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政府部門最怕什么投訴篇1

自20xx年7月分配至xx縣xx鎮(zhèn)人民政府黨政辦工作以來,，我踏實工作，勤勉認真,，較好地履行了自己的職責,。對我個人而言，經(jīng)歷了很多,，學會了很多,，也收獲了很多?，F(xiàn)將一年來的工作情況簡要匯報如下：

一、加強學習,，著力提升個人素質(zhì)

工作以來,，始終把學習放在首位,，堅持學以致用,、學干結(jié)合。一是加強理論學習,，增加政治敏銳力和鑒別力,。緊密結(jié)合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，認真研讀了黨的十八大報告和十八屆四中全會報告等重要文獻,。通過深入地學習,，加深了我對黨的十八大、十八屆四中全會精神和科學發(fā)展觀的理解,，進一步理清了思路,，開闊了視野。二是加強業(yè)務學習,，提高工作統(tǒng)籌力和駕馭力,。我采取從實踐中學、從書本上學,、從他人身上學的方式,，認真學習文秘知識、農(nóng)村農(nóng)業(yè)基礎,、法律法規(guī)以及縣委,、縣政府出臺的重要文件，熟悉相關的政策及業(yè)務知識,。做到邊學習,、邊思考、邊實踐,、邊提高,，通過學習，各項業(yè)務能力得到顯著提高,。三是加強調(diào)查研究,，提升自身實踐力和執(zhí)行力。結(jié)合中青班培訓調(diào)查研究要求,，積極開展農(nóng)業(yè)農(nóng)村相關調(diào)研,，走進村組、深入農(nóng)戶,，進行實地考察,，利用身處基層的優(yōu)勢，充分收集和整理了大量資料，開展了十元看病模式,、土地流轉(zhuǎn)等課題調(diào)研,，并撰寫了《xx鎮(zhèn)xx村土地流轉(zhuǎn)現(xiàn)狀》等調(diào)研文章,。

二,、立足本職，努力提高工作水平

辦公室工作繁且雜,，要求既要能直面基層群眾,，又要能服務領導,。分配到黨政辦工作以來，我一直致力提高服務意識,，把握好秘書的本職,。一是敢于動筆，搞好文稿服務,。辦公室工作以文立身,，文稿服務水平高低直接影響到領導的決策和部署，直接關系辦公室乃至單位的外部形象,。分配到辦公室后,，我堅持多看、多學,、多問,，做到敢寫、敢改,、敢出丑,，明確目標找方向、對照優(yōu)秀找差距,、聽取建議找問題,。全年撰寫調(diào)研文章2篇，新聞信息40余篇,，綜合匯報文章10余篇,，并參與撰寫《政府工作報告》等綜合性報告，文字綜合能力有所提升,。二是樂于動口,，優(yōu)化協(xié)調(diào)服務。協(xié)調(diào)服務是辦公室工作的核心內(nèi)容,，在具體工作中,，我積極向辦公室的其他老同事學習，認真找準角色定位,，注重培養(yǎng)協(xié)調(diào)服務良好習慣,，對領導安排的工作做到多看,、善聽、快記,、多想,、查問，確保不模糊,、不慌張,、不誤事，積極發(fā)揮樞紐作用,，各項協(xié)調(diào)工作順利開展,，協(xié)調(diào)服務全年工作未出現(xiàn)明顯失誤。三是勤于動手,，做好會議服務。全年配合辦公室其他同事承辦各類大小會議100余場次,，作為辦公室新手,，在承辦會議時，我認真負責,、謹小慎微,、多思多問，做到會前譜好譜,，會中唱好戲,，會后彈好琴，會場布置盡量細致,，會議安排盡量全面,，會議記錄盡量詳盡，通過一年的鍛煉,，辦會質(zhì)量有所提升,，服務水平明顯增強，得到領導同事的普遍認同,。

三,、服務大局，致力增強綜合能力

作為單位的年輕人,，不單能立足自身崗位做貢獻,，更要能多崗位、多方位提升鍛煉能力,，盡快適應投入到工作中來,，在具體工作中，我較好的把握了三點：一是團結(jié)周邊同事,。工作以來,，我注意工作方式方法,，注意團結(jié)同事，注意嚴于律己,。努力做好自己的工作,，從不與同事爭名利、爭長短,，不把小事當無事,，不把小錯當無錯。努力做好任何一件領導交辦或同事托付辦理的事,，笑臉相對任何一個打交道的同事及領導,，積極向每一個領導及同事探討、學習,，熱心幫助每一位需要幫助的同事,，并聯(lián)絡一名大學生村官，與其共同進步,。作為年輕人,，在辦公室的日常工作中，領導,、同事給予了我極大的幫助,，對我言傳身教，使我受益匪淺,，得以迅速地成長起來,。二是服從中心工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作千絲萬縷,，特別近些年來,，發(fā)展經(jīng)濟、改善民生,、確保安全,、維護穩(wěn)定的壓力越來越大、責任越來越重,。工作以來,，我除了自身分工的辦公室工作之外，還積極的參加各項中心工作,，鎮(zhèn)區(qū)穿衣戴帽工程規(guī)劃,、湖南省第三輪小城鎮(zhèn)建設示范鎮(zhèn)資料匯編報送、新農(nóng)保保費收繳,、火電廠建設矛盾協(xié)調(diào)等,，多次接待了涉軍、涉企,、山林糾紛等上訪事件,，配合同事完成了干法水泥3棟拆遷任務,，自感圍繞中心工作，學到了很多東西,，積累了很多經(jīng)驗,。三是密切結(jié)對幫扶。結(jié)合城鄉(xiāng)同治,、結(jié)對共建和選調(diào)生六個一要求,，積極開展結(jié)對幫扶工作。聯(lián)系一個辦點村,，切實幫助村里做好了文書處理,、檔案收存、組織建設等工作,，并踴躍參加村內(nèi)黨員干部大會,，拉近干群關系;開展幫扶走訪，細致收集了三峽移民反映生活困難的情況,，如實向上進行反映,，爭取了民政資金進行安撫，妥善處理了矛盾糾紛,。通過結(jié)對幫扶走訪，幫助群眾解決了部分實際問題,，在基層群眾中結(jié)下了人緣,，增長了見識，豐富了閱歷,。

政府部門最怕什么投訴篇2

20xx年,，XX所辦公室根據(jù)縣局的要求和社會形勢的需要，改變過去的傳統(tǒng)觀念,，加大宣傳力度,，營造氛圍，為工商工作提供了個良好的政治環(huán)境,。今年上半年我所辦公室具體做了如下工作：

一,、加強信息反饋，能及時將全所的工作動態(tài),，任務進度等情況反映到縣局,，從而使縣局較好的掌握我所的工作情況，真正地搞好了上傳下達工作,。

二,、積極參挖掘典型人物，總結(jié)工作經(jīng)驗,。及時將本單位涌現(xiàn)出的先進典型,、取得的工作經(jīng)驗及工作建議挖掘整理成材料上報縣局辦公室,。對執(zhí)法工作中發(fā)現(xiàn)的典型辦案人員和典型案例積極向縣人教股、公平交易分局,、法制股等有關股室推薦,。

三、按時做好各項工作總結(jié),，從不湊數(shù)了事,，全面詳細具體將全所工作情況及時真實地上報縣局，力求在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題,、吸取教訓,、謀求經(jīng)驗，從而更好地推動全所來年的工作,。

