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業(yè)務(wù)部門接受上級業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)的單位篇1

集團領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)及諸位同事,，大家好：

20xx年是我們※※※※公司業(yè)務(wù)快速,、健康,、和諧發(fā)展的一年,。我部在集團領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初集團所確定的“創(chuàng)新,、探索,、務(wù)實,、高效”的企業(yè)理念和工作方針，結(jié)合我部的實際情況,，堅持“※※※※”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，在全部門的共同努力下，克服了種種困難,，在政策及市場環(huán)境不佳的情況下,，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年本部的各項工作：

一,、

工作計劃

1,、項目策劃目標(biāo)、計劃,、行動卓見成效,。根據(jù)※※※※項目發(fā)展的總體要求，本部今年在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,，順利完成了※※※※項目定位,、方案修編、概念提升,、相關(guān)業(yè)態(tài)運營機構(gòu)評選,、營銷策劃機構(gòu)評選等主要工作，為該項目高效,、有序推進提供了重要的專業(yè)支持,。

2、商業(yè)策劃,、定位顧問評審工作穩(wěn)步,、協(xié)調(diào)、快速完成,。至20xx年底,，本部在總經(jīng)理指導(dǎo)下評選、審定,、督導(dǎo)※※※※項目定位及其商業(yè)部分定位和設(shè)計優(yōu)化,，評選相關(guān)顧問公司及機構(gòu)共計X家,。其中，適合該項目合作的機構(gòu)X家,，且同時具備項目策劃,、定位、設(shè)計優(yōu)化及招商運營優(yōu)秀能力的機構(gòu)有2家,，與之合作深度和工作成效堪為優(yōu)良,。

3、制度建設(shè)取得顯著成效,。本部從年初開始,，充分發(fā)揮和學(xué)習(xí)老一輩領(lǐng)導(dǎo)的“敬業(yè)精神和實戰(zhàn)經(jīng)驗”，在※※總及綜合辦公室的督導(dǎo)及大力協(xié)助下,，將《※※※※部門管理制度》,、《部門職責(zé)》、《職務(wù)說明書》等相關(guān)制度建設(shè)得以建章建制并實施使用,，為本部的科學(xué)化,、規(guī)范化管理起到了重要的指導(dǎo)作用。

4,、新項目拓展及策劃高效,、高質(zhì)。本年既是我集團實際業(yè)務(wù)開展和實施的元年,，又是我們在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)擴張及探索發(fā)展的一年,。面對局勢多變的政策及市場環(huán)境，我部樹立“辦法總比問題多”的工作理念,，在集團領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，重點針對※※※※項目、※※※※項目,、※※※項目等做出了深入、具體,、高效的項目策劃及研究方案,。為我集團在未來不斷的產(chǎn)業(yè)發(fā)展及資源累積提供了大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

5,、※※※※儀式籌備完滿順利,。本年度※※※※月間，我部在集團領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,、在全體同仁及兄弟姐妹的高度配合下,，發(fā)揮出“不要錢、不要命”的從業(yè)信念,。面臨時間緊,、任務(wù)重等諸多不利因素,，心往一處想、力往一處使,，在公司既定的開業(yè),、奠基籌備時間內(nèi)，圓滿地完成了“※※※※有限公司”開業(yè)相關(guān)物料的設(shè)計,、制作及安裝,，并順利地完成了開業(yè)典禮的策劃和組織工作，為我集團在金融產(chǎn)業(yè)板塊的展業(yè)之路打響了響亮的“一炮”,。與此同時,，結(jié)合※※※※項目現(xiàn)實發(fā)展?fàn)顩r，我部在集團領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的重托和協(xié)助下,，發(fā)揮集體的力量,，成功地完成了“※※※※”奠基儀式，借助該奠基儀式的成功舉辦,，為我們在自己策劃及執(zhí)行大型活動經(jīng)驗上奠定了堅實的基礎(chǔ),。

