報告，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

[推薦]銀行實習(xí)報告字篇一

先來簡單地介紹下xx銀行吧：

xx銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一,，1988年8月26日開業(yè),，注冊資本39.99億元，總行設(shè)在福建省福州市,。

開業(yè)以來,，xx銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任,，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo),，改革創(chuàng)新，奮力開拓,，各項事業(yè)持續(xù),、快速、健康發(fā)展,，經(jīng)營管理現(xiàn)代化水平不斷提升,，逐漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力量,。

截止xx年末，xx銀行資產(chǎn)總額2600億元,，比年初增長46%;本外幣各項存款余額20xx億元,，比年初增長43%;本外幣各項貸款余額1569億元，比年初增長58%;按照五級分類法,，不良貸款比率2.49%,，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中保持先進水平;實現(xiàn)稅前利潤16.33億元，同比增長77%,。根據(jù)xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名,，按照總資產(chǎn)xx銀行列第273位，躋身全球銀行300強,。

目前,，xx銀行已在全國主要經(jīng)濟中心城市設(shè)立了260多個分支機構(gòu)，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線xx”,，開通了全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線“95561”,，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實結(jié)合,、輻射全國,、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

xx銀行始終緊跟市場變化,，堅持傳統(tǒng)服務(wù)與新xx務(wù)并重,，在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè),、公司,、零售、資金市場四大板塊,、品種齊全,、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

xx銀行始終緊跟市場變化,，堅持傳統(tǒng)服務(wù)與新xx務(wù)并重,，在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè),、公司,、零售、資金市場四大板塊,、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列,。

xx銀行始終重視加強金融科技建設(shè),，在國內(nèi)銀行中率先實現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中,，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng),、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破,，是目前國內(nèi)銀行中唯一一家具備全年365天、7ⅹ24小時不間斷服務(wù)能力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份能力的銀行,。

經(jīng)過十多年的改革發(fā)展,，xx銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良,、團結(jié)敬業(yè)的金融精英團隊,。

為期一個半月的實習(xí)主要是以推銷“xx通”刷卡機為主。這期間的實習(xí)收獲總的來講可以概括為以下三個方面：

一是通過直接參與銀行的運作過程,，學(xué)到了實踐知識,，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高,。

二是提高了實際工作能力,，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。

三是一些學(xué)生在實習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè),。在外出推銷刷卡機之前,，我在東山支行的員工辦公室里先學(xué)習(xí)了半個月的xx銀行內(nèi)部推出的基本員工守則和銷售業(yè)務(wù)書籍。期間我在各位領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)和幫助與我自己的努力下,，在半個月期間我基本都熟悉了銀行的各項操作流程和員工應(yīng)該注意的各項守則,。

在xx銀行廣州分行東山支行后半段的實習(xí)日子里我學(xué)會了從推銷、簽協(xié)議,、整理資料,、上交蓋章、到最后裝機的全過程,。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷掛鉤,，但實際上這并不是件好差事。對于我這個沒有絲毫實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系,，且初出茅廬的人來說,，推銷一種商品確實很難。所以剛開始幾天真的無從下手,，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù),。幾天下來的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機主要是銷往月交易額xx0元以上的個體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心,，要尊重客戶,。

[推薦]銀行實習(xí)報告字篇二

根據(jù)學(xué)校的要求,本人在20xx年10月8日開始為期五周的時間在xx金融商業(yè)銀行進行了畢業(yè)實習(xí)。在xx金融商業(yè)銀行吳中支行實習(xí)期間,在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下,我熟悉了xx金融商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了xx金融商業(yè)銀行各方面的實務(wù)工作,對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高,。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習(xí)的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

20xx年10月8日—11月15日共5周

xx金融商業(yè)銀行

通過在xx金融商業(yè)銀行實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,學(xué)會理論聯(lián)系實際,增強自我解決實際問題的能力,。

通過在xx金融商業(yè)銀行的實習(xí),達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求,并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo),、幫助和教育下,熟悉xx金融商業(yè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

通過在xx金融商業(yè)銀行的實習(xí),學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ),。

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是xx金融商業(yè)銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù),包括公司金融業(yè)務(wù),、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。

在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多,大致上掌握了xx金融商業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù),熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識,。在實習(xí)期間,我能夠做到虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,認(rèn)真地完成各項工作任務(wù),并與同事建立了良好的關(guān)系,得到了行里員工的一致認(rèn)可,。

