

4）第二次拜訪時(shí),，先感謝客戶的第一次熱情接待,，然后送上酒店的宣傳資料及報(bào)價(jià)表。

5）第三次拜訪時(shí),，應(yīng)與客戶建立起一種親密的客情關(guān)系,，談話主題應(yīng)深一層，在與客戶長期接觸中,，要建立一種自然的合作關(guān)系,，正如一首詩所描述的“好雨知時(shí)節(jié)------要抓住推銷機(jī)會(huì)。-當(dāng)春乃發(fā)生------在感情熱乎的時(shí)候才有生意,?！半S風(fēng)潛入夜”------順?biāo)浦郏S著感情導(dǎo)入銷售,?！皾櫸锛?xì)無聲”------不知不覺中把銷售完成的境界。

（二）會(huì)議活動(dòng)洽談標(biāo)準(zhǔn)程序：

1,、在于客戶接觸熟悉過程中,，得到并確定了會(huì)議活動(dòng)信息，帶落實(shí)具體內(nèi)容時(shí)應(yīng)掌握如下事項(xiàng),，并多為客戶著想,，給客戶所需。

1）首先對客戶表示感謝,，感謝對酒店的信任,。

2）了解會(huì)議性質(zhì)類型，規(guī)模人數(shù),，日期,。

3）了解會(huì)議的整體消費(fèi)水平后再給客人報(bào)價(jià)。

4）如果會(huì)議活動(dòng),，吃住,，開會(huì)全安排在店內(nèi)，價(jià)位可考慮適當(dāng)放寬,，如果只是用餐或用會(huì)議室,，可在原價(jià)位上做小的浮動(dòng)。

5）房價(jià)確定以后,，詢問房間的長話是否開關(guān),，酒水，畫冊等有償物品是否撤留，房間是否

加水果等問題,，如果要求,，再做有關(guān)介紹。

6）會(huì)議報(bào)道形式,，是否設(shè)報(bào)道臺(tái)還是在會(huì)務(wù)組報(bào)道,，報(bào)道時(shí)是否派人協(xié)助收取押金或會(huì)務(wù)費(fèi)。

7）除酒店提供制作的宣傳條幅,，指示牌外,，還需制作增加那些宣傳標(biāo)語。

8）確訂就餐形式：桌飯,，自助餐或宴會(huì)等,。并提出合理建議，確定用餐標(biāo)準(zhǔn),，就餐地點(diǎn)（在地點(diǎn)方面應(yīng)根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況定在較為合適的餐廳,，避免由客人選擇）。確定就餐人數(shù),，時(shí)間,，是否用餐券還是統(tǒng)一鑒單。

9）確定酒水,，煙的種類,，盡量避免客人自帶酒水現(xiàn)象，應(yīng)說明酒店給予一定的會(huì)議優(yōu)惠價(jià),，如客人堅(jiān)持自帶酒水,，講明理由后收取15%的開瓶服務(wù)費(fèi)。

10）確定會(huì)議室的使用時(shí)間,，人數(shù),，擺臺(tái)形式和其它物品使用的要求。

11）確定會(huì)議期間是否其它娛樂活動(dòng)需要安排,。

12）確定會(huì)議負(fù)責(zé)人及簽單人,，問清哪些費(fèi)用由客人自理，哪些費(fèi)用由大會(huì)統(tǒng)一支付,，并確定最后結(jié)帳方式。

13）把會(huì)議有關(guān)事項(xiàng)書寫明確,，請對方確認(rèn)簽字,。（內(nèi)部下發(fā)相關(guān)部門）

14）再次對客戶表示感謝，并預(yù)祝合作愉快,。

（三）散客預(yù)定程序：

1,、當(dāng)收到客人的傳真或電話，首先了解清楚客人的電傳或傳真上寫些什么，要求什么,。

2,、把客人要求寫在訂單上。

3,、如不含早餐的客人要求訂早餐,，需填寫訂餐單通知餐廳。

4,、弄清所有費(fèi)用是否由客人自付或簽單,。

4、如客人提供資料不詳細(xì),，要按來件上地址,、電話號(hào)與客人確認(rèn)。

（四）會(huì)議預(yù)定程序：

1,、接到預(yù)訂,，要簡明扼要地向客人了解以下內(nèi)容：預(yù)訂人姓名或公司名稱、酒店房間號(hào)碼或電話聯(lián)系號(hào)碼,、會(huì)議的起始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間,、會(huì)議的人數(shù)、會(huì)議室布置要求

