總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

12月份工作總結(jié) 12月份工作總結(jié)篇一

二月份,，全站上下以確?！按哼\(yùn)”的絕對安全為主線，狠抓了節(jié)日期間的旅客組織,、“三品”查堵,、無人看守道口的超前防范、站場的及時封堵和環(huán)節(jié)干部的作用發(fā)揮,；扎實(shí)開展安全生產(chǎn)大檢查活動,，及時收心歸位，全面整頓了職工兩紀(jì)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),。全月裝車完成了計(jì)劃的100.4%,，發(fā)送噸完成了計(jì)劃的100.2%，凈載重完成了計(jì)劃的104.2%，卸車完成了計(jì)劃的67.9%,，停時壓縮了0.6,。截止二月底車站平穩(wěn),、有序的實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)8797天,。回顧二月份,，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：

一,、齊抓共管，節(jié)日安全好：

一是節(jié)日前夕,，站領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮作用,，對站內(nèi)及專用線所轄設(shè)備進(jìn)行了全面平推檢查，發(fā)現(xiàn)解決存在的問題,，消除了設(shè)備隱患,；二是針對旅客返程高峰，站領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭,，組織加班,、加崗職工上站臺、進(jìn)候車室組織旅客,、查堵“三品”,，確保了旅客組織井然有序、“三品”查堵萬無一失,；三是站場封堵達(dá)到了全天候有人監(jiān)護(hù),，及時清理閑雜人員，確保了春運(yùn)期間的絕對安全,；四是對停運(yùn),、變點(diǎn)、加開客車站領(lǐng)導(dǎo)親自安排,、親自布臵,、親自盯控，確保了旅客組織有序到位,。

二,、領(lǐng)導(dǎo)包保，關(guān)鍵控制好： 為了強(qiáng)化關(guān)鍵控制,，站領(lǐng)導(dǎo)加大檢查寫實(shí)力度,，實(shí)行輪流坐崗，24小時全天候包保班組,、崗位,，輪流盯控調(diào)車作業(yè)，做到了每接一趟車、每調(diào)一鉤車都在受控狀態(tài)之下,。同時從上到下自始至終淡化節(jié)日氣氛,，杜絕離崗、串崗,、遲到早退,，亂頂亂替，嚴(yán)格落實(shí)備班制度,，杜絕了疲勞上崗和帶酒味上崗,，使各項(xiàng)關(guān)鍵得到了有效控制。

三,、齊心協(xié)力,，精神狀態(tài)好：

后勤保障是保證安全的基礎(chǔ)。為了使職工在當(dāng)班期間生活無憂,，工作安心,，站領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法組織了豐富可口的菜肴，確保了職工在工作期間吃得舒心,、工作順心,，從始至終保持著良好的精神狀態(tài)，體現(xiàn)了朔車人的精神風(fēng)貌,。

四,、全體動員，安全生產(chǎn)大檢查活動扎實(shí)推進(jìn),。

為了認(rèn)真貫徹,、落實(shí)x段長在2月15日在段安全生產(chǎn)大檢查動員會上的講話精神，深刻吸取自站“2.11,、2.26”事故苗子教訓(xùn),，全力確保節(jié)后春運(yùn)高峰、元宵節(jié)以及“兩會”期間生產(chǎn)絕對安全,、運(yùn)輸絕對暢通,、隊(duì)伍絕對穩(wěn)定，我站于2月19日－21日利用三天的時間組織召開了安全大檢查自查反思會議,，每一名干部職工都查擺2010年6月份以來的違章違紀(jì)表現(xiàn)及險事懸事,，人人寫出自查材料。

五.春運(yùn)工作圓滿結(jié)束,。

在為期40天的春運(yùn)工作中,，全站干部職工以“服務(wù)旅客、確保安全”為主線,，堅(jiān)定不移的貫徹落實(shí)了路局,、段兩個一號文件 精神，堅(jiān)定不移的貫徹落實(shí)了路局、段關(guān)于春節(jié)旅客運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)精神,。干部起帶頭,、職工講奉獻(xiàn)，路風(fēng)實(shí)現(xiàn)了無旅客投訴,、無不良反映,、無新聞媒體曝光的優(yōu)異成績，圓滿打贏了春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn),，實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo),。

