總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

銷售員個(gè)人工作總結(jié)中的不足篇一

時(shí)代在進(jìn)步,，社會(huì)在發(fā)展。公司要快速發(fā)展,，銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié),。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)幾年，在這幾年來,，我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨,，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作,，在已經(jīng)過去的20xx年,，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年,。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下,，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度,，勤勉務(wù)實(shí)的工作,，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù),，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新,，不斷進(jìn)取,，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作,，較順利的完成了銷售任務(wù)?，F(xiàn)將我20xx年度的工作簡單地總結(jié)如下：

在我的不斷努力下，對于這樣的超額成績,，離不開完善的公司制度,、開拓的銷售市場、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持,，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗(yàn),。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任,，才能成功地開展工作,，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方,、衣著得體,。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù),，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息,，就及時(shí)通過電話,、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通,，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),，直到客戶答復(fù)滿意為止,。完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意,，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益,，通過強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂。

二方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情,，具有不怕苦,、不怕累的精神，有不為艱辛,、敢為人先的勇氣,。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，大到整一年的目標(biāo),，小到一個(gè)階段的步驟,。有了計(jì)劃之后,，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售,，而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里,，不論銷售過程是順利而是波折,，我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足,，力爭在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展,。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途,。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

二方面為確保完成全年銷售任務(wù),，平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭在20xx年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

20xx年取得的銷售成績,，是對于我辛勤工作的極大肯定,，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇,、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),，創(chuàng)造新的銷售亮點(diǎn)。

希望在新的一年里,，我能通過不斷的努力和拼搏,，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益,，以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,！

銷售員個(gè)人工作總結(jié)中的不足篇二

時(shí)間一晃而過，xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了,。轉(zhuǎn)眼間,，我在xx工作已經(jīng)年零個(gè)月了?？梢哉f,，每年都有不同的感受,，不同的感慨。但是xx年對我來說是非常有意義的,，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生,，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同,，工作內(nèi)容的不同,，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力,，有時(shí)一件事情不知從何開始下手去做,，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過程到一個(gè)慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候,，覺得自己成長了,，也逐漸成熟了。現(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下：

我們公司是以銷售為主的公司,，一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn),，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶,。對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,，而且通常都是非常緊急,，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做,，但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理,，因此,，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。

銷售部門內(nèi)勤人員少,，工作壓力大,，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，我都積極配合各部門做好各種工作,，與部門同事心往一處想，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿,，順利,。

xx年，是xx的效益與服務(wù)年,，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理,。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù),。

一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會(huì),，認(rèn)真處理每一位客戶的來電，來函,，積極配合銷售經(jīng)理工作,，做到報(bào)價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí),，以程度保證公司的信譽(yù),，在這一年中，完成xx多份合同的制訂,，xx多筆貨物的銷售手續(xù),，盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作,，沒有做好交接手續(xù),，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔,，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔,。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。

1、工作總體思路不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長,，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,，缺乏認(rèn)真鉆研,，開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作,，工作沒有上升到一定高度,，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。

2,、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏,，給平時(shí)的工作帶來了很大的障礙。

最后,，非常感謝xx在xx了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái),，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助,。

xx我們公司“xx”計(jì)劃的最后一年,，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“xx”計(jì)劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活,，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年,。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象,，面對新的任務(wù)新的壓力,，以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,，為公司的發(fā)展盡一份力。

銷售員個(gè)人工作總結(jié)中的不足篇三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼間**上半年又過去了,，上半年在工作上有好有壞,，有成功也有失敗，在每年每度的安全生產(chǎn)月之際在此對上半年的工作及安全生產(chǎn)做一下總結(jié)和工作計(jì)劃,。在上半年,，作為一名車間主管,，我在思想上嚴(yán)于律已,，熱愛自己的事業(yè)，以主管的要求嚴(yán)格要求自己，鞭策自己,，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，半年來,，我服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好生產(chǎn)部門各項(xiàng)工作,。我相信在以后的工作中，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事們的幫助下,，通過自己的努力，克服缺點(diǎn),，取得更大的進(jìn)步,。下半年，我將更加努力工作,，勤學(xué)苦練,，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的主管。安全工作總結(jié)上半年的工作,，各車間也出現(xiàn)了不少的問題,，在這些事故中有個(gè)人原因也有客觀原因。