6、公共關(guān)系維護得力,、順暢,。按照集團近期的戰(zhàn)略發(fā)展方向和相關(guān)產(chǎn)業(yè)公共資源需要。本著“每位※※※※人都是集團的形象大使”之工作理念,，我部在本年度與政府相關(guān)局,、辦及職能人員，以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作伙伴,、專業(yè)人士訪談等取得了良好的公關(guān)成效,。同時，在公共關(guān)系協(xié)調(diào),、產(chǎn)業(yè)信息收集等方面,，結(jié)合實際需求得當(dāng)、有效地為公司在社會樹立了良好的口碑效應(yīng),。

二,、重大突破和工作亮點：

20xx年，是我部門伴隨集團共同拓步,、迅猛發(fā)展的一年,，但對于總體產(chǎn)業(yè)環(huán)境可謂“嚴冬之年”，本部何以能在這寒冬中在我集團的帶領(lǐng)下,，立足※※市紅旗招展呢?總結(jié)起來主要有以下幾點：

一是靠上級的正確領(lǐng)導(dǎo),。年初我集團確定的“※※※※”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實證明這是一個既攬全局又具有切實指導(dǎo)意義的工作方針,，同時上級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常結(jié)合本部的實際工作內(nèi)容了解情況,，排憂解難,、獻計獻策并給予了正確的工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我部員工的積極性和士氣,，有力地推動了我部業(yè)務(wù)的發(fā)展,。在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本部在※※※※項目定位評審,，※※※※奠基儀式,，※※※※有限公司開業(yè)典禮等策劃和組織上，取得了良好的成果,。

二是指導(dǎo)思想正確,。自從年初集團確定了總體戰(zhàn)略方向和工作方針后，我部就結(jié)合本部實際情況,，確定了“以業(yè)為大,、以事為先、以勤為榮,、以司為家”的指導(dǎo)思想,。并結(jié)合項目發(fā)展實際需要訂立了“一個中心，兩個立足點,，兩個計劃”,。一個中心是把“項目策劃”作為本部全年工作的中心，實行“宏觀不漏項,、微觀要精準(zhǔn)”的工作原則,。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于專業(yè)提升,。通過一手抓開拓,，一手抓專業(yè)，在促進市場開拓的同時,，也更加注重職能專業(yè)水平的提高,。兩個計劃就是《部門年度計劃》和《個人職業(yè)生涯計劃》。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)資本收益的最大化,，把握了《部門年度計劃》就等于把握了項目的發(fā)展方向,，而《個人職業(yè)生涯計劃》是實現(xiàn)《部門年度計劃》的有力保證。所以切實做好并執(zhí)行好《部門年度計劃》,、《個人職業(yè)生涯計劃》是實現(xiàn)集團經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障。本部在20xx年始終貫徹了“一個中心,，兩個立足點,，兩個計劃”的指導(dǎo)思想，事實證明了這具指導(dǎo)思想是正確的,。至20xx年我部共計完成集團交與的重點任務(wù)共計21項,，其中好評率90%以上,。這些都無不說明本部“一個中心，兩個立足點,，兩個計劃”的指導(dǎo)思想是卓有成效的,。

三是對形勢分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng),，工作部署到位,。我集團及我部員工多是外地來※※發(fā)展事業(yè)的精兵，面臨我們在※※還屬新興的集團公司,，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境具有一定的局限性,，如果不清楚內(nèi)、外部形勢就會沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的工作定位,，這就會導(dǎo)致本部工作一盤散沙,，打亂仗。因此,，我部高度重視調(diào)查研究和學(xué)習(xí),，認清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗,。

20xx年做的第一項工作就是搞好“四個研究”,，即：

1、研究分析區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展情況,，政策,、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;

2、研究分析同行業(yè)的發(fā)展情況,，明確競爭對手,，認清形勢;

3、研究分析項目定位,、推廣等達到資本最大化所需要的條件,；

4、研究自身的策劃對策,。

三,、有待改進和不足之處：

在上述一年中，我部雖有良好的業(yè)績表現(xiàn),，卻在實際工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了一些不足和有待下一年工作中改善之處,。