2,、向預(yù)訂客戶介紹會(huì)議室的服務(wù)設(shè)備,。

3、邀請參觀會(huì)場,。

4,、確認(rèn)付款方式，并要求對方預(yù)付訂金(按實(shí)際情況收取),。

5,、填寫綜合會(huì)議通知書。

6,、由副總審批,，然后下發(fā)各部門，并由部門經(jīng)理簽字方可,。

7,、做好音響設(shè)備的預(yù)約和鮮花的預(yù)訂。

（五）網(wǎng)絡(luò)預(yù)定接待程序：

1,、接收網(wǎng)絡(luò)公司預(yù)訂傳真,，根據(jù)預(yù)訂詢問總臺(tái)空房情況，然后書面?zhèn)髡娲_認(rèn),。

2,、根據(jù)預(yù)訂單填寫備忘錄至前臺(tái),、收銀，由兩部門負(fù)責(zé)人簽收,。

3,、每日與總臺(tái)核對當(dāng)日訂房及前日預(yù)訂入住情況。

4,、在客人抵店前提前查房,，根據(jù)查房情況對衛(wèi)生不合格的通知房務(wù)員重新打掃，對一些暫時(shí)無法解決的問題房通知總臺(tái)換房,。

5,、根據(jù)天氣情況在客人抵店前打開空調(diào)。

6,、在客人允許的情況下回訪客人用房情況且贈(zèng)送果盤,。

7、出現(xiàn)大型接待店內(nèi)無空房時(shí)應(yīng)提前傳真通知網(wǎng)絡(luò)公司,。

8,、對于酒店搞活動(dòng)房價(jià)下調(diào)時(shí)網(wǎng)絡(luò)訂房售價(jià)及底價(jià)應(yīng)相應(yīng)調(diào)整且提前通知。

9,、每月初由網(wǎng)絡(luò)公司財(cái)務(wù)部整理住房明細(xì),，由我店財(cái)務(wù)核實(shí)，將返傭金在月中（協(xié)議回款期內(nèi)）匯出,，對方收到回款后開據(jù)發(fā)票,。

（六）團(tuán)隊(duì)預(yù)定接待程序：

1、接收團(tuán)隊(duì)預(yù)訂傳真,，根據(jù)預(yù)訂詢問總臺(tái)空房情況,，然后傳真回傳確認(rèn)。

2,、填寫團(tuán)隊(duì)接待通知單,，將需注意事項(xiàng)在備注中詳細(xì)注明。

3,、送發(fā)團(tuán)隊(duì)接待通知單,，此通知單至總臺(tái)、財(cái)務(wù),、餐飲三個(gè)部門,，由部門負(fù)責(zé)人在第四聯(lián)存根上簽收。

4,、每日早銷售員與總臺(tái)及餐廳核對當(dāng)日的團(tuán)計(jì)劃,。

5、定期與旅行社核對近期團(tuán)計(jì)劃,。

6,、在團(tuán)隊(duì)抵店后總臺(tái)接待與導(dǎo)游確定各項(xiàng)時(shí)間（正餐、叫醒,、下行李,、早餐等）且以通知單的形式通知給相關(guān)部門，由總臺(tái)接待將信息反饋表交給導(dǎo)游,，導(dǎo)游會(huì)根據(jù)客人意見填寫此表,，在客人離店時(shí)交由總臺(tái)磚市場營銷部。

7,、在團(tuán)隊(duì)接待過程中銷售員要跟蹤接待及時(shí)協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題,。

8、在接待過程中如出現(xiàn)投訴應(yīng)盡力去協(xié)調(diào)解決且第二日將此情況及解決過程及時(shí)電話告知旅行社,。

品質(zhì)部崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)流程篇四

品質(zhì)部崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范,，逐步完善和改進(jìn)各種相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)指導(dǎo)書。

2.負(fù)責(zé)原材料,、半成品和成品檢驗(yàn)工作,，制定檢驗(yàn)?zāi)夸洸⒓皶r(shí)更新；監(jiān)督整個(gè)生產(chǎn)的全過程作業(yè)指導(dǎo)書項(xiàng)目的執(zhí)行情況,，對各種違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)提出整改意見和建議,。

