隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

ktv領(lǐng)班述職報告篇一

作為一名合格的ktv領(lǐng)班,，是需要寫好一篇

述職報告

敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事大家好:

ktv從開荒到試營業(yè)以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心,。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西,，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力,。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換,。

1、落實主管下達的各項指示,，管理好所屬員工,。

2、監(jiān)督員工為客人服務(wù),，組織員工現(xiàn)場調(diào)配,，確保服務(wù)質(zhì)量。

3,、檢查下屬員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度,，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔,，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。

4,、負責(zé)本班組的物品領(lǐng)用,，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管,。

5、每日開好班前例會,，傳達本店及各部門的指示及通知,，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務(wù)要求,。

6,、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施,、設(shè)備保證良好的狀態(tài),。

第一,、我們將致力于維護ktv賓客關(guān)系，積極推進建立客戶關(guān)系管理,，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案,，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學(xué)的管理。

第二,、樹立n以客戶為中心口,，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通,、理解并影響客戶行為,，最終達到提高客戶獲取、客戶保留,、客戶忠誠,、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程,。

第三,、在ktv必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè),，作風(fēng)正派,，儀容優(yōu)雅大方。自信,、果斷,、沉著、睿智,、活潑,、細膩、真誠,、高效是領(lǐng)班崗位的性格描述,，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報告結(jié)尾也用以與各位共勉,，請各位審議!謝謝大家!

簡單總結(jié)在這一年里,，ktv領(lǐng)班的主要工作有以下三點重要內(nèi)容：

①協(xié)助部門經(jīng)理做好ktv包房預(yù)定部的日常工作

②合理的安排ktv樓層服務(wù)員的包房服務(wù)和換班工作

首先來看看在ktv包房預(yù)定部的日常工作這一項中需要完成的主要任務(wù)。

在這一年里為了更好的協(xié)助好部門經(jīng)理做好日常工作,，ktv領(lǐng)班必須要每天都要向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)天的場所運營情況,。沒有什么特殊情況不隨便請假，為不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重望,，不影響公司的正常運營,，ktv領(lǐng)班不辭勞苦的每天上班(特殊情況除外)。

接下來我們來看看在ktv員工管理工作中ktv領(lǐng)班的重要工作：

ktv包房服務(wù)員的安排是一件非常重要的工作，樓層服務(wù)員的換班值班尤為重要,。做到讓服務(wù)員即做好ktv場所工作又不耽誤他們的休息時間并不是件簡單的事情,，這項工作便是由ktv領(lǐng)班來完成。在這一方面ktv領(lǐng)班通常是盡可能做到只有做不到的,，沒有想不到的,。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人,。

最后我們來看看ktv領(lǐng)班

年終工作總結(jié)

做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等,。像ktv這樣的場所每天可能都會遇到各種各樣的突發(fā)事件和客人投訴,，這些事情的處理通常由這些ktv領(lǐng)班來完成的。

我于去年十月來到大歌星工作,，至今已有八個月,。

驀然回首，感慨萬千,。在這快八個月的工作中要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心,。讓我學(xué)到許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進,，不斷提高自身的做事能力,。思想地方日臻成熟，綜合素質(zhì)越升上了新臺階,。使我得到了更好的全面的鍛煉,。服務(wù)生的工作看起來不起眼，但責(zé)任重于泰山,，一切都在促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識,，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化,。自覺擁戴和支持本公司的方針決策,，貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示。恰逢現(xiàn)在有提升的機會,。在此我向各位領(lǐng)導(dǎo)毛遂自薦,，我有信心坐好這個位置。

領(lǐng)班扮演的是一個承上啟下協(xié)調(diào)左右的角色,，每天做的也是一些繁碎的瑣事，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我最重要的任務(wù)，全力配合好主管的日常工作是我的職責(zé),，這就要求我工作意識要強,，工作態(tài)度要端正，工作效率要提高,，力求周全,。本著顧客是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現(xiàn)任何失誤,，這就要求我們各方面都做到最好,，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，嚴(yán)格要求自己,，創(chuàng)新管理方法,。

