總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

工程部綜合維修工作總結(jié)1

在自然,、人為及時間因素的共同作用下，居住物業(yè)或早或遲會出現(xiàn)不同程度的損壞,，直接影響居民的安居樂業(yè),，因此，物業(yè)維修是一項(xiàng)常規(guī)性的管理工作,。由于“三分建,、七分管”，“小洞不補(bǔ),，大洞吃苦”,，所以在居住物業(yè)的維修管理中,，日常養(yǎng)護(hù)管理(又稱便民小修服務(wù),、小修養(yǎng)護(hù)服務(wù)、窗口報(bào)修服務(wù)等)又成為基礎(chǔ)性的工作,。物業(yè)維修工作總結(jié)就居住物業(yè)的日常養(yǎng)護(hù)管理(簡稱“養(yǎng)護(hù)管理”)進(jìn)行探討,，以求拋磚引玉，認(rèn)識深化,。

一,、養(yǎng)護(hù)管理的涵義及其關(guān)鍵

早在1985年1月1日，城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)部(后改名建設(shè)部)頒發(fā)了《房屋修繕范圍和標(biāo)準(zhǔn)》,，對物業(yè)維修工程進(jìn)行了分類,，其中“凡以及時修復(fù)小損小壞，保持房屋原來完損等級為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程為小修工程”,，其“綜合年均費(fèi)用控制在現(xiàn)時造價的1%以下”,。這里所稱的養(yǎng)護(hù)管理，便是物業(yè)公司對房屋小修工程行使的各項(xiàng)管理職能，其主要環(huán)節(jié)包括報(bào)修,、查勘,、派工、計(jì)劃,、組織,、驗(yàn)收、抽查,、結(jié)算,、回訪等。

養(yǎng)護(hù)管理是物業(yè)公司經(jīng)常性,、持久性的基礎(chǔ)工作,。為了恢復(fù)和確保居住物業(yè)正常的使用功能，管理人員和維修人員必須采取各種手段,，及時修復(fù)已經(jīng)出現(xiàn)的各類小損小壞,，有效防止小損小壞的發(fā)展及可能發(fā)生的后果，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境,，維修費(fèi)用控制(包干)在現(xiàn)時造價的1%以下,。

進(jìn)而言之，不論物業(yè)原有的質(zhì)量等級如何,，不論完好房,、基本完好房、一般損壞房,、嚴(yán)重?fù)p壞房還是危險(xiǎn)房,，在整個物業(yè)壽命期限(屋齡)中，只要物業(yè)零部件因損壞而功能失常,，在居民報(bào)修之后(如突然斷電斷水等),，或因公共部位無人報(bào)修(如走道窗玻璃破碎等)，物業(yè)公司都要及時進(jìn)行預(yù)檢修復(fù),。修復(fù)之后房屋原來的完損等級不變,。

在這里，“及時修復(fù)房屋的小損小壞”,，成為養(yǎng)護(hù)管理的根本要求和關(guān)鍵詞語,。為了“及時修復(fù)”，就要強(qiáng)調(diào)“養(yǎng)護(hù)及時率”與“質(zhì)量合格率”,，并要求物業(yè)公司防患于未然,，對物業(yè)進(jìn)行計(jì)劃性、制度性和季節(jié)性的主動檢修,。

二,、養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)及其意義

養(yǎng)護(hù)管理具有以下四個特點(diǎn)：

1、養(yǎng)護(hù)任務(wù)，面廣量大

居住物業(yè)(物業(yè)區(qū)域)構(gòu)成要素的復(fù)雜性,，決定了每一幢不同類型,、不同結(jié)構(gòu)的房屋，每一幢房屋的不同區(qū)域和不同部位,，每一幢房屋的不同業(yè)戶,，都會產(chǎn)生因物業(yè)功能失常而引發(fā)的修理訴求，因此,，養(yǎng)護(hù)任務(wù)面廣量大,，地點(diǎn)時點(diǎn)分散，不如大修,、中修工地相對固定,，也不如保安、保潔,、保綠等工作相對集中,。根據(jù)傳統(tǒng)房屋管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以及房地產(chǎn)行政管理部門歷來的有關(guān)規(guī)定,，養(yǎng)護(hù)范圍包括：

1)屋面筑漏,，修補(bǔ)屋面、泛水,、屋脊等;