期間,，共發(fā)送旅客58885人,，比去年同比增長8％；客票進(jìn)款181.18萬元,，比去年同比增長12％,。

從二月份發(fā)生的問題來看，充分說明我們的安全管理仍然存在薄弱環(huán)節(jié),，職工落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化能力距要求仍有一定差距,。因此我們必須清醒地認(rèn)識到我們的安全基礎(chǔ)仍然不夠牢固，相關(guān)工種,、人員要對照問題對號入座,，及時整改。

三月份,，我們將面臨三大壓力,。一是春季風(fēng)大，將會給調(diào)車作業(yè)和人身安全帶來一定的難度,；二是大秦運(yùn)量4.5噸對我們的煤源組織,、裝車組織提出了更高的要求；三是確?！皟蓵逼陂g安全是擺在我們面前的一項(xiàng)政治任務(wù),。為此，三月份要做好以下幾項(xiàng)工作：

一,、強(qiáng)化職工兩紀(jì),，全面收心歸位。

按照當(dāng)?shù)亍安贿^二月就不算過完年”的風(fēng)俗特點(diǎn),，職工的思想情緒仍然沒有從節(jié)日氣氛中擺脫出來,，精力容易分散，所以抓職工兩紀(jì)十分關(guān)鍵,。

1,、通過各種會議的形式向職工大力宣講當(dāng)前安全生產(chǎn)的重要性，要求職工淡化節(jié)日氣氛，將全部精力投入到安全生產(chǎn)中來,。

2,、行車職工前夜備班必須于22：00前到達(dá)備班室后及時休 息，嚴(yán)禁在家中備班,。

3,、專用線偏遠(yuǎn)崗位要嚴(yán)格遵守兩紀(jì)，不得離崗,、串崗,，站領(lǐng)導(dǎo)要加大抽查、考核力度,。

4,、站領(lǐng)導(dǎo)要采取明查暗訪的方式加大對各工種夜間作業(yè)、兩紀(jì)的抽查力度,，每名站領(lǐng)導(dǎo)每日夜查不少于1小時,。

5、站領(lǐng)導(dǎo)要通過電話通話方式進(jìn)行查崗,，無人接聽電話視為離崗,，外勤作業(yè)人員3分鐘之內(nèi)利用崗位電話回復(fù)（有特殊作業(yè)者除外），否則,，視為離崗,，從嚴(yán)考核。

6,、作業(yè)人員一律嚴(yán)禁在作業(yè)期間接打手機(jī),，防止精力分散發(fā)生意外，今后一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，按嚴(yán)重違紀(jì)考核,。

二、確?！皟蓵卑踩?，嚴(yán)格落實(shí)封堵措施。

三月份,，正值全國“人大和政協(xié)”兩會召開,，因此全站上下必須增強(qiáng)政治責(zé)任感和安全敏感性，在此期間絕不能發(fā)生任何問題,。

一是保證客車的正點(diǎn)運(yùn)行,，消滅責(zé)任晚點(diǎn)；

二是認(rèn)真組織旅客乘降,，杜絕旅客不良反映的發(fā)生,； 三是嚴(yán)格落實(shí)站場封堵制度,，我們要站在講政治、講大局,、講責(zé)任的高度去認(rèn)識站場封堵工作,。

四是確保信息暢通，及時反饋信息,； 五是強(qiáng)化路外宣傳力度，消滅路外事故,。

三,、深化安全生產(chǎn)大檢查活動，突出整治重點(diǎn),。

三月份將防溜安全和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)確定為整治的重點(diǎn),，因此要求：一是作業(yè)人員要針對三月份風(fēng)大這一不利因素，必須不折不 扣地落實(shí)好鐵鞋“五號制”,，尤其是專用線防溜必須執(zhí)行到位檢查,、現(xiàn)場簽認(rèn)制度,。二是認(rèn)真執(zhí)行回站專用線列尾互控制度和始發(fā),、停車超過20分鐘列車尾部試風(fēng)制度。三是專用線有車時,，進(jìn)路必須開通安全線,。四是站內(nèi)調(diào)車作業(yè)，鉤鉤防溜到位,、徹底,，盯作業(yè)干部一批作業(yè)完了后，必須確認(rèn)停留車防溜無誤后方可進(jìn)行下一批作業(yè),。五是對站內(nèi)和專用線所有防溜器具進(jìn)行一次全面整治,，發(fā)現(xiàn)標(biāo)號不清、油漆脫落,、防溜器具損壞要及時處理。六是抓好車調(diào)聯(lián)控細(xì)則的學(xué)習(xí)和執(zhí)行,。

