在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧。

天貓運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)要求 天貓運(yùn)營(yíng)總監(jiān)是誰(shuí)篇一

1.負(fù)責(zé)教育產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)工作,，包括制訂運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及運(yùn)營(yíng)策略,；

2、通過(guò)教育營(yíng)銷活動(dòng)策劃,、對(duì)外合作等多種方式獲取客戶,；

3、制定中長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,，促進(jìn)幼兒園品牌推廣和獲得快速認(rèn)可,；

4、通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、分析等方法,，關(guān)注教育產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)，不斷提出改進(jìn)意見(jiàn),；

5,、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；

6,、關(guān)注行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況并及時(shí)作出反應(yīng),。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作范圍很大，工作掌握的權(quán)利也很高,，其工作能力方面主要在于管理能力,、策劃能力和推廣能力，同時(shí)要求其人際能力強(qiáng),，才能很好地完成運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的各種職責(zé),。其職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：

(一)負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，組織開(kāi)展員工隊(duì)伍培訓(xùn),、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作,，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;負(fù)責(zé)下轄相關(guān)崗位的人員招募及培訓(xùn)鑒定;

(二)整體負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營(yíng)管理,，包括旗艦店、商場(chǎng)專柜等在內(nèi)的品牌管理,、服務(wù)規(guī)范,、營(yíng)業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品與價(jià)格管理工作,。

(三)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場(chǎng)工作計(jì)劃的制定,、部署及監(jiān)督實(shí)施是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)中重要的一部分，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等;負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的庫(kù)存控制及管理;負(fù)責(zé)建立,、完善運(yùn)營(yíng)相關(guān)系統(tǒng)及工作標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行,。負(fù)責(zé)推動(dòng)所轄區(qū)域的渠道拓展;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關(guān)系(政府、重要客戶等),。

(四)負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)部門(營(yíng)運(yùn),、品牌策劃)制度規(guī)范，負(fù)責(zé)組織及監(jiān)管市場(chǎng)部關(guān)于對(duì)外合作,、渠道管理,、媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí),。

(五)負(fù)責(zé)對(duì)外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào),、策劃、組織與合作實(shí)施工作,，負(fù)責(zé)大型重點(diǎn)裝修工程洽談,、管控與形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析與競(jìng)爭(zhēng)策略規(guī)劃,，品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設(shè)計(jì),，行業(yè)媒體合作伙伴的跟進(jìn)。

另外,，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)還包括制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷售計(jì)劃,，完成公司既定銷售目標(biāo)，還需要負(fù)責(zé)部門的日常管理工作,，確保部門系統(tǒng)的有序運(yùn)行,。此外，有些公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作還有負(fù)責(zé)采取有效措施推動(dòng)所轄區(qū)域銷售達(dá)成及利潤(rùn)貢獻(xiàn);負(fù)責(zé)分解工作目標(biāo)與績(jī)效指標(biāo),，部署監(jiān)控中心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，保障目標(biāo)達(dá)成;

負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用的管理和控制,。在開(kāi)展會(huì)時(shí),，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作又有新的調(diào)整，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)還有就是需要進(jìn)行品牌手冊(cè)設(shè)計(jì),、燈片廣告,、展會(huì)布置設(shè)計(jì),、特裝設(shè)計(jì)等部門支持工作，負(fù)責(zé)達(dá)成總經(jīng)理交辦的項(xiàng)目工作,。

要成為一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)總監(jiān),，除了必需的專業(yè)能力以外，其要求具備的個(gè)人素質(zhì)都需要很高的水平,。比如,，其受教育的水平一定要高，要有創(chuàng)新精神和高度的責(zé)任心,。其專業(yè)能力方面,，也要求具備豐富的現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力和策劃能力。在遇到緊急情況時(shí),，對(duì)企業(yè)提出獨(dú)到可行的見(jiàn)解和對(duì)所在行業(yè)的熟悉,。

天貓運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)要求 天貓運(yùn)營(yíng)總監(jiān)是誰(shuí)篇二

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

直屬上級(jí)：總經(jīng)理直屬下級(jí)：營(yíng)銷經(jīng)理餐飲經(jīng)理客房部主管保安部隊(duì)長(zhǎng)工程部主管

職責(zé)：

1、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令,，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和工作指標(biāo),，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)和管理負(fù)有重要責(zé)任,。

2,、留意本地經(jīng)濟(jì)及政府政策上之變化，收集行業(yè)經(jīng)濟(jì)整體形式信息,，從而對(duì)會(huì)所營(yíng)運(yùn)上的影響而向總經(jīng)理提出意見(jiàn),，使其可相應(yīng)地制定適當(dāng)之經(jīng)營(yíng)方針與應(yīng)變措施,。

3、擬定公司每年,、月的預(yù)算方案和營(yíng)業(yè)指標(biāo),，審閱每天的營(yíng)業(yè)報(bào)表，進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析,，按月組織開(kāi)好經(jīng)營(yíng)分析會(huì),，制定和調(diào)整經(jīng)營(yíng)決策。

4,、保持同上級(jí)旅游管理部門,、大型旅行社、大集團(tuán)大公司,、政府部門的密切聯(lián)系,，并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定,、良好的合作關(guān)系,。研究并掌握本地旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對(duì)外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書(shū)面報(bào)告,。

5,、定期分析酒店管理狀況，有計(jì)劃,、有步驟的檢查酒店一線的工作程序,，工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，根據(jù)運(yùn)營(yíng)部門的總查,、暗訪質(zhì)量報(bào)告,，督導(dǎo)、培訓(xùn)下屬積極整改,，有效實(shí)現(xiàn)酒店,、部門管理目標(biāo)，協(xié)調(diào)好各部門的工作關(guān)系,，確保正常的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn),。

6、制訂下屬各級(jí)崗位職責(zé)及工作流程,，并嚴(yán)格督促下屬各級(jí)按此責(zé)任執(zhí)行,。

7、根據(jù)市場(chǎng)及運(yùn)營(yíng)需要,，制定酒店各階段營(yíng)銷活動(dòng)方案,，并按公司要求組織實(shí)施。

8,、根據(jù)所既定的消費(fèi)群,，制訂所售商品的品種與檔次及價(jià)格，并隨行就市進(jìn)行調(diào)整,，確保營(yíng)業(yè)額穩(wěn)步上升,。

