總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

工廠員工季度工作總結(jié)篇一

我的工作是在客服部,，主要工作就是接聽 客戶的售后服務(wù)電話，客戶在使用我們產(chǎn)品遇到問題或者出現(xiàn)故障的氣候就會(huì)打我們售后客服的電話,，我們就要接聽他們的電話為他們解答好各種問題，如果是遇到需要維修的故障的時(shí)候,，我們也要讓他們將產(chǎn)品寄到公司,，我們也要將客戶的信息和產(chǎn)品的具體情況做好登記，方便維修部更好地開展維修,。我在工作當(dāng)中做到了有服務(wù)態(tài)度,，維護(hù)好了公司的員工素質(zhì)和影響，并且耐心地做好所有的服務(wù)工作,，認(rèn)真做好工作的記錄，保證在自己這一個(gè)環(huán)節(jié)少出錯(cuò)誤甚至是不出錯(cuò)誤,。

這一個(gè)季度里面自己總結(jié)了上一季度出現(xiàn)的工作失誤和失誤的原因，所以在這一季度當(dāng)中針對(duì)之前的缺點(diǎn)做出了改善,，在這一季度里面做事情更加的認(rèn)真負(fù)責(zé)，立足于本崗位工作的同時(shí)還積極幫助其他同事,，并且從他們身上學(xué)習(xí)好的工作方法和工作品質(zhì),，所以在這幾個(gè)月里面我裂開了的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高,。

1、因?yàn)樽约哼M(jìn)入客服的工作時(shí)間還不算特比長,，跟公司的老員工比起來還有許多的不足，特別的對(duì)公司產(chǎn)品的了解程度上差距就更加大了,，所以我的專業(yè)技能還有很大的進(jìn)步空間,，仍需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

2,、工作態(tài)度還有許多不足：在工作上面還想存在著工作量過多就埋怨甚至是消極怠工的思想，所以表現(xiàn)出我的工作態(tài)度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，我要在工作中進(jìn)一步跟部門先進(jìn)的員工學(xué)習(xí)才行,。

1、在工作之余,，自己還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品信息的了解,，以及更多產(chǎn)品故障現(xiàn)象和處理措施的學(xué)習(xí),，這樣才更能夠?yàn)楣痉?wù)，做好自己的工作

2,、在工作中指定一個(gè)進(jìn)步的發(fā)展計(jì)劃,，這樣可以促進(jìn)自己的思想建設(shè)性，加強(qiáng)對(duì)自己的約束,，促進(jìn)自己思想進(jìn)步。

工廠員工季度工作總結(jié)篇二

第二季度的工作到今天又要告一段落了,，在工作當(dāng)中真的覺得時(shí)間過的特別的快,，一下子又過去了三個(gè)月，又是一年的四分之一,。在這一季度里面自己在銀行領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，工作有方向,，學(xué)習(xí)又動(dòng)力，所以在崗位上面更加負(fù)責(zé)任地為客戶解決問題,，較好地完成了這一季度的工作,，并且在這一季度獲得了員工季度之星,。但是我并沒有滿足于當(dāng)前的成績，因?yàn)槲抑篮竺娓嗟奶魬?zhàn)在等著我,，還有很多的機(jī)會(huì)在等著我，我必須要咋工作中更加優(yōu)秀才能夠更好地抓住這些機(jī)會(huì),，所以我要總結(jié)自己過去的工作，發(fā)現(xiàn)問題并且及時(shí)改正才能夠使自己愈發(fā)優(yōu)秀,，因此這一季度的工作總結(jié)如下,。

或許是上一季度自己的工作完成的不錯(cuò),，所以在上季度末的時(shí)候給自己制定的計(jì)劃非常的高,，所以在這一季度剛開始的時(shí)候特別的不適應(yīng)能夠,，讓自己整天陷入高壓狀態(tài)中，覺得自己不這么多就不能夠完成計(jì)劃,，在工作一段時(shí)間之后覺得自己的計(jì)劃過于嚴(yán)苛，所以進(jìn)行了適當(dāng)?shù)亟档?，但是自己并沒有因此放松自己的要求,，反而工作的時(shí)候更加有動(dòng)力了，所以在銀行工作中我認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作,，并且積極地做好宣傳工作，所以在這個(gè)月為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候沒有出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤,，所以在員工滿意度中名列前茅。在銀行的理財(cái)產(chǎn)品的銷售工作中,，完成了信用卡xx張,，理財(cái)產(chǎn)品xx萬元,，雖然在這個(gè)上面比不上公司的優(yōu)秀員工，但是相對(duì)上一季度還是進(jìn)步了不少的,，而且距離最開始的計(jì)劃目標(biāo)也是十分靠近的。

