總結(jié)是寫給人看的,,條理不清,,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)匯報(bào)材料篇一
1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4,、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,一月來,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之,,通過這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在尤溪和沙縣這塊市場進(jìn)行銷售時(shí)候,,由于自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。
二,、 明確任務(wù),,主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成,。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。
三、 正確對待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決,。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。
四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),,依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種,。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),,對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用,。銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)總結(jié)以前的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作
(一),、依據(jù)12月份區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在尤溪縣,、沙縣,、在維護(hù)原有經(jīng)銷商的情況下開拓專營店努力完善我司的銷售渠道,。
(二),、在沒有走到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去拜訪、擴(kuò)大市場,、增加銷信,。
(三)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
(四),、為確保完成銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)匯報(bào)材料篇二
今天是我來泰康的第29天,,將近一個(gè)月的時(shí)間里我在這里學(xué)到了很多東西,。下面我對四月份的學(xué)習(xí)工作做一個(gè)總結(jié)。
1,、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識(shí),,初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容
在學(xué)習(xí)過程中,我掌握了建立企業(yè)年金的流程,,也了解了一些相關(guān)邊緣問題,,比如會(huì)計(jì)科目、信托法等等;同時(shí)我也遇到了很多不能自己解決的困難,,得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助,,充分體會(huì)到了公司“鑄造團(tuán)隊(duì),親和誠信”的企業(yè)文化,。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),,我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識(shí)不夠全面,做企業(yè)年金是一個(gè)與高端客戶不斷接觸的過程,,我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識(shí)外,,還應(yīng)該加強(qiáng)金融,、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理,、法律,、社會(huì)等等各方面的知識(shí),用知識(shí)武裝自己,,以便能更好地展業(yè),。
2、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差,,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的經(jīng)驗(yàn)
領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識(shí),,掌握營銷技巧,4月下旬,,我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名,,在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁,同時(shí)也去見了兩家客戶企業(yè):電白供電局和一家房地產(chǎn)公司,。整個(gè)過程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系,。同時(shí),我發(fā)現(xiàn),,要想讓客戶信任你,,必須要精通自己所作的業(yè)務(wù),而不僅僅是熟悉,。也就是說,,一定要做一個(gè)專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè),,還得必須努力練好基本功,。此外,我還跟黃經(jīng)理去了儲(chǔ)運(yùn)公司,,體驗(yàn)了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過程,。
3、通過啟航培訓(xùn),,學(xué)習(xí)了電話行銷和面見客戶的基本知識(shí)
培訓(xùn)課程中,,給我印象最深刻的就是28號(hào)下午的通關(guān)考試,考試有三個(gè)環(huán)節(jié)組成:一,、給定一個(gè)企業(yè),,通過前臺(tái)找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理;二、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;三,、通過首次見面約到第二次見面,。
這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一直到凌晨零點(diǎn)多,最后通關(guān)老師讓我們都過了,但我覺得我表現(xiàn)得不是很好,,沒有發(fā)揮出最好水平,。電話話術(shù)不停地練,一次次地通關(guān),,一次次地被拒絕……到了半夜,,上下眼皮開始打架,注意力精力都集中不起來,,回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān)……最后終于過了,。
通過培訓(xùn),感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個(gè)質(zhì)的飛躍,。整個(gè)培訓(xùn)下來,,我認(rèn)識(shí)到自己的不足:一、見到客戶信心不滿;二,、和客戶面談不會(huì)用生動(dòng)的方式表達(dá)專業(yè)的東西;三,、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識(shí)掌握不夠;四,、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進(jìn);五,、平時(shí)工作不夠用心,表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè),。
4,、打電話找客戶的過程,讓我更接近市場,,聽到了不少市場的聲音
通過打一批(已打30個(gè))曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話,,了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進(jìn)程:一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金計(jì)劃暫時(shí)擱淺,原因不一而足,,但大部分是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問題,。當(dāng)然,大家都知道,,電話過程中什么客戶都會(huì)遇到,,其中,有五家客戶不拒絕了解我公司,,也答應(yīng)可以去送資料,,因?yàn)槭窃谥楹#詻]有約具體時(shí)間;還有的公司已倒閉,,也有在平安,、國壽做了的……
總之,電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進(jìn)行,。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進(jìn)行總結(jié)歸類,,會(huì)在這周內(nèi)把這項(xiàng)工作完成。
5,、其他相關(guān)工作,。比如搜集xx市政,、供水、電力等企業(yè)客戶名單資料等
總結(jié)本月工作,,覺得自己不夠積極;一些學(xué)習(xí),、工作進(jìn)展速度緩慢,決定十月份從頭趕上,。
業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)匯報(bào)材料篇三
截止xx年10月30日,,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān),。今年,,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,,談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一,、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,,務(wù)實(shí)求效,,勇爭一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場,,強(qiáng)化核心競爭力,,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,,為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,,肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此,,我十分本資料權(quán)屬月亮船 教育資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來,,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。
二,、業(yè)務(wù)管理 “沒有規(guī)矩不成方圓”
要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,,更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,,才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個(gè)部室的周,、月,、季度、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),,部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,,我本著“事事落實(shí),,事事督導(dǎo)”的方針,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,,來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,,我多次組織形勢動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn) >活動(dòng),,組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),,提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,,并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,,我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬月亮船 教育資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,,我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,,其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250260.12元,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元 ,,滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。
四,、工作中的不足
由于工作千頭萬緒,,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,,有時(shí)工作急于求成,,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之,,一年來,,我嚴(yán)于律己、克己奉公,,用自身的帶頭作用,,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,,在我的帶領(lǐng)下,,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠信為先,,穩(wěn)健經(jīng)營,,價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨,,銳意改革,,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,,取得了很大成績。
新的一年即將到來,,保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈,,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進(jìn)一步解放思想,,更新觀念,,突破自我,逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信,,在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,,上下一心,,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),,全力拼搏,,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)匯報(bào)材料篇四
各位領(lǐng)導(dǎo) 、同事們:
下午好!
