報(bào)告材料主要是向上級匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

公司市場部工作總結(jié)報(bào)告篇一

今年上半年,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計(jì)劃,，并分解到各縣區(qū),。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ灰粯?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃

順利完成,，市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月,，每月統(tǒng)計(jì)完成狀況，與縣公司一齊討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難,，與縣公司共同解決,。

截止6月份,，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元,，絕對值排行全省第位,，完成形象進(jìn)度的%,。寬帶終端新增戶,，寬帶專線新增戶,，有人值守公話新增戶,，普通電話新增戶,。

市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。3月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃,，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)好處,。

二,、基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了營業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī),、清理長期欠費(fèi),、客戶資料整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原先對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核、周稽核,、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進(jìn)行通報(bào),，對不貼合要求的做法通報(bào)批評，每月月底一,、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每一天對每個(gè)縣區(qū)拆機(jī),、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞,。

為清理長期欠費(fèi),、控制當(dāng)期欠費(fèi),，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo),。對欠費(fèi)回收狀況進(jìn)行周通報(bào),、月通報(bào),。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢,，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過萬元,，到達(dá)5月份的元。

為掌握資源狀況,，避免資源浪費(fèi),，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進(jìn)行抽查,、通報(bào),，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查,。

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每一天的經(jīng)營日報(bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對照,，使物料管理構(gòu)成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金,。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新。透過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

三,、績效考核方面：改善績效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的狀況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際狀況,，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停,、單停,、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，透過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。

四,、存在的問題和困難

1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

下半年市場部擬從以下幾方面進(jìn)行改善和提高：

一、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公,，與營銷、營業(yè),、裝維、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場，了解用戶使用狀況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難,。

二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟，及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果,，適時(shí)調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路,、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率,。

四,、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、營業(yè)稽核、資源,。管理、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善。

公司市場部工作總結(jié)報(bào)告篇二

時(shí)間一晃而過,，彈指間，20xx年已結(jié)束,。在過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、市場工作回顧及分析

(一)工作回顧

1,、地推工作; 今年市場部的地推宣傳，

2,、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳,。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度,，增加市民認(rèn)知度,。)

3,、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊 家商鋪進(jìn)行合作,，通過免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢,。

4,、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來豐富我們的網(wǎng)站);通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,，爭取達(dá)成低投入,，高反饋的效果,。

5、宣傳資料的修改,、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,，并對新的宣傳單頁進(jìn)行研發(fā)修改,。同時(shí)也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查,。

6,、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項(xiàng)工作,，與人事部,、教學(xué)部,、教研中心,、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問題;

7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化,、咨詢流程、招生方法,、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

(二)工作分析：

1,、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校,、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。

2、市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研,、品牌宣傳、營銷策劃,、企業(yè)文化活動。工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處,。加強(qiáng)其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng),，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績,，也是我們市場部需要改進(jìn)的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動策劃工作,，這也是我們應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面,。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析

1,、市場部主體費(fèi)用主要是印刷品制作費(fèi)。主體費(fèi)用分布較為平均,，而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢,，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面,。

2,、費(fèi)用分析。正面因素：整個(gè)學(xué)校市場費(fèi)用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果,、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價(jià)格;負(fù)面因素：市場是銷售的前戰(zhàn),，如果把整個(gè)銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵,，用飛機(jī)炸藥對目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻,，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳,、活動策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力,，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然,，前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢,、團(tuán)隊(duì)合作密切,、市場營銷對路,。

以上是我們市場部20xx年年度工作總結(jié),，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),。

公司市場部工作總結(jié)報(bào)告篇三

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末,，根據(jù)自身的實(shí)際情況，我對自己xx年這一年工作做出了評定和總結(jié),，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。

一,、崗位職責(zé)

作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方,，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻木,，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題,，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程,，每天按照此流程來展開工作(對每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制)，這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,，相信自己在工作方法上會有所改進(jìn)，并且工作效率也會有所提升,。

