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政府部門最怕什么投訴篇1

自20xx年7月分配至xx縣xx鎮(zhèn)人民政府黨政辦工作以來,，我踏實工作,，勤勉認真，較好地履行了自己的職責(zé),。對我個人而言,，經(jīng)歷了很多，學(xué)會了很多,，也收獲了很多?，F(xiàn)將一年來的工作情況簡要匯報如下：

一、加強學(xué)習(xí),，著力提升個人素質(zhì)

工作以來,，始終把學(xué)習(xí)放在首位，堅持學(xué)以致用,、學(xué)干結(jié)合,。一是加強理論學(xué)習(xí),，增加政治敏銳力和鑒別力。緊密結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，認真研讀了黨的十八大報告和十八屆四中全會報告等重要文獻。通過深入地學(xué)習(xí),，加深了我對黨的十八大、十八屆四中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀的理解,，進一步理清了思路,，開闊了視野,。二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作統(tǒng)籌力和駕馭力,。我采取從實踐中學(xué),、從書本上學(xué),、從他人身上學(xué)的方式,，認真學(xué)習(xí)文秘知識,、農(nóng)村農(nóng)業(yè)基礎(chǔ),、法律法規(guī)以及縣委、縣政府出臺的重要文件,，熟悉相關(guān)的政策及業(yè)務(wù)知識,。做到邊學(xué)習(xí)、邊思考、邊實踐,、邊提高,，通過學(xué)習(xí),，各項業(yè)務(wù)能力得到顯著提高。三是加強調(diào)查研究,，提升自身實踐力和執(zhí)行力,。結(jié)合中青班培訓(xùn)調(diào)查研究要求，積極開展農(nóng)業(yè)農(nóng)村相關(guān)調(diào)研,，走進村組,、深入農(nóng)戶，進行實地考察,，利用身處基層的優(yōu)勢,，充分收集和整理了大量資料，開展了十元看病模式,、土地流轉(zhuǎn)等課題調(diào)研,，并撰寫了《xx鎮(zhèn)xx村土地流轉(zhuǎn)現(xiàn)狀》等調(diào)研文章。

二,、立足本職,，努力提高工作水平

辦公室工作繁且雜，要求既要能直面基層群眾,，又要能服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),。分配到黨政辦工作以來，我一直致力提高服務(wù)意識,，把握好秘書的本職,。一是敢于動筆，搞好文稿服務(wù)。辦公室工作以文立身,，文稿服務(wù)水平高低直接影響到領(lǐng)導(dǎo)的決策和部署,，直接關(guān)系辦公室乃至單位的外部形象。分配到辦公室后,，我堅持多看,、多學(xué)、多問,，做到敢寫,、敢改、敢出丑,，明確目標(biāo)找方向,、對照優(yōu)秀找差距、聽取建議找問題,。全年撰寫調(diào)研文章2篇,，新聞信息40余篇，綜合匯報文章10余篇,，并參與撰寫《政府工作報告》等綜合性報告,，文字綜合能力有所提升。二是樂于動口,，優(yōu)化協(xié)調(diào)服務(wù),。協(xié)調(diào)服務(wù)是辦公室工作的核心內(nèi)容，在具體工作中,，我積極向辦公室的其他老同事學(xué)習(xí),，認真找準(zhǔn)角色定位，注重培養(yǎng)協(xié)調(diào)服務(wù)良好習(xí)慣,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作做到多看,、善聽、快記,、多想,、查問，確保不模糊,、不慌張、不誤事,，積極發(fā)揮樞紐作用,，各項協(xié)調(diào)工作順利開展，協(xié)調(diào)服務(wù)全年工作未出現(xiàn)明顯失誤,。三是勤于動手,，做好會議服務(wù)。全年配合辦公室其他同事承辦各類大小會議100余場次，作為辦公室新手,，在承辦會議時,，我認真負責(zé)、謹小慎微,、多思多問,，做到會前譜好譜,，會中唱好戲,，會后彈好琴，會場布置盡量細致,，會議安排盡量全面,，會議記錄盡量詳盡,，通過一年的鍛煉，辦會質(zhì)量有所提升,，服務(wù)水平明顯增強,，得到領(lǐng)導(dǎo)同事的普遍認同。

三,、服務(wù)大局,，致力增強綜合能力

作為單位的年輕人，不單能立足自身崗位做貢獻,，更要能多崗位,、多方位提升鍛煉能力，盡快適應(yīng)投入到工作中來,，在具體工作中,，我較好的把握了三點：一是團結(jié)周邊同事。工作以來,，我注意工作方式方法,，注意團結(jié)同事，注意嚴于律己,。努力做好自己的工作,，從不與同事爭名利、爭長短,，不把小事當(dāng)無事,，不把小錯當(dāng)無錯。努力做好任何一件領(lǐng)導(dǎo)交辦或同事托付辦理的事,，笑臉相對任何一個打交道的同事及領(lǐng)導(dǎo),，積極向每一個領(lǐng)導(dǎo)及同事探討、學(xué)習(xí),，熱心幫助每一位需要幫助的同事,，并聯(lián)絡(luò)一名大學(xué)生村官，與其共同進步。作為年輕人,，在辦公室的日常工作中,，領(lǐng)導(dǎo)、同事給予了我極大的幫助,，對我言傳身教,，使我受益匪淺，得以迅速地成長起來,。二是服從中心工作,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作千絲萬縷，特別近些年來,，發(fā)展經(jīng)濟,、改善民生、確保安全,、維護穩(wěn)定的壓力越來越大,、責(zé)任越來越重。工作以來,，我除了自身分工的辦公室工作之外,，還積極的參加各項中心工作，鎮(zhèn)區(qū)穿衣戴帽工程規(guī)劃,、湖南省第三輪小城鎮(zhèn)建設(shè)示范鎮(zhèn)資料匯編報送,、新農(nóng)保保費收繳、火電廠建設(shè)矛盾協(xié)調(diào)等,，多次接待了涉軍,、涉企、山林糾紛等上訪事件,，配合同事完成了干法水泥3棟拆遷任務(wù),，自感圍繞中心工作，學(xué)到了很多東西,，積累了很多經(jīng)驗,。三是密切結(jié)對幫扶。結(jié)合城鄉(xiāng)同治,、結(jié)對共建和選調(diào)生六個一要求,，積極開展結(jié)對幫扶工作。聯(lián)系一個辦點村,，切實幫助村里做好了文書處理,、檔案收存、組織建設(shè)等工作,，并踴躍參加村內(nèi)黨員干部大會，拉近干群關(guān)系;開展幫扶走訪，細致收集了三峽移民反映生活困難的情況,，如實向上進行反映,，爭取了民政資金進行安撫，妥善處理了矛盾糾紛,。通過結(jié)對幫扶走訪,，幫助群眾解決了部分實際問題，在基層群眾中結(jié)下了人緣,，增長了見識,，豐富了閱歷。

政府部門最怕什么投訴篇2

20xx年,，XX所辦公室根據(jù)縣局的要求和社會形勢的需要,，改變過去的傳統(tǒng)觀念，加大宣傳力度,，營造氛圍,，為工商工作提供了個良好的政治環(huán)境。今年上半年我所辦公室具體做了如下工作：

一,、加強信息反饋,，能及時將全所的工作動態(tài)，任務(wù)進度等情況反映到縣局,，從而使縣局較好的掌握我所的工作情況,，真正地搞好了上傳下達工作。

二,、積極參挖掘典型人物,，總結(jié)工作經(jīng)驗。及時將本單位涌現(xiàn)出的先進典型,、取得的工作經(jīng)驗及工作建議挖掘整理成材料上報縣局辦公室,。對執(zhí)法工作中發(fā)現(xiàn)的典型辦案人員和典型案例積極向縣人教股、公平交易分局,、法制股等有關(guān)股室推薦,。