1、努力破除對不利于團隊成長,，不利于提升業(yè)務(wù)水平的體制機制,。

2、注重發(fā)揮員工的愛好和特長,，盡量的部署員工以合適的工作,，以實現(xiàn)人盡其能的目的。

3,、重視員工對工作地方的建議和意見,，采納合理建議。

4,、利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態(tài),，積極引導(dǎo)員工思想，激勵員工努力上進,。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾,，促進身心健康成長。

1,、通過注意客人的言談舉止,，判斷其需要，開展個性化服務(wù),，這里要注意的是客人說話的語氣,、表情、動作等,。

2,、悉心服務(wù)，每一個姿勢,、微笑都要力求完美,，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。

3,、培養(yǎng)員工對細節(jié)的注意，無論是生活還是工作上都是如此,。特別是員工直接對客細節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病,，要明確指出并為其更正,，以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，于公于私都是有益的,。

4,、要嚴(yán)格樹立“完美”概念,，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn),，這是不太現(xiàn)實的,，這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標(biāo)，不懈努力!對特殊客人要有針對性服務(wù),，我們的服務(wù)要體現(xiàn)人性化服務(wù)，精益求精,，為客人營造舒心的感覺,，我現(xiàn)在擁有的經(jīng)驗還很少，前面有很多東西要等著我學(xué)習(xí)，也難免出現(xiàn)失誤之處,，現(xiàn)在存在的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做,，就要加倍努力與付出，我始終堅信要運氣不如靠實力說話。

我會逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己，不斷提高自身的文化知識和社會常識,，平時工作的順利開展與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持是分不開的，公司是個大家庭成績是靠大家努力得來的,，在今后的工作中我一定會全力以赴,，和同事們一起為大歌星的輝煌貢獻自己最大的力量。最后衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，指導(dǎo)監(jiān)督以及幫助,。我將認真的總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績克服不足,，再接再厲，勇攀高峰,，不負眾望,，以百倍的的信心飽滿的工作熱情與同事們一起，勤奮工作,，開拓創(chuàng)新,，為大歌星的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻。

ktv領(lǐng)班述職報告篇二

由于施工方與酒店方部分項目尚未交接,，各項目推進緩慢，中間協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)上過于拖沓,，也致使許多工作在溝通中出現(xiàn)困難。在此情形下，本人意識到只有解決前期歷史遺留問題，才能推動籌建工作的進展,，穩(wěn)定民心,。本人一直相信在董總及各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與推動下,，一定能夠在保證質(zhì)量的情況下,，加快籌建工作的進展速度,。爭取不拖酒店整體籌備工作的后腿,。

1,、音響設(shè)備的安裝：現(xiàn)因家具方提供機柜到位情況緩慢，造成音響設(shè)備的安裝一直出于停滯狀態(tài),。已經(jīng)與家具方確認過,，會在月底前全部到位,，到位后音響設(shè)備隨后即可安裝完畢,。

2,、電器的到位情況：本人接手后曾查閱過以前的采購計劃,，還不能滿足于未來的開業(yè)需求，于是對電器方面又重新做了一些的增補。但至今沒有得到同意,。包房內(nèi)的電視安裝也是因為電視墻的原因造成不能懸掛,，所以也是沒有安裝到位,。

3、酒柜的制作：按領(lǐng)導(dǎo)的要求,，在ktv大廳區(qū)域需增設(shè)酒柜,，本人按實地的勘察與測量，最終確定了酒柜的擺放位置及尺寸,，目前酒柜還在圖紙設(shè)計階段,，暫未進入制作階段。

4,、窗簾的安裝：因ktv包房公共區(qū)域及棋牌室的窗簾安裝已經(jīng)有段時間,，但包房內(nèi)的洗手間并沒有安裝。與安裝窗簾的李師傅電話確認此事,，答復(fù)是目前他那邊還沒有接到我方的安裝窗簾的任何方案,。本人建議所有洗手間安裝百葉窗簾為最佳方案，還望各位領(lǐng)導(dǎo)給予批示及認可,。