9、督促并帶領(lǐng)營(yíng)銷經(jīng)理做好客戶維護(hù)工作,，建立客戶檔案,。及時(shí)了解酒店現(xiàn)金流情況，監(jiān)督應(yīng)收款的回收,。

10,、掌控每天的營(yíng)業(yè)狀況，及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題做出必要的調(diào)整和解決,。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)制定月?tīng)I(yíng)業(yè)額預(yù)算,，并帶動(dòng)所有員工積極努力的完成。

11,、定期分析顧客意見(jiàn)及顧客滿意度指標(biāo),，提出改進(jìn)顧客意見(jiàn)的措施和提升顧客滿意度的方法,，重視酒店服務(wù)質(zhì)量,，利用資源積極創(chuàng)新酒店服務(wù)內(nèi)容,，將完善、提升酒店服務(wù)質(zhì)量作為每日工作重點(diǎn),，并以此影響下屬,，創(chuàng)導(dǎo)優(yōu)質(zhì)新穎服務(wù)的整體酒店氛圍。

12,、做好每月的成本管控,，降低公司的各項(xiàng)成本開(kāi)支，并督促所屬員工從小事做起,，達(dá)成費(fèi)用控制指標(biāo),。

13、主持營(yíng)運(yùn)部主管級(jí)管理人員例會(huì),，并就提出的問(wèn)題進(jìn)行研究討論,，最終做出解決方案。

14,、定期考核直屬下級(jí)的業(yè)務(wù)能力,、管理能力,、工作能力,。為員工培訓(xùn)和晉升創(chuàng)造良好機(jī)制，搭建良好的平臺(tái),。

15,、協(xié)助公司總經(jīng)理協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣毮懿块T的關(guān)系。

16,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作,。

權(quán)限：

1、對(duì)公司未來(lái)發(fā)展規(guī)劃建議權(quán),；

2,、對(duì)下屬經(jīng)理級(jí)及經(jīng)理以下員工的人事任免權(quán)。

3,、對(duì)下屬員工根據(jù)其工作表現(xiàn)權(quán)責(zé)內(nèi)進(jìn)行獎(jiǎng)罰權(quán),。

4、對(duì)公司規(guī)章制度的審核權(quán),；

5,、對(duì)公司營(yíng)銷方案決議權(quán)；

5,、對(duì)公司營(yíng)運(yùn)消費(fèi)客戶權(quán)責(zé)內(nèi)有簽送權(quán),。

6、享受優(yōu)秀管理人員的選舉權(quán)和被選舉權(quán)。

本人已認(rèn)真閱讀銷售部總監(jiān)崗位描述書(shū),，清楚明白該崗位描述書(shū)內(nèi)容,。將嚴(yán)格按照職位描述書(shū)界定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及要求履行職責(zé)，如未能勝任該崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及要求,，自愿接受酒店對(duì)其崗位調(diào)整,。

出品總監(jiān)崗位職責(zé)

直屬上司：總經(jīng)理直屬下級(jí)：中餐廚部主管、主廚,、食堂主廚

職責(zé)：

1,、全面負(fù)責(zé)廚房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和日常管理，為保證餐廳的銷售要求,，供優(yōu)質(zhì)的菜點(diǎn)食品并進(jìn)行成本控制,。

2、主持制訂廚房部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并加以貫徹執(zhí)行,，加強(qiáng)對(duì)各廚房廚師長(zhǎng)的考核和檢查，不斷完善廚房管理,。

3,、制定年度餐飲經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)等方面的計(jì)劃，不斷地培訓(xùn)員工以提高其食品制作技能,，優(yōu)化廚工隊(duì)伍的素質(zhì),。合理進(jìn)行廚部人力資源管理，決定各崗位的人員安排和調(diào)動(dòng)工作,，做好各廚房各崗位的考核,、評(píng)估工作。

4,、建立良好的部門,、人際間、客戶間的協(xié)作關(guān)系,，并能適時(shí)地協(xié)調(diào)和取得各種幫助,。如客人提出特殊要求（菜單上沒(méi)有的菜），指導(dǎo)采購(gòu)及時(shí)解決原料問(wèn)題,，盡可能予以滿足,。認(rèn)真制定原料訂購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)季節(jié)合理配菜,，不斷提高餐廳服務(wù)質(zhì)量,，滿足消費(fèi)者需要。

5,、運(yùn)用自己的知識(shí)和技能,，及時(shí)分析,、監(jiān)控食品原料的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ),、成本核算,、售價(jià)制定、控制毛利率等,。

6,、參與廚房的更新改造,，負(fù)責(zé)廚房各類財(cái)產(chǎn)的管理,，不斷引進(jìn)并消化運(yùn)用先進(jìn)的廚房管理技巧，掌握設(shè)備,、器具,、工具的使用和維修保養(yǎng)知識(shí)。

7,、參加酒店及餐飲部召開(kāi)的相關(guān)會(huì)議,，落實(shí)執(zhí)行與廚房工作有關(guān)的會(huì)議內(nèi)容。

8,、適時(shí)設(shè)計(jì)并組織落實(shí)大型宴會(huì)和參與有關(guān)食品節(jié)等特殊活動(dòng),，落實(shí)重要宴會(huì)的各項(xiàng)工作。

9,、通曉所屬員工的技術(shù)技能,、知識(shí)特長(zhǎng)、并合理地加以組織和運(yùn)用,。掌握并運(yùn)用食品衛(wèi)生學(xué),、食品營(yíng)養(yǎng)學(xué)、食品烹飪工藝學(xué)等知識(shí)和技能,，組織對(duì)菜點(diǎn)研究,、質(zhì)量檢查、新品種試制及同行交流學(xué)習(xí)等活動(dòng),。

10,、對(duì)廚房所屬各部門、各工種,、各崗位設(shè)計(jì)出合理的,、高效率的工作程序和操作標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督其正確的運(yùn)行,。帶領(lǐng)所有員工貫徹部門和酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,，并做好信息的及時(shí)傳遞。

11,、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》,，協(xié)助食品衛(wèi)生檢驗(yàn)做好食品留樣,、測(cè)檢工作，確保食品安全,。

12,、協(xié)助餐飲部做好重要接待活動(dòng)（如宴會(huì)，貴賓接待和食品節(jié),，美食節(jié)）的策劃,、組織和落實(shí)工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，提高酒店聲譽(yù),。主動(dòng)咨詢，了解客人對(duì)菜品的質(zhì)量和供應(yīng)方面的意見(jiàn),，采取有效措施進(jìn)行改進(jìn),。

