總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

物業(yè)月份工作總結(jié)月份工作總結(jié)篇一

1,、理頭緒,、抓管理、樹形象

一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后,，首先將眾多的頭緒進行梳理,，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先,，抓管理,、促效益、樹形象,。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù),。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮,。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念,，更要有專業(yè)化管理,。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序,，做好了職責定位,，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次,，禮儀禮貌,、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務(wù)要求,。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象,。

2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂,、喜慶,、祥和的氣氛

節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè),、樓道,、停車場、院落,、花池,、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒,，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓,，制定了安全應(yīng)急預案，明確了分工,，落實了責任,，加強了措施;在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點,，由專人負責巡查;節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進行了徹底的檢測,、維修，保證了節(jié)日期間水,、電,、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運行;為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠,、擺放吉祥物,，院落、樹上,、假山掛彩燈,、貼掛標語,，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示,，同時慰問了a,、b區(qū)業(yè)主代表30戶,。真誠,、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨,、祥和,、安全;正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下,，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》,，精彩的表演、熱烈的掌聲,、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮,。

3、對小區(qū)存在的問題進行整治,，共用設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)維修

為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法,，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后,，我們在集團公司的大力支持下,，開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施,、設(shè)備進行維修,，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資20余萬元,，更換了小區(qū)19扇單元門,，清掏了44口供暖、供水井雜物,，維修,、更換樓內(nèi)外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶,，更換住戶玻璃400多塊,、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井67口,、化糞池4個,，修補拓寬路面200多米,，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備,。除了以上的整體大的維修外,，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶,，業(yè)主對我們的滿意率達98%以上,，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決,。

4,、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢

為了加強公司內(nèi)部管理,，便于更好地服務(wù)業(yè)主,，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔,，接著對各類手續(xù)進行年檢,，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。

5,、對小區(qū)進行綠化美化

為了進一步改善小區(qū)環(huán)境,，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點假山邊鮮花800多盆,，種植鮮花16000棵,，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪,，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新,。

6、加強宣傳力度,，配合城管,、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化,。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時,，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識,、業(yè)主行為規(guī)約等,，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告,，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)建全國文明城市 市民須知》,。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高,。

與此同時我們也注重了公司文化的建立,，我們動員廣大員工認真學習企業(yè)文化，點擊集團公司網(wǎng)站,，了解集團公司的成長過程,，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿,，半年來我們共為公司選送稿子4篇,，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察的大隊先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件,，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在6期物業(yè)?？习l(fā)表。

7,、配合集團公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作

5月22號——5月25號,，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區(qū),，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場,、,，包括插彩旗、擺放鮮花等,，負維護會場車場秩序,、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會場善后事宜,。這次的.活動,，我們的團隊服務(wù)技能得到了鍛煉，團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示,。

8,、d區(qū)的前期介入

(1)組織架構(gòu)的建立

(2)人員的招聘

我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法,、不同渠道對所需員工進行招聘,，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取,，為公司招聘下大部分所需員工,，目前招聘工作還在進行。

(3)新員工的培訓

我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓,，包括企業(yè)理念,，崗位職責，行為規(guī)范，考核制度,，員工手冊以及安全操作常識等培訓,。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務(wù)能力得到了保障,。

(4)交房資料的準備工作

我們整齊了《業(yè)主入住通知書》,、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》,、《物業(yè)管理規(guī)約》,、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時給業(yè)主的相關(guān)材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立,。

9,、員工的著裝

6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩,。

在這半年的工作中我們體會到,，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助,。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍,，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力,。同時我們也體會到只有真心實意,、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們,。我們會繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量,，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩,。

當然,，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務(wù)技能不夠精熟,，安全防范意識不夠強烈,，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學、規(guī)范,，員工的整體素質(zhì)還有待提高,。

物業(yè)月份工作總結(jié)月份工作總結(jié)篇二

一、三個小區(qū)公共事務(wù)方面

1,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進展,。

2、為提高費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員,、領(lǐng)班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學習《案例通報管理制度》,、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責任關(guān)系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,，這也是20xx年 工作的中的重中之重。

4,、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機,、巡更棒,、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責任關(guān)系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

5、回顧三個小區(qū)7月份以來各方面情況,以對比分析,、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

二,、華庭項目

2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作,。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作,。

6,、做好個別崗位人員調(diào)整和 招聘 工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行,。

7,、擬定"華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。

三,、居項目

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作,。

2,、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常,。

3,、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。

4,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。

5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容,。

6,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

7,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。

8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修,。

四,、xx項目

2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

3,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。

4,、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護工作,包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等。

5,、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化,、保安室,、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善,。

6,、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。

7,、督促做好各種費用的追收,。

8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

9,、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換)。

五,、其它事項

1,、"士多"招商登記等工作配合。

2,、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作,。

3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù),。

物業(yè)月份工作總結(jié)月份工作總結(jié)篇三

20____年是公司全體員工風雨兼程,、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是公司管理目標,、深化服務(wù)內(nèi)容,，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。公司始終堅持“服務(wù)一個項目,，塑造一個精品”的公司宗旨,，在上傳下達,、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理,、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果,。

一、強化標準化物業(yè)管理體系建設(shè),，打造成熟高效物業(yè)管理團隊,，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。

1.實施標準化流程管理,，保障覆蓋全部管理過程,。以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾,、管理無盲點,、工程無隱患”為工作標準，重點制定,、改善了各項管理服務(wù)流程,、管理制度、作業(yè)指導書;建立了監(jiān)督管理組織,，落實崗位責任制,。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系,。

2.針對項目實際情況,，全程交叉培訓考核。結(jié)合項目部的管理實際,，針對新員工多,、年輕員工多的特點，為保障管理服務(wù)品質(zhì),，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化,、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案,，通過工程、客服,、安全,、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化,、全面化,。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》,、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》,。