三、按時做好各項工作總結(jié),，從不湊數(shù)了事,，全面詳細具體將全所工作情況及時真實地上報縣局，力求在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題,、吸取教訓(xùn),、謀求經(jīng)驗，從而更好地推動全所來年的工作,。

四,、嚴格檔案管理和印章管理工作,。對全年上報、下發(fā)或收到的各類文件,、材料及其他資料及時進行收集整理,，及時裝訂歸檔。加強公章管理,，建立了公章管理制度,，做到了公章由專人負責(zé)、使用有登記,。五,、協(xié)助所長做好車輛管理和安全保衛(wèi)工作。我所制定了嚴格的用車制度,，每次用車必須經(jīng)所長同意,，并在辦公室的用車登記本上簽字后方能使用，用車完畢,，及時歸還車鑰匙,，杜絕出現(xiàn)擅自用車現(xiàn)象。

xx年來XX所辦公室還存在信息反饋不及時,，圖片資料少等缺點,，在今后的工作中，將改進工作方法,，將工作做得更好,。

政府部門最怕什么投訴篇3

一年來，政府一支部按照“三個代表”重要思想的要求,，圍繞黨委和政府的中心工作,，結(jié)合中央提出的“調(diào)查研究年”和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年”活動，做好“四抓四促”,，充分發(fā)揮支部政治優(yōu)勢,，為我縣經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻。

一,、抓理論學(xué)習(xí),，促進黨員思想政治素質(zhì)的不斷提高

今年來，支部采用多種形式組織黨員開展理論學(xué)習(xí),。

1,、根據(jù)各個時期黨委和機關(guān)工委的要求,，由支部和各黨小組組織黨員開展學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)省第九次黨代會報告,、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》,、《******論有中國特色社會主義》,。黨的十六大會議召開后，支部及時組織黨員學(xué)習(xí)文件精神,，使黨員加深對黨的正確認識,，正確理解在新世紀(jì)黨舉什么旗、走什么路,、向什么目標(biāo)發(fā)展的大政方針。

2,、組織黨員參加各級舉辦的培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，提高服務(wù)技能。先后組織黨員參加我區(qū)招商引資優(yōu)惠政策培訓(xùn)班,、辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,、世貿(mào)組織基本知識培訓(xùn)班和《******論有中國特色社會主義》(專題摘編)的學(xué)習(xí)。此外,，還組織黨員參加在廣州,、珠海等地舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。在組織黨員學(xué)習(xí)的同時,，支部還組織黨員參加《公民道德建設(shè)實施綱要》,、《辦公室業(yè)務(wù)知識》,、《黨員培訓(xùn)班》黨的知識競賽等，進一步鞏固學(xué)習(xí)效果,。

3,、根據(jù)機關(guān)工委“學(xué)刊用刊要點指導(dǎo)”的要求，組織黨員學(xué)習(xí)了《為什么要保持黨的先進性》等90多篇文章,。同時,，組織黨員收看由中宣部、司法部,、中央電視臺聯(lián)合攝制的《創(chuàng)舉——中國普法之路》,、《紅綠燈下的陰影》、《反對邪教,，崇尚文明》等的教育錄像片和圖片展覽,。

二,、抓制度建設(shè)，促進黨員目標(biāo)管理的完善

1,、健全崗位工作制度,。一是根據(jù)“三個代表”重要思想制定了具體詳細的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制。針對干部隊伍建設(shè)中存在抓系統(tǒng)教育不力,、人未能盡其才的問題,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作以主管秘書工作的副主任為直接責(zé)任人，各分管副主任為分管業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體責(zé)任人,。人才使用工作以辦公室主任為第一責(zé)任人,，主管人事工作的副主任為直接責(zé)任人。針對政治理論學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性和深度不足的問題,，辦公室黨支部書記為該項工作的直接責(zé)任人,，其他分管副主任為具體責(zé)任人。針對管理缺乏以人為本的管理理念問題,，以主管機關(guān)事務(wù),、行政工作的副主任為直接責(zé)任人，其他分管副主任為具體責(zé)任人,。針對深入基層和部門不夠,、不能較好地收集和反映基層群眾關(guān)心的問題，以辦公室主任為該項工作的第一責(zé)任人,，分管財金工作的副主任為直接責(zé)任人,，其他分管副主任為分管工作的具體責(zé)任人。二是在各股室(局)在充分分析存在問題的基礎(chǔ)上,，制定了一系列的制度,。如《作風(fēng)建設(shè)實施要點》。

2,、嚴格支部的組織生活制度,，豐富黨員同志的精神生活。今年,，支部繼續(xù)貫徹執(zhí)行區(qū)直工委去年《關(guān)于進一步嚴格黨的組織生活的通知》精神,，按照《黨章》和中央的有關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行支部的組織生活“五個一制度”,，基本做到每季一次支委會,，每半年一次支部會議，每季不少于一次黨小組會,。組織黨員開展豐富多彩的文化活動,。如6月份，舉辦和組織黨員參加《辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班》學(xué)習(xí),。7月份,，組織黨員開展“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”活動,。

3、健全民主評議黨員制度,。按照區(qū)直工委的要求,，年初，支部制定了“創(chuàng)先進黨支部計劃”,，并組織黨員認真開展這項活動,。上半年，支部以黨小組為單位,，組織黨員開展批評和自我批評,。在民主評議黨員中，結(jié)合干部年度考核,、機關(guān)作風(fēng)建設(shè)考核和黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，抓住堅持標(biāo)準(zhǔn)和開展批評和自我批評兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié),，對照《黨章》第一章規(guī)定的黨員條件和“八個堅持,、八個反對”評議每個黨員在思想作風(fēng)、工作作風(fēng),、學(xué)風(fēng)和生活作風(fēng)等方面的表現(xiàn)情況,。

三、抓隊伍建設(shè),，促進支部戰(zhàn)斗力的進一步發(fā)揮

1,、抓好黨員管理工作。組織入黨對象和入黨積極分子參加區(qū)直工委組織舉辦的各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，指定專人聯(lián)系培養(yǎng),。入黨積極分子和入黨對象每季度向支部書面匯報思想、工作等情況,。支部按照“堅持標(biāo)準(zhǔn),、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu),、慎重發(fā)展”的方針做好發(fā)展工作,。一年來，為4名預(yù)備黨員辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),。

2,、抓好班子建設(shè)。按照區(qū)直機關(guān)工委的要求進行換屆,。在換屆中,，堅持把《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》規(guī)定的基本條件作為衡量新一屆班子的基本尺度，特別是把政治標(biāo)準(zhǔn)放在第一位,，把能否堅持和實踐“三個代表”重要思想作為選班子的最主要,、最根本的要求,，保證班子始終充滿活力。

四,、抓發(fā)展是第一要務(wù),，促進服務(wù)質(zhì)量的提高

1、圍繞黨委和政府的經(jīng)濟工作加強綜合協(xié)調(diào)工作,。發(fā)展經(jīng)濟,，為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，是支部實踐“代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求”,、“代表中國最廣大人民的根本利益”的具體體現(xiàn),。在工作中，支部緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這個中心,，主動協(xié)調(diào),。根據(jù)國家、省,、市的統(tǒng)一部署,，協(xié)助區(qū)公眾聚集場所專項治理辦公室和有關(guān)職能部門在全區(qū)范圍開展公眾聚集場所消防安全專項治理，協(xié)助區(qū)打私辦做好省市部署有關(guān)打私專項行動和行事收費檢查,。按照國家,、省、市的部署,，牽頭組織區(qū)各打假職能部門開展多次聯(lián)合打假行動,。認真做好對國有企業(yè)下崗職工基本生活保障資金、失業(yè)基金,、基本養(yǎng)老保險基金和城市居民最低生活保障資金(以下簡稱“四項”資金)管理使用情況專項檢查活動,。

