總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

行政中心年終工作總結(jié)篇一

1,、行政審批項目清理工作繼續(xù)深化。今年x月份,，為配合為民服務(wù)全程代理工作有效開展,，根據(jù)縣政府安排，由我中心牽頭,，在縣農(nóng)村綜改辦,、法制辦,、物價局,、財政局、監(jiān)察局等部門共同協(xié)作下,，對縣直各部門的行政審批項目進(jìn)行了全面清理,，依據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī)政策，決定保留縣本級行政許可審批項目和非行政許可審批項目xx項,，取消行政許可審批項目xx項,、非行政許可審批項目xx，共梳理xx項可進(jìn)行二,、三級全程代理服務(wù)項目,。xx月初，全縣行政事業(yè)性收費(fèi)項目清理工作由糾風(fēng)辦牽頭,，行政服務(wù)中心,、物價局、法制局等部門共同協(xié)作,，又及時對全縣行政事業(yè)部門應(yīng)取消和降低的省級行政事業(yè)性收費(fèi)項目進(jìn)行一次統(tǒng)一清理,，并將清理結(jié)果擬印發(fā)成冊，向社會廣泛宣傳告知,?？h委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo),、推進(jìn)了該項工作,。

2、整體服務(wù)水平不斷提高,。中心在新領(lǐng)導(dǎo)班子搭建后,，繼續(xù)注重抓好職工的政治思想工作和業(yè)務(wù)技能的提高，中心通過認(rèn)真對待每月的“十佳個人”和“紅旗窗口”評選活動,，發(fā)揮典型示范作用,。為促行政服務(wù)上臺階，中心堅持每周五學(xué)習(xí)例會制度,，在會上,，對每周各窗口存在的好的經(jīng)驗做法進(jìn)行通報表揚(yáng)推廣，對存在問題和不足予以糾正,。通過大力開展以“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動”,、“推進(jìn)政務(wù)公開，實現(xiàn)效能提速”,、“爭創(chuàng)國家級文明村鎮(zhèn)建設(shè)”為主題內(nèi)容的培訓(xùn)教育活動,，窗口工作人員思想觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,，中心人員服務(wù)水平繼續(xù)提升,，文明服務(wù),、主動服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng),，依法、公開,、公平,、公正辦事濃厚氛圍已經(jīng)形成,。中心還通過加強(qiáng)文化建設(shè)，樹立“群眾滿意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑,，金獎銀獎不如群眾夸獎”、“毛毛細(xì)雨濕衣裳,，點點私心毀名節(jié)”的服務(wù)理念,，一種文明、高效,、廉潔的工作作風(fēng)正在廣泛傳播,。投訴受理中心接受的群眾投訴共計xx起，較過去有了明顯下降,，且都較好地得到妥善解決和回復(fù),。

中心在落實首問負(fù)責(zé)制,、一次告知制、承諾辦結(jié)制,、限時辦結(jié)制基礎(chǔ)上,，逐步向并聯(lián)審批、全程代理制等一站式綠色通道服務(wù)延伸,。中心通過牽頭召開聯(lián)辦會,、現(xiàn)場聯(lián)合踏勘，先后為xxx有限公司等多家企業(yè)實施了并聯(lián)審批和代理服務(wù),。同時,，中心深入推行雙休日值班和預(yù)約服務(wù)制度,，只要群眾急需,，窗口力爭實現(xiàn)急事急辦、特事特辦,。公路,、交通等窗口都能堅持月初月末時雙休日為車主加班服務(wù)的做法；公路,、農(nóng)機(jī),、國稅、地稅,、交通,、技術(shù)監(jiān)督窗口辦件根據(jù)效能提速要求，能較好地實現(xiàn)當(dāng)場辦結(jié),；房產(chǎn),、工商、衛(wèi)生等窗口也積極創(chuàng)造條件實現(xiàn)提前辦結(jié),。同時,，中心根據(jù)服務(wù)對象實際需要，積極推行上門服務(wù),、預(yù)約服務(wù),、延時服務(wù)，并對外商及一些服務(wù)對象開展了跟蹤調(diào)查服務(wù),，截止到目前公路,、交通窗口到xx地區(qū)上門服務(wù)xx次，服務(wù)對象達(dá)xx萬人次,，征收養(yǎng)路,、交通規(guī)費(fèi)xxx余萬元。以房產(chǎn),、農(nóng)機(jī),、地稅為主的各窗口延時服務(wù),、上門加班服務(wù)大大方便了廣大服務(wù)對象。

