總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銷售周工作總結(jié)匯報 銷售周工作總結(jié)匯報內(nèi)容篇一

從今天起,，你必須牢記：

各種活動的記錄表不但對公司銷售策略的擬定有著極大的價值,，對改進(jìn)你的業(yè)績也大有作用。就營業(yè)部門的主管與各級干部而言,，這些活動記錄表,，更有難以頂替的價值。

譬如,，打算測驗數(shù)種推銷手段中的哪一種最有效,，只要把使用各種推銷手段的成果詳加記錄，就能實施“有效的實驗”,。

又如,，翻閱各種記錄表就能了解推銷員為了解保已有的交易對象所做的訪問次數(shù)是不是適當(dāng)，以及有沒有對某些準(zhǔn)顧客加強(qiáng)訪問次數(shù)……等。諸如此類的問題,，都能從活動記錄表中發(fā)掘出來,。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)的范例：

下面是負(fù)責(zé)數(shù)個地區(qū)的某公司姓黃的推銷員一周的活動記錄。只要看過這個表,，就能明確掌握他在推銷活動上的弱點,。

星期一二三四五合計訪問次數(shù)晤談次數(shù)引起顧客“注意力”的次數(shù)做過商品說明的次數(shù)有過成功推銷機(jī)會的次數(shù)成功推銷次數(shù)從這個記錄表，可以分析出這位推銷員的弱點：41次訪問中,，有9次無法與對方晤談,，可以說是時間上的大浪費(fèi)。他必須更用心于發(fā)現(xiàn)能夠晤談的準(zhǔn)顧客（接觸前的準(zhǔn)備不足,，就會發(fā)生這種現(xiàn)象）,。

因此業(yè)務(wù)員工作總結(jié)中的要點：

訪問次數(shù)、晤談次數(shù),，引起客戶注意力次數(shù),、做過商品說明次數(shù)、有過成功推銷機(jī)會的次數(shù),、成功推銷次數(shù),。這六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

談判話術(shù)采用什么策略,、逼定話術(shù)采用什么策略,，一個試驗階段內(nèi)使用幾種銷售策略，驗證哪種策略最適合現(xiàn)階段產(chǎn)品銷售,。

總結(jié)一個階段的實驗結(jié)果,，為下一階段的實驗做計劃。

根據(jù)以上方式制作業(yè)務(wù)員工作總結(jié)才能真正起到效果,。

銷售周工作總結(jié)匯報 銷售周工作總結(jié)匯報內(nèi)容篇二

隨著汽笛聲的響起,，火車抵達(dá)上海，在經(jīng)過了半個月的培訓(xùn)之后,，才體會到坐火車

對于我們來說也是一種享受,，可以聊天，可以睡覺,，也可以什么都不想,，靜靜地看車窗外的風(fēng)景，時間在這里成為了一種奢侈品,。

上海是我高中時代一直向往的城市,，繁華色彩光影，誰不為它迷倒,？夢想成真的時候卻只有著淡淡的興奮,，時間、年齡、心境都不同了,，自然也有了不同的感受,。

來上海最大的感觸就是兩個字——“速度”，這里是全中國生活節(jié)奏最快的地方,，無論是從路上匆匆而過的行人還是車水馬龍的交通,，無一不在宣告這座城市是一個需要強(qiáng)烈的節(jié)奏感才能生存的地方，我們也是一樣,。

這次我們上海組一行24人過來最主要的任務(wù)就是做市場推廣,，能分到這樣一個城市來磨練自己實在是一種幸運(yùn)，這里有著全中國最激烈的競爭,，最有經(jīng)濟(jì)實力的消費(fèi)人群,，最成熟的商業(yè)模式，有著26個電視品牌,，套用一句經(jīng)典的臺詞來說：“前途是光明的,，但道路無疑是曲折的?！?/p>

8月4號,，我們就開始正式的工作了，上海分公司市場部黃經(jīng)理給我們簡單地介紹了一下分公司的組織機(jī)構(gòu)和人員構(gòu)架以及上海市場的基本情況后,，我們2個人作為一組被分配到上海的各大賣場參加實習(xí),。

我和王子建被分到上海的蘇寧黃興店，同時跟我們在一起還有分公司的一個市場推廣員吳哥,，之前雖然也在武漢站過幾次賣場,，但心態(tài)是完全不一樣，我們這次去不僅僅是去學(xué)習(xí),，還是作為總部的市場部推廣員去參與賣場銷售的,，大多數(shù)同時都很有激情，態(tài)度也都很認(rèn)真,，但在主人翁的心態(tài)上沒有做好轉(zhuǎn)變的過程。這一方面由于剛剛正式工作的不適應(yīng),，一方面也由于我們對于終端,，產(chǎn)品等各項知識的缺乏從而導(dǎo)致底氣不足、缺少自信,，在隨后晚上的培訓(xùn)當(dāng)中帶隊組長龔偉指出了我們存在的問題,。