2)鋼,、木門窗的整修、拆換五金,、配玻璃,、換窗紗、油漆等;

3)修補(bǔ)樓地面面層,，抽換個別楞木等;

4)修補(bǔ)內(nèi)外墻面,、抹灰、窗臺,、腰線等;

5)拆砌挖補(bǔ)局部墻體,、個別拱圈,，拆換個別過梁等;

6)抽換個別檁條,，接換個別過梁、屋架,、木柱,、修補(bǔ)木樓梯等;

7)水衛(wèi)、電氣,、暖氣等設(shè)備的故障排除及零部件的修換等;

8)下水管道,、窨井的疏通，修補(bǔ)明溝、散水,、落水管等;

9)房屋檢查發(fā)現(xiàn)的危險(xiǎn)構(gòu)件臨時加固維修,。

從上可見，居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容林林總總,，點(diǎn)多面廣,，具有分散性。養(yǎng)護(hù)工人經(jīng)常是“打一槍換一個地方”,，流動性強(qiáng),，在管理上較難控制。

2,、技術(shù)工種,，復(fù)雜多樣

居住物業(yè)結(jié)構(gòu)、裝修,、設(shè)備設(shè)施及其構(gòu)成零部件的多樣性,，決定了損壞項(xiàng)目和技術(shù)工種的復(fù)雜多樣。因此,，雖然某些項(xiàng)目技術(shù)比較簡單,，卻十分強(qiáng)調(diào)不同工種之間的密切配合。例如：水電工在調(diào)換管道時,，常會遇到泥工的活計(jì);溝路工在施工時,，常需綠化工的協(xié)助;油漆工在油漆門窗時，少不了鋼窗工或木工的配合等,。為此,，養(yǎng)護(hù)管理對養(yǎng)護(hù)工人提出了技術(shù)全面(多面手)的要求，需根據(jù)實(shí)際情況經(jīng)常變換修理技術(shù),、工藝,、方法、材料及工具,。

3,、施工現(xiàn)場，條件較差

居住物業(yè)小修工程在施工時,，不論在室內(nèi)室外,，均易受到季節(jié)、氣候和環(huán)境的影響,。有時現(xiàn)場施工條件較差,，周轉(zhuǎn)不便，清除建筑垃圾不易,，還必須接受來自于業(yè)戶的直接監(jiān)督,，因此,，對養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量(合格率)和服務(wù)者的綜合素質(zhì)(包括應(yīng)知應(yīng)會、適應(yīng)能力,、服務(wù)態(tài)度,、勞動紀(jì)律等)提出了更高的要求。

4,、報(bào)修業(yè)戶,，要求較高

從居民報(bào)修的項(xiàng)目看來，雖然都是“小事”,，但直接影響使用功能,，其中不少項(xiàng)目還具有應(yīng)急的性質(zhì)，關(guān)系到“水”與“電”的正常供給,，稱為“水電急修項(xiàng)目”,，如：室內(nèi)線路故障的停電、漏電,，電梯運(yùn)行時突發(fā)故障等等,，不及時修復(fù)就會中斷居民的正常生活。又如陽臺,、曬臺,、扶梯的扶手欄桿松動，具有一定的危險(xiǎn)性,，不修復(fù)很可能發(fā)生意外,。

有些非屬應(yīng)急項(xiàng)目，但也不能掉以輕心,，上海市曾發(fā)生因公共走道窗玻璃破損不及時調(diào)換,，雨水進(jìn)入，天冷冰凍,，造成某業(yè)主滑倒而骨折的案例,。因此居民報(bào)修時常抱有急躁的心情，常會因缺乏理解(或服務(wù)者缺乏耐心)而發(fā)生抵牾,。在報(bào)修時,，居民不僅講究實(shí)際效果，要求服務(wù)者具有較高的技能,，而且講究時空效果,，要求省力、省時,、省麻煩,，提供禮貌服務(wù)和微笑服務(wù)。

上述四個特點(diǎn)充分說明：養(yǎng)護(hù)管理雖然所需工時,、費(fèi)用較少,，實(shí)屬“小修”之列，但卻不能等閑視之,。“百姓利益無小事”,，進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理，推進(jìn)城市精神文明建設(shè),，必須從細(xì)微處入手,。細(xì)微處即管理中的“小事”。“管理無小事”,，“細(xì)節(jié)決定成敗”,，那是微