四,、嚴格檔案管理和印章管理工作。對全年上報,、下發(fā)或收到的各類文件,、材料及其他資料及時進行收集整理，及時裝訂歸檔,。加強公章管理,，建立了公章管理制度，做到了公章由專人負責,、使用有登記,。五、協(xié)助所長做好車輛管理和安全保衛(wèi)工作,。我所制定了嚴格的用車制度,，每次用車必須經(jīng)所長同意，并在辦公室的用車登記本上簽字后方能使用,，用車完畢,，及時歸還車鑰匙，杜絕出現(xiàn)擅自用車現(xiàn)象,。

xx年來XX所辦公室還存在信息反饋不及時,，圖片資料少等缺點，在今后的工作中,，將改進工作方法,，將工作做得更好。

政府部門最怕什么投訴篇3

一年來,，政府一支部按照“三個代表”重要思想的要求,，圍繞黨委和政府的中心工作，結(jié)合中央提出的“調(diào)查研究年”和“轉(zhuǎn)變作風年”活動,，做好“四抓四促”,，充分發(fā)揮支部政治優(yōu)勢,，為我縣經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了應有的貢獻。

一,、抓理論學習,，促進黨員思想政治素質(zhì)的不斷提高

今年來，支部采用多種形式組織黨員開展理論學習,。

1,、根據(jù)各個時期黨委和機關工委的要求，由支部和各黨小組組織黨員開展學習,，認真學習省第九次黨代會報告,、《黨政領導干部選拔任用工作條例》、《******論有中國特色社會主義》,。黨的十六大會議召開后,，支部及時組織黨員學習文件精神，使黨員加深對黨的正確認識,，正確理解在新世紀黨舉什么旗,、走什么路、向什么目標發(fā)展的大政方針,。

2,、組織黨員參加各級舉辦的培訓班學習，提高服務技能,。先后組織黨員參加我區(qū)招商引資優(yōu)惠政策培訓班,、辦公室業(yè)務培訓班、世貿(mào)組織基本知識培訓班和《******論有中國特色社會主義》(專題摘編)的學習,。此外，還組織黨員參加在廣州,、珠海等地舉辦的業(yè)務培訓班學習,。在組織黨員學習的同時，支部還組織黨員參加《公民道德建設實施綱要》,、《辦公室業(yè)務知識》,、《黨員培訓班》黨的知識競賽等，進一步鞏固學習效果,。

3,、根據(jù)機關工委“學刊用刊要點指導”的要求，組織黨員學習了《為什么要保持黨的先進性》等90多篇文章,。同時,，組織黨員收看由中宣部、司法部,、中央電視臺聯(lián)合攝制的《創(chuàng)舉——中國普法之路》,、《紅綠燈下的陰影》,、《反對邪教，崇尚文明》等的教育錄像片和圖片展覽,。

二,、抓制度建設，促進黨員目標管理的完善

1,、健全崗位工作制度,。一是根據(jù)“三個代表”重要思想制定了具體詳細的黨員領導干部責任制。針對干部隊伍建設中存在抓系統(tǒng)教育不力,、人未能盡其才的問題,，業(yè)務培訓工作以主管秘書工作的副主任為直接責任人，各分管副主任為分管業(yè)務培訓的具體責任人,。人才使用工作以辦公室主任為第一責任人,，主管人事工作的副主任為直接責任人。針對政治理論學習缺乏系統(tǒng)性和深度不足的問題,，辦公室黨支部書記為該項工作的直接責任人,，其他分管副主任為具體責任人。針對管理缺乏以人為本的管理理念問題,，以主管機關事務,、行政工作的副主任為直接責任人，其他分管副主任為具體責任人,。針對深入基層和部門不夠,、不能較好地收集和反映基層群眾關心的問題，以辦公室主任為該項工作的第一責任人,，分管財金工作的副主任為直接責任人,，其他分管副主任為分管工作的具體責任人。二是在各股室(局)在充分分析存在問題的基礎上,，制定了一系列的制度,。如《作風建設實施要點》。

2,、嚴格支部的組織生活制度,，豐富黨員同志的精神生活。今年,，支部繼續(xù)貫徹執(zhí)行區(qū)直工委去年《關于進一步嚴格黨的組織生活的通知》精神,，按照《黨章》和中央的有關規(guī)定，嚴格執(zhí)行支部的組織生活“五個一制度”,，基本做到每季一次支委會,，每半年一次支部會議，每季不少于一次黨小組會。組織黨員開展豐富多彩的文化活動,。如6月份,，舉辦和組織黨員參加《辦公室業(yè)務培訓班》學習。7月份,，組織黨員開展“紀律教育學習月”活動,。

3、健全民主評議黨員制度,。按照區(qū)直工委的要求,，年初，支部制定了“創(chuàng)先進黨支部計劃”,，并組織黨員認真開展這項活動,。上半年，支部以黨小組為單位,，組織黨員開展批評和自我批評,。在民主評議黨員中，結(jié)合干部年度考核,、機關作風建設考核和黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,，抓住堅持標準和開展批評和自我批評兩個關鍵環(huán)節(jié)，對照《黨章》第一章規(guī)定的黨員條件和“八個堅持,、八個反對”評議每個黨員在思想作風,、工作作風、學風和生活作風等方面的表現(xiàn)情況,。

三,、抓隊伍建設，促進支部戰(zhàn)斗力的進一步發(fā)揮

1,、抓好黨員管理工作,。組織入黨對象和入黨積極分子參加區(qū)直工委組織舉辦的各種培訓班學習，指定專人聯(lián)系培養(yǎng),。入黨積極分子和入黨對象每季度向支部書面匯報思想,、工作等情況。支部按照“堅持標準,、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu),、慎重發(fā)展”的方針做好發(fā)展工作,。一年來，為4名預備黨員辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),。

2,、抓好班子建設。按照區(qū)直機關工委的要求進行換屆。在換屆中,，堅持把《黨政領導干部選拔任用工作條例》規(guī)定的基本條件作為衡量新一屆班子的基本尺度,，特別是把政治標準放在第一位，把能否堅持和實踐“三個代表”重要思想作為選班子的最主要,、最根本的要求,，保證班子始終充滿活力。

四,、抓發(fā)展是第一要務,，促進服務質(zhì)量的提高

1、圍繞黨委和政府的經(jīng)濟工作加強綜合協(xié)調(diào)工作,。發(fā)展經(jīng)濟,，為經(jīng)濟建設服務，是支部實踐“代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求”,、“代表中國最廣大人民的根本利益”的具體體現(xiàn),。在工作中，支部緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這個中心,，主動協(xié)調(diào),。根據(jù)國家、省,、市的統(tǒng)一部署,，協(xié)助區(qū)公眾聚集場所專項治理辦公室和有關職能部門在全區(qū)范圍開展公眾聚集場所消防安全專項治理，協(xié)助區(qū)打私辦做好省市部署有關打私專項行動和行事收費檢查,。按照國家,、省、市的部署,，牽頭組織區(qū)各打假職能部門開展多次聯(lián)合打假行動,。認真做好對國有企業(yè)下崗職工基本生活保障資金、失業(yè)基金,、基本養(yǎng)老保險基金和城市居民最低生活保障資金(以下簡稱“四項”資金)管理使用情況專項檢查活動,。

