人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧,。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

工作總結(jié)和新一年的工作計劃 工作總結(jié)個人版篇一

一,、進一步開展居委會黨建工作,，充分發(fā)揮黨組織的核心作用

1、抓好黨支部及居委會班子自身建設(shè),。一年來我們認真抓好黨支部,、居委會兩委班子成員的思想建設(shè)、作風建設(shè),、和組織建設(shè),。按照黨總支會議制度,，開好每次會議，規(guī)范黨建工作,，抓好黨員教育管理,。

2,、以基層組織建設(shè)年為契機，認真開展"創(chuàng)先爭優(yōu)",、"四群教育"活動,，切實加強居委會黨組織建設(shè)。為適應新時期的發(fā)展,，不斷提高黨員干部素質(zhì),，居委會積極協(xié)調(diào)黨員培訓經(jīng)費12000余元，培訓黨員3期,，居組干部充分利用上黨課和工作之余學習鄧小平理論,、"三個代表"重要思想，進一步解放思想,，更深層的領(lǐng)悟科學發(fā)展觀的實質(zhì)內(nèi)涵,。

3、認真抓好黨員發(fā)展工作,，20__年,，我們嚴格按照"堅持標準、保證質(zhì)量,、改造結(jié)構(gòu),、慎重發(fā)展"的方針，積極將年輕有文化的致富能手及優(yōu)秀分子吸收入黨,。今年我居委會黨總支發(fā)展的2名預備黨員,，年底即將轉(zhuǎn)正，1名入黨積極分子也被吸收為預備黨員,。為黨組織增添了新的血液,。

3,、加強黨風廉政建設(shè)，堅持村務,、財務,、黨務公開，及時接受群眾的監(jiān)督,。

二,、做好抗旱保民生、護林防火保經(jīng)濟發(fā)展工作

(一)森林管護和防火工作

___所屬區(qū)域森林植被較好,，屬自然保護區(qū),，森林保護和防火工作是居委會工作的重中之重，由于連續(xù)干旱,，今年的護林防火工作形勢嚴謹,，___居委會領(lǐng)導高度重視，積極協(xié)調(diào)防火經(jīng)費20000元,，采取強有力措施做好森林防火工作,。根據(jù)__街道辦事處有關(guān)森林防火工作會議的指示精神，我居委會于2月2日和4月1日兩次召開森林防火專題會議,，成立以書記為組長護林防火工作領(lǐng)導小組,，認真落實責任，加強森林防火宣傳,，利用標語,、宣傳單等形式宣傳森林防火知識，與居住的每戶居民簽訂森林防火責任書,，禁止居民一切野外用火活動,。及時組建村撲火隊，安排3名專職人員巡山巡查,，劃分出各自的責任區(qū),，嚴防死守，加強管理,，在大家的共同努力下,，近年來我居委會未發(fā)生森林火災，森林植被得到有效保護,。

(二),、抗旱救災保民生工作

我居委會同全縣大部分地方一樣遭遇了嚴重的持續(xù)3年連旱，導致我轄區(qū)小斗莫組茶園受災范圍擴大,，程度深,，今年的春茶幾乎絕收，給靠種茶為生的小斗莫居民生產(chǎn)生活帶來嚴重影響，因無收成,，難于保障基本生活,。面對嚴重旱災，居委會領(lǐng)導高度重視,，認真貫徹落實《___民政局關(guān)于確實落實責任強化措施認真做好抗旱保民生工作的緊急通知》精神,，堅持"以民為本、為民解困,、為民服務"的宗旨,，全力做好旱災災區(qū)群眾基本生活保障工作，確保困難群眾生活不出問題,，努力將干旱造成的損失降到最低限度,。配合街道民政所積極做好災情特別是缺糧戶的調(diào)查核查落實工作，3月底我居委會完成各小組災區(qū)群眾,、特殊人群缺糧情況的核實工作,，并認真造冊上報，今年5-7月共24戶,，105人領(lǐng)到民政救濟糧2550公斤,，切實幫助受災群眾解決吃糧等基本生活困難。