二、業(yè)務(wù)情況

xx年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì),。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,，請用你的業(yè)績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,，等到別人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語,，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會那么強(qiáng)，所有的問題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力,，其它所有的只是空談。

三,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

在年度工作中，我總結(jié)出了如下幾點(diǎn)：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題,。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主,。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語,，多給信心。

四,、存在問題

1、自我學(xué)習(xí)力不夠,，總是需要鞭策;

2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改進(jìn)工作方法;

3、對于平時(shí)的培訓(xùn)及會議記錄是有,，但只是流于形式，沒有最后的總結(jié),，采用和實(shí)施。

五,、解決方法

1、合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,，沒有特別重要的事情,，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃;

2、給自己制定工作流程,，不斷改進(jìn)工作方法,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間,，利用好五項(xiàng)管理;

3,、在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題,，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松,。

以上就是我對xx年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,，對明年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會認(rèn)真完成明年的工作,，為自己的目標(biāo)而努力!

公司市場部工作總結(jié)報(bào)告篇四

時(shí)光飛逝，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn),。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎,，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢,，堅(jiān)定信心,，銳意進(jìn)取,，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標(biāo),。

一、主要任務(wù)完成情況

截止11月份,，(完成情況)

二,、主要工作開展情況

(一)加強(qiáng)對有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析,，開拓營銷策略

通過仔細(xì)梳理,，按照貢獻(xiàn)度對本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名,，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛好,，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務(wù);針對中端客戶，提供特別服務(wù);對低端客戶,，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略,。

(二)加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點(diǎn)企業(yè),，加大授信額度，主動營銷貸款,。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度,。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化,，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動退出,，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲,。

(三)客戶維護(hù)活動形式多樣化

以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征,，采取不同的維護(hù)方式。比如,，在代發(fā)工資方面,，通過與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會,、回訪等形式，一方面了解客戶的實(shí)際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品，對重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議,。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機(jī)會,。

(四)善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn),，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,，融會貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系,。

這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績,，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足,，一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落,，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜,，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

三,、明年的工作目標(biāo)和措施

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神,，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,，不斷提升自身水平，努力提高市場份額,，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

(一)多渠道,、多手段吸收存款

加大存款營銷力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動性,，完善營銷措施，擴(kuò)大吸存渠道,，不斷跟蹤了解同行水平,，

提高具有市場競爭力的營銷支持,，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺,，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

有針對地開展各類營銷計(jì)劃,。結(jié)合本地市場情況，制定實(shí)施細(xì)則,，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對每個(gè)客戶制定差別化營銷方案,，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力,，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向,，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦銀行,，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平,。

(三)加大創(chuàng)新力度

堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水平,，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金,。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),，提高我行的社會知名度,。

公司市場部工作總結(jié)報(bào)告篇五

時(shí)至歲末,，新的一年正悄悄走近,，回顧過去一年的工作，感慨萬千,。20xx年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)懷下,，我由一名普通員工成長成一名熟練的業(yè)務(wù)員。近一年來的工作中,，酸甜苦辣,，五味俱全，既有可喜的一面,，更有值得改進(jìn)的一面,。在這個(gè)崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己,，為今后工作能走的更遠(yuǎn),、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將一年里的工作,、心得總結(jié)如下：

一、滿腔熱情努力工作

翻開我的工作日記,，里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程,。20xx年x月x到市場業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：路與路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓，速查明情況與甲方取得聯(lián)系,。當(dāng)時(shí)我剛學(xué)會開車，加上路況不熟,，怕走到地方甲方已下班，我決定座出租車去,。到現(xiàn)場后先去工地外圍、地下室查看現(xiàn)場施工情況,，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工，費(fèi)勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后,，開始了艱難的談判過程。面對態(tài)度蠻橫,，不配合工作的甲方,，我多次與其進(jìn)行溝通交流，宣傳本公司政策,、供水條例,。經(jīng)過幾番軟磨硬泡,，斗智斗勇,，最終以不卑不亢,、頑強(qiáng)的工作態(tài)度,，感動說服了對方,，圓滿地完成了任務(wù),，也從此開始了我的業(yè)務(wù)生涯,。