我現(xiàn)將一年來的思想,、工作情況做一簡要的總結(jié) ,,不妥之處請領(lǐng)導(dǎo) 批評指正。
一年來,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事們的熱情幫助與支持下,通過自身的不懈努力,,自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步,,專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高,特別是在落實(shí)焦化公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作,,為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ),,也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作,主要有以下幾個(gè)方面:
一,、 思想方面
1,、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求,一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng),,努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù),,深切領(lǐng)會(huì)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足,,使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo) 方向保持一致,。
2、在嚴(yán)格管理的同時(shí),,努力維護(hù)全體職工的利益,,工作中嚴(yán)于律己,率先垂范,,時(shí)刻不忘自己是一名黨員,。一年來培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共黨員,又有兩名青年職工成為黨組織的預(yù)備黨員,,并且有10余名職工積極上交入黨申請 書,,從而激勵(lì)了職工的上進(jìn)心,,使車間全體職工形成了一個(gè)人人求上進(jìn),技術(shù)比爭先的良好氛圍,。
3,、為更好地搞好全車間的安全生產(chǎn)工作,日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見,、建議和要求,,團(tuán)結(jié)周圍的同志,大力抓好車間的安全生產(chǎn)工作,。
4,、為充分抓好機(jī)械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢,在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時(shí),,把積極抓好職工的安全思想教育,,也作為自己的一項(xiàng)重要任務(wù),一年來,,自己總是利用好班前會(huì),,在布置工作任務(wù)的同時(shí),結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例,,有針對性的對職工進(jìn)行安全思想教育,,讓職工牢固樹立“安全第一”的思想,提高每位員工互保,、自保意識(shí),,較好的保證了車間安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
二,、安全生產(chǎn)方面
20xx年重點(diǎn)是強(qiáng)化班組建設(shè),,強(qiáng)化班組建設(shè)是要堅(jiān)持以人為本,以樹立班組團(tuán)隊(duì)為核心 ,,以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn),,以打造安全為主線,以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo),,并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求,,將20xx年的重點(diǎn)工作匯總?cè)缦拢?/p>
1、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí),。把安全工作真正放在了首位,,放在了心里,把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全,。形成了安全工作天天講,人人抓的良好局面,。
2,、切實(shí)做好班中巡回檢查工作,,對生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查,,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況,,采取措施消除隱患,排除故障,,防止事故的發(fā)生,。
3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,,要求交接班人員必須口對口,、手拉手,你不來我不走的原則將生產(chǎn),、安全等情況交接清楚,,做到不清楚就不交班,不接班,,防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全,。
4、定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),,隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤滑情況,。
5、嚴(yán)格要求每位職工上班期間穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品,,保護(hù)自身的安全健康,。通過我們的努力,煉焦車間20xx年無發(fā)生輕傷,、重傷事故,,確保了全年安全生產(chǎn)。
6,、堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理,,發(fā)現(xiàn)隱患、及時(shí)消除;堅(jiān)持制止各種違章行為;堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全,、消防知識(shí)培訓(xùn),,并且組織開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),提高員工們的安全意識(shí),。
7,、堅(jiān)持每周二召開一次班組安全生產(chǎn)例會(huì)和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會(huì),堅(jiān)持每周二的設(shè)備包機(jī)檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作,,查出安全隱患及時(shí)整改,。
8、公司與車間簽訂全年安全責(zé)任書,,車間與班長簽訂全年安全責(zé)任書,,班組與各崗位職工簽訂全年安全責(zé)任書,,公司自上而下層層簽訂安全責(zé)任書,明確了各自的安全生產(chǎn)職責(zé),。貫徹落實(shí)“誰主管,,誰負(fù)責(zé)”的原則,做到職責(zé)明確,,責(zé)任到人,。
9、組織學(xué)習(xí)安全,、設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容,,嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行,將我們的日常管理更上一個(gè)新的臺(tái)階,。
10,、在安全生產(chǎn)月活動(dòng)中組織全體職工進(jìn)行了“四不傷害”簽名活動(dòng),并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室,,讓每位員工在上班前望著自己的父,、母、子,、女進(jìn)行四不傷害宣誓,,有效地提高了每位職工的安全意識(shí)。
11,、在夏忙之際,,由于煉焦車間職工90%都屬于農(nóng)民,家中種地也比較多,,遇到夏忙秋收季節(jié)都比較忙,,為了確保職工上班安全,車間將公司的生產(chǎn)現(xiàn)狀和安全形勢寫為一封信件發(fā)送至每位家屬,,主要目的是讓每個(gè)職工家屬為了家人的安全健康,,減少家中的工作負(fù)擔(dān),要求每位職工家屬認(rèn)可后進(jìn)行簽名,,確保每位職工高高興興上班,、平平安安回家,
12,、組織全體職工進(jìn)行了一次消防演練,,全體員工懂的了滅火器的使用維護(hù)與保養(yǎng),提高了每位員工的消防意識(shí),。