三,、搞好居委會居民日常事務管理工作，促進經(jīng)濟和社會和諧穩(wěn)定

我居委會沒有其它生產(chǎn)經(jīng)營,，大部分居民都在縣城打工就業(yè),，做好居民的日常事務管理服務工作，維護社會穩(wěn)定,，始終是我居委會長期工作,，我們積極宣傳落實上級有關(guān)文件精神，做好居民養(yǎng)老,、醫(yī)保和低保的核實清理登記服務工作,，做到應保盡保。同時做好社會治安綜合治理和安全生產(chǎn)工作,，按照__鎮(zhèn)街道辦管理工作目標責任要求,，采取定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報處理,，對外來務工人員進行認真登記排查,。及時處理居民群眾反映的問題，把矛盾糾紛化解在基層,，各盡其責,，加強管理，一年來,，我居委會未發(fā)生安全事故及上訪事件,，社會治安穩(wěn)定,。

四、加強計劃生育管理工作

認真搞好我居委會計劃生育宣傳管理工作,，不斷落實和完善計劃生育村民自治和誠信計生工作,，建立健全基礎(chǔ)臺帳，及時上報出生,、死亡等各種計生信息,，力求臺帳運轉(zhuǎn)正常。積極組織婦女進行健康檢查,，今年"三·八"婦女節(jié)期間,，我居委會組婦女進行了查環(huán)、查孕,、優(yōu)生優(yōu)育健康檢查,，建立婦女健康檔案，跟蹤服務,，多年來未出現(xiàn)違法生育現(xiàn)象,。加強領(lǐng)導，做好誠信計生工作,。及時成立了由居委會黨總支書記任組長的領(lǐng)導小組,，以監(jiān)督委員會主任為組長的誠信計生監(jiān)督領(lǐng)導小組，7月19日,，在小斗莫召開"誠信計生"動員大會,，共與8個誠信計生小組長，130余戶育齡家庭簽訂了協(xié)議,。

五,、深入開展"四群"教育活動

開展"四群"教育是省委第九屆黨代會提出的一項重要任務，山后廠居委會按照__街道統(tǒng)一部署,，緊緊圍繞"三深入,、四聯(lián)戶"的要求，結(jié)合自身實際,，創(chuàng)新工作方法,，充分配合縣、街道兩級掛鉤聯(lián)系單位,，扎實開展"四群"教育工作,。

1、深入基層,，深入群眾,，認真開展群眾走訪摸底調(diào)

工作，進一步摸清各村組基本情況，為下一步上級駐村工作隊員開展工作準備第一手資料,，以便各級駐村工作隊到位后順利開展工作,。

2、協(xié)助上級掛鉤聯(lián)系單位,，深入到各行政村,，走村串戶，訪民情,，聽民意,，向群眾宣傳"四群"工作的方針政策，實地了解群眾生產(chǎn)生活上最迫切,、最需要解決的困難和問題,，充分聽取群眾的意見和建議。

3,、為群眾排憂解難,，出實招，辦事實,。針對群眾重點反映的危房改造,，生產(chǎn)生活用水，道路硬化,，等問題和困難,，兩委班子領(lǐng)導積極向駐村工作獻言獻策，并結(jié)合實際情況,，制定開展工作的初步方案,。經(jīng)縣機關(guān)黨委掛鉤單位領(lǐng)導多方協(xié)調(diào)，我轄區(qū)小斗莫組的道路硬化工作得到縣扶貧辦的大力支持,，預計投入扶貧資金15萬元，有望在明年初計劃實施,，小斗莫居民小組整村推進扶貧項目得到落實,，多年來群眾出行難以及群眾的生產(chǎn)生活環(huán)境將得到進一步改善。