在下半年的工作里我將找出上半年的不足,，認(rèn)真吸取事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，我將帶領(lǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)及總結(jié)出適合各車間自己的管理。上半年的問題大多出現(xiàn)在新員工身上,，由于新員工的經(jīng)驗(yàn)不足和在工作的時(shí)候帶教師傅的責(zé)任心不強(qiáng),，導(dǎo)致新員工的基礎(chǔ)沒有學(xué)好。自己頂崗以后,，生產(chǎn)節(jié)奏加快新員工跟不上節(jié)奏,，手忙腳亂，是導(dǎo)致這些事故發(fā)生的重要原因,。各班組長對現(xiàn)場的巡檢力度不夠大,，對班組存在的問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改也是上半年的事故原因。

在下半年的工作中,，我將把各部門班組長培訓(xùn)新員工作為班組的重點(diǎn)工作來進(jìn)行,，要求并監(jiān)督帶教師傅必須把自己的所學(xué)所會(huì)認(rèn)真的傳授給新員工。要求帶教師傅必須有責(zé)任心,！不能存在馬虎眼的現(xiàn)象發(fā)生,！要求各部門班組長在班中加大現(xiàn)場的巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間解決及整改,，今天的事情絕不推到明天,。

操作管理工作計(jì)劃

1、在車間加大巡檢力度,，對現(xiàn)場的各個(gè)危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行排查和消除保證班中安全有序的運(yùn)行,。

2、要求各部門班組長對員工進(jìn)行安全教育加大安全學(xué)習(xí)力度增強(qiáng)員工的安全意識(shí)！

3,、對員工出現(xiàn)問題及時(shí)解決及匯報(bào),，出現(xiàn)問題時(shí)嚴(yán)格按照廠規(guī)制度的原則處理。

4,、在特殊的時(shí)間段對特別的人員和設(shè)備進(jìn)行跟蹤并做好記錄保證不出事故,。

5、規(guī)范員工的行為,，嚴(yán)禁做不符合規(guī)定的事情和嚴(yán)禁有不遵守規(guī)章年度的行為,，保證員工的人身安全。

作為主管在以后的工作中我會(huì)帶領(lǐng)各班組長及員工共同學(xué)習(xí),，提高和進(jìn)步,，把工作更上一層樓！

銷售員個(gè)人工作總結(jié)中的不足篇四

自從本人20××××年加入××××酒店以來也有××年的時(shí)間了,。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度,，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在××年的××月讓我擔(dān)任主管一職,，這是對我工作的最大肯定,。回首自己一年經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

通過報(bào)紙,，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電，這是銷售酒店信心的源泉,。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

銷售是一門藝術(shù),，作為酒店銷售員,，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的酒店應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面：

1,、認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。

2,、充分展示酒店,，由于多數(shù)顧客對酒店知識(shí)缺乏了解，因此對酒店的展示十分重要,，顧客對酒店的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道;“滿意!”是顧客最好的廣告。

3,、促進(jìn)成交,，由于酒店價(jià)值相對較高，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4,、售后服務(wù),，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。

5,、抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表,，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝,。

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如,，對酒店的了解還不夠,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極,，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的酒店是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了酒店?等等這些都需要想一想,。作為一個(gè)主管，就像一個(gè)帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響,，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用,，一個(gè)部門就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量,?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步,。

銷售員個(gè)人工作總結(jié)中的不足篇五

自畢業(yè)以來,，一直從事與銷售相關(guān)的工作，能吃苦耐勞,，有一定的工作經(jīng)驗(yàn),，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示。組織性,、紀(jì)律性強(qiáng),，能夠按時(shí)并且很努力的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)工作。自認(rèn)為還是一名不錯(cuò)的銷售人員,。