四,、明確關(guān)鍵，以“十防一百條措施”為主線,，確保季節(jié)性安全,。

1,、突出接發(fā)列車安全。

一是要對標(biāo)逐項(xiàng)細(xì)致地落實(shí)好每個作業(yè)環(huán)節(jié)，搞好互控,。二是嚴(yán)禁搶鉤作業(yè),。三是車站值班員要及時發(fā)布出場指令,，有預(yù)見性地指示助理提前出場,，助理要及時出場，立崗定位,，嚴(yán)密監(jiān)視列車運(yùn)行和貨物裝載狀態(tài),，杜絕造成晚出場或不出場現(xiàn)象。

2,、突出非正常行車安全關(guān),。

遇非正常行車，我們都必須清醒地認(rèn)識到車務(wù)的組織責(zé)任,，積極通知站領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)設(shè)備部門,，積極進(jìn)行組織工作，認(rèn)真執(zhí)行好非正常行車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，卡死進(jìn)路,、命令、憑證,、閉塞關(guān)鍵，嚴(yán)把《運(yùn)統(tǒng)-46》的登消記關(guān)鍵,，嚴(yán)把設(shè)備恢復(fù)正常后的試驗(yàn)關(guān),，執(zhí)行好車機(jī)聯(lián)控，努力在最短的時間里恢復(fù)正常的運(yùn)輸秩序,。

3、突出人身安全,。（1）站領(lǐng)導(dǎo)在每天的交接班會上必須強(qiáng)調(diào)人身安全,，提出預(yù)防措施，作業(yè)中加強(qiáng)互控,。

（2）發(fā)現(xiàn)職工班前,、班中飲酒立即停止其工作。

（3）所有外勤人員嚴(yán)格落實(shí)《車安》,、《冬安》有關(guān)規(guī)定,。（4）調(diào)車作業(yè)必須按規(guī)定佩帶防護(hù)用品，落實(shí)好“人身三控”制度,。

（5）高站臺,、隔離開關(guān)前必須一度停車，電力,、內(nèi)燃機(jī)車（專用調(diào)車機(jī)除外）作業(yè)必須停上停下,，高站臺作業(yè)必須執(zhí)行地面指揮,。

（6）專用線送空車和重車回站必須安裝列尾，列尾的固定與捆綁必須做到萬無一失,，盯作業(yè)干部要親自盯控列尾的安裝與尾部試風(fēng),。

（7）非集中區(qū)作業(yè)調(diào)車人員時不要探身過遠(yuǎn)，注意道岔帶柄標(biāo)志,，避免被掛傷,。

（8）站內(nèi)10道、貨3道,、出口煤站,、中聯(lián)煤站、億斤庫1,、2道高站臺作業(yè)不要太靠近站臺邊,，增強(qiáng)自保意識，防止掉進(jìn)站臺與車輛間隙,。

（9）客運(yùn)人員認(rèn)真執(zhí)行崗位分工負(fù)責(zé)制,，卡死旅客橫越線路。發(fā)現(xiàn)橫越線路,，立即進(jìn)行制止,。

4、突出防火安全,。

一是對貨場,、候車室、票據(jù)庫,、行李房,、微機(jī)室、信號樓等場所要重點(diǎn)檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患,，立即整改。二是對各崗位的用電設(shè) 備,、插座,、插頭、電線進(jìn)行一次全面整治,。三是貨場,、行李房，堅(jiān)決杜絕吸煙,。

5,、突出調(diào)車安全。

調(diào)車作業(yè)必須做到：線路檢查認(rèn)真到位,、安全預(yù)想全面周到,、編制計(jì)劃考慮周全,、傳達(dá)計(jì)劃全員上崗、注意事項(xiàng)不簡不漏,、作業(yè)分工明確嚴(yán)肅,、出場及時車不等人、檢查線路徹底認(rèn)真,、調(diào)車作業(yè)用語標(biāo)準(zhǔn),、原路返回里外盯卡、接發(fā)列車停止作業(yè),、盯控干部嚴(yán)格把關(guān),、防溜落實(shí)登消制度、人身安全堅(jiān)持三控,、作業(yè)結(jié)束分析小結(jié),。

