總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

業(yè)務(wù)員個人總結(jié)匯報材料篇一

今年，堅持“圍繞抓好黨建促發(fā)展”的工作思路,，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀,，高度重視黨建工作，通過支部全體黨員和廣大群眾的共同努力,，較好完成了各項黨建工作任務(wù),，取得一定的成績?，F(xiàn)將一年的工作匯報如下：

一,、加強思想建設(shè)，提高黨員干部的政治理論水平按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部的要求,，我局以學(xué)習(xí)《黨章》,、十八精神、政策法規(guī)及口岸業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容。一是制定了《推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)實施方案》和學(xué)習(xí)計劃,，規(guī)定了學(xué)習(xí)主要內(nèi)容,，明確了學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)要求。二是堅持每周五集中學(xué)習(xí),，統(tǒng)一下發(fā)了筆記本,，干部自學(xué)時間每天不少于50個小時，每人完成了5000字的讀書筆記,。三是多形式開展學(xué)習(xí)活動,。先后開展了“知市情、識大局,、重落實,、敢擔(dān)當(dāng)”，大力弘揚“總干”精神大學(xué)習(xí),、大討論以及領(lǐng)導(dǎo)講黨課,、觀看警示教育片等活動。通過黨員個人自學(xué),、領(lǐng)導(dǎo)上黨課,、討論交流等形式，進一步增強了學(xué)習(xí)效果,。四是大力開展社會公德,、職業(yè)道德、家庭美德,、個人品德教育,，認(rèn)真落實黨內(nèi)組織生活制度，開展了思想教育與交心談心活動,，關(guān)心干部的思想動態(tài),，及時發(fā)現(xiàn)并解決干部工作、生活上的困難和問題,，注重培養(yǎng)公道正派的思想品德,，健康向上的思想情操，積極進取的人生態(tài)度,，無私奉獻的精神境界,。

二、抓組織建設(shè),，增強黨支部的凝聚力戰(zhàn)斗力創(chuàng)造力(一)組織機構(gòu)健全,，班子成員嚴(yán)于律已。20xx年因人事調(diào)整,，我局黨支部進行了換屆,，班子成員人人忠于職守,，以身作則。堅持民主集中制原則,，較好地完成了各自分管的工作,。

（二）實行黨建和業(yè)務(wù)雙目標(biāo)管理。為落實好領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制度,，將黨建和業(yè)務(wù)進行了同部署同檢查,。一是將屬于科室職能范圍的目標(biāo)任務(wù)、重點工作,、重點項目分解到黨員干部,，把組織協(xié)調(diào)推進的責(zé)任落實到黨員干部，及時分析情況,，協(xié)調(diào)解決問題,，落實推進措施，充分發(fā)揮了黨員干部的先鋒模范和業(yè)務(wù)骨干作用,，增強了黨支部的戰(zhàn)斗力,。

（三）注重做好黨員發(fā)展、黨費收繳和流動黨員管理等工作,，20xx年上繳黨費4896元,。

三、抓作風(fēng)建設(shè),，有效提高反腐倡廉能力

一是制定印發(fā)了《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點》,，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防的方針，以加強監(jiān)督和廉潔自律,、切實糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),、提高機關(guān)作風(fēng)建設(shè)水平為主要內(nèi)容，進一步拓展源頭治腐工作領(lǐng)域,，加大反腐倡廉工作力度,。二是進一步加強防范教育。認(rèn)真開展警示教育活動,，組織學(xué)習(xí)推薦廉政學(xué)習(xí)文章和自選文章2篇,，觀看了廉政警示教育片4部。三是積極推進《廉政準(zhǔn)則》的學(xué)習(xí),，對反腐倡廉工作任務(wù)進行分解,，并納入全局以及各科室目標(biāo)管理，局黨支部書記和班子成員在認(rèn)真學(xué)習(xí)把握《廉政準(zhǔn)則》相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上,，作出了書面莊嚴(yán)承諾,，嚴(yán)格遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項規(guī)定。四是健全黨內(nèi)民主生活制度,，廣泛征求意見,。全年組織召開了民主生活會2次，開展批評與自我批評,，使每個黨員都受到深刻的黨性教育,。

四、抓效能建設(shè),，提升口岸形象

我局堅持把加強機關(guān)效能建設(shè)作為提升口岸形象的重要抓手,，創(chuàng)新工作機制，實現(xiàn)提速提效,。一是取工作消輪班制,，全體干部堅守在口岸一線工作，并實施干部考勤與考核掛鉤制度,，切實杜絕了機關(guān)干部的陋習(xí)舊風(fēng),，工作效率明顯提升；二是重新完善規(guī)章制度,，強化隊伍管理,，重新制定了《考勤制度》、《辦公室及宿舍衛(wèi)生管理制度》,、《工作規(guī)章制度》,、《車輛管理制度》等制度，推動干部隊伍規(guī)范化建設(shè),，實現(xiàn)工作制度化,、具體化、責(zé)任化,，為服務(wù)“一關(guān)兩檢”,、推進通關(guān)建設(shè)、強化通道管理形成了一支工作扎實高效的隊伍,。