在工作上,，責(zé)任心強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng),、態(tài)度熱忱,、做事細(xì)心，具有x年以上企業(yè)財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和x年會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理工作經(jīng)驗(yàn),，良好的協(xié)調(diào)與溝通能力,，善于交際,，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力;在性格上，誠實(shí)守信,、忠誠,、和善、謙虛,、樂觀;在業(yè)務(wù)上,，具有全盤業(yè)務(wù)處理和良好的職業(yè)判斷能力，擅長財(cái)務(wù)分析,，精通財(cái)務(wù)稅務(wù)制度,，可獨(dú)立完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作,。熟悉使用國稅,、地稅、財(cái)政,、銀行,、工商、統(tǒng)計(jì)的報(bào)表及防偽稅控軟件,，熟練使用計(jì)算機(jī)解決財(cái)務(wù)的實(shí)際問題,。

從事外貿(mào)工作x年了，熟悉外貿(mào)的一整個(gè)業(yè)務(wù)流程及船務(wù)安排,，能獨(dú)立完成一整套單證的制作,，有著扎實(shí)的外貿(mào)功底。后期開始樣品開發(fā),，直接跟xx的設(shè)計(jì)師聯(lián)系,，鍛煉了自己的口語能力，而且比以前更加詳細(xì)地了解工廠的生產(chǎn)流程,，在與工廠溝通的同時(shí)學(xué)會(huì)了如何處理公司,，與各個(gè)不同工廠之間的聯(lián)系。本人自人認(rèn)為是一個(gè)有責(zé)任感,，積極向上,，認(rèn)真勤奮的人，因?yàn)橄矚g英語,，所以從事外貿(mào)工作,，希望能運(yùn)用自己的所學(xué)運(yùn)用到工作中去，在提高自己的同時(shí),，給公司帶來利益!

x年的銷售讓我懂得了與人交流的基本理念,，微笑待人，真誠以待,。為了有更好的實(shí)踐平臺(tái),，懷著忐忑的心情走出了現(xiàn)在的社會(huì)圈,，雖然不知道將來面對的是失敗還是成功，至少我努力過,。

x年銷售行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,。具備良好的管理能力，分析能力,，執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),、能力。有很好的適應(yīng)和抗壓力能力!

銷售員個(gè)人工作總結(jié)中的不足篇六

下面是本站小編整理的銷售員

個(gè)人工作總結(jié)

在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中,。通過學(xué)習(xí),，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多,。來水晶后我被分在鞋區(qū),，通過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況,。

來到鞋區(qū),，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類,，質(zhì)量,，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,，從而彌補(bǔ)對所在區(qū)域物品的不了解,。其次，在每天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生,，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服,，戴工卡,，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書寫,，檢查銷售小票,，磁扣的打定，錄入單的填寫,，做到最好的預(yù)防工作,。最后，根據(jù)實(shí)際情況,，分析各柜組的不足之處,，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn),。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事,，服務(wù)無小事,，無數(shù)個(gè)小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗,。只有關(guān)注細(xì)節(jié),，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境,，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,，才能保證銷售到更好業(yè)績。

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,，從錄入單的正確錄入,，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購員

規(guī)章制度

在水晶工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,，站在顧客的立場上去理解顧客,，去處理問題，盡量的讓顧客滿意,。由于水晶的售后服務(wù)好,，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會(huì),，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭,，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。

我作為一個(gè)新的管理人員,，我一定要取其精華,，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念,，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對待,，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo),。

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間。xx年已悄然結(jié)束了,，在這一年的時(shí)間里,通過對電子務(wù)的認(rèn)識(shí),結(jié)合工作實(shí)際,，對工作做如下總結(jié):

1. 工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排,，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種,，目前，一邊推廣,，一邊做客服,，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,，沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃,，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成,，做多了就慢慢地有所體會(huì),，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間,。

2. 在工作期間,對工作認(rèn)識(shí)不夠,特別是剛來的時(shí)候,，完全缺乏主動(dòng)能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,，再一個(gè)就是對工作的定位不足,，邏輯能力欠缺。