3,、為民服務(wù)全程代理工作穩(wěn)步推進(jìn),。為更好地對外來投資者及對全縣偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾搞好行政服務(wù)工作，中心通過整理歸納,，將為民服務(wù)全程代理惠民政策及相關(guān)制度文件,，為民服務(wù)全程代理項目及所需材料、辦事程序,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、辦理時限，為民服務(wù)的相關(guān)信息及招商引資優(yōu)惠政策等內(nèi)容,，整理成冊,，于3月份印制《服務(wù)指南》xx萬冊，向全縣城鄉(xiāng)居民下發(fā),，實現(xiàn)了每戶一冊,，對行政服務(wù)項目做到家喻戶曉。為認(rèn)真兌現(xiàn)《指南》的服務(wù)承諾,，縣設(shè)立為民服務(wù)全程代理中心與縣行政服務(wù)中心合署辦公,，x各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了為民服務(wù)全程代理中心，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心合署辦公,，村級設(shè)立代理室,，明確專人代理，具體承辦代理事項,，月11日,，全縣為民服務(wù)全程代理工作在莊周辦事處召開現(xiàn)場會，以點帶面,，對該工作進(jìn)行全面推廣,。目前，全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)xxx個行政村已全部成立代理中心或代理室,，其中,，岳坊、王集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別為群眾代理二,、三級服務(wù)辦件多達(dá)上萬余件,，并多多集中在計生、戶籍,、低保及新農(nóng)合等服務(wù)項目上,。為民服務(wù)全程代理工作的良好開展得到了廣大群眾的廣泛好評，群眾把這一“群眾動口,、干部跑腿”的有效服務(wù),，稱為政府的“民心工程”,、“德政工程”，此項工作也得到省,、市領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和好評,。

4、努力抓好全縣政務(wù)公開工作,?！吨腥A人民共和國政府信息公開條例》于今年x月x日正式頒布實施，中心以此為契機(jī),，著力加大《條例》宣傳力度,，于x月xx日至x月10日在全縣范圍內(nèi)開展了貫徹落實《條例》的宣傳月活動，通過張掛橫幅,、電視宣傳及組織有關(guān)部門印制數(shù)萬張宣傳單集中在文體廣場宣傳等形式,，廣泛宣傳《條例》及部門政務(wù)信息等內(nèi)容，使廣大群眾認(rèn)識到,，自身對政府相關(guān)信息和活動具有知情權(quán),、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),，從而可有效促進(jìn)政府公開,、公平、公正地行使職權(quán),，提高政府辦事效率和公信力,。我縣自x月份政府信息公開電子平臺建成以來，全縣xx家行政機(jī)關(guān),、具有公共服務(wù)職能的企事業(yè)單位,，已按目錄分類規(guī)則要求把本單位應(yīng)主動公開的信息通過網(wǎng)絡(luò)向社會全面公開，截止目前,，已發(fā)布各類信息xxx余條,。在此基礎(chǔ)上，我縣加快政務(wù)公開的示范點建設(shè)步伐,，在積極推進(jìn)地稅,、工商、莊周,、供電x個市級示范點的同時,，選定了國土局、民政局,、勞動和社會保障局,、一院、一中等xx家單位為縣級政務(wù)公開示范點,，通過加強(qiáng)制度建設(shè),、拓展公開渠道,、豐富公開內(nèi)容、健全考評機(jī)制,、完善軟硬件設(shè)施,，以點帶面，推動全縣政務(wù)公開整體水平不斷提高,。

5,、繼續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。依照我縣實際和借鑒外地做法,，中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜改辦等單位合力推進(jìn)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)步伐,，規(guī)范建立起集財政、工商,、稅務(wù),、計生,、國土,、公安,、民政等單位于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心,，全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別從鎮(zhèn)直屬機(jī)構(gòu)抽調(diào)人員組建一辦四部,，建立健全規(guī)章制度,，負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政許可和代理業(yè)務(wù),，村級代辦業(yè)務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，通過結(jié)合為民服務(wù)全程代理工作的開展,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理辦件業(yè)務(wù)已大幅提升,，目前已累計受理辦結(jié)各類業(yè)務(wù)達(dá)x萬件。

6,、黨建工作成效良好,。中心黨委以大力開展“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動”為契機(jī)，對中心的制度體系進(jìn)行了重新梳理和完善,，并力求實現(xiàn)制度創(chuàng)新,。根據(jù)中心實際工作特點，中心及時編制了“iso質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)工作讀本”,，從中心工作的基本標(biāo)準(zhǔn),、工作目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu),、工作職責(zé),、制度保障、考核考評,、工作流程等方面規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),，明確實現(xiàn)中心黨員干部“行為準(zhǔn)則規(guī)范、監(jiān)督制約有力,、清廉風(fēng)氣盛行”的良好黨建目標(biāo),。