5,、棋牌室的多項電器沒有到位，最主要的作戰(zhàn)工具,，麻將桌還沒到位,。本人后來所增加的一些基本電器的增項需求也沒有得到批復(fù)。

目前娛樂部有2兩名服務(wù)員加上本人共計3人,。曾經(jīng)與人力資源部確定過人員定編事宜,，目前娛樂部只給定編6人。按此編制的要求還缺3人的空缺,，但就目前滿編的情形下也遠不能滿足未來開業(yè)的需要,，往領(lǐng)導(dǎo)們給予重視。

對于ktv的定位,，由于本酒店的特殊地理位置及其他各種原因,，暫不太適宜做傳統(tǒng)ktv模式。傳統(tǒng)ktv模式也有其弊端,，今天你可能門庭若市,，明天就面臨關(guān)閉。但本部門隸屬于酒店集中管理的一個子部門,，是會與酒店的整體運作息息相關(guān)的,。作為酒店的一個整體要求是不可缺少的一個酒店配套設(shè)施,。故不能做到傳統(tǒng)ktv的那種模式，只能定位于綠色ktv模式,。但就綠色ktv來講,，又與模式也相對比較成熟的量販?zhǔn)絢tv也有那么一些差距。在以后的經(jīng)營及未來發(fā)展過程中,，會逐步適應(yīng)當(dāng)?shù)氐男枰鲞m當(dāng)?shù)恼{(diào)整,。直到適應(yīng)酒店整體運作協(xié)調(diào)流暢為最終目標(biāo)。

ktv雖是目前很賺錢的行業(yè),，但是要想有穩(wěn)步增長的收入,，做好開源節(jié)流等各項工作也是必要的，尤其就目前來看,，未來整個酒店所在份額并不是很大的ktv來說,，更應(yīng)該努力做到以最小的開銷達到最大的經(jīng)濟效益，并會交代下屬員工也能夠做到從個人做起,，杜絕資源浪費,。

以上為本人在xx年度出任伊泰薩瓦納大酒店娛樂部主管一職2個月以來，主要負責(zé)的各項工作及任務(wù)目標(biāo),。由于本人的經(jīng)驗不足及能力有限,，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請酒店領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。 特此報告,。

ktv領(lǐng)班述職報告篇三

敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好,！

***ktv從開荒到試營業(yè)以快有一年的時間了,，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西,，讓自己在平時的工作中不斷改進,，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換,。 做為一名領(lǐng)班,，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中,。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索,，以便在工作中游刃有余,。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色,。每天做的也都是些瑣碎的工作,，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識要強,，工作態(tài)度要端正,，工作效率要快，力求周全,。我每天的職責(zé)是:1,、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工,。

2,、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配,，確保服務(wù)質(zhì)量,。

3、檢查下屬員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔,，嚴(yán)格記錄本班員工考勤,。

4、負責(zé)本班組的物品領(lǐng)用,，填寫領(lǐng)用單交主管審核后,，領(lǐng)取保管。

5,、每日開好班前例會,，傳達本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項,，提出各崗位的服務(wù)要求,。

6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查,，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施,、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。

第一,、我們將致力于維護ktv賓客關(guān)系,，積極推進建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案,，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學(xué)的管理,。

第二、樹立n以客戶為中心口,，的思想,，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通,、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取,、客戶保留,、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的,，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的`反復(fù)循環(huán)過程,。

第三、在ktv必須以身作則,，敬業(yè)樂業(yè),，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方,。自信,、果斷、沉著,、睿智,、活潑、細膩,、真誠,、高效是領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求,。作為今天的報告結(jié)尾也用以與各位共勉,，請各位審議!謝謝大家!