13、堅(jiān)持每日召開(kāi)廚房員工班前例會(huì),。對(duì)廚房昨日收市狀況,、物品、水,、電,、氣、垃圾桶與員工考勤及上崗時(shí)的精神狀況,、儀容儀表進(jìn)行檢查,，抽查原材料驗(yàn)收情況。對(duì)各崗位存在的問(wèn)題,，原料加工儲(chǔ)備的情況做到心中有數(shù),，并及時(shí)處理檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并指導(dǎo)改進(jìn),，并對(duì)當(dāng)日的工作做布置和安排,。

14、在開(kāi)市前檢查各檔口備餐情況,了解前臺(tái)預(yù)定情況,，了解客房早餐情況,。

15、監(jiān)督干職工食堂出品質(zhì)量及衛(wèi)生情況,，管控每月滿意度調(diào)查結(jié)果,。

權(quán)限：

1、部門合理的人員配置的建議權(quán)

2,、對(duì)出品部人員的人事任免權(quán)

3,、對(duì)下級(jí)之間工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)

4、對(duì)本部門各級(jí)人員的管理水平,、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán)

天貓運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)要求 天貓運(yùn)營(yíng)總監(jiān)是誰(shuí)篇三

天貓運(yùn)營(yíng)方案 1.人員的安排與組織 2 工作內(nèi)容

（一）運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃,、營(yíng)銷、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作,；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃,、上架,、推廣、銷售,、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作,；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4,、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案,；

5,、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案,；

6,、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo),；

7,、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題,。(二)客服人員 工作職責(zé)：

1,、通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息

2,、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;

3,、解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買,，促成交易,。

4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴,。

5,、配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳,、推廣店鋪,；(三)網(wǎng)店美工

主要工作內(nèi)容（熟練ps 合成,、調(diào)色 及 摳圖）

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃,、設(shè)計(jì),，以及產(chǎn)品描述工作,；

2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版,。

職責(zé)描述

1,、愛(ài)好視覺(jué)，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺(jué),。追求完美。

2,、具有網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力,，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。

3、熟悉淘寶貨品上架,、寶貝編輯等功能；

4,、熟悉dreamweaver ,、photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件

5、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力,。

6,、熟練編寫(xiě)span/c優(yōu)先 (四)網(wǎng)店編輯

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作,；

2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě),，配圖文字的撰寫(xiě)

3,、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě),；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等,；(五)配送人員（前期負(fù)責(zé)與供貨商協(xié)調(diào)發(fā)貨）主要工作內(nèi)容：

1,、按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng),，清點(diǎn)庫(kù)存,。

2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神

3,、能吃苦,、蹋實(shí)、細(xì)心 ,、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作,。

4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮,。 職責(zé)描述：

1,、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù),，發(fā)貨包裝,。

2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào),、數(shù)量等,。

3,、登記商品出庫(kù)記錄,。

4,、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)，做到能拍即有貨 二 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1,、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作,。

2,、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物,。

3,、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明,。

4,、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后,，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后,，全部上架。(二)營(yíng)銷活動(dòng)

1,、首先確定3-5款主打產(chǎn)品,，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶,，做好關(guān)聯(lián)銷售,。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng),，做好慶開(kāi)店?duì)I銷活動(dòng),，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格,。

3,、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng),，以此引進(jìn)流量,。(三)售后問(wèn)題

委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作,。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題,，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒,；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償,；快遞丟件如何索賠，如何追件,；其他相關(guān)售后問(wèn)題的,。

（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理（建立erp系統(tǒng)更方便快捷）

1,、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通,，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn),，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。

淘寶商城常規(guī)運(yùn)營(yíng)列表： 篇二：天貓旗艦店各崗位工作職責(zé)及績(jī)效考核制度

工作職責(zé)以及績(jī)效考核體系

一,、人員架構(gòu)

工作職責(zé)與績(jī)效制度

一,、設(shè)計(jì)

職位：設(shè)計(jì) m-1 崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的設(shè)計(jì),、改版,、更新；

2,、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的界面進(jìn)行設(shè)計(jì),、編輯、美化等工作,；

3,、對(duì)公司的宣傳產(chǎn)品進(jìn)行美工設(shè)計(jì)；

4,、配合運(yùn)營(yíng),、推廣安排進(jìn)行其他相關(guān)工作；

5,、其他與美術(shù)設(shè)計(jì)相關(guān)的工作,。

二、績(jī)效指標(biāo)： 薪資標(biāo)準(zhǔn)：

實(shí)際收入=基本工資?+全勤獎(jiǎng)金10%+績(jī)效獎(jiǎng)金20%+特殊獎(jiǎng)勵(lì)若干,。

全勤獎(jiǎng)金為基本工資10%,遲到,、早退、請(qǐng)假3次或無(wú)故曠工一天以上取消全勤獎(jiǎng),、績(jī)效80分以上=滿額績(jī)效獎(jiǎng),、績(jī)效60~70分=80%績(jī)效獎(jiǎng)、職位：推廣專員 崗位職責(zé)

1,、報(bào)名站內(nèi)活動(dòng),，及相關(guān)的后續(xù)跟進(jìn)；

2,、協(xié)助運(yùn)營(yíng)部門,，分解和制定促銷計(jì)劃，并協(xié)同美工制作相關(guān)頁(yè)面,；

3,、跟進(jìn)直通車、鉆展等站內(nèi)推廣工具，并制作相關(guān)的圖片,；

4,、協(xié)助對(duì)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，配合其他部門針對(duì)產(chǎn)品,、頁(yè)面做優(yōu)化,。

績(jī)效指標(biāo)：

薪資標(biāo)準(zhǔn)：

實(shí)際收入=基本工資+全勤獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金20%元+提成全勤獎(jiǎng)金為基本工資10%,遲到、早退,、請(qǐng)假3次或無(wú)故曠工一天以上取消全勤獎(jiǎng),、績(jī)效：

績(jī)效80分以上=滿額績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效60~70分=80%績(jī)效獎(jiǎng),、績(jī)效70~80分=60%績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效60~70分=40%績(jī)效獎(jiǎng),、績(jī)效 60分以下 無(wú)獎(jiǎng)金,。提成：