為進(jìn)一步解放思想,，提升工作水平，中心黨委大力倡導(dǎo)全體黨員干部帶頭抓好自身政治理論學(xué)習(xí),，自覺接受和踐行科學(xué)高效的工作生活理念,，積極參與縣委、縣政府組織的“每月一課”等主題活動,，不斷促進(jìn)自身修養(yǎng)和工作能力的提高,。

7、不斷優(yōu)化了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,。中心在積極抓好自身招商引資工作的同時,，積極服務(wù)于全縣招商引資工作，使招商引資步伐不斷加快,，進(jìn)園區(qū)規(guī)范性項目已達(dá)十余家工業(yè)園區(qū)已具雛形,。中心繼續(xù)大力扶持運(yùn)輸業(yè)發(fā)展，全縣各類營運(yùn)車輛已達(dá)xx余臺,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出周邊縣,、市擁有車輛數(shù)，且增長勢頭良好,，截至目前,，僅交通運(yùn)輸業(yè)入庫稅收就達(dá)xxx余萬元，我縣已成為典型的運(yùn)力資源大縣,，不僅為社會提供了數(shù)以萬計的勞動就業(yè)崗位,，也帶動了我縣相關(guān)產(chǎn)業(yè)的配套發(fā)展，近百家車輛營運(yùn),、銷售企業(yè)獲得了較大發(fā)展，成為了縣域經(jīng)濟(jì)新的增長點,。

1,、個別部門對深化行政審批制度改革、政務(wù)公開,、為民服務(wù)全程代理等項工作的重要意義認(rèn)識仍不到位,，政務(wù)公開、辦事公開工作不到位,、不全面,，未在中心設(shè)窗口的單位，其“受理室”窗口有多家至今仍未建立起來,，一些進(jìn)中心項目仍存在“兩頭辦”,、回流現(xiàn)象，致使在項目辦理中,，影響中心的行政許可項目聯(lián)辦和政務(wù)公開平臺作用的發(fā)揮,，影響了蒙城政務(wù)效能的提高和政府的形象,。

2、部分審批項目環(huán)節(jié)多,，手續(xù)繁雜,，前置審批有推諉現(xiàn)象，部門之間協(xié)調(diào)配合差,，辦事效率不高,。

3、一些部門推進(jìn)行政審批改革力度小,，主要表現(xiàn)為：一是部門職能整合不到位,，放權(quán)不到位，首席代表制及行政許可專用章不能真正落實,，形成了進(jìn)中心的人員在關(guān)鍵問題做不了主,，真正能做主表態(tài)的人未進(jìn)中心；二是落實有關(guān)稅費(fèi)征收的政策,、法規(guī)欠靈活,，一些稅費(fèi)征收未能實施“走低線”的稅費(fèi)政策，難以形成招商引資的凹地效應(yīng),。

4,、行政中心軟硬件投入不到位，影響“行政中心”功能的發(fā)揮,。中心設(shè)施陳舊且場地不足,，不利中心整體服務(wù)功能發(fā)揮，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,、軟硬件設(shè)施功能與提高行政效能的要求不相適應(yīng)等,。

1、構(gòu)建行政審批新平臺,。在縣委,、縣政府的大力支持下，依新中心建設(shè)為契機(jī),，推進(jìn)應(yīng)進(jìn)而未進(jìn)中心的部門進(jìn)駐中心設(shè)立服務(wù)窗口工作,，通過部門間的密切配合，繼續(xù)抓好項目清理和應(yīng)進(jìn)項目進(jìn)中心事宜,，加強(qiáng)行政服務(wù)中心的“一站式”服務(wù)的整體功能發(fā)揮,，不斷做好提高行政辦事效率的基礎(chǔ)性工作。

2,、狠抓“二集中,、二到位”工作落實。積極推進(jìn)主管部門整合內(nèi)部職能，將行政審批職權(quán)由分散多個科室向一個科室合并集中,，進(jìn)而將審批科室整建制向行政服務(wù)中心窗口集中,，進(jìn)一步推動窗口單位落實首席代表制，下放審批權(quán)限,，啟用行政許可專用章,；借助窗口單位“輪崗”之機(jī)，要求后方單位從優(yōu)從強(qiáng)調(diào)配精干人員進(jìn)中心,。

3,、大力優(yōu)化行政許可運(yùn)行機(jī)制，在繼續(xù)實行首問負(fù)責(zé)制,、一次告知制,、限時辦結(jié)制的基礎(chǔ)上，通過擴(kuò)大各服務(wù)窗口的“即辦權(quán)”,，賦于“協(xié)調(diào)權(quán)”,，落實“終審權(quán)”，全力推進(jìn)重大項目并聯(lián)審批,、重大項目全程代理,、網(wǎng)上審批等工作制度的逐步落實。同時,，配合推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè),，進(jìn)一步簡化辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程,，提高行政服務(wù)中心的辦事效能,。