（一）進(jìn)步

作為銀行的一名普通柜員,，服務(wù)態(tài)度是極其重要的,，所以在工作中我時(shí)刻要求自己務(wù)必要按照銀行對(duì)員工的要求來,，在工作中堅(jiān)持以客戶為中心，要求自己必須要又好的服務(wù)意識(shí)才行,，所以在工作中我堅(jiān)持真誠的服務(wù)態(tài)度和高效的服務(wù)能力來為客戶解決問題,，因此在工作中贏得了客戶的認(rèn)可。

（二）不足

現(xiàn)在的社會(huì)是復(fù)雜多變的,，隨著科技的發(fā)達(dá)交通越來越快,，社會(huì)知識(shí)的更新迭代也越來越快,，我們需要學(xué)習(xí)新知識(shí)的要求也越來越迫切，而我在工作中還是缺少了一點(diǎn)自覺性的,，所以對(duì)待周邊工作環(huán)境變化的感覺并不明顯,，因此對(duì)于新知識(shí)學(xué)習(xí)的態(tài)度也不夠主動(dòng),，總是需要銀漢領(lǐng)導(dǎo)催促我們了,，我才會(huì)去學(xué)習(xí)一點(diǎn)，這樣的態(tài)度是不行的,，所以我需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，對(duì)待新知識(shí)我也要保持敏感度才行，這樣才能夠更好地滿足銀行對(duì)于員工的要求,。

工廠員工季度工作總結(jié)篇三

第二天,，日月如梭，正泰為伴,，同事為伴,。在這個(gè)緊張而有節(jié)奏的制作任務(wù)中，正泰的聲音的音符陪伴我們走過四季,。在這告別新年的一步中,，我用正泰全年旋律的變化來描述我的工作總結(jié)和展望。

在這增產(chǎn)的一年,，對(duì)我來說是特殊的一年,。沒想到申請(qǐng)正泰集團(tuán)的行政職位。雖然我在一線工作了幾年,，熟悉各部門人員的生產(chǎn)流程,，但我知道我有很多地方需要學(xué)習(xí)和提高。從我從一線員工轉(zhuǎn)行做管理員的那一天起,，我就意識(shí)到,，不是每一份工作都能讓每個(gè)人都開心。我的一言一行都有無數(shù)雙明亮的眼睛在看著我,，所以無論是和領(lǐng)導(dǎo)溝通,，還是和網(wǎng)上員工溝通，都要充分了解和掌握每個(gè)人的性格和想法,，才能完成工作,，達(dá)成共識(shí),。在此，我還要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我這次展翅的機(jī)會(huì),。在本次學(xué)習(xí)起飛的起跑線上,，我現(xiàn)將20xx年的學(xué)習(xí)工作總結(jié)如下:

1.嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃，及時(shí)組織實(shí)施物資配送工作,，跟蹤生產(chǎn)計(jì)劃完成情況,；

2.落實(shí)生產(chǎn)車間現(xiàn)有條件和安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行“6s ”要求,，做好生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù),；

3.負(fù)責(zé)工藝文件和設(shè)備操作規(guī)程的現(xiàn)場檢查和質(zhì)量狀態(tài)識(shí)別，現(xiàn)場問題的處理和反饋,，保存重復(fù)性和批量問題及處理結(jié)果的記錄,，如實(shí)記錄工時(shí)和核算工資；

4.采用良好的溝通方式,，積極與員工溝通,，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，了解員工的想法,，及時(shí)分析反饋,；