201x年盡管我們在黨建方面做了不少工作,，取得了一定的成績，但也有不足和差距,，主要表現(xiàn)為：一是黨建工作創(chuàng)新和深入不夠,；二是一些制度有待進一步健全；三是圍繞旗委和機關(guān)黨委中心工作抓落實的力度有待進一步加強,。這些問題都需要我們在今后的工作中認(rèn)真研究加以解決,。

業(yè)務(wù)員個人總結(jié)匯報材料篇二

隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開,。我們××的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們××專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們××專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們××專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們××的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

業(yè)務(wù)員個人總結(jié)匯報材料篇三

當(dāng)我走出學(xué)校門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化,，我知道從現(xiàn)在開始,，我進入了立自主，追求夢想的時候了,，我面前的路很長,，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕,，前面的路有許多我不知道的情況,，激動、求知,、恐懼,、迷茫，這些心情占距著我的心,，但是我堅信自己會走好這條路的,，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼,。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作,，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的,。

在當(dāng)今的時代,，電話作為一種快捷、方便,、經(jīng)濟的通訊工具,，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識,。電話作為一種方便、快捷,、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具,，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,，這家公司規(guī)模比較,，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個部門組成,，電話營銷部：約有一百人了,，主要進行銷售工作,。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各糧油期貸市場的價格信息,，國外各地豆,、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等,。而我們的主要工作是,，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,，一年費用是7000元,，我們可以給他提供全國各地的糧、油,、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析,。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費的用戶賬號,，并讓他試用一個星期,。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作,，他出錢辦理會員,。

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人,，設(shè)一個組長,，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo),，并按10%進行提成獎勵,。

每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單,，挨個拜,，打電話，平均每天差不多有100多個電話,，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù),，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號,，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù),，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務(wù),。雖然活不難,，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

在進行一段時間的電話銷售工作后,，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如,，打電話的效率不高,，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是,，有時連續(xù)打了好幾個電話,，對方不是空號，就是直接拒絕你,，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人,，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了,，那個時候我的心情會是非常糟糕的,，情緒也很低落，這樣的情況,，很多同事都碰到過,。

后來，我想出了解決問題的辦法,，每天在打電話前,，會先列出一個計劃表，比如，今天打多少電話,，上午打多少,，下午打多少，都詳細(xì)的列出來,，這樣在心里很清楚今天要干多少活了,，其次，每打十個電話后,，我都要停下來,，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候,，會盡量激勵自己,，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進行工作。

每天來到公司后,，我們都要從組長手里拿最新的電話單,，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊,，因為感覺電話單上的東西,，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作,，而這個時期也是最難渡過的時期,，組長對我說,，“今天工作不努力,，明天努力找工作”，只有拼明的工作,，才能在公司生存下來,，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊,，我想了想,，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了,，和客戶聊天,、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感,，放心感,，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人,，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單,，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時,，也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作,，我的口才能力得到了極鍛煉,，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極提高,，我會好好努力下去的,。

業(yè)務(wù)員個人總結(jié)匯報材料篇四

20xx年已經(jīng)過去了，在上個月底我毛司也開了一年的銷售會議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了一年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我毛司一年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己一年的工作做個人總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，從而更好的開展20xx年的工作?，F(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜次數(shù),。力求把單子促成，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這一年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動積極的拜客戶,，并確保拜質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃,。拜客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如忙查找資料，忙做方案,，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會,。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的,。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的.所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再一定能他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員應(yīng),，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和忙解決以后,，多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān),；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短,。

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應(yīng)變,。

會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很,，她20xx年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了,，所以我要在20xx年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,，但是家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們,。我要給自己定一個明確的目標(biāo),，在后20xx年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，方向從行業(yè)分，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜客戶的目的，提高拜的質(zhì)量,。由于我20xx年工作計劃做得不詳細(xì),，拜客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在20xx年要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在20xx年對我工作的支持和助，希望往后通過家一起努力,，讓我們能夠在20xx年再創(chuàng)佳績,。

業(yè)務(wù)員個人總結(jié)匯報材料篇五

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際,，回想自己半年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在公司的這半年多時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來,，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進行闡述,。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。