3. 缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

對于電子商務(wù)這塊,，以前的我真的一點(diǎn)也不懂,，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題,，不知道怎么推廣,，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí),，知道推廣是一件長久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事,，貴在堅(jiān)持。

4.為什么我們的商品沒有形成銷售：

因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,，包括錯(cuò)誤與缺漏,，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位,，不知道開淘寶店還是淘寶商城,，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事,，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ),，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化,。

5.在阿里巴巴上,，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作回頭看,，但是缺少規(guī)律性,，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容,，就可以直接推廣,，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn),，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

今年公司要開拓大領(lǐng)域,，鞋子要形成大規(guī)模銷售,，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)比較大,，要吃苦耐勞,，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作,，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步,。

今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo),，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷售也就是1件貨，人件利潤xx元,，年收入萬,，但必需得開商城，而且至少兩個(gè)淘寶店,，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才,，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量,，可免房租,，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，(月銷售額達(dá)到件)這是我對今年公司的動(dòng)營目標(biāo),，雖然做起來壓力大,，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走,，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn),，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到,。

銷售員個(gè)人工作總結(jié)中的不足篇七

在服飾上班到此刻為止已經(jīng)整一個(gè)季度了,。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。經(jīng)過學(xué)習(xí),，我深深感到水晶的博大深厚,，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū),，經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí),，我想從以下幾個(gè)方面來匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情景和思想狀況。

1,、現(xiàn)場工作方面

來到鞋區(qū),，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類,，質(zhì)量,，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,，從而彌補(bǔ)對所在區(qū)域物品的不了解,。其次，在每一天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生,，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服,，戴工卡,，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票,，磁扣的打定,，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作,。最終,，根據(jù)實(shí)際情景，分析各柜組的不足之處,，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改善,。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，可是銷售無小事,，服務(wù)無小事,，無數(shù)個(gè)小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗,。僅有關(guān)注細(xì)節(jié),，關(guān)注日常小事，才能堅(jiān)持一個(gè)良好的銷售環(huán)境,，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,，才能保證銷售到更好業(yè)績。

2,、業(yè)務(wù)熟悉方面

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫,，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù),。但我個(gè)人認(rèn)為,，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多,，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞榫岸?，要做到真正服?wù)于顧客，服務(wù)于供貨商,，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度,，去體會(huì)水晶理念,，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí),，提高自身的素質(zhì),，才能成為一名合格的水晶管理人員。

3、工作中的心得與體會(huì)

在水晶工作的這幾天,，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝,！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客,，去處理問題,，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好,，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會(huì),，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭,，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,，用自我的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。

銷售員個(gè)人工作總結(jié)中的不足篇八

時(shí)光如梭,，日光如箭,，一年的時(shí)間又過去了，銷售大廳作為公司的窗口單位,，本著立足崗位誠信服務(wù)的宗旨,，優(yōu)質(zhì)高效的完成了本職工作，一年內(nèi)主要工作總結(jié)如下：

開票崗工作人員堅(jiān)守24小時(shí)值班制度,，直接面對客戶群體,，面對各色各樣的客戶，耐心認(rèn)真講解業(yè)務(wù)流程,，未出現(xiàn)與客戶爭吵現(xiàn)象,。業(yè)務(wù)辦理方面及時(shí)與銷售人員溝通，未出現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理差錯(cuò)現(xiàn)象,。保障了日常銷售和采購業(yè)務(wù)的正常順利進(jìn)行,。

根據(jù)一套班一總結(jié)的原則，開票崗工作人員認(rèn)真填報(bào)銷售日報(bào)和采購日報(bào),，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)財(cái)務(wù)崗,，從未因本崗位原因延誤上報(bào)報(bào)表工作。

綜合崗人員本著負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度,，及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)各種經(jīng)營管理數(shù)據(jù),，從未出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào),、晚報(bào),、不報(bào)現(xiàn)象,。

綜合崗人員根據(jù)財(cái)務(wù)部門要求，嚴(yán)格把關(guān)資質(zhì)審核,，資質(zhì)不合格單位一律不允許發(fā)生業(yè)務(wù)往來,，網(wǎng)上查詢不到的單位，嚴(yán)格要求電子版資質(zhì)審核通過,。采購單位填制《供應(yīng)商資質(zhì)審查表》并找經(jīng)營管理部審批,，留檔。