2、檔案工作,，重點圍繞村(居)委會建檔工作開展業(yè)務(wù),。為確保今年完成區(qū)政府工作考核目標(biāo)下達的全區(qū)50村(居)委會建檔任務(wù)，組織黨員深入基層開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作,，并在10月14日——16日對我區(qū)9條村(居)委會的建檔工作作了一次專題調(diào)查,，提出今后建檔工作的意見。開展了機關(guān)檔案室達標(biāo)升級的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作,，開展了檔案安全大檢查,。

3、加強政策調(diào)研,、信息,、督查工作。根據(jù)年初提出的我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的九大專題調(diào)研，結(jié)合區(qū)委區(qū)政府各個時期的中心工作,，圍繞我區(qū)商業(yè)載體,、加快旅游資源開發(fā)和第三產(chǎn)業(yè)、區(qū)直經(jīng)濟的發(fā)展等問題進行了專題調(diào)研,。

加強和完善信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，健全和落實信息工作隊伍。緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府各個時期的中心工作,，抓好信息搜集和上報。如8月份,，為配合我區(qū)推行農(nóng)村股份合作制,，印發(fā)了《南海市深化農(nóng)村股份合作制改革的思路及工作建議》。9月份,，印發(fā)了《中山市發(fā)展工業(yè)與改革公有企業(yè)經(jīng)驗介紹》,。

4、做好秘書和行政后勤服務(wù)等工作,。一是秘書工作以狠抓會務(wù)紀(jì)律和發(fā)文核文關(guān)為突破口,，進一步提升服務(wù)形象。二是后勤工作狠抓管理,。在財務(wù)供應(yīng)部、車管部,、接待辦,、后勤部健立和完善“首問責(zé)任制”。推行“食堂成本核算”,，堅持“少花錢,，多辦事”接待原則，做好接待事前,、事后有關(guān)登記,、審批程度工作，車輛使用做到先保障中心任務(wù),，后保障一般任務(wù),，先保障主要領(lǐng)導(dǎo)，后保障一般領(lǐng)導(dǎo),，先保障緊急用車,，后保障一般用車，并做好派車登記程序,。三是以對人大高度負責(zé)的精神,，認真抓好人大代表建議的辦理工作，特別是抓好督查督辦和回訪復(fù)查工作。一年來,，支部工作雖然取得一定的成績,，工作得到領(lǐng)導(dǎo)、基層和群眾的肯定,，但與區(qū)委,、區(qū)政府的要求還存在一些差距和不足，還要繼續(xù)加強思想政治和理論學(xué)習(xí),，提高全體黨員的整體素質(zhì),，改善服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)水平。

一年來,，政府一支部按照“三個代表”重要思想的要求,，圍繞黨委和政府的中心工作，結(jié)合中央提出的“調(diào)查研究年”和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年”活動,，做好“四抓四促”,，充分發(fā)揮支部政治優(yōu)勢，為我縣經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻,。

政府部門最怕什么投訴篇4

20xx年,，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下,，較好地履行了工作職責(zé),，基本上完成了工作任務(wù)。

一是加強學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),。

一年來，通過自我不斷努力,，使自身的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了一定的提高。根據(jù)工作需要,，努力學(xué)習(xí)稅收新政策,，積極掌握寫作工作技巧和技能，以使自己更加勝任本職工作,。在加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時,，自己還認真學(xué)習(xí)了黨的十七大精神，通過學(xué)習(xí),，極大地豐富了自己的知識視野,，拓寬了自己的知識領(lǐng)域。

二是勤于動筆,，增強文字功底和思維能力,。

為了提高自己的寫作能力,，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩,，并請老同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議,。對于每月的工作小結(jié)和季度總結(jié)，我每次都及時督收,，并對總結(jié)情況進行認真核稿,，保證了文件準(zhǔn)確、及時上報,、發(fā)放,。

在今后的工作當(dāng)中：

一是要多看一些對工作有幫助的相關(guān)書籍，提高工作能力,，做好本職工作,。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量,，提高對事件反映的靈敏度,，多投稿，更要多學(xué)習(xí),，多請教,，開闊視野，拓寬思路,。

二是要認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，做到腿勤、口勤,。一如繼往的踏實工作,，任勞任怨，務(wù)實高效,，不斷自我激勵，自我鞭策,，時時處處嚴格要求自己,，自覺維護辦公室形象，力爭高效,、圓滿,、妥善地做好本職工作。

三是要堅持做到每日記工作日志,，并及時總結(jié),，找出差距與不足，及時改進,。

政府部門最怕什么投訴篇5

過去的一年,，我從XX崗位轉(zhuǎn)到XX崗位后，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，在機關(guān)全體同志的關(guān)懷,、幫助和支持下,，緊圍繞縣委督查室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法,，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同志,、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況進行匯報,。

一、自覺加強理論修養(yǎng),，不斷提高政治思想素質(zhì)

為一名機關(guān)干部,，政治合格、素質(zhì)過硬至關(guān)重要,。為此,，我始終堅持把政治學(xué)習(xí)擺在首位，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，明確學(xué)習(xí)目標(biāo),，增強學(xué)習(xí)自覺性。解放思想,，更新觀念,，促進政治上的堅定和成熟，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力,。注重完善自身的知識結(jié)構(gòu)和健全自身的知識體系,，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況,，少走彎路,。通過學(xué)習(xí)對于提高自己的工作能力有較大的促進作用。同時,，為了進一步從思想上,、組織上真正向黨組織靠攏，年我參加了入黨積極分子培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，以優(yōu)異的成績完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù),，經(jīng)過組織考察,，目前被確定為預(yù)備黨員。在此基礎(chǔ)上,，始終堅持理論聯(lián)系實際,，注重學(xué)以致用，努力在掌握理論精髓和精神實質(zhì)上下功夫,，政策理論水平有了新的提高,。積極投身實踐鍛煉，始終保持正確的政治立場,，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，把黨和政府的各項工作部署不折不扣地落實到具體行動上,。

二、刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，努力提高業(yè)務(wù)水平

辦公室工作涉及面廣,，政策性強，加上自己是從教師崗位轉(zhuǎn)任而來,，缺乏從事辦公室工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，為了盡快更好地適應(yīng)工作需要，始終注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，拓寬知識領(lǐng)域,，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。一是積極向領(lǐng)導(dǎo)和周圍同志們學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們?yōu)槿恕⒆鍪?、處事之道,。二是努力向書本學(xué)習(xí)。工作之余,，把學(xué)習(xí)作為自覺行動,，堅持向書本上學(xué)，學(xué)習(xí)政務(wù)信息,、文秘寫作、計算機基礎(chǔ)等方面知識,，努力從書中汲取營養(yǎng),，豐富頭腦。三是注重向?qū)嵺`中學(xué),。通過下基層,，看實情,，查實事，立足實際,，鍛煉分析問題,、處理問題的能力。四是自覺參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),。年以來,，先后參加了全省政府系統(tǒng)辦公廳(室)新任秘書人員培訓(xùn)，省政府政務(wù)信息員培訓(xùn),，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，有效優(yōu)化了自己的知識結(jié)構(gòu)。此外,，為有效提高自己,，我還參加了浙江大學(xué)行政管理專業(yè)本科自學(xué)考試，并以優(yōu)秀的成績畢業(yè),，通過自考學(xué)習(xí),，不但拓展了自己的知識領(lǐng)域，豐富了知識視野,，提高了知識水平,，也為工作奠定了較好的基礎(chǔ),?？傊ㄟ^不斷的學(xué)習(xí)磨練,，各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了較大提高。具體表現(xiàn)在：一是文字表達能力明顯增強。目前,，各種公文,、政務(wù)信息及領(lǐng)導(dǎo)講話的撰寫都較熟練,。二是組織協(xié)調(diào)能力明顯增強,。工作中,，能夠圍繞辦公室中心任務(wù)，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，較好地發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用,。三開拓創(chuàng)新能力明顯增強,。幾年來，與辦公室同志一道共同努力,，通過創(chuàng)新工作方法,，切實提高了辦公室工作的效率和水平,。