觀管理學(xué)上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的名言，而物業(yè)管理則是典型的微觀管理,。因?yàn)?ldquo;小事”的放大效應(yīng),、疊加效應(yīng)或連鎖效應(yīng)，將會換來管理上的遺憾,。

養(yǎng)護(hù)管理既能保證居民的安居樂業(yè),，使物業(yè)公司爭取到更多的滿意率，從而改善與提升企業(yè)形象,，又能減輕大中修的壓力,，延緩修房周期，延長物業(yè)的使用年限,，還能為大中修和綜合維修提供勘察,、施工的資料依據(jù)。

因此,，它是最經(jīng)常,、最直接的為民、便民,、利民服務(wù),，也是服務(wù)性最強(qiáng)的“窗口”服務(wù)。這正是小修服務(wù)經(jīng)常成為社會熱點(diǎn)的原因,，也正是黨和政府各級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在不同場合強(qiáng)調(diào)養(yǎng)護(hù)服務(wù)必須“叫得應(yīng),、修得及時、修得好”的由來,。養(yǎng)護(hù)管理在物業(yè)管理中的基礎(chǔ)性是不容置疑的,。

三、養(yǎng)護(hù)管理的類型及其要求

養(yǎng)護(hù)管理的類型包括：

1,、零星養(yǎng)護(hù)

零星養(yǎng)護(hù)是指物業(yè)構(gòu)部件突然損壞而引起的居民報(bào)修,，或在主動檢修中結(jié)合實(shí)際情況確定的小修。零星養(yǎng)護(hù)的修理范圍很廣,，項(xiàng)目技術(shù)簡單,，突發(fā)性強(qiáng),，時間緊迫。其中養(yǎng)護(hù)任務(wù)(單)的.獲得,，一是被動式的窗口報(bào)修,、電話報(bào)修、報(bào)修箱;二是主動性的管理人員走訪,，或定點(diǎn)設(shè)攤,，使養(yǎng)護(hù)工作走在居民報(bào)修之前。在管理中必須貫徹報(bào)修先行原則,，業(yè)戶先報(bào)先做,，保證養(yǎng)護(hù)單不積壓。

歷來房地產(chǎn)行政管理部門規(guī)定,，養(yǎng)護(hù)管理必須做到：“受理有登記,，辦理有專人，完成有時限,，工作有標(biāo)準(zhǔn),，投訴有答復(fù)，結(jié)果有記載”,。為了保證報(bào)修及時率,，還提出：急修項(xiàng)目不過夜，一般項(xiàng)目不過三(天),。后來又補(bǔ)充規(guī)定：水電急修2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,，24小時內(nèi)修復(fù)，如不能修復(fù)須作出限時承諾,。

2,、計(jì)劃養(yǎng)護(hù)

為了實(shí)踐物業(yè)管理的宗旨——物業(yè)保值增值，物業(yè)公司既要“有求必應(yīng)”,，又要“找米下鍋”,。計(jì)劃養(yǎng)護(hù)是指在零星養(yǎng)護(hù)任務(wù)完成的基礎(chǔ)上，確定科學(xué)的定期保養(yǎng)周期,，科學(xué)設(shè)計(jì)樓宇保養(yǎng)周期表及設(shè)備設(shè)施更新周期表,，制定房屋構(gòu)部件的各類保養(yǎng)制度，如：下水道,、窨井巡回疏通制度,、門窗定期油漆制度、外墻及公用走道天棚定期粉刷制度,、電路明線暗線定期檢查制度,、電梯常規(guī)(年、半年,、周保)保養(yǎng)制度,、水箱每年兩次清洗制度等等;或按房屋單元(戶幢,、組團(tuán))，或按工種,，或按季節(jié),，進(jìn)行循環(huán)檢查和維修養(yǎng)護(hù),。

例如根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)安排不同的計(jì)劃任務(wù),，如冬季來臨前的水管包扎防凍、梅雨臺汛來臨前的筑漏普查等,。計(jì)劃養(yǎng)護(hù)具有預(yù)檢性,，有時被稱為“預(yù)檢維修”，在預(yù)檢中應(yīng)修盡修,，人工費(fèi)用較少,，以區(qū)別于中修或大修。