問題一、項目及活動策劃：項目策劃的過程是項目靈魂注入的過程,，更是集團無形資本和有型價值能否保證最大價值提升的關(guān)鍵,。本部針對※※※※項目策劃及定位的過程中，雖延續(xù)常規(guī)項目策劃的工作思路和方法,，但在宏觀政策解讀和區(qū)域經(jīng)濟展望的理解和深化程度仍然不夠精準(zhǔn)及透徹,。在20xx年本部策劃工作的重心就是,，要深度研策本項目的核心價值及未來產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，為該項目入市前做好效益最大化的充足準(zhǔn)備,。同時,，在今年各項活動策劃中存在最大的問題是，對活動籌備前的準(zhǔn)備不夠充分,，以及活動策劃和組織的統(tǒng)籌力度不夠,。在20xx年，本部將就其上述有待改進問題深度剖析活動策劃和組織的核心內(nèi)容,、核心內(nèi)涵條件,，在前瞻性及規(guī)范性上重點突破改進。

問題二,、商業(yè)顧問及運營：※※※※的商業(yè)部分既是商業(yè)地產(chǎn)的核心部分,，又是我集團總體產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分。在今年本部擔(dān)綱該項目商業(yè)部分的籌劃和管理工作期間,，雖在顧問機構(gòu)篩選及各項工作量化上有所成效,，但在行業(yè)經(jīng)驗、宏觀把控,、產(chǎn)業(yè)研究,、資源累計上還存在諸多不足。在20xx年,，本部將就其不足之處深入地,、有計劃地從提升人員能力和專業(yè)素質(zhì)上“苦練內(nèi)功”，在我集團提供的學(xué)習(xí)和成長的“熔爐里”迅速打造成行業(yè)內(nèi)的精英團隊,，向集團領(lǐng)導(dǎo)及一路陪伴我們成長的各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟姐妹遞交一份滿意的答卷,。

問題三、新項目拓展策劃：為了“又快又好”地為我集團在珠三角產(chǎn)業(yè)擴張奠定堅實的儲備資源,，本部的核心任務(wù)還有新項目拓展及研策,。在20xx年，本部在新項目拓展及研策的質(zhì)和量還是不夠充分,，同時,，對于本部的長項“項目前期開發(fā)”工作投入程度不佳。為此,，我們將在20xx年,，重點針對集團既定的產(chǎn)業(yè)擴張型項目進行深度、有效地工作開展,，為我集團在“風(fēng)險小,、少投入、多控制”等資源獲取中取得優(yōu)秀的戰(zhàn)果。

問題四,、組織架構(gòu)及管理：本部于今年上半年，在集團領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，將部門管理制度進行了合理的制定,，也為我們在工作開展中提供了正確的方向和綱領(lǐng)。而制度的有效執(zhí)行和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效結(jié)合就成為了科學(xué)化管理的核心內(nèi)容,。在20xx年的工作當(dāng)中,，我部全員“埋頭苦干”的同時，偶有“走偏”之時,，這就是制度運用不夠規(guī)范,。在制度執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實工作推進不夠順暢，這也是制度建設(shè)不夠完善,。所以,，本部在20xx年的制度建設(shè)工作中將常抓不懈，不斷地在“實踐中制度建設(shè),、制度中規(guī)范實踐”,，將制度建設(shè)、組織管理真正地落實到實際效益的產(chǎn)出和資本價值最大化,。

四,、建設(shè)性建議：

一個企業(yè)乃至一個國家，能夠“戰(zhàn)無不勝”,、“基業(yè)長青”的根本條件是“箋言”文化,，而令我們引以為榮的是，我們“※※家族”無處不流淌著“融智”的血脈,。也正是這樣的企業(yè)文化使我們每位“家庭成員”無不感到,為我們藍琴獻計獻策是如此的驕傲和榮耀,。我們藍琴在未來的發(fā)展中還有很長的路要走，為了我們能夠走得更好,、走得更遠,，本部特對我集團在未來的工作建議做以匯報：