三,、牢固樹立宗旨觀念,，保持良好工作作風(fēng)

一是不斷增強事業(yè)心和責(zé)任感,，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻,。工作中，始終做到兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，不分份內(nèi)份外，不計個人得失,。經(jīng)常早來晚走，加班加點,，遇到緊急任務(wù),，也經(jīng)常夜以繼日工作,。二是端正工作態(tài)度。力求嚴謹細致,，一絲不茍。對工作能夠做到不虛報,、不浮夸,，求真務(wù)實。三是時刻以從大局為重,。在工作中,，對各位主任布置的工作堅持從整體利益出發(fā)，不折不扣地抓落實,，盡心竭力地完成,。在日常生活中，也時刻要求自己嚴格遵守辦公室各項

規(guī)章制度

,，時刻保持高昂的斗志和良好的精神狀態(tài),。

四、認真履行崗位職責(zé),，切實做好各項工作

我深知,，作為一名稱職的公務(wù)員，關(guān)鍵是要能出色完成各項工作任務(wù),。因此,，幾年來，我時刻以此作為自己的工作目標(biāo),，努力做到一心一意干工作,，取得了實實在在的成效。一是信息工作扎實開展,。在信息科工作期間,，能緊緊圍繞縣政府工作重點，及時向省,、市報送了全縣重點工作進展情況和許多新思路新舉措信息,，很多在省、市信息刊物上得到刊發(fā),，被市政府辦公室評為“全市政府系統(tǒng)優(yōu)秀信息員”,。轉(zhuǎn)到農(nóng)業(yè)科以來,，工作更加認真負責(zé)，無論是領(lǐng)導(dǎo)的活動安排,，還是各類會議組織,，我都能積極做好服務(wù)工作，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，深得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評,。

五、嚴于律已,，不斷加強作風(fēng)建設(shè)

幾年來,，堅持嚴格要求自已，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹,、細致、扎實,、求實,、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志，謙虛謹慎,，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說,，積極維護機關(guān)的良好形象,。生活中，時刻牢記__總書記提出的“兩個務(wù)必”,，樹立無產(chǎn)階級苦樂觀和幸福觀,，繼承和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺地抵制奢侈__行為,。

政府部門最怕什么投訴篇6

20__年,，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，按照總體工作部署和要求,，認真執(zhí)行工作方針政策,，圍繞中心,，突出重點，狠抓落實,，注重實效,，在民政科工作崗位上認真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績,，現(xiàn)將20__年個人工作情況總結(jié)如下：

一、政治思想

要做好民政科工作,，必須要有正確的政治思想,。我認真學(xué)習(xí)黨的理論，用黨的理論武裝自己的頭腦,，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng),。我服從工作安排，緊密結(jié)合崗位實際,，完成各項工作任務(wù),。在實際工作中，我堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認真對待每一件事，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好,。

二、業(yè)務(wù)能力

我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人,，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生,，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代，學(xué)習(xí)就更加重要,，一個人不學(xué)習(xí),，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰,。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識和國家方針政策外,，重點是學(xué)習(xí)涉及民政科工作的宣傳精神與分工文字處理、辦公信息平臺,、文件歸檔,、大事記記錄等業(yè)務(wù)技術(shù)知識，把它學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海中,，運用到實際工作中,。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了民政科工作的方針政策,、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技能,，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力,，能完成較為復(fù)雜,、繁瑣的工作任務(wù),，取得良好成績,，這一點，我自己感到很欣慰,。

三,、工作情況

民政科工作涉及面較廣，既有分工文字處理,、辦公信息平臺,、文件歸檔、大事記記錄等分工細致方面的問題,，也有處理民事民政方面的問題,。這些工作十分重要但瑣碎繁雜，我認真努力克服,、時常加班加點,，竭盡全力做好工作,，不怕辛苦,，從無怨言，取得較好的工作成績,。同時能切實解決民政上出現(xiàn)的新問題與新情況,，促進了民政健康持續(xù)發(fā)展，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定與有關(guān)部門的滿意,。

四,、工作作風(fēng)

在執(zhí)行工作時，除了業(yè)務(wù)知識與技能外,，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任,。我以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣,、關(guān)心,、體貼、溫暖,。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,，認真對待每一件事,，對待每一項工作，負責(zé)到底,，做好任何工作,。我法紀(jì)、政紀(jì),、組織觀念強,，在大是大非問題上與上級領(lǐng)導(dǎo)部門保持一致。我思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實,，敢于堅持原則，開拓進取,，切實履行崗位職責(zé),，完成自己工作任務(wù)。同時,，我潔身自好,，決不跟_風(fēng)氣沾邊，在工作和生活上做到清正廉潔,。

20__年,，我認真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,，取得了較好的工作成績,，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距,，需要努力提高和改進,。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì),，圍繞民政科的工作目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己,，衡量自己,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅克難，把各項工作提高到一個新的水平,，再創(chuàng)佳績,，為地方經(jīng)濟建設(shè)和社會事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

政府部門最怕什么投訴篇7

轉(zhuǎn)眼間,，20__年進入到收官階段,，一年以來,，在局的領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在處領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和幫助下,，較好地履行了工作職責(zé),，完成了本職工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況作以下總結(jié),。

一,、主要特點

(一)努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)

我們局是一個特殊的單位,，在實際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新知識和提高素質(zhì),。因此，在工作中我非常重視學(xué)習(xí),，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),。

一是積極投入到政治教育當(dāng)中，進一步提高政治思想覺悟,。加強黨性鍛煉和黨性修養(yǎng),，保持共產(chǎn)黨員先進性，用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐,。

二是強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)。認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，重點學(xué)習(xí)公文寫作,、公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點,，在重點中找重點,，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,、電腦知識方面存在的不足,，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的文字業(yè)務(wù)工作能力,。同時,，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識，努力向“復(fù)合型”人才靠近,。

三是虛心向身邊同志學(xué)習(xí),，努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng)。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。一年來,，我親身感受到各級領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力,、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺,，收獲甚豐,。其次是向同事學(xué)。作為一名新干部,，如不虛心學(xué)習(xí),，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發(fā)展的瓶頸,，因此,，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同志學(xué)習(xí),，取人之長,，補己之短，努力豐富自己,、充實自己,、提高自己，培養(yǎng)勤于動筆的工作習(xí)慣,，增強了文字功底和思維能力,，基本適應(yīng)了本職工作的需要。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教,，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,。

(二)扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的一年時間里,，我個人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都有了長足的進步,，這主要得益于各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同志們的幫助指導(dǎo)，得益于辦公廳人的良好的工作作風(fēng)和昂揚的精神狀態(tài)的影響,。首先是促進了敬業(yè)精神的培養(yǎng),。參加工作，這是人生的一大轉(zhuǎn)折點,，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情,。看到一起同學(xué)羨慕的目光,，我沒有理由不珍惜這份工作,，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握,，盡快適應(yīng)本職工作的需要,。其次是加強愛崗精神的培養(yǎng)?！案梢恍?，愛一行，專一行,，精一行”這是局里同志的工作作風(fēng),，在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機會,，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職,、珍惜崗位的工作心態(tài)。第三是帶動奉獻精神的培養(yǎng),。一年來,，同志們舍小家顧大家，講大局講奉獻,，廢寢忘食的奉獻精神時刻在激勵著我努力工作,。我盡努力克服家庭的實際困難，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),，積極投入到各項工作中,，盡努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