心得體會：理要直,，氣要壯，嘴要勤,，腿莫懶,，臉皮要厚,，惡氣要受。

秉著20字語,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如亨業(yè)房地產(chǎn)、xx省工商管理局,、上城、第八村民組等加壓工程,。

二,、高度負(fù)責(zé)地毯式排查給水工程

最初,，為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情況,，我每日早出晚歸,，用了近一個(gè)月的時(shí)間,，行程約3000公里,，普查信息120項(xiàng),，在第一時(shí)間里完成了轄區(qū)基礎(chǔ)普查,，為以后的工作打下了基礎(chǔ),。排查工地時(shí)為了做到不漏項(xiàng),，令排查信息一目了然,，我繪制了cad工程排查動態(tài)圖,、電子表格信息表,?？盏?、基礎(chǔ)、正建,、封頂這些表格內(nèi)容使我做到片區(qū)工程心中有數(shù),，工作起來有頭有序?，F(xiàn)轄區(qū)工程共82項(xiàng),。其中已簽合同11項(xiàng),，已報(bào)裝23項(xiàng),，未報(bào)裝48項(xiàng)(已封頂21項(xiàng),、正施工18項(xiàng),，未施工9項(xiàng)),。

心得體會：熟知供水條例,，掌握報(bào)裝程序,，提高業(yè)務(wù)技能,。

只有熟知供水條例,，才能做好供水工程宣傳工作,，只有掌握報(bào)裝程序,，才能做好用戶服務(wù)工作，只有提高業(yè)務(wù)技能,，才能做好咨詢銷售工作,，通過嚴(yán)格排查，大力宣傳,，轄區(qū)釘子用戶自主報(bào)裝增多，如置業(yè),、xx房地產(chǎn)、xx集團(tuán),、置業(yè)等,。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成!

三,、誠心,、公心訪用戶,，換位思考延伸服務(wù)。

負(fù)責(zé)傾聽,、記錄客戶意見或建議,，總結(jié)并及時(shí)反饋信息，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責(zé),。今年是我們改制的第一年,，我們的身份發(fā)生了變化，從職工變成了員工,。這次身份置換給我們帶來了機(jī)遇,，同時(shí)對外工作也帶來了一定難度。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關(guān)系,，增強(qiáng)用戶對我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務(wù),，改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，腦子里要時(shí)時(shí)充滿危機(jī)意識,，競爭意識,。把用戶的事情當(dāng)成是自己的事情來辦，積極,、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報(bào)裝到通水過程中遇見的疑難問題,，真正做到以服務(wù)帶動營銷，努力提升打造公司品牌,。

四,、新年計(jì)劃：改正不足，銳意進(jìn)取,。

加壓設(shè)備知識面較窄,，是我的不足，直接影響了工作質(zhì)量,。今后,，空閑時(shí)候要多充電學(xué)習(xí)，了解用戶微妙心理,，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和用戶交流,。加強(qiáng)責(zé)任心，不放松自己，努力做到轄區(qū)工程不跑不漏,，積極維護(hù)公司利益,。一年來，在工作上我雖然取得了小成績,，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,。20xx年的工作已將成為歷史，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助,，20xx年對我來說機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在,，今后的工作中我要在思考與反思考,，改進(jìn)與再改進(jìn)中成長,，以嶄新的面貌迎接新年的到來!

公司市場部工作總結(jié)報(bào)告篇六

來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中,，生活顯得緊張,，但又有秩序。剛進(jìn)入公司,，一切都是嶄新的,，要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解，要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣好的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程,，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師,，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺上，自己這樣一個(gè)新手,，一定要多學(xué),，多看，多做事!