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員,、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶,、維護大堂秩序,、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。

在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進行溝通,如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機,還有就是解答他們有關(guān)理財產(chǎn)品的問題,。由于實習(xí)的時候正值央行加息,所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù),對這么年長的客戶,需要提供取號,、填寫存單、核對,、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù),。當(dāng)然在服務(wù)的過程中最重要的是學(xué)會微笑服務(wù)。

另外,在這個過程中,我還學(xué)習(xí)了點鈔,、憑證翻打,、文字錄入等技能,這都是一個合格柜員的基本功,雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難,第一次接觸的時候覺得很復(fù)雜,但接觸多了,我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習(xí)了也就覺得沒那么困難了,。

在網(wǎng)點,我還學(xué)了一些對公業(yè)務(wù),。銀行對公業(yè)務(wù)中最常見的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗,主要是核驗印鑒,每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板,。在核印鑒的時候,首先利用的是電子核鑒系統(tǒng),如果電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù),但是有時候,由于印泥的質(zhì)量問題,或者是敲章的時候方法不對,使得印鑒在機器中不能核驗通過,這時候就要借助手工的方法,。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預(yù)留的印鑒卡,然后把支票上的印章折掉一部分,把剩余的部分與印鑒卡上的核對,這里面最關(guān)鍵的一點是不能自己說通過就行了,要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可,也就是說要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對一遍。

雖然這只是五個星期的實習(xí),雖然短暫但卻又非常的充實,對我來說,是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗,這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用,。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ),。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù),。對此,我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程,例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》,、《貨幣銀行學(xué)》,、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等,這些都為我在銀行的實習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。

這次實習(xí)過程中,讓我得益最深的就是能夠到xx金融商業(yè)銀行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí),因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在這些機構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時書本沒有詳細(xì)介紹的知識,。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個鞏固與運用,。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用,。他們勤奮、努力而且樂于助人,給予我很多鼓勵與幫助,。

在這次實習(xí)過程中,我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,并且我需要進一步的學(xué)習(xí),。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識,不緊緊局限于書本,而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的,所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要,。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,做事情要謹(jǐn)慎小心,因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失,。還有就是要虛心,有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神,、敬業(yè)精神,、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

當(dāng)一個月的實習(xí)時,我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高,還有就是做人做事的道理,。

[推薦]銀行實習(xí)報告字篇三

我所實習(xí)的中國工商銀行臨淄支行分為三個部門,，分別是營業(yè)部，公司業(yè)務(wù)部和風(fēng)險部,，三部門間相互聯(lián)系相互配合,，協(xié)調(diào)一致，才能使銀行正常運作,，下面介紹一下我實習(xí)的崗位：

柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位,，也是我們平時去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位，同時柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū) ,，業(yè)務(wù)對象分類分為對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù),，我在剛開始實習(xí)的時候主要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜（對公業(yè)務(wù)區(qū)）學(xué)習(xí)，通過細(xì)致觀察和師傅的耐心教導(dǎo),，我從中學(xué)到了不少知識,，比如：

供應(yīng)賬戶開戶需要的證件有：營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼證,，稅務(wù)登記證,，法人和降半人身份證，授權(quán)書,，開戶許可證,，說明書等，非本地單位開戶需出示當(dāng)?shù)厝算y行開出的為開立基本戶的證明,，開立銀行賬戶經(jīng)人像憑批準(zhǔn)后次日起的三個工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù),，企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)受限就是需要在銀行開立結(jié)算賬戶，銀行結(jié)算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動的活期存款賬戶，單位銀行結(jié)算賬戶暗用途分為基本存款賬戶,，一般存款戶,，專用存款戶和臨時存款戶四種，基本存款賬戶是存款人的主辦賬戶,，存款人日常經(jīng)營活動的資金收付及其工資,，獎金和現(xiàn)金支取應(yīng)該是通過該賬戶辦理，一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存,，借款歸還和其他結(jié)算資金支付,，該莊戶可以辦理現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取,，而專用存款賬戶則是用于辦理各項專用資金的收付,，臨時存款賬戶是辦理臨時機構(gòu)及存款人臨時經(jīng)營活動發(fā)生的資金收付，

