工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銷(xiāo)售本周工作總結(jié)的內(nèi)容篇一

一,、本年度個(gè)人工作情況

年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下,，因?yàn)榭蛻?hù)量的增加以及一些繁雜的客戶(hù)服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職,，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向,，一開(kāi)始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢,，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài),。

年3—4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶(hù)合同備案前的更換工作及一期戶(hù)型變更后給客戶(hù)的解釋確認(rèn)工作。

年5—6—7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶(hù)型面積價(jià)格的確定,，以及商鋪銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,。

年8—9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作。

年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作,。

年11—12月主要就是一期客戶(hù)的交房工作

以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作,，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：

1、在銷(xiāo)售過(guò)程中,，銷(xiāo)售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作,，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝,。

2,、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶(hù)的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶(hù)45位,。

3,、完成x總臨時(shí)安排的一些工作,。

二,、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題

回想在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完整理想,，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多,，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致,，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié),，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致,，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作,，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人,，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題,，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié),。

2,、工作不找方法。我們做的是銷(xiāo)售工作,，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

3,、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn),?；叵脒^(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的,，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手,，有些問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作,，在今后的工作當(dāng)中一定要把問(wèn)題多想一想,，多找方法提高自己的工作能力。

4,、提高工作效率,。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō),，做事必須講究效率,，要言必行，行必究,，在過(guò)去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦,，結(jié)果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶(hù)咱們就處理一個(gè)客戶(hù),，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題,，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位,。

三,、年的工作計(jì)劃

年的結(jié)束對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始,。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤?lái)年面臨著更嚴(yán)峻的考驗(yàn),，充滿(mǎn)著挑戰(zhàn)。年公司的銷(xiāo)售可以說(shuō)是很不錯(cuò),，基本上完成了公司年制定的銷(xiāo)售任務(wù),，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利,，在此同時(shí)對(duì)公司的形象,、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞,。

這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷(xiāo)售帶來(lái)一定的影響,，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況,，客戶(hù)目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài),，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們年的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了很大的困難,。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身,，提高自己的思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)理念,，從我個(gè)人角度出發(fā),，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己,，按以下幾點(diǎn)迎接年的工作,。

銷(xiāo)售本周工作總結(jié)的內(nèi)容篇二

能來(lái)到北農(nóng)大我著實(shí)感到高興。北農(nóng)大不僅為我們提供了展示自我的平臺(tái),，而且也讓我們學(xué)會(huì)許多做人做事的方法,。在這短短1個(gè)多月的時(shí)間訓(xùn)練中，原本性格內(nèi)向見(jiàn)人就臉紅的我到現(xiàn)在能夠在客戶(hù)面前自信從容的交談,?？梢哉f(shuō)在這段時(shí)間里很明顯的能自我感覺(jué)到有很大的進(jìn)步。在感嘆這種拉練練人的神奇魔力之時(shí),，我也在拉練的過(guò)程中有著深深的體會(huì),。

第一、做好業(yè)務(wù)員,。

如何做好業(yè)務(wù)員?首先要極度熱愛(ài)自己的產(chǎn)品,，要懂得自己的產(chǎn)品，在熟練掌握產(chǎn)品信息的同時(shí)也要有扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),。能夠有效地了解自己所在區(qū)域的預(yù)混料的銷(xiāo)售用量,、飼料廠家、消費(fèi)習(xí)慣等;再次要擁有良好形象,，知社交禮儀，其一有利個(gè)人提升,，方便交往應(yīng)酬,，其二有助于維護(hù)企業(yè)形象。

第二,、做好進(jìn)軍策略,。

1、做好市場(chǎng)調(diào)研：我們調(diào)查的區(qū)域主要面向農(nóng)村,，要了解當(dāng)?shù)氐娘曫B(yǎng)習(xí)慣,、使用的飼料品牌、用量,、價(jià)位,、品質(zhì)和引入渠道,，客戶(hù)的飼養(yǎng)規(guī)模,、類(lèi)型、結(jié)構(gòu)等。

2,、仔細(xì)分析，選定目標(biāo)市場(chǎng)：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查尋找適合自己的市場(chǎng),，在掌握重要信息的情況下,，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)實(shí)行重點(diǎn)“打擊”，同時(shí)遵行先易后難原則,。

3,、做好技術(shù)服務(wù)：技術(shù)指導(dǎo)與產(chǎn)品實(shí)際使用效果的現(xiàn)身說(shuō)法是最經(jīng)濟(jì)最有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，這點(diǎn)我深有體會(huì)在我本隊(duì)飛虎隊(duì)的王輝平老師和揭印文老師的表現(xiàn)尤為明顯,。

