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服務(wù)員道歉信篇一
您好!
4月3日我知悉飛機(jī)城論壇上您發(fā)的帖子,，隨即緊急召開(kāi)了總經(jīng)理會(huì)議，
成立調(diào)查小組,，對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對(duì)不起了!您的批評(píng),，我會(huì)作為警示永遠(yuǎn)銘記,。我的員工犯錯(cuò)，更是領(lǐng)導(dǎo)者的錯(cuò),因?yàn)槭俏覜](méi)有教育好他們!沒(méi)有讓他們深刻明白"顧客是上帝,，是我們的衣食父母,，顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨"! 事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無(wú)用的,，我們絕不逃避,。對(duì)于所有的相關(guān)責(zé)任人酒店已經(jīng)做了批評(píng)教育,、留崗查看和經(jīng)濟(jì)處罰。對(duì)您及您的家人造成的傷害,，我再次表示誠(chéng)摯的歉意,，請(qǐng)您原諒!今后我們一定會(huì)用萬(wàn)分的責(zé)任心對(duì)待工作，嚴(yán)抓每一個(gè)環(huán)節(jié)!現(xiàn)今我們已全面展開(kāi)對(duì)于員工素質(zhì)教育培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的工作,。請(qǐng)關(guān)注我們的改變吧!
在此,，也深深的感謝所有關(guān)注此事的朋友們!其實(shí)，在我得知此次事件以后,，除了感到無(wú)比慚愧和歉意以外,，更多的是感動(dòng)，感謝您們一直對(duì)于匯川寄予的厚望!匯川由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳,，歷經(jīng)20xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，陪同了一代孩子們，共同成長(zhǎng)起來(lái),，我們?cè)缫呀?jīng)是熟悉的一家人,，因此我更能理解您們不允許我們犯錯(cuò)的心情。您的批評(píng),，是希望匯川能夠做得更好!步子走得更穩(wěn)!
孩子在成長(zhǎng)的過(guò)程中,，難免會(huì)摔跤，會(huì)犯錯(cuò),，這時(shí)家長(zhǎng)一定會(huì)扶一把,，悉心教育他。現(xiàn)今的匯川,，突然由一個(gè)小店發(fā)展成為大店,，以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)依然還很淺薄，新酒店就像一個(gè)剛開(kāi)始起步的孩子,，需要象家長(zhǎng)的您們扶一把,，幫一下，幫助我們茁壯的成長(zhǎng)起來(lái)!
感謝所有關(guān)注匯川的朋友們!總之,，不論怎樣,，是因?yàn)槲覀兊?工作失誤給您帶來(lái)了不愉快，我們希望彼此都能用真誠(chéng)的心來(lái)化解這次矛盾,。
我用無(wú)比誠(chéng)懇的心再次向您以及您的家人表示最誠(chéng)摯的歉意,，也希望您能寬容，原諒!并再次光臨匯川,，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠(chéng)懇的態(tài)度歡迎您的到來(lái),。
xx年x月x日
服務(wù)員道歉信篇二
尊敬的客戶:
您好！
4月3日在飛機(jī)城論壇上得知你的帖子，立即緊急召開(kāi)總經(jīng)理會(huì)議,。
成立了一個(gè)調(diào)查組來(lái)詳細(xì)調(diào)查整個(gè)事件,。首先，我謹(jǐn)代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意,。對(duì)不起,！我會(huì)永遠(yuǎn)記住你的批評(píng)作為警告。我的員工犯了錯(cuò)誤,，是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò),，因?yàn)槲覜](méi)有教育好他們！沒(méi)有讓他們深刻理解“顧客是上帝,，是我們的衣食父母,，顧客滿意是我們服務(wù)的宗旨”！事情已經(jīng)發(fā)生了,。