4、繼續(xù)大力推進(jìn)全縣政務(wù)公開工作,。通過不斷完善和認(rèn)真貫徹實施政務(wù)公開工作各項規(guī)章制度,，拓展政務(wù)公開渠道，豐富政務(wù)公開內(nèi)容,，加強(qiáng)政務(wù)公開示范點建設(shè),，點面結(jié)合，穩(wěn)步推進(jìn)各級各部門政務(wù)公開工作,，努力樹立透明型政府良好形象。

5,、深入開展為民服務(wù)全程代理工作,。抓好為民服務(wù)全程代理工作，是樹基層干部形象和威信,，推動農(nóng)村工作良好開展的有力保證,，要繼續(xù)通過健全代理體系，明確任務(wù)職責(zé),，完善制度建設(shè),，強(qiáng)化監(jiān)督檢查,，落實獎懲辦法等措施，確保為民服務(wù)縣鄉(xiāng)村三級代理工作制度化,、經(jīng)?；粩嗍篂槊穹?wù)全程代理工作邁上新臺階,，取得讓廣大群眾受益和稱贊的顯著成效,。

6、配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心的建設(shè)工作,。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心,、村級代辦點建設(shè)，充分延伸服務(wù)鏈條,，完善服務(wù)體系,，使政務(wù)服務(wù)中心工作實現(xiàn)“三級連動”，以更快,、更好地服務(wù)于“三農(nóng)”,，加快推進(jìn)我縣新農(nóng)村建設(shè)。

7,、促進(jìn)多位一體的行政服務(wù)中心建設(shè),。據(jù)縣委、縣政府的工作安排,，積極做好新行政服務(wù)中心建設(shè)及招投標(biāo)中心建立的相關(guān)工作,；完成行政審批和電子監(jiān)察綜合服務(wù)管理平臺的構(gòu)建工作，大力提高行政服務(wù)效能和科學(xué)高效,、公開透明的行政運(yùn)行體系,，切實優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。

8,、完成縣委,、縣政府交辦的其他工作。

行政中心年終工作總結(jié)篇二

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實,、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，嚴(yán)格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)于律已,，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高

一年來,，我始終堅持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場,、觀點和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,，明辨是非,，堅持真理，堅持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐,，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化,、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線,。熱愛祖國,，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義,，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想,，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作,。工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

二,、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，在工作中,，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性,；為進(jìn)一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制,，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。

（2）認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和計算機(jī)知識,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點,，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,、計算機(jī)知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。

（3）認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實際特點,，利用閑余時間,，選擇性地開展學(xué)習(xí)。

三,、努力工作,，按時完成工作任務(wù)

一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實踐公司各項目標(biāo)的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,。在具體工作中,，為老板當(dāng)好參謀助手：

（1）認(rèn)真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策。

（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時間，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

（3）在接待來訪客戶的工作中,，堅持按照工作要求,，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題,，提出的要求,、建議。同時,，對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋,，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信公司,。

行政中心年終工作總結(jié)篇三

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù),、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年這一年來的工作情況匯報如下：

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,，行政部結(jié)合工作實際,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范,；做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理,，從不拖拉,；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽,、讀書征文,、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動,，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo),，活動之后有成果,，受到一致好評；行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù),。一年來,，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1,、變被動為主動,。對公司工作的重點,、難點和熱點問題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂、倉庫,、采購,、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計劃，落實有措施,，完成有記錄,，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2,、在工作計劃中,，每月都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平、上臺階,。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神,。

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué),、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué),，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。一年來,，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭,，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中,，成功舉辦了管理學(xué),、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工,，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核,，肯定優(yōu)點,，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作,；并按時完成員工月考勤記錄,、月工資報表的上報工作。

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象,。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。

行政中心年終工作總結(jié)篇四

作為行政中心的工作人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作,；其次,，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會,，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識；最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。下面是我個人20xx年的一個工作總結(jié),。

1,、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上,、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息,；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作,；對各項工作和計劃的督辦和檢查,。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，起草有關(guān)規(guī)章制度,、工作計劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā),、登記,、傳閱、批示,；做好公司文件的通知,、審核、傳遞,、催辦,、檢查。加強(qiáng)辦公文件,、檔案管理,。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證,；同時,，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù),；加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作,，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。

3,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),，完善、制定公司規(guī)章制度,，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度,。

4、加強(qiáng)溝通：與員工面對面解決問題,，使員工工作有章可循,，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解,、支持后勤工作,，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高,。

5,、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高,。

6,、監(jiān)督、管理,、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生,、消防、紀(jì)律檢查工作,，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場處理,。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī),、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理,；為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù),；認(rèn)真收集信息,，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出正確的決策,。