4,、做好材料準(zhǔn)備：在走訪客戶(hù)之前要把自己的材料準(zhǔn)備好，這包括：名片,、樣品書(shū)等,。除要對(duì)自己的產(chǎn)品有深深的了解，還要對(duì)自己的材料要研究開(kāi)透,，當(dāng)客戶(hù)在翻閱自己材料是能夠做到詳細(xì)解說(shuō),。

5、其他注意事項(xiàng)：

①尋找潛在客戶(hù);

②滿(mǎn)足客戶(hù)的要求(無(wú)理或過(guò)分要求除外);

③做好客戶(hù)回訪工作等,。

第三,、深刻感悟。

1,、要有吃苦耐勞的精神,，只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢(qián);

2,、要有職業(yè)道德,，有信譽(yù)，講誠(chéng)信;

3,、要有良好口才,，要說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品，除了產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量和價(jià)格外就看業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說(shuō),，怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有邏輯性;

4,、具有顧客意識(shí)做好客戶(hù)的擋案和關(guān)系管理;

5、要有創(chuàng)新精神,，要打開(kāi)自己的思路,，利用自己獨(dú)特的方法打開(kāi)市場(chǎng);

6、擁有好的心態(tài),，積極,、主動(dòng)、空懷、雙贏,、包容,、自信、行動(dòng),、學(xué)習(xí),、誠(chéng)信等;

7、具備基本素質(zhì),，敏銳機(jī)智,、數(shù)理能力、正確思考,、持之以恒,、積極進(jìn)取、雄心壯志,、誠(chéng)實(shí)正直,、滿(mǎn)懷信心等。

最后感謝北農(nóng)大給我一個(gè)鍛煉平臺(tái),，感謝領(lǐng)隊(duì),、隊(duì)長(zhǎng)及各位同仁的關(guān)心幫助。我相信我們的團(tuán)隊(duì)是秀的,，希望我們都能同北農(nóng)大這艘無(wú)謂戰(zhàn)艦長(zhǎng)空破浪,，勇往直前。

銷(xiāo)售本周工作總結(jié)的內(nèi)容篇三

時(shí)代在進(jìn)步,，社會(huì)在發(fā)展,。公司要快速發(fā)展，銷(xiāo)售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié),。我在任職已經(jīng)一年,，在這一年來(lái)，我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨,，自己也獲得了空前的成長(zhǎng),，我只有以更加吃苦耐勞和誠(chéng)信感恩的心專(zhuān)注與自己的本職工作，在已經(jīng)過(guò)去的20___年,，是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破、快速發(fā)展的一年,。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下,，在所有同仁誠(chéng)摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度,，勤勉務(wù)實(shí)的工作,，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，不斷進(jìn)取,，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作,，較順利的完成了銷(xiāo)售任務(wù)?，F(xiàn)將我20___年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下：

一、20年工作總結(jié)

20___年我全年完成銷(xiāo)售任務(wù)萬(wàn),，20___年公司下達(dá)的個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)x萬(wàn),，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成銷(xiāo)售任務(wù)x萬(wàn),，在圓滿(mǎn)完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成萬(wàn),，同比20___年增加x萬(wàn)元，對(duì)于這樣的超額成績(jī),，離不開(kāi)完善的公司制度,、開(kāi)拓的銷(xiāo)售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持,，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),。

一方面由于銷(xiāo)售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任,，才能成功地開(kāi)展工作,，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方,、衣著得體,。銷(xiāo)售不是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)就完事，還需要做好售后服務(wù),，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶(hù)投訴的信息,，就及時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶(hù),。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復(fù)滿(mǎn)意為止,。完成銷(xiāo)售后我會(huì)到生產(chǎn)車(chē)間做好跟單發(fā)貨服務(wù),，努力做到每一張訂單都讓客戶(hù)滿(mǎn)意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶(hù)的利益,，通過(guò)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶(hù)免除后顧之憂,。

二方面做銷(xiāo)售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿(mǎn)高昂的干勁和激情，具有不怕苦,、不怕累的精神,，有不為艱辛,、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開(kāi)展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,，大到整一年的目標(biāo),，小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后,，才能有條不紊地開(kāi)展工作,。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷(xiāo)售,，而不是被動(dòng)地等待商機(jī),。在日常的工作里，不論銷(xiāo)售過(guò)程是順利而是波折,，我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展,。

二,、20年工作計(jì)劃

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途,。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

二方面為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在20___年創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。

20___年取得的銷(xiāo)售成績(jī),，是對(duì)于我辛勤工作的極大肯定,，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇,、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),，創(chuàng)造新的銷(xiāo)售亮點(diǎn)。希望在新的一年里,，我能通過(guò)不斷的努力和拼搏,，增長(zhǎng)自己的銷(xiāo)售空間，也為公司贏取更大的利益,，以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)!