13,、認(rèn)真吸取了“1.8”事故,通過發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓(xùn),我們深刻的體會(huì) 到了違章作業(yè)給家庭,、給公司帶來了多大的痛苦,,我們將按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行執(zhí)行落實(shí),確實(shí)將安全生產(chǎn)提高上去,。
14、20xx年,,公司面對市場金融危機(jī)的挑戰(zhàn),,我們加強(qiáng)內(nèi)部管理,著力于節(jié)能減耗降控成本,,嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出,。并從節(jié)約一滴油、一滴水,、一度電做起,,加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度,嚴(yán)格管理,,精心操作,,減少跑、冒,、滴,、漏等現(xiàn)象,確保各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用控制到最低,。
15,、完善制度建設(shè),加大執(zhí)行力度,,車間還要求各崗位操作工和班長以上管理人員對車間日常管理,、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用,,通過發(fā)動(dòng)全體人員對制度的修訂完善,,使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。
三,、存在的缺點(diǎn)和不足
一年來,,自己在工作中雖然取得了一定的成績 ,同時(shí)也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距,,具體表現(xiàn)在:
1,、思想上有時(shí)跟不上形勢的要求,觀念老舊,,銳意進(jìn)取的思想差,。今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。
2,、在管理工作上力度不夠,,執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決,工作中有拖拉現(xiàn)象,,主動(dòng)性差,,這是在今后工作中必須加以克服的。
3,、工作中易犯急躁情緒,,有時(shí)不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。
4,、對班組長要求松懈,,沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用,出現(xiàn)安排工作落實(shí)不到位的現(xiàn)象,。
5,、職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距,還需加大職工的培訓(xùn)力度和安全教育力度,。
6,、有些職工工作時(shí)安全自我保護(hù)意識(shí)差,還需進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育,。
7,、員工培訓(xùn)雖多,但是起不到培訓(xùn)效果,,培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象,。
四、明年的工作方向
1,、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求,,努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),加強(qiáng)自身思想建設(shè),,積極為員工起模范帶頭作用,。
2、重點(diǎn)做好班組長的技術(shù)培訓(xùn),、崗位練兵工作,,打造出一支技術(shù)過硬、思想過硬的高素質(zhì)隊(duì)伍,。
3,、抓好員工思想教育、安全教育,、安全技能培訓(xùn)等工作,。
4、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作,。
5,、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請示 匯報(bào) 工作。
總之,,工作成績 和不足都已成為過去,,在下一步的工作中,自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí),、踏踏實(shí)實(shí)的工作,,完成好公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大,、為構(gòu)建和諧班組、和諧車間,、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量,。
業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)匯報(bào)材料篇五
對于現(xiàn)在做的銷售工作,每天感覺自己就變了一個(gè)人,。自己可以瞬間放一下一切,,立刻全部投入,一年來感謝銷售帶給自己的快樂,,感謝銷售帶給我的自信,,同時(shí)也感謝銷售帶給我的動(dòng)力。
其實(shí)銷售不僅僅是只靠大數(shù)法則,,當(dāng)然夜路走多了自然會(huì)遇到鬼,,但這不是業(yè)務(wù)經(jīng)理的主要部分,去分清業(yè)務(wù)經(jīng)理該做的不只是這一點(diǎn)點(diǎn),。
在我看來銷售最有效的辦法,,從模仿開始,再到自我學(xué)習(xí)深入,,直至自己開發(fā)作為銷售新人,,最聰明的就是,先把前輩的經(jīng)驗(yàn)全部吸收再收入大量信息,,再就是熟練的掌握專業(yè)知識(shí),,自信是銷售的成功重要砝碼。
其實(shí)銷售很簡單自己總結(jié)就是以下幾點(diǎn):
1,、首先必須明白什么是效率,,因?yàn)榭蛻糍Y源有限。
2,、要虛心和身邊的前輩請教學(xué)習(xí),。
3、要大膽的說,會(huì)說,,能說出重點(diǎn),。
4、必須學(xué)會(huì)傾聽,,說的再好,,客戶不關(guān)心,那么等于直接失敗,。
5,、每天回家對著鏡子念半個(gè)小時(shí)的書。
6,、留意和工作有關(guān)的所有專業(yè)知識(shí),,包含信息、報(bào)紙和一些新聞都是必了解的,。
7,、要做到堅(jiān)持不懈。
8,、所有的收獲和付出都是相輔相成的必須做好對自己心態(tài)的一個(gè)調(diào)整,。
9、做好事情前提是做好自己,。
10,、理想是巨人,行動(dòng)是矮子,,那么就注定失敗,。
11、要善于溝通,,善于觀察,。
12、要和上司搞好關(guān)系{就算你不喜歡他},。
13,、銷售不僅是銷售的是產(chǎn)品更是業(yè)務(wù)經(jīng)理這個(gè)人。
14,、要必須知道這個(gè)世界沒有任何產(chǎn)品是銷售不出去的只有不懂得如何銷售的業(yè)務(wù)經(jīng)理,。
自己深深地知道銷售壓力大,也很辛苦,、很累,。但是自己發(fā)現(xiàn)自己開始享受銷售所帶給我的快樂,我愿意在銷售這條路上走得更遠(yuǎn),。20__相信自己會(huì)做的更好!加油!
業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)匯報(bào)材料篇六
來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了,,在這一個(gè)月中,,生活顯得緊張,但又有秩序,。剛進(jìn)入公司,,一切都是嶄新的,要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來自了解,,要了解我們的行業(yè),,了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大,,產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,,這樣好的平臺(tái),就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程,,這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,,他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師,,通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,,自己這樣一個(gè)新手,一定要多學(xué),,多看,,多做事!
