工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

郵政員工年終總結(jié)10000字 郵政員工年終總結(jié)1000字篇一

為加強對金融優(yōu)質(zhì)服務年活動的領導，市行成立了以行長為組長的金融優(yōu)質(zhì)服務年活動領導小組,，成員由工會,、行長辦、綜合管理部,、會計核算部,、綜合業(yè)務部、信貸業(yè)務部的有關人員組成,，并下設辦公室,。領導小組辦公室結(jié)合我行實際，認真研究制定了開展金融優(yōu)質(zhì)服務年活動的具體實施方案,。

為了深入扎實地開展好這項活動,，元月12日晚，我支行召開了全行金融優(yōu)質(zhì)服務年活動動員大會,，黨支部書記,、行長廖文新同志作了重要動員講話，對活動的開展進行了全面部署和安排,。會議闡明了開展誠信金融創(chuàng)建活動和金融優(yōu)質(zhì)服務年活動的重要意義,。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務工作中存在的突出問題，提出了開展金融服務優(yōu)質(zhì)年活動的具體措施及具體要求,。

我行組織廣大員工認真學習了人行開展創(chuàng)建活動的有關精神和要求,，要求全轄三個網(wǎng)點把文明優(yōu)質(zhì)服務工作當成一把手工程、生命工程來抓,，充分認識到做好文明優(yōu)質(zhì)服務工作的長期性,、重要性，切實增強主動性和緊迫感,，以趕超同業(yè)一流為目標,，把不斷提高我行行業(yè)信譽和服務水平作為一個長期性的任務常抓不懈，切實做到服務工作和業(yè)務工作一起布置,、一起檢查,、一樣要求、一樣考核,，認真抓好落實,。領導干部以身作則，帶頭查服務，找問題,，究原因,，定措施，促整改,，以自己良好的作風和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動員工,，使員工增強自覺服務意識和緊迫感，真正起到了以服務樹形象,、以服務創(chuàng)效益,、以服務促發(fā)展的目的。

為使創(chuàng)建活動真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實際行動,，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務,，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個網(wǎng)點都懸掛宣傳橫幅,，組織員工上街進行了大規(guī)模的宣傳,，并充分利用宣傳欄、黑板報大造聲勢,。二是在督促檢查,、嚴格獎懲、狠抓落實上下功夫,，做到落實落實再落實,，形成行領導親自抓，職能部門經(jīng)常抓,，基層行,、處重點抓，社會人士監(jiān)督抓的四維體系,。三是狠抓了以人為本的職業(yè)道德教育和遵章守紀依法合規(guī)經(jīng)營等方面的教育,，重點抓好對《郵儲銀行員工行為守則》,、《郵儲銀行柜臺服務規(guī)范》,、《郵儲銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務獎懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實,。三是從大處著眼，從小處入手,，全方位,、立體化地進行監(jiān)督檢查。每季度,，市分行渠道部的專家組對我行的文明優(yōu)質(zhì)服務情況進行了暗訪,，同時，由市行有關領導帶隊,，組織工會、行長辦公室,、計劃財會,、風險,、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責,，對全市所有網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務的軟硬件環(huán)境進行了拉網(wǎng)式的大檢查,，做到了邊查邊改，立查立糾,，并加大考核力度,，迅速有效地提升了我行的服務水平。

各網(wǎng)點針對各自存在的問題進行了認真總結(jié),，對照總行《柜臺服務規(guī)范》逐項逐條對照找差距,，按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務三年規(guī)劃的目標要求認真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務硬件建設，加強一線柜臺員工的業(yè)務技能培訓和《柜臺服務規(guī)范》的知識學習,，加強制度建設,，嚴格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務與考核掛鉤,，對這次檢查存在的問題責任落實到人,，嚴格兌現(xiàn)獎懲。

公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德,。在與同業(yè)的競爭中,，堅持客戶自愿的原則，不貶低競爭對手,，不采取不正當競爭手段,，依照國家有關法律法規(guī)開展業(yè)務，不斷改進服務態(tài)度,，優(yōu)化服務手段,，創(chuàng)新業(yè)務品種，提高工作質(zhì)效,。

(一)大力開展崗位練兵活動,。要認真組織，大力開展崗位練兵,、業(yè)務技術達標和各類技能比賽,，鼓勵員工學業(yè)務、練技能,，樹立憂患意識,，提高競爭能力，在保持我行優(yōu)勢項目水平的基礎上,，努力創(chuàng)造更好成績,。要搞好崗位培訓，推動崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務人才,，努力為社會,、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