3.提高全體員員工質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)質(zhì)量管理方法的應(yīng)用和實(shí)施,。

4.負(fù)責(zé)計(jì)量和監(jiān)測儀器的全面管理,，建立和完善送檢器具目錄和臺(tái)賬，及時(shí)對到期檢驗(yàn)器具進(jìn)行送檢,。

5.對不合格品的判定,、處置和分析，對糾正和預(yù)防措施的監(jiān)督,。

6.參與對供方的評定和客戶抱怨的處理工作,。

7.收集產(chǎn)品質(zhì)量信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,。

8.了解質(zhì)量事故的真實(shí)全過程,，出具公平事故處理報(bào)告，報(bào)請公司批準(zhǔn)后對相關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)處罰,。

9.制定相關(guān)加工設(shè)備的使用規(guī)章制度,，并監(jiān)督執(zhí)行。

濰坊博瑞特智能科技有限公司品質(zhì)部

2013年3月13日

品質(zhì)部崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)流程篇五

品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、制定部門各項(xiàng)品質(zhì)目標(biāo),，并監(jiān)督下屬執(zhí)行結(jié)果； 2,、合理安排協(xié)調(diào)部門工作,，以達(dá)到部門工作的順利開展,；

3、領(lǐng)導(dǎo)部門主管建立各工序的標(biāo)準(zhǔn)文件的更新,，以保證文件的適用性,； 4、組織落實(shí)質(zhì)量問題的改善及推進(jìn) ,； 5,、負(fù)責(zé)各車間現(xiàn)場“7s”達(dá)標(biāo)及檢查、督導(dǎo),；

6,、根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)制定物料、設(shè)備,、動(dòng)力,、人員的需求計(jì)劃；

7,、根據(jù)公司的成本目標(biāo)有效控制材料利用率,，提高工作效率； 8,、組織建立各項(xiàng)考核規(guī)定,，以促進(jìn)部門的內(nèi)部提升； 9,、組織對客訴問題的監(jiān)督處理,；

10、有權(quán)對達(dá)不到品質(zhì)指標(biāo)及對品質(zhì)隱患問題批準(zhǔn)停工改善,。

品質(zhì)主管崗位職責(zé)

1,、品質(zhì)部人員日常工作安排； 2,、品質(zhì)部人員教育培訓(xùn)安排及實(shí)施,；

3、負(fù)責(zé)品質(zhì)問題跟蹤及客訴問題的組織處理,組織協(xié)調(diào)好各班組內(nèi)部及與相關(guān)部門的工作關(guān)系,配合生產(chǎn)及時(shí)完成生產(chǎn)計(jì)劃及客訴問題的關(guān)閉,；

4,、分析品質(zhì)日報(bào)/周報(bào),評價(jià)工序品質(zhì)狀況,牽頭召開工序品質(zhì)異常會(huì)議,組織發(fā)放審核/跟進(jìn),驗(yàn)證/關(guān)閉/糾正(異常)預(yù)防措施,提高工序一次交驗(yàn)合格率.6、負(fù)責(zé)對各班組的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及文件更新,，確保文件的適用性,，協(xié)助部門經(jīng)理完善各班組工作。

7,、對生產(chǎn)達(dá)不到品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)時(shí)及客訴改善無效時(shí)有權(quán)審核停工,，要求責(zé)任部門改善。

5,、工序品質(zhì)異常,、客戶投訴及重大問題及時(shí)向部門反饋及知會(huì)其它相關(guān)部門 8,、在生產(chǎn)中因設(shè)備或夾具對產(chǎn)品有品質(zhì)影響、違反工藝操作有權(quán)提出暫停 9,、對客戶要求信息收集整理及反饋公司,，協(xié)助部門經(jīng)理完善客服工作；

客服崗位職責(zé)

1,、客戶的信息及時(shí)反饋與公司內(nèi)部。 2,、負(fù)責(zé)組織召開客訴會(huì)議,。

3、負(fù)責(zé)組織對客訴問題的調(diào)查/分析改善,，回復(fù)客訴報(bào)告,，跟蹤驗(yàn)證工作； 4,、對客戶要求信息收集整理及反饋公司,，并跟蹤后續(xù)結(jié)果。5,、接收客戶變更信息及時(shí)知會(huì)公司內(nèi)部,。6,、負(fù)責(zé)對客戶端改善品的確認(rèn)與跟蹤

fqa領(lǐng)班崗位職責(zé)

