總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

辦公室文秘文員年終工作總結怎么寫篇一

1,。工作量

20年共流轉完成呈批件416份,，發(fā)文107份，收文118份,，工會文件9份,，黨文件16份，發(fā)函8份,，會議11份,，簡報26份。招標文件6份,。

2工作時光安排

二,、檔案管理工作

1。建立檔案室

為了配合公司“六場硬仗”的指示,。六月份配合同志對辦公室進行改造,，透過招標比選建立了檔案室并驗收合格，這為我公司日后檔案收集工作奠定了基礎,。

2,。對20-20年檔案做了初步整理

針對我公司檔案的全面收集、整理,、存檔,，在同志的指導與監(jiān)督下，20-20年檔案進行了整理,，由于公司發(fā)展歷經(jīng)多個階段,，行政文件、業(yè)務資料、合同,、協(xié)議等檔案的形式較為繁雜,，但資料卻存在千絲萬縷的聯(lián)系，給檔案分類,、整理帶來了必須的困難,。針對這一狀況，先將公司記載,、反映公司重大資產(chǎn)處臵事件的呈請,、批復、函件,、會議紀要等文件,，按照年份進行細致的收集、分類,、整理工作,。根據(jù)文件資料的性質分為行政、黨務,、人事,、法務、產(chǎn)權辦理,、清收清退,、客服、工程,、安保九個類別;根據(jù)文件資料的資料分為收文,、發(fā)文、資料三個類別,。其中收文類包括行政收文,、

黨收文、工會收文,、呈批件;發(fā)文類包括行政發(fā)文,，黨發(fā)文、公會發(fā)文,、致函等;資料類包括公司業(yè)務文件,、訴訟文件、項目狀況說明,、客戶資料,、服務單據(jù)等。截止8月底,，已完成20年至20年公司文件整理,、歸檔3150余份,，其中20年文件1000余份，20年文件469份,，20年文件928份,，20年753份，共列卷150余個,，為下一步實現(xiàn)檔案電子化管理工作奠定了良好的基礎,。對于20年至20年電子文檔的整理我們的速度不是很快，需要切實加強對檔案整理工作的熟練度,，進一步加快效率同時兼顧質量問題,。

三、人事工作

自20年底接觸人事工作至今,，配合他人完成薪酬、福利,、社保,、報銷等事宜。

其中配合同志完成第一次工傷報銷,，完成20年1-3月公積金繳納,，期間初步理解人事工作在社會保險及公積金方面事宜。

配合同志完成20年月,、11月工資發(fā)放,，獨立完成10月工資發(fā)放。

配合同志完成20年-20年團體意外險投保事宜,。配合同志完成20年度中層管理人員考核,。

四、工作計劃

1,、由于目前并沒有運用軟件進行檔案管理,，計劃20年使用。

2,、工程類圖紙較為龐雜,，計劃于20年初進行電子版?zhèn)浞荨?/p>

3、客戶服務文件比較散亂,，計劃于20年初進行整理,。

4、收集整理公司各部門需歸集檔案,。

5,、完善檔案分類，建立固化檔案整理程序,。

6,、加強相關制度的落實實施,。

辦公室文秘文員年終工作總結怎么寫篇二

轉眼間，20年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自我半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和潛力有了提高。首先得感謝公司給我?guī)Ыo了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進入公司,，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,，完成了職業(yè)的主角轉換，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的,，就應不斷的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自我把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自我去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習理解,。不斷總結和改善，提高素質,。[由整理]

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員,，本身談吐,，口才還不行，表達潛力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質但是關,，這根本不象是我自我,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā),，內(nèi)心一向渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自我,。“我對自我說,。

20年工作設想

總結一年來的工作,，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)年銷售狀況和市場變化，自我計劃將工作重點劃分區(qū)域,，一是;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合,。

1,、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶,。2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。3,、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。5,、客戶遇到問題,，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。6、自信是十分重要的,。要經(jīng)常對自我說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場信息，具體表此刻：

缺乏把握市場信息的潛力,，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的潛力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時掌握了信息,，又往往缺乏如何決定信息的正確性;

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的潛力,，加強溝通交流，能夠正確決定信息的準確性,。

2,、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低,、經(jīng)驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。問題究竟出在哪里?應對多次失敗的教訓,，查找自身原因、,，找出了自我的不足,。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身潛力，

3,、缺乏計劃,，缺少保障措施。

4,、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5,、報價表，報價應報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性,，并同時決定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結,，如有不足之處，望批評指正,。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我必須會以用心主動,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

辦公室文秘文員年終工作總結怎么寫篇三

按照老師的安排,，我制定了相應的實習計劃,。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期到達根據(jù)理論知識,，指導日常的工作實踐的目的,。收到了較好的效果。主要實習狀況報告如下：

不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個企業(yè)的廠長辦公室,，是一個綜合性的部門,，由廠長直接領導，工作范圍大,，任務也比較繁雜,。在實習階段，我主要的側重點是文秘工作,。

秘書工作是辦公室的主體工作,，領導要做到?jīng)Q策科學化，離不開秘書人員的協(xié)助,。因為秘書人員一方面處理著超多的日常事務工作,，使得領導能集中精力思考大問題。

另外,，還能發(fā)揮他們了解全面狀況,，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領導決策,，帶給合理的推薦,。秘書工作頭緒多，任務重,，但務必抓好以下幾個方面：

第一,，主動做好領導之間、部門之間的協(xié)調工作,，幫忙領導有計劃,、有步驟、有重點的抓好各項工作,，做到忙而不亂,。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事,，又出謀劃策,。

第二、開展調查研究,，了解基層群眾的學習、思想,、工作,、生活狀況，及時向領導反映,，并提出合理的推薦,。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協(xié)商解決,。

第三,、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議,、制度、辦法,、規(guī)定的執(zhí)行,，驗證決策是否科學合理，是否貼合實際,。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領導反映,，防止并糾正偏差。

第四,、組織起草本單位的工作計劃,、報告、總結,、規(guī)劃,、決議和規(guī)章制度，對需上報,、下發(fā)的文稿進行政策,、文字上的把關。

第五,、對上級機關的來文和下設部門的報告,，要及時轉給有關領導，根據(jù)領導的批示,，具體落實承辦單位和負責人,，并負責催辦，如期上報辦理結果,。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外,，還應有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng),、品德修養(yǎng),、作風修養(yǎng)。因此,，文秘人員要自覺,、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱職的工作人員,。并注重掌握以下原則。

1,、要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù),。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實狀況的，或是為了解決某個問題,，或是指導某項工作,。

因此，務必以黨和國家的政策和客觀事實為依據(jù),，堅持實事求是的原則,。實事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風，是秘書部門一切工作的準則,，也是秘書人員務必具備的品質,。

如果有些領導交辦的事不貼合黨和國家的方針政策，秘書人員應有勇氣提出意見,，請領導重新思考,，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好,。

2,、要有準確性。準確,，是對工作質量的要求,。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領導意圖,，正確地辦文辦事,，言行有分寸，文字能達意,。

它在必須程度上保證領導工作的準備性,。文秘管理的準確性，涉及的方面很多,，簡要地說,，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn),，狀況要實,，主意要慎。而要做到這些,，務必態(tài)度認真,，作風過細，不能疏忽大意,，不能馬虎潦草,。

比如說辦理公文，就要保證文件的質量,，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真,，校對要仔細,，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作,，甚至釀成難以彌補的損失,。

辦公室文秘文員年終工作總結怎么寫篇四

今年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年,，也是我成為上班族以來的第一個整年,。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜,，盡努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習,，以及同事,、領導的幫助，我已完全融入到了這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就xx年的工作情況總結如下：

一,、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點

辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門,，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調,、溝通，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理,，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”,，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少，工作量大,，特別是公司會務工作較多,，這就需要部門員工團結協(xié)作。在這一年里,，遇到各類活動和會議,，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只希望把活動圓滿完成,。

今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門,，我認真做好各項服務工作,，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,，我都會及時辦妥,；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決,。以一顆真誠的心去為大家服務,。

二、盡心盡責,，做好本職工作

一年來,，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴要求

1）公文輪閱歸檔及時,。文件的流轉,、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性,，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后,，負責文件的歸檔、保管以及查閱,。

2）下發(fā)公文無差錯,。做好分公司的發(fā)文工作,，負責文件的套打、修改,、附件掃描,、紅文的分發(fā)、寄送,，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。公司發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質量,，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫,。

3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄,。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,，催收各部門月度小結、計劃,，并擬寫當月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考,。辦公會議結束后,，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后,，送至各部門輪閱,。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段,，今年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好公司領導交辦和批辦的事項,、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋,。

3,、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口,。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報,，做好《報》協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告,、司慶祝賀廣告,、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報,。