3.重視宣傳引導工作,，贏得業(yè)主理解支持。成立了項目部宣傳小組,，通過宣傳欄,、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道,，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息;并及時向業(yè)主提供安全知識,、健康常識、天氣預報,、租房信息,、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,，引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè),。

4.推行貼心管家服務(wù)，建立嵌入式管家模式,。成立了“貼心管家小組”,，形成了項目經(jīng)理重點跟進、部門經(jīng)理分工負責,、客服人員跟蹤推進的管理模式,。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況,，分析總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,，而且成功化解了收費困難,。

5.倡導綠色環(huán)保理念，推進垃圾分類工作,。本年初,，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導小組,，制定了垃圾分類管理制度及流程,，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負責,，細致,、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓,、監(jiān)督,、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化,、無害化的管理目標,。

6.完善檔案管理體系,，保持原始完整數(shù)據(jù)。檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作,，記錄著物業(yè),、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設(shè)置專人跟進收集,、整理,、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫,，并保持數(shù)據(jù)的不斷更新,，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全,、便捷,、快速、詳細,、真實,、完整的檔案管理要求。

7.規(guī)范保潔服務(wù)過程,，滿足清潔舒適要求,。監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程,，落實分區(qū)負責,、定期考核制度，有效地調(diào)動其積極性,，促進內(nèi)部和諧競爭,，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

8.關(guān)注消防,、安全工作,，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全?；馂氖俏飿I(yè)安全管理的“敵人”,，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅,。為此,，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織,，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識,。

二,、完善配套設(shè)備設(shè)施,，保障安全穩(wěn)定運行，營造放心舒適辦公環(huán)境,。

1.自接管項目中水站并投入使用以來,，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障,，業(yè)主投訴矛盾大,，影響了物業(yè)工作的正常進行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào),，為中水站更換高低區(qū)水泵,、電機、維修水泵,，基本保證了中水設(shè)備的正常運行,，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

2.機房環(huán)境改善,，機房進行了整體設(shè)計,、刷漆，使機房分區(qū)更清晰,，環(huán)境更整潔,，管理更標準。

3.針對園區(qū)設(shè)備多,、能源公攤量大,、業(yè)主交費難等問題，項目部以園區(qū)為家,，研究制定全套的節(jié)能方案,，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力,。如：制定大廳燈開關(guān)時間,，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關(guān)閉等方案,，有效的控制能源浪費,。

20____年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升,，管理方法有創(chuàng)新,，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標,。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題,、標識不全、溝通渠道單一等等困難,，還需公司總部給予關(guān)注支援,，以便使項目管理更加完善,，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

物業(yè)月份工作總結(jié)月份工作總結(jié)篇四

我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個,，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有220多個,，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。

1,、加強業(yè)務(wù)培訓,。

為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平,，xx區(qū)建設(shè)局編制了《xx區(qū)物業(yè)管理培訓材料》,，于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦,、勞動和社會保障局等,，舉辦xx區(qū)第一次（也是全市縣、區(qū)級第一次）的物業(yè)管理工作培訓班,，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計500余人次進行專業(yè)培訓（參訓人員包括：各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目經(jīng)理、業(yè)委會正,、副主任）,，同時還舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理考證培訓班。通過培訓來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識,。

2,、創(chuàng)建示范小區(qū)。

為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升,、創(chuàng)建示范小區(qū)工作,。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點,，以做到以點帶面,，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來,，區(qū)建設(shè)局共指導10個物業(yè)小區(qū)參加省,、市級優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動，有7個小區(qū)獲得市級物業(yè)管理示范小區(qū)稱號,，其中3個通過全省物業(yè)管理示范項目考評,。

3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標,。

區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來,，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標程序，全力做好前期物業(yè)招投標活動的指導和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標的有10個項目,，做到100%實行招投標,。

4、推進業(yè)委會成立,。

針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實際情況,，季度初下達任務(wù)給各街道辦事處,，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應(yīng)達到50%以上。目前,，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)112個（其中當季度成立的有24個）,，第三季度的任務(wù)基本完成。

5,、加強小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè),。

為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平,、公正,、公開的原則，區(qū)建設(shè)局在我市率先開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”,，該系統(tǒng)集投票,、公告、數(shù)據(jù)采集等功能,，采用一戶一卡一密碼,，在操作平臺進行刷卡操作（類似銀行自助服務(wù)系統(tǒng)），預留擴展至網(wǎng)絡(luò)平臺操作,，可有多種投票方式（如：上網(wǎng),、電話、短信等）,。系統(tǒng)于6月份在xx住宅小區(qū)進行試運行,，效果顯著，參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97.39%,。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見,，突破了時空障礙，大大提高了投票效率,。而且整個投票過程透明,、公開、公正,，投票結(jié)果統(tǒng)計準確,、及時，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象,，大大簡化,、縮短了整個投票程序和時間，節(jié)省大量的人力物力成本,。日前,，區(qū)建設(shè)局擬再確定1x2個小區(qū)進行二次測試，完善后報區(qū),、市政府向全市推廣,。

建立街道物業(yè)管理督導員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動,，進一步貫徹落實《xx區(qū)人民政府關(guān)于加強物業(yè)管理工作的實施意見》,，切實按照“條塊結(jié)合、以塊為主,、屬地管理”的原則,，建立“區(qū)、街道,、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系,，我局要求各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導員，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導,、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作,。同時，各社區(qū)居委會要設(shè)立物業(yè)管理機構(gòu),，配備1x2名物業(yè)管理工作協(xié)管員,，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作,。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系,，形成社區(qū)建設(shè)的整體合力，改進城市管理方法,，營造人居環(huán)境,，提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動街道,、社區(qū)管理的積極性,，其對轄區(qū)物業(yè)項目的考評將占到全部考評成績的70%。

物業(yè)月份工作總結(jié)月份工作總結(jié)篇五

總結(jié)的寫作過程,，既是對自身社會實踐活動的回顧過程,，又是人們思想認識提高的過程。你會寫物業(yè)月份總結(jié)月份計劃嗎?下面小編給大家?guī)砦飿I(yè)月份總結(jié)月份計劃,，希望大家喜歡!