公司管理模式很人性化,因地制宜,,因材施教;這一個(gè)多月,,公司沒有對我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,,自己去展現(xiàn)自己的才能,,公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作、剛剛進(jìn)公司的前幾天,,領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,,經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后,仔細(xì)地分析給我聽,,從尋找項(xiàng)目,、面見客戶、與客戶交流,。每一步驟,,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),,都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,,這讓我體會(huì)非常深刻,,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務(wù)情況,。思想?yún)R報(bào)專題幾天過后,,我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人,,喜歡跑業(yè)務(wù),,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),,最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來,,直到做成生意,很享受這樣一個(gè)過程!自己一直就很喜歡做銷售工作,,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人,。
在今后的工作中,,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,,朝著以下幾個(gè)方向努力:
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí),,這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí),,才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),,這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己!
(2)具有責(zé)任感;
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,,提高自己解決實(shí)際問題的能力,,并在工作過程中堅(jiān)持對公司、對客戶,、對自己的責(zé)任感,,積極、熱情,、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行,,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),,不斷的完善,不斷加強(qiáng)?,F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面,,對于市場的把握能力更是無從談起,,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
二月份正值新年之際,,客房部雖處淡季,,但由于各種節(jié)日的到來,也顯得有一些忙碌,,二月份有春節(jié),、情人節(jié)、兩個(gè)重大節(jié)日,,客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施;現(xiàn)將_年二月份個(gè)人報(bào)告如下:
1,、節(jié)日期間對老客戶的回訪,贈(zèng)送水果,、干果等慰問活動(dòng),。
2、做好個(gè)人工作計(jì)劃,,做好員工節(jié)日的休息安排,,除保證正常的工作之外,最主要的是做好春節(jié)的接待工作,,保證用餐房間的衛(wèi)生情況,。
3、節(jié)能降耗,??头坎吭?0__年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況,所以客房部在20__年1月份采取相應(yīng)的措施,,全體員工簽署保證書,保證不拿,、不浪費(fèi)酒店的一次性用品,,努力回收一次性用品,為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約,,采取的相應(yīng)措施也得到了一定的成效,,20__年1月份,相對于20__年的12月份,,根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整,。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。
4,、人力資源的調(diào)整,。調(diào)整了2文員,由于2名文員提出辭職,,春節(jié)過后離職,,為了不影響客房20__年旺季時(shí)的接待工作,,新年過后馬上進(jìn)入3月份,還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季,,在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問題,,所以我們及時(shí)補(bǔ)招了2名文員,在淡季時(shí)對員工進(jìn)行培訓(xùn),,以便于以后的工作,。辭退一名員工,此員工不適合酒店工作,,經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)后,,員工有所提高,但時(shí)間一常,,會(huì)把子自己的工作情緒帶給客人,,造成客人的不滿,為不影響20__年客房部的整體工作,,給予辭退,。
業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)匯報(bào)材料篇七
一、主要完成的工作:
1.實(shí)現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作,,該工程中標(biāo)價(jià)為986.24萬元,,目前合同正在實(shí)施中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū),,在開挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難,,所以工程進(jìn)度緩慢,可能會(huì)影響我們的結(jié)算,。
2.完成了東部新城__x國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作,,該工程是濟(jì)南市第一次大批量利用pe管的工程,影響力宏大,。經(jīng)過兩個(gè)月的努力,,該工程已基本竣工,并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,,為偉星pe管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅(jiān)實(shí)的根本,。
3.完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。
4.實(shí)現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作,,工程中標(biāo)價(jià)82萬元,,已履約62萬元,該工程地處南外環(huán),,是市里的重點(diǎn)工程,,目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn),驗(yàn)收合格,,只差一點(diǎn)后來增加的開頭工程,。
二,、工作中浮現(xiàn)的問題及解決措施:
1.不能正確的處置市場信息,具體表現(xiàn)在:
①缺少控制市場信息的才能,,在信息高度發(fā)達(dá)的古代社會(huì),,信息一縱而過,有良多有效的信息在我們身邊流過,,然而我們卻不抓住;
②缺乏處理市場信息的能力,,有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的,及時(shí)把持了信息,,咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性;
③缺乏信息交換,,使很多有效信息白白消散。在今后的工作中,,應(yīng)采取有效措施,,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的才干,,加強(qiáng)溝通交流,,可能正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2.在年初工作中,,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低,、教訓(xùn)不足,在剛開真?zhèn)€招投標(biāo)工作中摸不到脈絡(luò),,屢次失敗,。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn),我們查找自身起因,、分析工程標(biāo)書,、對比競爭對手,找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要始終加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高本身能力,,加強(qiáng)企業(yè)市場競爭力,,在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
3.缺乏計(jì)劃,,缺少保障措施,。詳細(xì)表示在山大新校工程中,因?yàn)閷こ踢M(jìn)度缺乏懂得,,沒有分清輕重緩急,,在安排生產(chǎn)上對計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序,,導(dǎo)致供貨遲緩;在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施,機(jī)器壞了不配件,,影響畸形施工,,造成不良影響。在今后的工作中,,應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,,幫助業(yè)主分析圖紙,理解工程進(jìn)度,,提前做出打算,,在管件上做出余量盤算。對焊接設(shè)備加強(qiáng)保護(hù)保養(yǎng),,發(fā)明問題及時(shí)處理,,不留隱患。對經(jīng)常損壞的配件,,提前做好儲(chǔ)備,,要在第一時(shí)間維護(hù)裝備。
三,、今后的工作打算:
1.剖析競爭對手,,增強(qiáng)與競爭對手的溝通,履行配合競爭,。
目前,,咱們最富強(qiáng)的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’,該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體山東市場,,有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),,在濟(jì)南的銷售業(yè)績僅次于我們。當(dāng)初,,我們兩家為了爭奪市場份額,,都采用了降廉價(jià)錢這一策略,這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤,,兩敗具傷,。在下半年的工作中,應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系,,彼此完善,、相互補(bǔ)充、互相運(yùn)用,、奇特促進(jìn),、結(jié)合競爭、利益循環(huán)、共享市場,。
2.做好售后服務(wù)方面的工作,,特別是搶修工作。當(dāng)初市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭,,一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德,,還要有全面的售后服務(wù),。很多新興的管材,,剛開始打入市場時(shí)聲勢浩大,然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是由于保障辦法不到位,,服務(wù)程度達(dá)不到,。我們要在維修方面下工夫,,對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),購買搶修專用工具,,備齊維修管件,,真正做到使客戶無后顧之憂。
3.加強(qiáng)部門間的溝通配合,。作為經(jīng)營部分,,應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí),加強(qiáng)接洽,,獨(dú)特協(xié)作,,做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo),,各局部應(yīng)當(dāng)周密合作,,減少內(nèi)耗,充分施展團(tuán)隊(duì)精神,,利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。
4.培養(yǎng)市場,加大廣告宣揚(yáng),,樹立品牌意識(shí),。
濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè),東部新城,、西部大學(xué)城,、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實(shí)行改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場考核,,總結(jié)上半年三個(gè)工程的教訓(xùn)教訓(xùn),,做好客戶的回訪工作,應(yīng)用偉星管材良好的性能特點(diǎn),,適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,進(jìn)步企業(yè)有名度,加大營銷力度,,進(jìn)一步的進(jìn)行推廣,。
5.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,加強(qiáng)培訓(xùn),,尺度各項(xiàng)管理軌制,,提高職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)常識(shí),,提高業(yè)務(wù)水平,。不斷完美和標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)治理制度,為各項(xiàng)工作的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。
6.做好平安方面的工作,,安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持防范為主、防治結(jié)合,、加強(qiáng)教誨,、群防群治的準(zhǔn)則,通過保險(xiǎn)教導(dǎo),,一直增強(qiáng)員工的保險(xiǎn)意識(shí)和自我防護(hù)能力,,為員工發(fā)現(xiàn)一個(gè)安全、舒暢的工作環(huán)境,。
業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)匯報(bào)材料篇八
一,、總體目標(biāo)完成情況:
銷售 2.5億元,超額完成目標(biāo)計(jì)劃(2億) ,,目標(biāo)完成增長率為25%
二,、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),,根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),,按照常年的習(xí)慣,進(jìn)行人員細(xì)分,,并根據(jù)市場供求關(guān)系,,組織我部門工作人員,以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),,進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù),。期間,我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,,充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性,順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),,并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,,加以改善。
(二)、今年是公司的創(chuàng)利年,,但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好,。主要有以下幾個(gè)方面的因素:
1、 質(zhì)量問題偏多,。
眾所周知,,化纖本身,是具有一定危害成分的,,特別是化纖為原料的衣服制品等,。所以,質(zhì)量問題,,是化纖銷售好與壞的一個(gè)非常重要的因素,。化纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等,。需求商家和消費(fèi)者對化纖的購買方面,,對質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看,,質(zhì)量問題還是存在著,,商家對于化纖的質(zhì)量要求非常高,這直接影響著商家對供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度,。
2,、 競爭比較激烈,其他企業(yè)價(jià)格對比懸殊,。
在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,,各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,,價(jià)格的競爭,,也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多,,以致形成比較懸殊的價(jià)格對比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢下,,這種懸殊的價(jià)格之差,,同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3,、 應(yīng)收款偏大
受社會(huì)極大市場環(huán)境的影響,,普遍客戶支付延期,應(yīng)收票據(jù),、應(yīng)收賬款,、預(yù)付賬款,、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),影響了公司的整體運(yùn)作,。
三,、對20xx年工作的計(jì)劃
我部門20xx的的工作,在公司統(tǒng)一部署下,,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以公司利潤最大化為目標(biāo),,對外開拓市場,,對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,保證質(zhì)量,,以市場為導(dǎo)向,,面對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,,團(tuán)結(jié)拼搏,,齊心協(xié)力完成好20xx年度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。
(一),、總體銷售目標(biāo) 3億
未來一年,,我們銷售部預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)達(dá)到3億,實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年,。
(二),、未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處
1、質(zhì)量的改善,。
在銷售工作開展之前,,對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),并在銷售宣傳中,,把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,,爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。
2,、價(jià)格方面,。
在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析,,調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),,使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,又使消費(fèi)商家對價(jià)格方面減少挑剔,。同時(shí),,可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī),開展系列的促銷活動(dòng),,從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,,是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑,。
3、 加大資金回籠的力度,,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。
在貨款回籠方面,整個(gè)部門都形成共識(shí),,將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置,。擬定具有約束能力的銷售合約,對于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制,。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序,從源頭到最終成交都加以控制,,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通,,想盡辦法處理,取得了一定效果,。
過去一年,,我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,,我們也體會(huì)到了這一過程帶來的快樂,。今天,新的一年,,我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),,面對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們上級的信任和指導(dǎo),,依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品,,先進(jìn)的營銷理念,良好的服務(wù)意識(shí),,團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,,優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍,,我們整裝待發(fā),。也許,未來的路也是充滿曲折的,,甚至比過去所要承受的壓力更大,,但我們堅(jiān)信,這條路注定是充滿機(jī)遇,、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的。
我們深信,,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,只要我們銷售部門全體干部,、員工堅(jiān)定信念,奮發(fā)進(jìn)取,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo),,一步一個(gè)腳印,,一定能出色完成任務(wù)。
業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)匯報(bào)材料篇九
回顧過去一年來的工作與成效,,我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,,我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的,是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托,在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們,。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。
一,、克服困難,,在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越,。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身,,最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),,外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,,沒想到工作一上手后,其中的感覺完全不一樣,,除了外語要過關(guān),,專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證,、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,,而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性,。所以我一上崗,就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項(xiàng)工作,,首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?,任?wù)在身,,不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,,只能是一手托書本,一手干工作,。所以在20xx年中,,我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,,不管工作再忙、家務(wù)事再多,、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí),。