綜合崗人員根據(jù)要求,，對每天的采購卸車及發(fā)票回籠等情況登記入賬,，做到一車一登記一明細(xì)一賬目，并能夠及時(shí)同采購單位對賬,，做到賬務(wù)明了,。每月底同本單位財(cái)物部門核對各采購單位的實(shí)際欠賬或余額、發(fā)票回籠,、帳套余額等情況,，做到每個(gè)單位的賬單清晰明白。

年初,，同財(cái)務(wù)部門一起將采銷系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了更新清空,。重新錄入所需發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶名單，并經(jīng)客戶明細(xì)化管理,。

根據(jù)各位領(lǐng)導(dǎo)要求,，及時(shí)準(zhǔn)確的向各位領(lǐng)導(dǎo)提供各類數(shù)據(jù)。固定上報(bào)數(shù)據(jù)包括每周一提供采購數(shù)據(jù);每周五核對采購,、外銷數(shù)據(jù);每月提供各業(yè)務(wù)員采銷數(shù)據(jù)等等,。

每日核對門衛(wèi)登記的出門車輛登記表，并將檢查情況以電子表格的形式定期發(fā)送財(cái)務(wù)資產(chǎn)部總監(jiān),。

在以后的工作中,，銷售大廳將揚(yáng)長避短，改進(jìn)不足,，在以下幾方面更進(jìn)一步：

1：在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率相對提高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)鍛煉自己,。

2：增強(qiáng)崗位工作人員的專業(yè)知識(shí),、技能知識(shí)和理論知識(shí)，提高自身的綜合的素質(zhì),。尤其增強(qiáng)崗位人員對各項(xiàng)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)的掌握,，了解產(chǎn)品的基本技術(shù)指標(biāo)。

3：對報(bào)表的制作要更加仔細(xì)和認(rèn)真,。保證報(bào)表的美觀,、簡潔與正確性、及時(shí)性,。

4：及時(shí)整理更新銷售系統(tǒng)中的客戶資質(zhì),，保證完整正確，努力讓我們的銷售人員能詳細(xì)了解可發(fā)生業(yè)務(wù)客戶資源,。

總之,，在明年我們將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極協(xié)助銷售崗人員,，將大廳工作開展的更加有聲有色,。

銷售員個(gè)人工作總結(jié)中的不足篇九

在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,，基本完成了酒店20__年的工作任務(wù),。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一,、對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場,。把__酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),，20__年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為__，我們加大商務(wù)客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶,，比如旅游旺季,，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，_月份至_月份大部分摩托車會(huì)議召開,，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),，分類定期的回訪,，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議_份。

20__年_月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，20__年酒店正式掛牌_星,，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,，有利于酒店的銷售工作,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率?，F(xiàn)共與_家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解__酒店,，比如__、__,、__偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;同時(shí)在這半年里我們接待了_多家摩托車公司,，__電器，__公司__大學(xué),，__與__等_多個(gè)大中小型會(huì)議,，對于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,，圓滿完成會(huì)議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持,。

二,、對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

三,、不足之處

1、對外銷售需加強(qiáng),，現(xiàn)在我們散客相對比較少,。

2、對會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。

3,、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面,。

4,、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通,，從而減少工作失誤,。

銷售員個(gè)人工作總結(jié)中的不足篇十

七月份即將結(jié)束，我們從維修實(shí)習(xí)崗位轉(zhuǎn)回來正式崗位上已經(jīng)有三周了,，在這段時(shí)間里學(xué)了不少東西?，F(xiàn)將七月份個(gè)人工作總結(jié)如下：

首先，我們跟著老員工輪流地學(xué)她們所負(fù)責(zé)的工作,，學(xué)了報(bào)庫,、調(diào)價(jià)、批付款等,，了解了我們部門各項(xiàng)具體的工作,，并獨(dú)立操作了一段時(shí)間。