蘇寧店作為全國位居第二的家電連鎖渠道，其在市場上的影響力是毋庸置疑的,。蘇寧對于我們的支持也是很大的,，一進(jìn)賣場就能在電梯兩旁、天花板以及地上看到公司的各種宣傳物料，我所在的店有海信,、長虹,、海爾、sony,、夏普等品牌共計16個,，國產(chǎn)品牌中對我們威脅最大的是海爾，其展廳位置剛好在我們展臺的前面,，我們這次去的任務(wù)就是要做好宣傳造勢攔截等工作,，使最多的顧客進(jìn)入我們的站臺并購買我們的電視，并學(xué)習(xí)銷售技巧以及產(chǎn)品知識,。經(jīng)過6天的實習(xí)和培訓(xùn),，很有一些心得，整理如下,。

1,、要獲得他人的尊重必須先正視自己。初來乍到的我們論銷售技能肯定是比不上導(dǎo)購員的,，但我們可以做一些輔助性的工作,，比如擦拭機(jī)器，擺放好遙控器的位置,，調(diào)試好無線藍(lán)波耳機(jī)的頻道,，記住產(chǎn)品的價格等等，付出總是有回報的,。

2,、臉皮厚一點。剛到賣場的時候不敢給顧客講機(jī)器,，及時講聲音也不大,，因為對產(chǎn)品知識了解不夠，而且旁邊站著一個很牛的導(dǎo)購,，更加底氣不足,，結(jié)果第一天只講了兩個顧客，進(jìn)步很小,，只是做了一些攔截工作,，記住了一些產(chǎn)品的價格，畫了三張很簡單的品牌布局圖,，人流圖以及產(chǎn)品陳列圖,，以后的幾天在意識到自己的不足下進(jìn)行了大膽的嘗試，雖然沒能成功賣出機(jī)器,，但膽子大了很多,，其實顧客懂得比我們還少,，只要能夠自圓其說，盡量忽悠吧,。哈哈,！

3、善于利用時間,。在賣場的時候,，一般星期一到星期五的人流量較少，這些時候我們做些什么呢,？我一般會在這些時候去了解競品的情況,，和他們的促銷員聊天以獲得一些信息，或者看一下自己的產(chǎn)品知識,，時間是擠出來的,，只有善于利用時間的人才能在任何時候保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，從而不斷進(jìn)步,。

4,、培養(yǎng)系統(tǒng)性的思維。每天晚上的培訓(xùn)大家都會發(fā)表一下自己當(dāng)天的感想,。如何攔截,，如何派單，如何造勢,，但都缺乏規(guī)范化系統(tǒng)化的總結(jié),，養(yǎng)成這樣的思維方式不是一天兩天的事，但從現(xiàn)在開始做起,，逐漸我們就會形成自己的體系,。

5、成功來自于細(xì)節(jié),。在賣場有的時候一個微笑,，搬一張椅子給顧客坐，從顧客的角度去幫他挑選合適的電視,，都有可能獲得顧客的信任并進(jìn)一步促成交易,，在任何時候我們都要抱一顆纖細(xì)的心去觀察，學(xué)習(xí),。

6,、不斷的充實自己。這個就不用多說了,。

7,、成功就是簡單的事情重復(fù)做,。相信自己,，能來到上海實習(xí)的同事都是精英,，誰也不比誰差，要想做得比別人優(yōu)秀,，就得付出更多的努力,，勇敢的嘗試，遇到>挫折后不是灰心喪氣而是認(rèn)真的總結(jié),。

這周總的來說還存在以下一些問題：

1,、對產(chǎn)品的了解還未找到行之有效的方法。比如在公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及價格方面,，缺乏一個整體的掌握,，從而導(dǎo)致有些顧客在需要我們?yōu)樗扑]不同尺寸，不同型號的產(chǎn)品時無法有效的處理,。我會在以后的工作培訓(xùn)當(dāng)中學(xué)會總結(jié),，先從整體上掌握框架，再具體到細(xì)節(jié),。這個過程對于我來說有些不適應(yīng),，但必須是要改變的。

2,、在溝通方面仍待加強(qiáng),。在和不同類型的人接觸時，如何做到有效的溝通,，是我今后一直要努力的方向,。而在賣場當(dāng)中，這一點是相當(dāng)重要的,，良好的人際關(guān)系會讓我們在門店工作時候獲得更大的便利,。要做到這一點更是需要更多的積累，更多的去聽,、去看,、去想。