我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)__多個,，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有__多個,，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。以下是第三季度的工作總結(jié),。

一,、加強業(yè)務(wù)培訓

為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平,，編制了《__物業(yè)管理培訓材料》,，舉辦物業(yè)管理工作培訓班，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計__余人次進行專業(yè)培訓,，同時還舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理考證培訓班,。通過培訓來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識。

二,、創(chuàng)建示范小區(qū)

為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作,。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升,、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點，以做到以點帶面,，全面提升物業(yè)管理工作水平,。第三季度以來，共指導10個物業(yè)小區(qū)參加優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動,，有7個小區(qū)獲得物業(yè)管理示范小區(qū)稱號,，其中3個通過物業(yè)管理示范項目考評。

三,、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標

自接管物業(yè)管理職能以來,，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標程序，全力做好前期物業(yè)招投標活動的指導和監(jiān)督工作,，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標的有10個項目,，做到100%實行招投標。

四,、推進業(yè)委會成立

針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀,，根據(jù)我區(qū)實際情況，季度初下達任務(wù)給各街道辦事處,，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應(yīng)達到50%以上,。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)__個,，第三季度的任務(wù)基本完成,。

五、加強小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)

為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率,，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平,、公正、公開的原則，開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”,，該系統(tǒng)集投票,、公告、數(shù)據(jù)采集等功能,，采用一戶一卡一密碼,，在操作平臺進行刷卡操作，預留擴展至網(wǎng)絡(luò)平臺操作,，可有多種投票方式,。

進行試運行效果顯著，參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97.39%,。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見,，突破了時空障礙，大大提高了投票效率,。而且整個投票過程透明,、公開、公正,，投票結(jié)果統(tǒng)計準確,、及時，完全杜絕假投票,、假簽名的現(xiàn)象,，大大簡化、縮短了整個投票程序和時間,，節(jié)省大量的人力物力成本,。

六、下一步工作思路

建立街道物業(yè)管理督導員和社區(qū)協(xié)管員制度,。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動,，進一步貫徹落實《關(guān)于加強物業(yè)管理工作的實施意見》，切實按照“條塊結(jié)合,、以塊為主,、屬地管理”的原則，建立“區(qū),、街道,、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系，各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導員,，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導,、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。

同時,，各社區(qū)居委會要設(shè)立物業(yè)管理機構(gòu),，配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員,，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作,。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系,，形成社區(qū)建設(shè)的整體合力，改進城市管理方法,，營造人居環(huán)境,，提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動街道,、社區(qū)管理的積極性,，其對轄區(qū)物業(yè)項目的考評將占到全部考評成績的70%。

感謝列位業(yè)主的支持,，在曩昔的光陰里,，積極共同，配合致力于小區(qū)的成長,，現(xiàn)在,，我將從以下幾個方面對曩昔的第三季度的工作做出總結(jié)。

一,、完善配套設(shè)施方面

自我公司接手物業(yè)以來，增設(shè)了道闡桿子,，調(diào)換了地下車庫設(shè)備系統(tǒng),，設(shè)置了門禁等，發(fā)行遠間隔卡200張,，門禁卡300張,，實行一庫一卡制，使車輛進出井井有條,。在各緊張地段,，安裝監(jiān)控，對往來人員予以記錄,，使違法犯罪打消在發(fā)芽之中,。對之前已毀壞的單元門鎖進行了修復。在7棟,、8棟,、10棟進行了管道疏通，掩護了小區(qū)衛(wèi)生,，方便了業(yè)主,。

二、維修治理方面

電梯系統(tǒng),，專人維護,，按期頤養(yǎng),，有故障實時排除，包管系統(tǒng)的正常工作,。途徑燈或其他照明隨壞隨修,。排水管，水泵發(fā)明問題實時維修,。污池塘,、化糞池按期清理。

三,、情況衛(wèi)生方面

第三季度,，剛接手這個小區(qū)時，窗戶,、樓梯扶手都是一抹灰,，生活垃圾也到處可見，垃圾桶也配備不全,，自我接手后,，請了專門的保潔人員，實行一天兩掃制,，同時,，補全了部分樓棟所缺氨贍垃圾桶，另外,，聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員,，按時清運垃圾，包管了小區(qū)的清潔,。

四,、綠化方面

之前小區(qū)雜草叢生，樹木也無人修剪,，顯得亂而雜,，后來，我集中了各部門人員進行了初步的除草,，隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理,。此外，還增設(shè)了其它樹種,，富厚了小區(qū)的植被,。

五、治安方面

安裝道闡桿子,，設(shè)置門禁,，安裝監(jiān)控等，在很洪水平上遏制了偷盜等犯惡行為的發(fā)生,，同時支配保安進行巡邏,，分外針對節(jié)沐日偷盜案件高發(fā)時段,，實施重點布控，加派隊員蹲守,、避免無關(guān)人員進入小區(qū),、資料收支必須到值班室進行掛號，截止目前為止,，從未發(fā)生過一起偷盜變亂,。

此外，我也要對列位業(yè)主說聲抱歉,，因合同未簽,，導致部分工作欠好開展，如：

1,、對車庫進行整頓,。對各單元門鎖再次進行修復。對綠化花壇進行修補,，樹木進行維護,。在各單元門門口增設(shè)專門信息欄。聯(lián)合業(yè)主委員會與前期物業(yè)進行交代,，退還前物業(yè)公司拖欠的部分業(yè)主的`物業(yè)費,、水費、裝修包管金等,。