在家里,經(jīng)常是孩子睡下了,,就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,時(shí)間長了,孩子問我:媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念,,我一定要多問幾個(gè)為什么,,工作中碰到難題,有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,,我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,,班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,逐步提高,。學(xué)以致用,,讓我增長了知識(shí),練就了本領(lǐng),,提高了技能,,在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如,,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,,是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),,就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn),。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,,這其中就會(huì)隱藏著對我們的不利條款,,這種情況碰到的多了,我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,,都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋,,經(jīng)驗(yàn)不夠用了,就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),,請教銀行也是家常便飯,。年,,我共經(jīng)手處理了16份信用證,在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,,每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,,雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見,,甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,,但為了公司利益,我都會(huì)在耐心的商談之中,,堅(jiān)持不放棄原則,。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,我都堅(jiān)持據(jù)理力爭,,直到信用證修改滿足我們的要求為止,,從而確保了資金正常回收,。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,,專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),,就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回,,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容,。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,,總是越著急越抓不住重點(diǎn),屢屢出錯(cuò),,當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù),,被銀行挑出毛病退回來重做時(shí),心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單,,由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,又在一個(gè)信用證下,,分出多套單據(jù)議付,,經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,離交單的時(shí)間只剩一天,,這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),,在銀行與審單員一塊過單,直到銀行快關(guān)門了,,單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時(shí)間,,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,,到下半年,,制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套,,每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),,按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬美元,。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,,更需要是對工作的高度責(zé)任心。
二,、精心盡力做事,,努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后,總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,,新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展,,只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,,因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼,,他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力,,而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,,這對于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,,用自身的努力,,開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下,,我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸,,江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸,包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸,。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,年,,由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸,。這些成績的取得,與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的,。
年月份,,從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),,所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港,,具備裝船條件。
因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲,,所以在外包裝,、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,,保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要,。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,包鋼也緊趕慢趕,,終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港,,但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,如包裝,、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間,可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題,,造成外商索賠,,不及時(shí)處理,錯(cuò)過船期,,就有可能造成退稅損失,。想到這些,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,,周六一早趕往天津港,,與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨,對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通,、確認(rèn),,最終得到了廠方的理解和支持,,問題部分很快得到處理,,保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。
通過年的工作總結(jié),,我的確有很多感受和體會(huì),,但讓我感受最深的是:自己很幸運(yùn),雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,,受了不少累,,但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持,、蓬勃向上的集體,,有老同志的傳幫帶,我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是:新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào),,比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,,的確面臨許多困難,但我們相信,,只要大家共同努力,,這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,,敢于戰(zhàn)勝困難,,就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。
20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,,我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn),,重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上,,以更加飽滿的熱情,,為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。
業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)匯報(bào)材料篇十
我_月中旬剛接觸__電話銷售業(yè)務(wù),,由于我在思想上急于求成,,在行動(dòng)上蠻干莽撞導(dǎo)致_月工作成績毫無起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下,,我很快認(rèn)識(shí)到了我的癥結(jié)所在,。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳,要做到從容不迫;工作不能蠻干,,要實(shí)干,、精干、巧干;同時(shí)在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo),、同事們學(xué)習(xí),。總結(jié)上月的得失,,在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作:
一,、客戶關(guān)系的維系
1、對于老客戶要保持聯(lián)系,、熟絡(luò)關(guān)系,、爭做朋友、滿足需求,,最終達(dá)到銷售簽單的目的,,最好能挖掘二次需求。
2,、對于新客戶要使其理解產(chǎn)品,、認(rèn)同產(chǎn)品;相信公司,、信任我。然后,,推銷產(chǎn)品,,并不斷開發(fā)新客戶。
二,、工作細(xì)節(jié)的處理
1,、下月要更加熟悉工作流程,熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容,。注意下月在客戶拜訪上多下功夫,,提高說服力,多觀察,、多傾聽,、多嘗試;對號(hào)段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。
2,、電話交流方式要靈活多樣,。針對客戶的行業(yè)、年齡,、語氣等開展靈活多樣的交流模式,,提高電話約訪率。
3,、不斷學(xué)習(xí),,與團(tuán)隊(duì)共成長。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識(shí),,便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo),、同事之間要有良好的溝通,多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步,,營造和諧向上的工作氛圍,。
三、工作目標(biāo)
爭取下月工作成績達(dá)到部門平均水平,。
以上便是我十月的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃,。計(jì)劃與困難并存,請經(jīng)理多多指導(dǎo),,我會(huì)好好努力克服困難,,對自己負(fù)責(zé),、對工作負(fù)責(zé),、對公司負(fù)責(zé)!