3,、對終端的概念仍很模糊,，在工作方面主動性還不夠，仍然沒有將自己擺放到一個主人的位置上,，很少主動的去思考對于提升終端的銷量我要做哪些事情,。下個星期我會認(rèn)真觀察，用心去思考,，做出實際的行動,。

以上就是對本周工作的總結(jié)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,！

銷售周工作總結(jié)匯報 銷售周工作總結(jié)匯報內(nèi)容篇三

呈：公司總經(jīng)理xxxx

由：酒店總經(jīng)理xxx

事由：本周工作總結(jié)及下周工作計劃

日期：20xx年12月26日

1,、 完成了酒店全年任務(wù)、月任務(wù)經(jīng)營責(zé)任狀,，制定好了客房二次消費(fèi)品獎勵提成計劃;

2,、 繼續(xù)跟進(jìn)了西餐廳的推廣和收集客人反饋意見和見意,來提高餐廳的服務(wù)水平及出品的質(zhì)量;

3、 完成了圣誕節(jié)當(dāng)天,，餐廳圣誕餐優(yōu)惠贈送活動以及餐廳的現(xiàn)場氣氛,，做好了服務(wù)培訓(xùn)工作及出品計劃;

4、 組織了星期一主管會議及星期三部門溝通會議,，鐘對部門需協(xié)調(diào)及溝通配合問題進(jìn)行會議上解決;

5,、 維修好了廚房的抽風(fēng)機(jī)，已經(jīng)妥善與德良廚具溝通及傳真協(xié)議好了,，關(guān)于維修款從欠款中扣除;

6,、 完成了廣告公司制做客房安全消防示意圖回貨工作，繼續(xù)跟進(jìn)了西餐廳vip卡的制做;

7,、 繼續(xù)跟進(jìn)了酒店各部門的人員招聘工作,，及時的進(jìn)行補(bǔ)充，能夠維持酒店正常營運(yùn)工作;

8,、 跟進(jìn)裝修工程丘老板,，對二樓的裝修工作做了現(xiàn)場堪查，對于改用辦公室和休息用房的風(fēng)水不理想,，裝修有很大困難;

9,、 保證酒店流動資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)，合理還款了客房布草款3000rmb,，電視信號轉(zhuǎn)換款4000rmb,，丘老板工程款3000rmb，廣告牌印刷款3500rmb;

10,、 繼續(xù)跟進(jìn)了各部門的工作流程及服務(wù)技能的培訓(xùn),，來提高酒店的整體服務(wù)水平;

1、 關(guān)于酒店全年任務(wù),、月任務(wù)經(jīng)營責(zé)任狀,，客房二次消費(fèi)品獎勵提成計劃、酒水提成計劃以及扒餐,、飲品提成計劃在本月底以會議的形式通報給各部門;

2,、 關(guān)于元旦節(jié)日當(dāng)天餐廳優(yōu)惠酬賓活動，做好服務(wù)培訓(xùn)工作及出品計劃,，跟進(jìn)節(jié)日當(dāng)天員工加餐等事宜;

3,、 繼續(xù)主持組織星期一主管會議及星期三部門溝通會議，針對部門需協(xié)調(diào)及溝通配合問題進(jìn)行會議上解決;

4,、 制做客房捆綁銷售計劃,，跟進(jìn)廣告公司制做餐廳20元現(xiàn)金餐飲券和酒店100元,、500元現(xiàn)金代金券，跟進(jìn)西餐廳vip卡的回貨工作,，

5、 繼續(xù)跟進(jìn)酒店各部門的人員招聘工作,，及時的進(jìn)行補(bǔ)充,，能夠維持酒店正常營運(yùn)工作;

6、 聯(lián)系周邊小區(qū)和花園,，找一間二房一廳承租,，給鑫圣公司鐘宏居住;

7、 保證酒店流動資金正常運(yùn)轉(zhuǎn),，合理的進(jìn)行還款,。本周將對陳總2萬元的工資借款進(jìn)行還款，以及還一部份工衣款;

8,、 繼續(xù)跟進(jìn)前臺系統(tǒng)的維護(hù),，跟進(jìn)各部門的工作流程及服務(wù)技能的培訓(xùn)，來提高酒店的整體服務(wù)水平;

9,、 關(guān)于市場菜價,，本周會帶會計和統(tǒng)計對珠海各市場進(jìn)行市場調(diào)查，盡可能以后找價格較優(yōu)惠的市場進(jìn)行進(jìn)貨;