(三)嚴謹細致,，全心做好服務(wù)保障工作

局機關(guān)是對外窗口,、綜合辦事機構(gòu)，處于承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中樞地位，能否按照“三服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)做好各項工作,，關(guān)鍵在于是否具有小心謹慎,、如履薄冰責(zé)任意識，是否具有強烈的主人翁意識,，是否具有良好的團隊精神和高度的集體榮譽感,。

一年來,，我注重從以下三個方面加強自身建設(shè),。一是重細節(jié)講規(guī)矩。要做好服務(wù)工作必須具有嚴謹細致的工作作風(fēng)，因此,，在每一項工作當(dāng)中,，我始終堅持一絲不茍，嚴肅認真的工作作風(fēng),，嚴格按照規(guī)章制度完成各項工作,，盡努力能把工作做的完美，保證工作質(zhì)量,。

二是重大局講服務(wù),。局機關(guān)作為中樞系統(tǒng)，我作為中樞系統(tǒng)的一分子,，有責(zé)任維護機關(guān)的良好形象,。所以，我始終把維護好機關(guān)的形象作為完成好本職工作的前提,，通過細致周到的服務(wù),，體現(xiàn)良好形象，從而為局機關(guān)樹立良好的形象,。

三是重團結(jié)講業(yè)績,。在人事處組織的培訓(xùn)當(dāng)中，使我感受最深的就是局機關(guān)的團隊精神,，我因到這個集體而感到自豪,，因此我非常珍惜在這里工作。在工作中用真心換得同志們的真情,，積極主動的融入到集體當(dāng)中,。同時，努力工作,，用工作成績證明自己的工作能力,，來贏得大家的認同。

二,、存在問題

一個人有缺點并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此,，發(fā)現(xiàn)自己的問題,，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題,，才能在不斷的總結(jié)中成長進步,。

(一)政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力還不夠強

主要表現(xiàn)：學(xué)習(xí)的主動性不夠強;學(xué)習(xí)的內(nèi)動力不夠足;學(xué)習(xí)的持續(xù)力不夠長;對本職工作缺乏深入細致的研究;本職工作業(yè)務(wù)水平需要進一步提高。

(二)工作作風(fēng)還不夠扎實

主要表現(xiàn)：對本職工作缺乏精益求精的精神;工作中主觀能動性不夠強,，有時存在自我放松的思想;有時存在著“自掃門前雪”的思想;與同志之間溝通交流的少,，開拓創(chuàng)新的意識不夠足。

政府部門最怕什么投訴篇8

200x年是貫徹落實黨xx大精神，全面建設(shè)小康社會的起步之年,，又是我省市縣以下環(huán)保系統(tǒng)垂直管理的第一年,。今年以來，在xx市環(huán)保局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在xx縣委,、縣政府對環(huán)保工作的重視和大力支持下，xx環(huán)保局新的一屆領(lǐng)導(dǎo)班子xxx局長帶領(lǐng)下全體干勁部職工,。認真貫徹各級人口,、資源、環(huán)境工作座談會精神,，按照“強化基礎(chǔ),、艱苦奮斗、創(chuàng)優(yōu)爭先”的總體工作思路,，圍繞環(huán)保為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)這一中心,，堅持抓班子、帶隊伍,、強素質(zhì),、攻難點,。各項工作取得明顯成效,，環(huán)境質(zhì)量進一步得到改善,。

一,、抓班子，增強內(nèi)部合力

隨著環(huán)保系統(tǒng)垂直管理,，咸陽市環(huán)保局對乾縣環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)班子進行了調(diào)整,，新的局領(lǐng)導(dǎo)班子組成后,，從一開始就立規(guī)矩,、訂制度,，在交換意見、認真討論的基礎(chǔ)上,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員約法三章,、共同遵守。確立了“理思路,、把大局,、聚人心、塑形象”新的工作思路,。一是班子成員各司其職,、合衰共濟，形成了互敬,、互信,、互諒,、互補、互讓的良好風(fēng)氣,。二是班子成員以身作責(zé),，身先士卒,，為人表率,，經(jīng)常深入企業(yè)調(diào)查研究，現(xiàn)場解決問題;三是班子團結(jié)上,，做到“六多六不”,。即：多支持不拆臺，增強協(xié)調(diào)性;多理解不計較,，增加相容性;多提醒不指責(zé),，掌握藝術(shù)性;多擔(dān)責(zé)不爭功，注意自律性;多調(diào)查不武斷,，提高科學(xué)性;多關(guān)心不冷淡,，調(diào)動積極性，每個成員都拿起批評和自我批評這個武器,，開展積極的思想溝通和談心交心,，對問題不掩飾、不回避,、不繞圈,。班子的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)，帶動,、影響,、吸引了全局系統(tǒng)的干部、職工,。全局上下形成了思想上合心,，言論上合心，工作上合力的良好局面,。

二,、抓隊伍，提高 干部素質(zhì)

要干好各項工作,，人是最根本的因素,，新的一屆領(lǐng)導(dǎo)班子把建立一支思想好、作風(fēng)正,、會管理,、懂業(yè)務(wù)的環(huán)保隊伍作為環(huán)保隊伍樹形象的重要組成部分。

1,、民文明素質(zhì)教育活動安排,，認真開展“三個代表”學(xué)習(xí)和“三德”,、“三義”

黨風(fēng)教育，以黨建統(tǒng)攬思想,。乾縣環(huán)保局結(jié)合縣委,、縣政府關(guān)于開展“三個代表”及市學(xué)習(xí)教育活動。為了使教育收到實效,，在全系統(tǒng)黨員中開展了“先鋒工程”,，要求黨員做到“四個一”。即在崗位形象上做到一個黨員一面旗,，在崗位效果上做到一個黨員一顆釘,。在機關(guān)干部中開展“五 不讓”活動，即不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在我這里延誤,，中斷;不讓上傳下達的渠道在我這里堵塞;不讓差錯在我這里發(fā)生;不讓辦事群眾在我這里受到冷落‘不讓環(huán)保的形象在我這里受到影響,。

2、抓學(xué)風(fēng)教育,，提高工作水平,。規(guī)定每周二為例會和學(xué)習(xí)時間，定時組織業(yè)務(wù)進展匯報和政治學(xué)習(xí),，實行每人每年學(xué)一本環(huán)保專業(yè)讀物,，作一本讀書筆記，每半年進行一次業(yè)務(wù)知識考試,，進行一次個人總結(jié),。

3、抓精神文明,，在全系統(tǒng)開展“五好兩爭三競賽”活動,。結(jié)合市上安排，以科室和下屬各站為單位,，開展“五好(好班子,，好隊伍，好公仆,，好形象,，好業(yè)績)兩爭(爭創(chuàng)精神文明先進單位，正當(dāng)先進個人)三競賽(賽學(xué)習(xí),，賽工作,，賽業(yè)績”活動，并把此項活動與精神文明建設(shè)同時布置,，同時檢查,，同時考核，取得了良好的效果,。

三,、抓工作,，爭創(chuàng)一流業(yè)績

有了一個團結(jié)戰(zhàn)斗、積極向上的領(lǐng)導(dǎo)班子,，一支素質(zhì)過硬,，人氣旺盛的環(huán)保執(zhí)法隊伍，也使他們在抓日常環(huán)保工作中得心應(yīng)手,，不斷取得好的成績,。