4,、秘書工作。

秘書崗位是一個講責任心的崗位,。各個部門的很多請示,、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密,，這就需要我在工作中仔細,、耐心。一年來,，對于各部門,、各機構報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥,，做到對總經(jīng)理室負責,，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性,，為了更好地為領導服務,，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班,。有時碰到臨時性的任務,，需要加班加點，我都毫無怨言,，認真完成工作,。

5、企業(yè)文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓練,、員工家屬會,、全省運動會、中秋爬山活動,、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作,，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力,。

一年來,，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài),，對自己的工作還不夠鉆,，腦子動得不多，沒有想在前,，做在先,；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后后,，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手,，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象,，面對新的任務新的壓力,，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步。

辦公室文秘文員年終工作總結怎么寫篇五

20__年在董事長和總經(jīng)理的正確管理中,，在各位同事的密切配合下,，本人在去年的工作中秉承公司發(fā)展的理念，堅持求真務實的工作作風,，積極發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題并探尋解決之道,，努力做好本職工作，完成領導交辦的各項工作?，F(xiàn)將20__年的工作情況匯報如下：

一,、協(xié)助董事長、總經(jīng)理日常工作,，作好總經(jīng)理秘書職責

20__年,，總經(jīng)理將工作中心轉移到外銷事業(yè)，本人的工作重心也部分轉移,，除了總經(jīng)理的日常事務,，同時協(xié)助董事長的一些日常工作。為董事長,、總經(jīng)理各項工作及時,、準確、高效的開展提供了基礎保障,。確保了各部門之間工作的順利溝通,，建立健全公司統(tǒng)一,、高效的組織體系和工作體系。

在20__年主要負責以下工作：

1,、負責董事長及總經(jīng)理授意召開的各種會議的會務工作,，做好會議記錄，起草公司工作計劃總結,、會議紀要,、簡報，協(xié)助督促各部門貫徹落實各項工作任務的情況;

2,、整理董事長/總經(jīng)理簽發(fā)文件,，做好各類文件的登記、保管,、轉發(fā),、立卷、存檔等;

結合上面這項工作以及前兩天各位領導的工作總結,，我有一些體會：大家都知道其實召開會議,、會議紀要、文件的簽批,、登記,、整理存檔以及督促協(xié)助各部門工作項目的落實這些工作都是有標準流程的，但是我好好的反省了去年我自己的工作,，就這些工作我有做的不足的,，比如說召開會議，領導通知是10點15,，制度規(guī)定參會人員10點05或者10點10份必須到,，可是有些人就要拖上五分鐘，就要讓業(yè)務部門或者領導等他一會,，而我就沒有做到每一次有這樣的情況都能夠嚴格執(zhí)行制度,、流程，造成這樣的遲到有了第一次就有第二次,、第三次,。所以我不是說給自己找借口，只是我自己一直在想為什么很多工作有流程,，而大家卻沒有完全執(zhí)行,，原因無非兩個：

1、流程給工作帶來麻煩,，就意思為已有的流程不適合企業(yè)工作現(xiàn)在的發(fā)展,，要趕快該了，再不改就會有漏洞，就會無法可依,，造成飯店利潤流失;

2,、嫌麻煩，認為不必要,。我認為一個流程的制定一定是因為有人不知道這件事情該如何做才能達到利潤最大化或者效率最高化,，并不是說執(zhí)行的流程的所有人都不知道，只是一部分人不知道,，但是我們的飯店員工幾乎每天都有變化,，每天都有流失，都有新來的,，誰也不能擔保此時此刻,，飯店所有員工100%的知道流程，所以,，我們每個人都必須不能閑麻煩而不執(zhí)行流程,，都應該按照我們已經(jīng)制定好的流程完成每一項工作，這樣才能做到責任明確,，分工有序,，有條不紊;

3、做好董事長,、總經(jīng)理信件登記、寄發(fā)工作,，及時做好登記,、自辦或傳遞等工作，遇到重大問題及時向董事長或總經(jīng)理匯報;

4,、公司管理制度,、規(guī)章制度，合同書等的草擬;

對于制定公司制度的工作,，就像昨天趙總和李總說的,，我們已經(jīng)等不及集團那邊的安排，再有就像趙總說的,，對公司制度最熟悉,、最了解、最有發(fā)言權的就是所有使用制度,，和執(zhí)行制度的部門,，所以，首先制定制度是由所有使用部門出門完成,，最后討論定稿;不過我覺得現(xiàn)在當下我們按照一般工作的流程就是輕重緩急四個檔次,，我們最重要的工作是賺錢盈利，而我們最著急的事情就是制定能都賺錢和盈利的制度流程，所以最快捷有效的方法就是,，各部門把所有現(xiàn)在我們提出問題的工作列出來,，解決不了的、頭疼的工作問題列出來,，然后找對應的制度,，把制度拿出來，大家一起討論,，討論到可以了達到我們賺錢盈利的目的了,，當場確定下來，以后大家就按照這個執(zhí)行,，(置于以后再出問題了,，我們在討論，再改),，并且一定要全員培訓,，最后考核。

確保制度制定到落實全過程各部門參與并且熟知,。就比如說人事部的入職手續(xù)就做得特別好,。我們換個角度如果我們所有的制度都像人事部辦入職手續(xù)一樣執(zhí)行的話，我覺得至少有50%的問題都解決了,。再說培訓,，就我覺得前期的時候人事部這塊就做得特別好，尤其是新員工的培訓,，因為一線員工從飯店開業(yè)到現(xiàn)在,，一直都招不夠，所以一有員工來辦完入職手續(xù)就先上崗,，而人事部能夠堅持把新員工培訓一直做著,，就在一定程度上保證了新員工對飯店的了解與熟知。如果能夠把新員工的培訓從辦完入職手續(xù)那一刻就開始,，讓他徹底對飯店規(guī)章制度進行熟知,，而不是等他到了部門造成一些失誤之后再做新員工培訓的話，相信效果會更好,。

5,、董事長/總經(jīng)理活動、內(nèi)外部接待的安排,、報銷單的整理等工作;

6,、認真做好董事長/總經(jīng)理室的電話、傳真的(轉)接聽及記錄工作,，妥當應答,，并做好電話記錄;

7,、嚴格執(zhí)行保密制度，做好各項保密工作;

8,、協(xié)助董事長,、總經(jīng)理收集、分析公司主要數(shù)據(jù)及整合信息;

9,、協(xié)助董事長,、總經(jīng)理處理各種日常事務及與公司各部門之間的協(xié)調與溝通;

10、保證董事長/總經(jīng)理室各類物品的正常,、及時的補配,，董事長辦公室的文件歸檔整理，確保了董事長/總經(jīng)理各項工作的正常開展;

11,、完成董事長/總經(jīng)理交辦的其他工作,，為公司提供可行性方案，做好領導的參謀和助手;

二,、積極做好企化工作

在20__年當中,，這個問題也是一直困擾我的問題，就是如何更好的做好企劃工作,。其實我所負責的企劃說小就是幫飯店盡可能的讓員工體會到家的溫暖,，說的稍微大一點就是協(xié)助飯店做好企業(yè)文化的規(guī)劃和宣傳作用。就目前的工作也一直是想做到最基礎的如何使我們的員工能夠在閑暇之余有地方可去，有一些有意義的事情可做，比如說開辟了多個文化項目,， “讀書”,、“看電影”“象棋比賽”“撲克牌比賽”等活動,，以及員工生日會,、發(fā)放生日禮物,、組織員工外出旅游、游玩等一系列的活動，還有組織員工自編自演新年的新春答謝會,、飯店三周年答謝酒會等活動,，并在宣傳欄內(nèi)配合飯店企業(yè)管理理念做好“天氣預報告知”“健康知識宣傳”“職場技能宣傳”等海報張貼工作,。

都是期望通過這些活動能夠更好的幫助一線部門籠住員工的心,，讓員工切實感受到飯店對大家的關心,，為進一步體現(xiàn)公司對員工的關懷及幫助提供良好的基礎,。但是一年來,，每一項工作的展開，效果都不夠理想,，最終發(fā)現(xiàn)問題還是在于,，沒有徹底深入了解員工到底需要什么樣的業(yè)余生活，什么樣的業(yè)余生活可以幫他們消除功能的困惑,，最終更好的完成工作。所以在20__年,，對這項工作，我一定會更加深入了解員工的切身所需,，幫助員工更好的排除工作煩惱,，努力使員工開開心心的工作，開開心心的賺錢!