10,、 快接近年底,，做好各部門的消防安全以及員工個人的安全工作，安排保安部多進(jìn)行檢查和排查;

銷售周工作總結(jié)匯報 銷售周工作總結(jié)匯報內(nèi)容篇四

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,，所以在公司里工作我也是比較的順心,，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高,，楚天人都會洋溢著幸福的笑容,！

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)

1,、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況,；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析,；

4、公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；

5,、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,；

6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單,；

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成,；

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持,！

（二）確保完成全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總；

（三）客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

（四）銷售報表的精確度，仔細(xì)審核,；

（五）借物還貨的及時處理,；

（六）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通,；

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1,、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

2、倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

3、采購回貨不及時,?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低,。

4、發(fā)貨及派車問題,。

5,、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好！

6,、各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

7,、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

銷售周工作總結(jié)匯報 銷售周工作總結(jié)匯報內(nèi)容篇五

星期一：開會,，了解公司掌舵人,，并接觸部門員工

星期二：實體店實習(xí)，了解電腦操作程序,，自由運(yùn)用系統(tǒng)

星期三：了解產(chǎn)品知識,，價格，對自己的產(chǎn)品達(dá)到了解,，熟知還欠缺

星期四：看到了盤貨的全過程,，細(xì)心對待自己店里的每一個物品，并時常清點以免丟失

星期五：年會,，公司的人更像一個大家庭,，互幫互助，也看到公司人員的多才多藝,，希望自己更上一層樓

星期六：在家休息,，看了很多部電影，希望自己在看電影過程中了解自己產(chǎn)品的意義

星期日：繼續(xù)實體店實習(xí)賣貨

下周工作計劃與目標(biāo)：

1,、熟悉產(chǎn)品知識（除了賣場實習(xí)外,，希望能得到公司的系統(tǒng)培訓(xùn)）

2、熟悉產(chǎn)品價格（對照價格表仔細(xì)背,，多了解才能舉一反三的多賣）

3,、看電影《喜洋洋與灰太狼》《死神》《星球大戰(zhàn)》《騎士》《海賊王》《汽車總動員》《赤壁》《最后的武士》《怪物史瑞克》《忍者神龜》《洞爺湖》《哈利波特系列》有些已經(jīng)看過,，但部分情節(jié)并不熟悉，希望溫故而知新,。

銷售周工作總結(jié)匯報 銷售周工作總結(jié)匯報內(nèi)容篇六

近一周來,，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來,，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號，大小,，顏色,，價位。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,。

銷售周工作總結(jié)匯報 銷售周工作總結(jié)匯報內(nèi)容篇七

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一周,，回顧上一周的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作,。

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司,，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,，還有很多現(xiàn)實中的問題,。比如為人處世原則,、處理問題的能力,，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步,。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯,，自己進(jìn)入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運(yùn),。我對過去一周的工作做一下我的總結(jié)：

1,、進(jìn)入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識,，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系,。在實際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不同客戶的不同需求,。

2,、對市場的了解。不僅是要對目標(biāo)市場有所了解,，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動,。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢,。

3,、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系,。因為同一個客戶,，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關(guān)系不錯,，客戶會主動將競爭對手的價格信息,，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中,，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢,，特點，分析對方價格,，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢,，進(jìn)一步促成成交。

1,、誠實——做生意,，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意,。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意,。在客戶交流的過程中,，只有誠實，才能取得信任,。

2,、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此,，因為銷售是一個很長銷售的過程,。

3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以,，不論是上門的客戶還是電話客戶,，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量,，但是成交的客戶卻不是很多,，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心,，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜褬I(yè)績做得更出色,。只要有意向的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系,。這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候,，一定要有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4,、自信心——這一點很重要,，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系。

5,、勤快,，團(tuán)結(jié)互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成,。

6,、認(rèn)真細(xì)心，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤,，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神,，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細(xì)地去工作,，認(rèn)真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生,。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi),。

7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),。

我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在之后的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也很粗心。

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格的置業(yè)顧問,，或者只是一個剛?cè)腴T的置業(yè)顧問，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)還不過關(guān)，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力,。在實際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的,。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力,，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務(wù)員,，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時,，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶,。因此為了抓住每個潛在的客戶,，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題,。其次,，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,，因此今后我也要朝著這個方向好好加油,。

很感謝公司給了我這么好的一個自我展示的平臺，在這不到一年的時間里學(xué)到了太多太多,，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界,，更多的是對自己有了全新的認(rèn)識和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對我的鼓勵和指導(dǎo),。

銷售周工作總結(jié)匯報 銷售周工作總結(jié)匯報內(nèi)容篇八

在公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和銷售業(yè)務(wù)方面的工作xx來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在這周里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了,，以下是這周的我的網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)：