2、檔案工作,，重點圍繞村(居)委會建檔工作開展業(yè)務,。為確保今年完成區(qū)政府工作考核目標下達的全區(qū)50村(居)委會建檔任務，組織黨員深入基層開展業(yè)務指導工作,，并在10月14日——16日對我區(qū)9條村(居)委會的建檔工作作了一次專題調(diào)查,，提出今后建檔工作的意見。開展了機關檔案室達標升級的業(yè)務指導工作,，開展了檔案安全大檢查,。

3,、加強政策調(diào)研、信息,、督查工作,。根據(jù)年初提出的我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的九大專題調(diào)研，結(jié)合區(qū)委區(qū)政府各個時期的中心工作,，圍繞我區(qū)商業(yè)載體,、加快旅游資源開發(fā)和第三產(chǎn)業(yè)、區(qū)直經(jīng)濟的發(fā)展等問題進行了專題調(diào)研,。

加強和完善信息網(wǎng)絡建設,，健全和落實信息工作隊伍。緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府各個時期的中心工作,，抓好信息搜集和上報。如8月份,，為配合我區(qū)推行農(nóng)村股份合作制,，印發(fā)了《南海市深化農(nóng)村股份合作制改革的思路及工作建議》。9月份,，印發(fā)了《中山市發(fā)展工業(yè)與改革公有企業(yè)經(jīng)驗介紹》,。

4、做好秘書和行政后勤服務等工作,。一是秘書工作以狠抓會務紀律和發(fā)文核文關為突破口,，進一步提升服務形象。二是后勤工作狠抓管理,。在財務供應部,、車管部、接待辦,、后勤部健立和完善“首問責任制”,。推行“食堂成本核算”，堅持“少花錢,，多辦事”接待原則,，做好接待事前、事后有關登記,、審批程度工作,，車輛使用做到先保障中心任務，后保障一般任務,，先保障主要領導,，后保障一般領導，先保障緊急用車,，后保障一般用車，并做好派車登記程序。三是以對人大高度負責的精神,，認真抓好人大代表建議的辦理工作,，特別是抓好督查督辦和回訪復查工作。一年來,，支部工作雖然取得一定的成績,，工作得到領導、基層和群眾的肯定,，但與區(qū)委,、區(qū)政府的要求還存在一些差距和不足，還要繼續(xù)加強思想政治和理論學習,，提高全體黨員的整體素質(zhì),，改善服務質(zhì)量和提高服務水平。

一年來,，政府一支部按照“三個代表”重要思想的要求,，圍繞黨委和政府的中心工作，結(jié)合中央提出的“調(diào)查研究年”和“轉(zhuǎn)變作風年”活動,，做好“四抓四促”,，充分發(fā)揮支部政治優(yōu)勢，為我縣經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了應有的貢獻,。

政府部門最怕什么投訴篇4

20xx年,，在辦公室領導的領導下，在同事們的支持和幫助下,，較好地履行了工作職責,，基本上完成了工作任務。

一是加強學習,，努力提高自身素質(zhì),。

一年來，通過自我不斷努力,，使自身的政治素質(zhì),、業(yè)務水平和工作能力都得到了一定的提高。根據(jù)工作需要,，努力學習稅收新政策,，積極掌握寫作工作技巧和技能，以使自己更加勝任本職工作,。在加強專業(yè)知識學習的同時,，自己還認真學習了黨的十七大精神，通過學習,，極大地豐富了自己的知識視野,，拓寬了自己的知識領域,。

二是勤于動筆，增強文字功底和思維能力,。

為了提高自己的寫作能力,，我從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩,，并請老同志和領導提出意見和建議,。對于每月的工作小結(jié)和季度總結(jié)，我每次都及時督收,，并對總結(jié)情況進行認真核稿,，保證了文件準確、及時上報,、發(fā)放,。

在今后的工作當中：

一是要多看一些對工作有幫助的相關書籍，提高工作能力,，做好本職工作,。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量,，提高對事件反映的靈敏度,，多投稿，更要多學習,，多請教,，開闊視野，拓寬思路,。

二是要認真做好本職工作和日常事務性工作,，做到腿勤、口勤,。一如繼往的踏實工作,，任勞任怨，務實高效,，不斷自我激勵,，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己,，自覺維護辦公室形象,，力爭高效、圓滿,、妥善地做好本職工作,。

三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結(jié),，找出差距與不足,，及時改進,。

政府部門最怕什么投訴篇5

過去的一年，我從XX崗位轉(zhuǎn)到XX崗位后,，在辦公室領導的帶領和指導下,，在機關全體同志的關懷、幫助和支持下,，緊圍繞縣委督查室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法,，提高工作效率，以“服從領導,、團結(jié)同志,、認真學習、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準,、嚴要求，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作情況進行匯報,。

一、自覺加強理論修養(yǎng),，不斷提高政治思想素質(zhì)

為一名機關干部,，政治合格、素質(zhì)過硬至關重要,。為此,，我始終堅持把政治學習擺在首位，端正學習態(tài)度,，明確學習目標,，增強學習自覺性。解放思想,，更新觀念,，促進政治上的堅定和成熟，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力,。注重完善自身的知識結(jié)構(gòu)和健全自身的知識體系,，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況,，少走彎路,。通過學習對于提高自己的工作能力有較大的促進作用。同時,，為了進一步從思想上,、組織上真正向黨組織靠攏,，年我參加了入黨積極分子培訓班學習，以優(yōu)異的成績完成了各項學習任務,，經(jīng)過組織考察,，目前被確定為預備黨員。在此基礎上,，始終堅持理論聯(lián)系實際,，注重學以致用，努力在掌握理論精髓和精神實質(zhì)上下功夫,，政策理論水平有了新的提高,。積極投身實踐鍛煉，始終保持正確的政治立場,，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策,，把黨和政府的各項工作部署不折不扣地落實到具體行動上,。

二,、刻苦學習專業(yè)知識,，努力提高業(yè)務水平

辦公室工作涉及面廣,，政策性強,，加上自己是從教師崗位轉(zhuǎn)任而來,，缺乏從事辦公室工作的相關業(yè)務知識,，為了盡快更好地適應工作需要,，始終注重加強業(yè)務學習，拓寬知識領域,，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu),，提高業(yè)務素質(zhì)。一是積極向領導和周圍同志們學習,。學習他們?yōu)槿?、做事、處事之道,。二是努力向書本學習,。工作之余，把學習作為自覺行動,，堅持向書本上學,，學習政務信息、文秘寫作,、計算機基礎等方面知識,，努力從書中汲取營養(yǎng)，豐富頭腦。三是注重向?qū)嵺`中學,。通過下基層,，看實情，查實事,，立足實際,，鍛煉分析問題、處理問題的能力,。四是自覺參加各類業(yè)務培訓,。年以來，先后參加了全省政府系統(tǒng)辦公廳(室)新任秘書人員培訓,，省政府政務信息員培訓,，系統(tǒng)學習了相關業(yè)務知識，有效優(yōu)化了自己的知識結(jié)構(gòu),。此外，為有效提高自己,，我還參加了浙江大學行政管理專業(yè)本科自學考試,，并以優(yōu)秀的成績畢業(yè)，通過自考學習,，不但拓展了自己的知識領域,，豐富了知識視野，提高了知識水平,，也為工作奠定了較好的基礎,。總之,，通過不斷的學習磨練,，各方面業(yè)務素質(zhì)方面有了較大提高。具體表現(xiàn)在：一是文字表達能力明顯增強,。目前,，各種公文、政務信息及領導講話的撰寫都較熟練,。二是組織協(xié)調(diào)能力明顯增強,。工作中，能夠圍繞辦公室中心任務,，協(xié)調(diào)各方面關系,，較好地發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用,。三開拓創(chuàng)新能力明顯增強,。幾年來，與辦公室同志一道共同努力,，通過創(chuàng)新工作方法,，切實提高了辦公室工作的效率和水平,。