我于去年十月來到大歌星工作，至今已有八個月,。

驀然回首,，感慨萬千。在這快八個月的工作中要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心,。讓我學(xué)到許多寶貴的東西,，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力,。思想地方日臻成熟,，綜合素質(zhì)越升上了新臺階。使我得到了更好的全面的鍛煉,。服務(wù)生的工作看起來不起眼,但責(zé)任重于泰山,，一切都在促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài),，堅決防止事態(tài)的擴大化,。自覺擁戴和支持本公司的方針決策，貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示,。恰逢現(xiàn)在有提升的機會.在此我向各位領(lǐng)導(dǎo)毛遂自薦,我有信心坐好這個位置,。 領(lǐng)班扮演的是一個承上啟下協(xié)調(diào)左右的角色，每天做的也是一些繁碎的瑣事,，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我最重要的任務(wù),，全力配合好主管的日常工作是我的職責(zé)，這就要求我工作意識要強,，工作態(tài)度要端正,，工作效率要提高，力求周全,。本著顧客是上帝的宗旨,，我們不允許自己的工作中出現(xiàn)任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好,，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決,，嚴(yán)格要求自己，創(chuàng)新管理方法 ,。

第一注重員工心理

1,、努力破除對不利于團隊成長，不利于提升業(yè)務(wù)水平的體制機制,。

2,、注重發(fā)揮員工的愛好和特長，盡量的部署員工以合適的工作,，以實現(xiàn)人盡其能的目的,。

3、重視員工對工作地方的建議和意見,，采納合理建議,。

4、利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態(tài),，積極引導(dǎo)員工思想,，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾,，促進身心健康成長,。

第二強化細節(jié)服務(wù) 實現(xiàn)完美標(biāo)準(zhǔn)

1、通過注意客人的言談舉止,，判斷其需要,，開展個性化服務(wù)，這里要注意的是客人說話的語氣,、表情,、動作等。

2,、悉心服務(wù),，每一個姿勢,、微笑都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受,。

3,、培養(yǎng)員工對細節(jié)的注意，無論是生活還是工作上都是如此,。特別是員工直接對客細節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病,，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，于公于私都是有益的,。

4、要嚴(yán)格樹立“完美”概念,，絕對不能有“盡量”的思想,，這并非強逼員工實現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn)，這是不太現(xiàn)實的,，這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標(biāo),，不懈努力！對特殊客人要有針對性服務(wù),，我們的服務(wù)要體現(xiàn)人性化服務(wù),，精益求精，為客人營造舒心的感覺,，我現(xiàn)在擁有的經(jīng)驗還很少,，前面有很多東西要等著我學(xué)習(xí)，也難免出現(xiàn)失誤之處,，現(xiàn)在存在的問題我會引以為戒,，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍努力與付出,，我始終堅信要運氣不如靠實力說話,。

再厲，勇攀高峰,，不負眾望,，以百倍的的信心飽滿的工作熱情與同事們一起，勤奮工作,，開拓創(chuàng)新,，為大歌星的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻。

一,、目前各項工程處于收尾階段,，為了解決前期工程遺留問題，也費了很多的精力。由于施工方與酒店方部分項目尚未交接,，各項目推進緩慢,，中間協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)上過于拖沓，也致使許多工作在溝通中出現(xiàn)困難,。在此情形下,，本人意識到只有解決前期歷史遺留問題，才能推動籌建工作的進展,，穩(wěn)定民心。本人一直相信在董總及各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與推動下,，一定能夠在保證質(zhì)量的情況下,，加快籌建工作的進展速度。爭取不拖酒店整體籌備工作的后腿,。

1,、音響設(shè)備的安裝：現(xiàn)因家具方提供機柜到位情況緩慢，造成音響設(shè)備的安裝一直出于停滯狀態(tài),。已經(jīng)與家具方確認過,，會在月底前全部到位，到位后音響設(shè)備隨后即可安裝完畢,。

2,、電器的到位情況：本人接手后曾查閱過以前的采購計劃，還不能滿足于未來的開業(yè)需求,，于是對電器方面又重新做了一些的增補,。但至今沒有得到同意。包房內(nèi)的電視安裝也是因為電視墻的原因造成不能懸掛,，所以也是沒有安裝到位,。