建議一、拓寬“融智”途徑,，加強行業(yè)交流：在以往公司內(nèi)部的培訓(xùn)和外部考察,、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)職務(wù)內(nèi)容需要,，有針對性地增加和拓寬行業(yè)經(jīng)驗交流及行業(yè)信息收集的渠道,。20xx年是我集團項目開發(fā)進入實質(zhì)性推進重要的一年，也是我們?nèi)珕T素質(zhì)迅速提升和產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息大量累積的關(guān)鍵一年,。而外出學(xué)習(xí),、考察、交流則是我們項目發(fā)展至關(guān)重要的“養(yǎng)料源泉”，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”,、“知己知彼百戰(zhàn)百勝”等先輩的教誨是毋容置疑的成功要素,。所以，本部建議明年的工作進程中盡可能多增加考察和學(xué)習(xí)的機會,，本部也會十分珍惜每次學(xué)習(xí)和成長的機會,，將將所學(xué)、所感形成規(guī)范的報告,，并堅持“學(xué)到,、悟道、做到”

的原則,，將“揚棄”的精髓在公司推而廣之,，為集團無形資本的累積“添磚加瓦”。

建議二,、開展“你最棒的地方,！”主題活動：工作中最重要的是“重點、效率和速度”,，最要命的是“偏執(zhí),、愚鈍和拖沓”。而問題是為什么總有人不想做“要命”的那一個,，卻一直在做“要命”的那一個呢,？就好比“好鋼看刀刃，好馬看牙齒”,。每個人都有其人性和價值的“長,、短板”，不是每個人都能夠結(jié)合職業(yè)生涯找對自身的“長板”將潛能在工作中發(fā)揮到極致,，有些自己可以發(fā)掘,，有些則需要身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事或朋友可以發(fā)掘,，這就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是無奈的”本質(zhì)差異,。所以，本部建議在集團內(nèi)部定期開展“你最棒的地方,！”主題活動,，每個人都對身邊兄弟姐妹身上的優(yōu)點進行發(fā)掘和提煉。形成每個人都能夠明確“自己的長項究竟是什么,？自己到底要什么,？自己要達到的目標(biāo)多久可以實現(xiàn)？在公司如何可以實現(xiàn),？”,。明確了自己的職業(yè)生涯,，不但有利于自己的人生成長，更加有利于領(lǐng)導(dǎo)對其“才盡其用”,、“唯才是舉”“有的放矢”,。

五、總結(jié)：

20xx年是集團奠定珠三角事業(yè)根基重要的一年,，能夠悉心共創(chuàng)我司的崢嶸歲月,，也是本人及本部門同仁難得的成長機遇。為此,，心懷感恩之情，我協(xié)同本部向集團各位領(lǐng)導(dǎo)及所有同仁致敬,！感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來給予我們的點撥和支持,，感謝各位同仁的精誠合作，感謝我部兄弟姐妹的銳意進??！也正是這些，我部才有今天取得的小小成績,，這些成績和成長是與每位領(lǐng)導(dǎo)和同事密不可分的,！

“既來之，則為之”,。20xx年,，我們將一如既往、再接再厲,，充分運用※※※※的發(fā)展平臺,，共創(chuàng)共享我們的※※※※偉業(yè)。為集團創(chuàng)造更大的價值是我們的目標(biāo),，為團隊締造更多的佳績是我們的責(zé)任,，為藍琴打造更好的項目是我們的使命。在此,，我們有理由相信在集團領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，通過本部及所有同仁堅持不懈地共同努力，力爭在新的年度取得突破性的成績,！ 新的一年,，新的起點，新的開始,，最后,，本人協(xié)同部門全體向集團領(lǐng)導(dǎo)及所有的兄弟姐妹拜個早年！祝大家：攜手共進龍騰盛世,，集團發(fā)展氣壯云天,！

營銷企劃總監(jiān)：※※※

年 月 日

業(yè)務(wù)部門接受上級業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)的單位篇2

進入公司業(yè)務(wù)部已經(jīng)有半年的時間，取得了不小的進步的同時也存在不足。以下是業(yè)務(wù)部門的工作總結(jié)：

一,、年度工作情況

1,、熟悉了解公司各項

規(guī)章制度

為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù),。

2、熟悉項目流程,，項目狀況

作為跟單,，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進行工作,，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場,，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后,，查閱相關(guān)技術(shù)文件,，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析,，對項目的基礎(chǔ)形式進行分析,，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預(yù)測,，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù),。