其次,，我又接回來索愛銷售分析這項(xiàng)之前做過的工作,，看著再次接手的銷售分析表，覺得既熟悉又陌生,。熟悉是因?yàn)橐恢备欀@項(xiàng)數(shù)據(jù)分析,，對每個(gè)營業(yè)廳每個(gè)機(jī)型都是那樣的熟悉；陌生是因?yàn)橐粋€(gè)來月沒接觸過的表格一下子新增了很多新圖表和指標(biāo),。因此,，要接手這項(xiàng)工作還得細(xì)心地去了解每一個(gè)指標(biāo)的變化、公式的變化,，其中發(fā)現(xiàn)一些問題也得及時(shí)加以更正,，直到確定每個(gè)表格及里面的公式都正確了，再把這段時(shí)間所空缺的數(shù)據(jù)給填補(bǔ)上,。終于又把表格趕上現(xiàn)在的時(shí)間進(jìn)度了,，這時(shí)強(qiáng)烈地感受到，表格需要不斷改進(jìn),，工作方法也需要不斷地改進(jìn),。如何借助現(xiàn)有的工具去把工作效率提高，成了目前值得研究的一個(gè)課題,。用系統(tǒng)還是用access來獲取數(shù)據(jù),？用excel還是用powerpoint來做分析演示,？一份優(yōu)秀的分析報(bào)告不僅要考慮其實(shí)用性，還要考慮其美觀性,，要充分利用這些工具達(dá)到效率與美觀并存的效果,，還需要多花時(shí)間去學(xué)習(xí)怎樣靈活使用這些軟件。

再次,，在跟進(jìn)銷售分析后,，又接手了銷售分析工作，重新建立了一個(gè)分析模板,，花了一天時(shí)間把所有設(shè)置好,，把所有指標(biāo)的公式修正好，新的一個(gè)品牌分析工作簿就這樣誕生了,。當(dāng)我花了一個(gè)早上把上百張圖表的數(shù)據(jù)源全好的時(shí)候,，確實(shí)感覺到“一勞永逸”這詞是何等貼切于這個(gè)步驟。同時(shí)也想到,，假如某一個(gè)弄錯(cuò)了,，那么整個(gè)分析結(jié)果的真實(shí)性也就被破壞了，工作簿就是分析的基礎(chǔ)和依據(jù),，這個(gè)基礎(chǔ)一旦打歪,，那整個(gè)屋子也得垮了，所以,，做計(jì)劃分析這項(xiàng)工作一點(diǎn)都馬虎不得,，謹(jǐn)密的心思是萬萬不可缺。

自從接手,，我開始對國產(chǎn)品牌分外地關(guān)注了,，從網(wǎng)頁上瀏覽了大量國產(chǎn)手機(jī)品牌的發(fā)展?fàn)顩r，以及查閱了許多暢銷機(jī)型的資料,。低廉的價(jià)格,、豐富的功能、清新的外形,、低于2%的返修率,，這些亮點(diǎn)使在國產(chǎn)品牌里突圍而出，成為倍受關(guān)注的一支國產(chǎn)新力軍?，F(xiàn)在也加入我們的分銷行列了,，品牌的壯大、銷售的擴(kuò)張,，這不僅帶給我們不菲的利潤,，同時(shí)也帶給我們一個(gè)啟示——做好自己的品牌，希望在前！

今天接到任務(wù),，準(zhǔn)備開始做另一支國產(chǎn)品牌——聯(lián)想的銷售分析,，相信有了索愛和天語的基礎(chǔ)，要完成聯(lián)想的分析并不難,。每個(gè)品牌都有自己的特色,，負(fù)責(zé)的品牌分析越來越多，那么對不同品牌的了解也會(huì)越來越多,，接而對手機(jī)的發(fā)展行情也會(huì)有了解,，所以我非常樂意接受這三個(gè)品牌的銷售分析任務(wù)。