回顧一年來的工作,，我居委會在各方面雖然取得了一些成績,，但也存在著一些問題，一是居委會兩委成員忙于事務多,，有些工作還抓得不夠深入扎實;二是居委會工作人員責任意識,、服務意識和業(yè)務素質(zhì)有待進一步加強，這些問題居委會將在2013年的工作中予以落實和解決,。

六,、居委會下一步工作打算

1、認真落實黨委政府下達的各項工作任務和要求。

2,、搞好居委會居民的日常事務管理工作,，促進經(jīng)濟和社會穩(wěn)定。

3,、配合___街道交通站搞好___--___的水泥路修建相關(guān)協(xié)調(diào)工作,。

4、搞好計劃生育和婦女管理工作,。

5,、加強學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì),，更好服務群眾,。

6、配合縣,、街道兩級駐村工作隊,，繼續(xù)搞好"四群"教育。

工作總結(jié)和新一年的工作計劃 工作總結(jié)個人版篇二

轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了,，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將20__年度工作情況作總結(jié)匯報,，并就20__年的工作打算作簡要概述,。

一、廳面現(xiàn)場管理

1,、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習,，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應,，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步,。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查,，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用,，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度,。

3、嚴抓定崗定位和服務意識,，提高服務效率,，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域,，其他人員各負其責,，明確各自的工作內(nèi)容,，進行分工合作。

4,、提倡效率服務,，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5,、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查,、有人執(zhí)行,、有人臨督、跟單到人,、有所總結(jié),。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔,。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌,、地面,、無塵無水漬、擺放整齊,、無傾斜,。7、用餐時段由于客人到店比較集中,，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象,，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備,，以減少客人等候時間,，同時也應注意桌位，確保無誤,。做好解釋工作,，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人,，做到忙而不亂。

8,、自助餐是餐廳廳新開項目,，為了進一部的提升自助餐服務的質(zhì)量，制定了《自助餐服務整體實操方案》,，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準,。

9,、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率,，收集餐廳顧客對服務質(zhì)量,、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù),，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié),，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性,，減少了顧客的投訴幾率,。

二、員工日常管理

1,、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設(shè),。根據(jù)新員工特點及入職情況,，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化,，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備,，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒,，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2,、注重員工的成長,，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài),，不定期組織員工進行學習,，并以對員工進行考核，檢查培訓效果,，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補,，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。

3,、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效,。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解,，在日常服務意識上形成了一致,。

三,、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節(jié)化,，工作安排不合理,，工作較多的情況下，主次不是很分明,。

2,、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在,。

3,、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

四,、20__年工作計劃

1,、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴明,，分工明確,。

2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容,，提升研討的深度和廣度,，把服務質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習,，相互借鑒,，分享服務經(jīng)驗，激發(fā)思想

3,、將在現(xiàn)有服務水準的基礎(chǔ)上對服務進行創(chuàng)新提升,，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格,，提升服務員的薪酬考核待遇標準,，加強日常服務，樹立優(yōu)質(zhì)服務窗口,，制造服務亮點,，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務品牌。

五,、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃

1,、嚴格管理制度、用工培訓制度,，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識,，提高個人素質(zhì)及工作效率,。

2,、增強員工效益意識,，加強成本控制,，節(jié)約費用開支,。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等,，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處罰制度,。

3,、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系,。

4,、重食品安全衛(wèi)生,，抓好各項安全管理,。

5,、開展多渠道宣傳,，促銷活動并與周邊各公司相互合作,，增加會員率,。

工作總結(jié)和新一年的工作計劃 工作總結(jié)個人版篇三

日月如梭,，自我__年參加工作,，現(xiàn)已過去快兩年時間,。這段時間以來,，我在領(lǐng)導和同事的關(guān)心與支持下，思想意識和技術(shù)水平都得到了極大的提升?，F(xiàn)將作工作總結(jié)如下：