(二)進一步搞好柜員評定工作,。推出柜員,，實現(xiàn)服務是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務質(zhì)量的一項重要舉措和形象宣傳,。要發(fā)揮柜員的榜樣作用,，帶動一線柜臺人員學業(yè)務，練技能,，爭當柜員,。要注意培養(yǎng)柜員，同時對達不到標準的柜員要堅決取消其柜員資格,。

(三)進一步落實規(guī)范化服務,。標準化、規(guī)范化服務是我行樹立良好整體形象,，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面,，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務檢查督導職能，積極協(xié)調(diào)配合有關部門,，抓好規(guī)范化和標準化建設,，重點抓好十統(tǒng)一的推廣工作。

(四)繼續(xù)加大服務檢查力度和考核力度,。我行已確定將服務檢查工作作為一項制度,，實行明查與暗訪相結(jié)合，長期堅持抓緊抓好,，不留死角,，不走過場。要堅持月檢查制度,、通報制度,、服務工作點評制度、獎懲制度,、考核制度等,，做到規(guī)范員工服務行為有規(guī)章可循，有制度可依,。要認真學習同業(yè)的好經(jīng)驗和兄弟行的好做法,，推動服務質(zhì)效的不斷提高。實行綜合考核辦法,，將文明優(yōu)質(zhì)服務工作作為一項重要指標,，加大其考核權重,，將文明優(yōu)質(zhì)服務工作放到應有的重要位置?；顒咏Y(jié)束時,，對排名前3位的員工進行表彰，對排名后3位的員工進行經(jīng)濟處罰,。同時在轄內(nèi)每個季度評選一個優(yōu)質(zhì)服務先進集體，對在活動中有突出成績的個人,，授予優(yōu)質(zhì)服務明星榮譽稱號,。

(五)實施切實有效的社會監(jiān)督體制。要面向社會,，廣開監(jiān)督渠道,。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的百日優(yōu)質(zhì)服務競賽,、行業(yè)行風萬人評,、青年文明號、巾幗文明示范崗等爭先創(chuàng)優(yōu)活動,，強化社會監(jiān)督力量,，對內(nèi)形成比學趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對外樹立郵儲銀行誠實守信的良好服務形象,，創(chuàng)造效應,。做到六個一樣，即：工作忙閑一樣耐心,，錢多錢少一樣歡迎,，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲,，生人熟人一樣對待,，存款取款一樣熱情。

(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務與依法合規(guī)經(jīng)營的關系,。要堅持誠信經(jīng)營,，發(fā)揚金融三鐵精神，嚴格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務,，嚴禁期詐客戶的行為,。要加強存款管理，杜絕不正當競爭,。要規(guī)范信貸行為,，嚴格執(zhí)行國家信貸政策，嚴格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款,。要規(guī)范結(jié)算秩序,，嚴肅結(jié)算紀律,，保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務,，解決好當前群眾反映強烈的零幣兌換服務問題,，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。

郵政員工年終總結(jié)10000字 郵政員工年終總結(jié)1000字篇二

現(xiàn)對xx年年的工作做一個總結(jié),。

xx年年1月至7月,，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計接待用戶達1000人次左右,。

1．外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務,。

2．內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務,。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上。

在這個過程中,，我學到了更多的待人接物,，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗,。

郵政員工年終總結(jié)10000字 郵政員工年終總結(jié)1000字篇三

郵政局領導：

伴著紛飛的瑞雪,，和著奧運成功的歡笑,，20xx即將離我們遠去，回首這即將過去的一年,，深感充實與忙碌,，做為市集郵協(xié)會的理事，在這年終歲尾,，有必要盤點一下一年來的工作,，一來，給少年郵局一個總結(jié),，二來也向局領導匯報一下我們的工作,，第三也是為新的一年提前做一個籌劃。

黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局,，得到了省郵協(xié)的高度重視，更得到了市郵政局的大力扶持,。在市集郵業(yè)務局東飛局長的直接領導下,，堅持了三年，在省集郵秘書長會議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動工作經(jīng)驗交流會上作了經(jīng)驗交流,，得到了與會同志的一致好評,，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。