三,、負責公司檔案室的管理工作

負責辦公室文書檔案、工程檔案等的管理及公司檔案室的管理工作,，如：有關文件收發(fā),、登記、傳閱,、下發(fā)和年終清理,、立卷、歸檔工作,。共收錄外來紅頭文件138份,，榮譽證書、各項證書證件等8份,，其他資料(aaa標準化,、工程資料等)共18套。

回顧20__年的工作,，成績的取得與公司董事長,、總經(jīng)理的正確指示、各級領導的支持和同事們的團結協(xié)作是密不可分,。我在做好本職工作的同時,，也在反思自己，工作上的不足和問題是今后應該時刻注意和逐步改進的：

一,、本職業(yè)務能力更要加強

認真總結這一年來的工作,，自己的職責范圍內(nèi)還有一些不盡人意的地方，特別是在公司相關專業(yè)知識,、對公司各部門崗位的了解程度還相當欠缺,。因此，本人要在20__年要努力學習先進管理知識和專業(yè)知識，提升自己的專業(yè)管理水平,。

二,、進一步加強與各部門的溝通

進一步加強與同事、員工之間的交流溝通,，樹立更強的服務意識,，協(xié)助企業(yè)增強凝聚力和向心力，為公司發(fā)展排除障礙,，提供有力的思想保證,。

在20__年的工作中,，因為自身的工作經(jīng)驗不足,，使得一些工作做的不到位。在20__年,，本人對自己提出更高的要求,，要在學習專業(yè)技能知識基礎上，向各位領導學習先進的管理經(jīng)驗方法,，把先進的管理經(jīng)驗和成功的做法應用到實際工作中,，努力為公司改革和發(fā)展做出更大的貢獻。

即將展開的20__年,，積極變化和不利影響同時顯現(xiàn),，企業(yè)內(nèi)因素和企業(yè)外因素相互影響，只有迎難而上奮發(fā)工作,，在企業(yè)發(fā)展的關鍵時期攻堅克難,，在變化中搶抓機遇，應接挑戰(zhàn),，才能不斷發(fā)展壯大自己,。相信這一年的業(yè)績一定會比20__年更好，因為我們準備好了足夠的信心和努力!

辦公室文秘文員年終工作總結怎么寫篇六

19年6月7日是我來到中海集團上班的第一天,，也是我人生的重要開始,。經(jīng)過半年多來的不斷學習，以及同事,、領導的幫助,，我已完全融入到了中海集團這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但這半年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就這段時間的工作情況做個總結：

一年來，我主要完成了一下工作

1,、文書工作嚴要求

1)公文輪閱歸檔及時,。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度流程要求,，保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,，確保政令暢通,。

2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作,，負責文件的套打,、修改、附件掃描,、紅文的分發(fā),、寄送，電子郵件的發(fā)送,，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫,。

2,、秘書工作。

秘書崗位是一個講責任心的崗位,。各個部門的很多請示,、工作報告都是經(jīng)由我手交給董事長室的，而且有些還需要保密,，這就需要我在工作中仔細,、耐心。一年來,，對于各部門,、各機構報送董事長室的各類文件都及時遞交，對董事長室交辦的各類工作都及時辦妥,，做到對董事長室負責,，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性,，有時碰到臨時性的任務,，需要加班加點，我都毫無怨言,，認真完成工作,。

3,、行政辦公室工作

行政辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調,、溝通,，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,，協(xié)助辦公室處理臨時任務。

4,、企業(yè)文化活動積極參與

一年來積極參與了公司的打球運動,、員工娛樂活動、桂平爬山活動,、各類祝壽婚慶活動等,，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力,。

半年來,，無論在思想認識上還是工作能力上我都有了較大的進步,，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰,，有時會粗心大意犯一些低級錯誤，對自己的工作還不夠鉆,，腦子動得不多,，沒有想在前，做在先,。

新的一年有新的氣象,，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步,。

辦公室文秘文員年終工作總結怎么寫篇七

20__年是改革至關重要的一年,。剛剛過去的一年里，我在正確領導下,，在部室其他同志的配合下,，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，較出色地完成了組織和領導交給的各項工作任務,，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績,?；仡櫰饋?，主要做好了以下幾方面的工作：

做好文秘工作是我的一項基本職責。一年來,，我在適應,、熟悉文秘工作的基礎上，堅持高標準,、嚴要求,，努力掌握金融文秘方面的知識，取得了較大的進步,。

一是認真起草各類文件,。

作為聯(lián)社文秘工作人員，起草,、印發(fā)綜合文件是我的本職工作,。一年來，我努力學習公文相關知識,，嚴格把好縣聯(lián)社下發(fā)文件的程序關,、格式關、文字關,，提高了行文質量,，強化了文件促進工作的功能。20__年,，共起草半年和全年工作總結4份,，工作意見2份，其他各種請示,、通知等文件十余份,。特別是寫工作總結，農(nóng)村信用社工作年年差不多,，總結也年年要寫,，但每年的總結我都決不簡單照搬照抄，總是認真對待,，提前作好準備,，在“創(chuàng)新”上下功夫，既要對工作進行客觀的總結,，又要確保結構,、布局、內(nèi)容上有所創(chuàng)新,，在總結的構思,、布局、層次及遣詞造句上都費盡心思,，保證按時高質量完成,，得到了上級部門的好評,。

一年來，我多次起草,、報領導簽發(fā)向市聯(lián)社,、人民銀行及轄內(nèi)各信用社的各種報告、請示,、通知,、意見等文件，為上級部門了解我部業(yè)務開展情況,，指導我部工作的開展,，都起到了一定的作用。

二是仔細搞好會議材料,。

20__年里,，我出色地完成了一次黨建會議、一次工作會,、一次代表大會和多次季度例會,、座談會等大型會議材料的組織工作。從會議材料的擬寫,、打印,、分發(fā)，到會議精神和決議的公布及會議材料的整理,、歸檔,，我都做到有條不紊,、不錯不亂,，從沒出過重大的差錯，保證了會議質量,，獲領導好評,。一年來，我先后擬寫了全年工作會議主題講話,、季度工作例會領導講話近十篇,。

年初，我擬寫了領導在工作會議上的講話——《繼往開來,，與時俱進,，真抓實干，努力開創(chuàng)工作新局面》,，客觀地總結了20__年度取得的優(yōu)異成績,，認真分析了當前的形勢，明確提出了20__年工作部署和安排,，將領導的意圖和會議決定的事項,，用文字準確地表達出來,，當時參加會議的領導對該講話稿都給予了很高的評價。

7月份,，根據(jù)我部上半年工作中通過檢查發(fā)現(xiàn)的一些問題,，在領導的授意下，擬寫了《嚴肅紀律,，促進持續(xù)健康發(fā)展;真抓實干,，確保全面完成任務》的講話，對上半年工作取得的成績進行了總結,，對存在的不足及問題進行了認真的分析,，并著重強調在下半年要以業(yè)務為中心，以紀律為保障,，確保全面完成下達的全年目標任務,，為三季度“制度落實專項檢查執(zhí)行月”活動的開展，保持轄內(nèi)穩(wěn)定和業(yè)務持續(xù)發(fā)展起到了積極的促進作用,。

三是深入開展調查研究,。

在做好日常工作之余，我還結合工作特點及實際,，積極深入基層,、深入一線開展調查研究，撰寫相關論文與報道,，有多篇被省部級以上刊物錄用,。x月份，對情況開展了調查,，對積極支持“三農(nóng)”,，努力轉變支農(nóng)方式，切實提高支農(nóng)服務,，大力推動地方農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展情況進行了歸納與總結,，擬寫了，被雜志刊用,。x月份,，結合業(yè)務發(fā)展的實際情況，主筆撰寫了的論文,，概述了業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀,，分析了中間業(yè)務發(fā)展滯后的原因，并提出了推動業(yè)務發(fā)快速,、高效,、健康發(fā)展的四條對策，被《報》在三版頭條刊用,。

2,、以強烈的榮譽感全力做好宣傳工作

做好宣傳工作是人秘科的一項重要職能,。20__年里，我充分發(fā)揮自己愛好寫作的特長,，承擔起了部門大量的信息反映工作,。

一是切實加強信息報道。為創(chuàng)造良好輿論氛圍,，推動業(yè)務發(fā)展,，我主要從二個方面做好了宣傳工作：

一方面是適時開展對外宣傳報道工作。注重從改革發(fā)展及日常經(jīng)營管理工作中發(fā)現(xiàn)并抓住好的素材,，及時加以報道,。如9月份，我積極發(fā)放助學貸款幫助貧困農(nóng)戶子女上學,，我及時調查了解情況,，據(jù)此寫出了《，》,，先后被,、等刊物錄用。