零星養(yǎng)護(hù)與計(jì)劃養(yǎng)護(hù)的主要區(qū)別是：前者具有突發(fā)性和一次性,，后者具有計(jì)劃性和循環(huán)性,。兩者都要求主動服務(wù)，但計(jì)劃養(yǎng)護(hù)的主動性更強(qiáng),，物業(yè)管理的含金量更高,。

四、進(jìn)一步改善養(yǎng)護(hù)管理的若干建議

“物業(yè)管理無小事”,，一旦放松了日常管理,，極易出現(xiàn)“一年新、二年舊,、三年亂,、四年面目全非”的后果。在考察中發(fā)現(xiàn),，管理操作人員不按管理標(biāo)準(zhǔn)與程序操作的事例時有發(fā)生,，部分管理人員理念缺失，行動遲緩,，習(xí)慣于自上而下的運(yùn)動式整治,，而不善于制度化、規(guī)范化的長效式管理,。盡管政府有關(guān)部門從民生出發(fā),，對物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行了連續(xù)不斷的調(diào)控，大部分物業(yè)公司已經(jīng)達(dá)標(biāo)或創(chuàng)優(yōu),，整體水平不斷提高,，但“三差”現(xiàn)象仍有所見，管理成果存在反復(fù),。

小修養(yǎng)護(hù)基本處于“你報(bào)我修,，不報(bào)不修”的狀態(tài),，主動性的計(jì)劃養(yǎng)護(hù)成為薄弱環(huán)節(jié)，致使許多小損小壞項(xiàng)目,，如剛窗銹蝕,、粉刷脫落等，已經(jīng)變成了大損大壞,。報(bào)載甚至有屋漏報(bào)修18次仍然如故的案例,，有的小區(qū)“不報(bào)我休”，甚至消極等待政府的“實(shí)事工程”,。因此,，亟需引起有關(guān)方面的進(jìn)一步重視。

1,、完善居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)管理的考核指標(biāo)

“及時修復(fù)房屋的小損小壞”的要害,，是養(yǎng)護(hù)及時率和質(zhì)量合格率。因而,，養(yǎng)護(hù)管理最基本的的考核指標(biāo)是“兩率”,。在實(shí)踐中影響“兩率”的因素是多方面的，比如：缺少相關(guān)工種技術(shù)人員;服務(wù)者責(zé)任性不強(qiáng),，敷衍了事;有關(guān)人員因病假,、事假、讀書,、開會而調(diào)休;暴雨季節(jié)房屋滲漏劇增而缺少人手;相關(guān)工種整體配合較差;操作工人技術(shù)不過硬;缺少維修技術(shù)通才(多面手)等,。

因此，要經(jīng)常分析影響“兩率”的相關(guān)因素,，總結(jié)其規(guī)律,，既要采取一般性措施，又要采取針對性措施,，提倡求真務(wù)實(shí),，“有諾必踐”，將考核落到實(shí)處,。

在影響“兩率”的因素中,，關(guān)鍵是“管理”及操作人員“綜合素質(zhì)”。目前的物業(yè)維修工大多是農(nóng)民工,，普遍缺少維修技能和服務(wù)理念的培訓(xùn),，且流動性大。故為了提高養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍內(nèi)在綜合素質(zhì),，應(yīng)穩(wěn)定隊(duì)伍,，探索內(nèi)涵型發(fā)展道路，制訂應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn)計(jì)劃，開展技術(shù)比武,，獎勵敬業(yè)愛崗,，而非動輒“炒魷魚”了事。

最終還要考核住戶滿意率,。住戶滿意率包含“硬”與“軟”兩個方面,，它既是居民對工程質(zhì)量(是否平整、牢固,、安全,、和順、可以使用)的總體評價,，也是居民對養(yǎng)護(hù)服務(wù)態(tài)度(是否及時,、方便,、誠懇,、和氣)的心理感受。養(yǎng)護(hù)及時率和質(zhì)量合格率當(dāng)然包含在住戶滿意率中,。“顧客就是皇帝”,，居民的滿意應(yīng)當(dāng)是物業(yè)公司追求的最終和最高目標(biāo)。

2,、完善居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)管理的主要環(huán)節(jié)

1)報(bào)修：

固定接待窗口,、報(bào)修箱、特設(shè)地點(diǎn);建立夜間值班制度,，實(shí)行365天全天候服務(wù);張貼小修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);公布物業(yè)公司的有關(guān)承諾;報(bào)修填單不漏項(xiàng),，登記后發(fā)放憑證、集中編號;