3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

項目的進展和完成,，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動多次參與各相關(guān)職能部門的項目評審,，使項目能按照客戶要求順利進行,。

二、存在的不足以及改進措施

回想自己在公司半年來的工作,，雖然工作量比較大,，但閃光點并不多,，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1,、缺乏溝通,，不能充分利用資源

在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生,，又礙于面子,，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和其他部門同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

2、缺乏計劃性

在工作過程中,，特別是項目開發(fā)的初期階段,，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清,，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說,，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃,，做事加強目的認識,，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果,。

3,、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏,，認識不夠,，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開,。在以后的工作過程中,，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源,，提高主觀能動性,，爭取把本職工作做的更加完美和成功,。

三、完成目標(biāo)計劃的措施以及建議

為了公司項目的順利開展,，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展,，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議：

1、合同管理

合同在項目管理中的地位非同小可,，離開他,，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù),。熟悉合同,。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款,、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù),。

樹立強烈的合同意識。在合同面前,，雙方的地位是平等的,。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同,，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計,。

2、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化

項目實施階段,，各相關(guān)職能部門的多方面工作,，對項目質(zhì)量進行的控制和監(jiān)督，是項目順利進展的必要前提條件,?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕?biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中,，要及時準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門,，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美,。

3,、進度控制

進度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃,，研究項目的總進度,、分解布劃、技術(shù)難題,，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案,。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。

雖然一些項目還沒有正式完成,，但收獲也不少,。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風(fēng)以及認真負責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣,。總結(jié)過去,，展望未來,，雖然工作多，任務(wù)重,，對于我來說也是一種挑戰(zhàn),。新環(huán)境，新機遇,，新挑戰(zhàn),，如何優(yōu)質(zhì)、高效,、按期地完成項目,，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。

在以后的工作中,，作為項目的信息傳遞員,，我將認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性,，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結(jié),，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量,。

業(yè)務(wù)部門接受上級業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)的單位篇3

因為工作需要,，20年1月底至10月初，我在xx支行個人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理,。根據(jù)行黨委的工作思路和xx支行個人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀,，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù),，圍繞新的經(jīng)濟增長點,，促進個人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。具體

工作匯報

一,、推動存款,、貸款的穩(wěn)定增長。

在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動,，周周督、天天催,，推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長,，在全行員工的共同努力之下,，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增..萬元,，完成分行下達計劃的64.1%,，各項貸款比年初凈增..萬元，使近年來xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶xx農(nóng)行,。

結(jié)合xx長江航道的優(yōu)質(zhì)運力,，配合市分行三農(nóng)個人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺了《中國農(nóng)業(yè)銀行..市分行個人船舶按揭貸款管理辦法（試行）》,，xx支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行,。作為水上運輸?shù)拇罂h，我們又多了一個新利潤的經(jīng)濟增長點,。

二,、推動三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險,。

與分管行長到三個三農(nóng)網(wǎng)點實地摸底調(diào)研,，針對“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分,，震懾一部分,，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案,，對于小額農(nóng)貸的不良貸款,，進行嚴防死堵。通過各種方法,，全縣共收回180萬元,，不良率控制在5%以下。

三,、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展,，理財產(chǎn)品和黃金銷售實現(xiàn)零的突破。

針對金融市場的新變化和客戶的需求,，從客戶利益出發(fā),，推動理財產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產(chǎn)品250萬元,，其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法,，再把理財產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹,。剛開始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人,，將營銷由點及面地推開。到9月底,，共營銷理財產(chǎn)品39416萬元,。

針對黃金市場的升溫與客戶的要求,，借市分行同意xx支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，跑銀監(jiān)局,、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào),，使5月份xx支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售,，并在當(dāng)月組織營銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵,。

四,、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。

嚴格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性,，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中,。對于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放,、輕管理,、缺教導(dǎo)”的 現(xiàn)狀，對原有客戶群體進行分類清理,，恩威并舉,，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費，合理積分,，避免惡意套X,、惡意透支。高積分,、高分期,、高貢獻率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額，低積分和無分期,，一味套客戶給予降額和信用鎖定，推動信用卡業(yè)務(wù)良性,、健康,、可持續(xù)的發(fā)展。