一年來,，我共向外投稿數(shù)十篇,，先后被國家級報刊錄用x篇、省級報刊錄用x篇,、市級報刊錄用x篇,，從而擴大了知名度，塑了良好形象,。另一方面是加強系統(tǒng)內(nèi)宣傳力度,。半年度，在全市首次以縣為單位實現(xiàn)整體盈利,，根據(jù)領導的安排和授意,，由我主筆擬寫了的經(jīng)驗材料，在x年中例會上進行交流,，獲領導好評。年底,，根據(jù)上年度首次實現(xiàn)社社盈利,，我及時總結分析，認為主要是由于實行改革激發(fā)了員工的工作積極性,。據(jù)此,，擬寫了的報道，被刊用,。

二是努力搞好信息宣傳,。

信息是決策的基礎和依據(jù),，是辦公室的重要工作。為及時反映我縣農(nóng)村信用社工作動態(tài),，根據(jù)領導的要求,，我將各段時期的工作重點、各項工作進展情況,、工作難點及員工的工作心得,、意見建議等內(nèi)容編印成《信合動態(tài)》，并認真做好審稿,、修改,、排版、校對,、打印等各環(huán)節(jié)的工作,。

一年來，共出刊12期,。這既為x員工展現(xiàn)風貌和職工風采提供了一個寫作窗口,，又為領導提供了大量富有價值的工作信息，對基層的工作起到了相互交流,、相互借鑒,、相互促進的作用，推動了各項工作的開展,。如x月份,，在轄內(nèi)攻堅戰(zhàn)關鍵階段，我深入基層掌握情況,，擬寫了,、《付出總有回報》、《汗水澆開“效益花”》等文,，編輯了一期《信合動態(tài)》?？榻B了完成任務較好的,、x期間的工作作法,，供各部相互借鑒，為全集團業(yè)務發(fā)展加油助威,。x月份,，以學習貫徹季度例會主要領導講話精神為契機，結合集團系統(tǒng)開展的思想,、紀律整治活動,，我又撰寫了《令嚴方可以肅軍威，命重始足以整綱紀》、《上下同欲成合力,，嚴肅紀律塑形象》等文,，出了一期《信合動態(tài)〃思想紀律整治專刊》,，為該項活動的順利開展起到了較好的推動促進作用,，在廣大員工中引起了強烈的反響。

3,、以嚴謹負責的態(tài)度積極做好其他工作

作為文秘科的一名工作人員,，我在做好本職工作的同時,，還服從組織和領導的安排,，盡我所能地完成領導交辦或其它臨時性工作任務。如：積極做好督查督辦工作,。根據(jù)領導的交待將各項工作部署及時分解,，明確工作目標和具體任務,，落實承辦和督辦部門，提出辦理要求和完成時限,，匯總完成情況,，并及時向領導反饋辦理結果;全力做好辦公室日常工作。辦公室事情繁雜,，人少事多,，但卻絲毫不能馬虎，比如接聽電話,、收發(fā)文件,、編發(fā)信息等，這些工作看起來是小事,，可耽誤了就是大事,。為此，我在工作中力求做到積極主動,，一絲不茍地進行縝密處理,，確保了日常辦公室工作的順利進行。

在工作中,，我講的是實效,，重視的是業(yè)績。一年來,，我兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公，我的工作也得到了集團及上級部門的肯定,。上年x月份，我被選拔參加寫作比賽榮獲第三名,，年終還被授予“先進個人”稱號,。但成績已屬于過去,，在新的一年里，我將立足本職,，開拓創(chuàng)新,，迎接挑戰(zhàn)，努力把文秘工作做得更好,，為事業(yè)的發(fā)展做出更多,、更大的貢獻!

辦公室文秘文員年終工作總結怎么寫篇八

經(jīng)過一年來的不斷學習，以及同事,、領導的關心和幫助,，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結如下：

一,、以踏實的工作態(tài)度,，適應辦公室工作特點

辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調,、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于我們辦公室人手少,，工作量大，我和其他同事共同協(xié)作,、共同努力,，優(yōu)質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里,，遇到各類活動和接待,，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想,，勁往一處使,，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥,、辦好,。

二、加強學習,，注重自身素質修養(yǎng)和提高

我們必須具有先進的觀念,，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應未來的發(fā)展,。因此,，我通過網(wǎng)絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中,，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧,、默契的工作氛圍。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，認真學習文秘寫作、檔案管理等相關業(yè)務知識,。同時,，虛心向領導、同事請教學習,，取長補短,，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作,，能夠提前思考,，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強,、落實快捷等,。

三、堅持做事先做人,，努力做好日常工作

為了做好日常工作,，熱心為全局職工服務，我做了下面的努力：

1,、出勤方面,，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備,，并能及時打掃領導的辦公室等,。

2、公文處理過程方面,，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿,、核稿,、會簽,、簽發(fā)、印制,、蓋章,、登記,、發(fā)文等程序辦理;收文時,，按照收文登記、擬辦,、批辦,、分送、催辦,、立卷,、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情,。

3,、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面,。在工作中,，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存,、歸檔,，對于沒用的及時銷毀因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫,。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,，分類保存，以便今后查找,。

4,、關系處理方面，在工作上能做到主動補位,。并能與其他各科室人員加強溝通,，密切配合，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,，做到了主動幫忙、熱情服務,。

四,、嚴格要求自己

在工作中,，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索,，掌握方法,，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志,，在為人處事,、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中,，我都能夠做到虛心向老同志學習,、請教，學習他們的長處,，反思自己不足,，不斷提高政治業(yè)務素質。我時刻提醒自己,，要誠懇待人,，態(tài)度端正，積極想辦法,，無論大事小事,，我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己,，必須遵守勞動紀律,、團結同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴格要求自己,。以不求有功、但求無過信念,，來對待所有事情,。

五、存在的不足

1,、在本職工作中還不夠認真負責,，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己,，工作上存在自我放松的情況,。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快,、精,、準。在這方面,，我還有很多不足,，比如在作會議記錄時,，沒有抓住重點，記錄不全,，導致遺漏一些重要內(nèi)容,。

2、對工作程序掌握不充分,，對自身業(yè)務熟悉不全面,，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。

3、缺少細心,，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質,，思路縝密。在這方面,，我還不夠細心,，時有粗心大意、做事草率的情況,。

六,、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領導,、同事虛心請教學習,，要多與大家進行協(xié)調、溝通,，從大趨勢,、大格局中去思考、去謀劃,、取長補短,，提高自身的工作水平。

2,、必須提高工作質量,，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感,。在每一件事情做完以后,，要進行思考、總結,，真正使本職工作有計劃,、有落實,。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省,。

3,、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻,，不能為工作而工作,，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作,，擯棄浮躁等待的心態(tài),，善謀實干，肯干事,，敢干事,，能干事，會干事,。

4,、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作,、會議,、領導講話等場合，做到有集中的注意力,、靈敏的反應力,、深刻的理解力、牢固的記憶力,、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中,，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做,，不輕易許愿,，言必行，行必果,。

5,、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來,，提高自身的政治素質和業(yè)務能力,，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻,。

總之,，一年內(nèi)在我們共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步,，我認為自己從思想認識上,、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高,，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結果離不開的，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力,、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量,。在此,，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中,，局領導,、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持。

辦公室文秘文員年終工作總結怎么寫篇九

一年來,，在政府辦公室領導的帶動下,，在全體成員的幫助下，我從文書崗位轉到秘書崗位后,，緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法,，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務,，現(xiàn)作以簡要匯報,。

我堅持從小事做起，從大事著眼,，努力提高服務水平,。

一是圍繞中心，為領導服務突出超前性,。牢固樹立為領導服務的超前意識,，全面把握領導的思想脈搏，正確貫徹領導的意圖,，當好參謀和助手,。今年，我先后撰寫了《關于在我區(qū)深入開展愛國衛(wèi)生運動的調查報告》,、《關于社區(qū)建設工作考察報告》,、《關于加強社區(qū)建設，做好我區(qū)扶貧解困工作的調查報告》等3篇調研文章,。在陪同領導到牡丹江市社區(qū)建設先進區(qū)考察后,，將先進區(qū)的經(jīng)驗寫入調查報告，并結合我區(qū)實際分析社區(qū)建設工作,，民政局根據(jù)考察報告中先進社區(qū)創(chuàng)新精神在我區(qū)廣泛開展社區(qū)建設創(chuàng)新大賽,，調動了社區(qū)工作者創(chuàng)新工作的積極性,。東光街道上林社區(qū)根據(jù)考察報告開展了樓道文化，在全市計生,、城管,、愛衛(wèi)大檢查中都被做典型的文化陣地進行宣傳。

在開展重要工作中,，我經(jīng)常與科室領導互通情況,，以求統(tǒng)一認識，步調一致,，排除干擾,，共同圍繞中心工作搞好服務、當好參謀,，變部門行為為政府整體行為,，形成合力，提高整體工作水平,。在防治非典型期間,，我和衛(wèi)生局領導加班加點、協(xié)同作戰(zhàn),，在召開大型會議或上級領導來訪等工作上,，我都能夠及時掌握信息，提前運作,，盡可能為基層減輕負擔,。