連續(xù)3個(gè)月未達(dá)成基礎(chǔ)指標(biāo)或績(jī)效分未滿60分，公司保留勸,、辭退權(quán)利,。

職位：客服 崗位職責(zé)

1、處理網(wǎng)站客人售前咨詢,，引導(dǎo)其交易完成,。

2、實(shí)行顧客問(wèn)責(zé)制,，處理網(wǎng)站客人有關(guān)售后的問(wèn)題,。

3、疑難快遞處理及發(fā)貨部對(duì)接關(guān)系處理

4,、客戶關(guān)系處理

5,、反饋與考勤

薪資標(biāo)準(zhǔn)：

實(shí)際收入=基本工資+全勤獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金20%元+提成全勤獎(jiǎng)金為基本工資10%,遲到、早退,、請(qǐng)假3次或無(wú)故曠工一天以上取消全勤獎(jiǎng),、績(jī)效：

績(jī)效80分以上=滿額績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效60~70分=80%績(jī)效獎(jiǎng),、績(jī)效70~80分=60%績(jī)效獎(jiǎng),、績(jī)效60~70分=40%績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效 60分以下 無(wú)獎(jiǎng)金,。提成：

連續(xù)3個(gè)月未達(dá)成基礎(chǔ)指標(biāo)或績(jī)效分未滿60分,，公司保留勸、辭退權(quán)利,。篇三：天貓運(yùn)營(yíng)職責(zé)

崗位職責(zé)：

1,、根據(jù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的宣傳推廣工作,，網(wǎng)絡(luò)策略的架構(gòu)建設(shè),，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷政策,；

2、全面建設(shè)與管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),、擬訂網(wǎng)站的業(yè)務(wù)流程,，并規(guī)范實(shí)施；

3,、負(fù)責(zé)制定網(wǎng)站的常規(guī)推廣計(jì)劃,，并積極尋求最優(yōu)秀的宣傳策略；

4,、負(fù)責(zé)以搜索引擎優(yōu)化規(guī)劃工作,，對(duì)網(wǎng)站做出正確的診斷并提出合理的seo優(yōu)化方案，安排監(jiān)督部門執(zhí)行

5,、負(fù)責(zé)與第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量,、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,，增加網(wǎng)站的流量和知名度,；

6、提升百度,、google,、yahoo等主流搜索引擎排名，負(fù)責(zé)網(wǎng)站關(guān)鍵詞分析以及提升網(wǎng)站點(diǎn)擊率,；

7,、提出網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)的改進(jìn)意見(jiàn)和需求等。

任職資格：

1,、計(jì)算機(jī),、電子商務(wù)或者市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)；

2,、有1年以上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)站聯(lián)盟,、社區(qū)論壇,；

3、熟悉seo搜索引擎優(yōu)化的原理和策略,，主要搜索引擎的搜索排名原理，掌握網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化技術(shù),；

4,、熟悉網(wǎng)站程序開(kāi)發(fā)技術(shù)流程、網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù)、和內(nèi)容策劃規(guī)劃,；

5,、具有醫(yī)療健康網(wǎng)站策劃、分析,、推廣及應(yīng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn),，有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成功案例者優(yōu)先考慮,；

6,、優(yōu)秀的溝通技巧和良好的對(duì)內(nèi),、對(duì)外組織協(xié)調(diào)能力。篇四：淘寶天貓?jiān)O(shè)計(jì)師美工崗位職責(zé)及流程

秋絲羽天貓?jiān)O(shè)計(jì)師崗位職責(zé)及流程

網(wǎng)店商品細(xì)節(jié)圖,、平鋪圖拍攝與商品文案的撰寫(xiě)整合；網(wǎng)店各種頁(yè)面的構(gòu)建設(shè)計(jì)與裝修,；網(wǎng)店各類活動(dòng)的氣氛營(yíng)造和文案策劃,；工作反饋與協(xié)助部門完成其它工作,，按天貓進(jìn)度表保質(zhì)保量的完成工作,。

二 工作描述：

1.根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來(lái)進(jìn)行細(xì)節(jié)圖,、平鋪圖拍攝,。

2、把商品細(xì)節(jié)圖,、平鋪圖與針對(duì)性的文案結(jié)合,，制作出具有較強(qiáng)賣點(diǎn)特色的寶貝描述。

3,、按副總的編寫(xiě)的《網(wǎng)店裝修統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行,，包括統(tǒng)一的主色、統(tǒng)一的輔色,、統(tǒng)一的字體,、統(tǒng)一的字

體大小、統(tǒng)一的商標(biāo)放置位置等等,。

4,、負(fù)責(zé)秋絲羽網(wǎng)店的各種海報(bào)的設(shè)計(jì)，包括推廣海報(bào)、活動(dòng)海報(bào),、促銷海報(bào),，保質(zhì)保量的完成工作。

5,、負(fù)責(zé)網(wǎng)站促銷活動(dòng)的禮品的印刷設(shè)計(jì)與產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì),。

6、網(wǎng)店各種頁(yè)面,，構(gòu)建的設(shè)計(jì)與裝修,。

7、綜合量子恒道數(shù)據(jù)與自身設(shè)計(jì)理念,，對(duì)網(wǎng)站各種頁(yè)面和構(gòu)建要表達(dá)的效果進(jìn)行分析和描述,。

8、收集美工素材,，統(tǒng)籌思路,，提前做好下一期美工設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作。

9,、網(wǎng)店各類活動(dòng)的氣氛營(yíng)造和文案策劃,。

10、針對(duì)不同活動(dòng)的促銷活動(dòng)進(jìn)行整體網(wǎng)店氣氛營(yíng)告設(shè)計(jì),。

11,、結(jié)合活動(dòng)特點(diǎn)進(jìn)行文案策劃。

12,、對(duì)活動(dòng)主推商品的圖片進(jìn)行美化處理,。

13、對(duì)促銷活動(dòng)送出的禮品進(jìn)行圖片拍攝和處理,。

14,、將提前做好的設(shè)計(jì)方案提交副總審核。

15,、寶貝發(fā)布到倉(cāng)庫(kù)中,，海報(bào)等直接上傳，告知推廣人員上架,。

16,、攝影器材的保管和日常維護(hù)負(fù)責(zé)。

三 工作權(quán)限：

1.對(duì)網(wǎng)店整體頁(yè)面的設(shè)計(jì)修改權(quán),、裝修軟件的購(gòu)買的建議權(quán),。

2、對(duì)外包拍攝費(fèi)用的申請(qǐng)和支配權(quán)