7、辦公物資,、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計,，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全,；負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò),。包括公司辦用品采購、發(fā)放,、保管,、使用登記、維護(hù)工作等,；并履行稽查職能,，認(rèn)真辦理

辦公用品的出、入庫,、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理,。辦理庫存工服的出、入庫交接,、保管管理,。

8、公司日常行政,、人事,、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作,。

9、公司總務(wù)工作,，做好后勤保障,。

10、公司辦公,、生產(chǎn)會議安排,、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文,。

11,、接待來訪客戶，堅持按照工作要求,，熱情接待來訪客戶,、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議,。

12,、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理,。對廚房人員,、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問題及日常工作情況、報銷單進(jìn)行審核,、查閱,，對有異常的進(jìn)行處理。

13,、公司各種表格管理,。

14、完成上級交辦的其他任務(wù),，并按時按質(zhì)的完成,。

行政中心的工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作,，也是需要公司上下通力合作的工作,。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵,。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后,，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

當(dāng)然,，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足,，將在來年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大,，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘,、加大行政、人事,、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作,，以及嚴(yán)格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，為此，我將更加勤奮的工作,，努力為公司做出貢獻(xiàn),！

行政中心年終工作總結(jié)篇五

xx年,，是實施“十一五”規(guī)劃的開局之年,也是大廳繼續(xù)夯實基礎(chǔ)，增強(qiáng)后勁之年,。截止5月底,，大廳共辦理各類審批項目48922件，按時辦結(jié)率為100%,；收費(fèi)311萬元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡要總結(jié)如下：

（一）進(jìn)一步理清工作思路

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)

（三）進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境

上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心,、溫心,、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章,，采取了六條措施營造工作,、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南,，供辦事群眾取閱,；二是添置了背景音樂設(shè)備，堅持早,、中,、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示,，及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏,，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系,；三是開展下午一刻鐘的工間操活動,，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體,。四是改造衛(wèi)生間,、開水房區(qū)域，增設(shè)蹲位,、洗手池等,，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺的功能更完善,；五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng),，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實效性,；六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板,、乒乓球臺等文體設(shè)施基礎(chǔ)上,，添置了羽毛球拍,、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活,。

（四）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量

一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請,，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上,，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單,，以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。二是管委辦將工作崗位前移,，在大廳設(shè)立值班臺和投訴臺,，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長,，履行四條職責(zé)：一是主動,、親切當(dāng)好群眾的接待員；二是及時,、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員,；三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員,；四是客觀,、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民,，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離,。有了值班長的示范表率，大家的服務(wù)意識有了明顯的提高,，盡心盡力地搞好各項審批服務(wù)工作,。國稅、地稅,、勞社,、衛(wèi)生、消防,、工商,、規(guī)劃、建委,、人事等窗口工作量大,，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì),、辦理審批高效,，樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃,、建委,、消防,、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，辦理周期較長,，對工作人員的素質(zhì)要求高,，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批,。勞社局,、工商分局、計生委,、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚(yáng),。大廳形成了思想共識、行動共向,、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”,，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向,，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口,；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,，會放置出“網(wǎng)絡(luò)故障,、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作,，讓群眾理解,；90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號召；“錢物遺失不用愁,，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實寫照,，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次,。

（五）不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式

1.繼續(xù)精簡和清理審批項目,。本著“應(yīng)減必減”的原則，繼續(xù)依法精簡全區(qū)的行政審批項目,，停止不得再實施的行政審批項目,。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)與派駐部門的溝通，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督,、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督,，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項目全部在廳內(nèi)接件,、出件，實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務(wù),。

2.繼續(xù)精減審批手續(xù),。在建立我區(qū)建設(shè)、注冊項目并聯(lián)審批機(jī)制的同時,，加大工作力度,，清理審批過程中各部門互為要件的重復(fù)材料，減掉前階段已通過審批,、牽頭部門已把關(guān)審查,，其他部門再重復(fù)收取的材料；堅決取消無依據(jù)的,、人為加上的要件,；精簡法規(guī)文件規(guī)定收取，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料,，以解決因要件繁而影響審批效率的問題,。

3.繼續(xù)探索建立建設(shè)項目并聯(lián)審批機(jī)制。試行建立區(qū)屬建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批“超時默許”制度,、聯(lián)合踏勘制度,、責(zé)任追究制度，多管齊下,，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實施,。

4.擴(kuò)大并聯(lián)審批的實施范圍。并聯(lián)審批確實是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個有效手段,。我們擬在建設(shè)項目實施并聯(lián)審批的基礎(chǔ)上,，探索在注冊領(lǐng)域?qū)嵤┎⒙?lián)審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的,、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領(lǐng)域?qū)徟h(huán)節(jié)多,，效率不高的問題。