以上是個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,，最后,，又開始學(xué)習(xí)做備貨計(jì)劃了，這項(xiàng)工作要求掌握預(yù)測銷量和控制庫存等技巧,，為了更好地迎接八月份和“十一”黃金周的到來，得好好完成這項(xiàng)新的任務(wù),，希望從中學(xué)到有用的東西,。

銷售員個(gè)人工作總結(jié)中的不足篇十一

到今日三個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。我于xx年xx月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要,，目前在國盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職,，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司僅有短短幾個(gè)月的時(shí)間,，但從來公司的第一天開始,，我就把自我融入到國盾傳媒這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來了。

本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的職責(zé)心和進(jìn)取心,，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗,，樂于與他人溝通,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事;職責(zé)感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司，以往很擔(dān)心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;可是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情景總結(jié)如下：

在實(shí)習(xí)期間,，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的,。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識(shí)有聯(lián)系,，可也有必須的差距;可是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程,。在本部門的工作中,，我一向嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實(shí)自我,，期望能盡早獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然,，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)學(xué)著研究得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感激部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫忙,，感激他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

業(yè)務(wù)方面的工作

1.子夜時(shí)段項(xiàng)目

在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期，資料由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中,，首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè)，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場調(diào)研工作,。了解到南京婚介行業(yè)的分布情景,，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時(shí)對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研,，了解到國家對婚介行業(yè)的要求,，對銷售組調(diào)研具有必須幫忙。除了針對婚介公司調(diào)研之外,，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研,，如婚紗影樓,、婚慶禮儀、蜜月游等,，構(gòu)成了一些匯總資料,。

經(jīng)過對收集到的資料進(jìn)行整理分析，得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手,，所以對欄目的資料和形式有了較大的調(diào)整,。最終敲定欄目資料為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息。

隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝,，九月份,，子夜時(shí)段欄目的資料和形式已經(jīng)確定，到此刻與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成,，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行,，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道,，《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播,，同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目,。按照國盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作,。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.華泰項(xiàng)目

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo),，前期我主要負(fù)責(zé)針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。

3.印章媒體項(xiàng)目

隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項(xiàng)目的全面啟動(dòng),，針對政企e通的宣傳方面,，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會(huì)，與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系,，與李桂榮一齊關(guān)于督促快報(bào)記者在快報(bào)上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿?，F(xiàn)代快報(bào)已發(fā)表完成。

經(jīng)過這幾個(gè)月,，我此刻已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境,，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù),，可是我相信這是一個(gè)需要積累的過程,。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自我業(yè)務(wù)本事。

銷售員個(gè)人工作總結(jié)中的不足篇十二

時(shí)代在進(jìn)步,，社會(huì)在發(fā)展,。公司要快速發(fā)展,，銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)x年,，在這x年來,，我深深體會(huì)到了這份工作的`的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長,，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作,，在已經(jīng)過去的x年，是我在工作業(yè)績上極具突破,、快速發(fā)展的一年,。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下,，我以積極向上的態(tài)度,，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù),，愛崗敬業(yè),，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取,，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務(wù)?，F(xiàn)將我x年度的工作簡單地總結(jié)如下：

x年我全年完成銷售任務(wù)xxx萬,，x年公司下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)xxx萬，而在我的不斷努力下,，我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)xx萬,，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成xxx萬，同比20xx年增加xx萬元,，對于這樣的超額成績,，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場,、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持,，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗(yàn)。

一方面,，由于銷售人員直接與顧客接觸,，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作,，所以我一直具備良好的修養(yǎng),，做到儀表大方、衣著得體,。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事,，還需要做好售后服務(wù),，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息，就及時(shí)通過電話,、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通,，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),，直到客戶答復(fù)滿意為止,。完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意,，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益,，通過強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂。

另一方面,，做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情,，具有不怕苦、不怕累的精神,，有不為艱辛,、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,，大到整一年的目標(biāo),，小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后,，才能有條不紊地開展工作,。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售,，而不是被動(dòng)地等待商機(jī),。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折,，我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足,，力爭在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展,。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一方面,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

另一方面,，為確保完成全年銷售任務(wù),，平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在20xx年創(chuàng)造出更好的業(yè)績,。

20xx年取得的銷售成績,，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中,，更加勤勤懇懇,、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)造新的銷售亮點(diǎn),。

希望在新的一年里,，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間,，也為公司贏取更大的利益,，以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!