公司管理模式很人性化,，因地制宜,，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天,，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,，經(jīng)常會有意識地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽,，從尋找項(xiàng)目,、面見客戶、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng),，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務(wù)情況,。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識,，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意,，很享受這樣一個(gè)過程,，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,，這與銷售人員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中堅(jiān)持對公司,、對客戶,、對自己的責(zé)任感，積極,、熱情,、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善,，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

公司市場部工作總結(jié)報(bào)告篇七

時(shí)光飛逝，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn),。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎,，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),，認(rèn)清形勢，堅(jiān)定信心,，銳意進(jìn)取,，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標(biāo)。

一,、主要任務(wù)完成情況

截止11月份,，(完成情況)

二、主要工作開展情況

(一)加強(qiáng)對有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析,，開拓營銷策略

通過仔細(xì)梳理,，按照貢獻(xiàn)度對本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名,，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛好，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務(wù);針對中端客戶,，提供特別服務(wù);對低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略,。

(二)加大貸款營銷力度,，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點(diǎn)企業(yè),，加大授信額度,，主動營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷,，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度,。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化,，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,，實(shí)行主動退出，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲,。

(三)客戶維護(hù)活動形式多樣化

以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征,，采取不同的維護(hù)方式,。比如,，在代發(fā)工資方面，通過與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會,、回訪等形式，一方面了解客戶的實(shí)際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品,，對重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意,，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議,。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強(qiáng)客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,，借此把握營銷機(jī)會,。

(四)善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,，融會貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系,。

這一年,，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和激烈競爭的金融形勢,，我們還存在許多不足,，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落,，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復(fù)雜,，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

三,、明年的工作目標(biāo)和措施

在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神,，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升自身水平,，努力提高市場份額,，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

(一)多渠道,、多手段吸收存款

加大存款營銷力度,。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施,，擴(kuò)大吸存渠道,，不斷跟蹤了解同行水平，

提高具有市場競爭力的營銷支持,，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺,，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

有針對地開展各類營銷計(jì)劃。結(jié)合本地市場情況,，制定實(shí)施細(xì)則,，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集,。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對每個(gè)客戶制定差別化營銷方案,，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力,，綜合分析收益來源,，選擇最有利的營銷方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè),，生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦銀行,，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平,。

(三)加大創(chuàng)新力度

堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金,。三是加大宣傳力度,，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會知名度,。

公司市場部工作總結(jié)報(bào)告篇八

來到市場部工作已有三個(gè)月,。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，同時(shí)更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會成為市場部的一分子而榮幸和高興,。三個(gè)月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報(bào)。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù),，直接面對客戶,，深深的覺得自己身肩重任，作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹,、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確。過去的工作中,，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電,、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外,，時(shí)刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理,，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,，對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,，提出意見和建議;隨時(shí)掌握市場變化情況,，與銷售部一道對客戶實(shí)行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查,、客戶評價(jià);對銷售市場進(jìn)行檢查,、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

通過完成上述工作,，使我認(rèn)識到一個(gè)優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識,，遇事經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析,、判斷,、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時(shí),、對稱的能力,，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力,，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力,，我按照崗位職責(zé)的要求,，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對市場的不熟悉,、客戶的不了解等困難,，較好的完成了工作任務(wù)。

短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作,，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比,，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1,、由于經(jīng)驗(yàn)少,，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,，但創(chuàng)新意識不夠強(qiáng);

2,、由于多種原因，有時(shí)對于工作中相關(guān)問題的處理,，協(xié)調(diào)難度大,。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

4,、在工作和生活中，與人溝通時(shí),，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

公司市場部工作總結(jié)報(bào)告篇九

今年上半年,，市場部主要完成以下工作：

一,、 業(yè)務(wù)發(fā)展方面：制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成,。

今年上半年,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計(jì)劃,，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃,。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃

順利完成，市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度,、月,，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份,，全市共完成業(yè)務(wù)收入 萬元,，絕對值排名全省第 位，完成形象進(jìn)度的 %,。寬帶終端新增 戶,，寬帶專線新增 戶，有人值守公話新增 戶,，普通電話新增 戶,。

市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃,， 對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

二,、 基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了營業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī),、清理長期欠費(fèi),、客戶資料整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),，對不符合要求的做法通報(bào)批評,，每月月底一、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區(qū)拆機(jī),、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。

為清理長期欠費(fèi),、控制當(dāng)期欠費(fèi),，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào),、月通報(bào),。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢,，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5 個(gè)月調(diào)帳超過 萬元，達(dá)到5月份的 元,。

為掌握資源情況,，避免資源浪費(fèi)，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查,、通報(bào),，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報(bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金,。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

三、 績效考核方面：改進(jìn)績效考核計(jì)算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停,、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。

四、 存在的問題和困難

1,、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2,、 由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報(bào)表需求無法滿足,，計(jì)算績效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

一,、 加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公,，與營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難。

二,、 加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟，及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果,，適時(shí)調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三,、 加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員培訓(xùn),，將營銷思路、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率,。

四,、 繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核,、資源,。 管理、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。

公司市場部工作總結(jié)報(bào)告篇十

光陰如梭,，時(shí)間飛逝，記得還正在寫半年總結(jié),，想不到一晃,，20__年的工作即將成為歷史?；赝哌^的每一秒每一分,、每一天,、每一個(gè)星期、每一個(gè)月,，太多的感慨,、太多的感觸在里面。我是20__年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間,。說長也不長,，說短也不短，在這十個(gè)月時(shí)間里,，有太多的事情讓我不能忘記,，有太多的感動讓我銘記在心。,。。,。,。。

這份工作不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作,，我是一個(gè)天生不安分的人,，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司,，換了好幾份工作,。能走進(jìn)公司，天生就是緣份,，我和公司是有緣的,。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人,、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺,，讓我最終選擇來這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來的,，以前在soho大廈),，給我的感覺是公司好小，感覺有點(diǎn)擁擠,。在和肖總的幾次溝通中,，感覺很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快,，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心,，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭,、這里的人都很好相處,、沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!

一,、工作總結(jié)

前面啰嗦了這么久,，對我10年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過在這里也羅列一下,，畢竟是年總結(jié))：

1,、渠道部門的建立

我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作,，我是負(fù)責(zé)市場工作,，營銷和市場這兩個(gè)部門是非常緊密的，你中有我,，我中有你吧,。一個(gè)部門的建立，不是一朝一夕的,，是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備,。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作,。渠道部門的建立經(jīng)過了一個(gè)較長的過程,，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份,。招商計(jì)劃書ppt,、招商計(jì)劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔,、代理商協(xié)議,、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等,。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的,，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回,，文檔整理修改了不知道多少次,。五月份渠道工作正式拉開維幕!

2、4006直線通平臺上線

4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn),，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流,。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次,，多少個(gè)日日夜夜,，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂,，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)體系,，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì),，沒有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人,。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺,。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。

呵呵,，當(dāng)然平臺的上線每個(gè)人都付出了汗水,，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線,，更離不開公司的大力支持,。

3、市場工作

市場部的工作是我的職責(zé),，不過我相對做的事情比較雜,。

(1)市場宣傳及廣告投放

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法,，為廣告投放也絞盡腦汁,，報(bào)紙夾帶、站廣告,、車身廣告、電梯廣告,、軟文宣傳,、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多,，也準(zhǔn)備了很多,，不過做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比,，拿錢砸市場,，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,，老大是開明的,，大錢投不起，我們可以用小錢,，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，中國人離不開百度,，百度給我們帶來了很不錯(cuò)的效果，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展,。