5.進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè),。要通過人性化管理,、制度化建設(shè)、深層次服務(wù),，努力使大廳窗口隊伍做到認(rèn)識到位,、著裝規(guī)范、用語親切,、服務(wù)周到,、群眾滿意,。

6.辦好大廳對外交流平臺——大廳工作簡報，同時要加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)大廳子網(wǎng)站建設(shè),。

行政中心年終工作總結(jié)篇六

我市行政服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）自今年5月8日試運(yùn)行辦公以來,，在“中心”黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民,、高效,、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,，堅持“依法行政,，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良,，群眾滿意”的工作目標(biāo),，在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度，在督促窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐,，規(guī)范窗口業(yè)務(wù),，窗口辦件統(tǒng)計等方面作了大量的工作，取得了可喜成績?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”的工作要求,，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育,、行政許可法講座、工作禮儀,、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn),。通過培訓(xùn)，開闊了視野,，增長了知識,，提升了素質(zhì)，增強(qiáng)了凝聚力和向心力,。同時,，堅持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)，不斷提高政策,、業(yè)務(wù)理論水平,，增強(qiáng)了服務(wù)意識，提升了綜合素質(zhì),。

（二）建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度

我們針對運(yùn)行工作中遇到的一些新情況和新問題,，借鑒外地經(jīng)驗，結(jié)合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細(xì)則》,、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見》,、《登封市行政服務(wù)中心會審會簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強(qiáng)強(qiáng)辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度,，并組織中心工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),。在制定這些制度時，我們注重發(fā)揚(yáng)民主,，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見,，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實際,，具有較強(qiáng)的可操作性,。

（三）加大業(yè)務(wù)進(jìn)駐力度，不斷完善中心的服務(wù)功能

圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐工作,，我們先后對33個窗口單位的“五到位”（即人員到位,、辦公機(jī)具到位、授權(quán)到位,、業(yè)務(wù)移交到位,、辦事程序規(guī)范到位）工作進(jìn)行檢查驗收及回頭看，并將驗收情況在電視上公示,。同時,，進(jìn)一步加大督查力度，形成“中心”,、紀(jì)檢監(jiān)察部門,、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程,、立體式的監(jiān)督體系,，防止個別單位為應(yīng)付驗收搞形式主義，驗收后又回歸到原來的辦事方式,。

（四）規(guī)范各窗口業(yè)務(wù),，提高辦事效率

我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序,、申報材料,、時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)依據(jù)6個方面進(jìn)行規(guī)范,，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡便，申報材料規(guī)范,，時限盡可能縮短,，收費(fèi)合理，收費(fèi)依據(jù)充分,，并進(jìn)一步簡化辦事程序,，減少申報材料，壓縮時限,，從而提高辦事效率,，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面,，我們制定了集中會審會簽制度,。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的,，按時在“中心”會審會簽,。確需現(xiàn)場踏勘的，由窗口負(fù)責(zé)人牽頭,，單位派車,，相關(guān)科室搞好配合，進(jìn)行聯(lián)合踏勘,，此舉確實簡化了辦事程序,，提高了工作效率。

（五）切實做好辦件統(tǒng)計工作,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)

辦件統(tǒng)計是業(yè)務(wù)科一項基礎(chǔ)工作,，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行的是否正常,，各窗口辦件中是否存在問題,，便于開展業(yè)務(wù)督察，并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計,、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計,，這項工作本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊我們做得很扎實,，效果也很明顯。

“中心”自5月8日試運(yùn)行至今,，累計受理各類辦件38835件,，辦結(jié)37119件，辦結(jié)率達(dá)95.58%,。6月28日正式掛牌運(yùn)行以來,，共受理各類辦件36830件,，辦結(jié)35825件，辦結(jié)率達(dá)97.27%,。

（六）認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作

我們牢固樹立“中心”一盤棋思想,，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草,、會議組織,、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護(hù)“中心”工作大局,，促進(jìn)“中心”各項工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展,。

（2）思想不夠解放,，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強(qiáng),。

（3）業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開拓方面做得不夠,。

（4）相關(guān)制度還不夠完善,，有待于進(jìn)一步探索完善。

（5）業(yè)務(wù)督察基本沒有開展,。

（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

（2）進(jìn)一步解放思想,，大膽工作,，創(chuàng)造性開展工作。

（3）不斷探索新思路,，開拓新業(yè)務(wù),，拓展完善“中心”的服務(wù)功能。

（4）建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度,。

（5）嘗試建立新的辦事機(jī)制,，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”,。

（6）建立完善辦件管理,、業(yè)務(wù)開拓的相關(guān)制度。

（7）嘗試性開展業(yè)務(wù)代理工作,。

（8）加大業(yè)務(wù)督察力度,，在督察中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，以業(yè)務(wù)督查促業(yè)務(wù)規(guī)范,。