2)查勘：

由查驗(yàn)員查勘后估料派工,。當(dāng)日或三天內(nèi)能夠及時解決的,，可直接派工，此外的預(yù)先查勘,，明確損壞部位及范圍,、修理項(xiàng)目及工程數(shù)量、工時及材料定額,、安全設(shè)施及工具要求,，并負(fù)責(zé)向住戶預(yù)約修理日期，以便根據(jù)輕重緩急組織均衡生產(chǎn),，防止任務(wù)單人為積壓,，有利于定額松緊及路線遠(yuǎn)近合理組合，落實(shí)修理責(zé)任;

3)修理：

修理工按約定時間上門修理,，佩帶胸卡,，表明身份，說明來意，文明施工,，并落實(shí)帶修,、轉(zhuǎn)修的項(xiàng)目。完工后由報(bào)修人驗(yàn)收,、簽字;

4)驗(yàn)收：

檢查填單是否有誤項(xiàng)漏項(xiàng),，養(yǎng)護(hù)人是否按(查勘)要求施工，是否存在應(yīng)做未做或擴(kuò)大范圍,，工程質(zhì)量,、材料耗用及折舊料回收是否符合要求，住戶對養(yǎng)護(hù)人的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)紀(jì)律是否滿意,，工程修理數(shù)量是否符合套用定額,。不合格修理項(xiàng)目及時補(bǔ)開返工單。根據(jù)修理標(biāo)準(zhǔn)和工程量結(jié)算修理費(fèi)用;

5)監(jiān)督：

外部措施有監(jiān)督電話,、投訴接待,、熱線電話、發(fā)放聯(lián)系卡,、發(fā)放征詢表,、走訪居委會等;內(nèi)部措施有建立回訪制度，抽查制度,，制訂考核辦法,、獎懲辦法，對不及時,、不合格項(xiàng)目進(jìn)行會診,，根據(jù)保修規(guī)定及時返工。

3,、梳理并修訂物業(yè)維修管理的有關(guān)文件

傳統(tǒng)房屋維修管理經(jīng)過長期而廣泛的實(shí)踐,，已經(jīng)具備一整套的做法，某些方面已形成相對穩(wěn)定的經(jīng)驗(yàn),，但當(dāng)前對其精華深入研究,、繼承、推廣似不足,。例如：以提高房屋完好率為目標(biāo)的維修管理體制已不復(fù)存在,，19__年9月1日曾在普陀區(qū)試行的《上海市成套職工住宅修繕管理規(guī)定》已達(dá)6年之久，至今未見推行等等,。因此,，梳理原有的物業(yè)維修管理的有關(guān)文件，修改,、制訂,、完善現(xiàn)行的物業(yè)維修管理文件,，已成為業(yè)內(nèi)當(dāng)務(wù)之急。

4,、完善養(yǎng)護(hù)管理的有關(guān)制度和服務(wù)方式

通常的養(yǎng)護(hù)管理制度,，有報(bào)修制度、值班制度,、查勘鑒定制度,、修繕責(zé)任制度、回訪制度,、驗(yàn)收制度,、巡視制度、考核與獎懲制度等,。

在長期的養(yǎng)護(hù)管理實(shí)踐中,，曾涌現(xiàn)出許多頗具特色的養(yǎng)護(hù)制度，如：特殊對象(烈軍屬,、離休干部,、殘疾人、孤老,、30年以上老教師等)服務(wù)制度;十大節(jié)日(元旦,、春節(jié)、國慶節(jié),、清明節(jié)、勞動節(jié),、兒童節(jié),、建軍節(jié)、教師節(jié),、老人節(jié),、圣誕節(jié))服務(wù)制度;多面手培訓(xùn)制度;廢舊料回收制度等。

還總結(jié)出許多行之有效的服務(wù)方式,，如：365天均衡服務(wù),，四季熱點(diǎn)服務(wù)，落手清服務(wù),，“險(xiǎn)”,、“漏”、“堵”,、“水”,、“電”、“綠”重點(diǎn)服務(wù),，三個“三”服務(wù)(每季三次主動上門服務(wù),，每張養(yǎng)護(hù)單上門三次方可注銷,、屋內(nèi)維修必須敲門三次方可進(jìn)入)、“六個提前服務(wù)”(用水高峰前搶修水泵水箱,、雨季前普查翻做屋面,、寒流前包扎外露水管、大風(fēng)前抓緊查險(xiǎn)搶險(xiǎn),、暴雨前修補(bǔ)低洼路面,、節(jié)日前重點(diǎn)疏通窨井化糞池)等等，均值得大力推廣,。