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個供貨商,，進(jìn)行價格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計要合理；內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分是培養(yǎng)意識,，服務(wù)意識的加強(qiáng),、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊伍,，有著良好的工作計劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會有進(jìn)步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

銷售部利潤主要來源有：xx產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

客服部利潤主要來源：xx維修站；xx維修,；xx維修,；電腦會員制?？蛻舴?wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實現(xiàn)自給自足,，為以后服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤xx萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提.高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象,。

在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象,。對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

1、從方案的設(shè)計,、施工,、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦變成我們長期客戶。

3,、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少,、xx利潤越做越薄,、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤,。

銷售周工作總結(jié)匯報 銷售周工作總結(jié)匯報內(nèi)容篇九

了解各店日銷售情況，適時掌握各店銷售情況,。

督促各區(qū)經(jīng)理對店內(nèi)人員新品知識的培訓(xùn)以及對店面的考核,。

了解各店人員狀況，協(xié)助財務(wù)做好店面租金單與繳稅事宜的跟蹤情況,。

為做好辦公室的管理,，參考北京總部的考勤管理制度試行稿，擬定海盛公司的考勤制度報張總審核后執(zhí)行,。

整理海盛社保計劃書,，統(tǒng)計社保人員明細(xì)，并在網(wǎng)上申報,?！兑蜣k理時間是11月14日，剛好周六,，網(wǎng)上申報受理時間是截止到11月19日,，受理時間是在申報后的2到3個工作日內(nèi)，我會繼續(xù)跟進(jìn),?！?/p>

為了提高辦公室的工作效率，按照張總的意思已經(jīng)招聘好兩名文員,，一名會計,，一名庫房管理員,。庫房管理員在店內(nèi)實習(xí)5天考核后現(xiàn)已安排上崗，跟庫房部熟悉日常工作流程,。一名文員劉曉英在店實習(xí)三天,，因其表現(xiàn)不錯，又是周一辦公司工作任務(wù)量增加,，所以已安排上崗,，主要工作是協(xié)助譚巧娟做好各類報表的統(tǒng)計。另一文員陳冬友現(xiàn)安排在洪湖店實習(xí),，已經(jīng)實習(xí)3天,，計劃是派給加盟部，具體等實習(xí)考核過后再做安排,。新來應(yīng)聘的會計李穎已經(jīng)安排下店實習(xí)一周,，目前在前進(jìn)店，具體工作待實習(xí)考核后再定,。

這次會員日當(dāng)天廣東區(qū)域直營店的總銷售是65256元,，比上月下降金額為6062。2元,。但是本月店面增加三個,，所以總體來說本月會員日沒能按預(yù)期的超過計劃。這一點需要我們做出總結(jié),。這次會員日部分店面都有增長趨勢,，但是我們的大店長安店以及湛江店，南海店都在下降,，我會更及時的跟各區(qū)經(jīng)理溝通,，分析原因，去改進(jìn)不足,，在剩下的十天里,，更加努力，才能創(chuàng)造出傲人業(yè)績,。我們在會員日這一天的銷售,，就能足以見證各店面對會員的維護(hù)工作的用心程度。

接下來的十天,，廣東的同仁們定會齊心協(xié)力,，努力前進(jìn)，完成任務(wù),。

本周的會員日中,，前進(jìn)8378。1,，惠沃6803,。2,，南寧6173。7,，南城5830,。3，長安5352,。4,，晉江4851，惠吉3349,，前進(jìn)店未能連續(xù)沖過萬元,，但，其實,，整體的銷售也能提升起來,，給我們看到區(qū)域內(nèi)的絕大部分的店是有潛力可以提升的,，銷售之本在于人,，所以，我們還是要將人的工作抓好,，合理的調(diào)整,，合理的激勵制度，合理的管理培訓(xùn),，合理的銷售策劃,，相信在本月剩下的1/3的時間里，能出色去完成本月的總銷售任務(wù),。

銷售周工作總結(jié)匯報 銷售周工作總結(jié)匯報內(nèi)容篇十

經(jīng)過這一個月的辛勤工作,，我心中有了一點收獲，為了在今后的時間里更好的開展工作,，我感覺應(yīng)該對自己最近的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取失誤教訓(xùn)，提高自身水平,，我相信通過不斷的總結(jié),，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

1.本月各店指目標(biāo)按時下達(dá)到店,，做好重點貨品的陳列。每天對銷售情況進(jìn)行分析匯總,，同比去年6月本月下滑嚴(yán)重店鋪：江三16910元下降30%,，導(dǎo)致整個區(qū)域業(yè)績下滑的情況主要有以下四點：