3,、對(duì)攝影器材的使用權(quán),。

四 服從安排：

1.對(duì)工作的安排要服從,。

2、按天貓的進(jìn)度表時(shí)間保質(zhì)保量完成工作,。

3,、直接上級(jí)安排的其它工作。

4,、配合部門同事工作,。

五

設(shè)計(jì)方案的審核流程： 篇五：天貓崗位職責(zé)及常用推廣

天貓商城（前期）運(yùn)營(yíng)方案 1.人員的安排與組織 2 工作內(nèi)容

（一）淘寶店長(zhǎng)（策劃）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃,、營(yíng)銷,、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作,；

2,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架,、推廣,、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作,；

3,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,，優(yōu)化店鋪及商品排名,；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng),，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；

5,、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,，提供有效應(yīng)對(duì)方案；

6,、制定銷售計(jì)劃,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

7,、客戶關(guān)系維護(hù),，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。

8,、數(shù)據(jù)分析,、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立

9、客服培訓(xùn)與管理

10,、客服考評(píng) (二)客服人員（前期兩名）工作職責(zé)： 1.通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易,，處理訂貨信息 2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;3.解答顧客提問(wèn),，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易,。4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴,。

6.配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪,；(三)網(wǎng)店美工（前期一名）

主要工作內(nèi)容（熟練ps 合成,、調(diào)色 及 摳圖）1．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì),，以及產(chǎn)品描述工作,； 2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。

應(yīng)聘要求

1.愛(ài)好視覺(jué),，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺(jué),。追求完美。2.具有網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力,，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn),。3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能,；

4.熟悉dreamweaver,、photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件 5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力,。6.熟練編寫(xiě)span/c優(yōu)先(四)網(wǎng)店編輯（暫時(shí)不用,，只招美工，）

1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作,；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě),，配圖文字的撰寫(xiě)

3,、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě)；

4,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等,；(五)配送人員 主要工作內(nèi)容： 1．按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng),，清點(diǎn)庫(kù)存,。

2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神

3,、能吃苦,、蹋實(shí)、細(xì)心 ,、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作,。

4,、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 職責(zé)描述：

1,、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù),、出庫(kù)，發(fā)貨包裝,。

2,、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等,。

3,、登記商品出庫(kù)記錄。

4,、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn),，做到能拍即有貨 二 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風(fēng)格,，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作,。

2、細(xì)化買家須知內(nèi)容,，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物,。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明,。

4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題,，寶貝描述后,，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架,。(二)營(yíng)銷活動(dòng)

1,、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名,，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售,。

2,、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷活動(dòng),，全場(chǎng)折扣,，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。

3,、設(shè)置淘寶客,，聚劃算等活動(dòng),，以此引進(jìn)流量。(三)售后問(wèn)題

委任有經(jīng)驗(yàn)的,，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作,。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題，作為應(yīng)對(duì)方案,，比如安撫客戶的不滿情緒,；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠,，如何追件,；其他相關(guān)售后問(wèn)題的。

（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理（建立erp系統(tǒng)更方便快捷）

1,、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息,，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn),，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架,。

2、發(fā)貨周期為一天一次,；除有活動(dòng)訂單較多的情況外,，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí),；如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的,，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通,，做好換貨或退款事宜,，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

第7篇：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)1.流程與制度建設(shè):依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃與生產(chǎn)發(fā)展方針,，完善生產(chǎn)體系的管理流程,、操作流程、工藝流程等,，組織制定實(shí)施細(xì)則,，推行各種質(zhì)量活動(dòng)，培訓(xùn),、監(jiān)督,、指導(dǎo)員工了解、掌握各項(xiàng)細(xì)則并加以認(rèn)真執(zhí)行,，不斷提高生產(chǎn)管理的工作效率與管理水平,，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境，確保物流有序,、高效生產(chǎn),。2.生產(chǎn)計(jì)劃與預(yù)算管控：根據(jù)生產(chǎn)體系的工作目標(biāo),，制訂年度、月度計(jì)劃,，定期回顧,，不斷總結(jié)完善，制定財(cái)務(wù)年度預(yù)算,，審訂重點(diǎn)成本的專項(xiàng)考核辦法,，依據(jù)權(quán)限審批各項(xiàng)費(fèi)用支出,，確保生產(chǎn)管理項(xiàng)目的正常運(yùn)行,，保證生產(chǎn)過(guò)程費(fèi)用成本的有效控制。3.生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)：依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及設(shè)備,、能源供應(yīng)的實(shí)際情況,，監(jiān)控生產(chǎn)能力，調(diào)配生產(chǎn)作業(yè),，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的異常問(wèn)題,，組織協(xié)調(diào)相關(guān)人員采取措施加以解決,保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行與生產(chǎn)任務(wù)的完成。4.資源管理與跨部門協(xié)調(diào)：依據(jù)業(yè)務(wù)流程,，負(fù)責(zé)與技術(shù),、銷售、市場(chǎng),、財(cái)務(wù)、設(shè)備工程等相關(guān)部門的橫向聯(lián)系,，協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作，落實(shí),、監(jiān)督,、調(diào)控生產(chǎn)過(guò)程的各項(xiàng)工藝和能源配置，組織新技術(shù),、新工藝,、新設(shè)備的應(yīng)用推廣，組織基礎(chǔ)設(shè)備的維護(hù)與管理,，確保正常生產(chǎn)與高效運(yùn)營(yíng),。5.質(zhì)量與安全管理:依據(jù)質(zhì)量管理體系文件,，貫徹質(zhì)量第一,、安全第一的方針，在生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中開(kāi)展培訓(xùn),、檢查,、督導(dǎo)、考核質(zhì)量體系文件執(zhí)行情況,，嚴(yán)格工藝紀(jì)律和操作規(guī)程,，全面落實(shí)質(zhì)量、安全,、生產(chǎn)進(jìn)度三方面的要求,，保障生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。6.部門行政管理：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及價(jià)值導(dǎo)向,，結(jié)合生產(chǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn),開(kāi)展組織和人員建設(shè),，并進(jìn)行日常監(jiān)督、檢查指導(dǎo),、績(jī)效考核等工作,，實(shí)現(xiàn)人力資本的不斷增值。第8篇：俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)倶樂(lè)部運(yùn)營(yíng)部的全面工作,，健全和完善該俱樂(lè)部門的組織架構(gòu)和人員配置,，建立成功的管理模式和運(yùn)作機(jī)制，將倶樂(lè)部門管理制度化,、規(guī)范化,。2.制定俱樂(lè)部門發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織,、監(jiān)督慣樂(lè)部各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施,。3.負(fù)責(zé)球童管理和球場(chǎng)的日常管理及賽事管理。4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng),，俱樂(lè)部與其他俱樂(lè)部的關(guān)系,。5.做好客戶服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系,。