2,、建議使用封閉式治理，電梯也已經(jīng)用了好幾季度,，常常使用欠妥會造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制,，這樣杜絕外來人員隨意進入小區(qū),，造成電梯頻繁使用及平安隱患。部份地方增加攝像頭,。

最后,，我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標被廣大業(yè)主選舉出來的,，在接手初期,，我對小區(qū)的投入和改造人人有目共睹。人人都知道,，業(yè)委會是在不久前才成立的,，那便是說，我們在沒有業(yè)委會的環(huán)境下,，不停在摸索盡力做到,，在這個歷程中,，辦事存在瑕疵在所不免，我相信列位業(yè)主也是可以理解的,，一口怎么可以吃成大胖子,，是吧。現(xiàn)在小區(qū)治理已經(jīng)走上正軌,，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益,，當然也包括我的利益，所以個人感覺有些小小的不公道,，對那些已繳會繳物業(yè)費的人加倍不公道,。

俗話說，和善生財,，協(xié)調(diào)成長,，業(yè)委會和我都是為廣大業(yè)主辦事的，所以我照樣很一如既往的支持業(yè)委會的工作,。在此同時,，也要謝謝列位業(yè)主以往的支持與互助，希望你們能繼承支持我,，說句煽情的話,，我對這個小區(qū)是有情感的，也是這次競標物業(yè)公司中最了解這個小區(qū)的,，我會改良自身的不夠,，為列位業(yè)主提供加倍優(yōu)質(zhì)的辦事，所以請人人繼承支持我,，支持__物業(yè),，謝謝人人!

在20__年新春初始，我們迎來了8a檢修,，物業(yè)管理部本著服務(wù)于主業(yè),，立足本崗，及時的完成了各項服務(wù)保障工作,。

一,、工作完成情況

1.水站保障了春節(jié)、8a檢修期間飲用水生產(chǎn)和配送服務(wù),，各飲水點無斷水,、缺水，飲用水品質(zhì)經(jīng)檢測化驗合格率為100%,。止至3月25日水站共計送水47次,，共計送水5542桶。飲水機更換維修40臺,，本季度消毒清洗412臺,，未發(fā)生不安全和服務(wù)投訴事件,。

2、會議服務(wù)共計367次,，其中對外接待15次,，公司級會議155次，部門日常會議197次,，保障了8號機組a級檢修期間各類會議正常召開,，并配合總經(jīng)工作部做好相關(guān)對外接待服務(wù)工作。

3,、綠化養(yǎng)護工作自開春以來,，重點對廠區(qū)草坪進行了補栽和改造，對生產(chǎn)石膏樓南側(cè)800平方米被石膏漿液污染的草坪進行換土和栽種,，同時對廢水處理站及車隊北側(cè)2600平方米草坪移栽和翻土改造,，為統(tǒng)一栽種麥冬草完成前期準備工作。3月份,，完成所轄區(qū)域46000平方米草坪修剪及部分區(qū)域的雜草清除工作,，同時對廠區(qū)各管道框架下枯死草坪進行局部換土和補栽，未發(fā)生大面積斑禿和枯死現(xiàn)象,，保證了各類綠植正常生長和環(huán)境美化,。

4、保潔管理及行政樓花卉盆景監(jiān)管工作有條不紊的開展,，2月初和3月底對行政樓盆景進行調(diào)整替換231盆,，重點對視頻會議室、領(lǐng)導辦公室,、a樓展廳等關(guān)鍵區(qū)域進行整改,，整體替換了高檔盆景植物，提升了美化品質(zhì),。衛(wèi)生保潔工作注重品質(zhì)管理,，對保潔班組實行區(qū)域衛(wèi)生責任制，部門成立衛(wèi)生品質(zhì)檢查小組每周進行全面檢查,，對衛(wèi)生不達標實行督促整改。為避免因雨雪天氣而導致樓道地面濕滑制定有效措施,，對各個樓梯口,、大廳等區(qū)域定置防滑地毯18塊，有效保障了員工通行安全,，降低因地面濕滑摔傷的風險系數(shù),，體現(xiàn)細節(jié)服務(wù)。

5,、部門內(nèi)控管理按照年度總經(jīng)理工作報告提出的要求,，根據(jù)實際工作完善年度計劃任務(wù),，按照不同崗位分解工作目標責任書，同時對年度預算進行了班組分級管控,，建立業(yè)務(wù)預算電子臺賬,，有效控制各項業(yè)務(wù)成本并做到及時調(diào)整。

二,、存在的問題及不足

1,、員工的行為規(guī)范及禮貌禮節(jié)方面有待提高，針對性的培訓工作與前期脫節(jié),，未能持續(xù)開展,，致使近一階段服務(wù)不注重環(huán)節(jié)，服務(wù)人員的隨意性比較突出,，工作責任心和積極性不高,。

2、部門對員工的績效考評可依性不高,，考核細則過于粗框,，考核或嘉獎跨度不好掌控，對員工可能出現(xiàn)的同一事情導致不同等考評,，直接影響阻礙了員工對工作上的熱情和信服指數(shù),。

3、公司下達的一些文件和管理規(guī)定未能落實到各個崗位,，只是走過場,，未能起到有效的指導性和約束力。

三,、二季度工作任務(wù)

1,、針對第一季度工作存在的問題，完善部門內(nèi)控管理機制,，轉(zhuǎn)變工作方法,，創(chuàng)新工作思路，制定有效的改進措施,，對服務(wù)品質(zhì)提升方面收集相關(guān)資料,，編制ppt培訓內(nèi)容，來規(guī)范,、指導和引領(lǐng)員工日常工作,，督導員工對標操作，遵章辦事,。細化部門績效考評細則,，做到公平、公正，獎罰分明,，促進員工的積極性和崗位責任心,。