1.超市合同到期撤場商鋪較多;2進(jìn)店客流較少;3.連單率降低;4.暢銷款七分褲貨品到貨未及時。同比上升店鋪泰二12%,，泰一6%,，揚(yáng)四3%,，本月本區(qū)域總計完成170839元，達(dá)標(biāo)79%,。

2.跟進(jìn)區(qū)域各店鋪的促銷活動“清倉五折起”,，發(fā)現(xiàn)活動效果不是太好。雖然試穿率較高,，但買單率卻很低(主要部分顧客覺的價格還是高),。后期公司采取了更大的促銷活動“全場三折起”，因為活動力度較大,，明顯帶動了銷售業(yè)績的提高,，起到了月底沖刺銷售關(guān)鍵。

3.對各店鋪各項例檢進(jìn)行抽查,，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個別店鋪退倉有遺漏,，已按照公司規(guī)定對相關(guān)店員做出處罰。同時對區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進(jìn)行了相關(guān)教育,，嚴(yán)格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問題,。

4.針對泰州二店出現(xiàn)的丟貨問題，本月公司領(lǐng)導(dǎo)針對此次事件提出了相關(guān)賠款方案,，對此店員們都深刻領(lǐng)會了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,，對出現(xiàn)這樣的問題都感到羞愧，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責(zé)任

心,。同時公司領(lǐng)導(dǎo)對店員們后期工作中貨品問題也給予了相關(guān)的指導(dǎo)方案,。

5.本月區(qū)域庫存較大，對主力店鋪深色長褲進(jìn)行合理退倉,。對需求較高的暢銷貨品,，本人及時與數(shù)據(jù)員進(jìn)行溝通，因部分較好賣貨品無法補(bǔ)到位,，只有加大特價貨品補(bǔ)貨,。

7.本月對泰州店鋪做好儲備人員一名，其他各店鋪人員都較穩(wěn)定,，及時溝通和鼓勵店員,，積極解決個人問題，讓店員都能熱情工作,。

8.因本月天氣漸熱,，對各店鋪風(fēng)扇和空調(diào)使用進(jìn)行檢查，及時對有問題的風(fēng)扇和空調(diào)部件進(jìn)行更換和維修,。

銷售周工作總結(jié)匯報 銷售周工作總結(jié)匯報內(nèi)容篇十一

周五：庫房檢查日

要求：

1,、禁止有貨不上

2、商品按分類擺放,，設(shè)立分類牌

3,、設(shè)立報損區(qū)/退貨區(qū),，每月報損商品必須在盤點之前處理

4、商品必須離地存放

5,、禁止存放散貨,，紙箱必須封口

6、必須粘貼庫存單

7,、衛(wèi)生整潔無紙屑,，通道無阻礙

銷售周工作總結(jié)匯報 銷售周工作總結(jié)匯報內(nèi)容篇十二

解析：周二也是每周中比較淡的一天，這一天人力資源部門可以安排全員學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)貫徹公司的各項規(guī)章制度,、流程標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化等,。

要求：學(xué)習(xí)時間一個小時以上,并做培訓(xùn)記錄,，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要為：

1、 員工手冊/管理制度

2,、 工作流程

3,、 服務(wù)禮儀

4、 業(yè)務(wù)技能：收貨補(bǔ)貨陳列市調(diào)銷售分析商品選擇現(xiàn)場促銷收銀技能服務(wù)技能消防安全管理藝術(shù)盤點等;

5,、 經(jīng)驗交流

6,、 每周二8：30分的周例會(各部門匯報上周總結(jié)和下周計劃);

銷售周工作總結(jié)匯報 銷售周工作總結(jié)匯報內(nèi)容篇十三

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進(jìn)行,。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題,，不會影響我們公司的正常營業(yè)的,，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系,，將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去,。

本周480銷售完成率160%，超額完成60%,。480店11月份銷售完成率60%,；12月份剛好完成任務(wù),；本月前兩周已完成本月任務(wù)的65%，銷售提升快,，分析：一是元旦人流量較以往大,，二是本店促銷原來做魔法醫(yī)生，護(hù)膚銷售經(jīng)驗很豐富,，連帶性不錯,；三是平時雖然對本店的人員支持力度不是很大，但對促銷的日常激勵緊盯不放,，無時無刻都在挖掘員工的自身特長,，在激勵中讓本人認(rèn)識到自身的優(yōu)勢，