的工作也一直沒有放松,，客服部從八月份接手以來,，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在,，有點(diǎn)困難,，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司,，我們一直在努力,。

公司市場部工作總結(jié)報(bào)告篇十一

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,，回首這一年,，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,，我是今年九月底來到公司的,，雖在公司工作時(shí)間不長，但是也有一定收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做到更好，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更好,，下面對我的工作進(jìn)行總結(jié):

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作,，因?yàn)閷已b的熱愛使我選擇了,，在沒有來工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對家裝的熱愛,，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到了公司以后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,，一邊去工地現(xiàn)場看施工,，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,，在同事的幫助下,，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來,，業(yè)績雖不出色,，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn),，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù),，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也對文化,、使命有了深刻的共鳴,，對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。

通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對家裝市場有了一個(gè)初步的認(rèn)識和了解，雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,，但我有信心,，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通,，因此取得了一些客戶的信任,，這對以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

這三個(gè)月雖有進(jìn)步,，但是也有不足的地方需改進(jìn),，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上,，電話營銷的技巧還不是很到位,，針對市場上的工藝，做法,，本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),。

總結(jié)下來,，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了許多事物,，產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,，在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

展望新的工作年度,，希望能夠再接再厲,，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平，在以后的工作中與同事多溝通,、多探討,，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,，爭取早日改正以往的缺點(diǎn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取精華,，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,，為明年的工作做好準(zhǔn)備!

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長!

轉(zhuǎn)眼間,，一年的時(shí)間又悄然離去,，回首過去，展望未來,， 20xx 年即將到來,，以下是我明年的工作計(jì)劃:

目標(biāo):加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場信息,，從而順利實(shí)現(xiàn)從市場部向設(shè)計(jì)部過度,。

設(shè)計(jì)師是我一直的夢想，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo),，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師,，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師,，首先要有扎實(shí)的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識主要是靠平時(shí)的積累,，包括施工工藝,，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆,，只有扎實(shí)的專業(yè)功底,，對于設(shè)計(jì)師來說才能更加得心應(yīng)手。

好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功,，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好,，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前,，還需在市場部好好鍛煉,。

1、俗話說,，“三人行,，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r(shí)間，與同行之間進(jìn)行溝通,，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息,。

2、通過對設(shè)計(jì)師,、工長,、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已達(dá)到對材料,、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解,。

3、一個(gè)成功者的成功不在于 8 小時(shí)之內(nèi)在干什么,，而在于 8 小時(shí)之外的時(shí)間在做什么,，通過空余的時(shí)間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電,，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地,。

2% 的引導(dǎo) +98% 的個(gè)人努力 = 合格的設(shè)計(jì)師，在學(xué)習(xí)工作中,，遇到不懂的地方及時(shí)去請教設(shè)計(jì)師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的,，而不是看出來的,，所以在空余時(shí)間要努力畫圖，扎實(shí)基本功,。

營銷學(xué)里講過這樣一段話,，思路決定一個(gè)的出路，心志決定一個(gè)人的動態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個(gè)人帶來財(cái)富,。

20xx 年的號角已經(jīng)吹響,，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號,，沒有句號”如何獲得更多的,、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準(zhǔn)客戶,，這些問題對于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗(yàn),，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手,，我希望,，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”

公司市場部工作總結(jié)報(bào)告篇十二

20xx年上半年，市場部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各中心,、支局所的大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省,、市郵政工作會議精神,，以拓展市場為動力，以效益增長為目標(biāo),，積極發(fā)展各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù),，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。

一,、業(yè)務(wù)收入完成情況

業(yè)務(wù)總收入累計(jì)完成459761,、87元，完成年計(jì)劃的53%,，比去年同期增長七個(gè)百分點(diǎn),。實(shí)現(xiàn)了時(shí)間任務(wù)雙過半。