5.負(fù)責(zé)在制品和成品數(shù)量的管理,、交接和過程確認(rèn),，確保產(chǎn)品和材料處于受控狀態(tài)；

6.組織并監(jiān)督現(xiàn)場退貨的處理,，確保方案合理,、嚴(yán)格執(zhí)行，并批量記錄未使用產(chǎn)品的處理過程,。

7.控制低值易耗品,、生產(chǎn)輔助材料和動(dòng)力消耗，減少浪費(fèi),；

8,、根據(jù)生產(chǎn)訂單、庫存安排,、每日生產(chǎn)計(jì)劃,，并組織實(shí)施；

9.負(fù)責(zé)在制品和成品數(shù)量的管理,、交接和過程確認(rèn),，確保產(chǎn)品和材料處于受控狀態(tài)；

10,、化學(xué)品的領(lǐng)用和發(fā)放要保證安全使用和儲(chǔ)存,。

在這個(gè)學(xué)習(xí)期間，我對(duì)公司的asp系統(tǒng)的操作并不精通,，對(duì)工作也不夠了解,，缺乏對(duì)工作的整體概念和分析。

回顧過去幾個(gè)月的工作,，我在工作和學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)了新的目標(biāo),，但也認(rèn)識(shí)到了自己的不足。在未來的日子里,，我會(huì)認(rèn)真克服自己的不足,，發(fā)揚(yáng)成績，努力學(xué)習(xí),，努力工作,，做一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，為公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)做出貢獻(xiàn),！我決心為下一步工作做好以下幾點(diǎn):

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高學(xué)歷和自身素質(zhì)，從而更好地為公司和社會(huì)服務(wù),；

2.工作中遵循實(shí)事求是的原則,，腳踏實(shí)地，做好每一項(xiàng)工作,；

3.加強(qiáng)過程紀(jì)律檢查,，在生產(chǎn)過程中做到質(zhì)量第一的原則，同時(shí)努力改變員工的觀念和觀念,，真正做到全面質(zhì)量管理,，而不是整天在生產(chǎn)線上監(jiān)督檢查；

4.注意庫存,，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，平衡各生產(chǎn)線的生產(chǎn)產(chǎn)量和休息時(shí)間；

5.加強(qiáng)與車間各團(tuán)隊(duì)同事的溝通學(xué)習(xí),，搭建友誼橋梁,，管理團(tuán)結(jié)，營造良好氛圍,；

6.努力做好員工的思想政治工作,，充分把握和了解每位員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工在工作和生活中遇到的實(shí)際困難,。

工廠員工季度工作總結(jié)篇四

經(jīng)過這一個(gè)多月來的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,，我已完全融入到了新欣公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：

由于我們辦公室人手少，工作量大,，我和三位同事共同協(xié)作、共同努力,，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí),，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。在這半月里，遇到各類活動(dòng)和接待都不是很多,，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作,，與同事心往一處想,，勁往一處使,，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥,、辦好,。

因此,，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平,。工作中,，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧,、默契的工作氛圍。另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展,、宣傳推介,、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí),。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考,，對(duì)任何工作都能做到性強(qiáng),、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等,。

1,、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過程方面,，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿,、核稿,、會(huì)簽、簽發(fā),、印制,、蓋章、登記,、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),，按照收文登記、擬辦,、批辦,、分送、催辦,、立卷,、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情,。

3,、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面,。在工作中,，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存,、歸檔,，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè),，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫,。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存,，以便今后查找,。

4,、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通,，密切配合,，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙,、熱情服務(wù),。

5、制度建設(shè)方面,，以“科學(xué)管理為主,，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人,、財(cái),、物、法,、環(huán)的管理,，在新任局長上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善,，突出制度管理,，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化,、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn),。并且，這些管理制度的完善,，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。

在工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí),、請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足,，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正,，積極想辦法,，無論大事小事，我都要盡能力去做,。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志,、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴(yán)格要求自己。以不求有功,、但求無過信念,，來對(duì)待所有事情。

1,、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的情況,。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快,、精,、準(zhǔn)。在這方面,，我還有很多不足,，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn),，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

2,、對(duì)工作程序掌握不充分,，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心,，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3,、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡單但又繁多的工作,，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密,。在這方面,，我還不夠細(xì)心,，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況,。

總之,，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步,，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上,、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的,，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上,、勤奮工作的信心和力量,。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,，也真誠地希望在今后的工作中,，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持,，在工作,、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正，在新的一年里,，我將更加努力工作,，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足,。