五,、貴賓團隊建設(shè)有一定的成效,，但任重道遠，仍需努力,。

銀行之間的競爭無論如何激烈,，其實質(zhì)不過是對優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭奪。因此,，注重貴賓團隊的建設(shè)和管理,，增強競爭力,，將決定誰將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求：

一是團隊成員自身要有高度的責(zé)任心,、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng),；

二是要有好的金融產(chǎn)品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進行較完備的融通組合營銷,。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶,，也沒有一個客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。是人是產(chǎn)品都有缺陷,，沒有完善的個人,，只有完善的團隊。這是目標(biāo),，還需努力,。在市分行的評比中，20xx年5月,、9月,，xx農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第 8名第 6名以及6萬元的費用獎勵。

業(yè)務(wù)部門接受上級業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)的單位篇4

20xx年11月我有幸進入了深圳市眾譽科技有限公司這個大家庭,，到現(xiàn)在已有一年多時間了,，作為公司的一名員工， 我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏,、向上的精神。 為做好工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下,，不斷的提高和鍛煉自己，熟悉了自己區(qū)域的工作,，回顧過去歷程感慨頗多,。

到我們眾譽公司后，同事間相處很融洽,，對具體業(yè)務(wù)流程熟悉后要勝任工作需要領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo),，眼看20xx年即將成為過去，回顧這一年多時間,，現(xiàn)將我這段時間來的工作總結(jié)匯報如下：

第一,， 工作總結(jié)匯報

進公司以來為止20xx年12月30號共有合作往來總回款銷售額為RMB：..，還有..未收,。共有合作往來總客戶開發(fā)數(shù)量..個,，其中有..個未返單，..個正常下單，..個還在試用過程中,?？傆嬩N售..為..套(最高銷售價格為..，最低..),，…為..套(最高銷售價格為..,，最低..)。

第二,， 工作中的不足與改進

通過反思這段時間的得失,，我認為自己在工作上還存在很大不足。

1,、來公司的這段時間,，客戶開發(fā)數(shù)量較少，客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位,，有幾個客戶好不容易放了樣機,，因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài),。

2,、在客戶判談方面，沒有根據(jù)客戶類型,，制作具有針對性的方案,，了解客戶使用糾偏的品牌價位，導(dǎo)致報價不準(zhǔn)確,，每次都要花很多時間在跟客戶磨蹭,。針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：

首先,，開發(fā)新客戶方面,，針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式,，增進與客戶的溝通與交流,。

其次，加強與客戶的溝通與聯(lián)系,。拜訪頻率還是要加強,，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài),，縮短與客戶之間的距離,。

第三,， 20xx年度規(guī)劃

20xx年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí),。確立工作目標(biāo),，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一,、學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。設(shè)備專業(yè)知識、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。

二、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識,、積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

展望新一年，我會更加努力的去對待每一筆業(yè)務(wù),，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作,。

以下是我對公司的個人想法與建議：

1：除了產(chǎn)品使用說明書以外,，制作一份產(chǎn)品基本故障排除說明書，這樣以便客戶在不了解我們產(chǎn)品的情況下,，自己可以故障排除,，對公司和客戶都有利。

2：結(jié)構(gòu)做成懸掛式,，一體化,，有利于開發(fā)卷繞、紙巾機械一類客戶,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的;以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

業(yè)務(wù)部門接受上級業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)的單位篇5

一、年度工作情況

1,、熟悉了解公司各項規(guī)章制度,。

為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,，熟悉了公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù),。

2,、熟悉項目流程，項目狀況,。

作為跟單,，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進行工作,，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場,，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后,，查閱相關(guān)技術(shù)文件,，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析,，對項目的基礎(chǔ)形式進行分析,，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預(yù)測,，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù),。

3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào),。

項目的進展和完成,，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下,，自己積極主動多次參與各相關(guān)職能部門的項目評審,，使項目能按照客戶要求順利進行。