重點(diǎn)突出推進(jìn)作業(yè)安全：

（1）推進(jìn)作業(yè)必須試?yán)⒆鳂I(yè)干部必須盯在尾部,。（2）站內(nèi),、專用線倒車推進(jìn)作業(yè)，調(diào)動輛數(shù)超過25輛時,，必須安裝簡易制動閥,，盯作業(yè)干部親自盯控制動閥的安裝、試驗(yàn),。

（3）向貨場推進(jìn)作業(yè),，調(diào)動輛數(shù)超過5輛時，必須安裝簡易制動閥,，盯作業(yè)干部親自盯控制動閥的安裝,、試驗(yàn)。

（4）向貨場推進(jìn)作業(yè),，必須執(zhí)行“三個停車”制度,，“三個停車”制度盯作業(yè)干部必須全過程盯控，嚴(yán)格把關(guān),。

（5）推進(jìn)作業(yè)要嚴(yán)格顯示“十、五,、三,、一”車距離信號和停留車位臵信號，嚴(yán)禁超速,，調(diào)車長要落實(shí)好“白天見人,、夜間見燈”制度。

（6）非集中區(qū)作業(yè)嚴(yán)格落實(shí)要道還道制度,，加強(qiáng)進(jìn)路的確認(rèn),。

五,、強(qiáng)化逐級負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮班組長作用,。班組長在現(xiàn)場安全管理中要以十防一百條措施為盯控關(guān)鍵,，尤其要盯死專用線下坡端防溜的采取與撤除、非集中區(qū)要道還道,，在作業(yè)盯控中要盡職盡責(zé),，及時發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場作業(yè)中存在的問題。

總之,，全站上下必須認(rèn)清形勢,，明確安全、運(yùn)輸重點(diǎn),，明確安全,、運(yùn)輸日考核指標(biāo)，緊緊抓住春暖花開這一大好時機(jī),，克服一切不利因素,，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、不怕疲勞的精神,，統(tǒng)一思想,、堅(jiān)定信心、步調(diào)一致,、頑強(qiáng)拼搏,，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)首季開門紅。

12月份工作總結(jié) 12月份工作總結(jié)篇二

工作總結(jié)

進(jìn)入公司已經(jīng)差不多有兩個月了,，我感覺自己已經(jīng)漸漸適應(yīng)了工作環(huán)境,，抱著積極認(rèn)真的態(tài)度去落實(shí)工作任務(wù)。這兩個月以來,，我主要的工作是找床上用品的廠家,，了解產(chǎn)品信息和產(chǎn)品報價，撰寫工作日志反饋工作情況,。除此之外也有跟同事外出點(diǎn)貨,，提貨、送貨,，積極配合,、協(xié)助同事完成展廳的布置工作等等。

回顧這兩個月,，自己在找床上用品的時候,，也花了不少的功夫，得到了一定的成果。我已經(jīng)找到了不少的廠家,，從一開始找廠家信息,，到打電話跟廠家聯(lián)系，到去廠家看產(chǎn)品,，咨詢報價等等,，在這個過程，我在口頭表達(dá)方面有了明顯的提高,，能夠與廠家進(jìn)行有效的洽談,；遇到問題，自己會努力地去克服,。在產(chǎn)品信息與資料方面也有了一定的積累,。不過，處理工作方面存在很多不足的地方,，在網(wǎng)上查找到的廠家沒有及時地整理成表格,，沒有及時地完成工作日志向公司反饋工作情況，這表現(xiàn)為信息反饋意識比較薄弱,，容易造成信息錯漏,，公司不知道我們工作中的實(shí)際情況及遇到的問題等等。另外工作效率比較不夠高,，這表現(xiàn)為工作方式,，工作方法的不合理，造成工作方向不明確,。比如現(xiàn)在找的床上用品,，是要找適合展廳的款式，還是要找不同層次的產(chǎn)品,。另外是是咨詢報價方面也存在問題上也沒有的進(jìn)展,。麻煩地咨詢報價，尋找產(chǎn)品沒有針對性,，很難取得廠家的信任,，導(dǎo)致工作延誤，就是在溝通技巧上,，做事的方式方法上仍然需要提高的,。與廠家聯(lián)系不夠緊密，在一兩次聯(lián)系過后就沒有下文了,，給人的感覺就像做市場調(diào)查一樣,，這方面我也是做得不足的。帶給公司有價值的信息不多,，還是停留在廠家信息，產(chǎn)品的款式上。只停留在比較表面的工作上,，息比較少,，在往后的工作中，需要切實(shí)地落實(shí)這方面的工作,。

