總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

辦公室文秘文員年終工作總結篇一

1,。工作量

20xx年共流轉完成呈批件416份,，發(fā)文107份，收文118份,，工會文件9份,，黨文件16份，發(fā)函8份,，會議11份,，簡報26份。招標文件6份,。

2工作時光安排

1,。建立檔案室

為了配合公司“六場硬仗”的指示。六月份配合同志對辦公室進行改造,，透過招標比選建立了檔案室并驗收合格,，這為我公司日后檔案收集工作奠定了基礎。

2,。對20xx-20xx年檔案做了初步整理

針對我公司檔案的全面收集,、整理、存檔,，在同志的指導與監(jiān)督下,，20xx-20xx年檔案進行了整理，由于公司發(fā)展歷經多個階段,，行政文件,、業(yè)務資料、合同,、協(xié)議等檔案的形式較為繁雜,，但資料卻存在千絲萬縷的聯(lián)系，給檔案分類,、整理帶來了必須的困難,。針對這一狀況，先將公司記載,、反映公司重大資產處臵事件的呈請,、批復、函件,、會議紀要等文件,，按照年份進行細致的收集,、分類、整理工作,。根據文件資料的性質分為行政,、黨務、人事,、法務,、產權辦理、清收清退,、客服,、工程、安保九個類別,；根據文件資料的資料分為收文、發(fā)文,、資料三個類別,。其中收文類包括行政收文、

黨收文,、工會收文,、呈批件；發(fā)文類包括行政發(fā)文,，黨發(fā)文,、公會發(fā)文、致函等,；資料類包括公司業(yè)務文件,、訴訟文件、項目狀況說明,、客戶資料,、服務單據等。截止8月底,，已完成20xx年至20xx年公司文件整理,、歸檔3150余份，其中20xx年文件1000余份,，20xx年文件469份,，20xx年文件928份，20xx年753份,，共列卷150余個,，為下一步實現檔案電子化管理工作奠定了良好的基礎。對于20xx年至20xx年電子文檔的整理我們的速度不是很快,，需要切實加強對檔案整理工作的熟練度,，進一步加快效率同時兼顧質量問題,。

自20xx年底接觸人事工作至今，配合他人完成薪酬,、福利,、社保、報銷等事宜,。

其中配合同志完成第一次工傷報銷,，完成20xx年1-3月公積金繳納，期間初步理解人事工作在社會保險及公積金方面事宜,。

配合同志完成20xx年x月,、11月工資發(fā)放，獨立完成10月工資發(fā)放,。

配合同志完成20xx年-20xx年團體意外險投保事宜,。配合同志完成20xx年度中層管理人員考核。

1,、由于目前并沒有運用軟件進行檔案管理,，計劃20xx年使用。

2,、工程類圖紙較為龐雜,，計劃于20xx年初進行電子版?zhèn)浞荨?/p>

3、客戶服務文件比較散亂,，計劃于20xx年初進行整理,。

4、收集整理公司各部門需歸集檔案,。

5,、完善檔案分類，建立固化檔案整理程序,。

6,、加強相關制度的落實實施

辦公室文秘文員年終工作總結篇二

轉眼間，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自我半年多所走過的路，所經歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是,；欣慰的是；自身業(yè)務知識和潛力有了提高,。首先得感謝公司給我?guī)Ыo了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經驗的老板給我指導,，帶著我前進,；他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前

從2月開始進入公司，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,，完成了職業(yè)的主角轉換,，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的,，就應不斷的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的,。經過時間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：只有經歷才能成長,。世界沒有完美的事情每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自我把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自我去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習理解,。不斷總結和改善,，提高素質。[由整理]

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員,，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐,，口才還不行,，表達潛力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質但是關，這根本不象是我自我,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內心中,，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力；這份信念一向儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā),，內心一向渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自我?！拔覍ψ晕艺f,。

總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，xx年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據xx年銷售狀況和市場變化，自我計劃將工作重點劃分區(qū)域,，一是,；對于老客戶，和固定客戶,，要經常持續(xù)聯(lián)系,，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三,；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合,。

1,、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶,。2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。3,、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。5,、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6,、自信是十分重要的,。要經常對自我說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

1、不能正確的處理市場信息,，具體表此刻：

缺乏把握市場信息的潛力,，在信息高度發(fā)達的現代社會，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住,；

缺少處理市場信息的潛力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時掌握了信息,，又往往缺乏如何決定信息的正確性,；

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的潛力,，加強溝通交流，能夠正確決定信息的準確性,。

2,、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低,、經驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。問題究竟出在哪里,？應對多次失敗的教訓，查找自身原因,、,，找出了自我的不足,。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身潛力,，

3,、缺乏計劃，缺少保障措施,。

4,、對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會。

5,、報價表,，報價應報得恰如其分，不能過低,，也不能過高,；好東西不能賤賣，普通的產品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性,，并同時決定你對產品的熟悉程度；如果一個十分簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處,，望批評指正,。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導,，我必須會以用心主動，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

辦公室文秘文員年終工作總結篇三

按照老師的安排，我制定了相應的實習計劃,。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高,，以期到達根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果,。主要實習狀況報告如下：