2、編制部門崗位技能練兵方案,，分崗位,、分時間段組織開展實質(zhì)性的練兵活動。

3,、加大本安管理體系的宣貫和學習,，不走過場、不作秀,，真正將本安管理融入到日常工作中來,，實現(xiàn)安全文明生產(chǎn)。

4,、綠化養(yǎng)護工作要抓住二季度大好時機,，對所轄區(qū)域的草坪、綠籬進行改造,，不斷提升環(huán)境美化品質(zhì),。

5、落實并做好防臺防汛,、迎峰度夏的前期策劃和準備工作,，提前做好應(yīng)急措施，落實責任人,。

6,、做好行政外墻及玻璃清洗工作，落實監(jiān)護管理責任,，制定安全防范措施,。

今年三季度，__花園管理處在公司的正確領(lǐng)導下,，在全體業(yè)主的大力支持下,，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進行?，F(xiàn)將三季度的工作做以簡要總結(jié)：

一,、創(chuàng)"安全文明小區(qū)"

1、粉刷了住戶家的陽臺,，使小區(qū)的外觀煥然一新;小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng),，加強了小區(qū)的智能化管理，進一步保障了小區(qū)的安全;在公司的大力支持下,，與__公司簽署了通信信號覆蓋合同,，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題;

2、對小區(qū)的所有機電設(shè)備進行了全面檢修保養(yǎng),，重點維修調(diào)試好了所有的消防報警系統(tǒng);進行了公共設(shè)施的養(yǎng)護：解決設(shè)備房的通風問題,，在配電房、水泵房等加裝排氣扇,。

3,、公司領(lǐng)導的大力支持下，申報了安全文明標兵小區(qū),，接待了領(lǐng)導到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)建工作,，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項準備工作,。

二,、經(jīng)營工作方面

__花園第三季度經(jīng)營收入總額為__元，其中管理費收入為__元,，每月平均收入在__元左右,，收繳率達99、8%以上,。停車場第三季度收入總額為__元,，每月平均收入為__元，會所第三季度的經(jīng)營收入總額為__元,，每月平均為__元,。

今年計劃支出總額為__元，實際支出總額為__元,，超支__元,，虧損主要原因為：2號樓、幼兒園的接管問題一直未得到解決,，已售出停車場未收到管理費;今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作,，完善及改造了部分設(shè)施;業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營計劃。

開發(fā)區(qū)房管局在開發(fā)區(qū)管委會及市房管局物業(yè)科的關(guān)心指導下,，在開發(fā)區(qū)房管局領(lǐng)導的高度重視下,，在區(qū)物業(yè)管理工作人員的不懈努力下，牢固樹立大局意識,，增強服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，行使物業(yè)管理職能,，傾力化解社會矛盾,，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻，物業(yè)管理工作取得了新成就?，F(xiàn)將20__年第四季度的工作情況總結(jié)

一,、樹立大局意識,，依法正確履行物業(yè)管理職能

20__年，開發(fā)區(qū)房管局堅持正確履行物業(yè)管理職責,，以服務(wù)轄區(qū)物業(yè)企業(yè)為重點,，大力宣傳物業(yè)管理政策法律法規(guī)，將法律法規(guī)宣傳貫穿于工作實際中去,。

一是加大監(jiān)管,、上門服務(wù)、主動指導幫助轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好服務(wù),，促進文明,、營造和諧小區(qū)氛圍。

二是建章立制,，規(guī)范我局干部職工的管理行為,，要求依法執(zhí)法，按制度考核并于物業(yè)管理企業(yè)負責人簽訂目標管理責任狀,，實行年終總考評制度;

三是加強對轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的定期考核督導;

①重點抓好每半年一次的物業(yè)管理工作點評會,，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實搞好服務(wù);

②做好每季度一次的綜合考核檢查;

③做好每月一次的物業(yè)小區(qū)抽查情況，抽查結(jié)果及時通報;

④認真落實上級部門臨時安排的實質(zhì)性工作;

⑤積極主動細心處理信訪及媒體曝光的相關(guān)單位的專項督辦,。

四是認真做好轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年檢和指導轄區(qū)業(yè)主委員會的成立,、備案審驗工作。

二,、以“創(chuàng)衛(wèi)”為契機,，整治小區(qū)環(huán)境，狠抓組織協(xié)調(diào)

2__年是我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的攻堅年,，我們按照市委市政府及開發(fā)區(qū)黨委,、管委會的要求，及市局物業(yè)科的統(tǒng)一安排部署,，扎實做好創(chuàng)衛(wèi)工作,，積極做好上傳下達，件件抓好落實,。一是認真抓好各物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)達標,，我局成立了物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)專班，對照小區(qū)的“創(chuàng)衛(wèi)”標準,，逐一督導落實,。做到每天一督導，每周一通報,，做到不整改不放過,，不達標即通報，緊緊依靠社區(qū)和聯(lián)合執(zhí)法隊確保了創(chuàng)衛(wèi)工作的開展,。二是安排專人進駐包聯(lián)社區(qū)抓好“創(chuàng)衛(wèi)”包聯(lián)工作,。