從而發(fā)揮自身優(yōu)勢,，提高銷售,。本周不得不提的是502店，502店雖然本周銷售也是剛剛超過周任務(wù),，但502店本周較以往任何一周來說,，銷售提高是非常不錯的，雖然502店是屈臣氏的a類門店,，但我們品牌在此店超過四千的周銷售是比較少見的,。分析：一是競爭劣勢，之前502店我們的陳列位置不是很好,，在男士區(qū)域,，加之背對美津植秀，美津中晚班基本促銷都保持在5個人以上,，她們拉人是非常的厲害,，相比較我們促銷的銷售就顯得比較薄弱；二是陳列位置,，本周一502店調(diào)整了陳列位置,，我們位置調(diào)整為東西主通道位置，雖然是西邊第二個端架,，但相比較以前的陳列位置還算是非常不錯的,；三是人員配備，上周開除了一名促銷,，因為那個促銷上班一月時間,，進(jìn)步不是很大，開始給她機(jī)會是認(rèn)為對于產(chǎn)品知識及銷售技巧和屈臣氏的管理有一個適應(yīng)過程,，但經(jīng)過一個月的觀察,，發(fā)現(xiàn)是性格使然，即太靦腆，不能勝任屈臣氏的銷售氛圍,，所以在周一的時候派去培訓(xùn)老師駐店支援,，一是暫時補(bǔ)位，二是帶動起長促的銷售積極性,，形成銷售相互追趕,。

本周會員共計辦理約30人，老會員5,。較之前的會員辦理來說,，總數(shù)有所下降，但提高了顧客的有效回頭率（100元以上才辦理會員卡,，等于是說顧客至少會購買我們兩個以上單品才可以辦理會員卡,，這樣顧客在使用過程中如果其它的護(hù)膚品用完之后會自然而然選擇我們的產(chǎn)品補(bǔ)缺）。現(xiàn)老顧客對于護(hù)膚品點單率較高,。

本周因回公司開會,，無培訓(xùn)安排。元月4號進(jìn)行全體員工培訓(xùn)會,，包括培訓(xùn)老師,。培訓(xùn)內(nèi)容為：1、產(chǎn)品知識重點點位培訓(xùn),；2,、銷售技巧提煉培訓(xùn)；3,、重點問題匯總培訓(xùn),。

本周685進(jìn)行了周末擺臺促銷，培訓(xùn)部張英協(xié)助銷售,。這周對于502及671位置進(jìn)行了調(diào)整,，總體來說502位置調(diào)整比較理想；671雖然從c區(qū)調(diào)整為a區(qū),，但因此通道較窄，我們陳列位置不易留住顧客,，待4號店長上班后再進(jìn)行調(diào)整,。

銷售周工作總結(jié)匯報 銷售周工作總結(jié)匯報內(nèi)容篇十四

本周在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部門緊緊圍繞年初制定的各項工作目標(biāo)任務(wù),，團(tuán)結(jié)一心,，奮力拼搏，在各項工作上都取得了一定的成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：

積極與上游供氣單位和下游用氣用戶充分溝通協(xié)調(diào),，銜接好上下游的用氣合同或意向，按居民,、公福,、工業(yè)用戶等用氣特點進(jìn)行細(xì)化分析,，合理制定采購、銷售計劃并確保計劃順利實施和完成,，從而有力的保障了我市的天然氣用氣需求,。日常工作方面：

1、強(qiáng)化服務(wù)意識,。

銷售部是一個對外的形象窗口,，我們深知自己肩上的責(zé)任，本著“顧客至上”的原則,，我部門工作人員對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，“熱忱,、大度,、細(xì)致”是我們的服務(wù)宗旨。對用戶提出的各種疑問,，都能夠耐心解釋,。面對一些用戶的無理取鬧能以恰當(dāng)合理的方式去解決。至10月x日為新開通商業(yè)用戶開戶辦卡15戶,，居民用戶2320戶,，處理補(bǔ)卡補(bǔ)氣等異常情況780余次，在此期間無一例與用戶發(fā)生沖突的事件發(fā)生,。

2,、不斷完善本部門各種資料及工作流程，使每項工作有章可依,。尤其是對居民,、商業(yè)用戶的用戶信息重新歸納整理，細(xì)化到一戶一檔,。

3,、在配合方面，公司開展的一系列檢查,、培訓(xùn),、考核等活動，我們都會積極參與,，密切配合,，緊緊圍繞公司的總體思路，堅決不掉隊,。

總結(jié)分析這周來的工作,，雖然取得了一定的成績，但我們并不因此沾沾自喜，因為這一切都跟公司的整體經(jīng)營思路和策略分不開,，跟同事之間和諧共處,、互相支持分不開，成績僅僅代表過去,，今后的工作中仍需繼續(xù)努力,。