1、加大環(huán)保投入,，推進四大工程,。

藍天工程中,，上半年他們對城區(qū)40余臺工業(yè)鍋爐和茶水爐進行了監(jiān)測,，對煙塵排放不合格的鍋爐，一律停止運行,，進行限期治理,，共取得監(jiān)測數(shù)據(jù)177個，關(guān)停超標(biāo)運行鍋爐2個,。碧水工程以建設(shè)乾縣污水處理廠工程為重點,。在完成了可研、立項,、論證工作的基礎(chǔ)上,，積極實施招商引資。目前,，正與西安新竹環(huán)保設(shè)備有限公司進行商務(wù)談判,，各項工作進展良好。綠色工程以“雙二雙十”生態(tài)工程為主,。積極與農(nóng)林,、教育部門協(xié)作，擬建成縣級生態(tài)示范鄉(xiāng)2個,、縣級綠色文明示范學(xué)校10個,。朝陽工程積極在企業(yè)中了清潔生產(chǎn)，年內(nèi)力爭促使西鐵峰陽水泥廠,、海升果汁廠通過環(huán)境質(zhì)量體系認證,。

2、大戰(zhàn)七,、八 九月,，嚴查環(huán)境違法行為。

7月22日,，咸陽市環(huán)保局召開“大戰(zhàn)七,、八 九月嚴查行動”動員會后,，他們立即召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，研究部署,，制定方案,。確定了九項嚴查重點，決定開展八項執(zhí)法檢查活動,，一個月來,，開展了五項執(zhí)法檢查活動，取得了階段性勝利,。先后開展了污染處理設(shè)施運行,，達標(biāo)反彈和未達標(biāo)企業(yè)的查處活動，取締關(guān)停重污染企業(yè)6戶;開展了建設(shè)的乾陵變電站,、銀橋乳業(yè)乾縣分廠,，下產(chǎn)了限期改正違法行為通知書，要求限期補辦“環(huán)評”手續(xù),，嚴格按照“三同時”制度辦理;開展了建材行業(yè)環(huán)境違法行為執(zhí)法檢查,。對群眾反映強烈的城關(guān)鎮(zhèn)青龍一白灰窯進行了拆除。共取締白灰窯3座,，碎石場2座;開展了“兩河一渠”和飲用水源地環(huán)境整治,。通過對漆水河、泔河,、羊毛灣干渠流域以及飲水用水源地保護環(huán)境整治,，立案3起，糾正違規(guī)行為17起;開展了醫(yī)院含菌廢水,、醫(yī)療垃圾處理執(zhí)法檢查,。他們聯(lián)系衛(wèi)生部門，吸取防“非典”的教訓(xùn),，對乾縣人民醫(yī)院,、乾縣中醫(yī)醫(yī)院、乾縣婦幼保健院,，7家地段醫(yī)院進行了逐項目,，拉網(wǎng)式檢查，要求縣級醫(yī)院一律建設(shè)含菌廢水,、醫(yī)療垃圾處理設(shè)施,，沒有處理，不得排放,。協(xié)商衛(wèi)生部門建設(shè)一個醫(yī)療垃圾處理站,，將地段醫(yī)院、私人醫(yī)院的固體廢物進行集中處理,。

四,、抓公開,，增強執(zhí)法工作透明度

今年，他們把政務(wù)公開工作作為加強環(huán)保系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè),，優(yōu)化投資環(huán)境,，促進環(huán)保隊伍執(zhí)法公平、公開,、公正的“推進器”制定了切實可行的實施方案,，明確規(guī)定了政務(wù)公開的內(nèi)容、方式,、任務(wù)以及保證措施,，全系統(tǒng)都設(shè)置了政務(wù)公開欄。排污收費結(jié)合實際達到“十公開”,，在建設(shè)項目管理方面,，成立了建設(shè)項目管理領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺了《乾縣建設(shè)項目環(huán)境保護管理辦法》,。在排污費征收方面,，通過規(guī)范各種制度,、程序,，遏制了不按標(biāo)準(zhǔn)收費、人情收費,、協(xié)商收費的行為,。在收支管理上，實行“環(huán)保開票,、銀行代收,、財政統(tǒng)管”的解繳方式。做到日清月結(jié),、不坐支,、不截留、不挪用,，在環(huán)境監(jiān)測工作方面,，嚴格按照計量認證的要求進行操作，實行全過程質(zhì)量監(jiān)控,，確保監(jiān)測工作的質(zhì)量,。在政務(wù)公開試點過程中，他們自加壓力,，廣泛開展行風(fēng)評議,，自覺接受行風(fēng)監(jiān)督。聘請了包括市人大代表,、政協(xié)委員以及代表性企業(yè)的法人9名作為環(huán)保系統(tǒng)行風(fēng)社會監(jiān)督員,，頒發(fā)了聘書,，明確了職責(zé)，賦予監(jiān)督員調(diào)查權(quán),、質(zhì)詢權(quán),、監(jiān)督權(quán)。

通過推行政務(wù)公開,，使環(huán)保隊伍素質(zhì)全面增強,，執(zhí)法程序進一步規(guī)范，執(zhí)法水平進一步提高,，在文明辦公方面,，做到“三要三不要”和“三聲三個一四個不讓”即：一要說話客氣、不要強詞奪理或冷言惡語傷人;二要談吐文雅,，不要說臟話,、粗話;三要態(tài)度謙虛，不要盛氣凌人,。來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,。一把椅子,、一杯茶水、一次說請辦事程序;不讓群眾等,、不讓群眾為難,、不讓群眾受氣、不讓群眾多跑,。在執(zhí)法檢查上做到“五統(tǒng)一,、五 不準(zhǔn)”。即：統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一證件,、統(tǒng)一標(biāo)志、統(tǒng)一處罰程序,、統(tǒng)一票據(jù),。不準(zhǔn)承包和參與承包環(huán)境治理工程;不準(zhǔn)向企業(yè)強行推銷環(huán)保產(chǎn)品及指導(dǎo)廠家搞治理索取中介費;不準(zhǔn)借執(zhí)法向企業(yè)吃、拿,、卡,、要、報;不準(zhǔn)以征收排污費搞權(quán)錢交易;不準(zhǔn)以損害環(huán)境和自然資源以權(quán)謀私,。

五,、抓廉正，形成高效務(wù)實群體

按照中紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉正建設(shè)的要求，堅持警鐘長鳴,，以法規(guī)制度建設(shè)為重點,，他們以落實廉正建設(shè)責(zé)任制為目的，把廉正建設(shè)作為一個重要內(nèi)容,，建立了一整套完整的監(jiān)督機制和制度,。

首先是抓班子的廉潔自律。在班子成員中開展“參加工作為什么,，現(xiàn)在當(dāng)官做什么,，將來身后留什么”的討論。要求干部始終保持清醒頭腦,，大事不糊涂,，小事要過硬，要管住自己的頭,，不該想的不想,，管住自己的嘴，不該吃的不吃,，管住自己的腿,，不該去的不去，始終自重,、自省,、自警、自勵,，保持人民公仆的本色,。

其次，在財務(wù)開支上,，實行計劃開支。領(lǐng)導(dǎo)帶頭不講排場,、不亂開支,，養(yǎng)成“花小錢辦大事”的良好習(xí)慣。居里每組織一次大型會議,，一次宣傳活動,，都作詳細預(yù)算，上會審定,，能自己動手的,，盡量發(fā)揮同志的創(chuàng)造才能。

再次,，在排污收費,、干部任免、群眾信訪等“熱點”，敏感問題上,，實行辦事程序公開,，辦事結(jié)果公開，自覺接受干部,、職工和社會各界的監(jiān)督,。對群眾舉報的各類污染案件，訂立嚴格的及時批辦制度,，給群眾一個滿意的答復(fù),。并借助人大環(huán)保世紀(jì)行活動的力量。

乾縣環(huán)保局一班人,，通過抓班子,、抓黨風(fēng)廉正，加強精神文明建設(shè),、積極推進政務(wù)公開,，不斷提高隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使乾縣的環(huán)保工作有了長足的發(fā)展,，縣城環(huán)境質(zhì)量得到了較大改觀,，為乾縣經(jīng)濟、社會協(xié)調(diào)發(fā)展做出了積極的貢獻,。