三、牢固樹立宗旨觀念,，保持良好工作作風

一是不斷增強事業(yè)心和責任感,，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻,。工作中,，始終做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，不分份內(nèi)份外,，不計個人得失。經(jīng)常早來晚走,，加班加點,，遇到緊急任務，也經(jīng)常夜以繼日工作,。二是端正工作態(tài)度,。力求嚴謹細致，一絲不茍,。對工作能夠做到不虛報,、不浮夸，求真務實,。三是時刻以從大局為重,。在工作中，對各位主任布置的工作堅持從整體利益出發(fā),，不折不扣地抓落實,，盡心竭力地完成。在日常生活中,，也時刻要求自己嚴格遵守辦公室各項

規(guī)章制度

,，時刻保持高昂的斗志和良好的精神狀態(tài)。

四,、認真履行崗位職責,，切實做好各項工作

我深知，作為一名稱職的公務員,，關鍵是要能出色完成各項工作任務,。因此，幾年來,，我時刻以此作為自己的工作目標,，努力做到一心一意干工作，取得了實實在在的成效。一是信息工作扎實開展,。在信息科工作期間,，能緊緊圍繞縣政府工作重點，及時向省,、市報送了全縣重點工作進展情況和許多新思路新舉措信息,，很多在省、市信息刊物上得到刊發(fā),，被市政府辦公室評為“全市政府系統(tǒng)優(yōu)秀信息員”,。轉(zhuǎn)到農(nóng)業(yè)科以來，工作更加認真負責,，無論是領導的活動安排,，還是各類會議組織，我都能積極做好服務工作,，較好地完成領導交辦的任務,，深得領導的肯定和同事們的好評。

五,、嚴于律已,，不斷加強作風建設

幾年來，堅持嚴格要求自已,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致,、扎實,、求實、腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度,，尊重領導，團結(jié)同志,，謙虛謹慎,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做,，不利于機關形象的話不說,，積極維護機關的良好形象。生活中，時刻牢記__總書記提出的“兩個務必”,，樹立無產(chǎn)階級苦樂觀和幸福觀,，繼承和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺地抵制奢侈__行為,。

政府部門最怕什么投訴篇6

20__年,，我在單位領導的正確領導下和辦公室各位領導的大力支持下，按照總體工作部署和要求,，認真執(zhí)行工作方針政策,，圍繞中心，突出重點,，狠抓落實,，注重實效，在民政科工作崗位上認真履行職責,，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績，現(xiàn)將20__年個人工作情況總結(jié)如下：

一,、政治思想

要做好民政科工作,，必須要有正確的政治思想。我認真學習黨的理論,，用黨的理論武裝自己的頭腦,，樹立全心全意為人民服務的思想，做到無私奉獻,。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從工作安排,，緊密結(jié)合崗位實際,，完成各項工作任務。在實際工作中,，我堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好。

二,、業(yè)務能力

我是一個喜歡學習的人,，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時代,，學習就更加重要,，一個人不學習,，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰,。我在工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外,，重點是學習涉及民政科工作的宣傳精神與分工文字處理、辦公信息平臺,、文件歸檔,、大事記記錄等業(yè)務技術知識，把它學深學透,，掌握在腦海中,，運用到實際工作中。通過學習,，我熟悉和掌握了民政科工作的方針政策,、法律法規(guī)和業(yè)務技能，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強的工作能力,，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務,，取得良好成績,，這一點，我自己感到很欣慰,。

三,、工作情況

民政科工作涉及面較廣，既有分工文字處理,、辦公信息平臺,、文件歸檔、大事記記錄等分工細致方面的問題,，也有處理民事民政方面的問題。這些工作十分重要但瑣碎繁雜,，我認真努力克服,、時常加班加點，竭盡全力做好工作,，不怕辛苦,，從無怨言，取得較好的工作成績,。同時能切實解決民政上出現(xiàn)的新問題與新情況,，促進了民政健康持續(xù)發(fā)展，獲得上級領導的肯定與有關部門的滿意,。

四,、工作作風

在執(zhí)行工作時,，除了業(yè)務知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任,。我以良好的工作態(tài)度對待每一個人,，做到和氣、關心,、體貼,、溫暖。工作中承擔自己的責任,，認真對待每一件事,，對待每一項工作，負責到底,，做好任何工作,。我法紀、政紀,、組織觀念強,，在大是大非問題上與上級領導部門保持一致。我思想作風端正,，工作作風踏實,，敢于堅持原則，開拓進取,，切實履行崗位職責,，完成自己工作任務。同時,，我潔身自好,，決不跟_風氣沾邊，在工作和生活上做到清正廉潔,。

20__年,，我認真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務知識上有了很大的提高,，取得了較好的工作成績,，但是與上級領導的要求相比，還是存在一些不足與差距,，需要努力提高和改進,。今后，我要繼續(xù)加強學習,，提高自身綜合素質(zhì),，圍繞民政科的工作目標任務，以科學發(fā)展觀的要求對照自己,，衡量自己,，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅克難,，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績,，為地方經(jīng)濟建設和社會事業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

政府部門最怕什么投訴篇7

轉(zhuǎn)眼間，20__年進入到收官階段,，一年以來,，在局的領導的正確領導下，在處領導和同志們的大力支持和幫助下,，較好地履行了工作職責,，完成了本職工作任務。現(xiàn)將一年來的工作情況作以下總結(jié),。

一,、主要特點

(一)努力學習，全面提高自身綜合素質(zhì)

我們局是一個特殊的單位,，在實際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新知識和提高素質(zhì),。因此，在工作中我非常重視學習,，堅持一邊工作一邊學習,。

一是積極投入到政治教育當中，進一步提高政治思想覺悟,。加強黨性鍛煉和黨性修養(yǎng),，保持共產(chǎn)黨員先進性，用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐,。

二是強化理論和業(yè)務學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)。認真學習業(yè)務知識,，重點學習公文寫作,、公文處理和電腦知識,。在學習方法上做到抓住重點,，在重點中找重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,、電腦知識方面存在的不足,，有針對性地進行學習,，不斷提高自己的文字業(yè)務工作能力。同時,，刻苦鉆研與本職工作相關的知識,，努力向“復合型”人才靠近。

三是虛心向身邊同志學習,，努力提高適應本職工作需要的本領,。首先是向領導學。一年來,，我親身感受到各級領導的人格魅力,、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺,，收獲甚豐,。其次是向同事學。作為一名新干部,，如不虛心學習,，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發(fā)展的瓶頸,，因此,，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向周圍的領導和同志學習,，取人之長,，補己之短，努力豐富自己,、充實自己,、提高自己，培養(yǎng)勤于動筆的工作習慣,，增強了文字功底和思維能力,，基本適應了本職工作的需要。正是不斷地虛心向他們學習求教,，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,。