從xx年4月6日掛牌成立,，黑河少年郵局已走過了三個年頭號,，每年的4月6日，少年郵局都要用各種活動開展紀念活動,。20xx年是中國的奧運年,，于是我們就結(jié)合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運集郵知識百題競賽”活動，在黑河市第三小學多功能廳舉辦了“迎奧運,，集郵知識競賽”暨紀念黑河市少年郵局成立三周年活動,。集郵業(yè)務局伍東飛局長、區(qū)教育局常務局長譚啟發(fā),、黑河日報社記者張輝,、協(xié)會委員李石平等到會祝賀?；顒託夥站o張熱烈,，活動收到了很好的效果。黑河日報和黑河電視臺都進行報道,，《黑龍江郵電報》在《集郵縱橫》?？^條顯著位置上刊登了活動照片，起到了很好的宣傳作用,。

在省郵協(xié)開展的“迎奧運百題知識競賽”活動中,，學校積極參與,，組織，出資印答題卡600多份,，并按時交寄了試卷,。同時我們還積極組織學生參加《中國集郵報》組織的“中國少公民集郵知識競賽”，我校一名學生獲二等獎,；在重慶豐都集郵協(xié)會組織的集郵知識競賽中,，我校有4名學生分獲二、三等獎,，16人獲優(yōu)秀獎,。通過參與這些活動，普及了集郵知識,，也使同學們更加關注奧運,，熱愛祖國。

十月九日,，是世界郵政日,，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政網(wǎng)，網(wǎng)絡連天下”的宣傳戳,，少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭,，宣傳郵政業(yè)務，在活動中學生們得到了鍛煉,。

何宏老先生是商大教授是省郵政的常務理事,，我省著名的東北解放區(qū)郵票的研究專家，德高望重,，在我省集郵界地位舉足輕重,，十月二十七日，他去俄出差途經(jīng)黑河,。我們得知消息后,，立刻與他取得聯(lián)系，邀他來校做了一場精彩的集郵知識講座,，何老風趣,、熱情的授課風格，讓師生如沐春風,，收獲很大,。

全國青少年生肖個性化郵票設計比賽，在全國有一定的影響,。我校已經(jīng)連續(xù)三屆組織學生參加,，前兩屆雖有學生入圍，但只獲得兩次銅獎,，今年我校在眾多參賽作品中選出了36幅,，參加全國比賽,，我校6年2班于桐同學創(chuàng)作的《牛呀牛》一舉奪魁,，獲得金獎,。她的繪畫作品，將作為生肖個性化郵票的副票,，并將在各大城市巡回展出,！這也是我省在此項活動中取得的最好成績！

少年郵局的發(fā)展和成長,，離不開市郵政局的關懷和扶持,。他們關懷青少年的成長，注重青少年集郵隊伍的建設,，從五月份開始為少年郵局訂閱《中國集郵報》一份,，并為少年郵局活動提供了獎品和供加蓋紀念戳的一封片。

（1）郵于時間和經(jīng)費,、場地等原因,，少年郵局在外活動的次數(shù)較前兩年有所減少。

（2）由于總有“老”員工畢業(yè),，所有新員工的素質(zhì)還有待提高。

（3）活動的時間和活動參與面及服務面還不夠大,，沒有起到少年郵局服務,、帶動、宣傳的預期目的,。

少年郵局一年來的活動,，有成績，也有不足,，我們將不斷努力,，發(fā)揚成績，克服不足,，不斷改進活動的方式,，學習總結(jié)經(jīng)驗，努力做得更好,。

郵政員工年終總結(jié)10000字 郵政員工年終總結(jié)1000字篇四

轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實習已經(jīng)有9個多月了,，在這9個月的實習工作中，我完成了從一名剛出校門的學生轉(zhuǎn)換社會人員的身份轉(zhuǎn)變,，我在郵局學到了許多課堂上學不到的東西,，我不但拓寬了知識面也學習到了很多社會實踐經(jīng)驗，受益匪淺,。同時也對中國郵政這個百年企業(yè)有了自己的認知和看法,。入局9個多月的時間,，從入局見習、培訓,，再到各專業(yè)局,，支局鍛煉以到計劃財務科的實習，各個新環(huán)境的不同學習,、認識,、感受，苦也融融,，樂也融融,，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長，走向成熟,。

回顧這九個多月的實習,，說心里話，我感觸很深,。因為這次實習時間短,，加之又是各個科室任務量最繁忙的時候，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指點和幫助,，更要自己看著學著每一項工作的具體流程,。最終在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和鼓勵下,，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務知識,，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足,。下面我將就我在各個專業(yè)局及科室實習的主要內(nèi)容和情況進行以下匯報,。