在一半的實習(xí)時間里,，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)外另外就是向大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營銷技巧,，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢，我在此實習(xí)期間學(xué)會了單據(jù)管理,，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折,，我們要為其提供《個人客戶業(yè)務(wù)申請書》并輔助客戶正確填寫，如果不是本人親自辦理,，還需要為其提供《代理人開立個人結(jié)算賬戶核實單》,，如果客戶要存辦理對公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我們要為其提供《進賬單》并讓客戶將轉(zhuǎn)賬支票正反面的付款人,，收款人,，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現(xiàn)象等,，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)對應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù),，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在社交活動中形成的規(guī)范準(zhǔn)則,，時刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽,，所以一切要小心謹(jǐn)慎，要想做好大堂經(jīng)理工作必須要做到干練,，穩(wěn)重,，自信，親和,，營業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問題,，營業(yè)中分流客戶，維持秩序,，社當(dāng)理財產(chǎn)品營銷,，其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)的操作流程,，所以想要做好一個大堂經(jīng)理，必須要擁有豐富的知識面,，

在剩下的時間里就是在公司業(yè)務(wù)部實習(xí),，公司業(yè)務(wù)部也就是銀行的信貸部門，主要負(fù)責(zé)給中,，大型企業(yè)貸款,，而企業(yè)向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件，例如企業(yè)的經(jīng)濟狀況良好,，需有能力償還貸款,，貸款要提供的材料有很多,，例如借款申請書,，產(chǎn)品供銷合同，企業(yè)基本信息報告,，企業(yè)近三年的從財務(wù)報表,，特別關(guān)注，貸款卡信息,，公司股東會決議等等,，此外，企業(yè)與銀行還需簽訂核保書,，最高額保證合同等,，具體貸款流程如下：

1> 受理，客戶的申請一般由開戶行受理和初審,，并由該行對受理的貸款提出初步意見,，

2> 初審，固定資產(chǎn)貸款初審階段審查內(nèi)容主要是下級行申請報告,，項目批準(zhǔn)文件,，業(yè)主借款申請書，借款人近期報表狀況,，項目貸款條件,，

3> 評估，貸款項目的青古一半由中國工商銀行信貸評估部門組織進行,，評估應(yīng)具備的資料,，借款人營業(yè)執(zhí)照，公司章程,，貸款證,，貸款申請書，公司近三年的審計報告和資產(chǎn)負(fù)債表,，損益表和縣級流量表等,，有權(quán)部門對項目立項的批復(fù),，項目可研報告，環(huán)保部門的批復(fù)文件等,，市場供求,，產(chǎn)品價格，行業(yè)狀況分析資料,，項目建設(shè)資金來源證明文件等,，

4> 審查審批

5> 發(fā)放貸款

這次實習(xí)，總的來說,，有苦有甜,，對我來說，是一種挑戰(zhàn),，也是一個機會,，一個月的銀行實習(xí)，讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解,，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大,，我真實地感受到自己所學(xué)的知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里,，對一些工作感到無從下手,，茫然不知所措，在學(xué)校學(xué)到的知識,，一旦接觸到實際,，才發(fā)現(xiàn)自己的差距，

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”看似簡單的業(yè)務(wù)處理,，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對客戶的態(tài)度,，首先是要用敬 您好,，請簽字，請慢走,，：其次,，與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送，最后對客戶的一些問題和自學(xué)必須要耐心解答,，這使我認(rèn)識到真正的工作當(dāng)中要求的事我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展，作為一名在校大學(xué)生,，這次的暑期實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會提供一次良好的契機，

首先,，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理,，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性,，那么，在工作崗位上,，必須要有很強的責(zé)任心,，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),，例如,，在銀行工作，如果沒有完成當(dāng)天的工作,，職員必須加班：如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回，那也必須有經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,，同時,，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，按時上下班等,， 其次，工作后每個人都必須堅守職業(yè)道德和女里提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行搖動一行的行規(guī)，這一點我從實習(xí)單位同事哪里還深有體會,，現(xiàn)在的銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以支援的工作態(tài)度尤為重要，

[推薦]銀行實習(xí)報告字篇四

這次的工行實習(xí),，是我20xx新的一年的開始,，是我結(jié)束大四上學(xué)期一個美好的繼續(xù)，更是我秋招截止后的具有很大意義的一次經(jīng)歷,。