(二)扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的一年時間里,，我個人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì),、工作能力上都有了長足的進步,，這主要得益于各級領導的培養(yǎng)教育和同志們的幫助指導，得益于辦公廳人的良好的工作作風和昂揚的精神狀態(tài)的影響,。首先是促進了敬業(yè)精神的培養(yǎng),。參加工作,，這是人生的一大轉(zhuǎn)折點，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情,?？吹揭黄鹜瑢W羨慕的目光，我沒有理由不珍惜這份工作,，沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握,，盡快適應本職工作的需要,。其次是加強愛崗精神的培養(yǎng)?！案梢恍?，愛一行，專一行,，精一行”這是局里同志的工作作風,，在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學習的機會,，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職,、珍惜崗位的工作心態(tài)。第三是帶動奉獻精神的培養(yǎng),。一年來,，同志們舍小家顧大家，講大局講奉獻,，廢寢忘食的奉獻精神時刻在激勵著我努力工作,。我盡努力克服家庭的實際困難，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),，積極投入到各項工作中,，盡努力完成好領導交給的各項工作任務。

(三)嚴謹細致,，全心做好服務保障工作

局機關是對外窗口,、綜合辦事機構(gòu)，處于承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中樞地位，能否按照“三服務”的標準做好各項工作，關鍵在于是否具有小心謹慎,、如履薄冰責任意識，是否具有強烈的主人翁意識,，是否具有良好的團隊精神和高度的集體榮譽感,。

一年來，我注重從以下三個方面加強自身建設,。一是重細節(jié)講規(guī)矩,。要做好服務工作必須具有嚴謹細致的工作作風，因此,，在每一項工作當中,，我始終堅持一絲不茍，嚴肅認真的工作作風,，嚴格按照規(guī)章制度完成各項工作,，盡努力能把工作做的完美，保證工作質(zhì)量,。

二是重大局講服務,。局機關作為中樞系統(tǒng)，我作為中樞系統(tǒng)的一分子,，有責任維護機關的良好形象,。所以，我始終把維護好機關的形象作為完成好本職工作的前提,，通過細致周到的服務,，體現(xiàn)良好形象，從而為局機關樹立良好的形象,。

三是重團結(jié)講業(yè)績,。在人事處組織的培訓當中，使我感受最深的就是局機關的團隊精神,，我因到這個集體而感到自豪,，因此我非常珍惜在這里工作。在工作中用真心換得同志們的真情,，積極主動的融入到集體當中,。同時，努力工作,，用工作成績證明自己的工作能力,，來贏得大家的認同。

二,、存在問題

一個人有缺點并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題,，正視自己的問題,，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步,。

(一)政治理論水平和業(yè)務工作能力還不夠強

主要表現(xiàn)：學習的主動性不夠強;學習的內(nèi)動力不夠足;學習的持續(xù)力不夠長;對本職工作缺乏深入細致的研究;本職工作業(yè)務水平需要進一步提高,。

(二)工作作風還不夠扎實

主要表現(xiàn)：對本職工作缺乏精益求精的精神;工作中主觀能動性不夠強，有時存在自我放松的思想;有時存在著“自掃門前雪”的思想;與同志之間溝通交流的少,，開拓創(chuàng)新的意識不夠足,。

政府部門最怕什么投訴篇8

200x年是貫徹落實黨xx大精神，全面建設小康社會的起步之年,，又是我省市縣以下環(huán)保系統(tǒng)垂直管理的第一年,。今年以來，在xx市環(huán)保局的直接領導下,，在xx縣委,、縣政府對環(huán)保工作的重視和大力支持下，xx環(huán)保局新的一屆領導班子xxx局長帶領下全體干勁部職工,。認真貫徹各級人口,、資源、環(huán)境工作座談會精神,，按照“強化基礎,、艱苦奮斗、創(chuàng)優(yōu)爭先”的總體工作思路,，圍繞環(huán)保為經(jīng)濟建設服務這一中心,，堅持抓班子、帶隊伍,、強素質(zhì),、攻難點。各項工作取得明顯成效,，環(huán)境質(zhì)量進一步得到改善,。

一、抓班子,，增強內(nèi)部合力

隨著環(huán)保系統(tǒng)垂直管理,，咸陽市環(huán)保局對乾縣環(huán)保局領導班子進行了調(diào)整，新的局領導班子組成后,，從一開始就立規(guī)矩,、訂制度，在交換意見,、認真討論的基礎上,，領導班子成員約法三章、共同遵守。確立了“理思路,、把大局,、聚人心、塑形象”新的工作思路,。一是班子成員各司其職,、合衰共濟，形成了互敬,、互信、互諒,、互補,、互讓的良好風氣。二是班子成員以身作責,，身先士卒,，為人表率，經(jīng)常深入企業(yè)調(diào)查研究,，現(xiàn)場解決問題;三是班子團結(jié)上,，做到“六多六不”。即：多支持不拆臺,，增強協(xié)調(diào)性;多理解不計較,，增加相容性;多提醒不指責，掌握藝術性;多擔責不爭功,，注意自律性;多調(diào)查不武斷,，提高科學性;多關心不冷淡，調(diào)動積極性,，每個成員都拿起批評和自我批評這個武器,，開展積極的思想溝通和談心交心，對問題不掩飾,、不回避,、不繞圈。班子的精神狀態(tài)和工作作風,，帶動,、影響、吸引了全局系統(tǒng)的干部,、職工,。全局上下形成了思想上合心，言論上合心,，工作上合力的良好局面,。

二、抓隊伍，提高 干部素質(zhì)

要干好各項工作,，人是最根本的因素,，新的一屆領導班子把建立一支思想好、作風正,、會管理,、懂業(yè)務的環(huán)保隊伍作為環(huán)保隊伍樹形象的重要組成部分。

1,、民文明素質(zhì)教育活動安排,，認真開展“三個代表”學習和“三德”、“三義”

黨風教育,，以黨建統(tǒng)攬思想,。乾縣環(huán)保局結(jié)合縣委、縣政府關于開展“三個代表”及市學習教育活動,。為了使教育收到實效,，在全系統(tǒng)黨員中開展了“先鋒工程”，要求黨員做到“四個一”,。即在崗位形象上做到一個黨員一面旗,，在崗位效果上做到一個黨員一顆釘。在機關干部中開展“五 不讓”活動,，即不讓領導交辦的工作在我這里延誤,，中斷;不讓上傳下達的渠道在我這里堵塞;不讓差錯在我這里發(fā)生;不讓辦事群眾在我這里受到冷落‘不讓環(huán)保的形象在我這里受到影響。

2,、抓學風教育,，提高工作水平,。規(guī)定每周二為例會和學習時間,，定時組織業(yè)務進展匯報和政治學習，實行每人每年學一本環(huán)保專業(yè)讀物,，作一本讀書筆記,，每半年進行一次業(yè)務知識考試,，進行一次個人總結(jié)。

3,、抓精神文明,，在全系統(tǒng)開展“五好兩爭三競賽”活動。結(jié)合市上安排,，以科室和下屬各站為單位,，開展“五好(好班子，好隊伍,，好公仆,，好形象,，好業(yè)績)兩爭(爭創(chuàng)精神文明先進單位，正當先進個人)三競賽(賽學習,，賽工作,，賽業(yè)績”活動，并把此項活動與精神文明建設同時布置,，同時檢查,，同時考核，取得了良好的效果,。

三,、抓工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績

有了一個團結(jié)戰(zhàn)斗,、積極向上的領導班子,，一支素質(zhì)過硬，人氣旺盛的環(huán)保執(zhí)法隊伍,，也使他們在抓日常環(huán)保工作中得心應手,，不斷取得好的成績,。