二,、存在的不足以及改進措施

回想自己在公司半年來的工作,，雖然工作量比較大，但閃光點并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1,、缺乏溝通，不能充分利用資源,。

在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生,，又礙于面子,，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和其他部門同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

2,、缺乏計劃性。

在工作過程中,，特別是項目開發(fā)的初期階段,，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清,，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說,，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃,，做事加強目的認識,，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果,。

3,、專業(yè)面狹窄。

自己的專業(yè)面狹窄,，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏,，認識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理,，限制了自身的發(fā)展和工作的展開,。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高主觀能動性,，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

三,、完成目標(biāo)計劃的措施以及建議

為了公司項目的順利開展,，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議,。

1,、合同管理。

合同在項目管理中的地位非同小可,，離開他,，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù),。熟悉合同,。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款,、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù),。

樹立強烈的合同意識。在合同面前,，雙方的地位是平等的,。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同,，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計,。

2、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化,。

項目實施階段,，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對項目質(zhì)量進行的控制和監(jiān)督,，是項目順利進展的必要前提條件,。客戶的要求是我們工作的目標(biāo)和準(zhǔn)則,，在以后的跟單中,，要及時準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美,。

3、進度控制,。

進度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一,，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度,、分解布劃,、技術(shù)難題,，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率,。

雖然一些項目還沒有正式完成,，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風(fēng)以及認真負責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣,?？偨Y(jié)過去，展望未來,，雖然工作多，任務(wù)重,，對于我來說也是一種挑戰(zhàn),。新環(huán)境，新機遇,，新挑戰(zhàn),，如何優(yōu)質(zhì)、高效,、按期地完成項目,，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。

在以后的工作中,，作為項目的信息傳遞員,，我將認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性,，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結(jié),，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。

業(yè)務(wù)部門接受上級業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)的單位篇6

xxx年,，我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下,，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展,，重點突破為重要指導(dǎo)思想,，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化,，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo),，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際,，克服工作中存在的困難,，完成了一定的銷售利潤?，F(xiàn)將我部門xxxx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員,、單證員,、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。

由總經(jīng)理親自指導(dǎo),，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作,。

自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新,、更強,、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低,、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式,。截至xxxx年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具,，毛毯,，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等,。

貨物直接出口到美國,，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗,。同時,，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務(wù)洽談活動,。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念,。靈活多變的經(jīng)營管理模式,，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

截止月份,，公司直接出口銷售產(chǎn)品：

其中玩具xxxx件;累計銷售金額為：xxxx美元,。

毛毯件;累計銷售金額 美元;

代理銷售業(yè)務(wù)

以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言,，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中,，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言,，甚至利潤稀薄,。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時,，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體,。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度,，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式,。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣,，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,，就必須拿出更新、更有效的工作手法,。要創(chuàng)新,，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新,。

方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進行思維轉(zhuǎn)變非常重要,。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤,，沒有最起碼的責(zé)任心,，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進一步提高,，我們的操作模式正在成熟和成長的階段,。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承,、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實踐和摸索,，我部門基本確立了加強對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場,、勇于創(chuàng)新,、大膽實踐的方針，并取得了一些成效,。

1.積極嘗試工作新方法,，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí),，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式,。總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù),。并給予本部門每個人員最大的幫助,，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著,，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣,，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作,，象戰(zhàn)場更像舞臺,。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性,。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上,，作為本部門的負責(zé)人,，我需要進一步完善、和引導(dǎo)部門的走向,。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性,，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下,，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長,。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。

2.加強經(jīng)驗積累,，及時掌握信息新動態(tài),。

查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié),，各不同業(yè)務(wù)操作的特點,，圍繞我們關(guān)心的重點問題，我部門將采取總結(jié),、交談等形式,，去綜合總結(jié)，分類整理,。依次來掌握了大量參考資料,。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗總結(jié)(配合公司整體銷售工作)、出口退稅,、外匯核銷,，管件資料等等。通過該類工作,，使我們能夠及時,、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù),，便于我們有針對,、有層次地提高工作效率和水平。

同時,，在今年通過進一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后,，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強利用,。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài),，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運營,。