1,、組織貫徹執(zhí)行公司及部門管理規(guī)定；

2,、組織做好工序檢驗(yàn)員的各項(xiàng)工作安排,，合理安排工作，協(xié)助相關(guān)部門完成產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃,；

3,、按時(shí)完成上級交待各項(xiàng)任務(wù)，及其它部門的各種工作事項(xiàng),； 4,、監(jiān)督考核工序檢驗(yàn)員的工作事項(xiàng)；

5,、收集及處理各品質(zhì)問題,，及時(shí)向上級反饋品質(zhì)信息； 6,、負(fù)責(zé)成品檢驗(yàn)員的檢查技能培訓(xùn),；

7、負(fù)責(zé)qa檢驗(yàn)的現(xiàn)場及“7s”管理的組織和實(shí)施,； 8,、負(fù)責(zé)對各種物料的使用控制,，做到節(jié)約成本。9,、有權(quán)對qa檢驗(yàn)的各種工作事項(xiàng)安排,；

10、有權(quán)對 qa檢驗(yàn)員進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律,、工作效率及工作質(zhì)量考核,； 11、有權(quán)提出各種合理化建議,。

ipqc崗位職責(zé)

1,、遵守公司及部門管理規(guī)定； 2,、按時(shí)完成上級交待各項(xiàng)任務(wù),；

3、堅(jiān)持首件檢驗(yàn),、過程抽檢,、專檢，預(yù)防批量不合格品的發(fā)生,；

4,、按照《工序檢驗(yàn)規(guī)程》、《工序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》及其它有關(guān)文件進(jìn)行檢驗(yàn),，并做好各項(xiàng)記錄 ;

5,、堅(jiān)持稽查工藝紀(jì)律，監(jiān)控生產(chǎn)操作規(guī)程,； 6,、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級反饋信息；

7,、對使用設(shè)備,、工具進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并做好日常維護(hù)保養(yǎng)記錄,； 8,、助配合上司及其它部門的各種工作事項(xiàng)； 9,、認(rèn)真做好上,、下班工作事項(xiàng)交接,； 10,、節(jié)約公司成本,，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。11、有權(quán)制止不合格品的產(chǎn)生,。

12,、對生產(chǎn)中不合格品的發(fā)生有權(quán)提出建議暫停生產(chǎn)； 13,、對違反工藝紀(jì)律,、操作規(guī)程有權(quán)制止； 14,、有權(quán)提出各種合理化建議,。

fqc檢驗(yàn)員崗位職責(zé)

1、遵守公司及部門管理規(guī)定,； 2,、按時(shí)完成上級交待各項(xiàng)任務(wù)；

3,、堅(jiān)持按《成品檢驗(yàn)程序》、《成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)圖紙進(jìn)行檢驗(yàn),； 4,、檢查產(chǎn)品，將合格品與不合格品分開,，并做好相關(guān)記錄,； 5、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級反饋信息,；

6,、協(xié)助配合上司及其它部門的各種工作事項(xiàng)；

7,、對使用設(shè)備,、工具進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并做好日常維護(hù)保養(yǎng)記錄,； 8,、認(rèn)真做好上、下班工作事項(xiàng)交接,； 9,、節(jié)約成本、愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn),。10,、有權(quán)杜絕不合格品流轉(zhuǎn)到客戶； 11,、有權(quán)提出各種合理化建議

文控文員

1,、負(fù)責(zé)對公司iso體系文件的管理（包括發(fā)放、回收、修改,、保存）,； 2、不定時(shí)對公司所有iso文件受控文件進(jìn)行稽查,，保證現(xiàn)場使用文件為最新版本文件,。

3、協(xié)助管理者代表,、工程師對iso體系進(jìn)行維護(hù),，并持續(xù)改進(jìn) iso

pack崗位職責(zé)

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度; 2,、依據(jù)相關(guān)文件以及圖紙對出貨產(chǎn)品進(jìn)行尺寸測量,；

3、對使用的儀器,、工具進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，并做好日常維護(hù)保養(yǎng)記錄； 4,、包裝前出貨檢驗(yàn)員做相關(guān)性賴信實(shí)驗(yàn),不合格時(shí)出貨檢驗(yàn)員有權(quán)制止產(chǎn)品包裝出貨;5,、出貨檢驗(yàn)員依據(jù)《出貨檢驗(yàn)規(guī)程》及《包裝作業(yè)指導(dǎo)書》對出貨及入庫前產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)檢查，做好相關(guān)記錄,；