1,、加大環(huán)保投入，推進四大工程,。

藍天工程中,，上半年他們對城區(qū)40余臺工業(yè)鍋爐和茶水爐進行了監(jiān)測，對煙塵排放不合格的鍋爐,，一律停止運行,，進行限期治理，共取得監(jiān)測數(shù)據(jù)177個,，關停超標運行鍋爐2個,。碧水工程以建設乾縣污水處理廠工程為重點。在完成了可研,、立項,、論證工作的基礎上，積極實施招商引資,。目前,，正與西安新竹環(huán)保設備有限公司進行商務談判，各項工作進展良好,。綠色工程以“雙二雙十”生態(tài)工程為主,。積極與農(nóng)林、教育部門協(xié)作,，擬建成縣級生態(tài)示范鄉(xiāng)2個,、縣級綠色文明示范學校10個,。朝陽工程積極在企業(yè)中了清潔生產(chǎn)，年內(nèi)力爭促使西鐵峰陽水泥廠,、海升果汁廠通過環(huán)境質(zhì)量體系認證,。

2、大戰(zhàn)七,、八 九月,，嚴查環(huán)境違法行為。

7月22日,，咸陽市環(huán)保局召開“大戰(zhàn)七,、八 九月嚴查行動”動員會后，他們立即召開領導班子會議,，研究部署,，制定方案。確定了九項嚴查重點,，決定開展八項執(zhí)法檢查活動,，一個月來，開展了五項執(zhí)法檢查活動,，取得了階段性勝利,。先后開展了污染處理設施運行，達標反彈和未達標企業(yè)的查處活動,，取締關停重污染企業(yè)6戶;開展了建設的乾陵變電站,、銀橋乳業(yè)乾縣分廠，下產(chǎn)了限期改正違法行為通知書,，要求限期補辦“環(huán)評”手續(xù),，嚴格按照“三同時”制度辦理;開展了建材行業(yè)環(huán)境違法行為執(zhí)法檢查。對群眾反映強烈的城關鎮(zhèn)青龍一白灰窯進行了拆除,。共取締白灰窯3座,，碎石場2座;開展了“兩河一渠”和飲用水源地環(huán)境整治。通過對漆水河,、泔河,、羊毛灣干渠流域以及飲水用水源地保護環(huán)境整治，立案3起,，糾正違規(guī)行為17起;開展了醫(yī)院含菌廢水,、醫(yī)療垃圾處理執(zhí)法檢查。他們聯(lián)系衛(wèi)生部門,，吸取防“非典”的教訓,，對乾縣人民醫(yī)院、乾縣中醫(yī)醫(yī)院,、乾縣婦幼保健院,，7家地段醫(yī)院進行了逐項目,，拉網(wǎng)式檢查，要求縣級醫(yī)院一律建設含菌廢水,、醫(yī)療垃圾處理設施,，沒有處理，不得排放,。協(xié)商衛(wèi)生部門建設一個醫(yī)療垃圾處理站,，將地段醫(yī)院、私人醫(yī)院的固體廢物進行集中處理,。

四,、抓公開，增強執(zhí)法工作透明度

今年,，他們把政務公開工作作為加強環(huán)保系統(tǒng)行風建設,，優(yōu)化投資環(huán)境，促進環(huán)保隊伍執(zhí)法公平,、公開,、公正的“推進器”制定了切實可行的實施方案，明確規(guī)定了政務公開的內(nèi)容,、方式,、任務以及保證措施，全系統(tǒng)都設置了政務公開欄,。排污收費結(jié)合實際達到“十公開”,，在建設項目管理方面,，成立了建設項目管理領導小組,，出臺了《乾縣建設項目環(huán)境保護管理辦法》。在排污費征收方面,，通過規(guī)范各種制度,、程序，遏制了不按標準收費,、人情收費,、協(xié)商收費的行為。在收支管理上,，實行“環(huán)保開票,、銀行代收、財政統(tǒng)管”的解繳方式,。做到日清月結(jié),、不坐支、不截留,、不挪用,，在環(huán)境監(jiān)測工作方面,，嚴格按照計量認證的要求進行操作，實行全過程質(zhì)量監(jiān)控,，確保監(jiān)測工作的質(zhì)量,。在政務公開試點過程中，他們自加壓力,，廣泛開展行風評議,，自覺接受行風監(jiān)督。聘請了包括市人大代表,、政協(xié)委員以及代表性企業(yè)的法人9名作為環(huán)保系統(tǒng)行風社會監(jiān)督員,，頒發(fā)了聘書，明確了職責,，賦予監(jiān)督員調(diào)查權(quán),、質(zhì)詢權(quán)、監(jiān)督權(quán),。

通過推行政務公開,，使環(huán)保隊伍素質(zhì)全面增強，執(zhí)法程序進一步規(guī)范,，執(zhí)法水平進一步提高,，在文明辦公方面，做到“三要三不要”和“三聲三個一四個不讓”即：一要說話客氣,、不要強詞奪理或冷言惡語傷人;二要談吐文雅,，不要說臟話、粗話;三要態(tài)度謙虛,，不要盛氣凌人,。來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,。一把椅子、一杯茶水,、一次說請辦事程序;不讓群眾等,、不讓群眾為難、不讓群眾受氣,、不讓群眾多跑,。在執(zhí)法檢查上做到“五統(tǒng)一、五 不準”,。即：統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一證件、統(tǒng)一標志,、統(tǒng)一處罰程序,、統(tǒng)一票據(jù),。不準承包和參與承包環(huán)境治理工程;不準向企業(yè)強行推銷環(huán)保產(chǎn)品及指導廠家搞治理索取中介費;不準借執(zhí)法向企業(yè)吃、拿,、卡,、要、報;不準以征收排污費搞權(quán)錢交易;不準以損害環(huán)境和自然資源以權(quán)謀私,。

五,、抓廉正，形成高效務實群體

按照中紀委關于黨風廉正建設的要求,，堅持警鐘長鳴,，以法規(guī)制度建設為重點，他們以落實廉正建設責任制為目的,，把廉正建設作為一個重要內(nèi)容,，建立了一整套完整的監(jiān)督機制和制度。

首先是抓班子的廉潔自律,。在班子成員中開展“參加工作為什么,，現(xiàn)在當官做什么，將來身后留什么”的討論,。要求干部始終保持清醒頭腦,，大事不糊涂，小事要過硬,，要管住自己的頭,，不該想的不想，管住自己的嘴,，不該吃的不吃,，管住自己的腿，不該去的不去,，始終自重,、自省,、自警,、自勵，保持人民公仆的本色,。

其次,，在財務開支上，實行計劃開支,。領導帶頭不講排場,、不亂開支，養(yǎng)成“花小錢辦大事”的良好習慣,。居里每組織一次大型會議,，一次宣傳活動,，都作詳細預算，上會審定,，能自己動手的,，盡量發(fā)揮同志的創(chuàng)造才能。

再次,，在排污收費,、干部任免、群眾信訪等“熱點”,，敏感問題上,，實行辦事程序公開，辦事結(jié)果公開,，自覺接受干部,、職工和社會各界的監(jiān)督。對群眾舉報的各類污染案件,，訂立嚴格的及時批辦制度,，給群眾一個滿意的答復。并借助人大環(huán)保世紀行活動的力量,。

乾縣環(huán)保局一班人,，通過抓班子、抓黨風廉正,，加強精神文明建設,、積極推進政務公開，不斷提高隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，使乾縣的環(huán)保工作有了長足的發(fā)展,，縣城環(huán)境質(zhì)量得到了較大改觀，為乾縣經(jīng)濟,、社會協(xié)調(diào)發(fā)展做出了積極的貢獻,。

