總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

公司第三季度工作總結(jié)篇一

1、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作

這段時間里,，我的工作崗位是文案策劃，主要是負(fù)責(zé)方案前期的創(chuàng)意構(gòu)思,、文案構(gòu)思,，與設(shè)計人員一起完成方案的創(chuàng)作。在這半年的項目執(zhí)行中,，我一直摸索著創(chuàng)意的方法,，影視廣告的表現(xiàn)形式，同時努力的學(xué)習(xí)文案的創(chuàng)作方式,，各品牌的廣告策略,，與部門的同事們一起執(zhí)行方案。

主要執(zhí)行了影視廣告：有愛鄉(xiāng)親廣告,、小毛蟲廣告,、馬得靂鞋業(yè)廣告、千之雅成人紙尿布廣告,、美圖秀秀廣告,、淘帝童裝、米拉熊童裝廣告,。

專題片主要有：涵興記豆腐乳宣傳片,、諾奇男裝宣傳片,、雅特力油畫宣傳片、森寶公司專題片,、嘉華專題片,、廈門衛(wèi)星定位公司專題片、海普銳公司專題片,、廈大emba專題片,。

2、工作中的不足：

在工作中有發(fā)現(xiàn)自己的知識積累較少,，在構(gòu)思方案時會有局限性,，創(chuàng)意思維不夠開拓，方法有待提高,，接下去,，自己也會在這方面改進(jìn)，多閱讀,、多看影片,，積累各方面的知識，開拓自己的思維,，擴(kuò)大眼界,，提高專業(yè)水平，總結(jié)半年來的工作,，省視了自己的工作情況,，對于明年的工作將會更努力的完成。

工作總結(jié)的很簡單,，其實應(yīng)該要長點的,，應(yīng)該要分析工作中的一些要點，可是,，不太適合讓主管看到,，哈哈，對于這份工作,，我知道自己的積累確實不夠,，對于文案創(chuàng)意的專業(yè)者來說，必須要寫出和大眾不一樣的東西,，換句話說就是要有獨一性,，要有自己獨特的風(fēng)格，對于現(xiàn)在的自己,，不滿意,，總感覺一不小心就會被淘汰，最近看李欣頻的書,，看到她寫的文案,，倒吸一口氣,，發(fā)現(xiàn)自己的差距竟如此之大，或許,，畢業(yè)到現(xiàn)在都還沒真正努力過，接下去,，努力看書,，看電影，豐富知識,，為自己加油,，微笑一下，為生活奮斗,，繼續(xù)上路,。

公司第三季度工作總結(jié)篇二

在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中,。通過學(xué)習(xí),，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多,。來水晶后我被分在鞋區(qū),，通過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個方面來匯報我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況,。

一,、現(xiàn)場工作方面

來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí),，了解鞋子的分類,，質(zhì)量，價位,，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,，從而彌補(bǔ)對所在區(qū)域物品的不了解。其次,，在每天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道,，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服,，戴工卡，留意標(biāo)價簽的整齊擺放,，正確書寫,，檢查銷售小票，磁扣的打定,，錄入單的填寫,，做到的預(yù)防工作,。最后，根據(jù)實際情況,，分析各柜組的不足之處,，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進(jìn)。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,，但是銷售無小事,，服務(wù)無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了,。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗,。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事,，才能保持一個良好的銷售環(huán)境,，才能保證一個服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績,。

二,、業(yè)務(wù)熟悉方面

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入,，標(biāo)簽的正確填寫,，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，商品質(zhì)量三包的實施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù),。但我個人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少,，但真正能用得到的并不是很多,，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客,，服務(wù)于供貨商,，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學(xué)習(xí)制度,，去體會水晶理念,，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí),，提高自身的素質(zhì),，才能成為一名合格的水晶管理人員。

三,、工作中的心得與體會

在水晶工作的這幾天,，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題,，盡量的讓顧客滿意,。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會,，強(qiáng)詞奪理,，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。

我作為一個新的管理人員,，我一定要取其精華,，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念,，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對待,，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo),。

公司第三季度工作總結(jié)篇三

為了使本部門的工作更好的開展,，也為了使部門的管理得到提升，現(xiàn)給于我們走過的第三季度做一總結(jié),。

上季度三個月(7-9)客房總收入為4790167,，比年初制定的預(yù)計第三季度的總收入5341020，相差55萬,。20__年第三季度總收入為4494091元,，20__年客房收入比去年同期相比提升了6個百分點。雖然在客房收入方面沒有完成年初的既定任務(wù),，但是在部門各項工作中仍然存在可喜的成績,。

1、在對客方面,，加大了拜訪的力度,，增加了和客人的溝通和交流。使客人對酒店存在的一些建議和意見能及時的進(jìn)行反饋和跟進(jìn),，使客人更加的信賴于我們,。在加大跟進(jìn)賬單的問題方面，力度明顯大于以前,，賬單相比都能及時進(jìn)行補(bǔ)簽,。

2、在接待方面,，順利完成了暑假期間的客房入住情況,，接待各個旅游團(tuán)體都能比較完善,，在重要會議方面，完成了__市黨代會的接待工作,。

3,、對于員工的素質(zhì)培訓(xùn)方面，主抓的為禮儀姿勢和信息量的培訓(xùn),。

4,、對于酒店安全隱患的整改，通過巡視酒店各個區(qū)域,，對于各個區(qū)域增加了安全指引和提示等來完善,。

5、在月餅銷售方面,，在全體員工的共同努力下部門完成了下達(dá)任務(wù)的95.6%,，部門員工多數(shù)在下班后去拜訪客戶以及電話多次聯(lián)系客人，在此非常感謝在月餅銷售中部門所有的員工付出的辛苦和努力,。前廳部員工在銷售100盒以上的有13人,。

以上雖然工作做的還是比較完善，但是在上個季度部門工作依然存在不足,，員工對客人的個性化服務(wù)不足,，對客人的服務(wù)沒有至始至終。銷售客房靈活性不夠等問題的存在,。那么在20__年的第四季度,，為了使部門工作更好的提升和開展，工作的計劃安排如下

1,、加大部門員工的培訓(xùn)工作,，以對客服務(wù)方面的培訓(xùn)，多加案例和實際操作為主,。并且抓好檢查的工作,。使部門的員工的對客人的服務(wù)水平整體提高(其中包括員工素質(zhì)，員工禮儀,，工作規(guī)范等的培訓(xùn))

2,、通過部門中層管理人員的出外學(xué)習(xí)，使管理者得管理水平提高,，加大部門的團(tuán)隊凝聚力,，使各個管理著能認(rèn)識到自己存在的不足，以及和外面的管理差距,，以鞭策自己管理的提高,。

3、做好對客的溝通和拜訪工作，在第四季度__旅游相比較處于一個淡季,，為了使客房的出租率能提高,，加大單位和公司的拜訪，主要以會議團(tuán)為住,，大型會議的接待來提升客房的開房率,。

以上是前廳部在第三季度的一些總結(jié)和以后的工作安排，通過總結(jié)才能認(rèn)識到部門存在的不足和可以提升的方面,，在以后的工作中前廳部一如既往的和各個部門一起,，做好溝通和協(xié)調(diào)，加大各個部門的合作關(guān)系,，使部門工作更加完善,，使生意更加興旺。