我們會同區(qū)黨政辦公室進駐光明社區(qū),，全面督導光明社區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作。在“創(chuàng)衛(wèi)大洗臉”迎接暗訪工作期間,，聯(lián)合執(zhí)法隊對__社區(qū),、__小區(qū)、__小區(qū),、__廠東怡路亂搭濫建、亂堆亂放現(xiàn)象進行拆除清理;聯(lián)合馬路社區(qū)先后鏟除了天盾小區(qū),、省建三公司家屬院內(nèi)住宅區(qū)的“菜園子”;協(xié)調(diào)區(qū)綜合執(zhí)法隊清理小區(qū)樓梯走道,、陽臺的亂堆亂放;如田湖小區(qū)、二機電生活區(qū)等;將幾十年的遺留問題徹底根治,，還市場及居民小區(qū)一個寬敞整潔的生活環(huán)境,，得到市、區(qū)“三創(chuàng)辦”的肯定,。同時在3月26日全省縣域經(jīng)濟會議期間,，我局全體干部會同社區(qū)工作人員對轄區(qū)衛(wèi)生進行了全方位清理，并組織專人對白浪路兩側(cè)的房屋穿衣戴帽工程,、戶外廣告進行了督辦,、清洗、更新;為縣域經(jīng)濟工作會議順利召開提供了一個干凈整潔的環(huán)境,。三是抓好“創(chuàng)衛(wèi)”試點單位的創(chuàng)衛(wèi)工作,。以區(qū)行政服務(wù)中心為依托，每周五各單位全體行動對行政服務(wù)中心門前“三包”開展大掃除,，有力促進“創(chuàng)衛(wèi)”工作的開展,。

三、認真搞好社會治安綜合治理工作,，化解矛盾,，保一方平安

按照開發(fā)區(qū)黨委、管委會“發(fā)展是第一要務(wù),，穩(wěn)定是第一責任”的要求,，認真貫徹落實我局關(guān)于綜治維穩(wěn)工作的決策部署，以維護轄區(qū)社會大局穩(wěn)定為主線,，強化組織領(lǐng)導,，健全體制機制，夯實基層基礎(chǔ),，突出排查化解矛盾,，營造了平安和諧的社會環(huán)境。綜合治理工作是創(chuàng)造良好環(huán)境,、促進和諧發(fā)展的重要基礎(chǔ)工作,，我們充分利用房管職能綜合治理工作常抓不懈,。建立了領(lǐng)導負責、科室督辦,、責任主體落實的一級抓一級,，一級對一級負責長效體系。

1,、深入開展平安小區(qū)建設(shè),。繼續(xù)開展矛盾糾紛大排查、大調(diào)處,，針對社會管理創(chuàng)新面臨的新情況和新任務(wù),，結(jié)合實際，認真檢查督辦綜治目標責任制,，創(chuàng)造性地抓好落實,，確保不發(fā)生有影響的群體性的事件，確保不發(fā)生有影響的重特大案件,，為全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展及居民安居樂業(yè)營造良好的社會環(huán)境,。

2、認真做好物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛預警排查,。按照一崗雙責,、屬地管理、層級負責原則,，加強領(lǐng)導責任體系;并與轄區(qū)個各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂綜治維穩(wěn)工作目標管理責任狀,，將綜治維穩(wěn)工作任務(wù)分解到各級責任單位，細化到每位責任人;做到逐件抓落實,，逐人抓穩(wěn)定,，每月排查，矛盾不上交,、把問題解決在萌芽狀態(tài),。堅持把綜治維穩(wěn)工作與業(yè)務(wù)、年度任務(wù)工作同部署,、同督辦,、同考核，建立健全了綜治維穩(wěn)工作考核和責任追究制度,，把綜治維穩(wěn)工作納入“一票否決”范疇,，納入年度目標，實行同獎同懲,。

3,、接待來信來訪及時化解矛盾。大部分老舊小區(qū)的物業(yè)糾紛主要來源于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與業(yè)主間矛盾上升為社會矛盾;如祥安物業(yè)公司田湖小區(qū)的業(yè)主群體上訪十余次,，我局工作人員不等不靠,，主動上門搞好宣傳,、解釋工作;處理信函11起，及時化解了矛盾糾紛,。

四,、部門聯(lián)動做好房屋租賃登記備案工作

為了做好一年一度的房屋租賃登記備案工作，自今年五月份開始,，我們主動協(xié)調(diào)與開發(fā)區(qū)工商局聯(lián)合辦公,，配合企業(yè)工商年檢做好租賃登記備案工作。今年辦理單位租賃備案證18宗,，發(fā)放《租賃備案證明》近700份,，登記租賃面積約9萬余平方米。繼續(xù)以流動人口管理為抓手,，結(jié)合“三實”工作對外來流動人口的動態(tài)信息進行掌控，并將“以房管人”工作模式做細做好,，初見成效;建立常態(tài)化預警管控機制,。

一年來，我們盡管做了大量的工作,，但是有些工作離上級主管部門的要求還有一定的距離和不足,。

1、轄區(qū)老舊小區(qū)較多,，大多采取單位自治管理,，設(shè)施落后，物管企業(yè)內(nèi)部管理人員管理水平有待進一步提高,，特別需要加強培訓學習,。

2、物業(yè)企業(yè)注冊地不在本轄區(qū)的,，對物管企業(yè)行政管理缺乏管理手段,，沒有有效強制措施，物管企業(yè)不聽召喚現(xiàn)象存在,，要求市局給予把關(guān),，“三區(qū)”合力解決這一問題。

3,、部門間協(xié)調(diào)不夠,，對許多物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛調(diào)處不得力，特別是涉及其他部門的;如水,、電,、氣、治安,、環(huán)保,、環(huán)衛(wèi),、等部門工作之間協(xié)調(diào)有待出臺相關(guān)文件。

4,、辦公經(jīng)費不足,，導致業(yè)務(wù)工作及許多突發(fā)事件不能及時處理，望市房管局報請市政府的財政給予物業(yè)管理突發(fā)應(yīng)急資金和物業(yè)管理專項經(jīng)費,，以解決對應(yīng)急突發(fā)事件的處理,。

20__年，我們堅持加強政治理論,、業(yè)務(wù)學習,，依法依規(guī)抓行業(yè)管理，內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象;在市房管局物業(yè)科的指導下,，充分發(fā)揮行業(yè)管理職能，切實為轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服好務(wù),，繼續(xù)做好對轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管和業(yè)務(wù)指導工作,。