政府部門最怕什么投訴篇9

X年初以來，政府辦緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府中心工作,，解放思想，團結(jié)一致,，更新觀念,，轉(zhuǎn)變職能，優(yōu)化服務,，開拓創(chuàng)新,，充分發(fā)揮辦公室綜合、協(xié)調(diào)、服務,、督辦四大職能,，較好的完成了各項工作任務。

一,、主要工作

1,、嚴肅了督辦檢查工作。以提高辦結(jié)率,、答復率,、滿意率為工作目標，嚴格按照督辦時限和要求,，及時反饋情況,，采取多種形式，提高督辦質(zhì)量,，做到了件件有著落,、事事有回音。截止目前,，共辦理市督辦件7件,、下發(fā)督辦單93份、電話督辦50余次,、深入基層走訪37次,，辦結(jié)率、答復率均達到100%,。年初,，在征求各部門意見的基礎上，起草制定了重點項目推進責任制,，結(jié)合《政府工作報告》中確定的工作,，將其進一步分解，經(jīng)過嚴格篩選,、論證,，確定了32項需要重點推進的工作和項目，制定重點工作推進落實表,，明確責任單位和責任人,，進行重點督辦和推進，有效促進了全區(qū)整體工作快速向前發(fā)展,。明確了八屆人代二次會議和六屆政協(xié)二次會議梳理的36件人大建議和13件政協(xié)提案的牽頭單位和承辦單位,，截止目前已全部督辦完成。

2,、狠抓了日常工作。建立了主任主抓，副主任分管,，各位秘書負責的信息網(wǎng)絡,，增強了信息的時效性和實用性。共編發(fā)各類信息110篇,，被省政府辦公廳《信息參閱》轉(zhuǎn)發(fā)大慶市龍鳳區(qū)建立流動人口管理新模式,、大慶市龍鳳區(qū)檢察院為企業(yè)服務提出四項等3篇信息，實現(xiàn)了零的突破,，被《大慶信息》采納50余篇;編寫龍鳳區(qū)政務大事記11期,、月報11期;進一步規(guī)范了發(fā)文程序，按照新標準重新制定了12個文種的公文格式,，使公文印發(fā)和處理與市政府標準相統(tǒng)一,，共處理省、市各類文件316件,，起草區(qū)政府文件25件,，區(qū)政府辦公室文件48件;起草各類匯報材料80多份，領導講話30多篇,，會議紀要13次,，印制了《20__年龍鳳區(qū)相關工作基本情況》手冊;對全區(qū)電話號碼表進行了更改和設計;進行了20__年文書立卷歸檔工作，存檔各類文件材料600余份,。

3,、細化了接待服務工作。辦公室在做好領導日常服務的基礎上,，提高了會議籌備工作質(zhì)量,，共籌備會議127次，其中:全體會議3次,，常務會議7次,，區(qū)長辦公會議53次，區(qū)政府黨組_生活會1次;共承擔省,、市領導接待任務64次,，其中大型接待21次。今年省委工作會議后,，市縣分別組團到我區(qū)參觀,，在籌備和接待工作中，辦公室積極與各部門協(xié)調(diào),，對參觀路線,、領導用餐、車輛停放等相關事宜進行了認真安排和部署,，基本做到了領導放心,、客人滿意。在材料準備上，辦公室全體人員分工負責,，加班加點,，圓滿完成了接待任務。

4,、加強了民宗外僑工作,。對4家宗教場所進行了年檢審批;完成了區(qū)級20__年度少數(shù)民族中、高考考生民族成分的初審工作,，共審核50余人;對轄區(qū)內(nèi)的清真食品生產(chǎn)和經(jīng)營單位進行了拉網(wǎng)式檢查;對歸僑和僑眷困難人員進行了走訪調(diào)查,，并發(fā)放困難補助金2800元;對全區(qū)信教群眾進行了普查和分類;嚴格依法行政，取締了建興念佛堂等非法宗教活動場所3處,。

5,、完善了法制工作。對全區(qū)265名行政執(zhí)法人員進行了執(zhí)法資格考試,，其中:合格242人,，不合格23人，并給考試合格人員換發(fā)了執(zhí)法證;依法起草了大慶市天文建筑有限公司訴區(qū)城市建設綜合開發(fā)公司的市中級法院的(20__)慶經(jīng)初字第122號民事判決書的執(zhí)行和解協(xié)議,，并幫助辦理了公證,，還起草了區(qū)政府與溫州投資商任金榮的招商引資合同、與大慶義耕房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的合作開發(fā)建設注塑城合同,、與銀龍實業(yè)有限責任公司的原銀龍賓館買賣合同,、合作建設奶牛合作社合同等21份合同;依法代理了靳玉林訴區(qū)政府房屋買賣糾紛案等三起案件，現(xiàn)已全部審結(jié),，我方均勝訴,，有效的維護了我區(qū)的權(quán)益;對我區(qū)制訂的《龍鳳區(qū)加快發(fā)展地方工業(yè)經(jīng)濟暫行意見》、《改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的暫行規(guī)定》等規(guī)范性文件進行了法制把關,，確保了規(guī)范性文件的合法性,。

6、規(guī)范了政府各項制度,。結(jié)合區(qū)情實際,，參照市政府有關制度，起草制定了《龍鳳區(qū)人民政府例會規(guī)則》,、《龍鳳區(qū)人民政府重大事項請示報告制度》,、《龍鳳區(qū)人民政府印鑒管理制度》、《龍鳳區(qū)車輛安全管理規(guī)定》等7項工作制度,。

二,、存在的主要問題

從一年來的工作情況看，基本完成了各項工作任務,，但也存在一些問題和不足,。

一是工作人員少,，個別人員身兼數(shù)職，有時工作質(zhì)量不高,。二是辦公室忙于事務,，深入基層調(diào)查研究少,，對基層情況了解不夠全面。三是有些工作缺乏科學性和預見性,，為領導超前服務做的還有不夠的地方,。

三,、下步打算

1、注重實效,，增強督辦工作力度,。督查是檢驗政府各項決策能否落實的關鍵環(huán)節(jié)，我們將結(jié)合工作實際,，拓寬領域,，突出重點，采取專職督查與分路督查相結(jié)合的辦法,，對市政府批轉(zhuǎn)的信件、區(qū)政府的重大事項,、重點工作及人大代表建議和政協(xié)提案進行有效的督查,。對督辦件實行三定,，即定部門牽頭，定人員落實,，定時間反饋,，確保政令暢通和全區(qū)整體工作的快速發(fā)展,。

2、把握形勢,，全面反映政府工作,。繼續(xù)擴大信息覆蓋面,，健全信息網(wǎng)絡,，掌握基層的重點,、難點、熱點問題以及對全區(qū)有指導意義的典型事例,，對政府直屬部門的上報信息實行分類把關、突出熱點,，統(tǒng)一印發(fā),，在保證信息質(zhì)量的同時，及時將情況反饋給各級部門,。

3、嚴格標準,，提高公文發(fā)行質(zhì)量,。做到文件的及時收發(fā),、傳閱、送閱,。嚴格執(zhí)行印鑒管理程序，完善使用登記制度,，禁止無登記,、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生,。完善各項規(guī)章制度，嚴格按照各項制度辦事,，做到收文有規(guī)范,、辦會有制度,、辦事有紀律,，各項工作都有章可循,，有據(jù)可依,。