工廠員工季度工作總結(jié)篇五

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程,。回顧整個(gè)十一月,，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí),，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭,；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié),；在公司形象受到破壞的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù),；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn),；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人,。

1,、做好基本資料的整理,，及時(shí)向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息；

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品,；

3,、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處,，

做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排,；

4,、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低,；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起,。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘,，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒,；邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,。客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠,，只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處,，這才是首先要做的事情。

在心態(tài)方面,，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣,、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

1,、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認(rèn)才行,。

3,、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持,。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

工廠員工季度工作總結(jié)篇六

大型客機(jī)研制保障條件建設(shè)項(xiàng)目11個(gè)單體,，總建筑面積63227平方米由上咨建設(shè)工程咨詢有限公司監(jiān)理,，關(guān)于鈑金,、數(shù)控,、熱處理、1#倒班樓,、2#倒班樓,、13餐廳、08餐廳,、污水處理站,、無損理化及表處理廠房等工程進(jìn)度、收款情況和下季度監(jiān)理工作控制匯報(bào)總結(jié)如下：

一,、項(xiàng)目工程進(jìn)度

鈑金數(shù)控：鈑金設(shè)備地坪澆搗完成,；鈑金數(shù)控竣工資料整編。熱處理廠房：竣工資料整編中,；地下室滲漏修補(bǔ),，弱電、內(nèi)裝飾收尾工作繼續(xù),。

2#倒班樓,、13餐廳：現(xiàn)處于完工收尾工作，其中13餐廳鑰匙已交付,，已投入業(yè)主使用,。

1#倒班樓、08餐廳：目前處于趕進(jìn)度施工中,，弱電,、內(nèi)裝飾工作施工；1#倒班樓外架已拆除,。

無損檢測,、理化中心：理化主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收完成,，一層內(nèi)墻粉刷完成二層墻面粉刷完成70%，幕墻主龍骨安裝50%,，弱電橋架,、通風(fēng)管道安裝，一層吊頂完成50%,，無損屋面憎水珍珠板,、細(xì)石砼施工完成，內(nèi)部水電暖通風(fēng)施工,。表處理：a區(qū)一層結(jié)構(gòu)完成,，c區(qū)域二層結(jié)構(gòu)完成，b區(qū)域二層結(jié)構(gòu)鋼筋,、模板完成90%,；d、e區(qū)地坪板基礎(chǔ)完成,。

二,、收款情況

這個(gè)季度按計(jì)劃已收回140萬左右。

三,、下季度監(jiān)理工作

鈑金數(shù)控：配合業(yè)主做好竣工資料整編及完成竣工驗(yàn)收,。

熱處理廠房：未完成工作，地下室滲漏,、附樓裝飾裝修和弱電收尾工作,；配合業(yè)主竣工驗(yàn)收。

2#倒班樓,、13餐廳：監(jiān)理組織預(yù)驗(yàn)收,，對(duì)存在問題通知施工單位整改，配合業(yè)主進(jìn)行竣工驗(yàn)收,。

1#倒班樓,、08餐廳：對(duì)未完成工作進(jìn)行監(jiān)控，10月底監(jiān)理組織預(yù)驗(yàn)收,，對(duì)存在問題通知施工單位整改,，配合業(yè)主進(jìn)行竣工驗(yàn)收。

無損檢測,、理化中心：繼續(xù)進(jìn)行內(nèi)部安裝,、幕墻、裝飾裝修工作,，屋面防水保溫監(jiān)控,。

表處理：附樓、主廠房地坪、附樓結(jié)構(gòu),、屋面施工,、地下室設(shè)備基礎(chǔ)等質(zhì)量、進(jìn)度,、安全進(jìn)行監(jiān)理監(jiān)控工作,。

工廠員工季度工作總結(jié)篇七

時(shí)光飛逝，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼一季度的工作已經(jīng)落下帷幕,，充滿生機(jī)的二季度已近開始。為了更好的完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),，提升自己?，F(xiàn)將一季度工作總結(jié)如下。