3、酒柜的制作：按領(lǐng)導(dǎo)的要求,，在ktv大廳區(qū)域需增設(shè)酒柜,，本人按實地的勘察與測量，最終確定了酒柜的擺放位置及尺寸,，目前酒柜還在圖紙設(shè)計階段,，暫未進入制作階段。

4,、窗簾的安裝：因ktv包房公共區(qū)域及室的窗簾安裝已經(jīng)有段時間,，但包房內(nèi)的洗手間并沒有安裝。與安裝窗簾的李師傅電話確認此事,，答復(fù)是目前他那邊還沒有接到我方的安裝窗簾的任何方案,。本人建議所有洗手間安裝百葉窗簾為最佳方案，還望各位領(lǐng)導(dǎo)給予批示及認可,。

5,、室的多項電器沒有到位,，最主要的作戰(zhàn)工具，麻將桌還沒到位,。本人后來所增加的一些基本電器的增項需求也沒有得到批復(fù),。

二、人員編制的問題較為突出,。目前娛樂部有2兩名服務(wù)員加上本人共計3人,。曾經(jīng)與人力資源部確定過人員定編事宜，目前娛樂部只給定編6人,。按此編制的要求還缺3人的空缺,，但就目前滿編的情形下也遠不能滿足未來開業(yè)的需要，往領(lǐng)導(dǎo)們給予重視,。

三,、確定對ktv的定位：對于ktv的定位，由于本酒店的特殊地理位置及其他各種原因,，暫不太適宜做傳統(tǒng)ktv模式,。傳統(tǒng)ktv模式也有其弊端，今天你可能門庭若市,，明天就面臨關(guān)閉,。但本部門隸屬于酒店集中管理的一個子部門，是會與酒店的整體運作息息相關(guān)的,。作為酒店的一個整體要求是不可缺少的一個酒店配套設(shè)施,。故不能做到傳統(tǒng)ktv的那種模式，只能定位于綠色ktv模式,。但就綠色ktv來講,，又與模式也相對比較成熟的量販?zhǔn)絢tv也有那么一些差距。在以后的經(jīng)營及未來發(fā)展過程中,，會逐步適應(yīng)當(dāng)?shù)氐男枰鲞m當(dāng)?shù)恼{(diào)整,。直到適應(yīng)酒店整體運作協(xié)調(diào)流暢為最終目標(biāo)。

四,、開源節(jié)流,、降本增效、從點滴做起：ktv雖是目前很賺錢的行業(yè),，但是要想有穩(wěn)步增長的收入,，做好開源節(jié)流等各項工作也是必要的，尤其就目前來看,，未來整個酒店所在份額并不是很大的ktv來說,，更應(yīng)該努力做到以最小的開銷達到最大的經(jīng)濟效益，并會交代下屬員工也能夠做到從個人做起，杜絕資源浪費,。

以上為本人在20xx年度出任伊泰薩瓦納大酒店娛樂部主管一職2個月以來,，主要負責(zé)的各項工作及任務(wù)目標(biāo)。由于本人的經(jīng)驗不足及能力有限,，工作中難免存在著疏忽與不足,，敬請酒店領(lǐng)導(dǎo)批評指正。 特此報告,。

ktv領(lǐng)班述職報告篇四

①協(xié)助部門經(jīng)理做好ktv包房預(yù)定部的日常工作

②合理的安排ktv樓層服務(wù)員的包房服務(wù)和換班工作

首先來看看在ktv包房預(yù)定部的日常工作這一項中需要完成的主要任務(wù),。

在這一年里為了更好的協(xié)助好部門經(jīng)理做好日常工作，ktv領(lǐng)班必須要每天都要向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)天的場所運營情況,。沒有什么特殊情況不隨便請假,，為不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運營,，ktv領(lǐng)班不辭勞苦的每天上班(特殊情況除外)。