政府部門最怕什么投訴篇9

X年初以來,，政府辦緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,，解放思想,，團結(jié)一致，更新觀念,，轉(zhuǎn)變職能,，優(yōu)化服務(wù)，開拓創(chuàng)新,，充分發(fā)揮辦公室綜合,、協(xié)調(diào)、服務(wù),、督辦四大職能,，較好的完成了各項工作任務(wù)。

一,、主要工作

1,、嚴肅了督辦檢查工作。以提高辦結(jié)率,、答復(fù)率,、滿意率為工作目標(biāo),，嚴格按照督辦時限和要求，及時反饋情況,，采取多種形式,，提高督辦質(zhì)量，做到了件件有著落,、事事有回音,。截止目前，共辦理市督辦件7件,、下發(fā)督辦單93份,、電話督辦50余次、深入基層走訪37次,，辦結(jié)率,、答復(fù)率均達到100%。年初,，在征求各部門意見的基礎(chǔ)上,，起草制定了重點項目推進責(zé)任制，結(jié)合《政府工作報告》中確定的工作,，將其進一步分解,，經(jīng)過嚴格篩選、論證,，確定了32項需要重點推進的工作和項目,，制定重點工作推進落實表，明確責(zé)任單位和責(zé)任人,，進行重點督辦和推進,，有效促進了全區(qū)整體工作快速向前發(fā)展。明確了八屆人代二次會議和六屆政協(xié)二次會議梳理的36件人大建議和13件政協(xié)提案的牽頭單位和承辦單位,，截止目前已全部督辦完成,。

2、狠抓了日常工作,。建立了主任主抓,，副主任分管，各位秘書負責(zé)的信息網(wǎng)絡(luò),，增強了信息的時效性和實用性。共編發(fā)各類信息110篇,，被省政府辦公廳《信息參閱》轉(zhuǎn)發(fā)大慶市龍鳳區(qū)建立流動人口管理新模式,、大慶市龍鳳區(qū)檢察院為企業(yè)服務(wù)提出四項等3篇信息，實現(xiàn)了零的突破,，被《大慶信息》采納50余篇;編寫龍鳳區(qū)政務(wù)大事記11期,、月報11期;進一步規(guī)范了發(fā)文程序，按照新標(biāo)準(zhǔn)重新制定了12個文種的公文格式，使公文印發(fā)和處理與市政府標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一,，共處理省,、市各類文件316件，起草區(qū)政府文件25件,，區(qū)政府辦公室文件48件;起草各類匯報材料80多份,，領(lǐng)導(dǎo)講話30多篇，會議紀(jì)要13次,，印制了《20__年龍鳳區(qū)相關(guān)工作基本情況》手冊;對全區(qū)電話號碼表進行了更改和設(shè)計;進行了20__年文書立卷歸檔工作,，存檔各類文件材料600余份。

3,、細化了接待服務(wù)工作,。辦公室在做好領(lǐng)導(dǎo)日常服務(wù)的基礎(chǔ)上，提高了會議籌備工作質(zhì)量,，共籌備會議127次,，其中:全體會議3次，常務(wù)會議7次,，區(qū)長辦公會議53次,，區(qū)政府黨組_生活會1次;共承擔(dān)省、市領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù)64次,，其中大型接待21次,。今年省委工作會議后，市縣分別組團到我區(qū)參觀,，在籌備和接待工作中,，辦公室積極與各部門協(xié)調(diào)，對參觀路線,、領(lǐng)導(dǎo)用餐,、車輛停放等相關(guān)事宜進行了認真安排和部署，基本做到了領(lǐng)導(dǎo)放心,、客人滿意,。在材料準(zhǔn)備上，辦公室全體人員分工負責(zé),，加班加點,，圓滿完成了接待任務(wù)。

4,、加強了民宗外僑工作,。對4家宗教場所進行了年檢審批;完成了區(qū)級20__年度少數(shù)民族中、高考考生民族成分的初審工作,，共審核50余人;對轄區(qū)內(nèi)的清真食品生產(chǎn)和經(jīng)營單位進行了拉網(wǎng)式檢查;對歸僑和僑眷困難人員進行了走訪調(diào)查,，并發(fā)放困難補助金2800元;對全區(qū)信教群眾進行了普查和分類;嚴格依法行政,，取締了建興念佛堂等非法宗教活動場所3處。

5,、完善了法制工作,。對全區(qū)265名行政執(zhí)法人員進行了執(zhí)法資格考試，其中:合格242人,，不合格23人,，并給考試合格人員換發(fā)了執(zhí)法證;依法起草了大慶市天文建筑有限公司訴區(qū)城市建設(shè)綜合開發(fā)公司的市中級法院的(20__)慶經(jīng)初字第122號民事判決書的執(zhí)行和解協(xié)議，并幫助辦理了公證,，還起草了區(qū)政府與溫州投資商任金榮的招商引資合同,、與大慶義耕房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的合作開發(fā)建設(shè)注塑城合同、與銀龍實業(yè)有限責(zé)任公司的原銀龍賓館買賣合同,、合作建設(shè)奶牛合作社合同等21份合同;依法代理了靳玉林訴區(qū)政府房屋買賣糾紛案等三起案件,，現(xiàn)已全部審結(jié)，我方均勝訴,，有效的維護了我區(qū)的權(quán)益;對我區(qū)制訂的《龍鳳區(qū)加快發(fā)展地方工業(yè)經(jīng)濟暫行意見》,、《改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的暫行規(guī)定》等規(guī)范性文件進行了法制把關(guān)，確保了規(guī)范性文件的合法性,。

6,、規(guī)范了政府各項制度。結(jié)合區(qū)情實際,，參照市政府有關(guān)制度,，起草制定了《龍鳳區(qū)人民政府例會規(guī)則》、《龍鳳區(qū)人民政府重大事項請示報告制度》,、《龍鳳區(qū)人民政府印鑒管理制度》,、《龍鳳區(qū)車輛安全管理規(guī)定》等7項工作制度。

二,、存在的主要問題

從一年來的工作情況看,，基本完成了各項工作任務(wù)，但也存在一些問題和不足,。

一是工作人員少,，個別人員身兼數(shù)職，有時工作質(zhì)量不高,。二是辦公室忙于事務(wù),，深入基層調(diào)查研究少，對基層情況了解不夠全面,。三是有些工作缺乏科學(xué)性和預(yù)見性,，為領(lǐng)導(dǎo)超前服務(wù)做的還有不夠的地方。

三,、下步打算

1,、注重實效，增強督辦工作力度,。督查是檢驗政府各項決策能否落實的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，我們將結(jié)合工作實際，拓寬領(lǐng)域,，突出重點,，采取專職督查與分路督查相結(jié)合的辦法，對市政府批轉(zhuǎn)的信件,、區(qū)政府的重大事項,、重點工作及人大代表建議和政協(xié)提案進行有效的督查。對督辦件實行三定,，即定部門牽頭,，定人員落實，定時間反饋,，確保政令暢通和全區(qū)整體工作的快速發(fā)展,。

2、把握形勢,，全面反映政府工作,。繼續(xù)擴大信息覆蓋面，健全信息網(wǎng)絡(luò),，掌握基層的重點,、難點、熱點問題以及對全區(qū)有指導(dǎo)意義的典型事例,，對政府直屬部門的上報信息實行分類把關(guān),、突出熱點，統(tǒng)一印發(fā),，在保證信息質(zhì)量的同時,，及時將情況反饋給各級部門。

3,、嚴格標(biāo)準(zhǔn),，提高公文發(fā)行質(zhì)量。做到文件的及時收發(fā),、傳閱,、送閱。嚴格執(zhí)行印鑒管理程序,，完善使用登記制度,，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生,。完善各項規(guī)章制度,，嚴格按照各項制度辦事,，做到收文有規(guī)范、辦會有制度,、辦事有紀(jì)律,，各項工作都有章可循，有據(jù)可依,。