另外在協(xié)助同事完成展廳的布置工作上,，我是以積極的態(tài)度去落實(shí)工作的?；叵肫鹉菚r的工作,，時間長，工作量大,，工作很繁瑣,，確實(shí)是一件不輕松的事情。但是看到現(xiàn)在展廳有如此好的效果,，再辛苦也是值得的,。在工作中，主要是協(xié)助搬送家具,，安裝家具等場地布置的工作,，我能夠如實(shí)，及時地反饋情況,，完成工作,。但是在細(xì)節(jié)的工作處理的不好。例如在裝燈飾的時候,，雖然不是我負(fù)責(zé)的工作,，但是我也有責(zé)任去了解情況，咨詢主管領(lǐng)導(dǎo)的意見,，可以避免問題的發(fā)生,，所以說在反饋信息上，要清晰明白主管,、領(lǐng)導(dǎo)的意思,，避免少走彎路，提高辦事效率,。其次,，在監(jiān)工的過程中，要與工作人員進(jìn)行溝通,，仔細(xì)檢查存在的問題,，當(dāng)問題出現(xiàn)了，第一時間尋找解決方案,，咨詢工作人員的意見,，并向主管匯報情況，最后按照公司的意思解決問題。歸根結(jié)底還是要有針對性完成工作,，解決存在問題,。

其次，在提貨,，送貨方面,，自己有接觸了不少。我想最主要的是要把數(shù)量點(diǎn)齊,，查看產(chǎn)品是否有損壞,，雖然說用時會比較長，但是這些都是必須的,。要保證產(chǎn)品不受損害,，在包裝跟卸貨方面要時刻提醒工作人員。其實(shí)這方面的工作需要耐心地觀察,，耐心地與他人溝通,。

總體上來說，我對自己的工作表現(xiàn)是良好的,，但是在工作意識方面和工作效率方面需要加強(qiáng),，我希望自己能夠繼續(xù)保持良好的心態(tài)，努力工作,，不能辜負(fù)經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

anson

2012年3月26日

12月份工作總結(jié) 12月份工作總結(jié)篇三

三月份工作總結(jié)一、三月份工作完成情況

（一）完成了“三個一”活動,，分別是：3月30日組織中心全體人員考試,；采用不同形式對車險核損、報價和核賠崗位進(jìn)行案例分享,；利用周末對非車險輪訓(xùn)人員進(jìn)行意外險案例培訓(xùn),。

（二）部分人員結(jié)合工作實(shí)際，整理了典型案例分析,。

（三）3月10日上收了邯鄲,、衡水、曹妃甸,、張家口分公司人傷賠款30000元以上的醫(yī)療審核權(quán)限,。

（四）結(jié)合全省系統(tǒng)人傷案件處理操作中的問題，通過電話溝通,、郵件反饋等形式,，予以規(guī)范指導(dǎo)。

（五）初步與省社保局取得了聯(lián)系,，為早日實(shí)現(xiàn)全省系統(tǒng)與醫(yī)保目錄用藥系統(tǒng)資源共享,。

（六）完成了績效考核系統(tǒng)試運(yùn)行階段性總結(jié)工作,。

（七）完成2月份中心人員的考核工作。

（八）3月19日組織進(jìn)行了中心組長（副組長）競聘演講,。

（九）繼續(xù)開展與省消防總隊(duì)的火災(zāi)原因鑒定合作,。

（十）3月16日在全省系統(tǒng)2011年理賠工作會議分組討論期間，組織了對北京,、天津兩地車險公估業(yè)務(wù)招標(biāo)，參加招標(biāo)的是北京安城,、民太安和君恒公估,，通過評議，最終