接下來我們來看看在ktv員工管理工作中ktv領(lǐng)班的重要工作：

ktv包房服務(wù)員的安排是一件非常重要的工作,，樓層服務(wù)員的換班值班尤為重要,。做到讓服務(wù)員即做好ktv場所工作又不耽誤他們的休息時間并不是件簡單的事情，這項工作便是由ktv領(lǐng)班來完成,。在這一方面ktv領(lǐng)班通常是盡可能做到只有做不到的,，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中,，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人,。

最后我們來看看ktv領(lǐng)班年終工作總結(jié)的最后一項內(nèi)容配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好ktv場所的各項接待工作、包房預(yù)定工作等,，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，有疑難問題應(yīng)及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

做為領(lǐng)班,，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等,。像ktv這樣的場所每天可能都會遇到各種各樣的突發(fā)事件和客人投訴，這些事情的處理通常由這些ktv領(lǐng)班來完成的,。

ktv領(lǐng)班述職報告篇五

我于去年十月來到大歌星工作,，至今已有八個月。

驀然回首,，感慨萬千,。在這快八個月的工作中要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到許多寶貴的東西,，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟,，綜合素質(zhì)越升上了新臺階,。使我得到了更好的全面的鍛煉。服務(wù)生的工作看起來不起眼,，但責(zé)任重于泰山,，一切都在促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài),，堅決防止事態(tài)的擴大化,。自覺擁戴和支持本公司的方針決策，貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示,。恰逢現(xiàn)在有提升的機會,。在此我向各位領(lǐng)導(dǎo)毛遂自薦，我有信心坐好這個位置,。

領(lǐng)班扮演的是一個承上啟下協(xié)調(diào)左右的角色,，每天做的也是一些繁碎的瑣事，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我最重要的任務(wù),，全力配合好主管的日常工作是我的職責(zé),，這就要求我工作意識要強，工作態(tài)度要端正,，工作效率要提高，力求周全,。本著顧客是上帝的宗旨,，我們不允許自己的工作中出現(xiàn)任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好,，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決,，嚴(yán)格要求自己,，創(chuàng)新管理方法。

1,、努力破除對不利于團隊成長,，不利于提升業(yè)務(wù)水平的體制機制。

2,、注重發(fā)揮員工的愛好和特長,，盡量的部署員工以合適的工作,，以實現(xiàn)人盡其能的目的。

3,、重視員工對工作地方的建議和意見,，采納合理建議。

4,、利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態(tài),，積極引導(dǎo)員工思想，激勵員工努力上進,。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾,，促進身心健康成長。

1,、通過注意客人的言談舉止,，判斷其需要，開展個性化服務(wù),，這里要注意的是客人說話的語氣,、表情、動作等,。

2、悉心服務(wù),，每一個姿勢,、微笑都要力求完美,，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受,。

3、培養(yǎng)員工對細節(jié)的注意,，無論是生活還是工作上都是如此,。特別是員工直接對客細節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病，要明確指出并為其更正,，以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，于公于私都是有益的。

4,、要嚴(yán)格樹立“完美”概念,，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn),，這是不太現(xiàn)實的,，這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標(biāo)，不懈努力!對特殊客人要有針對性服務(wù),，我們的服務(wù)要體現(xiàn)人性化服務(wù),，精益求精,，為客人營造舒心的感覺，我現(xiàn)在擁有的經(jīng)驗還很少,，前面有很多東西要等著我學(xué)習(xí),，也難免出現(xiàn)失誤之處，現(xiàn)在存在的問題我會引以為戒,，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做,，就要加倍努力與付出，我始終堅信要運氣不如靠實力說話,。

我會逐步加大執(zhí)行力度,，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己，不斷提高自身的文化知識和社會常識,，平時工作的順利開展與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持是分不開的,，公司是個大家庭成績是靠大家努力得來的，在今后的工作中我一定會全力以赴,，和同事們一起為大歌星的輝煌貢獻自己最大的力量,。最后衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，指導(dǎo)監(jiān)督以及幫助,。我將認真的總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績克服不足，再接再厲,，勇攀高峰,，不負眾望，以百倍的的信心飽滿的工作熱情與同事們一起,，勤奮工作,，開拓創(chuàng)新，為大歌星的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻,。