工程部綜合維修工作總結(jié)2

一,、十二月份工作重點(diǎn)：

1、努力做好防凍保溫工作,。

在本月份,，我們根據(jù)陜北的天氣情況，對我工段的所有電伴熱進(jìn)行了復(fù)查,，對所有蒸汽冷凝系統(tǒng)進(jìn)行了仔細(xì)確認(rèn),。更換冷凝水閥2個，手動閥2個,，對個別閥門與疏水管道等保溫缺損的地方,，工段利用廢舊保溫材料自行恢復(fù)的有8處，為安全平穩(wěn)過冬做了許多工作,。

2,、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)有所提高。

本月的另一個工作重點(diǎn)就是加強(qiáng)對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),。尤其是對粗破機(jī),，每天一切換，并對槽型鐵和肘板做為一個重要巡檢關(guān)注點(diǎn)去檢查,。有計(jì)劃地對兩個小渣泵進(jìn)行了維護(hù)檢修,，為09年前半年的正常運(yùn)行打好了一個基礎(chǔ)。更換了大渣泵的出口閥,，為檢查維護(hù)閥板提供了一個方便,，更換了水環(huán)泵b、c的汽水分離器,。另外,，在設(shè)備潤滑方面也有所加強(qiáng)，每個班都能對自己分管的設(shè)備細(xì)致地做潤滑工作,。

3,、進(jìn)一步搞好現(xiàn)場文明生產(chǎn)。

針對我工段現(xiàn)場文明生產(chǎn)存在的一些問題,，本月份,，我們將做為一個重點(diǎn)進(jìn)行整改,。對設(shè)備衛(wèi)生的清理與保持做了大量的工作，對部分管道與支座,、支撐都做了除銹刷漆工作,。

4、隨著公司精細(xì)化管理工作的日益深化,，班組建設(shè)勢在必行,。在時間緊、任務(wù)重的前提下,，我工段認(rèn)真細(xì)致地組織編寫了班組建設(shè)的十項(xiàng)制度,，加班加點(diǎn)，先后修改五次,，保持保量地完成了這項(xiàng)工作,。

二、十二月份工作不足：

1,、安全管理工作漏洞百出,。

12.15閃爆事故的發(fā)生，直接暴露出我工段在安全管理工作中存在的問題,。在檢修過程中缺少規(guī)定的程序,，僅憑經(jīng)驗(yàn)主義操作而沒有嚴(yán)格按照公司的安全規(guī)程去執(zhí)行，屬習(xí)慣性違章,。在操作票證的辦理上也有很大的問題,，工段一級管理“人浮于事”，沒有切實(shí)起到安全監(jiān)護(hù)與崗位職能作用,，犯了“官僚主義”的錯誤,。總而言之,，我工段的安全管理過于粗放，檢修紀(jì)律過于渙散,，工段管理人員嚴(yán)重瀆職,，思想麻痹，因此應(yīng)深刻反省,，吸取教訓(xùn),。

2、防凍保溫工作做的仍不細(xì)致,。

在本月份,，面對氣溫的驟然下降，我工段雖然提前有所對策,，但是力度還不夠,，仍有小地方出現(xiàn)了上凍的現(xiàn)象,。如中和塔的遠(yuǎn)傳液位，乙炔總管(采鹵)的放凈等,。說明我們對防凍保溫工作認(rèn)識還不夠,，排查不細(xì)致，可圈可點(diǎn)的地方太多,。

3,、工段一級管理人員思想不成熟。

工段一級管理人員本來都是從一線工人崗位上干上來的而并非專業(yè)型的管理人才,，可能是長于操作而弱于管理,。在管理方面也是邊干邊學(xué)，邊總結(jié)邊完善,。尤其是發(fā)生事故后心理壓力與精神負(fù)擔(dān)都很大,，有著深深的內(nèi)疚和自責(zé)。思想的包袱是越背越重,，也直接地影響著日常的工作，心亂如麻,，導(dǎo)致工作起來缺少章法,，這是思想不成熟的表現(xiàn)，也可能是本月下旬的一個缺點(diǎn)吧!