每一個(gè)人,，每到一個(gè)新的環(huán)境,，都需要一段時(shí)間去適應(yīng)新的環(huán)境，調(diào)整和處理好理想與現(xiàn)實(shí)的落差,，剛來到這里會(huì)有不適應(yīng),，會(huì)有懷戀自己生活學(xué)習(xí)多年的地方，但這種狀態(tài)只是短暫的,，所有不愉快很快就被公司輕松的工作環(huán)境和同事間親密友好的關(guān)系沖散了,，心態(tài)的調(diào)整讓我明白，不管在什么地方,，什么職位都有發(fā)展才能，增長知識(shí)的機(jī)會(huì),，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果能以充分的熱情去做每最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作,，也不過是個(gè)平庸的工匠,。

大部分人對(duì)待知識(shí)的態(tài)度是“方到用時(shí)才恨少”，但是機(jī)會(huì)往往都是轉(zhuǎn)瞬即逝的,，所以才會(huì)有“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人”的這一說法,，人的一生本來就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。在過去三個(gè)月的時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)海洋化學(xué)工業(yè)一無所知的愣頭青,，到現(xiàn)在對(duì)提鉀提溴有了初步了解的準(zhǔn)門衛(wèi)漢以后，為了充實(shí)自己為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也要貫徹不斷學(xué)習(xí)的目標(biāo)不斷前進(jìn),。

1,、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)

2、參加第一次例會(huì),，在總經(jīng)理的講解下系統(tǒng)的了解本公司新島化工（濃海水提鉀示范工程）組建的意義和背景,。

3、做好本職工作,，團(tuán)結(jié)同事總結(jié)這一季度的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的新的季度里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新的天地,。

工廠員工季度工作總結(jié)篇八

20xx年第xx季度管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的帶領(lǐng)下,，在公司各部門大力支持配合下，管理處全體員工上下一致,，認(rèn)真貫徹崗位職責(zé)和規(guī)范服務(wù)要求,，本著“以人為本，用心服務(wù)”的服務(wù)理念,，各項(xiàng)工作開展的較為順利,，同時(shí)也存在著一些不足，結(jié)合管理處工作的實(shí)際情景,，針對(duì)管理處現(xiàn)存問題,，現(xiàn)將第四季工作總結(jié)如下,。

1,、管理處現(xiàn)有員工共計(jì)xx人：其中主管xx名、副主管xx名,、護(hù)衛(wèi)隊(duì)長xx名,、護(hù)衛(wèi)副隊(duì)長xx名、事務(wù)管理員xx名,、維修組長xx人,，維修員xx名、護(hù)衛(wèi)員xx名（含監(jiān)控員）,、保潔組長1人保潔員xx人,。

2,、街區(qū)商戶xx戶,，臨建xx樓xx戶,，b區(qū)xx戶,；接房開業(yè)xx戶,；接房未開業(yè)xx幢,，未接房xx幢,。小區(qū)共xx戶；住房xx戶,；（入住xx戶,；空置房xx間）,；商鋪xx間（營業(yè)xx間,；未營業(yè)xx間）。

1,、管理處定期召開安全生產(chǎn)例會(huì),，對(duì)管轄區(qū)進(jìn)行安全生產(chǎn)督促檢查xx次，督促商家整改xx次,，現(xiàn)已全部整改,。定期召開安全生產(chǎn)例會(huì)，跟進(jìn)商家安全,、消防檢查xx次,，組織衛(wèi)生大掃除xx次。

2,、管理處利用晨會(huì)及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)公司安全生產(chǎn)等方面的文件，并要求員工在工作,、生活期間了解,、掌握基本的安全常識(shí)和提高安全意識(shí)。

3,、管理處嚴(yán)格落實(shí)日常三級(jí)巡查制度,，并對(duì)每個(gè)工作崗位進(jìn)行日常管理和監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾正整改,。

4,、對(duì)商家發(fā)放對(duì)管轄區(qū)進(jìn)行安全生產(chǎn)督促檢查xx次，并在日常管理中對(duì)存在安全隱患的商家下達(dá)整改通知書xx份。督促商家整改xx次,，現(xiàn)已全部整改,。安全溫馨提示xx份。