天貓運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)要求 天貓運(yùn)營(yíng)總監(jiān)是誰(shuí)篇四

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

（一）運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直屬上級(jí)為總經(jīng)理,，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，屬于副總級(jí)別,。

（二）職位要全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)運(yùn)作和管理,；參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度,，完善公司運(yùn)營(yíng)管理,；推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃,；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制,；維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系,；管理并激勵(lì)所屬部門的工作業(yè)績(jī)效

（三）運(yùn)營(yíng)總監(jiān)管理運(yùn)營(yíng)部、市場(chǎng)部,、企劃部,、人事部、營(yíng)業(yè)部等

（四）負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),，組織開(kāi)展員工隊(duì)伍培訓(xùn),、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;負(fù)責(zé)下轄相關(guān)崗位的人員招募及培訓(xùn)鑒定;

（五）整體負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營(yíng)管理,，包括旗艦店,、商場(chǎng)專柜等在內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)范,、營(yíng)業(yè)培訓(xùn),、形象管理及商品與價(jià)格管理工作。

（六）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場(chǎng)工作計(jì)劃的制定,、部署及監(jiān)督實(shí)施,，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等;負(fù)責(zé)建立、完善運(yùn)營(yíng)相關(guān)系統(tǒng)及工作標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行,。負(fù)責(zé)推動(dòng)所轄區(qū)域的渠道拓展;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關(guān)系(政府,、重要客戶等)。

（七）負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)部門(營(yíng)運(yùn),、品牌策劃)制度規(guī)范,，負(fù)責(zé)組織及監(jiān)管市場(chǎng)部關(guān)于對(duì)外合作、渠道管理,、媒體合作,、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。

（八）負(fù)責(zé)對(duì)外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào),、策劃,、組織與合作實(shí)施工作，負(fù)責(zé)大型重點(diǎn)裝修工程洽談,、管控與形象創(chuàng)新工作,，行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析與競(jìng)爭(zhēng)策略規(guī)劃，品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設(shè)計(jì),，行業(yè)媒體合作伙伴的跟進(jìn),。

（九）制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷售計(jì)劃，完成公司既定銷售目標(biāo)；

（十）負(fù)責(zé)部門的日常管理工作,，確保部門系統(tǒng)的有序運(yùn)行,。

(十一)推動(dòng)所轄區(qū)域銷售達(dá)成及利潤(rùn)貢獻(xiàn);負(fù)責(zé)分解工作目標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)，部署監(jiān)控中心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),，保障目標(biāo)達(dá)成;

（十二）協(xié)調(diào)各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，有對(duì)各部門監(jiān)管權(quán),。

天貓運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)要求 天貓運(yùn)營(yíng)總監(jiān)是誰(shuí)篇五

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)（又常稱為運(yùn)營(yíng)官或首席運(yùn)營(yíng)官）是公司團(tuán)體里負(fù)責(zé)監(jiān)督管理每日活動(dòng)的高階官員,。coo是，監(jiān)測(cè)每日的公司運(yùn)作,，并直接報(bào)告給首席執(zhí)行官,。在某些公司中coo會(huì)同時(shí)兼任總裁，但通常coo還是以兼任常務(wù)或資深副總裁的情況居多,。營(yíng)運(yùn)總監(jiān)是經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)負(fù)責(zé)統(tǒng)管公司經(jīng)營(yíng)工作,，建立統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理方針政策，行使對(duì)公司經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo),、指揮,、監(jiān)督、管理的權(quán)力,，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章,、工作指令的義務(wù)。性質(zhì)

企業(yè)組織中最高層的成員之一 權(quán)責(zé)范圍

其權(quán)責(zé)范圍主要是：

1,、對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有計(jì)劃?rùn)?quán),、建議權(quán)、否決權(quán),、調(diào)度權(quán),；

2、對(duì)下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán),；

3,、對(duì)下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)；

4,、對(duì)總經(jīng)理決策有建議權(quán),。 責(zé)任范圍

其責(zé)任范圍主要是：

1、對(duì)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成負(fù)組織與協(xié)調(diào)責(zé)任,；

2,、對(duì)公司中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃負(fù)組織,、推動(dòng)責(zé)任,；

3、因調(diào)研信息嚴(yán)重失真，影響公司重大決策給公司造成損失,，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任,。 崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)抓好公司經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計(jì)劃,，制定標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行,。

2.負(fù)責(zé)為重大決策事項(xiàng)提供數(shù)據(jù)支持和專項(xiàng)研究報(bào)告,。負(fù)責(zé)定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析和前景預(yù)測(cè)報(bào)告。3.管理協(xié)調(diào)市場(chǎng)部和技術(shù)部工作,，確保公司經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)整體功能發(fā)揮,，對(duì)重大問(wèn)題上報(bào)總經(jīng)理裁決。

4.負(fù)責(zé)組織制定公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核制度和考核工作實(shí)施細(xì)則,，按月考核評(píng)分及時(shí)公布,。

5.主持公司經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案 ，負(fù)責(zé)全公司經(jīng)營(yíng)投資預(yù)算方案,、在批準(zhǔn)后組織實(shí)施,。

6.密切關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢(shì)，評(píng)估重大信息技術(shù)的影響,，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見(jiàn)和建議,。

7.負(fù)責(zé)審查部門提交的各種工作匯報(bào)，評(píng)估工作效率并對(duì)存在的問(wèn)題加以處理,，定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職,，并做出工作評(píng)定。

8.負(fù)責(zé)指導(dǎo),、管理,、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰,。

9.負(fù)責(zé)組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)管理制度； 10.負(fù)責(zé)組織對(duì)公司人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn);11.完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作,。崗位要求