業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)匯報(bào)材料篇十一
從開廠以來為止20年12月1日,東南亞區(qū)域共有個(gè)國家(,、)共個(gè)客人有合作往來,,總銷售額約:
1. :客戶共個(gè)(20年新客戶個(gè),,之前的老客戶20年未返單的共個(gè)),總銷售額約rmb;
2. :客戶共個(gè)(20年新客戶個(gè),,之前的老客戶20年未返單的共個(gè)),,總銷售額約;
. :客戶共個(gè)(20年新客戶個(gè),之前的老客戶20年未返單的共個(gè)),,總銷售額約.00rmb,。
按以上數(shù)據(jù),東南亞區(qū)域國家,,市場較為穩(wěn)定,,且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式,使得我們無法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息),,但市場單價(jià)競爭激烈,,利潤空間較小。和市場的返單率也較高,,但定單訂貨量少,,品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)存客戶較為理想,,但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系,,以取得合作時(shí)機(jī),提高銷售額,。
忙碌的20年,,因?yàn)閭€(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問題,。
4月份,,因?yàn)闊舯婂儚S的電鍍質(zhì)料問題,導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常環(huán)境發(fā)生;10月份,,又因環(huán)電鍍廠問題,,導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的底子原因,,及時(shí)向客人解釋,,重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,并向客人承諾我們在此后會(huì)努力完善工作,,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題,,從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的客人,,因?yàn)槲覀兂鲐浗o客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,,終造成了客人無法正旺銷售,雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,,但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴,,同時(shí)也使客人打消了與我們長期合作的念頭,,使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。
10月份,,客人,,因?yàn)榭腿酥Ц敦浛畈患皶r(shí),且多次溝通都無法取得好的結(jié)果,,使我們對客人失去了信譽(yù),,從而不得不安排其客人定單暫停生產(chǎn),同時(shí)造成其客戶定單的產(chǎn)品庫存,,資金不能正常運(yùn)作,,給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通,,直到問題得到解決為止,。
對于20年發(fā)生的種.種異常問題,使我熟悉到了自己各方面的不足,,也使我從中深深吸取了教訓(xùn),,獲患了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在此后的工作中我將努力進(jìn)修,以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),,使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低,。
業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)匯報(bào)材料篇十二
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,,但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,,對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,所以在公司里工作我也是比較的順心,,總結(jié)我在過去一年的工作時(shí)總體感覺還是很順利的,。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),,市場占有率更高,楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!
雖然銷售情況不錯(cuò),,但是回款率不太樂觀,,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,,及時(shí)與各子分公司解決回款問題?,F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)
1、在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。
2,、銷售報(bào)表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷售登記,產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3,、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,,與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析;
4、公司上門業(yè)務(wù)的處理,,對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,,與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;
5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,,加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題,給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;
6,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作:
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,,并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃 在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)努力做好每一件事情,,堅(jiān)持再堅(jiān)持!
(二)確保完成全年銷售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
(三)客戶關(guān)系的維系,,并不斷開發(fā)新的客戶,。
(四)銷售報(bào)表的精確度,仔細(xì)審核;
(五)借物還貨的及時(shí)處理;
(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,,從產(chǎn)品的價(jià)格,,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,,細(xì)心的與客戶溝通;
最后,,想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納
1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。
2,、倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實(shí)際卻不相符,,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
3,、采購回貨不及時(shí),。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,,對于這種現(xiàn)象,,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。
4,、發(fā)貨及派車問題,。
5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),,財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,,給客戶印象非常不好!
6,、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,,往往不會(huì)太關(guān)心他人,,不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,,可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。
7、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,,回想自己這一年多所走過的路,,所經(jīng)歷的事情,沒有太多的感慨,,沒有太多的驚喜,,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,,加之部門同事的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,,使得銷售工作得及順利進(jìn)行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,,不過那只是小問題,,不會(huì)影響我們公司的正常營業(yè)的,不過小問題會(huì)影響我們的工作效率,,所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系,,將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去。
業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)匯報(bào)材料篇十三
一,、兩個(gè)感謝
首先要感謝的是您對我個(gè)人的信任,,在工作上給予我最大的支持。在采購,、銷售,、回款過程中,您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境,。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用,,這讓我在整個(gè)操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞,。
其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,,以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時(shí)候,,您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通,,糾正我的思路,使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去,。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí),,您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下,而是通過講一些道理讓我明白,,我的決定并不正確,,從而使我放棄固執(zhí)的想法,減少了我許多的工作失誤。相反的是,,我曾對您心存的諸多誤解,,如今令我感到萬分羞愧。
二,、幾點(diǎn)不足
首先是為人的不足,。