認真接待群眾來信來訪，對群眾反映的問題及時登記,，歸口轉辦處理,，使每次反映的問題都能得到圓滿答復。在今年解決臥里屯地區(qū)噪聲擾民,、排水不暢等事宜時,，我每天早晨先到x地區(qū)察看工程進展情況，傾聽群眾呼聲,，并及時向領導反映情況,，得到市建設二公司群眾的好評。

一是注重思想建設講學習,。我始終把加強思想政治學習放在自身建設的首位,，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此,，我特別注意學習馬列主義基本原理,、鄧小平理論及市場經(jīng)濟、法律法規(guī)等方面的知識和文秘工作業(yè)務知識，增強了駕馭全局的工作能力,。

二是愛崗敬業(yè)講奉獻,。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂、得與失,、個人利益與集體利益,、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，一年到頭，經(jīng)常加班加點連軸轉,，尤其是防治非典工作期間,，每天連續(xù)工作1小時，白天到基層了解情況,，晚上草擬文件,、撰寫信息，做到加班加點不叫累,、領導批評不言悔,、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉,。

三是錘練業(yè)務講提高,。經(jīng)過近一年的學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步,。全年共撰寫匯報份、領導講話26份,，報送《突出基層政權建設》,、《愛國衛(wèi)生工作結碩果》等信息10條，在《信息》刊發(fā)8條,。利用辦公室學習資料傳閱或為辦公室同事校稿的同時,，細心學習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領導,、同事請教，在不斷地學習和探索中使自己在文字材料上有所提高,。

一是認真辦文,。公文是傳達政令的載體，公文的質量和水平直接影響政令的暢通，今年年初,，執(zhí)行了新的公文處理標準,，我在認真學習《公文處理》一書后，堅持發(fā)文前請同事幫忙,，多次校對,，確保無誤。一年來,，共起草區(qū)政府和政府辦文件1,，無一件出現(xiàn)問題。

二是嚴格辦會,。一年來,，先后籌備路子會議、上級視察,、現(xiàn)場會4,。無論哪次會議我都及時和主管領導及辦公室領導取得聯(lián)系，擺布好工作的各個方面和環(huán)節(jié),，調動各方面的力量,，尤其是防治非典初期，會議多,、任務重,、人員緊、信息網(wǎng)絡不暢通,，我都能夠克服困難,，有效的落實領導的安排部署，保證了工作的順利進行,，也贏得了各方面的支持和好評,。

三是細心接待。凡是上級領導來我區(qū)檢查,，我都認真準備接待,，根據(jù)領導擬定的接待計劃，注意接待細節(jié),，先后接待了副省長程幼東帶隊的愛衛(wèi)情況檢查,、區(qū)勞動就業(yè)中心剪彩、光明路剪彩等大型檢查等2x次,，未出現(xiàn)任何紕漏,。

辦公室文秘文員年終工作總結怎么寫篇十

一、上半年工作的回顧

20*年是我區(qū)新一屆領導班子成立的第一年,政府辦公室在區(qū)委,、區(qū)政府領導下,，全體同志認真貫徹落實“*”重要思想，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，不斷深化服務意識,，改進服務方式方法,，進一步發(fā)揮了參謀助手、督促檢查,、協(xié)調綜合,、后勤保障作用，牢固樹立服務,、效率意識,，全面地履行了各項職責，完成了年初確立的上半年工作目標,。

(一)認真履行參謀助手職責,，為政府決策提供服務。

政務信息工作緊貼中心,、圍繞大局,，集中反映領導關注的重點、群眾關心的熱點和改革進程中的難點,，向各級領導報送了大量有價值的信息,，為領導掌握情況、指導工作,、科學決策提供了較好的信息服務,。截止5月底共編發(fā)《*快訊》146期，其中普(專)刊81期,、內(nèi)刊32期,，增刊33期，被市政府《昨日市情》采用信息124條,，被市政府評為優(yōu)秀信息3條,，被市領導批示的信息13條，暫位居18個區(qū)縣的首位,。

綜合文字工作,，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的發(fā)展思路和中心工作，通過調研和收集各方面工作情況,，為領導起草區(qū)委全會報告、政府的工作報告,、政府全體會上的講話等一系列講話稿,、報告稿，在文稿起草過程中為領導決策和指導工作提供服務,。

總值班室工作得到了進一步加強,，到今年5月底，我區(qū)便民電話工作共受理群眾來電*個，其中咨詢3956件;反映問題的2089件,，已解決2019件,，市長電話交辦107件，均已辦結,。全部交辦,，均得到辦理解決或答復;區(qū)長信箱收到來信36封，全部給予了解決,。堅持編輯《便民工作簡報》和《值班專報》4期;關注電視,、廣播報道有關*的各類問題，處理新聞媒體反映154件,，均已辦結,。保障258電臺良性運轉;參與防汛、供暖,、防災應急指揮等方案的制定,。

(二)切實發(fā)揮督促檢查職能，推動政府決策的貫徹落實,。

堅持“把握中心,，服務大局，狠抓落實”的工作原則,，圍繞區(qū)域發(fā)展和政府決策的落實,，創(chuàng)新督查工作思路，進一步完善制度,，規(guī)范程序,。今年已立項167件決策和專項督查，辦理等市領導批示件9件,，區(qū)領導批示18件,。承辦市政府60件實事、折子工程,、重大工程,、危改責任書、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,、治理大氣污染第九階段任務等33項工作的督察落實,，對區(qū)政府重點工作目標分解、為群眾辦實事及政府常務會等107項決策事項進行督察,，保證了年初確定的各項任務的落實,。圓滿完成建議、政協(xié)提案辦理工作,，全年共辦理全國,、市,、區(qū)人大建議、政協(xié)提案491件,，平時建議,、提案40件，確保了區(qū)大會的順利召開以及各級代表,、委員的視察檢查工作,。

(三)充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調作用，保證政府日常工作正常運轉,。

發(fā)揮辦公室職能,，及時研究協(xié)調重大工作安排，認真做好全區(qū)每月重要會議,、重要活動安排,、組織和服務工作。截止目前,，承辦區(qū)政府全體會1次,，政府常務會議8次，區(qū)長辦公會議16次,，起草各種會議紀要41期,。進一步規(guī)范了政府常務會議、區(qū)長辦公會議辦理流程,，確保了會議的秩序和質量,。圍繞全區(qū)中心和重點工作,共制發(fā)各類公文102件，辦理請示報告191件,基本做到了急文急辦,、急件急送,。做好領導聯(lián)絡工作，編制政府季度工作要點2期,、月重大會議,、工作安排6期、周日程安排24期,，及時安排好領導的會議,、活動等，方便了領導的日常工作,。

公文運轉做到及時,、準確、安全,、保密,。共收到并送傳閱中央、國務院,、市委,、市政府機要文件500余件，收發(fā)其它類文件近萬件,，無一差錯,。

街政科完成了街道辦事處20*年重點考核，制定《*街道辦事處主任聯(lián)席會議制度》,，并召開了20*年辦事處主任聯(lián)席會第一次會議,，進一步修改和完善了《關于進一步加強居住區(qū)內(nèi)社區(qū)公共服務配套設施建設管理的意見》，組織完成了20*年街道系統(tǒng)“五月的鮮花”歌詠比賽和街道體制改革的前期調研工作,。

繼續(xù)作好幫扶工作,，已落實幫扶資金及物資130萬元。協(xié)助外省市駐京機構解決一部分工作和生活方面的問題,，增進我區(qū)同外省市的聯(lián)系和溝通,，半年來共接待外省市友好訪問13批次。

機關財務管理水平進一步提高,，對各部門的財務開支基本上能夠把好關,，按照財務規(guī)定辦事，使每一筆開支合理合法,，即節(jié)約資金,，又保證工作的順利開展。行政后勤保障能力進一步增強,，半年來,，安全行車近20萬公里，已收發(fā)機要等文件30多萬件無差錯,?？倓帐揖蚣毸愕刈龊棉k公用品的采購，保管和發(fā)放工作;積極配合有關部門完成獻血任務,、紅十字會捐款,、體檢和計劃生育工作。

作為*非典辦的主要成員單位,，上半年在區(qū)委,、區(qū)政府的領導下，政府辦積極發(fā)揮綜合協(xié)調的職能,，堅決執(zhí)行區(qū)委,、區(qū)政府一系列重要決定，按照“四早”的原則,，依法監(jiān)督落實了各項最為嚴格的防控措施,，保障了社會穩(wěn)定和廣大人民群眾的身體健康與生命安全，為我區(qū)以最低的成本和代價控制住了非典以及禽流感疫情的傳播做出了我們的貢獻,。