6,、在工作中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向上級反饋,必要時(shí)協(xié)助上級解決問題; 7、按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù),服從上級安排;8,、節(jié)約公司成本,，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。

fqc/fqa領(lǐng)班崗位職責(zé)

1,、品質(zhì)部fqc人員之日常工作安排,； 2、品質(zhì)部fqc/fqa人員教育培訓(xùn)及實(shí)施,；

3,、負(fù)責(zé)fqc/fqa日檢驗(yàn)的計(jì)劃實(shí)施跟進(jìn)工作,落實(shí)和匯報(bào)未完成計(jì)劃及進(jìn)度的原因;

4、負(fù)責(zé)對fqc/fqa相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的更新及檢驗(yàn)安排,，以能夠保證文件及檢驗(yàn)方法的適用性,，減少產(chǎn)品不良漏檢。 5,、負(fù)責(zé)對fqc/fqa品質(zhì)異常的處理,。

6、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)有新要求或變更時(shí),，負(fù)責(zé)及時(shí)召集相關(guān)人員培訓(xùn)知會(huì)更新標(biāo)準(zhǔn),。 7、異常問題及時(shí)向相關(guān)部門反饋，協(xié)助上級完善fqc/fqa工作 8,、負(fù)責(zé)對fqc退檢率統(tǒng)計(jì)并采取措施將退檢率下降,。9、當(dāng)品質(zhì)達(dá)不到客戶要求時(shí),，有權(quán)制止產(chǎn)品出貨,。

iqc檢驗(yàn)員崗位職責(zé)

1、遵守公司及部門管理規(guī)定,； 2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同事,，服從上司,； 3、配合與協(xié)助上司完成部門工作任務(wù),；

4,、按照《進(jìn)料檢驗(yàn)程序》核對工程資料，完成對原材料及輔助材

料的檢驗(yàn),，并把檢驗(yàn)報(bào)告及相關(guān)信賴性測試結(jié)果及時(shí)歸檔保存 5,、杜絕不合格來料流入生產(chǎn)線；

6,、對來料不合格進(jìn)行及時(shí)處理，并發(fā)放糾正預(yù)防措施與供應(yīng)商,；

7,、對檢驗(yàn)物料做好狀態(tài)標(biāo)示，物料異常及時(shí)向上級提報(bào),，并跟蹤處理結(jié)果,； 8、負(fù)責(zé)日常物料檢驗(yàn)報(bào)表及相關(guān)信賴性測試結(jié)果的填寫,、存檔,； 9、按時(shí)清潔工作臺(tái)面,，做好7s,，保持良好的工作狀態(tài)；

ipqc組組長工作職責(zé)

1.準(zhǔn)確及時(shí)的完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù); 2.積極主動(dòng)與本小組成員&其它小組溝通,、配合解決工作中的困難發(fā) 揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神;3.有關(guān)會(huì)議精神,、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單的及時(shí)傳達(dá)、倡導(dǎo);4.調(diào)動(dòng)全體組員的工作積極性,使組內(nèi)保持團(tuán)結(jié),、活潑的工作氛圍 5.對暗房,文字和成型qc和ipqc實(shí)物板,檢驗(yàn)規(guī)范和檢修規(guī)范定三個(gè)月考核一次;6.常握組員狀況(工作狀況,、學(xué)習(xí)狀況、精神狀態(tài)、溝通方面……)7.組內(nèi)日常工作的合理調(diào)配與安排;8.組內(nèi)各種常用窗體的設(shè)計(jì),正確使用及簽核;9.各站首件/自主件,內(nèi)/外層抽掃不良率和批退率的查核;制程中品質(zhì)異常單匯總;11.各制程中工單后質(zhì)量記錄表ipqc確認(rèn)蓋章的落實(shí)狀況;不合格品(特別lot管理板和特采板)的批量管制及相關(guān)站別須確認(rèn)項(xiàng)目的落實(shí);12.每班到目檢和mrb確認(rèn)流失不良項(xiàng)目,收集定點(diǎn)不良圖片,查核ipqc簽到明細(xì);13.定期實(shí)施教育培訓(xùn),使大家成為一專多能的優(yōu)秀員工;14.制程中各目視臨界樣本的制作;