★

物業(yè)2022上半年工作總結(jié)范文5篇

★

物業(yè)公司員工工作總結(jié)7篇

★

2022物業(yè)上半年工作總結(jié)通用6篇

★

物業(yè)上半年工作總結(jié)范文5篇

★

2022年物業(yè)季度工作總結(jié)5篇

★

物業(yè)半年工作總結(jié)范文最新5篇

★

萬科物業(yè)工作總結(jié)5篇精選

★

物業(yè)負責人半年工作總結(jié)范文5篇

★

2022物業(yè)公司員工工作總結(jié)(模板)7篇

★

物業(yè)半年工作總結(jié)最新8篇

物業(yè)月份工作總結(jié)月份工作總結(jié)篇六

回首__，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè),，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn),。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責,。歲末,，每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

一.物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報修,，投訴處理,，收費，基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護,，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲,、老鼠的消殺;有學習培訓,，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20__年度的主要工作,，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

二.辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯,。

三.存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，向領(lǐng)導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強,。

四.努力的方向

第一,，加強學習，拓寬知識面,。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識,。第二,，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致.群策群力的氛圍,。第三，向領(lǐng)導提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步,，無以至千里;不積小流，無以成江海,?！?15，收獲了成功,，經(jīng)歷了困難,，感受了啟迪;215我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......

最后預祝駿高物業(yè)公司日益壯大,，祝全體同事工作順利,，平安幸福!

物業(yè)月份工作總結(jié)月份工作總結(jié)篇七

1、以提高服務(wù)質(zhì)量,、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標,，本著以人為本的宗旨，加強管理,，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度,。

2,、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作,。

3,、公開、公平,、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作,，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住,。

1,、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質(zhì)量,，減少了泄漏,。繼續(xù)完善水電計量裝置。

2,、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修,。

3、加強對供電設(shè)施的維護與檢修,，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備,。

4、目前重點工作是找準時機更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊,，以及進一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置,。

1、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理,。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定,，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全,。

2,、對小區(qū)內(nèi)雜草群進行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境,。

3,、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象,，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持,。

4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作,。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,，消滅衛(wèi)生死角。

1、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理,。

2,、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株,，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境,。

3、及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進行了修剪,，保障了電力供應(yīng)安全,。

4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計,。

5,、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長,。

5,、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天,，及時修剪影響電線供電安全樹木,。

1、三區(qū)總供水閥門更換,。

2,、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造,。

3,、盡快完善單身公寓用電計量裝置。

4,、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作,。

5,、加強水查漏工作,，提高水回收率。

1,、繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理,。

2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作,，以保障生活區(qū)安全,。

1、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理,，及時處理清運垃圾;

2,、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。

3,、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作,。

4、三區(qū)實行封閉管理,。

1,、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。

2,、舊房的分配工作,。

1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完,，下半年綠化工作無法正常開展,。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展,。

2,、(1)增加水電維修費和公共設(shè)施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了2.7萬元;根據(jù)下半年工作計劃,，存在缺少費用的問題;公安處,、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量。

(2)由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電,，為達到嚴格管理和控制,，減少浪費的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費定額,。

3,、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費。

物業(yè)月份工作總結(jié)月份工作總結(jié)篇八

自今年11月份入職和風物業(yè)滿是領(lǐng)域服務(wù)中心以來,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職,。一方面,，干中學、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在公司領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況匯報,。具體情況如下：

一、規(guī)范行為,，提高自身形象,。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗,。

2、按客服中心的接待要求,，貫徹禮貌待人,、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主,、來訪者,。

3、對業(yè)主,、來訪者提出的要求進行分析,，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4,、業(yè)主的報修,、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪,，并認真做好記錄。

二,、規(guī)范服務(wù),。

1,、認真書寫各項工作日志，文件,、記錄清楚,。

2、建立了維修巡查表,，等各類表格落實_工作記錄本,。

3、客服組每周一上午召開一次周例會,，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié)、點評,、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定,，提出明確要求,，及時上報主管，請示工作,。

4,、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整,，有檢索目錄,。同時，初步實施了電子化管理,，各種公告,、通知、報告,、物業(yè)費,、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案,，可隨時調(diào)閱,。

三、房屋管理深入細致,。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,，半年居家維修服務(wù)量高達740件，公共區(qū)域752件,，小區(qū)維修量大,，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面,，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù),。維修工作人員總是默默地工作,，從無怨言，從不計較個人得失,。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,，一手騎自行車，從這家到那一戶,，從來都是熱情微笑,，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料),，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中,，分擔著一部分北苑維修工作,，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,，無數(shù)次地感動了我,，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四,、對房屋管理維護,。

1、對正在裝修的房屋,，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請,、裝修人員實施ab卡的管理,，杜絕違章情況的發(fā)生。

2,、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理,，一方面報學校修建中心,，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題,，落實維修,。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護,。

建立維修巡查制度,，對公共區(qū)域日常設(shè)施,、設(shè)備進行保養(yǎng)維護,，及時通知電梯,、門禁公司技術(shù)人員維保、維修,。對小區(qū)路燈督促全面檢修,，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕,，排除安全隱患,，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建,。

六,、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求,。

監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作,，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度,，定人,、定崗、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度,，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭,，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。

七、綠化工作,。

生活垃圾日產(chǎn)日清,，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪,、補苗,、病蟲除害、施肥施水等工作,。目前樹木長勢良好,，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

八,、宣傳文化工作方面

團結(jié)合作,，共同進步，開展批評與自我批評,，打造和諧,、文明,、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念,，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無理),，及時向業(yè)主提供安全知識,，健康常識，天氣預報,，溫馨提示等,。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù),，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù),，期間無一例錢、卡,、票失誤現(xiàn)象,，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包,、衣物,、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為,，也因此受到住戶的表揚,，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電,、_等有償服務(wù),。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系,。西苑物業(yè)積極響應(yīng),、參與集團的文化生活，組織舞蹈,、唱歌等娛樂活動,，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。