總之,，“中心”自6月28日掛牌辦公以來，我們在窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐,，業(yè)務(wù)規(guī)范,、鞏固、深化,、提高,，業(yè)務(wù)辦件管理，業(yè)務(wù)辦件統(tǒng)計等方面做了大量的工作,，取得了良好的效果,。但距市領(lǐng)導(dǎo)及廣大人民群眾的要求還有相當(dāng)大的差距。今后,，我們將進(jìn)一步解放思想,，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新性地開展工作,，力爭讓領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾滿意

行政中心年終工作總結(jié)篇七

一年來,，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口部門的大力支持下,，“中心”以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),，以“規(guī)范,、高效、廉潔,、便民”為原則,，以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為重點,，不斷創(chuàng)新辦事機(jī)制,，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，完成了年初確定的各項工作目標(biāo)和任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工

作總結(jié)如下：

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高干部職工綜合素質(zhì)。圍繞“內(nèi)練素質(zhì),，外樹形像”的要求,，認(rèn)真組織全體工作人員開展每周一或周五學(xué)習(xí)日活動，深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想及《江澤民文選》,，學(xué)習(xí)黨的路線方針政策,，傳達(dá)黨的“十七”大報告精神，貫徹落實陽光政府“四項”制度;通過學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，以發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局,，強(qiáng)化全體干部職工的責(zé)任感和服務(wù)意識,，要求全體工作人員努力做到“六做到、六杜絕”,。 即一要做到服務(wù)主動熱情,，杜絕冷若冰霜;二要做到告之清晰明白，杜絕模棱兩可;三要做到辦件準(zhǔn)確高效,，杜絕拖拉延誤;四要做到處事廉潔公正,，杜絕吃拿卡要;五要做到全程跟蹤服務(wù)到位，杜絕折騰群眾;六要做到承諾言而有信,，杜絕言畢無果,。并結(jié)合工作實際開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政策,、理論水平,，提升綜合素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識和責(zé)任意識,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，創(chuàng)新工作方式，熟練掌握項目審批程序和操作技能,，切實提高工作效率,。

(二)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理和考核,。根據(jù)建設(shè)和發(fā)展的需要，制定了《行政首問制》等四項制度,，對已有的工作制度進(jìn)行了修訂和完善,。完善了《××縣行政服務(wù)中心項目管理辦法》等七項業(yè)務(wù)工作制度，《財務(wù)管理制度》等十項內(nèi)部管理制度,，為強(qiáng)化內(nèi)部管理提供了制度保證,，做到用制度管人和管事。

(三)強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),。堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,，把人民群眾的利益作為各項工作的出發(fā)點和落腳點。以加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為重點,，大力推行依法行政,、政務(wù)公開、簡化辦事程序,、提高辦事效率,、創(chuàng)新服務(wù)方式。嚴(yán)格要求工作人員上下班簽到,、上班佩帶上崗證,，每季度從服務(wù)態(tài)度,、工作質(zhì)量、辦事效率,、組織紀(jì)律,、服務(wù)態(tài)度等方面對窗口工作人員進(jìn)行考核打分和民主測評，綜合分前三名的評為“紅旗窗口”,、“服務(wù)標(biāo)兵”,。設(shè)立意見箱和投訴電話，廣泛接受社會和群眾的監(jiān)督,。做到了群眾滿意,、企業(yè)滿意。截止10月30日,，共辦理各種證照1803件,，其中即辦件1723件，承諾件80件;另接待企業(yè)和群眾各種咨詢911人次,。

(四)以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機(jī),，加強(qiáng)對干部職工的思想素質(zhì)教育。為把思想統(tǒng)一到縣學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員會議精神上來,，3月27日,，組織全體干部職工，在辦公室召開學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀動員大會,，全面學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員會議精神,，并對學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動進(jìn)行了整體部署，進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的目的,、意義,、方法步驟及有關(guān)要求; 強(qiáng)化集中學(xué)習(xí)，堅持周五學(xué)習(xí)例會,，采取座談研討和個人自學(xué)等多種形式,，學(xué)習(xí)傳達(dá)省委、州委,、縣委的有關(guān)文件精神,，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東、鄧小平,、江澤民論科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)容及州委講師團(tuán)在××宣講的《按照十七大的要求,，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀》等內(nèi)容，提高干部職工對學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的重大意義的認(rèn)識,。同時組織干部職工學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》,、《公共經(jīng)濟(jì)》等讀本，著力轉(zhuǎn)變不符合科學(xué)發(fā)展觀要求和不適應(yīng)市場化取向改革的思想觀念,，以科學(xué)發(fā)展引領(lǐng)和推動部門工作新發(fā)展,。