進入銀行之前,，我心目中的銀行是大學(xué)書本上一行行數(shù)字化、專業(yè)化的理論知識;我心目中的大堂咨詢崗位是千篇一律,、簡單機械的程式化工作;我心目中的金融方面的政策,、制度和規(guī)定是距我千里之遙、晦澀難記的字眼,、數(shù)據(jù),。但是，在做了十幾天的大堂咨詢?nèi)藛T,，跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),、解決了無數(shù)個客戶的問題之后，我對銀行的認(rèn)識,、對大堂經(jīng)理職位有了新的理解和認(rèn)識,。

給我印象最深刻的就是工行奉行的價值觀,，那鮮明而沉穩(wěn)的八個大字印在工商銀行的每個網(wǎng)點，也印在我的心中,。

工于至誠,，行以致遠(yuǎn)。

用至上的誠心投入到工作和為客戶服務(wù)當(dāng)中去,，才能走得越來越遠(yuǎn),。

在工行的實習(xí)經(jīng)歷，使我對自己有了更加準(zhǔn)確的工作定位,。

以前,，周圍的同學(xué)都說要進銀行，進銀行,，銀行工作穩(wěn)定,，收入也不錯，尤其是女生,，更加適合這種穩(wěn)定,、沒有大起大落的工作。我也跟風(fēng)似的,，多次表明自己的態(tài)度：我要進銀行,。而其實，我對銀行以及在銀行的工作并沒有深刻的認(rèn)識,。這一段實習(xí),，我了解到了銀行大堂里工作的氛圍、工作流程以及大致的工作內(nèi)容,。擔(dān)任大堂經(jīng)理,，意味著要了解可能遇到的來自客戶的所有問題，意味著要有堅強的意志,，在大堂站崗一整天,，保持好個人的精神風(fēng)貌，意味著對于客戶的問題要認(rèn)真解答,、對客戶的埋怨要細(xì)心聆聽耐心解釋,，意味著要熟悉銀監(jiān)會的政策調(diào)整、工行網(wǎng)點的工作整改,、網(wǎng)點內(nèi)部各設(shè)備的擺放處及操作方法等等,。

在了解到這些的前提下，我并沒有知難而退,，而是盡快地是自己融入到銀行這個大環(huán)境中,，并迅速地學(xué)習(xí)了大堂經(jīng)理等銀行從業(yè)人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。我覺得,，銀行的工作雖然辛苦,，但是我熱愛這個職業(yè),，愿意將自己的青春和熱情投入到工作當(dāng)中去。

在大堂站崗了十幾天,，每天從九點站到下午五點多,，盡管一天下來腰酸背痛，但是我每天都充滿了滿足感,。這種滿足感來自于客戶對我工作的認(rèn)可,，來自于和行里員工之間的親切交流，來自于自我工作定位后,，對未來工作的向往和期待,。

我認(rèn)真地接待每一個進入銀行大門的客戶，為他們辦理每一項業(yè)務(wù),。我始終堅信,，服務(wù)客戶，要以至誠的心態(tài),，才會獲得好的反饋,，而只有在工作崗位上克勤職守，堅持不懈,，才能發(fā)展得越來越好,。

當(dāng)然，在大堂工作,，也有不盡如人意的事情,。有一次，一位客戶向我咨詢基金贖回錢會不會直接到賬,，經(jīng)理告訴我兩個工作日贖回。由于對大堂經(jīng)理話理解的錯誤,，導(dǎo)致我在向客戶說明的時候出錯,，當(dāng)時是周五，我說周日即可贖回,，而實際上,，當(dāng)日客戶贖回基金的時候已經(jīng)下午三點之后，應(yīng)算作次日生效,，而周六周日又不算工作日,，所以順延下去，錢應(yīng)該在周三到賬,。幸好我及時向大堂經(jīng)理進一步了解,，才搞清了狀況，在客戶贖回之前將正確的信息告訴她,。這件事情告訴我,，所有的事情都要尋根究底了解清楚,，不能自以為是。作為一名大堂咨詢?nèi)藛T,，一定要保證所掌握的信息的準(zhǔn)確性,，這關(guān)系到公司的信譽和形象，也關(guān)系到自己將來的工作發(fā)展,。

總而言之,，銀行的這次實習(xí)，讓我感觸頗多,，也讓我提前做好了進入社會的準(zhǔn)備?，F(xiàn)在的我清楚的認(rèn)識到了自己的工作定位和將來的人生規(guī)劃，很幸運能有這次經(jīng)歷,，讓我感受,、體會、了解工作的意義,、服務(wù)的意義,。而我，將在工行價值觀的指引下,，走好將來的每一步,。

工于至誠，行以致遠(yuǎn),。