(四)加強自身建設,，干部隊伍呈現(xiàn)良好的精神面貌和工作狀態(tài),。

年初伊始，區(qū)委區(qū)政府根據(jù)工作需要,，對辦公室班子進行了調整,，新班子在總結了以往辦公室工作經(jīng)驗的基礎上，對辦公室全體人員提出了“責任,、服務,、效能、合作”這一總的要求,，明確進一步加強基礎建設,，全面提高工作質量，以更好的精神面貌為區(qū)領導,、全區(qū)基層單位和群眾提供更加優(yōu)質的服務,。

加強制度建設，使辦公室各項工作更加規(guī)范,。為增強工作的規(guī)范性,，下大力氣重新修訂完善了《辦公室工作規(guī)則》，對辦文,、辦會,、辦事等各個方面制定了更加嚴格的操作程序。辦公室還舉辦了區(qū)各單位參加的公文,、信息培訓班,，邀請市政府辦公廳領導進行講課輔導，提高了基層單位辦文和信息報送的水平,，同時我們還成功地承辦了全市十八區(qū)縣的信息工作會議,。

加強廉政勤政教育，完善和落實黨風廉政責任制,。結合工作實際,，明確規(guī)定了廉政考核、情況報告,、民主評議,、巡視檢查等內(nèi)容，明確辦公室主任對全室黨風廉政建設負總責,，重點抓好班子成員的學習教育和廉潔自律;副主任負責分管科室的教育管理和監(jiān)督,。此外，進一步完善了辦公室工作制度,，加強廉政建設教育,，辦公室還及時傳達區(qū)紀委、監(jiān)察局下發(fā)的文件,，組織大家深入學習認真討論,，通過在廉政建設上采取的一系列措施和加強監(jiān)督檢查,，使黨風廉政責任制得到落實。

發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員模范帶頭作用,，抓好干部隊伍建設,，深入貫徹《*文明機關達標活動方案》。在工作多,、任務重的情況下，黨支部加強對黨員的教育和管理,，注重入黨積極分子的培養(yǎng)教育,，有4名同志正式成為共產(chǎn)黨員，有1名同志加入到黨組織中,，計劃“七一”再發(fā)展2名同志,。在黨支部的帶領下，在黨員模范作用引導下,，辦公室廣大干部擰成一股勁,，為完成今年各項工作奠定了良好基礎。

進一步加強對干部的培養(yǎng),，嚴格按照《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《*科級干部選拔任用工作條例》的規(guī)定,，提拔使用并調出了2名同志為助理調研員，提拔1名同志為科長,，保持了辦公室的生機和活力,。

通過開展春游、參加紅五月歌詠比賽等活動,，豐富了干部群眾的業(yè)余生活,，提高了辦公室的活力，增強了工作人員的凝聚力,。

總之,，在區(qū)政府區(qū)長們的支持與領導下，在政府辦全體同志的共同努力下,，上半年我們的工作取得了新成績,，得到了區(qū)領導和各單位的肯定。在此,，我代表政府辦全體同志,，向區(qū)政府林區(qū)長以及各位副區(qū)長對政府辦工作的支持表示衷心地感謝!

同時，也要清醒地看到,，與新形勢,、新任務的要求相比，與區(qū)領導的工作標準與要求相比,，我們的工作還存在著差距,。一是服務的意識還有待提高,，服務方式、服務手段以及對服務內(nèi)涵的認識還有很多不到位的地方,，在自身形象,、文明用語等方面也需要進一步規(guī)范;二是為領導決策提供輔助的作用還不夠，主動參與意識不強;三是還沒有建立更加完善有效的工作機制,，如何實現(xiàn)工作的規(guī)范化制度化,、辦公手段和管理方式的現(xiàn)代化，提高辦公室工作效率和質量等方面還有待進一步研究;四是辦公室整體功能還需進一步增強,，各科室之間協(xié)調配合不夠等等;這些都需要在今后的工作中不斷探索和改進,。

二、對下半年工作的安排

辦公室的工作既是一項常規(guī)性工作,，又面臨著需要不斷探索,、不斷創(chuàng)新的新課題。下半年,，政府辦公室要順應時代,、社會和環(huán)境的發(fā)展變化，堅持與時俱進,，求真務實,，緊緊圍繞“責任、服務,、效能,、合作”這一主線，強化“我們是區(qū)領導身邊工作人員”的工作形象和標準,，在抓制度,、抓作風、抓效率,、抓協(xié)調,、抓隊伍建設上狠下功夫，做到不斷推陳出新,，探索出新的境界,，尋求新的突破，開創(chuàng)新的局面,。

(一)加強制度建設,，規(guī)范工作程序。

綜合協(xié)調是辦公室的一項重要職能,，要充分發(fā)揮好這一職能,，保證日常工作高效、有序運轉，必須抓好制度建設,。政府辦全體人員要認真學習《*政府辦公室工作規(guī)則》,，嚴格按照各項工作規(guī)范、工作制度和工作流程辦事,，配合《工作規(guī)則》的下發(fā),，在全機關開展“學習規(guī)則、規(guī)范流程,、塑造形象”的學習,、比武、檢查,、評比,、考核活動。我們還要進一步建立月主任負責制,，每月指派一名政府辦副主任牽頭，組織,、管理好政府辦內(nèi)部各項學習,、交流工作。要嚴格按照《工作規(guī)則》定期召開主任辦公會,、科長例會,、政府辦全體會以及業(yè)務交流會，實現(xiàn)日常工作流程化,、規(guī)范化,。我們還要加強監(jiān)督檢查，進一步細化,、量化辦公室工作人員業(yè)績考核標準,，建立工作崗位責任追究制，強化責任意識,，努力做到公平,、公開、公正,。下半年,，我們還要組織好全區(qū)政府系統(tǒng)辦公室主任會議，對全區(qū)辦公室主任進行綜合培訓,，提高全區(qū)辦公室工作水平,。

(二)抓好作風建設，營造服務氛圍,。

要大力傳承延續(xù)和弘揚政府辦多年養(yǎng)成的優(yōu)良傳統(tǒng)作風,，不斷創(chuàng)新和提煉辦公室文化和精神，塑造辦公室新形象，把辦公室建設成為一個工作的群體,、團結的群體,、正派的群體、高效的群體,。我們要樹立正確的世界觀,、價值觀、權力觀,、地位觀和政績觀,，使多樣化、個性化的人形成共同的價值取向,，耐得住清貧,，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗,。這里要特別強調一下“服務”問題,，服務是辦公室的基本職責和第一要務，下半年我們要強化超前服務意識,，實現(xiàn)由被動服務向力爭主動服務轉變,，創(chuàng)造性地開展服務工作，做到能辦大事,，不忽略小事,，會辦難事，敢辦新事,，既要做好領導交辦的各項工作,，更要積極、主動地尋求工作的著力點;既要想領導之所想,，更要想領導之未想,，及早發(fā)現(xiàn)工作中可能出現(xiàn)的困難和問題，并提出相應的對策,，努力爭取做好工作的主動權,，用現(xiàn)代、開放的理念做好各項服務工作,。

(三)提高工作效率,，做到快速反應。

在做好日常工作的基礎上,，政府辦公室必須提高工作效率,，建立健全快速反應機制，提升處置突發(fā)事件的能力,，為政府排憂解難,，為維護社會穩(wěn)定做出貢獻,。堅持24小時值班制，政府辦各個部門都要研究建立本系統(tǒng)工作的快速處置預案,，建立辦公室內(nèi)部快速反應,、處置突發(fā)事件的制度，堅持急事急辦,、特事特辦,，做到信息暢通，責任明確,，反應迅速,，工作到位，不推委,、不扯皮,、不拖拉。同時,，要加快辦公室信息化,、網(wǎng)絡化建設，盡快實現(xiàn)主要業(yè)務部門的數(shù)字化,、網(wǎng)絡化和一體化,，提高工作效率。

(四)加強協(xié)調配合,，堅持整體聯(lián)動。

針對政府辦公室各科室之間協(xié)調配合不夠的問題,，我們要大力弘揚團隊精神,，做到大事講原則，小事講風格,，集思廣益,，顧全大局，互相支持,，互相協(xié)作,，互相補臺。下半年我們一方面要加強政府辦主任之間工作的交流與溝通,，推進班子合力建設;另一方面要加大干部交流和輪崗工作的力度,，通過交流和調整，不斷促進隊伍的整體優(yōu)化和每個工作崗位的具體優(yōu)化,，逐步打破科室壁壘,，增加透明度，實現(xiàn)資源共享,，降低工作成本,，提高工作質量。要弘揚愛崗敬業(yè)、樂于奉獻精神,，做到干一行,，愛一行，專一行,，精一行,，形成辦公室圍繞中心、整體聯(lián)動,、政令暢通的良好局面,。