我知道再多的解釋都沒(méi)有用,。我們永遠(yuǎn)不會(huì)逃跑。對(duì)于所有責(zé)任人,，酒店已經(jīng)進(jìn)行了批評(píng)教育,、離職檢查和經(jīng)濟(jì)處罰。我再次對(duì)給你和你的家人造成的傷害表示誠(chéng)摯的歉意,。請(qǐng)見(jiàn)諒,！今后，我們將以極大的責(zé)任感對(duì)待工作,，嚴(yán)格把握每一個(gè)環(huán)節(jié),！目前，我們已全面啟動(dòng)員工素質(zhì)教育和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作,。請(qǐng)關(guān)注我們的變化,！
在此，我還要感謝所有關(guān)注此事的朋友們,！事實(shí)上,，我得知這件事后，不僅感到羞恥和抱歉,，而且很感動(dòng),。感謝大家對(duì)匯川的厚望！匯川從西裝店變成了西餐廳,。經(jīng)歷了20xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，陪伴了一代孩子，一起成長(zhǎng),。我們已經(jīng)是熟悉的家庭了,，所以我更能理解你不讓我們犯錯(cuò)的感受。你的批評(píng)是希望匯川能做得更好,！走路更穩(wěn),！
在成長(zhǎng)的過(guò)程中，孩子難免會(huì)跌倒,，犯錯(cuò),。這個(gè)時(shí)候父母肯定會(huì)幫他一把，好好教育他?，F(xiàn)在匯川突然從一個(gè)小店發(fā)展到一個(gè)大店,，在我的體驗(yàn)中還是很淺的。新酒店就像一個(gè)剛剛起步的孩子,，需要你父母的幫助,，幫助我們健康成長(zhǎng)！
感謝所有關(guān)注匯川的朋友們,！總之,，無(wú)論如何，都是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇д`給你帶來(lái)了不快,，希望對(duì)方能以真誠(chéng)的心化解這個(gè)矛盾,。
我再次向你和你的家人真誠(chéng)道歉，希望你能寬容和原諒我,！再來(lái)匯川,。匯川全體員工將以最好的服務(wù)和真誠(chéng)的態(tài)度歡迎您。
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xx年x月x日
服務(wù)員道歉信篇三
尊敬的客戶:
首先感謝大家對(duì)“的不斷關(guān)注,。berry ”這個(gè)民族品牌的關(guān)愛(ài),，是你們給我們不斷奮進(jìn)的動(dòng)力。正是有了你們的關(guān)心和支持,，我們才能取得今天來(lái)之不易的成就,。
隨著七夕的到來(lái)，我們餐廳迎來(lái)了用餐旺季,。在實(shí)際接待過(guò)程中,，出現(xiàn)了服務(wù)時(shí)間延遲、服務(wù)態(tài)度下降等問(wèn)題,。對(duì)此我們真誠(chéng)道歉,！
由于從午餐到晚餐的時(shí)間較長(zhǎng)，許多員工精力和體力過(guò)度緊張,，導(dǎo)致身體和情緒不適,，給大家造成了不好的服務(wù)體驗(yàn)。在當(dāng)前勞動(dòng)力高度密集的餐飲行業(yè),，服務(wù)人員大多是農(nóng)村的孩子,，第一次離開(kāi)家庭的照顧,，融入“貝勒音樂(lè)餐廳”在這個(gè)大家庭里，為了在深圳提供服務(wù),，他們?cè)诤芏喾矫孢€是有些不足的,。如果遇到不開(kāi)心的客人，再大聲嚷嚷,，就委屈很久了,。
所以希望大家能理解他們的辛苦和付出。經(jīng)過(guò)這一階段的適應(yīng),，他們反思總結(jié),，認(rèn)識(shí)到工作中的不足，現(xiàn)在已經(jīng)能夠很好的調(diào)整自己,，投入工作,，擦干眼淚。他們?nèi)匀粡?qiáng)烈表達(dá)“我們會(huì)很好地為客人服務(wù),，即使我們很累很苦,，我們也會(huì)讓他們滿意?！?/p>
暴風(fēng)雨過(guò)后我們才能看到彩虹,。我們正在經(jīng)歷這場(chǎng)風(fēng)暴。我希望通過(guò)我們的不斷努力,，我們能一直關(guān)心它“貝勒音樂(lè)餐廳”每個(gè)人都喜歡雨后美麗的彩虹,。我們相信這條彩虹是我們所有人在龍華創(chuàng)造的最美的彩虹！
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xx年x月x日