九,、主要經(jīng)驗和收獲

在工作二個月以來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲

(1)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(3)只有堅持原則落實制度,，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責;

(4)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

十,、存在的不足

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，的工作存在以下不足

(1)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

十一,、下步的打算

針對工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面

(1)積極搞好與婦保,、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導之間的溝通協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系;

(2)加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的開銷,，程度為公司節(jié)省成本;

(4)想方設(shè)法培訓員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍;

(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作,。

綜上所述,，我部門工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績,，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離,，我們今后一定加強學習,，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷,、有效的服務(wù)，認真做好接待工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活、休閑氛圍,，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),。我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，不斷的進取，做一命真正的++品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者新的一年,，即將來到，決心在崗位上,，投入更多的時間,，更大的熱情，完成上級布置的各項工作,，不辜負上級領(lǐng)導的期望,。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越,，更好的發(fā)揮團隊精神,，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾,、管理無盲點,、工程無隱患”為工作目標，讓我們和風物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力,、奮斗!和風物業(yè)，“加油!”

物業(yè)月份工作總結(jié)月份工作總結(jié)篇九

1,、全力完成項目收費任務(wù)

項目20xx年度物業(yè)費共收取20xx4戶,，總費用21592312.39元，收費率達到了95.84%,；20xx年度采暖費共收取19592戶,，總費用32258179.15元，收費率達到了92.66%,。

2,、不斷優(yōu)化完善物業(yè)管理人員

通過適時監(jiān)察監(jiān)控員工行為規(guī)范及服務(wù)質(zhì)量，及時進行人員調(diào)控及調(diào)整,，逐漸選拔優(yōu)秀人才進入項目,，提高整體服務(wù)管理水平。

3,、與業(yè)主建立良好關(guān)系

在平時的服務(wù)中物業(yè)管理人員主動接洽業(yè)主,，通過多種方式（日常入戶回訪、每月回訪,、電話詢問,、年度業(yè)戶意見調(diào)查表）與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見，采納業(yè)戶的合理建議,，對業(yè)戶不滿意的地方進行相應(yīng)的糾正或預防措施,，以滿足業(yè)戶不斷變化的需求，最終達到業(yè)戶滿意,。據(jù)業(yè)戶意見調(diào)查統(tǒng)計,，業(yè)戶電話回訪滿意率在100%。

4,、提高員工服務(wù)意識,，加強培訓

行培訓，使項目員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識整體得到了提高,。工程部培訓 8次,，客服部培訓8次，保安部培訓12次,。

5,、配合集團各項工作

參加集團公司為期一周的銷售培訓,。并組織本項目所有部門經(jīng)理,、主管了解福成會事宜，配合銷售部對新開盤小區(qū)進行排號,，安排人員發(fā)放宣傳單及有關(guān)資料,。

6、協(xié)助政府相關(guān)部門搞好各項工作

參加廊坊房管局安排的為期3天的項目經(jīng)理培訓,。

7,、督導各部門完成各項工作

（1）處理報修及辦理各種手續(xù)情況

每日填寫《報修接待記錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,，并協(xié)調(diào)跟進處理結(jié)果,，及時反饋、電話回訪業(yè)主,。本年度累計業(yè)主報修33265張單子,，公區(qū)維修5480張單子，路面維修2900多平方米,，辦理裝修手續(xù)1112戶,，裝修驗收922戶，開業(yè)主居住證明101份,，發(fā)放房產(chǎn)證本1485本,。辦理入住、更名手續(xù)1992戶,。辦理長期車位卡,、長期卡續(xù)費約4873份。

（2）做到了各類通知發(fā)布及時

本年度，我項目共計向業(yè)主發(fā)放各類書面通知82次,。發(fā)送通知累計91次,，通知擬發(fā)及時、詳盡,，表述清晰,、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

（3）建立健全業(yè)主檔案工作制度并及時更新業(yè)主檔案資料

為更好的完善業(yè)主檔案,，我項目做到了及時更新、整理業(yè)主電子檔案和紙制檔案,。同時對業(yè)主的資料制定完善的資料保密,、借閱等規(guī)章制度，整理并保管地下室業(yè)主購買協(xié)議,，及時更新地下室業(yè)主信息資料,。保證做到有據(jù)可查。

（4）辦理物業(yè)企業(yè)核定三級資質(zhì)和物價局備案材料辦理物業(yè)企業(yè)核定三級資質(zhì)與物價局備案,，所需材料均已備齊并移交到相應(yīng)管理部門,。

（5）與數(shù)字化平臺對接完成

為了更好的服務(wù)業(yè)主，加強管理,，提高服務(wù)層次,，集團成立了數(shù)字化平臺?？头勘毁x予重任與數(shù)字化平臺進行業(yè)務(wù)對接,。經(jīng)雙方多次溝通、協(xié)調(diào),，項目情況,、業(yè)務(wù)辦理流程、工作人員檔案信息,、業(yè)主檔案信息等已全部對接完成,，并逐漸步入正軌。

(6) 底商（重點返租房）資料整理

截止于本年度,，小區(qū)返租底商已有大部分到期,，針對于這一點，我項目對小區(qū)底商資料進行了重新整理,，對已到期商戶送達了辦理入住通知,。保障做好交接工作。

(7) 收發(fā)室工作：信件的接收與發(fā)放

本年度我項目安排人兼管收發(fā)室工作,，在不影響正常工作的情況下,，收發(fā)掛號信,、包裹單、匯款單7257份,，報紙收發(fā)數(shù)為5678份,、雜志收發(fā)578份。我項目做到通知,、發(fā)放及時,，記錄詳細。對未及時領(lǐng)取的661份掛號信,、包裹單,、匯款單，定期返回郵局并做好相應(yīng)記錄以便查詢,。