1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格,。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng),、發(fā)火,對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事,。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦,,給自身的工作帶來許多麻煩。學(xué)會(huì)尊重,、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容,。如今我明白了一個(gè)道理,脾氣是可以控制的,,而性格是可以改變的,。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng),冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情,,盡可能的做到己所不欲勿施于人,。
2、心態(tài)極不穩(wěn)定,。在工作比較順利,、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候,我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡,。在x年7,、8、9月,,由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀,,而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績,令我沾沾自喜,。自以為是的認(rèn)為,,自己做得如何如何優(yōu)異,產(chǎn)生異常的優(yōu)越感,。到10月份客戶開始拖款,,而且問題越來越嚴(yán)重時(shí),我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡,。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性,。令我思維混亂,不能正常工作和休息,整個(gè)人顯得十分頹廢,?;嫉没际У男膽B(tài)從高到低,令我的承受能力幾乎達(dá)到極限,。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足,。放下得失,平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過,,享受成敗的人生經(jīng)歷,,將眼光放得更長遠(yuǎn)一些,將目標(biāo)定得更高一些,,這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥,。
二是做事的不足。
1,、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強(qiáng),,對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠,,風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng),。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險(xiǎn),。對客戶了解得不徹底,,僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能,、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解,,并沒有通過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察,也沒有對其信用度,、供應(yīng)渠道,、銷售渠道、融資渠道作進(jìn)一步的了解,。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問題,。這方面,在今后的工作中,,應(yīng)該做的是,,沒做實(shí)地考察絕不賒銷,沒有足夠的了解絕不放量,,新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款,,絕不因?yàn)槔麧欇^高而放棄正常操作原則。
2,、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠,,對已經(jīng)做開的客戶依賴性太強(qiáng)。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性,所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路,,而且會(huì)是一個(gè)長期的過程,。對老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對其放量至無限大,以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提高業(yè)績,,把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為,。這樣的做法一但出現(xiàn)問題,后果將十分嚴(yán)重,。賒銷本身就存在風(fēng)險(xiǎn),,而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi),把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重,。
3,、對客戶心態(tài)的判斷不夠。對已經(jīng)合作一段時(shí)間的供應(yīng)商和客戶,,我會(huì)輕信他們,。從供應(yīng)商報(bào)價(jià)和客戶反饋得到的市場信息,大多數(shù)情況下我是聽之信之,,極少持懷疑態(tài)度,,沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差,,在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤,。也會(huì)出現(xiàn)采購價(jià)較高而銷售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì)造成公司一定程度的損失,。
4,、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問題,即使思考了也不夠細(xì)致,,思維方式比較單一,。很多時(shí)候我都是按程序做事,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,。極少動(dòng)腦琢磨客戶,,琢磨市場,琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因,??傆X得沒什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對事情周密,、細(xì)致的思考和全面的分析,,從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,,必須考慮很多東西,,以清晰的思路,,思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),才能正確判斷客戶的真實(shí)情況,。
三,、工作失誤
x年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤,是東莞裕豐拖欠貨款事件,。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的,,以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障??此迫f無一失,,卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個(gè)失誤。
失誤一:在8月份的銷售中,,我對東莞裕豐的銷售量達(dá)到操作以來的最高,,貨款也像前幾個(gè)月一樣,雖然有拖延,,但拖延的時(shí)間并不長,,而且也按合同支付了利息,這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題,。由于去東莞的路程較遠(yuǎn),,為了節(jié)約費(fèi)用,我并沒有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況,。疏于對客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解,。這是導(dǎo)致后來在9月份對其放量和從10月份開始嚴(yán)重拖延的首要原因,,同時(shí)也是我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的重大失職,。
失誤二:東莞裕豐作為一個(gè)月生產(chǎn)能力只有20xx多噸的廠,僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計(jì)560噸貨,,貨款達(dá)到250萬元,。這是種極不正常的操作模式,潛伏了巨大的資金安全隱患,。僅憑著自己對客戶信用和資金實(shí)力的猜測和估計(jì),,遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時(shí),,我沒有對其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下,,賒銷250萬元,這是一個(gè)工作上的重大過失,。從某種意義上可以說是一種對公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),。
失誤三:當(dāng)東莞裕豐拖欠貨款的時(shí)間越來越長而每次的還款金額越來越小時(shí),我仍寄希望于客戶的承諾和信用,。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款,。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn),,上門追付貨款的人越來越多時(shí)才向法院提起訴訟。在把握主動(dòng)性的時(shí)間上往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間,。這是單方面一味的相信客戶,,簡單對客戶寄于希望,在其多次的違背承諾時(shí),,表現(xiàn)出無計(jì)可施和軟弱,。沒有把握主動(dòng)權(quán)及時(shí)采取有效的法律措施,這是遇到問題時(shí),,處理過程中的重大失誤,。在今后的工作中,遇到問題時(shí)應(yīng)該作出最快的反映,,想出最有效的解決辦法,,采取相應(yīng)的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素,,而耽誤把握主動(dòng)的最佳時(shí)機(jī),。
四、工作業(yè)績
我對業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛,,我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù),,跟好操作過程中的每個(gè)環(huán)節(jié),提高每個(gè)月的銷售量和利潤,??稍诳偨Y(jié)序言中所述的個(gè)人業(yè)績令我本人感到汗顏。在入職伊始,,我對個(gè)人業(yè)績的預(yù)計(jì)值是月平均銷售量在1500噸到20xx噸之間,,月平均利潤達(dá)到8萬元至10萬元。但我只完成了自我預(yù)計(jì)最底值的60%,。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗,。
回顧一年來的實(shí)際工作情況,出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn):首先是想當(dāng)然的對個(gè)人銷售能力的估計(jì)過高,,自我期望值過高,,在制定目標(biāo)之初,沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性,、市場變化,、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一,,憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購和銷售,,銷售量和利潤一直得不到提高。再次就是個(gè)人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,,使整個(gè)銷售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈,,沒有找到更好的銷售出路,。最后是思路太狹窄,打不開更多更好的思路,,業(yè)務(wù)過程極為平淡單一,,感覺有力沒法使、沒處使,。在新的一年,,我一定會(huì)彌補(bǔ)自身的不足,做的更加完善!