營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分,，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口,。實習第一天，當我站在這里,，我內(nèi)心又激動又自豪,，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn),。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄,。我們的業(yè)務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品,，更要慎重的檢驗每一件物品,。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務工作沒有效率,。每到這時候,，我們的業(yè)務人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和接受,。這樣的態(tài)度,，這樣的素質(zhì),，真的是很難得值得我這個新人學習的,。

這次實習主要學習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務的工作流程---函件業(yè)務,，特快專遞,，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務的辦理也變得比以往簡單了,。其中業(yè)務量的就是我們的ems,，很多時候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪,。因為就我所知道的,，目前國內(nèi)有很多和郵政ems競爭的快遞公司：天天、中通,、申通,、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的ems相提并論,。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽,，被廣大客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹,，我覺得需要改進的地方很多,，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格,，使得很大一部分用戶流失,。這造成的經(jīng)濟損失是小，但是對我們今后的業(yè)務發(fā)展影響是比較大的,。在奧運這一特殊時期國家安全放在第一位是有必要的,，但是從我們郵政局長遠的發(fā)展來看，需要做一些相應的挽救措施,，使得郵政包裹重新做回國內(nèi)的老大,。

在建設路通信營業(yè)廳實習，剛開始我對這個網(wǎng)點具體是做什么的都不了解，由于我是新來的,，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們,，所以都很照顧我，不但給我進行了詳細的業(yè)務介紹,，還給我講解了許多前臺應該注意的問題,。我了解到在通信前臺不但要辦理各種業(yè)務，還要聽取客戶的各種意見,，解答客戶的疑難問題,，有時還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是粗魯?shù)难孕?。但這都是作為一名營業(yè)員需要去面對處理的,，而且態(tài)度必須誠懇和藹。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多,。郵政代理的移動通信業(yè)務,，主流三大業(yè)務為神州行、動感地帶和全球通,，外加一個集團網(wǎng)業(yè)務,。光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問題,，營業(yè)員們必須對各種套餐業(yè)務了如指掌,。由于實習的時間緊迫，我主要負責開戶和收繳話費等一些簡單的操作工作,，對其他業(yè)務流程進行了一般的了解,。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實習了。雖然只有三天,，但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應有的熱情

在儲蓄前臺實習后我的深刻體會是工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。這一點我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在儲蓄已經(jīng)類似于服務行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受,。在我實習快要結(jié)束時,基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時師傅們讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業(yè)務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,，敲打每個數(shù)字都要很小心謹慎，如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負責賠償,。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要,。因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力,這才是我們實習的真正目的,。

雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務水平,，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì),。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通,、最平凡的崗位,，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象,。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學習,。

在以后的工作當中，我要當好領導的參謀,，確保完成局里下達的各項任務,。本著“嚴、深,、細,、實”的原則，在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬苦抓增收的基礎上,，力爭完成省局下發(fā)的各項任務指標,。同時，認真參與搞好郵政開展的各項業(yè)務,，對各專業(yè)局下達的各項任務積極配合完成,。總之,，對于新加入郵政隊伍的我來講,，一切都是新的開始，面臨著新的挑戰(zhàn),。在工作方面,，我要不斷的學習，悉心聽取前輩們的教導和指示,，該加班時就加班,，順利完成領導安排給我的工作。在人際關系方面,，與各個部門的人打交道時一定要注意溝通方法,，協(xié)調(diào)好相互間的工作關系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì),。牢記做事高三級,，做人低三分的道理。我要做到在學習中進步,，在進步中不斷學習,。所以,，在來年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮,，不斷的使自己有所進步,，我相信：用心一定能贏得精彩。

郵政員工年終總結(jié)10000字 郵政員工年終總結(jié)1000字篇五

時光飛逝,，20xx年的日歷正一頁又一頁消然而翻過,，伴隨著新時代不斷前進的步伐，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，我各方面都取得了一定的進步?；仡?0xx年的工作,，郵政提供了各種讓我自己快速鍛煉成長的平臺，郵政領導給予自己很多工作上的關心,，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗和幫助,，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步，當然,，自己也存在著許多需要改進的地方,。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務實的工作態(tài)度,，一如既往地認真學習工作,，爭取工作水平的更大提高。