銷售員個(gè)人工作總結(jié)中的不足篇十三

不知不覺，20xx年已經(jīng)接近尾聲,，我加入xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司半年多了,。在這短短的.半年學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。20xx年對于房地產(chǎn)來說是不平凡的一年,。市場環(huán)境越是艱難，我們越能鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力,，讓自己的人生經(jīng)歷興奮,、喜悅、悲傷,，最重要的是增加一份人生體驗(yàn),。可以說,，對于一個(gè)對房地產(chǎn)一無所知的陌生人來說,，這半年來收獲頗豐。非常感謝公司每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)?，F(xiàn)在我已經(jīng)能夠獨(dú)立完成自己的工作了?，F(xiàn)在我將總結(jié)今年工作的以下幾個(gè)方面。

學(xué)習(xí)永無止境,。這是我人生中的第一份正式工作,。我學(xué)生時(shí)代曾經(jīng)做過一些兼職銷售工作。我覺得好像和房地產(chǎn)有關(guān),。其實(shí)我對房地產(chǎn)了解不多,，甚至一無所知,。當(dāng)我來到這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我對新環(huán)境和新事物并不熟悉,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場。通過努力學(xué)習(xí),，我明白了房地產(chǎn)顧問的真實(shí)和責(zé)任,，并深深熱愛這份工作。同時(shí),，我意識(shí)到我的選擇是正確的,。

剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有些枯燥甚至乏味,。但是過了一段時(shí)間，回頭看這些內(nèi)容,，真的有不一樣的感受,。我覺得我們真的收獲了很多。心情越來越平靜,，越來越成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)和幫助下，我逐漸明白了心態(tài)決定一切的道理,。想到在銷售一線工作,，最深的感受就是保持良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸Φ亩际歉鞣N各樣的人和事,，我們要學(xué)會(huì)控制自己的情緒,，以穩(wěn)定、寬容,、積極的心態(tài)面對工作和生活,。

在專業(yè)知識(shí)和銷售技能的培訓(xùn)過程中，我覺得很枯燥,，因?yàn)槲业谝淮谓佑|到這種知識(shí),，比如建筑知識(shí)。我每天都堅(jiān)持背誦和練習(xí),。因?yàn)榭己耍腋冻隽撕艽蟮呐?。最后,，一切都有了回?bào)。接電話和客戶讓我措手不及,，現(xiàn)在我得心應(yīng)手,，這充分證明了這些有多重要,。當(dāng)時(shí)真的覺得自己太累了。現(xiàn)在回想起來,，前進(jìn)中最大要克服的困難就是自己,。雖然當(dāng)時(shí)我很累，但是我們沒有堅(jiān)持下去嗎,？當(dāng)然,，這種成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心息息相關(guān)，這種工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。工作之余,，我會(huì)實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)一些房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技能，做到與時(shí)俱進(jìn),，不被時(shí)代淘汰,。

從客戶的第一個(gè)電話開始，所有的地址和電話禮儀都應(yīng)該到位,。拜訪客戶,，從一個(gè)不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，處處彰顯公司形象,，這就在于細(xì)節(jié),。看似簡單的工作,，其實(shí)需要更多的細(xì)心和耐心,。在整個(gè)工作中，無論是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各種信息,，我們都可以從陌生變成熟練,。在平時(shí)的工作中，兩個(gè)項(xiàng)目也給了我很多建議和幫助,，及時(shí)解決了一個(gè)問題,。從措手不及到得心應(yīng)手，一個(gè)個(gè)都出來了,，這些進(jìn)步的前提掩蓋了我們的努力和悲傷,。

有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對,。其實(shí),，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),，走在市場的最前沿,。俗話說客戶是上帝，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,?？傊谶@短短半年工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群,。

（二）針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道,。

（三）為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢。

（四）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

（六）加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（七）制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí),、營銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）,。

（八）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！