4,、優(yōu)化素質(zhì)，加強自身隊伍建設,。充分發(fā)揮辦公室綜合部門的作用，結(jié)合政府中心工作和重點工作,，對各科室進行有效地協(xié)調(diào),，形成工作合力,，提高整體工作水平,。同時,，轉(zhuǎn)變工作作風,，不斷加強辦公室工作人員個人修養(yǎng)和業(yè)務水平，提高服務檔次,，深入基層調(diào)查研究,，努力適應新形勢下辦公部門的需要,，深化辦公室學習制度，全面準確掌握政治形勢,，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì),。按照市政府要求,，做好我區(qū)無紙自動化辦公傳輸系統(tǒng)的實行。

5,、穩(wěn)步推進，抓好民宗外僑工作,。對全區(qū)少數(shù)民族干部和歸僑,、僑眷基本情況進行摸底調(diào)查;完成我區(qū)20__年度少數(shù)民族中,、高考考生民族成分市級審核的申報工作。及時做好少數(shù)民族及信教群眾思想工作,，保證社會穩(wěn)定,。嚴格依法行政，治理和規(guī)范非法銷售宗教用品和清真食品等傷害少數(shù)民族感情的行為,，杜絕非法宗教在我區(qū)的傳播,。

政府部門最怕什么投訴篇10

xx年,，在各級領導的正確領導下，在同事們的積極配合下,，在辦公室全體成員的熱情幫助下，我著力從辦公室工作的實際特點出發(fā),，堅持以服務為宗旨,，不斷加強自身的素質(zhì)建設,，切實轉(zhuǎn)變工作作風，在克服諸多困難的情況下,，認真履行自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)總結(jié)如下：:

一,、加強學習,，提高政治理論和文化水平

作為一名中共黨員，又全面負責著局辦公室的工作,，我能始終堅定共產(chǎn)主義信仰,，堅持思想上,、行動上自覺與黨保持一致，工作中嚴以律己,，寬以待人,，作風務實不浮夸,。xx年，我自覺地參與我黨開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,，克服事務性工作繁雜的實際困難,，在黨支部的正確領導與合理安排下，認真地完成了保先教育的各項“規(guī)定動作”,。日常也注意借助于電腦等先進設備學習掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡應用知識，通過種.種形式多樣的學習,，使我增長了政治理論知識,，增強了政治敏銳性,、鑒別力，進一步提高了理論聯(lián)系實際的能力,，也使我深切地體會到了只有學習才是我們盡快適應飛速發(fā)展社會的的辦法,。

二,、解放思想，全面提升政務管理水平

辦公室承擔著文字處理,、檔案、印鑒管理,、采購保管、財務等多項工作,，是局傳遞信息,、落實政策,、上下內(nèi)外溝通的窗口，工作瑣碎繁雜不易出成績,。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質(zhì)要高,，能應對得了日常事務性的工作,，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈,。

在工作中，我始終樹立服務于建設工作的大局意識,，堅持按照“干大事,，從細節(jié)做起,，做小事,，從大局著眼”的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性,。xx年我們按照上級工作要求,，全力完成局對內(nèi)管理,、對外協(xié)調(diào)任務，并使本部門的工作水平得到了提高,，有力地促進了局各項工作的順利進行,。

1、綜合文字工作得到加強,。xx年，辦公室起草了各類請示,、報告,、講話、匯報材料等一百余份,，下發(fā)考勤、學習,、財務,、考核等制度十余項,，形成書面文字材料xx余篇。

2,、規(guī)范了機關內(nèi)部事務管理,。制定了考勤制度、學習制度,、值班制度、文書鑒定制度,、機關衛(wèi)生制度,、財務管理制度等等機關管理制度，使機關管理更加規(guī)范,、科學，有章可循,。

3,、加強對辦公室人員的管理,。辦公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會不到的,，又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作,，有些又是其它部門無法代替的，為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì),、業(yè)務能力和工作作風，搞好辦公室自身建設,，一是進行教育和引導,，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神,，樹立榮譽感，克服“配角”的自卑感,，使大家感到能在辦公室工作是領導,、同志們的信認,，是一種榮譽,。二是堅持了各項制度的落實，如會議制度,，勞動紀律,，值班制度,、衛(wèi)生制度等，要求辦公室同志要帶頭執(zhí)行,，率先垂范,。

4、積極穩(wěn)妥地做好信訪工作,。信訪工作是化解社會矛盾，保證局工作正常順利進行,，為領導和同志們排憂解難的一項重要工作,。xx年，局信訪辦共接待群眾來訪17件,。在信訪工作當中，我們嚴格按照信訪程序,，做到了耐心,、細致、不推不拖,，能辦的事情立即幫助辦,，能夠解決的立即幫助上訪人協(xié)調(diào)解決,。由于我們在工作中樹立了較強的全局意識、責任意識和服務意識,，經(jīng)全局同志的努力,，使我局xx年的信訪工作沒有一起赴市、赴省,、赴京上訪現(xiàn)象,，使來訪者滿意而走,，來信者得到滿意答復。

三,、樹立職工利益無小事的思想,，全力提高服務水平

作為局的后勤保障部門,，辦公室服務水平的高低直接決定著我們局對外形象，為此在管好政務的同時,，積極為干部職工謀利益,，全面調(diào)動職工積極性,，樹立以局為家的思想,。

1、在安排日常各類用品的采購,、領用及文印工作時,，要求部門人員注意自己的服務態(tài)度,，能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因,，盡量提供優(yōu)質(zhì)的服務,。

2,、在安排辦理各類醫(yī)保、發(fā)放各項福利待遇等與職工切身利益相關事宜時,，要求辦公室人員經(jīng)常采取換位思考的方式,，將自己置于員工的角度考慮,，本著出以公心，能設身處地的為他人著想,。

四,、存在的問題

xx年以來，我在搞好政務和做好服務工作方面雖然作了一些工作,，這與局領導的正確領導和其他部門同志們的大力支持密不可分,，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細究起來,，仍然存在很多不足的地方：

1、學習的主動性和自覺性尚須加強,，不能僅僅滿滿足于目前會的、已掌握的知識,，要通過進一步學習掌握更為全面的政治理論知識，涉獵更為廣泛的文化知識領域,，以使自己的工作更上一個臺階;

2,、管理方面還不夠大膽,，還存在面情軟、某些方面要求不夠嚴格的問題，在下一年度管理工作中要注重實現(xiàn)制度管人,，行動感人,，促使自己的管理水平有更大的提高;

3,、工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的作風有待于進一步加強,。

五,、xx年工作思路

工作中存在的這些問題需要通過不斷的學習,，并借助實踐工作的鍛煉，盡快調(diào)整思路,，更新觀念,，為此我也對自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：

1、繼續(xù)加強學習,，拓寬自身知識面，加強政治理論修養(yǎng)提高個人綜合素質(zhì),，并堅持部門周例會制度,，通過會議組織部門人員政治,、業(yè)務學習，進一步提高辦公室整體素質(zhì);

2,、進一步轉(zhuǎn)變思想,、拓展思路,，提高辦公室全體工作人員的工作素質(zhì)、政策水平和工作水平,，努力掌握和熟悉各項政策方針,，為領導正確決策，科學決策提供參謀和服務,。

3、加強與其他部門的工作交流,，注意聽取同事們的意見和建議,，以利于政務管理水平和事務處理能力的進一步提高。