三,、20__年元月份工作計(jì)劃：

1,、圍繞春節(jié)前后，努力搞好安全生產(chǎn)工作,。

春節(jié)前后,，大家都沉浸在節(jié)日的喜慶之中，往往容易忽略安全工作,。鑒此,，我工作將開展春節(jié)前后專項(xiàng)安全教育活動，囑咐員工注意出行安全,，班前不飲酒,，班后少飲酒，減少聚會,，多休息,，保證上班時的精力充沛，確保操作無誤,，安全生產(chǎn),。

2、進(jìn)一步做好防凍保溫工作,。

針對陜北的天氣預(yù)報(bào)情況,，我們工段將靈活機(jī)動,，隨時做好防凍工作。把備用大渣泵的冷卻水為長流,，備用水環(huán)泵的機(jī)封水為長流,，一次水的放凈管的水開大處理。對所有蒸汽冷凝水放凈改一小時為半小時,。準(zhǔn)備了棉被若干,，隨時包裹認(rèn)為保溫比較薄弱的地方。

3,、深刻反思自己的過錯,，爭取從零開始樹立乙炔工段新形象。

可以這么講,，一年的努力白費(fèi),。但是我們會深刻反思自己的過錯，爭取從零開始,，從一點(diǎn)一滴做起,，重新樹立我們工段的對外形象，消除負(fù)面效應(yīng),。拿出成績和效益來向領(lǐng)導(dǎo)證明,，我們并非孬種。

工程部綜合維修工作總結(jié)3

20__年是我們物業(yè)公司起步與發(fā)展的一年,。這一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神,，根據(jù)我公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時進(jìn)一步理順并完善管理工作,，按照“工程程序化,、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,、管理科學(xué)化”的要求,，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，收到廣大職工的好評，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

1,、上下水內(nèi)處網(wǎng)的管理：

上下水管道是小區(qū)的命脈,，它直接關(guān)系業(yè)主的正常生活，為了搞好此項(xiàng)工作,，我們對管線進(jìn)行了通水,、打壓,、單體樓逐個通水試驗(yàn)，閉水試驗(yàn),，通球試驗(yàn)等,。并制定了詳細(xì)的管理計(jì)劃，責(zé)任到人定期檢查,，以保證上下水管暢通,，滿足業(yè)主的需求。

2,、公共設(shè)施,、設(shè)備的管理：

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記,，小型維護(hù)有記錄，開通維修熱線電話,，基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位，維修及時,，正常進(jìn)行的管理要求,。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá)到95%以上,。

3,、安全防范工作：安全防范工作是物業(yè)管理中的重中之重。

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們對社區(qū)的消防管線進(jìn)行嚴(yán)格的打壓檢驗(yàn),。對強(qiáng)電線路、設(shè)施,、設(shè)備的合格率嚴(yán)格按照程序進(jìn)行,。

4、加強(qiáng)管理服務(wù)工作：提高服務(wù)質(zhì)量,，搞好維修服務(wù)工作,。

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率,，定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理,，保證業(yè)主的正常使用,。在我們的監(jiān)督下，工程方處理各個樓宇屋面防水面積達(dá)2000㎡,。全年完成小型維修67次,，應(yīng)急維修12次，更換下水管道100多米,。

5,、努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次,。

首先對員工進(jìn)行職業(yè)道德與技能培訓(xùn),，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量,、水平是密切相關(guān)的,。根據(jù)這種情況，并結(jié)合本部門員工的實(shí)際情況,，制定了詳細(xì)的.培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法,，定期對員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，使員工在思想上得到充實(shí),，業(yè)務(wù)技能上得到提高，今年組織人員培訓(xùn)共計(jì)8次,。

6,、存在的問題：

雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績,，但還存在很多不足,，有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

具體表現(xiàn)在：

首先員工整體素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高,。

二是與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足。

三是對公用設(shè)備,、設(shè)施的管理力度還需加強(qiáng),。

針對取得的成績與存在的問題，我們要加強(qiáng)員工的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育,，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能,，牢固樹立“服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于業(yè)主”的職業(yè)理念,，把工作做得更好,，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理服務(wù)工作，為公司和諧,、為業(yè)主安居樂業(yè)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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