二,、上半年工作情況

1,、年初制定了全年工作計(jì)劃，相繼出臺了《儲蓄業(yè)務(wù)競賽辦法》,、《儲蓄業(yè)務(wù)短程競賽辦法》,，下發(fā)了《20xx年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃》、制定了《20xx年綜合管理,、通信質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，5月份根據(jù)市局文件精神,，出臺了我局《七大專業(yè)綜合營銷方案》,，大大激發(fā)了職工營銷的積極性,，為時(shí)間過半任務(wù)過半起到了推波助瀾的作用。

2,、較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢,、儲匯業(yè)務(wù)稽查工作。按規(guī)定的頻次對我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù),、監(jiān)控崗履職進(jìn)行檢查指導(dǎo),，并每月進(jìn)行通報(bào)。為提高服務(wù)質(zhì)量,、風(fēng)險(xiǎn)防范起到了一定作用,，為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。

3,、按時(shí)上報(bào)了各種報(bào)表,，職工營銷積分統(tǒng)計(jì)上報(bào);大客戶管理和大客戶報(bào)表，按月對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)公示,，為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供了依據(jù),。

4、起草了《xx局投遞網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整建設(shè)方案》,，完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作,。

三、存在問題和不足

1,、辦公條件不足,，市場部沒有電腦，查看,、下載文件,、通知，上報(bào)報(bào)表等都必須到辦公室,。而且只有上面通知才知道,，不能及時(shí)了解，再加之辦公室電腦滿負(fù)荷工作,，經(jīng)常電腦不空,。在電子化辦公的今天，已經(jīng)影響到市場部的正常工作,。

2,、代收移動款網(wǎng)點(diǎn)減少，除縣城的兩個(gè)主營業(yè)廳外,，其它點(diǎn)都取消了代收,，僅這一項(xiàng)，一年少收入1,、5萬元以上,。因地方特點(diǎn)，民間借貸風(fēng)盛行,，人們都不愿意存款,，致使儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)嚴(yán)重影響了今年的收入,。

3,、管理經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)不足，不能很好的當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，創(chuàng)新意識薄弱,，僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和營銷模式。

四,、下半年工作計(jì)劃

1,、按照省、市工作會精神,，認(rèn)真分析研究市場,，借鑒兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極組織開展各項(xiàng)營銷活動,，使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個(gè)新的臺階,。

2、在做好本職工作的同時(shí),，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，充實(shí)自我，積極探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長點(diǎn),，為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,。

公司市場部工作總結(jié)報(bào)告篇十三

回想一個(gè)月來，思考成熟很多,，感慨萬千,，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也很多,，累但是很快樂。對我來講這個(gè)月的工作是難忘,、印記最深的一個(gè)月,。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作。我將自我一個(gè)月來的表現(xiàn),、細(xì)想和行動總結(jié)如下：

一,、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì),，對自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求,，不要因?yàn)樽晕乙粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作,，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對工作要心中有度，有職責(zé),。對待客戶必須要以誠相待,，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我要正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值,，正確處理工作中的苦與樂，得與失,、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè)，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省,，當(dāng)日工作當(dāng)日畢,，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不期望閑人是我,。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí),，爭取早日突破有成績,，經(jīng)過這么長時(shí)光的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步,。

二,、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè),。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則,。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問題,，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自我的家,，榮辱與共,。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識,，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則,，對每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里,，雖然遇到不少的困難,，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀,，還是能夠?qū)W到很多知識,。

三、工作行程

這一個(gè)月來,，我做了超多的工作,，雖然暫時(shí)還沒有取得成績，但是我會一向努力,，相信自我的成績會好起來,，由于公司對我們xx市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從到到路線走的,，路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯(cuò),，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家此刻是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個(gè)月出成績,，對自我,，對公司也是一種微妙的回報(bào),。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈,，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候,。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開始,。

四,、下一步工作計(jì)劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止,，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克,，多去拜訪，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張,，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展,。以上是我個(gè)人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中,。