5,、公司領(lǐng)導(dǎo)深入管理處指導(dǎo)安全生產(chǎn)檢查工作xx次,。

6、對(duì)街區(qū)掛安全生產(chǎn)橫幅xx條,，落實(shí)“強(qiáng)化安全基礎(chǔ),、推動(dòng)安全發(fā)展”的安全防范宣傳，得到了進(jìn)取響應(yīng)的作用,。

7,、認(rèn)真落實(shí)整改總公司安委會(huì)三季度檢查指出的存在問題，并組織管理處全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)隱患排查專項(xiàng)整治行動(dòng)xx次,。

1,、上報(bào)處理打架斗毆xx起，偷盜xx起,，交通事故xx起,，公共設(shè)施破壞xx起，火災(zāi)xx起（已及時(shí)撲滅）,，好人好事3起,。

2、消防安全檢查,、公共消防設(shè)施,、設(shè)備每月一次大檢、每周一次小檢,，檢查出的問題及時(shí)通知進(jìn)行整改,。

3、進(jìn)取協(xié)助管理處做好安全生產(chǎn)工作,，并強(qiáng)調(diào)落實(shí)安全生產(chǎn)在要求及任務(wù),。指導(dǎo)護(hù)衛(wèi)夜間查崗xx次，組織培訓(xùn)及x,、防爆軍事演練xx次,，因隊(duì)員工作失職處罰xx次，過夜停車費(fèi)xx元,。

4,、管理處為確保護(hù)衛(wèi)隊(duì)員自身安全和加強(qiáng)安全防范，加強(qiáng)了中夜班的巡查力度,，要求隊(duì)員在巡查值勤中必須身穿防刺服,，手持防暴棍,。

5、對(duì)管轄區(qū)的設(shè)施設(shè)備不間斷進(jìn)行安全巡查,。

6,、對(duì)各崗位的檢查及工作中存在的問題進(jìn)行糾正。

7,、對(duì)外來車輛進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范并要求車輛停放到指定的位置,，確保道路通暢，無事故發(fā)生,。

8,、對(duì)監(jiān)控死角部位增設(shè)簽到巡查表，每2小時(shí)巡查1次,，并要求監(jiān)控員實(shí)施護(hù)衛(wèi)查崗和點(diǎn)名制度,。

1、設(shè)施設(shè)備維保xx次,，每周巡檢xx次,，處理業(yè)主，商家報(bào)修xx次數(shù),，每日對(duì)裝修進(jìn)行巡查xx次,，巡查共計(jì)xx次，維修組第xx季度出工出勤xx次,。

2,、加強(qiáng)業(yè)主商鋪裝修管理，每一天對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查,，保證小區(qū)業(yè)主,、商家在裝修時(shí)不破壞房屋的主體結(jié)構(gòu)。

3,、維修,、更換街區(qū)路燈。

4,、對(duì)地基下沉商家隨時(shí)跟蹤落實(shí),。

5、對(duì)街區(qū)房屋滲水檢查,。

6,、維修、保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備,。

工廠員工季度工作總結(jié)篇九

不知不覺間，20xx年的工作已經(jīng)過去了兩個(gè)季度,。在第一季度的時(shí)候,，我們的生活和工作都發(fā)生了翻天覆地的變化,，這不僅讓我們感到不適應(yīng)，還嚴(yán)重的影響了工作,。但隨著第二季度的工作到來,，一切終于還是慢慢的恢復(fù)了過來。而經(jīng)歷了這些的我們,，在工作上也有了更多的收獲,。

而在第二季度里，我作為銀行的一名員工,，也有了自己的收獲和體驗(yàn),，畢竟這次的體驗(yàn)讓我收獲眾多。以下是我對(duì)自己這個(gè)季度的工作總結(jié)：

在這段時(shí)期里,，我們的工作一直都很忙碌,，看著同事們認(rèn)真專注的身影，聽著領(lǐng)導(dǎo)們的講話,，我也慢慢的從自己的工作中進(jìn)入狀態(tài),。在感受中，我更了解了自己的工作目的,！了解了自己的工作方向,！作為一名銀行的職員，我在過去面對(duì)客戶的時(shí)候,，總是太過死板,，太過經(jīng)驗(yàn)化。但是到如今冷靜的思考下來,，我才感受到,，工作可以有這么多的變化，而自己也應(yīng)該更靈活,，更積極的去尋求最有效的方法,。