(五)抓好隊伍建設，提升整體素質,。

政府辦干部應該具備綜合素質,，抓綜合素質培養(yǎng)是我們今年隊伍建設的關鍵與重點。一方面,，要破除論資排輩,、求全責備的陳腐觀念，放手使用好現(xiàn)有的工作骨干;另一方面,，要從長遠發(fā)展的高度,，積極培養(yǎng)優(yōu)秀年輕干部，實現(xiàn)新老交替與合作,，逐步形成干部隊伍的梯次結構,。下半年要重點加強科級干部的培養(yǎng)，不斷加強政治理論,、業(yè)務知識,、歷史、法律,、現(xiàn)代科技,、市場經(jīng)濟等方面知識的學習，使他們達到一專多能,，廣聞博覽,，培養(yǎng)拿筆能寫、開口能講,、有事能辦的才能,。對于辦公室的整體學習，要適應我們的工作特點,，采取研討會,、講座、現(xiàn)場參觀,、跟隨領導調研等多種形式,，拓寬大家的視野,，不斷增強辦公室工作人員的學習意識，使整個辦公室始終處在不斷學習,、不斷創(chuàng)新,、不斷提高的良性循環(huán)之中。同時,，辦公室也將繼續(xù)關心大家的生活,，努力解決大家工作和生活中的實際困難。

總之,，我們要緊緊圍繞全區(qū)即定工作目標開展工作,，進一步落實責任，提高效能,，服務大局,，加強合作，努力開創(chuàng)*政府辦公室工作新局面!

辦公室文秘文員年終工作總結怎么寫篇十一

今年對我具有特別的意義,，因為這是我的本命年,，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位,。通過一年來的不斷學習,，以及同事、領導的幫助,，我已完全融入到了這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結如下：

一,、以踏實的工作態(tài)度,，適應辦公室工作特點

辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調,、溝通,，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理,，因此,，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少,，工作量大，特別是公司會務工作較多,，這就需要部門員工團結協(xié)作,。在這一年里，遇到各類活動和會議,，我都積極配合做好會務工作,，與部門同事心往一處想，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只希望把活動圓滿完成,。

今年是公司的效益與服務年,，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作,，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,，我都會第一時間解答和解決,。以一顆真誠的心去為大家服務。

二,、盡心盡責,，做好本職工作

一年來，我主要完成了一下工作：

1,、文書工作嚴要求

1)公文輪閱歸檔及時,。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求,，保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性,，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后,，負責文件的歸檔、保管以及查閱,。

2)下發(fā)公文無差錯,。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打,、修改,、附件掃描、紅文的分發(fā),、寄送,，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。公司發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質量,，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫,。

3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄,。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,，催收各部門月度小結、計劃,，并擬寫當月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考,。辦公會議結束后,，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后,，送至各部門輪閱,。

2,、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段,，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好公司領導交辦和批辦的事項,、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋,。

3,、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面,，我主要是擬寫分公司簡報,，做好《報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告,、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,，同時每月基本做到了有信息登報,。

4、秘書工作

秘書崗位是一個講責任心的崗位,。各個部門的很多請示,、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密,，這就需要我在工作中仔細,、耐心。一年來,，對于各部門,、各機構報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥,，做到對總經(jīng)理室負責,，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性,，為了更好地為領導服務,，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班,。有時碰到臨時性的任務,，需要加班加點，我都毫無怨言,，認真完成工作,。

三、存在的不足

一年來,，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆,，腦子動得不多,，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠,，有些事情領導交代過后,，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性,，直到領導催了才開始動手,，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象,，面對新的任務新的壓力,，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步。

辦公室文秘文員年終工作總結怎么寫篇十二

今年是我人生一個新的轉折點,、一個新的起點,。2月份我被x黨組織吸收為預備黨員，8月份參加干部競聘上崗,，成為質檢部副經(jīng)理兼辦公室秘書,。一年來，在會堂領導的關心和指導下,，在辦公室主任和同事們的熱情幫助下,，我認真履行工作職責，扎實工作,，科學規(guī)范的做好日常事務工作,，較好地完成了工作任務，現(xiàn)將本年度工作情況作簡要匯報,。

一,、加強學習，不斷提高政治理論和崗位知識水平,。

具備良好的政治和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件,。一年來，在xx黨支部的指導和帶領下,，作為預備黨員,，我堅持不懈地學習黨的路線、方針、政策知識,，認真學習了新黨章和社會主義榮辱觀、《文選》,，積極學習落實xx屆四中,、五中、六中全會精神,，并結合工作實際撰寫了心得體會,；在工作中以及工作之余積極學習文秘相關知識，同時還積極參加會堂和辦公室的各項學習活動,，認真學習各項制度,，努力充實會堂各部門的知識等。經(jīng)過學習,，進一步豐富了知識層面,，政治理論修養(yǎng)和崗位知識水平也有了很大的提高。

二,、勤于動筆,，增強文字功底；大膽實踐,，將理論應用于實際,。

秘書工作要求有較強的文字表達能力。材料的寫作要求盡可能的詳盡,、準確,，這樣才能保證向領導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據(jù),。我堅持在自學的基礎上,，努力鉆研業(yè)務，在觀察中學習,，積極向領導和其他部門學習,，仔細分析上級機關的材料，多進行換位思考,，努力提高寫作水平,。堅持讀書看報，收看新聞,。堅持做到勤思,、常練、多改,，努力提高文章質量,。虛心與同事交流寫作體會，汲取有益經(jīng)驗。一年來,，在辦公室領導和同事們的關心,、支持、幫助下,，全年承辦文檔80余篇,，約10萬余字，主要有：起草了20xx年度工作目標責任書,；撰寫了x辦公室20xx年度上半年工作總結,，下半年重點工作計劃和措施等；按照總經(jīng)理＆主任的安排,，草擬了各類規(guī)章制度,；完成精神文明創(chuàng)建活動、綜合治理工作及五好黨支部申報等材料,，做好信息的撰寫,、上報工作，全年共撰寫上報信息6篇,，被采用6篇,。參加中層干部例會，做好會議記錄,，并起草了相關會議紀要,；《八桂大歌》期間起草了相關工作方案，活動進程安排表等,；協(xié)助黨支部,、工會完成會堂內(nèi)部活動的文字材料工作；尤其今年實行全員聘用制期間,，在總經(jīng)理和主任的指導下,，連夜加班加點，準備全員聘用制實施方案,、操作步驟及各類表格,，及時起草了動員講話稿＆全員聘用總結等，確保了全員聘用制工作順利實施,。

三,、努力做好領導的助手，牢固樹立服務意識,，創(chuàng)造性地開展工作,。

工作中，我隨時提醒自己牢固樹立服務意識,，不斷提高為領導服務的質量,，努力做好領導的助手,。本人在工作中堅決服從會堂領導和辦公室主任的安排部署；辦文細,、辦事穩(wěn),；領會領導意圖快、貫徹落實快,、具體操作快,；熟練掌握計算機等現(xiàn)代辦公設備的操作和使用。在起草領導講話,、草擬工作匯報、下達通知時,，仔細校對,、認真核實。嚴守機密,，工作中堅持做到辦事扎實,，不把家庭困難和個人情緒帶入工作，努力把會堂領導和辦公室主任交辦的每一項工作落到實處,。一年來,，積極協(xié)助辦公室主任抓好文字把關和綜合業(yè)務工作，協(xié)助主任完善了及辦公室各項制度,，完成結構工資的修改工作和人事制度改革的籌備工作等,。

在完成本職工作的同時，對領導和組織上交辦的其他工作任務,，都能夠認真負責的做好,，并力求做到緊急事馬上辦，優(yōu)先事盡快辦,、普通事抓緊辦,，努力促進部室之間的合作、同志之間的團結,。在積極做好質檢部工作地同時,，按照總經(jīng)理的安排，完成《八桂大歌》票務管理工作和后勤服務工作,，尤其在票務管理上,，積極動腦筋、想辦法,，開創(chuàng)了一套科學的門票管理辦法,，得到了領導和同事們贊許。

四,、團結同事,，努力工作,。

在工作中，我注意團結同事,，寬以待人,，不計較個人得失，任勞任怨,，努力做好自己的工作,。同時嚴于律己，不把小事當無事,，不把小錯當無錯,。時時、處處以大局為重,，講團結,、講正氣、講原則,。

辦公室工作紛繁,、瑣碎,，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯誤,、失誤,，在日常工作中,，同事們出現(xiàn)了失誤,，我總是給予他們寬慰和鼓勵,。跟自己有關的工作出現(xiàn)了錯誤,，我總是主動承擔責任,，不把責任推給他人,。