不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍,。而作為一個企業(yè)的廠長辦公室，是一個綜合性的部門,，由廠長直接領導,，工作范圍大，任務也比較繁雜,。在實習階段，我主要的側重點是文秘工作。

秘書工作是辦公室的主體工作,，領導要做到決策科學化,，離不開秘書人員的協(xié)助。因為秘書人員一方面處理著超多的日常事務工作,，使得領導能集中精力思考大問題,。

另外，還能發(fā)揮他們了解全面狀況,，掌握多方面信息的優(yōu)勢,，輔助領導決策，帶給合理的推薦,。秘書工作頭緒多,，任務重，但務必抓好以下幾個方面：

第一,，主動做好領導之間,、部門之間的協(xié)調工作，幫忙領導有計劃,、有步驟,、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂,。并從過去偏重辦文辦事,，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策,。

第二,、開展調查研究，了解基層群眾的學習,、思想,、工作、生活狀況,，及時向領導反映,，并提出合理的推薦,。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協(xié)商解決,。

第三,、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議、制度,、辦法,、規(guī)定的執(zhí)行，驗證決策是否科學合理,，是否貼合實際,。發(fā)現問題要及時向領導反映，防止并糾正偏差,。

第四,、組織起草本單位的工作計劃、報告,、總結,、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度,，對需上報,、下發(fā)的文稿進行政策、文字上的把關,。

第五,、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導,，根據領導的批示,，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦,，如期上報辦理結果,。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養(yǎng),、技能修養(yǎng),、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng),。因此,，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養(yǎng),，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則,。

1,、要有充分的政策依據和事實依據。秘書人員辦文辦事,，絕大部分都是針對現實狀況的,，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作,。

因此,，務必以黨和國家的政策和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則,。實事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風,，是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員務必具備的品質,。

如果有些領導交辦的事不貼合黨和國家的方針政策,，秘書人員應有勇氣提出意見，請領導重新思考,，以保證正確貫徹上級的指示精神,，把工作做好。

2,、要有準確性,。準確，是對工作質量的要求,。文秘管理的準確性是指正確體現政策,，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事,，言行有分寸,，文字能達意。

它在必須程度上保證領導工作的準備性,。文秘管理的準確性,，涉及的方面很多，簡要地說,，就是：辦文要準,，辦事要穩(wěn)，狀況要實,，主意要慎,。而要做到這些，務必態(tài)度認真,，作風過細,，不能疏忽大意，不能馬虎潦草,。

比如說辦理公文,，就要保證文件的質量,，用詞要準確，材料要真實,，抄寫要認真,，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯,。否則就會貽誤工作,，甚至釀成難以彌補的損失。

辦公室文秘文員年終工作總結篇四

作為一名公司辦公室文員,，不單單要求在自身的提高,，而且要求要對辦公室的日常工作有所了解。

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質的不同,，確實有過束手無策,，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作,。我深知,，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外,、聯(lián)系四面八方的樞紐,。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理,、檔案管理,、收發(fā)傳真、必需品的采買,、招待客人及后勤管理等,。應對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉,，憑著對工作的負責精神,，秉持著多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務流程,。

1,、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際,，不遲到,，不早退，不曠工。做事要謹慎認真,，向領導匯報的材料要仔細檢查,，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容,；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠,，不玩游戲、不閑聊,、不做與工作資料無關的事情,。

2、認真做好公司的文檔工作,。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好,，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱,，對于一些人員和公司文件要加密放好,。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發(fā),、登記,、分遞、文印和督辦工作,；公司所有的文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作,。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度,。及時傳達貫徹公司有關會議,、文件、批示精神,。

3,、管理、維護電腦,、電話,、傳真機、復印機等辦公設備,，準確登記使用狀況,，及時更換設備耗材。

4,、如實做好復印登記工作,。做到一張不漏,，及時收帳，對于所有現金復印客戶做到如實登記,，及時上交財務部,。

5、按時將復印費,、傳真費,、水電費、等各項費用登記在冊,，隨時備查,；每月上報一次辦公用品庫存狀況。

6,、做好員工的后勤服務工作,。確保大家全心投入工作。

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施,。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中,，豐富閱歷,，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者,。用心參加公司組織的培訓活動,，認真學習規(guī)定的學習資料和篇目，堅持每一天寫工作日志,，認真記錄每一天的工作資料,，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作帶給了強大的動力支持,。

在這一年間,，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一,，工作主動性有待進一步提高,；第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位,；第三，自己的文字功底還需加強練習；第四,，急需練字,，才能更好地從事辦公室工作。

在以后走向社會工作時,，我想我應努力做到：第一,，加強學習，拓寬知識面,。第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報,；真正做好領導的助手工作；第三,，注重本部門的工作作風建設，加強管理,，團結一致,，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍,。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力,、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度,，維護公司利益,，用心為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

以上是我對自己已一些缺點的總結及今后在工作中應如何去做好工作的想法,，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領導及同事在今后的工作中多多批評指正,，我會努力成長為一名對公司有用的人才,。