進入一個新的行業(yè),，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識,。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)——注塑車間(1樓)——噴漆車間(3樓)——金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體,、喇叭、高音頭,、功放,、吸音棉,、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了,，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚,。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時俱進,。

在工作中，我可以說,，我并沒有虛度,，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討),。在經(jīng)過時間的洗禮之后,，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長,。在這個世界上完美的事情少之又少,，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,，不斷的進行總結(jié)與改進,，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來看,，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務(wù)員,，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關(guān),，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能,，個性中的一個飛躍。

在我的內(nèi)心中,，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，因為不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎(chǔ),，而且,，我，喜歡這份職業(yè),，這股動力,，這份信念一直都在我的心底,，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中,，感謝公司對我的培養(yǎng),，非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足,，慢慢地提高了自身的處事能力,，我一定會以積極主動，自信,，充滿__的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲，迎接新年,，滿懷希望!

業(yè)務(wù)員個人總結(jié)匯報材料篇六

很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時候,，往往沖勁很大，找到客戶,，送了樣品,，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄,。其實你應(yīng)該不斷的問他,，你那個單什么時候下呀，不斷的問他,，知道有結(jié)果為止,，其實，采購就是等我們問他呢,，就像孩子不哭,，我們怎么知道他餓了呢?我們要不斷的給他們打電話，直到他一聽到聲音就知道是我為止,。最好能讓他惦記著你,，做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣，我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你,。 采購是很健忘的,，我們要不斷的提醒他。

—樣品測試有個流程,，有個產(chǎn)品測試1天即可,，有的需要1個月，所以問采購樣品測試情況或者追訂單時要切合自己的產(chǎn)品性能,，隔一段時間催一下,，不要天天問，天天催，這樣采購會不耐煩的,。

跑業(yè)務(wù)時最有效和舒服的做法是用釣魚法,，就像我們剛開始追女孩子時,，難道我們會同時追幾個女 孩子,，然后在博他有一個成嗎?我們往會看準(zhǔn)一個，竭而不舍的追求她,，直到成功吧,。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的，我會選準(zhǔn)一個行業(yè),，比如我要做耳機行業(yè),，我會挑行 業(yè)里的3個左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進去為止,，以后其他的就很好做了,。這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額，我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè),，復(fù)制它,，就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的,，一條一條的釣,，很舒服。

我們年輕的時候,，追女孩子,，大一點的告訴我們的經(jīng)驗就是：膽大、心細(xì),、臉皮厚,。其實做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。

我們在和采購聊天的時候,，往往很注意談話的內(nèi)容,，老是說沒話題，其實 我們要注意到我們談話的過程和氣氛,。如果我們那天聊的很愉快,，和融洽，我們的感情就會很親近,，在許多天后,，我們往往回忘記了當(dāng)時談的是什么，只記得哪天我 們聊得很好,。其實采購也一樣,，價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他，交期我們會蓋章回傳給他,，所以我們只要談業(yè)務(wù)之外的事情就可以了,，聊他 敢興趣的問題最好。

一個客戶做下來,，就像男女結(jié)婚一樣,，發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人，從打電話到下單 就像開始送情書到訂婚那么漫長,，到真正結(jié)婚了,，就要認(rèn)認(rèn)真真的過日子了。我們不要一下子就做的很大,。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的,，我們都應(yīng)該給 點時間客戶和我們，互相考察一下信用,，服務(wù)等等,。

業(yè)務(wù)做下來了，到收款的時候,，很多人會想,，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思,。 所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了,，其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢,，天經(jīng)地義的,，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢,。我一般追款,，不是求他安排，而是說xx先生,，你星期3安排貨款給我,，我那天下午去拿,，他有時會說那天不行,，那我就說,，那就星期二羅，他往往就說星期三行了,。

對自己而言,，在做客戶之前，應(yīng)該細(xì)心的去了解客戶的一切,。比如他之前和誰做的業(yè)務(wù),，也就是你的競爭對手是誰,，知道了這一點你就可以報價和做出對策。 了解客戶為什么會想和你做生意,，如果是別人不肯供貨給他,，那我們就可以要求他做現(xiàn)金，他肯定會賴帳,，如果是對手的原因,，例如質(zhì)量不好，價錢高,，服務(wù)不好,， 你就可以作相應(yīng)的對策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做,，那你以后就知道怎么做了。

對客戶而言,，要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好,，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動,，你就可以投其所好拉,。

很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大,，英俊瀟灑,，業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說會道,，嘴里能吐出油來才叫口才好,。業(yè)務(wù)員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙,，逢人就派,。業(yè)務(wù)員一定要會喝酒，白酒,，啤酒千杯不倒,。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言,，我身高不到160cm,，剛開始跑業(yè)務(wù)時心里很自卑，說話都不流暢,，更別說口才好了,。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒,，多點就醉了,，可是勤能補拙。