辦公室工作無小事,，任何一件領導交辦或同事托付辦理的事，我都會千方百計地去把它做好,。對于要印發(fā)的文件,，我每次都進行認真的核稿和校對，并請其他同事幫助校稿,，最后送給辦公室主任把關,，減少了出錯的幾率，保證了文件準確,、及時發(fā)放,。

存在不足及下一步工作打算：

總結一年來的工作，深感仍存在很多不足之處,，如理論學習不夠系統(tǒng)和深入,，向黨組織領導匯報思想不夠及時，工作上尚有急躁情緒等,，我會在今后的工作中努力完善自己,，克服缺點,，爭取更大進步：

1、改進學習方法,，不斷提高個人素質

今年會堂實行的全員聘用制為我們提供了一個挑戰(zhàn)新崗位的機遇,，我從辦公室工作人員到質監(jiān)部副經(jīng)理，同時繼續(xù)兼任辦公室秘書,，其工作內(nèi)容和工作對象都有非常大的變化,，通過近四個月來的摸索和總結，我已逐漸適應了新的工作崗位,，但由于工作量增加,，要求也高，有時感到力不從心,，因此在今后我將抓緊一切學習的時間和機會,，在工作中學習，在學習中工作,，更加系統(tǒng),、深入的研究工作的相關文件及規(guī)章制度,，為更好的勝任本職工作做好知識儲備,。

2、加強政治理論學習,，提高思想水平

今年2月我被推薦為預備黨員,，一年來，雖然定期向黨組織匯報書面思想材料,，但是卻很少向支部領導當面匯報思想,，匯報較拘泥于形式，所以今后工作中我將注意此問題,，努力加強政治理論知識的學習,，提高個人思想水平，爭取早日成為一名正式的中國共產(chǎn)黨黨員,。

3,、克服“急躁”情緒，有條不紊做好工作

辦公室的工作內(nèi)容非常細致,，尤其是“協(xié)調”和“服務”工作突發(fā)事件較多,，因此我工作中時有急躁情緒，這一點對照身邊的領導和同事們,，我尤其感到了自己的不足,，所以今后我一定努力在工作實踐中磨練自己，讓自己在思想上更加成熟,，做到能夠從容面對工作中的任何問題和困難,。

4,、配合辦公室主任繼續(xù)完善各部門崗位職責，包括所有中層干部的崗位職責,，之后在這個基礎上起草,、出臺xx人民會堂員工守則，并將我們歷年來所有的制度,、規(guī)定匯總,、修訂成xx人民會堂工作制度匯編。

5,、今年我在日常的打印,、復印工作中注意到，各部門的復印量越來越大,，費用亦大量增加,，而現(xiàn)在會堂實行集中辦公，又接入10兆光纖,、為各部門補充配備了電腦,，加之今年4月組織全體管理人員進行了電子政務培訓，并且全部取得了合格證,，為此我認為明年一定要在會堂推進工作信息化,，充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能，對會堂內(nèi)部一些知照性文件（如通知,、工作安排等）,、實行無紙辦公，不再印制文字文件,，一律在局域網(wǎng)上發(fā)布,，尤其我們辦公室，應該率先執(zhí)行,。

以上是我半年來工作學習的情況和下半年工作打算,，歡迎領導和同事們對我提出批評和指正，也希望你們對我今后工作給予支持和幫助,。

辦公室文秘文員年終工作總結怎么寫篇十三

經(jīng)過一年來的不斷學習,，以及同事、領導的關心和幫助,，我已完全融入到了龍泉寺這個大家庭中,，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結如下:

辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門,，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調、處理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于我們辦公室人手少,，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作,、共同努力,，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質高效的完成領導交辦的各項任務,。在這一年里,，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作,，與同事心往一處想,，勁往一處使，不計較干多干少,，只希望把領導交辦的事情辦妥,、辦好。

記得局長每次開會都說：“固步自封,，夜郎自大”這個成語,，雖然這只有八個字，但所表達的意思卻是深遠的,，要求我們必須具有先進的觀念,，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應景區(qū)未來的發(fā)展,。因此,，我通過網(wǎng)絡,、書籍及各類文件資料的學習,，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,，能從單位大局出發(fā),，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧,、默契的工作氛圍,。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，認真學習文秘寫作,、景區(qū)建設與發(fā)展、宣傳推介,、檔案管理等相關業(yè)務知識,。同時,，虛心向領導、同事請教學習,，取長補短,，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作,，能夠提前思考,，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強,、落實快捷等,。

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務,，我做了下面的努力：

1,、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室,，做好上班前的相關工作準備,，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。

2,、公文處理過程方面,，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時,，能嚴格按照擬稿,、核稿、會簽,、簽發(fā),、印制、蓋章,、登記,、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記,、擬辦,、批辦、分送,、催辦,、立卷、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情,。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面,。在工作中,，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存,、歸檔,，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè),，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫,。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存,，以便今后查找,。

4、關系處理方面,，在工作上能做到主動補位,。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合,，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙,、熱情服務,。

5、制度建設方面,，以“科學管理為主,，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人,、財,、物,、法,、環(huán)的管理，在新任局長上任不久,，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善, 突出制度管理,，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化,、規(guī)范化作出了一定貢獻,。并且，這些管理制度的完善,，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，使局內(nèi)各項工作井然有序,。

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結,，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率和工作質量,，因為自己還是新同志,，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,，在平時工作和生活中,，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教,，學習他們的長處,，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務素質,。我時刻提醒自己,，要誠懇待人，態(tài)度端正,，積極想辦法,，無論大事小事，我都要盡最大能力去做,。在平時時刻要求自己,，必須遵守勞動紀律、團結同志,、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴格要求自己。以不求有功,、但求無過信念,，來對待所有事情。

辦公室文秘文員年終工作總結怎么寫篇十四

20xx年對我具有特別的意義,，因為這是我進入縣政府辦公室工作的第一年,，也是我從事文秘工作的第一年，我把它當作我職業(yè)生涯的一個新的起點,，對此我也十分珍惜,，盡努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習,，以及同事,、領導的幫助，我已完全融入到了政府辦公室這個大家庭中，個人的工作能力和水平也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結如下：

一,、勤奮學習,，政治水平和業(yè)務素質不斷提高

(一)向書本學習，提高理論水平,。進入辦公室工作后,，我感覺不學習就難以勝任新的工作，我認真學習了,、,，增強了對建設社會主義新農(nóng)村和發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的認識，提高了自身政治修養(yǎng)和政策水平,，增強了做好農(nóng)業(yè)科工作的自覺性,。

(二)向領導學習，提升管理能力,。自己倍加珍惜在政府辦的工作機會,，在參與服務縣財政、農(nóng)業(yè),、林業(yè),、水利、民政等部門的工作過程中,，積極向身邊領導學習,。圍繞領導思路，自己有機結合理論知識,，認真理解學習決策的原則,、過程，事前主動思考,、事中積極參謀,、事后認真總結，政治水平和駕馭實際工作的能力不斷增強,。

(三)向實踐學習,，提高工作本領。自己牢固樹立“干中學,、學中干”的理念，堅持工作任務搶在前、榮譽利益靠后站,，主動爭取多方鍛煉,。在工作中，自己主動想辦法,、添措施,，認真尋求解決問題的方案，不斷積累工作經(jīng)驗,。通過全方位的實踐鍛煉,，拓寬了農(nóng)業(yè)、財稅的知識面,，鍛煉了做好農(nóng)業(yè)科和服務領導的實際工作本領,。

二、著力錘煉,，文字功底和思維能力切實增強

(一)苦琢苦磨,，錘煉文筆。文秘工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力,。寫作中,，我總是認真揣摩，反復推敲,，通過勤寫苦練,，著力提高自己公文處理水平。一年來,，我參與政府工作報告,、年度總結起草，完成各類會議紀要,、領導講話,、綜合匯報等文字材料共3萬余字。撰寫調研文章4篇,，政務信息48篇,，通訊報道14篇。

(二)深入調研,，積極諫言,。掌握準確及時的信息是領導做出正確決策的重要依據(jù)。一年來,，在學習的過程中收集了大量農(nóng)業(yè)資料,，上報各類信息多條。對熱點難點我認真分析思考,，努力提出有針對性和操作性的對策建議,，先后撰寫了4篇調研文章,，提高了寫調研文章的水平。

(三)狠抓細節(jié),，嚴謹細致,。我牢固樹立“細節(jié)決定成敗”理念，努力養(yǎng)成一絲不茍,、善始善終的工作作風,。政府發(fā)文具有很高的嚴肅性和性，代表著政府的形象,。對印發(fā)的材料,，我每次都認真核稿和校對，保證了印發(fā)文件準確,、及時,。在辦會,、辦事等其它政務工作中,，自己始終堅持“大出著眼、小出著手”認真把握工作細節(jié),，高質量完成工作任務,。