1,、管理規(guī)范、尊重下屬,。

2,、嚴(yán)格遵守公司作息制度。

3,、工作積極,，責(zé)任心強(qiáng),。

4、進(jìn)取心強(qiáng),，每月制定出自己的工作計(jì)劃,。

5、關(guān)心體恤員工生活,、工作,。

6、注重個(gè)人儀表,、言談舉止,，全力維護(hù)公司及個(gè)人形象。

7,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn),、創(chuàng)新,、合作，不拉幫結(jié)派,。

8,、上傳下達(dá)、準(zhǔn)確,、迅速,、不隱瞞、不欺騙,。

9,、善于溝通，及時(shí)解決員工消極心態(tài),，并能協(xié)助其它部門工作,。

10、保守公司秘密,。 第二部分：崗位職責(zé)

1,、每月對(duì)管理人員及員工做兩次運(yùn)作管理及工作技能等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。

2,、每月實(shí)施企劃培訓(xùn)一次,，努力提高自身和員工企劃水平，重視個(gè)人學(xué)習(xí)以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求,。

3,、每日和各部門溝通一次，幫他們找出問(wèn)題,，并拿出解決方案,。

4,、從客觀實(shí)際出發(fā)，制定分配每月銷售任務(wù),，督促完成每月制作任務(wù),。

5、監(jiān)督營(yíng)銷計(jì)劃和制作任務(wù)的完成情況,，監(jiān)督落實(shí)資料備份,，并隨時(shí)加以督促、鼓勵(lì),，指正,并將監(jiān)督情況寫(xiě)在每日的工作匯報(bào)中,。

6、做好各部門及總經(jīng)理之間的溝通,，在解決問(wèn)題的同時(shí)完善工作流程,。

7、每月15日及下月1日向總經(jīng)理遞交工作總結(jié)及工作計(jì)劃,。

8,、每周日3：00以前將本周工作總結(jié)匯報(bào)于總經(jīng)理,。

9、每月28日向總經(jīng)理以書(shū)面形式遞交三點(diǎn)問(wèn)題、三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),。

10,、每次不斷完善修訂營(yíng)銷工作計(jì)劃,，并以書(shū)面形式上報(bào)總經(jīng)理,。

11、配合各部門做好人事管理,。

12,、幫助公司制定企劃活動(dòng)，13,、積極貫徹落實(shí)公司百分考核制,。

天貓運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)要求 天貓運(yùn)營(yíng)總監(jiān)是誰(shuí)篇六

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司天貓店鋪及其它電子商務(wù)平臺(tái)的總體運(yùn)營(yíng),，帶領(lǐng)所屬運(yùn)營(yíng)

團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo),，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)；

2,、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃,、營(yíng)銷、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作,；

3、負(fù)責(zé)店鋪日常改版策劃,、上架,、推廣,、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管

理工作,；

4,、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，保證店鋪的正常運(yùn)作,，優(yōu)化店鋪及商品排名,；

5、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng),，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案,；

6、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,，提供有效應(yīng)對(duì)方案,；

7、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單發(fā)貨,、中差評(píng),、投訴及退款等事宜；

8,、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷數(shù)據(jù),、交易數(shù)據(jù),、商品管理,、顧客管理。

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)任職要求：

1,、大專及以上學(xué)歷,，二年以上天貓店鋪運(yùn)營(yíng)推廣及團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；

2,、熟悉天貓的運(yùn)營(yíng)環(huán)境,、天貓制定的交易規(guī)則、天貓的推廣roi,、天貓

網(wǎng)站廣告資源,；

3、熟悉淘寶網(wǎng)營(yíng)銷,，熟悉淘寶網(wǎng)會(huì)員的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物心理,；

4、精通天貓店鋪的維護(hù)方法和技巧,；

5,、對(duì)數(shù)據(jù)非常敏感，善于分析數(shù)據(jù),，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,；

6,、具備良好的分析與解決問(wèn)題的能力；

7,、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和良好的人際溝通,、協(xié)調(diào)能力，能夠適應(yīng)高效率 的工作環(huán)境,，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力,；

8、為人誠(chéng)信正直,，具有高度的責(zé)任心,，有耐心，抗壓能力強(qiáng),。篇2：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

1,、在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行董事會(huì)決議,，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、管理本公司全面工作；

2,、負(fù)責(zé)組織編制本公司年度,、季度總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，制定營(yíng)銷策略,、措施,，并安排組織實(shí)施；

3,、負(fù)責(zé)公司年度,、季度財(cái)務(wù)預(yù)算決算及相關(guān)重大財(cái)務(wù)費(fèi)用開(kāi)支計(jì)劃的審批；

4,、負(fù)責(zé)安排行政/財(cái)務(wù),、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作，明確其職責(zé),、權(quán)限,、并監(jiān)督；

5,、組織協(xié)調(diào)各部門工作,，聽(tīng)取各部門工作匯報(bào)，提出決策性意見(jiàn),；

6,、負(fù)責(zé)上報(bào)材料

總結(jié)

、報(bào)告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā),。主持向有關(guān)部門,，機(jī)構(gòu)的工作匯報(bào),；

7、負(fù)責(zé)制訂本公司企業(yè)文化建設(shè),，戰(zhàn)略方針,。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（coo）要全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)運(yùn)作和管理；/參與公司整體策劃,，健全公司各項(xiàng)制度,，完善公司運(yùn)營(yíng)管理；/推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù),，推廣公司產(chǎn)品,，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；/建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),，推進(jìn)公司財(cái)務(wù),、行政、人力資源的管理,；/負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；/維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系,；/管理并激勵(lì)所屬部門的工作業(yè)績(jī)效,。

其權(quán)力范圍主要是：

1.對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有計(jì)劃?rùn)?quán)、建議權(quán),、否決權(quán),、調(diào)度權(quán) 2.對(duì)下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)

3.對(duì)下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)； 4.對(duì)總經(jīng)理決策有建議權(quán),。

其責(zé)任范圍主要是：

1.對(duì)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成負(fù)組織與協(xié)調(diào)責(zé)任,； 2.對(duì)公司中,、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃負(fù)組織,、推動(dòng)責(zé)任； 3.因調(diào)研信息嚴(yán)重失真,，影響公司重大決策給公司造成損失,，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。篇3：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