思想銳意進取,，堅持黨的領導,，擁護黨的路線、方針政策,。理論聯(lián)系實際,。把自己良好的思想覺悟落實到工作中，熱衷郵政事業(yè),、熱愛郵政崗位,、恪守郵政職業(yè)道德、嚴守郵政服務理念,；熱愛郵政事業(yè),、有高度的責任感和良好的職業(yè)操守。時刻傳承著總局的各項精神和指示并落實到工作實際中,。在郵政工作中理論聯(lián)系實際,，注重知識更新，努力讓自己的思想跟上形勢的發(fā)展,。

熱愛郵政工作,，有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,，能積極主動地完成總局和班主交辦的各項郵政工作,。平時嚴格遵守南通郵政系統(tǒng)中的各項規(guī)章制度，嚴于律己,，寬以待人,，團結(jié)同志，始終把工作放在第一位,，不計個人得失,，服從組織分配，努力完成南通市總局分配的工作任務,。今年上半年我一直在行政中心班組工作,，但每當大學生公寓業(yè)務繁忙時，我都能根據(jù)安排積極主動去幫忙加班或代班,；政務中心成立后,，我也能服從安排主動從自己熟悉的行政中心到政務中心工作，并通過努力對政務中心的工作漸漸適應順手,。由于政務中心業(yè)務相對清淡,，我也會在自己休息的時候根據(jù)領導安排繼續(xù)到大學生公寓代班。在具體的郵政工作中,，嚴格持行班組長的工作分配,，認真做好自己的職責。及時認真做好郵車的接送,，在接郵車時能清點盤收好當天的函件,、報紙、雜志等,，在晚上送郵車時都能做好清晰的交接,，一年來沒出現(xiàn)過任何差錯；嚴格按照國家郵政局制定的各類郵件業(yè)務處理規(guī)則辦理郵件,、匯款,、儲蓄等業(yè)務，對每筆業(yè)務都能認真檢查核對,，指地客戶認真填寫,，對不符規(guī)定和要求的郵寄都能用心而耐心說服客戶，全年無客戶投訴,；認真執(zhí)行對包裹,、印刷品等郵件的收寄驗視制度，做到當面驗視,，眼同封裝,，全年沒出現(xiàn)過差錯,。認真執(zhí)行郵資機使用管理辦法，郵資機符志或郵資機簽條打印或張貼在郵件的規(guī)定位置,，全年工作認真負責,，沒出現(xiàn)過操作失誤；做到對各類票款,、有價證券,、重要空白憑證使用規(guī)范，每個月底能協(xié)助班組長做好帳款核對和票據(jù)歸檔,；按規(guī)定,，做好對郵政日戳（包括日戳、機戳等）夾鉗,、郵袋等郵政專用用具使用與管理等,。在日常工作中，能很好勝任各個環(huán)節(jié)的工作,，保質(zhì)保量服務好客戶,。

在日常工作之外，我也能服從班組長的安排,，對局里分配給我的各項任務圓滿完成,。在“協(xié)儲”任務方面：今年我通過自己和家人的努力，保證了自己在“協(xié)儲”任務的完成,，一直保證了“協(xié)儲”在xxx萬左右,，多的時候達到140多萬；在車險方面：全年完成十輛車險,；在“自由一族”辦卡方面,，通過努力辦成四張卡；在月餅等方面也略有小成績,；積極參加郵政的各種工會活動和業(yè)務學習活動,，多次到總局參加學習。

利用自己的空余時間,，不斷學習郵政的各知識,。一方面通過自己在實際的業(yè)務中提高自己的業(yè)務能力和操作規(guī)范以及熟練程度；另一方面通過看書,、上網(wǎng),、向老同志學習等來提高自己。積極參加郵政系統(tǒng)的各種學習,，認真對待郵政系統(tǒng)的崗位練兵,。

總之，在20xx年的工作中,，我能嚴格履行自己的工作責職,，做好自己的工作,。自己感覺今年的工作比去年勝任頗多，這雖然有我自己的努力,，但更有我們班組的影響,。今年以來，我們班組在王磊的帶領導下,，齊心協(xié)力、目標一致,、排除困難,，各項工作都能保質(zhì)保量完成。當然人無完人,，我的工作中也有一定的不足,，比如對于突出事件的處理不夠老練等。但是,，相信在郵政系統(tǒng)各級領導的關心和指導下,，加上我的不斷努力，我今后會把工作做得越來越好,。