確定北京安城,、民太安作為合作單位,。

（十一）上報總公司車險理賠案例。

（十二）向總公司理賠部調(diào)研組介紹車險理賠質(zhì)量考評系統(tǒng)以及理賠人力資源考核有關(guān)問題,。

（十三）日常工作：

1,、工作量情況

（1）報價組：完成詢報價2713筆，核減不合理差價3061107元,。

（2）核損組：核損通過3153件（其中不省間案件）,，核減1606716元，查處1筆虛假案件,。

（3）核賠組：核賠通過1686件,，核減不合理賠款15余萬元，省間通賠案件注銷620筆,，上報總公司重開賠案數(shù)據(jù)8筆,、延時立案8筆，立案注銷恢復(fù)數(shù)據(jù)3筆,，處理投訴16筆,。

（4）綜合組：車險延時立案164筆，重開賠案89筆,，補(bǔ)報案160筆,，立案注銷恢復(fù)1筆；非車險合計(jì)處理184筆,。

（5）非車組：處理案件607件,，核減37210元，處理英文函電32封,。參與處理滄州百力包裝3.13重大火災(zāi)事故,，以老帶新，培養(yǎng)新人,；參與處理邯鄲陽光集團(tuán)萬達(dá)商場珠寶被盜案件,；上報省公司境外項(xiàng)目近期承保及出險排查情況,；配合合規(guī)部制定了非車險轉(zhuǎn)授權(quán)書,；參加了實(shí)習(xí)生責(zé)任險協(xié)調(diào)會,，跟蹤匯總了案件進(jìn)行情況；參加了省公司組織的迎接保

監(jiān)局業(yè)務(wù)檢查的業(yè)務(wù)自查工作,；參加了責(zé)任險部組織的醫(yī)療責(zé)任險業(yè)務(wù)檢查工作,。

二,、4月份工作安排

（一）繼續(xù)推進(jìn)非車險理賠質(zhì)量考評與車險理賠質(zhì)量考評系統(tǒng)的融合應(yīng)用，確保6月底前試運(yùn)行,。

（二）完善理賠時效評價系統(tǒng),，分險種分金額段確定非車險理賠案件處理達(dá)標(biāo)時間，對省中心非車險理賠人員案件處理時間及達(dá)標(biāo)率進(jìn)行考核,，確保非車險理賠時效在全省系統(tǒng)“保三爭一”.（三）繼續(xù)與省社保局聯(lián)系洽談涉及人傷案件醫(yī)保用藥系統(tǒng)應(yīng)用等合作事宜,。

（四）理順涉訴案件處理流程，進(jìn)一步加強(qiáng)涉訴案件理賠管理,。

（五）對全省系統(tǒng)修理資源進(jìn)行整合,，與幾家大修理廠洽談，力爭降低工時費(fèi),。

（六）建立定損復(fù)核組,，對10萬元以上案件進(jìn)行復(fù)核。

（七）對張家口市分公司拆檢中心進(jìn)行驗(yàn)收,。

（八）與省物價局合作,，開展物價定損復(fù)議。

（九）對石家莊,、張家口分公司開展報價配件直供試點(diǎn)工作,，制定試點(diǎn)工作方案。

（十）結(jié)合近期汽配商對部分配件價格上浮情況,，開展市場調(diào)查核實(shí),，分析判斷對理賠的影響。

（十一）積極建立全省系統(tǒng)救援中心,，制定具體實(shí)施方案,。

（十二）分析車險核賠組理賠時效，確保車險核賠時效提速明顯,。

（十三）整理匯編車險與非車險案例分析,。

（十四）抓好前期發(fā)生重大事故的理賠督導(dǎo)工作。

（十五）做好實(shí)習(xí)生責(zé)任險案件跟蹤清理情況,，確保賠案盡快理賠,。

（十六）舉辦2-3次非車險培訓(xùn)，抓好非車險理賠年輕力量的培養(yǎng),。

（十七）完成3月份中心人員考核工作,。

（十八）上收邯鄲,、邢臺、石家莊等7家分公司的車險涉及人傷案件的醫(yī)療審核權(quán)限,，確保醫(yī)療審核處理時效,。

（十九）根據(jù)醫(yī)療審核中發(fā)現(xiàn)的問題，對相關(guān)分公司存在的問題下發(fā)提示函,。

（二十）規(guī)范車險核損照片上傳數(shù)量,，每案不超過100張，對不符合要求的退卷,。

（二十一）開展華北五省市省間通賠案件區(qū)域合作,，積極協(xié)調(diào)做好省間通賠案件處理。

（二十二）統(tǒng)計(jì)各地市分公司理賠中心3月份理賠質(zhì)量整體考核情況,，并進(jìn)行反饋。

（二十三）完成其他日常工作,。

二o一一年四月六日

12月份工作總結(jié) 12月份工作總結(jié)篇四

五月份工作總結(jié)