職責(zé)范圍：

1,、個(gè)人操作

1.1 認(rèn)真貫徹總經(jīng)理所布置的各項(xiàng)工作,，全面掌握下級(jí)部門(自助餐

廳、客房部,、茶藝會(huì)所)日常工作的情況,。

1.2 負(fù)責(zé)審核下級(jí)部門人員定崗、定編,、定員及健全崗位責(zé)任和考

核制度工作,。

1.3 全面掌握自助餐廳,、茶藝會(huì)所、客房部主管的崗位職責(zé),，隨時(shí)

對(duì)下級(jí)主管進(jìn)行工作考察,。

1.4 負(fù)責(zé)處理下級(jí)部門員工對(duì)人事、培訓(xùn)提出的建議和投訴,。1.5 制定酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,、年度計(jì)劃。

1.6 了解下級(jí)部門編制及用人情況,，掌握部門工作負(fù)荷程度,。

2、管理督導(dǎo)

2.1 督導(dǎo)各下級(jí)主管對(duì)酒店客房,、公共區(qū)域,、餐廳、茶藝會(huì)所等

保持高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生及面貌負(fù)責(zé),。

2.2 教育部門主管對(duì)待服務(wù)工作要有團(tuán)隊(duì)工協(xié)助精神,。對(duì)待下屬

員工必須公平、公正,。

2.3 管理和督導(dǎo)各部門的工作,，確保下級(jí)部門人員熟悉酒店設(shè)施、功能,，以便幫助客人,，確保客人得到最滿意的服務(wù),。

2.4 嚴(yán)格控制和督導(dǎo)下級(jí)部門執(zhí)行規(guī)范工作程序,，做好失物招領(lǐng)、鑰匙控制,、安全及應(yīng)急程序等工作,，并對(duì)員工和客人的安全 及健康負(fù)責(zé)。2.5 審訂下級(jí)部門的工作計(jì)劃,、總結(jié),、請(qǐng)示、報(bào)告和發(fā)文,。2.6 輪流當(dāng)值,，作為值班領(lǐng)導(dǎo)。

3,、財(cái)務(wù)責(zé)任

3.1在發(fā)展的基礎(chǔ)上控制和安排部門成本和制定各下級(jí)部門的每年財(cái)政預(yù)算,，以確保財(cái)政預(yù)算平衡。

3.2計(jì)劃部門總體財(cái)政預(yù)算，包括新增設(shè)備,、棉品的添置,、建筑

整改和設(shè)備修理，以提高酒店服務(wù)水平,。

3.3 制定各部年度,、月度的營(yíng)業(yè)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)部門全體員工積極完

成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

3.4控制部門各種成本消耗,掌握部門物品使用,、申領(lǐng),、調(diào)撥狀況; 減少破損，杜絕浪費(fèi),。

3.5協(xié)助制定員工工資,、福利、培訓(xùn),、員工設(shè)施,、員工活動(dòng)等計(jì)

劃和年度預(yù)算

4、人事培訓(xùn)

4.1負(fù)責(zé)酒店各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的審定,，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施,，同時(shí)檢查、督導(dǎo)部門主管計(jì)劃和組織日常部門培訓(xùn)計(jì)劃,，尤其要加強(qiáng)新員工有關(guān)個(gè)人禮貌,、工作效率、服務(wù)規(guī)范,、儀容儀表,、交際、工作知識(shí)的培訓(xùn)和各種安全知識(shí)的培訓(xùn),。4.2建立并完善“管理人員的替補(bǔ)梯隊(duì)系統(tǒng)”,。做好各級(jí)人才的儲(chǔ)備工作。

4.3有效管理下級(jí)部門人員,，建立和保持良好的上下級(jí)和與員工

關(guān)系,。構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)以確保客人得到最快捷,、滿意的服務(wù),。4.4指導(dǎo)主管進(jìn)行評(píng)估機(jī)制：比如雇傭,、獎(jiǎng)勵(lì),、忠告、暫緩及必

要時(shí)解除職務(wù),，以確保適當(dāng)?shù)娜藛T分配和高效率的工作,。4.5明確培訓(xùn)需求，完善日常培訓(xùn)計(jì)劃，履行培訓(xùn)任務(wù),。4.6保持本部門員工儀容儀表的統(tǒng)一規(guī)范,。

5、物料責(zé)任

5.1加強(qiáng)各下級(jí)部門物資和食品類的管理,，確保物資不發(fā)生霉壞變

質(zhì),。

5.2加強(qiáng)各下級(jí)部門對(duì)固定資產(chǎn)的管理，定期進(jìn)行盤點(diǎn),，避免丟失

和控制破損量,；設(shè)施設(shè)備的管理，檢查,、清理,、匯總設(shè)施設(shè)備使用情況，保證所需維修項(xiàng)目及時(shí)得到維修,。

5.3管理和控制經(jīng)營(yíng)設(shè)備、布草及制服、各類食材存儲(chǔ)數(shù)量的盤點(diǎn),，清楚成本的控制。

5.4向上級(jí)匯報(bào)有關(guān)設(shè)備、工作方法,、供應(yīng)品及裝飾品的管理方法,。 5.5負(fù)責(zé)檢查各部門對(duì)各類辦公物品的成本和能耗控制。6.1確保下級(jí)部門區(qū)域無(wú)各類事故發(fā)生,。（食品安全,、消防安全,、安全操作等）

7,、跨部門及分部門協(xié)調(diào)

7.1 負(fù)責(zé)同其他部門總監(jiān)保持良好的工作關(guān)系,。

7.2 協(xié)調(diào)各分支的正常運(yùn)作，確保資源共享,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

7.3 與各部門保持密切聯(lián)系和良好關(guān)系,，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系。

8,、匯報(bào)及會(huì)議

8.1 出席每日和每周的酒店工作例會(huì)，并確保上傳下達(dá),，下情上呈,。8.2 定期完成各種工作報(bào)告交予上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

8.3 在酒店例會(huì)上就部門工作做出回顧,、整理以提高工作效率,，同

時(shí)在例會(huì)上解釋新的政策和方向,。

9,、其他工作

9.1 嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度,，以確保酒店高水準(zhǔn)的服務(wù),。執(zhí)行上

級(jí)安排的特殊任務(wù)。

9.2 以積極的態(tài)度處理和解決所有客人的疑問(wèn)與投訴，同所有顧客

建立友好的關(guān)系。9.3 通過(guò)密切的監(jiān)督，增進(jìn)和改善部門運(yùn)行,，特別關(guān)注建立良好的 服務(wù)規(guī)范，以降低稅收,，減少成本,。

9.4 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。