4,、優(yōu)化素質(zhì)，加強自身隊伍建設(shè),。充分發(fā)揮辦公室綜合部門的作用,，結(jié)合政府中心工作和重點工作，對各科室進行有效地協(xié)調(diào),，形成工作合力,，提高整體工作水平。同時,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，不斷加強辦公室工作人員個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)檔次,，深入基層調(diào)查研究,，努力適應(yīng)新形勢下辦公部門的需要，深化辦公室學(xué)習(xí)制度,，全面準(zhǔn)確掌握政治形勢,，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。按照市政府要求,，做好我區(qū)無紙自動化辦公傳輸系統(tǒng)的實行,。

5、穩(wěn)步推進,，抓好民宗外僑工作,。對全區(qū)少數(shù)民族干部和歸僑、僑眷基本情況進行摸底調(diào)查;完成我區(qū)20__年度少數(shù)民族中,、高考考生民族成分市級審核的申報工作,。及時做好少數(shù)民族及信教群眾思想工作，保證社會穩(wěn)定,。嚴格依法行政,，治理和規(guī)范非法銷售宗教用品和清真食品等傷害少數(shù)民族感情的行為，杜絕非法宗教在我區(qū)的傳播,。

政府部門最怕什么投訴篇10

xx年,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極配合下，在辦公室全體成員的熱情幫助下,，我著力從辦公室工作的實際特點出發(fā),，堅持以服務(wù)為宗旨，不斷加強自身的素質(zhì)建設(shè),，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，在克服諸多困難的情況下，認真履行自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：:

一,、加強學(xué)習(xí),，提高政治理論和文化水平

作為一名中共黨員，又全面負責(zé)著局辦公室的工作,，我能始終堅定共產(chǎn)主義信仰,，堅持思想上、行動上自覺與黨保持一致,，工作中嚴以律己,，寬以待人，作風(fēng)務(wù)實不浮夸,。xx年,，我自覺地參與我黨開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，克服事務(wù)性工作繁雜的實際困難,，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)與合理安排下,，認真地完成了保先教育的各項“規(guī)定動作”。日常也注意借助于電腦等先進設(shè)備學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識,，通過種.種形式多樣的學(xué)習(xí),，使我增長了政治理論知識，增強了政治敏銳性,、鑒別力,，進一步提高了理論聯(lián)系實際的能力，也使我深切地體會到了只有學(xué)習(xí)才是我們盡快適應(yīng)飛速發(fā)展社會的的辦法,。

二,、解放思想，全面提升政務(wù)管理水平

辦公室承擔(dān)著文字處理,、檔案,、印鑒管理、采購保管,、財務(wù)等多項工作,，是局傳遞信息、落實政策,、上下內(nèi)外溝通的窗口,，工作瑣碎繁雜不易出成績,。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質(zhì)要高，能應(yīng)對得了日常事務(wù)性的工作,，更重要的是能吃得了苦,、受得了委屈。

在工作中,，我始終樹立服務(wù)于建設(shè)工作的大局意識,，堅持按照“干大事，從細節(jié)做起,，做小事,，從大局著眼”的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性,。xx年我們按照上級工作要求,，全力完成局對內(nèi)管理、對外協(xié)調(diào)任務(wù),，并使本部門的工作水平得到了提高,，有力地促進了局各項工作的順利進行。

1,、綜合文字工作得到加強,。xx年，辦公室起草了各類請示,、報告,、講話、匯報材料等一百余份,，下發(fā)考勤,、學(xué)習(xí)、財務(wù),、考核等制度十余項,，形成書面文字材料xx余篇。

2,、規(guī)范了機關(guān)內(nèi)部事務(wù)管理,。制定了考勤制度、學(xué)習(xí)制度,、值班制度,、文書鑒定制度、機關(guān)衛(wèi)生制度,、財務(wù)管理制度等等機關(guān)管理制度,，使機關(guān)管理更加規(guī)范、科學(xué)，有章可循,。

3,、加強對辦公室人員的管理。辦公室工作酸甜苦辣是其他人,、其它部門所體會不到的,，又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門無法代替的,，為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng)，搞好辦公室自身建設(shè),，一是進行教育和引導(dǎo),，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽感,，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo),、同志們的信認,，是一種榮譽。二是堅持了各項制度的落實,，如會議制度,，勞動紀(jì)律，值班制度,、衛(wèi)生制度等,，要求辦公室同志要帶頭執(zhí)行，率先垂范,。

4,、積極穩(wěn)妥地做好信訪工作。信訪工作是化解社會矛盾,，保證局工作正常順利進行,，為領(lǐng)導(dǎo)和同志們排憂解難的一項重要工作。xx年,，局信訪辦共接待群眾來訪17件,。在信訪工作當(dāng)中，我們嚴格按照信訪程序,，做到了耐心,、細致、不推不拖,，能辦的事情立即幫助辦,，能夠解決的立即幫助上訪人協(xié)調(diào)解決。由于我們在工作中樹立了較強的全局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識,，經(jīng)全局同志的努力,，使我局xx年的信訪工作沒有一起赴市、赴省,、赴京上訪現(xiàn)象,，使來訪者滿意而走，來信者得到滿意答復(fù),。

三,、樹立職工利益無小事的思想，全力提高服務(wù)水平

作為局的后勤保障部門,，辦公室服務(wù)水平的高低直接決定著我們局對外形象,，為此在管好政務(wù)的同時，積極為干部職工謀利益,，全面調(diào)動職工積極性,，樹立以局為家的思想。

1,、在安排日常各類用品的采購,、領(lǐng)用及文印工作時，要求部門人員注意自己的服務(wù)態(tài)度,，能辦的事絕不拖拉,，不能辦的要講明原因，盡量提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

2,、在安排辦理各類醫(yī)保、發(fā)放各項福利待遇等與職工切身利益相關(guān)事宜時,，要求辦公室人員經(jīng)常采取換位思考的方式,，將自己置于員工的角度考慮，本著出以公心,，能設(shè)身處地的為他人著想,。

四、存在的問題

xx年以來,，我在搞好政務(wù)和做好服務(wù)工作方面雖然作了一些工作,，這與局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他部門同志們的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果,，但細究起來,，仍然存在很多不足的地方：

1、學(xué)習(xí)的主動性和自覺性尚須加強,，不能僅僅滿滿足于目前會的,、已掌握的知識,，要通過進一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的政治理論知識，涉獵更為廣泛的文化知識領(lǐng)域,，以使自己的工作更上一個臺階;

2,、管理方面還不夠大膽，還存在面情軟,、某些方面要求不夠嚴格的問題,，在下一年度管理工作中要注重實現(xiàn)制度管人，行動感人,，促使自己的管理水平有更大的提高;

3,、工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的作風(fēng)有待于進一步加強,。

五,、xx年工作思路

工作中存在的這些問題需要通過不斷的學(xué)習(xí)，并借助實踐工作的鍛煉,，盡快調(diào)整思路,，更新觀念，為此我也對自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：

1,、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，拓寬自身知識面，加強政治理論修養(yǎng)提高個人綜合素質(zhì),，并堅持部門周例會制度，通過會議組織部門人員政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，進一步提高辦公室整體素質(zhì);

2、進一步轉(zhuǎn)變思想,、拓展思路,，提高辦公室全體工作人員的工作素質(zhì)、政策水平和工作水平,，努力掌握和熟悉各項政策方針,，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策，科學(xué)決策提供參謀和服務(wù),。

3,、加強與其他部門的工作交流，注意聽取同事們的意見和建議,，以利于政務(wù)管理水平和事務(wù)處理能力的進一步提高,。