這是最頭痛的問題，我個人的想法是盡量不要給回扣,，哪怕是很難做進去,，或者做不進去。如果真正是憑質(zhì)量,，和價錢做進去的客戶,，如果在服 務(wù)等方面在好點的話，做的機會更多一點,。你想你能永遠的滿足采購的心嗎?如果你的產(chǎn)品是很有優(yōu)勢,，別人就是給回扣，就很難在產(chǎn)品上有什么高價值了,，而且采 購的壽命是很短,，他走了，別人往往很容易用低價做進來,。

我個人認(rèn)為,，在職時不要炒單，我們做人要做一個正直的,，有原則的人,，炒單并不會給你增加多少額外收入，反而會搞的提心吊膽的,。真正有本事,，可以出來創(chuàng)業(yè)，自己堂堂正正的自己做,，這樣才讓別人服你,。

成功銷售的能力，與你的客戶質(zhì)量直接相關(guān),。因此,，銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn) 確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人。然而,，并不是每個企業(yè)都能清楚地告訴它的銷售人員,，如何開發(fā)客戶，找到需要自己產(chǎn)品和服務(wù)的人,。

業(yè)務(wù)員個人總結(jié)匯報材料篇七

從3月份到本公司開始從事飼料銷售工作,，十個月來在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、 切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，一月來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之,，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候,，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、 明確任務(wù),，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

三、 正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)知識,，依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。

(一),、依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在淇縣、林洲區(qū)域,，一是主要做好各豬場的自購用戶,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場：葛東生、劉尚明,、張愛靜,、楊連巧做為重點。

(二),、在沒有走到的豬場去拜訪,、擴大市場、增加銷信,。

(三),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(四),、為確保完成六月銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

(五)、目標(biāo)量10噸,。

眾所周知,，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心,，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開,，因此，作為一名銷售人員,，責(zé)任重于泰山,。

在這一年中，深知自己的職責(zé)就是,，為公司盡職盡責(zé),，為客戶貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,，能積極向上的工作，同時加強自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力,，能遵紀(jì)守法,，不做有損公司利益的事情! 總體來說，這一年我取得了長足進步,。不論與老客戶的談判,，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的,。

市場資源是我們生存和發(fā)展的根本,，但是市場資源又是是有限的，對于目標(biāo)市場,，在經(jīng)過調(diào)研分析之后,，發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來的，需要有計劃,、按步驟的開發(fā),。哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動,，哪些客戶需要互補聯(lián)動,，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違反的,，甚至某個客戶在什么時間應(yīng)采取什么樣的策略,，什么時間應(yīng)該回訪，什么時間應(yīng)該面談還是電話聯(lián)系,，都是需要考慮的問題,。盲目的、無計劃的,、重復(fù)的拜訪,，都可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負(fù)面影響。

市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身,，就已經(jīng)開始競賽;市場又是最好的教練，不需練習(xí)就能教會我們技能和發(fā)展的契機,，重要的是市場參與者的眼光是否長遠,，品格是否經(jīng)得起考驗。

經(jīng)過一年的艱苦努力,，公司下達的銷售任務(wù)超額完成,。

全年銷售：雞料12120噸，豬料2635噸,，雜料1847噸

這些成績里離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持,，也滲透著我的心血與汗水,，也為201x年取得更好的銷售業(yè)績奠定了良好的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)員個人總結(jié)匯報材料篇八

很榮幸能有機會加入__集團,。雖入職時間較短,，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上,，我明_臨的機遇和挑戰(zhàn)都是巨大的,，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。

在新的一年里,，我對自己的工作情況計劃如下：

首先,，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識,。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說,，我的外貿(mào)知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累,。此外,，剛剛接觸__這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此,，學(xué)習(xí)是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教,。在我的個人觀念里,，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定,。

其次,，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余,，鍛煉自己的實際操作能力,。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點在與客戶的溝通上,。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行,、商檢、海關(guān),、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸,，都是我面臨的新的工作。由此,，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面,、完整。現(xiàn)在能從最基本的出口單證做起,，對我來說是一個不可多得的學(xué)習(xí)機會,。

第三,，如有機會接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶,，總結(jié)并分析他們的新特點,，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利!

第四,，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶,。及時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息,，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效,。

第五,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆__展會及其它國外展會的前期準(zhǔn)備工作。在展會結(jié)束后,，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù),，以此鞏固展會成果。

另有幾條小小的建議：

一,、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶進行電話溝通,。為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件，申請一個skype帳號,，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具,。其通話質(zhì)量與手機差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費用,。

二,、部門內(nèi)部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力,。