一,、加強政治理論學習,，提高思想理論覺悟,。

這段時間以來,，我緊跟時代步伐，加強了政治及思想理論的學習,。我透過學習”三個代表”及“科學發(fā)展觀”的重要思想,，努力到達認識上有新提高,、運用上有新收獲,，到達以思想促工作,，提升工作潛力和服務潛力。

二,、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平

機務維修工作性質(zhì)特殊,，需要付出的多，承受壓力大,，而且十分強調(diào)業(yè)務潛力，所以這段時間以來,，我沒有忘記加強業(yè)務的學習,。

一是根據(jù)時代要求系統(tǒng)學,。時代飛速發(fā)展,，沒有科學知識武裝頭腦是行不通的,。我充分認識到自己的不足,，與時俱進,，提高理論修養(yǎng),，提高政治上的成熟,，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu),，加快知識更新,，提高綜合素質(zhì)。

二是發(fā)揚釘子精神擠時間學,。機務工作是活到老學到老的工作,，不加強業(yè)務學習，就等于放棄了人生規(guī)劃,。我從內(nèi)心便以知識多,、工作潛力強為榮，不斷的加強業(yè)務學習,。這段時間中,，我參加了民航ndt二級人員資格鑒定與認證的培訓與考試，這都是我人生中的重要的一次經(jīng)歷,，也是我以后工作中重要的一筆財富。

三是結(jié)合業(yè)務在實踐中學,。實踐出真知，有限的工作,，無限的學問，做好分內(nèi)工作是最實的學問,。

三,、勤于工作,，維護團結(jié)

古往今來無數(shù)事實告訴我，貪圖安逸會使人墮落,，無所事事會令人退化，只有勤奮學習,、勤奮工作才能使人進步。工作辛苦,、工作職責大是機務工作的特點，相互交流,、團結(jié)互助是維修中的基本作風。在工作中,，我能持續(xù)思考的心態(tài),，對于工作經(jīng)驗及時總結(jié),，對于缺點及時改正,，透過不斷地思考和積累,，逐步構(gòu)成求真務實的工作作風,。我對自己高標準,、嚴要求，恪盡職守,，執(zhí)著追求，服從領(lǐng)導安排,，與同事凝心聚力,，共同做好機務維修工作,。

回顧這段時間的工作,，對照職責,，我認為雖然在工作中取得了必須的成績,，但依然有很多的工作需要落實和完善：

一,、強化安全意識,。認清形勢,，統(tǒng)一思想認識,，毫不動搖地堅持“安全第一，預防為主,，綜合治理”的方針，認真做好各項工作,，認真貫徹落實各項規(guī)章制度，嚴格按章操作,，加強參加安全教育培訓和安全文件的學習，吸取自己以及各兄弟單位出現(xiàn)問題的經(jīng)驗教訓,，進一步推進和學習sms體系，切實做好各項工作,。

二、強化業(yè)務工作潛力,。繼續(xù)加強業(yè)務的學習，以適應工作需要,。此刻的我已經(jīng)擁有了民航ndt二級人員(磁粉專業(yè))簽署資格,。并且隨著工作經(jīng)驗的增長,，我將能取得ndt其他專業(yè)的認證資格,，此刻我的任務就是加強理論學習,，加強實際動手潛力,，加強理論聯(lián)系實際的實踐應用,，為以后的機務工作奠定良好的理論基礎(chǔ)，同時豐富實際工作中解決問題的辦法,。

豐碑無語,、行勝于言,?？偨Y(jié)是為了更好的行動,，實踐是檢驗真理的標準,。在以后的工作中，我將嚴格履行自己的職責,，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的主題嚴格要求自己,，認真對待每一項工作,，并虛心誠懇的向前輩們學習，不斷完善提升自我,，樹立大局意識、服務意識,、使命意識,，端正工作作風,、講求工作方法、注重工作效率,、以提高工作質(zhì)量,。