馬上快到年底了，對公司來說時間緊迫工作任務(wù)依然艱巨,，我們將攜手共進(jìn),，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識,，明確工作目標(biāo),，強(qiáng)化工作措施，深入貫徹公司的管理精神,，爭取完成公司全年目標(biāo)任務(wù),，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

在這一周的時間里,，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折,，從一名剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成一位銷售業(yè)務(wù)人員，回望這一周的成績,，自己感覺學(xué)到的東西不少,，但給公司帶來的效益卻很少?？偨Y(jié)之前得與失,，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊,。

首先,，我很慶幸，我能夠在全國知名的馳田改裝企業(yè)這個大平臺上從事銷售工作,，讓我對自己的產(chǎn)品有著足夠的信心,，同時也讓我在面對客戶時，無形中多了一份自信和自豪,。

再加上公司對銷售人員的強(qiáng)有力的支持,，讓我知道，選擇馳田公司是正確的,，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對馳田公司來說,，只是一名普通的銷售業(yè)務(wù)員,，但是馳田公司對我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和夢想。

其次,，來到馳田公司已經(jīng)有一周了,，實際從事銷售工作只有3天時間，在這短短的三天中,，也讓我深刻地認(rèn)識到了自己的不足,，無論是從個人的知識構(gòu)架上，還是從與客戶的溝通交流上,，以及自己的工作習(xí)慣上,，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多，讓我突然之間感到應(yīng)接不暇,。

雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,，這是一個需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過程，可是,，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流,，特別是面對專業(yè)的知識問題，我不知該如何解釋時,，失去了一次和客戶之間建立信任感的機(jī)會,，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況,。在處理問題的的時候,，我也感覺到自己的經(jīng)驗不足，特別是碰到非客戶原因的問題時,，不能夠很好的解決,，我希望自己能夠做得更好。

但是,，在我感到困惑的同時,，我看到的更多的仍然是希望，因為知識可以學(xué)習(xí),，經(jīng)驗可以積累,。而馳田公司搞銷售的前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ)，給客戶留下了很好的口碑,，而且在我所接觸的客戶當(dāng)中,，沒有客戶對馳田公司的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議，這才是我們不可多得的寶貴財富,。

另外,，我所負(fù)責(zé)的十堰小循環(huán)區(qū)域，也存在著很大的發(fā)展空間,，像重汽,、陜汽,、歐曼、特商等很多有待深開發(fā)的客戶,；特別是東風(fēng)小循環(huán)輕量化,，車型更新較快，能夠很快適合部分區(qū)域市場,，這讓我感到興奮,。小循環(huán)的客戶現(xiàn)有的也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分,，還有一些深藏不漏的小循環(huán)企業(yè)還有待開發(fā),；陜汽、重汽,、歐曼更是一片空白,，這些都讓我對自己的市場充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：

1,、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)：我堅信,，一個出色的銷售業(yè)務(wù)人員，只有擁有過硬的.專業(yè)知識,，才能夠幫助客戶解決問題,，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任,，只有這樣，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度,。在改裝知識方面,，我不能僅僅只停留在起初的培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段，我希望自己在業(yè)務(wù)中不斷的升華自己,，做到與時俱進(jìn),。在行業(yè)相關(guān)知識方面，我會加強(qiáng)和客戶交流,，不斷地向客戶學(xué)習(xí),，了解客戶的需求，在學(xué)習(xí)的過程中注重經(jīng)驗的積累,。

2,、與客戶溝通和交流：有了一定的專業(yè)知識，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁,。然而，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，很多事情的進(jìn)展,，并不是想像中的順利，這時如何解決價格,、信譽(yù)度等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解,，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶的動向,，需要我用一顆雙贏、并注重長遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來對待,，這些需要我在實踐中不斷地思考、學(xué)習(xí)和總結(jié),，碰到問題時及時向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教,。

3、良好的工作習(xí)慣：做到事事有條理,，對于工作中碰到的問題,，做到心中有數(shù)，清楚明白,；在工作中認(rèn)認(rèn)真真,，積極主動，避免出現(xiàn)因為一時的疏忽而造成的不必要麻煩,；把客戶的事情在最短的時間內(nèi)解決。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶的進(jìn)一步溝通,，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上,，不斷地去開發(fā)新的客戶，對于新項目的進(jìn)展,，做到心中有數(shù),。

4、對自己的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個團(tuán)體而感到幸福,，幸福的同時也有些遺憾,。不管出于什么原因或者說是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我）,，但因為個人的利益,，總是會發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的,，但應(yīng)該思考的是,，怎么把矛盾愉快的解決掉,。常言說：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢,？其實很多時間是缺少溝通,，希望以后能多溝通。