(五)積極爭取資金,，抓好內(nèi)部設(shè)施建設(shè)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn),。從確?！爸行摹币?guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)的實際情況看，縣財政局核拔給“中心”的公務(wù)經(jīng)費(fèi)不能滿足正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要,，/為確保正常運(yùn)轉(zhuǎn),，積極向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)做好請示匯報,，爭取得到支持,。通過多渠道爭取資金，進(jìn)一步完善中心服務(wù)大廳平臺建設(shè),、購置急需的桌椅等辦公用具,，保證了中心各項工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

(五)切實抓好掛鉤幫扶工作,。認(rèn)真制定了掛鉤扶貧工作制度,，配備了兼職的扶貧工作人員，并在把握村情的基礎(chǔ)上,，積極幫助村委員會干部理順發(fā)展思路,，修定和完善了《村委會發(fā)展規(guī)劃》、《各村民小組發(fā)展規(guī)劃》,、《村委會規(guī)章制度》,、《村務(wù)公開制度》等; 在單位資金困難的情況下，為村委會解決了6套被子,，征訂了一份《紅河日報》,，購買了200只節(jié)能燈。

(二)“兩集中”,、 “兩到位”還待加強(qiáng)。一是各部門行政許可或非行政許可審批事項還沒有完全集中到行政服務(wù)中心辦理,，“只掛號不辦理”的現(xiàn)象仍然存在;二是個別窗口單位人員沒有到位,，或隨便派個人到中心坐班，真正涉及行政許可的事項并沒有

交窗口人員辦理,。

(三)窗口工作人員授權(quán)還不充分,，業(yè)務(wù)能力還需加強(qiáng)。一是有的部門授權(quán)不充分,，“中心”窗口成了“掛號室”,，該及時辦結(jié)的不能及時辦結(jié)，甚至窗口受理后仍然要當(dāng)事人自己到部門辦理,，窗口形同虛設(shè);二是某些窗口人員業(yè)務(wù)不熟,，加上單位授權(quán)不夠充分，機(jī)械的辦理政務(wù)事項,，一些能通過調(diào)查研究可以辦理的事項阻擋在窗口之外,，造成事難辦的情況。

(四)資金匱乏,，辦公硬件建設(shè)不能完全適應(yīng)新形勢下服務(wù)工作的要求,，尚未建設(shè)中心局域網(wǎng)站等現(xiàn)代辦公設(shè)備，影響了項目的順利審批工作,。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高干部職工的整體素質(zhì)。組織干部職工深入學(xué)習(xí)十七屆四中全會精神,，把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和行政審批相關(guān)法律法規(guī),、業(yè)務(wù)知識作為學(xué)習(xí)重點，堅持既定的學(xué)習(xí)制度,，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型、服務(wù)型”機(jī)關(guān),。通過學(xué)習(xí),，使中心“服務(wù)為本，注重協(xié)調(diào),，加強(qiáng)管理,，構(gòu)建陽光政務(wù)中心”的工作思路和“服務(wù)就是招商，效率就是效益,，政策有限,，服務(wù)無限”的工作理念得以全面貫徹落實，從而推動中心工作再上新臺階。

(二)進(jìn)一步探索適應(yīng)我縣改革和發(fā)展形勢要求的行政服務(wù)架構(gòu),。深入貫徹《行政許可法》,，以建設(shè)規(guī)范、便捷,、廉潔,、高效的政務(wù)平臺為目標(biāo)，推動有關(guān)單位落實行政許可,、審批職權(quán)的相對集中,，整合行政審批事項，做到行政審批項目應(yīng)進(jìn)俱進(jìn),，加強(qiáng)窗口效能建設(shè),，提高審批質(zhì)量和效率。

(三)加大與進(jìn)駐部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)力度,，取得部門的更加理解和支持;同時積極做好與縣招商局,、生物產(chǎn)品加工區(qū)管委會的合作和協(xié)調(diào)工作，搭建良好的服務(wù)平臺,，探索和落實好工作運(yùn)行機(jī)制,，為外來投資者提供良好的行政審批服務(wù)。

(四)堅持“請進(jìn)來與走出去”相結(jié)合,，組織工作人員深入到企業(yè),、礦山走訪或舉行企業(yè)座談會等形式，廣泛聽取客商提出的意見和建議,，從而有針對性地加強(qiáng)和改進(jìn)工作,，切實為客商排憂解難，不斷提高服務(wù)水平和辦事效率,。

(五)一是積極爭取資金,，努力搞好中心內(nèi)部建設(shè);二是嚴(yán)格執(zhí)行各項管理制度，堅持不懈地抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政教育工作,，加速構(gòu)建“陽光政務(wù)中心”,，樹立良好的窗口形象;三是做好文書管理及歸檔工作。

(六)認(rèn)真做好縣委,、縣政府及相關(guān)業(yè)務(wù)部門交辦的其它工作,。