在工作中，這個(gè)季度的我通過不斷的模仿,、摸索,，感受到了自己的提升，并且在之后的工作中完全靠自己的判斷,，更是很好的鍛煉了我的能力,。在現(xiàn)在的工作中，我不僅能更好的向客戶推銷銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù),，更是能通過交流加強(qiáng)和客戶的聯(lián)系,，并能更好的開拓自己的人脈道路，讓工作更加的順暢,！

其次,，我也掌握了一些自我學(xué)習(xí)的技巧,，并根據(jù)自己的情況定下計(jì)劃，讓自己有更多的時(shí)間來提升自己,，增長理論知識(shí),。

在第二季度的工作中，我開始在個(gè)中提升自己,。每天的工作不像過去那樣忙碌,，但是卻更需要嚴(yán)謹(jǐn)和小心的對(duì)待！在工作中,，我刻意去鍛煉和提升自己的能力,，并讓自己在面對(duì)客戶的時(shí)候能更加的得體。

在這個(gè)季度的工作中,，我的工作情況明顯比第一季度有了更大的提升,，并且也得到了更多客戶的滿意評(píng)價(jià)。就我個(gè)人而言,，我是有不少的進(jìn)步的,。但同樣，也有在工作中因?yàn)樽约旱氖韬龃笠舛鴮?dǎo)致工作失誤的存在,。對(duì)此,，我感到很慚愧，但也因此認(rèn)識(shí)到了自己的不足,。

在未來的工作中,，我會(huì)更加的努力的做好自己的工作，不斷的反省自己,、改進(jìn)自己,，未來的不久，我一定會(huì)有新的進(jìn)步,！

工廠員工季度工作總結(jié)篇十

時(shí)間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間20xx年的一季度已經(jīng)過去，在這三個(gè)月的時(shí)間里,，西餐廳也隨之發(fā)生了很大的變化,，現(xiàn)將一季度的工作做出如下匯報(bào)：

在人員穩(wěn)定方面，西餐廳在年前對(duì)人員也進(jìn)行了摸底,，了解員工的最新動(dòng)向以及在心理上引導(dǎo)員工,。西餐廳在一季度得人員情況不容樂觀，離職人員共計(jì)x名,，其中有x名礦工離職,。

完成了餐廳制定的每月月度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃外的培訓(xùn)有x節(jié)“送餐服務(wù)”。加大了新員工的培訓(xùn)力度,，讓新員工盡快熟悉工作流程,，融入到西餐廳這個(gè)大家庭里面。

嚴(yán)格按照餐飲部制定的報(bào)損額度進(jìn)行報(bào)損,，一季度的報(bào)損金額在xx元。不銹鋼的盤虧也在xx元之內(nèi),。距上季度相比有較小幅度的下降,。

清潔衛(wèi)生：嚴(yán)格執(zhí)行餐前、餐后清潔檢查表,，對(duì)不合格的地方及時(shí)進(jìn)行整改,，整改后還不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行處理。

員工儀容儀表：在不符合要求的情況下必須整改合格之后才能上崗,，因?yàn)閱T工的形象就代表著我們整個(gè)企業(yè)的形象,，員工的儀容儀表是作為一個(gè)企業(yè)員工最基本的要素。

服務(wù)方面：在x月份時(shí),，餐廳根據(jù)現(xiàn)目前的情況,，擬定了細(xì)節(jié)服務(wù)，根據(jù)情況進(jìn)行整體改善,。

在其他方面：制定了自助餐廳員工扣分細(xì)則,，根據(jù)每天的檢查情況，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲分明,，在每月的月獎(jiǎng)上予以體現(xiàn),。

在一季度的工作上邊還存在很多不足之處，在人員的穩(wěn)定方面,，與員工面對(duì)面的溝通太少,，沒能在心理上做出正確引導(dǎo)，導(dǎo)致大部分員工流失,，對(duì)新進(jìn)的員工的關(guān)心不夠及時(shí),，導(dǎo)致他們不能很快的融入團(tuán)隊(duì)。對(duì)新員工的培訓(xùn)力度還稍有欠缺,，導(dǎo)致不能替老員工分擔(dān)較多的工作量,。