五月,，忙碌的五月，收獲的五月,。

轉(zhuǎn)眼間,，已經(jīng)在遠(yuǎn)洋康諾與這些兄弟姐妹們奮戰(zhàn)了18個日日夜夜。

在這18個日子里,，有辛苦,，有喜悅，有困難,，也有歡樂,。但是讓我覺得

從每天的忙碌中我得到更多的是一份‘收獲’。收獲了劉總給我們樹立的堅(jiān)韌不拔的人生觀,，收獲了楊主任給我們無微不至,、樂于助人的生活

態(tài)度，也收獲了遠(yuǎn)洋康諾的同仁們,，用自己的耐心,、毅力與信心成就的

一個又一個的輝煌成績。這些都是我學(xué)習(xí)的榜樣,，都是我以后工作的目標(biāo),。

從來到公司，我一直都在學(xué)習(xí)著我們老員工的做單技巧,，也一直在關(guān)

注著老員工的銷售業(yè)績,，因?yàn)樗麄兪俏仪斑M(jìn)的方向，也是我前進(jìn)的動力,，從5月16號參加第一場會的過程中,，我遇到了很多以前沒有碰到的問題,，比如如何和陌生的長輩們溝通，如何能帶動我們天天都能見到的這些叔叔阿姨互動,，如何才能讓這些長輩們喜歡你,，如何才能把我們的產(chǎn)品很好的

介紹給他們，推薦給他們等等等等,。

這些問題都是我立刻就需要解

決的,，因?yàn)槊砍鲆粓鰰覀兠總€人都帶著自己的任務(wù),，也帶著領(lǐng)導(dǎo)們給予的希望,，更代表著自己的目標(biāo)與理想，所以我告訴自己必須以最快的速度成長起來,。

所以綜合我所碰到的這些問題,，我把這個月的工作做如下總結(jié)：

在這半個月的時間里，我不斷的開發(fā)新客戶,，由于對業(yè)務(wù)不是很熟練,，所以導(dǎo)致開發(fā)心顧客工作效果不是很明顯，客戶把握的并不準(zhǔn)確,，這個問題會直接影響我的銷售業(yè)績,，所以在接下來的工作中，要在繼續(xù)不斷的開發(fā)新客戶的同時,，要從中吸取精華,，爭取開發(fā)的新客戶都是可以做出產(chǎn)品的，與此同時,，更要把握現(xiàn)在手中的老顧客,，不斷的擴(kuò)大自己的資源，盡快的成長起來,，這樣才能不斷的前進(jìn),，不斷的為三中心，為遠(yuǎn)洋康諾做出業(yè)績,，拿出成績,，實(shí)現(xiàn)自身的價值，成就自己的夢想,。

從來到遠(yuǎn)洋康諾三中心,，我感受到了領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷，也感受到了

同事積極向上的心態(tài),。五月份的時光已經(jīng)飛躍過去了,，六月份的挑戰(zhàn)已經(jīng)來臨，我相信在六月份的工作中我會不斷的努力,，也會不斷的成長,，做出更高的業(yè)績,，竭盡全力完成自己的任務(wù)，為自己的目標(biāo)沖次,，為三中心增光添彩

只有有目標(biāo),，才能有前進(jìn)的動力和方向，所以在六月份設(shè)定目標(biāo)：三萬

以下匯報五月份邀請人數(shù)與業(yè)績：

新顧客邀請人數(shù)：

老顧客邀請人數(shù)：

收費(fèi)顧客人數(shù)

：

共邀請人數(shù)

共銷售業(yè)績

平均人均業(yè)績

： ： ：

李鑫

2012/5/31